MODEL USPOSTAVE SISTEMA UPRAVLJANJA DRUŠTVENOM ODGOVORNOŠĆU U ORGANIZACIJAMA KOJE TEŽE IZVRSNOSTI

Page 1

13. međunarodni simpozij o kvaliteti „KVALITETA I DRUŠTVENA ODGOVORNOST“, Solin, 15.-16.3.2012.

MODEL USPOSTAVE SISTEMA UPRAVLJANJA DRUŠTVENOM ODGOVORNOŠĆU U ORGANIZACIJAMA KOJE TEŽE IZVRSNOSTI THE IMPLEMENTAITON OF SOCIAL RESPONSIBILITY MANAGEMENT SYSTEM IN ORGANIZATIONS THAT ASPIRE TO EXCELLENCE

Mr. sc. Adisa Mujkić Partner mikrokreditna fondacija 15. maj bb, Tržni centar Sjenjak, 75 000 Tuzla, Bosnia and Herzegovina E-mail: adisam@partner.ba Prof. dr. sc. Marko Bešker Oskar, Centar za razvoj i kvalitetu Radoslava Cimermana 36a, Zagreb, Croatia E-mail: marko.besker@oskar.hr

UDK/UDC: 005.6 Izvorni znanstveni rad/Original scientific paper Primljeno: 21. prosinca, 2011./Received: December 21st, 2011 Prihvaćeno: 2. february, 2012./Accepted: February 2nd, 2012

Izvor: Zbornik radova 13. međunarodnog simpozija o kvaliteti Kvaliteta i društvena odgovornost, Hrvatsko društvo menadžera kvalitete, Zagreb, Solin, 2012, str. 1-12.

SAŽETAK Kvaliteta prema normi ISO 9001:2008 i njeno poboljšanje prema ISO 9004:2009 upućuju da je generalni cilj postići što veće zadovoljstvo interesnih partnera. Slijedom toga bilo bi poželjno u organizaciju i njene procese implementirati zahtjeve normi ISO 26000, ISO 10001, ISO 10002 čime bi se unaprijedilo društveno odgovorno upravljanje poslovanjem. Upravljanje društvenom odgovornošću je proces koji počinje sa utvrđivanjem stepena primjenjivosti društveno odgovornog poslovanja u organizaciji. Kroz analizu postojećeg stanja utvrđuju se odstupanja trenutnog i željenog stanja, te se identifikuju potencijalna područja za poboljšanja. U toku čitavog procesa posmatraju se zahtjevi svih zainteresovanih strana, a sama implementacija dogovorenih mjera ima za krajnji cilj ispunjenje, prije svega misije, očekivanja svih zainteresovanih strana i kontinuirano poboljšanje procesa u jednoj stabilnoj, finansijski samoodrživoj organizaciji. Balans između socijalne i finansijske osjetljivosti čine zahtjevi kvaliteta koji kroz optimizaciju poslovanja, praćenje i optimizaciju troškova kvalitete pomažu organizacijama da održavaju balans i ostvare svoje ciljeve. Implementacija zahtjeva ISO 26000, ISO 10001, ISO 10002 osiguravaju da se na indirektan način utiče na ostvarivanje ciljeva kvalitete, uz efikasnije i racionalnije upravljanje troškovima, čime se osigurava okruženje u kojem dolazi do kontinuiranog povećanja stepena zadovoljstva svih zainteresovanih strana.

Ključne riječi: ispunjavanje zahtjeva ISO 26000, ISO 10001, ISO 10002.


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.
MODEL USPOSTAVE SISTEMA UPRAVLJANJA DRUŠTVENOM ODGOVORNOŠĆU U ORGANIZACIJAMA KOJE TEŽE IZVRSNOSTI by kvaliteta.net - Issuu