La Esfera Empresarial - nº 17 by La Esfera Empresarial

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Mayo/Junio 2005 NĂşmero 17

Especial

Empresas EspaĂąolas en Europa

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La Esfera Medio de Información C/ Séneca, 19, Planta 3ª 08006 Barcelona Tel: 93 238 9190 Fax: 93 238 4652 redaccion@laesferaempresarial.com Redacción: Andrés Susany Ramos Sergio Paz Neira Paolo Dal Forno Javier Marqués Villafáfila

En los últimos años se ha transformado profundamente el desarrollo de las actividades económicas de las empresas, que han empezado a comercializar sus productos o servicios a nivel internacional. La Unión Europea y el resto de zonas económicas establecen un mercado global que obliga a las empresas a internacionalizar sus actividades, compitiendo en otros países con otras compañías que también comercializan en España y el resto del mundo. En este contexto en el que nos hallamos, la internacionalización es una necesidad, ya que con los mercados saturados hay que dar salida a nuestros productos y conocimientos. Ese es el gran reto. En este suplemento ‘Especial Empresas Españolas en Europa’ que tiene en sus manos, publicamos reportajes de empresas ejemplares y artículos de fondo de sectores clave de nuestra economía, como por ejemplo: servicios, automoción, ingeniería, finanzas, artes gráficas, turismo, nuevas tecnologías y transporte, entre muchos otros. Acompañamos a nuestros lectores a conocer hasta qué punto existen empresas destacadas que aportan su granito de arena, abriendo camino y reafirmando la calidad y el servicio de las compañías españolas. Desde La Esfera Empresarial continuamos con nuestro propósito de mostrar la realidad de las empresas excelentes de nuestro país, aportando dinamismo, capacidad de servicio, ilusión y creatividad.

Diseño y maquetación: Equipo de autoedición de La Esfera Empresarial Administración: Marta F. Vacas Depósito Legal: B-13456-2002 La revista no comparte necesariamente las opiniones expresadas por sus colaboradores. Reservados todos los derechos. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, grabada en sistema de almacenamiento o transmitida en forma alguna ni por cualquier procedimiento, ya sea electrónico, mecánico, reprográfico, magnético o cualquier otro, sin autorización previa y por escrito de La Esfera Medio de Información.

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Editorial 2 Índice de empresas 3 Servicios 6 Ingeniería 21 Aislamiento acústico 25 Control técnico para la construcción 26 Sector financiero 27 Gestión inmobiliaria 29 Sector editorial 32 Artes gráficas 32 Mayorista y agencia de viajes 34 Mercado de abastecimientos 36 Transporte 36

y además... 4

Destino: Unión Europea 12 puntos clave para empresas que deseen internacionalizar su actividad

Business Performance Management: la tecnología como herramienta de gestión

15 Europa: un gran mercado Por Víctor Fabregat, Director del Centro de Información Textil y de la Confección (CITYC)

30 El sector de la Industria Gráfica en España 38 El futuro es de los autónomos Por Juan José Gil Panizo, Secretario General Técnico de la Federación Nacional de Asociaciones de Transporte de España (FENADISMER) 42 La química, protagonista de nuestras vidas Por Francisco Belil Creixell, Presidente de la Federación Empresarial de la Industria Química Española (FEIQUE)

Sector

Página

Aislamiento acústico TROSINTER Artes gráficas Cinta adhesiva: Bofgraf Revistas, folletos y catálogos: Rotographik Servicios globales : Grupo Cayfo Quebecor Control técnico para la construcción Certum Gestión inmobiliaria Finques Pedralbes Ingeniería Automatización de procesos: STIV Control de calidad: Iranor Forestal y medioambiental: Estudio 94 Alimentación eléctrica: PQC Power Quality Control Instalaciones eléctricas y mecánicas: Tep Ingenieros Tratamiento de aguas: Tramasa Mayorista y agencia de viajes Agencia de viajes: Viajes Dublín Mayorista: 5 Estrellas Club Mercado de abastecimientos Mercajerez Sector editorial Ediciones B Sector financiero Bancos: Banco do Brasil Banco Sabadell Caja de ahorros: Caixa Sabadell Financiación inmobiliaria: Instituto Hipotecario Servicios Aplicaciones informáticas: Logic Control Business intelligence: SAS Captación de profesionales: Kiven Consultores Consultoría para la exportación: Fidancia Contact center: AGM Contacta C.R.O.: Logitest Estudios de mercado: Delta Marketing Research Eventos promocionales: Easy Show Formación de profesionales: Formación y Control Gestión de incidencias: Integrale Consulting Gestión de tarjetas de crédito y TPV’s: CREUSA Marketing directo: Appco Direct Marketing promocional: Elipse Iniciativas MARP Marketing y Producto Plantas ornamentales: Brokerplant Promoción cultural: SEACEX Soluciones tecnológicas para empresas: Qindel Traductores: Comunicación Multilingüe Transporte Consignatario marítimo: Odiel Bilbao Intermodal de grandes masas: Arbegui Largo recorrido: Grupo TT Transitario: TIBA Valijas, documentos y paquetes: Logística Canaria

25 33 33 32 26 29 25 22 21 23 22 24 35 34 36 32 28 29 28 27 8 9 14 17 18 20 10 7 7 19 20 13 12 11 21 6 10 6 37 41 36 37 40

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Destino: Unión 12 puntos clave para empresas que deseen i

A través de organismos oficiales a nivel nacional como el ICEX y la OFECOMES o autonómicos como el COPCA, se puede obtener información muy útil al afrontar la internacionalización. También existen programas que guían a las empresas en sus primeros pasos. Es el caso del Plan de Iniciación PIPE 2000 para las Pymes o el C@BI, una iniciativa de las Cámaras de Comercio.

El cobro es uno de los aspectos más importantes, y existen múltiples opciones dependiendo del importe: cheque, orden de pago, remesa internacional, reembolso,... Hay muchas compañías que ofrecen seguros de crédito a escala internacional para cubrir los impagos. Asimismo, trabajar en mercados que tradicionalmente se caracterizan por su solvencia es una forma de reducir riesgos.

Una vez establecida en el país, la empresa debe promocionarse, empezando por una página web con visión internacional, accesible en diferentes idiomas. También se puede recurrir a campañas publicitarias, concertar encuentros empresariales, aparecer en alguna publicación profesional, exponer en ferias, mailings personalizados,...

La exportación supone importantes ventajas, como la reducción de la dependencia del mercado interno y flexibilidad para adaptarse a futuros cambios. En el mercado común se puede comerciar sin tener que tributar en cada país, y con una única moneda: el euro.

¿A qué países exportan las empresas españolas?

Gracias al mercado común se han eliminado formalidades aduaneras en la Unión Europea. Sin embargo, las empresas que realizan comercio intracomunitario tienen la obligación de presentar periódicamente el informe INTRASTAD, cuyo objetivo es disponer de datos estadísticos que proporcionen una visión actual, exacta y detallada sin constituir una carga para los exportadores.

FRANCIA

ALEMANIA

PORTUGAL

REINO UNIDO

ITALIA

EE.UU

En España hay muchas empresas HOLANDA con un importante potencial de exportación, pero que aún no han apostado por la BÉLGICA internacionalización. Una buena forma de dar el primer paso puede ser comerciar en TURQUÍA el mercado común europeo, sin fronteras ni aduanas. Además, existen numerosos MÉXICO organismos que ofrecen información y asesoramiento para aquellas empresas que deciden emprender retos internacionales. Y es que abrir nuevos mercados es el mejor procedimiento para asegurar la estabilidad de las compañías.

La mercancía debe ir acompañada de su factura comercial o factura proforma, así como una pack list o lista de bultos que componen la carga. Para la confección de estos documentos es necesario conocer los INCOTERMS, un conjunto de reglas internacionales que permiten interpretar las expresiones comerciales más habituales.

8 7 La mercancía debe disponer del embalaje idóneo. También hay que elegir la logística adecuada para que llegue a su destino en perfecto estado y cumpliendo los plazos acordados. Existen seguros de transporte para cubrir posibles riesgos.

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en internacionalizar su actividad a y el e o.

Menos inversión extranjera

La empresa debe de ser consciente que la internacionalización le requerirá un presupuesto importante para gastos como transporte, promoción, viajes,... así como una gran motivación del equipo directivo. También es conveniente dejar un plazo de maduración para conseguir los beneficios deseados.

2 3 28.395

Hay qué elegir si se concentra el mercado en unos pocos países, con un mayor control de la situación comercial, menos costes administrativos y mejor conocimiento de los clientes; o bien diversificar la exportación a un número elevado de países, reduciendo la dependencia de uno en concreto.

17.089 14.264 13.225

13.223 5.799 4.886 4.435

Una vez decidido el mercado, hay que obtener información de los países que lo integran y su entorno político, económico y social, su idioma, cultura o, en caso de aún no haber adoptado el euro, cuál ha sido la evolución de su divisa en los últimos tiempos. También es importante estudiar la perspectiva de negocio, la competencia existente y la demanda de los productos. Puede ser muy útil acudir a ferias como visitante.

2.585 2.282 – cifras de 2004, en millones de euros – en color claro los países miembros de la U.E.

Es imprescindible saber qué gamas de productos se comercializarán, y fijar un precio en el mercado para que sean competitivos, manteniendo un margen de beneficio adecuado. Asimismo, si el producto lleva etiqueta, debe contener la información en el idioma del país de destino.

Se puede realizar exportación directa, controlando las transacciones efectuadas, o bien comerciar indirectamente mediante intermediarios que reducen los riesgos, pero también los beneficios. También hay que decidir si la empresa se establece con medios propios como sucursales o filiales, o ajenos como distribuidores, franquicias... Hay soluciones mixtas como las joint ventures.

FUENTES: Proyecto ‘Camino Export’ del Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX), Consorci de Promoció Internacional de Catalunya (COPCA), Agencia Tributaria y el Portal de la Unión Europea.

Según el Banco de España, la inversión directa en España procedente del exterior se situó en 7.928 millones de euros en 2004, cayendo un 65% respecto al año anterior. Esta importante reducción, que confirma la tendencia iniciada en el año 2000, tiene su explicación en la discreta situación de la economía europea, cuyo crecimiento en los últimos años no ha superado el 2%, y la deslocalización de la producción a lugares con menores costes, como los países asiáticos y Europa del Este. El descenso de las inversiones directas del exterior contrasta, sin embargo, con el crecimiento de las inversiones extranjeras en la bolsa española, que se triplicaron en el año 2004, llegando a 106.843 millones de euros.

Suspenso en productividad España alcanza un 61% de utilización provechosa del tiempo de trabajo, según el estudio realizado por Proudfoot Consulting entre cien empresas de nueve países. Este resultado supone una modesta mejora de un 1% respecto al año pasado, pero aún estamos claramente por debajo de la media europea. A pesar de trabajar un total de 1.806 horas anuales –el segundo país tras EE.UU.– la relación entre tiempo y productividad es muy reducida. Según el estudio, entre las motivos se encuentran la escasa planificación y calidad de la gestión operativa en las empresas y la inadecuada supervisión. Una valoración de la Universidad de Groningen cifra el coste del trabajo perdido en España en 53.360 millones de euros anuales, un 7,8% del P.I.B.

Pocos registros patentados Según las conclusiones del “VI Seminario de Propiedad Industrial e Intelectual en Iberoamérica y España” organizado recientemente por el grupo Clarke Modet, España se encuentra muy lejos de Europa en cuanto al número las solicitudes y registros de patentes que realizan las empresas. Mientras que en nuestro país apenas se alcanzan las 5.000 solicitudes, en Francia se cursan anualmente más de 30.000 y en EE.UU más de doscientas mil. De todos los registros solicitados en nuestro país, más de la mitad corresponden al ámbito universitario y existen pocas iniciativas del sector privado al respecto. Esta escasez de patentes nacionales obliga a comprar tecnologías a terceros países y al pago de cada vez más royalties.

Encuesta de Coyuntura de Exportación El tipo de cambio, la demanda exterior y la competencia internacional en precios son los principales factores negativos para la exportación. Sin embargo, la UE se mantiene como principal destino de nuestras exportaciones, seguido por Norteamérica, según los datos de la Encuesta de Coyuntura de Exportación del primer trimestre de 2005 que elabora la Secretaria de Estado de Turismo y Comercio. Se eleva el porcentaje de exportadores cuya cartera de pedidos ha aumentado, aunque la mayoría de los encuestados han declarado un empeoramiento de sus pedidos. De cara a los próximos doce meses la mitad de los entrevistados esperan que su cartera evolucione al alza, y los sectores con mayor porcentaje de expectativas alcistas son los de automoción y las empresas con una facturación superior a los 30 millones de euros.

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SEACEX, proyección exterior de la cultura española La acción cultural de nuestras embajadas y centros culturales en el exterior ha contado en los últimos años con un fuerte apoyo económico e institucional imprescindible para disponer de propuestas culturales de calidad y una importante envergadura, a través de SEACEX, que con su reestructuración directiva cuenta con savia nueva para seguir potenciando nuestra imagen en el exterior, partiendo de una visión amplia y plural de nuestra cultura. Con la reciente llegada del nuevo equipo directivo encabezado por Maribel Serrano en la dirección general y Carmen Cerdeira en la presidencia, la Sociedad Estatal para la Acción Cultural (SEACEX) impulsará una nueva visión, más global y plural, en la proyección de la cultura española en el ámbito internacional.

Desde su creación en el año 2000, este organismo ha desempeñado un importante papel en la promoción de nuestra imagen en diferentes países e instituciones internacionales, principalmente a través de exposiciones de orientación histórica y artes plásticas. La voluntad del actual equipo es incorporar otras disciplinas culturales como el teatro, música y literatura, además de fomentar otras actividades que las complementen.

Maribel Serrano, directora general (izquierda) y Carmen Cerdeira, presidenta (derecha), encabezan el nuevo equipo directivo de SEACEX

Reflejar correctamente la pluralidad de la cultura española también forma parte de sus objetivos, colaborando con organismos autonómicos y otras instituciones culturales en la organización de actividades. Esta voluntad ya se observa en la actual programación, como por ejemplo las exposiciones de ‘El Equipo

Crónica’, en colaboración con el IVAM, ‘Literaturas del Exilio’, con el CCCB o ‘Marruecos y España, una historia común’ con la fundación El Legado Andalusí de la Junta de Andalucía. Asimismo, a través del Programa de Arte Español en el Exterior, que realiza en coproducción con el Ministerio de Asuntos Exteriores, continuará difundiendo la obra de artistas consolidados, además de ofrecer la oportunidad a noveles para que se den a conocer más allá de nuestras fronteras. Con su labor, SEACEX pretende implicar a las instituciones de los países receptores de los proyectos para mejorar la calidad y aumentar la notoriedad y prestigio de nuestra imagen en el exterior, así como de las entidades patrocinadoras y colaboradoras que contribuyen de manera activa en la proyección internacional de la cultura española. e Sociedad Estatal para la Acción Cultural Exterior Tel: 91 702 2660 seacex@seacex.es www.seacex.es

Comunicación Multilingüe, traducciones con rigor y calidad

María José Velasco, fundadora de la empresa

A menudo no comprendemos el manual técnico de un producto por culpa de una traducción sin rigor, ya que el hecho de conocer una lengua no implica tener capacidad para traducirla. Comunicación Multilingüe traduce e interpreta los principales idiomas del mundo para organismos oficiales y empresas privadas, destacándose por su calidad y proporcionando la garantía de que cada una de sus traducciones es un trabajo profesional realizado por un especialista.

Comunicación Multilingüe inició su actividad a finales de 1994, contando con el bagaje adquirido por su fundadora, María José Velasco, a lo largo de muchos años trabajando para organismos internacionales como la ONU y la UE.

Sus clientes son compañías privadas e instituciones internacionales como la Comisión y el Parlamento Europeo –que le ha calificado sus traducciones al español como las de mejor calidad–, el FMI, la OMS, la OMI,...

La empresa está especializada en la traducción de textos institucionales y técnicos relativos a sectores como la electrónica, telecomunicaciones, automoción, medicina, farmacia, biotecnología, derecho, marketing, economía y finanzas, realizada siempre por traductores nativos. Trabaja en todas las lenguas oficiales en España y de la Unión Europea, incluyendo las incorporaciones recientes, y además en turco, árabe, chino y japonés. Asimismo, también proporciona servicios de interpretación de conferencias, asesoramiento en la internacionalización de compañías y adaptación de software, páginas web y manuales técnicos.

El principal activo de Comunicación Multilingüe es su equipo de traductores, un staff de profesionales muy preparados que se seleccionan a través de rigurosas pruebas que evalúan sus

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El principal valor de la empresa es su capital humano

capacidades lingüísticas, de interpretación y conocimiento de su respectiva especialidad. Gracias a esta cuidadosa elección, la empresa puede ofrecer los más altos niveles de calidad en sus traducciones, contando con la certificación ISO 9001. Próximamente, Comunicación Multilingüe reforzará su situación internacional en las especialidades en que destaca, abriendo nuevos mercados. Su objetivo seguirá basándose en ofrecer un servicio riguroso adaptado a la idiosincrasia de cada cliente y con la misma calidad que le ha posicionado como una empresa de referencia en el sector. e

Tel: 91 435 4938 Fax: 91 431 9025 www. cmultilingue.com

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Formación y Control, mejorando la productividad de las compañías a través de una formación eficaz Proporcionar una formación adecuada a los trabajadores es uno de los recursos de las compañías para mejorar su productividad, pero no siempre disponen de capacidad técnica o tiempo para impartirla. Formación y Control desarrolla soluciones ‘llave en mano’ para que las empresas ofrezcan directamente una formación profesional, de gran calidad y con excelentes resultados. Formación y Control se fundó en el año 1989 en Sevilla, dedicándose a proporcionar servicios de consultoría de recursos humanos, principalmente para empresas del sector financiero e industrial a nivel nacional. En la actualidad, se ha posicionado como una compañía de reconocido prestigio en nuestro país, experta en la formación y selección del personal de primera línea y mandos intermedios de importantes organizaciones. También proporciona soluciones específicas para personal de base y sus mandos, en el Área Comercial y en Programas de Mejora Continua. La empresa colabora con el Departamento de Formación de sus clientes, desarrollando proyectos ‘llave en mano’ con todas las herramientas precisas para rentabilizar al máximo el aprendizaje del equipo humano: metodología, material en papel y e-learning, formación

de monitores,... Los educadores de cada empresa consiguen así formar a los trabajadores con calidad profesional y adaptándose a las peculiaridades de su propia compañía, con una inversión asumible que mejora sensiblemente su productividad.

Luis Valdivieso, director general de Formación y Control

A menudo la intranet de las compañías reúne mucha documentación, pero poco estructurada. Formación y Control también se ha especializado en la presentación y organización de contenidos en este medio, para que los trabajadores dispongan de una herramienta de formación útil y atractiva. A través de su eficaz metodología multicanal, potencia la formación tanto en el aula como a distancia y en el puesto de trabajo, cumpliendo su objetivo constante de pro-

porcionar a las compañías una respuesta segura que comporte una mejora de su competitividad en el mercado. La satisfacción de sus clientes y el crecimiento constante y consolidado de sus servicios es la principal muestra del éxito de su labor. e

Tel: 954 082 255 – 954 457 375 Fax: 954 089 727 www.formacionycontrol.com entrada@formacionycontrol.com

Easy Show, producción de eventos para empresas e instituciones Organizar un congreso o un evento promocional es una labor muy compleja que exige una gran coordinación y conocimiento del mercado. Easy Show acumula una importante experiencia en la producción integral de todo tipo de actos multitudinarios, adaptándose a los requisitos de sus clientes e implicando todos los efectivos técnicos y recursos humanos necesarios para conseguir el éxito de la actividad. En 1994, la compañía Producciones Artísticas Varela, con una dilatada experiencia en la organización de espectáculos, adoptó el nombre de Easy Show y amplió su oferta de servicios para cubrir las demandas empresas e instituciones,

Cena de gala en la Plaza de Toros de Vistalegre

especializándose en la producción integral de eventos promocionales, congresos y convenciones, además de seguir con su actividad inicial, como por ejemplo la dirección de la programación artística del Parque de Atracciones de Madrid durante más de veinte años. Para proporcionar un servicio integral, además de diseñar los actos y localizar el emplazamiento adecuado en cada caso, Easy Show cuenta con un grupo de compañías que se encargan de las actividades complementarias, como los aspectos técnicos –sonido, iluminación. proyección...–, actuaciones artísticas, contratación de azafatas, viajes y alojamiento. Además de agilizar la organización de los actos, disponer de estos efectivos propios le permite reducir los costes, proporcionando a sus clientes un servicio de calidad, con un presupuesto ajustado

Easy Show dispone de casetas para ferias y fiestas en hoteles, salones y otros recintos

y totalmente adaptado a las necesidades específicas de cada acto. Los eventos diseñados por la compañía destacan por su originalidad, combinando localizaciones espectaculares con impactantes efectos visuales. Su objetivo es mejorar constantemente su oferta de servicios, consiguiendo la satisfacción de sus clientes a través de la calidad, experiencia y innovación. e Easy Show, S.L. Tel.: 91 632 3368 Fax: 91 632 3473 www.easyshow.es

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Business Performance Management, la tecnología como herramienta de gestión En la última década las compañías españolas han vivido un proceso de maduración que se ha traducido en una optimización de sus estructuras: el Business Performance Management (BPM) simplifica la gestión de las empresas y permite tomar decisiones rápidas y bien fundamentadas. ás del 80% de las organizaciones aún trabajan con interminables hojas de cálculo a la hora de hacer las planificaciones, con un margen de error muy elevado. Para evitar estas situaciones, el Business Performance Management (BPM) o Gestión para el Rendimiento del Negocio, con una probada eficacia en economías de otros países, cada vez se está extendiendo más en las empresas españolas, especialmente entre las grandes compañías. Su misión es modelar, automatizar, integrar, monitorizar y optimizar los procesos y estructuras de la organización de manera continua, mejorando su rendimiento frente a los objetivos.

La principal ventaja de las aplicaciones BPM radica en su carácter dinámico, además de su versatilidad y adaptación a las compañías dependiendo del ámbito empresarial y la complejidad de su actividad. Por ese motivo, las grandes sociedades del sector financiero, de telecomunica-

ciones y de distribución, entre otras, ya utilizan esta tecnología para mejorar su rendimiento, obteniendo en cada instante una información precisa de la empresa en todos sus ámbitos: definición de objetivos, creación de modelos de negocio, planificación, seguimiento del rendimiento, análisis, generación de informes,... Dependiendo de las necesidades de cada sociedad, se puede implantar una solución integral o bien módulos individuales que proporcionan servicios concretos de los aspectos requeridos, como información analítica o soluciones presupuestarias. José María Alonso, Director General de Hyperion Solutions Ibérica –una de las principales compañías dedicadas al suministro de software BPM–, señala que esta tecnología “proporciona una ‘película’ continua, dinámica y retroactiva de la empresa, analizando toda la información y aportando soluciones concretas que facilitan a los mandos directivos y

financieros la toma de decisiones”. Es el resultado de la integración de toda la información procedente de múltiples sistemas ya existentes, y proporciona una visión común de las estructuras y datos del negocio de toda la empresa, facilitando acciones transaccionales como la facturación, cobros, fabricación, automatización de la fuerza de ventas y call centers. José María Alonso muestra su satisfacción con la creciente aceptación y sensibilización en el mundo empresarial, así como el progresivo abandono de la visión ‘cortoplacista’ que ha caracterizado a los directivos españoles en los últimos años, que está permitiendo un crecimiento importante de esta tecnología en nuestro país, donde cuenta con un inmenso potencial. Ahora bien, también destaca que “una solución de software no es nada sin una correcta implementación”. Como todas las tecnologías, el Business Performance Management comporta unos costes íntimamente relacionados con el funcionamiento del servicio, que si se reducen también pueden comportar una disminución de su calidad.

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Logic Control, soluciones informáticas globales para pymes y despachos profesionales Los gerentes y empresarios tienen como principal objetivo conseguir que sus compañías tengan éxito y sean competitivas en el mercado, y para ello es de vital importancia el uso de aplicaciones que les proporcionen información fiable, precisa y útil, ayudándoles a tomar decisiones. Logic Control cuenta con vocación de compañía líder, y se ha convertido en el socio tecnológico de sus clientes, a los que proporciona las soluciones más avanzadas para que puedan centrarse en su actividad empresarial, a la vez que mejoran su competitividad. Logic Control nació en 1971 en Además, a través de sus contratos de mantenimiento proporciona a Sabadell coincidiendo con los prisus clientes asistencia técnica y sermeros pasos de la informática, vicios de consultoría y formación. con la misión de facilitar las tareas administrativas y de gestión a las La magnitud de su importante carempresas y despachos profesiotera, formada por más de 24.000 nales como asesorías o gestorías. sociedades –muchas de ellas Para ello, a lo largo de más de tres pequeñas y medianas empresas– décadas, ha ido ofreciendo soluha sido uno de los factores que ciones tecnológicas globales para Carlos Grau, consejero han permitido a la compañía disla gestión empresarial contable, delegado de Logic Control poner de un gran conocimiento financiera, de facturación, comdel mercado y dar valor añadido a sus propras, producción, CRM, recursos humanos, ductos y servicios, adaptándolos a las necesiprotección de datos, seguridad,... dades concretas de los clientes y optimizando así la eficacia de su gestión. La compañía se convierte en el único interlocutor de las empresas, proporcionándoles el software idóneo para sus necesidades y encargándose de implementarlo en sus ordenadores.

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Desde su fundación, su objetivo es ofrecer un servicio de máxima calidad a sus clientes. Para ello no ha dudado en estar cerca de ellos, a

Instalaciones centrales de Logic Control, en Sabadell

través de 22 delegaciones y 125 distribuidores exclusivos que cubren el territorio nacional. Logic Control se ha especializado en aumentar la competitividad de las compañías dotándolas de valor añadido y su crecimiento constante es la principal garantía de la satisfacción de sus clientes. e

Tel: 93 728 5400 Fax: 93 728 5404 www.logiccontrol.es

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SAS, soluciones de business intelligence para consolidar el liderazgo de las compañías La alta competencia existente entre las compañías les obliga a buscar fórmulas para diferenciarse de las demás, optimizando sus procesos para obtener un mayor rendimiento a la vez que reducen los costes. Implementar soluciones avanzadas de business intelligence es la mejor forma de conseguirlo, ya que estas aplicaciones proporcionan abundante información analítica y predictiva, facilitando la toma de decisiones. En SAS desarrollan una amplia gama de software y servicios para dotar de inteligencia empresarial tanto a Pymes como a grandes compañías líderes en sus sectores, y están convencidos de que ahora es el momento idóneo para que las empresas españolas den un paso adelante para seguir siendo competitivas en el mercado. Desde su fundación hace 28 años, el objetivo de SAS ha sido proporcionar ventajas competitivas a sus clientes para seguir siendo líderes en sus respectivos sectores gracias a la business intelligence. Para ello, SAS ha desarrollado una plataforma integrada para el tratamiento de la información y soluciones de inteligencia analítica para facilitar la toma de decisiones en la gestión de las compañías.

Date Warehouse,...– válidas para todas las empresas, así como desarrollos personalizados para compañías de sectores concretos, como es el caso de SAS® Anti Money Laundering, una solución que permite a las instituciones financieras luchar contra el blanqueo de dinero detectando de forma rápida los comportamientos de alto riesgo.

que confían en SAS acceden a su software en un novedoso régimen de alquiler, renovando su licencia anualmente y recibiendo continuas actualizaciones e información acerca de su desarrollo.

Todos sus productos están integrados en una arquitectura común con la misma interfaz, faciLuis Méndez, Director General litando así el aprendizaje del Se ha consolidado como uno de los principade SAS en España entorno y permitiendo optimiles fabricantes de software empresarial a nivel zar su rendimiento. Asimismo, la compañía Compatibilidad total mundial, con presencia en 120 países y un ofrece a sus clientes un servicio de soporte equipo humano de más de 9.000 personas. En La tecnología es compatible con sistemas de técnico, que mediante un trato personalizado, España dispone de oficinas en Madrid y información del tipo ERP como Oracle o les ayuda a que obtengan el máximo rendiBarcelona desde las que da respuesta a las SAP, que ya tienen implementados muchos miento de la aplicación que tienen implemenpeculiaridades de cada empresa, y cuenta con de sus clientes, y abarca la totalidad de los tada.También dispone de una completa oferta la colaboración de partners, que implementan aspectos empresariales, desde el control de de cursos de formación para que clientes y esta tecnología en sus clientes. suministros y proveedores hasta las estratepartners adquieran un alto conocimiento del gias de merchandising y la gestión de la carteA través de sus productos, dota de inteligenentorno del software. ra de clientes. De esta forma, se facilita la toma cia a los negocios, proporcionando soluciones de decisiones a los mandos directivos gracias a generales –de operaciones financieras, CRM, SAS 9, sin precedentes la inteligencia analítica del En mayo de 2004, la compañía presentó software, que además de SAS® 9, el desarrollo más completo desde mostrar una visión efectiSAS® ANTI MONEY LAUNDERING, su fundación. Esta aplicación, que según los va también realiza previla herramienta de SAS contra el blanqueo de dinero analistas está tres años por delante de sus siones de futuro. competidoras, está basada en la plataforma El gráfico de la izquierda SAS Intelligent Plataform, caracterizada por Una de las grandes virtumuestra los diferentes su sencillez y mayores capacidades. perfiles de los grupos des de la compañía es su obtenidos con SAS® Anti Conjuntada con los diferentes módulos y capacidad de escalar, proMoney Laundering. aplicaciones, SAS® 9 es la herramienta ideal porcionando aplicaciones Seleccionando cada uno para obtener información predictiva, analítide los perfiles podemos de inteligencia analítica ver, en el gráfico de la ca y estadística, ayudando a tomar las decipara grandes sociedades derecha, las principales siones con total fiabilidad, además de presvariables influyentes que –entre sus clientes se los describen, así como tar un servicio muy útil a gran parte de la incluyen el 96% de las las características de cada uno de ellos. Una plantilla. compañías del ranking vez detectados se debe Fortune 500– y también modelizar cada perfil. La consolidación de este proyecto y el desasoluciones más sencillas, rrollo constante de nuevos productos que ayuadecuadas a las necesidaEn esta imagen vemos den a las sociedades en su actividad diaria es el des de las pequeñas y la modelización de uno principal objetivo de SAS, y su principal aval es de los perfiles obtenidos medianas empresas. por esta aplicación, la satisfacción de sus clientes en las más de muy útil para que las 40.000 implementaciones de software realizainstituciones financieras SAS reinvierte más de puedan detectar posibles das a lo largo de sus 28 años de existencia. e una cuarta parte de sus cluster o grupos de personas propensas a beneficios en I+D+i, busrealizar blanqueo de cando constantemente dinero. nuevas soluciones que proporcionen mayores SAS, S.A. ventajas competitivas a Tel: 91 200 7300 Fax: 91 200 7301 sus clientes. Las empresas www.sas.com

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Qindel, especialista en soluciones tecnológicas Las grandes compañías necesitan disponer de los más avanzados desarrollos tecnológicos para poder gestionar de forma segura y eficaz el flujo constante de información ligada a su actividad. El grupo Qindel está especializado en la gestión de sistemas y redes, internet/intranet, soluciones de seguridad y almacenamiento, proporcionando rentabilidad y valor añadido a sus clientes. Desde su fundación en el año 1994, Qindel se dedica al diseño, puesta en marcha y mantenimiento de soluciones tecnológicas en las áreas de sistemas y redes, seguridad, internet/intranet y almacenamiento para entornos abiertos, orientando sus servicios a medianas y grandes cuentas. El grupo está compuesto por Qindel Formación y Servicios, la empresa encargada

Instalaciones de Qindel en Madrid

La compañía desarrolla soluciones tecnológicas para grandes y medianas cuentas

de desarrollar soluciones tecnológicas, Qindel Consulting, dedicada en la integración de estructuras y servicios en el Reino Unido; Qindel Software, que realiza integración Middleware y consultoría Java; Qintegra, el proveedor de infraestructura del grupo; Consulcare, una consultora experta en Navavisión y SAP; y Qindel Portugal, que presta sus servicios en el país vecino.

Entre otras herramientas innovadoras y eficaces, Qindel ha desarrollado recientemente la Plataforma AntiSpam –actualmente en producción en Vodafone España–, una solución líder para reducir y eliminar el correo masivo no deseado, y también una plataforma para la gestión de sistemas y redes para Vodafone Live UK, integrando un total de 80 servidores para dar servicio a un millón de clientes.

Qindel desarrolla soluciones adaptadas a las necesidades de sus clientes, en su mayoría importantes compañías internacionales como Vodafone, Terra Networks, Linea Directa Aseguradora,... y también trabaja por encargo de fabricantes de tecnología que encuentran en el grupo un aliado para ejecutar sus proyectos. Entre sus partners se encuentran, por ejemplo, Sun Microsystems, Hitachi, Veritas, StorageTek, Cyclades y HP.

Qindel se caracteriza por su profesionalidad y especialización en cada uno de los proyectos que realiza, buscando la excelencia de sus servicios a través de un compromiso con la calidad. Sus precios competitivos y la eficacia de sus soluciones, además, permiten a sus clientes un rápido retorno de la inversión. e Qindel, S.L. Tel: 91 369 00 59 Fax: 91 369 00 56 www.qindel.es

Delta Marketing Research, estudios de mercado aportando profundidad y visión global

Oficinas de Delta Marketing Research en Barcelona

A consecuencia de los cambios de hábitos de consumo en la sociedad y la alta competencia entre las empresas, los estudios de mercado se hacen cada vez más imprescindibles para evaluar que efecto provocará un nuevo lanzamiento o estudiar el nivel de satisfacción de un producto. Delta Marketing Research realiza investigaciones ad hoc para importantes marcas de gran consumo, desarrollando un área propia de estudios sociológicos y ofreciendo un análisis de comportamientos determinados de los consumidores a través de su realidad global como individuos.

En los últimos años, Delta Marketing Research crece a un ritmo superior que la media del sector, y se ha situado entre las quince empresas más importantes en nuestro país dedicadas a los estudios de mercado.

estudios. En la actualidad está trabajando en el conocimiento de los inmigrantes, ya que tendencialmente van a constituir colectivos con un peso significativo en el consumo de los próximos años.

Está especializada en la investigación ad hoc realizando estudios de producto, concepto, comunicación, marca o prospectiva de futuro tanto a nivel cualitativo como cuantitativo. Para complementar sus investigaciones, desde hace tres años ha desarrollado un área de estudios sociológicos de tendencias, para generar información que ayude a entender los hábitos de los consumidores dependiendo de la etapa vital en que se encuentren. Gracias a esta apuesta se ha convertido en un referente en tendencias sociales, proporcionando mayor valor y profundidad a sus

Delta también ha desarrollado el modelo holístico para el análisis de la información, valorando todos los comportamientos de una persona en función de la realidad global que le rodea. Partiendo de esta visión amplia del entorno se pueden entender aspectos concreto de sus decisiones y actitudes.

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Los resultados finales, presentados a través de un diagrama conclusivo, tienen la ventaja de ser fácilmente interpretados por los clientes, además de incorporar el lenguaje del marketing para tomar decisiones estratégicas con la máxima agilidad.

Delta cuenta con delegaciones en Madrid y Barcelona, y tiene capacidad para dar servicio en todo el territorio nacional. En el futuro seguirá aportando su conocimiento para realizar estudios de mercado fiables y sobre todo, operativos. e Delta Marketing Research, S.L. Madrid - Tel: 91 593 0600 Fax: 91 593 1876 Barcelona- Tel: 93 467 4100 Fax: 93 467 4103 www.deltaresearch.net

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MARP Marketing y Producto, rapidez, calidad y precio en el desarrollo de regalos promocionales A menudo las grandes compañías optan por estrategias para la fidelización de sus clientes como campañas promocionales, programas de puntos, regalos,... y MARP Marketing y Producto les proporciona una solución integral, encargándose de la concepción, fabricación y distribución de estos artículos. La empresa se caracteriza por un exhaustivo control de la calidad y una gestión optimizada que le permite ofrecer precios ajustados y rapidez de entrega, y está sensibilizada con la responsabilidad social hacia los trabajadores, siendo una de las pocas compañías en España que disponen de la certificación SA8000.

Parte del equipo humano de MARP

ma generación como cámaras fotográficas y de vídeo digitales, reproductores de MP3 y DVD, entre otros.

Controles de calidad El equipo de MARP Marketing y Producto cuenta con una experiencia de más de quince años diseñando productos destinados a apoyar campañas promocionales de grandes compañías multinacionales.Asimismo, a través de proveedores propios y asociados también se encarga de la fabricación de estos objetos. La compañía recibe los encargos en sus oficinas centrales situadas en Pozuelo de Alarcón (Madrid), donde se realiza el desarrollo de los productos promocionales, que se destacan por su originalidad y diseños impactantes e innovadores. Las ideas se transforman en imágenes –en dos y tres dimensiones y en formato fotográfico– para ser presentadas a los clientes, y tras su aprobación se lleva a cabo la fabricación de los artículos con la máxima agilidad para que estén disponibles en el menor plazo de tiempo posible. La compañía dispone de dos joint ventures en China que se encargan de confeccionar los productos e insertar el distintivo de la marca promocionada: MARP Xiamen Industrial Co. Ltd. se dedica a la confección de artículos de ámbito urbano como bolsas y mochilas, y para ocio útiles para viajes, como maletas, trolleys y neceseres. Por su parte, MARP Jiaxing Industrial Co. Ltd., fabrica artículos de textil como gorras, camisetas, forros polares, cazadoras,...Ademas de estas factorías, la empresa trabaja con otras seis industrias asociadas. También distribuye su propia marca, ARENA Electronics, de productos electrónicos de últi-

La compañía realiza exhaustivos controles para garantizar los más altos estándares de calidad. Su filial MARP Shenzen, también en China, se encarga de certificar in situ las materias primas y los accesorios, así como las etapas de fabricación de cada producto. Antes de embarcar las mercancías para su transporte a Europa, empresas independientes de calidad, como Bureau Veritas o SGS, realizan controles de calidad según la Norma Military Standard

Vista de la fábrica MARP Xiamen, en China

internacionales, es importante garantizar que en todas las fases de su actividad, especialmente en producción, se respetan los protocolos internacionales de condiciones laborales y derechos de los trabajadores. MARP es la única empresa de su sector que posee la certificación SA8000 de Responsabilidad Social. Para sus clientes, con marcas reconocidas en el mercado, esta certificación aporta seguridad al cuidado de su imagen.

Servicios añadidos

MLT–STD–105E. Finalmente, cuando los productos llegan a los almacenes de MARP, situados en Coslada (Madrid), se vuelven a verificar las mercancías antes ser entregadas al cliente, tomando muestras de referencia.

Triple Certificación Esta preocupación por mantener los más altos niveles de calidad se refleja en su Modelo de Gestión certificado en Calidad ISO 9001, Medio Ambiente ISO 14001 y Responsabilidad Social SA8000, que garantiza el control, la trazabilidad y la mejora continua de sus procesos. Para una compañía de sus características, que cuenta entre sus clientes con grandes multinacionales como Altadis, Allied Domecq, Kimberly Clark o Coca Cola y con un 30% de sus ventas proveniente de mercados

Además del diseño y la fabricación de los productos, MARP desarrolla fórmulas adaptadas para cada cliente en cada pedido, que incluyen consultoría y asesoramiento acerca de la normativa aplicable a cada producto, así como soluciones logísticas y de fullfilment: manipulación, picking, entrega y reembolso son algunos ejemplos. Por último, también ofrece un servicio de atención telefónica al cliente destinado a usuarios finales. A lo largo de su trayectoria MARP ha demostrado su competitividad en el sector y se ha convertido en empresa de referencia a nivel europeo. Creatividad, Diseño, Calidad, Rapidez, Internacionalización, Sostenibilidad, Trazabilidad y Responsabilidad Social serán las señas del futuro. e MARP Marketing y Producto, S.A. Tel: 91 799 1330 Fax: 91 799 1340 www.marp.net marp@marp.net

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Elipse Iniciativas, marketing promocional a través del diseño y la organización de eventos

Elipse Iniciativas ha diseñado y organizado la Feria de la Tapa en Leganés

Fundada en 1996, Elipse Iniciativas recogió toda la experiencia de los profesionales de MAPOMA, la asociación deportiva organizadora del Maratón de Madrid desde hace más de veinticinco años. A lo largo de su trayectoria, Elipse Iniciativas se ha especializado en el diseño y organización de eventos feriales relacionados con el ocio y el tiempo libre, caracterizándose por su búsqueda de originalidad e impacto del público en sus actos, que generalmente cuentan con una gran participación popular y repercusión en los medios de comunicación. La compañía se encarga exhaustivamente de los todos los detalles que afectan a cada proyecto que organizan, haciéndose partícipe de los objetivos de sus clientes y proporcionandoles todos los recursos que precisen para realizar los eventos: rotulación, carteles, lonas, estructuras metálicas, carpas,... además de experi-

El éxito de un evento ferial se mide a través del número de visitantes que recibe, así como la repercusión que produce en los medios de comunicación y sólo a través de una apuesta por la calidad se puede conseguir un resultado excelente, que agrade e impacte al público asistente y suponga una promoción de la imagen de los patrocinadores. Elipse Iniciativas cuenta con una dilatada experiencia organizando eventos feriales relacionados con el ocio y el tiempo libre, como la Maratón de Madrid, el Salón Nacional del Deporte Expodepor 2005 y la Feria de la Tapa de Leganés, Madrid y Talavera de la Reina.

mentar con las nuevas tecnologías –aplicando herramientas habituales en otros sectores, como las imágenes en tres dimensiones– para mejorar la calidad del acto y potenciar la imagen corporativa de los patrocinadores, mayoritariamente compañías –desde multinacionales a pequeñas empresas– y administraciones públicas como ayuntamientos.

Retorno de la inversión En cada uno de los eventos que diseña y organiza, Elipse Iniciativas se adapta a las necesidades específicas de sus clientes, diseñando el evento, llevando a cabo su organi-

Expodepor 2005, la Feria Nacional del Deporte

zación, encargándose de la estrategia de comunicación,... El éxito de los actos es de vital importancia para rentabilizar al máximo el esfuerzo económico que realizan los patrocinadores, y la compañía mantiene una relación directa, cercana y transparente con sus clientes, cumpliendo cada uno de sus objetivos. Para mejorar constantemente la calidad de sus actividades, una vez terminados los actos realiza evaluaciones a través de agentes independientes.

Maratón de Madrid

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El equipo humano es el activo más importante para la empresa, un grupo de profesionales con una gran capacidad para desarrollar su trabajo, que constantemente actualizan sus conocimientos para ponerlos al servicio de los eventos que llevan a cabo.

Presentación de la nueva camiseta del Real Madrid

Eventos con gran repercusión Elipse Iniciativas ha sido responsable de la organización de un gran número de actos multitudinarios relacionados con el mundo del ocio, deporte y tiempo libre. Además del célebre Maratón de Madrid, del que se encarga anualmente, destaca la primera edición de la Feria Nacional del Deporte EXPODEPOR 2005, con 80 expositores entre administraciones públicas, entidades, patrocinadores, clubes,... recibiendo la visita de 40.000 personas. Asimismo, en la Feria de la Tapa de Leganés, una selección de los 20 mejores restauradores de barrio de esta población demostraron su habilidad, acercando a los asistentes la cultura de la tapa. Desde su fundación, la compañía ha realizado una apuesta por la agilidad y flexibilidad para diseñar el espacio y marco adecuados donde sus clientes y el público puedan desarrollar sus actividades, a través de una oferta interesante, original y de gran calidad. e

Elipse Iniciativas, S.L. Tel: 91 354 0389 Fax: 91 365 1001 www.elipseiniciativas.com elipse@elipseiniciativas.com

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Appco Direct, incrementando las ventas de las empresas a través del marketing directo Los mercados se encuentran en continuo movimiento, y las grandes compañías, motivadas por la aparición de nuevos competidores y productos, tienen la necesidad de potenciar la comunicación individual con el cliente. El marketing directo es una opción muy extendida para fomentar la imagen e incrementar ventas, y para ello es necesario contar con especialistas que garanticen un resultado óptimo como el Grupo Cobra, líder a nivel mundial en servicios de marketing. Su filial en nuestro país, Appco Direct, proporciona a las compañías un servicio caracterizado por la eficacia, un exhaustivo control de la calidad y la aplicación de la tecnología más innovadora para potenciar las ventas.

Situar un stand en un Centro Comercial es una forma de realizar marketing directo

caso de Human Commercials. Los agentes se identifican con la compañía representada, ayudando a promocionar su imagen y dando a conocer a la sociedad sus productos.

Seguimiento de la calidad El Grupo Cobra, de origen británico, está implantado en 24 países de todo el mundo y dispone de una trayectoria de más de 15 años desarrollando servicios integrales de marketing para grandes compañías multinacionales, y sus actuaciones se destacan por su profesionalidad y efectividad. En nuestro país, el Grupo Cobra está presente a través de Appco Direct España, una compañía fundada en el año 2000 que cuenta con la experiencia y know how del grupo para ofrecer a las empresas un servicio especializado de marketing directo, a través del que pueden externalizar su fuerza de ventas y definir qué productos quieren potenciar, durante cuánto tiempo desean promocionarlos y el área geográfica concreta donde quieren incidir. Por su parte, la compañía dispone de un equipo humano profesionalizado, que recibe conocimientos concretos acerca del producto a promocionar así como una formación generalista en ventas a través de procedimientos desarrollados internamente, como es el

En una actividad como el marketing directo, en la que los agentes contactan con un número muy elevado de potenciales clientes, la calidad del servicio es un factor clave para el éxito de las compañías. Appco Direct ha realizado una apuesta por la diferenciación, auditando el trabajo y comportamiento de su equipo y desarrollando un exhaustivo control de calidad. La compañía tiene plena confianza en los procedimientos utilizados para desarrollar su actividad, y por ese motivo sus beneficios van totalmente relacionados con los resultados obtenidos por sus clientes. Su crecimiento y el éxito a lo largo de su trayectoria son las mejores pruebas de los resultados que aportan a las empresas. Appco Direct tiene además una gran capacidad para escalar sus servicios y adaptarlos a las características y singularidad de las compañías. Su flexibilidad le permite desarrollar campañas de alcance nacional, disponiendo de representación en las principales capitales de España. Sus clientes son empresas de referencia que pertenecen a una gran diversidad de sectores, entre los que destacan las telecomunicaciones, energía y entidades bancarias, que desean potenciar productos como contratos de telefonía fija y móvil, suministro de gas y luz, tarjetas de crédito, fondos de inversión,... Dependiendo de las necesidades de la cada compañía, se realizan visitas a domicilio o bien se sitúan stands en lugares concurridos como centros comerciales. La compañía cuenta con una

Jordi Ragull, managing director de Appco Direct

valiosa experiencia desempeñando su actividad destinada al sector empresarial.

Apuesta por el I+D Su eficiencia también está demostrada en la utilización de las más avanzadas tecnologías para procesar la información de papel a un soporte digital. Para ello cuenta con aplicaciones OCR, y el departamento de I+D del Grupo Cobra ensaya constantemente nuevos procedimientos para aumentar la productividad. Por ejemplo, en la actualidad está desarrollando un sistema en el que el agente escribe los datos con un lápiz óptico Bluethooth que transmite la información para llegar de la forma más rápida a su centro de servicios situado en Polonia. Appco Direct proporciona valor añadido a sus clientes, aumentando su fuerza de ventas a través del marketing directo. Siguiendo los pasos del Grupo Cobra, su objetivo es ampliar progresivamente la gama de actividades para ofrecer un servicio integral a las grandes compañías, y seguir haciendo de la calidad su característica principal. e

Appco Direct Spain, S.L. Tel: 93 3781600 Fax: 93 215 2339 www.appcospain.com

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Kiven Consultores, compromiso en la captación de profesionales y desarrollo del factor humano El éxito de una compañía depende en muchos casos de la calidad y compromiso profesional de su equipo, por lo que es de vital importancia adoptar estrategias que permitan fidelizar y potenciar el desarrollo del factor humano. Kiven Consultores se ha especializado en la captación de profesionales en el rango de los mandos intermedios, compatibilizando las características de personalidad, formativas y profesionales de los aspirantes con las necesidades de cada organización y las exigencias del perfil solicitado, además de proporcionar servicios de consultoría, coaching y formación, actividades que permiten potenciar el desarrollo del factor humano de las compañías. Kiven Consultores nació en 1986 con el objetivo de prestar un servicio complementario a los clientes de Brain Consultores, la empresa asociada al grupo internacional Transearch que se dedica a la búsqueda de altos directivos. Kiven Consultores se especializó ya desde sus inicios en el reclutamiento de mandos intermedios, apoyándose en una metodología eficaz que le permite localizar a los profesionales requeridos que más se ajusten a las necesidades concretas de cada organización y del puesto a cubrir. José Luis Pérez Burgué, socio director de Kiven Consultores

Para ello, primero desarrolla en cada caso un estudio previo analizando las características de su cliente, y definiendo las capacidades que deben reunir los candidatos así como los criterios para formalizar la búsqueda: formación, experiencia, personalidad, competencias,... Posteriormente realiza la búsqueda de profesionales, ya sea mediante selección tras insertar un anuncio en prensa o, como es más habitual, realizando una búsqueda directa en la que se analizan los mercados en los que puede encontrarse el candidato ideal. Una vez identificados los aspirantes, Kiven Consultores les expone con total confidencialidad y transparencia el nuevo proyecto que puede mejorar su desarrollo profesional, valorando si encajan en los parámetros prefijados y en la cultura de la compañía. Tras una cuidadosa selección de las personas más adecuadas al puesto, las presenta a la dirección de la compañía para que realice la elección final. También se encarga de actividades complementarias a su dedicación principal, como la evaluación de potenciales para promociones internas, y desarrolla proyectos de consultoría, coaching y formación para ayudar a potenciar el desarrollo de nuevos directivos.

Orientación multisectorial La compañía está especializada en la búsqueda de mandos intermedios que por cualquier motivo presente una especial dificultad, independientemente del perfil a

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cubrir, la actividad empresarial y del volumen de sus clientes. Desarrolla su actividad principalmente en España, y también ha trabajado con empresas de su mismo grupo, principalmente, en Francia e Italia. Su objetivo es ofrecer un servicio global a sus clientes en materia de recursos humanos, destacándose por su especialización y eficiencia, y colaborando al crecimiento de las empresas a través del desarrollo profesional de sus trabajadores. Además de efectuar un trabajo riguroso y constante para garantizar un servicio de calidad, Kiven Consultores destaca por su transparencia y ética profesional, tanto con sus clientes como con los candidatos, estableciendo una relación de confianza para conseguir que la elección sea un éxito para los profesionales, y por tanto, también repercuta positivamente en su nuevo puesto y en la organización.

Seguimiento de los aspirantes En línea con su profesionalidad y su total orientación al cliente, una vez se ha seleccionado al candidato adecuado, Kiven Consultores realiza un seguimiento para valorar su integración, cerciorándose del éxito del proceso y de la satisfacción tanto de la compañía como de la persona seleccionada. Tras dos décadas proporcionando servicios de consultoría de recursos humanos a las organizaciones, Kiven Consultores se ha situado como una de las compañías líderes en su sector, distinguiéndose por la calidad de su trabajo y su compromiso. Su deseo para el futuro es convertirse en el partner multidisciplinar de sus clientes en sus necesidades de captación, fidelización y desarrollo de profesionales, para que la calidad del equipo humano sea la mejor representación de la imagen y del éxito de las compañías–cliente. e

Kiven Consultores, S.A. Tel: 93 410 8718 Fax: 93 321 1286 www.kiven.es kiven@kiven.es

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Europa: un gran mercado Por Víctor Fabregat, Director del Centro de Información Textil y de la Confección

La reciente ampliación de la Unión Europea en 10 nuevos miembros ha pasado casi desapercibida en la vida económica española. El principal motivo es el bajo nivel de intercambio que mantenemos con los nuevos socios, ya que la suma de importaciones y exportaciones relacionadas con esos estados tan sólo representa un reducido 2,5% del total del movimiento comercial español. En el campo textil sucede algo parecido, y el porcentaje se sitúa por debajo del 2%.

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que experimentará un aumento importante una vez superados estos problemas, y también con la entrada de los fondos de la UE. Por ello son mercados que irán madurando a medio plazo. Además, los ciudadanos de estos países tienen deseos de asimilar las modas y estilos de vida de Occidente, lo que les hace ávidos consumidores de prendas y artículos de moda de marcas reconocidas. De ahí el posicionamiento de nuestras cadenas de distribución.

a entrada en la UE de diez nuevos estados y la prevista incorporación de Rumania y Bulgaria van conformando un espacio económico europeo de vastas proporciones, representando una población de más de 480 millones personas que generan un PIB de 16,5 billones de euros. En la práctica este espacio ya existía como tal, al no haber obstáculos a los intercambios textiles desde 1999. Por lo tanto, los bajos niveles de intercambio actuales responden a la actuación de las empresas españolas en estos países.

En efecto, nuestras empresas están poco introducidas en la Europa del Este, ya que no se aprovecharon las oportunidades en el momento en que se desmanteló la economía planificada anterior y se estableció un régimen más liberal. La inversión directa en estos países ha sido muy

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baja, y por tanto las implantaciones fabriles o de distribución son escasas. Ahora se pretende mejorar las relaciones mutuas, puesto que estos países constituyen una base productiva y logística muy favorable apoyada en sus bajos costes laborales y en la cercanía a los principales mercados del continente. De ahí la deslocalización de actividades productivas a estos países. Sin embargo, en el aspecto del consumo textil los nuevos miembros presentan un panorama desigual. Por una parte todavía existen importantes problemas coyunturales, como una elevada tasa de paro, que se unen a otros estructurales: excesivo peso de la agricultura, equipo industrial anticuado, comunicaciones difíciles,... Estos factores limitan el consumo, pero permiten intuir

En definitiva, el potencial de estos mercados es evidente para las empresas textiles españolas que de algún modo u otro acabarán incrementando sus relaciones. Desde el punto de vista estratégico, el textil es uno de los más interesados en que todo este mercado funcione, ya que es una pieza básica para el éxito del espacio euromediterráneo –formado por Europa, Turquía y los países del Magreb–. El sector confía así establecer una plataforma productiva eficiente que permita satisfacer los deseos de los consumidores europeos en base a una producción de cercanía, formando una barrera ante el ímpetu mostrado por los países textiles asiáticos de conquistar los mercados textiles mundiales. Especialmente ahora, una vez eliminadas las cuotas el 1 de enero de este año. Centro de Información Textil y de la Confección Tel: 93 487 6949 Fax: 93 487 2362 www.cityc.es

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Fidancia, ayudando al crecimiento internacional de fabricantes de moda, calzado y complementos Con el auge de la globalización, son muchas las empresas que desean abrir mercado más allá de nuestras fronteras. Sin embargo, es necesario disponer de unos conocimientos y un apoyo logístico de garantías para que la aventura internacional consiga el éxito esperado. Fidancia, con gran conocimiento del mercado de la moda y sus protagonistas, pone a disposición de compañías dedicadas a la confección prêt à porter, calzado y complementos un servicio para gestionar la cartera de clientes, agilizar cobros y minimizar posibles impagos, proporcionando seguridad a marcas de gran relevancia mundial. La comercialización de algunos de los más importantes salones internacionales, y su agencia de comunicación Dialogue Fashion Development completan su oferta global en el sector. Fidancia nació en 1994 para cubrir un segmento vacío en el mercado, aportando al mundo de la moda un servicio específico y global para externalizar su departamento de exportación. Para ello proporciona un conjunto de servicios como la clasificación crediticia de carteras de clientes, gestión de cobro de las facturas, acciones judiciales derivadas de los impagos, seguro ante insolvencias,... añadiendo una especialización máxima en su trabajo como consecuencia del alto conocimiento del sector de su equipo humano. La compañía opera a nivel mundial desde su sede en Barcelona, y gestiona más de 150 millones de euros correspondientes a las ventas en más de 30.000 boutiques y tiendas de alta costura. La vocación de servicio es su gran baza para obtener la satisfacción de sus clientes, y por este motivo mantiene una relación directa y constante

Dialogue cuenta con una muestra de moda en sus propias instalaciones

Departamento de Contabilidad y Comercial de la compañía

Instalaciones de la compañía en Barcelona

con ellos, disponiendo de un número de teléfono internacional gratuito y su página web, totalmente interactiva. Asimismo, cada compañía tiene asignada una única persona de contacto, que le atiende en su mismo idioma y se responsabiliza de solventar sus necesidades de forma ágil y eficaz.

Primeras firmas mundiales Entre las marcas que representa se encuentran grandes firmas internacionales de la moda prêt à porter, calzado Sala de Reuniones de Fidancia y complementos como Versace, Seven, una muestra representativa en sus propias insJuicy Couture, Castañer, Toypes, Pons talaciones de prendas, calzado y accesorios de Quintana, Twin-Set, Gaetanonavarra,... que las marcas que representa. encuentran en la empresa un partenaire ideal para su labor exportadora, que les El sector de la moda es muy competitivo, y brinda gracias a su experiencia un apoyo sin un apoyo especializado muchas emprelogístico indispensable para cualquier comsas no podrían gestionar eficazmente sus pañía que desee internacionalizarse. exportaciones. Fidancia ha conseguido forDispone de una red de abogados a nivel jarse un prestigio en el mercado gracias a mundial para solventar cualquier prosu dedicación, eficacia y transparencia, conblema de impagos y cuentas corrientando con la certificación ISO 9001:2000 tes en los principales bancos para que garantiza su gestión de la calidad. Su facilitar las transacciones financieras. amplio conocimiento y visión del mercado Salones de moda han sido claves para especializarse en la y agencia de comunicación solución de las necesidades específicas de sus clientes, ofreciendo un servicio compleCon una importante sensibilidad y to para que los fabricantes se puedan conespecialización en el mundo de la centrar en su dedicación. moda, Fidancia además es agente para En la actualidad, Fidancia está culminando España y Portugal de importantes un cambio de imagen para optimizar sus ferias textiles internacionales, como recursos y seguir ofreciendo la mejor Prêt à Porter Paris, Tissu Premier, espeoferta global para el comercio internaciocializada en tejidos y fornituras, y Midec, nal de la moda. e dedicada al calzado. Completando su visión global de este sector, Fidancia también cuenta con la compañía Dialogue Fashion Development, que complementa la labor principal del grupo actuando como agencia de publicidad y gabinete de prensa. Esta empresa se encarga de la comunicación Fidancia, S.L. de las diferentes firmas, además de Tel: 93 244 8880 organizar eventos para su promoción y Fax: 93 244 8881 encargarse de las relaciones con las www.fidancia.com revistas especializadas, contando con fidancia@fidancia.com

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AGM Contacta, la nueva imagen de TGT y Power Line, líder en servicios de contact center Las dos compañías que desarrollan tareas de comunicación multimedia del grupo AGBAR, TGT Tecnología y Gestión Telefónica y Power Line Marketing Telefónico, se han fusionado dando lugar a AGM Contacta. La nueva empresa optimizará sus procesos e infraestructuras con la misión de ofrecer un servicio de calidad y con costes competitivos que ayude a nuestro país a posicionarse como una importante plataforma de contact center para las compañías europeas. AGM Contacta es la división de contact center del grupo AGBAR, resultado de la reciente fusión de las compañías TGT Tecnología y Gestión Telefónica, fundada en Barcelona en 1994, y Power Line Marketing Telefónico, que nació en Madrid en el año 1995. Gracias a esta unión, AGM Contacta ha pasado a ser una de las principales empresas del sector, ofreciendo servicios de emisión y recepción multimedia para grandes compañías pertenecientes a los más diversos sectores: financiero, telecomunicaciones, servicios, sanidad, seguros, Administración,... Esta relación se construye gracias a un trabajo diario que garantiza acuerdos a largo plazo con sus clientes. AGM Contacta tiene como misión servir de enlace entre estas grandes compañías y sus clientes, a través diferentes canales: teléfono, internet, SMS y fax, con el objetivo de ofrecer información a los usuarios, gestionar sus peticiones y atender reclamaciones, o bien contactando directamente para realizar venta activa, encuestas estadísticas o de satisfacción,... Gracias a la especialización de sus trabajadores y la calidad de su servicio –TGT fue la primera compañía del sector de telemarketing en obtener la certificación ISO 9001–, AGM Contacta es una opción muy interesante para grandes compañías que deseen externalizar la comunicación con sus clientes beneficiándose de un ahorro de costes, la última tecnología y la especilización de un equipo humano.

reforzar conceptos y dar a conocer nuevos procedimientos.

Apuesta por la competitividad En los últimos años, los avances tecnológicos han facilitado significativamente las comunicaciones, reduciendo barreras como la distancia física, y por ese motivo en el sector existe una tendencia a la deslocalización de servicios a otros países con costes laborales menores. Frente a esta situación, la gran apuesta de AGM Contacta es ser una compañía altamente competitiva a nivel internacional, optimizando las infraestructuras y aprovechando las sinergias operativas existentes entre TGT y Power Line, para así atraer a nuestro país un alto volumen de servicios telefónicos

Formación constante Todos sus profesionales reciben una formación basada en la excelencia de atención al cliente, y en un conocimiento del producto específico para desarrollar su tarea. Esta formación se complementa con un reciclaje continuado para

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Instalaciones de AGM Contacta en Barcelona

Instalaciones de AGM Contacta en Madrid

procedentes tanto de España como del resto de Europa. En la actualidad, AGM Contacta cuenta con 3.800 posiciones para efectuar las comunicaciones, y próximamente acometerá nuevas inversiones que incrementarán esta cifra.

Más servicios añadidos Otra consecuencia de la fusión será el incremento y potenciación de servicios paralelos a la actividad principal de la nueva compañía. Por ese motivo, aprovechará la experiencia adquirida durante su trayectoria para ofrecer un servicio de consultoría a las empresas, a través del cual les asesorará sobre cómo mejorar el entorno de las relaciones con sus clientes. Asimismo, también tiene prevista la comercialización de sus aplicaciones de gestión de clientes, desarrolladas por su equipo interno, además de utilizar su capacidad tecnológica para ofrecer un servicio de hosting de las bases de datos. TGT y Power Line aún acompañarán durante un tiempo a la imagen corporativa de la nueva compañía AGM Contacta, que nace con el conocimiento y experiencia de ambas y el respaldo del Grupo AGBAR para posicionarse como una empresa de referencia en la atención y gestión de servicios multimedia. e

AGM Contacta Barcelona – Tel: 93 495 3900 Fax: 93 430 6793 Madrid – Tel: 91 659 05 60 Fax: 91 659 0561

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Integrale Consulting, gestión y solución de incidencias Los proveedores del sector de la automoción están sometidos constantemente a una gran presión, ya que una interrupción del proceso industrial puede comportar importantes perjuicios económicos, además de la pérdida de calificación de autocertificación de su cliente. Integrale Consulting presta un servicio de consultoría integral, en el que cuenta con una importante experiencia en intermediación, entre proveedores y fabricantes de distintos países y sectores industriales, así como en asesoramiento en diversos procesos (producción, logística, control de calidad,...) y desarrollo de nuevos proyectos. Contando con una importante trayectoria como directivo de la multinacional Ford en España, en el año 1981 Julio García Sánchez se estableció por su cuenta fundando la compañía Integrale Consulting, con el objetivo inicial de mejorar el flujo de comunicación entre fabricantes y proveedores del sector de la automoción, en beneficio de la productividad. Para conseguirlo, Integrale Consulting proporciona un servicio de consultoría, destinado a proveedores actuales y/o potenciales, ofreciéndoles asesoramiento en materia de resolución de incidencias técnicas, así como humanas, causadas por el deterioro de relaciones personales dentro las compañías, o entre ellas. Su misión consiste en buscar la solución idónea y aplicar las contramedidas necesarias para el restablecimiento de la colaboración entre las empresas en cualquiera de sus fases.

Relación con el cliente La intermediación entre empresas se da desde la mera facilitación de trámites, hasta un servicio completo de representación ejecutiva. Debido a la formación y experiencia de Julio García como alto directivo, y al contacto directo habitual con directores generales de multi-

Julio García, fundador de Integrale Consulting

nacionales, Integrale Consulting se convierte en una extensión fiable de su compañía, autónoma y con total disponibilidad. A través del servicio clone executive, por ejemplo, desplaza a un especialista de su equipo para representar a un directivo en una reunión, a la que éste no pueda asistir, sin menoscabo del nivel de representación y por tanto, manteniendo el propósito y validez del encuentro.

Método de actuación Para Integrale Consulting, la relación constante con sus clientes ha sido clave para el desarrollo de su método de actuación, que le permite ofrecer una asistencia integral para resolver cualquier eventualidad eficazmente. Su sistema se basa en el estudio exhaustivo de todos los elementos que intervienen en un proceso y la comprobación de cada uno de ellos para detectar el problema, tratando con todos los responsables, desde los directivos, hasta el trabajador que manipula su producto. Por definición el método también es válido para la creación y desarrollo de nuevos proyectos (captación de datos, inspecciones,...).

Su equipo está formado por siete personas, incluyendo a la dirección y administración de la compañía, además de un número ‘Inspección final remota’: trabajando en la fábrica del cliente variable de profesionales según los proyectos que se desarrollen La compañía cuenta con un avión para desplazarse rápidamente en cada momento.

Empresas beneficiarias La validez universal permite la aplicación de los servicios de consultoría integral, no sólo en la automoción, sino en cualquier sector industrial como la aeronáutica, la metalurgia,

Alexandra Spanu, directora de operaciones de la compañía

la alimentación,... En numerosas ocasiones procesos industriales diferentes, han resultado beneficiados de su experiencia y contactos en otros mercados (crossed references).

Cobertura mundial Sus clientes son generalmente compañías internacionales, que ven en Integrale Consulting un proveedor de servicios y tiempo, con total disponibilidad, gran flexibilidad para solucionar todo tipo de incidencias y la capacidad de comunicarse en inglés, alemán, francés, italiano y rumano. Entre sus clientes se encuentran empresas de la Unión Europea, y también de Estados Unidos, Canadá, Australia, Sudáfrica, China (Hong Kong), Brasil,... Integrale Consulting ha sido una eficaz herramienta para la introducción de empresas en diferentes países. Debido a la importancia que tiene el tiempo en el desarrollo de su actividad, también dispone de un avión propio para que su equipo se desplace lo más rápidamente posible.

En conclusión Fiabilidad, efectividad y rapidez han sido factores claves en el éxito de la empresa, que con su servicio global ha conseguido optimizar los esfuerzos que la industria realiza cada día para conseguir sus objetivos, al proveerle del tiempo, soluciones y contactos que necesita. e

INTEGRALE MARKETING Y CONSULTING S.L.

Tel: 96 151 94 40 Fax: 96 151 94 41 info@integrale.es

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Logitest, estudios clínicos para nuevos fármacos

Parte del equipo de Logitest

Los ensayos clínicos en pacientes son el último y definitivo paso antes de la comercialización de los nuevos fármacos, completando así un ciclo que se puede prolongar hasta quince años. Logitest es una C.R.O. fundada en 1994 por un grupo de especialistas procedentes de la industria farmacéutica, y ofrece un servicio global en investigación clínica, diseñando y desarrollando estudios para todas las disciplinas farmacológicas. La compañía se encarga de la monitorización de estos ensayos, realizando un completo seguimiento y recogida de datos, así como tareas biométricas, analizando los resultados, con la finalidad de certificar que los nuevos medicamentos comercializados son útiles para

El desarrollo constante de nuevas tecnologías y la exigente reglamentación europea han potenciado la implantación de buenas prácticas en los ensayos clínicos para la industria farmacéutica, y España dispone de un importante potencial gracias a la cualificación de sus profesionales y su estructura hospitalaria. Las Contract Research Organization o Empresas de Investigación por Contrato (C.R.O.) son especialistas en la realización de estos proyectos, permitiendo a sus promotores reducir el tiempo de desarrollo e importantes ahorros en infraestructuras. Logitest realiza todas las fases de la investigación clínica para nuevos fármacos, controlando y garantizando su eficacia, seguridad y calidad. su cometido, no tienen efectos secundarios y siguen los más altos criterios de calidad. También proporciona a sus clientes, generalmente compañías farmacéuticas y grupos cooperativos de investigación, asesoramiento acerca de Asuntos Regulatorios, registro de nuevos productos y farmacovigilancia. Logitest cuenta con la certificación internacional ISO 9001:2000, además de realizar procedimientos propios de calidad y adaptarse a las mismas normativas que tienen sus clientes. Se caracteriza por su flexibilidad, facilitando respuestas ágiles que reducen tiempo y costes, así como su voluntad de innovación, realizando las recogidas de datos de forma fiable y sencilla a través de cuadernos electrónicos.

El sector de la investigación clínica vivirá nuevos retos en los próximos años, con áreas emergentes como la biotecnología. Logitest seguirá proporcionando un servicio global para resolver las necesidades de sus clientes. e Logitest, S.L. Tel: 91 554 5476 Fax: 91 553 54 04 www.logitest.es

CREUSA, especialista en la financiación de compras a través de tarjetas de crédito y gestión de TPV’s Además de pagar nuestras compras, las tarjetas de crédito nos permiten fraccionar su importe, aplazar el pago y acumular puntos para acceder a promociones y sorteos. Comerciantes Reunidos del Sur (CREUSA) gestiona tarjetas propias y de CajaSur, así como Terminales en Punto de Venta de cualquier entidad, y aunando las dos actividades tiene capacidad para emitir tarjetas con características adaptadas a las necesidades de los establecimientos. A finales de los años 70, un grupo de comerciantes fundó CREUSA, con el objetivo de crear una tarjeta propia que les permitiera financiar las compras a los clientes de sus establecimientos. En la actualidad, la compañía pertenece al Grupo de Empresas CajaSur, encargándose de la gestión de 93.000 tarjetas de crédito propias y de esta entidad. Asimismo, complementa su actividad con un servicio de gestión integral de Terminales en Punto de Venta (TPV) para cualquier banco o caja, a través de los cuales los establecimientos pueden realizar operaciones con las tarjetas de sus clientes.

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CREUSA es la única entidad financiera en España que combina estos dos servicios, permitiéndole adaptar sus servicios según las necesidades de los comerciantes. A través de la Tarjeta Creusa CajaSur, personalizada para centros comerciales y grandes establecimientos, se ofrecen los productos típicos de una tarjeta de crédito –aplazamiento de pago y fraccionamiento de la compra, por ejemplo– dotándola de características especiales, como la posibilidad de escoger si las operaciones se financian con cargo al cliente o al establecimiento, y la inclusión de pro-

Instalaciones de Creusa en Córdoba

gramas de fidelización tales como descuentos, sorteos y regalos. La compañía tiene capacidad para ofrecer sus servicios en aquellas zonas donde está presente CajaSur, y cuenta con un importante equipo humano, que acumula una experiencia de treinta años ofreciendo un servicio personalizado a los comerciantes. El objetivo de CREUSA es consolidar sus actividades y seguir garantizando su compromiso con los clientes a través de un servicio financiero integral y de calidad. e Comerciantes Reunidos del Sur, E.F.C. S.A. Tel: 957 479 784 Fax: 957 492 751 creusa@creusa.com

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Brokerplant, especialista en plantas ornamentales Los brokers de plantas ornamentales, empresas especializadas en la compraventa, ayudan a abrir mercados internacionales proporcionando a los viveros una amplia variedad de especies vegetales, y al comercializar grandes cantidades pueden ofrecer precios competitivos. Brokerplant es especialista en plantas mediterráneas, subtropicales y tropicales, además de localizar ejemplares en todo el mundo y transportarlos a su destino. También proyecta ambientes vegetales, encargándose en algunos casos de su ejecución y mantenimiento. Miguel Agulló Velasco cuenta con una experiencia de más de 25 años en el sector de la planta ornamental, dedicándose a la comercialización de especies vegetales usuales para viveros y empresas de jardinería, además de localizar, transportar, plantar y realizar el mantenimiento de plantas especiales por su exotismo, peso o edad. Actualmente dirige Brokerplant, una compañía dedicada a la compraventa de ejemplares mediterráneos, subtropicales y tropicales, como la palmera Phoenix dactylifera, procedente de Yemen y otros países de Oriente Medio.

Rotonda de la N-332, en San Juan de Alicante

Entre sus actuaciones destacan los suministros de plantas para la Villa Olímpica de Barcelona y la Expo 92 de Sevilla; la Jardín Tropical en la Estación de Atocha (Madrid) trasplante de un ejemplar de Ficus robusta provisión, ejecución de obra y mantenimiento rubra de 55 toneladas y el diseño y plantación del Jardín Tropical de la Marquesina Histórica de la Colección Botánica y el Epifitarium –con de la Estación de Atocha, en Madrid; el sumiorquídeas y bromelias– de esta localidad. nistro y plantación de plantas subtropicales y tropicales en Port Aventura; el diseño, direcSu independencia respecto a los proveedores ción técnica y mantenimiento de los Jardines le permite ofrecer una máxima calidad al del Oceanario de la Expo 98 de Lisboa, así mejor precio, y cuenta con certificaciones fitocomo el trasplante hasta este recinto de una sanitarias en sus suministros. Gracias a su capaPistacea atlantica de más de 300 años procecidad para localizar y transportar plantas desde dente del desierto del Sáhara, y el trasplante cualquier lugar del mundo, Brokerplant dispoen 1991 de un ejemplar de Beaucarnea (nolina) ne de un importante prestigio en el sector, recurvata, de más de 350 años de edad, desde contando con clientes procedentes de toda la Cuba a Lisboa. Durante el presente año 2005, Unión Europea, como por ejemplo la próxima está contribuyendo a tematizar el parque de Exposición Universal que se celebrará en animales y plantas ‘Terra Natura’, en Benidorm. Zaragoza en 2008. e Asimismo, también son importantes sus numeBrokerplant, S.L rosos trabajos en el ayuntamiento de San Juan Tel: 966 614 258 Fax: 966 614 259 de Alicante, entre los que se encuentran el brokerplant@brokerplant.com

ingeniería

Estudio 94, ingeniería forestal y medioambiental Gracias a la progresiva sensibilización social por mantener un entorno sostenible, cada vez se hace más importante contar con el asesoramiento de empresas especializadas. Estudio 94 desarrolla proyectos de ingeniería forestal, estudios de impactos ambientales y coordinación de Seguridad y Salud para fincas privadas y púbicas, gestionando la tramitación de ayudas, y también realiza Planes de Ordenación de Montes para las administraciones. Estudio 94 fue creada por dos socios en Sevilla, en el año 1994. En sus inicios, sus actividades se orientaban al desarrollo de proyectos de ingeniería forestal para fincas privadas, planificando explotaciones ganaderas y cinegéticas, encargándose de la dirección de obra y de la gestión de los trámites para solicitar permisos, licencias de explotación y subvenciones. Gracias a su crecimiento, en el año 2000 empezó a prestar sus servicios a las administraciones públicas, principalmente la Junta de Andalucía, diputaciones y ayuntamientos de esta comunidad, elaborando Planes Técnicos de Ordenación Forestal de montes públicos. Por ejemplo, recientemente ha realizado un proyecto de 14.000 hectáreas del Parque de Doñana. Asimismo, la compañía también coordina los dispositivos de Seguridad y Salud de las obras, y desarrolla estudios de impacto ambiental y de inundabilidad, principalmente en su comunidad, para promotores e instalaciones como campos de golf,

proponiendo medidas correctoras para minimizar posibles impactos ecológicos. Estudio 94 es uno de los pocos gabinetes de ingeniería forestal que dispone de las certificaciones ISO 9001 y 140001. Además, cuenta con la tecnología más avanzada como equipos GPS y sistemas de cartografía para desarrollar su actividad con calidad y eficiencia.

Oficinas de Estudio 94 en El Puero de Santa María (Cádiz)

Gracias a su experiencia y la especialización de su equipo humano, formado por ingenieros y biólogos altamente cualificados, Estudio 94 se ha convertido en el interlocutor de sus clientes con la administración, ofreciéndoles una relación constante y un trato muy personalizado. Su objetivo es seguir diversificando su actividad para ofrecer un servicio global en el ámbito forestal y medioambiental. e Estudio 94, S.L. Tel. 956 860 418 Fax: 956 860 892 correo@estudio94.com

Proyecto de Ordenación del monte de Comares (Algeciras)

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Iranor, pioneros en el control de calidad para instalaciones de energía renovable El desarrollo de nuevas tecnologías para la inspección de la calidad como los ultrasonidos permiten un control más eficiente de los procesos de fabricación, proporcionando un importante valor añadido a las compañías. Iranor fue la primera empresa en efectuar este tipo de controles para instalaciones de energía renovable, además de proporcionar asistencia técnica en proyectos de ingeniería y realizar auditorías de calidad para distintos sectores industriales. Desde su fundación, Iranor ha vivido un crecimiento constante, ampliando su cartera de clientes, incrementando su personal y utilizando las tecnologías más novedosas en su actividad. Entre los servicios que ofrece destacan la auditoría y homologación de procesos industriales como la soldadura, los estudios de ingeniería lay-out, para optimizar el flujo de trabajo en las líneas de producción, y el control de

calidad, tanto en procesos industriales como productos terminados, así como ensayos no destructivos a través de ultrasonidos, líquidos penetrantes, radiografías,... También actúa como consultoría para la ayudar a las compañías a implantar controles de calidad. Su estructura sencilla y accesible le permite desarrollar su actividad con rapidez y a costes muy competitivos, teniendo capacidad para

prestar sus servicios a nivel nacional. Sus clientes son empresas del sector petroquímico, energías renovables, metalurgia, de estructuras metálicas para la construcción y bienes de equipo. Además de disponer de la tecnología más avanzada para ofrecer la máxima calidad en sus servicios, Iranor cuenta con un importante equipo humano, formado por ingenieros técnicos y químicos altamente cualificados y certificados. Iranor fue la compañía pionera en el control de calidad de instalaciones de energía renovable, prestando sus servicios a empresas como Gamesa Eólica, Ecotecnia, Vestas, E.H.N., General Electric,... En el futuro, seguirá diversificando su actividad, actuando en nuevos campos para ofrecer a sus clientes el mejor servicio en la certificación de la calidad. e

Tel: 944 605 510 iranor@jet.es www.iranor.net

TEP Ingenieros, consultoría de instalaciones El sector de la construcción tiende en los últimos años a diferenciar en sus proyectos entre la parte de obra civil y la dotación de instalaciones, reservando esta última actividad a ingenierías especializadas. TEP Ingenieros ofrece servicios de consultoría global para instalaciones industriales y edificación, encargándose del diseño del proyecto, la dirección de obra y de la tramitación todos los permisos asociados. TEP Ingenieros se creó en octubre de 1996 con el objetivo de proporcionar un servicio de consultoría global para el diseño y cálculo de instalaciones eléctricas y mecánicas, destinadas tanto a la edificación como a la industria. El desarrollo de su actividad incluye la elaboración de los proyectos, dirección de obras, asesoramiento acerca de la contratación de empresas instaladoras, así como la tramitación de licencias y otras gestiones asociadas ante los organismos pertinentes. La compañía se adapta totalmente a las necesidades de sus clientes, disponiendo de capacidad para abordar cualquier tipo de proyecto independientemente de su envergadura, y encargándose de todo el proceso o de algún aspecto parcial. Asimismo, la sencillez de su estructura potencia la fluidez de las comunicaciones con sus clientes, que son principalmente las

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Edificio de oficinas, propiedad de Allianz (Madrid)

Oficinas de EGEDA en Ciudad de la Imagen (Madrid)

administraciones públicas como ayuntamientos, ministerios e instituciones penitenciarias, así como promotores inmobiliarios, grupos industriales y estudios de arquitectura. La compañía utiliza programas de cálculo propios, que actualiza constantemente, con la intención de proporcionar el mejor servicio.. Además, mantiene una relación constante

con fabricantes e instaladores y asiste a ferias para mantenerse informado de las últimas novedades del mercado. La compañía trabaja para conseguir en cada proyecto unos estándares de calidad altos, y desarrolla mejoras continuas en sus procesos con la intención de consolidarse como una ingeniería de referencia en su sector. e TEP Ingenieros, S.L. Madrid – Tel: 91 415 0309 Fax: 91 416 2352 Sevilla – Tel: 954 915 190 Fax: 954 373 905 www.tepingenieros.com

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PQC Power Quality Control, ingeniería integral de instalaciones de alimentación eléctrica Una instalación de alimentación eléctrica deficiente o mal conservada es la causa de casi el ochenta por ciento de las averías que sufren las empresas a nivel mundial, que pueden causar daños irreparables en los equipos conetados a la red, con importantes perjuicios económicos que pueden poner en peligro la estabilidad económica de las compañías. PQC Power Quality Control celebra su décimo aniversario. Han pasado ya diez años desde que la empresa empezó a realizar el control de calidad de alimentación eléctrica para compañías de su entorno geográfico más próximo. Actualmente ha ampliado sus servicios y su mercado, convirtiéndose en una ingeniería especializada en seguridad y calidad, tanto a nivel eléctrico como electrónico que trabaja con cobertura nacional. Como indica su nombre, la compañía se fundó inicialmente con el objetivo de realizar auditorías preventivas para certificar la calidad de instalaciones de alimentación eléctrica de las empresas, analizando los posibles riesgos a través del sistema internacional Power Quality. Su conocimiento del sector y experiencia acumulada a lo largo de esta década han permitido que en la actualidad proprocione un servicio global, resolviendo las averías e incidencias de sus clientes y desarrollando proyectos de ingeniería de alimentación eléctrica para todo tipo de instalaciones, encargándose, según las necesidades de sus clientes, de su diseño, la dirección de obra o bien proyectos integrales ‘llave en mano’.

PQC Power Quality Control se fundó hace exactamente diez años, y ofrece a nivel nacional un servicio global en alimentación eléctrica, diseñando proyectos ‘llave en mano’, realizando auditorías preventivas de calidad, gestionando averías y formando a técnicos en esta disciplina. Su especialización y eficacia le han convertido en un socio imprescindible para sus clientes.

PQC puede prestar servicios a todas las compañías en las que la electricidad desempeña un papel importante, y que dedican una parte importante de su presupuesto a la adquisición y conservación de equipos alimentados a través de la red eléctrica, y entre sus clientes se encuentran entidades financieras, empresas de telecomunicaciones, hospi-

cio de consultoría permanente para sus instalaciones eléctricas. Asimismo, a consecuencia de su prestigio en el sector, gracias a los certificados de sus auditorías, los clientes tienen ventajas económicas en la contratación de seguros para sus instalaciones. A medida que avanza el nivel tecnológico de la sociedad, las empresas van adquiriendo nuevos equipos que les permiten mantener su competitividad en el mercado. Sin embargo, para rentabilizar estas inversiones es muy importante que la renovación también llegue a las instalaciones de alimentación eléctrica. La misión de PQC es asesorar y colaborar con sus clientes para favorecer la estabilidad económica de su negocio a través de instalaciones de garantías. En la actualidad, PQC presta sus servicios en toda España, contando con oficinas en Bilbao y Madrid, y proximamente tiene previsto inaugurar sedes propias en Barcelona,Valencia, Sevilla y Galicia, y empezar a trabajar en el mercado internacional. Entre sus objetivos también se encuentra diversificar sus áreas de servicio, creando una división energética.

PQC ha desarrollado un plan- Arriba a la izquierda, investigación de un siniestro en un cuadro eléctrico. Los dos ingenieros de las La compañía se ha ganado la de arriba a la derecha y abajo a la izquierda realizan un registro avanzado de parámetros confianza de sus clientes grateamiento global, contando imágenes eléctricos. Abajo a la derecha, disposición de aparatos para grabación extendida. cias a su especialización y con un equipo de especialistas experiencia, imprescindible para ofrecer un jóvenes, altamente formados y con una tales, museos, aeropuertos,... Está especializaservicio global y eficaz. En el futuro seguirá impor tante experiencia. La compañía da en los entornos de Centros de Proceso colaborando con sus clientes para conseguir la pone especial interés en mantenerse de Datos (CPD), el conjunto de recursos adecuación máxima de sus instalaciones de aliinformada de los últimos avances tecnolónecesarios para la organización y control de mentación eléctrica. e gicos, y asiste al Congreso Internacional las actividades informáticas de una empresa, de Power Quality, celebrado anualmente donde un fallo de alimentación puede provoen Estados Unidos. Gracias al conocicar una pérdida de información crítica. miento adquirido por sus profesionales, Satisfacción de los clientes también organiza formaciones tecnológicas y cursos destinados a las personas PQC Power Quality Control, S.L. La satisfacción de los clientes es la princique se encargan del mantenimiento elecTel: 944 355 588 Fax: 944 354 556 pal carta de presentación de PQC, que a trico de las instalaciones de sus clientes. pqc@pqc.es www.pqc.es menudo ofrece a las compañías un servi-

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Tramasa, empresa especializada en la Ingeniería y Desarrollo Tecnológico del agua

Nuevas instalaciones de Tramasa en Alcalá de Henares, inauguración en Septiembre de 2005

Tramasa fue fundada en 1990 con la misión de ofrecer un servicio de mantenimiento a las empresas que contaban con equipos para el tratamiento del agua, aumentando su ciclo de vida y productividad. Pocos años después, aprovechando el conocimiento acumulado, inauguró sus propios departamentos de ingeniería y fabricación, ofreciendo soluciones globales específicas a las necesidades de sus clientes. La compañía suministra prototipos personalizados, realizando un estudio previo que evalúa la calidad inicial del agua, las características que debe tener tras el tratamiento y el caudal requerido para cubrir las necesidades concretas. En base a ello, aplica diferentes procesos que se han desarrollado en el mercado en los últimos años para eliminar minerales y microorganismos que existen en el agua, como por ejemplo la ósmosis inversa para la desalación del agua, totalmente respetuosa con el medio ambiente y más rentable que otros procedimientos, y la electrodesionización para obtener agua desmineralizada, necesaria en muchos procesos industriales.También aplica otras tecnologías como la filtración mecánica, descalcificación por intercambio iónico, ultrafiltración, nanofiltración, esterilización por radiación ultravioleta,... Su especialización es un factor básico para diseñar y construir en cada caso una planta que solucione totalmente las necesidades de las empresas. Desarrolla su actividad para todos los sectores, entre los que destacan el farmacéutico, sanitario –especialmente para centros de diálisis– bioquímico, cosmético, petroquímico, alimentación y bebidas, así como instalaciones hoteleras, regadío agrícola y de campos de golf. Utilizar agua purificada o tratada (según las necesidades) a menudo es imprescindible

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La necesidad de utilizar agua purificada en la industria farmacéutica o en centros de diálisis nos parece evidente, pero su utilización también es habitual en muchos sectores industriales como la alimentación, electrónica, óptica, bioquímica, e incluso para hoteles y restaurantes. Tramasa diseña y construye plantas de tratamiento de agua adaptadas a las necesidades de sus clientes, utilizando las más avanzadas tecnologías existentes para proporcionar valor añadido a las compañías y aumentar su rentabilidad. Además, les ofrece un mantenimiento de los equipos para obtener un aprovechamiento máximo y alargar su ciclo de vida. para las industrias, además de aumentar su productividad, influyendo en la calidad del producto final, y conservando mejor la maquinaria. Por ese motivo, el tratamiento también va ligado a un importante ahorro.

Diseño y funcionalidad Las plantas fabricadas por Tramasa se caracterizan por un estético diseño, además de su funcionalidad y la utilización de componentes estandarizados en el mercado. Asimismo, la compañía considera de vital importancia hacer un seguimiento de los equipos para asegurar su óptimo funcionamiento, por lo que ofrece a sus clientes diversas modalidades de mantenimiento. Por ejemplo, a través de revisiones preventivas periódicas, la planta se calibra y, si es necesario se corrige periódicamente, readecuándola a las nuevas condiciones del agua. También destaca su telemantenimiento on-line, gracias al cual sus profesionales pueden evaluar el funcionamiento del equipo desde sus propias instalaciones. Tramasa trabaja en el mercado nacional, y también ofrece sus servicios en países del norte de África como Argelia, Libia y Marruecos, y en América Latina, como México, Guatemala, Costa Rica, Venezuela, Ecuador, Brasil...

La compañía ha acumulado a lo largo de sus quince años de existencia un importante prestigio, basando su éxito en la especialización y rigor para ofrecer soluciones adecuadas y globales a largo plazo, con una relación con los clientes que no se reduce a la fabricación de los equipos. Esta calidad de servicio y de instalaciones, avalada por la certificación ISO 9001:2000, se complementa con la labor de su equipo humano, que conjuga la experiencia de más de 35 años en el sector con la juventud e ilusión por seguir desarrollando nuevos equipos y tecnologías. Prueba de ello es la próxima inauguración de sus nuevas instalaciones en Alcalá de Henares, con mayor superficie para seguir ofreciendo soluciones personalizadas para el tratamiento del agua. e

Tramasa, S.L.Tratamiento de Aguas, Mantenimiento y Servicios Auxiliares Tel: 91 883 2569 – 91 882 1270 Fax: 91 8829755 tramasa@mundivia.es www.tramasa.net Desaladora de agua de mar con recuperador de energía

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STIV, maquinaria especial para la automatización de procesos industriales Las industrias requieren que sus procesos estén automatizados al máximo para mejorar su productividad y ser competitivas en el mercado, y las nuevas tecnologías permiten desarrollar nuevos prototipos cada vez más completos, rentables y eficientes. Serveis Tècnics Industrials del Vallès dispone de una dilatada experiencia en el diseño y construcción de maquinaria especial para el ensamblaje, proporcionando a sus clientes la solución adecuada y una gran calidad de servicio. Serveis Tècnics Industrials del Vallès (STIV) fue fundada en el año 1989 por Antonio Bonet y Pere Canals, dedicándose al desarrollo de prototipos especiales para procesos de ensamblaje automáticos, dotados de sistemas lineales, rotativos,... para diversos sectores como la automoción, la industria plástica y la

En el departamento de diseño se realiza el estudio de los proyectos

farmacéutica. A lo largo de su trayectoria, la compañía ha conseguido la confianza de sus clientes gracias a la calidad de sus trabajos, la capacidad de adaptarse a las características de cada proyecto y una total fiabilidad en los plazos de entrega. El estudio del proyecto en sus vertientes eléctrica y mecánica se realiza en su departamento de diseño, utilizando avanzadas aplicaciones informáticas 3D. Después se lleva a cabo el mecanizado en talleres colaboradores equipados con la maquinaria adecuada a las necesidades más exigentes. Finalmente, el montaje se efectúa en sus instalaciones, donde también se realiza la puesta en marcha de la máquina y se ajustan los últimos detalles para su óptimo funcionamiento.

Instalaciones de STIV en Canovelles (Barcelona)

STIV acumula más de 16 años ofreciendo soluciones globales destinadas a la industria, en colaboración con las ingenierías de procesos de sus clientes. Próximamente la empresa incrementará su presencia en el mercado nacional y diversificará sus servicios, combinando como hasta ahora calidad y servicio en el desarrollo de maquinaria especial. e Serveis Tècnics Industrials del Vallès, S.L. Tel: 93 861 6970 Fax: 93 861 6971 www.rutalia.net/stiv

aislamiento acústico

TROSINTER, especialistas en el aislamiento acústico Disfrutar de la tranquilidad cuando estamos en casa, sin ningún ruido que nos moleste, es un derecho que no siempre vemos cumplido, especialmente en España, el país con más contaminación acústica de la UE. TROSINTER se ha especializado en la distribución de espumas de polietileno, que gozan de una gran aceptación internacional gracias a su efectividad en el aislamiento acústico, y cuya implantación se reforzará con la aprobación del nuevo Código Técnico de la Edificación, que exigirá la insonorización de las viviendas de nueva construcción. Perteneciente al grupo logístico WT GRUPESA, TROSINTER fue fundada a principios de 2001, y se dedica a la distribución de productos de primeras marcas para el sector de la construcción, especializándose en el aislamiento acústico y térmico. Como indica su gerente, Antonio Ballester, las espumas de polietileno son ideales para la insonorización, gracias a su efectividad y su atractivo precio, y son utilizadas desde hace décadas en el resto de la Unión Europea. TROSINTER comercializa las primeras marcas mundiales en nuestro país, destinadas a la construcción de viviendas así como espacios que requieran aislamiento como naves industriales, auditorios y discotecas. Asimismo, también ofrece un asesoramiento integral de las diferentes gamas que comercializa, realizando un seguimiento de las obras para garantizar su

TROSINTER estuvo presente en la feria CONSTRUMAT del pasado abril

correcta instalación y comprobar su eficacia a través de empresas homologadas que realizan ensayos de calidad. La compañía, en colaboración con los fabricantes, ha desarrollado gamas especiales que mejoran los resultados, como las espumas con mayor densidad de polietileno y las que incluyen componentes metálicos, así como films aluminizados. Entre ellos destacan

El equipo humano, uno de los máximos activos de TROSINTER

TROSILENT AL-3, con muy buena aceptación gracias a la amortiguación de ruidos de impacto, o TROSIPLOMB, con excelentes prestaciones para la absorción de ruidos aéreos. En el Nuevo Código Técnico de la Edificación que se aprobará próximamente se potenciarán medidas para mejorar la calidad de las viviendas, estableciendo la obligatoriedad de su aislamiento acústico. Gracias a la implantación logística de WT GRUPESA y a la profesionalidad de su equipo humano,TROSINTER cuenta con un posicionamiento óptimo en el mercado, ofreciendo excelentes soluciones para la insonorización de viviendas y locales especiales. e

Tel: 96 121 9655 – 96 337 2027 Fax: 96 120 2850 – 96 120 3813 www.trosinter.es central@trosinter.es

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control técnico para la construcción

Certum, asesoramiento global para el sector de la construcción Con el objetivo de garantizar la calidad en la construcción de edificios, en mayo de 2000 entró en vigor la Ley de Ordenación de la Edificación, en la que destaca la obligatoriedad por parte de los promotores de contratar un Seguro Decenal para cubrir defectos en la cimentación y estabilidad del edificio. A raíz de esta situación aparecieron empresas que actúan como Organismos de Control Técnico, avalando la calidad del proyecto, de la ejecución de la obra y de los materiales utilizados. Certum es la compañía española líder en O.C.T., y también proporciona al mundo de la construcción un conjunto de servicios complementarios como Organismo de Control Autorizado, Asesoramiento Técnico para edificación y obra civil, y Coordinación de Seguridad y Salud, manteniendo una relación muy cercana con sus clientes y ofreciéndoles un seguimiento continuo a través de internet. adecuación de instalaciones industriales y el cumplimento de la normativa vigente. Certum está presente en esta edificación del P.A.U. Las Tablas, en Madrid

Con la aprobación de la L.O.E. en 2000, empezaron a crearse nuevas empresas que realizaban funciones como Organismos de Control Técnico (O.C.T.) para la suscripción de pólizas de Seguro Decenal, obligatorias para todas las obras y edificaciones. Unos meses más tarde, la compañía de seguros Caser, la empresa líder en tasaciones y valoraciones Tinsa y un conjunto de 27 cajas de ahorros crearon Certum Control Técnico de la Edificación, que cuenta con un equipo de profesionales muy preparados y con una visión completa del sector que le ha permitido consolidarse en los últimos años como líder en O.C.T. Empezó ofreciendo sus servicios a autopromociones, y poco tiempo más tarde ya empezó a destinar su actividad a las promotoras. Su apuesta constante desde su fundación ha sido facilitar al sector una oferta amplia y completa de asesoramiento.

Para realizar este conjunto de actividades caracterizadas por la diversificación y la calidad, cuenta con un equipo de 268 profesionales muy cualificados, entre los que se encuentran arquitectos, aparejadores e ingenieros, que reciben una formación constante para ofrecer a los clientes el mejor y más completo servicio. Los clientes de la compañía son medianos y grandes promotores de edificaciones, y cada vez más las Administraciones Públicas, tanto municipales y autonómicas como estatales. Su mercado principal está en España, donde cuenta con una gran implantación, y también realiza actividades para clientes que operan en países próximos como Portugal. Aprovechando su liderazgo y la experiencia acumulada durante estos últimos años, próximamente se abrirá al mercado internacional.

Asesores de los clientes Certum tiene como objetivo constante ofrecer un servicio ajustado a las necesidades de sus clientes, ampliando su gama de actividades de ingeniería destinadas a la construcción. En la actualidad realiza tareas de Coordinación de Seguridad y Salud, garantizando a los constructores que se toman las medidas correctas en materia de riesgos laborales, así como Asistencias Técnicas dirigidas a obra civil pública y edificación. Entre sus actividades también está la realización de Informes Técnicos y Estudios de Patologías en la construcción, y recientemente ha empezado a actuar como Organismo de Control Autorizado (O.C.A.), certificando la

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Oficinas centrales de Certum, en Madrid

Cercanía e información La actividad de Certum no se limita a ofrecer un conjunto de informes técnicos, sino que también proporciona un conjunto de servicios añadidos como asesoramiento e información en la realización de los proyectos, durante la obra y tras su finalización, realizando las gestiones administrativas necesarias para conseguir la satisfacción de los clientes. Mantener una relación muy cercana con los promotores es una de las principales claves del éxito de la compañía, que muestra una total sensibilidad hacia sus necesidades. Por ello dispone de cuarenta oficinas distribuidas por todo el territorio español desde las que atiende a sus clientes. Además, éstos están en contacto permanente gracias la página web de la compañía, donde pueden comprobar la evolución de todos los servicios e incluso obtener imágenes en tiempo real a través de webcam. Certum ofrece una oferta global y especializada, totalmente orientada a sus clientes. Su conocimiento del sector le permite solventar con eficacia los aspectos técnicos y aportar soluciones a los demás procesos para así proporcionar un servicio de asesoramiento integral para la construcción. e

Plan de Actuación Urbanística Las Tablas, en Madrid

Certum Control Técnico de la Edificación, S.A. Tel: 91 787 1370 Fax: 91 787 1369 www.certum.es

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sector financiero

Instituto Hipotecario, enlace entre entidades financieras y profesionales inmobiliarios El aumento de la construcción ha traído asociado un incremento importante del mercado hipotecario, matizado por unos tipos de interés notablemente bajos. Por otra parte, solicitar una hipoteca para la adquisión de una vivienda requiere que el interesado dedique un tiempo considerable en estudiar las múltiples ofertas de las entidades bancarias y realice todas las gestiones asociadas a la compra. Instituto Hipotecario actúa como broker de financiación inmobiliaria, mediando entre las entidades bancarias y los profesionales del sector y encargándose de todos los trámites. Su actividad permite que los agentes inmobiliarios se centren en su actividad a la vez que los compradores se benefician de hipotecas muy ventajosas. Instituto Hipotecario ofrece servicios de intermediación financiera para profesionales inmobiliarios, proporcionando a los clientes finales un importante ahorro de tiempo y condiciones ventajosas en la hipoteca para la compra de su vivienda. Fundada en 1996, fue la primera compañía en España en desarrollar esta actividad, aprovechando las tendencias y necesidades del mercado de la vivienda. En sus inicios se centró en Valencia, y como consecuencia de la gran acogida que tuvo la iniciativa, al año siguiente continuó su expansión por Castellón y Baleares. En el año 2000 abrió una oficina en Reus, desde la que gestiona el área de Tarragona.Asimismo dispone de oficinas en Vilanova y L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona), estando prevista la apertura de una nueva oficina en la capital barcelonesa durante el presente año. Su actividad está dirigida principalmente hacia los agentes inmobiliarios, proporcionándoles un servicio que les ayuda a centrarse a su propia dedicación. Gracias a la eficiencia de la gestión de Instituto Hipotecario, estos profesionales están en condiciones de ofrecer unas condiciones ventajosas a sus clientes, generándoles un factor de diferenciación respecto a su competencia. La compañía mantiene acuerdos de colaboración con las principales entidades financieras españolas, que le permiten mejorar las condiciones de los préstamos gracias a intermediar en un volumen importante de hipotecas, superior a los 300 millones de euros. Además, también se encarga de todas las actividades derivadas de la concesión de este tipo de préstamos, como las verificaciones registrales, tasación del inmueble, comprobaciones de ficheros riesgo, preparación de los expedientes de financiación y su posterior formalización.

Vista exterior de las oficinas centrales de Instituto Hipotecario, en Valencia

Todos los perfiles de cliente Los destinatarios finales de las ventajas proporcionadas por Instituto Hipotecario son personas que adquieren su primera vivienda, que desean cambiar su piso por otro mayor, mudarse de residencia por motivos laborales,... A causa de la amplitud y heterogeneidad del mercado, la compañía no tiene un perfil homogéneo de cliente final, encajando cualquier persona que desee comprar una vivienda a través de un profesional inmobiliario.

La principal ventaja de Instituto Hipotecario radica en que, gracias a su vocación de servicio, el consumidor final no debe hacerse cargo de ningún importe adicional por su intermediación, tan sólo los gastos inherentes a un préstamo hipotecario. El éxito cosechado a lo largo de la última década y su crecimiento constante son las principales muestras que avalan la calidad de los servicios de esta compañía, el primer broker del mercado español dedicado únicamente a la financiación inmobiliaria.

Trabajar en tiempo real En el próximo mes de octubre, Instituto Hipotecario implantará una aplicación informática que ha desarrollado internamente, que permitirá trabajar en tiempo real a los protagonistas de los trámites hipotecarios, tanto entidades financieras como profesionales inmobiliarios, así como a la propia compañía. Gracias a esta novedad, se conseguirá un ahorro considerable de tiempo, además de reducir en un elevado porcentaje los trámites que requieren estas operaciones, generando más ventajas para los consumidores finales. Tras una década en el mercado, la compañía continúa su expansión para ofrecer sus servicios cada vez en más localidades, buscando siempre en su equipo humano la máxima profesionalidad, capacidad de trabajo, honestidad y liderazgo. Gracias a su experiencia y las ventajas que proporcionan sus operaciones, Instituto Hipotecario se ha convertido en un modelo para muchas compañías de su sector. e

Oficinas centrales de Instituto Hipotecario, en Valencia

Tel: 963 528 642 Fax: 963 528 400 www.institutohipotecario.com

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Banco do Brasil, apoyando al comercio internacional El gran desafío financiero para el Banco do Brasil – Sucursal en España es servir de vinculo comercial entre España y Brasil, y ser capaz de servir de apoyo en las operaciones comerciales de exportación e importación a este país, ofreciendo un volumen de servicios que satisfaga las necesidades crecientes, tanto de empresas como de particulares. Banco do Brasil, con mas de treinta y cuatro mil puntos de atención en Brasil y presencia en veintiún países, es la entidad más importante por volumen de activos de América Latina, y se configura como el mejor aliado para la entrada de empresas españolas que deseen establecer negocios con Brasil. Banco do Brasil se constituyó en el año 1808 por D. Juan VI y comenzó su actividad en España en 1973 al inaugurarse una oficina de representación en Madrid que más tarde se transformó en agencia, y que precisamente este año conmemora su 25 aniversario.

servicios para facilitar las importaciones y exportaciones, asesoramiento y formación a empresarios para orientarles en sus inversiones. Para ello disponen de soluciones en Internet como el mostrador de comercio exterior, cambio instantáneo y créditos documentarios, siendo el primer banco en obtener certificación digital de contratos de cambio.

brasileña inmigrante, facilitando el envío de remesas de forma segura y económica.

Con su presencia en España, Banco do Brasil pretende incrementar su partiLA PRESENCIA DE cipación en la financiación del BANCO DO BRASIL comercio exterior entre ambos países aportando dinamismo así como productos y servicios diversificados que sean competitivos para incrementar las alianzas estratégicas entre las empresas de España y Brasil. También tiene como objetivo dar servicio y trato personal a la comunidad

Banco do Brasil pretende dar un servicio de calidad a sus clientes, que pueden aprovechar la estructura internacional del banco para realizar sus negocios. Para el futuro esperan seguir teniendo un crecimiento constante afianzando su expansión en nuestro país y a nivel internacional e interviniendo activamente en el desarrollo de la economía brasileña. e

La entidad es la principal institución financiera de apoyo al comercio exterior brasileño, ofreciendo una gama amplia de productos y

P.A.: Puntos de atención al cliente

La plataforma tecnológica de Banco do Brasil permite realizar transferencias de dinero y datos en tiempo real uniendo Madrid a cualquier punto de Brasil, así como contratar servicios a través de su portal y obtener información útil para sus negocios.

Tel: 91 423 2500 Fax: 91 423 2520 www.bb.com.br

Caixa Sabadell, potenciando el comercio exterior En un mercado muy competitivo en el que todas las entidades financieras ofrecen productos similares, la calidad del servicio es un factor vital para conseguir la satisfacción de los clientes. Desde su fundación en el año 1859, el objetivo constante de Caixa Sabadell ha sido proporcionar atractivos productos financieros adaptados a las necesidades de particulares y empresas, ofreciendo un trato humano exquisito, su mejor carta de presentación. Siguiendo con su apuesta constante de adaptarse a las necesidades de sus clientes, Caixa Sabadell, a través de su Servicio Comercio Exterior, ofrece financiación y asesoramiento a aquellas compañías –en especial a pequeñas y medianas empresas– que desean emprender negocios fuera de nuestras fronteras. Caixa Sabadell, la cuarta caja de Cataluña por recursos de clientes, proporciona a las pymes una diversa oferta de préstamos que les permiten internacionalizar la empresa y afrontar las necesidades de inversión en nuevos proyectos, así como acceder a fórmulas de financiación a medio y largo plazo, dependiendo de las necesidades concretas de cada compañía. Asimismo, gracias a una red de más de 2.000 corresponsales en los principales centros de

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negocio del mundo, facilita informes de aquellos países en los que las empresas tengan intención de establecerse: oportunidades de negocio, canales, interlocutores, procedimientos fiscales,... Estos servicios se complementan con asesoramiento sobre cobros y pagos en el extranjero, información de los programas de apoyo del ICEX, seguros de transporte y de fluctuación de divisas, gestión de los excedentes para obtener la máxima rentabilidad,... ‘Cuestión de trato’ es el lema principal de Caixa Sabadell, avalado por sus 575.000 clientes, y el Servicio Comercio Exterior es un buen ejemplo de ello, impulsando y apoyando a las pymes en sus negocios internacionales. e Caixa Sabadell Tel: 93 728 6700 Fax: 93 727 5921 www.caixasabadell.es

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Banco Sabadell, profesionalidad y calidad de servicio Banco Sabadell se consolida, tras la reciente adquisición de Banco Atlántico, como el cuarto grupo bancario español por volumen de activos, siendo líder en segmentos clave del sector financiero y caracterizándose por su dedicación al cliente y sus múltiples e innovadoras soluciones para particulares y empresas, a las que ofrece también un importante apoyo en sus negocios internacionales. Banco Sabadell es uno de los grupos financieros españoles más relevantes, y está formado por destacadas marcas comerciales como SabadellAtlántico, Banco Herrero, Solbank y ActivoBank, además de diferentes sociedades filiales y participadas como Sabadell Banca Privada, BanSabadell Vida y Landscape. Su salida a bolsa y cotización en el Ibex-35, además de la adquisición de Banco Atlántico, le ha permitido crecer espectacularmente en los últimos años, manteniendo dos premisas desde sus orígenes: la profesionalidad de su equipo y la calidad del servicio que ofrece a sus clientes. El Grupo ocupa una destacada posición en el mercado gracias a sus soluciones financieras para particulares y empresas. La oferta de la entidad destaca por la diversidad e innovación de sus productos y servicios,

como el renting tecnológico, la financiación del circulante, la facturación electrónica o soluciones de previsión empresarial, entre otros ejemplos. Para ello dispone de una amplia red comercial en España, que Centro corporativo de Banco Sabadell en Barcelona supera ampliamente las 1.000 oficinas. Asimisequipos especializados en la gestión de las mo, cuenta con una destacada presencia en el necesidades empresariales. En los próximos extranjero a consecuencia de su vocación de años, Banco Sabadell tiene previsto consolicercanía al cliente, que le ha granjeado un dar su posición como líder en banca de merecido prestigio como entidad especializada empresas y seguir creando valor para sus en el servicio al comercio exterior. También clientes. e destaca su contribución social a través de la Fundació Banc Sabadell y la Fundación Banco Herrero. Ofrecer un servicio de calidad a las empresas ha sido una de las claves del éxito del Grupo, que cuenta con más de ochenta

Banco Sabadell Tel: 902 323 777 Fax: 935 916 062 www.sabadellatlantico.com

gestión inmobiliaria

Finques Pedralbes, administración de patrimonios inmobiliarios y comunidades de propietarios Finques Pedralbes, dedicada a la administración de fincas, puede asumir un volumen importante de clientes gracias a su estructura y ofrece una gestión eficiente y personalizada en cada caso. A lo largo de su trayectora ha acumulado un gran prestigio en el sector gracias a la calidad de su servicio y la profesionalidad de su personal.

Oficinas de Finques Pedralbes en Barcelona

Finques Pedralbes cuenta con más de veinte años de experiencia dedicándose a la gestión inmobiliaria. Pertenece al Grupo Inmobiliario Pedralbes, conocido también por sus promociones inmobiliarias, actividades de hostelería y servicios de gestoría y que fue fundado en los años 70 por el empresario Antonio López-Bosch.

plazas de aparcamiento,... y su objetivo constante es proporcionar a los clientes una atención personalizada. Para ello cuenta con un equipo humano altamente cualificado y formado que tutela a los clientes cuando éstos contactan con la compañía en persona, por teléfono o a través de su página web, y solucionan sus incidencias con la máxima diligencia.

La compañía está especializada en la administración de todo tipo de patrimonios inmobiliarios y comunidades de propietarios, desarrollando su actividad principalmente en el área metropolitana de Barcelona y la Costa Brava. También ofrece a sus clientes servicios complementarios como la mediación inmobiliaria y correduría de seguros.

Desde que se fundó, su máxima preocupación ha sido ofrecer un servicio excelente, destacándose como la primera empresa del sector en obtener el certificado ISO 9000. Por ese motivo, en el futuro seguirá desarrollando su actividad manteniendo un alto nivel de calidad para conseguir la satisfacción de sus clientes. e

En la actualidad, Finques Pedralbes administra más de 22.000 unidades, entre las que se encuentran viviendas, locales, despachos,

Tel: 93 488 0153 Fax: 93 488 0595 www.finquespedralbes.es

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El sector de la

Industria Gráfica en España l sector gráfico en España, como en el resto del mundo, vive inmerso en una constante trasformación, especialmente en los últimos años, en los que está incorporando la digitalización a cada uno de sus procesos. La magnitud de este cambio está reflejado en una necesaria inversión en maquinaria y bienes de equipo para continuar siendo competitiva, más de 700 millones de euros anuales.

Son muchos los que aventuraban que ya hace años que con la llegada de las Tecnologías de la Información, las artes gráficas tenían un futuro muy complicado. Sin embargo, la reacción del sector y su modernización ha tenido como resultado que no sólo no ha perdido competitividad en aquellos segmentos de actividad habituales, como la industria editorial, sino que hoy en día trabaja para todo tipo de sectores. Sólo levantando la vista y mirando a nuestro alrededor podemos hacernos una idea de

Imágenes cedidas por Editorial Actar y Gremi d’Indústries Gràfiques de Catalunya

La progresiva modernización de la industria gráfica en España ha convertido a nuestro país en una potencia en el entorno europeo, pero es necesario seguir avanzando para conservar el liderazgo.

la importancia y la presencia que tiene el sector gráfico en nuestras vidas. Y es que su actividad, además de la impresión con todas sus complejidades y tecnologías, incluye también el proceso previo de preimpresión –tratamiento e integración de texto e imágenes– y la posterior encuadernación, manipulado, troquelado,... constituyendo un ciclo completo y vertical que obtiene como resultado un producto totalmente terminado. Por otro lado, hay que destacar que el sector gráfico ocupa el segundo puesto como sector industrial en España, detrás de la fabricación de muebles. En total, proporciona empleo a más de 127.000 trabajadores, que por las características de su labor, están altamente especializados y cualificados. Como indica Arsenio Huergo, presidente de la Federación Empresarial de Industrias Gráficas de España (FEIGRAF), gracias a las inversiones de las últimas décadas, el sector gráfico español compite perfectamente con mercados tradicionalmente competitivos como Francia y el Reino Unido. Asimismo, la alta competencia y la tensión de precios han causado una bajada de los precios, que se ha compensado por un crecimiento del mercado. ¿Cuáles son los nuevos retos del sector gráfico en España? Sin duda, completar la tendencia actual, y seguir con la modernización de maquinaria y procesos, constante pero lenta a causa de la atomización de las empresas: más de un 97% de las industrias son pymes familiares, con una capacidad de inversión limitada, y cuyo principal factor competitivo es la tradición y experiencia. Aunque existe una débil tendencia hacia la concentración, en la actualidad existen en España más de 12.000 empresas dedicadas a esta actividad. Asimismo, el otro gran reto al que hay que hacer frente es la progresiva aparición de nuevos competidores en el mercado como Australia o el sudoeste asiático. La competitividad actual y, especialmente, la cercanía y

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La llegada de nuevos competidores australianos y del sudoeste asiático no sólo afectará a la competitividad de la industria gráfica europea, sino también a otros factores como el precio del papel

rapidez que requieren los procesos gráficos permiten a la industria española y europea contar con una gran ventaja, pero conviene tener en cuenta que esta aparición incrementarán más tensión de los precios y, especialmente, la de las materias primas como el papel. Con una facturación anual de más de 8.000 millones de euros, las características del sector gráfico le convierten en un sector híbrido entre industria y servicios. Por un lado, las altas inversiones en moderna maquinaria, equipos electrónicos y tecnología avanzada que requiere su actividad son propias de un sector industrial, pero entre sus procesos también incluye el diseño y la creación, y su producción es por encargo, no en serie. Estos factores y sus orígenes artesanales han hecho que su denominación más utilizada sea, aún hoy en día, la de Artes Gráficas. Sin duda es ésta dualidad la que le ha permitido apostar por el valor añadido y la modernización constante para seguir siendo competitivo. Pero es necesario seguir adelante, no bajar la guardia y pensar que ya todo está hecho: sólo aquellas empresas que sean conscientes de la realidad del sector y de los retos que conllevará en el futuro podrán adaptarse a los nuevos tiempos y consolidar su éxito.

FUENTES: Federación Empresarial de Industrias Gráficas de España y Gremi d’Indústries Gràfiques de Catalunya.

entrevista

“La distribución condiciona el mundo editorial” Ramon Prat es el director general de Actar, un proyecto editorial nacido de la voluntad de un grupo de personas de transmitir sus experiencias relativas a la arquitectura, diseño, fotografía y arte contemporáneo, encargándose no sólo de los contenidos y la edición, sino también de la distribución. ¿Por qué una editorial se encarga también de la distribución? Realizar la distribución nos proporciona la autonomía de no depender de unas estructuras organizadas desde un punto de vista logístico, que condicionan la difusión de un producto diferente como es el nuestro. Nuestros comerciales han visitado personalmente más de 2.500 librerías de todo el mundo, explicando a sus propietarios el contenido de nuestros libros para que no valoren sólo las condiciones económicas, sino que los conozcan y los identifiquen con su proyecto de oferta editorial. Además, nosotros apenas suministramos libros en depósito, ya que queremos conocer en cada momento lo que hemos vendido para tener una percepción de nuestros lectores, aunque ello signifique recibir pedidos más pequeños, que originan gastos superiores. Esto requerirá un presupuesto importante... Sí, y es increíble que este país, de gran tradición editorial, presente tantas dificultades para obtener líneas de financiación para proyectos a largo plazo, especialmente cuando hablamos de comercialización internacional. Este desamparo limita que se ofrezca una visión de nuestro país en el extranjero, colocándonos en desventaja. Además, en el mundo editorial sabes que cobrarás, pero no cuando. Esto no lo entienden las sociedades financieras.

¿Los nuevos formatos y materiales también juegan un papel importante? Si el libro es el canal de expresión de una representación compleja ¿por qué limitarnos al papel y cartón? El mundo industrial ha desarrollado una riqueza de materiales mucho más expresivos, con más posibilidades y expresividad, y por eso hemos incorporado a los libros, por ejemplo, plásticos reciclables, que son más baratos y que se manipulan mucho mejor. Ahora estamos presentando el libro ‘On Barcelona’, en el que para dotarlo de sentido era imprescindible incluir una cámara fotográfica en su interior, para ofrecer al lector la posibilidad de reinterpretar activamente la realidad que le rodea. ¿Cómo ve el futuro del sector editorial? El editor de narrativa y poesía tiene, según nuestra opinión, un panorama oscuro, porque ya hoy en día descargarnos la información en otros soportes como el digital, con independencia de que nuestro reparo generacional de leer en pantalla de ordenador. Una vez se superen estos condicionantes humanos, la información textual será el primer paso, y posteriormente nos tocará el turno a nosotros, que nos fundamentamos en la información visual. Pero sin duda es un reto positivo, un estímulo para buscar nuevas formas de expresión en la producción de contenidos, incorporar el mundo audiovisual de forma ágil y saber comercializarlo.

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sector editorial

La gran apuesta de Ediciones B En los últimos años, los autores nacionales e hispanoamericanos han incrementando su papel en el panorama literario español, y por ese motivo Ediciones B ha renovado su estructura para consolidarse como una editorial de referencia en España y Latinoamérica, a través de sus sellos Ediciones B, Vergara y Byblos. En esta nueva etapa incrementará las ediciones de obras de escritores en habla hispana, además de seguir ofreciendo los mejores best-sellers internacionales y reforzar el éxito de su colección de bolsillo. Ediciones B nació en 1986 tras la adquisición por parte del Grupo Zeta de la Editorial Bruguera. Desde su creación es el líder absoluto en edición de libros infantiles –entre los que destacan los cómics de Mortadelo y Filemón– y novela romántica, y cuenta con los sellos Ediciones B, Vergara, con gran presencia en Latinoamérica, y Byblos, dedicado a libros de bolsillo. Entre sus autores encontramos a figuras consagradas, con importante prestigio internacional, como Tom Wolfe, John Grisham, Patricia Cornwell, Noah Gordon, Michael Moore,... además de reputados escritores en lengua española, como Jesús Sánchez Adalid, Luís Sepúlveda, José Manuel Fajardo, Alfonso Ussía,...

Con la reciente llegada de Juan Pascual a la dirección general, Ediciones B incrementará de modo significativo el peso de los autores españoles e hispanoamericanos en sus colecciones, a la vez que continuará publicando best-sellers internacionales de éxito. Para ello consolidará y especializará sus sellos, adaptándolos a las características de su nuevo equipo encabezado por el Director Editorial Julián León. El staff está formado por consolidados profesionales con una gran experiencia en el sector, como Carmen Fernández de Blas, la nueva Directora de Relaciones Editoriales, Ana María Moix, que será editora de autores españoles y latinoamericanos,

y Álvaro del Corral, el nuevo Jefe de Relaciones Públicas. También destacan otras incorporaciones como Marta Gómez de Cadiñanos, Directora de Coordinación y Publicidad, Domingo Carro como Director Comercial, de Marketing y Exportación, y Javier Bellver, el nuevo Director de Producción, Realización y Arte. Con esta renovación de su estructura editorial, Ediciones B continuará desarrollando aquellos puntos en los que mantiene el liderazgo, además de potenciar los libros de bolsillo a través de su sello Byblos y de realizar una clara apuesta por la literatura de calidad y los autores en lengua española. e Ediciones B Tel: 93 484 6600 Fax: 93 232 4426 www.edicionesb.com

artes gráficas

Grupo Cayfo Quebecor, convirtiendo en realidad los proyectos de sus clientes Ofrecer un servicio integral de preimpresión, impresión, y encuadernación en unas mismas instalaciones permite optimizar los procesos reduciendo costes para los clientes, y además proporciona una mayor calidad en el resultado final. El Grupo Cayfo Quebecor ofrece una amplia oferta de impresión en máquina plana y rotativa, complementándola con un conjunto de servicios añadidos para convertirse en el socio de sus clientes para trabajos gráficos. Quebecor World es el grupo impresor con mayor proyección internacional, con presencia en 17 países de América, Europa y Asia, desde los que puede abordar cualquier mercado del mundo. Quebecor Ibérica representa al grupo en España, y realiza los trabajos gráficos de sus clientes gracias a las diferentes empresas que lo forman: en Madrid cuenta con el estudio de preimpresión Espacio y Punto y la planta de impresión por rotativa Altair Quebecor, y en Santa Perpètua de Mogoda (Barcelona) se encuentra el Grupo Cayfo Quebecor. Este Grupo ofrece a sus clientes una oferta global en artes gráficas, desde la creación y preimpresión de los trabajos hasta la encuadernación y acabados. Con una clara vocación de servicio, su objetivo constante es convertir en realidad las ideas de sus clientes, poniéndolas a disposición del usuario final.Realiza

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trabajos para grandes editoriales, cadenas de distribución y multinacionales, y también exporta una parte significativa de su producción. El Grupo nació con Cayfosa Quebecor, el máximo referente español en las últimas décadas de la impresión en hoja de libros, fascículos, enciclopedias... Para diversificar su oferta, en 1989 se creó Rotocayfo Quebecor, para imprimir revistas, folletos y catálogos comerciales en rotativa, y se completó en el año 2002

con Rotoalpha Quebecor, que realiza directorios telefónicos y catálogos de alta paginación. Pertenecer al grupo Quebecor le ha permitido disponer de la tecnología más innovadora para ofrecer la más amplia diversidad de servicios al sus clientes, reuniendo todos los procesos en sus amplias instalaciones de más de 50.000 m2. Para ello cuenta con un importante equipo humano joven, dinámico y con experiencia, que se ha convertido uno de los valores más importantes para conseguir una mejora constante y una adaptación continua a las necesidades de sus clientes. e Grupo Cayfo Quebecor Tel: 93 565 7500 Fax: 93 574 2204 www.quebecor.es

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artes gráficas

Rotographik, calidad y cercanía al cliente en la impresión de revistas, folletos y catálogos En la impresión de revistas y publicaciones periódicas, que salen a la venta un día concreto, es de vital importancia cumplir los plazos de entrega. Para ello hay que disponer de la maquinaria necesaria, además de agilidad y una alta capacidad de reacción para resolver los imprevistos con eficacia. Rotographik proporciona una oferta global de servicios gráficos al mundo editorial y comercial, caracterizándose por su fluida comunicación con el cliente, fiabilidad en las entregas y una constante vocación de servicio.

Vista de una de las rotativas de Rotographik

El origen de Rotographik se remonta a finales del siglo XIX, siendo entonces una reconocida imprenta artesanal que posteriormente se convirtió en ‘Imprenta Elzeviriana y Librería Camí’. En el año 1957, coincidiendo con el momento en que se instalaron las primeras máquinas offset hoja, pasó a denominarse Grafesa, y a principios de los años 70 adquirió su primera rotativa para producir trabajos semanales de gran tirada a todo color. En la década siguiente instaló otra rotativa y una máquina de offset de cuatro colores para cubiertas. A partir de la feria ‘Drupa’ de 1986, Grafesa se especializó en impresión en rotativa, dando

lugar al nacimiento de Rotographik en 1987 y coincidiendo con el traslado de su actividad a las actuales instalaciones en Santa Perpètua de Mogoda. Actualmente ofrece a las editoriales y al mundo comercial un servicio global que comprende los procesos de preimpresión, impresión, encuadernación y expedición de los pedidos, encargándose, cuando el cliente lo requiere, de tareas complementarias como la distribución. La compañía dispone de cuatro rotativas para imprimir revistas, folletos y catálogos en offset, además de una máquina plana para las cubiertas. Gracias a las características de su maquinaria –como es el caso de la rotativa Harris 600, que consta de cinco cuerpos y dispone de una doble plegadora– puede ofrecer a sus clientes una amplia variedad de productos.

La mitad de su producción se destina a países de la UE, especialmente a Francia, y a Estados Unidos, y para relacionarse con sus clientes, el equipo humano de la compañía dispone de un amplio conocimiento de los mercados donde opera: su idioma, geografía, dinámica de trabajo,... Asimismo, su dedicación al cliente es básica para ofrecer un servicio excelente, caracterizado por el trato cercano, la agilidad y versatilidad de la producción, plazos de entrega reducidos y los más altos estándares de calidad. En los próximos meses, Rotographik realizará importantes inversiones en tecnología para seguir obteniendo la satisfacción de sus clientes y ofrecerles el mejor servicio. e Rotographik, S.A. Tel: 93 574 7400 Fax: 93 560 7451 rtgk@rotographik.com

Bofgraf, calidad y servicio en la impresión de cinta adhesiva Para una empresa como Bofgraf, dedicada a la impresión de cinta adhesiva y suministro de material de embalaje, proporcionar un producto de alta calidad y un servicio ágil y adaptado a las necesidades de cada cliente ha sido, es y será su objetivo principal. El crecimiento constante que ha experimentado desde su fundación muestra el acierto de su apuesta. Desde que inició la actividad en el año 1997, Bofgraf, año tras año ha experimentado un crecimiento importante y consolidado, especializándose en la impresión de cinta adhesiva.

Instalaciones de Bofgraf en Santa Agnès de Malanyanes

Esta empresa familiar, situada en Santa Agnès de Malanyanes, imprime cinta adhesiva con base de Polipropileno o PVC, con adhesivos Hot-Melt Solvente o Acrílico, adaptándose a las distintas medidas que el mercado demanda, tanto para máquinas automáticas como manuales. Asimismo, tiene capacidad para imprimir la cinta adhesiva de uno hasta cuatro colores. También proporciona todo tipo de material de embalaje: film estirable, papel burbuja, foam, etiquetas, fleje, cintas adhesivas neutras y especiales.

Vista del almacén de la empresa

La empresa ofrece sus servicios a grandes organizaciones y

pymes de toda España, estableciendo una relación de confianza y un trato directo con sus clientes. Se caracteriza por la calidad de sus impresiones y de los materiales utilizados, además de su orientación al cliente y agilidad para realizar encargos urgentes. Obtener la satisfacción de sus clientes seguirá siendo el objetivo prioritario de Bofgraf, que tiene previsto continuar creciendo para proporcionar a sus clientes un servicio satisfactorio. e Bofgraf, S.A. Tel: 93 842 2151 Fax: 93 842 4047 bofgraf@telefonica.net

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mayorista y agencia de viajes

5 Estrellas Club, especialista en la organización de viajes programados En la última década, la globalización ha llegado también al turismo, y el gran volumen de información que recibimos a través de la televisión e internet nos despierta las ganas de viajar a nuevos destinos, países con un importante atractivo y encanto, que nos permitan aprovechar al máximo el tiempo de ocio y nos proporcionen un recuerdo inolvidable. 5 Estrellas Club realiza la programación integral de viajes a Europa, norte de África, Oriente Medio, Asia y Latinoamérica, caracterizándose por su amplio conocimiento de cada destino y una constante preocupación para conseguir que los turistas se sientan satisfechos de su elección. Especialista en destinos diversos

5 Estrellas Club es la denominación comercial de la Compañía Aragonesa Internacional de Viajes (CAIVSA), que fue fundada en el año 1993 en Zaragoza por un grupo de profesionales con una dilatada experiencia en el mundo del turismo. Nacida en un momento delicado para el sector a causa de las circunstancias políticas y económicas internacionales, se ha consolidado desde entonces como un importante tour-operador, ofreciendo atractivos viajes organizados a una gran diversidad de países de Europa, norte de África, Oriente Medio y América Central y del Sur, y destacando por su exhaustivo conocimiento de los destinos. Su presencia en las agencias de viajes ha crecido continuamente desde su fundación, y en la actualidad cubre el 95% del territorio nacional. Para ofrecer un servicio más cercano a sus clientes, además de las oficinas centrales en Zaragoza, tiene delegaciones en Madrid, Barcelona y Vitoria. Asimismo, 5 Estrellas Club está en contacto continuo con las agencias, a las que envía por correo electrónico las novedades diarias y ofertas de última hora. Su página web, además, permite consultar los catálogos y los agentes turísticos tienen la posibilidad de registrarse para acceder a las reservas y otros contenidos. La empresa se encarga de todos los aspectos relacionados con el viaje, tramitando los visados a los clientes y ofreciéndoles una asistencia continua. Además de la gestión de los traslados (avión, autocares, coches de alquiler,...) y del alojamiento en hoteles de gran confortabilidad, también dispone de guías turísticos para visitar las principales zonas de interés. En numerosas ocasiones, la compañía organiza vuelos directos desde diferentes aeropuertos españoles –además de Barcelona y Madrid, otros como Zaragoza, Valladolid, Oviedo, Valencia, Palma de Mallorca,...– para ofrecer la máxima comodidad a sus clientes.

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En sus orígenes se especializó en Egipto y otros países mediterráneos como Grecia y Marruecos. A lo largo de los años, ha ido incrementando constantemente su catálogo para ofrecer a los clientes una gran variedad de viajes organizados a aquellos emplazamientos más demandados por su interés turístico o su exotismo. Entre ellos destacan los destinos europeos como Rusia, Hungría, Rumanía, Polonia, los Países Bálticos y Turquía, así como de Oriente Próximo como Siria y Jordania. 5 Estrellas Club también ha realizado una gran apuesta por los países de Centro y Sudamérica como Cuba, Panamá, Costa Rica, Méjico, Honduras, Guatemala, Argentina, Chile,... El principal activo de la compañía es su equipo humano, que crece al compás de los nuevos destinos que se añaden al catálogo. Los profesionales de 5 Estrellas Club visitan a menudo los emplazamientos para comprobar y garantizar personalmente la calidad de los hoteles, traslados, guías turísticos, excursiones,... Los conocimientos que adquieren durante estos viajes se complementan a través de seminarios y formaciones. Esta especialización permite que sus viajes de caractericen por la calidad y la honestidad,

además de ofrecer un trato personalizado a cada cliente. El máximo objetivo es que los viajeros vean cumplidas sus expectativas y se sientan satisfechos.

Configurar viajes ‘a la carta’ Gracias a su experiencia en cada destino, la compañía también ofrece la posibilidad de configurar viajes programados nuevos a partir de los que aparecen en los catálogos que edita cada temporada. De esta forma se permite a los clientes incluir nuevas visitas, así como modificar parte de los recorridos. Esta receptividad le ayuda a incorporar las nuevas tendencias del mercado a su atractiva oferta, adaptándose a las nuevas demandas de la sociedad. Su gran crecimiento le exige especializarse continuamente en nuevos destinos, y próximamente se incorporarán a su catálogo viajes a países como Canadá, Estados Unidos, Perú, Indonesia,Vietnam, Camboya,Tailandia,... La satisfacción de sus clientes es su principal prioridad, y por ese motivo 5 Estrellas Club seguirá garantizando una profesionalidad máxima para disponer de una oferta variada y de calidad. e 5 Estrellas Club Tel: 902 333 000 Fax: 93 441 6920 www.5estrellasclub.com

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mayorista y agencia de viajes

Viajes Dublín, el legado de José María Goya José María Goya Laza se destacó a lo largo de su vida por sus aptitudes empresariales, estando en el consejo de administración de compañías como Terra Lycos, Logista, Altadis o Gas Natural, así como por sus cualidades humanas, colaborando en numerosas fundaciones y ONGs. Gracias a su espíritu emprendedor, su visión de futuro y la aportación de soluciones innovadoras para proporcionar soluciones concretas a las necesidades de sus clientes, Viajes Dublín ha llegado a ser la octava compañía española en su sector, ofreciendo una oferta diversificada para particulares y profesionales, y caracterizándose por su especialización en cada actividad que desarrolla, un trato personalizado e independencia. Tras la reciente desaparición de su fundador, la compañía sigue adelante con la misma ilusión, trabajando día a día para ofrecer un servicio de máxima calidad. Viajes Dublín fue fundada por José María Goya en el año 1982 en Madrid, y su objetivo inicial era ofrecer un servicio de transporte aéreo a los estudiantes que en los meses de julio y agosto se desplazan a Irlanda a complementar su formación, además de ejercer las actividades normales de una agencia de viajes: emisión de billetes, confección de presupuestos para viajes programados, reservas de alojamiento y coches de alquiler,...

Búsqueda de hoteles por internet

Gracias al espíritu emprendedor de su fundador, a lo largo de sus veintitrés años de historia la compañía no ha parado de crecer, ofreciendo nuevos servicios y complementando su oferta a través de empresas como Air Spain Broker, LTE International Airways, Central Europea de Ferias y Congresos, CES, Turisfón y el portal de internet ‘Telehoteles.net’.

En la actualidad, Viajes Dublín se ha consolidado como la octava sociedad española en volumen de negocio del sector, y proporciona una amplia oferta de servicios a través de sus oficinas en Madrid y Sevilla. Su éxito ha sido el resultado del esfuerzo constante realizado por el valioso equipo humano que forma su plantilla, unido a la importante visión empresarial de su fundador. De la mano de su hermano Javier, la compañía continuará ofreciendo a sus clientes un trato excelente y soluciones adecuadas a sus necesidades de viajes y servicios empresariales, consolidando el proyecto que inició y desarrolló José María Goya. e

Viajes de estudiantes a Dublín, Londres y EE.UU. En la actualidad, la empresa se encarga del desplazamiento de más de 20.000 niños y jóvenes a Irlanda y a otros destinos como Londres o Estados Unidos, posicionando aviones en los principales aeropuertos españoles. Para proporcionar un servicio eficiente y de calidad se fundó Air Spain Broker, la compañía especializada en el alquiler de aviones de diversas capacidades para realizar desplazamientos corporativos, institucionales, culturales, deportivos, para mayoristas de viajes,... Esta empresa, la más importante de España en su sector, realiza contrataciones con las principales compañías aéreas del mundo. Asimismo, José María Goya también accedió a la presidencia de la aerolínea LTE International Airways, dedicada al transporte de viajeros.

Servicios para profesionales Central Europea de Ferias y Congresos se encarga de todos los detalles para la realización de convenciones, y para ello dispone de acuerdos con los Palacios de Congresos de España, las principales cadenas hoteleras e importantes lugares

Para complementar su amplia oferta turística, la compañía realizó otra apuesta innovadora, aprovechando su experiencia en el sector para crear ‘Telehoteles.net’, un portal de internet práctico e intuitivo que permite acceder a una amplia red de hoteles a escala internacional y reservar alojamiento.

José María Goya, fundador de Viajes Dublín

emblemáticos para la realización de cenas especiales. Por su parte, la sociedad Comunicación, Eventos y Sponsoring (CES) es especialista en eventos empresariales y viajes incentivos, encargándose de la organización y proporcionando patrocinios adecuados a cada acto. Su experiencia y amplio conocimiento le permiten interrelacionar las necesidades de sponsors y empresas para encontrar sus sinergias. Tanto los congresos como los eventos empresariales requieren de una importante infraestructura de comunicaciones, y Viajes Dublín se la ofrece a través de Turisfón, que da soporte a todo tipo de actos en materia de nuevas tecnologías, principalmente telefonía móvil e internet. Entre otros servicios añadidos, esta sociedad realiza la inscripción on-line de asistentes y desarrolla las páginas web de los congresos, a través de las cuales posteriormente se puede tener acceso a fotografías y vídeos.

Bendición Irlandesa Que los caminos se abran a tu encuentro, que el viento sople siempre a tu espalda, que el sol brille templado sobre tu rostro, que la lluvia caiga suave sobre los campos. Y que cuando volvamos a encontrarnos Dios te tenga en la palma de tu mano.

Viajes Dublín, S.A. Tel: 91 319 1494 Fax: 91 308 1511 www.viajesdublin.com info@viajesdublin.com

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mercado de abastecimientos Vista parcial de las instalaciones de Mercajerez

La nueva imagen de Mercajerez La distribución de abastecimientos ha vivido en las últimas décadas constantes transformaciones que han obligado a adaptar su estrategia para mantener su competitividad en el mercado. El ejemplo de Mercajerez demuestra que modernizarse y generar servicios añadidos es la mejor forma de potenciar los canales de venta tradicionales.

Ángel Salazar, director de Mercajerez

Integrado en el grupo Mercasa, Mercajerez es el mercado de abastecimientos de Cádiz, y con más de seis hectáreas de superficie se ha convertido en uno de los principales puntos de encuentro de oferta y demanda de comestibles del oeste andaluz. Hace 6 años inició una transformación para adaptarse a los nuevos tiempos y competir sin complejos con las nuevas plataformas logísticas, que ha culminado recientemente con una imagen renovada, caracterizada por la calidad, modernidad y el valor añadido. La principal novedad es la incorporación del mercado del pescado, uniéndose a las familias de alimentos habituales como frutas, verduras, lácteos, panadería y bollería, cárnicos elaborados, congelados,... También está aplicando mejoras tecnológicas como la automatización de las entradas para facilitar el acceso, y ha instalado una estación de servicio con un tren de lavado para camiones. Los alimentos procedentes de Mercajerez son sinónimo de garantía y economía para

los consumidores finales gracias a la presencia de un número importante de operadores y compradores, que aseguran una correcta relación entre calidad y precio. Además, en sus instalaciones se realizan controles de cada producto a través del Servicio Andaluz de Salud, comprobando su calidad, calibre y condiciones microbiológicas y organilépticas. Próximamente dispondrá de una avanzada aplicación informática que le permitirá realizar una rápida gestión de la trazabilidad. Los resultados de su adaptación a las características del mercado no se han hecho esperar, y en la actualidad Mercajerez está al 95% de su capacidad, atrayendo a clientes de zonas próximas como el sur de Sevilla. En el futuro, seguirá generando nuevos servicios para potenciar el valor añadido en la distribución tradicional de alimentos. e Mercados Centrales de Abastecimientos de Jerez, S.A. Tel: 956 144 013 Fax: 956 144 075 www.mercajerez.com

transporte

Grupo TT, especialistas en transporte de mercancías

Vista aérea de las instalaciones del Grupo TT en Narón (La Coruña)

El Grupo TT nace en 1990 como resultado de una joint venture de importantes grupos industriales y de servicios para dar solución a las necesidades de transporte suscitadas en la comarca gallega de El Ferrol. En un principio se centró en la gestión de transporte de productos industriales, tanto al abastecimiento de materias primas a fábricas como al posterior transporte de productos terminados a clientes españoles y de otros países. En la actualidad realiza actividades logísticas nacionales e internacionales, especializándose en transporte de largo recorrido. Tiene presencia en toda la geografía española a través de diez delegaciones y está plenamente presente en Portugal, donde dispone de una filial. También ha establecido rutas estables con otros países europeos, como Holanda, Francia, Alemania e Italia. Da servicio a diversos

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La UE prevé que en el año 2010 el transporte de mercancías por carretera se habrá incrementado en un 50%. Para evitar la saturación de la infraestructura viaria, las administraciones públicas han impulsado el Plan PETRA, en el que se potencian medidas estratégicas como la intermodalidad y el Short Sea Shipping o transporte marítimo de corto recorrido. El Grupo TT, con una facturación anual de 47 millones de euros, es uno de los principales flotistas a nivel nacional, y desarrolla cada día nuevos proyectos con el objetivo de ofrecer a sus clientes la mejor solución para la logística de sus cargas. sectores como el siderúrgico, la construcción, automoción, madera, alimentación, distribución, industria en general,... Paralelamente al transporte de carga completa por carretera, el Grupo TT desarrolla constantemente nuevas iniciativas como el Short Sea Shipping –gracias al importante know how de uno de sus propietarios, grupo integral de servicios marítimos y portuarios–, el transporte combinado, servicios de corto recorrido, la carga fraccionada, almacenaje,... Su ágil estruc-

tura le permite ofrecer soluciones globales para cada planteamiento logístico de sus clientes. Para dar un servicio de calidad, cuenta con una flota de más de 200 vehículos coordinados por los más modernos sistemas informáticos de control y seguimiento. Su equipo de profesionales, caracterizados por su juventud y experiencia, otorga una máxima importancia a la carga y sus requisitos, los plazos de entrega, trámites administrativos,... Gracias a su labor y a sus precios competitivos, el Grupo TT experimenta año tras año un crecimiento constante que le sitúa como una referencia en el transporte de mercancías por carretera. e Grupo TT Tel: 981 388 322 Fax: 981 388 754 www.grupo-tt.com

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Odiel Bilbao, consignatarios marítimos En las actividades con márgenes de beneficio muy ajustados, los detalles que proporcionan valor añadido marcan las diferencias entre las compañías. Odiel Bilbao actúa como consignatario de buques cubriendo importantes rutas internacionales, y gracias a su sociedad participada con el operador holandés Geest, realiza Short Sea Shipping entre España, Holanda y Gran Bretaña utilizando contenedores especiales con mayor capacidad que le permiten reducir costes y ser más competitiva. El Grupo Naviera del Odiel está ampliamente implantado en el territorio español. Para realizar su actividad de consignatarios marítimos en la capital vizcaína, en 1975 se creó la sociedad Odiel Bilbao, que actúa de representante de armadores, ofreciendo sus servicios a empresas que necesitan transportar mercancías por vía marítima. En un principio la empresa actuó de agente en España de la compañía americana Sea-Land Service Inc., pionera en el transporte marítimo

El buque Angol, de la compañía representada CCNI

de contenedores, y a lo largo de los años ha incrementado sus representaciones. En la actualidad realiza la captación comercial de carga en España para navieras internacionales que cubren líneas regulares con los principales puertos a nivel mundial. Entre otros, destacan los trayectos a la costa pacífica de Sudamérica a través de la Compañía Chilena de Navegación Interoceánica, así como líneas a las Islas Canarias y la zona mediterránea mediante la Compañía Transatlántica Española. Ofrece servicios a nivel mundial a través de Ocean World Lines, y es agente en España de navieras como Secil Marítima de Angola y Montemar Marítima de Uruguay. También presta servicios en Portugal gracias a su colaboración con la Agencia Marítima Transatlántica. Asimismo, en 2003 creó una joint venture con el operador holandés Geest North Sea Line, especialista en Short Sea Shipping, para cubrir

El Short Sea Shipping, una alternativa de futuro

dos trayectos semanales entre España, Holanda y el Reino Unido, utilizando contenedores Pallet Wide de 45 pies para el transporte de las mercancías. Estos equipos, patentados por la compañía holandesa, son muy demandados en trayectos cortos por sus ventajas operativas y mayor capacidad. Odiel Bilbao se ha destacado desde su fundación como un proveedor de servicios de referencia para la exportación. En el futuro, seguirá aportando su experiencia y buen hacer para ampliar su cobertura con nuevas líneas, además de apostar por los trayectos cortos como una alternativa muy a tener en cuenta. e Odiel Bilbao, S.A. Tel: 944 356 420 Fax: 944 356 440 www.odielbilbao.com

TIBA, treinta años de compromiso al servicio del transporte internacional de mercancías La figura del transitario es de vital importancia en el transporte de mercancías, facilitando al cliente este proceso y garantizando la llegada de la carga a su destino con la mayor diligencia, eficacia y ahorro de costes. TIBA cuenta con una dilatada experiencia como operador logístico, informando a los clientes dónde se encuentran sus mercancías en cada momento y ofreciéndoles una atención personalizada basada en la calidad y en un servicio global. TIBA, la principal empresa del sector de transitarios en España, cumple este año su trigésimo aniversario. Desde su fundación en el año 1975, ha ido consolidándose como operador logístico de mercancías ofreciendo un servicio integral a sus clientes, principalmente importadores y exportadores de cerámica, electrodomésticos, textil y perecederos, entre otros. Está integrada en el Grupo Romeu que, con más de un siglo de existencia, es uno de los grupos más importantes en el sector de la logística de mercancías. TIBA se encarga de todas las gestiones necesarias para la organización del transporte: su contratación –marítimo, aéreo o terrestre–, despachos de aduanas, almacenaje, distribución,... La compañía se caracteriza por su fiabilidad y compromiso con los clientes, dedicando una máxima atención a las mercancías para que

lleguen a su destino según los plazos acordados y en óptimas condiciones. Asimismo, cuenta con un avanzado sistema informático que le permite ofrecer un seguimiento TIBA proporciona un servicio global en logística de mercancías. En la imagen, vista del Puerto de Barcelona constante y actualizado sobre la donde está acabando de negociar importansituación y estado de las cargas. tes alianzas estratégicas. Esta vocación de servicio se complementa con En un sector donde los detalles marcan la difeuna atención personalizada y cercana, adaptarencia,TIBA pone a disposición de sus clientes da a las características de cada cliente. Para ello las más recientes innovaciones tecnológicas, el dispone de nueve sucursales en España, dos en respaldo de un grupo líder y una especializaPortugal, dos más en Argelia y otra en México. ción adquirida a lo largo de tres décadas desaSu presencia en estos continentes y una red rrollando su tarea de operador logístico. e de agentes a nivel mundial le proporcionan un gran conocimiento de los lugares donde opera, un requisito imprescindible para garantizar la máxima calidad de servicio. Además, TIBA se ha especializado en gestionar importaciones procedentes del sudeste asiático, www.tibagroup.com

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stas manifestaciones contrastan con la realidad de nuestro sector, caracterizado por una predominancia absoluta de autónomos y pequeñas empresas (de hecho, más del 95% poseen menos de cinco vehículos), y precisamente esta configuración empresarial es la que contribuye a que el sector español del transporte por carretera sea altamente competitivo.

La propia configuración micro-empresarial implica que la mayor parte de los vehículos de transporte sean conducidos por sus propietarios (autónomos) o por personal muy próximo, lo que contribuye a una mayor optimación y mantenimiento de la flota de transporte (la autogestión y control), así como a una mayor flexibilidad y disponibilidad, adaptándose mejor a las exigencias de los cargadores y usuarios del transporte frente a las rigideces que a menudo implican las relaciones laborales de los conductores asalariados.

El futuro es de los autónomos Por Juan José Gil Panizo Secretario General Técnico de FENADISMER FENADISMER En los últimos tiempos, desde FENADISMER escuchamos, con sorpresa e indignación, que en diferentes foros se viene introduciendo el mensaje subliminal de que la figura del autónomo es perjudicial para el futuro desarrollo del sector del transporte por carretera, y que por ello debería limitarse su existencia.

Asimismo, hay que destacar la mayor rentabilidad fiscal que representa subcontratar parte de los servicios de transporte a través de autónomos para los operadores y grandes flotistas. Así lo demuestra el estudio elaborado por el Ministerio de Fomento sobre ‘Fiscalidad en el sector del transporte por carretera y repercusión en los sistemas de explotación de las empresas’ que entre sus conclusiones destaca la menor carga fiscal y la mayor rentabilidad después de impuestos que obtiene una empresa tipo que agrupa a veinte vehículos, de los cuales un 20% son subcontratados, que aquella en la que la totalidad de los vehículos son de su propiedad (los beneficios se incrementan más de un 300%) Sin embargo, se les acusa de ‘los actuales males del sector’, lo que da lugar a una competencia feroz, y se solicita a la Administración que se impida el acceso de nuevos autónomos al sector, argumentando que ello contribuiría a sobredimensionar la actual flota de transporte. Desde FENADISMER estamos convencidos de que esa no es la solución. En primer lugar, no debemos olvidar que desde el año 1999 el régimen de otorgamiento de autorizaciones de transporte está liberalizado para quienes ya operan en el sector (no así para los nuevos emprendedores que pretenden acceder por primera vez) de lo que se han beneficiado las grandes empresas: prueba de ello son los datos ofrecidos por el Ministerio de Fomento en su Boletín Anual de 2003 sobre el Plan Estratégico, que señala de forma contundente que en los últimos cuatro años la flota de transporte española en vehículos pesados ha crecido en más de 50.000 unidades, de los que curiosamente sólo han aumentado un 2,81% las empresas pequeñas (de hasta 5 vehículos), frente a más del 114% de las grandes compañías. Por otra parte, también discrepamos en el argumento de que la atomización conlleva la competencia

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desleal y negociación desfavorable de los precios. Como señala el Ministerio de Fomento en el ‘Estudio sobre la situación económico-financiera de las empresas en el período 1998-2002’ publicado en septiembre de 2004, si bien existe una atomización operativa, en cambio se produce una concentración en el contacto con el cliente, de tal forma que el 78% de la facturación se concentra

El sector se caracteriza por una predominancia de autónomos y Pymes, contribuyendo a que en España el transporte por carretera sea altamente competitivo. en un 24% de las empresas. Es decir, que un reducido número de empresas acumula un porcentaje elevadísimo de la facturación total del sector del transporte, “con la paradoja de que en la mayoría de los casos se trata de empresas que no tienen vehículos propios o que facturan más transporte que el que puede realizar con su propia flota”. En definitiva, la existencia de autónomos y microempresas en nuestro sector resulta imprescindible para dar flexibilidad al mercado, garantizándole funcionar con fluidez en los puntos cuyo volumen no permitiría una explotación rentable para flotas superiores.

FENADISMER, en defensa de

las Pymes y los autónomos La Federación Nacional de Asociaciones de Empresarios de Transporte Discrecionales de Mercancías (FENADISMER), nació en 1977, y en la actualidad representa a más de 30.000 compañías de transporte –todas ellas pequeñas y medianas empresas, así como autónomos– contando con más de 60,000 vehículos. Para llegar a la totalidad del colectivo, dispone de 58 asociaciones territoriales que cubren la geografía española. La misión de FENADISMER es representar, gestionar, defender y promocionar los intereses profesionales de sus asociados, además de ofrecerles servicios de asesoría jurídica, fiscal, económica y financiera, y también ayuda comercial y de contratación, colaboración en la gestión administrativa y contable, cursos de formación y reciclaje... A través de su presencia en el Comité Nacional del Transporte en Carretera –del que es miembro activo–, y en organizaciones internacionales como la U.E.T.R., la asociación canaliza las necesidades de sus asociados y los transportistas en general, y mantiene una posición clara a favor de la regulación del sector a través de la Ley de Ordenación del Transporte Terrestre y su Reglamento, participando en el consenso para su desarrollo y adaptación a la realidad de cada momento, dotando así al país de un sistema de transporte por carretera eficaz, útil, fiable, respetuoso con el medio ambiente y coordinado intermodalmente. Tel. 91 467 6704 – 91 467 6871 Fax. 91 468 5757 fenadismer@telecotrans.com

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Logística Canaria, transporte de valijas, documentos y paquetería a donde nadie más puede llegar Por su singularidad geográfica y régimen especial de aduanas, el transporte urgente de documentos, paquetes y mercancías al archipiélago canario ha sido, hasta la fundación de Logística Canaria en el año 1994, una asignatura pendiente para las compañías dedicadas a la mensajería en España. Gracias a su conocimiento del mercado, ha conseguido desplegar una red para enlazar diariamente las siete islas y proporcionar a sus clientes un servicio de calidad totalmente ajustado a sus características y necesidades. Con su profesionalidad y eficacia ha conseguido ser el socio logístico de muchos de sus clientes y a prestar servicios incluso a otras empresas de su mismo sector. En el año 1994, Julio Arias Canales, empresario con amplia trayectoria en el sector del transporte, fundó Logística Canaria para establecer un servicio diario de mensajería y paquetería entre las siete Islas Canarias, y entre el archipiélago y la península. Años después, el éxito empresarial de aquella iniciativa ha demostrado el gran acierto de una idea que nació para establecer un servicio rápido, eficiente y de calidad donde nadie lo había conseguido antes. Con sede social en Las Palmas de Gran Canaria, la compañía nació con la intención de proporcionar un servicio profesional y cercano, asesorando a sus clientes con soluciones adaptadas a las necesidades de cada uno. Para desarrollar esta filosofía de servicio, Logística Canaria ha desplado sus propias delegaciones en Las Palmas, Tenerife, Lanzarote, Fuerteventura, Hierro, Gomera y La Palma, así como en los aeropuertos de Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife. Dispone igualmente de Delegaciones en Madrid –donde se encuentran sus oficinas centrales– y Barcelona. Dada la actual tendencia de las empresas para reducir el stock de sus almacenes, ofrece también

servicios añadidos de almacenaje, manipulación y distribución de mercancías.

Servicio profesional La distancia existente entre la península y las Islas Canarias, las dificultades logísticas y los trámites de aduana son superados por la compañía gracias a su especialización y conocimiento de la actividad. Por ello ofrece a sus clientes el servicio Express con garantía de entrega al día siguiente de la recogida, y el servicio convencional con un plazo de entrega de entre dos y tres días. Diariamente, todas las islas del archipiélago Canario son conectadas entre sí a través de rutas por las que se recorren más de ocho mil kilómetros para repartir correo y paquetes en 3.285 puntos de servicio. La compañía tramita todos los despachos de aduana y entrega la documentación fiscal correspondiente junto a la mercancía transportada. Para lograr la máxima rapidez en los envíos, embarca sus propios vehículos en los barcos que realizan sus respectivos trayectos marítimos entre las islas. Logística Canaria dispone de una flota de 117 vehículos, y gracias a su capacidad organizativa, ofrece también sus servicios en Madrid –donde realiza una media de tres mil kilómetros diarios– y Barcelona. El despliegue peninsular organiza sus envíos a través de la colaboración de empresas regionales. Entre sus clientes se encuentran las principales entidades financieras, compañías del sector de automoción, publicidad, tiendas de informática, fotografía, laboratorios, editoriales… y particulares. Su labor está muy reconocida en el mundo del transporte y a menudo presta sus servicios a empresas de la competencia.

Mejora constante de la calidad

Delegación de Logística Canaria en Las Palmas de Gran Canaria

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Logística Canaria dispone de la certificación ISO 9001 e investiga continuamente nuevas fórmulas para mejorar la calidad de sus servicios. La búsqueda de la excelencia forma parte de una estrategia diseñada por la dirección de la Compañía

Delegación de Logística Canaria en Santa Cruz de Tenerife

que, apoyándose en el Departamento de Calidad, apuesta por conseguir los mejores estándares y los más elevados índices de satisfacción. Cumple igualmente con la normativa medioambiental ISO 14001 y es agente IATA por alcanzar los parámetros de calidad relativos al transporte aéreo. Una característica que distingue a Logística Canaria es su afán e interés por adaptarse a las nuevas tecnologías para desarrollar el más moderno y eficaz sistema de gestión. Utiliza también las nuevas capacidades de los dispositivos móviles para suministrar información a sus clientes en relación con el estado y situación de sus envíos gracias a la tecnología Wap. De esta forma, cualquiera de sus clientes puede consultar la trazabilidad integral de cada envío a través de su página web. Dentro de los proyectos más inmediatos de la compañía destaca la ampliación de su red en la península. Por otro lado, la experiencia adquirida en el archipiélago canario sobre su especial tributación va a resultar de gran utilidad para desarrollar próximamente su actividad en las plazas de Ceuta y Melilla. Logística Canaria se ha consolidado como una referencia en el mercado de la mensajería y paquetería en las Islas Canarias, llegando a todas las localidades por tierra, mar y aire. Sin duda, la satisfacción de sus clientes, su profesionalidad y el reconocimiento del sector son sus principales bazas para seguir desarrollando su actividad con ilusión, calidad y eficacia. e

Comunicación y Logística Canaria S.L. Tel: 902 998 567 Fax: 91 327 3734 www.logcan.es info@logcan.es

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Arbegui, experiencia y profesionalidad en el transporte de cargas especiales

Carga de estator con cabria en ‘El Arenal’ de Bilbao

Arbegui se fundó en el año 1952 como una empresa de transportes por carretera, y gracias a su crecimiento fue ofreciendo a sus clientes servicios complementarios como el alquiler de grúas. En 1976 pasó a centrarse exclusivamente al transporte de masas especiales, con la adquisición de un remolque de gran capacidad y dos vagones de ferrocarril de 16 ejes.

Los transformadores y turbinas para centrales eléctricas de ciclo combinado o nucleares, procedentes de países extranjeros, generalmente llegan por vía marítima a puertos mediterráneos o de la cornisa cantábrica. Desde allí se realiza el transporte por ferrocarril hasta el punto más cercano a su destino, y se cubre el trayecto final por carretera. Este complejo proceso requiere un proyecto metódico para encontrar la solución adecuada a cada caso, y Arbegui es una de las compañías con mayor versatilidad para realizar el transporte y manipulación de mercancías de pesos y dimensiones especiales, contando con una dilatada experiencia y gran especialización. de la tramitación de permisos administrativos relativos al transporte de las cargas. Para realizar estas operaciones, Arbegui cuenta con un importante parque de material rodante –doscientos ejes para cubrir los trayectos por carretera–, además de un conjunto de vagones de ferrocarril especiales para este tipo de cargas: dos vagones de 16 ejes, uno de 20 ejes, otro de 24 ejes y otro de 32 con una capacidad de carga de piezas hasta 450 toneladas. También tiene capacidad para realizar transporte marítimo en colaboración con otras empresas.

Asimismo, cuenta con la maquinaria más eficaz, avanzada y segura para cargar, descargar y realizar transbordos de mercancía, como equipos de arrastre para movimientos de grandes masas a nivel del suelo mediante cilindros hidráulicos en lugares de difícil accesibilidad, y pórticos autopropulsados, para la elevación y traslado de las piezas sin necesidad de grúas.

También ha desarrollado en la última En la actualidad, la empresa dispone de década un sistema propio para el movisus oficinas centrales, parque móvil y tallemiento de grúas de puerto, que permite res propios en Galdácano (Vizcaya), adela adaptación del equipo de transporte a más de contar con una delegación en la altura necesaria mediante gatos Madrid. Su especialidad es el hidráulicos. transporte intermodal de grandes masas por carretera, ferroSoluciones integrales carril y marítimo, ofreciendo un para logísticas complejas servicio integral ‘puerta a puerta’ y encargándose del proyecto, Arbegui otorga a cada trabajo una el movimiento de la carga, su importancia especial, asumiendo la transbordo en caso de que el operación como un reto propio y transporte se realice en diferenofreciendo un servicio de gran tes vehículos, y la descarga en su calidad basado en la capacidad de destino final. Los trabajos que reasu equipo humano, un conjunto de liza destacan por las dimensiones profesionales altamente experiTrasbordo de ferrocarril a carretera con Pórtico Autopropulsado de un trasformador y el peso de las cargas, como por mentados. La versatilidad de la en Cheste(Valencia) ejemplo transformadores y turbiempresa, de la que pocas companas para centrales eléctricas de ñías pueden presumir, le permite ciclo combinado y centrales realizar el transporte de cualquier nucleares, así como piezas de caltipo de carga, desde piezas de 25 derería para refinerías. toneladas, hasta el proyecto logístico integral de grandes masas de Estudios previos más de 1.000 toneladas. A causa de su alta complejidad, En el futuro, Arbegui seguirá aposDesembarco Roll-off de un Generador de Vapor de la Central Nuclear de Ascó las operaciones que desarrolla tando por su conocimiento y dilaexigen la realización de exhaustada experiencia para proporciotivos estudios de ingeniería de nar a sus clientes proyectos globatranspor te, que contemplan les para realizar el transporte de cada uno de los aspectos relagrandes cargas, con total garantía, cionados con el proceso: los seguridad y eficacia. e equipos que se deben utilizar, las actuaciones que hay que acometer –como obras y arreglos Arbegui, S.A. de carreteras– y la solución Tel: 944 575 320 intermodal idónea para realizar Fax: 944 575 322 Vagón de ferrocarril de 32 Ejes a su paso por el río Guadalquivir el trayecto. También se encarga www.arbegui.com

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n 2003 el valor de la producción del sector químico en España alcanzó la cifra de 32.335 millones de Euros (4,2% más que en 2002), lo que representa el 10% del Producto Industrial Bruto de la economía española. Este comportamiento se ha sustentado básicamente sobre el importante aumento de la demanda interna de productos químicos y el mantenimiento del buen ritmo exportador, que experimentó un incremento del 4%. Hay que destacar que el sector dedica casi el 50% de lo que produce a los mercados exteriores, lo que le convierte en el segundo mayor exportador tras la automoción.

Una de las principales características del sector químico es la amplísima aplicación de sus productos en todos los ámbitos industriales y ésta es una de las claves del constante y sólido crecimiento que lleva experimentando desde hace décadas en nuestro país y que le ha permitido generar más de medio millón de empleos directos, indirectos e inducidos.

La química, química, La protagonista de de protagonista nuestras vidas vidas nuestras Por Francisco Belil Creixell, Presidente de la Federación Empresarial de la Industria Química Española (FEIQUE)

La industria química española ha experimentado en los últimos 25 años una clara evolución hacia las producciones de mayor valor añadido como son las de gran consumo. De ahí que el subsector de la química básica haya pasado de representar en 1977 el 61% de la producción del sector al 38% en la actualidad para dar paso a otros subsectores como la salud, que representa hoy un 27%, frente al 19% de 1977 y la Química para la Industria y el Consumo final que aglutina el 35% de la producción. No es extraño que el crecimiento de la industria química, aunque de forma heterogénea en cada subsector, se mantenga estable, ya que todas las industrias se nutren de productos químicos en mayor o menor medida. Y esta tendencia es creciente, ya que la dinámica capacidad de innovación de la química permite generar cada día nuevos y mejores productos y materiales que sustituyen a los tradicionales. Una cifra que refleja claramente la presencia de productos químicos en nuestra vida diaria es el consumo. Cada español gasta, de media, algo más de 1.000 euros en productos químicos cada año. Gran parte de los productos los adquirimos directamente, como pueden ser los de higiene y belleza personal, es decir, cosméticos, perfumes, jabones, champús o la propia pasta de dientes. Otros los utilizamos para limpiar o embellecer objetos, como los detergentes, lavavajillas, abrillantadores o ceras. Si lo que queremos es cuidar nuestra salud o protegerla, acudimos a los medicamentos, antibióticos y vacunas. Pero lo cierto es que la gran mayoría de sustancias químicas que consumimos

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Imágenes cedidas por Crystal Pharma, S.A. y FEIQUE

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se encuentran integradas en otros productos, generalmente con el fin de dotarles de propiedades específicas. Cuando adquirimos un coche, el 30% de su coste lo constituyen exclusivamente productos químicos. Si lo queremos más seguro, necesitaremos productos como líquidos de frenos, explosivos de alta tecnología que activen el airbag o un gas específico que lo hinche, fibras químicas especiales que den más resistencia a nuestros cinturones de seguridad, o neumáticos resistentes que se adecuen a todo tipo de superficie. De hecho, el caucho de nuestros automóviles es uno de los productos químicos más consumidos. Si lo que queremos es un coche más ecológico, sustituiremos materiales tradicionales más pesados por plásticos avanzados que nos permitirán aligerarlo y recorrer más kilómetros con el mismo combustible. También añadiremos aditivos químicos a los combustibles para reducir sus emisiones contaminantes. Hoy, la mayoría de los faros están hechos de policarbonato, y los asientos con poliuretano para mejorar su confort. Cuando compramos una casa, en su construcción han intervenido innumerables productos químicos. Unos nos quedan ocultos a la vista, como los aislantes, las tuberías de PVC, los cables que protegen la conducción eléctrica o sustancias que evitan que se produzca un incendio. Otros podemos verlos perfectamente, como la

pintura de las paredes o el barniz de los suelos, cuya función básica no es sólo embellecer sino también proteger los materiales que cubren. Gran parte de la carpintería del hogar también está fabricada con materiales químicos, especialmente en la cocina, puertas y ventanas. Sin los productos químicos, leer sería un arduo trabajo, ya que las tintas de periódicos o libros son pura química (también el papel se obtiene por procesos químicos), como lo son los soportes magnéticos o digitales de nuestros vídeos, discos compactos o de vinilo.Y al igual que sólo podemos ver fotografías o películas de cine gracias a productos químicos, cada aparato electrónico esta compuesto por decenas de sustancias que también le deben a esta ciencia su existencia. Las telecomunicaciones, la informática o navegar por internet sería imposible sin los chips, que ya sean de arseniuro de galio o silicio, son química, los diferentes plásticos de nuestros ratones y ordenadores, o los circuitos de nuestras placas y tarjetas. También nos vestimos gracias a la química. Desde las suelas de los zapatos o el curtido de pieles, hasta las fibras químicas de las que se componen la gran mayoría de las prendas que existen. Los colores son tintes y pigmentos químicos, y decenas de sustancias se utilizan para evitar que los tejidos se arruguen, se manchen, se deshilachen o se estropeen al lavarlos y plancharlos.

Pero si gracias a la química podemos transportarnos, tener un hogar confortable, disfrutar de nuestro ocio, o vestirnos, más importante es todavía que gracias a ella podemos nutrirnos y alimentarnos. Dejando a un lado al agua, que potabilizamos con cloro, ozono u otras sustancias, utilizamos fertilizantes para multiplicar el rendimiento de las cosechas, fitosanitarios que protegen los cultivos, aditivos que permiten conservar los alimentos, y gases criogénicos que nos permiten mantener una inmensa red de frío para preservar los alimentos durante su almacenamiento, como el caso de nuestros frigoríficos, o durante el transporte. En definitiva, esta industria está presente de forma constante para garantizar la mejora continua de nuestra calidad de vida.Antes de que la química adquiriera categoría de industria, nuestra esperanza de vida apenas alcanzaba los 40 años. Hoy vivimos casi el doble, y la protagonista de este vertiginoso avance en apenas 100 años, ha sido la química.

Federación Empresarial de la Industria Química Española Tel. 91 431 7964 Fax. 91 576 3381 www.feique.org

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