VESNA BRATANIĆ-GAJER dipl.ing SREBRENKA SERTIĆ dipl.ing Zvijezda d.d., Zagreb vesna.gajer-bratanic@zvijezda.hr, srebrenka.sertic@zvijezda.hr MARKO KISEL dipl.ing RANKO NJEGOVAN dipl.ing J.R.M.d.o.o., Zagreb
KORIŠTENJE SUVREMENIH TEHNOLOGIJA U IZGRADI INTEGRIRANOG SUSTAVA POSLOVANJA ZVIJEZDE D.D. Ključne riječi: sustav upravljanja, poslovni procesi, suvremene IT Sažetak Suvremeno poslovanje susreće se sa sve većom konkurencijom i stalnom borbom za tržište. Kvaliteta proizvoda je poznata i treba ju postići sa što manje troškova – odnosno s minimalnom potrošnjom resursa za postizanje postavljenih ciljeva. U potrazi za poboljšanjem poslovanja i postizanjem konkurentnosti Zvijezda d.d. koristi suvremene metode i informatičke tehnologije. Kroz niz projekata definirani su glavni i podupirajući poslovni procesi. Uz pomoć ARIS alata napravljen je reinžinjering integriranog ISO i HACCP sustava. Kreiran je intranet portal koji svakom djelatniku Zvijezde d.d. osigurava pristup do kompletne i trenutno aktuelne Dokumentacije sustava upravljanja kvalitetom. Ovakvo rješenje Zvijezdi d.d. omogućava daljni razvoj organizacije, kontinuirano poboljšanje postojećih i pridruživanje novih procesa, međusobno povezivanje procesa kao i pridruživanje neophodne dokumentacije (kao što su standardi, specifikacije, obrasci...). Potrebne izmjene postojeće ili kreiranje nove dokumentacije te obavještavanje o izmjenama i ažuriranju dokumentacije odvija se isključivo kroz Odjel kvalitete uz maksimalno jednostavno administriranje i minimalnu upotrebu papirnatog medija. Prednosti primjene ove tehnologije vidljive su kod: • • • •
Lakše poboljšavanje i prezentiranje sustava unutar i izvan Zvijezde d.d. Jednostavnije uvođenje integriranog poslovnog informacijskog sustava - System 21 Pregledi Certfikacijskih kuća - jednostavno i lako dolaze do saznanja o Zvijezdinom sustavu Pregledi revizorskih kuća - koriste uvid u procese kao bi jednostavnije izvršile pregled poslovanja • Pregled od strane dobavljača - omogućava dobavljaču uvid u sustav. Prilikom izrade ovog i ovakvog sustava neophodnom se pokazala i potreba za uslugom vanjskih konzultanata gdje je odabir istih bio od izuzetne važnosti za uspješnost projekata.
5. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI