BRANKO DEBELJAK, mr. sc. SIQ, Ljubljana branko.debeljak@siq.si i GORAN BUDISELIĆ, dipl. ing. SIQ CROATIA, Zagreb goran.budiselic@siq.hr
INTEGRIRANI MODEL UPRAVLJANJA PROJEKTIMA I KVALITETOM
Sažetak Prosudbe sustava upravljanja kvalitetom pokazale su kako je potrebno obnoviti proces upravljanja projektima. Literatura u svijetu navodi više od deset metoda upravljanja projektima. U Evropi se najčešće koristi metoda PRINCE2, a u SAD metoda PMBOK. Zaključak podrobne analiza tih metoda je da su obje previše opsežne i zahtjevne za primjenu u organizaciji. Posebno su zahtjevne na području komunikacijskih povezivanja među aktivnostima projekta. Iz spomenutih metoda smo preuzeli one dijelove upravljanja projektima, koji odgovaraju organizaciji. Ostvarena je ideja za izradu vlastite metode upravljanja projektima, koja će biti integrirana u cjelovito poslovanje društva i u sebi združivati više različitih metoda. Integrirani model upravljanja projektima i kvalitetom tako pokriva cjeloviti proces od strategije, programa, pokretanja, realizacije i zaključivanja projekata do otklanjanja nesukladnosti (servisiranja) kroz cijeli P-D-C-A ciklus. Metoda jednako tako sadrži i mjerenje učinkovitosti i djelotvornosti procesa uravnoteženom kartom postignuća (BSC). Integracijom više metoda u jednu ostvareno je lakše razumijevanja metoda od strane zaposlenih te njihov sinergijski učinak. Ključne riječi: upravljanje projektima, upravljanje kvalitetom, integrirani model upravljanja, P-D-C-A ciklus, uravnotežena karta postignuća.
1. POZICIJA PROJEKATA (ciklus poslovanja) Misija organizacije uključuje, prije svega, određivanje biti poslovanja organizacije i njena razvojna usmjerenja. Svojom misijom organizacija potvrđuje razloge svojeg postojanja i utemeljuje buduće poslovanje. Misija organizacije definira njezin identitet, vrijednosti i budućnost poslovanja tako da se organizacija razlikuje od drugih. Osnovna namjena određivanja misije organizacije je osiguravanje jedinstvenosti organizacije i rad zaposlenih u definiranom smjeru. Vizija organizacije je opis organizacije kao cjeline u budućnosti: njezine djelatnosti, organizacijske kulture, tehnologije itd. Predstavlja koncept nove i željene slike organizacije u budućnosti, koji je potreban i koristan za priopćavanje svima u organizaciji o bitnim unutrašnjim promjenama, koje treba provesti. Strategija je usredotočena na organizaciju kao instrument za ostvarivanje zadanih ciljeva misije i vizije. Obuhvaća procjenjivanje suštinskih problema i prilika organizacije, definiranje
7. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI – BAŠKA 2006.