MIROSLAV MUTAK Pliva Hrvatska d.o.o., Zagreb Miroslav.mutak@pliva.hr
SIX SIGMA U PLIVI Sažetak Six Sigma je poslovna filozofija i inicijativa koja omogućuje superiornu kvalitetu i stalno unaprjeđivanje procesa s ciljem postizanja najviše razine zadovoljstva kupca. Ona koristi najsuvremeniji način vođenja projekata u kojemu se koristi mnoštvo alata praćenih metrikom i statističkim metodama. Implementacija ove metodologije u posljednjih se dvadesetak godina proširila diljem svijeta u najrazličitijim gospodarskim granama. Tako je zastupljena i u industriji, a naročito u farmaceutskoj koja svoje procese užurbano optimira pod utjecajem tržišta i rastuće konkurencije. U PLIVI je implementirana od sredine 2004. i to u dijelu koji pokriva lanac opskrbe od nabave, proizvodnje, kontrole kvalitete do skladištenja i distribucije. Trenutno se na svim proizvodnim lokacijama radi na preko 50 projekata koji imaju osnovni zadatak pojednostavljenje, ubrzanje i pojeftinjenje procesa. Vođenjem ove inicijative upravlja projekt «Proces izvrsnosti PLIVE- PEP» (PLIVA Excellence Process) s 15 crnih pojaseva od kojih svaki pod sobom ima nekoliko projekata. Projekte vode projektni menadžeri, u Six Sigma metodologiji imenovani zelenim pojasevima. Svi projekti se prate jedinstvenom metrikom koja je uspostavljena radi povezivanja strateških ciljeva kompanije s potrebama i očekivanjima kupaca. Ključne riječi: Six Sigma, PLIVA-PEP, upravljanje projektima
1. UVOD PLIVA je, u skladu sa strategijom generičke kompanije, odlučila optimirati postojeće procese i učiniti ih boljima, bržima, s manje odstupanja, varijacija i nižim troškovima. Korištenjem Six Sigme, dakle najsuvremenije metodike u vođenju projekata, 2004. se krenulo u optimiranje nekih od najvažnijih procesa u Opskrbi proizvoda. Projekt uvođenja je nazvan PEP (Plivin proces izvrsnosti-PLIVA Excellence Process). Slika 1: Logo projekta Six Sigma u PLIVI
Six Sigma metodologija je sustav optimiranja procesa kroz metodologiju vođenja projekata u 5 faza (D-M-A-I-C). U prvoj fazi (DEFINE) voditelj projekta izrađuje projektnu karticu sa
6. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI – OPATIJA, 18.-20. 05. 2005.