BITKA ZA TRŽIŠTE

Page 1

ERNEST LEHOTKAI Elektro-Kontakt d.d., Zagreb ernest.lehotkai@ekz.htnet.hr

BITKA ZA TRŽIŠTE Sažetak Razvoj industrije i potrošačkog društva u dvadesetom stoljeću doveo je utakmicu na svjetskom tržištu do neslućenih razmjera. Izuzetan trud se ulaže u stjecanje što veće dobiti u kratkom vremenskom periodu, ili u stjecanje svih mogućih vrsta prednosti pred konkurencijom. Da bi uspjele u tom procesu, mnoge su tvrtke odlučile školovati svoje stručnjake za upotrebu «najubojitijih» metoda u području unapređenja kvalitete, kao na primjer Six Sigma. Ključne riječi: Six Sigma, Obrazovanje

1. UVOD Posljednjih nekoliko godina kroz predavanja, diskusije i stručne članke suzdržano se i kod nas provlači pojam Six Sigma. Slušajući komentare i pitanja s raznih strana, uočio sam da je razumijevanje sadržaja koji se krije iza tog pojma ponekad nedovoljno. Uzrok tome je pristup autora koji ističu samo parcijalne činjenice koje nedovoljno oslikavaju o čemu se radi. Pregledom dostupnih knjiga i članaka u časopisima vidljivo je ponekad pojednostavljivanje pojma ili mistifikacija sadržaja. Dio autora rutinski prenosi dijelove tekstova iz knjiga autora Six Sigma, M. Harrya i R. Schroedera, i iskustva nekoliko kompanija. Drugi autori pak manipuliraju podacima, da bi prodali svoje programe obrazovanja. Takva tumačenja zbunjuju mnoge čitatelje koji pomoću literature žele doći do pojašnjenja suštine koncepta Six Sigma. Mistificiranje se očituje i po korištenju pojmova kao što je «filozofija Six Sigma». Osamdesetih godina ideja Philipa Crosbya o «nula pogrešaka» bila je hit, ali isto tako i predmet kritike da je to nedostižni idealni cilj tj. utopija. Za prevladavanje jaza koncept Six Sigma se pokazao kao dobro rješenje između ondašnje kvalitete i idealnih «nula pogrešaka», pa su neki autori čak i dodali naziv «kvazi nula pogrešaka», što je vjerujem zadovoljilo kritičare. Radi li se doista o nečem tako izuzetnom kako tvrde autori u predgovoru često citirane knjige «Six Sigma - The Breakthrough Management Strategy Revolutionizing the World's Top Corporations» [1]? Odgovor na to pitanje, kao i o primjenjivosti Six Sigma u našem okruženju, vjerujem da će čitatelji dijelom naći i u ovom članku.

6. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI – OPATIJA, 18.-20. 05. 2005.


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.