1
BANCASSURANCE วารสารเพื่อฝ่ายจัดจำ�หน่าย บมจ. กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต
March 2015 / No.140
เริ่มต้นชีวิต ฟินๆ
กับประกันสูงวัย
iBegin
Bancassurance news
2
Executive Says
กราบเรียนท่านผู้บริหาร บมจ.ธนาคารกรุงไทย ผู้บริหาร บมจ.กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต และสวัสดีเพื่อนพนักงานทุกท่าน ช่วงวันหยุดยาวของเทศกาลสงกรานต์ผ่านไปแล้ว หลายๆ ท่านคงมีโอกาส ไปรดน้ำ�ดำ�หัวและกราบขอพรจากผู้ใหญ่ที่ท่านนับถือ และเป็นช่วงเวลาดีๆ ที่ได้พักผ่อนกับครอบครัว พร้อมกันนี้ โครงการดีๆ ของกรุงไทย-แอกซ่า ที่ จบไปแล้วเช่นกันคือ โครงการ Early Bird ซึ่งบริษัทฯ ต้องขอขอบพระคุณ ทุกท่านที่ช่วยกันผลักดันสาขาให้สามารถพิซิตเป้าหมายของโครงการนี้ได้ กว่า 60 สาขา และขอแสดงความยินดีกับสาขาที่สามารถพิชิตเป้าหมายของ โครงการได้ ซึ่งจะได้รับ KPI Point พิเศษ กันตั้งแต่ต้นปี สำ�หรับในไตรมาสที่ 2 นี้ บริษัทได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ ใหม่ ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่ ตอบสนองความต้องการของลูกค้าสูงอายุ และต้องการความคุ้มครองด้าน สุขภาพและชีวิต iBegin โดยเบี้ยประกันไม่แพงมาก เหมาะสำ�หรับกลุ่มลูกค้า ของธนาคารที่มีอายุ 50-70 ปี โดยไม่ต้องตรวจสุขภาพ และไม่ต้องตอบ คำ�ถามสุขภาพใดๆ ทั้งนี้ เพื่อเป็นการสนับสนุนการทำ�ตลาดกับลูกค้าของ ธนาคาร ทางฝ่ายบริหารแคมเปญผลิตภัณฑ์และบริการ จะคัดสรรรายชื่อ ลูกค้าที่มีศักยภาพและนำ�ส่งฐานข้อมูลของลูกค้าให้กับสาขาเพื่อไปนำ�เสนอ ผลิตภัณฑ์นี้ต่อไป ท้ายนี้ ดิฉันหวังว่าผลิตภัณฑ์ iBegin จะสามารถตอบสนองความต้องการ ของกลุ่มลูกค้าสูงวัยของธนาคารและช่วยท่านผลักดันผลผลิตเพื่อพิชิตเป้า หมายครึ่งปีได้ต่อไปค่ะ ด้วยความปรารถนาดี
คุณอรุณศรี จันทร์สุขศรี
รองประธานบริหาร แผนกพัฒนาธุรกิจ ฝ่ายจัดจำ�หน่ายผ่านธนาคาร
Bancassurance news
Content
3
31
04
28
06 08 PRODUCT KNOWLEDGE
24 FSE REPORT
10 CLASS ROOM
26 ASM REPORT
NEWS
INTERVIEW
รายงาน 10 อันดับ FSE ผลิตสูงสุด
ประกันสูงวัย iBegin
ความแตกต่างของคนรวย และคนจนในการบริหารเงิน
รายงาน 10 อันดับ ASM ผลิตสูงสุด
04 ACTIVITY NEWS
28 BRANCH INTERVIEW
06 CARAVAN NEWS
29 BC INTERVIEW
คาราวานตรวจสุขภาพ
KTB TOP PERFORMANCE 12 LB REPORT
รายงานอันดับ LB ผลผลิตสูงสุด
16 BRANCH REPORT
รายงานอันดับสาขาผลผลิตสูงสุด
20 DISTRICT REPORT
รายงานอันดับสำ�นักงานเขตผลผลิตสูงสุด
22 BC REPORT
รายงานอันดับสำ�นักงานธุรกิจผลผลิตสูงสุด
29
KAL TOP PERFORMANCE
KNOWLEDGE
• ร่วมแสดงความยินดี ผู้จัดการสาขา • เทศกาลสงกรานต์ ร่วมประเพณีพิธี รดน้ำ�ดำ�หัว
29
คุณชูชาติ หัศกรรจ์ ผู้จัดการ สาขาอากาศอำ�นวย ธนาคารกรุงไทย คุณสิทธิพร อิทธิวิบูลย์ ผู้อำ�นวยการฝ่าย สำ�นักงานธุรกิจอยุธยา (Size L) ธนาคารกรุงไทย
30 LB INTERVIEW
คุณพิณรัตน์ รุณจักร รองผู้จัดการบริการลูกค้า สาขาอากาศอำ�นวย ธนาคารกรุงไทย
Content Bancassurance news
4
Activities News
CONGRATULATION
ร่วมแสดงความยินดี ผู้จัดการสาขา บมจ.กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต ร่วมแสดงความยินดี ผู้จัดการสาขา รุ่นที่ 27 จำ�นวน 150 ท่าน ที่โรงแรมแอมบาสเดอร์ กรุงเทพ เมื่อวันที่ 20 มีนาคม 2558 โดยประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ฝ่ายจัด จำ�หน่ายผ่านธนาคาร คุณสุทัศน์ ลาภเกียรติถาวร ร่วมมอบกรมธรรม์ประกันชีวิตอุบัติเหตุกลุ่ม และ ของที่ระลึกพิเศษสำ�หรับผู้จัดการสาขาทุกท่าน
เทศกาลสงกรานต์ ร่วมประเพณีพิธี รดน้ำ�ดำ�หัว
ผู้บริหารฝ่ายจัดจำ�หน่ายผ่านธนาคาร บมจ.กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต ร่วมประเพณีพิธีรดน้ำ�ดำ�หัวผู้บริหารธนาคารกรุงไทย เพื่อสานสัมพันธ์ไมตรีและเป็นสิริมงคลแก่ชีวิตและครอบครัว ใน ช่วงเทศกาลสงกรานต์ที่ผ่านมา
ภาคกลาง
ภาคตะวันออก
ภาคใต้ 2
Bancassurance news
ภาคใต้ 1
March 2015
นครหลวง 2
นครหลวง 1 นครหลวง 3
ภาคเหนือ 1 ภาคเหนือ 2
NE 1
NE 2
Bancassurance news
5
6
Caravan News
CARAVAN HEALTH CHECK คาราวานตรวจสุขภาพ จังหวัดสมุทรปราการ
ผู้บริหาร ธ.กรุงไทย • คุณพิชิตศักดิ์ ศิริปัญจนะ ผู้อำ�นวยการฝ่าย ผู้บริหารสำ�นักงานเขตสมุทรปราการ กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต • คุณชุลีวรรณ อ่วมเลี้ยง AVP-Sales วันที่ : 20-22 มีนาคม 2558 สถานที่ : ศูนย์การค้าอิมพีเรียล เวิลด์ สำ�โรง โรงพยาบาล : สำ�โรงการแพทย์ ลูกค้าที่เข้ารับบริการ : 1,200 ราย ปิดการขาย : 324 ราย ยอดรวม APE : 42,300,000 บาท
Bancassurance news
March 2015
CARAVAN HEALTH CHECK คาราวานตรวจสุขภาพ จังหวัดปราจีนบุรี
February 2015 นายกองค์การบริหารส่วนจังหวัดปราจีนบุรี • คุณบังอร วิลาวัลย์ ผู้บริหาร ธ.กรุงไทย • คุณธัญญารัตน์ จิรพินิจธนโชติ์ ผู้จัดการ สำ�นักงานเขต สำ�หนักงานเขตปราจีนบุรี กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต • คุณมนัสนันท์ สมฤทธิ์ฐิติกุล รองประธานอาวุโส-บริหารงานขาย • คุณสิริพร สุภกา AVP-Sales วันที่ : 27-29 มีนาคม 2558 สถานที่ : ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน โรงพยาบาล : มิชชั่น ลูกค้าที่เข้ารับบริการ : 1,000 ราย ปิดการขาย : 55 ราย ยอดรวม APE : 10,599,648 บาท
Bancassurance news
7
8
Product Knowledge
ประกันสูงวัย
iBegin By Product Innovation & Customer Aquisition Team
เริ่มต้นวางแผนชีวิตกับประกัน สูงวัย iBegin ให้ความคุ้มครอง ที่มากกว่า โดยการรับรองการ ออกกรมธรรม์ ไม่ต้องตรวจและ ตอบคำ�ถามสุขภาพ แต่คุ้มครอง สุขภาพของคุณ
ประกันสูงวัย iBegin 90/5 และ ประกันสูงวัย iBegin 90/10 • รับรองการออกกรมธรรม์ ไม่ต้อง ตรวจและตอบคำ�ถามสุขภาพ • สามารถชำ�ระเบี้ยประกันภัยใน ระยะสั้น ขณะยังมีรายได้ • ช่วยแบ่งเบาภาระของครอบครัว ในอนาคต
Bancassurance news
• ให้ความคุ้มครองเงินก้อน และค่า ชดเชยรายวันเนื่องจากโรคมะเร็ง ระยะลุกลาม • รับเพิ่มความคุ้มครองอุบัติเหตุ และ ค่าชดเชยรายวันเนื่องจากอุบัติเหตุ • เบี้ยที่จ่ายไปไม่สูญเปล่าได้รับเงินคืน หากอยู่จนครบกำ�หนดสัญญา
March 2015
ผลประโยชน์
คุณรู้หรือไม่….ประเทศไทยกำ�ลังเข้าสู่
“สังคมผู้สูงอายุ”
อายุความคุ้มครอง อายุรับประกันภัย
ครบอายุ 90 ปี
ระยะเวลาชำ�ระเบี้ยประกันภัย
5 ปี (iBegin 90/5) และ 10 ปี (iBegin 90/10)
50 – 70 ปี
iBegin
จากสำ�มะโนประชากรและเคหะ พบว่าอัตราส่วนเกื้อ หนุนผู้สูงอายุ (Potential support ratio) มีแนวโน้มลด ลง โดยปี 2554 ประเทศไทยมีอัตราส่วนเกื้อหนุนผู้สูง อายุเท่ากับ 6 คนและมีการคาดหมายว่าจะลดลงเหลือ เพียง 3 คน ในปี 2573 แสดงว่าปี 2573 คนที่อยู่ในวัย แรงงานเพียง 3 คน ต้องเลี้ยงดูผู้สูงอายุจำ�นวน 1 คน
พ.ศ. 2554
พ.ศ. 2573
อัตราส่วนเกื้อหนุนผู้สูงอายุ เท่ากับ 6 คน
อัตราส่วนเกื้อหนุนผู้สูงอายุ เท่ากับ 3 คน
90/5 & 90/10
กรณีเสียชีวิต
ค่าชดเชยรายวันเนื่องจากอุบัติเหตุ
ปีที่1-2 รับ 102% ของเบี้ยประกันภัยที่ ชำ�ระมาแล้วทั้งหมด ปีที่ 3 รับ 115%* ของจำ�นวนเงินเอาประกันภัย ปีที่ 4 รับ130%* ของจำ�นวนเงินเอาประกันภัย ปีที่ 5 ขึ้นไป รับ 150%* ของจำ�นวนเงินเอา ประกันภัย *หรือ มูลค่าเวนคืนเงินสด หรือ 100% ของเบี้ย ประกันภัยไอบีกินที่ชำ�ระมาแล้วทั้งหมด แล้วแต่ จำ�นวนใดจะมากกว่า
เริ่มตั้งแต่ปีกรมธรรม์ที่ 1 จนถึงตลอดระยะเวลา เอาประกันภัย รับค่าชดเชย 0.5% ของจำ�นวน เงินเอาประกันภัยต่อวัน (สูงสุด 10 วันต่อปี และไม่เกิน 50 วันตลอดอายุ ความคุ้มครอง)
ค่าชดเชยรายวันเนื่องจากโรคมะเร็ง ระยะลุกลาม
เริ่มตั้งแต่ปีกรมธรรม์ที่ 3 เป็นต้นไป รับค่า ชดเชย 0.5% ของจำ�นวนเงินเอาประกันภัย ต่อวัน (สูงสุดไม่เกิน 30 วันตลอดอายุความ คุ้มครอง)
ความคุ้มครองโรคมะเร็งระยะลุกลามรับเพิ่ม ผลประโยชน์โรคมะเร็ง โดย 1. เป็นการตรวจเจอโรคมะเร็งใดๆ เป็นครั้งแรกในชีวิต ในปีกรมธรรม์ที่ 3 เป็นต้นไป และ 2. เมื่อเป็นมะเร็งระยะลุกลามจะจ่ายผลประโยชน์ ดังนี้ ปีที่ 3 : 10% ของจำ�นวนเงินเอาประกันภัย ปีที่ 4 : 15% ของจำ�นวนเงินเอาประกันภัย ปีที่ 5 ขึ้นไป : 25% ของจำ�นวนเงินเอาประกันภัย
อัตราการเกื้อหนุนผู้สูงอายุที่ลดลงอย่างต่อเนื่องนี้จะ ส่งผลกระทบโดยตรงต่อคุณภาพชีวิตของผู้สูงวัย ผลประโยชน์ครบกำ�หนดอายุสัญญา
150% ของจำ�นวนเงินเอาประกันภัย หรือ 100% ของเบี้ยประกันภัยไอบีกินที่ชำ�ระมาแล้ว ทั้งหมด แล้วแต่จำ�นวนใดจะมากกว่า
คุณเตรียมตัวรับมือแล้วหรือยัง? เริ่มวางแผนอนาคตของคุณตั้งแต่วันนี้
กรณีเสียชีวิต และสูญเสียอวัยวะจากอุบัติเหตุ
รับเพิ่ม 100% ของจำ�นวนเงินเอาประกันภัยในทุกๆ ปี ตลอดอายุความคุ้มครอง โดยจ่าย 100% ของจำ�นวนเงินเอาประกันภัย เสียชีวิตจากอุบัติเหตุ หรือ 100% ของจำ�นวนเงินเอาประกันภัย สูญเสียมือ 2 ข้าง หรือ เท้า 2 ข้าง หรือ มือและเท้า หรือ 60% ของจำ�นวนเงินเอาประกันภัย สูญเสียมือ หรือ เท้า หรือ 60% ของจำ�นวนเงินเอาประกันภัย สูญเสียนิ้วมือทั้ง 4 นิ้ว และนิ้วหัวแม่มือ (ทั้ง 2 ข้อ) ของมือข้างเดียวกัน หรือ 50% ของจำ�นวนเงินเอาประกันภัย บาดแผลจากการไหม้ระดับ 3 (มากกว่าหรือเท่ากับ ร้อยละ 20 ของร่างกาย) หรือ 50% ของจำ�นวนเงินเอาประกันภัย บาดเจ็บที่กระโหลกศรีษะ และต้องผ่าตัดแบบเปิดกระโหลก
“iBegin”
10
Classroom
ความแตกต่ า ง ของคนรวย และ คนจน ในการบริหารเงิน
ค
นรวยไม่ได้ฉลาดกว่าคนจน เพียงแต่คนรวยมีนิสัยในด้านการเงินที่แตกต่าง และเอื้อต่อการ สร้างความมั่งคั่งมากกว่า สำ�หรับคนจนนั้น พวกเขาไม่ชอบบริหารเงินด้วยเหตุผลหลักๆ เพียง 2 ข้อ พวกเขาชอบบอกว่า......การบริหารเงิน มันเป็นการจำ�กัดอิสระภาพ
ขอบอกว่าการบริหารเงินไม่ได้จำ�กัดอิสรภาพของคุณ แม้แต่น้อย...ตรงกันข้าม มันให้อิสระแก่คุณต่างหาก เพราะการบริหารเงิน จะช่วยให้คุณได้รับอิสระภาพ ทางการเงินได้ในที่สุด คุณจึงไม่จำ�เป็นต้องทำ�งานอีก สิ่งนี้ต่างหากที่เป็นอิสระภาพที่แท้จริง
พวกเขาชอบแก้ตัวว่า......ไม่มีเงินมาก ถึงขนาดจำ�เป็นต้องบริหาร
ที่ถูกต้องพวกเขาควรจะพูดว่า “เมื่อฉันเริ่มบริหารเงิน ฉันจึงจะมีเงินมาก” ก็เหมือนกับคนอ้วนที่ชอบพูดว่า “ฉันจะเริ่มออกกำ�ลังกายและควบคุมอาหารทันทีที่ฉัน ลดน้ำ�หนักได้ก่อน” ที่จริงแล้วคุณต้องบริหารเงินที่มี ให้ดีเสียก่อน แล้วคุณก็จะมีเงินให้บริหารมากขึ้นไปอีก เรื่อยๆ
Bancassurance news
March 2015
ถ้าคุณยังไม่สามารถแสดงให้เห็นว่า คุณจัดการกับสิ่งที่มี อยู่ในมือได้ คุณก็จะไม่ ได้รับอะไรเพิ่ม!” คุณต้องบ่มเพาะนิสัย และทักษะในการบริหารเงินก้อนเล็กๆ ก่อนที่จะมีเงินก้อนใหญ่ การบริหารเงิน จนกลายเป็นนิสัย ย่อมมีความสำ�คัญกว่าจำ�นวนเงินที่เรามีให้บริหารเสียอีก แล้วคุณจะบริหารเงิน ของคุณอย่างไร? มีหลักการสักสองสามข้อเพื่อให้คุณสามารถนำ�ไปใช้ได้จริง ขอให้คุณเปิด “บัญชีอิสระภาพทางการเงิน” ของคุณเพิ่มอีกบัญชีหนึ่งแล้วฝากเงิน 10% ของเงินทุก บาทที่คุณหามาได้ (หลังหักภาษีแล้ว) ในแต่ละเดือนไว้ในบัญชีนี้ เงินส่วนนี้มีไว้เพื่อการลงทุน และซื้อ หรือสร้างแหล่งรายได้ให้งอกเงยเท่านั้น ห้ามนำ�เงินในบัญชีนี้ไปใช้ซื้อของ นอกจากการเปิดบัญชีอิสระภาพทางการเงินแล้ว คุณควรมีกระปุกอิสระภาพทางการเงินไว้ที่ บ้าน และหยอดเงินใส่ทุกวันไม่ว่าจะเป็น 100 บาท 50 บาท 10 บาท หรือเศษเงินในกระเป๋า ทั้งหมด จำ�นวนเงินเท่าไรไม่สำ�คัญ สิ่งที่สำ�คัญที่สุดคือ ทำ�ให้เป็นนิสัย เคล็ดลับคือการให้ “ความ สนใจ” กับจุดมุ่งหมายที่จะไปสู่อิสระภาพทางการเงินทุกๆ วันนั่นเอง เงินดึงดูดเงิน กระปุกธรรม ดาๆ ของคุณจะกลายเป็น “แม่เหล็กดูดเงิน” เพื่อดึงดูดเงินจำ�นวนมากขึ้นเรื่อยๆ รวมทั้งโอกาสแห่ง การมีอิสระภาพทางการเงินด้วย นอกจากนี้ คุณควรมีอีกบัญชีไว้เก็บเงินในแต่ละเดือน เรียกว่าบัญชี “ใช้เล่น”เพื่อความสุขส่วนตัวโดย เฉพาะ หนึ่งในเคล็ดลับสำ�คัญแห่งการบริหารเงินคือความสมดุล คุณควรเก็บเงินให้ได้มากที่สุดเท่าที่ จะเป็นไปได้สำ�หรับนำ�ไปใช้ลงทุนเพื่อให้เม็ดเงินงอกเงย แต่ในขณะเดียวกัน คุณก็ต้องแบ่งเงิน 10% ของรายได้ใส่ไว้ในบัญชี “ใช้เล่น” นี้ด้วย เพราะอะไรน่ะหรือ? เพราะธรรมชาติของมนุษย์นั้นเชื่อมโยงถึงกันหมด คุณไม่มีทางสร้างผลกระทบ กับด้านใดด้านหนึ่งของชีวิตโดยไม่ส่งผลกับด้านอื่นๆหรอก ถ้าคุณเอาแต่เก็บออม ในที่สุดจิตใจบาง ส่วนของคุณที่มองหาความสนุกก็จะบอกว่า “ฉันทนมานานพอแล้ว ฉันควรได้รับความสนใจบ้าง” แล้วก็ล้างผลาญทุกอย่างที่คุณเพียรสะสมมาจนหมดสิ้น กฎเหล็กของบัญชีเงินใช้เล่นคือ เงินที่เก็บไว้ในบัญชีนี้จะต้องถูกนำ�ไปใช้ทุกเดือน หนทางเดียวที่ เราจะเก็บออมเงินได้สำ�เร็จก็คือ การได้ใช้จ่ายเงินเพื่อความบันเทิงเป็นรางวัลชดเชยสำ�หรับความ พยายามในการเก็บออมด้วย นอกจากบัญชีเงินใช้เล่นและบัญชีอิสระภาพทางการเงินแล้ว ขอแนะนำ�ให้ คุณจัดสรรเงินที่เหลือในแต่ละเดือนออกเป็น 3 ส่วนดังนี้
10% ใส่บัญชีเงินออมระยะยาวเพื่อเป็นหลักประกันในอนาคต 10% ใส่บัญชีเพื่อการศึกษาของบุตร 60% เพื่อการใช้จ่ายที่จำ�เป็นในแต่ละเดือน ถ้าคุณบริหารเงินของคุณตามหลักการนี้คุณจะสามารถมีอิสระทางการเงิน ได้ด้วยรายได้ไม่มาก ถ้าคุณบริหารเงินได้ไม่ดี แม้จะมีรายได้มหาศาล คุณก็ไม่สามารถมีอิสระทางการเงินได้ เงินเป็นเรื่องใหญ่ในชีวิตของคุณ เมื่อคุณเรียนรู้วิธีควบคุมการเงิน ชีวิตของคุณก็จะดีขึ้นในทุกๆ ด้าน จากหนังสือ “ไขความลับสมองเงินล้าน” (Secrets of the Millionaire Mind) ของ T. Harv Eker
Bancassurance news
11
28
Branch interview
Branch Interview คุณชูชาติ หัศกรรจ์ ผู้จัดการ สาขาอากาศอำ�นวย ธนาคารกรุงไทย
สำ�หรับปี 2558 มีการวางแผนในการดำ�เนินงานอย่างไร สำ�หรับปี 2558 สาขาอากาศอำ�นวยถือว่าเป็นการมุ่งสู่เป้าหมายที่ดีเยี่ยม เริ่มจาก ช่วงต้นปีทสี่ าขาสามารถพิชติ เป้าหมาย early bird ได้เป็นสาขาแรกของสาขาขนาด กลาง ซึง่ ถือว่าเป็นแรงผลักดันให้กบั ทีมงานสาขาอากาศอำ�นวยให้มพี ลังกาย พลัง ใจ ทุม่ เท มุง่ มัน่ สูค่ วามสำ�เร็จ ในปี 2558 ทีมงานสาขาอากาศอำ�นวยพร้อมทีจ่ ะทำ� ผลงานให้ได้เกิน 200%ของเป้าหมายโดยเน้นการขับเคลือ่ นพลังด้วยความสามัคคี ท่านมีกลยุทธ์ในการบริหารพนักงานอย่างไรในการนำ�เสนอขายผลิตภัณฑ์ของ ธนาคารและกรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต กลยุทธ์ในการบริหารงานคือพนักงานทุกคนต้องมีเป้าหมายทีช่ ดั เจนร่วมกัน และให้ พนักงานทุกท่านศึกษาทำ�ความเข้าใจและเชือ่ มัน่ ในผลิตภัณฑ์ของ กรุงไทย-แอกซ่า เมื่อเกิดความเชื่อมั่นก็จะเกิดความกล้าที่จะนำ�เสนอผลิตภัณฑ์ แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นต้อง เกิดจากความต้องการ ความพึงพอใจของลูกค้า และสิ่งที่สำ�คัญที่สุดในการขาย ผลิตภัณฑ์ประกันชีวติ คือ การบริการหลังการขาย เพราะเมือ่ ลูกค้าได้รบั ผลิตภัณฑ์ ที่พึงพอใจ และบริการหลังการขายที่ดีเยี่ยมก็จะเกิดผลดีในการทำ�งานของเราใน อนาคตอย่างแน่นอน คติในการทำ�งาน “ชัดเจนต่อเป้าหมาย แต่ต้องอยู่บนพื้นฐานของความพึงพอใจ” การชัดเจนในเป้าหมายต่อทีมงานเพื่อบรรลุ วัตถุประสงค์ ไปพร้อมกันนั้นต้องเกิดจากความพึงพอใจของทีมงานด้วย การทำ�งานจึงจะเกิดประสิทธิภาพ เพราะหากเรามีเป้าหมายแต่ทีมงานไม่พร้อมที่จะเดินไปด้วยกันก็เป็นสิ่งที่ยากที่จะบรรลุวัตถุประสงค์ ได้ และ การสนองต่อความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งที่สำ�คัญที่สุด
Bancassurance news
ชัดเจนต่อเป้าหมาย แต่ต้องอยู่บน พื้นฐานของ ความพึงพอใจ
BC interview
BC Interview คุณสิทธิพร อิทธิวิบูลย์ ผู้อำ�นวยการฝ่ายอาวุโส ผู้บริหารสำ�นักงานธุรกิจ (BCM-L) สำ�นักงานธุรกิจอยุธยา ธนาคารกรุงไทย
หลักการทำ�งานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในปี 2558 1. ให้พนักงานทุกท่านในสำ�นักงานให้มีอารมณ์และมีการทุ่มเทร่วมกันทำ�งานให้ บรรลุเป้าหมาย หัวหน้าและลูกน้องช่วยกันทำ� 2. ถือหลักความขยันต่อเนือ่ งในการติดต่อดูแลลูกค้า เน้นความสัมพันธ์กบั ลูกค้า แบบใกล้ชิดยิ่งขึ้น เน้นดูแลลูกค้ารายเดิมเพื่อต่อยอดเพิ่มธุรกรรมต่าง ๆ และ เชื่อว่าเราทำ�ได้ 3. การสื่อสารสำ�คัญที่สุด การทำ� Morning Huddle ทุกวันในตอนเช้า จะแจ้ง ข่าวสารและนโยบายต่าง ๆ ให้ทีมงานทราบข้อมูลอย่างชัดเจน วิธีบริหารและบอกต่อนโยบายของธนาคารให้ทีมงาน การสือสารสำ�คัญทีส่ ดุ การทำ� Morning Huddle ทุกวันในตอนเช้า จะแจ้งข่าวสาร และนโยบายต่าง ๆ ให้ทีมงานทราบข้อมูลอย่างชัดเจน เพื่อติดตามผลงาน การ ทำ�งานต้องมีกระบวนการที่ชัดเจน เพื่อให้ทีมงานขับเคลื่อนงานให้บรรลุเป้าหมาย มีการตรวจสอบผลงาน และสุดท้ายมีการปรับปรุงแก้ไขงานให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง คติในการทำ�งาน ทีมงานเป็นส่วนสำ�คัญที่จะทำ�ให้องค์กรบรรลุเป้าหมาย
ทีมงานเป็นส่วนสำ�คัญที่จะ ทำ�ให้องค์กรบรรลุเป้าหมาย Bancassurance news
29
30
LB interview
LB Interview คุณพิณรัตน์ รุณจักร รองผู้จัดการบริการลูกค้า สาขาอากาศอำ�นวย ธนาคารกรุงไทย
เป้าหมายในการทำ�งานของปี 2558 ร่วมกับสาขาอากาศอำ�นวย วางแผนงานให้ได้ตาม KPI ทีไ่ ด้รบั ในปีนี้ ซึง่ ผลิตภัณฑ์ ของกรุงไทย-แอกซ่า ก็เป็นผลิตภัณฑ์ที่ช่วยสร้าง KPI ได้เป็นอย่างดี และเน้นการ ทำ�งานเป็นทีมเช่นเดิม ลูกค้าให้ความสนใจกับผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตประเภทไหน และมีเทคนิคในการ แนะนำ�ลูกค้าอย่างไร โดยส่วนมากลูกค้ามักจะสนใจการชำ�ระเบี้ยระยะสั้น คุ้มครองสูง ซึ่งปัจจุบัน ผลิตภัณฑ์ iProtect สามารถตอบสนองความต้องการลูกค้าได้ และนอกจาก นี้ยังสามารถเลือกระยะเวลาในการชำ�ระเบี้ยได้ด้วย ส่วนเทคนิคการนำ�เสนอ ผลิตภัณฑ์ คือ ให้ความเป็นกันเองกับลูกค้าทุกคน ทำ�ให้ลูกค้าเกิดความไว้วางใจ ทำ�ตัวเสมอต้น เสมอปลาย รับฟังลูกค้าเสมอ และต้องขายผลิตภัณฑ์ตามความ ต้องการลูกค้าอย่างแท้จริง และมองถึงผลประโยชน์ของลูกค้าไม่ว่าจะเป็นด้าน การออมหรือความคุ้มครองชีวิตเป็นหลักค่ะ คติการทำ�งาน ทุ่มเทในการทำ�งานให้เกินร้อย ให้ความสำ�คัญกับงานและเพื่อนร่วมงานโดย เน้นการทำ�งานเป็นทีม เอาใจเขามาใส่ใจเรา ถ้าเจอปัญหาต้องรีบหาทางแก้ไขให้ เร็วที่สุด และที่สำ�คัญคือต้องคิดบวกอยู่เสมอ แล้วเราจะมีพลังสามารถฝ่าฟัน อุปสรรคทุกอย่างได้
ทำ�ตัวเสมอต้น เสมอปลาย รับฟังลูกค้าเสมอ Bancassurance news
Iceland convention
ICELAND
ไ
อซ์แลนด์ ถือว่าเป็นประเทศทีน่ า่ ไปเทีย่ ว ด้วยภูมปิ ระเทศ เฉพาะตัวของไอซ์แลนด์ที่มีธรรมชาติอันงดงามเต็มไป ด้วยธารน้ำ�แข็ง ภูเขาน้ำ�แข็ง น้ำ�พุร้อน และภูเขาไฟ รวมถึงยังมีอากาศที่ดีบริสุทธิ์ที่หนึ่งในโลก และมีความงดงามของธรรมชาติอันน่าอัศจรรย์ที่คุ้มค่าแก่การมา เที่ยวชม ขนาดที่ว่าหนังสือคู่มือการท่องเที่ยว “เบสท์ อิน แทรเวล 2010” (Best In Travel 2010) ซึ่งจัดทำ� เป็นประจำ�ทุกปี โดยบริษัทแนะนำ�การท่องเที่ยว “โลนลี่ แพลนเน็ต” (Lonely Planet) ของอังกฤษ จัดอันดับให้ ไอซ์แลนด์เป็นสถานที่ท่องเที่ยวคุ้มค่าเงินที่สุดของโลก อันดับ 1
31
THE REAL
LAND
OF FIRE AND ICE
Bancassurance news
iProtect Game
32
เกมสสนุกๆ ที่จะชวยใหคนไทยรูจักการวางแผนทางเง�นแบบงายๆ เพลิดเพลินไปกับเหลาอัศว�นผูพ�ทักษ “Knight Protector” พรอมกับฉากฟ�นๆ Unseen Thailand
ลุ นรับรางวัลมากมายทุกสัปดาห ตั้งแตวันนี้ - 30 พฤศจิกายน 2558
Gift voucher ตั๋วหนัง Major cineplex
iPhone 6 16 GB
แพ็คเกจทัวร Universal Studio ที่ สิงคโปร 3 วัน 2 คืน
ดาวนโหลด iProtect Game ไดแลววันนี้ที่ ดูรายละเอียดเพ�่มเติมไดที่ www.ktaxa-iprotect.com/competition Bancassurance news เง�่อนไขเปนไปตามที ่บร�ษัทกำหนด
และ