NA PUTU USPJEHA

Page 1

ERNEST LEHOTKAI Elektro-kontakt d.d. ernest.lehotkai@ekz.htnet.hr

NA PUTU USPJEHA Ključne riječi: Six Sigma, razvoj kvalitete Sažetak U posljednjem desetljeću izuzetne rezultate u poslovanju postižu svjetski poznate tvrtke uvodeći u svoje procese Six Sigma pristup. Uvodeći nove metode i strategije, povećale su dobit unapređenjem procesa, produktivnosti, kvalitete proizvoda i smanjenjem troškova. Unapređujući na taj način kvalitetu, povećale su zadovoljstvo kupaca i otvorile nove putove za probitak na tržišta. Najjasnija karakterizacija promjene obrazovanosti u takvim tvrtkama je novi način razmišljanja: od reakcije na probleme kvalitete prešle su na rješavanje problema prije nego se uoče kod kupca. Uvjetovano potrebama i ELEKTRO-KONTAKT d.d. priključio se ovom trendu započevši novu fazu razvoja kvalitete.

Slika 1

Od reakcije do rješavanja problema Za bolje razumijevanje promjena navedenih u uvodu vratimo se na početke masovne proizvodnje. Od pedesetih godina do danas kvaliteta se kao djelatnost razvijala i nadograđivala kroz nekoliko značajnih faza kako je prikazano u tabeli 1. Taj razvoj, odvijao se progresivno, nastajale su nove ideje za promjene koje su korisnicima osiguravale opstanak na tržištu odnosno prednost pred konkurencijom u podjeli tržišta. Tako su vodeće svjetske tvrtke, s obilnim financijskim kapitalom i ljudskim resursima, istražujući i koristeći najbolja iskustva, rano spoznale poseban značaj kvalitete. Istražujući i podupirući primjenu novih spoznaja one su određivale smjerove razvoja u ovom području.

Kontroliranje Početne faze razvoja kontroliranja i osiguranja kvalitete bile su usmjerene na predmete rada i postupno su se širile na proizvodne procese, a uglavnom su bile preokupacija srednjeg rukovodstva. Osiguranje kvalitete Planski pristup osiguranju kvalitete značajan je odmak od klasične kontrole gotovih proizvoda na završetku procesa i odbacivanja ili dorade neispravnih proizvoda. Ovu fazu karakterizira praćenje procesa i njihova stabilizacija. Prevencija Ova faza u posljednje vrijeme u punom je zamahu u razvijenim industrijskim zemljama diljem Europe. Karakterizirana je dobra sposobnost postojećih procesa, te se uvodi planiranje proizvodnosti već u razvojnoj fazi da se izbjegne kumuliranje u masovnoj proizvodnji. Primjenjuju

5. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.
NA PUTU USPJEHA by kvaliteta.net - Issuu