La Esfera Empresarial - nº 21

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Marzo/Abril 2006 NĂşmero 21

Especial Especial

Mayoristas, Suministros y Servicios

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La Esfera Medio de Información C/ Séneca, 19, Planta 3ª 08006 Barcelona Tel: 93 238 9190 Fax: 93 238 4652 redaccion@laesferaempresarial.com Redacción: Andrés Susany Ramos Sergio Paz Neira Paolo Dal Forno Javier Marqués Villafáfila Diseño y maquetación: Equipo de autoedición de La Esfera Empresarial Administración: Marta F. Vacas Depósito Legal: B-13456-2002 La revista no comparte necesariamente las opiniones expresadas por sus colaboradores.

Reservados todos los derechos. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, grabada en sistema de almacenamiento o transmitida en forma alguna ni por cualquier procedimiento, ya sea electrónico, mecánico, reprográfico, magnético o cualquier otro, sin autorización previa y por escrito de La Esfera Medio de Información.

Las compañías mayoristas, de suministros y servicios desempeñan una labor de gran importancia en un mercado caracterizado por la guerra de precios, la competitividad continua y la decidida apuesta de las empresas por la excelencia.

En efecto, uno de los ejes en los que se sostiene la actividad de toda empresa es la relación que mantiene con sus proveedores, y la capacidad de estos para proporcionar un servicio eficiente, de calidad y que cumpla rigurosamente los plazos de entrega. Fruto de esta necesidad, los mayoristas y las empresas de suministros son uno de los pilares del comercio en la economía española y se han convertido en un eslabón imprescindible.

Por otra parte, el proceso de externalización de actividades que vive el mundo empresarial beneficia a aquellas compañías especializadas en determinados servicios, que demuestran a diario su capacidad para adaptarse a los requerimientos de cada empresa como si de sus propias necesidades se tratara.

En este suplemento ‘Especial Mayoristas, Suministros y Servicios’ publicamos artículos de compañías pertenecientes a sectores claves de nuestra sociedad como el sector de la alimentación, construcción, automoción, metal, química, comercio, nuevas tecnologías, servicios para empresas,... entre muchos otros. Cada una de estas empresas destaca por su voluntad de aportar valor añadido y factores de diferenciación a sus clientes, ya que el éxito de estos se convierte también en el suyo propio.

Desde la Esfera Empresarial seguimos con ilusión con nuestro propósito de mostrar la realidad de las empresas destacadas de nuestro país, aportando dinamismo, capacidad de servicio y creatividad.

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Editorial 2 Servicios 6 Organización de eventos 16 Nuevas tecnologías 20 Outsourcing comercial 26 Informática y ofimática 27 Gestión de tiendas 29

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Telefonía móvil 29 Comercio internacional 30 Envío de dinero 30 Pago de carburante 31 Servicios técnicos 34 Construcción 38 Logística y distribución 41

Sector

Página

Alimentación y bebidas Congelados: Antonio y Ricardo Exportación de vino: Vinnico Export Mayorista de frutas: Exforpe

Automoción Keiper Ibérica Bienes de equipo Energía e industria: Foster Wheeler Energía Gestión del agua: Bombas Caprari Grupos electrógenos: Pramac Ibérica Mantenimiento de plantas indusriales: Tecnimarse Separación mecánica: Westfalia Separator Ibérica Sistemas ópticos para la industria: Zeiss

64 62 63 49 53 49 54 55 52 55 30

Control de calidad: CECAM Promoción inmobiliaria: Provasa Soluciones técnicas para canalizaciones: Construtec Tasaciones y valoraciones: Tinsa Distribución Grupo Dian

39 40 38 40 65

Envío de dinero Envía Telecomunicaciones Gestión de tiendas Fundosa Galenas Informática y ofimática

30 29 28 27 28 41 41

Mayoristas Calefacción y climatización: Vaillant Saunier Duval Ibérica Gas, manejo de fluidos y herramientas: Mercagás Material para instaladores: Metalux Asturias

Página

Business intelligence: Business Objects Consultoría de integración tecnógica: Unisys Consulting Información empresarial: Maninvest Integración de soluciones: Grupo Landata Servicios IT: Steria Ibérica SBD Technologies Servicios técnicos para notarías y empresas: Ancert Telecomunicaciones: Sagitel Telecom Organización de eventos EDT Eventos Omni Prex Outsourcing comercial Topsales Pago de carburante Solred Protección vial Metalesa

21 24 20 22 23 22 25 26 16 17 26 31 48

Servicios

Logística y distribución Envases reutilizables: Steco Logística Distribución editorial: Distribuciones de Enlace

Sector Nuevas tecnologías

Comercio internacional Cemsa Construcción

Distribución de material informático: DMI Computer Gestión ofimática: PGS Renting Informático: Econocom

Servicios para la industria 46 Protección vial 48 Automoción 49 Bienes de equipo 49 Mayoristas 57 Alimentación y bebidas 62 Distribución 65

Agencia de viajes: Viajes Omvesa Alquiler de vehículos sin conductor: Hasso Rent a Car Consultoría de empresas: Instituto Renault Empresa de transporte: E.M.T. de Valencia Estación de esquí: Cetursa Sierra Nevada Limpieza: Grupo Clisa Mantenimiento: Gestión Global Prevención de Riesgos Laborales: ASEM Seguridad: Seguridad LPM Servicios empresariales: Grupo Norte Servicios globales: Grupo Alentis Servicios para comercios: Securitas T. I. V. Trabajo Temporal: IPSOSERV

14 12 13 13 15 11 12 10 8 9 6 7 11

Servicios para la industria Automoción y aeronáutica: Rodriser Pinturas y recubrimientos industriales: BASF Coatings

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Servicios técnicos 58 59 57

Asistencia técnica de la marca Canon: Setelsa Mantenimiento informático: Poas Mantenimiento Telefonía móvil Silver Phones

34 35 29

y además...

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Mayoristas, Suministros y Servicios

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Compras en internet Por María Teresa Núñez, Directora de Marketing de Óptize

32 Presente y futuro del transporte por carretera Por Juan José Gil Panizo, Secretario General Técnico de FENADISMER

36 La construcción ante los desafíos del futuro Por Juan F. Lazcano, Presidente de la CNC

42 El corcho, una apuesta por la calidad Por Marta Montalbán, Gerente de AECORK

44 Oportunidades para el sector de la automoción Por José Antonio Jiménez Saceda, Director de SERNAUTO

50 2006: un año de crecimiento Por Patricia Piney, Agente de Difusión de ADEMI

56 La actividad instaladora en 2005 Por Ángel Olivar Sánchez, Presidente de CONAIF

60 El cartoncillo, preferido por la gama alta Por PRO CARTON

66 Las nuevas tendencias de los consumidores Domingo, 19 de marzo 2006

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Mayoristas, suministros y

sectores claves en l En un mercado muy competitivo, las compañías deben optimizar cada uno de los elementos que forman su cadena de valor para poder diferenciarse de sus competidores y a la vez cumplir sus objetivos anuales de facturación.

Este esfuerzo exige a las empresas concentrarse en su actividad nuclear, sin perder recursos, inversiones y capital humano en departamentos dedicados a otras actividades. Estas tareas, también imprescindibles para el desarrollo normal de la compañía, se pueden externalizar ganando eficacia, reduciendo costes y sin que se vean alterados por ello los valores y la misión de la sociedad.

Es por este motivo que las compañías que proporcionan bienes, suministros y servicios a otras empresas adquieren un papel muy relevante en el panorama empresarial. Por la propia configuración del tejido empresarial, el sector servicios es el principal motor de la economía española, con una cifra de negocio de prácticamente un billón de euros –según los últimos datos del último ejercicio publicado por el INE–.

Dentro de este amplio y diverso sector, que engloba a todas las empresas independientemente de su tipología de clientes (que pueden ser otras empresas o bien el destinatario final), destaca la importancia del comercio, donde quedarían englobados los proveedores de bienes de las compañías, como mayoristas y suministros. Concretamente, el volumen de negocio del comercio al por mayor y su intermediación alcanzó los 323 millones de euros.

Además de las actividades comerciales, en este sector terciario tenemos otros subsectores no menos importantes como hostelería y turismo, servicios financieros, inmobiliarios, logísticos y de transporte, personales, culturales y recreati4 laesferaempresarial

vos,... y los servicios prestados a empresas, que generan un volumen de negocio de 71.718 millones de euros.

Como se puede observar, estas compañías aportan una parte sustancial del P.I.B. español, generando una cifra de empleo superior a los siete millones y medio de empleados. Pero además también colaboran a que sus clientes –las empresas para las que desempeñan su labor– puedan desarrollar su actividad con solvencia, siendo responsables de un amplia gama de servicios de valor añadido.

Los servicios empresariales cubren un grupo de actividades muy diversas, abarcando sectores de alta tecnología e intensivos en conocimiento, y también otros intensivos en mano de obra y que exigen poca cualificación. Asimismo, han mostrado un mayor potencial de creación de empleo y de creación de valor añadido, superando con mucho a las de casi todos los demás sectores de la economía.

Las cifras del sector servicios

Servicios a empresas: reúnen el 8,7% de la cifra de negocio, y significativamente, su porcentaje de empleados alcanza el 22,5% del total.

Tecnologías de la Información: aportan un 4,9% de la cifra de negocio, y dan trabajo a un 3,4% de empleados.

Comercio: con el 70,5 % de la cifra total, emplea a un 44% de los trabajadores. Mas de la mitad de su volumen de negocio (323.000 millones de euros por 587.000 totales) proviene de la venta al por mayor e intermediarios del comercio.

Según los últimos datos disponibles, el sector servicios generó una cifra de negocio total de 945.691 millones de euros, y el número de ocupados de las empresas ascendió a 7.763.916 personas.

Transporte: su porcentaje en cifra de negocio es del 8,6%, y su empleo equivale al 12,5%.

Turismo y hostelería: aporta un 7,3% de la cifra de negocio, y da trabajo al 17%.

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s y servicios:

la economía

breves Aumento de la inmigración España fue el país de la Unión Europea que recibió más inmigrantes en 2005, más de 650.000. No se trata de un hecho excepcional, sino que desde el año 1998 se repite la misma historia.Hemos pasado a ser el país con mayor crecimiento demográfico de Europa gracias a una inmigración que ha roto todos los pronósticos realizados a finales de los años noventa. Entonces, cuando el número de extranjeros residentes en España apenas sobrepasaba los 600.000, los expertos vaticinaban una población en declive en el siglo XXI. La realidad es que a 1 de enero de 2006 el número total de habitantes sobrepasa ampliamente los 44 millones, casi cinco más que en 1998.

Optimismo para el 2006

Según su cifra de negocio, destacan los servicios de Asesoría jurídica y económica (más de 17.000 millones de euros), Servicios técnicos y Publicidad (15.000 millones cada uno de ellos), Actividades industriales de limpieza (más de 5.000 millones), Selección y colocación de personal (unos 3.500) y Servicios de investigación y seguridad (aproximadamente 3.000 millones). También, con un volumen de negocio inferior, estarían las compañías dedicadas a la Investigación y desarrollo, que conjuntamente suman 1.000 millones de euros, y las que realizan Estudios de mercado, con algo más de 900. Por otra parte, además de estos grupos principales, otros 11.000 millones son aportados por actividades diversas de servicios empresariales. Es destacable el hecho que respecto al año anterior, el volumen de negocio de este subsector subió un 8,5%.

En definitiva, el outsorcing o externalización proporciona a las empresas mayor flexibilidad, permitiendo realizar cambios sin enfrentarse a conflictos internos. El conjunto de las empresas vive inmerso en la tendencia de lograr la máxima especialización en su actividad para competir mejor en el mercado. Por tanto, la capacidad de sus proveedores –tanto de bienes como de servicios– para aportarles su conocimiento seguirá siendo clave para proporcionar un doble beneficio a la economía de nuestro país.

El año 2006 ha empezado con una economía mundial navegando con viento favorable. Las condiciones marinas y meteorológicas son algo peores que las del año pasado. Los tipos de interés están más altos y el precio de la energía se mantiene elevado, con algún susto alcista. Pero no parece que ello vaya a alterar el rumbo, dada la capacidad de absorción del choque energético que mostró la economía mundial en 2005.

Tampoco los tipos de interés van a subir de forma extraordinaria, con lo cual la travesía deberá completarse sin mayores novedades.

La economía española crece Entre las grandes y medianas economías europeas, la española sigue siendo la más dinámica en términos de crecimiento y empleo.

A falta de los datos oficiales correspondientes al cuarto trimestre, todas las estimaciones de crecimiento del P.I.B. en 2005 convergen hacia el 3,4%. El empuje del consumo privado y de la construcción alimentan una demanda interna que contrarresta sobradamente el paulatino deterioro que presenta el sector exterior.

Problemas en la automoción El sector de la automoción, considerado hasta hace poco el buque insignia de la industria española, no pasa ciertamente ahora por uno de sus mejores momentos. En efecto, durante los primeros nueve meses del pasado año, la producción de vehículos en España acumuló un descenso de casi el 10%, con respecto al mismo período del año anterior. Y si nos ceñimos a los turismos, el renglón de mayor volumen –más de tres cuartas partes de la producción total–, la caída fue todavía mayor, con un descenso superior al 12,5%.

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servicios globales

La apuesta por una oferta global de servicios especializada El Sector servicios proporciona más de la mitad de los puestos de trabajo y del producto interior bruto en nuestro país. Además determinados servicios son imprescindibles para el desarrollo de las actividades de los sectores industriales más importantes.

El Grupo ALENTIS, perteneciente a la Corporación Empresarial ONCE, ofrece una solución integral de servicios especializados, mediante una interlocución única y adaptados a las necesidades de cada cliente.

Con un colectivo de más de 18.000 trabajadores, altamente cualificados y cuidadosamente seleccionados, el Grupo ALENTIS pone a disposición del entramado empresarial del país y de la sociedad su capacidad profesional, avalada por la experiencia y trayectoria de sus empresas.

El Grupo ALENTIS fomenta la igualdad de oportunidades facilitando la integración laboral de trabajadores discapacitados, conjugando así los objetivos de rentabilidad económica y social. De esta forma, más de 1.400 personas con alguna discapacidad forman parte del Grupo.

En un entorno muy competitivo y dinámico, en constante evolución y cada vez más exigente, el Grupo Alentis se posiciona como un operador multiservicio que se adapta a las necesidades de sus clientes ofreciendo soluciones integrales en las siguientes áreas: Vigilancia, Sistemas de Seguridad, Limpieza y Medio Ambiente, Paisajismo y Jardinería, Mantenimiento de Edificios, Control de Plagas, Gestión de Residuos, Servicios Auxiliares, Trabajo Temporal, Central Receptora de Alarmas, Ingeniería y Formación en Conducción y contra Incendios.

VINSA, con más de quince años de experiencia en el sector, se ha consolidado como una de las empresas líderes en el ámbito de la seguridad integral y la oferta global de servicios. Su presencia se extiende a todo el territorio nacional, a través de Delegaciones, dando cobertura a todas las Comunidades Autónomas y culminando su proceso de expansión con la implantación, ya consolidada, en Portugal y Venezuela.

TEPESA se constituye en Mayo de 1985 con el propósito de convertirse en una referencia en las áreas de Ingeniería y Formación.

Dispone de un equipo de ingenieros que asesora a sus clientes en materia de prevención

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mediante el análisis de niveles de riesgo de incendios, definición de los requisitos de seguridad, elaboración de Manuales de Autoprotección, colaboración para la Implantación de Planes de Emergencia y realización de auditorías de seguridad.

En su Centro de Formación, único en Europa, prepara a sus alumnos para prevenir, aminorar y controlar riesgos y emergencias en las áreas de conducción e incendios.

V-2 Complementos Auxiliares, permite a las empresas concentrarse en la actividad principal de su negocio, dejando en manos de terceros la gestión de sus áreas no estratégicas, a través de una oferta de servicio adecuada a sus necesidades.

V-2 Empleo Temporal, pone a disposición de las empresas todo tipo de profesionales, rigurosamente seleccionados, para atender situaciones temporales de mercado o de la propia empresa.

PILSA inicia su actividad en Íñigo Moreno Verdejo, Director General del Grupo ALENTIS 1.990 con el propósito de ofrecer soluciones integrales de limpieza en El Grupo ALENTIS es, por tanto, el resultatoda la geografía nacional. Con más de 8.000 do de la suma de esfuerzos y la apuesta por trabajadores, ofrece la realización de prola implantación de un modelo multiservicios, yectos a medida en las áreas de limpieza a través de una perfecta coordinación y gescomercial e industrial, limpieza viaria, gestión tión de todas las actividades. e de residuos, paisajismo y jardinería, control de plagas y mantenimiento de edificios, Grupo Alentis siempre con el objetivo y la preocupación Servicios Integrales, S.L.U. de mantener en óptimas condiciones de higiene las instalaciones y de velar por la Tel: 91 453 8200 Fax: 91 453 8222 conservación de nuestro entorno. www.alentis.es

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servicios especializados

Cash Point, la nueva solución para comercios de Securitas Securitas Tratamiento Integral de Valores es una empresa de Seguridad Privada especializada en el transporte y gestión del efectivo. Perteneciente al Grupo Securitas, líder mundial en seguridad, Securitas TIV cuenta con una amplia gama de productos y servicios que se adaptan a las necesidades de cada cliente, ya sea una gran Entidad Financiera o una pequeña o mediana empresa.

Además del transporte de fondos, la gestión del efectivo, el mantenimiento integral de cajeros automáticos y el producto Punto Seguro, Securitas Tratamiento Integral de Valores ha creado un nuevo producto enfocado principalmente a las Pymes, con objeto de acercarse más a las necesidades de sus clientes.

“El nuevo producto está diseñado específicamente para la pequeña y mediana empresa” Con toda la experiencia de un Grupo Internacional, Securitas pone a su disposición el sistema de seguridad más eficaz para su comercio: ‘Securitas CASH POINT’.

Aunque hoy en día el uso de las Tarjetas de Crédito para el pago de las compras se está extendiendo, las estadísticas confirman que el efectivo sigue siendo el sistema de pago preferido por los consumidores.

En el conjunto de los países de la Unión Europea se producen al año un total de

425.000 millones de transacciones, de las cuáles 360.000 millones son de efectivo; el resto se realizan mediante tarjetas de crédito, cheques u otros.

Se trata de una solución de seguridad eficaz que permite realizar todas las operaciones de depósito y retirada de cambio que se deseen, durante las 24 horas, todos los días.

“CASH POINT está disponible las 24 horas, todos los días del año” El efectivo, una vez se ha depositado en el sistema, queda asegurado por Securitas hasta el ingreso en la entidad de crédito con la que el cliente desee trabajar. El cliente, además, recibirá en el momento

información detallada de cada una de las operaciones realizadas en el sistema.

CASH POINT permite realizar tantos depósitos como se deseen, generando cada uno de ellos la información con el máximo detalle.

“Con este servicio, el efectivo queda asegurado en el mismo instante que el cliente hace el ingreso” Tener monedas para cambio dejará de ser un problema, pues este sistema le permite conseguir las monedas necesarias para el cambio a cualquier hora del día o de la noche, y todos los días de la semana.

En definitiva, CASH POINT es un nuevo producto, único en Europa, que permite dar una solución eficaz y dirigida a un gran número de comercios resolviendo el problema de ingreso de efectivo y adquisición de cambio. e

Securitas Tratamiento Integral de Valores Tel: 902 400 666 / 93 374 1830 A/A Javier Sánchez Pla www.securitas.es

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servicios especializados

Seguridad LPM cumple veinte años prestando servicios especializados de vigilancia Desde la aprobación de la Ley 23/1992 de Seguridad Privada, hace casi quince años, la demanda de servicios de seguridad en el mercado español ha vivido un crecimiento constante, que no se ha correspondido con la oferta existente. Esta situación exige a las compañías de este sector que dispongan de una total orientación a sus clientes para poder garantizarles un servicio de calidad que dé respuesta a sus necesidades. Es el caso de Seguridad LPM, que con veinte años de experiencia prestando todo tipo de servicios de seguridad se ha consolidado como una opción contrastada para grandes corporaciones que deseen proteger sus instalaciones.

Lorenzo González Díaz contaba con una dilatada experiencia en el sector de la seguridad cuando fundó la Corporación LPM, que en la actualidad preside y que precisamente este año cumple su vigésimo aniversario. El grupo, que empezó su actividad con total independencia, ha vivido un crecimiento destacado y constante incorporando nuevas divisiones para diversificar su labor y proporcionando en la actualidad una amplia gama de servicios a empresas de diferentes sectores.

La compañía Seguridad LPM se encarga en el grupo de los servicios de vigilancia, y gracias a su especialización se ha consolidado como una referencia en la prestación de servicios en grandes empresas. Sus oficinas centrales están ubicadas en L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona) y Madrid.

La compañía pone a disposición de sus clientes los servicios de seguridad en diferentes ámbitos de actuación, entre los que destacan: el desarrollo de proyectos de seguridad, el servicio de escoltas encargados del acompañamiento, defensa y protección de personalidades, la vigilancia tradicional –con o sin arma– y la vigilancia a distancia de instalaciones mediante sistemas de seguridad.También realiza servicios de Acuda, asociados con la conexión a una Central Receptora de Alarma. La gama de servicios de la compañía se completa con la custodia de llaves (para acceder a edificios

Centro de Control de Seguridad LPM

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Lorenzo González Díaz, fundador y Presidente de la Corporación LPM

Servicio profesionalizado

Vigilante en un servicio de Acuda

previa autorización del cliente o para reponer en caso de pérdida).

La Corporación LPM, a través de su empresa Emporio Nostrum, también tiene capacidad para proporcionar servicios auxiliares, como la información y supervisión en zonas de circulación de personas, conserjería y portería, así como recepción y atención telefónica.

Servicios enfocados a grandes empresas Toda esta gama de servicios está enfocada hacia grandes empresas de todos los sectores. Como consecuencia de su dimensión, las compañías tienen unos altos requerimientos en servicios de seguridad y auxiliares, y Seguridad LPM se encarga de dar respuesta a sus necesidades. La empresa proporciona asesoramiento para definir los puestos necesarios que hay que cubrir e implantar los parámetros que permitan solucionar cualquier incidencia en el menor plazo de tiempo.

Al disponer de una gran capacidad de actuación y la máxima flexibilidad para prestar un servicio global, puede garantizar la máxima eficacia en la labor de sus profesionales, garantizando además unos precios muy competitivos en el mercado.

En cada uno de los servicios, Seguridad LPM aporta su personal especializado y titulado cumpliendo los requerimientos legales y los requisitos de sus clientes. La compañía cuenta con una destacada bolsa de trabajo, seleccionando a los profesionales más adecuados para cada actividad. También proporciona a su equipo humano una formación tanto en el ámbito generalista de la seguridad como referida a las características del puesto que van a cubrir. Asimismo, cuenta con un experimentado grupo de inspectores que supervisan las 24 horas del día el cumplimiento de los servicios contratados por los clientes. Esta cercanía se complementa con la labor de sus Centros de Control, que ofrecen un servicio de atención permanente para solucionar cualquier incidencia.

Crecimiento rentable En su plan estratégico para los próximos años, la compañía apuesta por mantener un crecimiento rentable, consciente de que la demanda de servicios de seguridad seguirá incrementándose en el mercado español. Para lograr este meta, Seguridad LPM consolidará su labor en el sector servicios, diversificando su actividad y mejorando los índices de satisfacción de las empresas que han depositado su confianza en su labor. Esta motivación por la mejora continua para garantizar la calidad en la atención al cliente, que ha marcado la trayectoria de la compañía desde su fundación, seguirá siendo en el futuro el principal objetivo de la compañía. e

Seguridad LPM Tel: 93 432 9921 Fax: 93 422 3245 www.seguridad.lpmce.com

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servicios especializados

Grupo Norte apuesta por la mejora continua para consolidar su crecimiento Agrupar diversos servicios empresariales en una única corporación representa una ventaja operativa que permite aplicar una economía de escala, beneficiando y aportando valor añadido a la gestión de los clientes. La corporación Grupo Norte está integrada por diversas compañías especializadas en trabajo temporal, limpieza, seguridad, servicios sociales y externalización de procesos y actividades, entendiendo cada actividad como una de las partes que componen la oferta global.

El crecimiento nacional e internacional que ha vivido en los últimos años es la consecuencia de su motivación por diversificar su actividad y seguir apostando por un servicio de calidad para mantener la confianza de sus clientes.

Los orígenes de Grupo Norte se remontan a una empresa familiar fundada en Valladolid en el año 1972, dedicada fundamentalmente a proporcionar servicios de limpieza a empresas.

A lo largo de su trayectoria, ha ido diversificando su actividad hacia otros sectores, prestando servicios de seguridad, trabajo temporal y outsourcing, tanto a través de la creación de empresas como la absorción de compañías ya consolidadas en cada una de estas actividades.

Paralelamente, en el accionariado del grupo se ha dado entrada desde el año 2001 a diversas entidades financieras como Caja España, Caja Burgos, Caja Navarra y Caja Duero.

En la actualidad, Grupo Norte está formado por un conjunto de sociedades complementarias, que siguen un modelo integrado y una política común en diferentes aspectos como los recursos humanos, financieros, comerciales y de marketing. Gracias a esta integración, la corporación puede proporcionar una oferta global a empresas –tanto públicas como privadas– garantizando la máxima calidad, eficiencia y profesionalidad, contando con un sistema integral de gestión, diseñado internamente para acceder ágilmente a toda la información relativa a sus clientes y trabajadores.

Una parte muy importante de la facturación del grupo proviene de la actividad de trabajo temporal, disponiendo de dos empresas dedicadas a la selección y colocación de recursos humanos: Barna Work, que desarrolla su labor en el ámbito de Cataluña, y Forsel, que está presente en el resto de España.

Por otra parte, la limpieza profesional sigue siendo una división estratégica en Grupo Prosintel y Blindados prestan servicios de seguridad

Norte, que mediante la empresa Limpisa ofrece a sus clientes un servicio en el ámbito industrial, hospitalario y de oficinas, caracterizándose por su alta profesionalización.

Desde la adquisición en 2004 de la compañía de transporte de fondos Blindados, el grupo ha consolidado los servicios de Blindados, una de las últimas empresas en incorporarse a Grupo Norte seguridad que ya ofrecía desde hace casi dos décadas a través de Prosintel.

La Fundación Grupo Norte La incorporación permite a la corporación Creada en el año 2001, la Fundación ofrecer un servicio integral en seguridad, Grupo Norte canaliza la responsabilidad incluye vigilancia, transporte de fondos y sisy compromiso que la corporación tiene temas de seguridad. Para conseguir la máxicon la sociedad, desarrollando iniciativas ma eficiencia, ha realizado importantes benéficas como la gestión de diversos centros de reeducación de menores y enfermerías, además de colaborar en diversos proyectos solidarios para contribuir al progreso y al bienestar social. prever que este crecimiento continuará en los próximos años. También colaborará a este incremento de actividad su consolidación en el mercado internacional, estando presente en Chile desde hace dos años a través de tres empresas dedicadas a la seguridad, trabajo temporal y limpieza, donde trabajan más de 1700 personas.

Limpisa se encarga de los servicios de limpieza

inversiones en tecnología que auguran un crecimiento espectacular en el mercado a corto plazo de esta actividad.

La cuarta división de Grupo Norte se encarga de la externalización de servicios, ya sean de procesos productivos como de telegestión y servicios sociales en enfermerías, atención a domicilio o actividades culturales, entre otras. Para desarrollar estos servicios, el grupo dispone de compañías como Outsourcing Signo, Signo Telegestión, Ibérica y Domicilia.

Previsiones de crecimiento La corporación está presente en toda España a través de cien oficinas, con un equipo humano formado por más de 7300 personas a nivel nacional. Su ambicioso plan de expansión hace

Por otra parte, la implicación de los trabajadores es un factor determinante que ha marcado decisivamente la trayectoria de Grupo Norte.

Con una clara motivación por la responsabilidad social corporativa, el grupo se distingue por su política de promoción interna, compromiso con los discapacitados y conciliación de la jornada laboral con la vida familiar.

Grupo Norte seguirá satisfaciendo las expectativas de empresas y administraciones públicas a través de su filosofía de crecimiento y mejora continua, con el objetivo de seguir generando valor añadido para sus clientes, además de continuar diversificando sus actividades para proporcionar la oferta más completa en servicios empresariales. e Grupo Norte Tel: 902 370 007 Fax: 902 370 008 www.grupo-norte.es

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servicios especializados

ASEM, diez años colaborando en la prevención de riesgos laborales Una empresa que realice una correcta política de prevención de riesgos laborales no sólo evita accidentes que puedan comportar daños personales a sus trabajadores, sino que además aumenta su competitividad al no tener que hacerse cargo de los gastos derivados de estos siniestros: baja del trabajador, formación de su sustituto, compensaciones económicas,...

Bajo este principio, Jesús Galindo, Director General de ASEM, destaca la importancia de una adecuada filosofía de prevención que dé sentido a la legislación y no se quede en una formalidad administrativa. ASEM es una de las compañías más relevantes del sector, concienciada con la necesidad de hacer las cosas bien.

En 1986 se produjo la transposición al derecho español de la directiva europea en materia de seguridad y salud 89/391/CEE, que dio origen a la Ley 31/95 de Prevención de Riesgos Laborales. Esta normativa obligó a todas las compañías, independientemente de su actividad y dimensiones, a seguir un procedimiento para garantizar la seguridad y condiciones de trabajo de su personal.

ASEM Prevención vio una oportunidad en el mercado, con el objetivo inicial de prestar un servicio profesional que se caracterizase por la calidad. Empezó como una consultoría técnica para las compañías, utilizando herramientas de gestión a nivel informático, pero pronto se acreditó como servicio de prevención ajeno, desarrollando su actividad en todas las especialidades a nivel nacional. Desde entonces, su trayectoria se ha ido consolidando hasta llegar en la actualidad a proporcionar cobertura a más de 4.000 compañías que reúnen 40.000 trabajadores protegidos.

ASEM desarrolla e implanta el Sistema de Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales (SGPRL), encargándose de realizar un análisis previo, redactando el manual de gestión y los procedimientos a seguir. La compañía proporciona a sus clientes una cobertura integral básica, que abarca las áreas técnicas de seguridad en el trabajo, higiene industrial y ergonomía, además de la especialidad de vigilancia de la salud, llevando a cabo un seguimiento y control para adaptar sus servicios a la realidad cambiante de las compañías. Asimismo, también ofrece a menudo actuaciones puntuales como coordinación de obra, estudios y planes de seguridad para el sector de la construcción, formaciones específicas y, desde hace poco tiempo, coordinación de actividades empresariales.

La compañía dispone de tres unidades móviles

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Sede central de ASEM, en Gavà (Barcelona)

La empresa está presente en toda España, con especial implantación en Cataluña, País Vasco y Navarra. Dispone de cinco oficinas técnicas fijas, quince centros asistenciales –donde se realizan los reconocimientos médicos a los trabajadores– y tres unidades móviles para desarrollar su actividad directamente en las instalaciones de sus clientes, con medios propios.

Su tipología de clientes reproduce la diversidad de compañías de nuestro país, tanto microempresas como grandes corporaciones, en las que cada día consigue mejorar su posicionamiento. Asimismo, es destacable su actividad en la construcción, desarrollando servicios específicos para este sector como la figura del coordinador de seguridad en las obras.

Prevención de calidad El principio que rige la labor de ASEM es la calidad de servicio, no sólo limitándose a cumplir administrativamente la legislación, sino dando contenido a la normativa y convirtiendo esta inversión necesaria para las empresas en un factor muy importante para mejorar su competitividad. Para desarrollar su labor con la máxima eficiencia, la compañía dispone de un sistema propio de gestión informática, que permite integrar los datos y acceder a toda la información de forma rápida y ágil, además de facilitar la interrelación entre los trabajadores

El equipo humano, básico en el planteamiento de ASEM

Jesús Galindo, Director General de ASEM

mejorando la eficiencia de su trabajo.

Asimismo, la importancia del equipo humano es básica en la compañía, un conjunto de 140 personas –todas ellas con contrato indefinido– altamente cualificadas y con la máxima implicación y compromiso para asumir los objetivos globales como propios, convirtiendo la orientación al cliente en su premisa básica. El ritmo de crecimiento de ASEM le permite, además, seguir creciendo a un ritmo de más de veinticinco nuevos trabajadores al año.

El sector de la prevención de riesgos laborales, existente desde hace una década, se caracterizó en sus principios por una alta regulación normativa y, sin embargo, una falta de medios para cumplirla. Esta contradicción entre una demanda potencial de servicios muy superior a la oferta disponible de recursos humanos y técnicos para atenderla no se resolvió bien, dando lugar a disfunciones en el sector que perduran hasta nuestros días y que poco a poco se van corrigiendo, como la convivencia entre operadores seudopúblicos –las mutuas de accidentes de trabajo– y operadores privados con intereses contrapuestos, la excesiva interpretación documental de la legislación o la deficiente integración de la prevención en las empresas. ASEM se implica con sus clientes para prestar un servicio de calidad, visitando periódicamente las instalaciones de la empresa para comprobar el grado de cumplimiento de las medidas recogidas en su Plan de Prevención, analizando cada accidente que se produce para corregir posibles defectos y asesorando continuamente a sus clientes.

Esta profesionalización y vocación de servicio que ha mantenido ASEM desde el primer día es reconocida por sus clientes satisfechos. El objetivo de la compañía es seguir creciendo al ritmo actual, siempre que este incremento de la actividad le permita mantener estos altos estándares que le han destacado en el mercado y le han convertido en el socio de sus clientes en prevención de riesgos laborales. e

ASEM Visiones Competitivas, S.L. Tel: 93 638 4804 Fax: 93 662 6263 www.asemvc.es

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IPSO, la referencia en trabajo temporal En las últimas décadas, la apertura de los mercados exteriores y la globalización han provocado la llegada de numerosas multinacionales a nuestro país. Con objetivo de dar una respuesta a la constante demanda de personal especializado, IPSO se convirtió en una de las compañías pioneras en proporcionar servicios de trabajo temporal, consolidándose actualmente como un referente en el sector por su saber hacer y calidad de servicio. proporcionaba personal administrativo con carácter temporal para que las compañías pudieran hacer frente con eficacia a los aumentos de producción y campañas extraordinarias.

Aunque el sector de las empresas de trabajo temporal se reguló en el año 1994 a través de la Ley 14/94, de 1 de julio, en España ya existían anteriormente compañías especializadas en la gestión de recursos humanos para cubrir necesidades puntuales de sus clientes.

Es el caso de IPSO (Institución de Psicología y Organización), una compañía familiar fundada en el año 1973 en Barcelona. En sus inicios se estableció como un gabinete orientado a la selección de personal, formación de administrativos y cursos de psicología, y dos años más tarde creó un nuevo departamento que

Este servicio tuvo muy buena acogida entre sus clientes, motivando la apertura de oficinas en Madrid, en el año 1988, y Valencia, en 1994.

En la actualidad, la compañía está dirigida por la segunda generación, y se ha convertido en una empresa de trabajo temporal con gran prestigio en el sector y entre las empresas que confían en la calidad de sus servicios. Su gestión de la calidad, precisamente, está avalada con la certificación ISO 9.001.

IPSO, adaptándose a las necesidades solicitadas por sus clientes, cuenta con los recursos humanos e informáticos correspondientes para la formación en prevención de riesgos laborales y la formación in situ en las compañías donde los trabajadores desarrollarán su actividad.

Asimismo, es destacable la baja rotación del personal de estructura de IPSO, garantizando

una alta experiencia que permite mantener una relación fluida con los clientes basada en la confianza y el trato humano.

El continuo reconocimiento que recibe IPSO quedó reflejado en 1998, cuando la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Barcelona hizo entrega a la compañía de una placa conmemorativa con motivo de su 25 aniversario de actividad empresarial.

IPSO sigue creciendo año tras año en un sector que está madurando y que vive un marcado proceso de concentración. Gracias a la fidelidad de las empresas satisfechas y la trayectoria de 33 años de experiencia, su dedicación se ha convertido en una herramienta indispensable para que sus clientes puedan desarrollar su actividad con la máxima eficiencia. e IPSOSERV, Empresa de Trabajo Temporal Barcelona – Tel: 93 216 0884 Fax: 93 215 8887 Madrid – Tel: 91 593 4233 Fax: 91 593 3520 Valencia – Tel: 96 334 2550 Fax: 96 334 2692

www.ipsoserv.com

Grupo Clisa, aportando valor añadido y eficacia en el sector de la limpieza Allá por 1956, en una cervecería, un amigo le pedía al ingeniero aeronáutico Manuel Jalón que dejase de inventar aparatos para los aviones y –señalando a una señora que fregaba arrodillada en el suelo– pensara en crear algún artilugio que dignificara la labor de limpiar. Desde que se inventó la fregona hasta nuestros días, la limpieza se ha profesionalizado convirtiéndose en una necesidad básica para empresas, administraciones públicas, comercios y otro tipo de colectividades. Grupo Clisa presta una amplia gama de servicios de limpieza satisfaciendo las necesidades de sus clientes con una atención profesional y muy competitiva ocupando una posición destacada en su sector a nivel nacional.

Grupo Clisa se ha constituido en 2006 tras la adquisición de las empresas de limpieza Clisa e Indulisa por parte del actual equipo directivo y otros socios, contando con una larga trayectoria profesional y conocimiento en servicios de limpieza. Con un ámbito de actividad nacional, el Grupo dispone de su sede central en Madrid y delegaciones en Valencia, Málaga y Valladolid.

La compañía ofrece a través de sus más de 2.800 trabajadores entre directivos, técnicos, administrativos y operarios, una gama de servicios de limpieza especializados para más de 150 firmas de primera categoría de alcance nacional e internacional. Sus principales mercados son los centros comerciales, empresas de diferentes sectores –industrias, medios de comunicación, entidades bancarias, líneas aéreas,

entidades de seguros, laboratorios,...–, centros hospitalarios y las administraciones públicas como por ejemplo ayuntamientos, consejerías y ministerios, entre otros.

limpieza de marcas reconocidas como Henkel, Lever, Johnson, Tennant, Nilffisk,... eligiendo los más idóneos para cada uso y siempre respetando el medio ambiente y las normativas en seguridad de la UE.

Grupo Clisa esta totalmente orientada a sus clientes, prestando un servicio profesional de alta calidad fundamentado en tres pilares la formación de su personal, entre los que se encuentran titulados superiores al frente de los departamentos administrativos, y técnicos en las siguientes responsabilidades, unido a una buena formación de su plantilla de operarios. La utilización de la maquinaria más moderna como por ejemplo en la limpieza de centros comerciales. Y los mejores productos de

Una facturación el pasado año de más de 25,5 millones de euros, la implantación de sistemas de nuevas tecnologías en información, gestión y comunicación y la ilusión de todo un equipo humano volcado a la satisfacción del cliente avala el crecimiento constante del Grupo Clisa que tiene previsto continuar expandiéndose, ganando más mercado con nuevas delegaciones en la geografía nacional. e Grupo Clisa Tel: 91 361 0880 Fax: 91 361 1048 www.clisa.es

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Gestión Global, mantenimiento integral de oficinas Para poder desarrollar su actividad con eficiencia, las empresas necesitan disponer sus instalaciones eléctricas y de telecomunicaciones en perfecto estado, solventando cualquier avería en el mínimo plazo de tiempo. Gestión Global está especializada en el Gestión Global E-95 dispone de una experiencia de más de diez años prestando servicios de mantenimiento integral. En sus inicios, su labor iba enfocada a los clientes particulares, pero en 1999 reorientó la actividad de la compañía hacia el mundo empresarial, potenciando sus servicios especialmente en edificios pertenecientes a grandes corporaciones, locales comerciales y oficinas como entidades bancarias o agencias de viajes.

La compañía proporciona una oferta integral de mantenimiento a las empresas –tanto preventivo como correctivo–, desarrollando conjuntamente con sus clientes un plan de mantenimiento totalmente ajustado a sus necesidades. Las actuaciones van dirigidas a la reparación de averías, principalmente en los ámbitos de electricidad, aire acondicionado, redes de telecomunicaciones,... y también realiza pequeños trabajos de fontanería, cerrajería y albañilería, entre otras actividades. Asimismo, en ocasiones ejecuta obras para la apertura de nuevas oficinas de

mantenimiento integral de edificios corporativos y oficinas, contando con un equipo de profesionales con una alta especialización que garantizan un servicio ágil y de calidad, convirtiéndose en un socio imprescindible para estas labores.

sus clientes y reformas de las instalaciones ya existentes.

Para llevar a cabo estas actuaciones a nivel nacional, Gestión Global dispone de nueve delegaciones en diferentes provincias, contando con un equipo de 83 técnicos especializados en las diferentes disciplinas, además de incorporar aprendices en formación para garantizar la máxima disponibilidad de operarios. Precisamente uno de los factores que caracterizan a la compañía es el hecho de contar con una plantilla de trabajadores que disponen de contrato indefinido, con una baja rotación laboral. Este hecho permite que los técnicos mantengan un trato continuo con los clientes basado en la confianza, repercutiendo beneficiosamente en los servicios prestados y en la satisfacción de las compañías.

Otros elementos que destacan la actividad de Gestión Global es la ventaja de convertirse en un interlocutor único que da respuesta a todas las necesidades de mantenimiento de sus clientes, y que además presta

un servicio muy ágil que permite solucionar cualquier avería en un máximo de 48 horas, encargándose de localizar los respuestos en los casos en que la situación lo requiera.

El objetivo de la compañía es consolidar el crecimiento que ha experimentado desde que inició la actividad, y ampliar su gama de servicios para adaptar su oferta integral a las nuevas necesidades del mercado. En esta línea, sus objetivos para el futuro pasan por incorporar un socio tecnológico para complementar su gama, desarrollando tareas específicas de telemantenimiento que permitan controlar y solucionar incidencias a distancia en los edificios y oficinas de sus clientes.

Con esta motivación por la mejora continua, Gestión Global seguirá trabajando a diario para conseguir la satisfacción de sus clientes a través de un servicio de garantías. e

Hasso Rent a Car, orientación al cliente Desde hace décadas, Mallorca es un destino preferente para el turismo vacacional alemán, que habitualmente utiliza automóviles de alquiler en sus desplazamientos por el interior de la isla. Hasso Rent a Car, la primera compañía de alquiler de vehículos sin conductor en Baleares, dispone de más de dos mil automóviles para atender a las necesidades de los visitantes, combinando su dilatada experiencia con la calidad del servicio y los nuevos avances tecnológicos. Su liderazgo a lo largo de casi medio siglo muestra la fidelidad de los clientes satisfechos. diversos certámenes como el Salón Náutico El empresario alemán Hasso Schützendorf se de Barcelona. Paralelamente ha iniciado un estableció en Mallorca en los años 50, fundannuevo servicio de alquiler de do en 1960 la sociedad de alquiler vehículos industriales y furgode vehículos que lleva su nombre. netas a largo plazo, dirigido La compañía fue creciendo hasta principalmente a empresas. liderar el sector en las islas Baleares, incrementando su cartera Por otra parte, la empresa ha de clientes año tras año. Dirigida realizado una importante en su origen a los visitantes vacainversión en nuevas tecnolocionales de origen alemán, se gías, automatizando su cencaracteriza por su amplia gama de tral de reservas y permitiendo automóviles, disponiendo desde gamas básicas hasta automóviles Estanislao de Mata, Gerente de Hasso Rent a Car de lujo como Rolls Royce.

Desde el fallecimiento de su fundador en 2003, Hasso Rent a Car ha iniciado una destacada apuesta por la profesionalización, diversificando su oferta hacia otros mercados como los países nórdicos y el Reino Unido, además de incrementar su presencia en el mercado nacional a través de patrocinios y presencia en

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La compañía alquila automóviles de lujo como Rolls Royce

Sede de Hasso Rent a Car, en Can Pastilla (Mallorca)

a sus clientes realizar la gestión a través de su página web, accesible en cuatro idiomas.

Próximamente, a través de una contraseña, los usuarios podrán disponer información complementaria acerca de sus alquileres, pagos,...

Los valores que definen a Hasso Rent a Car son la independencia y la calidad de servicio.Al no disponer de acuerdos con intermediarios como agencias de viajes o touroperadores, tiene libertad para proporcionar ofertas interesantes a precios muy competitivos. Asimismo, dispone de una total orientación a los clientes, adaptándose a sus necesidades, atendiéndoles en su mismo idioma desde el mismo aeropuerto y colaborando para que disfruten al máximo de su estancia en las islas Baleares. e Hasso, S.A. Tel: 902 203 012 www.hasso-rentacar.com

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Instituto Renault, mejorando la productividad Por su alta competitividad, el sector de la automoción en las últimas décadas ha necesitado optimizar constantemente sus procesos industriales y estrategias comerciales para mejorar su productividad. Las herramientas y procedimientos utilizados para conseguir estas mejoras son aplicables también a otros sectores, y el Instituto Renault aprovecha el know how adquirido a través de su experiencia en el Grupo con el fin de realizar un acompañamiento e implantar estas técnicas en empresas externas.

El Instituto Renault colabora en la mejora de los procesos

Con presencia en diversos países europeos, el Instituto Renault se fundó en 1989 en Francia, y en España cumple este año su décimo aniversario con una plantilla de un centenar de personas desde que iniciara su trayectoria con el objetivo de elaborar un plan de calidad para mejorar el servicio de la red de concesionarios de la marca Renault. Estos servicios pronto se complementaron con la formación técnica en herramientas y mejora de la calidad en procesos productivos para las plantas del grupo.

El bagaje adquirido en la optimización de los procesos de la automoción le permitió trasladar su experiencia a compañías proveedoras de la firma (Michelin, Grupo Antolín,...) e incluso a empresas de otros sectores (Uralita y Ebro Azucarera, por ejemplo). En la actualidad, el Instituto Renault dispone de un equipo de consultores senior, procedentes en su mayoría

del Grupo Renault, que tienen la misión de realizar un acompañamiento en la implantación de las herramientas para la mejora de los procesos de diversas plantas. Son profesionales que ayudan a sus clientes a desarrollarse por sí solos, mostrándoles a los operacionales la aplicación de diversas herramientas contrastadas –basadas en las técnicas Lean– para conseguir el máximo ajuste de la producción y así mejorar la productividad de las compañías.

Por lo que respecta a su otra área de actividad, el Instituto Renault dispone de un nutrido grupo de consultores que siguen trasladando

El Instituto forma a los operacionales acerca de la mejora continua

la estrategia comercial de la marca a toda la red de concesionarios Renault en España, formando al equipo comercial y a los técnicos de taller para realizar una superación constante de la calidad del servicio.

El contacto con un gran número de compañías le ha permitido contar con un importante know how en la optimización de procesos y calidad del servicio. Asimismo, su capacidad para colaborar con el personal de base en sus propios puestos de trabajo le permite realizar un acompañamiento efectivo y rentable. La satisfacción de sus clientes es el principal estímulo que recibe el Instituto Renault para seguir desarrollando sus programas de mejora continua tanto dentro como fuera del Grupo Renault. e

Tel: 91 374 1198 Fax: 91 374 1888 www.renault-institute.com

La modernización de la EMT de Valencia La Empresa Municipal de Transportes (EMT) de Valencia se creó en enero de 1986 para asumir la gestión de la red de autobuses de esta ciudad. Con una clara estrategia de modernización constante, su misión es compatibilizar la oferta global con el servicio de metro y tranvía para llegar a aquellas zonas donde el autobús es la mejor solución de transporte.

Alfonso Novo, Presidente de la EMT, junto a la alcaldesa de Valencia Rita Barberà

En los años 90 se inició un ambicioso plan de renovación de la flota y racionalización del servicio, con importantes inversiones para mejorar la calidad del transporte, permitiendo en la actualidad contar con un servicio de autobuses eficiente, moderno y con una sensibilidad por las personas con movilidad reducida y el respeto al medio ambiente.

Su flota de autobuses, compuesta por 480 vehículos –con una edad media de 5,5 años– se incrementará este año con 55 unidades propulsadas con gas natural comprimido, 23 autobuses articulados para absorber la gran demanda de viajeros de algunas líneas y dos autobuses adaptados para hacer el servicio puerta a puerta, una iniciativa que la EMT lleva a cabo para facilitar el trasporte de personas discapacitadas. Con las nuevas adquisiciones, ya

prácticamente toda la flota será de piso bajo para facilitar el acceso de los usuarios.

Por otra parte, la EMT, en colaboración con la Entidad de Transporte Metropolitana, desde hace unos años está inmersa en la integración tarifaria coordinada con el servicio de metro y tranvía, proporcionando una oferta global de transporte público que permita a los ciudadanos llegar a su destino con la máxima comodidad. También se han puesto en marcha otros abonos como el Bono Transbordo y las tarjetas turísticas T1,T2 y T3.

Las 58 líneas se reestructuran constantemente para adaptarse al desarrollo de la ciudad, creando nuevos recorridos para absorber las demandas de los usuarios.Asimismo, la EMT ha puesto en marcha un ambicioso plan de mejora constante del transporte nocturno.

Con una clara motivación por la sostenibilidad, la EMT de Valencia ha hecho frente a impor-

Autobús de la EMT de Valencia

tantes inversiones para llevar a cabo proyectos como el Ecobus, propulsado por aceite vegetal usado o Urbanbat, que evita el vertido de las aguas residuales. El objetivo de la compañía es seguir modernizando su flota y su gestión para continuar proporcionando a los usuarios un servicio de calidad ágil, para todos y respetuoso con el medio ambiente. e E.M.T. de Valencia Tel: 963 158 500 Fax: 963 924 998 www.emtvalencia.es

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Omvesa, la oferta de viajes más amplia en el mercado de habla hispana La industria del turismo es uno de los sectores más dinámicos de la economía, que se caracteriza por una situación de evolución constante para adaptarse a las nuevas necesidades del mercado, ampliando y diversificando los servicios ofrecidos. Esta voluntad de combinar la oferta más completa de destinos turísticos con una gran experiencia y la máxima orientación al cliente ha sido clave para el excelente posicionamiento actual de Omvesa, que ofrece a los viajeros una solución integral para sus necesidades de ocio, además de organizar eventos y viajes incentivos destinados a grandes compañías de todos los sectores.

‘Lo que no encuentre en Omvesa no lo busque en otra empresa’ Este eslogan publicitario de hace unos años muestra la capacidad de adaptación de la compañía a las necesidades de sus clientes.

En la imagen, una reunión interdepartamental para la fijación de objetivos, dirigida por Enrique de Andrés, Presidente de Omvesa (situado a la derecha).

La actual Viajes Omvesa fue fundada bajo el nombre de Organización Mundial de Viajes y Excursiones, S.A. en Madrid en 1975, aunque su actividad ya había empezado unos años antes en México. Su dedicación inicial, la recepción de viajeros mexicanos en España, fue desarrollándose y se expandió a diversos países del continente americano hasta alcanzar toda Latinoamérica, Estados Unidos y Canadá. En la actualidad cuenta con un total de 68 oficinas en estos emplazamientos, entre propias y asociadas.

La compañía, una de las más veteranas en su sector, dispone de una de las ofertas de viajes (tanto propios como ajenos) más amplia en el mercado de habla hispana, proporcionando a sus clientes circuitos atractivos y con diversas duraciones. Desde hace años ha ido especializándose en rutas por nuestro país y el resto del mundo. Por ejemplo, su actividad en China se remonta a más de 25 años, siendo uno de los primeros operadores que incorporó a su

Oficinas de Viajes Omvesa en Madrid

catálogo los viajes por la zona más oriental de este país asiático. Del mismo modo, la compañía también ha sido pionera en el desarrollo de rutas por la China continental, complementado su oferta con otros interesantes destinos como Hawaii y Escandinavia. Otra muestra relevante de su capacidad de organización es su circuito por Japón, el único del mercado en habla hispana con salidas regulares. Por otra parte, tiene la posibilidad de llevar a cabo viajes ‘a la carta’ para sus clientes, contando con colaboradores en todo el mundo y un departamento especializado en esta actividad.

Viajes para empresas Paralelamente a los viajes destinados a particulares, Omvesa dispone en España de un servicio especializado en cuentas corporativas, organizando viajes a grandes eventos como mundiales de fútbol (el primero que cubrió fue el de Inglaterra, en el año 1968), y convirtiéndose en la agencia oficial de diversas entidades deportivas. Asimismo, la empresa también trabaja para grandes compañías de sectores como el financiero, seguros, automoción, química, industria farmacéutica,... destacando en la organización de viajes incentivos.

El diversificado catálogo de Omvesa se complementa con el trato personalizado que ofrece su equipo humano y la garantía del sello

Omvesa cuenta con una aplicación informática propia

personal de la compañía, que incluso dispone de autobuses propios para desarrollar algunos de sus circuitos. La empresa otorga mucha importancia a la flexibilidad, y se caracteriza por evolucionar y adaptarse al ritmo del mercado. Por ese motivo, su objetivo para el futuro pasa por continuar desarrollando y consolidando China como punto de partida de turistas hacia España, siendo un mercado turístico muy interesante y de casi reciente apertura, así como incrementar nuevos mercados como Ucrania, Rusia y los países del Este europeo, manteniendo constantemente los altos estándares de calidad que le han permitido convertirse en un referente en el sector.

Para conseguir esta meta, Viajes Omvesa dispone de las tecnologías de la información más avanzadas del mercado, siendo una de las agencias de viajes pioneras en implantar la informática en su actividad cuotidiana. En la actualidad, cuenta con un avanzado sistema de ventas on-line, desarrollado internamente por sus informáticos.

A lo largo de su trayectoria,Viajes Omvesa ha buscado la satisfacción de particulares y empresas a través de la especialización y vocación de servicio. Su intención es seguir mejorando continuamente y ampliar sus destinos para dar respuesta a las nuevas necesidades del mercado, convirtiéndose así en la agencia de viajes de sus clientes. e

Viajes Omvesa C/ Francisco Silvela, 21 – 28028 Madrid Tel: 91 309 2223 Fax: 91 309 1296 www.omvesa.com – buzon@omvesa.com Vista interior de la oficina de Viajes Omvesa

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Sierra Nevada, el turismo blanco de Andalucía Rodeada por el Parque Nacional de mayor altitud de la Península y enclavada dentro de un Parque Natural, el atractivo paisajístico de Sierra Nevada ha asumido un indiscutible protagonismo en la oferta turística española, complementando la oferta histórico-cultural de la cercana ciudad de Granada y el atractivo blanco de la estación de Esquí de Sierra Nevada. Estas modernas instalaciones proporcionan una oferta de ocio equilibrada y destinada para que todos los componentes de la familia, desde los adultos a los más pequeños, disfruten al máximo de sus vacaciones.

Centros Turísticos, S.A. (CETURSA) se fundó en 1964, iniciando el desarrollo turístico de Sierra Nevada a través de la gestión de la estación de esquí. En el año 1985 su denominación cambió a Cetursa Sierra Nevada, y entraron en su accionariado entidades como la Junta de Andalucía –con presencia mayoritaria–, los Ayuntamientos de Granada y Monachil y Caja Granada, con el objetivo de modernizar las instalaciones a través de importantes inversiones que permitieran situar a la estación al más alto nivel.

Esta modernización unida a una mayor presencia en las competiciones deportivas a nivel mundial le condujeron a la organización de los Campeonatos del Mundo de Esquí Alpino de 1996, que consolidaron definitivamente las instalaciones. En la actualidad, dirigida por Mariano Gutiérrez, la estación recibe más de un millón de visitantes al año, proporcionando una interesante oferta global que aglutina una quinta parte de la práctica de esquí en España.

Atractivo para el ocio y las compras Con un dominio esquiable entre los 2.100 y 3.200 metros de altitud, en Sierra Nevada podemos disfrutar de la más amplia gama de servicios relativos al mundo del esquí, como escuelas de aprendizaje –para adultos y niños–, alquiler de material, botiquín, guardería,... además de un gran número de remontes: telecabinas, telesillas, telecuerdas y cintas transportadoras que tienen capacidad para trasladar a 45.000 esquiadores a la hora. La estación dispone de 84,5 kilómetros de pistas para disfrutar del esquí y cuenta con 438 cañones de nieve artificial, muchos de los cuales están totalmente automatizados. Para aquellas personas que no se hayan iniciado en la nieve, la estación también cuenta con otras actividades como esquí bici y gomas deslizables.

Mariano Gutiérrez Terrón, Director General de Cetursa

las tecnologías más novedosas para ofrecer comodidad y seguridad a los visitantes, que pueden aprovechar la comodidad de adquirir su forfait por internet o teléfoEl hotel Ziryab forma parte de la oferta de alojamiento de Sierra Nevada no a través de su call center.

Sierra Nevada tiene además un importante Por lo que respecta a medios técnicos, como atractivo comercial, contando con una amplia indica con orgullo Mariano Gutiérrez, la estación variedad de establecimientos gestionados algudispone de un amplio control informático de la nos por Cetursa: tiendas de alimentación, fotoiluminación, medida de la velocidad del viento y grafía, regalos, agencia de viajes, ropa especialiproducción de nieve de cada pista, contando zada, venta y alquiler de material, además de con medios muy avanzados y totalmente autootros servicios como bancos, farmacia, pelumatizados para garantizar las óptimas condicioquerías y clínicas.Asimismo, la estación dispone nes de las instalaciones. de más de 6.000 plazas de alojamiento en su Por otra parte, en su clínica dispone de un sishotel, que se añaden a su disponibilidad de tema de atención médica de traumatología en cómodos y modernos apartamentos y a la combinación con los principales centros hospioferta global de 24.000 camas más en un radio talarios de Granada. Por ejemplo, las radiograde 35 kilómetros. Por lo que respecta al aparfías tomadas en este centro pueden verse en camiento, los esquiadores tienen a su dispositiempo real en el Hospital Virgen de las Nieves ción 2.800 aparcamientos cubiertos y 1.500 para realizar un diagnóstico compartido. más al aire libre, todos ellos de rotación.

Sierra Nevada es la estación de esquí más Además de disfrutar de apasionantes momenmeridional de Europa, y su situación geográfica tos en la nieve y realizar toda clase de comle permite disponer de más horas pras, la estación ofrece multide sol a lo largo del año, contando tud de alternativas de ocio, con la temporada de esquí más entre las que encontramos larga. Sus esfuerzos van dirigidos a restaurantes con cocina un público familiar, proporcionando internacional, bares de tapas, una oferta turístico-deportiva cafeterías, discotecas, piscina totalmente adaptada a sus necesicubierta, pista de hielo, club dades tanto para turistas españoles deportivo,... como de otros países como Alta tecnología Portugal y Gran Bretaña.

La modernización de Sierra El objetivo de Cetursa es seguir Nevada y la inversión consinvirtiendo en tecnología para Telesilla en Sierra Nevada tante ha permitido incorporar mejorar el servicio de la estación de Sierra Nevada, compaginando su crecimiento con el respeto al medio ambiente.

Cuna de campeones Para ello, la compañía seguirá apostando por Sierra Nevada ha apostado por el la modernización continua (el año que viene deporte base para promocionar inaugurará dos nuevos remontes), a la vez el esquí en España, organizando que continuará celebrando pruebas de la anualmente más de 30 eventos Copa del Mundo para consolidarse como deportivos a nivel nacional. Esta un referente en el deporte y el turismo motivación por formar deportistas blanco a nivel nacional e internacional. e de élite empieza a dar sus frutos, y en la actualidad figuras como Cetursa Sierra Nevada, S.A. las granadinas María José Rienda Tel: 958 249 100 y Carolina Ruiz ya destacan en el Fax: 958 249 122 panorama internacional del esquí www.sierranevada.es de alta competición.

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EDT Eventos, potenciando la comunicación corporativa de las compañías líderes Las compañías que se dedican a la organización de eventos necesitan una alta flexibilidad para adaptarse a las necesidades y los retos que les plantean sus clientes, por lo que en un mercado muy competitivo y exigente como el actual sólo aquellas empresas muy profesionalizadas y especializadas serán capaces de mantenerse en lo más alto. EDT Eventos se ha consolidado como una compañía representativa en el sector, colaborando con importantes corporaciones en el diseño y ejecución de sus eventos. El éxito que ha conseguido es el resultado de la labor de su equipo de profesionales y un método de trabajo ágil y resolutivo.

En los años 80 las grandes corporaciones empezaron a desarrollar las primeras estrategias de comunicación corporativa, proyectándose interna y externamente para mejorar su competitividad. Esta estrategia social y financiera para consolidar sus marcas propició la celebración de una variedad de eventos como congresos, convenciones, presentación de nuevos productos,...

EDT Eventos fue creada en 1987 por Bosco González del Valle y Juan Castillejo de Oriol, con el objetivo de proporcionar una respuesta profesional en la organización de eventos destinados a la comunicación corporativa de grandes compañías. Desde entonces, la compañía ha vivido un crecimiento constante y sostenido, consiguiendo la satisfacción de sus clientes y manteniendo su independencia, sin pertenecer a ningún grupo empresarial español ni multinacional.

La compañía se encarga de todo el proceso de preparación de los eventos. La labor se inicia con la puesta en común entre el equipo creativo y el de producción para elaborar una definición de objetivos (el briefing), contrastando y seleccionando las estrategias de comunicación adecuadas en colaboración con los equipos directivos de las compañías representadas. Asimismo, también se comprueba la viabilidad del proyecto.

Posteriormente sus profesionales estudian la documentación corporativa, técnica y logística del cliente, localizando los emplazamientos idóneos donde se puede llevar a cabo el acto. Con todos estos datos, EDT Eventos ya está en disposición de presentar una propuesta creativa y económica concreta. Es entonces cuando empieza la fase de producción y construcción, materializando el proyecto elegido a través de la coordinación de los equipos técnicos: infografía, impresión, decoración, videoproyección, escenografía, mecánica, iluminación, sonido, efectos especiales,... En cada una de las fases de proyecto se realiza un seguimiento in situ para garantizar que se ejecuta en cada momento según lo acordado.

Además, para valorar el acierto del evento, una vez ejecutado se lleva a cabo un estudio que evalúa el éxito que ha conseguido

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el cliente con el acto, estudiando también aquellos aspectos que se pueden mejorar.

Para llevar a cabo la planificación, desarrollo y materialización de cada acto, EDT Eventos dispone de un equipo de 25 profesionales (creativos, diseñadores, especialistas en producción, logística, imagen y sonido, efectos especiales,...), que forman un equipo unido y coordinado con el único objetivo de conseguir que el evento cumpla las expectativas previstas. En este sentido, sus actos se destacan por la creatividad, flexibilidad y calidad, plasmando en cada momento el estilo del cliente y respondiendo de forma ágil y efectiva a los nuevos retos.

Cuidando hasta el último detalle La compañía tiene capacidad para organizar todo tipo de eventos como inauguraciones, convenciones, presentaciones de producto, roadshows, desarrollos conceptuales, juntas generales de accionistas, ruedas de prensa, presentaciones de resultados, congresos nacionales e internacionales, promociones y stands. En cada caso se adapta a la personalidad de cada empresa, sorprendiendo así a los asistentes gracias a su originalidad, vistosidad e innovación, cuidando cada detalle para que se cumplan las previsiones.

Sus clientes son principalmente las grandes corporaciones líderes en su sector, que realizan estos actos para consolidar su prestigio corporativo. Gracias a la labor de los profesionales, estas compañías que disponen de la seguridad y confianza de conseguir el éxito deseado en sus eventos, siendo su mayor aval la experiencia de dos décadas en el mercado trabajando con prestigiosos clientes.

El objetivo de EDT Eventos para el futuro pasa por seguir innovando y potenciando su departamento de creatividad con la intención de continuar brindando a sus clientes un servicio especializado y efectivo en la organización de sus eventos. e EDT Eventos, S.A. Tel: 91 327 4051 Fax: 91 327 4998 www.edt.es

Eventos espectaculares Localizar los mejores escenarios es el primer paso para organizar eventos espectaculares que consigan la satisfacción de los clientes.

Entre las corporaciones que confían en EDT Eventos se encuentran 27 de las 35 empresas del IBEX 35. En las imágenes, de arriba a abajo, diferentes actos de Telefónica, Iberdrola, Volvo, Unión Fenosa y Banesto.

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organización de eventos

Prex: diseño, organización y coordinación de cursos médicos para la formación continuada de los especialistas La medicina se caracteriza por una constante y rápida evolución, donde los avances tecnológicos y técnicos juegan un papel muy importante para ayudar a salvar miles de vidas humanas. Viendo la necesidad existente por parte de los profesionales de la medicina de acceder a estos avances, el Grupo Prex ha enfocado su actividad dentro del mundo del marketing al diseño de cursos presenciales patrocinados por la industria farmacéutica e impartidos en los más prestigiosos hospitales y universidades, que se convierten en un vehículo para la formación médica continuada. participantes y ponentes establezcan relaciones profesionales beneficiosas para su carrera.

Asimismo, la compañía complementa su oferta con otros eventos como simposios, conferencias, workshops,...

Diploma de asistencia a un curso de formación

El Grupo Prex, con presencia en España e Italia, dispone de una alta especialización en estrategias de marketing, fundamentalmente enfocadas al sector farmacéutico. Pronto la compañía advirtió la necesidad por parte de los médicos españoles de recibir una formación continuada en su especialidad, unida a la voluntad de las empresas farmacéuticas de seguir estrategias de marketing adaptadas al Código Deontológico del sector (el Código Español de Buenas Prácticas para la Promoción de los Medicamentos, realizado por Farmaindustria). Para dar una respuesta a esta situación, la compañía española del grupo, Omni Prex, empezó a diseñar y desarrollar diversos cursos presenciales destinados a complementar la formación de los facultativos al más alto nivel, ofreciendo el patrocinio de los mismos a las compañías del sector farmacéutico.

Esta formación médica continuada se realiza a través de cursos impartidos en los hospitales y universidades más prestigiosos situados en Europa y América del Norte, contando con un profesorado formado por los doctores más prestigiosos del mundo, líderes de opinión en su especialidad. La concepción práctica de los cursos y el hecho de que se lleven a cabo con grupos reducidos facilitan un mayor aprovechamiento de la formación gracias a la interactividad, además de permitir que

Omni Prex tiene una gran experiencia en contactar con los profesionales y patrocinadores para detectar las necesidades formativas de los médicos. En base a este conocimiento, la compañía diseña, gestiona y organiza todos los aspectos relacionados con los proyectos de los cursos, desde la coordinación de fechas para adaptarse a las apretadas agendas de los participantes hasta el traslado y alojamiento en las ciudades donde se imparten las formaciones.

Dentro del ámbito de estas acciones, está contemplada la obtención de créditos reconocidos por el Sistema Nacional de Salud que permiten a los especialistas ampliar su currículo profesional.

Asimismo, la compañía pronto trasladó el éxito de esta fórmula a los centros hospitalarios españoles, que también disponen de un gran prestigio internacional en diversas especialidades, tales como cardiología, oncología, urología, neumología, transplantes,... desarrollando cursos para grupos de doctores procedentes del extranjero, impartidos en centros de referencia como el Hospital Ramón y Cajal de Madrid o el Hospital de la Vall d’Hebron de Barcelona.

Médicos asistentes a un curso en Nueva York

Informática al servicio de la medicina A través de la novedosa aplicación informática desarrollada por la compañía, los médicos que no han asistido a los cursos pueden acceder a todo el contenido, ya sea a través de CD o vía internet. En la imagen, ejemplo de información on-line sobre un encuentro de especialistas en infecciones fúngicas.

Claudio Möller, Presidente y C.E.O. de Omni Prex

La empresa dispone de una motivación por la mejora continua, ampliando su gama de servicios para ofrecer una oferta global. Por ese motivo, en la actualidad está desarrollando nuevos programas y cursos destinados a la formación de médicos centroamericanos y sudamericanos en nuestro país. Gracias a la cercanía en el idioma y la cultura, los hospitales españoles son ideales para que los especialistas puedan aprovechar al máximo el conocimiento impartido.

Aunque están dirigidos a un número muy reducido de médicos, hay muchos facultativos a los que interesa acceder al contenido de los cursos. Con el objetivo de difundir y generalizar la experiencia de los docentes a otros médicos que no tengan acceso a los eventos presenciales, la compañía ha desarrollado un programa informático totalmente accesible, destinado a todos los profesionales de la medicina, y que está disponible a través de CD y vía internet. Con esta formación on-line, los facultativos tienen acceso a toda la formación impartida, pudiendo realizar un seguimiento y llevando a cabo un test para comprobar el aprovechamiento del curso.

Los proyectos organizados por la compañía han demostrado a lo largo de su trayectoria los beneficios que aportan estas relaciones profesionales, tanto para la experiencia individual de los facultativos como para el desarrollo de las técnicas médicas más avanzadas. El reconocimiento por parte de las instituciones públicas (el Ministerio de Sanidad acredita todos sus programas), de los patrocinadores y en especial del colectivo médico permite al Grupo Prex afrontar el futuro con optimismo, esforzándose para desarrollar una actividad única a este nivel en nuestro país, y colaborando en la mejora de nuestra propia salud a través de una formación médica continuada para los profesionales de la sanidad. e

Omni Prex, S.L. Tel: 93 207 0478 Fax: 93 457 0532 www.prex.es

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Compras en Internet: la importancia de contactar con gente real Según los resultados de los últimos paneles de audiencia, más de tres millones y medio de usuarios acude a sitios de compras cada mes en Internet, un dato que refleja el enorme potencial de clientes que tienen los comercios virtuales en España. in embargo, de todas esas vistas, apenas el 2% se traduce al final en una compra real. La realidad es que los españoles utilizan Internet como vía de consulta pero siguen mostrándose remisos a la hora de dar el siguiente paso: la compra por Internet. Incrementar esos ratios de conversión a compra hasta equipararlos con los niveles europeos (cercanos al 10%) es uno de los grandes retos a los que nos enfrentamos las compañías de comercio electrónico para los próximos años.

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Aunque se han producido avances importantes en este terreno, se trata de un proceso laborioso, ya que estamos hablando de un cambio cultural.

El consumidor medio viene de una tradición del ‘cara a cara’, de trato directo y personal con la tienda. Al ponerle ojos y cara a las personas que le venden el producto que quiere adquirir, aumenta su grado de confianza y seguridad en la compra. En el caso del comercio electrónico, al ‘despersonalizarse’ la compra, las tiendas virtuales hemos tenido que

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ganarnos la confianza del cliente supliendo esos elementos tradicionales con otras referencias con las que el usuario se sienta cómodo. El Departamento de Atención al Cliente tiene una importancia decisiva en este proceso.

El Departamento de Atención al Cliente es el vínculo que une el comercio electrónico con el comercio tradicional. Es el departamento que establece esa comunicación ‘más personal’ con los clientes, lo que lo convierte en fundamental. En un terreno como es el del comercio electrónico, todavía joven en España, mantener altos niveles de calidad se convierte en un imperativo. No basta con ofrecer un buen producto, pues al final todas las tiendas tenemos los mismos productos y marcas.

No se puede olvidar que para un cliente, comprar en Internet no se trata de una mera transacción comercial, se trata de una experiencia. Dependiendo de lo positivo que sea su tránsito por esa experiencia, repetirá o no.

Por María Teresa Núñez, Directora de Marketing de Óptize

Muchas de las llamadas que se reciben diariamente en el departamento de atención al cliente sólo quieren información. Son una primera toma de contacto entre el cliente y la empresa. En este punto es fundamental generar confianza, ya que el usuario busca reafirmar decisiones antes de comprar, saber quién está detrás.

Pero además, en el Departamento de Atención al Cliente se reciben todos los ‘input’ que llegan a la empresa desde el cliente. Recibe la información y la hace circular internamente.

La información recibida es de muy diversa índole y de gran valor: ¿Cuáles son las cuestiones que los clientes plantean con mayor frecuencia? ¿sugerencias?, ¿qué problemas tienen? El control y evaluación cualitativa y cuantitativa de la información que recibe es de gran utilidad para el resto de departamentos, que gracias a esa información pueden introducir mejoras, subsanar deficiencias o adoptar una solución rápida ante cualquier eventualidad.

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Otro tipo de llamada que requiere mucha atención es la de consultas técnicas, en las que el cliente demanda asesoramiento. En áreas de actividad como la informática o la imagen y sonido, donde la evolución es continua y resulta difícil estar al día sobre productos, compatibilidades,... es vital contar con un equipo de profesionales que sepan asesorar y guiar en la compra.

Una venta no está hecha hasta que el cliente está satisfecho. Pueden surgir reclamaciones, devoluciones y multitud de incidencias. Atender las reclamaciones se convierte en uno de los principales retos del departamento de atención al cliente. Un seguimiento personalizado de cada consulta, manteniendo un flujo frecuente de información, es un factor que puede ayudar a convertir un problema en una experiencia positiva. Si el cliente recibe una buena gestión de su incidencia, recuperaremos su confianza y su ganaremos

su fidelidad. Existen reclamaciones en muchas empresas en las que el cliente descontento ha llamado hasta más de diez veces para intentar solucionar su problema, siendo atendida, en cada ocasión por una persona diferente que no tenía conocimiento alguno de su problema.Al cliente no le gusta recibir ese tipo de trato.

Al final el cliente desea rapidez, personalización y comodidad

En definitiva, la razón de ser del Departamento de Atención al Cliente es convertirse en una vía de comunicación eficaz entre empresa y clientes.Ya sea a través del teléfono, fax, e-mail o correo ordinario, es la cara y los ojos de las empresas de comercio electrónico. Si queremos que los consumidores españoles empiecen a comprar de verdad en Internet, tenemos que comprometernos todos a garantizar un excelente nivel de calidad en el servicio, y cuando alguien no está a la altura de las circunstancias repercute negativamente en el sector.

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Maninvest, una referencia en la información de la licitación pública Maninvest ha convertido el potencial de las nuevas tecnologías en una ventaja para sus clientes, proporcionándoles una oferta integral de servicios de información y gestoría relativos a las licitaciones públicas.

Uno de sus servicios es proporcionar a sus clientes los pliegos de condiciones de un concurso público con la máxima agilidad, generándoles un factor competitivo que puede determinar el proceso de adjudicación.

Maninvest fue fundada en Madrid en el año 1993 por un grupo de jóvenes emprendedores, con el principal objetivo de ser el punto de referencia dentro del mundo de las subvenciones y licitaciones públicas.

Dirigida por Ignacio Suardíaz, la buena gestión y su éxito en el mercado tuvo como consecuencia la entrada en su accionariado de 3i, Plc, la mayor sociedad de inversión europea, que cotiza en la Bolsa de Londres.

En la actualidad proporciona a sus clientes –más de 15.000 empresas– un conjunto de servicios, entre los que destacan la información, seguimiento y gestión de convocatorias, aperturas y adjudicaciones de obras, servicios, suministros y estudios demandados por las administraciones españolas. En total, la compañía proporciona información acerca de los 100.000 concursos que se publican cada año, con un presupuesto global de más de 60.000 millones de euros. La experiencia acumulada en el campo de la licitación le permite ofrecer estadísticas detalladas sobre la actividad licitadora de una determinada compañía, organismo público, sector de actividad o zona geográfica.

Este servicio permite a los clientes conocer el número de ofertas y las compañías presentadas a un determinado concurso, además de la relación de adjudicaciones que han obtenido, los concursos convocados por un organismo y su distribución por sector de actividad.

En relación al servicio de concursos públicos, Maninvest también realiza actividades de gestoría, enviando los pliegos con las condiciones de

El equipo humano de Maninvest, formado por 61 profesionales,es clave para el desarrollo de su actividad

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cualquier concurso en un plazo inferior a 72 horas a las oficinas de los clientes que lo requieren. La compañía se caracteriza por su total adaptación a las necesidades de sus clientes, realizando los envíos en soporte html, excel,... Asimismo, también ofrece un resumen semanal de los envíos realizados durante toda la semana.

Servicios exclusivos En este sentido, Maninvest también ofrece un servicio único en el mercado, consistente en facilitar a sus clientes cualquier modelo de aval que le sea necesario. Este trámite, Los clientes pueden acceder a la oferta de Maninvest por internet imprescindible en todos en los concursos laboratorio, incluyendo instrumentos fungibles convocados por los organismos públicos, se y desechables. Gracias a este servicio, los clienencuentra integrado en la banca electrónica de tes pueden acceder on-line a la Solución de las principales entidades financieras del país, Concursos Públicos y descargarse directamencomo el Grupo Banco Popular, el Banco te a su ordenador los pliegos técnicos y comGuipuzcoano o el BSCH, para que así los clienpletos en un plazo máximo de 48 horas.. tes puedan enviar la solicitud de aval directaLa gama de servicios de Maninvest se complemente desde internet de forma automática. La ta con los estudios de mercado para ofrecer flexibilidad y agilidad de la compañía le permiten ventajas significativas a sus clientes: posicionaactualizar diariamente la base de datos, donde miento de la competencia, fechas de término dispone de todos los modelos. También se de contratos,... En estos momentos está encarga de tramitar la clasificación del contradesarrollando un producto de especial reletista de las empresas que lo solicitan. vancia para el sector medioambiental.

Info Obras, información completa de las obras en curso

Otra herramienta es Info Obras, un servicio de la Confederación Nacional de la Construcción (CNC) en colaboración con Maninvest, que permite proporcionar todos los detalles acerca de proyectos de obras, así como de las actuaciones en curso en toda España. La empresa dispone de la información de cada obra nueva visada, que le remiten los colegios de aparejadores con una antelación de hasta 90 días antes de concederse la licencia municipal. La compañía es capaz de informar a sus clientes de las obras que están en proyecto, ejecución o finalizadas, así como las realizadas por un promotor o constructor, filtrándolas en cada caso según la comunidad autónoma, provincia y localidad.

Asimismo, también ha desarrollado un nuevo servicio de licitaciones dirigido en exclusiva al sector sanitario, principalmente en las áreas de productos farmacéuticos, equipos médico-quirúrgicos y de precisión, y material tanto sanitario como de

Apuesta por las nuevas tecnologías Maninvest ha realizado una apuesta por las nuevas tecnologías al haber adaptado internet a su canal de venta tradicional. Esta situación le ha permitido agilizar su relación con los clientes, contando con un sistema de control de calidad que garantiza que la información llega correctamente en el tiempo y en la forma. Por otra parte, la motivación por ofrecer un servicio integral le ha convertido en la única compañía del mercado que proporciona información de las tres fases de la licitación –convocatoria, apertura y adjudicación–, además del servicio de gestoría asociado.

Su objetivo para el futuro se basa en la constante mejora, optimizando todos sus procesos y estableciendo alianzas con entidades financieras, medios de comunicación y portales de internet para desarrollar nuevos productos que consigan la satisfacción de sus clientes. e

Maninvest Oficina de Negocios, S.L. Tel: 902 100 574 Fax: 91 399 08 13 www.maninvest.com

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Business Objects, rentabilizando las inversiones en business intelligence Para Carlos Santos, Director General de Business Objects en España, en un futuro muy cercano las soluciones de business intelligence serán una de las tres principales áreas de inversión de las compañías, sin que sea relevante su dedicación o dimensiones. Estas aplicaciones han dejado de ser un patrimonio exclusivo de grandes corporaciones, pudiéndose escalar y adaptar a las necesidades de medianas y pequeñas empresas para optimizar su gestión y facilitar la toma de decisiones. Business Objects es el líder en soluciones de BI a nivel mundial, transmitiendo su experiencia y suministrando sus soluciones a compañías que desean mejorar su gestión y competitividad en el mercado.

Business Objects lleva más de veinticinco años ayudando a los directivos de las compañías a saber más acerca de su propio negocio, convirtiéndose en una de las corporaciones más activas en el desarrollo de soluciones de business intelligence (BI). En 1995 ya fue la primera empresa en realizar implantaciones masivas de estas soluciones, que trasladó al formato web por primera vez dos años más tarde. El business intelligence móvil llegó el año 2000, y en 2003 la compañía culminó la integración de datos creando Crystal Reports, una aplicación que proporciona informes completos y que en poco tiempo se ha convertido en el estándar del mercado. El año pasado realizó el lanzamiento de la plataforma más completa y fiable del mercado para generación de informes, consulta y análisis, control de rendimiento e integración de datos: BusinessObjects XI.

La versatilidad de BusinessObjects XI Esta solución BI puede proporcionarse de forma integral o a través de módulos, adaptándose a las necesidades de cada compañía, y en la actualidad ya cuenta con más de 80.000 usuarios conectados. Aunque muchas de las empresas que utilizan esta suite son grandes corporaciones –entre las que se encuentran más del 82% de la clasificación Fortune 500– cada vez son más las pymes que necesitan obtener una solución de business intelligence que dé respuesta a sus necesidades. La versatilidad de BusinessObjects XI le permite ser aplicada en todo tipo de sectores, contando también

Carlos Santos, Director General de Business Objects Ibérica

La sede europea de Business Objects, en París

entre sus clientes con numerosas administraciones públicas.

Unida a la infraestructura analítica BusinessObjects Enterprise 6, la plataforma consigue integrar todos los datos relativos a la compañía, transformándolos para hacerlos accesibles mediante bases de datos. A través de diversas herramientas de consulta y análisis, permite a los usuarios finales interactuar con la información sobre el negocio sin necesidad de disponer de conocimientos avanzados, contando con aplicaciones específicas para áreas como ventas y marketing, productos y servicios, cadena de suministro, gestión financiera y recursos humanos.

Business Objects en España En España, Business Objects está presente desde 1997 a través de sus delegaciones situadas en Madrid y Barcelona, y proporciona toda la gama de productos acompañándolos de un

Las novedades de BusinessObjects XI BusinessObjects XI ha conseguido aunar una gestión de calidad con la integración total de datos, convirtiéndose en la única plataforma que ayuda a interpretar la situación actual de la compañía y su evolución en tiempo real, facilitando la toma de decisiones y gestiones que influirán en su desarrollo. En el gráfico se pueden observar las diferentes capas de la suite: gestión y planificación de procesos, aplicaciones analíticas, integración de datos y business intelligence.

servicio integral de consultoría, tanto de desarrollo de proyectos business intelligence en las instalaciones como el mantenimiento preventivo y actualización a las nuevas versiones. La compañía, además, ofrece soporte para sus clientes a todos los niveles, ya sea formación presencial, e-learning o Knowledge Accelerator (un eficaz procedimiento para acelerar el aprendizaje). Business Objects es consciente de que para implantar los proyectos con éxito y aprovechar al máximo el potencial de las infraestructuras de business intelligence es imprescindible que todos los usuarios cuenten con la formación adecuada.

Business Objects ha basado su continuo crecimiento en la innovación y la calidad de la gama de productos, complementados con un destacado servicio al cliente y la motivación de su equipo de trabajo, un conjunto de más de 4000 personas –50 de ellas en la filial española– que asumen como propios los objetivos de la compañía. Estos factores han sido muy relevantes en el desarrollo de la empresa y su importante crecimiento desde su fundación.

Su objetivo para el futuro es seguir transmitiendo la experiencia acumulada a sus clientes, dando a conocer el potencial de las soluciones de business intelligence para mejorar la rentabilidad de las compañías, independientemente de su facturación y su volumen. Tomando la innovación como base, Business Objects aspira a situarse entre las diez primeras compañías del mundo de software empresarial. e

Business Objects Ibérica, S.L. Tel: 91 766 8743 Fax: 91 766 8778 www.businessobjects.com www.iberica.businessobjects.com

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Landata, el líder español en telecomunicaciones El sector de las telecomunicaciones en España se encuentra en un buen momento, en el que las empresas empiezan a rentabilizar las inversiones de sus infraestructuras de red y desarrollos tecnológicos.

Consolidado como un referente en este sector, Landata es un grupo líder en ingeniería de telecomunicaciones en España, que invierte en innovación para ofrecer servicios y productos de alta calidad a sus clientes.

Con una trayectoria caracterizada por el crecimiento y la diversificación, en la actualidad el Grupo Landata se estructura en las siguientes empresas: Landata Ingeniería, dedicada a la Integración en Soluciones de Redes de Datos, Landata Comunicaciones, dedicada a las Comunicaciones de Voz para la Empresa y Lanaccess Telecom, I+D de productos y soluciones de nicho.

Rafael Faura, Director General de Grupo Landata

La principal apuesta del grupo Landata desde hace varios años está enfocada al mercado de integración de datos, vídeo y voz. En este sentido, el Grupo Landata ocupa una posición de liderazgo en la integración de cabeceras de vídeo digitales y analógicas para los principales operadores del país.

El Grupo Landata tiene presencia en toda España, contando con oficinas centrales en

Madrid y Bilbao. Con capital íntegramente español, el grupo se ha especializado en ofrecer al mercado soluciones integrales de telecomunicaciones, que abarcan desde la fase inicial de consultoría, el diseño de las soluciones, la ejecución de los proyectos, la formación a los clientes en los sistemas implantados y el mantenimiento y operación de los mismos.

Una de sus características destacadas es su capacidad para ofrecer a sus clientes un completo abanico de servicios integrales, de productos y de soluciones innovadoras, garantizando beneficios tangibles en cada caso.

Por todo ello, Landata está reconocida en el mercado como una de las empresas más sólidas y proactivas, caracterizándose por el compromiso con el desarrollo tecnológico y con el servicio continuado a sus clientes.

Asimismo, otro de sus puntos fuertes es la capacidad para integrar equipos y sistemas de fabricantes líderes a nivel mundial como Cisco, Nortel, Riverstone y Scientific Atlanta, en función de las necesidades del cliente y del proyecto. Por otra parte, Landata se destaca por su capacidad para unificar tecnología punta a ‘cuádruple play’ (convergencia de datos, vídeo, movilidad y voz).

Landata es un grupo cohesionado, comprometido con el proyecto y altamente especializado, que tiene como una de sus principales motivaciones el desarrollo profesional y personal de su equipo humano. Para ello dispone de amplias herramientas de formación, tanto técnicas como de gestión, que garantizan la máxima solvencia a la hora de afrontar los retos que las tecnologías y los clientes presentan en el día a día.

Entre sus objetivos se encuentra el de mantener los nichos tecnológicos en los que está presente, mientras que, a largo plazo, uno de sus principales retos es consolidar su actividad de consultoría tecnológica. e Grupo Landata Tel: 902 100 545 Fax: 91 481 8799 www.landata.es

SBD, partner tecnológico de grandes compañías El avance de las nuevas tecnologías enfocadas al mundo empresarial impulsa a las grandes compañías a contar con un asesor tecnológico que le asesore para encontrar la solución idónea a sus necesidades de TI. SBD Technologies se ha consolidado como una empresa de consultoría e integración de sistemas al servicio de sus clientes, aportando gran capacidad de adaptación, la experiencia acumulada en la última década y la destacada labor de su equipo humano. Su principal objetivo es rentabilizar las inversiones tecnológicas de las empresas.

Enric Clarà, Director General de SBD Technologies

Con una alta especialización en las nuevas tecnologías enfocadas al sector financiero, la compañía SBD Technologies fue fundada en Sabadell en 1994, consolidando un importante crecimiento que le permitió, pocos años más tarde, abrir un sucursal en Madrid, y empezar a ofrecer sus servicios a otros sectores como las telecomunicaciones o la construcción.

integración de sistemas. La compañía se convierte en el partner tecnológico de sus clientes, asesorándoles acerca de sus necesidades en tecnologías de la información. En cada caso, el objetivo de SBD es que esta apuesta por las nuevas tecnologías proporcione un retorno de la inversión que permita aumentar la competitividad en el mercado de sus clientes.

En 2001 se integró en el grupo francés de ingeniería Alten, una operación que le ha permitido obtener un importante respaldo financiero, conservando a la vez la cercanía a los clientes y la experiencia que le han caracterizado y sobre los que se basa su prestigio en el mercado.

Para ello, la compañía aporta su conocimiento y experiencia, además de una gran flexibilidad

SBD ofrece todo tipo de servicios de consultoría: e-business, business intelligence, CRM, gestión de riesgo para el sector financiero,... basando sus servicios en la gestión de datos, desarrollo del comercio electrónico y arquitectura e

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Interior de las instalaciones de SBD en Sabadell

que le permite dar respuestas ágiles a los requerimientos de las empresas. Su joven equipo humano, formado por 400 profesionales muy capacitados asume como propios los retos de los clientes, poniendo a su disposición el know how adquirido trabajando durante años al lado de grandes corporaciones.

La vocación de servicio de SBD le impulsa a aumentar constantemente su oferta para adaptarse al mercado. En el futuro la compañía seguirá impulsando servicios complementarios como los acuerdos de mantenimiento, posibilitando relaciones a largo plazo con sus clientes y jugando un papel destacado en el sector de las nuevas tecnologías. e SBD Technologies Barcelona – Tel: 93 713 6000 Madrid – Tel: 91 748 1840 www.sbdglobal.com

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Steria, una oferta global en servicios IT para empresas y administraciones públicas Con la flexibilización del mercado y la globalización de los últimos años, muchas empresas tienen necesidad de abordar una transformación de su negocio para mejorar su rentabilidad y eficiencia, y en este proceso de reorientación juegan un papel muy destacado las Tecnologías de la Información. Steria se ha consolidado como una de las compañías más importantes en Europa en el sector de los servicios IT, disponiendo de una dilatada experiencia y know how para proporcionar un servicio integral y de calidad que incluye consultoría, integración de sistemas y externalización.

El grupo Steria fue fundado en Francia por Jean Carteron, actual presidente honorífico, en el año 1969, especializándose ya desde sus inicios en la prestación de servicios informáticos para empresas, principalmente de asistencia técnica y consultoría. Con el objetivo de proporcionar una atención global a sus clientes, en 1973 desarrolló su primer proyecto de integración de sistemas, y en 1990 completó su diversificación con el lanzamiento de la actividad de managed services, basada en la externalización de servicios de las Tecnologías de Información.

Paralelamente, la compañía inició una progresiva internacionalización en el continente europeo que se reforzó en 2002 con la adquisición de Integris, la división de servicios IT de Bull en Europa, además de integrar también en el grupo la consultora alemana Mummert Consulting el año pasado. En la actualidad, Steria está presente en numerosos países de la UE, además de Singapur, Hong Kong y Arabia Saudí, consolidándose entre las diez compañías más importantes del sector que actúan en el ámbito europeo.

Su facturación alcanza los 1.175 millones de euros, y dispone de un capital humano superior a las 9.000 personas.

En España, la presencia del grupo se remonta a 1986, y al día de hoy proporciona una cobertura completa a sus clientes a través del abanico de servicios IT de Steria. Dirigida por Modesto Entrecanales, Steria Ibérica tiene su sede en Madrid, y dispone de 13 oficinas además de contar con delegaciones en Cataluña, País Vasco, Andalucía y la Comunidad Valenciana. Sus clientes son administraciones públicas –tanto a nivel estatal como autonómico– y grandes

Instalaciones de Steria en Madrid

compañías de sectores como las finanzas, industria, utilities,...

colaborador clave para el sector público.

Una gama completa de servicios IT

Ofrecer un servicio tan completo y con una alta implantación en el territorio es clave para el éxito de la compañía, que dispone de un elevado know how y un máximo conocimiento de las actividades que desarrolla, transmitiendo a sus clientes su experiencia para mejorar su rentabilidad.

Steria tiene la capacidad de proporcionar a estas empresas un servicio end-to-end. En esta atención global destacan sus servicios de consultoría, que tienen el objetivo de alcanzar la eficiencia de las compañías y la transformación de Entrecanales, sus procesos productivos, respe- Modesto Director General de Steria Ibérica El objetivo del grupo Steria tando las particularidades de cada es continuar con su crecimiento constante, empresa y actuando con la máxima cercanía a tanto de forma orgánica como a través de los clientes. adquisiciones de compañías de referencia.

Por otra parte, otro servicio de vital imporAsimismo, también tiene como meta que su tancia en la actividad de Steria es la integraposicionamiento en el ranking de los diez ción de sistemas, estableciendo conexiones mejores operadores en Europa sea realidad entre las aplicaciones, redes y equipos de las también en cada una de sus filiales. empresas. Para conseguirlo, la compañía aplica la solución integral adaptada a las necesidades de sus clientes, implementando tanto desarrollos de terceras empresas como propios. En este sentido, son dos ejemplos representativos la herramienta informática ‘Civitas’, que permite la gestión de las tarjetas de los usuarios de la sanidad pública con la máxima eficiencia, y la aplicación ERP ‘Sedas’, que ha desarrollado para las entidades financieras que facilita la gestión del ciclo de la deuda.

Finalmente, el portafolio de Steria se completa con los managed services de los sistemas de información de sus clientes, proporcionando soluciones flexibles que abarcan desde actuaciones in situ hasta el outsourcing de un proceso empresarial completo. En esta actividad, la compañía se ha convertido en un

El factor humano En la actividad de Steria la labor de su equipo humano es fundamental, y esta importancia queda reflejada en la composición de su accionariado, en el que el 25% del capital está en manos de los trabajadores. Esta implicación en la gobernabilidad del grupo supone una motivación y un elemento diferenciador para Steria.

En los próximos años el sector de las IT vivirá una nueva revolución cultural, con la que tendrán una relevancia decisiva para las empresas factores como la asimilación de los nuevos avances tecnológicos, la automatización de los medios de producción y la tendencia a la externalización para concentrarse en el core business. Steria es consciente de que el éxito únicamente estará asegurado para aquellos proveedores de IT que dispongan de la capacidad de anticiparse a las demandas de los clientes, y por ese motivo seguirá mirando al futuro, aportando su experiencia y saber hacer para mejorar las Tecnologías de la Información de sus clientes. e Steria Ibérica, S.A.U. Tel: 901 101 127 Fax: 91 393 9200 www.steria.es

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Unisys Consulting, servicios de consultoría para compañías líderes Unisys Consulting se ha consolidado como el partner de referencia para grandes compañías en servicios de consultoría y soluciones de integración tecnológica, aportando un elevado valor añadido a sus clientes a través de una integración de las TI, comunicaciones y los servicios.

Para Enrique Martínez de Meana, Consejero Delegado de Unisys Consulting, el sector de la consultoría está viviendo en los últimos años un proceso de transformación, caracterizado por la especialización de las compañías y su adaptación a las nuevas necesidades de los clientes.

En marzo de 2004 la firma K Consulting fue adquirida por Unisys España, cambiando su denominación por Unisys Consulting. Desde entonces, además de reforzar su posicionamiento como un referencia en el mercado español, la compañía ha vivido un destacado incremento de su facturación. Asimismo, para Unisys España la operación le ha permitido diversificar su actividad ofreciendo servicios de consultoría y soluciones en tecnologías de información.

Para desarrollar su labor, Unisys Consulting dispone de un equipo humano de 300 profesionales, con una alta formación y una media de 13 años de experiencia. La compañía desarrolla su actividad en los diferentes ámbitos que repercuten en el funcionamiento de las compañías, proporcionando tanto soluciones globales que integran diversos aspectos como servicios para áreas concretas, y utilizando en cada caso las herramientas especializadas idóneas –en gestión financiera, relaciones con clientes, análisis de impacto económico,...–. En su portafolio destaca la consultoría de Estrategia, que se centra en la creación sostenida de valor empresarial, evaluando los focos de atención del negocio y formulando planes de acción para abordarlos. Asimismo, también facilita su asesoramiento para la transformación de los Procesos de negocio de las compañías en función de la estrategia, así como los Recursos Humanos, consiguiendo la implicación de las personas y garantizando con ello el máximo aprovechamiento de su potencial.

industria y el comercio, entre las que se encuentran multinacionales líderes de sectores como las telecomunicaciones, utilities, automoción, transporte, farmacia,...

Enrique Martínez de Meana, Consejero Delegado de Unisys Consulting

Como complemento a esta actividad también ofrece servicios de Formación y e-Learning, ayudando a incrementar el rendimiento del equipo humano e incidiendo en los aspectos relevantes para lograr las mejores competencias en el desarrollo de cada tarea. Esta actividad también va dirigida a los altos cargos de las compañías, para quienes Unisys Consulting ha desarrollado el método de Desarrollo Directivo, a través del cual aumentan sus capacidades, habilidades y conocimientos, contando con metodologías que aseguran el aprendizaje.

La compañía también dispone de una gran competencia en Soluciones de Negocio e Integración Tecnológica, donde cuenta toda la experiencia y know how de Unisys España. Sus proyectos utilizan tecnología avanzada de Microsoft, SAP, Oracle y Open Source.

Gracias a la versatilidad de sus servicios, la firma se ha convertido en el partner de referencia para administraciones públicas, entidades financieras y grandes compañías de la

La metodología 3D-Visual Enterprise El éxito de Unisys Consulting está fundamentado en gran medida en la metodología que utiliza, que se ha convertido en unos de sus principales valores diferenciales. El modelo 3D-VE consiste en la visualización de las cuatro capas principales de un negocio, sus interrelaciones y el impacto de las decisiones en cada una de ellas.

ESTRATEGIA PROCESOS APLICACIONES

MODELOS DE INFRAESTRUCTURA

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El objetivo de Unisys Consulting es seguir consolidándose en la primera línea de las compañías líderes en el mercado de servicios de consultoría y tecnologías de la información, y a la vez continuar anticipándose en la transformación que vive el sector. Para alcanzar esta meta, la compañía apuesta por tres importantes factores: la motivación de su equipo humano, la calidad de los servicios desarrollados y la completa satisfacción de sus clientes. e Unisys Consulting, S.A. Tel: 91 272 0100 Fax: 91 272 0101 www.consulting.unisys.es

El grupo

Unisys en España Jesús Moreno Cecilia, presidente de Unisys

Unisys Consulting forma parte del grupo Unisys en nuestro país, presidido por Jesús Moreno Cecilia. Unisys Corporation es una empresa líder en soluciones, servicios y tecnología, con más de 36.000 empleados y presente en 100 países.

Unisys cuenta en España con tres empresas. Unisys España, que ofrece integración de sistemas, tecnología y servicios de infraestructuras a empresas de comunicaciones, transportes, servicios financieros y administraciones públicas.

Unisys Consulting complementa la presencia del grupo en España con su oferta de consultoría e integración tecnológica.Por otra parte, también pertenece al grupo Unisys la firma Infoco, especializada en soluciones de negocios electrónicos.

En total, Unisys cuenta con más de 600 empleados y una facturación superior a los 60 millones de euros, según las estimaciones del sector.

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nuevas tecnologías

Ancert, agilizando las gestiones de notarios y empresas Un notario siempre ha sido sinónimo de seguridad, garantizando cualquier transacción o negocio que se lleve a cabo por empresas o particulares, y con la llegada de la Sociedad de la Información, cada vez se requiere más seguridad en todo tipo de gestiones telemáticas. Ancert nació con el objetivo de prestar servicios tecnológicos a los notarios españoles, además de proporcionar a las empresas certificados digitales que les permitan realizar sus trámites de forma rápida, cómoda y segura. se firman los documentos, ya que reciben inmediatamente después una copia en formato electrónico y con la misma validez que la original.

Equipo humano de Ancert

Con la aprobación de la ley 24/2001, todos los notarios españoles tuvieron que implantar en su actividad el uso de nuevas tecnologías, concretamente la utilización de la firma electrónica reconocida para realizar una parte importante de sus gestiones por vía telemática. Para dar una respuesta global y eficiente a todas las necesidades tecnológicas de este colectivo, el Consejo General del Notariado creó la Agencia Nacional de Certificación (Ancert), que se ha especializado en el desarrollo, implementación y explotación de proyectos informáticos para los 3.000 notarios que en la actualidad prestan sus servicios en nuestro país, además de ejercer también como consultoría y centro de formación para estos profesionales. Ancert se adapta totalmente a las necesidades de los notarios, que a menudo se traducen en servicios distintos dependiendo de las Comunidades Autónomas donde desarrollen su actividad.

Su sede central está en Madrid y dispone de un Centro de Desarrollo en Sant Cugat del Vallès (Barcelona), donde realizan su labor unos cincuenta profesionales que se encargan de diseñar e implantar las más de cuarenta aplicaciones que hoy en día tienen a su disposición los notarios: envío de copias electrónicas de escrituras, liquidación de impuestos, Gestión Telemática Integral,... facilitando en gran medida sus gestiones. Como los notarios están presentes en todas las actividades de compraventa inmobiliaria y para los créditos hipotecarios, estas ventajas también repercuten beneficiosamente para los consumidores, que consiguen realizar sus trámites con la máxima comodidad, rapidez y seguridad. De esta forma, gracias al acuerdo suscrito con diversas entidades financieras, los apoderados de los bancos ya no tienen necesidad de estar físicamente en la notaría en el momento que

Marek Szymanski, Director General de Ancert, Otro caso en el que la sociedad en la sala de servidores de la compañía puede apreciar las ventajas de la aplicación de las nuevas tecnologías en el seguridad. A través de ellos, las empresas pueden pagar sus impuestos, emitir votos electrómundo notarial es en el momento de la creanicos, facilitar sus relaciones con la Seguridad ción de una nueva sociedad limitada: gracias a la Social, Correos, realizar control de acceso a sus firma electrónica de los notarios, no es necesaaplicaciones,... rio acudir en persona a las oficinas como el Registro Mercantil, la Seguridad Social, Con su labor de desarrollo de aplicaciones que Hacienda,... ya que la notaría remite la docuhacen posible el certificado digital,Ancert se ha mentación necesaria de forma telemática. convertido en el proveedor tecnológico no Asimismo, se reduce enormemente la duración sólo para el colectivo notarial, sino también de los procesos, que en algunos casos puede para las administraciones públicas, entidades pasar de 60 días a sólo 48 horas. financieras y especialmente las empresas que

Certificados digitales para empresas

En los últimos años, desde la entrada en vigor de la ley 59/2003 de Firma Electrónica, también esta creciendo el uso de los certificados digitales para el mundo empresarial, que ven en esta tecnología una forma sencilla de agilizar sus trámites ante las administraciones públicas y al realizar su facturación electrónica.

Ancert se ha convertido en uno de los prestadores de la tecnología necesaria para obtener este servicio, siempre actuando a través de la red de notarios de nuestro país. Estos certificados digitales tienen forma física de tarjeta criptográfica y son accesibles a través de un módulo de hardware implantado en los equipos informáticos y un P.I.N. que garantiza la Uso de certificado electrónico

deseen agilizar y dotar de seguridad sus gestiones. Otra muestra de la modernización tecnológica del Consejo General del Notariado es el Archivo Ábaco, que permite consultar a través de la web del Notariado las bases de cualquier concurso o sorteo que se celebre ante notario, evitando fraudes y publicidad engañosa para los consumidores.

Asimismo, la compañía también trabaja para, a través de las nuevas tecnologías, interconectar diversas bases de datos notariales de toda la Unión Europea, permitiendo importantes relaciones a nivel internacional. Es el caso del Registro de Últimas Voluntades, a través del cual los notarios de otros países tienen acceso telemático a los partes testamentarios de los fallecidos. Sus próximos retos pasan por seguir desarrollando nuevos servicios, y la entrada en vigor del D.N.I. electrónico, este mismo año, estará acompañada de numerosas aplicaciones que permitirán su utilización, por lo que se abre una nueva oportunidad para seguir prestando servicios tecnológicos que beneficiarán a la sociedad ahorrando tiempo y proporcionando la máxima seguridad. e

Tel: 902 10 43 76 Fax: 93 584 8323 www.ancert.com

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nuevas tecnologías

Sagitel y Payless Telecom presentan WorldOne WorldOne es el resultado de la alianza entre la compañía alicantina Sagitel Telecom y la norteamericana Payless Telecom Solutions, Inc., con el objetivo común de desarrollar a escala mundial los nuevos servicios que ya en la actualidad están revolucionando el sector de las telecomunicaciones.

Es el caso, por ejemplo, de la creación de nuevas accesos a internet por telefonía móvil a través de redes libres de tecnología WiFi y WiMax, una alternativa a las conexiones 3G que se destaca por su coste competitivo.

Daniel Díaz, Gerente de Sagitel Telecom

Desde su fundación en el año 2001, Sagitel Telecom se ha caracterizado por su apuesta por la innovación y la cercanía al cliente en la prestación de todo tipo de servicios relacionados con el mundo de las telecomunicaciones, destinados tanto a usuarios particulares como a empresas, principalmente en la zona de la Comunidad Valenciana. Entre su amplio catálogo encontramos servicios tradicionales como la telefonía fija y móvil, tarjetas prepago e internet de banda ancha, además de disponer de las tecnologías más avanzadas a nivel mundial para el acceso a voz, datos e internet, como VoIP, WiFi, WiMax, WLAN/GMS, IP-TV,TeleVigilancia,...

Como consecuencia de su conocimiento del mercado y la experiencia adquirida en

estos servicios, la compañía ha firmado recientemente una alianza estratégica con la corporación pública norteamericana Payless Telecom Solutions, Inc., posicionada en el índice Nasdaq con la cotización PYTJ. Las dos compañías han creando la joint-venture WorldOne, que ya ha empezado a prestar sus servicios en Estados Unidos.

El objetivo de esta unión es desarrollar conjuntamente el potencial tecnológico de Payless y el espíritu innovador de Sagitel en sus respectivos mercados actuales (Estados Unidos y España), para abordar seguidamente una expansión internacional en Latinoamérica, África y Europa, ofertando productos de calidad que beneficien a los usuarios. En la actualidad, WorldOne esta estableciendo alianzas con socios tecnológicos y comerciales para lanzar al mercado productos revolucionarios en el sector de las telecomunicaciones.

Sagitel Telecom se ha ganado un merecido prestigio entre sus clientes, a los que modifica las tarifas cada mes para hacerles partícipes de las negociaciones para abaratar los servicios. El nacimiento de WorldOne permitirá consolidar esta política de atención y calidad de servicio al cliente, aprovechando las sinergias y la capacidad económica de ambas compañías para seguir innovando y apostar ambiciosamente por los nuevos estándares libres de comunicación, por la calidad, el precio competitivo de sus servicios y por la satisfacción real del usuario final. e

Sagitel Telecom, S.L. Tel: 902 02 02 28 Fax: 965 25 7721 www.sagitel.net

outsourcing comercial

Topsales, especialista en actividades comerciales La alta competitividad del mercado ha potenciado que las compañías de todo tipo de sectores externalicen su actividad comercial a otras empresas especializadas en la venta y promoción de productos y servicios, que garantizan unos resultados positivos. Topsales dispone de dos décadas de experiencia desarrollando todo tipo de campañas comerciales, además de contar con implantación nacional y la tecnología más avanzada al servicio de sus profesionales.

Mª Ángeles Labarta, Directora General de Topsales

Bajo la marca comercial Topsales se comercializan en la actualidad los servicios de dos empresas: Crosselling, fundada en 1987 y pionera en realizar outsourcing comercial, y Topsales, creada unos años más tarde para complementar su oferta de servicios. En un principio la actividad de las compañías se especializó en el sector financiero, encargándose principalmente de realizar venta cruzada para clientes ya existentes y ubicados en la zona de Cataluña.

Con la aparición de nuevos mercados,Topsales ha ido ampliando progresivamente su gama de servicios y ámbito geográfico, trabajando para grandes y medianas compañías de diferentes sectores como el financiero, seguros, telecomunicaciones, energía, consumo,... y desarrollando su labor en toda España, incluyendo

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Baleares y Canarias. Además, el año pasado inició su actividad en Portugal, y proximamente tiene previsto actuar en otros países europeos.

Todo tipo de servicios comerciales Topsales se convierte en una extensión de sus clientes para llevar a cabo sus actividades comerciales, que tienen como destinatarios tanto particulares como pymes y colectivos profesionales. Entre otros servicios, se encarga de realizar ventas ‘a puerta fría’ y a través de visitas concertadas, promociones en punto de venta, venta cruzada, captación y recuperación de clientes, venta y promoción telefónica, campañas de introducción y test de nuevos productos en el mercado,...

La importante experiencia que dispone en las actividades de venta se complementa con tec-

nología web y un software de gestión que le permite comunicarse en tiempo real con sus más de 700 comerciales, gestionando la información detallada con la máxima agilidad, rapidez y fiabilidad. Asimismo, sus clientes también pueden acceder a este sistema a través de internet, garantizando la transparencia y eficiencia de cada proceso.

Esta motivación por conseguir la mejor calidad de servicio y unos resultados positivos que consigan la satisfacción de sus clientes se traduce en una relación de confianza y fidelidad que convierte a Topsales en un colaborador idóneo de las empresas que deciden externalizar su fuerza de ventas. e Topsales, S.A Tel: 93 295 9390 Fax: 93 245 3605 www.topsales.es

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informática y ofimática

El socio tecnológico ideal para la gestión ofimática de las compañías El coste total de un equipo ofimático comprende no sólo el precio inicial, sino también los consumibles y mantenimientos realizados a lo largo de su vida. Gracias a su experiencia y vocación de servicio, PGS tiene la capacidad de convertirse en el consultor de las empresas para racionalizar los costes de los equipos instalados en sus oficinas, y la satisfacción de sus clientes avala la labor de esta compañía fundada en el año 1993.

PGS está viviendo en la actualidad un espectacular crecimiento, que la ha llevado a realizar importantes inversiones inmobiliarias para ampliar sus instalaciones.Tras más de diez años prestando un servicio integral en ofimática para grandes cuentas como las principales entidades bancarias del país, en el último año esta empresa familiar también ha dirigido sus esfuerzos hacia nuevos escenarios de negocio, trasladando su experiencia a las medianas y pequeñas empresas y al canal de distribución.

Cada miembro de esta familia, formada por Rosendo Pitarch y sus tres hijos Carlos, Carolina y Alberto, tiene un puesto de responsabilidad en cada una de las líneas de actividad de la compañía.

Fruto de la motivación por ampliar sus horizontes, PGS ha creado dos delegaciones en Barcelona y Madrid que según indica Carolina Pitarch, responsable de la delegación Madrid, “tendrán el objetivo de proporcionar un servicio cercano y de calidad a sus nuevos clientes, ubicados en cualquier punto de España y Portugal”.

negocio–,“recientemente la compañía ha firmado un importante acuerdo con la multinacional Samsung –la sexta empresa del mundo en el área tecnológica– para la distribución y servicio técnico de sus equipos”.

Instalaciones de PGS en Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

La atención global de PGS también permite prestar una asistencia técnica integral de todas las marcas existentes en el mercado, contando para ello con acuerdos directos con los fabricantes y con un laboratorio de aplicación de tecnología inversa, a través del cual sus técnicos realizan las reparaciones a partir de los propios equipos, sin necesidad de disponer de manuales ni instrucciones.

Por otra parte, su gran volumen de actividad y el concepto novedoso de la ofimática que dispone PGS le permiten aplicar una economía de escala, que se traduce en un ahorro de costes importante para sus clientes y una mejora de la

Asesoramiento global PGS se ha caracterizado por convertirse en el socio tecnológico de sus clientes en el campo de la informática, los sistemas digitales, el mantenimiento ofimático y otros servicios adicionales, comercializando una amplia gama de equipos y tecnologías bajo su propia marca que le permite proporcionar a sus clientes la solución a sus necesidades. Precisamente, afirma Carlos Pitarch –responsable del área de crecimiento y

La familia Pitarch

De izquierda a derecha, los componentes de la familia Pitarch: Carlos, Rosendo, Carolina y Alberto.

eficiencia. “La calidad del servicio es la motivación más importante de la compañía, donde se destaca en el mercado y muy reconocida por sus clientes” –asegura Rosendo Pitarch, padre de la familia y encargado del área de Servicios–“y estos clientes nos recomiendan continuamente, porque saben que si gestionamos la ofimática de cualquier empresa conseguimos una reducción de los costes fijos”.

Complementando a esta vocación de servicio, PGS ha adoptado las nuevas tecnologías necesarias para continuar siendo líder en el mercado, contando con la mayor gama de equipos multifuncionales, y con una clara apuesta por la tecnología del color. “Además, con la necesidad de optimizar la logística –explica el cuarto miembro de la familia, Alberto Pitarch, responsable financiero y tecnológico– PGS ha desarrollado internamente un programa con importantes ventajas, que garantiza el máximo control de las actuaciones revirtiendo en un servicio más ágil y económico”.

Como empresa de servicios, PGS tiene en su equipo humano uno de sus principales valores, formando un conjunto de profesionales jóvenes y altamente motivados, que trabajan conjuntamente para superar nuevas metas. Este espíritu de mejora continua responde en parte a la admiración de la familia Pitarch por el mundo del deporte, y por ese motivo PGS patrocina importantes eventos de este tipo, entre los que destaca el Trofeo de Tenis mixto de Sant Cugat (que este año vivirá su tercera edición) puntuable para la ATP y la WTA. En el futuro, el objetivo de PGS pasa por consolidar el actual crecimiento de actividad, clientes y ventas, manteniendo los más altos estándares de calidad de servicio que han caracterizado la trayectoria de la compañía desde su fundación. e

PGS Tel: 93 544 2585 Fax: 93 544 2580 www.pgs.es

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informática y ofimática

Econocom, renting informático con flexibilidad El renting es una solución práctica y rentable para gestionar los equipos informáticos de las compañías, permitiéndoles acceder a la tecnología de última generación sin llevar a cabo grandes inversiones. Econocom tiene vocación de líder en este sector, detectando las necesidades de grandes y medianas empresas para proporcionarles una solución integral de renting informático, flexible y adaptada a sus necesidades.

El grupo Econocom, que cotiza en las bolsas de Londres y Bruselas, está especializado en el renting de sistemas informáticos y comunicaciones, contando con una importante presencia a nivel europeo. En España el inicio de la actividad se remonta a 1985, y en los últimos años su trayectoria se ha caracterizado por un alto ritmo de crecimiento.

Econocom establece relaciones a largo plazo con medianas y grandes compañías, que suscriben contratos de arrendamiento de su parque informático. De esta forma, los clientes no tienen que realizar grandes inversiones informáticas y pueden dedicar sus esfuerzos a otras áreas más productivas. Asimismo, gracias a la flexibilidad de estos contratos, Econocom proporciona un servicio totalmente adaptado a las

necesidades de sus clientes, que además de designar los equipos incluídos en el contrato también pueden elegir la duración del mismo, el coste de cada equipo, el proveedor que lo suministra, la compañía encargada del mantenimiento,... El contrato se puede modificar en cualquier momento, permitiendo integrar todos los equipos de la empresa en diferentes fases, sin que ello signifique abrir un contrato nuevo.Además, los clientes pueden acceder en tiempo real a la información de los equipos que tienen arrendados, el coste de cada uno de ellos, sus facturas,... a través de la página web ‘www.econocom.com’.

La experiencia internacional de Econocom y su independencia de entidades financieras le permite ofrecer en cada caso la solución ideal.

Asimismo, la compañía desarrolla su actividad siguiendo las normas europeas IAS 17 –que regulan los arrendamientos–, un requisito

Xavier Linares, Director General de Econocom

imprescindible para trabajar con empresas que cotizan en bolsa.

En un sector tan dinámico, la capacidad de adaptación es clave para conseguir el éxito. La próxima creación de Econocom Telecom, una filial que prestará un servicio complementario de renting de dispositivos de telecomunicaciones como PDA’s, móviles,... es un ejemplo más de la flexibilidad de Econocom, consciente de que sólo a través de esta especialización seguirá manteniendo su posicionamiento en lo más alto del renting informático. e Econocom, S.A. Madrid - Tel: 91 411 9120 Fax: 91 563 9233 Barcelona - Tel: 93 374 1474 Fax: 93 478 1415 www.econocom.com

DMI Computer, proveedores de informática DMI Computer, dedicada a la importación, comercialización y montaje de productos informáticos, ha inaugurado en los últimos años cuatro sucursales en España, fiel a su filosofía de ofrecer un buen servicio y cumplir las expectativas de sus clientes a la vez que respeta las normativas medioambientales. Su estrategia consiste en proporcionar las mejores alternativas en calidad y precio, tanto a grandes distribuidores como a minoristas y comercios, y entre su amplia gama de productos se encuentran las marcas propias de ordenadores Mr Micro y Differo System.

DMI comprueba cada uno de sus ordenadores

DMI Computer inició su actividad en 1989 en Rivas Vaciamadrid, y en los últimos cuatro años ha inaugurado sucursales en Barcelona, Málaga, A Coruña y Sevilla. Se dedica a la importación y comercialización de productos informáticos, así como a la fabricación y montaje de ordenadores de sobremesa, portátiles y servidores, disponiendo de un amplio abanico de productos realizados con marca registrada por la compañía. Es el caso de los PC Mr Micro, destinados a

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Instalaciones de DMI Computer en Rivas Vaciamadrid

los consumidores y que pueden adquirirse en 150 establecimientos asociados. En cambio, los ordenadores dirigidos a empresas se comercializan bajo la marca Differo System.

asociación Eco Asimelec, muestra su sensibilidad por la sostenibilidad y el respeto al medio ambiente, cumpliendo con la normativa de reciclaje de aparatos eléctricos y electrónicos.

La compañía dispone de más de 6.000 clientes activos, entre los que se encuentran ensambladores, mayoristas, distribuidores minoristas y pequeños comercios, y garantiza en todo momento la fiabilidad de sus productos. Para ello, tiene acuerdos con importantes fabricantes informáticos y es distribuidor exclusivo para España y Portugal de las placas base DFI.

Con un aumento de producción del 18,8% en 2005 –montando 2.000 ordenadores–, su objetivo es seguir incrementando esta cifra, además de ampliar su red comercial este año hasta llegar a los 250 establecimientos asociados. Para lograrlo, DMI Computer continuará ofreciendo nuevas y mejores soluciones informáticas y un compromiso de servicio al más alto nivel. e

La empresa realiza ensayos y comprobaciones de sus ordenadores, utilizando una zona específica de ‘burning’, para acelerar el envejecimiento de los componentes y localizar posibles fallos.

También dispone de los certificados IQNET y AENOR para avalar la calidad de sus productos.

Asimismo, a través de su pertenencia a la

DMI Computer, S.A. Tel: 902 30 96 96 – 91 670 2848 Fax: 91 666 6264 www.dmi.es

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gestión de tiendas

Fundosa Galenas, eliminando barreras El Grupo Fundosa es la sociedad instrumental creada por la Fundación ONCE para generar y gestionar empleo para personas con discapacidad. Fruto de esta necesidad nació Galenas, la compañía del grupo especializada en la gestión de tiendas situadas en hospitales, así como la distribución de material de oficina, mobiliario, regalos promocionales y servicios de imprenta para empresas. Calificada como Centro Especial de Empleo, el 92% de su plantilla son discapacitados, y la calidad de su servicio demuestra que es posible combinar eficacia empresarial con compromiso social.

Galenas inició su actividad en 1990 con la apertura de un locutorio en Sevilla, aunque pronto se especializó en tiendas de conveniencia abiertas doce horas al día durante todo el año. Su actividad ha ido creciendo en la última década hasta llegar a las 59 tiendas actuales, distribuidas por numerosas ciudades españolas y situadas principalmente en hospitales, además de universidades, centros comerciales y gestión de máquinas vending. En estos comercios se puede encontrar en formato autoservicio un amplio surtido de productos en función del público al que van dirigidos, como prensa, revistas, libros, juguetes, regalos, perfumería, alimentación, bebidas,...

Complementando la actividad de gestión de tiendas de conveniencia, Galenas despliega una importante labor de prestación de servicios a empresas a nivel nacional ofreciendo soluciones

integrales en suministro de material de oficina, papelería e imprenta, regalo promocional, mobiliario de oficina, diseño y montaje de stands y lotes de Navidad.

La compañía cuenta con 370 trabajadores, de los que el 92% tiene alguna discapacidad física, psíquica o sensorial. Sin que esta característica afecte a la calidad de servicio, Galenas

Tienda de Galenas en el Hospital San Juan de Dios del Aljarafe, en Bormujos (Sevilla)

Tienda de Galenas en la Fundación Jiménez Díaz (Madrid)

cumple una función social en el mercado a la vez que está calificada como Centro Especial de Empleo, convirtiéndose en un proveedor estratégico de empresas que por su actividad no pueden emplear directamente a discapacitados.

La experiencia de más de quince años de actividad, unida a la satisfacción de hacer posible la integración laboral de su equipo humano son dos factores determinantes que convierten a Galenas en una compañía de referencia, la única de estas características que desarrolla su actividad a nivel nacional. e Fundosa Galenas, S.A.U. Tel: 91 501 7976 Fax: 91 551 7876 www.galenas.es

telefonía móvil

Silver Phones, expertos en telefonía móvil La gran competencia en la distribución de teléfonos móviles obliga a los proveedores a especializarse y ofrecer un servicio con garantías para sus clientes, orientándoles acerca de las tendencias del mercado. Así lo ha entendido Silver Phones, que proporciona a mayoristas y distribuidores más de 150.000 móviles anuales, y accesorios como manos libres, GPS y PDAs. La compañía aspira a convertirse en el proveedor de referencia de dispositivos móviles, contando con una alta disponibilidad de modelos, reducidos plazos de entrega y un atento servicio post-venta.

Miguel Ortigosa, Director de Silver Phones

Con una trayectoria consolidada en el sector de las comunicaciones, Miguel Ortigosa fundó Silver Phones en la población valenciana de Aldaya en el año 2002, contando con recursos limitados pero un importante bagaje acumulado en un segmento tan dinámico como la telefonía móvil.

La compañía comercializa teléfonos móviles de todas las marcas del mercado, complementando su oferta con una gama de productos asociados como manos libres de instalación, GPS, PDAs,... manteniendo una relación constante con los fabricantes. Su gama se comercializa a través de dos canales, proporcionando los teléfonos móviles y sus accesorios a nivel nacional tanto al sector mayorista (a grandes superficies y grupos de compras, por ejemplo) como a distribuidores oficiales de las diferentes compañías que operan en España.

Silver Phones acompaña la comercialización con una total vocación de servicio, orientando a sus clientes acerca de las nuevas tendencias del mercado y resolviendo sus dudas acerca de los modelos. Precisamente la capacitación del personal es clave en su actividad, formando un equipo destacado por su profesionalidad y la calidad en el desarrollo de su labor. Este servicio El equipo de Silver Phones es su principal factor de diferenciación profesional está avalado a través de un seguimiento continuo para garantizar su satisde modelos y la inminente aparición de tecnofacción y el cumplimiento de sus exigencias. logías que revolucionarán el mercado. Por ello, la voluntad de seguir aprendiendo y la profesioLa especialización es la principal baza de la comnalidad de Silver Phones le capacitan para asupañía para seguir mejorando día a día, contando mir nuevos retos con la garantía de seguir siencon un stock amplio para suministrar los teléfodo una referencia para sus clientes. e nos móviles a sus clientes mediante plazos de entrega muy rápidos. El sector de la telefonía Silver Phones, S.L. móvil se caracteriza por la constante renovación Tel: 961 501 220 Fax: 961 501 221

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comercio internacional

Cemsa, experiencia en el comercio internacional Situada en un emplazamiento geográfico estratégico para la importación y exportación, España se ha convertido en una plataforma logística para numerosas compañías dedicadas al trading internacional. Es el caso de Cemsa, que gracias a un completo catálogo y su formalidad en las relaciones con fabricantes y clientes, se ha consolidado como un proveedor de referencia para grandes compañías de diferentes sectores, principalmente ubicadas en la Unión Europea.

Sede de Cemsa en Marbella

Aunque la creación de Complementos de Exportación Multifuncionales, S.A. (Cemsa) tuvo lugar en 2001 en Marbella (Málaga), la actividad de su fundador Stephen Russell en el comercio internacional se remonta a 1979, contando con una gran experiencia en la importación y exportación al por mayor de una alta variedad de productos.

En la actualidad, Cemsa dispone de un amplio y diversificado catálogo, en el que se encuentran principalmente artículos tecnológicos como equipos de telecomunicaciones, telefonía móvil, componentes electrónicos, maquinaria para realizar diagnósticos médicos,... así como metales preciosos para uso industrial, en especial el platino. Su gama se completa con

diferentes bebidas como licores, además de artículos de perfumería y cosméticos de alta gama.

Cemsa lleva a cabo la intermediación entre sus proveedores y clientes disponiendo de los contactos adecuados para desarrollar su actividad con éxito. Se encarga de todos los procesos de logística internacional, entre los que destacan los trámites aduaneros y cambio de divisas, y dispone de diversos almacenes en Andalucía. Habitualmente, sus proveedores están situados en Estados Unidos, en la zona de Oriente Medio –especialmente Israel y Dubai– y en el este asiático, trabajando con fabricantes de Corea, Malasia y China.

Por otra parte, sus clientes son grandes compañías situadas en Alemania, Holanda, Reino Unido y Canadá, con las que Cemsa acuerda las ventas a corto plazo, manteniendo una rela-

ción personal y telefónica caracterizada por la confianza consolidada a lo largo de los años.

Asimismo, gracias al contacto constante y directo con los fabricantes, Cemsa tiene capacidad para suministrar a sus clientes las novedades más recientes con la máxima agilidad.

La próxima implantación de desarrollos como la tecnología 3G, que permite conectarse a internet a través de los teléfonos móviles, supondrá un nuevo reto que exigirá a Cemsa seguir adaptándose al mercado para proporcionar sus productos a precios competitivos.

La experiencia en el comercio internacional y la diversificación de su catálogo son, sin duda, dos factores que permitirán a la compañía cumplir con éxito sus objetivos. e Cemsa Tel: 952 825 335 Fax: 952 860 558 www.cemsa.com

envío de dinero

RIA obtiene la confianza de los inmigrantes

Oficina de RIA en Barcelona

Con sede en California, RIAenvia, integrada en el grupo RIA Financial Services, es la compañía transmisora de fondos de capital privado más importante del mundo. Su expansión internacional se inició con la apertura de una oficina en Madrid en 1993, y desde entonces ha ampliado su presencia a Italia, Gran Bretaña, Alemania, Suiza,... y a lo largo de 2006 también Suecia y Bélgica. Cada filial dispone de una licencia propia para operar en su país, manteniendo una total autonomía.

Envía Telecomunicaciones es la filial española, y se ha convertido en el centro de soporte para toda Europa, contando con nueve oficinas propias y más de mil colaboradores, principalmente agencias de viaje y locutorios. La empresa se caracteriza por ofrecer las máximas garantías a sus asociados y a los clientes finales, que pueden enviar dinero a más de ochenta países de todo el mundo, con la total confianza que sus

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En los últimos años el envío de dinero al extranjero se ha profesionalizado, principalmente a causa de la regulación de este sector por parte del Banco de España a través de la licencia 1.737 para operaciones monetarias.

Gracias a este proceso se ha conseguido un incremento de la confianza de los clientes gracias a la efectividad y transparencia en cada operación.

RIA es la compañía líder en España, enviando dinero a más de 80 países a través de 1.000 agenciados, y en la actualidad busca asociarse con entidades financieras para ofrecer nuevos servicios a sus clientes. familiares en el extranjero reciben del dinero de forma inmediata y en el destino acordado.

Asimismo, en los puntos agenciados los clientes también pueden beneficiarse de servicios complementarios, como el cambio Sus clientes son inmide divisas y la adquisición grantes que trabajan en de tarjetas telefónicas nuestro país, de origen internacionales. El próximo sudamericano, del este objetivo de la compañía es europeo, asiático y afriestablecer alianzas estratécano, que envían dinero Interior de una agencia colaboradora de RIA gicas con bancos, cajas y otras entidades finana familiares de su país de origen. Para llevar a cieras para que puedan ofrecer la gama comcabo el envío de fondos con la mayor eficiencia, flexibilidad y transparencia, la compañía pleta de sus servicios al colectivo inmigrante, ha incorporado nuevas tecnologías que contando con un partner consolidado como garantizan la seguridad de cada envío.

RIA, que ha obtenido la confianza de los clienAsimismo, también dispone del teléfono grates gracias a su seriedad y experiencia. e tuito 900 805 367 y de una aplicación inforEnvía Telecomunicaciones, S.A. mática en tiempo real en cada agencia colaboTel: 900 805 367 radora, con la finalidad de que sus clientes conwww.riafinancial.com tacten para solucionar cualquier incidencia.

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pago de carburante

Las tarjetas Solred, ventajas de un repostaje cómodo, rápido y seguro El ritmo laboral de los profesionales del transporte en carretera es muy alto, por lo que todas las ventajas que representen una comodidad y ahorro de tiempo y dinero son bien recibidas, como al repostar carburante en estaciones de servicio, donde se pueden ahorrar las colas y las tramitaciones de cada factura a través de las tarjetas Solred. En sus modalidades para profesionales y particulares, estas tarjetas permiten repostar en la red de estaciones de servicio Repsol, Campsa y Petronor en España y Portugal, y gracias a DKV en una amplia red de estaciones de Europa, además de proporcionar otras ventajas y descuentos. Sus innovadoras prestaciones garantizan la máxima seguridad, control e información a sus usuarios.

Javier Valverde, Subdirector de Fidelización de Repsol YPF

Repsol YPF lanzó en el año 1991 la tarjeta Solred, la primera destinada al pago en estaciones de servicio y autopistas. Un año más tarde, la compañía también fue pionera en presentar la primera tarjeta de descuentos para profesionales. Desde entonces, las distintas modalidades de las tarjetas Solred han adquirido un importante protagonismo en el sector, destacándose por su constante evolución para ofrecer nuevas prestaciones y servicios, además de adaptarse a las nuevas características del mercado. Asimismo, se ha especializado para satisfacer cada tipo de cliente, ofreciendo modalidades avanzadas que dan respuesta a los requerimientos tanto de las flotas y profesionales de transporte como a los conductores particulares.

Para profesionales y particulares La tarjeta Solred Clásica es una de las referencias de la compañía. Dirigida al mundo profesional, además de permitir el pago de carburantes, lubricantes y compras en las tiendas de la red de estaciones de servicio Repsol, Campsa y Petronor en España y Portugal, también es admitida en talleres y peajes de autopistas. Solred DKV, por otra parte, es muy útil para compañías y profesionales del transporte internacional, ya que además de las ventajas habituales permite repostar en más de 20.000 estaciones de servicio de toda Europa de la red DKV, el pago de autopistas, ferries, tráfico combinado,...

Dependiendo de las necesidades concretas de las compañías y su volumen de negocio, Solred adapta a menudo las prestaciones de las tarjetas para proporcionar la solución integral adaptada a la medida de los usuarios. Es el caso de los recientes sistemas de reportaje automático Solred Telemat y Solred Telemat Chip, gracias a los que los profesionales pueden repostar en una red de estaciones estratégicamente seleccionada y sin necesidad de pasar por caja. Estas operaciones garantizan la máxima seguridad y la confianza de que el vehículo, la cantidad y el tipo de carburante son los adecuados, evitando

errores durante el repostaje. El sistema es instalado en los vehículos por talleres especializados (en el caso de Solred Telemat), y también está la modalidad autoinstalable (Solred Telemat Chip).

Otro aspecto destacado de estas tarjetas gratuitas –no cobran cuotas anuales ni es necesario cambiar de entidad bancaria– es que los usuarios también se benefician de una información detallada de sus repostajes, recibiendo mensualmente un extracto donde aparecen todas las operaciones con el I.V.A. desglosado.

Por otra parte, los conductores no profesionales disponen de su propia modalidad de tarjeta Solred, a través de la cual, además de contar con 3.800 estaciones de servicio para repostar en la península Ibérica, se benefician de descuentos en el carburante y reciben un extracto mensual detallado. Gracias a acuerdos exclusivos, también pueden participar en distintos programas como los puntos Travel Club e Iberia Plus.

Aparte de estas modalidades, la compañía cuenta con otras opciones diseñadas exclusivamente para colectivos. Es el caso de la tarjeta Solred PESCA, para embarcaciones marítimas, Solred GASÓLEO BONIFICADO, o Solred REGALO, una tarjeta prepago con un valor prefijado de carburante con la que las compañías pueden obsequiar a sus clientes o empleados.

Otra ventaja para los usuarios de las tarjetas es que pueden acceder al servicio Solred Directo, una aplicación on-line a través de la página web ‘www.repsolypf.com’ donde consultar en tiempo real sus consumos, así como gestionar la información y facturas relacionadas con su tarjeta.

Próximamente saldrá al mercado la nueva tarjeta Solred DKV ‘Selection Card’, que requerirá introducir un P.I.N. al repostar, incrementando la seguridad en su utilización. Una vez más, gracias a sus novedosas fórmulas y la voluntad de adaptarse a las peticiones de los usuarios, Solred sigue marcando la diferencia, combinando una amplia oferta de servicios, comodidad y la máxima seguridad. e Solred, S.A. Tel: 902 136 137 Fax: 902 116 217 www.repsolypf.com

Diferentes modalidades de tarjetas Solred

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Presente y futuro del transporte de mercancías por carretera Por Juan José Gil Panizo, Secretario General Técnico de FENADISMER Los pasados meses de Septiembre y Octubre se convocaron sendos Paros Nacionales de Transporte, de forma unilateral, por parte de las diferentes patronales representativas en el sector del transporte por carretera, en demanda de medias urgentes que palien la grave crisis económica que están atravesando las empresas de transporte. a principal causa de esta situación es el impacto del precio del gasóleo, que se ha incrementado en más de un 20% en el último año (hay que tener en cuenta que el carburante supone un tercio del total de costes de explotación de un vehículo de transporte, la principal partida).

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Pero tras la convocatoria separada de ambos Paros, han aflorado los problemas ocultos que el sector tiene desde hace años y que provienen de la propia configuración empresarial del sector y ha evidenciado los intereses contrapuestos

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que defienden las dos principales organizaciones patronales.

Por un lado se encuentran las grandes empresas y los operadores intermediarios asociados a CETM, que a su vez forma parte de CEOE; de otra parte, los autónomos y pymes que se agrupan en torno a FENADISMER, asociación que por estatutos tiene prohibida la afiliación de intermediarios en su organización. Casi nunca las dos organizaciones han estado tan enfrentadas como ahora: en el pasado mes de Septiembre, FENADISMER convocó un paro que no fue secundado por CETM,

mientras que la convocatoria de paro de Octubre llevada a cabo por CETM no fue secundado por nuestra organización.

En el fondo lo que subyace es la visión y defensa de cada patronal respecto al cual es el modelo de empresa que debe prevalecer en el sector: de una parte, FENADISMER defiende una estructura en la que se permita la existencia de nuevos emprendedores (coloquialmente denominados autónomos y microempresas) así como el fomento de estructuras de comercialización de integración los referidos

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autónomos (preferentemente cooperativas y sociedades comercializadoras), por las ventajas y eficiencias que estas figuras representa para el sector. Por el contrario, CETM apuesta por una estructura basada en grandes empresas de transporte, responsabilizando a los autónomos y pequeñas empresas de ejercer una competencia desleal por su diferente forma de tributación fiscal, basada en los módulos (llegando a plantear que se suprima dicho régimen).

los últimos 5 años tendentes a incrementar la dimensión empresarial el sector del transporte por carretera español. De este modo, si en 1999 las empresas titulares de menos de cinco vehículos pesados de ámbito nacional representaban más de 95% del sector, en el año 2004 éstas han representado el 90%, con un crecimiento de sólo el 2,81% en dicho período, frente a las empresas de más de cinco autorizaciones que experimentaron un crecimiento del 114%.

Con independencia de cual deba ser el modelo empresarial predominante en el sector del transporte de mercancías –tal vez lo deseable sería apostar por el desarrollo de ambos modelos empresariales–, lo cierto es que existe en España una predominancia absoluta del transporte por carretera frente a los otros modos de transporte (ferroviario, marítimo y aéreo) como medio elegido para la distribución de la mercancía por parte de las empresas cargadoras (fabricantes, distribuidores, comerciantes,...) como lo demuestra el hecho de que el transporte por carretera movió en España durante en 2004 en torno a 400.985 millones de toneladas, casi cinco veces más que el resto de los modos de transporte juntos, representando una cuota de mercado del 84%.

Pero, en todo caso, debemos tener presente que la existencia de microempresas de transportes resulta imprescindible para dar flexibilidad al mercado, permitiéndole funcionar con fluidez en las puntas de demanda y atendiendo demandas cuyo volumen no permitiría una explotación rentable para flotas superiores. Por ello, convendría acelerar el proceso de redimensionamiento de las empresas y reestructuración de la oferta.

Imagen cedida por Scania

En España existe una predominancia absoluta del transporte por carretera frente a los otros modos

El sector del transporte público por carretera emplea una población activa total de 535.600 personas, y agrupa a más de 128.000 empresas con una flota superior a los 300.000 vehículos, lo que representa una media de poco más de dos vehículos por empresa (de hecho más del 90% de las empresas poseen menos de cinco vehículos, y de éstas un total de 81000 poseen único vehículo, frente a las 160 compañías que poseen más de 60 vehículos). Esta estructura empresarial no difiere en los países de nuestro entorno: así en Portugal más de 70% de las empresas poseen menos de cinco vehículos, frente a sólo el 40% de empresas que poseen más de veinte vehículos. Pero incluso en Alemania, el 54% de las empresas poseen hasta tres vehículos y sólo un 1% de las empresas cuentan con más de 50 vehículos.

Para corregir esta predominancia de microempresas, la Administración ha dictado diferentes normativas en lo que se refiere al régimen de autorizaciones en

Este objetivo sólo podrá conseguirse a través de una adecuada política empresarial, bien basándose en concentraciones o mejor aún, a través de estructuras de comercialización y cooperación interempresarial que permitan a un conjunto de pequeñas y medianas empresas conservar su individualidad empresarial, pero actuar como una sola frente a proveedores y clientes e, incluso, armonizar su gestión. Buen ejemplo de ello son en la actualidad las cooperativas de transportistas, que permiten conjugar la autonomía empresarial de cada uno se sus socios transportistas (siguen conservando la titularidad del vehículo y de la autorización de transporte a su nombre) pero actuando frente a sus clientes como una auténtica estructura comercializadora y de gestión unificada para sus asociados.

Federación Nacional de Asociaciones de Transportes Discrecionales de Mercancías Tel. 91 467 6704 – 91 467 6871 Fax. 91 468 5757 fenadismer@telecotrans.com

Además de afrontar su carácter heterogéneo, el sector español debe asumir el reto de incrementar su presencia en el mercado internacional, a través del establecimiento de bases comerciales fuera de nuestro territorio o, al menos, relaciones estables de colaboración con empresas de transporte ubicadas en el extranjero, ya que las empresas transportistas españolas únicamente transportan el 41,8% (esto es, ni siquiera la mitad) del total de las mercancías que se mueven por carretera en régimen del transporte internacional con origen en nuestro país.

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Setelsa, calidad y compromiso con el cliente en la asistencia técnica de la marca Canon Gracias a las nuevas tecnologías, cada vez encontramos en el mercado productos de consumo con más prestaciones y precios más reducidos.

Esta situación conlleva exigentes retos para los servicios de asistencia técnica, que ven imprescindible captar un gran volumen de asistencias y optimizar al máximo sus procesos operativos para seguir rentabilizando su actividad. Setelsa está homologado por Canon Europa como centro de reparación de circuitos electrónicos de ofimática, además de prestar un servicio técnico para la gama de foto y vídeo de la marca totalmente orientado a los clientes, que sin moverse de casa pueden reparar sus productos recibiendo información constante en tiempo real.

Instalaciones de Setelsa en Barcelona

Servicios Técnicos Electrónicos, S.A. (Setelsa) fue fundada en 1987 por Rafael Priego Morales en Barcelona, dedicándose a la reparación de los componentes electrónicos de los productos de ofimática Canon, como impresoras, escáneres, fotocopiadoras, faxes,... y marcándose como objetivo cubrir todas las reparaciones de circuitos electrónicos de la red de Canon España. En 1997 complementó su labor con las gamas de Foto y Vídeo de la firma, reparando productos de gran consumo como cámaras fotográficas, videocámaras y videoproyectores.

Asimismo, dos años más tarde, coincidiendo con la homologación de la compañía como centro de reparación de circuitos electrónicos de Ofimática, otorgada por Canon Europa, la compañía fundó la filial Serfoto, situada en Madrid. Este crecimiento se complementó con la expansión de su actividad a otros centros Canon en toda Europa y la creación de un servicio de recogida y entrega a domicilio en toda España para productos de Foto y Vídeo.

En la actualidad, Setelsa ha culminado un proceso de orientación al cliente basado en la excelencia de su servicio. Fruto de esta motivación, la compañía dispone de la tecnología necesaria para estar en contacto con los usuarios en todo momento y de forma sencilla y cómoda para ellos. A través del teléfono de atención al cliente 901 301 301, las personas que necesiten reparar un producto de Foto o Vídeo Canon se pueden beneficiar del sistema de recogida y entrega a domicilio, totalmente gratuito.

Asimismo, a cada

cliente se le asigna un número de usuario y contraseña para que acceda por internet y en tiempo real a la evolución de sus reparaciones, teniendo la posibilidad de realizar comentarios respecto a las mismas. Además, al finalizar la reparación los clientes reciben un correo electrónico o SMS para avisarles.

Diversos tipos de reparaciones y canales Setelsa lleva a cabo las reparaciones de circuitos electrónicos para la red de Canon España y las reparaciones de Foto y Vídeo para los usuarios finales. Además, la empresa ofrece a sus clientes el servicio Serplus 3, una extensión hasta tres años que se puede contratar mientras la garantía comercial del producto está vigente.

En el caso de las reparaciones de productos fuera de garantía, su servicio de ‘tarifa plana’ de reparaciones contempla un precio prefijado para cada modelo de artículo Canon, independientemente de la avería. En las reparaciones se lleva a cabo además una revisión general del artículo, que garantiza seis meses no sólo la reparación efectuada, sino también cualquier otra avería que pudiera suceder. Paralelamente Setelsa también vende accesorios especiales y

Gracias a su flexibilidad y versatilidad, la empresa dirige sus servicios a una gran variedad de clientes, tanto particulares como empresas, además de tiendas, grandes superficies, mayoristas,... A través de sus páginas web ‘www.setelsa.es’ y ‘www.setelsa.info’ se adapta a las diversas tipologías de clientes, personalizando sus servicios según las necesidades de los mismos. En la actualidad, por ejemplo, está potenciando contratos de mantenimiento para fotógrafos profesionales.

En la compañía trabajan en la actualidad 69 personas, contando con un equipo técnico muy capacitado y con alta formación, para dar respuesta continua a las necesidades de los clientes. Asimismo, su gran volumen de pedidos le ha permitido invertir en la tecnología más novedosa para llevar a cabo las reparaciones con la máxima garantía.

Nuevos retos, nuevas oportunidades

La evolución de las reparaciones, en la web de Setelsa

Setelsín, símbolo de calidad La calidad es un objetivo irrenunciable para Setelsa, que dispone de la certificación ISO 9001 desde 1997, otorgada por AENOR. Asimismo, también tiene un compromiso permanente de respeto por el entorno natural, apostando por la recuperación de los circuitos y realizando una recogida selectiva de los residuos, adelantándose a las normativas europeas, según el RD208/2005 de 25 de febrero.

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Rafael Priego, fundador y Director Gerente de Setelsa

consumibles como un valor añadido y una extensión del servicio a sus clientes.

Estos valores añadidos que proporciona Setelsa a los consumidores le han permitido además optimizar sus procesos para que la reparación de los productos tenga un coste competitivo. Su objetivo es asumir los nuevos retos y transformarlos en oportunidades, adaptándose a las nuevas características del mercado y evolucionando para conseguir la satisfacción de los clientes a través de un servicio cómodo, eficiente y de calidad. e

Servicios Técnicos Electrónicos, S.A. Tel: 93 265 2660 Fax: 93 265 2778 Atención al cliente: 901 301 301 www.setelsa.info

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Poas Mantenimiento, mejorando la calidad del servicio a través de las nuevas tecnologías

Sede de POAS Mantenimiento en Alcobendas (Madrid)

Poas Mantenimiento nació en el año 1991 como una división creada por el grupo TPM para complementar su oferta de servicios técnicos. En un primer momento la nueva compañía se dedicó al mantenimiento de Terminales en Punto de Venta (TPVs) para diferentes entidades y operadores bancarios, pero el incremento de su actividad le ha permitido ir diversificando sus servicios a lo largo de su trayectoria, con el objetivo constante de ofrecer una atención integral a sus clientes.

En la actualidad, además de realizar el mantenimiento de los datáfonos, la empresa se encarga de su instalación, configuración, entrenamiento,... Entre sus clientes están las principales entidades y operadores financieros españoles: BSCH, BBVA, Banco Popular, Caja Madrid, Caixa Catalunya, Caja San Fernando, Caja Canarias, 4B, Hispamer,... Asimismo, su condición de proveedor de servicios técnicos le permite colaborar con operadores de telecomunicaciones en diferentes actividades como la solución de incidencias de líneas ADSL y reparaciones de productos informáticos a nivel residencial. También ha llevado a

Al habernos acostumbrado a pagar muchas de nuestras compras con tarjeta, una avería en el terminal de cobro electrónico de un comercio puede causar un colapso e importantes pérdidas económicas, por lo que es necesario que este tipo de incidencias se solucionen en el mínimo plazo de tiempo y de forma efectiva. Poas Mantenimiento lleva quince años trabajando con las principales entidades y operadores bancarios españoles, así como compañías de telecomunicaciones, para prestar un servicio global de mantenimiento de TPVs y resolver incidencias de ADSL a los abonados de servicios de banda ancha. Su amplia cobertura en España le permite ofrecer a sus clientes la máxima agilidad y una excelente calidad de servicio. cabo proyectos adaptados a la medida de clientes concretos, como la instalación y mantenimiento integral de las infraestructuras informáticas de la cadena de alimentación Consum, que lleva realizando desde hace más de diez años.

Presencia e implantación global Buscando ofrecer un servicio de calidad rápido y eficiente, Poas Mantenimiento dispone de una importante implantación por el territorio nacional, contando con instalaciones en Alcobendas (Madrid) –donde se encuentran las oficinas, un Laboratorio de reparaciones y el almacén centralizado– además de disponer delegaciones en diez ciudades españolas y un total de 85 puntos de asistencia. Como consecuencia de la confianza y compromiso con sus clientes, en ocasiones también ha trabajado con ellos en el mercado latinoamericano, estableciendo oficinas propias en México, Argentina y Venezuela.

La valía de su equipo humano es otro de los factores que han determinado la trayectoria de Poas Mantenimiento. Sus doscientos técnicos, altamente capacitados y con gran experiencia, realizaron más de 250.000 intervenciones en el año 2005, solucionando una parte impor-

El éxito de la

‘tecnologística’

Almacén de la compañía, situado en Alcobendas

En las oficinas se realiza el pilotaje de las intervenciones

Poas Mantenimiento utiliza el término ‘tecnologística’ para definir su actividad, entendiéndola como la combinación entre el alto aporte tecnológico que caracteriza sus intervenciones y la precisión logística de un servicio rápido y flexible, garantizado gracias a su alta implantación a nivel nacional, que permite a sus técnicos instalar los terminales en punto de venta en un plazo de dos días, por ejemplo, o resolver el 85% de actuaciones en un máximo de 24 horas.

Poas Mantenimiento repara los datáfonos en su Laboratorio

tante de las incidencias en el momento. Para realizar un seguimiento en tiempo real, la compañía cuenta con un sistema propio de gestión de órdenes de trabajo, VULCANO, que permite a los técnicos comunicarse con la central a través de dispositivos móviles como teléfonos, ordenadores portátiles y PDAs.

Laboratorio Por otra parte, en sus instalaciones centrales la compañía dispone de un Laboratorio para reparar las averías que no pueden solucionarse in situ. Este centro está dotado de la tecnología más avanzada, destacando los equipos de limpieza por ultrasonidos y soldadura por infrarrojos, así como diversos emuladores de procesadores y de memorias.

El objetivo de Poas Mantenimiento es seguir siendo un protagonista importante en su sector, participando en todo el ciclo de la instalación, configuración y mantenimiento de datáfonos, además de seguir creciendo en las áreas de informática y telecomunicaciones. Sus principales argumentos son su dispersión geográfica y la eficacia de sus profesionales, que le permiten ofrecer un servicio de calidad, rápido y satisfactorio. e Poas Mantenimiento, S.L. Tel: 91 661 4818 Fax: 91 661 4065 www.poas.net

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La construcción ante los desafíos del futuro Por Juan F. Lazcano, Presidente de la Confederación Nacional de la Construcción La construcción ha crecido en los últimos años más que la economía nacional. Los analistas coinciden en señalar que, en los próximos años, si la economía nacional mantiene el ritmo actual, va a continuar en progresión, gracias a las positivas tasas de ocupación que alientan el consumo y la confianza de los hogares, y a los planes anunciados de inversiones en infraestructuras, tanto por parte del Gobierno Central como de los de las Comunidades Autónomas y los grandes Ayuntamientos. or ello desde la CNC estamos atentos a los desafíos que plantea la evolución del sector en los próximos años, constituyéndose como el punto de encuentro de todo el sector para elaborar y canalizar cuantos análisis, propuestas e iniciativas surjan de las entidades asociadas, dirigidas a alcanzar las cotas de excelencia, calidad y paz laboral necesarias para el buen desarrollo de la actividad en los próximos años.

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CEOE de inversión privada para la construcción y explotación de infraestructuras 2005-2012 en la que las empresas constructoras empeñan su experiencia y su capacidad de generar confianza en el sector financiero, y que permitiría iniciar inmediatamente programas de actuaciones significativos sin cargo al erario público, sorteando así la carencia de fondos públicos y la reducción y posterior desaparición de los fondos europeos.

En cuanto a la inversión pública en construcción, hemos apoyado activamente la propuesta

En relación a la I+D+i, el sector está cada vez más abierto a las nuevas tecnologías.Aún con la

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dificultad añadida de la singular atomización del sector, en el que conviven grandes, medianas y pequeñas empresas, multitud de pymes y de autónomos, empresas especializadas y muy diferentes oficios, el sector en su conjunto está acelerando apreciablemente en esta dirección.

Para ello se ha creado –junto con la Administración del Estado– la Plataforma Tecnológica de la Construcción que, con un horizonte de tres décadas, trabaja para garantizar el desarrollo tecnológico sostenido del sector, para asegurar tanto las aspiraciones empresariales como su mayor eficacia ante los clientes públicos y privados, el incremento del bienestar de los ciudadanos, la mejora de la competitividad de las empresas, el fomento de la sostenibilidad en su actividad, tanto desde el punto de vista económico como social y medioambiental, y un sensible aumento del número de resultados prácticos a partir de inversiones en I+D+i.

La prevención de riesgos laborales en una actividad que, como ésta, es de riesgo objetivo, seguirá siendo fundamental en los próximos años. La reducción de los accidentes es una labor constante que la CNC realiza a través de la Fundación Laboral de la Construcción –organismo que cuenta con más de 100.000 empresas cotizantes y cuyas decisiones son paritarias entre empresarios y sindicatos–. Estamos recibiendo un importante apoyo de la administración y de las instituciones, tanto estatales como de Comunidades Autónomas y Ayuntamientos, que sin duda deberá potenciarse en los próximos años para continuar con el trabajo emprendido, que hasta ahora ha sido sumamente positivo.

Acerca de la mano de obra de otros países, cada vez más significativa en la construcción, la Fundación Laboral de la Construcción está realizando, con carácter prioritario, acciones tendentes a formar en prevención a trabajadores inmigrantes, en su propio idioma.

Tel: 91 562 4585 www.cnc.es La Confederación Nacional de la Construcción es la asociación empresarial cúpula de todo el sector y en ella están integradas la práctica totalidad de las asociaciones sectoriales, tanto a nivel de empresas –grandes, medianas y pequeñas– como a nivel de especialidades, como movimientos de tierras, o de actividades (por ejemplo, los promotores), así como las asociaciones territoriales de la construcción. Es, pues, la voz del sector en relación con la defensa de los intereses comunes, representa al sector ante las instituciones nacionales e internacionales, públicas y privadas, y entre sus objetivos principales tiene el de mantener y consolidar la paz social, manteniendo unas relaciones con los agentes sociales fluidas e integradoras.

Por último cabe mencionar que hay que perfeccionar los sistemas de subcontratación, que es una forma de organizar el trabajo perfectamente legítima y que incuestionablemente aporta una enorme dinamicidad a pequeñas y medianas empresas y a trabajadores autónomos. Ha de tenerse en cuenta que subcontratación no debe implicar una minoración de las medidas preventivas sino que subcontratación es sinónimo de especialización, práctica que por la propia configuración del sector debe utilizarse en las obras de construcción, máxime cuando éstas cada vez son más complejas y sus plazos de ejecución más cortos.

La pujanza de la construcción ha sido, junto al consumo, protagonista del desarrollo económico de España en la última década, duplicando el número de trabajadores en activo en el sector hasta alcanzar casi los dos millones y medio. La adecuada respuesta a los desafíos arriba mencionados será, sin duda, fundamental para avanzar en la consolidación de un sector productivo clave para el logro de las expectativas de desarrollo futuro de nuestra sociedad.

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Construtec, Soluciones Técnicas en Conducciones Hidráulicas A lo largo de su trayectoria, Construtec ha aportado soluciones para obras convencionales, pero sin duda su especialización se ha basado en trasladar al mercado español la experiencia acumulada por otros países con una alta motivación por la calidad, la innovación y el respeto al medio ambiente. La compañia cuenta con el apoyo de Buderus Guss y KWH Pipe para aportar soluciones técnicas adaptadas a las nuevas necesidades del mercado nacional.

Construtec Canarias fue fundada en el año 1987, aunque hasta una década después no inició su actividad en el sector hidráulico. En sus inicios, su ámbito geográfico de desarrollo fue el archipiélago canario, contando con delegaciones en Las Palmas de Gran Canaria y Santa Cruz de Tenerife.

Como consecuencia del acuerdo sellado en 1999 con la multinacional alemana Buderus Guss, Construtec inició la distribución de tuberías y accesorios de fundición dúctil a nivel nacional, abriendo una nueva delegación a finales del año 2000 en Bilbao y completando su catálogo con una variada gama de válvulas.

Dinamarca, entre otros, se construyen 350 metros sin zanja, mientras que en nuestro país esta cifra apenas llega a los 20 metros.

Gracias a la tecnología WEHOLITE, basada en la formación de una pared estructurada sobre la base de una espiral continua, estas tuberías de polietileno ofrecen mejoras substanciales en peso, combinando un montaje fácil y económico. La gama comprende diámetros de hasta 3 metros.

Por este motivo, Construtec ha apostado por participar de esta convergencia estratégica y que, según Francisco Domínguez, “ha de entrar en nuestro país con fuerza”. Desde hace dos años, la compañía desarrolla una campaña de divulgación bajo el lema ‘Soluciones técnicas para diseños seguA partir de esta fecha Construtec siempre ros’, que ya va obteniendo ha apostado soluciones avanzadas técnicaimportantes resultados en mente, soluciones que se vienen utilizando la construcción hidráulica, en la construcción civil hidráulica europea como por ejemplo la autodesde hace décadas. vía del agua cántabra, en Tecnología sin Zanja Suministro de tubería de polietileno de 1.600 mm donde se ha aplicado una de diámetro para el Emisario submarino de Berria (Cantabria) Las soluciones en tubería de fundición basasolución con el sistema de das en las técnicas sin zanja aportan una acerrojamiento BLS, que se destaca por su Una de las grandes soluciones que propoalternativa a las técnicas convencionales, alta seguridad. El objetivo de la empresa es ne esta tecnología es el incorporar una caracterizada por su seguridad y un mínimo seguir realizando su tarea de divulgación de esta serie de plantas de producción móvil, KWH impacto ambiental. En cambio, como indica novedosa y avanzada técnica.

MOVIL PLANT, muy interesante en proFrancisco Domínguez Siemens, Director yectos críticos de diámetro y longitudes, Tuberías de polietileno General de Construtec, donde la logística y la flexibilidad en la prode gran diámetro en España, esta es la últiducción es una necesidad de vital imporma solución elegida y la Construtec también dispone de tancia. Asimismo, en los casos donde no es causa posiblemente sea un acuerdo con la multinacional necesario abordar la fabricación en el el escaso conocimiento finlandesa KWH PIPE, uno de mismo punto de instalación, KWH PIPE de este tipo de procedilos especialistas más importantambién aporta soluciones de producción mientos. En efecto, por tes en ejecución de proyectos de tubería de una longitud de 500 metros cada 1.000 metros de de emisarios submarinos de que posteriormente son remolcados por instalación de tubería con grandes diámetros. Su división mar hasta su destino final, con el objetivo zanja, en países como de proyectos ha otorgado la de ser hundidos para la construcción de Alemania, Holanda y Diseño de la Junta Acerrojada BLS confianza a Construtec para el emisarios submarinos. Un ejemplo de estas posicionamiento de la solucioactuaciones fue la obra para el emisario nes de sus tuberías de polietilesubmarino de Berria (Cantabria), cuya no de gran capacidad, que tubería fue construida en la planta que la alcanzan los 3 metros de diámemultinacional dispone en Wallhamn tro interior. Su aplicación tanto (Suecia) y remolcada hasta la bahía de en soluciones marinas como en Santander en el verano de 2005. e colectores terrestres podría resultar una posible solución estratégica, por la necesidad de grandes caudales, en proyectos como el programa A.G.U.A. (Actuaciones para la Gestión y Construtec Canalizaciones, S.L Utilización del Agua), impulsado Tel: 902 48 80 10 por el Ministerio de Medio Fax: 902 48 80 11 Ambiente para reorientar la www.construtec.es política del agua.

BLS, la solución de diseño seguro

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CECAM potencia la Cultura de la Calidad y el respeto medioambiental

Instalaciones de CECAM en Celrà (Girona)

En los últimos años se ha extendido en el entorno empresarial la Cultura de la Calidad, una motivación por la mejora constante y la eliminación de posibles deficiencias que puedan condicionar el resultado final de la actividad, respetando a las personas y al medio ambiente. CECAM cumple este año su trigésimo aniversario consolidándose como el laboratorio de ensayos con más acreditaciones de Catalunya, desarrollando todo tipo de controles para la construcción, obra civil, medio ambiente e industria agroalimentaria. La compañía se destaca por su alta especialización y la voluntad de proporcionar un servicio ágil y con altos estándares de calidad.

El Colegio de Aparejadores y Arquitectos Técnicos de Girona fundó el Centro de Estudios de la Construcción y Análisis de Materiales (CECAM) en 1976 en Celrà (Girona), como un laboratorio de ensayos físico-mecánicos que dieran respuesta a las carencias que existían en el ámbito del control de calidad de los materiales que intervienen en la edificación, una actividad que entonces no era rentable para el sector privado. Con la evolución del concepto del Control de Calidad en la sociedad, además del decreto que establecía su obligatoriedad, que se aprobó en 1989, la compañía reforzó su presencia en la obra civil, la urbanización de suelos y el control del hormigón, incorporando los ensayos químicos a su oferta. En el año 1993 diversificó aún más su actividad, creando una división dedicada al medio ambiente, y en la actualidad se ha convertido en el laboratorio catalán con más acreditaciones otorgadas para realizar todo tipo de ensayos.

CECAM desarrolla esta amplia oferta a través de su equipo humano, formado por más de cien personas, entre los que se encuentran 46 técnicos destacados por su alta formación y especializados en cada una de las actividades que desarrolla la compañía. Asimismo, Equipos para sondeos dispone de una flota de más de cinCECAM también fomenta el desarrollo de cuenta vehículos al servicio de las diferentes nuevas tecnologías entre los científicos, áreas de la empresa. Esta cercanía constante le colaborando en diversos concursos de ha motivado a tener presencia en toda la proinvestigación. Asimismo, ha promovido la vincia, cubriendo todo el territorio a través de iniciativa de un vivero de empresas en sus instalaciones en Celrà, donde está la cenCelrà, proporcionando a un conjunto de tral, además de Lloret, Olot y Vilamalla. En el jóvenes empresarios de los sectores de la caso de los controles medioambientales, su construcción y el medio ambiente unas área geográfica de actividad abarca toda la instalaciones totalmente equipadas para comunidad catalana, prestando servicios conayudarles a desarrollar y consolidar su cretos como los trabajos de geotecnia también proyecto empresarial. a nivel estatal.

Dentro de la división de construcción y obra civil, CECAM realiza una completa gama de ensayos físico-mecánicos en áreas como la geotecnia, hormigones y los materiales utilizados en su fabricación, mecánica de suelos, viales, acero para estructuras, instalaciones, cerámicas y acústica.

Sus clientes son generalmente administraciones públicas, empresas constructoras e industrias, que disponen en CECAM de un proveedor global de servicios y con una alta flexibilidad y capacidad de reacción. Su gran volumen de controles anuales le permite acceder a la tecnología más avanzada en cada una de sus especialidades. Son ejemplos de ello el analizador por detector de llama (FID) de compuestos orgánicos volátiles en emisiones atmosféricas, el equipo para la medición del carbono orgánico total (TOC) en el agua, el equipo para la medida de la toxicidad de aguas por inhibición de bacterias fosforescentes, la difracción de rayos X para el estudio de componentes cristalinos en diversos materiales, la utilización el método triaxial (el más versátil en el estudio

La otra gran división de CECAM hace referencia a los sectores químico, agroalimentario y medioambiental, realizando ensayos químicos de materiales de construcción, además de análisis de aguas, piensos, abonos, corcho para tapones, detección de focos de legionela y elaborando planes de autocontrol para compañías dedicadas al catering y cocinas para colectividades. Su actividad en esta división se completa con el control de aguas de depuradoras para la Agència Catalana de l’Aigua, además de diversas empresas que analizan sus instalaciones periódicamente. La compañía es la única en Girona autorizada por la Agència Catalana de Residus para realizar controles de residuos industriales, además de ser también la primera Entidad Ambiental de Control en esta provincia acreditada en la tipología de actividades de gestión de residuos.

Una oferta global para todo tipo de clientes

Laboratorio de instrumentación de CECAM

de las propiedades esfuerzo-deformación de materiales), el sistema de análisis molecular a tiempo real para la detección de legionela,...

Además de colaborar con AENOR en la normalización de la calidad, CECAM garantiza sus trabajos a través de la norma UNE-EN ISO/IEC 17025 para la realización de ensayos de componentes del hormigón, aguas y suelos, para lo que cuenta con la acreditación de la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) para muchas determinaciones.

El objetivo de la compañía es seguir consolidando su actividad en Girona y ampliar progresivamente su presencia en otras provincias cercanas manteniendo el compromiso que ha adquirido con sus clientes a lo largo de treinta años. Con una motivación por desarrollar la Cultura de la Calidad en administraciones y empresas, CECAM previene todo tipo de deficiencias en la construcción y fomenta el respeto por el medio ambiente, colaborando decididamente en la mejora de la calidad de vida de nuestra sociedad. e

Tel: 972 492 014 Fax: 972 494 117 www.cecamlab.com

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TINSA, valoraciones de confianza

Luis Leirado, Director General de TINSA

El mercado español de la valoración inmobiliaria está muy bien considerado internacionalmente, gracias a su madurez y a la imparcialidad, eficiencia, agilidad y metodología que caracterizan a las sociedades especializadas que lo componen. TINSA, la compañía líder en el sector, es un ejemplo representativo de este exitoso modelo, y desde su fundación hace más de veinte años, su trayectoria se ha destacado por un elevado y constante crecimiento, así como una diversificación para prestar a sus clientes un servicio integral que esté a la altura de sus expectativas y consiga su satisfacción.

Desde que en 1982 las entidades financieras comenzaron a externalizar los servicios de tasaciones inmobiliarias, un conjunto de compañías empezó a elaborar valoraciones para la obtención de créditos hipotecarios.

Fundada en 1985,TINSA adoptó desde sus inicios la decisión de intentar mejorar día a día a partir de la profesionalidad y la especialización, con el convencimiento que sólo así podría prestar a sus clientes un servicio de calidad.

Esta motivación por ofrecer una atención global le ha llevado a diversificar sus actividades a través de diversas sociedades como TINSA Consultoría, encargada de prestar servicios añadidos como estudios de mercado, valoraciones de suelo, inventarios, gestión urbanística,... o bien TINSA Internacional, que desarrolla la actividad de la compañía en países como Portugal, Francia, México, Argentina y Chile.

Para llevar a cabo su actividad, TINSA cuenta con las aplicaciones informáticas más avanzadas y un equipo de técnicos profesionales competentes y en constante formación, que en 2005 realizaron más de 400.000 valoraciones para todo tipo de clientes: entidades financieras, particulares, empresas y la administración pública. En cada caso, la compañía se adecua a las necesidades concretas,

Sede de TINSA en Las Rozas (Madrid)

y además de una valoración que responde a la realidad del mercado, también proporciona un informe justificativo caracterizado por su solvencia y la rapidez de entrega.

En el futuro,TINSA seguirá adaptándose a las demandas del mercado para mantener la confianza de sus clientes, aspirando a convertirse en líder en todos los aspectos relacionados con valoraciones. La mejor prueba de su éxito es el prestigio que ha adquirido su metodología para realizar las valoraciones, convirtiéndose en la actualidad en un estándar en el mercado español. e

TINSA Tasaciones Inmobiliarias, S.A. Tel: 91 372 7500 Fax: 91 372 7510 www.tinsa.es

Provasa, versatilidad en la promoción inmobiliaria Desarrollar promociones inmobiliarias de diversa envergadura y en zonas con diferente densidad de población exige un gran esfuerzo de eficiencia y adaptación a las características de cada proyecto.

Este modelo basado en la versatilidad es el que caracteriza la actividad de Provasa, que se avala en la capacidad financiera del Grupo Caixa Sabadell para llevar a cabo promociones inmobiliarias de tipo residencial, industrial y comercial.

Proyecto ‘Eixample de Mar’, en Vilanova i la Geltrú (Barcelona)

diversidad geográfica de estas actuaciones –en grandes y pequeñas localidades– permite dinamizar la actividad de las oficinas de Caixa Sabadell en estas poblaciones.

La actividad de Promotora del Vallès, S.L. (Provasa) se remonta al año 1971, cuando realizó la promoción inmobiliaria del polígono industrial Santiga, situado en Barberà de Vallès (Barcelona). En 1997 esta empresa integrada en Caixa Sabadell dio una nueva dimensión a su actividad, potenciando el negocio inmobiliario a través de la participación en empresas para desarrollar proyectos de tipo residencial, industrial y de servicios, además de llevar a cabo promociones o adquirir inmuebles para su explotación en régimen de alquiler.

En la actualidad, Provasa tiene un total de 65 proyectos en marcha en 36 poblaciones catalanas, que abarcan desde pequeños edificios de viviendas hasta grandes proyectos desarrollados en varias fases. En esta línea, en la actualidad está realizando la promoción del polígono industrial de Sant Pau del Riu-Sec en Sabadell, con más de 250.000 m2 destinados a uso industrial y comercial.

Además de su vertiente empresarial, la actividad de Provasa está caracterizada por un factor social, potenciando las viviendas destinadas a primera residencia para absorber la alta demanda del mercado. Su labor en la promoción industrial, por otra parte, ayuda a favorecer el tejido económico en las zonas donde se llevan a cabo los proyectos. Asimismo, la

Provasa desarrolla todos los procesos derivados de la promoción inmobiliaria, y lleva a cabo esta actividad actuando como socio financiero en empresas compartidas con partners que disponen de elevada experiencia en el mercado, además de una gran capacidad técnica para adaptarse a las características de cada promoción. El objetivo de la compañía es continuar su

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El futuro proyecto de Provasa en el polígono Can Sant Joan (Sant Cugat del Vallès) consta de un edificio de oficinas de 16.000 m2 para albergar sedes corporativas de empresas. estrategia actual en la promoción inmobiliaria, diversificando geográficamente su actividad en las comunidades próximas a Catalunya y en la zona del centro de España. e

Tel: 93 725 1822 Fax: 93 725 1844 provasa@caixasabadell.es

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logística y distribución

Steco, envases reutilizables con alta tecnología En los últimos años, el envase reutilizable se está imponiendo en los mercados europeos por sus ventajas logísticas, económicas e higiénicas.

Las empresas más importantes de la distribución alimentaria ya trabajan con estos sistemas y Steco, empresa líder en sistemas pool de envases reutilizables y plegables, colabora con la gran distribución, pasando a gestionar más de 40 millones de rotaciones anuales en la península ibérica.

El sistema Pool genera un importante ahorro logístico

Fundada en 1994, el crecimiento de Steco ha sido constante. Actualmente y gracias al impulso que produjo el cambio de accionariado en enero de 2006, la compañía ha orientado su actividad principalmente al sector hortofrutícola y la gran distribución, ofreciendo una cobertura de servicio con sus envases reutilizables de transporte en toda España, a través de las plantas de producción que tiene situadas en la Península y en Canarias. El Grupo Steco también tiene presencia en Austria (donde está su central), Alemania, Italia, Francia, Turquía y Portugal, ofreciendo sus servicios además en países como Bélgica, Holanda, Eslovenia y Grecia.

Con una clara vocación de servicio hacia el sector logístico, la compañía desarrolla y gestiona el sistema propio Pool para productos de alta rotación, especialmente frutas y verduras, pero también para productos no perecederos de diferentes sectores, aportando una solución

de cajas plegables y reutilizables. Los envases son específicos para cada uso con diferente grado de ventilación, sistemas de cierre seguro y una gran resistencia de presión vertical. Su composición les hace aptos para el suministro de alimentos y otros productos.

El sistema Pool de envases es práctico y satisface las necesidades de toda la cadena de suministro: los productores, las empresas envasadoras e intermediarias, las plataformas de distribución y los puntos de venta, aportando ahorros logísticos de tiempo y costes de personal para la preparación de los pedidos, mejo-

Planta de lavado de cajas en Alovera (Guadalajara)

rando la competitividad de sus clientes. Al ser reutilizables, también destacan por su aportación a la cultura de la sostenibilidad.

Los objetivos de la compañía son la búsqueda continua de la excelencia de servicio para consolidar los proyectos que tiene en marcha, y conseguir una mayor integración con sus clientes. A medio plazo comercializarán cajas para productos secos y botellas de vino, así como envases plegables para productos cárnicos.

La ilusión de su personal y las constantes inversiones harán posible afrontar nuevos retos, definiendo el servicio y los equipos necesarios para mejorar la gestión de envases y otros equipos de manutención. Este mes de marzo, por ejemplo, han iniciado un proyecto para la gestión integral de envases, residuos de envases y otros equipos logísticos en uno de los mercados mayoristas más importantes de España. e Steco Logística, S.L. Tel: 91 507 9310 Fax: 91 507 1604 www.steco.at office@sp.steco.at

Enlace, expertos en la distribución editorial

Centro logístico de Enlace

En 1970, los editores Anagrama, Barral, Edicions 62, Estela, Fontanella, Lumen y Tusquets crearon la compañía Distribuciones de Enlace para satisfacer la necesidad conjunta de distribución de sus respectivos fondos. Al cabo de unos años, coincidiendo con un cambio en su accionariado en el que Edicions 62 pasó a ser el único socio, la empresa optó por una estrategia de alta profesionalización, aprovechando su experiencia para ofrecer nuevos servicios y ampliar su catálogo de fondos.

En la actualidad, Enlace ha apostado por potenciar su actividad tanto en la dimensión comercial como en la logística. Gracias a su conocimiento del mundo editorial, la compañía consigue convertirse en el departamento comercial de más de 110 editores, llevando a cabo prospecciones de mercado y asesorando a menudo en todo el proceso editorial desde sus orígenes. Asimismo, mantiene una exce-

En la última década el sector editorial ha vivido importantes cambios, con una inmensa oferta de libros que le han obligado a buscar nuevos mercados como hipermercados y grandes superficies.

Distribuciones de Enlace se ha convertido en el intermediario de confianza entre editores y puntos de venta, poniendo su experiencia, tecnología y especialización al servicio de sus clientes para conseguir la máxima eficiencia y profesionalidad en la distribución editorial. lente relación con más de 3.000 librerías de toda España –el principal motor del mercado–, a través de su red de comerciales exclusivos, que disponen de una experiencia media de más de veinte años en el sector. La compañía también dispone de un alto grado de penetración en grandes cuentas.

Esta proactividad comercial para proporcionar una gran calidad de servicio a sus clientes se complementa con la eficiencia logística, ahorrando tiempo y costes en la entrega de los pedidos. Enlace cuenta con un centro logístico de más de 12.000 m2, desde donde realiza toda su actividad logística, contando con tecnologías como el sistema pick-to-light para la preparación de pedidos. La apuesta tecnológica afecta a toda la compañía, que recientemente ha implantando el software de gestión SAP para obtener el máximo conocimiento de sus procedimientos y canalizar la información adecuadamente.

La tecnología pick-to-light, utilizada para preparar pedidos

Desde su fundación hace más de 35 años, Distribuciones de Enlace ha acumulado una importante experiencia y conocimiento del sector, que le ha convertido en un colaborador de confianza para sus clientes. En el futuro, seguirá adaptándose a las nuevas tendencias del mercado para transmitir su conocimiento tanto a editores como a libreros. e Distribuciones de Enlace, S.A. Tel: 93 441 2780 Fax: 93 441 2880 enlace@enlacedis.com

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El corcho, una apuesta por la calidad Por Marta Montalbán, Gerente de AECORK La industria del corcho en Cataluña se ha caracterizado tradicionalmente por ser eminentemente transformadora.

Las empresas corcheras catalanas se localizan, fundamentalmente, en las poblaciones de Palafrugell, Cassà de la Selva, Sant Feliu de Guíxols, Palamós y otras localidades cercanas, formando uno de los clústers más antiguos y representativos de la industria en Cataluña. Todas ellas se aglutinan entorno a la patronal, AECORK. l sector corchero catalán facturó 244 millones de euros durante el año 2004 y ocupó a cerca de 1.300 trabajadores directos.

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A grandes rasgos, podemos hablar de distintos segmentos o subsectores: por una parte encontramos el subsector de tapones para cava y vinos espumosos, el de tapones para vino tranquilo, el subsector de empresas

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auxiliares para tapones y, finalmente, el dedicado a otros productos relacionados.

El afán del sector corchero catalán por asegurar la máxima calidad de sus productos ha conllevado una estrecha colaboración entre las empresas de los distintos subsectores.

Este trabajo conjunto tiene como objetivo el controlar todas las fases del proceso productivo, y los resultados no se han hecho espe-

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rar, estableciendo un estrecho vínculo entre fabricantes finales y empresas auxiliares que se ha traducido en un mayor volumen de contratación en favor de la industria auxiliar catalana.

Por lo que se refiere a la comercialización de sus productos, las empresas corcheras ha optado por una estrategia de proximidad, de relación directa con su cliente sin la intervención de intermediarios. Todo ello favorecido por la situación geográfica del sector catalán y su cercanía a uno de los mercados más importantes: el francés. Con todo esto se pretende reducir los costes de distribución, potenciar un mayor control de la calidad de sus productos y de sus ventas, ofrecer un mejor servicio de postventa y en definitiva, afianzar la fidelización del cliente.

Hay que destacar que desde el punto de vista económico los tiempos no son fáciles para ningún sector. La globalización de los mercados es una realidad, y la entrada de productos procedentes de otros países también lo es. El consumo de vino ha descendido en algunos países y existe en algunos casos excedentes de producción. Y, tal como está ligado nuestro sector al vitivinícola, estas

Ni al utilizador ni al consumidor se les escapan los esfuerzos técnicos del sector por seguir fabricando un producto de alta calidad

situaciones afectan en mayor o menor medida al corcho. Aún así, la facturación del sector corchero catalán en el último año ha aumentado un 3,5 % y la ocupación sigue caracterizándose por la estabilidad.

La creciente exigencia de los clientes y, en definitiva del mercado, además de la aparición de productos sustitutivos, junto a otros factores tal vez no tan relevantes, han empujado a la industria catalana del corcho a invertir muchos recursos en la mejora de la calidad de sus productos y procesos productivos. Ya en el año 2004 cerca de 30 empresas catalanas disponen de la ISO 9000, una decena de ellas han conseguido o están en proceso de consecución de la ISO 14000 y 50 empresas están certificadas según el Systecode.

Por lo que se refiere a expectativas de futuro, el corcho sigue siendo la referencia, tal como demuestran algunas de las últimas encuestas realizadas en países como Francia o Reino Unido, publicadas en diversos medios y en las que se desprende que entre el 80 y el 90% de consumidores sigue prefiriendo el corcho.

Además, ni al utilizador ni al consumidor se le escapan los esfuerzos técnicos del sector por seguir fabricando un producto de alta calidad que ha venido utilizándose desde hace siglos y que ha sabido ir adaptándose a las nuevas realidades e incluso, avanzarse a futuras necesidades.

Podríamos preguntarnos cuántos sectores existen que someten su producto y su proceso, de manera voluntaria, a unas auditorías anuales realizadas por organismos externos. ¿Para qué? Para garantizar la máxima calidad. El corcho lo hace. ¿Alguien más?

Asimismo, podemos vanagloriarnos de fabricar un producto natural, eco-sostenible, responsable con el medio ambiente. ¿Hay algún otro cierre que pueda decir lo mismo?

Otra razón: un tapón de corcho fija el doble de su peso en CO2 y la producción mundial de tapones de corcho contrarresta la cantidad de CO2 producida por 49.000 coches cada año.

Tel: 972 30 02 27 Fax: 972 30 28 70 aecork@aecork.com www.aecork.com

En definitiva, el 80% de botellas de vino, cava y champagne del mundo siguen utilizando su tapón de corcho. Será por algo.

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Oportunidades Oportunidades para para el el sector sector de de la la automoción automoción Por José Antonio Jiménez Saceda, Director General de SERNAUTO Nos encontramos con problemas graves y riesgos significativos, pero también grandes oportunidades, por lo que evidentemente que habrá ganadores. Sin embargo, la globalización y la consolidación no han logrado el impacto positivo esperado sobre la salud de la industria del automóvil, como en principio se esperaba. l sector se enfrenta al reto de problemas graves, complejos, entremezclados y a menudo estructurales. El exceso de producción lidera la lista: la cifra del pasado año 2005 alcanzó los 60 millones de vehículos, pero sin embargo la capacidad instalada supera los 80 millones (Autofacts, PWC).

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Dada la gran intensidad competitiva existente, apenas hay márgenes de error; incluso pequeños cambios pueden desembocar en una restructuración del Sector. No cabe duda de que se puede actuar para aprovechar las oportunidades. Para conseguirlo, es fundamental conocer los riesgos que afectan al mercado, poniendo en marcha estrategias que permitan disminuirlos. Según indican estudios recientes (Autofacts, PWC), en el año

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2012 se estima que la fabricación alcanzará 70 milllones de vehículos, 10 más que en 2005.

Además, en los nuevos vehículos, la introducción de las nuevas tecnologías (casi siempre ligadas a la electrónica) se incrementarán de una forma exponencial, además todavía hay un gran margen para que continúen los procesos de externalización desde los constructores de automóviles hacia los fabricantes de componentes (según la consultora MERCER, en cabeza de esta actividad estarían la estructura y la carrocería del vehículo, seguido de los conjuntos que tienen que ver con el motor y cajas de cambio).

Es indudable que los fabricantes de componentes deben invertir y generar mayores recursos por las necesidades

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do –el PVC ha crecido por encima del 25% y los precios del polipropileno doblan la media de precios de la última década– sin olvidar el acero, el aluminio,... Y cuando una fuerza irresistible como las rebajas de precios por parte de los constructores choca con un objeto inamovible como el incremento de los precios de las materias primas, nos encontramos ante una amenaza de desafiar la viabilidad actual del modelo de negocio.

En definitiva, los constructores está continuamente ofreciendo incentivos y descuentos a consumidores que a menudo consiguen pagar cada vez menos por un vehículo con más equipamiento, y por otro lado los precios de las materias primas, los costes laborales, las inversiones en I+D+i son cada vez más elevadas.

Todos tenemos que ser conscientes de esta situación y trabajar –clientes y proveedores– sobre posibles soluciones que tienen que venir por varios caminos: - Nuevos materiales, productos con mayor valor añadido.

Imágenes cedidas por BMW

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- Mejora en la cadena de suministro, integrando cada vez más a los proveedores en la planificación de producción.

- Mejoras del proceso de trabajo.

- Buscando e implantando fórmulas para una mayor y mejor flexibilidad laboral.

- Buscar alianzas con otras empresas, clientes y/o proveedores para mantener y mejorar su posicionamiento.

- Internacionalización.

de investigación, desarrollo e innovación que acarrean estos nuevos escenarios. Y no son estos procesos de externalización de distintos componentes lo más importante, sino la responsabilidad sobre las funciones de los sistemas. Por ese motivo, las distintas normativas, directrices y reglamentos sobre seguridad, medio ambiente,... incrementan más y más la necesidad de recursos para poder competir, convirtiendo en fundamentales las políticas que fomenten y refuercen estrategias de maximización de ayudas públicas, incentivos y deducciones fiscales.

Sólo colaborando juntos y en la misma dirección podremos aprovehcar las oportunidades que nos plantea el futuro en el dinámico sector de los componentes para la automoción.

Asociación Española de Fabricantes de Equipos y Componentes para Automoción (SERNAUTO) Tel: 91 562 1041 Fax: 91 561 8437 sernauto@sernauto.es www.sernauto.es

Por otra parte estamos en un escenario donde nuestra industria no tiene poder sobre los precios ni de las materias primas ni de la venta de vehículos. Es evidente que el precio del petróleo no desciende, y como consecuencia de ello los precios del plástico se han incrementa-

Los fabricantes de componentes deben generar mayores recursos por las necesidades de I+D+i que exigen los nuevos escenarios.

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servicios para la industria

Rodriser, aumentando la productividad del sector aeronáutico y la automoción Por sus características, la automoción y la aeronáutica son dos industrias que tienen muchos elementos y sistemas en común, además de disponer de tecnologías totalmente compatibles. El actual grupo Rodriser empezó su actividad hace veinticinco años como un taller de mecanizado, y gracias a su experiencia y afán de mejora ha ido incrementando sus servicios, ganándose la confianza de sus clientes para proporcionar a los sectores de la automoción y la aeronáutica un servicio global que se basa en el diseño y fabricación de piezas, sus embalajes, la maquinaria para producirlas y la gestión logística de los almacenes.

Fabricación de embalaje plástico

Rodriser cumple 25 años, desde su fundación en Madrid por parte de Andrés Rodríguez Sánchez. En sus inicios, la empresa empezó como un taller industrial de mecanizado de piezas dirigidas al sector de la automoción, aunque pronto fue diversificando su gama de servicios, creando un importante grupo empresarial que hoy en día presta una importante ayuda a compañías de distintos sectores con la finalidad de mejorar su productividad.

A principios de los años 90 empezó a desarrollar actividades de logística para diferentes sectores, contando con las más innovadoras tecnologías para gestionar grandes stocks –especialmente en actividades con importantes requerimientos como la automoción y la industria aeronáutica–. La empresa ha ido consolidando esta actividad en la última década, incorporando aplicaciones Almacén logístico de software propias, muy evolucionadas, para facilitar estas gestiones y estableciendo una constante comunicación a tres bandas conjuntamente con sus clientes y los proveedores, con la finalidad de reducir al máximo los costes logísticos a través de la mejora continua.

Su nueva vinculación con el sector aeronáutico, unida a la experiencia que ya contaba con

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la automoción, le capacitó para empezar a fabricar diversas piezas para estas indus- Andrés Rodríguez Sánchez, fundador de Rodriser trias, además de prestar servicios de ingeniería mente versátiles, que gracias a su capacidad para el diseño de prototipos de vital imporpueden cubrir con eficiencia las puntas de tancia en el proceso productivo. Esta labor se trabajo que surgen en ocasiones en alguna complementó con un taller dedicado a la insde las divisiones del grupo. Esta flexibilidad pección y reparación de piezas, conjuntos dináha sido uno de los factores que le han permicos y estructuras aeronáuticas. En la actualimitido conseguir el éxito trabajando para dad, dispone de una Oficina Técnica de diseño sectores tan exigentes y competitivos. El de piezas y proyectos ‘llave en mano’, contangrupo dispone de todas las certificaciones y do con clientes en todos los sectores. requerimientos de gestión de la calidad y medio ambiente, estando homologada por El grupo Rodriser también dispone de una el Ministerio de Defensa para los equipos compañía dedicada al corte y suministro de aeronáuticos. tubo de aluminio y acero para la fabricación de conjuntos de dirección asistida y aire En definitiva, gracias a su motivación por el acondicionado en la industria del automóvil.

I+D+i y la capacidad de aprovechar los puntos en común de los diferentes proceEmbalajes para las piezas sos, Rodriser ha establecido con sus clientes una relación caracterizada por la conSu visión de mejora constante le ha permitido fianza y la fiabilidad. Además de sus instalacrear una gama de productos muy novedosos ciones en Madrid, el grupo dispone de prey que se han convertido en un referente para sencia en Andalucía, y próximamente inaula industria de la automogurará dos nuevas plantas para estar más ción: en el transporte de cerca de sus clientes. El objetivo del grupo diversos componentes de es consolidarse y crecer en el sector aerouna factoría a otra, siempre náutico, ampliando su oferta de servicios y hay unas piezas que se apoyándose en los puntos fuertes que han dañan a consecuencia de caracterizado su actividad: la flexibilidad y la su embalaje, que a menudo innovación. e es muy costoso y no se puede reciclar. Rodriser fabrica embalajes metálicos y plásticos a medida, donde Grupo Rodriser encajan perfectamente los Tel: 91 511 1060 componentes, garantizanFax: 91 511 1061 do un proceso logístico sin www.rodriser.com daños. Sus características Departamento de inspección les permiten reutilizarlos aeronáutica: máquina tridimensional cuantas veces sea necesario, pudiendo plegarse para ocupar únicamente un 25% de su tamaño.

Asimismo, la compañía dispone de un túnel de lavado para limpiar estos embalajes después de cada uso.

Rodriser ha sido capaz de realizar este abanico de actividades gracias a las sinergias existentes entre sus diferentes empresas, además de contar con un equipo humano de más de 220 personas muy formadas y alta-

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servicios para la industria

BASF Coatings, compromiso con el sector de la automoción y la industria Para Luis Carbonero, director de la planta de BASF Coatings en Guadalajara, la industria de la automoción española debe seguir adaptándose a las características del sector, compitiendo gracias a su estructura eficiente y la alta demanda del mercado. Para ello será de vital importancia contar con la colaboración de los mejores proveedores. La multinacional BASF Coatings está especializada en la fabricación de pinturas, esmaltes y lacas de calidad, eco-eficientes y con un alto componente tecnológico, y la filial ibérica, con un posicionamiento estratégico dentro del grupo, produce y comercializa su gama para el sector de la automoción, además de otras aplicaciones industriales.

Los orígenes de BASF Coatings en España se remontan a 1867, cuando se fundó en San Sebastián la compañía Urruzola, S.A., dedicada principalmente a las pinturas decorativas e industriales. Después del traslado de su sede social a Madrid, la compañía se adjudicó un contrato con la Armada, especializándose en pinturas marinas. En 1969 fue adquirida por la matriz alemana BASF Coatings AG, y con la consolidación de la industria del automóvil en los años 70 y 80, orientó su actividad a este sector, estableciéndose en 1982 en sus actuales instalaciones de Guadalajara.

Esta moderna planta tiene un posicionamiento estratégico en el grupo, y fabrica la mayor parte de los componentes y resinas utilizados en las mezclas de pintura.

Proporciona toda la gama destinada al mercado ibérico –España y Portugal–, exportando además el 40% de su producción a otros países en los cinco continentes. En total, el grupo BASF Coatings dispone de más de treinta plantas operativas en todo el mundo, incluyendo entre ellas cuatro centros de desarrollo.

Instalaciones de BASF Coatings en Guadalajara

‘Coil Coatings’, ejemplo de innovación

Muchos clientes de la compañía pertenecen a la automoción

pinturas y masillas con los más altos estándares de calidad para la reparación de los vehículos.

Por otra parte, las productos de BASF Coatings también son utilizados por carroceros de autobuses, trenes y motocicletas, por fabricantes de electrodomésticos y en otras diversas aplicaciones industriales. Además de las pinturas industriales BASF, la compañía presenta los productos de su gama bajo otras marcas como Glasurit, RM y Salcomix.

Alta tecnología, implantación global y servicio de garantías

Dar una respuesta eficiente a un sector tan exigente requiere que los proveedores como BASF Coatings dispongan de una alta capacidad tecnológica y una presencia internacional, además de complementar su gama de productos con un nivel de servicio adecuado. Además, la característica única de la pintura de ser un producto intermedio –no está terminado hasta su aplicación final– ha motivado que, a petición de sus clientes, la compañía asuma diversas etapas de sus procesos, como la planificación Proceso de pintado de una carrocería logística, gestión de calidad, almacenamiento, preparación,... llegando incluso a realizar la aplicación. Asimismo, también lleva a cabo formaciones destinadas al personal de sus clientes.

La compañía colabora con sus clientes para producir pinturas a medida, realizadas mediante formulaciones especiales. En la actualidad trabaja principalmente para el sector de la automoción, proporcionando directamente a los fabricantes de vehículos pintura para sus carrocerías, y para sus componentes plásticos por medio de la industria auxiliar. Asimismo, también da respuesta a las necesidades de los talleres, comercializando

La empresa dispone de todas las certificaciones y homologaciones relativas a la calidad y gestión medioambiental. Precisamente

BASF Coatings enfoca su actividad hacia tecnologías novedosas de pinturas industriales, como ‘Coil Coatings’, que ha contado con un gran éxito en los últimos años. Este sistema consiste en el pintado del acero y aluminio en bovina, antes de ser procesado. Su ámbito de utilización es muy amplio, como en la construcción (por ejemplo, en carpintería de aluminio), en la fabricación de electrodomésticos o en la industria del automóvil. cuenta con gran sensibilidad por el desarrollo sostenible, marcándose unos parámetros de actuación más estrictos que la legislación existente. Son ejemplos de ello sus sistemas de aplicación eco-eficientes y la fabricación de su gama en base agua, sin disolventes.

El objetivo que se marca BASF Coatings es ser líder en cada uno de los sectores en que está presente. Paralelamente, la filial ibérica de la compañía seguirá complementando la actividad exportadora de sus productos hacia otros países con la actual labor de apoyo al sector de la automoción local, proporcionando productos de calidad y con alto valor añadido. Esta colaboración con la industria queda patente en el incremento constante de su plantilla en los últimos años, contando en el presente con un equipo humano formado por más de 600 personas.

Por ese motivo, BASF Coatings seguirá trabajando en estrecha colaboración con sus clientes para seguir desarrollando y creando las soluciones más innovadoras en sus recubrimientos de protección industrial. e

BASF Coatings, S.A. Tel: 949 209 013 Fax: 949 209 130 www.basf.es

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protección vial

Metalesa, fabricación y montaje de sistemas metálicos de protección vial

Pantalla acústica con módulos metálicos

Metalesa se fundó en 1995 en Carcaixent (Valencia), con el objetivo de dar respuesta a la creciente demanda de elementos metálicos para obra civil. Desde entonces, y sobre todo gracias a las importantes inversiones publicas destinadas a la mejora de las redes de transporte de todo el territorio nacional –tanto en carreteras como en infraestructuras ferroviarias–, la compañía ha ido adaptándose a las necesidades del mercado, fabricando elementos como protección de viales, cerramientos, barandillas, marquesinas, estructuras,... y especializándose en sistemas metálicos de protección vial como pretiles de contención, vallas y barreras de seguridad.

En la actualidad, Metalesa está centrada en la fabricación de barreras metálicas de alta contención, en barandillas y vallas para el tren de alta velocidad (AVE) y en pantallas acústicas para reducir los ruidos en carreteras y vías. Entre su amplio catálogo, destaca la barrera de alta contención PMC2/10a de nivel H3, que la compañía ha introducido recientemente en el mercado con gran éxito.

Recientemente el Gobierno ha aprobado el plan de infraestructuras 2006-2020, que prevé un incremento importante de la construcción de nuevas carreteras, la reparación de otras ya existentes y la culminación del mapa ferroviario de alta velocidad. Tras más de una década en el mercado de los elementos metálicos para la obra civil, Metalesa ha optado por especializarse en sistemas de protección vial, invirtiendo en innovación para garantizar así una producción optimizada y situarse en un posicionamiento destacado en el sector.

Barandilla y valla para el AVE

Los clientes de la empresa son generalmente grandes constructoras adjudicatarias de proyectos para la realización de nuevas carreteras y renovación de otras ya existentes, además de la compañía encargada de la gestión de infraestructuras ferroviarias, ADIF. Asimismo, la versatilidad de su catálogo hace que los sistemas metálicos sean útiles también en otros emplazamientos como aeropuertos.

Además de la producción, la compañía también se encarga de la instalación de sus sistemas, adaptándose al método de trabajo de sus clientes. Dispone de las certificaciones ISO 9000:2000 de gestión de la calidad, ISO 14000:1996 de respeto medioambiental y OHSAS 18001:1999, de prevención de riesgos laborales. Por otra parte, todos sus productos están homologados por el Ministerio de Fomento.

Todas las fases

La barrera PMC2/10a Esta barrera de nivel de contención H3 es uno de los últimos productos que Metalesa ha lanzado al mercado, recibiendo una excelente acogida por parte de sus clientes. Ha sido sometida a ensayos de choque a escala real, cumpliendo la norma europea EN-1317-2. Está homologada tanto por la Dirección General de Carreteras (que depende del Ministerio de Fomento) como por el Ministerio de Transporte Francés. Gracias a la planta de termolacado se fabrica en una amplia gama de colores, integrándose en el equipamiento vial.

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La principal ventaja que diferencia a Metalesa es que en sus instalaciones se desarrolla la totalidad de las fases del proceso de fabricación, controlando directamente la producción sin depender de terceras compañías para entregar los pedidos en las fechas indicadas. La optimización de la producción a través de la integración de los procesos (curvadoras de tubo, prensas hidráulicas, corte por láser y agua, perfiladoras, robots y equipos de Instalaciones de Metalesa en Carcaixent (Valencia)

soldadura, horno de polimerizado...) le permite fabricar su gama de productos a costes competitivos cumpliendo a la vez los más altos estándares de calidad. Esta destacada productividad es la consecuencia de una política de inversiones en I+D+i, que le han permitido disponer, entre otras mejoras, de una planta de termolacado: una instalación que basa su tecnología en las novedosas pinturas termoendurentes que en los últimos tiempos están desplazando a las pinturas líquidas tradicionales. Esta planta se complementa con una depuradora de Vertido Cero, garantizando así el control de residuos, cumpliendo la legislación vigente y velando la sostenibilidad de su proceso productivo.

Otra muestra de la sensibilidad por la innovación de Metalesa es su colaboración con la Universidad Politécnica de Valencia, con quien ha colaborado en diversos proyectos.

Asimismo, está asociada con el Instituto Tecnológico Metalmecánico (AIMME), trabajando conjuntamente en áreas tan diversas como la formación, calidad, medio ambiente o análisis de laboratorios.

El objetivo de la compañía es seguir mejorando para prestar a sus clientes un servicio a la altura de sus expectativas, cumpliendo además una responsabilidad laboral y humana con sus trabajadores y con la sociedad. Para ello, seguirá innovando para dar una respuesta de confianza a las nuevas infraestructuras que se llevarán a cabo en los próximos años, consolidándose como una empresa colaboradora de confianza con un catálogo de productos caracterizados por la calidad y la sostenibilidad. e

Tel: 962 461 469 Fax: 962 467 009 www.metalesa.es

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automoción

Keiper, asientos y estructuras para la automoción La necesidad de innovación para mejorar la calidad y productividad de los procesos afecta a todas las facetas de la industria de la automoción, y la fabricación de los asientos y sus estructuras metálicas no es una excepción. El grupo Keiper Recaro se caracteriza desde sus orígenes por la mejora constante a través del I+D+i, marcando nuevos hitos en el sector y situándose como el socio de los fabricantes en el desarrollo de estructuras y componentes de asientos.

Ensamblaje de estructuras en la planta de Keiper en Zaragoza

Keiper Ibérica pertenece al grupo multinacional de origen alemán Keiper Recaro, y su origen en España data de 1981, cuando se fundó una oficina comercial en Barcelona. Quince años más tarde, en 1996, la empresa inauguró en Zaragoza su planta de producción.

La compañía desarrolla y fabrica componentes metálicos avanzados para asientos y estructuras de la industria de automoción, destacándose a lo largo de su trayectoria por sus conceptos innovadores y por la calidad de su gama de productos. Precisamente fue una de las primeras compañías que integró el concepto de plataforma en la automoción. Por otra parte, en sus procesos de fabricación está muy presente la filosofía de Calidad Total TQM

(Total Quality Management), buscando constantemente la mejora de los productos, de los procesos de fabricación y del servicio ofrecido por su equipo humano.

un gran prestigio y experiencia en ingeniería de asientos para vehículos, acumulados a lo largo de los 80 años de dedicación del grupo en el sector de la automoción.

Keiper trabaja directamente con los fabricantes de vehículos (OEM), y también es El objetivo común Estructura de asiento trasero para Opel Meriva proveedor de la industria del de Keiper Ibérica y el automóvil de primer nivel. grupo Keiper Recaro es seguir haciendo de la orientación al cliente su principal prioridad, busAdemás de estar presente en numerosas plancando nuevas innovaciones para seguir cumtas de producción a nivel mundial, en España pliendo las expectativas y exigencias de los un 30% de su facturación tiene su origen en las fabricantes de automóviles. e exportaciones a otros países como Inglaterra, Japón, Sudáfrica, México y Argentina.

En las relaciones con sus clientes, Keiper se Keiper Ibérica, S.A. convierte no sólo en un proveedor sino tamTel: 976 544 545 Fax: 976 813 857 bién en el socio de referencia en estructuras de www.keiper.com asientos delanteros y traseros, disponiendo de

bienes de equipo

La innovación tecnológica de las bombas Caprari El ciclo de gestión del agua tiene muchas facetas, como la captación, extracción en pozos profundos, distribución a través de las redes de abastecimiento, recogida, depuración, reutilización,... y para cada aplicación es necesario contar con bombas específicas con un alto componente tecnológico. Caprari se ha convertido en un referente global en la producción y distribución de bombas y electrobombas centrífugas y equipos para la gestión hídrica, basándose en la mejora constante de sus productos y servicios para conseguir la confianza de sus clientes.

Bomba de alta presión

En 1945, Amadio Caprari comenzó a fabricar bombas y equipos de riego para la agricultura, contando con el apoyo de su esposa Ada. Gracias a los excelentes resultados, inició una diversificación en su actividad, y en la actualidad la multinacional Caprari, con sede en Módena (Italia) es una de las compañías líderes en la producción de bombas y electrobombas, así como equipos para la gestión integral del agua.

Su gama es utilizada en aplicaciones civiles e industriales, tratamiento de aguas residuales, agricultura, acuicultura, instalaciones de ocio como campos de golf y pistas de esquí,...

Contando con un equipo humano de más de 700 personas, el grupo Caprari incluye en su estructura a dos compañías: SWM, que realiza

motores especiales para bomGracias a esta filosofía, sus bas sumergidas, y Fondmatic, productos cuentan con un especializada en la producción elevado contenido tecnológide componentes y moldes en co, innovando continuamente fundición para la industria para adaptar la gama a las mecánica y oleodinámica. necesidades de sus clientes.

Asimismo, dispone de una Además, toda su estrategia amplia red de distribución en industrial se apoya en una gesdiferentes países de Europa y tión equilibrada de los recurotros continentes. Su filial sos hídricos, manteniendo un española, Bombas Caprari, Electrobomba para aguas residuales compromiso con el desarrollo está situada en Alcalá de Henares (Madrid) y de tecnologías que racionalicen el consumo de se ha convertido en el socio de sus clientes, energía. Por ese motivo, Caprari se ha estableproporcionando soluciones integradas duradecido como referencia fiable para los profesioras y globales. Asimismo, también se encarga nales y las empresas del sector. e del servicio post-venta de los equipos.

Bombas Caprari, S.A. Desde sus inicios, Caprari se ha caracterizado Tel: 91 888 7653 por combinar la calidad de servicio con la valiFax: 91 888 0326 dez y eficacia de sus procesos de gestión. www.bombascaprari.es

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2006: un año de crecimiento

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Por Patricia Piney Bedia, Agente de Difusión Tecnológica de ADEMI El pasado año la facturación total de las empresas de montajes y mantenimientos industriales se situó en torno a los 7.840 millones de euros, lo que supone un incremento de un 8% respecto al año anterior.

Para este 2006, el sector prevé un crecimiento en torno al 7% l volumen de negocio generado en el mercado nacional representó en torno al 80% de la facturación total de las empresas, alcanzando los 6.350 millones de euros, mientras que el mercado exterior reunió alrededor del 20%.

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Dentro del mercado nacional, el sector energético y la construcción civil fueron los de mayor crecimiento. Esto se ha debido a los planes de desarrollo realizados por el Gobierno y demás Organismos Oficiales competentes.

Poro otra parte, en 2004 la facturación del sector de situó en torno a los 7.260 millones de euros, lo que supuso un incremento del 9% respecto al año anterior.

El dato más significativo de este año fue el incremento que sufrió el sector de la energía, que

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alcanzó los 1.545 millones de euros, cerca de un 18%.

Impulsado por el dinamismo de las actividades de edificación y obra civil, la facturación en el segmento de edificación, transporte y medio ambiente aumentó alrededor de un 11%, mientras que la cifra de negocio derivada de la prestación de servicios en el segmento de industria registró un incremento entre el 3% y el 4%.

En 2004 el volumen de negocio generado para las empresas de instalaciones y montajes en el área de telecomunicaciones se situó en 945 millones de euros.

De estos 7.260 millones de euros, la facturación exterior se situó en 1.380 millones de euros, mostrando un comportamiento muy dinámico.

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Las principales áreas en las que las empresas del sector desarrollan su actividad son las comunicaciones (redes y líneas telefónicas y fibra óptica), las instalaciones industriales (refinería, plantas químicas, oleoductos, centrales hidráulicas, eólicas, térmicas, nucleares y cogeneración), la energía (generación, transporte y distribución de energía eléctrica, transporte y distribución de gas, cogeneración y energía renovable), las instalaciones electromecánicas (hoteles, hospitales, grandes superficies, alumbrado viario y público, manipulación, transporte y almacenamiento de sólidos y líquidos, sistemas de automatización y control) y las aplicaciones medioambientales (plantas de tratamiento de agua potable y depuración de aguas residuales, abastecimiento y saneamiento de redes de agua, tratamiento de residuos sólidos urbanos y desaladoras).

planes de formación ha provocado una gran dificultad para conseguir personal técnico de grado medio, teniendo que asumir las empresas el coste de la formación”.

En síntesis, el Sector de Montajes y Mantenimientos Industriales es un sector que ha crecido y seguirá creciendo, con empresas rentables, con capacidad de inversión, responsables con el medio ambiente, comprometidas con el desarrollo sostenible y con clientes que han sabido reconocer la calidad de los servicios.

“La reducción de los márgenes y la falta de personal cualificado son los problemas a los que se enfrenta el sector”

Quedan abiertas las puertas a un obligado aprovechamiento energético nacional si se quieren cumplir los requisitos de Kyoto, donde el sector puede aportar interesantes proyectos de automatización, Ingeniería, construcción, concesiones y servicios.

El endurecimiento en la política de precios ha motivado una reducción en los márgenes comerciales, que se sitúan aproximadamente entre un 3% y un 5%.

Este hecho unido a “la falta de personal cualificado, son los principales problemas a los que se enfrenta el sector” afirma Alfonso González Domínguez, presidente de la Asociación de Empresas de Montajes y Mantenimientos Industriales (ADEMI). El presidente de la Asociación añade que “la modificación de los

Asociación Española de Empresas de Montajes y Mantenimientos Industriales Tel: 91 411 5164 Fax: 91 411 5266 www.ademi.com

Nueva Guía Técnica para la Prevención ‘Mandos intermedios del sector del montaje y mantenimiento industrial: por la integración y promoción de la seguridad con el personal a su cargo’ es el título elegido para unas jornadas de prevención de riesgos laborales organizadas por ADEMI en colaboración de la Federación Estatal del Metal, Construcción y Afines de la Unión General de Trabajadores, la Federación Minerometalúrgica de Comisiones Obreras y Head Training Consultores. Estas jornadas han sido realizadas en diez ciudades

españolas durante los meses de octubre, noviembre y diciembre. Asimismo, han supuesto la culminación de un proyecto financiado por la Fundación para la Prevención de Riesgos Laborales, que incluía dos fases: una primera en la que se recabó información para realizar un pormenorizado informe técnico de los riesgos laborales que afectan al sector; y una segunda, en la que toda la información obtenida se ha materializado en esta guía en formato DVD.

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Westfalia Separator Ibérica, equipos para la separación mecánica de líquidos y sólidos La separación y clarificación de líquidos y sólidos mezclados entre sí permite a esta filial del grupo alemán del mismo nombre estar presente en un gran número de sectores y aplicaciones, como por ejemplo la industria láctea, aceite, química, farmacia, biotecnología, aguas residuales o los combustibles y biocombustibles (bioetanol y biodiesel).

Manuel Delgado, Director General de Westfalia Separator Ibérica

Westfalia Separator, integrada en el grupo GEA y representada en nuestro país a través de sus filiales Westfalia Separator Ibérica y Westfalia Separator Andalucía, aporta su conocimiento global y la necesaria especialización de sus profesionales para diseñar, fabricar e instalar los equipos y procesos más adecuados a las necesidades específicas de sus clientes.

El grupo Westfalia Separator está presente en aquellos sectores industriales donde es necesario separar mecánicamente un líquido de un sólido, o bien dos líquidos mezclados entre sí.

Ya ha transcurrido más de un siglo desde que inició su actividad en la ciudad alemana de Oelde, fabricando centrífugas separadoras para la industria láctea, y a lo largo de su trayectoria ha ido desarrollando equipos y procesos para nuevas aplicaciones en los más diversos sectores, como alimentación y bebidas, energía, química, farmacia, biotecnología, tecnología medioambiental, marina, aceite de oliva... estando presente en la actualidad en más de 55 países de los cinco continentes, a través de un importante número de filiales y una estructura altamente descentralizada.

A través de la compañía Westfalia Separator Ibérica, el grupo inició su actividad en España y Portugal en el año 1963, consolidándose desde entonces como una referencia en el mercado y contando con importantes clientes multinacionales en los diferentes sectores en los que está presente.

En 1993 Westfalia Separator se integró en el grupo internacional GEA, dedicado a la ingeniería, y en la actualidad se caracteriza por

Úbeda, Centro de Excelencia Westfalia Separator Ibérica se encuentra ubicada en Granollers (Barcelona), y dispone de otra sede social en Lisboa que da servicio al mercado portugués, además de varios centros de asistencia técnica distribuidos por la Península Ibérica.

En la provincia de Jaén tiene su sede Westfalia Separator Andalucía, S.L., que es el Centro de Excelencia a nivel mundial para las aplicaciones relacionadas con la extracción de aceite de oliva. Desde allí se suministra a todo el mercado español y se exportan líneas completas a otros países productores de aceite de oliva como Grecia,Turquía, Siria, Chile, Argentina... Sus equipos son reconocidos en el mercado por proporcionar el máximo rendimiento a través de un mejor ‘agotamiento’ en la extracción del aceite de oliva.

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Instalaciones de Westfalia Separator en Granollers

proporcionar a sus clientes soluciones globales en procesos donde interviene la tecnología de separación centrífuga, utilizando para ello el decanter y la centrífuga combinados con otra serie de elementos mecánicos, neumáticos, eléctricos, electrónicos...

Conocimiento de los procesos Desde sus orígenes Westfalia Separator mantiene una posición de liderazgo tanto a nivel mundial como español, y muy especialmente en aquellos sectores de actividad donde se requiere un mayor nivel de tecnología y conocimiento en desarrollo de aplicaciones y producto. Para ello se sirve de los Centros de Desarrollo específicos por Industrias, donde se recoge el know how procedente del intercambio de experiencias de los ingenieros de cada una de sus filiales, que es utilizado en sus procesos de innovación y mejora continua.

Esta organización favorece la formación de equipos multifuncionales por proyecto, aglutinando un alto nivel de especialización y conocimiento en cada una de las etapas y elementos

Separadora centrífuga para industria biotecnológica

Separadora centrífuga para industria láctea

de un determinado proceso. De este modo se diseña, construye e instala un desarrollo completo adaptado a una necesidad muy concreta.

Para el correcto funcionamiento y la máxima operatividad de las instalaciones suministradas, el servicio post-venta de Westfalia Separator Ibérica ofrece a sus clientes sistemas de mantenimiento tanto preventivo como correctivo.

Westfalia Separator Ibérica es una empresa con clara orientación al cliente y a la tecnología que está en contacto constante con el mercado para reconocer sus tendencias y desarrollar soluciones adaptadas a los nuevos requerimientos. En este sentido, en los últimos años está trabajando muy intensamente en la producción de biodiesel, contando con tecnología propia y muy contrastada en Centroeuropa, que permite obtener biodiesel cumpliendo con la norma europea que regula su utilización en automoción.

El grupo Westfalia Separator y sus filiales en la Península Ibérica seguirán evolucionando para proporcionar a la industria las soluciones más avanzadas en la separación mecánica de líquidos y sólidos a través de la tecnología centrífuga trasmitiendo su experiencia y valor añadido a los clientes para mejorar sus procesos. e

Tel: 93 861 7100 Fax: 93 849 4447 www.westfalia-separator.com

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Foster Wheeler innova para compatibilizar la producción de energía con la sostenibilidad En la actualidad, la producción de energía en plantas de ciclo combinado se basa en la utilización de gas natural, pero debido a la progresiva escasez de este combustible, el sector energético busca fuentes alternativas más abundantes y autóctonas, como el carbón o la biomasa, que a través de una combustión eficiente garantizan además un suministro energético limpio. Foster Wheeler es líder mundial en el diseño, fabricación y suministro de sistemas para potenciar la utilización limpia del carbón, y también proporciona a sus clientes calderas de biomasa, de residuos urbanos y para centrales térmicas, ofreciendo soluciones tecnológicas de calidad, eficientes y económicas.

Central Térmica de Andorra (Teruel)

A lo largo del siglo XX, Foster Wheeler ha sido líder en el diseño, fabricación y construcción de generadores de vapor, condensadores y calentadores de agua de alimentación para la industria de la electricidad. La actual Foster Wheeler Limited se fundó en Estados Unidos en el año 1927 a partir de la unión entre la Wheeler Condenser Company y la Power Specialty Company, y tiene presencia en los cinco continentes.

En 1968 se fundó su filial española, Generadores de Vapor FW, que en 1993 cambió su nombre pasando a denominarse Foster Wheeler Energía (FWESA). Se encarga de la actividad de la firma en nuestro país, y ha participado en el desarrollo energético español desde su creación, suministrando más del 60% de la capacidad instalada utilizando carbón (un total de 6.550 MWe de potencia instalada en España, unidos a 5.800 MWe más, instalados en proyectos de exportación).

FWESA está especializada en la generación de vapor, destacándose como Centro de Excelencia de Foster Wheeler para el suministro de calderas industriales y de recuperación de vapor para instalaciones de cogeneración y ciclo combinado, así como para condensadores de calor y calentadores de agua de alimentación de caldera. Paralelamente, también proporciona a la industria energética calderas de biomasa y de residuos urbanos, además de calderas de tipo convencional y de lecho fluido.

Sistemas de bajo NOX Por otra parte, la compañía también es un referente importante en su sector en el

Sede de Foster Wheeler Energía en Las Rozas (Madrid)

desarrollo de sistemas y quemadores de bajo NOX, que al reducir la emisión de gases contaminantes son indispensables en las centrales de producción de energía.

do a cabo proyectos concretos en América Latina, el sur de Europa, el norte de África y Oriente Medio, a menudo dando cobertura a la expansión de sus clientes nacionales.

La filosofía de Foster Wheeler Energía se basa en proporcionar a sus clientes un servicio integral que empieza con el desarrollo de un proyecto adaptado a las necesidades concretas de las instalaciones. La compañía dispone de talleres en Tarragona, equipados con la más moderna maquinaria de fabricación de partes a presión, quemadores, condensadores,... con los procedimientos más exigentes que aseguran el más alto estándar de calidad y servicio. Esta garantía está avalada con los sellos de cualificación ‘S’ y ‘O’ de ASME, ‘R’ y ‘NB’ de National Board, además de disponer de la certificación ISO 9001:2000.

Las nuevas tecnologías también desempeñan un papel muy importante en el desarrollo de su actividad. En este sentido, destaca su aplicación informática de diseño en tres dimensiones, PDMS, que permite acceder al interior del desarrollo a través de una maqueta virtual, con la posibilidad de visualizar planos concretos y secciones de cualquier área. Con este sistema, el diseñador detecta por anticipado posibles interferencias, optimizando la disposición y el diseño en un único modelo sobre el que trabajan todos los especialistas.

Complementando el desarrollo y la fabricación de los sistemas, FWESA también se encarga de la ejecución de los proyectos de generación de vapor, complementando sus servicios con un mantenimiento, optimización y puesta al día de calderas y centrales térmicas. Además de dirigir sus esfuerzos hacia el mercado ibérico –España y Portugal–, FWESA también ha lleva-

La compañía se ha reestructurado recientemente, asumiendo nuevas responsabilidades dentro de su área de negocio, al convertirse en el centro de ejecución de los productos y servicios que constituyen el núcleo de su actividad. Foster Wheeler Energía dispone en la actualidad de un sólido prestigio y reputación ganado a lo largo de casi cuarenta años de trayectoria al servicio de sus clientes, y su ilusión es seguir ofreciéndoles en cada caso la mejor solución desde el punto de vista técnico, con la máxima eficiencia y al precio más competitivo. e

Planta de producción de energía de La Loma (Jaén)

Foster Wheeler Energía, S.A. Tel: 91 336 2500 Fax: 91 336 2950 www.fosterwheeler.com

Sistemas de combustión en lecho fluido circulante Foster Wheeler es líder absoluto a nivel mundial en estos sistemas, indicados para la combustión de una amplia gama de carbones y otros combustibles sólidos. Esta tecnología se caracteriza en la actualidad por su fiabilidad y eficiencia, cumpliendo con la normativa medioambiental más exigente.

Es especialmente apropiada para combustibles de bajo rango, alto contenido en azufre y bajo poder calorífico.

Central Térmica de lecho fluido circulante de La Pereda, situada en Mieres (Asturias)

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Pramac, innovación y servicio en grupos electrógenos y equipos de manutención El mercado de los grupos electrógenos se ha consolidado gracias a la necesidad de bienestar de nuestra sociedad, que convierte en imprescindible garantizar el suministro eléctrico a nuestros hogares, los hospitales y las grandes industrias. Asimismo, los países en vías de desarrollo a menudo no disponen de electricidad de forma continua, por lo que muchas actividades dependen en gran medida de los grupos electrógenos.

Pramac se ha consolidado como unos de los fabricantes de referencia de grupos electrógenos de gasolina y estacionarios, que utilizan gasóleo como carburante. La compañía dispone de una amplia gama caracterizada por la innovación para satisfacer las necesidades de sus clientes, complementando su actividad con la fabricación de transpaletas y apiladoras manuales. ñía del mercado que tiene una capacidad productiva global, disponiendo de fábricas propias en Italia, España, Francia, Brasil, Estados Unidos y también en China, donde recientemente ha inaugurado una factoría que en su primera fase cuenta con una superficie de 15.000 m2.

Fábrica de Pramac Ibérica, en Balsicas (Murcia)

La firma Pramac fue creada por Mario Campinotti en la población italiana de Casole d’Elsa hace precisamente cuarenta años, iniciando la fabricación de maquinaria para la construcción. A mediados de los años 80 reestructuró su actividad, empezando la fabricación de grupos electrógenos de gasolina. Este cambio vino acompañado de una política de adquisiciones: en 1986 integró a la compañía Lifter, dedicada a la fabricación de transpaletas y apiladores, y cuatro años más tarde se hizo con LASER, especialista en grupos electrógenos de más de 600 kVA. Con la adquisición de GMI en 2001, su gama se complementó con los grupos electrógenos estacionarios de hasta 600 kVA. En la actualidad, Pramac cuenta con presencia directa en 19 países, aunque realiza operaciones y presta servicio post-venta en más de 170 estados de todo el mundo. Es la única compa-

Pramac Fulee, la nueva factoría del grupo en China

La adquisición de la división ‘Stationary Generators’ de Atlas Copco, el pasado mes de septiembre, marcó un punto de inflexión en la actividad de Pramac, permitiendo incrementar su gama de productos con estos grupos electrógenos estacionarios de emergencia. Esta operación ha permitido aplicar una economía de escala que ha aumentado la eficiencia productiva a la vez que ha conseguido reducir los costes de fabricación.Además, el grupo ha conseguido una mayor presencia global gracias a la implantación que disponían los equipos de Atlas Copco. En la actualidad, estos grupos electrógenos se comercializan bajo la marca Atlas by Pramac.

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La producción de Pramac se centra en las herramientas de manutención (handling systems) y grupos electrógenos. Entre ellos destacan los equipos de gasolina de hasta 3.000 revoluciones, contando con novedosas tecnologías como la gama Inverter, que gracias a la colaboración con la firma Honda, le permite disponer de alternadores de velocidad variable mejorando así su eficiencia energética.

Por lo que respecta a los grupos electrógenos estacionarios diesel, Pramac tiene capacidad para proporcionar a sus clientes equipos desde 4 hasta 2.500 kVA, tanto modelos especiales como estandarizados destinados a la industria, obra civil, el mercado de alquiler y grupos electrógenos de emergencia para túneles, hospitales, hoteles y otros equipamientos en los que es imprescindible disponer de suministro eléctrico de forma permanente.

Innovación continua Una de las motivaciones principales del grupo es su apuesta por el I+D, destinando a la innovación un 2.5 de su PIB interno.Tiene acuerdos con numerosas universidades (de Turín, Milán, Valencia,...) y dispone de un equipo formado por veinte personas trabajando continuamente en nuevos y mejores desarrollos. Es el caso, por ejemplo, del sistema que permite reducir la rumorosidad de sus equipos desde 90 a 55 decibelios. Asimismo, también potencia el respeto por el medio ambiente, fabricando equipos con control de humos y sistemas para no vertir líquidos contaminantes. De esta forma, la compañía sigue demostrando su interés por desarrollar equipos que cumplan las exigencias de la legislación y de sus clientes.

Fabricación de grupos electrógenos

Grupo electrógeno estacionario

Pramac complementa el diseño, fabricación, comercialización y asesoramiento a sus clientes con una división especializada que proporciona un atento servicio post-venta para sus equipos.

Dispone de una alta flexibilidad y gran capacidad de respuesta, contando con un servicio ‘express’ para reparar los equipos en 24 horas, garantizando en cada caso los repuestos y suministros necesarios. Asimismo, en ocasiones también tiene grupos electrógenos de sustitución para que sus clientes puedan seguir trabajando mientras se reparan sus equipos.

Además de la innovación y servicio, la actividad de Pramac se fundamenta en la labor de su capital humano, un conjunto de 700 personas –de las que 230 desarrollan su actividad en España– destacado por su juventud y capacidad resolutiva, que están muy identificados con los valores estratégicos del grupo y que son responsables del éxito conseguido por el grupo.

Pramac cuenta con la satisfacción de estar entre los mejores fabricantes de grupos electrógenos, mostrando un crecimiento destacable desde su fundación, y estableciendo alianzas estratégicas con partners de referencia como Honda, Deutz y Volvo. Su objetivo es ser la marca de referencia para sus clientes, aprovechando su experiencia para aprovechar el potencial en los mercados actuales e incrementar su actividad en aquellos donde ahora está iniciando su expansión. Para ello seguirá apostando por sus puntos fuertes, el desarrollo continuo y la atención al cliente, que le han permitido situarse en el liderazgo del diseño y fabricación de equipos para la manutención y grupos electrógenos. e Pramac Ibérica, S.A. Tel: 968 579 112 Fax: 968 579 321 www.pramac.com

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ZEISS, la referencia en sistemas ópticos Fundado en el año 1846 en la población alemana de Jena, el grupo ZEISS es líder mundial de la industria óptico-electrónica, contando con quince centros de producción y presencia directa en todos los continentes.

Desarrolla su actividad en todos los sectores donde interviene la óptica, y por ese motivo se organiza en seis unidades de negocio diferenciadas: microscopía, sistemas médicos, óptica oftálmica, optoelectrónica, nanotecnología y metrología industrial, proporcionando soluciones avanzadas e innovadoras que a menudo marcan hitos en el mercado.

Situada en Tres Cantos (Madrid), la filial española colabora en los proyectos de sus clientes para proporcionarles la solución de Carl Zeiss más indicada a sus necesidades, disponiendo de un equipo de profesionales especializados en cada unidad de negocio.

También se encarga de la asistencia postventa de los equipos.

En Carl Zeiss se unen innovación, calidad, cercanía y servicio, un conjunto de factores que le han llevado a convertirse en el partner de cada compañía, dando una respuesta a sus necesidades y con un compromiso para hacer visible lo invisible abriendo nuevos horizontes al hombre. e

Tecnimarse, el especialista en mantenimiento El mantenimiento preventivo ayuda a evitar averías con grandes costes económicos y situaciones peligrosas para los trabajadores y el público en general, convirtiéndose en una necesidad básica para todo tipo de industrias. Tecnimarse colabora desde hace más de una década en el mantenimiento preventivo de componentes mecánicos para instalaciones energéticas e industriales, y a raíz de su integración en el Grupo AREVA (Framatone ANP) dispone de nuevas inversiones y tecnologías para ofrecer a sus clientes soluciones integrales, cuidando de sus equipos con la máxima eficacia y profesionalidad.

Mariano Royo y Joachim Specht, directores de Tecnimarse

La integración de Tecnimarse en el Grupo AREVA, hace apenas dos años, supuso para la compañía española la oportunidad de desarrollar nuevos servicios y capacidades para ofrecer a sus clientes una oferta global.

Por otra parte, también ha permitido el desembarco en el mercado español de esta corporación francesa con más de 60.000 trabajadores en todo el mundo.

Tecnimarse, con oficinas en Tarragona y Zaragoza, es una empresa especializada en el mantenimiento de instalaciones industriales, disponiendo de más de diez años de experiencia en la reparación de válvulas y otros componentes mecánicos para centrales nucleares. Mediante su incorporación al Grupo AREVA, Tecnimarse ha conseguido no sólo consolidar su actividad en el campo de

servicios nuclear y convencional (centrales de ciclo combinado y térmicas, además de industrias del sector petroquímico, papeleras...), sino además ha introducido la tecnología y capacidad mundial del Grupo AREVA en beneficio de sus clientes.

Tecnimarse establece contratos de larga duración, creando una relación de confianza con sus clientes. Se encarga del mantenimiento integral a domicilio de los equipos, y también actúa como servicio de asistencia técnica de los fabricantes. Además de proporcionar sus servicios en España, está presente en países como Francia, Bélgica, Eslovenia y Brasil, y su objetivo es seguir su expansión en Trabajos en válvulas Alemania, Finlandia y China.

La incorporación al Grupo AREVA le ha permitido aplicar una economía de escala que ha tenido como consecuencia la adquisición de las tecnologías más avanzadas en la diagnosis de equipos, bancos de pruebas especiales, sofisticados equipos de inspección o manipuladores a control remoto, entre otros. A través de esta nueva dimensión, la compañía ha sabido aprovechar las inversiones para ofrecer a sus clientes el mejor mantenimiento, proporcionando a la vez la atención personalizada, ágil y flexible que ha caracterizado a Tecnimarse a lo largo de su trayectoria. e Tecnimarse, S.L.U. Tel: 976 291 033 Fax: 976 291 522 tecnimarse@tecnimarse.com

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La actividad instaladora en 2005 Por Ángel Olivar Sánchez, Presidente de CONAIF Desde el punto de vista de la actividad instaladora, 2005 ha sido un reflejo bastante ajustado de lo ocurrido en el año 2004: alta demanda de los servicios que prestamos a los usuarios, necesidad de contar con mano de obra cualificada, afianzamiento de las actividades consideradas tradicionales como el gas y la calefacción, y un importante auge de aquellas otras que, como la climatización y las energías renovables, poseen grandes expectativas de desarrollo. as instalaciones de aire acondicionado mantuvieron en el pasado año 2005 el importante ritmo de crecimiento experimentado los ejercicios anteriores, certificando de este modo el buen momento que atraviesan, así como una mayor actividad por parte de las empresas instaladoras. La etapa anterior, caracterizada por una cierta ‘pasividad’ hacia esta área de trabajo, ya ha sido superada y ha dejado paso a un interés creciente y muy importante dentro

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de nuestro colectivo, que ha traído como consecuencia una mayor dedicación profesional y una alta demanda de formación, lo que redunda positivamente en las instalaciones. Como muestra de lo dicho, se observa una alta demanda por parte de las empresas instaladoras integradas en CONAIF de los cursos específicos de climatización que esta Confederación Nacional, en colaboración con las principales empresas fabricantes del sector, organizó a lo largo del año.

Imagen cedida por Feique

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En el gas, un sector con gran potencial y en crecimiento, la expansión de las compañías suministradoras así como los procesos de gasificación consecuentes llevados a cabo en nuevas zonas geográficas españolas supuso para las empresas instaladoras, como actores participantes en dichos procesos y en la gestión comercial del gas natural, una indudable oportunidad de negocio.

Lo mismo que la que nos ofrecieron y siguen brindando las energías renovables, objeto de diversos programas de apoyo para favorecer su implantación y tomadas cada vez más en consideración por las empresas instaladoras.

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En el aspecto normativo cabe citar que existe una cierta incertidumbre acerca de la entrada en vigor de textos trascendentales para el sector como el Código Técnico de la Edificación, el nuevo RITE o el nuevo Reglamento de Gas, que están llamados a solventar muchas de las carencias actuales desde el punto de vista normativo y armonizarán nuestra legislación con las últimas Directivas europeas en la materia, y cuya publicación y entrada en vigor (que previsiblemente se producirá en breve) es de vital importancia para las empresas instaladoras.

Por otra parte, las empresas instaladoras seguimos acusando en 2005

una significativa pérdida de peso en la distribución como consecuencia de la entrada en nuestro mercado de otros agentes, pero no para instalar sino para ejercer la venta directa al cliente final.

Para poner freno a esta situación CONAIF ha tomado la iniciativa al impulsar y respaldar la constitución de una nueva sociedad, Distribuciones CONAIF, S.A., que pone a disposición de las empresas instaladoras, exclusivamente para éstas, productos de calidad a precios más económicos, lo que las permite disponer de un mayor margen con el que poder hacer frente a los nuevos competidores.

Confederación Nacional de Asociaciones de Empresas de Fontanería, Gas, Calefacción, Climatización, Protección contra incendios, Electricidad y Afines Tel: 91 468 10 03 – 91 468 59 83 Fax: 91 468 07 12 conaif@conaif.es www.conaif.es

mayoristas

Metalux Asturias, al servicio de los profesionales Toda construcción residencial o industrial cuenta con instalaciones que requieren una gran especialización por parte de los profesionales que las llevan a cabo. El almacén de distribución juega entonces un papel importante en el suministro de las referencias adecuadas y apoyando técnicamente a los instaladores. Metalux Asturias distribuye material eléctrico, control industrial, iluminación y sistemas de instalación en el Principado de Asturias, ofreciendo un servicio cercano para convertirse en un interlocutor único y resolutivo para los profesionales.

Instalaciones de Metalux Asturias en Gijón

Ceferino Fernández Alonso fundó Metalux Asturias junto a otros dos socios en el año 1969, aunque pronto se hizo cargo de la compañía, continuando hoy en día como una empresa familiar en la que conviven la primera y la segunda generación.

La compañía ofrece a sus clientes todo tipo de material técnico en los campos de la distribución eléctrica –desde la media tensión hasta los equipos finales–, control industrial, iluminación y sistemas de instalación. Su stock está compuesto por más de 30.000 referencias, contando con una superficie total de 15.000 m2 entre sus almacenes centrales en Oviedo y diversas instalaciones en Gijón y Avilés. Asimismo, la compañía dispone

de un establecimiento especializado en iluminación decorativa en la capital asturiana.

El objetivo constante de Metalux es convertirse en un interlocutor global para los profesionales, proporcionándoles el apoyo técnico necesario y un servicio de garantía.

Además de la amplitud de sus referencias, esta atención al cliente se ve reflejada en su importante inversión tecnológica, que le ha permitido reducir el tiempo de preparación de los pedidos, además de implantar una aplicación informática de gestión comercial para compatibilizar los productos de los numerosos fabricantes del sector según sus características. También hay que destacar que el éxito de la compañía se debe sobre

todo a su equipo humano, formado por 60 profesionales, que en muchos casos disponen de una experiencia en el sector superior a treinta años.

A lo largo de su dilatada trayectoria, Metalux se ha convertido en el supermercado asturiano de referencia en material eléctrico, iluminación e instalaciones. Su intención es consolidar su crecimiento, y con esa motivación seguirá creando valor añadido para sus clientes, fortaleciendo un liderazgo ganado a través de vocación técnica, constancia y saber hacer. e Metalux Asturias, S.L. Tel: 902 201 501 Fax: 985 112 022 www.metalux.es

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Vaillant Saunier Duval Ibérica, liderando el mercado de calderas y climatización El proceso de gasificación iniciado hace veinte años comportó que muchos hogares se dotasen con instalaciones de calefacción, además de incluirse como un equipamiento habitual en las nuevas viviendas construidas.

En la actualidad se está iniciando la renovación de estas instalaciones iniciales, y los consumidores tienen a su disposición una gran oferta de equipos con diferentes prestaciones, por lo que es conveniente que sean asesorados por especialistas. Vaillant Group, líder europeo en calderas murales, desarrolla constantemente nuevas tecnologías aplicadas a la calefacción y climatización para mejorar el confort de nuestras viviendas, reducir el consumo y colaborar al equilibrio medioambiental.

Vaillant Group, nacido en 2001 a partir de la fusión entre Hepworth y Vaillant, es la corporación líder a nivel europeo en calderas murales, contando con ocho de las marcas más prestigiosas del mercado, ventas de más de dos millones de unidades anuales y un equipo humano que supera las 9.000 personas.Vaillant Saunier Duval Ibérica tiene su sede en Vitoria, y es responsable a nivel europeo de la unidad de negocio de aire acondicionado, así como del resto de actividades de Vaillant Group en España y Portugal.

El origen de Vaillant Group en España se remonta a los años 60, cuando la compañía Dicosa, fundada en Bilbao, se dedicaba a la comercialización de maquinaria industrial. Una década más tarde inició la distribución de las primeras calderas a gas mixtas del fabricante francés Saunier Duval, además de proporcionar a los usuarios asistencia técnica. En 1990 Dicosa se integró en el grupo multinacional

El grupo también ha lanzado al mercado más soluciones tecnológicamente avanzadas como las bombas de calor reversibles o el suelo radiante/refrescante, y en la actualidad está potenciando equipos que utilizan energías renovables como los equipos solares –tanto térmicos como fotovoltaicos– que la legislación de algunas ciudades exigen incorporar en las viviendas de nueva construcción.

Fábrica de Vaillant Group en Vitoria

Hepworth, propietario de Saunier Duval, y se creó en España la sociedad Saunier Duval Dicosa, S.A., que fundamentó su crecimiento a través de filiales y joint ventures como Saunier Duval Adratérmica, creada para dar servicio al mercado portugués, y Saunier Duval Clima, dedicada a la actividad de la climatización, que en 1997 inauguró en Vitoria lo que hoy es una de las plantas productivas del grupo, especializándose en la fabricación de bombas de calor y equipos de aire acondicionado.

Mientras tanto, en 1980, la firma alemana Vaillant, fabricante de calderas y calentadores a gas, se implantaba en España y se posicionaba entre los líderes del mercado de sistemas para el confort doméstico. En la actualidad las direcciones comerciales de Saunier Duval y Vaillant se encuentran en Erandio (Vizcaya) y Alcobendas (Madrid) respectivamente.

Interior de la fábrica de Vaillant Group en Vitoria

Las ventajas de las bombas de calor reversibles Vaillant Group potencia soluciones de climatización innovadoras como las bombas de calor reversibles, un sistema termodinámico que mantiene el confort de nuestro hogar en invierno y en verano.

El secreto radica en el transporte del calor según nuestras necesidades: cuando es conveniente reducir la temperatura de nuestra vivienda, el sistema absorbe el exceso hacia el exterior. En cambio, en invierno capta el calor existente en el exterior para transportarlo al interior de nuestra vivienda. Además de solucionar dos necesidades con un único equipo, gracias a su eficiencia energética permite un rendimiento de un 320% respecto a otros sistemas de climatización.

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Carlos Doria, Presidente Ejecutivo de Vaillant Saunier Duval Ibérica

La integración de Vaillant Group, además de generar una economía de escala que ha permitido proporcionar a los consumidores la mejor relación entre calidad y precio, ha comportado el desarrollo de nuevas tecnologías, únicas en el mercado, obteniendo equipos con altas prestaciones y gran rendimiento.

Colaborando con los profesionales de la instalación El objetivo de Vaillant Saunier Duval Ibérica es que los clientes se sientan satisfechos, aprovechando al máximo el confort que proporcionan los aparatos de climatización, y para ello es necesario que las instalaciones sean realizadas por técnicos especializados. Por ese motivo, los equipos del grupo se comercializan principalmente a través de almacenistas e instaladores, a los que la empresa proporciona formación, asesoramiento técnico y un conjunto de herramientas y servicios a través de internet, como documentación y e-learning.

Además, a través de su amplia red de asistencia técnica, la compañía proporciona mantenimiento, revisiones preventivas y atención postventa de sus equipos, disponiendo de todos los recambios necesarios para dar un servicio de calidad, gracias a la política de reserva de repuestos del grupo.

Al adquirir una caldera mural o un equipo de climatización, debemos tener en cuenta todas sus prestaciones, asesorándonos por especialistas y elegir la solución tecnológica más adaptada a nuestras necesidades. El objetivo de Vaillant Group es satisfacer nuestros requisitos, y para conseguirlo desarrolla Un ejemplo del potencial innolas tecnologías más innovavador de Vaillant Group es el doras, obteniendo como desarrollo de las calderas de resultado equipos con un condensación, que en los últiconsumo más reducido, mos años han tenido una gran Producción de un equipo de climatización mayor eficiencia y respetuoaceptación en Gran Bretaña. sos con el medio ambiente. e Estos equipos aprovechan el poder calorífico del vapor de agua producido durante la combustión del gas, que cuando se condensa en Tel: 944 896 200 Fax: 944 896 250 agua caliente proporciona hasta un 15% más de www.vaillant-group.com rendimiento, además de reducir las emisiones.

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Mercagás, veinte años de servicio y colaboración con los instaladores del sector En las últimas dos décadas el gas natural ha vivido un crecimiento espectacular, causado principalmente por el alto ritmo de la edificación.

Para llevar a cabo las instalaciones, se requiere un gran número de componentes y accesorios, y Mercagás está presente en el mundo del gas desde sus inicios, contando con una amplia gama de referencias.

Sus veinte años de actividad le han convertido en una referencia en el sector, proporcionando la máxima cercanía, asesoramiento y vocación de servicio a los instaladores. A través de sus divisiones Mercabomba y Mercatools, la compañía da un servicio global a sus clientes, además de distribuir su gama de herramientas a mayoristas, ferreterías y grandes superficies.

Vista del almacén de Mercagás en Sant Boi de Llobregat

Este año se cumplen dos décadas desde que José María Cazorla y Salvador Escoda, propietario de la empresa especializada en calefacción y aire acondicionado que lleva su nombre, se pusieron de acuerdo para fundar la compañía Mercagás, con el ambicioso objetivo de dar respuesta a las necesidades del mercado del gas natural, que en aquella época vivía una incipiente expansión.

De esta forma abrió en Barcelona el primer almacén de la empresa, disponiendo de un amplio catálogo de productos para instaladores, entre los que se encuentran equipos de regulación, seguridad, accesorios, válvulas, tuberías, filtros, abrazaderas, sistemas de fijación,.... tanto relacionados con el gas natural como el gas licuado del petróleo (G.L.P.), además de calefacciones industriales por infrarrojos. El éxito de la compañía quedó reflejado en su importante crecimiento, que le llevó a diversificar su gama. De esta forma, en 1995 se creó la división Mercabomba, caracterizada también por su enfoque profesional, y especializada en

Servicio y valor añadido Gracias a su experiencia en el sector, Mercagás realiza el montaje de armarios de regulación en su taller para dar un paso más en su actividad y proporcionar a sus clientes productos elaborados con valor añadido.

productos para el manejo de fluidos como bombas de agua, grupos de pre- Instalaciones de la compañía en Sant Boi de Llobregat sión, acumuladores, depósitos,... En los Málaga. Asimismo, dispone de representaciones últimos años, ha incorporado una amplia varieen Galicia, País Vasco y Baleares. Estos puntos dad de equipos para el tratamiento de aguas, de venta se caracterizan por su agilidad, contanto domésticos como profesionales. tando con más de 10.000 referencias en una Cuatro años más tarde nació una tercera divisuperficie total superior a 6.000 m2. Por otra sión, Mercatools, dedicada a la comercialización parte, la gama de Mercatools, dirigida al canal de todo tipo de herramientas manuales y elécmayorista, se comercializa de forma indepentricas bajo las marcas Mercatools y Mercafix. diente a través de una red de colaboradores.

A diferencia de las otras divisiones, esta activiVocación de servicio dad está orientada principalmente a mayoristas, ferreterías, Además de estos numerosos almacenes de bricolaje,... aunpuntos de venta, Mercagás está que también da servicio a las presente en las principales ferias necesidades globales de los del sector, incorporando las últiinstaladores. Recientemente mas novedades a su catálogo. ha aparecido una nueva gama Esta cercanía a los instaladores de productos de jardinería, se complementa con una atenque se comercializan con la ción personalizada y una máximarca Mercagreen. ma calidad de servicio, ofrecienParalelamente a su diversificado un asesoramiento técnico a ción, el grupo ha ampliado su sus clientes acerca de las instalaámbito geográfico. Además de ciones de gas y agua, y organitrasladar sus oficinas y almacén zando cursos de formación central a unas amplias instalapara presentar nuevos producciones en Sant Boi de Llobregat tos. A través de su página web (Barcelona), cuenta con dele‘www.mercagas.es’, sus clientes gaciones para dar servicio a pueden acceder a los catálogos ciudades como Zaragoza, y fichas técnicas de todas las Madrid, Castellón, Valencia, referencias. Por otra parte, su Alicante, Murcia, Albacete, agilidad comercial le permite Jaén, Sevilla, Las Palmas y, realizar periódicamente campadesde hace unos meses, Expositor de herramientas Mercatools ñas de ofertas, donde se pueden beneficiar de importantes descuentos.

La compañía celebra ahora sus veinte años al servicio de los instaladores. La profesionalidad de su equipo humano, caracterizado por el servicio y la flexibilidad, le ha proporcionado la satisfacción de cumplir las expectativas de los clientes, manteniendo la misma ilusión del primer día. e

Tel: 93 246 1105 Fax: 93 245 4804 www.mercagas.es

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El cartoncillo, preferido por la gama alta

Imagen cedida por Pro Carton

Artículo realizado por Pro Carton

nalizar la posición competitiva de los envases de cartoncillo implica necesariamente compararlos con los envases de material flexible.Ambos materiales están bien representados en muchas categorías de productos, tanto alimentarios como no alimentarios.

A

En Europa se producen aproximadamente 95.000 millones de unidades de envases de cartoncillo anuales, y cerca de 107.000 millones de unidades de envase flexible. Es interesante observar que, además, también se producen 36.000 millones de unidades de envases que combinan varios materiales, como el cartoncillo, el plástico o el aluminio.

Según el estudio, en Europa los envases de cartoncillo y los de material flexible ya no compiten en sus principales mercados, en términos generales. Debido a sus características diferentes y complementarias, ambos materiales cubren distintas necesidades.Ahora bien, en las categorías de producto donde un material es substituido por el otro, normalmente se debe a los cambios producidos en el propio producto. Éste es el caso de, por ejemplo, el mercado de los detergentes, en el que últimamente se ha producido un crecimiento importante del detergente en pastillas que ha implicado un incremento del consumo de envases de cartoncillo de este sector.

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Pro Carton encargó a PRISM (Packaging Research Intelligence Strategies & Marketing) el desarrollo de un estudio sobre la posición competitiva de los envases de cartoncillo. Para llevar a cabo esta ambiciosa investigación cualitativa y cuantitativa se entrevistó a 49 empresas envasadoras, 10 compañías líderes de distribución y 21 expertos.

Este artículo es un resumen de algunos resultados y puntos de vista de la investigación.

De este modo, los mercados de crecimiento más importantes para los envases flexibles ya no son aquellos en los que están en competencia directa con los envases de cartoncillo.Además, es frecuente que en los mercados donde los envases flexibles están ganando cuota de mercado también haya oportunidades adicionales –en términos de protección del producto y comunicación sobre el mismo– que pueden cubrir los envases de cartoncillo.

Para el sector de los envases de cartoncillo, el estudio de PRISM augura un crecimiento orgánico en aquellas categorías de producto donde ya están fuertemente representados, además de un crecimiento como consecuencia de los cambios en las formulaciones de los productos y del incremento de multipacks (o envases agrupadores) y embalajes expositores.

Asimismo, también se observa que las posiciones en el mercado, relativamente estables, de los envases flexibles y los envases de cartoncillo son totalmente confirmadas por los resultados del análisis detallado de algunas categorías de producto: dulces, bollería, alimentos deshidratados, alimentos refrigerados, alimentos congelados, comida para animales y detergentes.

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A pesar de ciertas variaciones, el informe pronostica que no habrá cambios en las cuotas globales de mercado, y también añade que el crecimiento global entre el período 2005-2010 será muy similar para ambos materiales: los envases flexibles crecerán un 1,5% cada año, mientras que los envases de cartoncillo lo harán a un ritmo anual del 1,8%.

PUNTOS FUERTES DE LOS ENVASES DE CARTONCILLO Respuestas espontáneas (sin guía) % de empresas envasadoras entrevistadas 0%

10%

20%

30%

40%

50%

Protección del producto Impresión gráfica Comercialización

Los puntos fuertes de ambos materiales

Medio Ambiente

El estudio también se centró en los puntos fuertes de ambos tipos de materiales de envase.

Imagen ‘premium’ Facilidad de envasado Flexibilidad del diseño

De acuerdo con las respuestas espontáneas –sin ningún tipo de guía– de las personas entrevistadas, los envases de cartoncillo se asocian a: protección del producto, impresión gráfica de gran calidad, excelente herramienta de ventas, ventajas medioambientales e imagen de gama alta (‘premium’). Respecto a los envases flexibles, obviamente, sus propiedades barrera fueron muy destacadas por los entrevistados. Respecto al coste, los entrevistados mencionaron espontáneamente esta ventaja en ambos tipos de envase, aunque algo más frecuentemente referidas a los envases flexibles.

ejemplo, se expandirá rápidamente por Europa, entre empresas distribuidoras como Carrefour o ASDA.

El informe completo desglosa las diferencias en cada categoría de producto. Las líneas de envasado para detergentes y cigarrillos, por ejemplo, son la maquinaria más eficiente que existe. La impresión offset tiene un coste muy ventajoso, especialmente cuando existen cambios frecuentes del diseño de los envases y, en general, para tirajes cortos.

En ciertas categorías, el envase listo para la distribución puede ser desarrollado en cartoncillo, mientras que para productos más pesados, los envases de microcanal o de este material combinado con cartoncillo pueden ser buenas soluciones.

Información del producto Eficiencia en el transporte Coste ‘Recerrable’

En definitiva, hay oportunidades importantes para el sector de los envases de cartoncillo, en términos de mayor eficiencia en los puntos de distribución junto con mejoras en la presentación en el lineal y del propio producto.

Los fabricantes de envases de cartoncillo ya están preEl informe explica más detalladamente cómo los envasentes en el mercado del microcanal, y existen difeses de cartoncillo continúan teniendo un lugar preferentes opciones disponibles: impresión litográfica rente en las mentes de los entrevistadirecta, laminación del cartoncillo dos cuando se trata de posicionar un ENVASES PARA PRODUCTOS preimpreso en litografía o impresión DE GAMA ALTA (‘PREMIUM’) producto en la gama alta. flexo.

Estos resultados también se vieron confirmados por las respuestas específicas de las empresas de distribución, refiriéndose a sus marcas propias: los distribuidores creen que, para posicionar sus marcas propias, los envases de cartoncillo son los más adecuados para alcanzar todas las expectativas.

% de empresas entrevistadas

11% Flexible 32% Cualquiera

Por otra parte, en el debate medioambiental los envases de cartoncillo continúan gozando de una imagen positiva, debido a los altos porcentajes de reciclaje que han alcanzado y al uso de materias primas renovables y de gestión sostenible para su producción.

Envases listos para la distribución PRISM también ahondó en las oportunidades para los fabricantes de envases de cartoncillo en relación a los envases listos para el lineal.

De acuerdo con el estudio, la estrategia ‘one touch’, desarrollada ampliamente por el grupo Tesco, por

57% Cartoncillo

Por todo ello, el crecimiento total estimado del mercado del microcanal es de un 4% anual entre los años 2005 y 2010, mientras que está previsto que el índice de crecimiento de la impresión litográfica directa en microcanal sea de un 20,5% anual.

El mensaje que se extrae del estudio es muy positivo para los envases de cartoncillo: “la industria de los envases de cartoncillo es lo suficientemente importante como para ofrecer distintas oportunidades para los mercados grandes, medios y especializados. Los productores de envases de cartoncillo profesionales, focalizados y con un nivel adecuado de inversión, tienen grandes oportunidades”.

Pro Carton España Tel: 93 481 31 65 Fax: 93 481 31 73 spain@procarton.com www.procartonspain.com

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Vinnico Export, creando vinos de calidad para el mercado internacional

David Tofterup y Nicholas Hammeken, winemaker y fundador de Vinnico Export, respectivamente

Para aumentar la aceptación del vino español a nivel internacional es necesario que los exportadores conozcan los criterios de calidad dominantes en la escena internacional, así como la imagen que se tiene de nuestros vinos, que según los expertos todavía disponen de un gran potencial. Vinnico Export se ha especializado en la exportación de vinos españoles a los países nórdicos, adaptándose a las exigencias de cada mercado y contando con la colaboración de numerosas bodegas. Esta experiencia le ha permitido crear vinos bajo marcas propias, supervisando la producción y diseñando la etiqueta y embalaje idóneo para satisfacer a sus clientes.

Con el objetivo de dar respuesta a una importante demanda de vinos españoles por parte de los paises del norte de Europa, Nicholas Hammeken empezó a su actividad exportadora en 1996, creando dos años más tarde Vinnico Export en Jávea (Alicante). Esta empresa se ha especializado en la distribución de vinos de una gran variedad de denominaciones de origen. Para llevar a cabo esta actividad, Hammeken se ha rodeado de un equipo formado por Mathew Kaine, que se encarga del diseño de etiquetas y marketing; Susana Crow gestiona la logística y los pedidos; Alfonso Pinel realiza la actividad administrativa y David Tofterup es el responsable del control de calidad de los vinos.

como una relación de confianza con cada bodega, encargándose de supervisar la calidad de los caldos y asesorando a los productores sobre diferentes aspectos con el objetivo de hacer más atractivos sus vinos en el mercado exterior, como por ejemplo la presentación de las botellas.

Asimismo, desde hace algunos años, Vinnico Export, ha lanzado sus propias marcas. Además de dirigir todo el pro- La gama Montgó, creada por Vinnico Export del Montgó, el más selecto y a la vez equilibraceso de vinificación, mezcla de las distintas do de la gama. Asimismo, la compañía también variedades, reposo en las barricas,... a través ha creado un Ribera del Duero con un gran de bodegas colaboradoras, la compañía disefuturo y excelentes críticas: el Aventino, cuya ña directamente las etiquetas y el packaging calidad ha sido valorada en Dinamarca con seis relacionado. Gracias a sus cuidadas caractecopas, la más alta puntuación posible.

Vinnico Export realiza una doble función en el rísticas organolépticas y calidad, estas marcas mercado, convirtiéndose en el departamento han obtenido en los últimos años gran recoLa compañía tiene como objetivo seguir de exportación de las bodenocimiento internacional. desarrollando sus marcas, ampliando la riqueza gas con las que trabaja, Flor de Montgó, de su catálogo, implicándose en el proceso dando salida a sus vinos a Baco de Oro 2004 vinícola y afianzándose como un exportador nivel internacional, y por otra de referencia en un mercado internacional en Entre las diferentes marcas parte se encarga de satisfaexpansión y con grandes oportunidades..e destaca la gama Montgó, con cer a los clientes extranjeros Denominación de Origen de sus demandas en lo que a Yecla, tanto en su vertiente vinos españoles se refiere, clásica como otras variedades contando con una oficina como el vino joven Flor de comercial en Dinamarca.

Montgó, que recibió el Baco Gracias a esta especialización de Oro y la distinción como en el sector y los mercados mejor marca nueva en el Vinnico Export, S.L. donde está presente, la comConcurso Nacional de Vinos Tel: 965 791 967 Fax: 966 461 471 pañía se ajusta al máximo a Jóvenes de 2004, o bien Picos www. vinnico.com las peticiones de sus clientes, Flor de Montgó, Baco de Oro 2004 facilitando la relación comercial y trasladando los pedidos recibidos a las bodegas con la Excelentes críticas para Aventino máxima agilidad para garantizar el éxito de cada operación.

‘De color rojo profundo e intenso, en nariz muestra aromas de ciruelas maduras. De cuerpo Vinnico Export proporciona su gama de vinos medio, tiene un toque de acidez, una estructura a una amplia tipología de clientes: mayoristas, agradable y es muy largo en retrogusto: cadenas de distribución, grandes superficies, precioso con gran potencial.’

Un vino tiendas especializadas,... y desarrolla su actividad exportadora en países nórdicos como Con esta nota de cata se presenta Aventino, el Dinamarca, Suecia, Noruega y Finlandia, adeúltimo logro de Vinnico Export, en colaboración más de otros mercados como Alemania, con Cooperativa Santa Ana. El resultado es un Bélgica, Gran Bretaña y, recientemente, tamRibera del Duero que ha incrementado la bién Estados Unidos y Canadá. popularidad a escala internacional de la Denominación de Origen, con gran tradición en La compañía dispone de un gran conocimienEspaña. Este notable éxito se complementará to de los vinos que se producen en las difepróximamente con una edición limitada. rentes zonas y denominaciones de origen, así

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Exforpe, treinta y cinco años de experiencia en la distribución de fruta de calidad Una dieta variada y equilibrada en la que no falte el consumo de frutas y verduras puede prevenir enfermedades crónicas en la edad adulta, pero para incentivar el consumo de fruta, especialmente en la infancia, es imprescindible que los consumidores aprecien la calidad y el sabor de cada pieza.

Con este objetivo, la familia Escrig dispone de una gran experiencia en la distribución de naranjas, clementinas, sandías y melones, encargándose directamente de todo el ciclo –desde la recolección hasta la venta a cadenas de supermercados y fruterías tradicionales– para garantizar a sus clientes una gama de productos selectos con una calidad constante y precios competitivos en el mercado.

La compañía Exforpe fue fundada en 1970 por José Escrig Forner en la población valenciana de Faura, y en sus inicios se dedicó a la exportación de diversas variedades frutales destinadas al mercado francés.

Como consecuencia de la evolución del mercado interior español, y con la colaboración de sus hijos José y Vicente, la compañía inició la comercialización de naranjas y mandarinas en el mercado de abastecimientos de Barcelona (Mercabarna), donde inauguró su propio puesto hace veintiocho años.

La compañía fue derivando progresivamente su actividad exportadora a otras zonas del mercado nacional, inaugurando nuevos puntos de venta. En la actualidad, esta compañía familiar, dirigida ya por la tercera generación de la familia Escrig, está presente en Madrid, ha adquirido otro puesto en Barcelona y recientemente, ha empezado a trabajar en Zaragoza.

Exforpe compra la fruta a los productores cuando aún está en los árboles, realizando una rigurosa selección de calidad. Se encarga directamente de la recolección a través de un equipo humano propio que en plena campaña alcanza las trescientas personas. En su centro

logístico de Faura se realiza la selección, diferentes trata- Puesto de Exforpe en la Nave G de Mercabarna (Barcelona) mientos –como la limpieza y el encerado de las como la recolección de estas frutas finaliza piezas– y envasado. Para llevar entre abril y mayo, y con el objetivo de proa cabo estos procesos, la porcionar un servicio continuo a sus clientes, compañía dispone de la Exforpe importa estas variedades de zonas tecnología más novedosa como Sudáfrica y Sudamérica el resto de la que aumenta la productemporada. La compañía garantiza la calidad tividad, reduciendo los de estas frutas de importación etiquetándocostes de gestión. las con su propia marca.

Una vez lista para su venta, la empresa realiza la distribución a los diferentes puestos que dispone en los mercados de abastecimientos, completando el proceso al comercializar la producción a los minoristas.

La fruta se comercializa utilizando las marcas propias ‘Marie José’ y ‘Escrig Hermanos‘, reservando esta última para las mejores piezas de primera categoría que reúnen los requisitos más exigentes no sólo de calidad, sino también de aspecto, forma y peso.

Expertos en naranjas y clementinas Con una especialización en naranjas y mandarinas clementinas, la compañía mantiene una relación de confianza con sus proveedores, generalmente agricultores de la Comunidad Valenciana y Murcia. Asimismo,

Paralelamente a la importación, y también para ampliar su catálogo cuando termina la temporada de los cítricos, la compañía también se ha especializado en variedades típicas de verano como la sandía –procedente principalmente de Almería y Castilla La Mancha– y el melón, que tiene su origen en Murcia y la zona manchega.

Los principales clientes de la compañía son propietarios de pequeñas fruterías tradicionales, alguna cadena de supermercados y ocasionalmente también proporciona sus productos a distribuidores de segundo nivel.

Para dar un servicio global a sus clientes, también tiene una oferta complementaria con otras variedades como manzanas, peras, kiwis, limones...

Desmarcarse en calidad Desde su fundación, la empresa ha tenido como objetivo desmarcarse del mercado ofreciendo a sus clientes frutas de la máxima calidad, muy apreciadas por el paladar de los consumidores. Exforpe es consciente que en un mercado muy condicionado por el precio, esta es la estrategia adecuada para diferenciar su marca, potenciar el consumo de la fruta y mantener el prestigio acumulado por la familia Escrig a lo largo de treinta y cinco años de actividad. e

Tel: 93 335 5792 exforpe@exforpe.com

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Antonio y Ricardo, alimentos congelados para comer bien Para que los alimentos congelados conserven su sabor y demás propiedades es necesario que no se interrumpa la cadena del frío, desde el productor hasta el consumidor final. En las últimas décadas, los alimentos congelados se han convertido en protagonistas de nuestra dieta, y la compañía Confremar, a través de su marca Antonio y Ricardo, nos proporciona un amplio surtido de productos congelados y precocinados fáciles de preparar, sanos y adaptados a los nuestros hábitos de consumo.

Antonio Trancón Varela y Ricardo Fernández Fontán fundaron la compañía Congelados y Frescos del Mar (Confremar) hace ya veinte años, contando con la experiencia adquirida a lo largo de toda una vida en el mundo del pescado, destacando su conocimiento en cefalópodos. Ya desde el principio, la marca de sus productos, Antonio y Ricardo, adquirió protagonismo en el mercado, y durante las últimas dos décadas han ido añadiéndose nuevas especialidades de alimentos del mar, vegetales y precocinados a su gama, caracterizada por la variedad, una cuidadosa presentación y calidad garantizada.

Hoy podemos encontrar bajo la marca Antonio y Ricardo un amplio surtido de alimentos congelados, agrupados en cinco categorías: pescados, mariscos, verduras, precocinados y platos preparados. La compañía ha ido diversificando y adaptándose a las cambiantes necesidades de la sociedad, jugando en su momento un papel destacado en algunos lanzamientos al mercado, como los calamares a la romana precocinados ultracongelados. En la actualidad está potenciando diversos platos con carne, como las croquetas de jamón.

La compañía desarrolla su actividad basándose en tres principios: ofrecer alimentos de la mejor calidad del mercado, disponer de los formatos y presentaciones más cómodos tanto para distribuidores como para el consumidor final –todos los congelados embolsados de la marca Antonio y Ricardo, por ejemplo, tienen una ventana transparente para poder visualizar el contenido– y complementar todo ello con un servicio continuo que permita a los establecimientos mantener la rotación de la gama en los lineales.

Confremar distribuye sus congelados a la gran distribución, al canal minorista, distribuidores de productos afines como helados, y también comercializa alimentos para el sector de la hostelería y restauración.

La sede central de Confremar está situada en Getafe (Madrid), y dispone de un centro de procesado en Córdoba, trabajando también con compañías colaboradoras que producen alimentos elaborados en exclusiva para la marca, controlando directamente el proceso y la calidad de estos alimentos.

Respeto a la cadena del frío Precisamente en sus instalaciones centrales Confremar dispone de un almacén frigorífico con capacidad para 40.000 m3 de alimentos congelados,

La gama más amplia El catálogo de Antonio y Ricardo comprende un amplio abanico de apetitosos productos del mar, vegetales y platos congelados. Así, en las especialidades de pescados, destaca la merluza en sus diferentes variedades, las anillas de pota, el filete de fletán y las rodajas de pez espada. En marisco hay que mencionar las gambas peladas, las cigalas, los langostinos cocidos, los muslitos de mar y el surimi en forma de angula. Entre las verduras congeladas encontramos coliflor, brócoli, ensaladilla, guisantes, judías y maíz.

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Los platos preparados, elaborados con ingredientes de primera calidad, y muy rápidos y fáciles de preparar, proponen especialidades como la tortilla española, los panini, los canelones, la lasaña....

Finalmente, los platos precocinados, realizados con las mejores recetas, incluyen chipirones enharinados, croquetas de jamón, patatas prefritas, varitas y palitos de merluza, pimiento del piquillo relleno de bacalao, parrillada de verduras, San Jacobos, salteado,...

Ricardo Fernández, fundador de Confremar

que en la actualidad se está ampliando con 60.000 m3 más. Confremar cuenta con una gran motivación para garantizar la calidad de todos sus productos desde su origen, durante el manipulado y el transporte, contando con proveedores homologados por la Unión Europea que, en el caso del pescado, lo congelan directamente en alta mar. Además, la empresa se moderniza constantemente con los avances más novedosos del sector, disponiendo de tecnologías como la congelación por nitrógeno líquido, que disminuye la temperatura de los alimentos hasta -160º C y -170º C en pocos minutos. Otro elemento que muestra la seguridad de los alimentos congelados es la avanzada guía de trazabilidad que deben seguir todos los integrantes del sector.

El reto de las compañías de congelados pasa por mantener las buenas prácticas en su actividad, comercializando productos sanos y bien conservados, para que los clientes puedan complementar su alimentación a través de pescado, vegetales y precocinados saludables, sabrosos y con todas sus proteínas. Por ese motivo, a Ricardo Fernández, que fundó y dirige la empresa junto a Antonio Trancón, no le preocupan los buenos competidores, que hacen las cosas bien y ayudan a potenciar el sector de la alimentación de congelados, y su objetivo es seguir aprendiendo y adaptándose al mercado para proporcionar alimentos de calidad a los consumidores y un servicio ágil a sus clientes. e

Tel: 91 665 3860 Fax: 91 695 9659 www.confremar.com

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distribución

Grupo Dian, apoyando el desarrollo de los comercios minoristas y la hostelería

Francisco González Cabello, presidente de Grupo Dian

Francisco González Cabello, presidente de Grupo Dian, muestra su admiración por los pequeños comerciantes que compiten sin complejos con grandes cadenas de multinacionales con enormes presupuestos y personal especializado en economía, marketing, técnicas de venta,... y muestra a su vez la necesidad de que la administración lleve a cabo una regulación en el comercio que ponga en igualdad de condiciones a todos sus protagonistas. La labor de Cash Sevilla, Almacenes Costasol y Cash Dian Jerez se basa en ofrecer al comercio minorista y a la restauración no sólo un amplio surtido de productos de droguería, perfumería y alimentación, sino también en dotar a sus clientes de un conjunto de estrategias comerciales y empresariales para mantener un desarrollo sostenido y rentable que les permita ser competitivos en un mercado muy reñido.

La historia de Grupo Dian es paralela a la trayectoria de la familia González, que ha dedicado su vida y trabajo a una empresa destinada a aumentar la competitividad del pequeño comercio. Sus orígenes se remontan al año 1937, cuando se fundó una pequeña empresa dedicada a la distribución de productos de droguería y perfumería. Francisco González Cabello, que trabaja en la compañía desde los once años, la transformó en 1962 para darle un nuevo impulso, y en 1994 creó el actual Grupo de Distribución Andaluza (Dian), con sede en Sevilla, que cuenta con tres grandes almacenes ‘cash & carry’ y una compañía de servicios logísticos.

Grupo Dian se caracteriza por una forma diferente de trabajar, que no tiene como objetivo ser un mero proveedor, sino dotar a sus clientes –principalmente empresas del sector minorista y la hostelería– de un conjunto de medios y procedimientos que les permitan mantener un desarrollo sostenido y rentable en sus empresas.

Para conseguirlo dispone del mejor surtido del mercado en productos de droguería, perfumería, alimentación, hostelería y complementos, y su catálogo de más de 20.000 referencias activas vive una constante renovación a la vez que mantiene los productos de más éxito. Esta amplia oferta se complementa con un servicio eficiente y de calidad, tanto a nivel comercial como en el apoyo a sus clientes en la gestión de sus comercios. Destaca, por ejemplo, la implantación informática que ha realizado a 600 clientes, las campañas promocionales que lleva a cabo conjuntamente con los fabricantes o un servicio de transporte de la mercancía a través de la compañía propia Trans Servicios Dian, que se encarga de hacer llegar los pedidos a los clientes antes de 48 horas, indepedientemente de su ubicación geográfica.

Tres grandes centros en Andalucía La alta implantación del grupo en Andalucía es la consecuencia directa de la valoración y fidelidad de los comerciantes minoristas y hosteleros. En la capital andaluza se encuentra

Cash Sevilla, que con más de 40.000 m2 tiene una área de influencia que alcanza prácticamente toda Andalucía, la comunidad de Extremadura y Madrid. Por otra parte, los Almacenes Costasol de Málaga, con una alta especialización en droguería y perfumería, disponen de una superficie comercial de 38.000 m2, y su mercado natural se extiende por Málaga, Granada, Almería y Melilla.

Finalmente, Cash Dian Jerez, la empresa del grupo situada en Jerez de la Frontera, dispone de unos almacenes con 20.000 m2, que próximamente se ampliarán con 10.000 más.

Sus clientes se encuentran principalmente en la provincia de Cádiz, Ceuta y la zona norte de Marruecos.

Compromiso y trabajo Tras una transición programada, la tercera generación de la familia González se ha incorporado plenamente a la gestión, transmitiendo esa voluntad de mejora constante y las ganas de trabajar que han caracterizado a Grupo Dian a lo largo de su existencia. De arriba abajo, los almacenes Cash Sevilla, Cash Dian Jerez y Costasol.

A estos almacenes hay que añadir diversas plataformas logísticas para garantizar el stock disponible en cada momento. Cada centro mantiene su autonomía respecto a las oficinas centrales en su gestión diaria, aunque la metodología y parámetros de actuación son comunes en todos los almacenes. En total, en Grupo Dian desarrollan su actividad más de quinientas personas.

Además de su voluntad constante de potenciar el papel de los comerciantes minoristas, también mantiene una relación de confianza con los proveedores, dando salida a sus nuevas gamas de productos y actuando como consultor de los fabricantes en las promociones que lanzan al mercado.

A lo largo de su trayectoria, Grupo Dian ha ido adaptando su actividad a las características del mercado, transmitiendo su experiencia y voluntad de mejora a sus clientes y demostrando que el potencial del comercio minorista es muy elevado. Su objetivo es seguir aumentado su capacidad de dar servicio, proporcionando la máxima confianza a sus clientes para que consideren los almacenes del Grupo Dian como la trastienda de sus comercios. e Grupo Dian Tel: 954 670 900 Fax: 954 674 331 www.grupodian.com

Domingo, 19 de marzo 2006

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Las nuevas tendencias de los consumidores Desde que en 1973 la multinacional francesa Carrefour desembarcó en nuestro país inaugurando su primer hipermercado en El Prat de Llobregat, el desarrollo de las grandes superficies ha ido avanzando inexorablemente.

Esta situación, unida a otros factores, en las últimas décadas ha causado un cambio importante en los hábitos de compra de los españoles.

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ntes de la presencia de esta firma, la gran distribución en nuestro país se concentraba en alguna cadena de supermercados del estilo de Simago y grandes almacenes como El Corte Inglés y Galerías Preciados. Y sin embargo, fue el inicio de una creciente presencia de las grandes superficies en nuestra sociedad, modificando la estructura empresarial de los canales de distribución y las relaciones de competencia en los mercados intermedios y finales.

urbanos, el aumento del parque automovilístico y la mejora de los equipamientos de los hogares. Este conjunto de situaciones ha causado que dispongamos de más recursos para hacer la compra, pero a la vez que somos más exigentes y estamos más informados, también disponemos de poco tiempo para dedicarlo a comprar, por lo que algunas facilidades como horarios amplios y aparcamiento en los establecimientos se convierten en elementos competitivos clave.

La maduración de este proceso no ha llegado sólo por el acierto de los empresarios en proponer una nueva forma de hacer la compra, sino que otros factores también han favorecido en gran medida su desarrollo, igual que ya hace años pasó en otros países de la Unión Europea. Entre ellos hay que destacar la incorporación de la mujer al mercado laboral, los cambios demográficos con la reducción del tamaño de las familias que ha conllevado.

También está la importancia cada vez mayor de la periferia de los núcleos

Por otra parte, los comercios tradicionales –empresas familiares en su mayoría–, tienen en su contra su dificultad para acceder a una formación en el comercio moderno y el marketing a corto y medio plazo. Además, también juegan en su contra el espíritu continuista que mantienen sus negocios, y los altos márgenes que hasta hace pocos años obtenían a menudo han mermado su capacidad de innovación, así como la búsqueda de nuevas estrategias comerciales que consoliden y fidelicen su clientela para compensar la

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dificultad de competir en una economía de escala.

De esta forma, los avances en el ámbito de las nuevas tecnologías de información y de las comunicaciones, la introducción de nuevas fórmulas organizativas y el desarrollo de estrategias comerciales innovadoras como la emisión de tarjetas de fidelización han influido de forma significativa en la distribución, potenciando el papel de supermercados e hipermercados en detrimento de los pequeños comerciantes que no han podido o no han querido sumarse al carro tecnológico.

Tras analizar profundamente el sector del comercio con todos los agentes sociales –patronales, empresas, sindicatos, organizaciones de consumidores y comunidades autónomas–, la Dirección General de Política Comercial del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo ha detectado una baja productividad en todos los formatos comerciales (muy inferior a la media europea), una excesiva rotación y absentismo laboral y, finalmente, una limitada y reducida formación de los autónomos y empresarios.

Para dar solución a esta problemática, el gobierno ha aprobado recientemente un conjunto de medidas de choque, que bajo el nombre de Plan de Actuación del Comercio Interior, a través de diversos ministerios se proponen diversas líneas para potenciar y mejorar la competencia y la eficiencia en el sector.

Entre las diferentes medidas se encuentran un apoyo al comercio electrónico y a la venta a distancia, fomentando la incorporación de nuevos competidores a través de internet para que nazcan operadores no vinculados a las cadenas de distribución.

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Asimismo, el Plan también contempla la creación de un índice trimestral que reflejará la evolución de los márgenes comerciales en alimentación fresca, con los precios en origen en los mercados de abastos y los de venta al público.

Por otra parte, el documento tiene previsto que se promuevan programas de apoyo para los mercados municipales y mercadillos especializados en alimentación fresca, y modificar el recargo de equivalencia del I.V.A. que afecta a los pequeños comerciantes y autónomos, para aumentar su competitividad. Referido también a los establecimientos tradicionales, se incluyen una serie de ayudas para incorporar las nuevas tecnologías al pequeño comercio, proporcionando a este colectivo herramientas informáticas adecuadas y formándoles en su utilización. Además, se fomentará la integración vertical a través de cooperativas y se favorecerá el asociacionismo comercial.

En la actualidad, los establecimientos tradicionales conservan casi la mitad de cuota de mercado en productos frescos,

aunque sin embargo, cuando hablamos de alimentación seca y envasados, su volumen de negocio representa únicamente un 5% del total. Con la próxima aprobación de la nueva Directiva de Servicios de la UE a lo largo de este año, el sector sufrirá una nueva época de transición, ya que esta ley transformará el sistema de autorización administrativa para la apertura de establecimientos comerciales, prohibiendo las moratorias que aplican algunas comunidades autónomas para impedir el establecimiento de grandes y medianas superficies.

Las licencias, además, tendrán más en cuenta los criterios medioambientales y urbanísticos que los de concurrencia que se aplican actualmente.

Ante esta nueva situación, la competencia entre la grande y la mediana y pequeña distribución aún será más acusada, por lo que los comercios tradicionales deberán mejorar al máximo su preparación, capacidad de superación y valor añadido si quieren hacer frente a la agresivas estrategias comerciales de las grandes superficies.

El comercio tradicional conserva un 50% de cuota de mercado en alimentos frescos

Imagen cedida por Pro Carton

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