INFORMATIZIRANJE UPRAVLJANJA KVALITETOM U TVORNIČKOM POGONU

Page 1

Tomislav Boško, Dragutin Vuković TOMISLAV BOŠKO, DOK-ING d.o.o., Zagreb , tomislav.bosko@dok-ing.hr DRAGUTIN VUKOVIĆ, INKUS d.o.o., Velika Gorica, dragutin.vukovic@inkus.hr

INFORMATIZIRANJE UPRAVLJANJA KVALITETOM U TVORNIČKOM POGONU POBOLJŠAVANJE INTERAKCIJE ZAPOSLENIKA S PROCESIMA SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM Stručni rad / Professional paper Sažetak Informatičke tehnologije primijenjene u sustavu upravljanja kvalitetom omogućuju značajna poboljšanja kako u diseminaciji informacija tako i u procesima upravljanja. Problem predstavljaju prostori, kao što su radionice i tvornički pogoni, gdje računalo i pristup u lokalnu mrežu nisu raspoloživi svakom zaposleniku. U ovom radu prikazan je jedan pristup rješavanju ovog problema upotrebom informacijskih kioska, koji omogućuju svim radnicima pristup informacijama i uključivanje u procese upravljanja kvalitetom. Ključne riječi: informatizacija, sustav upravljanja kvalitetom, tvornica, proizvodnja, kiosk 1. UVOD Sveobuhvatni sustav upravljanja kvalitetom zahtijeva opsežnu dokumentaciju i dosljedno upravljanje zapisima procesa. Neki od dokumenata i zapisa koji se moraju održavati i kontrolirati unutra organizacije uključuju: postupke, programe osposobljavanja i njihovu dokumentaciju, zapise umjeravanja, zapise ispitivanja, zapise o nesukladnostima, zapise o popravnim radnjama, zapise o zadovoljstvu i pritužbama kupaca, planove i rezultate audita, itd. Tome treba dodati i brojne druge dokumente i zapise specifično za poslovne procese i proizvode. Sustav upravljanja tim vrijednim informacijama mora biti dobro organiziran i strukturiran kako bi omogućio svim sudionicima u procesu pristup potrebnim informacijama, istovreemno održavajući povjerljivost i cjelovitost informacija. Osim upravljanja dokumentima i zapisima, dobar sustav upravljanja kvaliteteom također zahtijeva i mnogo komunikacije u svim procesima i na svim razinama, od vrhovne uprave do radnika u pogonu. Pravodobno raspolaganje i prosljeđivanje informacija ključni je zahtjev kako bi se odlučivanje moglo zasnivati na konkretnim informacijama. Održavanje takvih sustava i upravljanje njima traži dosta vremena i ljudskog rada i može postati usporavajući i opterećujući faktor u procesima, posebno kod organizacija sa složenim zahtjevima za kvalitetu i velikim brojem zaposlenika. Zato danas većina organizacija uvodi informatizirane sustave upravljanja, kojima se štedi vrijeme i ljudski rad, ujedno povećavajući raspoloživost, povjerljivost i cjelovitost informacija. Umreženi informacijski sustavi također značajno poboljšavaju komunikaciju i olakšavaju razmjenu informacija na svim razinama. Informacijski sustav za upravljanje kvalitetom (ISUK) je, jednostavno rečeno, elektronički repozitorij informacija, dokumenata i zapisa, potrebnih za učinkovito održavanje i poboljšavanje sustava upravljanja kvalitetom. ISUK može biti jednostavan kao samostojeća aplikacija na centralnoj radnoj stanici ili složen kao potpuno integrirani sustav povezan sa 13. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI I 4. ZNANSTVENI SKUP HRVATSKOG DRUŠTVA ZA KVALITETU, Brijuni 9. – 11. svibnja 2013. g. - 196 -


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.
INFORMATIZIRANJE UPRAVLJANJA KVALITETOM U TVORNIČKOM POGONU by kvaliteta.net - Issuu