185/2014 kupa roshemet by Kupa Roshemet

‫הטור של אריק‬ ‫עולם הקמעונאות שהכרנו‪ ,‬סוף עידן?‬ ‫מהפכות גדולות עומדות לעבור על עולם הקמעונאות‪ .‬כן‪ ,‬אותו עולם שאנו‬ ‫מכירים כל כך טוב‪ ,‬עומד להשתנות בעתיד הקרוב ומה שהכרנו לא ישוב עוד‪.‬‬ ‫אמנם יש בינינו שחשבו ועדין חושבים שמה שהיה הוא שיהיה‪ ...‬טעות בידם‪.‬‬ ‫‘הרכבת כבר מזמן עזבה את התחנה‪ .’..‬ההתפתחות הטכנולוגית סוחפת גם‬ ‫את עולם הקמעונאות ודפוסי חשיבה ופרדיגמות שאפיינו את העולם הישן‬ ‫משתנים בלי הרף ויוצרים עולם חדש‪ ,‬משוכלל יותר‪ ,‬אנרגטי יותר ועם הרבה‬ ‫הזדמנויות בצידו‪.‬‬ ‫הקונה משנה את טעמו ומסגל לעצמו דפוסי צריכה חדשים‪ ,‬והיום יותר‬ ‫מתמיד ‪ -‬הקונה הוא המלך‪ ,‬וכולם מנסים לאפשר לו נוחות מקסימלית בכל‬ ‫הנוגע לדרך בה הוא ירצה לקנות‪ .‬עולם הקמעונאות העולמי משתנה ללא‬ ‫הרף ובגיליון זה ריכזנו עבורכם ‪ 7‬מדפוסי הקמעונאות והצרכנות החדשים‬ ‫שהתפתחו ברחבי העולם ואולי במהרה נוכל לראותם גם אצלנו‪ .‬להפתעתנו‪,‬‬ ‫אנו יכולים להיווכח כי קונספט ה'ארד דיסקאונט' מסתיים בחלק מהמדינות‬ ‫ומתחיל לפרוץ בחלק אחר של העולם‪ .‬אמזון מתחילה להסתמן כ'מחסלת‬ ‫סופרמרקטים' בגלל המיזם אותו היא ואחרים הדוגלים באותו הקונספט‬ ‫פתחו‪ ,‬ולפיו הם משווקים את מוצרי המזון והמשקאות ישירות לבתי הצרכנים‪,‬‬ ‫ללא היעזרות בגופים הקמעונאים למיניהם!!!‬ ‫ולכן ידידי הקמעונאים‪ ,‬אתם חייבים להיות ערניים ולשים לב לשינויים שחלקם‬ ‫נוגעים ישירות אליכם‪ .‬כמו תמיד‪ ,‬מי שיהיה ערני יותר‪ ,‬מי שיידע להתאים את‬ ‫עצמו למציאות החדשה מהר יותר‪ ,‬הוא זה שיצליח לשרוד ואף להתקדם‬ ‫ולפרוח‪ .‬עליכם להשכיל ולאמץ שינויים אלו ולשנות את דרך החשיבה שלכם‬ ‫ואת צורת ניהול ותפעול העסק שלכם‪.‬‬ ‫סנונית ראשונה שמבשרת על השינויים בשוק תחל לפעול כבר ב‪,1.1.15 -‬‬ ‫בעת שייכנס לתוקפו חוק המזון החדש‪ ,‬עם כל הבעיות‪ ,‬ההסתייגויות שיש‬ ‫ממנו והתקוות שתולים בו מחוקקיו‪ .‬אין ספק כי המגבלות הרבות שהוטלו‬ ‫על הרשתות הגדולות ועל הספקים כאחד‪ ,‬ישנו את מרכז הכובד של השוק‪,‬‬ ‫יגרמו לו ליתר שקיפות ויגבירו את התחרות בין השחקנים השונים‪.‬‬ ‫לסיום‪ ,‬על כולנו עוברים ימים לא קלים‪ .‬זה המקום שלנו לחזק את החיילים‪,‬‬ ‫את תושבי הדרום והקמעונאים‪ .‬מי ייתן והשקט והביטחון יחזרו במהרה‬ ‫למחוזותינו‪.‬‬ ‫בברכת‬ ‫תקרא‪ ,‬תיישם‪ ,‬תצליח‬

‫אריק ינאי‬ ‫מנכ”ל‬

‫‪2‬‬

‫קופה רושמת גליון ‪2014 185‬‬

‫תוכן‬ ‫‪ 03‬הזמנה לביקור בתערוכת ‪ SIAL‬בפריז‬ ‫‪ 04‬חדשות מהארץ ומהעולם‬ ‫‪ 06‬עתיד עולם הקמעונאות כבר כאן ‪ 7 -‬מגמות‬ ‫‪ 08‬חדשנות ישראלית במוצרי מזון ומשקאות‬ ‫‪ 10‬שוק הקמעונאות הפרטי צומח ‪ -‬תמונת השוק ‪2014‬‬ ‫‪ 12‬עם הקמעונאים בדרום‬ ‫‪ 14‬למה שנשים יקנו דווקא אצלך?‬ ‫‪ 16‬שוק משקאות האנרגיה בבריטניה באנרגיה טובה‬ ‫‪ 17‬הזמנה לכנס הקמעונאות הראשון של קופה רושמת‬ ‫‪ 20‬משבר עסקי בגלל המצב? זה הזמן להילחם!‬ ‫‪ 22‬עושים ביה”ס למכירות‬ ‫‪ 24‬כיצד נשים בארה"ב קונות?‬ ‫‪ 26‬המילון השלם לניו מדיה‬ ‫‪ 28‬איך לעקוף את הסכנה שבקניות ב"הקפה"?‬ ‫‪ 30‬תנו לנוער לעבוד‬ ‫‪ 31‬בדיחות‬ ‫תקשורת ספקים‪:‬‬ ‫‪ 03‬מנטוס‬ ‫‪ 11‬עין צופיה ‪ -‬ייעוץ עסקי‬ ‫‪ 15‬לואקר‬ ‫‪ 19‬קינדר בואנו‬ ‫‪ 29‬קירור ניסים‬ ‫‪ 31‬אומגה‬ ‫‪ 32‬מי עדן‬ ‫רשימת כותבים‪:‬‬ ‫צביקה סופר‪ ,‬גדי שפר‪ ,‬צפריר עקב‪ ,‬כינרת אייזנברג‪,‬‬ ‫אדיר זאבי‬ ‫עורך ראשי ומו”ל‪ :‬אריק ינאי‬ ‫עורך‪ :‬צביקה סופר‬ ‫מעצבת גרפית‪ :‬שירי שרון‬ ‫צילומים‪( Shutterstock :‬אלא אם צוין אחרת)‬ ‫ע‪ .‬מנכ"ל‪ :‬יפית לוי‬ ‫מנכ”ל‪ :‬אריק ינאי‬

‫‪ 19-23‬אוקטובר ‪2014‬‬

‫פריז נורד ווילפינט‪ ,‬צרפת‬

‫‪SIAL, PARIS 2014‬‬

‫תערוכת החדשנות הבינלאומית למזון ומשקאות חוגגת יובל‬ ‫התערוכה תיערך השנה בפריז‪ ,‬צרפת בתאריכים ‪ 19 - 23‬אוקטובר ‪2014‬‬ ‫כל המגמות והמוצרים החדשנים בעולם במפגש אחד!‬ ‫השנה צפויה השתתפות שיא של למעלה‬ ‫מ‪ 6,000-‬מציגים* ו‪ 150,000-‬מבקרים מ‪ 200-‬מדינות שונות‪.‬‬

‫מהרו והירשמו!‬

‫דיל מיוחד לקוראי 'קופה רושמת' ‪ -‬קוד להנחה “‪”kupar‬‬ ‫מיועד למנהלים בחברות‪ ,‬ברשתות השיווק ולבעלי עסקים קמעונאים‬ ‫חבילות החל מ‪ 788$ -‬לאדם בחדר זוגי‬ ‫החבילה כוללת‪ :‬טיסת אל‪-‬על ישירה לפריז‪ 4 ,‬לילות בבית מלון לפי בחירה* כולל א‪.‬בוקר‪,‬‬ ‫שירות העברות מהשדה למלון ביום ההגעה וחזרה מהמלון לשדה‪.‬‬

‫לפרטים נוספים והזמנות פנו לפיירוטל וציינו את קוד ההנחה‪”kupar“ :‬‬ ‫‪info@fairotel.co.il ,03-5269982‬‬

‫‪ ‬המחיר תקף ל‪ 50-‬המזמינים הראשונים‪ ,‬למזמינים הבאים המחיר על בסיס מקום פנוי ‪ -‬כל הקודם זוכה ‪ ‬החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התנאים בכל עת ועל פי ראות עיניה ‪ ‬מתוך‬ ‫רשימת מלונות ברמה תיירות ‪ ‬כל משתתף יקבל אישור על השתתפותו בתערוכה מקצועית‪ ,‬הוצאה מוכרת לצרכי מס‪.‬‬

‫חדשות מהארץ‬ ‫החנויות השכונתיות בדרום התחזקו במהלך מבצע “צוק איתן”‬ ‫במהלך מבצע "צוק איתן" נרשמה עלייה בהיקף המכירות בחנויות השכונתיות באזור הדרום‪ .‬רוב הקניות באזור הדרום התבצעו בשעות‬ ‫היום וליד הבית‪ .‬לצד העלייה בחנויות השכונתיות נרשמה ירידה במכירות ברשתות השיווק הגדולות‪ .‬יחד עם זאת‪ ,‬רשתות השיווק דיווחו כי‬ ‫במהלך מבצע "צוק איתן" נרשמה עלייה חדה בהזמנות מזון באמצעות אתרי המכירות המקוונים‪.‬‬

‫מחירי הירקות‬ ‫והפירות מזנקים‬ ‫בעקבות הלחימה‬ ‫בדרום‬ ‫הסיבות להתייקרות מחירי הירקות‬ ‫והפירות הן כתוצאה מהלחימה‬ ‫בדרום המקשה על חקלאים לצאת‬ ‫ולקטוף את הירקות והפירות ולאור‬ ‫סירובם של העובדים הזרים להגיע‬ ‫לעבודה‪ .‬המלון השיג את שיא‬ ‫הזינוק כ‪ 180%-‬עלייה במחיר ‪ .‬עוד‬ ‫ירקות ופירות שהתייקרו בשיעור‬ ‫ניכר‪ :‬כרובית ‪ ,+120%‬כרוב לבן ‪,46%+‬‬ ‫עגבנייה ‪. %45+‬‬

‫עיריית ת"א מציעה תוכנית חדשה לפתיחת מרכולים בשבת‬ ‫בעקבות החלטת שר הפנים גדעון סער לסגור מרכולים בת"א ביום שבת‪ ,‬הביאה עיריית ת"א למועצת העיר הצעה מתקונת לחוק העזר‬ ‫העירוני המתיר פתיחת מרכולים בשבתות ובחגים‪ .‬במסגרת ההצעה תבוצע חלוקה לאזורים עירוניים‪ ,‬ותיקבע מכסה אזורית למספר‬ ‫ההיתרים‪ .‬ההיתרים יינתנו לתקופה של שנתיים‪ ,‬והם יהיו אישיים ובלתי ניתנים להעברה‪ .‬כמו כן‪ ,‬תינתן‬ ‫עדיפות למרכולים וקיוסקים בצירים ראשיים ובמרכזים מסחריים‪ ,‬בהם קיימת בדרך‪-‬כלל פעילות‬ ‫ענפה בשבת‪.‬‬

‫רבע מהישראלים קונים באינטרנט לפחות פעם בשבוע‬ ‫סקר פייפאל קובע‪ :‬רבע מהישראלים קונים לפחות פעם אחת בשבוע באינטרנט‪ .‬האתרים המובילים‬ ‫בקרב הישראלים הם‪ :‬איביי‪ ,‬נקסט‪ ,‬אסוס וסטיילריבר‪ .‬טווח הגילאים הממוצע של הקונים "הכבדים" הוא‬ ‫סביב ‪ .26-34‬הקטגוריות המובילות ברכישות ברשת על פי ממצאי הסקר הן קופונים‪ ,‬אופנה‪ ,‬תיירות ובידור‪.‬‬

‫חברת ההפצה "עטרת" הפסיקה לפעול‬ ‫חברת "עטרת" נקלעה לקשיים כספיים‪ ,‬פיטרה את כל עובדיה והפסיקה לפעול‪ ,‬לאחר שהשאירה חובות‬ ‫של עשרות מיליוני שקלים‪" .‬עטרת" שימשה כחברת ההפצה של מוצרי "המותג" לרשתות השיווק‪.‬‬ ‫"המותג" הוא מותג פרטי של כמה רשתות שיווק‪ ,‬ובהן רמי לוי שיווק השקמה‪ ,‬ויקטורי ומחסני השוק‪.‬‬ ‫‪4‬‬

‫קופה רושמת גליון ‪2014 185‬‬

‫חדשות מהעולם‬ ‫רשת הקאפקייקס הגדולה בעולם נסגרה‬ ‫רשת הקאפקייקס הניו יורקית קראמבס בייק שופ‪ ,‬בעבר רשת הקאפקייקס הגדולה בעולם‪ ,‬הודיעה על סגירתה‪.‬‬ ‫הרשת‪ ,‬שהתפרסמה בזכות קאפקייקס בטעמי בצק עוגיות‪ ,‬רד וולווט ומוקה‪ ,‬עם זיגוג בגובה ‪ 10‬ס"מ וערך קלורי‬ ‫של ‪ 600‬ליחידה‪ ,‬תסגור את כל ‪ 48‬סניפיה בארה"ב‪ .‬בימי גדולתה‪ ,‬הרשת מנתה ‪ 70‬סניפים ברחבי העולם‪ ,‬ולפני‬ ‫שלוש שנים אף הונפקה בבורסה‪ ,‬אולם מאז נרשמה ירידה תלולה במכירות עד לסגירתה‪.‬‬

‫בגרמניה "ניקנקו" את יצרני הנקניקיות‬ ‫‪ 338‬מיליון יורו ‪ -‬זהו הקנס שהטילה רשות ההגבלים העסקיים בגרמניה על ‪ 21‬יצרני נקניקיות‪ ,‬בגין תיאום‬ ‫מחירים ביניהם‪ .‬ראשיתה של הפרשה החלה לאחר הלשנה אנונימית‪ ,‬ולאחר חקירה התברר כי יצרני הנקניקיות‬ ‫ניהלו תיאום מחירים במשך שנים רבות‪ 11 .‬חברות שיתפו פעולה עם החקירה באופן שצמצם את הקנסות שלהן‪.‬‬ ‫חברות אחרות ישלמו קנס של מיליונים‪.‬‬

‫חדשות מתוקות? ישראל מדורגת במקום ה‪ 15-‬בעולם בצריכת‬ ‫משקאות מתוקים‬ ‫בסקר עולמי שנעשה על ידי ‪ Euromonitor international‬נמצא שישראל מדורגת במקום ה־‪15‬‬ ‫בעולם בצריכת משקאות ממותקים‪ .‬המדינות המובילות את כמות הצריכה הן ארה"ב‪ ,‬מקסיקו‪ ,‬צ'ילה‪,‬‬ ‫ארגנטינה‪ ,‬קנדה‪ ,‬נורבגיה‪ ,‬אורוגוואי‪ ,‬צ'ילה‪ ,‬אירלנד‪ ,‬בלגיה‪ ,‬אוסטרליה‪ ,‬ניו זילנד ואנגליה‪ .‬יש לציין כי‬ ‫במדינות רבות בעולם מומלץ לא לצרוך יותר מ־‪ 10‬כפיות סוכר ליום (‪ 200‬קלוריות)‪ ,‬אולם לפי פרסומי‬ ‫הלמ"ס‪ ,‬הישראלים צורכים כ־‪ 30‬כפיות ביום של סוכר המוסף למאכלים ולמשקאות מוכנים"‪.‬‬

‫המטרה של רשת ‪ TARGET‬להתאושש מהמשבר!‬ ‫רשת הקמעונאות השנייה בגודלה בארה"ב עומדת בפני משבר קשה‪ ,‬ולראשונה מזה חמש שנים‪ ,‬היא מדווחת על ירידה ברווחים‪ ,‬מניותיה‬ ‫צנחו השנה ב‪ 10.5%-‬והיא נאלצת לפטר עובדים‪ .‬הרשת שביססה את כוחה על מחירים נמוכים של ביגוד ומוצרי מזון בסיסיים‪ ,‬אינה מצליחה‬ ‫להתמודד עם פתיחת השוק למתחרות נוספות והתחרות מול המכירות באינטרנט‪ .‬טרגט הנה הרשת הקמעונאית השנייה בגודלה בארצות‬ ‫הברית‪ .‬היא הוקמה בשנת ‪ 1902‬במניאפוליס שבמדינת מיניסוטה‪ ,‬ונסחרת כיום בבורסה‪ .‬נכון להיום החברה מחזיקה ב‪ 1916-‬סניפים‪127 ,‬‬ ‫מתוכם בקנדה‪ .‬הכנסות החברה עמדו בשנת ‪ 2013‬על ‪ 72.6‬מיליארד דולר‪ ,‬והרווח הנקי היה ‪ 5.3‬מיליארד דולר‪ .‬שוויה של החברה הוא כ‪48-‬‬ ‫מיליארד דולר‪ ,‬והיא מעסיקה למעלה מ‪ 360-‬אלף עובדים‬

‫רשת סטארבקס תממן‬ ‫לימודים אקדמיים לעובדים‬ ‫רשת הקפה האמריקאית סטארבקס הודיעה על תוכנית מימון חדשה ללימודים‬ ‫אקדמיים‪ .‬עובדי החברה יוכלו לבחור מבין יותר מ־‪ 40‬תוכניות לימוד לתואר ראשון‪.‬‬ ‫שווי ההטבה‪ 30 :‬אלף דולר לעובד‪ .‬עובדים שיבחרו להשתתף בתוכנית לא יהיו‬ ‫מחויבים להישאר בחברה לאחר השלמת התואר‪ .‬על פי נתוני הרשת ל‪ 70%-‬מעובדי‬ ‫הרשת אין תואר אקדמאי‪.‬‬

‫קבלו את עתיד עולם הקמעונאות‪ ...‬זה כבר כאן!‬ ‫מפגש של שופטי ‪ SIAL - PARIS 2014‬שהתקיים בפריז דן ב ‪ 7 -‬הטרנדים הקמעונאיים הבולטים בעולם‪.‬‬ ‫לקראת תחרות ‪ SIAL - PARIS 2014‬שתיערך באוקטובר ‪ ,2014‬התכנס חבר השופטים של התערוכה (המייצגים ‪ 28‬מגזינים מקצועיים‬ ‫בקמעונאות) ובחרו את הטרנדים הקמעונאים הבולטים ברחבי העולם‪ .‬את ישראל ייצג אריק ינאי מנכ”ל ‘קופה רושמת ‪ -‬חדשנות‬ ‫ומצוינות בקמעונאות’‪ .‬קבלו את ‪ 7‬הטרנדים הקמעונאים העולמיים הבולטים‪ .‬בקרוב אצלנו?‬

‫להזמין ולקחת ‪ -‬ה”און ליין” והפיזי בגרסת חנות הסופרמרקט‬ ‫המגמה החדשה של הזמנת סל הקנייה און ליין ואיסוף פיזי מהחנות החלה‬ ‫בצרפת אי שם ב‪ .2004 -‬כיום ניתן למצוא ‪ 3000‬חנויות ורשתות קמעונאות‬ ‫הפועלות בשיטה זו‪ ,‬ומגלגלות יותר מחמישה מיליארד יורו‪ .‬המותג המוביל‬ ‫בצרפת הפועל בשיטה זו הינו ‪ ,Leclerc‬שבשנת ‪ 2013‬גלגל מחזור של‬ ‫‪ 1.5‬מיליארד יורו‪ .‬הרווח לצרכן בשיטה זו הוא ברור ‪ -‬מחיר המוצרים זהה‬ ‫למחירים בחנות ואין צורך להסתובב בחנות בזמן הקניות‪ .‬מגמה זו החלה‬ ‫להתפשט גם למדינות אחרות‪ .‬בארה”ב למשל‪ ,‬רשת וולמארט שבודקת‬ ‫שיטה זו אימצה אותה כבר ב‪ 30 -‬סניפים‪.‬‬

‫מלחמת המחירים‪ :‬התחרות בין הרשתות הקמעונאיות מתעצמת‬ ‫רמת התחרות בעולם הקמעונאות היא כרגע ברמתה הגבוהה ביותר ונמצאת תחת השפעה כפולה‪ :‬מצד אחד ירידה של רמת‬ ‫הצריכה‪ ,‬מצד שני פתיחה מתמדת של מקומות מסחר‪ .‬התוצאה‪ :‬רשתות קמעונאות נלחמות אחת בשנייה‪ ,‬על מנת להתמודד‬ ‫עם רגישות הצרכנים לנושא המחיר‪ .‬באנגליה‪ ,‬למשל‪ ,‬רשת "טסקו" מבטיחה לצרכנים החזר כספי‪ .‬בקנדה ובארה”ב רשתות‬ ‫מציגות בחנות מחירים של רשתות אחרות לשם השוואה‪.‬‬

‫שיפור חווית הקנייה‬ ‫בעקבות התפתחות מגמת הקנייה המקוונת ושיטת “להזמין ולקחת”‪,‬‬ ‫רשתות הקמעונאות מנסות לשפר את חווית הקנייה בחנות‪.‬‬ ‫המטרה ‪ -‬להחזיר את הקונים לחנות‪ .‬מחלקות הפירות והירקות‪ ,‬הבשר‬ ‫והמאפים הם אלו שלרוב נבחרות למשימה זו‪ .‬הדבר נעשה באמצעות‬ ‫אמצעי המחשה מתקדמים‪ ,‬סידור סחורה מזמין ובחירה קפדנית של‬ ‫מוצרים ייחודים‪ .‬דוגמה לכך ניתן לראות ברשת הקנדית ‪ Longos‬שהקימה‬ ‫אזורי חוויה כמו בשווקים ובירידים‪.‬‬

‫סמארטפון שופינג‬ ‫הסמארטפון הופך לפריט חיוני בידי הצרכנים שבאמצעותו הם יכולים לחפש מידע (כולל‬ ‫הצעות)‪ ,‬לקבל את המידע‪ ,‬לבצע אינטראקציה עם המותג ואפילו לשלם בלי לעבור‬ ‫בקופה‪ .‬רשתות בינלאומיות‪ ,‬כגון ‪ Carrefour‬ו‪ Walmart -‬הולכות לבצע ניסוי חדשני‬ ‫במגמה זו‪ ,‬באמצעות הסמארטפון‪ ,‬הצגת תמונות ושימוש בטכנולוגיה מתקדמת‪ ,‬הקונים‬ ‫יקבלו מידע כולל על המותגים בחנות‪.‬‬ ‫(“‪)”Smartshopping‬‬

‫‪6‬‬

‫קופה רושמת גליון ‪2014 185‬‬

‫סוף עידן הרשתות מוטות המחיר ‪?Hard discount‬‬ ‫מגמה זו משתנה ממדינה למדינה‪ .‬בצרפת למשל ישנה ירידה‬ ‫חדה ב‪ 4 -‬השנים האחרונות‪ .‬הרשת הספרדית ‪ Dia‬עומדת‬ ‫למכירה‪ .‬רשת ‪ Lidl‬הגרמנית שינתה את עיצובה וכיום ניתן‬ ‫למצוא בה לחמים טריים שנאפים במקום‪ ,‬מחלקת בשמים‪,‬‬ ‫מחלקת יינות ועוד‪ ,‬כך שמרשת ‪ Hard discount‬נשאר‬ ‫רק זיכרון‪ .‬בגרמניה‪ ,‬מחלוצות קמעונאות ‪,Hard discount‬‬ ‫חנויות הולכות בעקבות הרשתות ‪ Lidl‬ו‪ Aldi -‬והן מושכות‬ ‫יותר ומציעות מותגים ומבחר גדול יותר‪ ...‬לעומת זאת ישנן‬ ‫מדינות שקמעונאות ה‪ Hard discount -‬בהן‪ ,‬עדיין לא הגיעה‬ ‫לשלב הפריצה ‪ -‬בעיקר באנגליה ובאירלנד‪.‬‬

‫גלובליזיציה‬ ‫התחרות הגלובלית בין רשתות הגדולות בעולם הולכת‬ ‫ומתעצמת‪ .‬רשתות הקמעונאות הגדולות הן שחקניות‬ ‫מרכזיות בכמה מדינות‪ .‬כיום רשתות גדולות כגון‪:‬‬ ‫‪ Carrefour ,Auchan Casino ,Walmart‬ו‪ Tesco -‬נמצאות‬ ‫כבר באמריקה‪ ,‬אסיה ואירופה‪ .‬המטרה הבאה‪ :‬אפריקה‪.‬‬ ‫רשת וולמארט הבינה את המגמה והיא כבר שחקנית מרכזית‬ ‫בדרום אפריקה‪ ,‬והיא כבר מוכנה לפרוץ קדימה‪ .‬מבט‬ ‫לעתיד מגלה שהיא לא תישאר שם שחקנית בודדה‪ .‬אחת‬ ‫מהשחקניות המרכזיות בעולם בתחום הגלובלי הינה הרשת‬ ‫הצרפתית ‪ ,Auchan‬שמרבית הכנסותיה הן מחוץ לצרפת‪.‬‬

‫‪Amazon Fresh‬‬

‫הענק הבינלאומי נכנס גם לתחום המזון‬ ‫האם אמזון באמת מתכוון להשתלט על העולם? כנראה שכן‪.‬‬ ‫ענק האינטרנט החל לשווק מוצרי מזון טריים עד הבית‪ .‬נכון‬ ‫להיום השיווק מתבצע בשלושה מקומות בארה”ב‪ :‬סיאטל‪ ,‬סן‬ ‫פרנסיסקו ולוס אנג'לס‪ .‬אמזון מבסס את האסטרטגיה שלו‬ ‫מצד אחד על מוצרי מזון טריים במחירים נמוכים שמגיעים‬ ‫עד הבית‪ ,‬ומצד שני על אספקת מזון ממסעדות מקומיות‬ ‫ונבחרות‪ .‬מניסיון העבר‪ ,‬אם הניסוי בארה”ב יצליח‪ ,‬נראה את‬ ‫‪ Amazon Fresh‬בעוד ועוד מקומות בעולם‪.‬‬

‫קופה רושמת גליון ‪2014 185‬‬

‫‪7‬‬

‫חדשנות ישראלית‬ ‫בתערוכה הבינלאומית לחדשנות‬ ‫בענף המזון והמשקאות‬ ‫המוצרים הישראליים שהוגשו השנה לתחרות נבחרו מאחר והם ונותנים מענה למגמות צרכנות‬ ‫וטרנדים מובילים (כגון‪ :‬בריאות ונוחות)‪ ,‬והם גם מביאים עימם חדשנות בקונספט וברכיבי הייצור‪:‬‬ ‫פריגת ‪ -‬קרנרג’י‬ ‫מהיום אפשר ליהנות ממשקה אנרגיה מבלי לחשוש לבריאות הגוף‪ .‬פריגת קרנרג’י הינו משקה‬ ‫אנרגיה המכיל רכיבים טבעיים בלבד כגון פולי קפה ירוק ותה ירוק‪ .‬בנוסף פריגת קרנרג’י‬ ‫מכיל רק ‪ 29‬קלוריות ל‪ 100-‬גרם‪ .‬המשקה החדשני מאפשר לשמור על אנרגיה וערנות גבוהה‬ ‫לאורך כל שעות היום ולהיות בטוחים שאתם שותים רק רכיבים בריאים שמקורם מהטבע‪.‬‬

‫אסם ‪ -‬פתיתים פלוס‬ ‫סדרת “פתיתים פלוס”‬ ‫ובה ‪ 3‬תוספות לפתיתים המוכרים והאהובים‪,‬‬ ‫תוספת ‪ 25%‬ירקות‪ ,‬תוספת ‪ 12%‬בורגול‪ ,‬תוספת‬ ‫‪ 30%‬קמח מלא‪ .‬הסדרה מאפשרת לאימהות‬ ‫להגיש תוספת בריאה ומזינה לילדים מבלי‬ ‫שהם ירגישו שינוי בטעם או בצבע הפתיתים‪.‬‬

‫אסם ‪ -‬קמח שמרים‬ ‫מוצר המשנה את כללי האפייה‪ .‬לראשונה!‬ ‫קמח המכיל שמרים ומאפשר לכל אחד‬ ‫להצליח באפייה של עוגות שמרים‪ ,‬חלות‬ ‫מאפים ועוד‪ .‬הסדרה מכילה‪ :‬קמח שמרים‬ ‫לאפיית עוגות שמרים וחלות‪ ,‬קמח שמרים‬ ‫לאפיית פיצות ופוקצ’ות וקמח שמרים עם‬ ‫‪ 50%‬קמח מלא‪.‬‬

‫‪8‬‬

‫קופה רושמת גליון ‪2014 185‬‬

‫יונילוור ‪ -‬קורנפלקס מלא‬ ‫לראשונה! דגני בוקר המכילים ‪ 70%‬קמח תירס‬ ‫מלא ועדיין מצליחים לשמור על הטעם האהוב‬ ‫והמוכר של דגני הבוקר של תלמה‪ .‬החדשנות‬ ‫במוצר דגני הבוקר של תלמה נותנת מענה‬ ‫לדרישה ההולכת וגוברת למוצרי מזון בריאים‪,‬‬ ‫הן למבוגרים והן לילדים‪.‬‬

‫עלית ‪ -‬קפה בלאנס‬ ‫איך משלבים בין אהבה לקפה‬ ‫לחיים בריאים? עלית מציגה‬ ‫קפה ברזילאי איכותי המכיל‬ ‫סיבים תזונתיים וחלבונים השומרים על תחושת השובע‪.‬‬ ‫הקפה החדשני נותן מענה לאורח החיים הבריא של‬ ‫צרכנים רבים ומאפשר ליהנות מקפה משובח מבלי הצורך‬ ‫לנשנש בין הארוחות‪.‬‬

‫ערכת מנטוס בצידנית‬ ‫קיץ ‪2014‬‬ ‫קמעונאי יקר‪,‬‬ ‫אנו שמחים להציג בפניך‬ ‫את ערכת הקיץ המפנקת‬ ‫של מנטוס בצידנית!‬

‫צידנית‬ ‫בשווי ‪&300‬‬

‫במתנה‬

‫כל ערכה!‬

‫הישאר רענן עם מנטוס‬

‫סה"כ עלות הערכה‬ ‫לפני מע"מ‪&1,224.84 :‬‬

‫להזמנת סחורה פנה לטלמרקטינג‪08-9324444 :‬‬ ‫או לנציג המכירות‪/‬הסיטונאי באזורך‬ ‫להזמנת סטנדים ולשיפור הנראות בחנותך‪,‬‬ ‫פנה לאסתי‪ ,‬ראש צוות אנשי שיווק מנטוס‪052-7966202 :‬‬

‫דה מרקר קבע‪:‬‬ ‫השוק הפרטי צמח ל‪!46%-‬‬ ‫שוק המזון והסופרמרקטים בישראל מגלגל כ‪ 64-‬מיליארד‪₪‬‬ ‫וגם בשנת ‪ 2014‬נמשכת מגמת הצמיחה של השוק הפרטי‬ ‫בעוד רשתות המזון ממשיכות לרדת‪ ...‬ולרדת‪:‬‬ ‫הרשת הרביעית‬ ‫צמחה ב‪ 7 -‬שנים‬ ‫האחרונות לכ‪27% -‬‬ ‫מהשוק הכולל‬

‫השוק הפרטי‬ ‫צמח ב‪ 7-‬השנים‬ ‫האחרונות מ‪42% -‬‬ ‫לכ‪ 46% -‬מהשוק‬ ‫הכולל‬

‫רשת מגה ירדה‬ ‫ב‪ 7-‬השנים‬ ‫האחרונות לכ‪10%-‬‬ ‫מהשוק הכולל‬

‫רשת שופרסל‬ ‫ירדה ב‪ 7-‬השנים‬ ‫האחרונות לכ‪18%-‬‬ ‫מהשוק הכולל‬

‫חלוקת שוק הסופרמרקטים בישראל‬ ‫‪10‬‬ ‫‪ 18‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪46‬‬

‫‪11‬‬ ‫‪19‬‬

‫‪12‬‬ ‫‪20‬‬

‫‪20‬‬

‫‪25‬‬

‫‪25‬‬ ‫‪43‬‬

‫‪45‬‬

‫‪13‬‬

‫‪14‬‬

‫‪16‬‬

‫‪21‬‬

‫‪22‬‬

‫‪%‬‬ ‫‪100 14‬‬ ‫‪22‬‬

‫‪80‬‬

‫‪24‬‬

‫‪23‬‬

‫‪22‬‬

‫‪20‬‬

‫‪60‬‬

‫‪43‬‬

‫‪42‬‬

‫‪44‬‬

‫‪40‬‬ ‫‪20‬‬

‫‪2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014‬‬ ‫שווקים‪ ,‬מכולות ומינימרקטים‬ ‫הרשתות הפרטיות*‬ ‫* רמי לוי‪ ,‬יינות ביתן‪ ,‬ויקטורי וכד'‬

‫‪10‬‬

‫קופה רושמת גליון ‪2014 185‬‬

‫שופרסל‬ ‫מגה קמעונאות‬

‫‪0‬‬

‫מבצע מיוחד באוגוסט‬ ‫‪ 7‬הראשונים*‬ ‫יזכו בהפקה של עלון‬ ‫מבצעים לקונים‬ ‫וחלוקתו ל‪1,000-‬‬ ‫בתי אב בסביבתם‬

‫בעל עסק יקר‪,‬‬ ‫עכשיו תוכל לדעת אם‪ ...‬וכמה אתה מרוויח‬ ‫והכי חשוב‪ ,‬איך אתה יכול להרוויח יותר!‬ ‫‪ 100%‬שירות שנותן לך‪:‬‬ ‫אבחון מקצועי ומדויק של מצבו הנוכחי של העסק‬ ‫תכנית עסקית אישית וממוקדת לטיפול בבעיות של העסק שלך‬ ‫בדיקה והפחתה של עלויות המימון )ריביות ועמלות(‬ ‫גיוס אשראי בתנאים מועדפים על פי הצורך ועל פי התאמה‬ ‫שירות מהיר בלוח זמנים קצר וממוקד לעסק שלך‪.‬‬

‫”הקטנתי את ההוצאות‪ ,‬הגדלתי את ההכנסות וקידמתי את העסק“‬ ‫קויטני‪ ,‬בעל עסק‪ ,‬אשקלון ‪" :‬צפריר זיהה מה אני צריך לשנות בעסק‪ ,‬איפה אני צריך לחסוך ואיך להגדיל את‬ ‫הרווחים‪ .‬הוא מיקד וכיוון אותי לנקודות חשובות בעבודה השוטפת‪ .‬חשף בפני מקורות להלוואות בתנאים מועד־‬ ‫פים עם ריביות נוחות וחסך לי אלפי שקלים בלקיחת הלוואות חדשות‪ .‬נעשתה עבודה מאוד יפה ובזכותם‬ ‫הצלחתי להקטין את ההוצאות שלי ולהגדיל את ההכנסות ולקדם את העסק‪ .‬אני חייב לו הרבה !!!"‬

‫עין צופיה ייעוץ כלכלי – שיטה חכמה להצלחה‪ .‬כי ניהול נכון חוסך המון!‬

‫התקשר עכשיו ל "קו החם – מרוויחים בכל מחיר" ‪073-2805566‬‬ ‫עין צופיה ייעוץ כלכלי בע"מ הינה חברת ייעוץ כלכלי שמתמחה בתחום הפיננסי וניהול הכספים בעסקים‪ .‬צפריר עקב‪ ,‬המנכ"ל הינו בעל תואר ראשון ושני בכלכלה‬ ‫מאוניברסיטת בר אילן‪ ,‬כותב מדריכים במדור ניהול כספים ב'כלכליסט' והינו חבר בלשכת היועצים העסקיים בישראל‪ .‬האבחון העסקי הינו תהליך שמשקף את מצב‬ ‫העסק ואינו יכול להבטיח תוצאות כלשהן‪ .‬מתן השירות מותנה בחתימה על הסכם שירות מחייב‪.‬‬

‫* על פי תקנון המבצע הנמצא במשרדי 'קופה רושמת‪-‬חדשנות ומצוינות בקמעונאות'‬

‫מגזין “קופה רושמת"‬ ‫עם הקמעונאים בדרום‬ ‫מעקב מהשטח!‬ ‫במהלך מבצע "צוק איתן" נרשמה עלייה בהיקף המכירות בחנויות השכונתיות באזור הדרום‪.‬‬ ‫רוב הקניות באזור הדרום התבצעו בשעות היום וליד הבית‪ .‬לצד העלייה בחנויות השכונתיות‬ ‫נרשמה ירידה במכירות ברשתות השיווק הגדולות ‪.‬יצאנו לשטח לבדוק כיצד הקמעונאים בדרום‬ ‫התמודדו עם המצב בעקבות מבצע “צוק איתן”‪.‬‬ ‫עובדיה ובני רובינוב‪ ,‬קיוסק שי‪ ,‬שדרות יעלים ‪ 2‬באר שבע‬ ‫האם הרגשתם שינוי בהרגלי המכירות של הקונים שלכם בזמן הלחימה?‬ ‫“בתחילת המבצע הייתה ירידה בכמות הקונים‪ ,‬אולם עם הזמן אנשים התחילו לקנות אצלנו יותר‬ ‫מוצרים כגון מים ושתייה‪ .‬הקונים שלנו העדיפו לקנות ליד הבית במקום ללכת לסופרים רחוקים‪.‬‬ ‫אנחנו יכולים להעיד שהציבור היה מאוד ממושמע וגילה ערנות גבוהה מאוד ‪ ,‬כשהיו אזעקות‬ ‫בזמן הקניות‪ ,‬הם היו הולכים לתפוס מחסה ואח”כ חוזרים לקנות”‪.‬‬ ‫האם עשיתם דברים מיוחדים בחנות בזמן המבצע?‬ ‫“לא עשינו מבצעים מיוחדים ‪ ,‬אבל גילנו רגישות גבוהה יותר לצרכי הלקוחות שלנו‪ ,‬אנחנו תמיד‬ ‫מקפידים להעניק ללקוחות שלנו את השירות הטוב ביותר‪ ,‬אבל בתקופה לא קלה כזו הקפדנו‬ ‫להעניק להם את השירות הכי טוב שיש”‪.‬‬ ‫איזה מסר יש לכם להעביר לספקים השונים?‬ ‫“בתקופת מבצע “צוק איתן“ הרגשנו שיש ירידה ברמת השירות שאנו מקבלים מהספקים‪ ,‬הם‬ ‫הגיעו פחות לדרום‪ .‬מצד אחד‪ ,‬אפשר להבין את זה‪ ,‬מצד שני‪ ,‬היינו מצפים שדווקא בתקופה כזו‬ ‫רמת השירות שלהם תעלה”‪.‬‬

‫‪12‬‬

‫קופה רושמת גליון ‪2014 185‬‬

‫אזרזר יעקב‪ ,‬תבליני אזרזר‪ ,‬דוד רמז ‪ 66‬אשקלון‬ ‫כיצד התמודדת עם המצב בתקופת “מבצע צוק איתן”?‬ ‫המצב די קשה‪ ,‬אנשים פחדו לצאת מהבית‪ .‬אני יודע שכולם כאן סבלו מירידה‬ ‫במכירות ואנשים העדיפו לקנות ליד הבית במקום לנסוע רחוק‪.‬‬ ‫כיצד ניסית להתמודד עם הירידה במכירות?‬ ‫מאחר והייתה לי ירידה חדה במכירות‪ ,‬נאלצתי לעשות מבצעים כדי להביא את הקונים אלי‪ ,‬בגדול אני יכול להגיד שזה עזר ונתן תחושה‬ ‫טובה ללקוחות שלי‪.‬‬ ‫ויקטור וצחי לביא ‪ ,‬סופר טל ‪ ,‬רחוב האנדרטה ‪ 1‬באר שבע‬ ‫ספרו לנו איך הייתה האווירה אצלכם?‬ ‫“בדרום הייתה אווירה של מלחמה ואנשים היו מאוד מבוהלים‪ ,‬אפשר‬ ‫להגיד שאנשים פחות קנו בסופרים רחוקים והם העדיפו לקנות בסופרים‬ ‫השכונתיים‪ .‬רוב הקנייה נעשית במהירות והייתה עלייה בצריכה של שימורים‬ ‫ומארזי מים”‪.‬‬ ‫איך ניסיתם להתמודד עם המצב?‬ ‫עשינו מבצעים שונים על מוצרים‪ ,‬חלק בעזרת הספקים וחלק על חשבוננו‪.‬‬ ‫על המבצעים הכרזנו באמצעות שילוט בחנויות ושליחת הודעות ב”ווטס‬ ‫אפ” ללקוחותינו‪ .‬בנוסף‪ ,‬הגדלנו את מחלקת השימורים ודאגנו שהיא תמיד‬ ‫תהיה מלאה‪.‬‬ ‫יש לך מסר להעביר לספקים?‬ ‫היינו שמחים שהספקים יבואו קצת לקראתנו בתקופה הזו‪ ,‬הן מבחינת‬ ‫מבצעים והן מבחינת פריסת תשלומים‪.‬‬

‫קופה רושמת גליון ‪2014 185‬‬

‫‪13‬‬

‫איך תגרום‬ ‫לנשים לקנות‬ ‫דווקא אצלך?‬ ‫כיצד נשים מחליטות באיזה חנות לקנות? מה מעודד‬ ‫אותן להיכנס לחנויות? סקר קמעונאות שהתפרסם‬ ‫בארה”ב מנסה לענות על השאלות החשובות האלה‪.‬‬

‫ז‬

‫ה לא סוד שנשים מהוות פלח שוק משמעותי בכל הנוגע לקניות‪.‬‬ ‫אך מה באמת מניע אותן לקניות ומה חשוב להן בזמן הקניות?‬ ‫סקר שערכה התאחדות המכולות אמריקאית ‪National Grocer's‬‬ ‫‪ Association‬בשיתוף מגזין ‪ ,Super market Guru‬ניסה לענות‬

‫על השאלות החשובות האלה‪.‬‬

‫המסקנות שהתפרסמו היו מפתיעות‪ .‬מסתבר כי מחיר המוצר אינו בהכרח‬ ‫הגורם המשפיע ביותר על נשים‪ ,‬וקיימים גורמים אחרים (איכות המוצרים‪,‬‬ ‫נוחות ויעילות הקנייה) המשפיעים על החלטת האישה היכן היא תקנה‪.‬‬ ‫על פי תוצאות הסקר‪ ,‬כשמדובר בירקות ובמוצרי בשר רוב הנשים טענו כי‬ ‫הגורמים החשובים להן במהלך הקנייה הם‪ :‬איכות‪ ,‬טריות ואורך חיי המדף‬ ‫של המוצרים‪.‬‬ ‫בנוסף הסקר מגלה כי נשים רבות חושבות כי תהליך קנייה ארוך מידי‪ ,‬יפגע‬ ‫להן בזמן האיכות עם המשפחה‪.‬‬ ‫כאמור‪ ,‬הסקר מגלה כי חווית הקנייה בקרב נשים כוללת גם נושאים כגון‪:‬‬ ‫ניקיון החנות (‪ )83.7%‬ומיתוג ידידותי של החנות והמדפים (‪.)74.6%‬‬ ‫מה עוד עולה מהסקר? נשים רבות טוענות כי כאשר בסניף קיימים אנשי‬ ‫שירות רבים או מספר קופות רב‪ ,‬הן יעדיפו לרכוש בחנות זו‪ ,‬מאחר והן‬ ‫יכולות לקצר את זמן הקנייה‪.‬‬ ‫מעבר לכך גם סביבה נוחה מחוץ לחנות מהווה גורם חשוב בתהליך הקנייה‪.‬‬ ‫עם זאת‪ ,‬עדיין ‪ 50%‬מהנשאלות השיבו כי “מחיר המוצר” חשוב ביותר עבורן‪,‬‬ ‫אולם כאמור לחוויית הקנייה בחנות יש השפעה רבה בקרב הנשים‪.‬‬ ‫לסיכום‪ ,‬מה הקמעונאים בארץ יכולים ללמוד מהסקר?‬ ‫נשים אינן מקבלות החלטה היכן לקנות רק על פי “מלחמת מחירים”‪,‬‬ ‫וקיימים מספר גורמים המשפיעים על ההחלטה‪:‬‬ ‫ •דאגו למיתוג נוח וברור בחנות ובמדפים ‪ -‬זכרו נשים רואות במיתוג החנות‬ ‫והמדפים כחלק מחוויית הקנייה‪.‬‬ ‫ •דאגו שהחנות תהיה נקייה ומסודרת ‪ -‬זכרו לנשים חשובה מאוד חווית‬ ‫הקנייה בחנות‪.‬‬ ‫ •דאגו שהתורים בחנות לא יהיו ארוכים מידי ‪ -‬זכרו שנשים רואות בתהליך‬ ‫קנייה ארוך ומייגע כגורם המפריע לזמן האיכות עם המשפחה‪.‬‬ ‫‪14‬‬

‫קופה רושמת גליון ‪2014 185‬‬

‫חזרה מתוקה לביה"ס‬ ‫קר! במבצע השקה מיוחד‪.‬‬

‫חדש מבית לוא‬

‫לואקר קלאסי במארז רביעיות‬

‫ממרח אגוזים לואקר‬

‫אביזרי נראות‬

‫סטנד מדפים‬

‫מתחם לואקר‬

‫להזמנות פנה לסוכן‪/‬לנציגת המכירות‪08-9324444 :‬‬

‫דופן צד‬

‫‪www.l-s.co.il‬‬

‫יש אנרגיה חיובית‪:‬‬ ‫שוק משקאות האנרגיה בבריטניה‬ ‫ממשיך לגדול בקצב מסחרר‬

‫שוק משקאות האנרגיה בבריטניה צומח בקצב אדיר ומביא עימו‬ ‫שחקנים ומותגים חדשים‪ ,‬אולם השוק הצומח מציב גם לא מעט‬ ‫אתגרים בפני היצרנים והקמעונאים‪ .‬כתבה מעוררת מחשבה‪.‬‬ ‫שוק משקאות האנרגיה בבריטניה נמצא בשיא אנרגיה‪ ,‬כך עולה מכתבת התחקיר שביצע‬ ‫מגזין הקמעונאות הבריטי "‪ ."convenience STORE‬מנתוני המחקר עולים הנתונים הבאים‪:‬‬ ‫שוק המשקאות בבריטניה גלגל בשנת ‪ 2013‬כ‪ 1 -‬מיליארד ליש”ט ונפח המכירות שלו בין‬ ‫השנים ‪ 2008‬ל‪ 2013-‬גדל ב‪ ... 39%-‬וזו רק ההתחלה‪ ,‬על פי הערכות מומחים עד שנת ‪2018‬‬ ‫שוק משקאות האנרגיה באנגליה יגיע למחזור של ‪ 2‬מיליארד ליש”ט!‬ ‫לשוק המשקאות הצומח בבריטניה נכנסים עוד ועוד יצרנים (לדוגמא ‪ Monste‬ו‪)Lucozade -‬‬ ‫המציעים משקאות אנרגיה במגוון טעמים חדשים‪ ,‬במגוון גדלים ומארזים‪ ,‬וזאת מתוך מטרה‬ ‫לנגוס ביצרנים הוותיקים והמוכרים‪ .‬אולם השוק המתעורר ומגוון המותגים החדשים‪ ,‬תופס את‬ ‫מרבית הקמעונאים בבריטניה לא מוכנים‪ ,‬מסתבר שהם מתקשים למצוא מקום על המדפים‬ ‫לכל השחקנים החדשים בקטגוריה‪ .‬עובדה זו יוצרת אתגר לא פשוט ליצרני מותגי משקאות‬ ‫האנרגיה בבריטניה‪ ,‬מאחר ולא בכל חנות ניתן למצוא את מגוון המוצרים שהם מייצרים‪ .‬מסכם‬ ‫זאת בעל רשת גדולה מאזור יורקשייר בבריטניה‪“ :‬אני בעד חדשנות ותמיד שמח להציג מותגים‬ ‫חדשים אצלי בחנות‪ ,‬אבל בסופו של יום‪ ,‬המקום שלי בחנות מוגבל‪ ,‬ואני צריך לתת עדיפות‬ ‫למותגים שמוכרים הכי טוב”‪.‬‬ ‫‪16‬‬

‫קופה רושמת גליון ‪2014 185‬‬

‫מגזין “קופה רושמת” מזמין את הקמעונאים וכל המנהלים העוסקים בקמעונאות‬

‫לכנס הקמעונאות הבינלאומי ה‪1-‬‬ ‫בנושא‪ :‬חדשנות בקמעונאות בעידן הניו‪-‬מדיה‬ ‫באתר הסקי סלה רונדה‪ ,‬איטליה ‪17-24/1/2015 ‬‬

‫מוכר‬ ‫כהשתלמות‬ ‫מקצועית‬ ‫לצורכי מס‬ ‫בכ‬ ‫פוף להוראות החוק‬

‫תוכנית הכנס‪:‬‬ ‫הכנס יתמקד בנושאים הבאים‪ :‬הזמנות ואספקות “און ליין” בעידן החדש ומיהם “מחסלי הסופרמרקטים” וכיצד ניתן להתמודד‬ ‫איתם? הכנס יכלול הרצאות בנושאים אלו מפי מומחים מהארץ ומחו”ל‪.‬‬

‫מחיר חבילה מלאה ל‪ 50-‬הנרשמים הראשונים‪:‬‬ ‫‪ 1,299‬יורו בלבד (ב‪ 8-‬תשלומים)‪ ,‬לנרשמים עד ‪1.10.2014‬‬ ‫החבילה כוללת*‪:‬‬ ‫‪ ‬טיסות ישירות למילאנו ‪ ‬מסי נמל וביטחון ‪ ‬העברות לאתר וחזרה ‪ 7 ‬לילות במלונות הספא האיכותיים של רשת ‪ UNION‬ברמת‬ ‫‪ 4‬כוכבים ‪ ‬ארוחת בוקר וערב במלון ‪ 6 ‬ימי סקי פס (ניתן להרחיב עד ‪ 1233‬ק”מ בסקי פס מורחב) ‪ ‬השכרת ציוד סקי ב‪ 55-‬יורו‬ ‫בלבד ‪ ‬ציוד סנובורד ב‪ 65-‬יורו בלבד ‪ ‬מלווה קבוצתי‪.‬‬

‫ההשתתפות בכנס מקנה קבלת תעודת השתלמות לזכאים‬

‫שריינו את מקומכם עכשיו‪ ,03-7110400 :‬עופר‬

‫* המחיר לאדם בחדר זוגי ‪ ‬טיסות לאינסברוק (‪ 2‬שעות מהאתר)‪ ,‬כולל הטסת ציוד סקי‪ ,‬שישי עד שישי בתוספת ‪ 80‬יורו בלבד ‪ ‬כפוף לתקנון‪ ,‬אילוצי מזג אוויר ושינויים שאינם בשליטת המארגנים‪.‬‬

‫מי הם צרכני משקאות האנרגיה בבריטניה?‬ ‫מראיונות שנערכו עם קמעונאים ברחבי בריטניה עולה התמונה הבאה‪ 70% :‬מהצרכנים הם גברים‪ ,‬כאשר רובם הם סטודנטים הלומדים‬ ‫בלילה‪ ,‬צעירים העובדים במשמרות לילה ואף אנשי עסקים צעירים‪ .‬נשים הצורכות משקאות אנרגיה הן לרוב צעירות‪ .‬בבריטניה קיימת‬ ‫מדיניות של אי מכירת משקאות אנרגיה לבני נוער ובעקבות קמפיין פרסום שנערך בבריטניה‪ ,‬קמעונאים רבים מניחים את משקאות האנרגיה‬ ‫במדפים גבוהים‪ ,‬על מנת למנוע מבני נוער להגיע למשקאות‪ .‬הקמעונאים מציינים כי הלקוחות הקבועים הקונים משקאות אנרגיה מעדיפים‬ ‫לקנות מארזים בגלל המחיר המשתלם‪.‬‬

‫חדשנות בשוק משקאות האנרגיה‬ ‫אחת המגמות הבולטות בשוק זה הוא נושא החדשנות‪ .‬יצרני‬ ‫משקאות האנרגיה בבריטניה מציעים מגוון פתרונות חדשניים‬ ‫על מנת לענות על הצורך של שוחרי הבריאות‪ ,‬שאינם מעוניינים‬ ‫במשקאות עתירי קלוריות‪ .‬לדוגמא המותג ‪Little Miracles‬‬ ‫מציע ליין של ‪ 4‬משקאות חדשניים ללא צבעי מאכל ועם רכיבים‬ ‫טבעיים בלבד כגון פירות‪ ,‬תה טהור וג’ינסינג‪ .‬המותג שהושק‬ ‫במספר רשתות קמעונאות ויועד במקור לקהל הנשי זכה להצלחה‬ ‫רבה גם בקרב הגברים‪ .‬עוד מותג שמציע חדשנות בתחום‬ ‫משקאות האנרגיה הטבעיים הוא ‪ EQ8‬המציע משקה מוגז מפירות‬ ‫כגון תפוחים‪ ,‬חמוציות‪ ,‬תמציות צמחים‪ ,‬קפאין טבעי וממתיק‬ ‫הסטיביה‪ .‬מותג נוסף המצטיין בחדשנות הוא ‪Scheckter’s‬‬ ‫‪ Organic Energy‬המכיל רכיבים טבעיים כגון מיץ לימון אורגני‪,‬‬ ‫רימון‪ ,‬תערובת קפאין של תה ירוק ותמצית קפה ירוק‪.‬‬

‫‪18‬‬

‫קופה רושמת גליון ‪2014 185‬‬

‫משבר עסקי בגלל המצב?‬ ‫זה הזמן להילחם!‬

‫צפריר עקב‬ ‫מתיחות ביטחונית הנמשכת לאורך זמן עלולה לפגוע כלכלית בעסק‬ ‫שלך‪ .‬קבלו מספר טיפים חשובים להתנהלות עסקית נכונה ולשיפור‬ ‫מערכת היחסים שלכם עם הלקוחות בתקופות מתוחות‪.‬‬ ‫בתקופת מתיחות ביטחונית הנמשכת זמן רב‪ ,‬חווים עסקים רבים ירידה משמעותית בהיקפי הפעילות‬ ‫העסקית שלהם‪ .‬בתקופת מבצע “צוק איתן” נפגעו כלכלית עסקים רבים בדרום הארץ‪ ,‬היקפי הירידה‬ ‫קשורים לענף שאליו משתייך העסק ובעוד שבענפי הבילוי‪ ,‬הפנאי‪ ,‬הביגוד וההנעלה ההיקפים אינם‬ ‫חדים ומשמעותיים‪ ,‬אגב הירידה בענף המזון והמשקאות הינה נמוכה יותר‪.‬‬ ‫הירידה בהיקפי הפעילות נובעת מהמצב הביטחוני‪ ,‬אשר משפיע בשני אופנים‪ :‬בחלק מהיישובים‬ ‫שיעורים ניכרים של האוכלוסייה יצאו להתרענן‪ .‬שינויים בהרגלי הצריכה‪.‬‬ ‫ענף המזון והמשקאות מורכב הן מהרשתות הגדולות והן מחנויות המכולות והמרכולים השכונתיים‪,‬‬ ‫באופן כללי ניתן לומר שהירידה שהענף הזה חווה קשורה לכך שישנם פחות תושבים בכל יישוב ויישוב‪.‬‬ ‫יחד עם זאת בנוגע לשינויים בהרגלי הצריכה ישנו שוני מהותי בין ההתארגנות של הרשתות לבין היכולת‬ ‫של המרכולים ועל כן האחרונים נפגעים יותר‪.‬‬ ‫בעוד שהרשתות הגדולות משפרות את שירות המשלוחים שלהם ומחדדות את אפשרות הקניה מרחוק‪,‬‬ ‫ובכך מאפשרות למעשה ללקוחות הפוטנציאליים לבצע את הקניות שלהם מהממ”ד הביתי‪ ,‬המרכולים‬ ‫השכונתיים בנויים על האוכלוסייה הסמוכה אליהם גיאוגרפית ורבים מהם מאבדים הכנסות הן בגלל‬ ‫הנוכחות הדלה של התושבים והן בגלל שרבים מעדיפים לבצע את הקניות מבלי לצאת מהבית‪.‬‬ ‫אז להלן מספר עצות שיסייעו לכם להפוך את הלימון ללימונדה‪:‬‬ ‫נהלו מועדון לקוחות‬ ‫זה יכול להיות ניהול בקובץ פשוט שכולל את שם הלקוח‪ ,‬מספר הטלפון שלו והכתובת וזה יכול להיות‬ ‫מועדון לקוחות מתוחכם שכולל רישום של כל קנייה וקנייה של הלקוח‪ .‬בשני המקרים המידע הבסיסי‬ ‫יאפשר לכם להציע ללקוחותיכם הקבועים שירות של משלוחים עד הבית בימים שבהם התותחים‬ ‫רועמים‪.‬‬ ‫ייצרו טופס הזמנה‬ ‫הכינו מראש טופס הזמנה של מוצרים בסיסיים לקהל הלקוחות המבוגר שלכם‪ ,‬טופס זה צריך לאפשר‬ ‫לקהל הלקוחות הזה לבצע הזמנה בקלות ללא עכבר‪ ,‬מקלדת או אפליקציה ובכך תוכלו לספק גם‬ ‫ללקוחות אלו שירות יעיל‪.‬‬

‫‪20‬‬

‫קופה רושמת גליון ‪2014 185‬‬

‫הפחיתו עלויות קבועות‬ ‫נצלו את הזמן הפנוי שנוצר בתקופות אלו‬ ‫על מנת לטפל בכל הנושאים החשובים‪ ,‬אך‬ ‫שתמיד היו פחות דחופים‪ .‬כגון‪ :‬הפחתת עלויות‬ ‫התקשורת‪ ,‬עמלות הסליקה וכו’‪...‬‬

‫הפחיתו את עלויות הקנייה‬ ‫נצלו את המשבר שנוצר ופעלו מול הספקים לקבלת מבצעים והנחות גדולות‬ ‫יותר‪ ,‬במידה ויש לכם תכניות יעדים זוהי הזדמנות לעדכן את היעדים עם הספק‪.‬‬

‫נהלו את תזרים המזומנים בקפידה‬ ‫בתקופות כאלו של ירידה חדה בהיקפי הפעילות ישנו קושי רב לנהל את תזרים המזומנים‬ ‫ללא חריגות‪ .‬אז מה עושים? שתפו את הבנק בבעיות הצפויות ובתקופה הקרובה ןהקפידו‬ ‫לקחת בחשבון את שיקולי התזרים בכל החלטה עסקית‪ :‬שיפוץ צפוי‪ ,‬ניהול מלאי‪ ,‬רכישת‬ ‫ציוד‪ ,‬הוצאות פרטיות וכו’‪...‬‬

‫שימוש מושכל בעצות אלו יסייע לכם להימנע מירידה‬ ‫חדה בהכנסות בעתות משבר‪ ,‬ישפר את מערכת היחסים‬ ‫שלכם עם הלקוחות‪ ,‬ויסייע לכם להפחית את היקף‬ ‫ההוצאות הקבועות בעסק‪.‬‬ ‫במידה וההכנסות שלכם כבר נפגעו והעסק שלכם‬ ‫נקלע לקשיים כתוצאה מהפעילות הצבאית‪ ,‬אנא שימו‬ ‫לב להטבות שישנן לעסקים באזור העימות‪ .‬נכון למועד‬ ‫כתיבת הטור ההטבות המרכזיות הן בנושא הלוואות‬ ‫בתנאים מיוחדים לעסקים‪ :‬הלוואות של עד ‪ 45‬אלף ‪₪‬‬ ‫ללא ריבית‪ .‬מסלול מיוחד להלוואות בקרן בערבות מדינה‪.‬‬ ‫הלוואות מהבנקים בתנאים מיוחדים‪.‬‬ ‫הטור נכתב ב‪ ,21/07/2014 -‬בעת שמבצע "צוק איתן"‬ ‫מתנהל לו‪ .‬כולי תקווה שבעת קריאת הגיליון המבצע‬ ‫יהיה כבר היסטוריה ושהשקט ישוב לאזורנו‪.‬‬ ‫הכותב‪ :‬צפריר עקב‪ ,‬מנכ"ל חברת עין צופיה ייעוץ כלכלי‪ ,‬המספקת שירותי ייעוץ כלכלי‬ ‫וניהול כספים לעסקים ולפרטיים‪ .‬לפניות‪ office@ayintzofia.co.il :‬טל‪.073-2805566 .‬‬

‫עושים בית ספר למכירות!‬

‫צביקה סופר‬ ‫לא צריך לסיים אוניברסיטה כדי להבין שתקופת החזרה לבית ספר‪ ,‬היא הזדמנות פז להגדיל את‬ ‫המכירות בעסק שלך‪.‬‬ ‫בקבוקי שתייה במגוון טעמים לבית הספר‪ ,‬ארוחות מוכנות להפסקת עשר‪ ,‬חטיפי בריאות‪ ...‬שוק המשקאות והמזון בישראל בשנת ‪2014‬‬ ‫מציע להורים ולתלמידים‪ ,‬מגוון רחב של אפשרויות לארוחות בבית הספר ולאחר שעות הלימודים‪ .‬בכתבה הבאה נעניק לכם מספר טיפים‬ ‫פשוטים שיסייעו לכם לעשות בית ספר למכירות‪ .‬שתהיה לכולנו שנת לימודים‪ ...‬ומכירות מוצלחת‪.‬‬

‫רכזו את מוצרי המזון‬ ‫והמשקאות הרלוונטיים‬ ‫לחזרה לבית ספר במקום אחד‬ ‫הדרך הקלה ביותר למכור יותר‪ ,‬היא לעזור‬ ‫ללקוחות שלכם למצוא את המוצרים שהם‬ ‫מחפשים באופן מידי‪ .‬לכן מומלץ לרכז במקום‬ ‫אחד את מוצרי המזון והמשקאות הרלוונטיים‬ ‫לחזרה לבית הספר‪ .‬ניתן לרכז את המוצרים‬ ‫במחלקת המשקאות ובמחלקת חטיפי האנרגיה‬ ‫ואף לייצר מערום של מוצרים במקום בולט כגון‬ ‫בחזית החנות‪ .‬ריכוז המוצרים במקום אחד‬ ‫“ידחוף” את ההורים והתלמידים לרכוש‬ ‫את המוצרים גם אם הם לא תכננו‬ ‫זאת מראש‪.‬‬

‫סדרו את המוצרים‬ ‫בגובה העיניים של‬ ‫הילדים‬ ‫זה לא סוד שילדים אוהבים להגיע לבית‬ ‫הספר עם מותגים‪ .‬הדבר נכון גם כשמדובר‬ ‫במוצרי מזון ומשקאות‪ ,‬לכן מומלץ להציב‬ ‫את המוצרים על המדפים בגובה העיניים של‬ ‫הילדים‪ .‬סידור המוצרים בגובה העיניים של‬ ‫הילדים מבטיח לכם שגם הילדים יבצעו קניות‬ ‫בזמן שהם מגיעים עם ההורים לחנות‪.‬‬ ‫זכרו ‪ -‬לילדים יש השפעה רבה על סל‬ ‫הקניות המשפחתי בייחוד כשמדובר‬ ‫במוצרים המיועדים לבית‬ ‫הספר‪.‬‬

‫‪22‬‬

‫קופה רושמת גליון ‪2014 185‬‬

‫השקיעו בפוסטרים‬ ‫בחלון הראווה‬ ‫חלון הראווה של החנות שלכם‬ ‫הוא הדבר הראשון שהלקוחות שלכם‬ ‫רואים‪ ,‬לכן מומלץ להשקיע בנראות חלון‬ ‫הראווה שלכם‪ .‬הדבקת פוסטרים‪/‬שלטים‬ ‫ובהם תאור המוצרים והמבצעים המיוחדים‬ ‫לקראת החזרה ללימודים‪ ,‬לא רק שתמשוך‬ ‫את הלקוחות הקבועים שלכם‪ ,‬אתם גם‬ ‫עשויים לזכות לביקור של לקוחות‬ ‫מזדמנים‪ .‬במילים אחרות‪ :‬יותר‬ ‫לקוחות‪ -‬יותר מכירות‪.‬‬

‫צרו‬ ‫אווירה של חגיגה‬ ‫בחנות‬ ‫בלונים וקישוטים לא רק‬ ‫מושכים את העין‪ ,‬הם גם יוצרים‬ ‫אווירה של חגיגה בחנות‪ .‬ומי כמוכם‬ ‫מבינים שאווירת הפניניג תמיד‬ ‫מסייעת למכירות‪ .‬לכן במיוחד‬ ‫בתקופת החזרה ללימודים‬ ‫מומלץ ליצור אווירת‬ ‫הפנינג בחנות‪.‬‬

‫דאגו לאביזרי נראות‬ ‫בתוך החנות‬ ‫דגלונים‪ ,‬ג’אמפרים‪ ,‬צנחנים וסטנדים‪,‬‬ ‫אביזרי נראות רבים בתוך החנות שלכם‬ ‫לא רק הופכים את החנות שלכם לצבעונית‬ ‫וממותגת יותר‪ ,‬הם גם מסייעים לכם להבליט‬ ‫מוצרים ומבצעים ומושכים את הלקוחות‬ ‫שלכם לקנות יותר‪ .‬מומלץ לבקש מהספקים‬ ‫שיספקו לכם את אביזרי הנראות באופן‬ ‫קבוע ולא רק בתקופת החזרה‬ ‫ללימודים‪ ,‬אחרי הכל בית‪ -‬ספר‬ ‫יש כל השנה‪.‬‬

‫האחות הגדולה‪:‬‬ ‫כיצד נשים קונות בארה"ב?‬ ‫גדי שפר‬

‫מהם הטרנדים הנשיים המובילים? מה הן אוהבות לקנות ומה לא? תמונת מצב עדכנית על כוח‬ ‫הקנייה הנשית בארה”ב‪.‬‬

‫מ‬

‫חקרים שנערכו לאחרונה בארה”ב מגלים לנו כמה‬ ‫נתונים מעניינים על מלחמת המינים בתחום השיווק‬ ‫ועל כוח הקנייה הנשית העולה בארץ האפשרויות‬ ‫הבלתי מוגבלות‪.‬‬

‫מהם הרגלי הקנייה הבולטים בקרב נשים בארה”ב?‬ ‫ •נשים נוטות לקנות יותר מבצעים ולהשתמש בקופונים‪.‬‬ ‫ •נשים נוטות להסתובב‪ ,‬לבדוק ולהתעמק במבצעים השונים‪,‬‬ ‫במהלך הקניה (גברים מגיעים עם “משימה” ורוצים לסיים אותה‬ ‫בכל מחיר)‪.‬‬ ‫ •יותר נשים צעירות (עד גיל ‪ )36‬נוטות להוציא יותר כסף בקניות‪,‬‬ ‫מאשר גברים‪.‬‬ ‫ •נשים מבצעות יותר ביקורים בחנויות מאשר גברים‪.‬‬ ‫ •נקודה מעניינת‪ :‬גם אצל גברים וגם אצל נשים‪ ,‬ככל שהגיל עולה‪,‬‬ ‫כמות הביקורים בחנות גדלה‪ ,‬אולם סכום ההוצאה הממוצעת‬ ‫בכל קניה ‪ -‬קטן!‬ ‫‪24‬‬

‫קופה רושמת גליון ‪2014 185‬‬

‫בחורות צעירות (>‪ )36‬מוציאות הרבה יותר כסף מגברים‬ ‫‪22%‬‬

‫‪12%‬‬

‫‪Dollar Volume %‬‬ ‫‪by Age Group‬‬

‫‪13%‬‬ ‫‪15%‬‬ ‫‪28%‬‬ ‫‪36‬‬‫‪36-44‬‬ ‫‪45-54‬‬ ‫‪55-64‬‬ ‫‪+65‬‬

‫‪27%‬‬ ‫‪19%‬‬

‫‪25%‬‬

‫‪18%‬‬

‫‪22%‬‬

‫נשים‬

‫גברים‬

‫‪Source: Nielsen Homescan, Total U.S., 52-weeks ending 12/29/2012; UPC-coded‬‬ ‫‪purchases; Wall Street Journal’s “Women leave nest, men stay with parents” August 2013‬‬

‫ •כיצד נשים מתנהגות בערוצי הקנייה השונים?‬ ‫ •בכל הערוצים הקמעונאים‪ ,‬הנשים מבצעות את רוב הביקורים‬ ‫בחנות למעט בערוץ חנויות הנוחות‪ ,‬שבהן ‪ 57%‬מהביקורים‬ ‫נעשים ע”י גברים‪.‬‬ ‫ •נשים מוציאות יותר כסף מגברים בכל ביקור בחנות בכל‬ ‫הערוצים‪ ,‬בעיקר בערוץ הסופרים והמכולות‪ .‬כנראה שהסיבה‬ ‫לכך היא שהן אלו שמבצעות את רוב הקניות לבית‪.‬‬ ‫ •נקודה מעניינת‪ :‬לאורך השבוע נשים וגברים מבקרים במידה‬ ‫שווה בחנויות כאשר גברים צעירים (עד ‪ )36‬ממוקדים יותר‬ ‫בסופי השבוע‪.‬‬

‫נשים מוציאות יותר כסף מגברים בכל ביקור בחנות‬ ‫‪Average $ Basket Ring‬‬ ‫‪Per Shopping Trip‬‬

‫גברים‬ ‫נשים‬

‫‪100$‬‬

‫התנהגות קנייה של נשים ‪ -‬בקטגוריות שאינן מזון‪:‬‬ ‫ •הנשים מובילות על הגברים במספר הביקורים בקטגוריות‬ ‫מסוימות בחנות‪ ,‬כגון‪ :‬קוסמטיקה‪ ,‬מוצרי שיער‪ ,‬חיתולים‪ ,‬היגיינה‬ ‫נשית וניקיון‪.‬‬ ‫ •בסך הכל‪ ,‬נשים אחראיות ל‪ 68% -‬מההוצאה הכספית בכל‬ ‫הקטגוריות האלו‪.‬‬ ‫ •לעומת זאת‪ ,‬הנשים מבצעות פחות ביקורים בקטגוריות ה”נון‬ ‫פוד” הנחשבות לפחות אישיות‪ ,‬כגון‪ :‬מוצרי טיפוח לרכב‪ ,‬מוצרי‬ ‫גינה‪ ,‬ציוד צילום‪ ,‬אלקטרוניקה וכו’‪.‬‬ ‫ומה מחקרים מגלים לנו על שיווק ממוקד לנשים?‬ ‫ •על פי מחקרים שונים שנעשו אנו מגלים כי מוח האישה מגיב‬ ‫טוב יותר לפרסומים מבוססים על רגשות‪ ,‬דמויות ויזואליות (כגון‬ ‫פנים)‪ ,‬קשרים סוציאליים וחברתיים‪.‬‬ ‫ •להגברת ההזדהות מומלץ להשתמש במילות עזר כגון‪ :‬בואו ו‪,...‬‬ ‫אנחנו‪ ...‬ומילים נוספות המבטאות שיתוף‪.‬‬ ‫ •נשים מגיבות למסרים רגשיים חיוביים‪ ,‬כגון‪ :‬שמחה‪ ,‬אושר וכיו”ב‪.‬‬

‫‪94$‬‬

‫‪67$‬‬ ‫‪50$‬‬

‫‪47$‬‬ ‫‪35$‬‬ ‫‪26$‬‬ ‫‪16$‬‬

‫‪13$‬‬

‫‪Dollar‬‬

‫‪19$‬‬

‫‪C-Store‬‬

‫‪27$‬‬

‫המוח הנשי מגיב ל‪:‬‬ ‫‪53$‬‬

‫‪42$‬‬

‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫‪23$‬‬

‫‪Drug‬‬

‫‪Grocery‬‬

‫המוח הגברי מגיב ל‪:‬‬

‫‪Mass‬‬

‫‪Supers‬‬

‫‪Club‬‬

‫‪Source: Nielsen Homescan, Total U.S., excludes gas-only or Rx-only trips‬‬

‫התנהגות קנייה של נשים ‪ -‬בקטגוריות מזון‪:‬‬ ‫ •הנשים מובילות באופן בולט בכמות הביקורים והקניות‬ ‫בקטגוריות מזון בסיסיות‪ ,‬כגון‪ :‬אפיה‪ ,‬מזון לתינוקות‪ ,‬קמח‪,‬‬ ‫קינוחים סירופים ועוד‪.‬‬ ‫ •נקודה מעניינת‪ :‬הנשים מוציאות בקטגוריות הללו בממוצע‬ ‫פחות כסף בכל ביקור מאשר הגברים‪.‬‬ ‫ •הנשים פחות דומיננטיות ומבקרות פחות פעמים ואף מוציאות‬ ‫פחות כסף כשמדובר בקטגורית המשקאות‪ ,‬כגון‪ :‬ליקרים‪,‬‬ ‫בירות‪ ,‬יינות‪ ,‬קרח ועוד‪.‬‬ ‫ •יחד עם זאת‪ ,‬נשים עדיין מוציאות יותר כסף מגברים בקטגוריה‬ ‫בממוצע לכל ביקור‪.‬‬ ‫ •בקטגוריות שבהן ההוצאה הכספית הממוצעת בין גברים לנשים‬ ‫זהה או קרוב לכך‪ ,‬אפשר לראות כי עדיין נשים מבצעות יותר‬ ‫ביקורים בחנויות‪.‬‬ ‫ •בקטגוריות של "קניה תחת מבצע"‪ ,‬אפשר לראות כי נשים יותר‬ ‫מוטות מבצעים מאשר הגברים‪.‬‬

‫• שיווק מבוסס רגשות‬ ‫• דימויים חזותיים‪ ,‬כגון פנים‬ ‫• הקשרים חברתיים‪ ,‬להרגיש כלול‬ ‫• שפת שיתוף‪ ,‬כגון‪ :‬אנחנו‪ ...‬כולנו‪...‬‬ ‫• מסר רגשי חיובי‬ ‫• טקטיקות שיווק המשדרות רוגע‬ ‫• שיווק עשיר בניואנסים‬

‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫• מסר מהיר וישיר‬ ‫• מסר אקטיבי‬ ‫• מוצר במיוחד עבורו‬ ‫• דימויים סקסיים (במידת האפשר)‬ ‫• מצב תחרותי‬ ‫• חיסכון עלויות במעמד הקניה (מול המדף)‬

‫ •‪Geometric patterns & objects‬‬

‫ • ידיעה כי‪ :‬המוצר יכול לעזור לו‪,‬‬ ‫המוצר פותר לו בעיה מסויימת‪,‬‬ ‫המוצר זכה בתחרות כלשהי‬

‫‪Source: Nielsen NeuroFocus study‬‬

‫לסיכום‪:‬‬ ‫ •נקודה ראשונה ‪ -‬מיהו הקונה העיקרי? נשים דומיננטיות יותר‬ ‫בביצוע הקניות אולם גברים מעורבים יותר מבעבר בתהליך‬ ‫הקניה‪.‬‬ ‫ •נקודה שניה ‪ -‬מהי נוחות בקניה? נשים המבצעות את הקניות‬ ‫מציינות כי נוחות היא לא תנאי הכרחי בתהליך הקנייה‪ ,‬וזאת‬ ‫בניגוד לגברים‪.‬‬ ‫ •נקודה שלישית ‪ -‬פניה לקהל היעד מכוונת להיות אפקטיבית‪.‬‬ ‫בעת שיווק ופרסום המוצרים‪ ,‬קח בחשבון את המחקרים על‬ ‫פעילות תגובת המוח השונה בין גברים לנשים (יש לפנות באופן‬ ‫שונה ובדגשים שונים לגברים ונשים)‪.‬‬

‫הכותב‪ :‬גדי שפר‪ ,‬סמנכ"ל קמעונאות‪ ,‬נילסן ישראל ‪www.nielsen-israel.co.il‬‬

‫קופה רושמת גליון ‪2014 185‬‬

‫‪25‬‬

‫המילון‬ ‫השלם‬ ‫לנוכחות‬ ‫ברשת‬ ‫החברתית‬ ‫כינרת אייזנברג‬

‫פייסבוק?‬ ‫גוגל פלוס?‬ ‫לינקדין?‬ ‫מבולבלים‬ ‫מכל מה שקורה‬ ‫ברשתות החברתיות?‬ ‫קבלו את המילון‬ ‫השלם שיעזור לכם‬ ‫להיות נוכחים‬ ‫במקום הכי חם‬ ‫היום לעסקים‪.‬‬

‫‪26‬‬

‫קופה רושמת גליון ‪2014 185‬‬

‫ל‬

‫היות נוכח” הוא ביטוי שגור בפינו כבר הרבה שנים ויחסית ברור‪ :‬להראות את עצמנו‪ ,‬להיות פעילים‪ ,‬לתת פידבקים ובקיצור ‪ -‬להיות‬ ‫שם‪ .‬נוכחות ברשתות החברתיות הפכה בשנים האחרונות לחלק מחיי היום יום של בעלי עסקים והיא יכולה להקל מאוד על שמירת‬ ‫הקשר עם קולגות ולקוחות קיימים‪ ,‬וכמובן ליצור התעניינות אצל לקוחות פוטנציאליים‪ .‬החיים העסקיים תובעניים ודורשים להיות‬ ‫מעודכנים בכל החידושים באופן קבוע‪ ,‬השיווק הפך להיות מלחמה וכל זאת בנוסף כמובן לשגרת העבודה והתפעול לשירות הלקוחות‪.‬‬

‫המרוץ הזה לפעמים מבלבל והמיקוד נעלם‪ ,‬בעקבות הרצון לעשות הכל ולהגיע לכולם ולעמוד בכללים הלא כתובים של הנוכחות‬ ‫האינטרנטית‪ .‬אז בואו נעשה קצת סדר‪ ,‬אין מה לדאוג‪ ,‬זה הרבה יותר פשוט ממה שחושבים והעובדה שיש סמארטפון (ולמי שאין ‪ -‬זה‬ ‫הזמן!) מאוד מקל על כל העניין‪ :‬נוכחות דיגיטלית היא חלק בלתי נפרד מהאסטרטגיה השיווקית של כל עסק! לעצמאיים ולעסקים של‬ ‫מספר אנשים מצומצם זה אף יותר משמעותי וזאת בזכות העובדה שהלקוחות יבואו בעקבות האדם ופחות מהפרסום של שם העסק‪.‬‬

‫על מה בעצם אנחנו מדברים? מה כלול בביטוי ‪ -‬רשתות חברתיות?‬

‫פייסבוק‬ ‫יש מעט מאוד אנשים שההכוונה עבורם תהיה לא להיות בפייסבוק‪ .‬ישראל היא מדינת הפייסבוק וחשוב להבין שבהחלט המשפט‪ :‬אם אתה‬ ‫לא שם אתה לא קיים ‪ -‬נכון במקרה הזה‪ .‬החשיבות הראשונה היא לתפעל פרופיל אישי שיתזכר את אלו שמחוברים אליכם בקיומכם וזאת‬ ‫על ידי‪:‬‬ ‫‪ ‬העלאת סטטוסים ‪ -‬חשוב לשמור על איזון של לא יותר מ ‪ 40%‬פרסומים על העסק לעומת הסטטוסים האישיים שכמובן לא מחייבים‬ ‫לחשוף דבר על הפרטים האישיים‪.‬‬ ‫‪ ‬התייחסות לאחרים ‪ -‬לייקים‪ ,‬תגובות עם התייחסות חיובית יכולים מאוד להשפיע על הנראות שלכם במרחב הזה‪.‬‬ ‫‪ ‬הודעות פרטיות ‪ -‬מדי פעם אפשר לשלוח הודעה ולהתעניין באדם שחשוב לכם לשמור אתו על קשר וכמובן להזכיר לו על קיומכם‪,‬‬ ‫המטרה היא לא להזכיר לו מה אתם מוכרים אלא ליצור שיחת חולין בלבד‪ .‬כל אחד ייבחר לעצמו עם מי יש לו יותרעניין להיות בקשר ולפי‬ ‫זה יפעל‪.‬‬ ‫לינקדאין‬ ‫הרשת העסקית הגדולה בעולם שתופסת תאוצה מאוד יפה בשנים האחרונות בישראל‪ .‬החשיבות שלה‬ ‫היא למי שעובד מול חברות וגופים גדולים או מי שמחפש קשרים עם בעלי מקצוע מהצווארון הלבן כגון‬ ‫עורכי דין‪ ,‬רואי חשבון‪ ,‬יועצים‪ ,‬יזמות וכדומה‪ .‬פה החשיבות של הפרופיל מאוד משמעותית וחשוב להשקיע‬ ‫את הזמן בכל אחד מהפרמטרים בו‪ .‬הפעילות היא רשמית ‪ -‬עסקית וניתן לעשות זאת בכמה אופנים‪:‬‬ ‫‪ ‬העלאת סטטוסים ‪ -‬בנושאים עסקיים הקשורים לתחום שלכם ושיעניינו את מי שמחובר אליכם‪.‬‬ ‫התייחסות לאחרים‪ ,‬בדומה לפייסבוק‪.‬‬ ‫‪ ‬פעילות בקבוצות ‪ -‬בלינקדאין הקבוצות הן מקום מצוין להראות נוכחות וליצור קשרים חדשים‪.‬‬ ‫מומלץ להצטרף לקבוצות שאתם יכולים לתרום בהן ולתת ערך מקצועי‪.‬‬ ‫‪ ‬המלצות = ‪ - endorsements‬המלצה ע”י לחיצה‪ ,‬דרך נחמדה להעריך קולגה ולתת תזכורת קטנה‪.‬‬ ‫ונסיים ב‪ -‬גוגל‪ +‬החדשה ‪ -‬הפלטפורמה מאוד דומה בעיקרון שלה לפייסבוק ולאפשרויות בה‪ .‬בגלל העובדה‬ ‫שאין הרבה שמשתמשים בפלטפורמה על בסיס יומי‪ ,‬המאמץ צריך להיות מינימלי יחסית אך מצד שני‪ ,‬כל‬ ‫התייחסות תהיה משמעותית כי יש רק מעט כאלו‪.‬‬ ‫למי שרק מתחיל את צעדיו ברשתות החברתיות ייקח קצת זמן להבין איך דברים עובדים אבל ברגע שתהיה‬ ‫הבנה של מה שקורה‪ ,‬אפשר גם בכמה דקות ביום לעבור על הפרופילים השונים‪ ,‬לתת את ההתייחסות‬ ‫הרצויה‪.‬‬ ‫מנקודת מבט אישית‪ ,‬במהלך השנים בחנתי את הרשתות החברתיות ומה גורם למה לעבוד והמסקנה העיקרית היא‪ ,‬שאי אפשר לדעת‬ ‫מאיפה זה יגיע והנוכחות בכל אחת מהפלטפורמות יכולה להביא את השותפות הבאה או הלקוח הבא ולפעמים זה יכול לפתוח דלת ענקית‬ ‫ולעתים חלון קטן אבל צריך לזכור שהוא לא היה פתוח בפנינו לפני‪...‬‬ ‫בהצלחה!‬

‫הכותבת‪ :‬כינרת אייזנברג‪ ,‬יועצת פיתוח עסקי שיווקי עם התמחות ברשתות החברתיות‬

‫קופה רושמת גליון ‪2014 185‬‬

‫‪27‬‬

‫קונים אצלך ב"הקפה"?‬ ‫העסק שלך נמצא בסכנה!‬

‫עו"ד אדיר זאבי‬ ‫לקוחות המבקשים "לרשום" עלולים להביא את בעלי העסקים לגירעון מיידי!‬ ‫אז כיצד להתמודד עם הבעיה ומה ניתן לעשות על מנת לעקוף את הקניות בהקפה!‬ ‫במכולת השכונתית שבה אני קונה חלב אחת לכמה ימים‪ ,‬מוכר‬ ‫חזי‪ ,‬בעל המכולת‪ ,‬מצרכים לתושבי השכונה‪ .‬חלקם נכנסים‬ ‫למכולת‪ ,‬נוטלים את המצרכים ומבקשים‪" :‬חזי‪ ,‬תרשום לי"‪ .‬זוהי‬ ‫סיטואציה רגילה בחיי המסחר שבין בעלי חנויות לבין לקוחות‬ ‫רבים ומכונה "מכירה בהקפה"‪.‬‬ ‫אלא שככל שהמצב הכלכלי הופך ונעשה קשה‪ ,‬עלולה הסיטואציה‬ ‫הרגילה הזו לפגוע נואשות בעסקים קטנים שמוכרים בהקפה‬ ‫ הסכנה היא שהלקוחות לא יוכלו לעמוד בהתחייבותם ולשלם‬‫במועד שנקבע‪ ,‬דבר העלול להביא את בעל החנות לגרעון מיידי‬ ‫ואף לנפילה כלכלית וסגירה ‪.‬כך‪ ,‬שלמעשה חזי מתמודד עם‬ ‫סיטואציה של מימון הלקוח וחשיפה שהולכת ומעמיקה לגירעון‬ ‫בשל אי תשלום עבור הרכישות במועד‪.‬‬ ‫חזי שאל לדעתי וכך השבתי לו‪" :‬קודם כל‪ ,‬תעצור לו את הרכישה‬ ‫בהקפה עד לתשלום החוב במלואו או לפחות מרביתו‪ .‬התשלום‬ ‫יכול שייעשה במזומן‪ ,‬בכרטיס אשראי ובמקרה של חוסר ברירה‬ ‫בשיקים"‪ .‬בנוסף אמרתי‪" ,‬תקבע לעצמך יעד שאליו אתה רוצה‬ ‫להגיע עם אותו לקוח‪ ,‬יעד שמהרגע שהלקוח הגיע אליו‪ ,‬לא יוכל‬ ‫להמשיך "לרשום" עד שלא יסדיר את החוב"‪.‬‬ ‫המשכנו את השיחה ונתתי לו כמה טיפים נוספים בנושא‪:‬‬ ‫הגדרה מראש ברמת המכולת ‪ /‬העסק‪ ,‬מהו סכום המכירות‬ ‫בהקפה שהעסק יכול להרשות לעצמו למכור בכל חודש ‪ /‬תקופה‬ ‫אחרת מוגדרת‪ .‬החלטה זו תביא לצמצום חשיפה ותגדיר לבעל‬ ‫המכולת ‪ /‬העסק גבול ברור שממנו אינו יכול לחרוג‪ ,‬שאחרת הוא‬ ‫עלול להביא את העסק להידרדרות מהירה ולסכנת סגירה‪.‬‬ ‫צעד מקדים למתן אפשרות לרכוש בהקפה‪ ,‬הינו בחינת הלקוח‬ ‫העומד מולך‪ .‬ראשית‪ ,‬תדירות כניסתו של הלקוח לחנות‪ .‬ככל‬ ‫ויהיה ברור שהלקוח רוכש יותר בחנות‪ ,‬כך יגדלו הסיכויים לפגוש‬ ‫אותו בהמשך ולהקל בגביית התשלום‪ .‬לקוח שנכנס אחת לתקופה‬ ‫למכולת הוא לקוח מזדמן‪ ,‬אשר לא רצוי למכור לו בהקפה מחשש‬ ‫שלא יסדיר את התשלומים‪.‬‬ ‫אם כבר החליט בעל העסק שהוא מעוניין למכור בהקפה ללקוח‬ ‫מסוים‪ ,‬הרי שחשוב לברר מיהו הלקוח העומד מולך‪ ,‬מהו תחום‬ ‫עיסוקו‪ ,‬מהי כתובתו‪ ,‬מהם מספרי הקשר עימו ופרטים נוספים‬ ‫רלוונטיים שיכולים לסייע באיתורו בעת הצורך‪.‬‬

‫במקרים מסוימים‪ ,‬לקוחות המשרד שלנו עושים הסכם בכתב עם‬ ‫הלקוחות הגדולים הרוכשים מהם מצרכים בהקפה‪ ,‬כגון חברות‬ ‫או עסקים‪ .‬ההסכם כולל את פרטי הצדדים‪ ,‬התחייבות הלקוחות‬ ‫לתשלום עד ליום מסוים‪ ,‬פרטי בעלי העסק ‪ /‬החברה ו‪/‬או איש‬ ‫הקשר ובנוסף‪ ,‬ניתנים אמצעים להבטחת התשלום‪.‬‬ ‫כאמור‪ ,‬רצוי לקחת מהלקוחות אמצעי להבטחת התשלומים‪ ,‬כגון‬ ‫פרטי כרטיס אשראי‪ ,‬שיק פתוח ללא תאריך וללא סכום‪ ,‬פיקדון‬ ‫במזומן וכדומה‪ ,‬הכל בהתאם להוראות הדין הרלוונטי‪.‬‬ ‫קיימים גם אמצעים טכנולוגיים המקלים על ביצוע ומעקב אחר‬ ‫עסקאות בהקפה‪ ,‬כגון קופות רושמות‪ .‬אמצעים אלו‪ ,‬יש בהם כדי‬ ‫להקל בניהול ובפיקוח והם מאפשרים דיוק ורישום מפורט של כל‬ ‫רכישה (למקרה שהלקוח טוען שלא רכש מוצר כזה או אחר)‪.‬‬ ‫לסיכום‪ ,‬חזי‪ ,‬בעל המכולת‪ ,‬החכים וקיבל מספר טיפים שיסייעו לו‬ ‫לעמוד מול הלקוחות המבקשים "לרשום" ולאמוד את החשיפה‬ ‫הקיימת הפוטנציאלית ממכירת מצרכים בהקפה‪ ,‬בכלל‪ ,‬וחשיפה‬ ‫אפשרית מכל לקוח ולקוח‪ ,‬בפרט‪.‬‬

‫הכותב‪ :‬עו"ד אדיר זאבי‪" ,‬אדיר זאבי‪ ,‬משרד עורכי דין"‪ ,‬המתמקד במשפט מסחרי‪-‬עסקי‪ ,‬מקרקעין ונדל"ן‪.‬‬ ‫* אין לראות באמור לעיל משום ייעוץ ‪ /‬תחליף לייעוץ משפטי ואין להסתמך על האמור בטרם היוועצות עם עו"ד הבקיא בתחום‪.‬‬

‫‪28‬‬

‫קופה רושמת גליון ‪2014 185‬‬

‫‪Vulcano‬‬ ‫מקפיא לתצוגת מוצרים קפואים‬

‫דגם ‪Pantos‬‬

‫מקפיא תצוגה לקפואים ולגלידות‬ ‫מגיע ב ‪ 3/4/5‬דלתות‬

‫דגם ‪S1000‬‬ ‫דגם ‪xs‬‬

‫מקרר ‪ 2‬דלתות זכוכית הזזה‬ ‫לתצוגת משקאות‬ ‫ומוצרים טריים‬

‫מקפיא אמבטיה לתצוגת מוצרים קפואים‬ ‫דלתות זכוכית הזזה מעוגלת‬ ‫כולל סלים לסידור סחורה‬

‫דגם ‪Gt‬‬

‫דגם ‪Tamega‬‬

‫מעדניה לבשרים‪ ,‬נקניקים‪,‬‬ ‫גבינות וסלטים‬

‫מקפיא רחב עם דלתות זכוכית‬ ‫הזזה לקפואים ולגלידות‬

‫סניף חולון‪ :‬הסדנא ‪ 8‬א‪.‬ת‪ .‬חולון סניף באר שבע‪ :‬הפחח ‪10‬‬

‫שבע‬ ‫‪2014‬‬ ‫באר‪185‬‬ ‫שרה‪ ,‬גליון‬ ‫עמקרושמת‬ ‫א‪.‬ת קופה‬

‫‪29‬‬

‫תנו לנוער לעבוד!‬ ‫בני נוער רבים מועסקים בימי הקיץ בעבודות שונות‪ ,‬אם גם אתם בחרתם להעסיק חלק מביניהם‬ ‫כדאי מאוד שתשמרו על זכויותיהם ותימנעו מעבירה על חוקי העבודה‪ .‬הנה מדריך קצר שיעזור‬ ‫לכם לעבור את הקיץ בשלום‪.‬‬ ‫גיל העסקה‬ ‫במהלך חופשת הקיץ אסור להעסיק בני נוער מתחת לגיל ‪ .14‬נער שמלאו לו ‪ 14‬וטרם מלאו לו ‪ 15‬ניתן להעסיק רק בעבודות קלות שאין‬ ‫בהן כדי להזיק לבריאותו ולהתפתחותו‪ .‬במהלך שנת הלימודים מותר להעסיק בני נוער מגיל ‪ 15‬ומעלה‪ ,‬ובלבד שלא חל עליהם חוק לימוד‬ ‫חובה‪ .‬החובה להקפיד על קיום דרישה זו‪ ,‬חלה לא רק על המעביד אלא גם על הורי הנער‪.‬‬ ‫פנקס עבודה ובדיקה רפואית‬ ‫אישור רפואי מרופא כללי מהווה תנאי להעסקתו של נער‪ .‬בעבודות מסוימות יש לקבל אישור מיוחד של רופא תעסוקתי כתנאי להעסקתו‬ ‫של נער‪ .‬כמו כן חייב נער להביא למעבידו פנקס עבודה שהוצא על שמו ע”י לשכת שירות התעסוקה‬ ‫שעות עבודה‬ ‫מותר להעסיק בני נוער לכל היותר ‪ 8‬שעות ביום‪ ,‬ולא יותר מ‪ 40 -‬שעות בשבוע בסך הכל‪.‬‬ ‫צעירים בני ‪ 16‬ומעלה‪ ,‬מותר להעסיקם עד ‪ 9‬שעות ביום ובלבד ששבוע העבודה לא יעלה על ‪ 40‬שעות שבועיות‪ .‬העבדה בשעות נוספות‬ ‫אסורה‪.‬‬ ‫הפסקות‬ ‫לאחר ‪ 6‬שעות עבודה חובה לתת לבני הנוער העובדים הפסקה של ‪ 45‬דקות למנוחה ולסעודה‪ ,‬מתוכן לפחות חצי שעה רצופה‪ .‬ההפסקה‬ ‫היא בדרך כלל על חשבון בני הנוער ומותר למעסיק להוריד זמן זה מהשכר‪ .‬חשוב לסכם מראש (ועדיף בכתב) את עניין ההפסקה כדי למנוע‬ ‫מחלוקת‪.‬‬ ‫רישום שעות העבודה‬ ‫חובה לערוך רישום מדויק של שעות העבודה של בני הנוער‪ ,‬ואם רישום זה נעשה באמצעי שאינו מכאני או אלקטרוני (שעון) יש לאשר את‬ ‫רישום שעות העבודה בסיומו של כל יום עבודה בחתימה של הנער והמעביד‪.‬‬ ‫שכר מינימום לנוער‬ ‫שכר המינימום לנוער החל מ‪ 1-‬באוקטובר ‪ 2012‬הינו ‪( &17.39‬לנערים עד גיל ‪ ,)16‬אין לחרוג מסכום זה גם אם בני הנוער מסכימים לקבל‬ ‫פחות שכר‪.‬‬ ‫נסיעות לעבודה‬ ‫בנוסף למשכורת צריכים להחזיר לבני הנוער את הוצאות הנסיעה ממקום מגוריהם אל מקום העבודה ובחזרה(שכר מקסימום ליום (‪.)&25.2‬‬ ‫על המעסיק להקפיד ולוודא כי לבני הנוער יש אמצעים לחזור בשלום לביתם!‬ ‫לקבלת המידע השלם מומלץ להיכנס לאתר שירות התעסוקה הישראלי באינטרנט‪/http://www.taasuka.gov.il :‬‬

‫‪30‬‬

‫קופה רושמת גליון ‪2014 185‬‬

‫קמעונאים מעידים מהשטח‬ ‫אבי מרקט‪ ,‬מושב צלפון‬ ‫יש לי מינימרקט של‪ 220 ‬מ"ר ואני עובד עם אומגה‬ ‫מתחילת הדרך‪ .‬אני מאוד מרוצה מהקופות‪ ,‬הן מאוד זולות‪,‬‬ ‫קל לתפעל את הקופות‪ ,‬התוכנה שלהן מאוד גמישה‬ ‫ומאפשרת לי לעשות ‪ ‬המון פעולות‪ .‬הם תמיד זמינים‬ ‫והשירות שלהם מעולה‪ .‬אני המלצתי לקרובי משפחה שלי‬ ‫לעבור לקופות של אומגה וזה אומר הכל‪ .‬בקיצור‪ ,‬אין עליהם‪.‬‬

‫בדיחות‬ ‫נמלה ופיל הולכים במדבר‪ ,‬הולכים הולכים‪ .‬לפתע הנמלה‬ ‫אומרת לפיל‪ :‬פיל תסתכל כמה אבק אנחנו עושים‪...‬‬ ‫יהודי יושב במרפסת ואוכל דג‪ ,‬פתאום ניגש אליו גוי‬ ‫ואומר לו‪" :‬תגיד‪ ,‬איך זה שאתם היהודים כאלה חכמים?"‬ ‫היהודי עונה לו בחיוך‪" :‬אתה רואה את הראש של הדג?‬ ‫אם תאכל כמה כאלה במשך חודש אתה גם תהיה חכם‬ ‫כמונו!"‪" .‬אולי תמכור לי את הדג?" שאל‪ .‬היהודי ענה לו‬ ‫שכן‪ ,‬אבל בלא פחות מ‪ 200-‬שקל‪ ,‬בסוף סגרו על ‪100‬‬ ‫שקל‪ .‬אחרי שעה הגוי חזר ואמר‪" :‬עבדת עלי! ב‪100-‬‬ ‫שקל הייתי קונה ‪ 10‬ראשי דגים!"‪ .‬היהודי ענה‪" :‬תראה‬ ‫מה זה‪ ,‬אכלת רק ראש אחד של דג וכבר אתה יותר חכם!"‬ ‫איך יודעים שיהלום הוא החומר החזק ביותר בטבע?‬ ‫כי הוא מסוגל להשתיק נשים!‬

‫קופה רושמת גליון ‪2014 185‬‬

‫‪31‬‬

‫מייאו‬ ‫עדן!‬

‫אייפד אייר בכל שבוע‬ ‫ועוד עשרות פרסים שווים‬ ‫מתנת מי עדן‬

‫הציעו ללקוחות שלכם את הלהיט של שנת הלימודים הבאה!‬ ‫מארז בקבוקי מי עדן ‪ 500‬מ"ל עם דמויות טום החתול וחברים‬ ‫וזה עוד לא הכל‪ ,‬יש גם הפתעות מגניבות לבית הספר בכל מארז‬ ‫וכרטיס הגרלה שיכול לזכות את הלקוח באייפד אייר מתנה!‬ ‫להזמנות פנו אל סוכן המכירות שלכם או למחלקת שירות לקוחות בסניפי הפצה‬ ‫יפאורה תבורי‪ :‬צפון (חיפה והגליל)‪ .04-6029721 :‬מרכז‪.03-9076779 :‬‬ ‫ירושלים‪ .02-6587660 :‬באר שבע והדרום‪.08-6282854 :‬‬ ‫בארות יצחק‪ 03-9076729 :‬להזמנת מי עדן באילת חייגו‪.08-6334761 :‬‬