La Esfera Empresarial - nº 24

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Octubre/Noviembre 2006 NĂşmero 24

Especial

Empresas Excelentes

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laesfera

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La Esfera Medio de Información Vía Augusta, 48-54, 5º 6ª 08006 Barcelona Redacción: Andrés Susany Ramos Sergio Paz Neira Paolo Dal Forno Javier Marqués Villafáfila Diseño y maquetación:

El avance y la mejora de todas las actividades empresariales afecta de manera decisiva a nuestro bienestar, y en las últimas décadas este impulso parece haberse desbocado. El motivo ha sido la voluntad de numerosas compañías de superarse continuamente, siguiendo el camino hacia la excelencia. Para lograrlo, han intentado orientarse a la acción, aproximándose a sus clientes y potenciando su autonomía y espíritu emprendedor con la finalidad de aumentar su productividad.

Asimismo, han simplificado sus estructuras para mejorar su agilidad, además de motivar a las personas a resolver circunstancias imprevistas con coherencia y proactividad, tomando decisiones concretas y eficaces.

Contamos en este suplemento “Especial Empresas Excelentes” con empresas de sectores diversos como la alimentación, automoción, electrónica, nuevas tecnologías, turismo, servicios, comercio,... entre otros, que tienen en común su afán por perseguir la excelencia empresarial.

Desde la Esfera Empresarial seguimos con ilusión con nuestro empeño de mostrar la realidad de las empresas destacadas de nuestro país, aportando dinamismo, capacidad de servicio y creatividad.

Equipo de autoedición de La Esfera Empresarial Administración: Marta F. Vacas Depósito Legal: B-13456-2002 * La revista no comparte necesariamente las opiniones expresadas por sus colaboradores. * Reservados todos los derechos. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, grabada en sistema de almacenamiento o transmitida en forma alguna ni por cualquier procedimiento, ya sea electrónico, mecánico, reprográfico, magnético o cualquier otro, sin autorización previa y por escrito de La Esfera Medio de Información.

La Esfera Empresarial

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Editorial 2 Índice de empresas 3 Construcción 6 Instalaciones 9 Electricidad e iluminación 9 Artículos de baño 10

Cerámica 11 Medio ambiente 12 Sanidad 16 Alimentación 20 Productos químicos 25 Nuevas tecnologías 28

Sector

Página

Alimentación

Sector

Página

Moda

Lácteos: Senoble Panaderías: El Fornet d’en Rossend Pesca marítima: PETUSA Restauración: Café & Té

22 21 23 20

Artículos de baño Mamparas de baño: Profiltek Spain Sistemas de hidromasaje: Baños 10

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Artículos de descanso

Moda masculina: Milano Zapaterías: Marlo’s Querol Sabateries

52 54 53

Nuevas tecnologías Apoyo a la Administración Pública: HAG Tecnologías de la información: Ingenia SOITSA-INTESYS Telecomunicaciones y sistemas: Servicom2000

31 28 30 29

Productos químicos

Colchón Comodón

55

Cerámica Grupo Sargadelos

11

Construcción Alicatados y suelos: Iglali Construcción: Construcciones Almozara 2000 Grupo Ker Pavimentos industriales: Rinol Rocland Suesco

8 7 7 6

Electricidad e iluminación Vilaplana

9

Envases Cartoncillo: Cideyeg Papel ‘kraft’: Envases Vícmar

42 43

Instalaciones Integral de Instalaciones

9

Medio ambiente Análisis de aguas: Hach Lange Gestión de residuos: Safety-Kleen España Tratamiento de residuos: Tirme

y además...

Servicios 34 Envases 42 Turismo 46 Moda 52 Artículos de descanso 55 Venta a distancia 58

4 14 18 24

13 13 12

Univar

25

Sanidad Diagnóstico por imagen: CETIR Grup Mèdic Tecnología médica: Stryker Ibérica

17 16

Servicios Automatización de procesos: Icemi Bienes de equipo: Lointek Logística para automoción: Handling & Lager Ocio recreativo: Sitecsa Operador logístico: Algeposa Grupo Publicidad exterior: Clear Channel España Renting de automóviles: ING Car Lease Telecomunicaciones: Fonexion

37 38 40 36 39 35 34 36

Turismo Barcelona: Hotel Fira Palace Lanzarote: Gran Meliá Volcán Lanzarote Málaga: Apartamentos Bajondillo Touroperador: Politours

46 47 48 49

Venta a distancia Club Internacional del Libro

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¿Cómo conseguir la excelencia?

La tecnología al servicio de la sanidad y de la sociedad Aproximación a la industria alimentaria española La industria química, sobresaliente en excelencia Por Francisco Belil Creixell, Presidente de FEIQUE

26 Responsabilidad social en el sector las TICs: un camino para lograr la excelencia Por José Pérez García, Director General de ASIMELEC

32 Servicios a empresas: de la integración vertical al ‘outsourcing’ 41 Una visión sobre el sector del cartoncillo Por Juan Vila, Presidente de ProCarton España

44 El turismo en España sigue batiendo récords 50 Lo que pudimos ver en Milán y París 56 Las consecuencias de la UE de los 25 Domingo, 29 de octubre 2006

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¿Cómo conseguir la

excelencia?

Muchas compañías que han obtenido la certificación ISO 9001 creen haber alcanzado la excelencia. ¿Es suficiente o bien el aseguramiento del sistema de calidad es sólo el punto de inicio del camino hacia la excelencia?

Según los expertos, la calidad total debe estar presente en el día a día de la empresa.

omo indica Deming, uno de los ‘gurus’ de la excelencia, algunos de los países que fueron líderes mundiales hace tiempo, ya no lo son por haberse sentido satisfechos con su estado. Ese mismo ejemplo se puede trasladar a las empresas: el objetivo final de la excelencia no puede alcanzarse en su totalidad, sino que constantemente hay que marcarse retos y metas que alcanzar.

con poca responsabilidad, y todos deben implicarse para lograr pequeños avances, que sumados consigan una mejora sustancial de la calidad. Para saber cuáles son los procesos a mejorar, es importante que la empresa realice una autoevaluación de todas las áreas, que permita definir los puntos débiles que hay que corregir y los puntos fuertes, que sin embargo también son mejorables.

Por ello, la certificación ISO 9001 no puede considerarse la obtención de la excelencia, sino que debe enmarcarse en una política de calidad total, con un enfoque más amplio que tenga como objetivo la mejora continua de la compañía.

Además, en muchos casos la ISO ha dejado de ser un elemento diferenciador, ya que decenas de miles de empresas españolas cuentan con esta certificación.

Tras ver dónde se pueden llevan a cabo los procesos de mejora, es útil trazar planes de acción, herramientas muy útiles para definir concretamente qué se hará, quién lo hará, cuándo y en qué momento, y consiguiendo que todos los implicados sean partícipes del mensaje.

C

El proceso de mejora debe realizarse a todos los niveles, desde la Alta Dirección hasta los operarios 4 laesferaempresarial

Asimismo, para establecer una comparación objetiva con otras compañías –con la finalidad de encontrar el factor diferenciador– es interesante seguir una metodología como la europea EFQM (en Estados Unidos se utiliza la

equivalente Malcolm Baldridge).

Este sistema, con un marcado carácter cuantitativo –que permite comparar– sirve de guía hacia la calidad total y la excelencia, y tiene la ventaja de ser escalable, es decir, se puede adaptar fácilmente a la personalidad de cada compañía.

Además, aunque tiene un alcance global que afecta a todas las áreas de la compañía –desde el liderazgo hasta los resultados pasando por el equipo humano, la estrategia, alianzas, recursos y procesos–, la metodología se puede enfocar a aquellos puntos que se quieran potenciar, por ser los más interesantes para la empresa.

En definitiva, lo importante es que la empresa que decide ser excelente sea consciente de que este es un proceso de mejora continua en el día a día, en el que debe estar implicado todo su equipo humano, y que repercutirá beneficiosamente en sus resultados.

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Quizá la innovación no sea suficiente,

pero es imprescindible Por Carlos Fernández Briones, Vicepresidente del Club Excelencia y Director de Innovación, Medio Ambiente y Calidad de Iberdrola La apuesta del Club Excelencia en Gestión por difundir la necesidad de la Innovación en la empresa española nos ha llevado después de muchos meses de trabajo a elaborar un Marco de Referencia de Innovación; una herramienta novedosa y de gran calado que permitirá a las organizaciones que lo apliquen medir su Innovación y compararla con las demás, igual que el Modelo EFQM nos ha resultado útil para medir la Calidad y Excelencia en la Gestión.

Acerca de la importancia de la Innovación y de este Marco, me gustaría hacer unas consideraciones. El mundo de la innovación tiene un enorme componente de riesgo.

Innovar es llevar ideas nuevas al mercado y la experiencia nos enseña que no todas las ideas tienen éxito en el mercado, todos conocemos empresas que fueron importantes durante un tiempo y luego han desaparecido, ya haya sido por no innovar o por hacerlo mal. Los que trabajamos en el mundo de la innovación pretendemos conseguir que en nuestras empresas se generen ideas abundantes y que sean bendecidas por el mercado, para producir a menor coste o conseguir productos más útiles para nuestros clientes.

en Gestión

Innovación, el Marco de Referencia le dará pistas muy relevantes. Lo primero será conseguir que la Alta Dirección apadrine la idea: “la empresa cree en la importancia de la innovación, y confía en el liderazgo del Departamento en cuestión, que fijará unos objetivos concretos, unas políticas e incentivos y una gestión definida por un sistema de comunicación eficaz”.

Lo más difícil de poner en marcha en un Departamento específico de Innovación es conseguir que toda la organización participe y se sume con su esfuerzo a la tarea de mejorar lo existente. Para ello es importante conseguir la credibilidad necesaria para que las personas y equipos estén dispuestos a poner su conocimiento, creatividad, tiempo e incluso recursos económicos a experimentar nuevas formas de hacer las cosas con la finalidad, no siempre conseguida, de mejorarlas.

La innovación es un eje estratégico en el camino a la excelencia, clave para crear una diferencia competitiva

En este sentido, el Marco de Referencia de Innovación espero que funcione como “un mapa“ con el que las empresas podrán dirigirse para conseguir la capacidad de innovar con éxito.

El Club pondrá en marcha próximamente un Foro de Innovación en el que podrán participar todas las empresas que estén interesadas en mejorar su capacidad innovadora. En una primera etapa, ya prácticamente finalizada, algunas empresas (Iberdrola, IBM, Siemens, Telvent y 3M) se han prestado voluntariamente para testar el Marco de Referencia y una herramienta de autoevaluación de la innovación. Otras iniciativas que se desarrollarán a continuación son la creación de grupos de intercambio de experiencias, el diseño de casos interactivos y participativos de formación, nuevas herramientas de autoevaluación y diagnóstico, y posibilitar empresas interesadas para hacer benchmarking en temas de innovación.

Impulsar la innovación Si una empresa desea impulsar la creatividad por medio de la formación de un Departamento de

Yo creo que hay cuatro actividades que permiten construir esta competencia innovadora. La primera consiste en estimular la resolución compartida de las dificultades: hay que transmitir que tanto los problemas como las ideas para solucionarlos son de todos. La segunda es poner especial cuidado en la introducción de cualquier cambio, como puede ser una nueva herramienta o nueva metodología y intentando la máxima participación de los usuarios.

La tercera es estimular la experimentación, no solo la formal o actividades de I+D, sino también la experimentación ad hoc, barata y no científica, desarrollada en el propio puesto de trabajo, introduciendo pequeños inventos, como puede ser una canaleta que impida un pequeño vertido de aceite en una máquina. La cuarta consiste en extraer ideas y conocimiento del exterior, por ejemplo otras empresas, proveedores, clientes, publicaciones,...

Si conseguimos estimular esta creatividad en la mayor parte de la organización, el departamento de innovación gozará del apoyo suficiente para conseguir los recursos económicos y humanos que son necesarios para tener éxito.

Esta es nuestra propuesta concreta para buscar la Excelencia en un mercado en el que la competencia se intensifica y se hace necesario planificar más rápido, con una mayor presión por disminuir los costes y una permanente necesidad de diferenciación, sólo posible a través de la innovación.

Domingo, 29 de octubre 2006

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construcción

Rinol Rocland Suesco, expertos en pavimentos industriales En los últimos años, se han incrementado de forma importante las necesidades logísticas, dando lugar a la creación de numerosos centros de almacenaje y manipulación. Una correcta aplicación del pavimento rentabiliza este tipo de instalaciones, incrementando su

eficiencia y durabilidad. Rinol Rocland Suesco es el líder europeo en pavimentos industriales, y ofrece a sus clientes un servicio global que abarca la fabricación de los componentes del revestimiento y el diseño e instalación de la solución adecuada a sus necesidades. de su catálogo, la compañía dispone de un Departamento de I+D para desarrollar soluciones específicas para obras concretas con necesidades especiales.

Rinol se fundó en Alemania a mediados de la década de los 50, especializándose en la fabricación de pavimentos industriales y centrando su actividad en el norte de Europa. Su importante crecimiento permitió su salida a bolsa en 1996, y dos años más tarde adquirió su competidora Rocland, que operaba en Bélgica, Luxemburgo, Francia, España. Portugal...

Tras abrir en el año 2000 nuevos mercados en Italia, Croacia, Brasil y diversos países asiáticos, en 2004 vivió una profunda reestructuración, reorientando su actividad actualmente en los mercados de Francia, España, Portugal, Italia y la República Checa, y tiene acuerdos de colaboración en Grecia y Escandinavia. Su accionariado está compuesto por las firmas Morgan Stanley y DB Zwirn y por la junta directiva.

En España, la presencia del grupo se remonta a principios de los años 80. En la actualidad, con una facturación de 40 millones de euros –conjuntamente con Portugal–, su actividad se centra en dos líneas de negocio distintas: por una parte se encarga de la fabricación de productos cementosos y derivados de la resina para pavimentos industriales, y también proporciona proyectos ‘llave en mano’ que comprenden el diseño, la aplicación y el mantenimiento de estos

Aplicación del producto cementoso Qualitop NT HP en blanco para la pavimentación de una nave industrial

revestimientos, atendiendo a las peculiaridades de cada cliente. Esta vocación de prestar un servicio integral le convierte en el interlocutor único, asegurando en cada momento la calidad.

Con su sede social muy cerca de Madrid, en Seseña Nuevo (Toledo), Rinol es la única empresa de su sector que opera a nivel nacional, disponiendo de cinco sucursales situadas en Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza y La Coruña, que le permiten estar muy cerca de sus clientes. Por lo que se refiere a la producción de materias primas, el grupo dispone de una planta en España y otras dos en Francia para producir los componentes endurecedores cementosos. Otra factoría del grupo, ubicada en Italia, se dedica a la fabricación de los productos derivados de la resina.

Trabajando con las grandes multinacionales Los clientes de Rinol son principalmente compañías multinacionales de la distribución que abren o renuevan sus instalaciones en nuestro país. Gracias a su versatilidad, los pavimentos se emplean para todo tipo de suelos industriales y comerciales: almacenes logísticos, industrias de diversos sectores, centros comerciales, hospitales,... además de aplicarse en aparcamientos y pistas deportivas.

Tecnología y saber hacer La compañía aplica toda su experiencia y la maquinaria más avanzada para conseguir la satisfacción de los clientes. En la imagen, para la pavimentación de una nave se ha aplicado el producto propio Qualidur en sistema de espolvoreo, nivelando con las tecnologías ‘Lased Screed’ y ‘Spreader’.

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En sus proyectos, la compañía realiza un estudio previo de las características del terreno sobre el que se asienta el pavimento y desarrolla una solución específica: tratamiento superficial, cargas, espesor, solera, tipo de armado,... definiendo cada variable en función del tipo de productos que se van a manipular en las instalaciones y de los sistemas de almacenaje y elevación que se utilizarán. Además de las múltiples combinaciones

La misma compañía se encarga de aplicar el pavimento, disponiendo de un parque de maquinaria especializada de última generación y un equipo humano propio de más de 350 operarios cualificados y aprendices que reciben una formación continua y se destacan por su profesionalidad. Este equipo se complementa con el personal comercial y administrativo de la compañía, superando la cifra de 500 personas a nivel internacional.

Aplicación del producto cementoso Qualitop NT HP en gris para la pavimentación de un almacén logístico

El objetivo de Rinol es mantener un alto estándar de calidad que consiga la satisfacción de sus clientes, y por ello su Departamento de Calidad lleva a cabo procesos de auditoría interna en cada obra, disponiendo la certificación ISO 9001:2002 para las actividades de fabricación e instalación.

Como indica el Consejero Delegado del Grupo, Emilio Esteban, en el futuro Rinol seguirá incrementando su actividad y abriendo nuevos mercados: en la actualidad está cerrando la adquisición de una compañía en Marruecos, y tiene previsto operar próximamente en Argentina y Chile. Para consolidar este crecimiento, la compañía seguirá aportado su afán de superación y la experiencia y saber hacer acumulados a lo largo de veinticinco años. e

Rinol Rocland Suesco, S.L. Sede Social: Tel: 91 801 2921 Fax: 91 801 2341 Delegación Cataluña Tel: 93 692 5050 Fax: 93 691 0337 www.rinol.es

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construcción

El compromiso con la calidad de Almozara 2000 En el sector de la construcción la profesionalidad es un factor clave para ganarse la confianza de los clientes, garantizando un trabajo bien hecho y el cumplimento de los plazos de entrega. Con una clara vocación por la calidad, Construcciones Almozara 2000 ha sabido hacerse un hueco en el mercado de la construcción en Zaragoza, manteniendo un crecimiento constante y contando con reconocidas promotoras inmobiliarias entre sus clientes. colabora con profesionales especializados para otras tareas complementarias, gestionando detalladamente el proceso para garantizar su adecuación en calidad y plazo de tiempo.

Edificio Insignia (230 viviendas), construido para Goya 900

La empresa familiar Construcciones Almozara 2000 se fundó en Zaragoza en el año 2001, viviendo a lo largo de los últimos años una trayectoria ascendente gracias a su modo de trabajar muy profesional, que le ha servido para conseguir la confianza de las promotoras.

Precisamente la vocación por la calidad es uno de los factores que ha destacado a Construcciones Almozara 2000 en el sector.

Como indica Joaquín Ramírez, Gerente de la compañía, “tenemos un compromiso con los clientes de hacerlo cada vez mejor, aportando nuestra dedicación, compromiso y seriedad”, y fiel a esta filosofía, la compañía lleva a cabo un control de calidad continuo durante la obra para detectar posibles errores y

La compañía actúa como contratista principal de las promotoras, llevando a cabo la construcción de todo tipo de viviendas de primera residencia –edificios, chalets, casas unifamiliares,...- en la ciudad de Zaragoza y sus alrededores.

Además de realizar las principales actividades constructivas, Construcciones Almozara 2000 Promoción Lagos Azules II (76 viviendas), para Construcciones Tabuenca, S.A.

corregirlos. Asimismo, la empresa muestra una gran agilidad en la solución de incidencias tras la entrega de las viviendas, ofreciendo una atención post-venta a los clientes finales hasta conseguir su completa satisfacción.

Recientemente la compañía ha completado con éxito la construcción del Edificio Insignia para la promotora Goya 900. Consta de 13 plantas y 230 viviendas, y está situado en la calle Juan Pablo II de Zaragoza.

Construcciones Almozara 2000 tiene previsto consolidar su trayectoria ascendente sin que este crecimiento afecte a su calidad de servicio, respondiendo a las necesidades de sus clientes con la máxima eficiencia y manteniendo así su excelente reputación en el sector. e Construcciones Almozara 2000, S.L. Tel: 976 432 400 Fax: 976 432 884 almozara2000@terra.es

Construcciones Ker, señal de calidad Aunque la necesidad de vivienda sigue creciendo, la subida sostenida de los tipos de interés y el elevado precio de los pisos nuevos está otorgando cada vez más importancia a la protección oficial. La empresa familiar Construcciones Ker se destaca por su profesionalidad, ofreciendo su amplio bagaje para llevar a cabo todo el proceso constructivo de las vivendas, tanto de iniciativa privada como pública, además de proporcionar un servicio de calidad que consigue la satisfacción de sus clientes.

Vicente Bolívar fundó Construcciones Ker, S.A. en 1987, iniciando su labor en Castellón y con una gran motivación por integrar verticalmente todas las fases de la construcción y expandirse a otras provincias. El auge de la construcción en aquellos años permitió crear Ker Dua en 1996 –que opera en Valencia–, y también inició su primera promoción en Castellón, fundando la compañía Ker Mediterránea. Desde el año 2000, Ker Grupo Inmobiliario se encarga de la comercialización de las diversas promociones.

altos estándares de calidad, aplicando materiales y procedimientos constructivos de última generación, y puede ser más flexible a la hora de personalizar las necesidades de sus clientes. En este sentido, se encuentra en la última fase para la obtención de la certificación ISO 9001.

Grupo Ker desarrolla su actividad en Castellón, Valencia, Alicante y, desde hace poco, en Málaga. Se caracteriza por su experiencia y diversificación, llevando a cabo todo tipo de proyectos: primera y segunda residencia, naves industriales, hoteles, instalaciones deportivas,...

Por otra parte, también es destacable su atento servicio post-venta: tras entregar una promoción, Ker se pone en contacto con todos los clientes para conocer de primera mano su opinión y solucionar inmediatamente cualquier incidencia. Para llevar a cabo su labor con solvencia, Grupo Ker dispone de un equipo humano muy profesional formado por 250 personas que desarrollan su actividad en la sede central de Castellón y en la delegación de Valencia.

Al desarrollar todo el proceso con sus propios recursos, el grupo garantiza los más

El objetivo de Ker es seguir creciendo, alcanzando una cuota de mercado de entre

Nueva promoción en Málaga Grupo Ker ha iniciado recientemente su primera promoción en Málaga: el Conjunto Residencial Vistas del Cómpeta, cerca de 70 viviendas en el rincón más exclusivo de la comarca malagueña de Axarquía.

1.000 y 1.500 viviendas entregadas anualmente. Para ello, continuará apostando por la calidad y el servicio, además de dirigir su actividad a nuevos proyectos como las viviendas públicas subvencionadas. e

Construcciones Ker, S.A. Tel: 964 239 300 Fax: 964 238 097 www.grupoker.com

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construcción

Iglali, profesionalidad y servicio en la colocación de alicatados y suelos La colocación de azulejos de gres o piedra natural en las cocinas y baños así como en la decoración de los accesos y escaleras de los edificios garantizan una gran elegancia y resistencia para hacer más habitables nuestros hogares. La compañía cántabra Iglali está especializada en la instalación de toda clase de alicatados y solados, consiguiendo la satisfacción de los clientes gracias a su excelente labor y el estricto cumplimiento de los plazos de entrega. dra natural y piedra artificial para aceras de obras públicas, jardines, caminos,...

Fachada en edificio de San Vicente de la Barquera

La compañía Iglali, S.L. fue fundada en Torrelavega (Cantabria) en el año 1997, dedicándose ya desde sus inicios a la colocación de azulejos y suelos. En la actualidad, su área de influencia se concentra principalmente en la comunidad cántabra y la provincia de Vizcaya.

La compañía proporciona sus servicios generalmente a importantes constructoras y promotoras inmobiliarias, colaborando con sus clientes para dar un toque de elegancia en urbanizaciones y viviendas, tanto en procesos de construcción como de rehabilitación. Por otra parte, también lleva a cabo su labor en obras de gran envergadura como instalaciones industriales, colegios, universidades, hoteles, centros comerciales, avenidas y prestigiosos edificios singulares como el Palacio de la Magdalena (Santander).

Iglali dispone de una gran experiencia en la instalación de alicatados y suelos, adaptándose a las especificaciones concretas de cada obra, y asesorando a sus clientes acerca de los productos adhesivos más adecuados dependiendo de la superficie y materiales. La compañía ha trabajado en numerosas obras colocando azulejos de gres o piedra en los accesos, fachadas, portales, escaleras, ascensores, baños,... y también ha llevado a cabo solados interiores –pasillos, rampas, garajes, grandes superficies,...– y exteriores, colocando solados de granito, mosaico, pie-

Por otra parte, Iglali también está especializada en el revestimiento de piscinas con gresite o plaquetas –tanto para particulares como en complejos depor tivos– adaptándose a las peticiones de sus clientes. En estas obras, la compañía también lleva a cabo el acabado de los vestuarios y baños de las instalaciones.

Expertos en piscinas

La ‘Habitación de la Reina’ en el Palacio de la Magdalena (Santander)

Profesionales experimentados Para mantener la confianza de sus clientes, la compañía dispone de un importante equipo humano, con expertos profesionales que han asumido como propia la filosofía de calidad de la compañía. Su destacada labor, complementada con los medios técnicos necesarios, aseguran una excelente finalización de las obras.

En este sentido, la compañía realiza seguimientos semanales de todos los trabajos en curso para certificar su adecuación. Además, ha implantado un sistema de evaluación continua de sus profesionales, técnicas y procesos.

Por otra parte, la seriedad de Iglali en su actividad está refrendada por la certificación ISO 9001, que asegura la correcta gestión de la calidad.

Con una gran motivación por la sostenibilidad, la empresa también está en proceso de obtener la certificación ISO 14001, que avala Suelo de piedra natural en la Avenida de la Reina Victoria (Santander) la gestión medioambiental.

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La construcción de piscinas debe complementarse con un alicatado de alta calidad que evite posteriores humedades. Iglali ha colaborado en numerosas obras de piscinas públicas y privadas, consiguiendo la satisfacción de sus clientes gracias a su saber hacer. En la imagen, vista de las Piscinas Municipales ‘La Albericia’, en Santander.

Otro factor clave en el éxito de Iglali es el estricto cumplimiento de los plazos de entrega acordados con los clientes, llevando a cabo una planificación detallada y exhaustiva para evitar cualquier demora.

En lo que respecta a la prevención de riesgos laborales, la compañía observa detenidamente la normativa actual, impartiendo formación periódica a sus trabajadores.

Paralelamente, cuenta con responsables en esta materia que velan por la aplicación de los sistemas de seguridad más avanzados del mercado.

El sector de la construcción sigue afianzándose en Cantabria, con una necesidad constante de buenos profesionales para colocar alicatados y solados. El objetivo de Iglali es seguir apostando por la calidad para colaborar con sus clientes en la decoración de cada proyecto, manteniendo el merecido prestigio que ha conseguido desde su fundación. e Iglali, S.L. Tel: 942 881 999 Fax: 942 804 984 www.iglali.com

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instalaciones

Integral de Instalaciones, S.A. apuesta por la calidad El sector instalador vive una época muy positiva gracias al auge de la construcción, a pesar de dificultades como la necesidad de más personal cualificado o la ausencia de fórmulas que revisen el incremento del coste de los materiales. A lo largo de 40 años, Integral de Instalaciones ha sabido satisfacer las necesidades de sus clientes con la máxima calidad de ejecución y de servicio.

Instalación de fontanería para un hotel en La Palma (Canarias)

Los orígenes de Integral de Instalaciones, S.A. se remontan a cuatro décadas atrás, aunque bajo la denominación actual la empresa ha celebrado recientemente sus veinticinco años en el sector instalador.

Integral de Instalaciones se dedica principalmente a la ejecución de instalaciones en edificios de obra nueva, tanto en el ámbito residencial como del terciario: hospitales, hoteles, residencias, colegios,... Destacada por su importante dimensión –cuenta con más de 150 trabajadores-, la compañía está enfocada a proyectos de gran envergadura, donde realiza instalaciones de electricidad, fontanería, calefacción, gas y aire acondicionado. La empresa colabora con las grandes constructoras, y su

satisfacción y que en el futuro repita”.

principal área de influencia es Cataluña, aunque gracias al prestigio acumulado en ocasiones da servicio a sus clientes en otras zonas de España.

Por lo que respecta al sector, Marcos Recacha señala que “las empresas están necesitadas de oficiales que Integral de Instalaciones complementen sus estudispone de una dinámica dios con aprendizaje práctide trabajo que asegura la co, con la dificultad que les calidad de sus obras, ya que supone esta formación en cada grupo de trabajo está un sector tan competitivo”. formado por los operarios Consciente de esta situaque llevan a cabo las instación, la prioridad de Integral laciones y por un coordinade Instalaciones ha sido dor que se encarga de destacarse por un excelensupervisar que se cumplen Detalle de la instalación realizada por la empresa te servicio que siempre las condiciones de ejecución y plazo acordadas, supera las expectativas de sus clientes. e además de tramitarse la documentación correspondiente. Como indica Marcos Recacha, gerente de Integral de Instalaciones, la compaTel: 93 428 5767 Fax: 93 428 5606 ñía ofrece “el servicio adecuado para que el estudios@integraldeinstalaciones.es cliente no tenga problemas, consiguiendo su

electricidad e iluminación

Vilaplana, en continua evolución La aparición de nuevos productores e importadores en el sector de iluminación y material eléctrico han motivado que los fabricantes apuesten por la flexibilidad, la capacidad de adaptación y el valor añadido. La empresa familiar Vilaplana es un ejemplo de ello, logrando mantener su posicionamiento y crecer en un mercado competitivo a través de su compromiso con la calidad y el servicio al cliente.

La empresa Vilaplana, S.A. lleva prácticamente 45 años al servicio de sus clientes, dirigida por la familia Vilaplana desde su fundación en Ibi (Alicante) en el año 1962.

La compañía se dedica a la fabricación de aparatos de iluminación y material eléctrico, contando con una amplia gama para dar respuesta a las necesidades de sus clientes. A lo largo de su trayectoria ha vivido una modernización constante, con presencia en ferias y eventos internacionales para adaptar sus productos a las nuevas necesidades del mercado

Instalaciones de Vilaplana en Ibi (Alicante)

–aplicando revolucionarias tecnologías de producción y utilizando los materiales más novedosos–. En la actualidad, sus procesos se caracterizan por una alta automatización, y es destacable el programa de cálculo propio VILUM, que ha marcado un hito en la compañía facilitando el asesoramiento y apoyo al cliente.

Por otra parte, a través de sus departamentos de I+D y Calidad,Vilaplana ha llevado a cabo una firme apuesta para lograr la plena satisfacción de sus clientes, consiguiendo además la certificación ISO 9001.

En breve, la compañía realizará una importante inversión para duplicar la superficie de sus instalaciones, que hoy en día ocupan cerca de 20.000 m2.

Además de abastecer al mercado nacional, la empresa está consolidando su actividad exportadora, ya que un 12% de su producción se comercializa en países europeos como Portugal, Francia e Inglaterra, y también

en nuevos mercados como Centroamérica y Asia Oriental.

Vilaplana sigue mirando al futuro, y recientemente ha lanzado una nueva gama de material de telecomunicaciones, demostrando su capacidad para adaptarse a las nuevas necesidades y las normativas existentes. Su misión es seguir detectando las necesidades de sus clientes, aportando un alto valor añadido y un servicio de calidad. e

Tel: 965 551 400 Fax: 965 553 406 www.vilaplanasa.com

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artículos de baño

Profiltek, mamparas de baño con diseño y calidad El cuarto de baño se ha convertido en un elemento clave de la decoración de nuestra vivienda, y por ello buscamos el estilo más moderno y personal para decorar esta estancia, a la que también pedimos confort y bienestar a través de la máxima funcionalidad. Profiltek es el líder español en la fabricación de mamparas de baño, y las claves de su éxito son mantener los más altos estándares de calidad y servicio, además de poner la tecnología al servicio del diseño, marcando la tendencia en el mercado de mamparas, bañeras y columnas de hidromasaje. empresa se cuida de todos los destalles, tanto de las hojas fijas o móviles –que pueden ser de vidrio templado o de acrílico–, como de los elementos de metalistería, en blanco o cromados. Asimismo, gracias a su colaboración con diversos proveedores de garantías, Profiltek ofrece soluciones completas que incluyen también la grifería, de acorde con cada diseño.

La mampara Steel tiene una linea pura y minimalista

Aunque Profiltek Spain se fundó en el año 1989 en Quartell (Valencia), no fue hasta 1995 cuando la compañía se centró en la fabricación de mamparas de baño, ampliando su gama pocos años más tarde con bañeras y columnas de hidromasaje.

Además de esta versatilidad en la fabricación de las mamparas, la vocación de servicio de Profiltek se refleja en el estricto cumplimiento de los plazos de entrega, disponiendo para ello de una flota de vehículos propios que le permiten llegar a todos los puntos de España y Portugal.

Desde entonces la trayectoria de Profiltek se ha caracterizado por el crecimiento, situándose como la compañía líder del sector en facturación y en número de mamparas fabricadas, que en 2005 alcanzaron las 115.000 unidades.

Este éxito se ha conseguido gracias a que Profiltek dispone de una total orientación a los clientes, que le permite conseguir la confianza tanto de los mayoristas que distribuyen su gama de productos como la del usuario final que quiere combinar calidad y elegancia en su baño. Para cumplir las expectativas la compañía atiende a las demandas del mercado, adaptándose al máximo a los requerimientos de los clientes para proporcionarles una mampara de baño o un artículo de hidromasaje totalmente personalizado en dimensiones, diseño y acabados. La La mampara Kolor se destaca por su diseño artístico

El concepto ‘Alhambra’

Lety, la bañera de hidromasaje con un diseño revolucionario

Calidad y seguridad La calidad también juega un papel destacado en la labor de la compañía, que proporciona a sus clientes un producto duradero y práctico para su baño, cumpliendo las normativas existentes en seguridad. Para conseguirlo cuenta con la profesionalidad de su capacitado equipo humano, que en la actualidad alcanza ya las 250 personas, de las que la mayor parte lleva en la empresa desde su fundación. También dispone de la certificación ISO 9001:2000, que asegura su gestión de la calidad.

Como indica Antonio Barba, Director Comercial de Profiltek Spain, “las personas que tienen que elegir una mampara o un elemento de hidromasaje para su baño cada vez son más exigentes, buscando la máxima funcionalidad y a la vez modernos diseños que acentúen el atractivo de una de las estancias más importantes de su hogar”.

Consciente de ello, Profiltek simplifica las líneas al máximo, innovando con nuevas decoraciones artísticas para proporcionar un

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Recientemente Profiltek ha lanzado al mercado el modelo de ducha Alhambra, que bajo una premisa de elegancia y sencillez ha revolucionado el concepto tradicional del baño. Basadas en la estilización de las líneas, las mamparas Alhambra se fabrican con vidrio templado de alta seguridad que puede decorarse, y se combinan con su exclusivo plato de ducha, que puede ser personalizado según el estilo de cada cuarto de baño, con la pieza central de madera o acrílica, de diversos colores. producto práctico y exclusivo que además marca la tendencia en el mercado. Por otra parte, el departamento de I+D investiga constantemente nuevas técnicas que potencian la resistencia y que permiten aplicar nuevas decoraciones en sus productos. Es el caso de la nueva serie de mamparas de baño Kolor, la única que aplica la técnica del fusing al vidrio templado, obteniendo resultados espectaculares con una amplia variedad.

El objetivo de Profiltek es seguir creciendo y manteniéndose como líder en la fabricación de mamparas de baño. Para ello, seguirá destacándose por la innovación y la calidad, llevando a cabo las inversiones necesarias para conseguir que los clientes se sientan satisfechos con su baño. e

Profiltek Spain, S.A. www.profiltek.com

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artículos de baño

Baños 10 presenta el sistema Silent Hydro System Baños 10 ha incorporado en todas sus bañeras de hidromasaje el nuevo sistema silencioso SHS (Silent Hydro System). Esta innovadora tecnología consigue reducir en un 25% el consumo energético, minimiza en gran medida el ruido del motor y elimina totalmente las vibraciones.

Con una experiencia de más de diez años en el sector, Baños 10 se dedica al diseño, fabricación y comercialización de bañeras, cabinas multifunción, columnas de hidromasaje, platos de ducha, spas,... destacando por la calidad de sus gamas y una constante motivación por la tecnología.

La compañía tiene su sede en Onda (Castellón), y está presente en todo el mercado nacional principalmente a través de distribuidores. Además, un 40% de su producción se dirige a la exportación, comercializando sus productos en 66 países de todo el mundo.

Baños 10 ha implantado una nueva filosofía para optimizar la producción, innovando constantemente para satisfacer las diversas exigencias de los clientes, y ha lanzado al mercado nuevos modelos y sistemas que compiten en diseño y tecnología.

El amplio catálogo de Baños 10 se caracteriza por combinar un atractivo diseño con la máxima funcionalidad a través de su espíritu innovador. Es el caso del revolucionario sistema SHS (Silent Hydro System), una tecnología que minimiza el ruido de las bañeras de hidromasaje, además de reducir en un 25% el consumo energético y eliminar totalmente las vibraciones. De este modo, el sistema SHS constituye un valor añadido en todas las bañeras de hidromasaje de Baños 10.

Columna de hidromasaje Compact I

Con la llegada de Enrique Fayos a la Dirección General en febrero del presente año, Baños 10 está emprendiendo un camino hacia la excelencia, llevando a cabo una revolución tecnológica –ha invertido 1,5 millones de euros en la adaptación de la maquinaria– e implantando nuevos criterios productivos con el fin de optimizar la estructura de la compañía.

La nueva bañera Cimbra, presentada por Baños 10 en la última Feria del Mueble de Valencia

El objetivo de la empresa es continuar apostando por el diseño como valor diferencial. En la Feria Internacional del Mueble de Valencia, celebrada recientemente, Baños 10 presentó el modelo Cimbra, una bañera de forma circular proyectada por el diseñador Ángel Martí que destaca por su elegancia y amplitud.

La nueva filosofía de Baños 10 ratifica su liderazgo en este sector tan competitivo.

Asimismo, la compañía apuesta por incrementar su presencia internacional a través de su recién inaugurada fábrica en Hungría. e Baños 10, S.L. Tel: 964 62 63 00 Fax: 964 62 60 09 www.banos10.com

cerámica

Sargadelos, difundiendo el arte y la cultura gallega Los diseños de las cerámicas de Sargadelos armonizan la decoración tradicional de llamas, espirales y trenzados con elegantes tonos azulados, así como estilizadas formas innovadoras que reflejan las más modernas influencias artísticas. Investiga y diseña colecciones de porcelana que marcan la tendencia, contando con un gran reconocimiento a nivel nacional e internacional.

El Grupo Sargadelos inició su actividad en el año 1949 en O Castro de Samoedo (Sada, A Coruña), disponiendo de varias empresas dedicadas a la fabricación de porcelana, artes gráficas, editorial y comercial y el Museo Carlos Maside de Arte Contemporáneo.Asimismo, en sus instalaciones acoge al Instituto Xeolóxico de Laxe. En 1970 inauguró en Cervo (Lugo) la Fábrica de Cerámica de Sargadelos, situada en

Vista aérea de las instalaciones de Sargadelos

las inmediaciones de un recinto fabril declarado conjunto histórico-artístico, donde en el siglo XVIII se situaba la primera siderurgia integral de España.

Servicio de mesa de la colección ‘Armañá’

La Fábrica de Cerámica de Sargadelos investiga, diseña y fabrica todo tipo de porcelana de mesa y ornamental, decorada bajo esmalte y vitrificada a alta temperatura. Contando con tecnología propia, la firma es muy reconocida en el mercado internacional por sus acertados y originales diseños, tanto en la forma como en el decorado de las piezas.

La producción de porcelana de la compañía se comercializa principalmente a través de las Galerías Sargadelos, comercios situados en las principales ciudades españolas, además de estar presente en diferentes países del mundo como Portugal, Italia, Alemania, Estados Unidos, México, Argentina, Japón,...

Además de las diferentes colecciones cerámicas, en las Galerías Sargadelos también se pueden adquirir libros en gallego y portugués, y a menudo acogen actividades culturales como exposiciones, presentaciones de libros, actos, conferencias,...

El objetivo de la compañía es seguir mejorando día a día su eficiencia para disponer de más recursos y así continuar promocionando la investigación, el diseño y la dinamización de la cultura gallega: esta es la misión que siempre ha acompañado al Grupo Sargadelos. e Grupo Sargadelos Tel: 982 557 841 Fax: 982 557 804 www.sargadelos.com

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medio ambiente

Tirme, transformando los residuos en recursos Generamos más de 500 kilos de basura al año, de los que aproximadamente la mitad de reciclan y una parte importante se deposita en vertederos, contaminando gravemente el entorno.

Por ello, nuestra aportación activa en el reciclaje selectivo de residuos –depositando los materiales en el contenedor adecuado– permite preservar el medio ambiente y darles una segunda vida, ya sea en forma de abonos orgánicos, energía eléctrica, subproductos como asfalto,... Tirme es la compañía que se encarga de realizar el tratamiento de residuos en Mallorca, y su labor es admirada en toda Europa, valorizando todo tipo de materiales y sensibilizando a la sociedad para legar un mundo sostenible.

Planta de selección de envases

Asimismo, la empresa tiene dispuestas estratégicamente por todo el territorio mallorquín numerosas estaciones de transferencia, un sistema coordinado y optimizado que permite compactar los residuos y transportarlos según sus características hacia las plantas de compostaje o al Parque de Tecnologías Ambientales.

Tirme nació en 1992 con el objetivo de ser pionera en la gestión integral de tratamiento de residuos en Mallorca, y es la adjudicataria hasta 2025 de este servicio público, dependiente del Consell Insular de Mallorca.

A lo largo de la última década, su experiencia ha ido consolidándose, creciendo en instalaciones y toneladas de residuos tratados para minimizar la actividad de los vertederos de la isla.

En la actualidad, Tirme dispone de un total de quince instalaciones de tratamiento, que dan empleo a 290 personas de forma directa, y cerca de 150 puestos de trabajo indirectos. Además de la conciencia medioambiental, su vocación de responsabilidad social afecta al ámbito de recursos humanos, colaborando en diversos programas de reinserción social.

300 visitantes al día Gracias a su buen hacer y la vocación de mejora continua, Tirme se ha convertido en una referencia en España y en Europa, erigiéndose como una de las instalaciones de gestión de residuos más importantes. Por este motivo, cada día el Parque de Tecnologías Ambientales recibe una media de trescientos visitantes, entre alumnos de escuelas, institutos y universidades, personas de la tercera edad y numerosos profesionales que ven en la compañía un ejemplo a seguir.

Para cubrir el trayecto de la visita, la compañía dispone un tren que recorre todas sus instalaciones.

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El Edificio de Educación Ambiental recibe a los visitantes

Sensibilización de la sociedad Paralelamente a su actividad de gestión de residuos, la compañía ha ido potenciando la recogida selectiva por parte de los ciudadanos, además de implicar a los ayuntamientos para instalar contenedores para el cristal, cartón, plástico y residuos orgánicos.

La sensibilización empieza desde la infancia, y por ese motivo realiza numerosas campañas en colegios, contando con un equipo de profesionales cuya misión es explicar a los niños la necesidad de reciclar para preservar nuestro planeta. Estas explicaciones se complementan a menudo con visitas a las instalaciones. Por otra parte, la compañía también lleva a cabo formaciones enfocadas al sector hotelero, dada la gran importancia que el turismo representa en la isla. Como indica Ángel Fernández Homar, Gerente de Tirme, la gestión integral de residuos “se ha convertido en un elemento diferenciador que destaca positivamente a Mallorca para los turistas que visitan la isla”.

Tirme cuenta con diversas plantas de compostaje de los lodos procedentes de las estaciones depuradoras de aguas residuales (EDAR) y de residuos urbanos (RU), donde se valorizan los residuos para obtener abonos orgánicos como compost.

Vista de las instalaciones de metanización

Este parque, situado en una parcela que se extiende a lo largo de tres municipios próximos a la capital mallorquina, acoge las principales instalaciones de Tirme, donde se lleva a cabo el mayor volumen de actuaciones de reciclaje y recuperación de materiales de la isla: allí se seleccionan y clasifican los envases, y se consigue valorizar toda clase de residuos. Además de las instalaciones de compostaje, dispone de otras plantas como la de metanización, que convierte los residuos en gas que posteriormente sirve para producir energía eléctrica. También se tratan los subproductos como las escorias, utilizadas en otras aplicaciones como la fabricación de asfaltos, y la energía que produce su incineradora equivale al consumo eléctrico de una población de 140.000 habitantes.

Por otra parte, en su Edificio de Educación Ambiental, destinado a la recepción y formación de visitantes, también tienen lugar congresos y otros actos como un desfile anual de moda confeccionada con materiales reciclados.

‘Vertido 0’ en tres años Tirme dispone del firme objetivo de alcanzar el ‘vertido 0’ en Mallorca en el plazo de tres años, y para conseguirlo acometerá nuevas inversiones que le permitan mantenerse como la instalación de tratamiento de residuos más moderna de Europa. Además, seguirá avanzando en su tarea de comunicación, sensibilizando a la sociedad y cambiando la imagen negativa de los residuos para mostrarlos como un potencial recurso energético que mejorará la calidad de vida y ayudará a la conservación de nuestro entorno. e Tirme, S.A. Tel: 971 435 050 Fax: 971 438 672 www.tirme.com

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medio ambiente

Safety-Kleen, limpieza y desengrase sostenibles La nueva gama de productos de limpieza en base agua desarrollada por Safety-Kleen proporciona grandes ventajas para los usuarios de los equipos y responsables en prevención de riesgos laborales, calidad y medio ambiente.

Es un ejemplo de la vocación medioambiental de Safety-Kleen, que proporciona soluciones a las industrias que requieren desengrasar piezas o limpiar utillajes de pintura.

Alejandro Blázquez Valero, Director General de Safety-Kleen España

Con sede en Londres, Safety-Kleen Europe está presente en numerosos países europeos, además de Turquía, Brasil y Taiwan. En España, con más de veinte años de experiencia, cuenta ya con once delegaciones, un centro logístico, y un equipo formado por 200 profesionales.

Safety-Kleen España ofrece un servicio integral a todas las industrias que requieren desengrasar, pintar o imprimir en sus procesos productivos, a las que proporciona equipos de limpieza –máquinas para desengrasar piezas o para la limpieza de pistolas y útiles de pintura–, y los productos necesarios para llevar a cabo la limpieza. También realiza el mantenimiento y retira los residuos que se producen durante su uso, entregando a los clientes la documentación medioambiental exigida por la ley.

La flexibilidad de la compañía le permite adaptarse a cualquier cambio en las necesidades de sus clientes, ofreciendo un servicio ‘todo en uno’ que da respuesta a los requerimientos de cada empresa. Dispone de modelos de máquinas que utilizan desengrasantes tradicionales o bien disolventes de pintura, así como soluciones en base agua que garantizan óptimos resultados y son más respetuosas con el medio ambiente.

Precisamente Safety-Kleen se ha destacado a lo largo de su trayectoria por su motivación medioambiental, disponiendo de la certificación ISO 14001 en todas sus delegaciones y minimizando la producción de residuos, además de utilizar técnicas para la reutilización y recuperación de los productos. Asimismo, sus productos y equipos están homologados, y toda su flota, comerciales y equipo post-venta cuentan con el permiso ADR, imprescindible para el transporte de mercancías peligrosas.

Como indica Alejandro Blázquez Valero, Director General de Safety-Kleen España, el

Gama de equipos de limpieza en base agua de Safety-Kleen

objetivo de la compañía es que los clientes “se despreocupen de los aspectos relativos a la limpieza y el desengrase para que puedan centrarse en su actividad”. Para conseguirlo, seguirá ampliando su gama, solucionando las necesidades de desengrase y limpieza de pintura a través de técnicas eficaces y sostenibles. e Safety-Kleen España, S.A. Tel: 91 669 6900 Fax: 91 669 6985 www.sk-europe.com

HACH LANGE, análisis de aguas potables y residuales En un mercado en crecimiento en el que la legislación es cada día más exigente, HACH LANGE se ha consolidado como una de las compañías destacadas en el análisis de aguas potables y residuales, gracias a las avanzadas tecnologías de los equipos fabricados y a su calidad en el servicio.

Con el objetivo de estar cerca del cliente, ha abierto unas nuevas instalaciones en Barcelona que le permitirán mejorar su servicio en Cataluña y Baleares.

Neurtek Medioambiente fue creada en 1989 en Zarautz (Guipúzcoa), dedicándose a la distribución de equipos para el control y análisis de aguas, llevar a cabo instalaciones ‘llave en mano’ para sus clientes, y desarrollar productos complementarios como respirómetros por demanda biológica de oxígeno (D.B.O.) y analizadores multiparamétricos. Su crecimiento le permitió abrir delegaciones permanentes en Madrid, Barcelona,Valencia, Sevilla y Vigo.

En el año 2000 se integró en el grupo multinacional HACH LANGE –que a su vez pertenece a Danaher Corporation–, que se ha consolidado en las últimas décadas como la referencia en el análisis de aguas potables y residuales. Esta operación permitió a la filial española integrar la tecnología global del grupo, que no duda en realizar un gran esfuerzo inversor en I+D+i.

Asimismo, la compañía ha exportado a otras filiales del grupo su know how local en los proyectos que ha llevado a cabo para sus clientes.

HACH LANGE proporciona sus productos y servicios a todo tipo de compañías y administraciones públicas que trabajan en algún momento con el agua, ya sea en el análisis de laboratorio o bien controlando la posible contaminación causada por un proceso productivo. Además de proporcionar los equipos y reactivos necesarios para cada parámetro, la compañía ofrece a sus clientes un asesoramiento continuo y la formación necesaria para su correcta utilización.

Entre otros equipos caracterizados por su avanzada tecnología, destaca el medidor on-line de oxígeno en el agua por L.D.O. (Luminiscent Dissolved Oxygen), para conocer el nivel de oxígeno del agua, y por tanto, su pureza. También es relevante

Tanque típico para la depuración de aguas residuales

la sonda para la medición on-line de la demanda química de oxígeno (D.Q.O.) por ultravioleta (UV).

Para Valeriano Gómez, Director General de la filial, el objetivo es conseguir ser líder y referente en el mercado de las aguas potables y residuales. Para ello, HACH LANGE seguirá desarrollando nuevas tecnologías que permitan el análisis del agua más exhaustivo. e

Central Tel: 902 131 441 Fax: 943 130 241 Delegación Cataluña: Tel: 93 470 6556 Fax: 93 473 4211 www.hach-lange.es

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La tecnología al servicio de la sanidad y de la sociedad Los profesionales y la Industria sanitaria a nivel mundial rigen el destino de muchos de los avances que se suceden a diario, gracias a organizaciones con estructuras que abarcan desde la investigación y el desarrollo a la explotación comercial. Gracias a ellos, las enfermedades más mortales que hoy conocemos pasarán a convertirse en dolencias crónicas, que tratadas permitirán al paciente una calidad de vida aceptable. a tecnología desempeña un papel esencial en la medicina actual, anticipándose a la aparición de los síntomas y permitiendo al médico prevenir lo peor antes de que se desarrolle la enfermedad.

Imagen cedida por FEIQUE

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Un ejemplo de progreso médico apoyado en la tecnología diagnóstica es el del cáncer de mama, ya que en Europa, más de 350.000 mujeres han sido diagnosticadas de esta patología. La enfermedad avanza a un ritmo trepidante y cada dos minutos y medio se diagnostica un caso nuevo. Lo peor es que cada seis minutos y medio se produce una defunción por esta causa. El cáncer de mama acapara hoy el 26,5% de las enfermedades oncológicas de nuevo diagnóstico y el 17,5% de las muertes por cáncer entre mujeres europeas. No obstante, la detección precoz ha disminuido la mortalidad en un 45%. Si en toda Europa se adoptara un cribado diagnóstico para cáncer de mama en la población general, como se lleva a cabo ya en muchos países, entre ellos

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España, se podrían prevenir nada más y nada menos que 32.000 muertes anuales. Los dispositivos capaces de realizar una mamografía digital permiten identificar un cáncer de mama cuatro años antes de que se haga ostensible.

Algo parecido ocurre con la cardiopatía isquémica: la OMS advierte de que en los países desarrollados habitan más de mil millones de ciudadanos con sobrepeso; de no hacer nada, esas personas se pueden ver abocadas a una insuficiencia cardiaca y renal, diabetes y a un riesgo elevado de cardiopatía isquémica o ictus. Las enfermedades cardiovasculares causan cuatro millones y medio de muertes al año sólo en Europa, reducen en una tercera parte la expectativa de vida de los individuos afectados y ocasionan un dispendio anual de más de 270.000 millones de euros. En sólo cinco segundos, un examen ecocardiográfico no invasivo puede asesorar la viabilidad de la circulación cardiaca y permitir una intervención con la que

evitar la mitad de los infartos que se producen al cabo de un año.

También en las demencias y la enfermedad de Alzheimer, cada año se diagnostican 600.000 nuevas demencias en Europa. Se estima que casi el 10% de los europeos con más de 65 años padece una forma u otra de demencia, y los tres millones y medio de pacientes de Alzheimer que hay diagnosticados ahora se espera que se conviertan en siete millones y medio en 2050. La intervención precoz permite retrasar el debut de la enfermedad en cinco años, reduciendo la prevalencia en un 50% y ahorrar hasta 80.000 millones de euros anuales.

La Aplicación de nuevas tecnologías, así como el desarrollo de productos médicos más avanzados, son el punto de apoyo del progreso sanitario. Una sociedad que aspira a vivir más y mejor demanda que la investigación médica en campos como el diagnóstico preventivo o de implantes prosiga en su proceso de mejora constante.

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sanidad

Stryker Ibérica, tecnología médica para mejorar nuestra calidad de vida Factores como el aumento y el envejecimiento de la población, así como la mayor exigencia de calidad de vida por parte de los pacientes, exige que la sanidad disponga de los más recientes avances tecnológicos para proporcionar una asistencia de calidad a los pacientes. Stryker, líder internacional en cirugía ortopédica y traumatología, y presente en numerosas disciplinas médicas, aporta su destacada experiencia y capacidad innovadora para mejorar la eficiencia del sector sanitario, además de colaborar activamente en la formación de los médicos.

Un sector muy dinámico

Sede central de Stryker en Kalamazoo (Michigan)

En 1941, el Doctor Homer Stryker, un cirujano traumatólogo fundó la corporación que lleva su nombre en Kalamazoo (Michigan, Estados Unidos), intentando solucionar necesidades no cubiertas en el sector del equipamiento médico. Fruto de su vocación innovadora, desarrolló productos que se han implantado progresivamente en el sector, como la cama circoeléctrica y la sierra para quitar el yeso aplicado en las fracturas.

A partir de entonces, la actividad de Stryker ha vivido una diversificación constante, complementando su actividad principal con divisiones dedicadas a diferentes ámbitos de la medicina.

Paralelamente, en el año 1979 la compañía inició una expansión internacional para comercializar sus productos más allá del mercado norteamericano. La adquisición en 1998 de su competidora Howmedica le convirtió en el líder mundial en cirugía ortopédica y traumatología.

En la actualidad, con una facturación superior a los 5.000 millones de dólares, Stryker cotiza en la bolsa de Nueva York, y dispone de un equipo humano formado por 16.000 profesionales, estando presente en 121 países de todo el mundo.

Presencia en España La presencia de Stryker en España se remonta a los años 80, cuando Howmedica International adquirió una fábrica de material quirúrgico (Industrias Faimon). En la actualidad, Stryker Iberia proporciona soluciones globales para facilitar la labor de los profesionales, aportando los productos tecnológicos desarrollados por el grupo, además de un atento servicio para

El quirófano ‘Endosuite’, un avance para las artroscopias

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Imagen digital para traumatología y cirugía ortopédica

garantizar la satisfacción de los clientes. En este sentido, la compañía suministra sus productos a cualquier punto de España en menos de 24 horas, asegurándose que llega en perfectas condiciones y acompañado de la instrumentación específica necesaria.

La cirugía ortopédica es la principal dedicación de Stryker, que desarrolla implantes para restaurar la función de las articulaciones, principalmente de la rodilla y la cadera. Asimismo, su actividad se complementa en otras disciplinas vinculadas a la calidad de vida de los pacientes: sistemas de traumatología para la correcta soldadura de los huesos, implantes para la columna vertebral,... y equipamientos tecnológicos para los profesionales como sistemas de navegación para cirugía, quirófanos inteligentes, motores y accesorios quirúrgicos, camillas y camas de hospital. Finalmente, a través de su división de biotecnología, la compañía ha desarrollado proteínas morfogenéticas para la regeneración de masa ósea.

Innovación y Desarrollo Consolidada como una corporación líder a nivel internacional, Stryker es también un referente en I+D, disponiendo de un centro destacado en New Jersey. Asimismo, cada una de sus 22 fábricas –situadas por los cinco continentes– también cuenta con su propia división de innovación. Precisamente el grupo ha duplicado en los últimos cinco años sus gastos en I+D, dando lugar a tecnologías únicas como las soluciones de cirugía mínimamente invasiva en la artroscopia, la utilización de materiales biodegradables para la curación de fracturas y numerosos avances en cirugía maxilofacial.

En esta línea, el objetivo de Stryker es seguir creciendo –tanto a nivel interno como a través

El sector de la Tecnología Médica, a veces desconocido pese a su importancia en el sistema sanitario, se caracteriza por su dinamismo y profesionalidad, además de generar una destacada cifra de empleo de alta calidad. Asimismo, su labor en el desarrollo sanitario ha posibilitado una mejor calidad de vida de los cuidadanos.

A principios de los años 90 apenas se implantaban 6.000 prótesis de rodilla. En la actualidad, más de 50.000 personas reciben anualmente estos implantes, mitigando procesos artrósicos y artríticos.

de nuevas adquisiciones– para aportar valor añadido a los servicios sanitarios, destacándose en tecnologías avanzadas y potenciando la formación de los facultativos a través de cursos de entrenamiento, convenios con universidades o foros de encuentro.

La labor del sector de tecnologías médicas tiene una importancia fundamental para asegurar una sanidad eficiente,ayudando a optimizar los costes sanitarios gracias a las técnicas de curación más rápidas. Asimismo, el beneficio para los pacientes es evidente, permitiéndonos gracias a sus avances mejorar nuestra calidad de vida. Por este motivo, Stryker seguirá apostando por la calidad para proporcionar soluciones globales en las disciplinas donde está presente. e

Stryker Iberia, S.L. Tel: 91 728 3500 Fax: 91 358 0748 www.stryker.es

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sanidad

Cetir Grup Mèdic, al servicio de la sanidad El diagnóstico por la imagen y la Medicina Nuclear han avanzado de forma espectacular en las últimas décadas, colaborando en un mejor diagnóstico de las patologías actuales. Asimismo, las nuevas tecnologías y la formación continua de los profesionales permiten ofrecer una mejor atención sanitaria a los usuarios. A lo largo de más de cuatro décadas, CETIR Grup Mèdic ha apostado por la innovación tecnológica y la calidad del acto asistencial, convirtiéndose en un referente en la implantación de nuevas técnicas de medicina nuclear y diagnóstico por imagen.

Producción de radiofármacos Josep Maria Costansa, Director General de CETIR

CETIR Grup Mèdic (Centro Técnico de Isótopos Radiactivos) inició su actividad en 1962 de la mano del Doctor Francesc M. Domènech, especializado en endocrinología, y el Doctor Jordi Setoain, cuya disciplina era la urología, sentando las bases de la Medicina Nuclear y del Radioinmunoanálisis en Cataluña. En el año 1983 se convirtió en el primer centro de España y el tercero en Europa en realizar una Resonancia Magnética (RM). En el año 2000 llevó a cabo la primera Tomografía por Emisión de Positrones (PET) en Cataluña, complementando este equipo con una unidad de Ciclotrón, que elabora radiofármacos para este tipo de exploraciones. Asimismo, desde el año 2003 cuenta con el primer Centro de Imagen Molecular Experimental en España equipado con un sistema PET para pequeños animales.

CETIR realiza exploraciones de diagnóstico por imagen: Resonancia Magnética (RM), Tomografía Computerizada (TC), Radiología, Ecografía, Densitometría,... además de ser uno de los centros pioneros en el desarrollo de la medicina nuclear, colaborando tanto con el sector público como con el privado. Su objetivo es obtener el mejor diagnóstico para ayudar a establecer el tratamiento más adecuado a cada paciente, especialmente en el ámbito de la oncología, traumatología, cardiología y neurología.

Gracias a una clara motivación por acercarse al usuario, dispone de diecinueve centros de gestión directa en Cataluña y Baleares, contando con tres equipos de Tomografía por Emisión de Positrones, y recientemente ha llegado a un acuerdo para instalar un nuevo equipo en el Hospital de Perpiñán.

Producción de radiofármacos PET

Además de efectuar pruebas diagnósticas, CETIR también destaca en la producción de los radiofármacos necesarios para poder llevar a cabo las exploraciones. De esta forma, su Central de Radiofarmacia (CADISA) lleva a cabo la preparación extemporánea de dosis individualizadas para diagnósticos de medicina nuclear, con una capacidad de producción superior a las 100.000 monodosis anuales, y Barnatron es la empresa encargada de producir y sintetizar los radiofármacos emisores de positrones a través del Ciclotrón. Ambas compañías suministran sus productos para centros de toda Cataluña e incluso para otras comunidades, realizando un exhaustivo y continuo control de calidad.

Una imagen multimodal La Medicina Nuclear, que utiliza moléculas marcadas que se incorporan al metabolismo de los tejidos y órganos, ofrece imágenes funcionales. Asimismo, con la Tomografía Computerizada (TC) y la Resonancia Magnética (RM) se obtienen imágenes de gran resolución anatómica. La fusión de ambas imágenes –funcional y anatómica– permite un mejor diagnóstico.

Actualmente, en CETIR se obtienen imágenes de PET y gammagrafía fusionadas con otras de TC y RM. En la imagen, equipo de última generación Gammagrafía/TC.

El Grupo está comprometido con la calidad del acto asistencial, invirtiendo en tecnología y en la formación de sus profesionales. “Cada exploración que realizamos es una oportunidad para ofrecer el mejor diagnóstico y, de este modo, ayudar al especialista que nos la solicita a establecer el tratamiento más adecuado”, asegura el Doctor Josep Maria Costansa, Director General de CETIR. Paralelamente, la labor del equipo humano es fundamental en la calidad del servicio del Grupo, que cuenta con personal muy cualificado en todos los ámbitos. La cercanía de los médicos a técnicas pioneras les permite además desarrollar su labor investigadora, convirtiéndose en destacados líderes de opinión.

Control de calidad de radiofármacos

Por ese motivo, el Grupo realiza una constante inversión –que en el bienio 2005-06 ha alcanzado los siete millones de euros– para adquirir la tecnología más avanzada en sus especialidades, tanto a nivel de equipos como de software. Estas inversiones, que han caracterizado a CETIR desde sus inicios, consiguen rentabilizarse gracias al crecimiento del Grupo, que genera un gran volumen de actividad. Fruto de esta apuesta tecnológica y de su infraestructura informática ha desarrollado un servicio de teleradiología, que permite que los facultativos puedan acceder a toda la información desde cualquier punto para hacer diagnósticos o contrastar opiniones a distancia.

La experiencia nos permite afirmar que, en el ámbito de la oncología, el PET modifica la actitud terapéutica en 3 de cada 10 pacientes.

Con esta satisfacción la misión de CETIR es seguir colaborando en el avance del diagnóstico por la imagen, y para conseguirlo el Grupo seguirá poniendo al alcance de los profesionales la tecnología más reciente y el know how adquirido a lo largo de más de cuarenta años de actividad, una envidiable y exitosa trayectoria que le ha permitido ganarse la confianza del sector médico. e

www.cetir.es

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Aproximación a la industria alimentaria española La Industria de Alimentación y Bebidas en la UE es la rama de actividad manufacturera más destacada en valores de producción y valor añadido, y la Industria española ocupa por ventas el cuarto puesto en Europa proporcionando más del 14% del empleo. Esta tendencia ascendente de la producción en nuestro país va acompañada también del aumento en la comercialización de las marcas blancas de la gran distribución así como de la inversión extranjera procedente principalmente de la UE.

e los diferentes subsectores es el cárnico el que más destaca con una cuarta parte del gasto alimentario, representando la carne porcina casi un 60% del total del consumo anual de carne, 68 kilos por habitante, con una producción en torno a las tres millones de toneladas.

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Otro importante grupo lo constituye la industria de productos lácteos que esta compuesta por más de 1.500 empresas que emplean unas 25.000 personas. El sector consume cerca de 3.000 millones de euros de materias primas y origina en ventas netas el 12% del total de la industria alimentaría.

En cuanto al sector avícola sigue experimentando un crecimiento, a pesar de las alarmas suscitadas. Su estructura destaca por su concentración vertical productiva, con más de un 70% de su producción totalmente integrada.

Distribuida por todo el territorio nacional se ha producido en los últimos años una fuerte concentración creándose grandes grupos que han planteado estrategias de diversificación de los productos y marcas blancas

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para la gran distribución. En leche liquida la producción española representa el 13% de UE y en yogures se ha crecido más de un 30% en los últimos 5 años, hasta convertir a la industria nacional en el tercer productor comunitario solo por detrás de Francia y Alemania. Los quesos elaborados en España representan apenas el 4,5% del volumen total comunitario. Un dato coherente con el consumo por habitante y año en España que es entorno a 7 Kg.

El sector alimentario genera en España y en el resto de Europa más de 3,5 millones de puestos de trabajo El sector pesquero, que tanta importancia tiene a nivel socioeconómico para algunas zonas litorales, ha hecho desarrollar una importante actividad industrial transformadora, y tiende a concentrarse para convertir un sector tradicionalmente atomizado en empresas de dimensiones mayores que puedan hacer frente al aumento de la producción que están experimentando.

Son, por ejemplo, los casos del atún, las sardinas y otras conservas. Si nos fijamos en el reparto de producción por especies, es el atún también el principal en producción, representando más de la mitad del total.

El sector del pan intenta recuperarse del descenso en su consumo, un 35% en los últimos diez años pasando de 80 kilos por persona al año, a los 57 kilos anuales actuales. En España, el consumo de pan se sitúa en los 157 gramos por día, cifra muy inferior a los 230 gramos de Alemania, Francia e Italia, y muy lejos de la cantidad reco-

mendada por la Organización Mundial de la Salud (OMS).

Nuestra sociedad ha ido evolucionando adquiriendo nuevos hábitos y costumbres, siendo muy lógico que estos afecten directamente a su consumo de alimentos. Nuestra dieta mediterránea se ha ido aproximando a la de los países del norte produciéndose un aumento de productos proteicos y grasos.

Respecto a la hostelería y la restauración se ha experimentado un aumento del consumo de productos de alimentación y bebidas por encima del vivido en los hogares españoles, siendo la cerveza, el agua mineral, los platos preparados y las frutas frescas los productos con mayor aumento.

Durante el año la tienda tradicional ha ido disminuyendo paulatinamente su cuota de mercado frente a las grandes superficies, pero sigue siendo el medio más utilizado por los españoles sobre todo para adquirir alimentos frescos.

La distribución actual esta marcada por un fuerte proceso de concentración en grandes cadenas. Las grandes distribuidoras apuestan por los hipermercados y también por la apertura de supermercados más próximos al consumidor.

En conclusión, estamos ante un sector que en España y el resto de Europa genera más de 3,5 millones de puestos de trabajo, muy atomizado, en el que más del 90% de las empresas tienen menos de 250 empleados, manteniendo unos crecimientos ralentizados pero estables.

Con una producción estimada de 626 billones de euros se ha convertido en el principal sector industrial europeo.

FUENTE: Federación Española de Industrias de la Alimentación y Bebidas (FIAB). ‘Una aproximación a la industria Española de la Alimentación Bebidas y su consumo exterior’.

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Café & Té, mejorando el paladar de los más cafeteros Gracias a los coffee shops hemos accedido en las últimas décadas a una variedad de cafés gourmet, que han potenciado nuestra afición a un producto de calidad, destacado por su aroma y sabor. Café & Té, la cadena con más establecimientos propios en España, ha sido uno de los responsables de este salto hacia adelante, estando presente en lugares próximos, creando rincones acogedores donde deleitarnos saboreando el mejor café y una amplia variedad de desayunos, almuerzos y meriendas.

Café & Té nació en 1994 de la mano de Gustavo Ron, un profesional con una larga trayectoria en el mundo de la hostelería que vio una oportunidad en la adaptación al mercado español del concepto coffee-shop –muy extendido en Estados Unidos y en países europeos como Holanda–, abriendo el primer establecimiento en la zona más céntrica de Madrid, en el cruce de las calles de Goya y Velázquez. Una decoración diferenciada, un producto gourmet de alta calidad y un cuidadoso servicio son los factores que han permitido el crecimiento de Café & Té.

En efecto, desde entonces la compañía no ha cesado de incrementar su actividad, creciendo tanto a través de la apertura de nuevas tiendas como mediante la adquisición de otras ya existentes, aprovechando las ventajas que ofrecen los negocios consolidados.

En 2002 entró en su accionariado la compañía Catalana d’Iniciatives con el objetivo de potenciar el crecimiento y la apertura de nuevos establecimientos, hasta que este mismo año la compañía de capital riesgo 3i

90 establecimientos en las zonas más céntricas A finales de año, Café & Té se acercará al centenar de establecimientos situados en las zonas más céntricas y transitadas de las grandes ciudades, así como en los centros comerciales de referencia. En la actualidad, la cadena está presente en Madrid, Cataluña, País Vasco, Castilla y León, Navarra, Aragón, Comunidad Valenciana, Murcia y Andalucía, y su objetivo es continuar su expansión. En la imagen, Café & Té en el Centro Comercial Grancasa de Zaragoza.

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Establecimiento de Café & Té en Almería

al estilo de Navarra, los deliciosos croissants franceses de mantequilla y los zumos y batidos totalmente naturales. Para la hora del almuerzo, algunos establecimientos Café & Té disponen de servicio de restaurante, contando con una carta de platos muy variados, y también son muchos los que ofrecen un menú diario a precios competitivos.

Centro Comercial ABC - Serrano, en Madrid

asumió esta participación, asegurando la expansión en los próximos años.

El modelo de negocio de Café & Té está basado en que la empresa es la propietaria de todas las tiendas, sin franquicias, para así garantizar directamente la calidad de su servicio.

Gracias a esta política se ha convertido en la cadena de cafeterías con más establecimientos propios –que ya casi alcanzan los 90–, situados en las principales ciudades de España.

Del productor a la taza Café & Té también se diferencia por comprar el café directamente a los productores de los principales países cafeteros de América y Asia. Concretamente, su blend es una mezcla de diferentes cafés de Guatemala, Colombia, Brasil, India y Vietnam.

Asimismo, los clientes degustan también las diferentes variedades exóticas procedentes de Jamaica, India, Australia, Nueva Zelanda, Etiopía,... iniciándose en la cultura del café.

Además de estas infusiones, en los establecimientos se pueden encontrar sabrosas especialidades para el desayuno o la merienda, donde queda reflejado el origen hostelero de la cadena. Entre otras destacan las tostadas

Café & Té en el C. Comercial La Roca Village (Barcelona)

Por otra parte, la compañía lleva a cabo iniciativas para dar a conocer sus especialidades, como es el caso de ‘La Semana de la Tapa’, donde se ofrecen tapas típicas. Además, los clientes también tienen a su disposición la nueva Tarjeta Café & Té, que les permite acceder a importantes descuentos y promociones en sus consumiciones.

La compañía también muestra su firme compromiso social, llevando a cabo una acción dirigida principalmente a los productores de café como socio protector de Las Gravileas, una escuela de artesanía para las mujeres indígenas de Antigua (Guatemala). Además, ha iniciado un programa de formación en hostelería para diez mujeres de este país, ofreciéndoles la posibilidad de trabajar en los establecimientos de Café & Té de España.

Como explica Gustavo Ron, fundador de la compañía, un proyecto de futuro que le gustaría llevar a cabo es conseguir que los productores guatemaltecos obtengan mayores beneficios de su actividad, ayudándoles a constituirse como cooperativa para que así comercialicen directamente su producción.

Un equipo directivo consolidado Una parte muy importante del éxito de Café & Té es responsabilidad de su consolidado equipo directivo, un conjunto de profesionales con gran experiencia y confianza en el sector.

El objetivo para los próximos años es continuar con la actual estrategia de expansión, y su previsión indica que en el 2009 la cadena dispondrá de un total de 120 establecimientos propios, contribuyendo a difundir la cultura del café a través de un producto de calidad que satisfaga el paladar de los más exigentes. e Café & Té Tel: 93 252 5980 Fax: 93 204 6150 www.cafeandte.com

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El Fornet d’en Rossend, la referencia entre las panaderías tradicionales La panadería tradicional compite con establecimientos no especializados como supermercados, grandes superficies y gasolineras. Para poder sobrevivir, los establecimientos de siempre necesitan que sus productos sean de mejor calidad, además de una alta capacidad de innovación. El Fornet d’en Rossend es un claro ejemplo de esta tendencia, elaborando su pan con gran mimo y una cocción continuada para garantizar la calidad, además de disponer de un gran reconocimiento entre sus clientes.

Panadería de la cadena situada en San Cugat del Vallès

Rosendo Milá Tutusaus inauguró su panadería en Barcelona en el año 1927, creando lo que sería la semilla de El Fornet d’en Rossend. Su hijo Rosendo Milá Vendrell le sucedió a su jubilación, abriendo en los años setenta dos nuevas panaderías, cada una con su propio obrador, y creando un negocio paralelo de producción de pan de molde y biscotes, con una fábrica en Montmeló (Barcelona).

Algunos años más tarde, esta planta se vendió a una importante compañía del sector, y en 1987, coincidiendo con la llegada de Adolfo Hernández a la Dirección General –conjuntamente con la tercera generación de la familia, Judith y Cristina Milá– el negocio cambió su orientación, constituyéndose en la compañía Rosendo Milá, S.L., y mostrando una nueva imagen moderna que se consolidaría en 1992, cuando se introdujo una concepción innovadora de los establecimientos que ha conseguido un gran éxito en la actualidad: la panadería con degustación.

En la actualidad, la cadena cuenta con 25 panaderías en Barcelona, Vilanova i la Geltrú, Sitges y Sant Cugat del Vallès, y tiene

El secreto del pan bien hecho El pan y los bollos de El Fornet d’en Rossend se destacan por su elevada fermentación, que combinada con una cocción continuada –en una sola fase– proporcionan un alimento sabroso y que se conserva en perfecto estado aun horas después de su elaboración.

centralizada la elaboración de las especialidades en sus instalaciones El Fornet d’en Rossend tiene un amplio surtido en panadería y bollería de l’Hospitalet de Llobregat, que diariamente los productos de panadería y cuentan con una superficie de 4.500 m2. La bollería a más de 800 puntos de la provincia compañía se destaca por sus máximas exide Barcelona. Una logística eficiente y una gencias respecto a la calidad, combinando amplia flota de vehículos, formada por perla tecnología actual con los sistemas de elasonal propio y autónomo, consigue hacer lleboración tradicionales para obtener un aligar los pedidos a los clientes con gran agilimento muy sabroso y con una excelente dad, apostando por la máxima puntualidad conservación. como un factor diferenciador en el mercado.

En la elaboración del pan y los productos de Una expansión consolidada bollería juegan un papel muy destacado las materias primas como la harina y la manteEn un complicado sector como el actual, en quilla, y por ese motivo la compañía apuesel que todo tipo de establecimientos ta en todo caso por la máxima calidad. comercializan pan, el objetivo de El Fornet Asimismo, la utilización de la tecnología del d’en Rossend es seguir consolidando su frío para alargar la fermentación permite negocio, abriendo nuevas panaderías y adelantar o retrasar la cocción según las reforzando su fuerte imagen corporativa. necesidades de cada momento.

Como explica Adolfo Hernández, para ello será fundamental la innovación y la integraComo explica Adolfo Hernández, Director ción de una oferta muy amplia. Asimismo, General de la compañía, “una buena coctambién será necesario que las normativas ción es el secreto para que una barra de municipales y autonómicas, en la actualidad pan no sólo tenga el mejor sabor, sino que muy estrictas, se flexibilicen para garantizar además sea sana para nuestro organismo”. una competencia justa. Enfocado hacia el Por otra parte, la manipulación de los alifuturo, El Fornet d’en Rossend cuenta con mentos se produce con la máxima atenuna dilatada experiencia y la motivación de ción, observando cuidadosamente la higiehacer las cosas bien para mantener el recone de las instalaciones. nocimiento de sus clientes. e

Una imagen muy conocida

Las panaderías de El Fornet d’en Rossend son muy conocidas por los ciudadanos, ganándose un importante prestigio gracias tanto a la calidad de sus productos como su cuidada limpieza. Contando con una decoración común muy atractiva que hace referencia a los orígenes artesanales de la compañía, las panaderías ofrecen a los clientes un amplio surtido de panadería, bollería y pastelería, además de otros productos elaborados como ensaladas, bocadillos y sandwich. Prácticamente todos los establecimientos tienen la posibilidad de degustar in situ todas las especialidades, complementándolas con infusiones y refrescos.

Además, el trato humano de los trabajadores contribuye a crear un ambiente acogedor, muy apreciado por los clientes.

Rosendo Milá, S.L. Tel: 934 532 649 Fax: 933 239 078

Paralelamente, la compañía también da servicio al sector HORECA (Hostelería, Restauración y Catering), distribuyendo

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Senoble potencia los postres lácteos de las cadenas de distribución Gracias a su elevada calidad y precio ajustado, las marcas blancas superan ya el 30% en nuestras compras de productos lácteos frescos.

Todas las cadenas de distribución cuentan con una marca propia, y Senoble es uno de los grupos europeos líderes en la elaboración de postres y yogures para marcas blancas. Cuenta con una planta en Noblejas (Toledo) dotada de la tecnología más avanzada, y su crecimiento en España en los últimos cinco años ha sido paralelo a la continua expansión de su cliente más importante. en Francia y otra en Eslovaquia, que ha sido inaugurada recientemente, y sobre la que Senoble fundamenta su futuro crecimiento en el este de Europa.

Vista aérea de la planta de Noblejas (Toledo)

La multinacional Senoble fue fundada en 1921 en Francia, dedicándose en sus inicios a la elaboración artesanal de quesos. En los años 80 reorientó su actividad a los postres lácteos frescos, y fue entonces cuando vivió un importante crecimiento de la mano de las grandes cadenas de distribución, especializándose en la producción de marcas blancas. En la actualidad, la compañía está participada en el 75% por la cuarta generación de la familia Senoble, y el 25% restante es propiedad del grupo de inversión 3i.

Senoble dispone de filiales comerciales en el Reino Unido, Benelux, España y Eslovaquia. En nuestro país, su presencia se remonta al año 1993, cuando inició la distribución de sus productos para dar servicio al grupo Carrefour en España. En los últimos años su actividad se ha incrementado significativamente, gracias al acuerdo comercial con Mercadona.

El espectacular crecimiento de la filial ha tenido como consecuencia la creación de una nueva fábrica en Noblejas (Toledo), un proyecto que supuso un importante reto para Dominique Blancho, Director General de Senoble España, y que se inauguró en 2002 tras cuatro años de dedicación. Las instalaciones, que empezaron su actividad con una producción de 86.000 toneladas anuales de productos lácteos, terminarán el año 2006 con una cifra superior a las 195.000 toneladas. Por otra parte, este destacado volumen productivo ha ayudado a crear riqueza en la zona, generando empleo directo e indirecto.

Además de la fábrica de Noblejas, el grupo dispone de otras cinco plantas

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La compañía produce todo el surtido de postres lácteos frescos que existen en el mercado, comercializando sus productos bajo las marcas blancas de sus clientes. Senoble da servicio a importantes cadenas de la distribución como Mercadona, Carrefour, Día, Alcampo, Caprabo,... contando con una red de distribución muy eficiente que lleva a cabo el reparto a sus clientes o directamente a los puntos de venta.

En cada caso, el Grupo Senoble elabora sus especialidades con una receta diferenciada y exclusiva para cada cliente, adaptándose a las necesidades y retos que plantea. Este factor le exige tener una línea de producción muy avanzada y flexible, que asegura la calidad y optimiza los costes para conseguir que las más de 750 referencias que produce en la actualidad lleguen al mercado con un precio muy competitivo.

Senoble también asegura la calidad de sus productos colaborando con reconocidos

Dominique Blancho, Director General de Senoble España

proveedores de leche, distribuidos principalmente por Castilla-La Mancha, Andalucía, Galicia y Cantabria. Gracias a su situación estratégica en el centro de la Península Ibérica, la compañía consigue una equidistancia que le permite reducir los costes logísticos.

Las especialidades más actuales La misión de Senoble es estar muy pendiente del mercado y disponer de la máxima agilidad para proporcionar las especialiddes más innovadoras a sus clientes, destacadas por su calidad y precio competitivo.

Asimismo, también pone el máximo cuidado en conseguir la satisfacción de los consumidores finales a través de sus deliciosas y saludables familias de productos. En la actualidad, la compañía está potenciando los yogures prebióticos y para beber, y próximamente lanzará una nueva especialidad de arroz con leche para varias cadenas de distribución.

El objetivo de Senoble a nivel internacional es aprovechar su dilatada experiencia y saber hacer para abrir nuevos mercados en Europa.

Asimismo, en España su misión es seguir creciendo con los clientes, incrementando la producción y desarrollando nuevas líneas adaptadas a los gustos de los consumidores. Por ese motivo, continuará ofreciendo la mejor calidad y un servicio excelente para potenciar la imagen de las marcas de postres lácteos de las grandes cadenas de distribución. e

Un surtido muy amplio y personalizado Yogures, flanes, natillas, batidos, leche fermentada, yogures líquidos, cuajada, queso de Burgos,... la oferta de Senoble es muy amplia, además de disponer de familias de postres lácteos frescos con un elevado valor añadido como los yogures prebióticos o con bífidus. La compañía elabora recetas diferenciadas para cada uno de sus clientes.

Senoble España, S.A. Tel: 925 157 050 Fax: 925 141 195 www.senoble.com

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PETUSA, atún ‘calidad suprema’ Las nuevas tendencias tanto de mercado como culinarias se han decantado por la cocina japonesa en el mundo entero, y el ‘sashimi’ o pescado crudo de atún es uno de los platos más representativos de esta cocina, que gana más adeptos día a día.

El grupo PETUSA, basándose en su buen saber hacer, ha concentrado todos sus esfuerzos en producir este alimento milenario con todas las garantías de calidad.

Océano Atlántico y el Índico. El grupo es productor de atún congelado, que vende tanto en territorio El nuevo buque atunero congelador adquirido por el grupo PETUSA español como en el extranjero a compañías que se dedican a la elaboración de El grupo Pesquerías de Túnidos, S.A. (PETUSA), producto enlatado y de consumo en fresco, fue fundado en 1974 por las familias Ramírez, además de la elaboración de especialidades Ródenas y Carranza, que acumulan una gran típicas como la mojama y la hueva de atún. tradición en el sector conservero y las pesquerías con el arte de la almadraba, y que El ‘sashimi’ de atún destaca por un excelente desde hace algunos años han sido pioneros en sabor, su alto valor proteínico y una gran verla pesca, comercio y exportación de atún satilidad para complementar distintos platos.Al ‘sashimi’ para el mercado japonés. El grupo discomerse ya bien crudo o en fresco, es necesapone de oficinas en Madrid y Barbate (Cádiz), rio que los buques estén equipados con la más además de contar con profesionales y colaboalta tecnología de congelación y conservación, radores altamente cualificados en numerosos y para ello el grupo ha adquirido recientemenpaíses de todo el mundo. te un nuevo buque atunero, preparado para la congelación de atún a una temperatura de PETUSA está compuesto por diversas empre-55 ºC en pocos segundos. sas dedicadas al sector de la pesca marítima y su comercialización, poseyendo tres buques Como afirma orgulloso Federico Ródenas, atuneros congeladores y dos buques de apoyo miembro del consejo de administración del logístico que operan fundamentalmente en el grupo PETUSA, “el nuevo buque es conocido

popularmente en el sector como el ‘superatunero’ gracias a que está equipado con la más avanzada tecnología del mercado”, un factor de vital importancia tanto para la continuidad de la cadena del frío como para conseguir la máxima calidad de producto. Esta adquisición se une a otra también reciente de un buque de apoyo logístico para la flota.

Asimismo, el grupo PETUSA ha apostado desde sus comienzos por un estilo de pesca selectivo, que garantiza un desarrollo sostenible de los recursos, permitiendo así la continuación de las especies marinas. Con la especialización en el atún y la adquisición del nuevo buque, PETUSA demuestra su capacidad de adaptación al mercado y su apuesta por las nuevas tecnologías. e Pesquerías de Túnidos, S.A. Tel: 91 590 1560 Fax: 91 590 1558 admonmadrid@petusa.es

La Esfera Empresarial refleja la realidad de los sectores más importantes de nuestra economía Textil - Moda Metal Alimentación Exportación Madera y Mueble Química Electrónica Electricidad Informática Construcción Distribución Transporte Si desea contactar: Tel: 93 368 41 93 Fax: 93 368 37 95 redaccion@laesferaempresarial.com Domingo, 29 de octubre 2006

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La industria química, sobresaliente en

excelencia

La industria química española ha acumulado un importante crecimiento en los últimos años vinculado a la búsqueda de la excelencia en tres áreas esenciales: mejorar su competitividad y el acceso a los mercados exteriores, incrementar la protección del medio ambiente e impulsar la inversión en I+D+i.

Por Francisco Belil Creixell, Presidente de FEIQUE

or una parte, el sector químico se ha convertido en el segundo mayor exportador de la economía española, con ventas cercanas a los 18.000 millones de euros. En relación a la protección del entorno, es el único que dispone de un programa global –que se aplica ya en 52 países bajo el nombre genérico de ‘Responsible Care’–, dedicado a la mejora constante del medio ambiente, la seguridad y la salud de los trabajadores. Este programa ha permitido que el sector químico sea el mayor inversor industrial en protección medioambiental, con un 16% del total en España.

Y si este liderazgo es una evidente prueba de excelencia, mayor aun es su aportación en el campo de la I+D+i, ya que actualmente un 25% de todas las inversiones realizados en España proceden de empresas del sector químico, que además cuentan con el 20% del total de investigadores.

Parece evidente que la suma de estos factores conceden al sector un nivel de excelencia difícilmente superable y, sin duda, un motor capaz de generar crecimiento: las perspectivas para el cierre del ejercicio 2006 son prueba de ello. En un escenario que contempla el precio del petróleo a 68 dólares y un crecimiento del PIB del 3,3%, nuestras previsiones señalan que el sector químico crecerá un 4,5%, un total de 37.400 millones de euros. Este crecimiento estará propiciado por la mejora de los índices de

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producción (cercanos al 3%) y un crecimiento más moderado de los precios respecto al año pasado (un 1,5%).

Analizando los tres grandes subsectores en lo que se divide la industria química, tenemos por un lado la Química Básica –que representa el 40% del total–, que experimentará un importante crecimiento impulsado por el buen comportamiento tanto de la química orgánica como de las materias primas plásticas, con un 6,3% de crecimiento al final de este año.

Ligeramente mejor será el crecimiento del sector de la Química para la Industria y el Consumo Final –que representa el 33%–, que gracias a la buena progresión de la Detergencia, la Perfumería y la Cosmética, registrará un incremento del 7% respecto al ejercicio pasado. Por último, en el área de la Química de la Salud –el 27% –, la reducción de los índices de precios en la farmaquímica se compensará por la buena evolución de la agroquímica, manteniéndose el valor de producción del área en niveles similares a 2005.

Respecto al comercio exterior, nuestras estimaciones señalan que las exportaciones crecerán en 2006 a un ritmo similar al del valor de la producción, sobre el 4,5%, frente a un incremento inferior de las importaciones, cuyo crecimiento se situará por debajo del 4%. Actualmente, el 7,3% de todas

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las exportaciones provienen precisamente del sector químico.

Por lo que respecta a 2007 contemplamos una ligera corrección del precio del crudo hasta los 64 dólares y un crecimiento del PIB español del 3,2%. En este escenario, nuestras previsiones apuntan a que el sector mantenga el ritmo de crecimiento e incluso lo eleve ligeramente hasta el 4,6%, incrementando el valor de producción por encima de los 39.100 millones de euros.

Como en 2006, este crecimiento estará fundamentalmente soportado por el crecimiento en volumen.

Exportación superior al 50% En cuanto al Comercio Exterior, se producirá un acusado repunte de las importaciones para atender el notable incremento previsto del consumo interno, que se situará en el 7,3%.Asimismo, las exportaciones experimentarán una nueva aceleración para crecer en torno al 7,5%, permitiendo que en 2007 se destine

al mercado exterior el 50,7% de nuestra producción. Será, por tanto, la primera e histórica ocasión en la que el sector químico español destine más producción a la exportación que al consumo interno.

En líneas generales, el sector químico presenta unas buenas perspectivas de crecimiento tanto en 2006 como en 2007. Para garantizar futuros crecimientos a medio y largo plazo, las claves estarán en incrementar la inversión en I+D+i. En este sentido es esencial que se mantengan e incrementen las deducciones fiscales del Impuesto de Sociedades, ya que están siendo efectivas e incentivadoras para las empresas, y que el impuesto reformado seguirá siendo uno de los más elevados de Europa.

Paralelamente, debe garantizarse un marco normativo eficaz en materia de medio ambiente y específicamente en relación a los productos químicos, de modo que evite crear distorsión competitiva a nivel

comunitario e incluso entre las propias comunidades autónomas.

Por último, es necesario seguir avanzando en la liberalización de los mercados energéticos para evitar que, como en el caso del gas, se produzcan incrementos de la factura de hasta el 60% como ha ocurrido en el último año, e invertir en la modernización de las infraestructuras de transporte.

En definitiva, la industria química sigue consolidándose como un sector en el que la excelencia es un objetivo esencial, permitiendo incrementar la riqueza y de empleo en un marco sostenible y orientado al futuro.

Federación Empresarial de la Industria Química Española Tel: 91 434 7964 Fax: 91 576 3381

www.feique.org

productos químicos

Univar Iberia, productos químicos con valor añadido Los distribuidores de productos químicos hacen de intermediarios entre los fabricantes y las compañías que los utilizan en su proceso de producción, dando valor añadido con sus servicios de almacenaje, gestión de stocks, logística, manipulación,... El grupo Univar actúa a nivel europeo con los principales productores internacionales, ofreciendo a la vez soluciones locales concretas para sus clientes.

El grupo Univar tiene sus orígenes hace más de 400 años en Holanda, dedicándose al transporte de mercancías. En el año 2002 segregó sus actividades, y mientras la compañía Vopak se centró en las actividades logísticas, Univar asumió la distribución de productos químicos.

Tiene una presencia global en todo el mundo, y en España celebra este año su 50 aniversario, desde que la Compañía Atlántica de Transacciones iniciara su actividad. A partir de 1999, la gestión comercial de España y

Centro Logístico de Univar Iberia en Polinyà (Barcelona)

Portugal está integrada bajo la denominación de Univar Iberia, viviendo un crecimiento continuo a nivel orgánico y a través de adquisiciones, como ha sucedido este año con la firma JSM Chemical.

Juan José Díez de la Lastra (derecha), Director Financiero de Univar Iberia, y Rosa Moreno, Asistente de Dirección

Univar negocia con los fabricantes de productos químicos a nivel europeo, aprovechando las ventajas operativas que le proporciona su importante estructura. Posteriormente, adopta una estrategia local para distribuir toda la gama de productos a sus clientes, empresas de diferentes sectores como la alimentación, agroquímica, cosmética, construcción, metalurgia, tratamiento de aguas,... Univar Iberia, que dispone de ocho oficinas comerciales y diez centros logísticos en la península, también lleva a cabo actividades de mezcla y envasado, y ofrece asesoramiento a sus clientes para mejorar su rendimiento y eficiencia.

Para hacer frente a la logística de forma eficaz, Univar Iberia cuenta con la más avanzada tecnología SAP, que le permite optimizar la

gestión y aumentar su competitividad en el mercado. Asimismo, dispone de la certificación ISO 9001, y está auditada ESAD, que garantiza los niveles de calidad para la distribución de productos químicos a nivel europeo.

El objetivo de Univar es seguir avanzando en la distribución de productos químicos en España. La futura implantación del REACH o la nueva ley de envases son retos a los que la compañía hará frente en el futuro para seguir destacándose por su experiencia y calidad. e Univar Iberia, S.A. Tel: 91 309 6363 Fax: 91 309 6340 www.univariberia.es Domingo, 29 de octubre 2006

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Responsabilidad social en el sector de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones:

un camino para lograr la excelencia Por José Pérez García, Director General de ASIMELEC En los últimos años, se ha ido introduciendo entre las organizaciones empresariales el concepto de Responsabilidad Social Empresarial o Corporativa (RSE o RSC). Ésta es una materia que aúna diversos criterios encaminados a introducir una conciencia ética como parte de los procesos de gestión de las empresas.

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agrupan actualmente a más de 300 coml objetivo es lograr que las orgapañías, permitiéndoles cumplir con la nizaciones cumplan una serie de Responsabilidad Social Corporativa que valores destinados a algo más que implica la necesidad del reciclaje y la reuel puro beneficio económico, y acreditilización como la única vía de mantener tándolas ante la sociedad como garanun desarrollo sostenible tan necesario en tes de un compromiso social contraído el sector TIC. implícitamente con sus clientes, empleados y usuarios. El cumplimiento de Con el mismo objetivo, ASIMELEC ha estas responsabilidades sociales conlledecidido patrocinar la VII Conferencia va una forma de diferenciación entre las Internacional ‘Common Criteria’ que se empresas, que ayuda a fidelizar su relacelebra este año en España con la intención con éstos, contribuyendo al posición de impulsar este certificado en nuescionamiento y la imagen que las organitro país, uno de lo más exigentes en el zaciones quieren alcanzar y transmitir ámbito de la seguridad y la calidad de las como parte de su estrategia.

Tecnologías de la Información, y el único Tanto es así, que ya se pueden ver como reconocido internacionalmente por más en algunas empresas se están creando de veinte países. departamentos específicos y fundaciones Esta certificación se otorga a un equipo o destinadas a gestionar e implantar proceproducto que garantiza el cumplimiento sos encaminados a la mejora medioamde unas propiedades de seguridad deterbiental, mediante la gestión de sus resiminadas, tras un laborioso proceso de evaduos, el ahorro de energía, agua y otros luación basado en la norma de evaluación recursos a la prevención de riesgos labointernacional llamada rales, y a la obtención ‘Common Criteria’ Queremos impulsar de certificaciones de –Criterios Comunes–. calidad para sus proceel certificado ‘Common Con ello perseguimos sos. Todo ello, con el Criteria’ para que lograr que el sector objetivo de alcanzar la excelencia empresarial nuestro sector compita industrial español compita internacionalmente en todos los ámbitos internacionalmente en en igualdad de condiciode actuación de las organizaciones, que igualdad de condiciones nes en aquellos mercados en los que la certifirevierte en una mayor cación de la seguridad es ya un requisito competitividad entre las empresas tan imprescindible. necesaria y positiva para la sociedad como para la industria, y contribuye a un La última y más reciente apuesta de desarrollo social y ambientalmente sosteASIMELEC en materia de Responsabilinible y económicamente viable. dad Social Empresarial ha sido el acuerdo firmado con la Universidad Politécnica de La importancia de esta materia en Madrid para crear una Cátedra en la sede ASIMELEC, además de ser uno de los de la Escuela Técnica Superior de pilares básicos de nuestra misión Ingenieros Industriales, dirigida a promoforma parte diariamente de nuestra cionar actividades docentes y de investilabor, para la cual hemos destinado gación interdisciplinar que estudien la reasiempre gran parte de nuestros recurlidad, problemática y perspectivas del sos dedicados a la promoción, difusión modelo de Desarrollo Sostenible. y asesoramiento entre las empresas de procesos de certificación en temas de calidad, seguridad, medio ambiente,...

E

Ejemplo de ello es la creación y puesta en marcha de nuestras tres Fundaciones relacionadas con el medio ambiente: Tragamóvil, Ecofimática y Ecoasimelec

Tel. 91 417 0890 Fax. 91 555 0362 www.asimelec.es

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nuevas tecnologías

Ingenia, soluciones innovadoras en el sector de las TICs La innovación y el desarrollo de nuevas tecnologías pueden aportar muchas ventajas para mejorar la productividad de las empresas, y por ese motivo el sector de las TI y las comunicaciones está creciendo de forma constante, superando en la actualidad el 7% anual.

La compañía andaluza Ingenia desarrolla software y

aplica la tecnología necesaria para proporcionar una respuesta innovadora a las necesidades de sus clientes, en su mayoría administraciones públicas y grandes compañías del todos los sectores. Su acertada visión del mercado y la motivación por implementar los nuevos avances han permitido su crecimiento año tras año.

outsourcing, formación, desarrollos en software libre, diseño gráfico, marketing on-line,...

José Blanco, Director General de Ingenia

Ingeniería e Integración Avanzadas, S.A. (Ingenia) fue fundada en el año 1992 en Málaga, constituyendo su accionariado inicial Fujitsu (con un 40%), el Instituto de Fomento de Andalucía, a través de la empresa SOPREA (otro 40%), y el Ayuntamiento de Málaga mediante la compañía Promálaga (el 20%). Tras catorce años de actividad, en la actualidad la composición se distribuye entre Unicaja y el Grupo MP, con un 40% cada uno, y Promálaga, que conserva el 20%.

A lo largo de esta trayectoria, la empresa ha vivido un crecimiento significativo, tanto a nivel de facturación –en 2005 alcanzó prácticamente los 10 millones de euros– como por lo que respecta al equipo humano, que ha pasado de quince trabajadores iniciales a una plantilla formada por 240 personas.

Asimismo, a lo largo de estos años, la compañía ha consolidado sus instalaciones centrales en Málaga y ha abierto delegaciones en Barcelona y Sevilla.

La actividad de Ingenia se estructura en dos grandes líneas de negocio: por un lado desarrolla proyectos concretos para conseguir los mejores resultados en la gestión de sus clientes. Para ello dispone soluciones específicas para sectores como entidades financieras, e-administración o sanidad, y también soluciones generalizadas, implementables en todos los sectores, que se basan en la seguridad de la información, firma electrónica, e-business, e-learning,...

Por otra parte, Ingenia cuenta con un equipo multidisciplinar y profesional, preparado para ofrecer a los clientes cualquier tipo de servicio relacionado con las tecnologías de la información: proyectos, servicios de movilidad, administración remota VIP, consultoría,

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Los clientes de Ingenia son principalmente grandes compañías de diversos sectores, así como las Administraciones Públicas. Además de prestar sus servicios en todo el territorio nacional, la compañía ha iniciado su expansión al mercado hispanoamericano, creando una oficina comercial en México para proyectos de e-learning.

La tecnología más avanzada En un sector tan competitivo como el desarrollo de las TICs, las compañías necesitan incorporar las tecnologías más innovadoras y prestigiosas. Por ello, Ingenia mantiene acuerdos de cooperación técnica con diversos fabricantes que garantizan el alto nivel de cualificación e innovación requerido en proyectos avanzados en tecnologías de la información. Entre otros, destacan Telefónica, Oracle, Bea, Cisco, Sun Intel, Microsoft, 3com, eEye, IBM, Fujitsu y HP. El principal valor de Ingenia es saber escuchar a sus clientes, adaptando la tecnología a sus necesidades a través de soluciones innovadoras. Como indica José Blanco, Director General de Ingenia, “la clave está en ofrecer soluciones y servicios que proporcionen valor a los procesos de negocio del cliente”.

Soluciones de valor añadido Por ese motivo, los objetivos de la compañía están orientados hacia la prestación de servicios y la oferta de soluciones que sean

innovadores y que representen un valor añadido para el cliente. Fruto de esta motivación, Ingenia está apostando por los proyectos de I+D+i, además de potenciar sus negocios con los grandes clientes.

Ingenia también está avanzando en la consolidación de nuevas líneas de negocio en el ámbito de la gestión de los Recursos Humanos, desarrollando nuevas tecnologías y estableciendo alianzas para ofrecer nuevas soluciones en los entornos de business intelligence, performance management, gestión de contenidos,... Este nuevo enfoque es una muestra más de la profesionalidad de Ingenia a lo largo de su trayectoria, implementando soluciones novedosas que permitan agilizar la gestión eficiente de las compañías. e Ingeniería e Integración Avanzadas, S.A. Tel: 952 029 300 Fax: 952 029 309 www.ingenia.es

Apostando por el Parque Tecnológico de Andalucía Ingenia fue la tercera empresa que se instaló en el recién creado Parque Tecnológico de Andalucía, en el año 1992. Desde entonces, ha sido una de las compañías que ha contribuido a la consolidación de este núcleo empresarial, situado en Campanillas, a escasos kilómetros de Málaga. En la actualidad, y gracias a su crecimiento, la compañía ha iniciado la construcción de la que será su nueva sede en el mismo Parque Tecnológico, un edificio en propiedad de 2.500 m2.

Vista de las instalaciones de Ingenia, en el Parque Tecnológico de Andalucía (Campanillas, Málaga)

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Servicom2000, experiencia y saber hacer en telecomunicaciones y gestión de sistemas

Francisco Bosch, Director General de Servicom2000, y Aurora Sanz (Departamento Comercial de Madrid)

Servicom2000 inició su actividad en el año 2000 en Valencia sobre la base de una compañía local, que era una franquicia del proveedor de servicios de internet Servicom, pionero en España. Tras la adquisición de Servicom por parte de un Operador Nacional, la compañia local adoptó la denominación actual, y se convirtió en una nueva sociedad incorporando socios de referencia nacionales, sobre todo del sector financiero valenciano.

Desde su etapa inicial, y como proyecto empresarial ilusionante, se nutrió de ingenieros con experiencia y perfil técnico y creativo, complementando la orientación comercial del personal que provenía de Servicom en Valencia. En la actualidad, Servicom2000 es una empresa consolidada a nivel nacional que ofrece servicios TIC al sector empresarial y cuenta con más de 80 empleados.

La buena gestión de las telecomunicaciones y sistemas informáticos puede mejorar el funcionamiento diario de las compañías, incrementando la seguridad de sus datos, optimizando la actividad diaria y reduciendo los costes en estas áreas. La empresa valenciana Servicom2000, con presencia nacional, trabaja para grandes corporaciones de sectores como el financiero, construcción, seguros, sanidad,... proporcionando servicios de valor añadido que se adaptan a las características de cada cliente. En la actualidad está potenciando los servicios gestionados en las áreas de seguridad, hosting avanzado y gestión de red, ofreciendo una atención permanente 24x7 a sus clientes.

Tiene su sede Central en Valencia, y cuenta con delegaciones en Madrid –donde dispone también de Data Center y Centro de Operaciones–, Barcelona y Palma de Mallorca, centrando su portafolio en las áreas de telecomunicaciones y sistemas informáticos. Los servicios ISP, que han constituido su principal línea de actividad desde su fundación, han evolucionado hacia un conjunto de servicios gestionados a la medida de cada cliente, contando con una potente infraestructura propia para dar respuesta a cualquier necesidad tecnológica de sus clientes.

De esta forma, la compañía proporciona toda clase de servicios de telecomunicaciones en entorno IP y sistemas informáticos.

Posee cuatro nodos propios en las ciudades donde tiene sus delegaciones, además de ser miembro del nodo neutro Espanix.

Servicios gestionados Asimismo, la compañía viene ofreciendo servicios gestionados a los clientes, entre los que destacan las redes privadas virtuales (VPN), que permiten conectar dos sedes de una misma empresa utilizando la infraestructura de internet con una importante reducción de costes.

Centro de Proceso de Datos de Madrid

El NOC, Centro de Gestión Centralizado El NOC supervisa las plataformas de gestión y actúa en tiempo real cuando la información recogida así lo requiere.Trabaja en horario continuo 24x7, y dispone de personal de nivel 1 –operadores– y de nivel 2 –ingenieros superiores– que actúan conforme a los protocolos establecidos con cada cliente. En la imagen, instalaciones del NOC de Madrid, que trabaja coordinado con el de Valencia como un único centro.

En este ámbito, también son relevantes los servicios de seguridad avanzada, llevando a cabo actuaciones en este ámbito como consultoría para valorar las necesidades de sus clientes, test de vulnerabilidad de red, gestión de firewall, sondas IDS,... Su experiencia es de vital importancia para detectar e

Centro de Proceso de Datos de Madrid

impedir los ataques en tiempo real y crear túneles seguros.

Hosting de sistemas Servicom2000 también tiene capacidad para alojar los sistemas informáticos de sus clientes a través de su Data Center, ubicado en Valencia y Madrid. La compañía define con cada empresa cuál es la modalidad idónea: hosting, manage hosting, housing,..., contando con la máxima seguridad. Finalmente, la compañía lleva a cabo proyectos de redes y sistemas a medida para grandes empresas, proporcionando incluso un servicio integral de outsourcing con personal propio.

La compañía trabaja para todo tipo de empresas a nivel nacional, aunque la mayoría de sus clientes son grandes corporaciones que requieren una sofisticación tecnológica. Para llevar a cabo su actividad, Servicom2000 trabaja con diversos proveedores de forma independiente, eligiendo el producto y la tecnología más adecuada en cada circunstancia. Entre otros partners de prestigio destacan HP, Cisco Systems, Oracle, Microsoft, Sun Microsistems,...

El objetivo de la empresa es seguir desarrollando sus actividades, aportando valor añadido y mejorando constantemente su gestión de los sistemas de los clientes. Para ello continuará aportando su saber hacer y experiencia, con la labor de optimizar la eficiencia de los sistemas y las comunicaciones de sus clientes. e Servicom2000, S.L. Barcelona - Tel: 934 648 031 Fax: 934 651 193 Central - Tel: 963 321 200 Fax: 963 321 201 www.servicom2000.com

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SOITSA-INTESYS, servicios avanzados en tecnologías de la información y telecomunicaciones La demanda de servicios avanzados de TI y telecomunicaciones ha crecido de forma sostenida y continua en los últimos años, tanto por parte del sector privado como desde las administraciones públicas, que han entrado en la sociedad de la información modernizando sus estructuras y acercándose al ciudadano a través de internet y las nuevas tecnologías.

Con un ambicioso plan de crecimiento, la compañía SOITSA-INTESYS aporta a sus clientes la tecnología más actual y el know how de su equipo humano para dar una respuesta eficiente y personalizada a las necesidades de compañías de todos los sectores. soluciones de carácter plurisectorial, aplicaciones realizadas con metodología propia, y basadas en lenguajes y tecnologías emergentes como Java, J2ee, .Net o C#.

José García de la Rosa, Director General de SOITSA-INTESYS

Desde enero de este año, las firmas SOITSA e INTESYS unieron sus fuerzas para formar una única empresa, más eficaz y eficiente, especializada en ofrecer servicios avanzados de tecnologías de la información y telecomunicaciones.

Hasta la fusión, ambas compañías atesoraban un significativo bagaje técnico, además de unas sólidas raíces tecnológicas.

Para afrontar con solvencia esta operación, la compañía de servicios de gestión de infraestructuras SOITSA –destacada por su perfil internacional– vendió la filial que disponía en Eslovaquia. Por su parte, INTESYS, cuyo crecimiento se ha basado en el mercado nacional, estaba especializada en el área de consultoría y desarrollo de aplicaciones. En la actualidad, SOITSA-INTESYS tiene delegaciones en Madrid, Barcelona, Bilbao, Lisboa y París.

Tres líneas de negocio SOITSA-INTESYS se ha especializado en tres segmentos de actividad en su sector. El más significativo es la Asistencia Técnica a las empresas en el entorno de las tecnologías de la información (TI), donde la compañía desarrolla proyectos personalizados a la metodología utilizada por cada cliente, adaptándose a sus procedimientos y prestando un apoyo indispensable en entornos tecnológicos complejos.

La segunda línea de servicios de SOITSA-INTESYS la forman los servicios de Consultoría y Desarrollo de software y aplicaciones a medida para compañías de diversos sectores.

Además de servicios específicos en el ámbito financiero (grandes sistemas, Cobol, CICS, DB2,...) y en las telecomunicaciones (SOAP, C#, aplicaciones de tarificación y billing,...), también desarrolla

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Finalmente, la tercera línea de actuación de la compañía se refiere a Servicios Gestionados, mediante la cual ofrece una continuidad en su labor más allá de colaboraciones o consultorías puntuales. SOITSA-INTESYS presta servicios de gestión remota de sistemas, redes y bases de datos, con actividades que van desde la monitorización y administración de la plataforma al diseño de la arquitectura del entorno tecnológico. Concretamente, la compañía ha gestionado más de 9.000 servidores y más de 110.000 nodos de comunicaciones en Europa.

En sus soluciones, SOITSA-INTESYS apuesta por el software libre, además de ser defensora de la metodología ITIL tanto para la gestión del software como del hardware de las empresas.

La compañía se destaca por su compromiso hacia sus clientes, generalmente empresas de tamaño medio –tanto en el mercado español como en el portugués– que requieren importantes soluciones tecnológicas en entornos complejos. Estos desarrollos sólo puede proporcionarlos una sociedad muy capacitada como SOITSA-INTESYS, que garantiza la excelente relación entre calidad y precio, una constante adaptación a la actualidad tecnológica y su trayectoria consolidada con numerosas referencias de clientes satisfechos.

Un proyecto en crecimiento SOITSA-INTESYS está en pleno proceso de crecimiento, especialmente por lo que respecta a los recursos humanos, una de las bases de la firma. Su reciente alianza con fabricantes que apuestan por el software libre le permite invitar a todos los profesionales que desarrollan su carrera en entornos Linux y Java a llamar a su puerta y unirse a este interesante proyecto. Precisamente en la actualidad está desarrollando una importante campaña de reclutamiento en los medios de comunicación, buscando diversos perfiles profesionales. Los interesados en esta oportunidad pueden introducir su curriculum vitae en la página web de la compañía, ‘www.soitsa-intesys.com’.

El equipo humano, la clave del éxito Los recursos humanos son el principal motor y activo de la empresa, contando con más de 200 trabajadores en continuo aprendizaje y capacitación profesional. Con el objetivo de facilitar servicios de mayor valor a los clientes, tras la fusión se ha definido un nuevo modelo de crecimiento, con el que la compañía intentará aumentar la facturación en un 15%, con un incremento no superior al 7,5% por lo que respecta al equipo humano.

Con este crecimiento, SOITSAINTESYS mejorará su rentabilidad y conseguirá un óptimo posicionamiento en el mercado para abordar nuevos proyectos, referenciándose como una compañía joven pero experimentada, idónea para gestionar las necesidades en tecnologías de la información y telecomunicaciones de sus clientes. e

Tel: 91 323 8020 Fax: 91 323 8026 www.soitsa-intesys.com

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Hermanos Alonso Garrán, treinta años apoyando a la Administración Desde hace años, las distintas Administraciones Públicas tienden a la externalización de servicios y apoyo tecnológico, confiando en firmas especializadas para mejorar la atención que reciben los ciudadanos. HAG lleva tres décadas colaborando con todo tipo de Administraciones, proporcionando el apoyo tecnológico que requieren los clientes a través de su infraestructura y profesionales.

Un amplio abanico de servicios Equipo de Dirección de Hermanos Alonso Garrán

La compañía Hermanos Alonso Garrán (HAG) fue fundada en el año 1975 con una clara vocación de dar apoyo e impulsar la modernización de la Administración Pública española, especialmente en materia de vivienda social de promoción pública.

Desde entonces HAG ha vivido un proceso de expansión continua, teniendo en la actualidad su sede social en Pozuelo de Alarcón (Madrid), así como una amplia red, integrada por 34 delegaciones en todo el territorio nacional. A lo largo de su trayectoria se ha ido especializando en actividades de recaudación, apoyo a la gestión administrativa, desarrollo de proyectos informáticos, consultoría de procesos, tratamiento de grandes bases de datos,... convirtiéndose, no sólo en la compañía líder de nuestro país en materia de vivienda social, sino en un verdadero grupo con diversidad de actividades y servicios.

HAG presta sus servicios a diversas entidades públicas y privadas con necesidades en estos ámbitos. Entre las primeras encontramos desde la Administración Central y Comunidades Autónomas hasta Ayuntamientos, sin olvidar otras instituciones de lo más variado.

Además de la Administración española, mercado natural de la compañía, recientemente y aprovechando su dilatada experiencia, ha iniciado un proceso de internacionalización en Portugal y Latinoamérica.

Vocación por la tecnología Para gestionar eficientemente amplias bases de datos con millones de parámetros, es necesario disponer de los equipos informáticos más avanzados, así como el software adecuado para llevar a cabo esta tarea. HAG adquirió su primer ordenador hace más de 25 años, poniendo a disposición de la Administración Pública la tecnología necesaria para conseguir la optimización de los procesos mejorando la calidad del servicio al ciudadano.

En el área de recaudación, además de la gestión de viviendas de protección oficial, el grupo dispone de servicios de apoyo a la gestión tributaria para las administraciones locales, así como para plataformas logísticas e industriales.

Por lo que respecta a los servicios informáticos, HAG ha creado su propia factoría de software, donde desarrolla nuevas aplicaciones, tanto para apoyar sus procesos de negocio, como productos ‘llave en mano’ para sus clientes, siempre bajo exigentes requerimientos de calidad. Además, pone a disposición de los mismos sus infraestructuras de comunicaciones, actualizando constantemente sus sistemas integrados de información. Como actividades complementarias, realiza consultoría de sistemas, así como servicios de auditoría de seguridad y control de sistemas de información.

deben realizarse con una combinación de apoyo tecnológico y personal muy especializado, ambos son fundamentales; y estando siempre atentos a las necesidades y sugerencias de clientes y destinatarios finales que, en última instancia, y junto con la propia experiencia, son quienes verdaderamente enriquecen y añaden valor a los procesos”. Por ese motivo, para HAG es imprescindible una permanente innovación tecnológica, y disponer de un equipo humano altamente cualificado, actualmente conformado por más de trescientas personas, y que se han convertido en los principales artífices del éxito de la compañía.

El objetivo de HAG es mantener el liderazgo en sus áreas de negocio tradicionales, además de continuar con su proceso de diversificación, tanto en las actividades a nivel tecnológico y de servicios, como en los clientes. Todo ello con un impulso continuado en la mejora de los procesos de negocio, enfocado a la calidad y Aspecto relevante es el Sede central de HAG, en Pozuelo de Alarcón excelencia de los missoporte a la gestión administrativa –tanto a mos, que les permita estar en todo momennivel de infraestructuras como de logística– to adaptados a un entorno como el actual, que ofrece la asistencia necesaria, mediante la en cambio constante. creación y explotación de potentes bases de En la actualidad se está potenciando su empredatos, para el uso eficiente de grandes volúsa filial Sistemas Territoriales Integrados (STI), menes de información, proporcionando a los creada en el año 2003, especializada en el clientes una comunicación en tiempo real, desarrollo de software de gestión tributaria junto con una salvaguarda de la confidencialipara las administraciones territoriales, ofreciendad de sus datos. do el producto más avanzado del mercado en Tecnología y personal cualificado tributación municipal.

Fulgencio Hervás, Consejero Delegado de HAG, señala que “este tipo de servicios

Interior de una de las oficinas de HAG en Madrid

Con tres décadas de experiencia, la misión de Hermanos Alonso Garrán es mantener la confianza diaria de las Administraciones y de todos sus clientes, a través de una gestión de calidad, profesional y eficiente. e

Hermanos Alonso Garrán, S.L. Tel: 91 709 1450 Fax: 91 709 1459 www.hag.es

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Los servicios a empresas han vivido un crecimiento exponencial en las últimas décadas como consecuencia de la especialización de cada organización en su actividad principal, externalizando el resto de actuaciones.

Servicios a empresas: de la integración vertical

al ‘outsourcing’ 32 laesferaempresarial

Imagen cedida por Feique

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ras el comercio, las actividaPor ese motivo, en los últimos años, des dirigidas al ámbito junto a los servicios tradicionales empresarial son las que forhan tenido su máximo apogeo man el subsector más destacado empresas que ofrecen todo tipo de de los Servicios, aportando más actividades destinadas a otras comde 70.000 millopañías: asesoría, publines de euros a la cidad, recursos humaUna economía basada nos, limpieza, tecnoeconomía nacional y casi dos logía, investigación y en el sector servicios millones de puesdesarrollo,... tos de empleo, muestra la madurez del Paralelamente, estas además de moscompañías de servisistema empresarial trar un crecimiencios –que disponen to constante en de una total especialas últimas décalización en su actividad–, pueden das. Sirve como ejemplo el hecho dedicar los recursos suficientes a de que, en el primer semestre de la innovación, estando a la vanguareste año, los servicios a empresas dia de las últimas revoluciones en aumentaron en un 8% respecto al los campos de la innovación, mismo período de 2005. También es relevante su alta tasa de ocupación de mujeres, que alcanza el La Encuesta Anual 51% del total de empleados.

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Este incremento de la actividad es el reflejo de un modelo de gestión empresarial que se ha consolidado en nuestro país, basado en que cada compañía centra su labor en su ‘core business’, aquello que sabe hacer y por lo que es reconocida en el mercado. La gran mayoría de actividades previas o derivadas –desde la limpieza hasta la comunicación, desde el mantenimiento del material informático hasta la gestión de clientes– se subcontrata a otras compañías con una mayor especialización. De esta forma, si antes las empresas se organizaban verticalmente, abarcando a través de numerosos departamentos exhaustivos todo aquello relacionado con su funcionamiento, en la actualidad su enfoque tiende hacia la especialización, que también se traduce en un mejor aprovechamiento de los recursos y la transformación de un gasto fijo y oneroso en un coste variable, más asumible.

del Sector Servicios

La Encuesta Anual del Sector Servicios (EASS) es la operación estadística de mayor envergadura de las que el INE dirige a las empresas, y está dirigida a todas las empresas dedicadas al Comercio,Turismo, Servicios a Empresas, Transportes, Tecnologías de la Información y Actividades Inmobiliarias.

Este estudio integrado del sector se lleva a cabo desde el año 2000, agrupando todas las actividades que lo componen, que hasta ese año se habían analizado de forma discontinua y dispersa. Asimismo, esta operación, necesaria para conocer las características estructurales y económicas del sector más importante de nuestro país en términos de PIB y creación de empleo, responde a las directrices de la Unión Europea en materia estadística.

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comunicación o ingeniería. La segunda zando datos cercanos a países clave de la consecuencia es que, al asumir rápidaUE como el Reino Unido, Francia e Italia. mente estos avances, consiguen ‘tirar’ Los servicios a empresas han sido los del mercado, dinamizanprincipales protagonistas do con ello su respectivo –y a la vez beneficiados– sector y beneficiando en Todos los sectores son de esta evolución, tanto último término a toda la el boom de su actividemandantes, en alguna por sociedad. dad como por el naciEl sector servicios medida, de los servicios miento constante de nuevos clientes potenSegún los expertos, la empresariales ciales. transformación de una economía basada en la Además, este salto industria a otra en la que los servicios cuantitativo producido en las últimas son la principal fuente de riqueza muesdécadas también es cualitativo gracias a tra la madurez del sistema empresarial de la interrelación de todos los sectores un estado. En el caso de España –como con él, por cuanto todos son demanindican los estudios del I.N.E.– los servidantes de servicios a empresas. De cios generan un volumen de negocio esta forma, los servicios a las empresas superior al billón de euros, y el 78,4% de se han convertido en una de las bases las nuevas empresas creadas en 2005 en la articulación interna de la econodedican su actividad a los servicio, alcanmía española.

FUENTE: Instituto Nacional de Estadística (I.N.E.)

servicios

ING Car Lease prepara su Oficina Virtual La externalización de la gestión de vehículos a empresas especializadas permite que las compañías con flotas de grandes dimensiones no dediquen tiempo y recursos a una labor que no les aporta valor, centrándose en su actividad principal. ING Car Lease ofrece un servicio de renting eficiente y con valor añadido, innovando nuevos servicios para mejorar su relación con los clientes. La inauguración de la Oficina Virtual es su próximo reto. disponible las 24 horas del día y la fundación del Club de Conductores.

La compañía también ofrece servicios opcionales a los clientes como el Jorge Bautista (izquierda) y Antonio González Calero (derecha), Subdirector General y Director General respectivamente de ING Car Lease vehículo de sustitución, el servicio VIP con entrega y devolución, y la tarjeta de comLa compañía de renting de automóviles bustible con descuentos.

ING Car Lease, que forma parte del grupo multinacional ING, se fundó en Holanda en Además del renting, ING Car Lease –que 1977, operando en la actualidad en los principresta su servicio a nivel nacional– también pales países europeos. En España inició su actigestiona las flotas de los clientes, trabajando vidad en el año 1999, cuando el mercado del para compañías de todos los sectores que renting de automóviles ya era muy competitivo. deciden externalizar la gestión de sus automóPor ese motivo, tuvo la necesidad de diferenviles y furgonetas: industrias, pymes, servicios ciarse en el mercado a través de la innovación. de asistencia técnica, autónomos, particulares,...

ING Car Lease fue la primera compañía que implantó el seguro cerrado, con cuota fija independientemente de la siniestrabilidad de los conductores. También es responsable de otros servicios novedosos como el cambio de neumáticos y recursos de multas ilimitados, el primer servicio de atención a los conductores

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y en la actualidad también está apostando por las administraciones públicas. La empresa les ofrece un alto valor añadido gracias a su alta inversión en tecnología y una constante reingeniería de procesos, aplicando a sus servicios modelos y criterios propios de producción.

Este factor le permite optimizar su actividad y

reducir los costes, ofreciendo un servicio de referencia. Los “Premios a las 100 mejores ideas” de Actualidad Económica que ha ganado en los últimos tres años son una muestra del reconocimiento a su vocación innovadora.

Este afán de mejora continua le ha llevado al proyecto de lanzar la Oficina Virtual en 2007, una nueva forma de relacionarse con los clientes, que podrán realizar todas sus solicitudes y conocer en tiempo real todos los detalles de su flota desde cualquier ordenador con conexión a internet. Este servicio se complementará con la atención a conductores vía SMS. Con esta novedosa ventaja para los clientes, ING Car Lease seguirá dinamizado el sector del renting de automóviles ofreciendo la mejor calidad de servicio. e Tel: 902 46 48 53 sales@ingcarlease.es www.ingcarlease.es

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Clear Channel España, servicios innovadores a través de publicidad exterior La publicidad exterior es la más antigua, efectiva y con la mayor difusión, ya que nos seduce en la calle: un cartel grande situado en un solar, el mobiliario urbano, las marquesinas de la paradas de autobús..., y cada vez aparecen nuevas fórmulas y soportes que llaman nuestra atención. En pocos años, Clear Channel se ha posicionado como una empresa de referencia en el sector de la publicidad exterior, destacándose por su capacidad de dar servicio tanto a los organismos públicos como a los ciudadanos gracias a innovadoras ideas que aportan un elevado valor añadido. la totalidad del servicio subvencionado por la publicidad.

Hubert Janvier, Director General de Clear Channel España

Otra novedad desarrollada por Clear Channel en colaboración con los ayuntamientos son los quioscos digitales ‘I-plus’, instalados en la vía pública, que proporcionan a los ciudadanos acceso a diversos servicios digitales y a una conexión de internet WiFi. Estas estaciones están obteniendo un gran éxito en ciudades como Londres y Bruselas.

La multinacional norteamericana Clear Channel nació en el año 1972 como operadora de emisoras de radio, creciendo de forma importante durante las Marquesina diseñada por Richard Meier, en Australia siguientes décadas hasta alcanzar Asimismo, la compañía dispone de una el liderazgo. En 1995 diversificó su actividad da en el mobiliario urbano, así como la que llemotivación por incorporar las tecnología hacia el sector de la publicidad exterior, van los transportes públicos. Asimismo, también más innovadora que proporcionan nuevas tanto en los Estados Unidos como en gestiona los carteles publicitarios de numerosos posibilidades a los anunciantes. Es el caso de Europa, y actualmente la compañía –presente centros comerciales. En cada caso, la compañía los circuitos LED, que proporcionan un gran en cincuenta y cinco países de todo el intenta armonizar cada soporte con su entorno, dinamismo a la publicidad. mundo– cuenta con más de 775.000 soporcontando con prestigiosos diseñadores como Fomentando el empleo tes publicitarios instalados, y cotiza en la Richard Meier o Giorgetto Giugiaro.

El mantenimiento de los soportes como carBolsa de Nueva York desde 1984.

En nuestro país, la empresa es el segundo opeteles o marquesinas requiere una importante Clear Channel España, dedicada esencialmerador de publicidad exterior, mano de obra, por lo que ne a la publicidad exterior, inició su labor en estando presente en más de Clear Channel España el año 2000, estableciéndose como una de cien municipios. Sus clientes, crea numerosos puestos las compañías de referencia en un tiempo además de las agencias de de trabajo que a menudo récord gracias tanto a su crecimiento orgánimedios y anunciantes, son los no requieren especial cuaco como a la adquisición de otras sociedades. ayuntamientos, compañías lificación, facilitando así la Presta un servicio integral que comprende el de transporte, propietarios incorporación al mercado diseño, la instalación y el mantenimiento de la de los centros comerciales,... laboral de colectivos despublicidad, destacándose por tener un portafavorecidos. En la actualiLos ingresos que obtienen folio muy amplio que abarca todos los ámbidad, la compañía cuenta empresas –que geneestas tos de la publicidad exterior. con un equipo humano ralmente son organismos formado por más de 300 Por este motivo, Clear Channel opera los públicos– ayudan a reinvertir personas, además de trasoportes más tradicionales, como los carteles y financiar mejor los servicios bajar con diversas emprede gran formato estáticos, y la publicidad situaa los ciudadanos, por lo que sas colaboradoras. la gestión de Clear Channel también repercute en la caliEl Director General de Servicio de bicicletas Smart-Bike en Oslo dad de la gestión pública.

Clear Channel España, Hubert Janvier, apuesta por un modelo basaServicios para los ayuntamientos do en la calidad alejado de la saturación que Paralelamente a la publicidad exterior traamenaza a los medios de comunicación en la dicional, la compañía ha desarrollado actualidad. Por ello, el objetivo de la companumerosas iniciativas que combinan la ñía es seguir creando nuevas oportunidades acción publicitaria con un servicio público y formatos de publicidad exterior en aquepara la sociedad. Un ejemplo de ello es el llos ámbitos que requieran sus clientes, mosservicio Smart-Bike, implantado en varias trando su compromiso para mejorar conticiudades de Europa. A través de diversos nuamente los servicios desarrollados. e puntos automáticos de recogida y entrega por toda la geografía urbana, los ciudadaClear Channel España, S.L. nos pueden alquilar bicicletas para sus desTel: 91 788 3700 Fax: 91 788 3840 Quiosco digital ‘I-plus’ en Bruselas plazamientos, con una parte importante o www.clearchannel.es

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Fonexion, proveedor de telecomunicaciones La constante evolución de las telecomunicaciones exige que las empresas dedicadas a este sector estén renovándose continuamente para satisfacer las necesidades del mercado. Fonexion Spain se ha Aunque Fonexion Spain inició su actividad en el sector de las telecomunicaciones en 1997, no fue hasta 2002 cuando adoptó su actual denominación, iniciando la comercialización de cuatro grandes líneas de negocio: telefonía móvil, telefonía fija, automoción y artículos multimedia.

posicionado como un proveedor de referencia en telefonía –tanto fija como móvil–, kits manos libres para automóviles y electrónica de consumo, combinando una gama de alta calidad y el servicio más atento.

–la que ha registrado el mayor crecimiento en los últimos años–, la compañía distribuye todo tipo de reproductores multimedia.

proveedores de referencia para facilitar a sus clientes los equipos con tecnología más innovadora. Asimismo, Fonexion ofrece atención tecnológica personalizada a través de su call center, y cuenta con servicio técnico propio.

Las instalaciones de Fonexion están situadas en Derio (Vizcaya), desde En el área de telefonía móvil, donde da servicio al Fonexion distribuye terminamercado español y Ana Arriola, Directora General de Fonexion Spain les y accesorios –tanto origiportugués. A través El objetivo de Fonexion es seguir apostannales como paralelos–, prinde su delegación en Florida, la do por un crecimiento con rentabilidad, cipalmente para establecicompañía ha apostado también combinando el mejor servicio y la gama mientos de telefonía y granpor el mercado estadounidense y más completa para anticiparse a las necesides superficies, siendo adelatinoamericano. dades futuras de los clientes. e más el distribuidor exclusivo En un sector muy competitivo en el de Binatone, el segundo fabrique la tecnología está al alcance de cante mundial de teléfonos todas las compañías, Fonexion se fijos inalámbricos. destaca por su servicio profesional Por otra parte, la compañía disy eficiente, creando una relación de tribuye kits 'manos libres' El teléfono móvil Easy 5 confianza con los clientes. Dispone de bluetooth y otros accesorios destaca por su sencillez la certificación ISO 9001, que asegura Fonexion Spain, S.A. dirigidos al sector de automoción. FinalTel: 902 318 888 su gestión de la calidad. Cuenta con un catámente, en el área de electrónica de consumo www.fonexion.com logo renovado dinámico, colaborando con

Sitecsa, liderando el ocio recreativo en Canarias La industria del juego presencial genera riqueza a través de los impuestos y crea numerosos puestos de trabajo, aunque “está sometida a un corsé administrativo que le pone en desventaja con otras de otros tipos de loterías y apuestas”, como indica Juan Ferrer, Director General de Sitecsa y Presidente de la Asociación Provincial de Empresarios de Máquinas Recreativas de Tenerife (APEMARTE). Sitecsa es una de las compañías líderes operando máquinas recreativas en Canarias, destacándose por ofrecer un servicio de calidad y por la profesionalidad de su equipo humano.

Juan Ferrer, Director General de Sitecsa

Sistemas Técnicos de Consumo (Sitecsa) inició su actividad en el año 1986 con sede en La Laguna (Tenerife), después de que su principal accionista, el Grupo Juan Amador, adquiriese una importante operadora de máquinas recreativas. En 1988 entró en su accionariado el Grupo Cirsa, que en la actualidad es propietario del 50% de la compañía.

Con una destacada cuota de mercado en las Islas Canarias, Sitecsa opera en la actualidad cerca de 2.500 máquinas recreativas de azar con y sin premio –de tipo A y B–, situadas en establecimientos hosteleros y salones recreativos, además de gestionar los centros de ocio propios Planet Fun. La compañía realiza la instalación de lás máquinas, además de encargarse del servicio técnico y realizar la

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recaudación semanal, tramitando también las licencias correspondientes.

Sitecsa se destaca por ofrecer un excelente servicio técnico a sus clientes. Para conseguirlo, dispone de un equipo humano formado por más de 150 especialistas que desempeñan su actividad desde 41 centros repartidos por todo el archipiélago canario, dando servicio todos los días del año de 8 a 20 horas. Esta

Centro de ocio Planet Fun

amplia red y sus avanzadas herramientas de comunicación vía satélite permiten que los técnicos se personen en el establecimiento en apenas 45 minutos para solucionar la incidencia.

A lo largo de su trayectoria, la compañía se ha caracterizado por su crecimiento constante, fortaleciendo su estructura e incorporando nuevas máquinas a través de alianzas y adquisiciones de otras empresas. El objetivo de Sitecsa es continuar mejorando su posicionamiento en el mercado canario, tanto en la operación de máquinas recreativas como en la consolidación de los Centros Planet Fun. Además, la compañía seguirá trabajando con las administraciones públicas para estar presente en las innovadoras modalidades de juego que proporcionarán las nuevas tecnologías. e Sitecsa, S.A. Tel: 922 644 012 Fax: 922 643 888

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Icemi, la automatización como sinónimo de competitividad Para tal fin, Icemi utiliza los sistemas de diseño más avanzados, así como tecnología de última generación.

José Luis Martínez, Consejero Delegado de Icemi

‘La automatización es sinónimo de competitividad’: esta es la premisa de la firma valenciana Icemi, S.L., constituida en el año 1982, y sin lugar a dudas, la empresa de referencia en el campo de la automatización y control de toda clase de procesos industriales. Actualmente su plantilla está compuesta por más de 190 personas entre ingenieros de procesos y diseño, programadores de robots y autómatas, informáticos de sistemas y personal dedicado a la innovación tecnológica.

El volumen de facturación se ha visto notablemente incrementado durante los últimos años y se distribuye principalmente entre sectores tan importantes como la automoción, la alimentación, la industria cementera, la petroquímica,...

El futuro, en camino

José Luis Martínez, Consejero Delegado de la compañía, destaca que “Icemi ofrece un elevado grado de calidad y profesionalidad, así como un indiscutible compromiso para y con sus clientes. Lo más importante, nuestro equipo humano y nuestra capacidad de reacción, respuesta y solución ante situaciones complejas” Icemi es también conocida por personalizar y adaptar su servicio a las necesidades reales y específicas de cada cliente. “Nuestra diferencia competitiva es, sin duda, nuestro servicio, el elevado grado de responsabilidad que mantenemos y un conocimiento profundo de las necesidades de nuestros clientes.

La automatización, clave Icemi apuesta por la automatización como elemento clave en la mejora de la productividad para todo tipo de industrias, y desarrolla soluciones adecuadas a las necesidades de cada cliente. En las imágenes, de arriba a abajo, aparecen una instalación de tipo ‘Pan de molde’ –con capacidad para 44.000 bolsas/hora–, una célula de paletizado con capacidad para 2000 cajas/hora y una célula estándar Icemi-Multiformato.

José Luis Martínez añade que “la automatización se hace totalmente imprescindible para cualquier industria que quiera competir, e incluso subsistir frente a la creciente agresividad del mercado y la fuerte competencia, buscando siempre una mayor flexibilidad y productividad.

Con miras internacionales En los últimos años Icemi ha destacado por la ejecución de proyectos ejemplares, tales como la automatización de siete líneas de soladura con un total de 107 robots para Ford Saarlouis (Alemania), o el desarrollo de los útiles del montaje del Airbus 380 en Hamburgo (Alemania), entre otros.

Icemi se encuentra actualmente inmersa en la construcción de un complejo tecnológico en el Polígono Industrial Rey Juan Carlos I de Almussafes (Valencia), que abarcará desde modernos talleres, áreas de pruebas, laboratorios,... hasta la centralización de la más avanzada tecnología en una planta completa destinada a la ingeniería y la gestión de proyectos Proyecto de nuevas instalaciones de Icemi en Almussafes (Valencia) llave en mano. La inversión prevista ronda Sectores de futuro los siete millones de euros.

Asimismo, fruto de la progresiva demanda

Un cometido importante, difícil y enriquecedor a la vez La principal actividad de Icemi consiste en el desarrollo de procesos de automatización, ejecutando proyectos llave en mano en todas y cada una de sus fases, desde el desarrollo inicial de ideas innovadoras hasta la entrada en producción del mismo, pasando por la ingeniería mecánica, eléctrica, software, fabricación y montaje.

de automatización procedente del sector agroalimentario, Icemi está llevando a cabo fuertes inversiones en el desarrollo de nuevas tecnologías adaptadas a las características de este sector.“La industria agroalimentaria supondrá en los próximos años más de un 60% de nuestras ventas”, apunta José Luis Martínez. Por ello, Icemi está preparada para seguir marcando hitos en el futuro, consolidándose como la empresa de referencia en el sector de la automatización. e

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Lointek, garantía de calidad en bienes de equipo para la industria pesada La fabricación de bienes de equipo se ve amenazada por el encarecimiento de las materias primas y la creciente competencia –a veces desleal– de las economías emergentes. En esta coyuntura, factores como la calidad del servicio y la capacidad para adaptarse a las necesidades del cliente se convierten en decisivos para conseguir el éxito. Es el caso de la compañía Lointek, que en la última década ha conseguido un gran prestigio internacional en el diseño y fabricación de bienes de equipo para la industria, como calderas de vapor e intercambiadores de calor.

Reactor para una planta de fenol

Ingeniería y Técnicas de Montaje Lointek nació en 1996 como resultado de una inquietud empresarial de los hermanos Loroño, que vieron una oportunidad de negocio en el sector de la calderería industrial. De esta forma, en sus inicios la compañía se consolidó como subcontratista de las grandes compañías vascas en este sector, como Mecánica de la Peña y Babock Wilcox.

Transfer, con sede en Oklahoma (Estados Unidos), hace lo propio en intercambiadores de calor, un sector en el que fue pionera.

Tras una reflexión estratégica, en el año 1999 la compañía buscó nuevos mercados e inició el desarrollo de Calderería mecanizada de superestructuras para obra civil productos propios, trabajando para Lointek dispone de unas modernas instalanumerosas ingenierías españolas. Desde ciones de calderería y mecanizado en entonces, Lointek ha vivido un continuo Urduliz (Vizcaya), que ocupan una extensión proceso de internacionalización, y en la de 40.000 m2, de los que más de la mitad actualidad más del 70% de su actividad va están cubiertos. Su labor se basa en el disedestinada a la exportación, principalmente a ño, producción y suministro de bienes de Italia, Estados Unidos y México. equipo para la industria, principalmente en los ámbitos de la industria petroquímica y energética. Por lo que respecta a la división mecánica, la compañía fabrica depósitos, tuberías de alta presión, componentes estructurales como grúas o mecanizados,... además de llevar a cabo el diseño mecánico, construcción y montaje de plantas industriales. Por otra parte, la división de energía se centra en la fabricación de calderas de vapor industriales, intercambiadores de calor, condensadores,...

Tubería de alta presión y temperatura en acero con aleaciones

La importancia del factor humano El equipo humano de Lointek está formado tanto por personas que fundaron la empresa hace diez años, como por profesionales que se incorporaron después, tras la desaparición de Mecánica de la Peña. Esta fusión de diversas culturas empresariales repercute en el buen funcionamiento de la compañía, consolidándose como una gran familia de cerca de doscientos trabajadores con unos objetivos y metas comunes.

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Todos estos bienes de equipo van destinados generalmente a destacadas compañías de sectores como el energético, petroquímico e hidráulico. Asimismo, desde este año, Lointek ha iniciado su actividad en el sector de la energía solar, mostrando así su adaptación a las nuevas demandas del mercado.

Acuerdos tecnológicos La actividad que desempeña Lointek en el sector industrial requiere grandes exigencias tecnológicas, y para mantener su competitividad, la compañía ha establecido acuerdos con dos compañías líderes mundiales en su ámbito. De esta forma, la corporación italiana Macchi aporta su know how en calderas de vapor industriales, mientras que Yuba Heat

El crecimiento espectacular que ha experimentado Lointek en los últimos años –según las previsiones, la facturación de este año triplicará la conseguida en 2003–, se debe principalmente a su vocación por la calidad, manteniendo una estrecha colaboración con sus clientes para suministrarles la solución exacta a sus necesidades. La compañía dispone de numerosas certificaciones de calidad como la ISO 9001, los certificados ASME ‘S’ y ‘U’, la homologación europea TÜV y la licencia SQL para operar en China.Asimismo, su vocación por la mejora continua le impulsa a utilizar software avanzado y adoptar las tecnologías más innovadoras para proporcionar un servicio de referencia.

La intención de Lointek es seguir diversificando geográficamente su actividad, para así optimizar el funcionamiento y la rentabilidad de la compañía en un sector con grandes variaciones de actividad. Por otra parte, su objetivo es consolidar su actividad en el sector termosolar y continuar su crecimiento sin sobredimensionar la compañía, manteniendo la capacidad de servicio y la seriedad que le ha convertido en una referencia nacional e internacional del sector. e Ingeniería y Técnicas de Montajes Lointek, S.L. Tel: 944 316 658 Fax: 944 316 661 www.lointek.com Caldera de aprovechamiento energético de elementos residuales de refinería

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Algeposa Grupo, liderazgo en operaciones logísticas Para llevar a cabo actividades logísticas con la máxima eficacia es imprescindible conocer detalladamente el tipo de mercancía que se manipula, disponer de la infraestructura de transporte y almacenamiento necesarias, y contar con un equipo humano experimentado que garantice la calidad de las operaciones. Con una destacada vocación por la mejora continua y la voluntad de ofrecer un servicio integral, Algeposa Grupo dispone de presencia global en España, Portugal y Francia, consolidándose como una organización de referencia líder en el sector.

Almacén regulador para la gestión de stocks

Algeposa cumple este año su veinticinco aniversario, acumulando una gran experiencia desde que inició su actividad en 1981 como almacén regulador en la población de Lezo (Guipúzcoa). Contando con una clara voluntad de crecimiento y expansión, el grupo ha diversificado sus servicios a lo largo de su trayectoria, situándose en la actualidad como un operador logístico líder en España, y contando con numerosas empresas que facturan conjuntamente cerca de 200 millones de euros.

Para conseguirlo, Algeposa ha seguido una doble estrategia. Por una parte ha realizado inversiones intensivas en nuevas terminales portuarias, grúas, terminales, almacenes y maquinaria. Esta vocación le ha permitido operar directa e indirectamente en los principales puertos de la península. Además, el grupo ha sabido adaptarse a las demandas del sector, apostando por el transporte ferroviario de mercancías a través de las estaciones de carga intermodal.

buques, dando servicio a los buques y tripulaciones para resolver cualquier incidencia mientras dure la estancia en el puerto. Estas agencias están avaladas por su labor a lo largo de 2.000 escalas anuales, cubriendo las principales rutas marítimas que unen la península con el norte de Europa, África, Sudámerica y Asia oriental. Asimismo, también ofrecen servicios de bunkering y aduana.

Por otra parte, el grupo también desarrolla actividades de estiba y desestiba de buques, así como toda clase de manipulaciones portuarias. Para ello dispone de terminales propias con grúas y maquinaria dotada de la tecnología más avanzada para obtener el mejor rendimiento operativo y con ello la máxima garantía de calidad. Es destacable la capacidad de adaptación a las necesidades de los clientes, como la disponibilidad de tolvas antipolución para la descarga de mercancías pulverulentas.

Servicio integral

El servicio integral de Algeposa continúa con la gestión de los stocks de los clientes. El grupo cuenta con doce centros logísticos en España, Francia y Portugal, que suman más de 100.000 m2.

Sinergias operativas Están equipados con los más Las numerosas empresas del grupo permiten reunir modernos medios para la sinergias operativas que redundan en beneficio de la correcta manipulación de las calidad de las operaciones. Asimismo, una de las claves mercancías, y también permiten de Algeposa es su alta implantación logística. En la imaefectuar servicios de valor añagen se ven los almacenes reguladores que dispone en dido, como la medición, pesaje, España, Francia y Portugal, además de las conexiones ensacado, empaquetado,... y ferroviarias existentes entre las mismas. cualquier otro proceso de externalización solicitado por los clientes.

Algeposa dispone de Agencias Marítimas especializadas en la consignación y fletamento de

Finalmente, el grupo proporciona un servicio de transporte intermodal, combinando los medios terrestres y marítimos para hacer llegar las mercancías a sus destinatarios finales optimizando tiempo y costes, y garantizando la correcta manipulación de cada producto. Sus estaciones de carga intermodal, preparadas para reducir al máximo el tiempo de transición, están situa-

Tránsito de mercancías a transporte por carretera

das en Irún, Sagunto, Madrid, Sevilla, Huelva, Tarragona, Avilés, Gijón, Bilbao y también en Portugal, así como en Hendaya (Francia).

Algeposa Grupo ofrece en todo momento a sus clientes un servicio de consultoría, analizando sus necesidades para proporcionarles la solución idónea. Tras esta evaluación, se lleva a cabo la planificación de medios para cumplir los objetivos pactados, con un seguimiento exhaustivo para conseguir el éxito de las operaciones. Asimismo, el grupo realiza un informe final tras la realización de la operación, buscando en todo momento la mejora continua que le permita alcanzar la excelencia en su actividad.

El grupo se ha centrado en prestar sus servicios principalmente al sector siderúrgico, graneles sólidos diversos y en el ámbito forestal –desde el productor de materias primas hasta el pequeño almacenista- , aportando su know how para conseguir la satisfacción de sus clientes. Dispone de una gran motivación por la calidad, disponiendo de la certificación ISO 9001 en todos sus procesos. Es precisamente esta seriedad en su actividad y la total transparencia la que le ha permitido ganarse la confianza de sus clientes, convirtiéndose en una compañía líder en los servicios logísticos. Para el futuro, su objetivo será seguir consolidando puertos como los de Tarragona, Huelva y Sagunto, para mantener la satisfacción y la confianza de sus clientes en cada operación. e

Tel: 943 350 000 Fax: 943 354 215 www.algeposa.com

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Handling & Lager, máxima eficiencia en servicios de micrologística Para luchar contra la amenaza que plantean los mercados emergentes, el sector de la automoción debe optimizar cada proceso para mantener la más alta productividad. La factoría de Ford en Almussafes (Valencia) ha dejado la gestión de su stock en manos de Handling & Lager, una compañía especializada en micrologística que ha demostrado que a través de la tecnología y la innovación se puede mejorar día a día la competitividad de sus clientes. El recién inaugurado túnel que conecta sus instalaciones con la planta de la multinacional es una prueba más de ello.

Instalaciones de Handling & Lager en Almussafes (Valencia)

Handling & Lager, de capital íntegramente valenciano, fue constituida en 1999, llevando a cabo la construcción de sus instalaciones en Almussafes (Valencia) al año siguiente. En el año 2001 empezó a proporcionar servicios de logística interna a la firma Ford, contando con un equipo humano de 25 personas. En la actualidad, su plantilla está formada por más de 340 profesionales, y gestiona aproximadamente la mitad de los componentes que recibe la factoría de Ford de Almussafes. Dispone de tres naves en el Polígono Juan Carlos I de esta población, que suman más de 25.000 m2.

Por su complejidad y alta rotación, la planta de Ford necesita una gestión de picking muy avanzada, ya que fabrica cuatro modelos diferentes de automóvil. La micrologística que realiza Handling & Lager consigue la máxima flexibilidad, suministrando más de un millón y medio de componentes al día y evitando que en ningún momento se detenga la cadena de montaje de la fábrica.

Comunicación directa con la planta de Ford El pasado mes de septiembre entró en funcionamiento un nuevo túnel que une las instalaciones de la compañía y la planta de Ford, donde un proceso totalmente automatizado hace llegar los contenedores de componentes de la forma más rápida y sencilla. Además de mejorar la logística, este innovador sistema permite reducir las emisiones y mejora la eficiencia de la mano de obra. En la imagen, un contenedor es transportado por el túnel.

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La calidad de su servicio está avalada por la certificación específica ISO 16.949 TS –imprescindible para trabajar en el sector Los trenes eléctricos transportan los contenedores patentados por la Handling & Lager de la automoción–, y durante la operación, formando un tren también cuenta con la ISO 14.001, que aseeléctrico de mercancía. Además, recientegura su gestión medioambiental. mente ha inaugurado un túnel que conecPara conseguir su contrastada eficiencia, la ta directamente con las instalaciones de compañía se ha dotado de la tecnología Ford. Allí, el propio personal de Handling más avanzada relacionada con el sector & Lager lo distribuye a los puntos de uso logístico, y hace sus propios desarrollos en de Ford. colaboración con Ford, basando su Además, el hecho de trabajar para esta actividad en dos reconocidas metodologímultinacional le ha llevado a desarrollar la as: la secuenciación o el sistema Kanban. gestión de stock de numerosos proveedores En el suministro secuenciado, la empresa de la firma. El objetivo de Handling & Lager proveedora tiene comunicación directa es seguir consolidando y mejorando su acticon la línea de montaje mediante fibra vidad en la planta de Almussafes, e iniciar óptica, detectando las necesidades de la una diversificación hacia otros servicios producción en cada momento y enviando logísticos. Concretamente, la compañía en cada momento aquello que se necesitiene previsto aprovechar la experiencia te. En cambio, en la metodología Kanban, acumulada para operar en el Puerto de se suministran los componentes conforme Valencia. el stock se va reduciendo, evitando así la acumulación y optimizando la gestión de Gracias a su labor, Handling & Lager ha conlas existencias. seguido ganarse un merecido prestigio en el Logística rápida y flexible sector de la automoción, destacándose por su vocación de mejora continua en los proLa flexibilidad y la rapidez son dos factores cesos logísticos. La compañía ha sabido clave en la cadena de montaje, y por ese adaptarse a las necesidades variables de su motivo la compañía, ha desarrollado los principal cliente, proporcionándole una ressistemas más eficientes para realizar el puesta fiable y de calidad. e transporte desde su almacén hasta el punto exacto de la cadena de montaje: los componentes son introducidos en unos contenedores –patentados por la compañía– que facilitan su manipulación y los protegen

Interior del almacén de Handling & Lager

Handling & Lager, S.L. Tel: 961 797 745 Fax: 961 797 748 hl@handlingundlager.com

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Una visión sobre el sector del cartoncillo Por Juan Vila, Presidente de

ProCarton España Ahora parece ser que toca cambio. Durante los pasados años, el sector del cartoncillo se ha modernizado de forma progresiva y continua, ha conseguido ser más eficiente y se ha empezado a perder el miedo a vender fuera de España. ealmente, España es un país que se tiene en cuenta, y con una clara influencia en el mundo de la producción de cartoncillo, tanto en su diseño como en su impresión.

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Pero una serie de factores han ido acumulándose y, no se sabe si por explosión en cadena o en conjunto, han provocado el cambio que ahora estamos viviendo. Estos factores son, en primer lugar, el incremento del coste de la energía de fabricación de nuestro producto, que es en la actualidad en torno a un diez por ciento más caro.

Paralelamente, también es destacable la deslocalización de muchas de las empresas manufactureras de bajo coste añadido que cierran sus puertas, en muchos casos por causa del avance de los proveedores asiáticos.

Por otra parte, la subida de los costes de inflación en

España –que doblan la media europea– nos han hecho perder en los últimos diez años un 15% de nuestra competitividad.

Entre los factores positivos que nos ayudan a ser optimistas para el futuro, encuentramos el final de la sobreoferta de cartoncillo, que hizo mella en los precios en los últimos años. Asimismo, se han consolidado nuevas empresas que necesitan envases de cartoncillo para poner sus productos en el mercado.

Estamos viviendo una etapa de incertidumbre, y no cabe duda de que los cambios en el futuro supondrán un importante reto para el sector.

Pro Carton España Tel: 93 481 31 65 Fax: 93 481 31 73 www.procartonspain.com

Por sectores...

Según los más recientes datos disponibles de ProCarton España, en los últimos años ha habido un descenso en la producción en nuestro país de los envases de cartoncillo en el sector ‘No Alimentación’, en parte debido a la deslocalización industrial que está situando a los países emergentes como China e India como nuevas potencias del sector, con una elevada capacidad productiva tanto de impresión como de fabricación de cartoncillo.

Por ello, a pesar de que los envases de ‘No Alimentación’ representan prácticamente la mitad de la producción –para sectores como la industria farmacéutica, los productos de droguería y para el hogar, los cosméticos y el tabaco–, la alimentación sigue acaparando una buena parte de los envases de cartoncillo producidos en nuestro país, con especial mención a las bebidas –vinos, licores, cerveza,...– y a los platos preparados y alimentos frescos, así como a los productos de desayuno y cereales.

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Cideyeg, calidad y servicio en la fabricación de envases de cartoncillo El cartoncillo es el material más utilizado para fabricar los estuches de numerosos productos de consumo, gracias a su versatilidad y fácil reciclaje, y la compañía familiar Cideyeg lleva más de treinta años de actividad en el mercado, diseñando, fabricando e imprimiendo todo tipo de envases para prestigiosas firmas. Su especialización en tiradas cortas, la vocación por garantizar la calidad y la mejora continua de su servicio le han llevado a posicionarse como una compañía con valor añadido muy competitiva en el mercado español.

Salvador Vilanova, fundador y gerente de Cideyeg

Salvador Vilanova i Pàmies fundó las compañías Estudios Gráficos, S.A. y Envases Gráficos, S.A. en el año 1972 en Terrassa (Barcelona), dos empresas complementarias dedicadas a las artes gráficas. En 1994. ambas sociedades se fusionaron, dando lugar a Compañía Industrial de Estudio y Envases Gráficos, S.A. (CIDEYEG), que en las últimas décadas ha logrado situarse como una referencia en el sector.

La compañía fabrica estuches y envases de alta calidad principalmente para clientes que operan en los mercados de gran consumo como pueden ser la industria farmacéutica, cosmética, perfumería, textil, alimentación,... Cideyeg tiene la capacidad de adaptarse totalmente a los requerimientos de sus clientes, fabricando envases plegables en cartoncillo, formatos troquelados para líneas de envasado automático, expositores, prospectos de laboratorio,...

Aunque tradicionalmente su mercado ha sido la Península Ibérica, en los últimos años ha iniciado su actividad en el mercado francés, y en la actualidad las exportaciones ya suponen un 15% del total de su producción.

En sus instalaciones centrales, de 10.000 m2, Cideyeg dispone un parque de maquinaria offset caracterizado por su alta calidad, que se complementa con una máquina preparada para la impresión y secado ultravioleta y otra especializada en tratamientos superficiales especiales (stamping y relieve).

El proceso de fabricación de los envases se completa gracias a sus cinco tro- Instalaciones de Cideyeg en Terrassa (Barcelona) queladoras y otras tantres turnos al día para satisfacer los pedidos tas engomadoras, adecon la máxima rapidez. más de una máquina La calidad es un factor decisivo en la activipara poner ‘ventanillas’. dad de Cideyeg, que realiza exhaustivos Desde sus inicios, la voluncontroles no sólo al final del proceso, sino tad de la compañía ha sido en cada una de las fases que lo componen. renovar continuamente la Esta búsqueda de la mejora continua para maquinaria para estar al día de los satisfacer al cliente le llevó a obtener la ceravances más innovadores del sector. tificación ISO 9001, que la compañía dispone desde el año 1999. También está muy Especializada en tiradas cortas concienciada en la prevención de riesgos A diferencia de la mayoría de empresas de su laborales, y contribuye a la sostenibilidad sector, Cideyeg se ha centrado en la fabricamedioambiental: recientemente ha diseñado ción de series cortas y medias de estuches una metodología propia para el ahorro –entre 5.000 y 50.000 unidades–, que requieenergético y de agua en el proceso de fabriren un mayor valor añadido, alejándose de la cación. Finalmente, el otro factor que ha dura competencia de precios existente en los motivado el éxito de Cideyeg ha sido la trabajos de largas tiradas. En concreto, dispoimplicación de su equipo humano, cerca de ne de un elevado know how en la producción 120 personas en constante formación que de envases específicos destinados al sector comparten con la compañía los objetivos de textil (ropa interior, medias,...), trabajando en calidad y servicio al cliente.

El mejor servicio, cueste lo que cueste Cideyeg satisface los pedidos en un reducido plazo de tiempo gracias al enorme stock de materia prima que dispone en su Centro Logístico, situado cerca de las instalaciones centrales. Esta flexibilidad, que exige un importante esfuerzo económico, redunda en la calidad del servicio y es muy apreciada por sus clientes. Para garantizar la máxima agilidad, la compañía también dispone de una flota propia de camiones.

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El objetivo de Cideyeg es consolidar su crecimiento, además de incrementar progresivamente la exportación. Para lograrlo, la compañía seguirá apostando por proporcionar una atención personalizada a sus clientes. e

Tel: 93 786 0226 Fax: 93 786 4915 www.cideyeg.es

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Envases Vícmar, S.A., líder en la fabricación de bidones de papel ‘kraft’ Los envases de papel ‘kraft’ son idóneos para el transporte de mercancías sólidas, pulverulentas o pastosas, gracias a su resistencia a la humedad y cierre hermético. La compañía Envases Vícmar y su filial Noupack Internacional son líderes en la fabricación de estos envases, mejorando constantemente la calidad de sus gamas e ideando innovadoras soluciones para incrementar su servicio. Los envases reciclables que ha lanzado al mercado son un claro ejemplo de esta capacidad de superación.

Instalaciones de Envases Vícmar en Maestu (Álava)

Envases Vícmar fue fundada en 1975 por Victoriano Martínez Melero en Maestu (Álava), dedicándose ya desde sus inicios a la fabricación de envases cilíndricos de papel ‘kraft’. Constituida como sociedad anónima en 1983, su constante crecimiento le permitió ampliar sus instalaciones, que en la actualidad tienen una superficie de 5.400 m2 destinados para las lineas de fabricación, materias primas y almacén de productos terminados. Asimismo, a lo largo de su trayectoria ha ido incorporando mejoras continuas, tanto en el proceso productivo como en la calidad y acabados de los envases. Es miembro fundador de la Asociación Europea de Fabricantes de Bidones de Fibra (S.E.F.F.I.).

El producto más destacado de la compañía es el bidón cilíndrico de papel ‘kraft’, destinado a contener productos pulverulentos, granulados, pastosos o semilíquidos. Este tipo de envase se compone de varias capas de este papel encoladas entre sí con silicato y conformadas en paralelo. Los extremos superior e inferior se refuerzan con aros de fleje galvanizado, donde queda ensamblado el fondo, compuesto de diversas capas de papel ‘kraft’, cartón y polietileno para conseguir una barrera antihumedad.

Por su parte, la tapa puede ser de plástico, metal o táblex, y dispone de un cierre de ballesta con orificio para el precinto de seguridad.

Envases Vícmar dispone de la gama de bidones más amplia del mercado, de 25 a 57,15 centímetros de

Presencia en Cataluña Desde el año 1990 Envases Vícmar también tiene presencia directa en Cataluña, a través de la compañía Envases Noupack Internacional, situada en Esparreguera (Barcelona). Esta compañía, que también es miembro del S.E.F.F.I., cuenta con la misma tecnología y líneas de producto que la planta de Maestu.

diámetro ( ), de 15 a 150 centímetros de altura y con una capacidad desde 6 a 350 litros. Los bidones se pueden personalizar mediante diferentes acabados, pintando y serigrafiando la superficie exterior, añadiendo asas textiles o aplicando revestimientos interiores y exteriores especiales.

La compañía también produce productos específicos como envases concéntricos, indicados para el envasado y transporte de cable e hilo metálico, y envases ‘kraft-plast’, cuya tapa y fondo son de plástico. Asimismo, en el catálogo de Vícmar también destacan los tubos de papel (también denominados mandriles, zunchos o virolas de cartón), fabricados con papel ‘kraft’ o reciclado, y que están indicados especialmente como soporte para enrollar bandas metálicas o trefilados en la industria metalúrgica.

Almacén de Envases Vícmar en Maestu (Álava)

peligrosas. Esta certificación se une a la ISO 9001, conseguida en el año 1997.

Vicmarclim y envases reciclables Vícmar también desarrolla nuevos productos para mejorar su servicio a los clientes.

Fruto de esa mejora continua, la compañía ha lanzado el bidón Vicmarclim, que dispone de un revestimiento anti-humedad de polietileno, especialmente indicado para productos químicos como los derivados del cloro.

Contando con una clara motivación por la sostenibilidad, la compañía también ha creado una gama de envases cuyos componentes se separan fácilmente, permitiendo el reciclaje selectivo de todas sus piezas.

Este camino a la excelencia y adaptación a las necesidades de sus clientes ha sido clave en el éxito de Envases Vícmar. Su objetivo es seguir desarrollando su amplia gama y consolidar su labor Muestra de la gama de productos de Envases Vícmar.

Arriba, certificación UN para el transporte de mercancías peligrosas expor tadora, demostrando las ventajas del bidón ‘kraft’ en el Envases Vícmar es la compañía líder en transporte de mercancías. e España en la fabricación de bidones de papel ‘kraft’ y destaca a nivel europeo, exportando sus productos principalmente a Francia, Italia y Portugal. Sus productos están dirigidos a diversos sectores Envases Vícmar, S.A. como la industria química, farmacéutica, Tel: 945 410 523 Fax: 945 410 068 alimentaria y siderúrgica. Contando adewww.envasesvicmar.com más con una importante vocación por el servicio al cliente, en 1981 fue pionera en Envases Noupack Internacional la obtención del certificado de homologaTel: 937 773 761 Fax: 937 771 653 ción UN para el transporte de mercancías www.envasesnoupack.com

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El turismo en España sigue batiendo récords

No es ningún secreto que España es uno de los países más turísticos del mundo, que concentra el 7% del total de viajeros. Sin embargo, el aumento de la oferta de turismo en nuevos mercados y la reducción del dinero que gastan los visitantes puede condicionar en un futuro el balance.

Para continuar siendo un sector excelente, será necesario saber complementar la oferta con destinos de calidad y mayor valor añadido. n este año 2006, España se consolida como segunda potencia turística mundial, tan sólo por detrás de Francia. Si en el ejercicio anterior atrajo a cerca de 55,6 millones de turistas, en las cifras publicadas por la Secretaría de Estado de Turismo y Comercio –que comprenden de enero a julio de este año– ya han visitado el país más de 33,2 millones de turistas, con un repunte del 5,3% respecto al mismo período del año pasado. Estos datos permiten augurar que 2006 volverá a ser un año récord en el sector turístico, que recibirá el mayor número de visitantes de la historia.

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Y todo ello a pesar del agresivo turismo emergente, tanto del Mediterráneo oriental como del norte de África y el Sudoeste asiático, ya recuperado de la crisis que supuso la gripe aviar.

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Estos nuevos destinos van adquiriendo año tras año una importante cuota de mercado, gracias a sus bajos precios, y han hecho resentirse al sector turístico de países muy bien posiciones tradicionalmente como Francia y Estados Unidos.

Las claves de este crecimiento del turismo español son principalmente dos factores: el éxito del low cost y el aumento de la oferta hotelera en los últimos años. Por un lado, más del ochenta por ciento de los visitantes llega en avión, por lo que la aparición de las aerolíneas de bajo coste ha aumentado el tráfico aéreo, no ya sólo en Madrid Palma de Mallorca y Barcelona –los más transitados–, sino también en otros aeropuertos como Málaga, Alicante, Girona y Reus. Por otra parte, las plazas en establecimientos hoteleros y similares, que en el año 2001 apenas alcanza-

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ban el 1.300.000, solo cinco años más tarde han crecido un 20%, superando la cifra de 1.530.000 camas. La mayoría de ellas siguen asociándose a las zonas costeras (Baleares, Cataluña y Andalucía concentran el 57%), aunque cada vez más los antiguos hostales y pensiones dejan su lugar a hoteles modernos que apuestan por la calidad y el valor añadido.

España es la segunda potencia turística del mundo, tanto en número de visitantes como en ingresos por turismo

Por ello, el objetivo del sector turístico debe competir diariamente por mejorar la relación calidad-precio, así como lograr que la ocupación se desestacionalice y crear una oferta complementaria a los destinos de ‘sol y playa’, que en la actualidad suponen un 80% de nuestro turismo.

El turismo en España (en millones de personas)

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Así pues, la reducción de los costes de transporte ha facilitado el crecimiento del mercado, abriendo los destinos nacionales a turistas con un menor nivel adquisitivo.

Este hecho también ha tenido sus efectos negativos, ya que los visitantes cada vez gastan menos dinero en nuestro país, y sus estancias son más cortas. De esta forma, aunque los ingresos por turismo en 2005 crecieron respecto al año anterior, alcanzando los 45.000 millones de euros, lo cierto es que el gasto medio diario de cada turista bajó hasta quedarse en 85 euros. Asimismo, el incremento de los ingresos por turismo no puede absorber el cada vez mayor volumen de gasto de los españoles en sus viajes al extranjero, con la consiguiente merma del superávit de la balanza turística.

De esta forma, según cifras del Banco de España, en los primeros de este año se ha registrado un descenso del 3,5% respecto en el mismo período del año anterior, con un valor cercano a los 12.000 millones de euros.

Según estimaciones del Instituto de Estudios Turísticos, España recibirá en el año 2020 el 5% del turismo mundial, frente al 7% que recibe en la actualidad.

10 0 1995

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1999

2000

2001

2002 2003

2004 2005

FUENTE: Instituto de Estudios Turísticos. Movimientos Turísticos en Fronteras (TRANSTUR).

En la última década el número de turistas que han visitado España no ha dejado de crecer, desde los cerca de 35 millones del año 1995 hasta los 55,6 millones del año pasado. Este año se espera que, siguiendo la tendencia, esta cifra quede superada ampliamente.

Por lo que respecta al panorama internacional, España se sitúa en el segundo puesto del ranking, tanto en número de turistas tras Francia, como en ingresos por turismo después de Estados Unidos. Pese al incremento de turistas, el crecimiento de sus ingresos va disminuyendo, tanto por la reducción de la duración de los viajes como por el abaratamiento de factores como las tarifas aéreas.

Los países con más turistas (en millones de personas)

1. Francia 2. España 3. EE.UU. 4. China 5. Italia 6. Reino Unido 7. Hong Kong 8. México 9. Alemania 10. Austria

Los países con más ingresos por turismo (en miles de millones de dólares)

75,1 53,6 46,1 41,8 37,1 27,8 21,8 20,6 20,1 19,4

1. EE.UU. 2. España 3. Francia 4. Italia 5. Alemania 6. Reino Unido 7. China 8. Turquía 9. Austria 10. Australia

74,5 45,2 40,8 35,7 27,7 27,7 25,7 15,9 15,4 13,0

Datos del año 2004. FUENTE: Organización Mundial del Turismo. UNWTO Tourism Highlights, Edition 2005.

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Hotel Fira Palace Barcelona, el servicio como prioridad Desde su inauguración hace quince años, el Hotel Fira Palace ha liderado la organización de convenciones en los hoteles de la ciudad, complementando su vocación de servicio con un trato cercano y profesional que garantiza la satisfacción de los clientes durante su estancia.

Con motivo de los Juegos Olímpicos de 1992, Barcelona inició la construcción de cinco nuevos hoteles de cinco estrellas. El Fira Palace, situado junto al Palacio de Congresos y Recinto Ferial, fue el primero de ellos en inaugurarse, aunque la visión empresarial de sus gerentes le hizo finalmente clasificarse con cuatro estrellas para ampliar su público objetivo. De esta manera, este hotel perteneciente al Grupo Diagonal Plaza abrió sus puertas como uno de los establecimientos de cuatro estrellas con más categoría de Barcelona.

Actualmente está considerado como uno de los ‘buques insignia’ de la ciudad.

El hotel cuenta con 276 habitaciones –entre ellas 18 suites– consideradas las más amplias de la ciudad (42 m2), además de dos restaurantes, piano-bar y un fitness que incluye sauna, servicio de masajes, piscina climatizada,... El Hotel Fira Palace actualmente goza de un gran prestigio y es uno de los pocos grandes hoteles independientes en un mercado competitivo dominado por las grandes cadenas hoteleras. Gracias a su apuesta por la tecnología y el servicio, su actividad sigue creciendo día a día, consiguiendo la satisfacción de los clientes.

Además de disfrutar del mejor alojamiento en sus habitaciones, los clientes también pueden celebrar toda clase de eventos en su Centro de Conferencias. Para facilitar la organización de eventos, el hotel dispone de

Las habitaciones más grandes de Barcelona El Hotel Fira Palace cuenta con 258 habitaciones exteriores que se destacan por ser las más grandes de Barcelona, con unas dimensiones de 42 m2.

Asimismo, también cuenta con 17 junior suites y una suite presidencial, donde se alojan sus clientes más distinguidos.

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Regina Herrero, Directora General del Hotel Fira Palace

dable y cercano. El lema del Fira Palace es “Vendedores somos todos”.

Relación de confianza

En la piscina del Fira Palace los clientes pueden relajarse

una superficie de casi 3.000 m2 con 18 salas modulables con capacidad para acoger a hasta 2.500 personas en tipo cocktail.Todas las salas están equipadas con audiovisuales y tienen la posibilidad de exhibir maquinaria y vehículos, para lo que cuentan con acceso desde el exterior.

El Hotel Fira Palace se ha consolidado como uno de los pocos hoteles de la ciudad capaz de celebrar grandes eventos en su totalidad, ocupando una destacada posición en la última década en las estadísticas anuales del Barcelona Convention Bureau.

Próxima renovación Fiel a su espíritu pionero y de mejora continua, en la actualidad el hotel está a punto de comenzar una renovación escalonada, durante la cual mantendrá abiertas sus puertas. Esta reforma se iniciará en las cocinas –que en la actualidad tienen capacidad para preparar 2.000 comidas diarias–, zonas nobles y bar, así como los restaurantes y las salas de reuniones, que serán equipadas con los más recientes avances tecnológicos. En una segunda fase se redecorarán todas las habitaciones, dotándolas de la tecnología más novedosa e instalando conexión a Internet ADSL –un servicio gratuito para los clientes–,TV de plasma,...

Además de realizar estas inversiones para mejorar las instalaciones, el Hotel Fira Palace tiene una filosofía dirigida hacia la mejora constante del servicio. A través de su programa de ventas, todo el personal del hotel puede atender de forma personalizada a los clientes, conociendo sus peticiones y dispensándoles un trato agra-

Precisamente el equipo humano es una de las principales claves de su éxito. Con una rotación de personal muy baja –la mayoría de trabajadores están en el hotel desde su inauguración– y una formación continua a todos los niveles, los profesionales dispensan un servicio de calidad y un trato cordial, que se ha convertido en el principal factor que aprecian los clientes y que destaca al Fira Palace entre la masiva oferta de alojamiento de la ciudad. Como explica Regina Herrero, Directora General del Fira Palace, “cada uno de los trabajadores vende la imagen del hotel con su labor diaria, aportando su granito de arena” e implicándose con el objetivo común de conseguir la satisfacción de los clientes.

El Fira Palace fue el primer hotel de Barcelona en ser distinguido con el sello de ‘Calidad Q’ en el año 1999. La motivación por ofrecer un buen servicio ha sido siempre imprescindible para el Fira Palace, y su objetivo para el futuro es seguir liderando la celebración de eventos, fidelizando a los clientes gracias al buen hacer de sus profesionales, la constante renovación de las instalaciones y un trato humano que permita a los visitantes sentirse a gusto durante su estancia en el hotel. e

Hotel Fira Palace Tel: 93 426 2223 Fax: 93 423 8861 www.fira-palace.com

Sala Verdi del Fira Palace, con capacidad para más de mil personas

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Gran Meliá Volcán Lanzarote, descubriendo la magia del volcán Situada a sólo cien kilómetros de África, Lanzarote es la isla más oriental del archipiélago canario. Su paisaje espectacular y un clima agradable la convierten en el lugar ideal para disfrutar de la naturaleza, contando además con una atractiva oferta de ocio y gastronómica.

El hotel Gran Meliá Volcán Lanzarote se ha convertido en un símbolo destacado en la gama más alta del sector turístico canario, poniendo a disposición de sus huéspedes un servicio exclusivo de la más alta calidad y convirtiendo sus vacaciones en una experiencia inolvidable.

Vista de la piscina del exclusivo Servicio Real

El grupo Sol Meliá, que cumple este año su 50 aniversario, cuenta con 328 establecimientos en 27 países y 4 cuatro continentes, siendo el líder en el mercado hotelero español, latinoamericano y del Caribe. El hotel Gran Meliá Volcán 5* Lujo, que abrió sus puertas el año 2001, es uno de sus más destacados establecimientos. Está situado en la zona más turística del sur de Lanzarote, en Playa Blanca –frente al nuevo puer to depor tivo Marina Rubicón–. A pocos kilómetros se encuentran las célebres Playas del Papagayo y del Parque Natural de Timanfaya.

El Gran Meliá Volcán Lanzarote dispone de 255 habitaciones –incluyendo Junior Suites y Suites– repartidas en veinte casas típicas con magníficas vistas panorámicas, y las estancias se destacan por su esmerada decoración. Precisamente, la compañía llevó a cabo la campaña ‘Alma y magia’ para crear un ambiente acogedor y de encanto en las habitaciones, con agradables detalles innovadores, muy apreciados por los clientes.

Además, el hotel ha inaugurado recientemente el nuevo Servicio Real para clientes exclusivos que busquen la máxima privacidad y lujo. Se han destinado 49 de las mejores habitaciones, cuidadosamente decoradas y que disfrutan de servicio de mayordomía, cartas de almohadas y sábanas, minicadena Hi-Fi con conexión para i-Pod y Mp3, así como servicio de habitaciones las 24 horas.

Los clientes de estas habitaciones también disponen de una recepción exclusiva, un business center y una terraza con piscina climatizada, jacuzzi y camas balinesas, desde donde se observan espectaculares vistas panorámicas de las islas de Lobos y Fuerteventura.

El Gran Meliá Volcán Lanzarote recibe principalmente clientes españoles, aunque también tienen una importante presencia otros mercados como el británico y el alemán. Sus huéspedes son adultos y parejas que desean gozar con su tranquilidad, belleza natural y las atenciones que reciben del personal del hotel. Por ese motivo, la orientación a los clientes y el servicio personalizado son factores que le caracterizan, cuidando hasta el último detalle para conseguir su satisfacción.

vacaciones inolvidables en Lanzarote descubriendo “la magia del volcán”. e Tel: 928 519 185 Fax: 928 519 132 www.solmelia.com www.volcanlanzarote.com

Restaurantes y salas de reuniones El hotel cuenta con tres restaurantes a la carta, una bodega y diversos bares, además del buffet central situado sobre la piscina, que este año ha sido totalmente reformado para ofrecer a los huéspedes una oferta variada y de la mejor calidad.

Por lo que respecta a los servicios dirigidos a empresas, el hotel acoge a lo largo del año numerosos eventos y viajes incentivo, en los que lleva a cabo una atenta organización para conseguir el éxito de cada acto. Dispone de ocho salones completamente equipados para reuniones, convenciones y conferencias, con una capacidad superior a las 500 personas, y tiene capacidad para organizar banquetes de boda, cenas de gala, cocktails, ruedas de prensa y almuerzos de trabajo.

El objetivo del Gran Meliá Volcán Lanzarote es consolidarse como el referente entre los establecimientos de gama alta situados en las Islas Canarias, transmitiendo un clima agradable tanto al personal del hotel como a los clientes, además de apostar por un servicio personalizado que se adapte a las preferencias de los visitantes. Como explica Carlos Villota, Director del hotel, la misión es que los visitantes regresen a sus hogares con la satisfacción de haber disfrutado de unas

Carlos Villota, Director del Gran Meliá Volcán Lanzarote

Carlos Villota, impulsando el Gran Meliá Volcán Lanzarote Con una dilatada trayectoria en el sector hotelero, Carlos Villota ha dirigido numerosos e importantes establecimientos de España y Cuba, además de haber sido Director de Operaciones de Sol Meliá en la División de Cuba. En el año 2002 se hizo cargo de la dirección del Gran Meliá Volcán Lanzarote.

En la actualidad, con un renovado impulso, el hotel se consolida como el más destacado de la isla, como lo demuestra la inauguración del nuevo Servicio Real.

Vista general del Gran Meliá Volcán Lanzarote

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Apartamentos Bajondillo, disfrutando al máximo en la Costa del Sol En una estancia de vacaciones, a menudo echamos de menos poder cocinar nuestros propios platos, ahorrando a la vez el importante gasto que supone comer cada día en los restaurantes. Esta es la principal ventaja de Bajondillo, cuyos espaciosos apartamentos están equipados con una completa cocina, además de disfrutar de una interesante oferta turística dentro y fuera del establecimiento y el irresistible encanto del ambiente de la población malagueña de Torremolinos.

Sin embargo, para aquellos clientes que deseen degustar las especialidades gastronómicas más exquisitas, Bajondillo dispone del Restaurante Cetus, un establecimiento a la carta con un gran acuario de 4.000 litros de agua en circulación, donde los clientes tienen a su disposición bogavantes, langostas, lubinas, doradas,... y otros pescados vivos para poderlos saborear con las máximas garantías de calidad, del acuario al plato.Asimismo, entre las sugerencias de sus reconocidos chefs también destacan las carnes más sabrosas.

Piscina de los Apartamentos Bajondillo

Este año se cumple el trigésimo aniversario desde que Peter Weiss y dos socios más crearon la compañía Cefiso, S.A. para la explotación de los Apartamentos Bajondillo, situados en Torremolinos (Málaga). En la actualidad, la compañía está dirigida por Cristóbal y Juan Weiss, la segunda generación de la familia, que se ha convertido en la única accionista de la sociedad.

Este aparthotel, que dispone de un importante prestigio, está situado en la primera línea de playa, en uno de los focos turísticos más importantes de la Costa del Sol y a pocos kilómetros del Aeropuerto de Málaga. Además, está conectado por carretera a puntos clave de otras provincias andaluzas como Granada y Sevilla, con gran atractivo para los visitantes.

Todas las comodidades Los 650 apartamentos de Bajondillo –todos con vistas al mar– se clasifican en estudios, de 33 m2 y especialmente indicados para parejas, y las habitaciones con salón, que con el doble de superficie tienen capacidad para alojar a cuatro personas. Cada apartamento dispone de balcón, aire acondicionado,TV vía satélite y teléfono, además de una cocina equipada con menaje completo para que los clientes tengan la libertad de hacerse ellos mismos la comida sin necesidad de ir cada día al restaurante.

Vista del restaurante Cetus

Bajondillo también dispone de una refrescante piscina, que en la temporada de verano está equipada con un bar-chiringuito, y una cafetería donde también se sirven menús, con un carácter más informal que el restaurante. Es precisamente en este local que se trasforma, a primera hora de la noche, en el escenario para los espectáculos organizados por el hotel que aseguran la diversión de los clientes. Música, humor, entretenimiento son los ingredientes de la magia nocturna de Bajondillo, que cuenta tanto con personal propio como con cotizados artistas invitados. Además, estos espectáculos son universales, haciendo las delicias de los turistas de todas las nacionalidades, y manteniendo a la vez un destacado carácter español.

Los clientes de los Apartamentos Bajondillo proceden de España y el Reino Unido, y tam-

Actuaciones para amenizar las noches Los espectáculos son uno de los platos fuertes del hotel, que cada día a partir de las ocho de la tarde combinan numerosas actuaciones con sabor español e internacional, consiguiendo la aprobación de todos los públicos. En la imagen, espectáculo de sevillanas.

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Panorámica de los Apartamentos Bajondillo desde la playa

bién de otros países europeos como Alemania, Holanda, Bélgica, Irlanda, Finlandia, Islandia,...

Asimismo, en la temporada invernal, está potenciando otros mercados como los Estados Unidos o Canadá, especialmente la zona francófona. Las grandes posibilidades de los apartamentos –en especial las cocinas- permiten reducir los gastos de los visitantes, alargando sus estancias en nuestro país.Además, la profesionalidad de las 120 personas que forman el equipo humano del aparthotel consiguen optimizar su rendimiento, ofreciendo a los clientes precios asequibles y una excelente relación entre calidad y precio.

El establecimiento ha puesto un especial interés por contar con una presencia heterogénea de todos los mercados, y por ello está presente en las principales ferias de turismo.Por otra parte, las reservas de los apartamentos se llevan a cabo a través de múltiples canales: además de los clásicos touroperadores, la compañía convoca a minoristas y clientes finales para dar a conocer su imagen, y está presente en los canales IDS (Internet Distribution System) para facilitar la comunicación con los particulares y GDS (Global Distribution System), disponible en más de 400.000 agencias de viajes.

Para Juan Weiss, Director General de Cefiso, el turismo en España está perdiendo competitividad frente a otros destinos más económicos; por ese motivo, ofrecer a los clientes un valor añadido como la cocina en los apartamentos permite dinamizar nuestro turismo. En esta línea, el aparthotel tiene previsto instalar próximamente una lavandería en auto-servicio para proporcionar la máxima comodidad a sus clientes, consciente que las ideas novedosas son la clave en un sector que está luchando constantemente para mantener la satisfacción de los clientes. e

Apartamentos Bajondillo Cefiso, S.A. Tel: 952 384 411 Fax: 952 382 455 www.bajondillo.com

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Politours, pioneros en el turismo internacional Politours es el touroperador mejor valorado por los consumidores, según un estudio de la OCU realizado el año pasado, y ha conseguido la satisfacción global de sus clientes gracias a factores como la relación entre calidad y precio, la asistencia que proporciona durante el viaje y la atención a las reclamaciones. Y es que Politours cuenta con tres décadas de experiencia haciendo realidad los viajes al extranjero que siempre hemos soñado, organizando con la mayor ilusión y profesionalidad circuitos innovadores y espectaculares donde la cultura y el ocio juegan un papel determinante para que disfrutemos de unas vacaciones inolvidables.

Aunque Politours se constituyó como sociedad en 1986, lleva más de treinta años programando viajes internacionales, circuitos por interesantes países exóticos y desconocidos para el gran público. Presidida por Manuel Buitrón Gerner, la sede central de la empresa se encuentra en Zaragoza, y opera en toda España. En 2005 dio servicio a casi 100.000 pasajeros, y su facturación superó los 90 millones de euros.

Su trayectoria como touroperador se ha caracterizado por un marcado carácter pionero, desarrollando destinos novedosos en el mercado. De esta forma, fue la primera compañía que ofreció viajes a las países del este de Europa –en la década de los setenta– y ha abierto numerosos destinos que en la actualidad gozan de gran éxito entre los turistas españoles, como Cuba, México,

Los cruceros por Rusia Entre los variados cruceros fluviales por Europa que ofrece Politours, destaca el trayecto entre Moscú y San Petersburgo –y viceversa– a bordo de los barcos MS Russ (en la foto) y el MS Nizhny Novgorod. Con origen en la capital rusa, el crucero discurre a lo largo de ríos como el Volga o el Svir y lagos como el Onega o el Ladoga, disfrutando de los atractivos de destacadas ciudades: Uglich, Goristy, Kizhi,... hasta llegar once días después a San Petersburgo, conociendo la cultura rusa a través de sus panorámicas, el colorido de sus pueblos y sus reconocidos monumentos y museos. Son Cruceros fletados exclusivamente por y para hispanoparlantes.

Oriente Medio, China e Indochina. Además, en el año 1994 introdujo los Cruceros Fluviales por Rusia, una nueva modalidad de viaje que ha tenido muy buena acogida entre los clientes, y que fueron seguidos por otros recorridos en confortables navíos por ríos como el Rhin, el Sena, el Danubio y el Elba. En los últimos años, la compañía también está potenciando destinos novedosos como Canadá y Patagonia, además de rutas exclusivas por Cuba, México, China, Indochina,...

Destinos con valor añadido Gracias a la experiencia acumulada y a su solidez económica, Politours se concentra en aquellos destinos complicados que disponen de una alta demanda en el mercado, donde puede aportar un alto valor añadido a precios competitivos. Por ese motivo, la compañía organiza numerosos viajes que por sus características ningún otro touroperador puede ofrecer.

Los paquetes turísticos de Politours, con circuitos en países de los cinco continentes, tienen un claro componente de ocio y cultura –muchos de los lugares visitados están declarados Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO– y se adaptan a las posibilidades de los viajeros. El precio de cada circuito lleva incluido el alojamiento en la modalidad escogida y todos los desplazamientos en el país, así como guías profesionales en español para las visitas programadas.

Además, la compañía dispone de personal propio en cada destino para solucionar cualquier incidencia que pudiera producirse.

Como señala Manuel Buitrón, el presidente de Politours, el objetivo constante de la empresa es que los viajeros disfruten al máximo de sus vacaciones, teniendo la confianza de que la compañía se encarga con eficacia de todos los detalles organizativos.

En la actualidad, Politours está potenciando los destinos americanos

Politours seguir mejorando día a día y adaptarse a las nuevas demandas del mercado.

Asimismo, la otra gran baza del prestigio que ha acumulado es la labor de su equipo humano, formado por cerca de doscientas personas con una alta capacitación y mucha experiencia, responsables de programar los circuitos y conseguir que todo se cumpla según lo acordado.

Los viajes de Politours están disponibles en más de siete mil agencias de viajes, donde los clientes tienen a su disposición numerosos catálogos con todas las ofertas y destinos ofrecidos por la compañía. En el futuro, su misión es seguir cubriendo las necesidades de aquellas personas interesadas en conocer nuevos países y viajar por todo el mundo, manteniendo el espíritu pionero y la calidad de servicio que le han convertido en el touroperador español más reconocido a nivel nacional e internacional. e

www.politours.com Politours es líder del mercado en varios destinos orientales

Su constante crecimiento en las últimas décadas y la propaganda que hacen de la compañía los propios clientes satisfechos son los principales factores que permiten a

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Lo que pudimos ver en

Milán y París La feria de Milán ha constatado el resurgir del sector del calzado, que comienzaa recuperar sus antiguas posiciones en el mercado exterior, especialmente las firmas de gama alta. En total han acudido a Milán 173 firmas españolas, la mayoría valencianas.

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spaña es el segundo país productor y exportador de calzado de la Unión Europea, con un 25% del total. Según la Federación de Industriales del Calzado Español (FICE) a las empresas que mejor les ha ido la feria son a aquellas que han sabido adecuar su demanda a los nuevos tiempos, con fuertes inversiones en calidad y diseño.

A pesar de haber sido una de las peores etapas para el calzado, el 75% de las empresas han sobrevivido, consiguiendo mantener las dos terceras partes de los empleos. En 2005 se exportaron menos pares de zapatos pero a un precio más alto, lo cual supuso un incremento de un 6% en valor, ofreciendo así la balanza comercial un saldo positivo. Los principales clientes de los zapateros españoles son los franceses, seguidos de los alemanes, los ingleses y los estadounidenses. La caída en las ventas de los últimos años ha venido propiciada en parte por la mala situación de algunos de estos mercados.

Pero también hay datos muy esperanzadores que demuestran que el sector está reaccionando. En concreto, se trata de los incrementos en las ventas que se han producido en países tradicionalmente importantes como Italia –el país referencia en el mundo del calzado–, Japón y Rusia, así como en mercados emergentes como Turquía, Emiratos Árabes Unidos o República Checa. El objetivo en el mercado exterior es, según FICE, aumentar la presencia estable y permanente en nuevos mercados.

Nuevas tendencias en París En París, las grandes marcas de la moda presentaron en la pasada semana de la moda en París sus propuestas para la próxima primavera. La veterana Vivienne Westwood atrajo todas las miradas con un escenario que mostraba de fondo una pared con ‘graffitis’ y una modelo que regó la pasarela con un bolso en forma de regadera y

E

que se cayó involuntariamente dos veces. Al igual que hace años, con la legendaria caída de Naomi Campbell durante un desfile, los responsables fueron los enormes tacones y el corte particular de los zapatos de la modista, al que es necesario acostumbrarse.

Los diseños de Westwood fueron muy sueltos, a diferencia de lo habitual. En vez de subrayar los atributos femeninos con corsets y hombreras, rodeó las siluetas con telas suaves de efecto envolvente. También mostró faldas con estampado Príncipe de Gales en un estilo escolar elegante, pequeños pullóveres de lana y un look de mercado callejero que convivía con diseños más ‘correctos’, que recordaban a vestidos de baile; vestidos de noche que cortaban la respiración de terciopelo violeta y un vestido en picos muy sexy con lentejuelas brillantes.

Por otra parte, Marithé y François Girbaud combinaron vestidos románticos de verano con elementos militares en forma de pantalones de combate o chaquetas tropicales y elementos étnicos africanos.

La impresión general fue liviana y suave, tanto en las faldas de volantes como en las blusas de algodón y los estrechos pantalones con corte masculino. Impresionó sobre todo el juego con elementos femeninos y masculinos, en el que la marca combinó por ejemplo bermudas con finísimas rayas con tiernas blusas.También hubo rayas delgadas con el japonés Yohji Yamamoto, en forma de pantalones amplios hasta el tobillo combinados con levitas. Además, presentó faldas en forma de globo y diseños con cortes asimétricos, plisados y largos hasta el suelo. En los colores dominaron el blanco y el negro.

Finalmente, en Cher Michel Klein la moda viajó a África, con túnicas hasta los tobillos y estampados de leopardo. La marca mostró sin embargo también minifaldas y shorts mínimos y una paleta de colores desde el azul y el rojo hasta los menos brillantes marrón y negro.

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Milano, la moda de vestir para el hombre de hoy Los trajes de la próxima temporada primera-verano estarán confeccionados con tejidos ligeros, y evolucionarán hacia un estilo más informal; predominarán los marrones, beiges y tostados, combinando con los tonos llamativos de camisas y corbatas. En las tiendas Milano, los hombres más elegantes disponen de todo un universo de trajes de vestir y complementos a la última moda, confeccionados con los tejidos de la mejor calidad y disponiendo de las ventajas que sólo encontramos en esta prestigiosa cadena, especializada en el trato al cliente.

Tienda Milano en la Avenida Diagonal de Barcelona

Milano es una de las marcas del prestigioso Grupo Cortefiel, que dispone de más de un siglo de experiencia en el sector de la moda. La primera tienda Milano fue inaugurada en la Vía Augusta de Barcelona, y desde entonces la cadena se ha ido expandiendo por las principales ciudades españolas, como Madrid, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Valladolid... además de disponer de presencia internacional en Francia –con su boutique en París, abierta en 1992– y Portugal, contando con dos centros en Lisboa y uno en Oporto. En total, 19 establecimientos que se han especializado en la ropa de vestir para hombre.

La labor de Milano se inicia en el diseño de las prendas, contando con un departamento interno muy atento a las últimas tendencias de la moda: colores, tejidos, hechuras, acabados,... La cadena dispone de fábricas propias en España y otros países europeos para cuidar al máximo la calidad y utiliza tejidos de gran categoría, suministrados por distinguidos proveedores italianos como Zegna, Cerruti y Loro Piana.

En Milano se encuentran los diseños más elegantes para el hombre de hoy, proporcionando un traje adecuado para cada ocasión: trabajo, cenas de empresa, fiestas, ocasiones especiales,... todas las situaciones requieren un estilo diferente, y la apariencia dice mucho de nuestra personalidad.

Por ello, además de contar con una amplia gama de trajes para satisfacer las necesidades de los clientes más exigentes, las tiendas Milano disponen de todos los complementos para conseguir la combinación perfecta: camisas, corbatas, cinturones, ropa interior y zapatos, todo ello con la garantía de calidad de la marca.

Para asegurar el trato más exclusivo, todas las tiendas de la cadena son propias, contando con experimentados profesionales que proporcionan a los clientes un asesoramiento personalizado para realizar su elección.Todo el equipo humano de la firma recibe una formación constante, tanto en el trato al público como conocimientos acerca de la confección.

Además de su amplia variedad de trajes, en sus tiendas también podemos encontrar el nuevo espacio ‘Sastrería a Medida’, que pone a nuestro alcance todo un mundo de trajes y camisas confeccionados de forma personalizada: además de disponer de un cómodo traje a nuestra medida, también podemos elegir una variedad de posibilidades como el tejido, el corte, el tipo de puño y cuello de la camisa,...

La tarjeta Milano Precisamente para premiar la fidelidad de los clientes que confían en Milano, la firma ha lanzado una tarjeta personalizada que proporciona grandes ventajas: además de conseguir todos los arreglos de las prendas de forma gratuita, los titulares disponen de facilidades de pago al realizar sus compras, descuentos especiales en toda la gama y atractivos regalos.

El objetivo de Milano es seguir consolidando su concepto de tienda especializada en la moda de vestir masculina, aportando su experiencia y profesionalidad para proporcionarnos los trajes y complementos más cómodos y elegantes. Asimismo, la compañía seguirá expandiéndose y abriendo nuevos establecimientos a nivel nacional e internacional, apostando por la calidad, el diseño y la atención al cliente como requisitos irrenunciables. e

Trato exclusivo El objetivo de Milano es que los clientes se sientan a gusto en sus establecimientos.

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Tel: 902 45 15 45 www.milanoman.com

El nuevo estilo de Milano Recientemente, Milano ha reinaugurado una de sus tiendas más emblemáticas, situada en la Avenida Diagonal de Barcelona. La nueva decoración del establecimiento está basada en un concepto muy moderno y elegante, que busca satisfacer a los hombres creando un ambiente atractivo, en el que cada prenda dispone del protagonismo que merece. En las imágenes, diferentes ángulos del nuevo estilo que caracterizará a las tiendas Milano a partir de ahora.

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Querol Sabateries, disfrutando al comprar nuestros zapatos Con la misión de personalizar la atención al cliente, las zapaterías Querol se han adaptado a los gustos de los consumidores creando una cadena de calzado muy reconocida por el público y que se destaca por una estética moderna y un producto de calidad.

Además, las zapaterías Querolets se han consolidado como la referencia en calzado infantil, y Orange Shoes sigue consiguiendo la satisfacción de los consumidores más atrevidos gracias a su imagen juvenil y sus diseños a la última moda. propio en numerosas zapaterías Querol.

Escaparate de una zapatería Querol

Miguel Querol y Carmen Velilla abrieron su primera zapatería en el año 1963 en el barrio barcelonés de Nou Barris. El buen funcionamiento de la tienda y su espíritu emprendedor les impulsó a abrir otro comercio tan sólo cinco años después, en 1968, marcando así el inició de la expansión de la empresa, cuya razón social es Quevel, S.L. En las últimas décadas, la cadena ha ido profesionalizando su actividad, manteniendo sin embargo el carácter familiar de sus inicios. En la actualidad está dirigida por Luis e Iban Querol –la segunda generación de la familia–, y cuenta con un total de 29 zapaterías distribuidas por la provincia de Barcelona: además de las situadas en la ciudad condal, también dispone de comercios en l’Hospitalet de Llobregat, Cerdanyola, Sabadell, Terrassa y Castelldefels.

Desde sus inicios, las zapaterías Querol han buscado diferenciarse a través de una imagen atractiva y moderna, además de disponer de una oferta amplia, adaptada a todos sus clientes. Fruto de esta motivación por satisfacer al cliente, en noviembre de 1993 se creó la primera tienda Querolets, que con una estética y decoración infantil, está orientada exclusivamente a los niños hasta los 12 años. En la actualidad ya existen ocho Querolets, además de disponer de su espacio

La estética de las zapaterías Querol es moderna y atractiva.

Siguiendo con esta tendencia a la especialización, en 1999 nació la primera tienda Orange Shoes, un nuevo formato –pionero en el mercado– enfocado a un público juvenil, atrevido e innovador, con el calzado más vanguardista para los jóvenes más dinámicos. Las tres tiendas Orange Shoes están situadas en el distrito de Ciutat Vella, en Barcelona.

Una imagen muy conocida La marca Querol es muy conocida en Cataluña, y cuenta con una importante presencia y notoriedad entre sus clientes gracias a haber sabido comunicar su imagen moderna y dinámica. A ello han contribuido en gran medida las 160 personas que forman su equipo humano, tanto las que desarrollan tareas de administración como los vendedores, encargados de que los clientes estén satisfechos y mantengan su confianza en la cadena.

Esta confianza también está presente en los galardones que ha recibido la compañía, entre los que destacan el Premio Primera Linea 1994 a la ‘Empresa más emprendedora y creativa en impulsar una cadena comercial’, otorgado por la Associació de Botiguers i Comerciants de Catalunya, y el Premio a la Iniciativa Comercial de 1998, de la Generalitat de Catalunya.

Por otra parte, Querol dispone de un catálogo de calzado y accesorios caracterizado por la modernidad, colaborando con los fabricantes

Querolets, la zapatería para los más pequeños

La zapatería de referencia entre los más pequeños La inauguración de Querolets supuso la creación de la primera zapatería especializada en niños de 0 a 12 años, con una estética moderna y divertida adecuada a los más pequeños –un ambiente muy colorido en el que las paredes están decoradas con dibujos– y un catálogo de primeras marcas de zapatos y calzado deportivo a los precios más asequibles. más innovadores del sector. Asimismo, asiste a numerosas ferias para proporcionar a sus clientes los diseños más actuales, atractivos y modernos de cada temporada.

Querol ha marcado un antes y un después en su sector, transformando una estructura tradicional en una empresa moderna, profesionalizada y que apuesta por la calidad y el servicio. Para el futuro, su objetivo es abrir nuevas zapaterías en Barcelona y en las provincias próximas. Asimismo, seguirá trabajando en la creación de nuevos formatos y estéticas de tienda que den respuesta a los gustos de los consumidores, y continuará mejorando la atención de su equipo humano para que la compra de los zapatos que deseamos se convierta en un placer. e Quevel, S.L. Tel: 900 303 060 www. querol.net www.querolets.net

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moda

Zapaterías Marlo’s, el calzado que buscan los clientes Los consumidores están muy informados de las últimas tendencias de la moda y el calzado gracias a la televisión y las revistas especializadas, y por ese motivo exigen en las tiendas los diseños más actuales. En las zapaterías Marlo’s tienen a su disposición un amplio surtido donde pueden encontrar los zapatos y zapatillas que siempre habían soñado.

Como explican los propios clientes de esta cadena, “lo que no se encuentra en Marlo’s, no está en ningún sitio”. precio del mercado. En las tiendas también se pueden encontrar todo tipo de complementos como bolsos, cinturones o carteras.

La decoración de las zapaterías es una de las señas de identidad de Marlo’s

Ángel Rodríguez abrió la primera zapatería Marlo’s en 1974, en la población de Badalona (Barcelona), iniciando una trayectoria de crecimiento continuo que se ha caracterizado por la inauguración de nuevas tiendas. En el año 1982 fundó la compañía Comercial Distribuidora del Calzado (CODICA), para dar servicio a todas las zapaterías de la cadena, y tiene sus oficinas y almacén central en Vilassar de Mar (Barcelona).

En la actualidad ya hay 25 zapaterías Marlo’s en las provincias de Barcelona y Tarragona, en importantes localidades como Badalona, Santa Coloma de Gramenet, Sant Adrià de Besòs, Cornellà, Barberà del Vallès, Sabadell, Granollers, Mataró, Premià de Mar, Vic, Tarragona, Reus,... con cinco de ellas situadas en concurridos centros comerciales.

Asimismo, la segunda generación de la familia Rodríguez se ha ido incorporando a la dirección de la compañía: Javier actúa en el ámbito económico, Luis está pendiente de las últimas tendencias de la moda, Ángel es el responsable del área logística y Nuria se encarga de los recursos humanos, así como de la decoración de los diferentes comercios.

Gran diversidad de calzado Las zapaterías Marlo’s tienen fama entre sus clientes por su amplio muestrario de género, trabajando con más de 3.000 modelos cada temporada para que cada consumidor encuentre el calzado que necesita: moda masculina y femenina, de vestir, juvenil, infantil, zapatillas deportivas… todo ello siguiendo las tendencias más actuales y destacándose por una de las mejores relaciones entre calidad y

Una exposición de 800 m2 Marlo’s dispone de una de las zapaterías más grandes de toda España. Con una superficie de exposición de 800 m2, esta tienda –que se encuentra en el Centre Comercial Llobregat, en Cornellà– cuenta con el surtido más extenso y la decoración más atractiva y luminosa para que los clientes disfruten al realizar sus compras.

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Marlo’s dispone de una clientela muy fiel, consiguiendo su satisfacción a través de modelos atractivos, de calidad y con un precio asequible que convence a los consumidores. Precisamente una de las claves de su éxito es la relación de confianza que mantiene con los proveedores españoles e internacionales desde hace muchos años, encargándoles nuevos diseños y comprando las colecciones más actuales.

Como indica Ángel Rodríguez, fundador y Gerente de CODICA, “la labor de los fabricantes es muy importante, y ellos son los responsables de una parte del éxito de Marlo’s, gracias a su profesionalidad y seriedad”.

Reconocimiento de los clientes Asimismo, los modernos diseños se complementan con un atento servicio en las zapaterías: el equipo humano tiene la misión de atender al cliente con un trato exquisito, asesorándole adecuadamente e intentando que encuentre el diseño que busca en cada ocasión. Marlo’s ha acumulado en las últimas décadas un importante prestigio, manteniendo una imagen común muy cuidada y reconocida en el mercado. Y es que para la cadena la principal publicidad es la que hacen sus propios clientes, cuando aconsejan a sus amigos y conocidos comprar en las zapaterías Marlo’s.

En las tiendas de la firma sólo se encuentran los diseños más actuales. Por ese motivo, para dar salida a modelos de otras temporadas, la cadena también dispone de Marlo’s Stocks, los

Marlo’s cuenta con uno de los surtidos más amplios

establecimientos outlet que se caracterizan por sus atractivas ofertas y descuentos, manteniendo las mismas exigencias de calidad y servicio que el resto de zapaterías.

El objetivo de la familia Rodríguez, al frente de Marlo’s, es consolidar la importante expansión que ha llevado a cabo en los últimos años, manteniendo un crecimiento sostenido que le permita atender correctamente a sus clientes como hasta el día de hoy. Para lograrlo, seguirá proporcionando a los consumidores una gran variedad del calzado más actual, de calidad y a un precio asequible, complementándolo con un servicio serio y eficiente.

Esta es la fórmula que ha conseguido que Marlo’s sea hoy una de las zapaterías más prestigiosas del mercado, reconocida por proveedores y clientes. e

Comercial Distribuidora de Calzado, S.A. Tel: 93 754 0650 Fax: 93 754 0482 www.marlos.com

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artículos de descanso

Colchón Comodón, proporcionando el mejor descanso en la cama Adquirir un colchón de calidad significa invertir en salud a medio y largo plazo, ya que un buen descanso nos permite afrontar mejor la vida diaria.

La gama que propone la empresa murciana Colchón Comodón comprende colchones que satisfacen a los clientes más exigentes, combinando un servicio de la más alta calidad con los materiales idóneos que proporcionan la firmeza adecuada al gusto del consumidor. Este año la compañía celebra su vigésimo aniversario, consolidando su apuesta por la excelencia y manteniendo un elevado prestigio en el mercado.

Colchón Comodón fue fundada en 1986 por Pedro Navarro Vélez, acompañado de su hijo Carlos Navarro y su yerno Luis Aguilar, y en un principio su denominación fue Sociedad Murciana de Colchones. Asumiendo directamente la producción, la familia Navarro buscaba garantizar la calidad y los plazos de entrega a sus clientes, principalmente tiendas de mobiliario. De esta forma, iniciaron la fabricación de colchones en una pequeña nave de 265 m2 situada en Mula (Murcia).

Veinte años después, Colchón Comodón se ha convertido en uno de los diez fabricantes más importantes del mercado español, con un crecimiento espectacular de la producción y una ampliación de su ámbito geográfico: aunque en un principio la empresa tuvo un marcado carácter local y regional, en la actualidad está presente en todas las provincias, gracias a una importante red comercial, compuesta por treinta representantes.

La producción se lleva a cabo en sus actuales instalaciones de 16.000 m2 –también ubicadas en Mula–, donde Colchón Comodón tiene capacidad para fabricar hasta 1.200 colchones diarios. La compañía asume la producción de todos los componentes, consiguiendo una alta flexibilidad para satisfacer los más exigentes

El nuevo colchón Ideal

requisitos. Además, su misión se centra en mantener una de las mejores relaciones entre calidad y precio, disponiendo de una completa gama de colchones con excelentes resultados al alcance de todos los consumidores. Los pedidos se suministran directamente mediante una flota de veinte vehículos propios.

Los colchones de la compañía se pueden encontrar principalmente en las tiendas de muebles, en las que ha impulsado el ‘área de descanso’ donde se exponen sus productos.

Además, también distribuye sus productos a las colchonerías y en ocasiones satisface pedidos específicos para clientes con necesidades especiales como hoteles, residencias, hospitales,...

Gama de artículos de descanso La obsesión de Colchón Comodón es ofrecer un servicio atento y de calidad a sus clientes, detectando las necesidades del mercado para proporcionar la gama más completa de colchones y complementos de descanso como somieres, canapés, divanes,... Su versatilidad y motivación por satisfacer a todos los consumidores hace que su gama disponga desde colchones con la estructura más tradicional a base de muelles metálicos hasta soluciones que utilizan materiales naturales como látex y otros materiales naturales.

Actualmente Colchón Comodón ha lanzado al mercado el novedoso colchón Ideal, que combina los clásicos muelles bicónicos –que aseguran la máxima firmeza– con diversas capas de viscoelástica, una espuma natural caracterizada por adaptarse al cuerpo facilitando la circulación.

das entre los espacios libres de sus filas de muelles. Esta estructura tiene una perfecta flexibilidad, ideal para proporcionar un excelente descanso. Por otra parte, el sistema Ergodorsal, con espumas más flexibles, es el más confortable del mercado, y consigue la máxima adaptación a la columna vertebral, favoreciendo la circulación. Además, también es destacable su más reciente innovación: el colchón Ideal.

Asimismo, la excelencia empresarial juega un papel destacado en Colchón Comodón, que está profesionalizando y modernizando su gestión para aumentar su competitividad. Tras conseguir las certificaciones ISO 9001 y 14001, su objetivo es la certificación TÜV, de gran importancia para desarrollar su actividad en el extranjero. En esta línea, ha recibido numerosos galardones, como el Premio Mercurio a la calidad empresarial que le otorgó la Cámara de Comercio de Murcia en 1993.

Colchón Comodón ha sabido aprovechar las ventajas de su estructura familiar y de una producción integrada y flexible para garantizar de primera mano a sus clientes la calidad de su gama y de su servicio. Su objetivo es seguir satisfaciendo de sus clientes, además de colaborar en la difusión de la cultura del descanso a través de la comunicación con el consumidor. e Colchón Comodón, S.L. Tel: 968 662 662 Fax: 968 661 256 www.colchoncomodon.com

Colchón Comodón ha lanzado al mercado dos modelos revolucionarios: el sistema Dorsal proporciona la máxima firmeza gracias a las retículas de material espumoso y flexible situa-

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Las consecuencias Los orígenes de la Unión Europea fueron económicos, y precisamente es este ámbito el que ha determinado su importancia en un mercado mundial globalizado.

La adhesión de nuevos países y la moneda común son factores que han favorecido el papel de la UE a nivel global, aunque las consecuencias no siempre sean positivas para todos sus miembros.

industria española, aunque afortunadamente no se han cumplido las previsiones más catastrofistas que preveían efectos inmediatos para el sector del automóvil de nuestro país, que proporciona trabajo a entre el 8 y el 11% de la población activa. Según los expertos, el efecto dinamizador de los nuevos miembros de la UE de los 25 ha exigido que las industrias consolidadas apuesten más por el valor añadido, la calidad y el componente tecnológico para mantener su competitividad en el mercado europeo. En este sentido, el sector de la automoción español ha hecho los deberes.

a caída del régimen comunista de la URSS a principios de los noventa abrió nuevos horizontes para los países satélites y ex-repúblicas socialistas, conocidos como ‘la Europa del Este’ por motivos más políticos que geográficos, puesto que se encuentran en la zona central de continente. Desde entonces, estos estados han luchado por transformar y liberalizar sus respectivas economías, acercándose a los parámetros exigidos para su ingreso en la Unión Europea. Los más aventajados de la clase fueron admitidos el 1 de mayo de 2004: Estonia, Letonia, Lituania, República Checa, Eslovaquia, Polonia, Hungría y Eslovenia –junto a Malta y Chipre–, se unieron a una nueva UE formada por 25 países, abriendo la puerta a numerosos cambios en el mercado común.

Sectores beneficiados por la ampliación

L

En efecto, la entrada de estos nuevos países, economías en transición con un gran atractivo industrial –tradicionalmente se han caracterizado por su alta productividad, el bajo coste de mano de obra y una excelente preparación–, ha tenido como consecuencia una creciente inversión extranjera, al igual que pasó en España en la década de los 80. Son muchas las multinacionales de sectores como la automoción que ante la amenaza de las marcas asiáticas han desembarcado en Polonia, Eslovaquia o Hungría, atraídas por una importante reducción de costes y beneficiándose de las subvenciones europeas para realizar inversiones tecnológicas.

Por otra parte, hay sectores españoles que han salido muy beneficiados con la incorporación de las economías en transición: es el caso de la construcción, donde las grandes compañías han aprovechado la oportunidad y ya están presentes en los mercados del este. Y es que, en estos países, a través de los fondos comunitarios, se están iniciando numerosas infraestructuras de obra civil, que requieren de la experiencia y profesionalidad que les ofrecen las compañías líderes en nuestro sector más dinámico.

Todavía quedan nuevos retos en esta nueva Unión Europea. La futura ampliación de la eurozona a los nuevos miembros y la próxima incorporación de otros países como Rumanía, Bulgaria –y a medio plazo Croacia, Macedonia y Turquía–, supondrán sin duda otro esfuerzo extraordinario para las economías más desarrolladas, que les exigirá superar aún más los índices de productividad si quieren mantener la industrialización actual.

España debe asumir un nuevo papel de liderazgo en una UE donde ya no es el ‘hermano pobre’

Esta deslocalización de las inversiones de oeste a este ha tenido consecuencias negativas para la 56 laesferaempresarial

En esta coyuntura, España ha dejado de ser uno de los ‘hermanos’ pobres para situarse en el grupo de cabecera en la Europa de los 25. Es necesario que este nuevo rol, aún con sus consecuencias negativas, no se quede en el papel, y que el país sepa liderar una etapa de crecimiento en el comercio intercomunitario, volcándose en una UE de casi 500 millones de personas que apuesta por la prosperidad común.

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de la UE de los 25 ESTONIA

LETONIA

LITUANIA

POLONIA

Capital: Tallin

Capital: Riga

Capital: Vilna

Capital: Varsovia

45.000 km2 - 1.400.000 hab.

65.000 km2 - 2.400.000 hab.

65.000 km2 - 3.500.000 hab.

313.000 km2 - 38.600.000 hab.

Con un PIB de 13.900 millones de dólares, es la economía báltica más débil, y en los últimos años ha recortado su crecimiento negativo por la transformación de su economía y la privatización de los sectores clave.

Tanto sus exportaciones como importaciones van dirigidas al comercio intercomunitario y a la antigua Yugoslavia, manteniendo excelentes relaciones con sus vecinos finlandeses.

El paso de este país a una economía de mercado se ha complicado en los últimos años, viviendo un incremento de la inflación y el paro. Con un PIB de 19.400 millones de dólares, la economía letona se basa en la agricultura y en la industria textil y siderometalúrgica, con un incremento progresivo del turismo. Sus relaciones comerciales se centran en la UE y las repúblicas ex-yugoslavas.

La primera República Báltica en obtener la independencia –y la que tiene la economía más fuerte, con un PIB es 28.300 millones de dólares– ha superado su transición a la economía libre, acelerando las reformas gracias al crecimiento vivido en los últimos años. El comercio intercomunitario y con Rusia son sus principales bazas, contando con destacada industria textil (algodón y lana).

El estado más grande y poblado de las nuevas incorporaciones se ha destacado desde hace décadas por su potente industria pesada (siderometalurgia y fabricación de maquinaria), aunque obsoleta. Además de potenciar el consumo interno, la entrada en la UE le ha permitido atraer inversiones de sus socios europeos tradicionales como Alemania. Su PIB asciende a 320.700 millones de dólares.

REP. CHECA Capital: Praga Miembros UE antes de 2004 Países adheridos a la UE el 1-5-2004 Países que negocian su adhesión a la UE

FINLANDIA SUECIA

ESTONIA LETONIA LITUANIA

DINAMARCA

POLONIA

HOLANDA ALEMANIA BÉLGICA LUXEMBURGO

Con el 70% de sus exportaciones destinadas a la UE, la República Checa presenta una estructura industrial muy diversificada que da empleo a un tercio de la población activa, además de unos servicios en constante crecimiento, motivados por el boom del turismo. Su crecimiento en el último año triplicó la media europea, situándose como una de las economías más estables.

Los nuevos, uno a uno

IRLANDA REINO UNIDO

79.000 km2 - 10.300.000 hab.

REPÚBLICA CHECA ESLOVAQUIA

ESLOVAQUIA Capital: Bratislava

AUSTRIA FRANCIA

HUNGRÍA

ESLOVENIA

49.000 km2 - 5.400.000 hab.

RUMANÍA

CROACIA BULGARIA ITALIA

MACEDONIA

ESPAÑA

TURQUÍA

PORTUGAL

GRECIA

CHIPRE MALTA

Considerada desde siempre ‘la mano de obra de la industria checoslovaca’, en la actualidad es la gran potencia automovilística de Europa del Este, consiguiendo un crecimiento constante del PIB, situado en 51.300 millones de dólares.

Su cercanía a Alemania, unido a los menores costes de la mano de obra, han sido básicos para despegar en sus relaciones comerciales con la UE.

HUNGRÍA

ESLOVENIA

MALTA

CHIPRE

Capital: Budapest

Capital: Liubliana

Capital: La Valeta

Capital: Nicosia

93.000 km2 - 10.200.000 hab.

20.000 km2 - 2.000.000 hab.

316 km2 - 400.000 hab.

9.000 km2 - 800.000 hab.

El primer país del este en presentar la demanda formal de adhesión destaca por su tasa de paro, inferior al 6%, que se sitúa como una de las más bajas de la UE. Su transición a la economía del mercado ha sido completa, con un 80% del PIB (110.500 millones de dólares) procedente del sector privado. El mercado común es su principal cliente (73% del total) y proveedor (54%).

La ex-república yugoslava aún se está recuperando de la cercana guerra en los Balcanes, con un crecimiento moderado y constante de su economía, cuyo PIB alcanza los 35.000 millones de dólares. Es el primer productor mundial de artículos para deportes de invierno, y su céntrica situación geográfica le convierte en socio comercial estratégico para diversos países de la UE.

Con un PIB de apenas 5.500 millones de dólares, tiene como recursos la piedra caliza y su posición geográfica, ya que produce sólo el 20% de los alimentos que necesita, tiene suministro limitado de agua y no posee fuentes de energía. La economía depende del comercio exterior –es un punto de trasbordo para los buques–, de las manufacturas –sectores electrónico y textil– y del turismo.

Su economía, afectada en gran medida por la división de la isla (una tercera parte de su territorio lo controla Turquía), se ha estabilizado gracias a la adhesión a la UE, y está centrada principalmente en los servicios –turismo– y la producción de cítricos. Además, la flota de buques con matrícula chipriota es la cuarta más importante del mundo. Su PIB es de 17.000 millones de dólares.

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venta a distancia

Club Internacional del Libro convierte en realidad las colecciones soñadas ¿Quién no ha soñado tener en casa los clásicos imprescindibles de la literatura universal, o aprender un idioma fácilmente?¿Qué mujer no sueña con un magnífico collar de perlas o un anillo de brillantes?

Club Internacional del Libro y su filial Galería del Coleccionista ofrecen a los consumidores los productos que siempre han deseado, garantizándoles las promociones más interesantes y los acabados de mejor calidad.

La seriedad y el prestigio de marcas como Galería del Coleccionista, el propio Club Internacional del Libro o Esine en enseñanza a distancia, son los principales avales de esta compañía, que ha sabido mantener el liderazgo a lo largo de su dilatada trayectoria.

Ignacio Mateos, Consejero Delegado de Club Internacional del Libro

Miguel Ángel Reirís e Ignacio Mateos iniciaron este negocio de venta a distancia en el año 1973, sin tener todavía una cartera de clientes ni un producto adecuado para crearla. Fue entonces cuando se fundó el Gratisfilm Photocolor Club, un servicio de revelado de fotografías a domicilio que además regalaba a los clientes un carrete nuevo por cada revelado. La iniciativa atrajo a más de un millón de personas, sentando las bases de lo que hoy en día es el Club Internacional del Libro.

A partir de esta cartera de clientes inicial, Club Internacional de Libro ha ido desarrollando su actividad en las últimas tres décadas, con la comercialización de libros como base pero diversificando con toda clase de complementos para proporcionar una amplísima oferta a sus clientes: música,

cine, audiovisuales, artículos para el hogar, decoración, coleccionables, joyería, artículos de descanso y cursos a distancia son algunos de los ámbitos en los que la compañía desarrolla su labor en estos momentos. Todas sus líneas de producto se comercializan bajo las marcas Club Internacional del Libro, Galería del Coleccionista, Esine y Club Natura.

La sede de Club Internacional del Libro se encuentra en Madrid

Otra decisión clave que ha permitido a Club Internacional del Libro consolidar su presencia ha sido la diversificación de canales de venta. Aunque la referencia sigue siendo la venta por mailing –que no por catálogo, ya que cada producto se comercializa por separado y en un folleto diferente–, los diferentes conceptos de producto se comercializan también a través de los dominicales de la prensa, coleccionables en los quioscos, teletienda y marketing directo, vendedores con y sin cita previa. Asimismo, en la actualidad está desarrollando la comercialización de alguno de sus productos por internet.

Conceptos atractivos

Presencia internacional Hace quince años, Club Internacional del Libro abrió una delegación en Portugal, donde hoy en día dispone de una estructura paralela a la española. También comercializa sus productos en países como Argentina, Chile, México y Brasil, y gracias a un acuerdo con el grupo Hachette, en Francia, Italia e Inglaterra.

Además, algunas de sus colecciones se han licenciado para su distribución internacional. En la imagen, la edición para Francia de las reproducciones de Harley Davidson.

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La calidad y el valor añadido son claves para el éxito de Club Internacional del Libro, que no se conforma en ofrecer el mismo producto que existe en el mercado, sino que se le proporciona un elemento distintivo y característico de la compañía. Por ese motivo, a lo largo de su trayectoria ha vendido más de sesenta millones de ejemplares en todo el mundo de sus Clásicos de Literatura Universal, que se caracterizan por una distinguida y lujosa encuadernación.

Además, su conocimiento de los consumidores y las herramientas propias que ha creado le permiten detectar las necesidades y preferencias de sus clientes, lanzando productos muy interesantes y con gran acogida. Son ejemplos de ello las colecciones Grandes Genios de la Literatura, La Gran Música Paso a Paso, las reproducciones a escala de las motocicletas Harley Davidson, la Casa de Muñecas,...

Como indica Ignacio Mateos, Consejero Delegado de Club Internacional del Libro, el éxito de la compañía “radica en haber sabido

diversificarnos en líneas de producto, canales de venta y mercados, sin crecer por encima de nuestras posibilidades.” Por otra parte, la reinversión continua en el negocio ha permitido disponer de más de 150 millones de euros de recursos propios para financiar directamente las ventas a plazos de sus clientes, desarrollando efectivos mecanismos de cobro.

Referencia en la venta a distancia Con una cifra de 45 millones de envíos anuales, Club Internacional del Libro ha sabido mantenerse como una compañía de referencia en la venta a distancia, un sector con muy pocos protagonistas y donde es muy complicado mantenerse. Su reto será seguir lanzando al mercado nuevos e innovadores conceptos de producto, destacados por su alta calidad, y así continuar proporcionando las máximas facilidades en la financiación, para conseguir que sus clientes reciban en su casa la colección o el artículo especial que siempre habían soñado. e

Tel: 91 302 3140 Fax: 91 766 9427

La Gran Música Paso a Paso, todo un éxito de ventas

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