1
BANCASSURANCE วารสารเพื่อฝ่ายจัดจำ�หน่าย บมจ. กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต
January 2015 / No.138
ICELAND
CONVENTION 2015
Bancassurance news
2
Executive Says
สวัสดีท่านผู้บริหาร พนักงานผู้มีใบอนุญาตฯ ธนาคารกรุงไทย และกรุงไทย-แอกซ่า ทุกท่านค่ะ กรุงไทย-แอกซ่า มุ่งสู่การให้บริการแบบดิจิตอล ให้กับลูกค้าของบริษัทฯ ตั้งแต่การนำ�เสนอขาย จนถึงการ บริการหลังการขาย เพื่อให้มั่นใจว่า ลูกค้าของบริษัทฯ จะได้รับบริการอันแสนสะดวก รวดเร็ว และแม่นยำ� ซึ่ง บริษทั ฯ ได้เปิดตัวโปรแกรมสำ�หรับสมาร์ทโฟนชือ่ “แอพพลิเคชัน่ บริการตรวจสอบสินไหมด้วยตัวเอง” (AXA Health) ไปเมื่อปลายปีที่ผ่านมา เพื่อให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลการเรียกร้องสินไหมจากกรมธรรม์ สุขภาพได้ทางออนไลน์ ในปี 2558 นี้ บริษัทฯ จะเริ่มเปิดตัว “ระบบการขายออนไลน์” (Digital Life Front End - DLFE) หรือ มีชื่อเรียกสั้นๆ ว่า “เดลฟี่” เพื่ออำ�นวยความสะดวกให้กับพนักงานผู้ถือใบอนุญาตินายหน้า (LB) ทุกท่าน ในการนำ�เสนอผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตให้กับลูกค้า “ระบบการขายออนไลน์” ประกอบไปด้วย 3 ส่วนหลักๆ คือ • eFNA : (Fianacial Need Analysis) เป็นการวิเคราะห์ความจำ�เป็นทางการเงินให้กับลูกค้า พร้อม แนะนำ�ผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความจำ�เป็นอย่างเหมาะสม • eBI : (Benefit Illustration) เป็นการจัดทำ�แผนข้อเสนอขายที่แสดงผลประโยชน์ต่างๆ ของกรมธรรม์ อย่างถูกต้อง แม่นยำ� และเข้าใจง่าย • eApp : (Application) การกรอกใบคำ�ขอฯ และนำ�ส่งทางออนไลน์ ตรงถึงระบบปฏิบัติการกลางของ บริษัทฯ ในทันที ลดระยะเวลาในการส่งเอกสารทางไปรษณีย์ และการพิจารณารับประกันภัย ที่สะดวก ด้วยการชำ�ระเงินแบบออนไลน์ทราบผลการชำ�ระทันที และออกใบรับเงินชัว่ คราวทางออนไลน์ ให้กบั ลูกค้า
คุณบุษกร พีชผล
รองประธานบริหาร แผนกคุณภาพธุรกิจ ฝ่ายจัดจำ�หน่ายผ่านธนาคาร
ข้อมูลจากทั้ง 3 ส่วนจะถูกบันทึกไว้เป็นข้อมูลสำ�หรับ LB ที่สามารถเรียกกลับมาดูได้ตลอดเวลา รวมถึง รายงานสรุปการขายในแต่ละวันแบบออนไลน์ สำ�หรับท่านผู้บริหารอีกด้วย บริษทั ฯ หวังเป็นอย่างยิง่ ว่า “ระบบการขายออนไลน์” นี้ จะเป็นอีกหนึง่ เครือ่ งมือสนับสนุนให้ทกุ ท่านทำ�งาน ได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และนำ�ส่งคุณภาพทางการบริการให้กับลูกค้าของธนาคารต่อไป พบกับ “ระบบการ ขายออนไลน์” เร็วๆ นี้ที่ทุกสาขาค่ะ สุดท้ายนี้ ขอสวัสดีปีใหม่กับทุกท่าน และขออำ�นาจสิ่งศักดิ์สิทธิ์ที่ทุกท่าน นับถือ จงดลบันดาลให้ท่านและครอบครัวมีสุขภาพแข็งแรง ประสบความสำ�เร็จในสิ่งที่ตั้งใจค่ะ
Bancassurance news
Content
CONTENTS 05
04
26
27
06
28
29
KNOWLEDGE
08 PRODUCT KNOWLEDGE มารู้จัก MSO กันเถอะ
NEWS
04 CR NEWS
KAL TOP PERFORMANCE 22 FSE REPORT
รายงาน 10 อันดับ FSE ผลิตสูงสุด
24 ASM REPORT
รายงาน 10 อันดับ ASM ผลิตสูงสุด
เยี่ยมชุมชนทอผ้าคูบัว พร้อมเซ็นสัญญาปีที่ 3
30 FSE ROLE MODEL
คาราวานตรวจสุขภาพ
INTERVIEW
05 CARAVAN NEWS
KTB TOP PERFORMANCE 10 LB REPORT
รายงานอันดับ LB ผลผลิตสูงสุด December 2014
14 BRANCH REPORT
รายงานอันดับสาขาผลผลิตสูงสุด December 2014
18 DISTRICT REPORT
รายงานอันดับสำ�นักงานเขตผลผลิตสูงสุด December 2014
20 BC REPORT
รายงานอันดับสำ�นักงานธุรกิจผลผลิตสูงสุด December 2014
รายงานผู้ได้รับ Role Model December 2014
26 BRANCH INTERVIEW
คุณโอภาส เรืองกิจไกรศิลป์ ผู้อำ�นวยการฝ่ายอาวุโส ผู้บริหารสำ�นัก สำ�นักนานาเหนือ ธนาคารกรุงไทย
27 BC INTERVIEW
คุณสมทบ ยิ้มศิริวัฒนะ ผู้อำ�นวยการฝ่าย ผู้บริหารสำ�นักงานธุรกิจ (BCM-L) สำ�นักงานธุรกิจหาดใหญ่ ธนาคารกรุงไทย
28 LB INTERVIEW
คุณชนิตา มุ่งประสิทธิชัย รองผู้อำ�นวยการฝ่าย ธุรกิจสัมพันธ์ SME (SRM-L) สำ�นักงานธุรกิจหาดใหญ่ (Size L) ธนาคารกรุงไทย
29 FSE INTERVIEW
คุณศนันท์ฉัตร ปรมัตถ์ถินันท์ เจ้าหน้าที่บริการทางการเงิน สาขาท่าเตียน Bancassurance news
3
4
CR News
กรุงไทย-แอกซ่า เยี่ยมชุมชนทอผ้าคูบัว พร้อมเซ็น สัญญาปีที่ 3 คุณเดวิด โครูนชิ ประธานกรรมการบริหาร ผูบ้ ริหารระดับสูงพร้อมพนักงาน อาสาสมัคร กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวติ เดินทางเยีย่ มเยียนชุมชนทีผ่ ลิตผ้า ทอมือ เพือ่ ใช้ในการทำ�ปกกรมธรรม์ของ กรุงไทย-แอกซ่า พร้อมเซ็นสัญญา เป็นปีที่ 3 เพือ่ สัง่ ซือ้ ผ้าจำ�นวน 12,000 เมตร ณ บ้านคูบวั จ.ราชบุรี เมือ่ เร็วๆ นี้ นับเป็นปีที่ 7 ที่ทางกรุงไทย-แอกซ่า ดำ�เนินงานกิจกรรมเพื่อสังคมดังกล่าว ต่อยอดแนวคิด “สิ่งเล็กๆ ที่สร้างความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ได้” อีกทั้งสร้าง รายได้และอาชีพที่ยั่งยืนให้กับชุมชน โดยบริษัทฯ ได้เริ่มกระบวนการเปลี่ยน ปกกรมธรรม์จากพลาสติกเป็นผ้าทอมือและวัสดุธรรมชาติ ตั้งแต่ปี 2551 และดำ�เนินการมาอย่างต่อเนื่อง
Bancassurance news
January 2015
CARAVAN HEALTH CHECK คาราวานตรวจสุขภาพ Smart Money Bangkok ครั้งที่ 5 ผู้บริหาร ธ.กรุงไทย
• คุณวราวุฒิ สิทธิยศ ผู้ช่วยกรรมการ ผู้จัดการใหญ่ ผู้บริหารกลุ่ม กลุ่มเครือข่ายนครหลวง 2 • คุณศิริพร นพวัฒนพงศ์ ผู้ช่วยกรรมการ ผู้จัดการใหญ่ ผู้บริหารกลุ่ม สายงานการ ตลาดและสื่อสารองค์กร
กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต
• กลุ่มนครหลวง 1 • กลุ่มนครหลวง 2 • กลุ่มนครหลวง 3 วันที่ : 19-21 ธันวาคม 2557 สถานที่ : ศูนย์การค้าเซ็นทรัล พลาซ่า ลาดพร้าว โรงพยาบาล : พระราม 9 ลูกค้าที่เข้ารับบริการ : 1,000 ราย ปิดการขาย : 317 ราย ยอดรวม APE : 20,080,087 บาท
Bancassurance news
5
6
Caravan Health Check Activities News
CARAVAN HEALTH CHECK คาราวานตรวจสุขภาพ จังหวัดสกลนคร
นายอำ�เภอเมือง จังหวัดสกลนคร • คุณสัมฤทธิ์ พุฒศรี ผู้บริหาร ธ.กรุงไทย • คุณภาคภูมิ ชมภูบุตร ผู้บริหารสำ�นักงานเขตสกลนคร กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต • คุณสุรศักดิ์ สร้างสุขเจริญ AVP-Sales วันที่ : 19-21 ธันวาคม 2557 สถานที่ : ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน โรงพยาบาล : มุกดาหารอินเตอร์เนชั่นแนล ลูกค้าที่เข้ารับบริการ : 1,000 ราย ปิดการขาย : 165 ราย ยอดรวม APE : 4,528,139 บาท
Bancassurance news
8
Product Knowledge
มารู้จัก MSO กันเถอะ By Product Innovation & Customer Aquisition Team
MSO คืออะไร
บริการพิเศษ“ความคิดเห็นที่ 2 ทางการแพทย์ (MSO)” คือ การวินิจฉัย และให้คำ�ปรึกษา รวมถึงการแนะนำ�วิธีการรักษา ในโรคร้ายแรงต่างๆ มากกว่า 160 โรค โดยทีมแพทย์จาก โรงพยาบาลชั้นนำ�ทั่วโลก
บริษัทฯ ได้ร่วมมือกับ บริษัท MediGuide America LLC. ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญในการให้ บริการความคิดเห็นที่ 2 ทางการแพทย์และเป็นบริษัทชั้นนำ�ระดับโลกที่มีประสบการณ์ด้าน การให้บริการด้านนี้มาอย่างยาวนาน พร้อมกับมีเครือข่ายโรงพยาบาลชั้นนำ�ทั่วโลกที่ ให้ค�ำ ปรึกษาและวินจิ ฉัยผ่านทางบริษทั MediGuide เช่น Johns Hopkins University Medical Center (Baltimore, MD), Harvard Medical School Teaching Hospitals (Boston, MA), Detroit Medical Center & Kamanos Cancer Institute (Detroit, MI) และKing’s College Hospital (London, England) ฯลฯ และรวมถึงโรงพยาบาลชั้นนำ�ในเมืองไทย ได้แก่ โรงพยาบาลสมิติเวช โรงพยาบาลกรุงเทพ โรงพยาบาลบีเอ็นเอช ศูนย์ศรีพัฒน์ คณะแพทย์ศาสตร์ เชียงใหม่ ฯลฯ ในการให้บริการดังกล่าวนี้ โดยศูนย์บริการในนามของ บริษทั เมดิลงิ ค์ ประเทศไทย เป็นตัวแทนในการติดต่อและให้บริการลูกค้าในเมืองไทย
บริการพิเศษ “ความคิดเห็นที่ 2 ทางการแพทย์ (MSO)” มีความสำ�คัญอย่างไร ในปัจจุบันวิทยาการทางการแพทย์เจริญก้าวหน้า มีสถาบันทางการแพทย์ในหลายประเทศใช้ เวลาในการศึกษาและค้นคว้าวิธีทางการรักษาใหม่ๆ รวมถึงวิธีการวินิจฉัยโรคร้ายแรงต่างๆได้ แม่นยำ�มากขึ้น ด้วยเหตุนี้เอง การให้บริการพิเศษความคิดเห็นที่ 2 ทางการแพทย์ จึงมีความ สำ�คัญอย่างยิ่งต่อคนไทยในปัจจุบัน เพื่อให้เกิดความมั่นใจในการวินิจฉัยและแนวทางการ รักษาโรคร้ายแรงต่างๆเป็นไปอย่างเหมาะสมและถูกต้อง พร้อมทั้งได้รับคำ�แนะนำ�ในการรักษา
จากสถิติ พบว่า 8% ของการวินิจฉัยในครั้งแรกเกิดการผิดพลาด และมารับการบริการความคิดเห็นที่ 2 ทางการแพทย์และพบว่า 90%ของผู้ที่ได้รับบริการ ได้ตัดสินใจที่จะเปลี่ยนวิธีการรักษาได้ถูกต้อง Bancassurance news
January 2015
สิทธิพิเศษในการได้รับบริการพิเศษ “ความคิดเห็นที่ 2 ทางการแพทย์ (MSO)” • ให้บริการเฉพาะผู้เอาประกันภัยของ สัญญาเพิ่มเติม “ แคนเซอร์ โซลูชั่น “ เท่านั้น • โรคร้ายแรงที่สามารถได้รับคำ�ปรึกษาจากบริการพิเศษ “ความคิดเห็นที่ 2 ทางการแพทย์ (MSO)” มีทั้งหมด มากกว่า 160 โรคตามรายชื่อที่ระบุในเอกสารแนบ 1 • สำ�หรับการวินิจฉัยของโรงพยาบาลในประเทศไทย สามารถเข้าพบแพทย์เป็นการส่วนตัวได้ยกเว้น การให้บริการ ของโรงพยาบาลที่ไม่อยู่ในประเทศไทย จะดำ�เนินการผ่านทางเอกสารเท่านั้น ในกรณีที่แพทย์มีการขอตรวจ เพิ่มเติม ผู้เอาประกันภัยจะเป็นผู้รับผิดชอบในค่าใช้จ่ายการตรวจเพิ่มเติม • ท่านสามารถติดต่อรับบริการได้ทันที หลังจากกรมธรรม์อนุมัติและมีผลบังคับ • รายชื่อโรงพยาบาลที่ให้คำ�ปรึกษา และคำ�วินิจฉัยในการบริการ MSO ตามเอกสารแนบ 2 บริษัทฯ จะขยายเครือ ข่ายโรงพยาบาลอย่างต่อเนื่อง และการเปลี่ยนแปลงรายชื่อโรง พยาบาลจะแจ้งให้ผู้เอาประกันภัยทราบทุกครั้ง • ข้อมูลและผลการวินิจฉัย จะถูกเก็บเป็นความลับระหว่างท่านและบริษัท MediGuide USA จะไม่มีผลต่อการ พิจารณาจ่ายสินไหมของบริษัทฯ • ในกรณีที่ปฎิเสธการจ่ายสินไหมของกรมธรรม์ จะไม่ทำ�ให้สิทธิในการรับบริการดังกล่าวของท่านสูญไป • ในกรณีที่กรมธรรม์ขาดผลบังคับ จะไม่สามารถรับบริการนี้ได้ • บริการเพียง 1 ครั้งต่อปี ในโรคเดียวกัน
สิทธิพิเศษในการได้รับบริการพิเศษ “ความคิดเห็นที่ 2 ทางการแพทย์ (MSO)” 1 ขั้นตอนในการรับบริการ ผู้เอาประกันภัยติดต่อขอรับบริการได้ที่ ศูนย์ให้บริการความคิดเห็นที่ 2 ทางการ แพทย์ (MediLink) โทร 02-6192222 โดยแจ้งชื่อ และหมายเลขกรมธรรม์ ศูนย์บริการจะดำ�เนินการ ตรวจสอบสิทธิ และติดต่อกลับผู้เอาประกันภัยภายใน 24 ชั่วโมง 2 ผู้เอาประกันภัยเซ็นยินยอมเพื่อให้ศูนย์บริการดำ�เนินการขอข้อมูลทางการแพทย์จากแพทย์และโรงพยาบาล ที่ผู้เอาประกันภัยเข้ารับการรักษา (ในกรณีที่ผู้เอาประกันภัยต้องการเป็นผู้ขอเอกสารทางการแพทย์เอง โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่) 3 ทีมงานผู้เชี่ยวชาญของ MediGuide จะตรวจสอบเอกสารหลังจากได้รับข้อมูลครบถ้วน และเลือกโรง พยาบาลที่ดีที่สุด 3 แห่งในโลกที่จะให้คำ�แนะนำ�และวินิจฉัยโรคดังกล่าว (ในกรณีที่ผู้เอาประกันภัยต้องการ โรงพยาบาลในประเทศไทย โปรดระบุ) 4 ผู้เอาประกันภัยจะต้องเลือกโรงพยาบาลชั้นนำ� 1 แห่ง จากรายชื่อทั้ง 3 แห่ง เพื่อให้เป็นผู้วินิจฉัย 5 โรงพยาบาลชั้นนำ�จะใช้เวลาประมาณ 10 วันทำ�การ หลังจากได้รับเอกสารครบถ้วน เพื่อวินิจฉัยอาการเจ็บ ป่วยของผู้เอาประกันภัยพร้อมทั้งแนะนำ�แนวทางการรักษา 6 ทางศูนย์จะแจ้งกลับผู้เอาประกัน พร้อมผลวินิจฉัยของทีมแพทย์ให้แก่แพทย์ของผู้เอาประกันภัย (ในกรณีที่ ผู้เอาประกันภัยต้องการรับข้อมูลดังกล่าวเอง โปรดระบุ)
Bancassurance news
9
26
Branch interview
Branch Interview คุณโอภาส เรืองกิจไกรศิลป์ ผู้อำ�นวยการฝ่ายอาวุโส ผู้บริหารสำ�นัก สำ�นักนานาเหนือ
สำ�หรับปี 2558 มีการวางแผนในการดำ�เนินงานอย่างไร ? 1. สร้างมาตรฐานในการให้บริการเป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วองค์กร โดย การใช้ 7 elements เป็นหัวใจสำ�คัญของการเปลี่ยนแปลง 2. เพิ่ม Synergy ของธนาคาร และบริษัทในเครือ ประสานงานกับหน่วย งานที่เกี่ยวข้อง ในการต่อยอดขยายกลุ่มลูกค้า 3. ใช้ CRM สนับสนุนการขายทุกช่องทาง จัดผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม และ หลากหลายแก่กลุ่มลูกค้า ให้บริการแบบ Wealth Management ท่านมีกลยุทธ์ในการบริหารพนักงานอย่างไรในการนำ�เสนอขายผลิตภัณฑ์ ของธนาคารและกรุงไทย-แอกซ่า 1. จัดอบรมพนักงานทุกให้ความรู้เกี่ยวกับ Attitude, Product Skill และ Sale Skill สามารถนำ�เสนอขายอย่างมืออาชีพ 2. กำ�หนดให้พนักงานดูแลลูกค้า Portfolio 3. สร้างการทำ�งานเป็นทีม มีการวัดผลงานการทำ�งานเป็นทีม ทำ� Cross sell 4. กำ�หนดเป้าหมาย KPI ให้รายบุคคล และเป้าหมายทีม
DO IT NOW, SOMETIMES “LATER” BECOMES “NEVER”
Bancassurance news
BC interview
BC Interview คุณสมทบ ยิ้มศิริวัฒนะ ผู้อำ�นวยการฝ่าย ผู้บริหารสำ�นักงานธุรกิจ (BCM-L) สำ�นักงานธุรกิจหาดใหญ่ ธนาคารกรุงไทย
สำ�หรับปี 2558 มีการวางแผนในการดำ�เนินงานอย่างไร? มีทัศนคติเชิงบวก เน้นการทำ�งานเป็นทีม ทำ�งานเชิงรุก รวดเร็ว ถูกต้อง และนำ� หลักสำ�คัญและประโยชน์ของการทำ�ประกันชีวิต มานำ�เสนอต่อลูกค้า โดยคำ�นึง ถึงผลประโยชน์ของลูกค้า และธนาคารเป็นสำ�คัญ วิธีบริหารและบอกต่อนโยบายของธนาคารให้ทีมงาน การบริหารงานโดยใช้กลยุทธ์ในการประชุมทีมงาน ถ่ายถอดเป้าหมาย แผนและ นโยบายในการทำ�งาน จูงใจให้พนักงานร่วมกันทำ�งานอย่างมีความสุข และสนุก กับงาน เพื่อผลสำ�เร็จในงานของทีมงานและองค์กร คติในการทำ�งาน พนักงานทุกคนเป็นทรัพยากร ที่มีคุณค่าขององค์กร เพียงแต่เราวางแผนเพื่อให้ โอกาสได้แสดงศักยภาพของตนเองตามความถนัด เขาจะพรั่งพรูความสามารถ อย่างเต็มที่ และอย่างไม่น่าเชื่อ
ทำ�งานเป็นทีม มุ่งความสำ�เร็จ สู่เป้าหมายเดียวกัน Bancassurance news
27
28
LB interview
LB Interview คุณชนิตา มุ่งประสิทธิชัย รองผู้อำ�นวยการฝ่าย ธุรกิจสัมพันธ์ SME (SRM-L) สำ�นักงานธุรกิจหาดใหญ่ (Size L) ธนาคารกรุงไทย
เทคนิคการขายและนำ�เสนอผลิตภัณฑ์ของกรุงไทย-แอกซ่า ค้นหาความต้องการของลูกค้าให้เจอ เพราะหากทราบความต้องการของลูกค้าแล้ว การนำ�เสนอผลิตภัณฑ์กเ็ ป็นเรือ่ งง่าย เนือ่ งจากผลิตภัณฑ์ของกรุงไทย-แอกซ่า มี หลากหลายตามความต้องการของลูกค้าอยู่แล้ว รวมถึงลูกค้ายังให้ความสำ�คัญ และเชื่อมั่นในตัวเรา และธนาคารอีกด้วย มีวิธีการแก้ปัญหาและอุปสรรคในการทำ�งานอย่างไร ต้องมีสติและสมาธิในการทำ�งาน จะทำ�ให้มีวิธีการพูด การคิดการวางแผนที่ดี ทำ�ให้เราสามารถเลือกวิธีการแก้ปัญหาในการทำ�งานได้อย่างถูกต้อง เหมาะสม รวมทั้งการยอมรับความคิดเห็นของผู้อื่น คติในการทำ�งาน ตั้งใจทำ�งานอย่างเต็มกำ�ลังความสามารถ เพื่อให้บรรลุผลสำ�เร็จตามเป้าหมาย ของตนเองและองค์กร โดยให้เกิดประสิทธิภาพ และประสิทธิผลสูงสุด
ความสำ�เร็จ เริ่มต้นเมื่อ คุณเชื่อว่าคุณทำ�ได้ Bancassurance news
FSE Role Model interview
Interview
FSE Role Model รูส้ ึกอย่างไรกับการได้รบั รางวัล Role Model ครั้งนี้ เนื่องจากการแข่งขัน Role Model มีการแข่งขันกัน สูงมาก มีเคล็ดลับอย่างไรจึงได้รับรางวัล รู้สึกภูมิใจมากคะ ที่ได้รับรางวัล Role Model ประจำ�เดือนนี้
คุณมีอัตราความยั่งยืนของกรมธรรม์ที่ดีมาก ช่วย แนะนำ�วิธีการดูแลลูกค้าของคุณให้เพื่อนๆทราบ บริการใส่ใจสม่ำ�เสมอ และได้รับคำ�แนะนำ�จาก ASM เสมอมา
ท่านทราบข่าวเกี่ยวกับ KTB Transformation หรือ คุณมีวิธีแบ่งเวลาทำ�งาน กับเวลาส่วนตัวอย่างไร ให้ ไม่ ในความคิดเห็นของท่าน FSE ควรปรับตัวอย่างไร อธิบายรายละเอียด บ้างเพื่อสอดรับกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว เต็มที่กับการงานที่ทำ� และพักผ่อนแบบสบายๆ ทราบคะ พร้อมเปิดรับสิ่งใหม่ๆ เพื่อปรับการทำ�งาน ให้สอดคล้องกับระบบใหม่ ท่านมีวิธีการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพนักงาน KTB อย่างไรบ้าง (บอกเล่าประสบการณ์ ตัวอย่าง เหตุการณ์ ให้เพื่อน) ให้ความร่วมมือในการทำ�งาน ร่วมกิจกรรม มีความ ตั้งใจ ในงานที่ทำ� เนือ่ งจากปีนเี้ ป็นปีแห่ง Digital ทีบ่ ริษทั จะนำ�เอาเครือ่ ง มือใหม่ๆ ทีจ่ ะช่วยให้ FSE ทำ�งานได้อย่างรวดเร็วและมี ประสิทธิภาพมากขึน้ มาใช้ ตัวอย่างเช่น Google App ท่านมีความคิดเห็นอย่างไร และท่านได้ ใช้ประโยชน์จาก Google App อย่างไรบ้าง เป็นเรือ่ งทีด่ ที บี่ ริษทั ได้น�ำ เครือ่ งมือทีช่ ว่ ยในการทำ�งาน ให้สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้นในการบริการลูกค้า
คุณศนันท์ฉัตร ปรมัตถ์ถินันท์ เจ้าหน้าที่บริการทางการเงิน สาขาท่าเตียน
มุ่งมั่น ในการทำ�งาน บริการเป็นเลิศ และ คิดบวก
ประวัติโดยย่อ
นกเกิด จ.ระนอง เวลาพักผ่อน ชอบอยู่กับบ้าน ทำ�งานบ้าน อาหารปักษ์ใต้ ทำ�งานที่ กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต 7 ปี เริ่มงานที่สาขาท่าน้ำ�ราชวงศ์ ปัจจุบัน อยู่ที่สาขาท่าเตียน รางวัลที่ภาคภูมิใจ Role Model การวางแผน
Bancassurance news
29
FSE Role Model 2014
30
ระดับประเทศ
ประจำ�เดือนธันวาคม 2014
1
2
1
คุณรังสิมา แผงฤทธิ์
คุณจันทร์แรม ถนอมพุทธ
คุณปวริศา เผาะสูงเนิน
เขตตะวันออกเฉียงเหนือ 1 สาขาปากช่อง สำ�นักงานเขตนครราชสีมา 1 คะแนนรวม 100.00
เขตตะวันออกเฉียงเหนือ 1 สาขาถนนมะลิวัลย์ สำ�นักงานเขตขอนแก่น 2 คะแนนรวม 99.18
เขตตะวันออกเฉียงเหนือ 1 สาขาเดอะมอลล์ นครราชสีมา สำ�นักงานเขตนครราชสีมา 1 คะแนนรวม 100.00
3
4
5
6
คุณปพรรักษ์ บุญวิสิฐพงศ์
คุณรณภูมิ อรกุล
คุณพงษ์นรินทร์ ปินตาเทพ
คุณศนันท์ฉัตร ปรมัตถ์ถินันท์
7
7
8
10
เขตตะวันออกเฉียงเหนือ 1 สาขาถนนช้างเผือก นครราชสีมา เขตตะวันออกเฉียงเหนือ 1 สาขากุมภวาปี สำ�นักงานเขตนครราชสีมา 1 สำ�นักงานเขตอุดรธานี คะแนนรวม 99.17 คะแนนรวม 98.50
คุณธนยศ พลพุทธา
เขตตะวันออกเฉียงเหนือ 2 สาขาศรีบุญเรือง สำ�นักงานเขตอุบลราชธานี 2 คะแนนรวม 98.24
คุณณัฐฐิญา สุปัญญา
เขตตะวันออกเฉียงเหนือ 1 สาขาศรีสะเกษ สำ�นักงานเขตเลย คะแนนรวม 98.24
เขตตะวันออกเฉียงเหนือ 1 สาขาขอนแก่น สำ�นักงานเขตขอนแก่น 1 คะแนนรวม 98.44
คุณเอกพันธุ์ ฉัตรกริช
เขตสำ�นักงานเขตนครราชสีมา 2 สาขาโนนไทย สำ�นักงานเขตอุบลราชธานี 2 คะแนนรวม 98.23
6
คุณอลิษา ทวีกลาง
เขตกรุงเทพ 1 สาขาเทเวศน์ สำ�นักงานเขตสามยอด คะแนนรวม 98.33
เขตตะวันออกเฉียงเหนือ 1 สาขาถนนโพธิ์กลาง สำ�นักงานเขตนครราชสีมา 1 คะแนนรวม 98.33
10
คุณกัญชลีย์ นิติสารมานิตย์
คุณชัยวัฒน์ ทับมูลตุ่น
เขตตะวันออกเฉียงเหนือ 1 สาขาวังสะพุง สำ�นักงานเขตเลย คะแนนรวม 97.51
เขตตะวันออกเฉียงเหนือ 1 สาขาโชคชัย สำ�นักงานเขตนครราชสีมา 2 คะแนนรวม 97.78
ระดับภาค
ประจำ�เดือนธันวาคม 2014 ลำ�ดับ
ภาค
1
เหนือ 1
2
เหนือ 2
3
ใต้ 1
4
ใต้ 2
5
กรุงเทพ 1
6
กรุงเทพ 2
เขต
ชื่อ-สกุล
คะแนนรวม
ลำ�ดับ
ภาค
สำ�นักงานเขต เชียงใหม่ 1 สำ�นักงานเขต กำ�แพงเพชร สำ�นักงานเขต นครศรีธรรมราช สำ�นักงานเขตสงขลา
ณุกร โชคชัยอาชา
90.46
7
กรุงเทพ 3
รัญชนา มะลิพรม
87.46
8
กลาง
สุพรรษา จันทร์เทพ
86.05
9
ยุวดี ประทุมวัลย์
84.74
10
สำ�นักงาน เขตสามยอด สำ�นักงานเขต นนทบุรี 1
ศนันท์ฉัตร ปรมัตถ์ถินันท์
98.33
11
ลัดดาพร บุญฤทธิ์
89.83
Bancassurance news
เขต
ชื่อ-สกุล
คะแนนรวม
วรพจน์ สุขีทัศน์
94.42
ศักดิ์ชัย พันธ์กิตติกุล
85.91
ตะวันออก
สำ�นักงานเขต บางพลี สำ�นักงานเขต พุทธมณฑล สำ�นักงานเขตชลบุรี
พัชรนัทธ์ วิบุญกุล
87.03
ตะวันออกเฉียง เหนือ 1 ตะวันออกเฉียง เหนือ 1
สำ�นักงานเขต นครราชสีมา 1 สำ�นักงานเขต นครราชสีมา 1
รังสิมา แผงฤทธิ์
100.00
ปวริศา เผาะสูงเนิน
100.00
Bancassurance 32 2015
ร วมสัมผัส
มหัศจรรย แห งธรรมชาติ ตระการตาภูเขาน้ำแข็ง
Bancassurance news