IVA KRISTANIĆ ANDRIĆ Inmedia, Zagreb iva.kristanic@gmail.com
PRIMJENA MENADŽERSKIH ALATA U UPRAVLJANJU TEHNIČKOTEHNOLOŠKIM OBLIKOVANJEM GRAFIČKIH PROIZVODA Stručni rad / Professional paper Sažetak Norma HR EN ISO 9001:2009 zahtjeva stalno poboljšanje, u čemu sudjeluju stručni timovi, pojedinci i menadžment. U tom procesu koriste razne metode za utvrđivanje zakonitosti ili uočavanje trendova tijekom realizacije procesa. Osnovno načelo je donošenje odluka na temelju činjenica pri čemu nam pomaže korištenje sedam osnovnih i sedam dodatnih menadžerskih alata. Sedam osnovnih menadžerskih alata namijenjeno je za prikupljanje, analizu i donošenje odluka kad raspolažemo kvantitativnim podacima (rezultatima mjerenja ili brojenja). Sedam dodatnih menadžerskih alata koristimo za analizu podataka procesa, traženje rješenja i realizaciju rješenja kada koristimo kvalitativne podatke. U radu je prikazana realizacija načela donošenja odluka na temelju činjenica primjenom osnovnih i dodatnih menadžerskih alata u operativnom upravljanju tehničko-tehnološkim oblikovanjem grafičkih proizvoda. Ključne riječi: stalno poboljšavanje, menadžerski alat, oblikovanje, grafički proizvod
1. UVOD Norma HR EN ISO 9001:2009 zahtjeva stalno poboljšanje, te u tom procesu sudjeluju stručni timovi, pojedinci i menadžment. U tom procesu koriste razne metode za utvrđivanje zakonitosti ili uočavanje trendova tijekom realizacije procesa. Jedno od osnovnih načela je donošenje odluka ne temelju činjenica do kojih se dolazi promatranjima ili mjerenjem. Analizom takvih podataka donose se odluke o vođenju procesa i unose poboljšanja. Statističke metode u sustavu upravljanja su: 1. Deskriptivna statistika – obuhvaća principe i postupke organiziranja, analizu i sažet prikaz prikupljenih podataka. 2. Planiranje pokusa – postupak ispitivanja utjecaja parametara na funkciju proizvoda. 3. Ispitivanje hipoteze – statistička procedura za određivanje razina rizika u postupku donošenja odluka da li je skup podataka (obično dobivenih uzorkovanjem) u skladu s određenom pretpostavkom (hipotezom). 4. Analiza mjerenja – postupak za određivanje razine rizika u postupku donošenja odluke da li je neki skup podataka u skladu s hipotezom. 1. Analiza sposobnosti procesa – postupak ispitivanja rasipanja vrijednosti parametara procesa i utvrđivanja je li to rasipanje unutar dopuštenih tolerancija rasipanja proizvoda ili procesa određenih GGV i DGV. Proces se promatra unutar ±3σ od srednje vrijednosti procesa u kojem se nalazi 99,73% populacije.