1
Mr Igor Vojvodić, dipl. ing. IRCA lead assessor
Uporaba kontrolnog dijagrama pri implementaciji sustava kvalitete u brodskom managementu 1. Uvod
U poslovanju brodskog managementa koji se u načelu sastoji od više organizacijskih jedinica (tehnički management, personalni, chartering, financijski i opći) bitnu funkciju i utjecaj imaju pored unutrašnjih i slijedeći vanjski čimbenici: kupci, zastava, klasa, osiguranje, državne vlasti, podupirači, brodogradilišta, terminali i luke, mediji, brokeri, pomorske organizacije, partneri, burza i dioničari. Da bi ovako složen sustav funkcionirao, uvođenjem sustava kvalitete u poslovanje koriste se različite kontrolne metode. Jedna od tih je kontrolni dijagram. Kod kontrola vrlo često pitanje koje se postavlja, naročito kad dođe do problema, jest “Tko je bio u kontroli?” ili “Kako je kontrola bila dizajnirana i organizirana?” Kontrolni dijagram će nam pomoći da dobijemo odgovore na oba pitanja, te da se ide izvan toga upućujući nas ka pravoj prirodi kontrole. Tako ćemo doći do osnovnih oblika kontrole, definirati ćemo koji tipovi kontrole su nam dostupni, ali često ćemo uočiti i koji oblici kontrole nedostaju. Kontrola u svojoj najosnovnijoj funkciji je povezana s mehaničkim ili električnim/elektroničkim procesima (na pr. kontrola dizel agregata, motora, temperatura u ložištu ili signalizacija). Međutim, kontrolni dijagram je sredstvo koje pored pomenutog uključuje i kontrolu ljudskog ponašanja. Dijagram na sl. 1. prikazuje kontrolu poslovanja brodskog managementa pri prijevozu različitih tereta.