12. međunarodni Simpozij o kvaliteti „KVALITETOM DO POSLOVNE IZVRSNOSTI“, 17.-18.03.2011.
VELIČINA NASTAVNIH GRUPA KAO BITAN FAKTOR ZADOVOLJSTVA STUDENATA KVALITETOM NASTAVNOG PROCESA SIZE OF TEACHING GROUPS AS AN ESSENTIAL FACTOR FOR STUDENTS’ SATISFACTION WITH THE QUALITY OF TEACHING PROCESS
Ana Šišak, dipl. ing. E-mail: sisak@vus.hr Divna Goleš, mag. oec. Veleučilište u Šibeniku, Šibenik, Croatia Edivna@vus.hr
UDK: 005.6:378 Prethodno priopćenje/Preliminary communication Primljeno: 21. prosinca, 2010./Received: December 21st, 2010 Prihvaćeno: 31. siječnja, 2011./Accepted: January 31st, 2011
SAŽETAK Kvaliteta je iznimno važna u svim djelatnostima i najvažniji je faktor pri kreiranju vrijednosti proizvoda i usluga. Osiguravanje i upravljanje kvalitetom sveobuhvatan je proces koji obuhvaća sve aktivnosti i mehanizme kojima se priznaje, održava i razvija kvaliteta visokog obrazovanja. To je kontinuirani proces koji osigurava ispunjavanje dogovorenih standarda. Ne tako davno u povijesti visokoškolskog obrazovanja u Hrvatskoj, kvaliteta pojedine institucije se podrazumijevala i nije bilo uobičajene procedure po kojoj bi netko postavljao pitanje vezano uz neku ustanovu i procese koji se u njoj odvijaju. Visoka učilišta odgovorna su prema svim sudionicima u visokom obrazovanju: studentima koji ulažu dio svojeg života u svoje obrazovanje, roditeljima koji se sa svoje strane žrtvuju i potencijalnim poslodavcima. Bolonjskim procesom studenti se postavljaju u središte nastave, sustavno se prati njihovo zadovoljstvo putem studentskih anketa. Kolektivnim ugovorom za znanost i visoko obrazovanje normirane su veličine nastavnih grupa u procesu nastave. Ovim radom autorice žele statistički