STATISTIČKO MJERENJE KVALITETE OBRAZOVANJA TURISTIČKIH I HOTELSKIH MENADŽERA

Page 1

TEA BALDIGARA Fakultet za turistički i hotelski menadžment, Opatija Tea.Baldigara@hika.hr

STATISTIČKO MJERENJE KVALITETE OBRAZOVANJA TURISTIČKIH I HOTELSKIH MENADŽERA Sažetak Turizam i hotelska industrija važni su pokretači razvoja i rasta gospodarstva Hrvatske te conditio sine qua non uspješne eurointegracije Hrvatske. Hrvatska treba težiti Europi i Svijetu, a za to treba biti međunarodno konkurentna. Zbog sve veće važnosti, turizma i hotelske industrije za gospodarski razvoj Hrvatske, turistički i hotelski menadžeri trebaju prihvatiti europske i svjetske standarde i trendove te efikasno upravljati turističkim i hotelskim poduzećima. Ovaj je rad posvećen statističkom mjerenju kvalitete obrazovanja turističkih i hotelskih menadžera te praktičnoj primjeni statističkih metoda i tehnika kao instrumenata za kontrolu i poboljšanje kvalitete obrazovanja turističkih i hotelskih menadžera. Ključne riječi: turizam i hotelska industrija, visoka naobrazba, kvaliteta obrazovanja turističkih i hotelskih menadžera, statistička kontrola procesa.

1. UVOD Znanost i visoka naobrazba su, u suvremenim znanstveno-tehnološkim uvjetima, preduvjet i pokretači razvoja svake zemlje. Visoka naobrazba postala je jedan od temeljnih razvojnih čimbenika, a kao takva određuje kvalitetu ljudskog kapitala kao važnog razvojnog resursa. Hrvatska treba težiti Europi i Svijetu, a za to treba biti međunarodno konkurentna. Zbog sve veće važnosti, za nacionalni razvoj, i u Europskoj uniji, kao i u ostalim razvijenim zemljama, visoka naobrazba za turizam i hotelsku predstavlja temeljno nematerijalno ulaganje te conditio sine qua non razvoja gospodarstva i uspješne eurointegracije Hrvatske. Polazeći od rezultata analize stanja hrvatske visoke naobrazbe za turizam, očito je da je potrebno poduzeti određene mjere njena poboljšanja i približavanja suvremenim europskim trendovima. Ovaj je rad posvećen praktičnoj primjeni statističkih metoda i tehnika kao instrumenata za kontrolu i poboljšanje procesa djelatnosti visoke naobrazbe za turizam i hotelsku industriju. 2. STANJE I TENDENCIJE VISOKE NAOBRAZBE U HRVATSKOJ[6] Visoka naobrazba postala je jedan od temeljnih razvojnih čimbenika, a kao takva određuje kvalitetu ljudskog kapitala kao važnog razvojnog resursa. Važnost naobrazbe za razvoj se povećava pa je 21. stoljeće proglašeno stoljećem znanja. Hrvatska treba težiti Europi i Svijetu, a za to treba biti međunarodno konkurentna. «Buduća konkurentnost hrvatskog gospodarstva neposredno će ovisiti o stanju «pismenosti nacije za 21. stoljeće». Pismenost u 21. stoljeću sastoji se u osposobljenosti za čitanje s razumijevanjem, vještini jasnog komuniciranja, osposobljenosti za rješavanje problema, vještini i spremnosti za timski rad, osposobljenosti za rad s novim 6. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI – OPATIJA, 18.-20. 05. 2005.


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.