OSIGURAVANJE I POVEĆANJE KVALITETE

Page 1

GORDAN TOPIĆ Ericsson Nikola Tesla d.d., Zagreb gordan.topic@ericsson.com

OSIGURAVANJE I POVEĆANJE KVALITETE OVLADAVANJEM PROCESA PROIZVODNJE - NADZOR, MJERENJE I SMULACIJA PROCESA TEHNOLOGIJOM PETRIJEVIH MREŽA Ključne riječi: informacijska kriza, ISO 9001:2000, ovladavanje procesa, mjerenje i simulacija procesa, Petrijeve mreže, optimizacija i planiranje procesa i resursa, održivi razvoj, konkurentnost Sažetak Osiguravanje kvalitete ovladavanjem procesa proizvodnje zahtjeva studiranje sposobnosti procesa za dobivanje dobrog proizvoda, s ciljem da se ovlada svim parametrima procesa. Optimalan, sposoban i stabilan proces nužan je uvijet u postizanju kvalitete proizvoda, stoga treba postaviti kriterije učinkovitosti procesa. Ukoliko nisu postignuti planirani rezultati, potrebno je poduzeti korektivne radnje, kako bi se osigurala visoka učinkovitost procesa i sukladnost proizvoda. S obzirom na mnoge internacionalne standarde, a tako i na ISO 9001:2000, nužno je nadziranje i mjerenje procesa, te njihovo usavršavanje. Stvaranje dinamičke slike procesa u stvarnom vremenu zahtjeva mjesece promatranja i analiza. Teškoće pri definiranju što i kako mjeriti, pojavljuju se u svakoj složenijoj kompaniji, koja svoju proizvodnju temelji na multi-procesnoj organizaciji. Promjenom jednog procesa, mijenja se dinamika cijelog sustava procesa, a time se povećava mogućnost pogreške koja je često skrivena u dinamici međusobno ovisnih procesa. Stoga se javlja potreba simulacije procesa sofisticiranim programskim alatima. Jedna od najjačih metoda simulacije je opis procesa Petrijevom mrežom. U članku je objašnjen nadzor, mjerenje, simulacija i optimiziranje procesa nabave unutar jedne multi-procesne organizacije proizvodnje softvera. Budućnost će zahtjevati pomagala sinteze i analize poslovnih i proizvodnih procesa. Informacija je postala temeljni resurs konkurentnosti, međutim, napredak će biti moguć samo održivim razvojem i stavljanjem čovjeka u prvi plan.

1. UVOD Važnost informacijskih sustava i automatizacije procesa neprestano raste u svim područjima ljudskog života i rada [10]. Moderni svijet današnjice nalazi se u informacijskom društvu, gdje je sve više ljudi zaposleno na području prikupljanja podataka i obrade informacija [11]. Zahvaljujući informacijskoj tehnologiji i globalnoj povezanosti, znanje se danas producira i distribuira brže nego ikad [6]. Prema istraživanjima Stanford University USA, cjelokupno ljudsko znanje se od 1960. godine uvećava svakih 5-8 godina, a informacija postaje temeljni resurs poslovanja [8]. U novonastalim odnosima, informacija postaje novi temelj konkurentnosti. Rukovođenje poslovima u tvrtkama nikada nije bilo teže nego danas. Vrijeme za donošenje poslovnih odluka sve je kraće, a utjecaj donesenih odluka sve je dalekosežniji. Odlučujući faktor uspjeha je sposobnost brzog prihvaćanja promjena u načinu rada, komunikacije i usluge [12]. Sreća je naklonjena prilagodljivim i inovativnim tvrtkama, dok onim inertnim preostaje neizvjesna budućnost. Stoga, velike transnacionalne kompanije

5. HRVATSKA KONFERENCIJA O KVALITETI


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.
OSIGURAVANJE I POVEĆANJE KVALITETE by kvaliteta.net - Issuu