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OBSTÁCULOS Y RESTRICCIONES Está claro que las políticas y restricciones gubernamentales relacionadas con los viajes de negocios internacionales continúan afectando a las empresas afiliadas a GBTA y, por ende, a su capacidad para concretar importantes funciones comerciales. Más de la mitad (52%) de los miembros y las partes interesadas de la entidad reportaron que estas políticas afectan la creación de redes de negocios, la prospección comercial (51%) y la planificación y la estrategia empresarial (50%). Los encuestados con sede en Europa fueron más propensos a citar el impacto negativo de las políticas gubernamentales y las restricciones en las actividades comerciales clave en comparación con aquellos con base en América del Norte. Y el porcentual afectado resultó significativamente más alto con respecto a la capacidad de establecer contactos, realizar reuniones de ventas y capacitar o desarrollar a los empleados.
GASTOS, RESERVAS Y NEGOCIOS Siete de cada diez (72%) de los encuestados informaron que el gasto en viajes de negocios de sus empresas aumentó de “algo” a “mucho” en junio de 2021 en comparación con el mes anterior, mientras que uno de cada cinco (20%) expresó que el gasto se mantuvo “igual”. Menos de uno de cada diez (6%) dijo que el gasto en viajes disminuyó o que no está seguro de ello (1%). Un 41,8% de los participantes de esta encuesta de GBTA notó que los gastos en viajes corporativos vienen aumentando desde mayo de 2021.
AGOSTO 2021
DEMANDA DE VIAJES DE NEGOCIO 21ª ENCUESTA GBTA Porcentaje de prioridades en los programas de viajes
¿Son más importantes que antes del Covid-19?
¿Son igual de importantes que antes del Covid-19?
¿Son menos importantes que antes del Covid-19?
Ahorro de costos
22%
67%
11%
Sostenibilidad / responsabilidad social corporativa
39%
58%
3%
Riesgos de gerenciamiento y obligaciones laborales
69%
30%
1%
Cumplimiento de programación (adopción de herramientas de reservas online, por ejemplo)
34%
59%
7%
Satisfacción de los viajeros
27%
72%
1%
Siete de cada diez (70%) proveedores informaron que las reservas de clientes corporativos vienen creciendo semanalmente, mientras que uno de cada cuatro (27%) reportó que las reservas se vienen manteniendo en igual
proporción. Sólo menos de uno de cada diez (3%) dijo que sus reservas han disminuido. A más de la mitad (57%) de los encuestados de GBTA se les suelen autorizar el manejo de viajes de negocios nacionales no esen-
LOS VIAJES DE NEGOCIOS EN NÚMEROS PREPANDEMIA Antes del impacto del Covid-19, los viajes de negocios globales estaban en marcha ascendente, habiendo alcanzado en los últimos años un volumen cercano a los US$ 1,3 billones anuales. GANANCIAS Para las finanzas de las compañías aéreas el viajero corporativo es esencial: constituyen en promedio un 12% de los pasajeros, pero contribuyen al 75% de sus beneficios. MULTIPLICACIÓN
Un estudio de Oxford Economics encontró que por cada dólar gastado en viajes de negocios se generan US$ 12,50 de ingresos adicionales. Un segundo trabajo, de Growth Lab de Harvard también subrayó el rol rival que desempeña este segmento de la industria de viajes. IMPACTO Se calcula que la disminución de los viajes de negocios a raíz del Covid-19 ha contribuido a una caída de casi el 5% en Producto Interno Bruto mundial.
ciales, mientras que a dos de cada 10 rara vez se los permiten (20%) o directamente no se los autorizan (23%). Los viajes de negocios internacionales no esenciales continúan rezagados, con uno de cada cuatro (26%) miembros y partes interesadas de GBTA generalmente autorizados a hacerlos o en ocasiones autorizados a realizar viajes de negocios internacionales no esenciales. Los viajes de negocios domésticos considerados como no esenciales, pero que pueden ayudar a generar ingresos para la empresa son las razones que encabezan los pedidos de autorización a los responsables de área. Siete de cada 10 de los viajes de ventas y administración de cuentas están generalmente o algunas veces permitidos; de manera similar, siete de cada 10 travesías de servicio están algunas veces permitidas. Más de la mitad de los viajes no esenciales son para ventas, administración de cuentas y cuestiones de servicio. * Siete de cada diez (69%) de los encuestados de GBTA creen que la gestión de riesgos y los protocolos de bioseguridad son más importantes que antes de la pandemia.
IMPORTANCIA DE LA VACUNACIÓN Menos de dos de cada diez de los encuestados indicaron que sus empleados necesitarán vacunarse antes de viajar por negocios (18%) o reunirse con clientes y proveedores cara a cara (16%), en comparación con más de la mitad que no lo harán. Por otra parte, una cuarta parte de los encuestados dijo desconocer las políticas de vacunación de su empresa y si se les solicitará
