TONĆI LAZIBAT Ekonomski fakultet Zagreb tlazibat@efzg.hr RUDOLF VOUK Ekonomski fakultet Zagreb rvouk@efzg.hr TOMISLAV BAKOVIĆ Ekonomski fakultet Zagreb tbakovic@efzg.hr
ALATI ZA UPRAVLJANJE KVALITETOM I HRVATSKA VANJSKOTRGOVINSKA PODUZEĆA Sažetak Primjena sustava za upravljanje kvalitetom postaje neizostavni preduvjet uspješnog nastupa poduzeća na inozemnom tržištu. Neki od sustava za upravljanje kvalitetom, poput onog izgrađenog prema normi ISO 9001:2000, predstavljaju čak i svojevrsnu putovnicu za sudjelovanje u međunarodnoj razmjeni. Uspostava i primjena sustava za upravljanje kvalitetom s druge strane nemoguća je bez uporabe određenih alata za upravljanje kvalitetom. Broj kao i namjena tih alata izrazito su se povećali u posljednjih nekoliko godina. Ovaj rad orijentira se pak na primjenu dviju najvažnijih skupina alata za upravljanje kvalitetom, a to su tradicionalni i menadžerski alati, od strane hrvatskih vanjskotrgovinskih poduzeća. Osnovni cilj rada je utvrditi u kojoj mjeri hrvatska vanjskotrgovinska poduzeća koja imaju izgrađene sustave upravljanja kvalitetom koriste tradicionalne i menadžerske alate u svom poslovanju, te kakvi su konkretni pomaci u poslovanju ostvareni tom primjenom.
Ključne riječi: tradicionalni alati za upravljanje kvalitetom, menadžerski alati za upravljanje kvalitetom, vanjskotrgovinska poduzeća.
7. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI – BAŠKA 2006.