KVALITETA I INTELEKTUALNI KAPITAL ORGANIZACIJE

Page 1

Dr. SEKA KUGLER Cro Cert, Centar za certificiranje sustava upravljanja, Zagreb cro-cert@zg,htnet.hr

KVALITETA I INTELEKTUALNI KAPITAL ORGANIZACIJE Sažetak Pojam intelektualnog kapitala u posljednje se vrijeme sve češće susreće u literaturi i njemu se posvećuje sve veća pažnja u suvremenom upravljanju poslovanjem organizacije. Godinama se procjena uspješnosti temeljila na opipljivim resursima, materijalnim i financijskim o kojima je ovisio uspjeh na tržištu i profit organizacije, a posljednjih sve je očitiji utjecaj nevidljivog kapitala, ljudskog potencijala, njihovih znanja i umijeća koji imaju svoje tržišne, premda ne i knjigovodstvene pokazatelje. Upravljanje znanjima (onima koja su očita, ali i nevidljivima) jedan je od vrlo značajnih skrivenih resursa svake organizacije, koji, ako se osvijesti i njime svjesno upravlja, može dovesti do značajnih unapređenja, ušteda, inovacija, a time i do povećanja profita i tržišnog udjela organizacije. Sustavi upravljanja kvalitetom, totalno upravljanje kvalitetom, a pogotovo poslovna izvrsnost pridaju vrlo značajno mjesto ljudima u postizanju željenih rezultata a upravljanje znanjima i intelektualnim kapitalom proširuje mogućnosti razvoja ljudi, njihovog aktivnijeg angažiranja i povećanja zadovoljstva i zaposlenika i korisnika njihovih proizvoda i usluga. Ključne riječi: Intelektualni kapital, upravljanje znanjima, ljudski resursi

1. UVOD Pojam intelektualnog kapitala nema jako dugu tradiciju. Skretanje pažnje na intelektualni kapital rezultat je tehnološkog razvoja društva: u prvobitnim fazama razvoja proizvodnje, pretežno poljoprivredne, uspjeh je ovisio o prirodnim resursima, zatim o tehnološkim u vrijeme jakog industrijskog razvoja. Danas u informatičkoj eri naglasak je na informacijama, znanjima, umijećima, kojima se stvara nova vrijednost. Ta «neopipljiva» imovina koja se ne nalazi na inventurnim listama poduzeća, koja se u knjigovodstvenim evidencijama ne vodi kao kapital, ni kao imovina, u posljednje vrijeme postaje sve značajnijih faktorom uspjeha pojedinih organizacija i značajno određuje njihov razvoj i mjesto na tržištu.

6. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI – OPATIJA, 18.-20. 05. 2005.


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.