Diário do posto edição 47 em baixa

Diário do POSTO ANO 5 - N0 47 MARÇO/ 2017

O JORNAL DO DIA A DIA DA REVENDA

FOTO: DIVULGAÇÃO

IPIRANGA: R$ 1. 116 MILHÃO

PREVISÃO DE INVESTIMENTOS PARA 2017 Empresas percebem o início de recuperação da economia, embora o processo ainda seja lento, e não abrem mão de investimentos para este ano em sua rede de postos. Páginas 4 e 5 FOTO: AGÊNCIA PETROBRAS

BR: R$ 643 MILHÕES

2/

Diário do POSTO

UMA BOA NOTÍCIA

Q

uando as perspectivas de recuperação da economia brasileira ainda são nebulosas, embora já se evidenciem sinais de alguma melhoria, nada mais animador do que receber a notícia de que companhias distribuidoras de combustíveis vão manter investimentos na expansão da rede de postos e nos serviços oferecidos aos consumidores.

Acreditamos que o mesmo deve ocorrer com as empresas fabricantes de equipamentos para postos, porque, em qualquer circunstância, não é possível, ou pelo menos recomendável, que se cruze os braços, ao sabor das incertezas de um futuro próximo.

Uma boa sinalização do desempenho do mercado será dada em agosto, durante a Expo Postos & Conveniência, em São Paulo. No evento, vai se constatar se houve lançamento de novos produtos e investimentos no setor.

O conselho de administração da Petrobras aprovou a recondução de Pedro Parente para um mandato de dois anos na presidência da estatal. Parente, que está no comando da companhia desde 31 de maio do ano passado, sucedendo Aldemir Bendine, inicia, a partir da reeleição, um novo mandato de dois anos. Publicado no Valor Econômico.

O revendedor deve atentar para a obrigatoriedade da colocação de mais um adesivo nas bombas abastecedoras de gasolina comum e aditivadas, conforme Portaria MTPS 1109, de 21/09/2016.

O quadro, nas dimensões de 20cm X14cm, deve conter o seguinte texto: A gasolina contém Benzeno, substância cancerígena. Risco à saúde. Portaria MTPS 1109, de 21/09/2016.

Informação do Sindcomb.

Luiz Carlos Mello A partir de hoje (24 de março), com apenas uma máquina os lojistas poderão aceitar todos os cartões de crédito e débito independentemente das bandeiras. Esse movimento de quebra de exclusividades já vinha sendo feito pelo próprio setor nos últimos anos, mas em dezembro do ano passado o Banco Central (BC) decidiu estabelecer um prazo. Também acabam as exclusividades para emissão de cartões e credenciamento de estabelecimentos.

A data e as determinações estão na circular 3.815, que deixa claro que o instituidor do arranjo de pagamentos, em geral a bandeira, deve atuar de forma "neutra" e não utilizar sua posição para "obter vantagem competitiva indevida para si ou para participantes do arranjo

ou prejudicar a concorrência". A expectativa com a medida é tornar mais competitiva as atividades de credenciamento e prestação de serviços de rede. Dados do BC mostram que desde a abertura do mercado de credenciamento, em 2010, a média da taxa de desconto nas compras com cartão de crédito caiu de 2,95 para 2,75 , e a com cartão de débito, de 1,58 para 1,51 . Por outro lado, as despesas com aluguel do POS (as maquinhas) e com conectividade aumentaram 65 , atingindo 18 do custo médio dos estabelecimentos comerciais, reduzindo, assim parte dos benefícios provenientes da redução na taxa de desconto. Notícia do Valor Econômico.

A Petrobras está abrindo caminho para uma maior concorrência no setor de combustíveis, ao estimular que distribuidoras busquem uma parcela de sua demanda com outros fornecedores, afirmou à Reuters o presidente do Sindicom, Leonardo Gadotti. Para isso, nos contratos com as distribuidoras, a estatal tem buscado não garantir mais 100% do suprimento, ao contrário do que fazia anteriormente, quando se comprometia com toda a demanda, mesmo que fosse necessário fornecer volumes de outras regiões ou até mesmo de fora do país. Com a mudança, as contratantes serão responsáveis por procurar no mercado os volumes que a Petrobras eventualmente não tenha disponível. Gadotti frisou que a iniciativa da petroleira está em linha com o seu reposicionamento, que busca dar espaço para novos atores, estimulando o livre mercado. Notícia da Reuters.

Diário do POSTO Diário do Posto é uma publicação mensal da LCM Comunicação, com tiragem de 3.500 exemplares, distribuídos em todo o estado do Rio de Janeiro e Espírito Santo.

Editor: Luiz Carlos Mello (MTb 12.036) lcmpress@terra.com.br Projeto gráfico e diagramação: Laerte Gomes Impressão: Grafmec

Endereço para correspondência: Rua Duque Estrada 57/302 – Gávea – Rio de Janeiro 22451-090 Tel: (21) 99172-9569

diariodoposto@gmail.com

EDIÇÃO FINALIZADA EM 4 / ABRIL /2017 왘 Os artigos assinados não refletem necessariamente a opinião do jornal

Diário do POSTO

Diário do POSTO

4/

O DIÁRIO DO POSTO FORMULOU DUAS PERGUNTAS ÀS COMPANHIAS DISTRIBUIDORAS DE COMBUSTÍVEIS:

Em 2017, a área de postos de serviços, principal ponto de contato da Petrobras Distribuidora com o cliente final (B2C), terá R$ 643 milhões em recursos, com a meta de chegar a 9.500 postos (crescimento de 23,4%). O aumento do embandeiramento de postos deve levar ao retorno da BR ao share registrado em 2014 (36,8%), mantendo sua posição de liderança. Será fortalecida sua posição em

mercados maduros e ampliada a presença em regiões em crescimento.

O segmento de distribuição de derivados se caracteriza pela elevada concorrência.

Essa competição é saudável, leva a uma melhoria dos serviços para o consumidor.

A BR se destaca pela garantia de qualidade de seus produtos. Por exemplo, os combustíveis aditivados exclusivos dos postos BR, como a “família” Petrobras Grid (gasolina e diesel) e a gasolina Petrobras Podium, posicionada no segmento premium.

A Petrobras Distribuidora também está atenta ao segmento de não-combustíveis, gerando novos negócios nesse sentido.

Hoje, as franquias BR Mania e Lubrax+ contam com mais de 1,3 mil e 1,4 mil unidades, respectivamente. A fidelização do cliente faz parte dessa estratégia, de forma que o crescimento do programa Petrobras Premmia – que superou a marca de 10 milhões de participantes – é uma das prioridades da companhia. Gerando cada vez mais valor para o consumidor final, a BR se mantém na vanguarda em relação à concorrência.

FOTO DIVULGAÇÃO

SHELL Reforçar imagem da qualidade A Shell continuará este ano o investimento em seu portfólio no Brasil, a fim de aumentar cada vez mais a boa percepção dos consumidores sobre a qualidade dos produtos oferecidos pela companhia. A empresa seguirá traba-

O QUE ESPERA DO MERCADO EM 2017 E QUAIS OS INVESTIMENTO PREVISTOS PARA ESTE ANO? AS RESPOSTAS: FOTO: DIVULGAÇÃO

FOTO MARCIO ROBERTO DIAS/AGÊNCIA PETROBRAS

PETROBRAS DISTRIBUIDORA Investimento de R$ 643 milhões

/5

lhando em conjunto com os parceiros comerciais, distribuidores e montadoras em todo o país e avançará com a estratégia de atender adequadamente às demandas dos consumidores brasileiros.

Da mesma forma, continuará investindo em seu portfólio para seguir oferecendo produtos inovadores que atendam às exi-

gências dos motores atuais bem como dos mais modernos e, através de um plano de comunicação construído especialmente para o público brasileiro, avançará com a estratégia de engajar os consumidores para demonstrar os benefícios de escolher produtos de alta qualidade. Para tanto, continuará trabalhando em conjunto com os parceiros comerciais, distribuidores e montadoras em todo o país.

IPIRANGA Investimento de R$ 1.116 milhão O que espera do mercado em 2017?

Vemos o início de uma recuperação da economia. Os sinais de melhora ainda são lentos, mas começam a elevar as expectativas para 2017. Os indicadores de confiança estão melhorando, a inflação e a taxa de juros têm caído no país, o que nos faz ter uma perspectiva um pouco mais otimista para o mercado como um todo. Sob o ponto de vista da Ipiranga, a resiliência dos nossos negócios, a capacidade de execução, os investimentos realizados e o foco em diferenciação e inovação nos permitem continuar crescendo e gerando valor durante todo o ano, assim como em 2016, que também foi um ano desafiador.

Para os consumidores, podemos garantir que a Ipiranga continuará surpreendendo, oferecendo produtos e serviços relevantes, estando sempre presente no dia a dia das pessoas. Temos a confiança nos nossos negócios, na nossa estratégia e na força da nossa marca. Somos Top of Mind no setor de combustíveis e continuaremos trabalhando para que a rede Ipiranga seja percebida, cada vez mais, como uma solução completa de mobilidade, conectividade,

abastecimento, alimentação, entretenimento em um lugar único que faz do Posto Ipiranga conveniente, agradável e um diferencial no mercado.

Quais são os investimentos previstos para este ano?

De acordo com o Ultra, grupo brasileiro de multinegócios do qual a Ipiranga faz parte, os investimentos da Ipiranga totalizam R$ 1.116 milhão para 2017. A companhia, uma das maiores empresas do setor, tem uma visão de longo prazo e investe fortemente em infraestrutura logística, modernizações de suas bases e pools e expansão da sua rede e de suas franquias am/pm e Jet Oil, além da diversificação e inovação de produtos e serviços. Em 2016, tivemos uma expansão mais acelerada da nossa rede de postos, com crescimento de 5%, fruto dos nossos investimentos em embandeiramentos e abertura de novos postos. Fechamos o ano de 2016 com a adição líquida de 333 postos em todo o Brasil; ou seja, próximo a um posto por dia, fechando o ano com 7.563 postos.

A estratégia na Ipiranga de diferenciação por meio da inovação em conveniência caminha junto com a expansão mais acelerada da rede. Boa parte desses novos postos abertos em 2016 já apresenta as iniciativas de di-

ferenciação que fortalecem o nosso vínculo com os revendedores e os consumidores.

Em 2016, essa estratégia se materializou, por meio do investimento em 256 novas franquias am/pm, que agora estão presentes em quase 30% da rede; 128 unidades Jet Oil, 163 padarias e 138 Beer Caves, entre outras iniciativas. Fechamos o ano de 2016 com 2.166 lojas am/pm, 1.594 unidades de Jet Oil, 684 padarias e 375 Beer Caves.

Recentemente apresentamos em nossa convenção anual, no Rio de Janeiro, toda a oferta de produtos e serviços que serão lançados ao mercado ao longo deste ano. Foram 6.800 pessoas neste evento, sendo que 80% da nossa base de revenda estavam presentes. Nesse evento, anunciamos os lançamentos, entre eles, a categoria Km de Vantagens Prestige para clientes que mais utilizam o programa de fidelidade, o patrocínio do Rock in Rio, promoções especiais, novos produtos que serão comercializados na am/pm, inclusive, a nova linha do Buddy Valastro, chef conhecido internacionalmente pelos seus bolos e doces, entre outros que divulgaremos no ano.

Por meio do nosso conceito de Posto Completo cada vez mais Digital, a Ipiranga está constantemente investindo na capacidade de produzir valor para os consumidores, funcionários, revendedores, acionistas e todos os que, de alguma forma, interagem e se relacionam com a nossa marca

Diário do POSTO

6/

IPIRANGA E ALE QUESTIONAM ÁREA TÉCNICA DO CADE

A

Ipiranga e a Alesat apresentaram defesa contra a decisão da Superintendência Geral (SG) do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) de impugnar a operação envolvendo as duas distribuidoras de combustíveis. Em petição à autoridade antitruste, pedem a aprovação do negócio e apontam como "absurda" a conclusão da área técnica do órgão de que não há soluções concorrenciais que possibilitariam a aprovação do ato de concentração.

"A operação é incapaz de alterar a atual dinâmica competitiva do segmento de distribuição e revenda de combustíveis. Ademais, dela resultam importantes economias de densidade, escala e escopo, sendo o resultado líquido da operação, portanto, positivo", defende o documento assinado pelos escritórios Barbosa, Mussnich, Aragão Advogados pela Ipiranga e Pedro Dutra Advogados pela Alesat.

A argumentação das empresas busca desmontar a tese apresentada pela SG de que o mercado no qual as duas companhias competem é nacional, e não regional, e que a ALE teria um papel disruptivo no mercado, conhecido no jargão antitruste como "maverick".

"A SG fundiu e confundiu cenários claramente distintos, engendrando um mercado de distribuidoras nacionais que supostamente não competiria com ´players´ regionais", diz o texto das empresas. O documento conclui que "não há mercado ´nacional´ de distribuição".

Em parecer publicado no início de janeiro, no qual indicava a impugnação da operação, a SG apontou que a compra da ALE pela Ipiranga era "particularmente grave" para o setor, "eliminando a quarta marca do mercado, a única dentre as grandes com perfil de embandeiramento diferenciado e menos propício à cartelização". "A operação é preocupante. Se ela for aprovada, a Ipiranga, a Raízen e a BR Distribuidora [três principais do setor] estarão em zona confortável para induzir ou impor a coordenação sobre centenas de mercados relevantes de revenda espalhados por todo o país,

em grandes e pequenas cidades", acrescentou.

Ipiranga e ALE, todavia, discordaram.

De acordo com elas, "o papel da Alesat foi superdimensionado pela SG, que ignorou a presença de várias distribuidoras ´regionais´ com atuação até mais relevante que a Alesat em suas regiões".

"Apenas no último ano, a Ipiranga perdeu 9% do seu volume, enquanto a Alesat perdeu 1,8% de volume. As distribuidoras ´regionais´, por outro lado, ganharam 10% em volume. Em diversos estados, sobretudo no Norte e Nordeste, são as ´regionais´ que lideram o mercado (inclusive em número de postos)", afirmam.

Para elas, "a operação é incapaz de alterar a atual dinâmica competitiva na distribuição e revenda de combustíveis. Ademais, dela resultam importantes economias de densidade, escala e escopo". E apontam que o negócio "não altera qualquer incentivo à coordenação seja no mercado de distribuição seja no mercado de revenda de combustíveis líquidos".

Desde que foi anunciada, a operação causou preocupação a outros atores desse mercado. A Federação Nacional do Comércio de Combustíveis e Lubrificantes (Fecombustíveis), por exemplo, pede que o Cade aprove a operação apenas se aplicar recursos à operação.

Parecer do escritório que representa a entidade – Neves e Villamil Advogados Associados –, aponta que a "retirada do mercado polarizará em absoluto a concorrência entre dois grupos: o das três distribuidoras que terão praticamente 80% de [fatia de mercado] e o grupo formado por mais de uma centena de pequenas distribuidoras regionais que não apresentam efetiva capacidade de rivalizar comercialmente com o oligopólio".

O negócio foi registrada no Cade em 19 de setembro. Segundo a lei, o órgão tem 240 dias para a análise. Assim, o caso pode ser levado ao plenário até 17 de maio. (Íntegra da matéria publicada na edição de 8 de maio do jornal Valor Econômico)

Diário do POSTO

/7

TEXACO FOTO : DIVULGAÇÃO

NOVOS SERVIÇOS DE SAÚDE NA CARRETA

A

Texaco, da Chevron Brasil Lubrificantes, retomou em fevereiro o projeto que leva consultas médicas gratuitas para diversas regiões do país: agora com o nome “Carreta Texaco Ursa”. O veículo, de 15m de comprimento, é equipado com consultórios médico e oftalmológico, além de um espaço para testes de acuidade visual, pressão arterial, glicemia e avaliações clínicas.

Durante o ano serão realizadas mais de 40 etapas em todo o Brasil. A primeira parada ocorreu no dia 6 de fevereiro, na cidade de Cascavel (PR), durante a Show Rural, um dos principais eventos de agronegócios do país.

No ano passado, a Carreta inovou ao oferecer a limpeza de óculos por meio de uma máquina específica. Neste ano, os visitantes terão novos serviços à disposição. Um massoterapeuta dará massagens rápidas, ideais para amenizar desconfortos corporais, comuns em motoristas que ficam muito tempo

ao volante e no agricultor no campo, por exemplo. Outra novidade é a presença de um nutricionista, que irá indicar dietas para prevenir problemas como hipertensão e diabetes. Agora também estão disponíveis dois novos exames: colesterol e triglicérides.

Segundo Danilo Sad, gerente de Marketing da Chevron Brasil Lubrificantes, o objetivo da Carreta Texaco Ursa é construir um relacionamento duradouro com os clientes da marca.

– Queremos estar presentes na vida dos nossos parceiros e consumidores como uma marca que proporciona saúde não só para os equipamentos e veículos, por meio da linha de lubrificantes Texaco, mas também para quem os opera – afirmou..

O projeto começou atendendo aos parceiros da marca das regiões Sul e Sudeste e, com o sucesso, foi estendido para todo o Brasil. Em 2016 foram realizados quase 6 mil atendimentos.

8/

Diário do POSTO SINDICOM

PROGRAMA PARA ATRAÇÃO DE INVESTIMENTOS

C

om o objetivo de preparar o setor de refino e distribuição de combustíveis para a retomada do crescimento da economia, o Ministério de Minas e Energia (MME) lançou, em 20 de fevereiro, em Recife (PE), o programa Combustível Brasil, a fim de estimular a livre concorrência, atraindo novos investimentos e diversificando o setor de abastecimento de combustíveis no país.

A iniciativa se incorpora a outras duas apresentadas pelo MME: Gás Para Crescer, lançado em junho de 2016 e que busca propor medidas que garantam a transição gradual e segura para o funcionamento do setor de gás natural no Brasil, e RenovaBio, com a finalidade de expandir a produção de biocombustíveis de forma compatível com o crescimento do mercado.

Convidado pelo Ministério junto a outros agentes de mercado para discutir, em reuniões realizadas nos últimos meses, as mudanças e cenários que precisam ser levados em consideração no momento, o Sindicom participa ativamente da estruturação tanto do RenovaBio quanto do Combustível Brasil, cuja construção contemplou uma fase de identificação de propostas, sendo que 31 foram elencadas para serem apresentadas ao mercado.

CONTEÚDO DO DOCUMENTO Nos dias 7 e 8 de março, um workshop na ANP, com a participação do Sindicom, da própria Agência, do MME e da EPE (Empresa de Planejamento Estratégico), além de distribuidores de combustíveis, refinadores, revendedores e outros sindicatos, validou propostas e o conteúdo do documento que determina os pilares do Combustível Brasil.

O programa do workshop foi dividido em quatro blocos, sendo discutidos os temas infraestrutura, importação e infraestrutura portuária, desafios para o abastecimento na nova realidade e defesa de concorrência.

O Sindicom, que integra o processo do programa como um todo, tendo sido ouvido pelo MME em algumas reuniões em Brasilia, apresentou em todos os

ABERTA A CONSULTA PÚBLICA O Ministério de Minas e Energia abriu a Consulta Pública Nº 29, com propostas da iniciativa Combustível Brasil. A Portaria foi publicada pelo MME no Diário Oficial da União, dia 17 de março, e a Consulta está aberta para contribuições até o dia 20 de abril. Para o envio de críticas e sugestões, o interessado deverá acessar o relatório e o formulário de sugestões disponibilizados na página do MME, na área destinada a consultas públicas.

blocos pontos relevantes sobre sua visão acerca dos assuntos tratados, fazendo breves apresentações sobre as contribuições do sindicato para cada um deles.

Grupos de trabalho foram montados no sindicato para organizar ideias e contribuições a serem apresentadas ao Ministério no que tange tanto ao Combustível Brasil quanto ao RenovaBio. – Espero que, tanto no Combustível Brasil quanto no RenovaBio, possa haver um diálogo transparente com o mercado, para que propostas concretas sejam estabelecidas nessas duas áreas e, o mais importante de tudo, que se chegue a planos de ação para combustíveis derivados de petróleo e também para biocombustíveis alinhados com uma política de previsibilidade do MME. O mercado precisa ter previsibilidade a fim de levantar investimentos e ter um planejamento que prepare a operação para uma nova realidade de mercado – destacou Leandro Silva, diretor de Abastecimento e Regulamentação do Sindicom –, afirmando, ainda, que “se espera do Governo o destravamento de áreas burocráticas que inibem esses investimentos, medidas que atendam a uma política de defesa da concorrência e combate ao comércio irregular”.

Segundo Jorge Luiz Oliveira, diretor executivo do Sindicom, o Combustível Brasil e o RenovaBio são oportunidades de diálogo, e os temas abordados por eles merecem um olhar cuidadoso para que ações corretas sejam tomadas, evitando erros do passado.

– A expectativa é a de que o país disponha de um mercado de combustíveis com oferta compatível com o crescimento da demanda, capaz de atender ao consumidor brasileiro em condições adequadas de preço e qualidade em um ambiente regulatório objetivo, claro e favorável aos investimentos para o setor. É preciso haver uma fase de transição com um desenho que dê segurança aos investimentos das empresas na regulação e dê segurança até a realização desses investimentos, que são construção de tanques, de dutos, investimentos em terminais – encerrou.

Diário do POSTO JOGUE LIMPO FOTO DIVULGAÇÃO

PONTOS DE ENTREGA: MENOS DISPERSÃO

B

aseado na filosofia dos 5R´s – Repensar, Reduzir, Reciclar, Reutilizar e Recusar –, o Jogue Limpo, que recicla normalmente 95% do que recebe em suas centrais, introduziu os PEV (Ponto de Entrega Voluntária), distribuídos em bairros da cidade de Maceió, em pontos estratégicos para facilitar a devolução pelos geradores de embalagens plásticas de óleo lubrificante usadas.

São quatro pontos, com o objetivo de diminuir a dispersão deste material, o manuseio incorreto. Este foi o início, e está previsto para 2017 mais 20 novos PEVs distribuídos em outros estados do Brasil. Desde o começo da iniciativa, em outubro de 2016, já foram recolhidas mais de 21 mil embalagens só em Maceió.

Os pontos de entrega voluntária são adequados para receber as embalagens plásticas de óleo lubrificante usadas, armazenadas temporariamente em contentores ambientalmente preparados e depois recolhidas periodicamente pelos caminhões do Jogue Limpo.

Todas as embalagens recebidas são levadas à central do sistema para processamento, e o plástico segue para recicladoras, onde é utilizado na fabricação de novos produtos plásticos como conduítes, caixas de luz, produtos de limpeza e outras embalagens de lubrificantes.

Para que o projeto dos PEVs seja eficaz, é necessário um engajamento maior do varejo e do consumidor. A entrega dos frascos plásticos de lubrificantes aos pontos de recolhimento trará benefícios, tais como a redução das embalagens usadas descartadas em locais inadequados e o destino correto das mesmas.

Esta iniciativa é uma ação conjunta da SEMARH de Alagoas, do Instituto do Meio Ambiente-IMA, da Associação de Supermercados e Atacadistas, da Superintendência de Limpeza Urbana de Maceió- SLUM e do Jogue Limpo.

/9

Diário do POSTO

10 /

PROMOÇÃO DA SHELL TERMINA COM HISTÓRIA REAL DE AMOR

FOTO DIVULGAÇÃO

A paulista Marcia Spinosa foi premiada com lubrificantes para a vida toda

Q

uem diria que uma confusão para entregar o bolo do casamento de uma amiga poderia ajudar alguém a encontrar o grande amor da vida?

Foi assim que a paulista Marcia Spinosa não só conheceu seu marido como também venceu a promoção “Retribua com Shell Helix”, que premiou com lubrificantes Shell Helix para a vida toda a melhor história com o carro como protagonista, e virou a personagem do quarto filme da websérie da área de lubrificantes da Shell, intitulado “Carro Cupido”.

O episódio mostra, de maneira bem-humorada, o momento em que a protagonista transportava o bolo para o casamento de uma amiga em sua amada pick-up, e um incidente a fez conhecer o amor de sua vida. Toda a confusão dali em diante fez com que Marcia chegasse ao altar.

– O objetivo dessa ação é fortalecer a presença e o posicionamento de Shell Helix no mercado brasileiro, intensificando o engajamento com os consumidores por meio

de vídeos com histórias reais que retratam a relação afetiva que existe entre os proprietários e seus veículos”. O novo episódio narra uma história divertida em que o carro teve um papel muito importante na vida da dona – comenta Leila Prati, diretora de Desenvolvimento de Negócios da Shell.

Para Fernando Tomeu, diretor de Criação da Wunderman, a campanha gera identificação com o consumidor porque é uma narrativa real, com protagonismo do próprio consumidor.

– Desde o começo, a campanha quis mostrar que um carro pode ter um papel importante na vida de alguém. A promoção ‘Retribua com Shell Helix’ veio para fechar com chave de ouro a primeira fase da campanha. Recebemos muitas histórias e o relato da vencedora não poderia ser melhor.

Para a vencedora da promoção, Marcia Spinosa, a vitória foi uma surpresa, pois participou sem muita pretensão.

– Quando soube do prêmio, logo me interessei em inscrever a minha história. Na

minha cidade ou em São Paulo, sempre vou nos postos Shell, pois confio nos produtos – complementa a vencedora, moradora da região da Baixada Santista.

O LIVEWIRE WEEKEND O Programa Shell Iniciativa Jovem realizou, nos dias 17, 18 e 19 de março, o LiveWIRE Weekend, última etapa do processo seletivo 2017. O programa recebeu mais de 1.200 inscrições online, sendo 400 destes candidatos entrevistados individualmente. Nesta etapa, o objetivo da companhia foi buscar “motivação empreendedora, brilho no olho e comprometimento necessários para levar adiante uma ideia de negócio de alto impacto”.

No LiveWIRE Weekend, 180 empreendedores foram convidados a refletir e debater, não apenas seus modelos de negócio, mas também desafios enfrentados pela sociedade, como a mobilidade urbana, futuro energético e o envelhecimento da população.

Diário do POSTO

/ 11

ALE

OS TRÊS MELHORES POSTOS DO ANO FOTO: DIVULGAÇÃO

O

Posto Solidez, de Goiânia, foi eleito pela ALE o melhor da rede em 2016, seguido do Posto Pauferrense (Pau dos Ferros, RN) e do Toniá 2 (cidade de Alfredo Wagner, SC). A companhia realiza, mensalmente, por meio do seu programa de incentivo e fidelidade Clube ALE, o reconhecimento dos postos de serviços e profissionais que se destacam pela dedicação ao trabalho e pelo atendimento de qualidade. Em fevereiro, a empresa realizou a premiação "Melhores do Ano", para reconhecer os três postos que se destacaram ao longo do ano passado.

O revendedor Douglas Reis, proprietário do posto vencedor, conta que o segredo é o investimento na equipe de profissionais. “Sempre procuro oferecer meios para a capacitação dos meus colaboradores, para que eles tenham condições e motivação para atingir as metas que estabelecemos.

Felizmente, podemos contar com a ALE para isso por meio da Academia Corporativa, que nos oferece diversos cursos para agregar conhecimento e profissionalismo.”

UM MILHÃO DE REALES - O primeiro lugar recebeu um milhão de REALES (moeda de troca do Clube ALE) e a visita do Esquadrão Clube ALE, com uma equipe de profissionais que vai promover reformas e melhorias no posto. Desse valor, 500 mil REALES serão divididos entre a equipe de profissionais do posto, como forma de reconhecer o trabalho coletivo.

Segundo colocado na premiação, o revendedor Maison Rego, do Posto Pauferrense, atribui o prêmio à relação com o cliente e o foco no atendimento. Ele conta que o seu posto, localizado em uma cidade com cerca de 30 mil habitantes, se destaca entre as outras revendas da região. “A relação com o cliente, oferecendo um atendimento personalizado, é muito mais cativante que o preço ou a publicidade do produto.”

Dos 500 mil REALES que o posto receberá como premiação, ele conta que investirá a metade em uma ação para sua clientela. “Quero sortear brindes entre os clientes, transformando o prêmio em uma ação no posto. Eles também fazem parte desse reconhecimento que conquistamos; então, devem participar de alguma forma dele”, declara o revendedor.

Para o revendedor Marlon Laurindo, do Posto Toniá 2, que ficou em terceiro lugar, o "Melhores do Ano" é uma competição saudável em que todos saem ganhando. “Vejo a minha equipe mais entusiasmada, pois acredito que trabalhar estimulado pelo programa faz toda a diferença. Essa forma de incentivar a todos na busca por um padrão de qualidade, reforçando a marca ALE, beneficia a todos”, comenta.

VALORIZANDO A REDE - – O programa Clube ALE é uma forma de valorizarmos nossa rede de revendedores e parceiros e incentivar o atendimento e serviços de qualidade. A iniciativa motiva os profissionais a aperfeiçoar e diversificar cada vez mais os serviços prestados aos consumidores, através do reconhecimento das boas práticas em atendimento, conservação e limpeza do posto. Com o programa, revendedores e funcionários dos postos acumulam pontos, que podem ser trocados por mais de 400 mil opções de prêmios, entre produtos e serviços, disponíveis no catálogo virtual do programa – afirmou Júlio Paulon, diretor de Marketing e Varejo da ALE.

O Posto Solidez, de Goiânia, vencedor do programa da ALE

Diário do POSTO

12 /

A

parentemente, a rede “Retail Space Available”, como vemos nos Estados Unidos, ou sua sucursal no Brasil, “Aluga-se”, tornou-se uma das maiores no mundo, com um crescente número de unidades, e isso ajuda a sinalizar um cenário de profundas mudanças em tudo que diz respeito aos espaços no varejo. É uma conjunção de fatores que determina transformações relevantes em tudo que diga respeito à ocupação, características e negócios envolvendo lojas, pontos de vendas, experiência e relacionamento. E é resultado de transformações ainda maiores que acontecem pelas mudanças de há-

O REPENSAR DOS ESPAÇOS NO VAREJO FOTO: DIVULGAÇÃO

bitos e atitudes de consumidores em todo o mundo e também no Brasil.

A maior motivação para esse processo transformador vem do crescimento constante e relevante das alternativas digitais que redesenham tudo que diga respeito à compra de produtos e serviços. A disponibilidade do canal digital e de e-commerce mexe com hábitos e comportamentos de consumidores, cada vez mais hiper-convenientes, que ao chegarem às lojas e, quando chegam, em sua esmagadora maioria, sabem muito bem o que querem e já compararam produtos, preços e marcas.

Por conta desse aspecto desenha-se um primeiro e mais profundo processo onde é possível aos varejistas atenderem potenciais mercados e demandas de seus consumidores em um menor número de lojas, mais amplas, ou compactas, segundo estratégias específicas de marcas e canais.

TEMPO DE RACIONALIZAÇÃO Esse aspecto é responsável pela revisão do número e tamanho das unidades das grandes redes de lojas e serviços, fazendo com que haja uma racionalização do número de filiais, em todos os mais importantes mercados, tendo gerado esse cenário de espaços varejistas disponíveis nas mais importantes cidades do mundo, independentemente do qua-

dro de crescimento econômico ou recessão.

E que atinge em especial o setor financeiro, que se dá conta que precisa e precisará de um número menor de filiais para atender seus clientes que migram cada vez mais para o digital. E que fez com que a última greve de bancários passasse quase como despercebida para clientes que podiam resolver seus problemas através das alternativas digitais.

Porém, de outro lado, cresce a demanda por serviços de forma geral, sinalizador do processo de amadurecimento de mercados. Quanto mais desenvolvido um mercado, maior a participação do setor de serviços em sua matriz econômica. Por conta disso, novas unidades aparecem e ocupam espaços anteriormente destinados à venda de produtos.

Um dos melhores exemplos é o crescimento de supermercados de proximidade ou vizinhança, com uma oferta expressiva em termos de conveniência e que operam cada vez mais envolvidos com serviços, especialmente no Food Service, que de forma geral, representa uma parcela significativa das receitas dessas lojas.

RECONFIGURAÇÃO DE LOJAS A reconfiguração das lojas de conveniência, fora dos postos de combustíveis, é um bom exemplo do que tem acontecido no mercado internacional, com a Monop na França, e da mesma forma com as unidades do Grupo Pão de Açúcar Minuto ou Carrefour Express, no Brasil, que também sinalizam na mesma direção. Outras redes também estão desenvolvendo formatos orientados por essa mesma realidade.

Na mesma perspectiva temos as transformações que envolvem o setor de farmácias e drogarias, que migraram de sua proposta original de vender medicamentos para outra mais moderna e atual que as coloca no campo das conveniências, abrindo espaço para alimentos e bebidas que complementam a oferta de produtos para saúde, bem-estar e cuidados pessoais.

Essa transformação é evidente na Boots inglesa, na CVS, Walgreens e muitas outras nos Estados Unidos e, de forma particular e adaptada, também se faz presente no Brasil, reconfigurando espaço e demandas de um dos poucos setores do varejo que teima em crescer em número de unidades e seu tamanho, apesar do quadro econômico.

Outro vetor da mesma equação é a ampliação de espaços de algumas redes com o objetivo de incorporar mais experiência, relacionamento, educação e informação em seus tradicionais pontos de vendas como forma de diferenciar e potencializar oportunidades integrando com propostas Omni dentro de um mercado reconfigurado pelas transformações precipitadas pelo avanço do digital em nossas vidas.

Da mesma forma como o crescimento dos dispêndios com serviços, de forma mais ampla, cria desafios e oportunidades, para atender novas demandas envolvendo lazer, entretenimento, educação, saúde e cuidados pessoais, especialmente nos centros comerciais planejados e shopping centers.

Todos esses elementos sempre existiram, em escala diversa, no mundo dos espaços de varejo e talvez seu aspecto mais característico atual é a velocidade, intensidade e profundidade das mudanças que acontecem neste momento gerando perspectivas diferentes, maiores ou menores, para todos que atuam nesse setores. E haja flexibilidade e prontidão para se adaptar às suas transformações.

Marcos Gouvêa de Souza, fundador e diretor-geral da GS&MD - Gouvêa de Souza.

Twitter: @marcosgouveaGS

Diário do POSTO

/ 13

GILBARCO

MAIS MULHERES NO COMANDO

C

resce a presença de mulheres em cargos Root com a missão de implementar controles, indiretivos da Gilbarco Veeder-Root do Bra- dicadores e atividades que garantam a excelência sil, tanto em função das políticas igualitá- dos produtos e serviços, desde a manufatura até rias da empresa e à competência das o pós-venda, incluindo parceiros, distribuidores e novas titulares, como do alinhamento fornecedores. com as campanhas mundiais pelo emponderaBruna Petroni assume a gestão ambiental, mento feminino. saúde e segurança e Larissa Lessa também na área Cintia Motta, que acumula quase 20 na lide- de qualidade é a nova FBS Líder. Ambas possuem rança de gestão de pessoas, com passagens por sólida formação e passagens por importantes corempresas como Iron Montain, Votorantim Energia porações multinacionais. e McKinsey & Company, é a nova diretora de ReAs novas executivas se juntam à Paula Flórido, cursos Humanos para América Latina. que ingressou na empresa como diretora de MarEla ocupa a posição de Larissa Cerqueira que, keting do Brasil em 2012 e foi promovida diretora após quatro anos dirigindo a área de RH da Gil- de Marketing para a América Latina em 2013. barco Veeder-Root na América Latina, foi transfe– A presença feminina num mercado predomirida para a matriz da empresa, na Carolina do nantemente masculino como o nosso, nos oferece Norte, nos Estados uma nova perspecFOTO: DIVULGAÇÃO Unidos, ocupando a tiva de como fazer diretoria de planejanegócios – diz Hecmento de talentos. tor Trabucco, CEO A engenheira Reda Gilbarco Veedernata Laczynski tamRot para a América bém acumula quase Latina. “A diversi20 anos de experiêndade nos traz pontos cia em gestão de de vista distintos, enqualidade e operariquecedores, o que ções, particularestá em linha com os mente no segmento valores da nossa orautomotivo, com ganização sempre atuação em posições em busca de contrisênior em empresas buições que agredo Grupo Votoranguem efetivamente tim, MWM Internaao nosso crescitional Motores da mento em nível gloAmérica Latina, bal”.

DaimlerChrysler e A Gilbarco VeeGeneral Motors do der-Root América LaBrasil, entre outras. tina tem sede em São Ela assume a GerênPaulo e controla os cia de Qualidade da Larissa Lessa, Cintia Motta, Paula Flórido, Bruna Petroni países da América do Gilbarco Veeder- e Renata Laczynski Sul, Central e Caribe.

MEDIDOR VOLUMÉTRICO DE COMBUSTÍVEIS O novo Medidor Volumétrico de Combustíveis-MVC, criado pela Gilbarco Veeder-Root para atender à legislação fiscal do Confaz, utiliza a comprovada tecnologia e recursos avançados da plataforma do seu sistema de medição e monitoramento TLS-450 Plus, aliada ao software de controle fiscal especialmente desenvolvido para este fim e homologado pelo órgão técnico credenciado pela autoridade fazendária.

Projetado para levar a gestão do posto à máxima eficiência, o sistema de medição e monitoramento MVC TLC-450 PLUS oferece maior controle das operações de abastecimento, aumentando a rentabilidade do negócio utilizando recursos como reconciliação de inventário, calibração do tanque e verificações de entrega.

Permite o monitoramento do desempenho do posto, através de alertas em tempo real e acesso aos dados de conformidade e inventário em qualquer dispositivo ligado à internet. Possibilita também fácil acesso a todos os relatórios de monitoramento ambiental e armazena até cinco anos de informações de eventos relativos à legislação fiscal.

A venda, instalação e suporte técnico do novo equipamento são garantidos pela Gilbarco VeederRoot, que conta com a mais ampla e eficiente cobertura desses serviços no país.

ZEPPINI ECOFLEX

NOVO MODELO DE LUMINÁRIA LED A Zeppini Ecoflex colocou no mercado um novo modelo de Luminária LED, que proporciona mais economia e melhor iluminação para postos de serviços. A LED ZPL-400S possui potência de 100W, e conta com mais de 10 mil lúmens, o que garante uma excelente iluminação e visibilidade para o ambiente. Além disso, o equipamento conta com elevado Índice de Rendimento Cromático (IRC), o que assegura maior fidelidade de cores e

valoriza o ambiente do posto de combustível.

Além disso, a característica do equipamento com mais destaque é seu potencial de economia, que pode chegar a 70% dos gastos, e esta economia é um diferencial competitivo para o negócio.

Para gerente de Marketing da Zeppini Ecoflex, Solange Zeppini, a nova luminária é um equipamento completo com economia e qualidade.

– Trabalhamos nos últimos anos desenvolvendo um equipamento em ótimo preço sem comprometer a qualidade.

Dessa forma, auxiliamos na promoção do negócio de nossos consumidores o que garante o rápido retorno de seu investimento.

A luminária Zeppini Ecoflex possui vida útil três vezes superior às luminárias convencionais, e conta com a garantia de cinco anos contra defeitos de fabricação.

Diário do POSTO

14 /

LAMBORGHINI LP 700-4

OS MELHORES 50 CARROS DOS ÚLTIMOS 100 ANOS NO MUNDO (3) FOTOS: DIVULGAÇÃO

LAMBORGHINI MURCIELAGO

JAGUAR E-TYPE

LAMBORGHINI COUNTACH

LAMBORGHINI GALLARDO

JAGUAR C-TYPE

HUMMER H2

ND ROVER

LINCOLN CONTINENTAL MARK IV

KOENIGSEGG AGERA R

Diário do POSTO

/ 15

CHEFE OU LÍDER

N

(*) Giselle Innecco Valdevez Castro, sócia da empresa Valsa – Valdevez e Santiago Assessoria Empresarial, tem mais de 20 anos de experiência no mercado de lojas de conveniência, com atuação no Brasil e na América Latina.

FOTO: DIVULGAÇÃO

gisellevaldevez@valsa.biz

a semana anterior ao Carnaval, a ExpoPostos & Conveniência 2017* foi anunciada para os fornecedores que são potenciais expositores para a grande feira da revenda de derivados de petróleo e lojas de conveniência. Esse lançamento ocorreu em um evento cujo ápice foi uma palestra sobre Liderança.

Apesar do palestrante conhecer profundamente o canal conveniência e o mercado de combustíveis, o tema escolhido para sua apresentação foi bem mais abrangente, de interesse e relevância para todo e qualquer segmento de negócios.O assunto atrai um imenso público, seja de líderes (atuais ou futuros) ou liderados, na vida profissional ou pessoal. No seu discurso, o palestrante nos convidou a fazer diversas reflexões sobre nossa trajetória, desde a infância até hoje, pensando em momentos marcantes e de mudanças de rumo, no estado de espírito e reações nessas fases, e nos líderes que tivemos e/ou que fomos. É interessante refletir sobre liderança e o papel do líder. O líder é uma pessoa capaz de integrar, engajar e inspirar a equipe na direção de um objetivo comum. Ele assume desafios e garante as condições para que os outros ajam. Dá o exemplo, motiva.

Um bom líder é aquele capaz de extrair o que há de melhor de seus subordinados. Ele consegue fazer com que seus subordinados acreditem no potencial que têm.

E, muitas vezes, o líder enxerga talentos, capacidades e aptidões que nem o próprio liderado sabe que possui.

Um dos principais papéis do líder é estimular, dar força para que seus liderados tenham autoconfiança e garra para irem além do comum e fazerem muito mais

coisas do que eles próprios imaginam. Segundo Abraham Lincoln, “a maior habilidade de um líder é desenvolver habilidades extraordinárias em pessoas comuns”.

A outro ex-presidente norte-americano, Harry Truman, é atribuída a frase “A liderança é a capacidade de conseguir que as pessoas façam o que não querem fazer e gostem de o fazer.”

Um paralelo muito comum que se faz ao buscar definições para o conceito de Liderança é comparar e diferenciar o líder do chefe. Será que há diferença? O chefe atua “mecanicamente”, premiando ou castigando pelo cumprimento ou descumprimento das tarefas e regras por ele estabelecidas. Mandar é sua grande característica. O líder, por sua vez, conquista a sua equipe com carisma e com o exemplo de suas ações, é coerente nos seus atos, comunica-se bem, apropria-se de riscos e desafios, escuta e, principalmente, inspira. Assim, ele consegue que a missão seja cumprida. O chefe normalmente impõe. O líder convence.

Existem diferentes estilos de liderança que influem de maneiras distintas no comportamento dos indivíduos, no desenvolvimento das tarefas e no ambiente de trabalho.

Com base nessa ideia, pare um pouco para pensar: na sua loja de conveniência, você atua como um líder ou como um chefe? Como os seus funcionários o enxergam? O que você tem feito para inspirar as pessoas que trabalham para você? Que exemplos tem dado para que seus subordinados sigam sua conduta? Como tem motivado os colaborados a conquistarem metas? Você tem reconhecido boas ações e emitido feedbacks construtivos?

Como é a qualidade da sua comunicação? Todos sabem quais são seus objetivos e regras a cumprir? Você incentiva sua equipe a ir mais longe? O que seus funcionários pensam sobre você?

Ao final de um dia de trabalho, um time liderado por um bom capitão vai para casa com a sensação de dever cumprido e com uma atitude positiva. O trabalho pode ser duro, cansativo ou desgastante, mas se guiado por um líder inspirador tudo fica mais leve. E claro, a probabilidade que os alvos sejam alcançados é bem maior. Além disso, aumenta-se o grau de retenção de talentos.

Faço aqui essa provocação para que você avalie o seu perfil de comando, corrigindo rumos, se necessário. Às vezes essa autocrítica pode causar desconforto, mas com certeza trará revelações importantes e bons resultados. Olhe no espelho: quem é o líder ali refletido? *A feira, que acontecerá em agosto deste ano, promete ser um sucesso, atraindo milhares de visitantes (foram 23mil na última edição do evento) e centenas de expositores. Em paralelo, há também o Fórum Internacional, com palestras e painéis nos quais são apresentados temas de interesse do mercado, tanto sobre combustíveis quanto conveniência.

Ainda pretendo falar mais sobre a ExpoPostos nos meus artigos!