La Esfera Empresarial - nº 37 by La Esfera Empresarial

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Especial

Junio 2009 Número 37

Empresas con Valor Añadido Escuchar a los clientes, el verdadero valor añadido Grandes infraestructuras en construcción El sector servicios necesita apoyo Menos residuos, planeta más limpio

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La Esfera Medio de Información Vía Augusta, 48-54, 5º 6ª 08006 Barcelona redaccion@laesferaempresarial.es www.laesferaempresarial.es Redacción: Andrés Susany Ramos Laura Martínez Lang Sergio Paz Neira Diseño y maquetación: Equipo de autoedición de La Esfera Empresarial Administración: Marta F. Vacas Depósito Legal: B-13456-2002

Especial

Junio 2009 Número 37

Empresas con Valor Añadido Escuchar a los clientes, el verdadero valor añadido Grandes infraestructuras en construcción El sector servicios necesita apoyo Menos residuos, planeta más limpio

El sector empresarial está viviendo unos meses difíciles. A la contracción del mercado propia de la recesión se añaden las dificultades de financiación, el riesgo de impagados y una desconfianza generalizada que invade la actividad económica. A buen seguro, todas las empresas se han visto afectadas en mayor o menor medida por la temida crisis, pero no es menos cierto que son precisamente aquellas que han sabido aportar valor añadido las que consiguen 'capear' el temporal con éxito. El valor añadido es un concepto muy amplio, pero que se resume en la capacidad de escuchar a los clientes, de ser capaces de adaptarse y satisfacer sus necesidades, sin deficiencias en el servicio pero tampoco sin extras superfluos. Durante los últimos años de bonanza y excesos, se había creado una cultura de consumismo que a menudo nos ha arrastrado a adquirir productos que no nos aportaban prácticamente nada, y son precisamente estos ejemplos de escaso valor real los que más van a resentirse en la situación actual. En resumen, las empresas que se han preparado y están logrando adaptarse a un mercado más pequeño y exigente no tienen que temer por su futuro, ya que con su gestión aportan una diferencia competitiva clave, muy apreciada por los clientes. Del mismo modo, aquellas compañías que no varíen su comportamiento bajo la argumentación de que “el mercado se recuperará pronto” corren el riesgo de llegar demasiado tarde a la salida de la crisis. Contamos en este Especial 'Empresas con Valor Añadido' con compañías que pertenecen a sectores claves de nuestra economía como la construcción, servicios a empresas, energías renovables, medio ambiente, climatización, sanidad, transporte, alimentación, turismo,... Todas ellas son conscientes de que para mantener un buen posicionamiento en el mercado hay que aportar un 'plus' que les convierta en el partner de referencia de sus clientes, sentando las bases de su continuidad a medio y largo plazo. Desde la Esfera Empresarial seguimos ilusionados con nuestro empeño de mostrar la realidad de las empresas destacadas de nuestro país, aportando dinamismo, capacidad de servicio y creatividad.

* La revista no comparte necesariamente las opiniones expresadas por sus colaboradores. * Reservados todos los derechos. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, grabada en sistema de almacenamiento o transmitida en forma alguna ni por cualquier procedimiento, ya sea electrónico, mecánico, reprográfico, magnético o cualquier otro, sin autorización previa y por escrito de La Esfera Medio de Información.

La Esfera Empresarial

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Aplicación de pintura 6 Industria 7 Moda infantil 11 Vidrio 12 Belleza 13

Servicios a empresas 15 Alimentación 27 Construcción 29 Medio ambiente 33 Climatización 38

Sector

Página

Aditivos para polímeros IQAP Group

Alimentación Jamón curado: Navidul Productos del mar: Friobas Basilio Aplicación de pintura Lapinsa

27 28 6

Belleza Clarins

Climatización Aire acondicionado y climatización: Johnson Controls Climatización: Teinsa Instalaciones energéticas: Teice

39 39 38

Construcción Construcción y alquiler: Grupo Toro Construcciones Ediﬁcación y obra pública: HVO Construcciones Obra civil: Ocife 75 Piedra natural: Bemarsa

29 30 31 31

Educación bilingüe El Centro Inglés

Industria Obras y proyectos de ingeniería: Proemisa Servicios navales e industriales: Fase Soluciones hidráulicas: GS Hydro Tubos y materiales compuestos: Tubocyl

8 9 7 7

Servicios deportivos 41 Restauración y turismo 43 Educación bilingüe 45 Sanidad 47 Aditivos para polímeros 50

Sector

Página

Servicios a empresas (continuación) Ensayos, innovación y servicios: Ceis Imagen corporativa y señalización: Tecnoseñal Limpieza: Limpiezas Marsol Marketing promocional: Auriga Pool de alquiler de paletas: LPR Proyectos de TIC: CIC Reparación de terminales móviles: SMS Servicios para entidades ﬁnancieras: UGH Traslados y gestión de archivos: Servicio Móvil Transporte: Transportes Cerezuela

19 19 22 17 24 23 20 15 25 24

Servicios deportivos Reus Esport i Lleure

Vidrio SGD La Granja

y además... 4

Escuchar a los clientes, el verdadero valor añadido

10 Moda para los más pequeños 12 El interés histórico y cultural de La Granja de San Ildefonso

Medio ambiente Energía eólica: Vestas Ingeniería y medio ambiente: Greccat Instalaciones y energías renovables: Instalaciones Negratín Proyectos de energía solar: Thermotechnic Servicios de energías renovables: Grupo GES Servicios medioambientales y de emergencias: Eural Tratamiento de residuos en Andalucía: Verinsur Tratamiento de residuos en Mallorca: Tirme

35 35 36 37 38 34 33 34

Moda infantil Schuss

Restauración y turismo Hotel: Hotel Madeira Centro Restauración: Restaurante Atlàntida-2

44 43

32 Menos residuos, planeta más limpio

Sanidad Ambulancias: Ambulancias Amcoex Confort y calor terapéutico: Daga Instrumental quirúrgico: Metec Motric Lentes de contacto: mark’ennovy

49 48 48 47

42 El sector del turismo y restauración, moderadamente optimista

Servicios a empresas Agencia de publicidad: Vitrubio Leo Burnett Asesoría y consultoría integral: Geﬁscal Consultoría de activos: EC Harris Consultoría y formación de recursos humanos: InGaFor

18 23 17 21

46 Aprobado para la sanidad

13 Investigación aplicada a la belleza 14 Outsourcing en el sector financiero 16 El sector servicios necesita apoyo 26 El éxito del jamón curado 28 Alimentos congelados, indispensables en nuestra dieta 29 Grandes infraestructuras en construcción 40 El deporte, parte de nuestra vida

45 Enseñanza con valor añadido: estudiar en colegios extranjeros 50 El plástico y la industria química que lo provee, necesarios para nuestro desarrollo Domingo, 14 de junio 2009 3

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Escuchar a los clientes, el verdadero Una vez que la sociedad ha cubierto sus necesidades básicas, necesita más bienes para reafirmar su protagonismo, diferenciarse y presuntamente conseguir la felicidad: es el “tanto tienes, tanto vales” asociado al consumismo. Sin embargo, el argumento es únicamente válido en épocas de bonanza económica que permitan realizar este tipo de gastos, ya que cuando el dinero escasea, volvemos a valorar en su justa medida los bienes, buscando la mejor relación calidad-precio. En efecto, alentados por la prosperidad económica y las facilidades de obtener dinero fácil (tarjetas, hipotecas, créditos,...), en las últimas décadas hemos caído en una espiral de consumo que nos ha llevado a comprar compulsivamente. Esta tendencia ha afectado a las propuestas necesarias para nuestra vida diaria, así como otros productos que no necesitamos pero que nos proporcionan una satisfacción, desde los últimos gadgets tecnológicos hasta nuevos vestidos y complementos que al final apenas usamos. A menudo son nuevos productos que apenas se diferencian de modelos anteriores, pero el bombardeo publicitario y la obsesión por ‘seguir la moda’ nos llevan a comprarlos sin rechistar, confirmando así nuestro estatus social ante los conocidos o bien únicamente por la simple atracción de la novedad.Además, indirectamente este consumo excesivo también va asociado a un malgasto de los recursos naturales. Sin embargo, es obvio que este sistema es insostenible a largo plazo: el consumo desmedido causa una espiral de endeudamiento, una burbuja que acaba estallando. De hecho, las dificultades actuales que han provocado un descenso de liquidez (el paro, unido a la dificultad para conseguir hipotecas y créditos) que está haciendo caer el consumo este último año. Este nuevo estado de la economía está afectando, en primer término, al consumo de todo aquello prescindible, que no aporta un valor real. Los ciudadanos vuelven a lo “elemental”, miran más el precio y compran aquellos productos que necesitan, descartando los bienes que no aportan nada más allá que una satisfacción momentánea y a menudo vacía. Sucede en todos los sectores, desde

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valor

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breves

añadido la propia alimentación hasta el textil, pasando por la tecnología, automoción, ocio,... Ante la crisis los consumidores nos volvemos más exigentes, eligiendo de forma cuidadosa lo que más nos conviene: pedimos más por menos, por lo que los fabricantes y empresas de servicios deben esforzarse para satisfacer nuestras necesidades. Apostar por la calidad sigue siendo necesario, pero también tener en cuenta conceptos como la resistencia, utilidad, economía,... que marquen la diferencia respecto a otras alternativas a lo mejor más bonitas, pero menos prácticas y necesarias. Adaptarse a las necesidades en vez de crearlas Del mismo modo, la innovación –una partida que no debe verse afectada por recortes de presupuestos– tiene que ir dirigida a la optimización de procesos y mejora de productos, para conseguir avances que aporten ventajas reales a los consumidores. Cambiar productos ‘porque sí’, modificando pequeños detalles sin importancia o el diseño, puede ser una estrategia para aumentar las ventas en épocas de bonanza, pero choca de frente con los intereses de los consumidores que no pueden gastar las ingentes cantidades ni los sobrecostes injustificados que exige el fenómeno consumista. Sólo así los nuevos productos y servicios que realmente valgan la pena conseguirán una implantación en el mercado de forma natural, dando respuesta a las necesidades objetivas de las personas. Ese es el verdadero valor añadido, y la forma de diferenciarse de los competidores. Lejos de novedades alimentadas por agresivas campañas de marketing (que buscan crear una necesidad artificial) cuyo único objetivo escolocar el producto en el mercado. Por ello, para salir reforzadas y con garantías de los períodos de crisis, las compañías tienen que volver a los orígenes, escuchar a sus clientes y satisfacer sus necesidades. En definitiva, ser mejores, ya que la publicidad ayuda a lograr el éxito, pero detrás debe existir un buen producto.

IPC, tres meses de descenso El IPC se sitúa en tasas negativas durante el mes de mayo por tercera vez consecutiva. Según el dato anticipado del IPC armonizado (IPCA), el precio medio de la cesta de la compra ha sido en mayo el 0,8% más barato que hace un año, datos del INE. Este IPC es seis décimas inferior al de abril, que fue negativo, del 0,2%, y está muy lejos del 4,6% (en positivo) de mayo del año pasado. Es la tasa más baja de la serie del IPC, que parte del año 1962 y que no había anotado nunca variaciones anuales negativas.

El respiro del Euribor El Euribor cerró mayo en el 1,644%, con lo que encadena ocho meses seguidos de descensos, marcando un nuevo mínimo histórico y abaratando las hipotecas medias en más de 2.200 euros al año. A pesar de que el indicador superó el pasado 20 de mayo la tendencia bajista que había mantenido durante todo el mes en su tasa diaria, sumando ocho sesiones seguidas de subidas, el nivel mensual de mayo es el más bajo registrado, y aún se espera que se modere algo más para acercarse al precio oficial del dinero, en el 1% desde principios de mayo.

9 de cada 10 empresarios piden reformas Según una encuesta de PwC a 317 empresarios, la delicada situación económica actual exige una reforma del mercado del trabajo y otra del sistema educativo. La reforma laboral debería abordar –según uno de cada dos encuestados– la ampliación las políticas activas de formación y reciclaje, además de iniciar un ﬁrme proceso de negociación colectiva en el que los salarios se liguen al aumento de la productividad y no al de los precios. En lo que respecta a la educación, los empresarios señalan que las dos prioridades deben centrarse en la revisión a fondo del modelo de enseñanza de la FP para hacerlo más atractivo a los estudiantes, además de impulsar un mayor nivel de competencia de colegios y universidades.

Primeros datos del Plan 2000E El mercado automovilístico cierra mayo con un descenso del 40% respecto al año pasado y un volumen de matriculaciones de más de 70.000 unidades, de las que 41.000 corresponden a particulares (los beneﬁciarios del Plan 2000E). Esta cifra ya representa un cambio de tendencia respecto al mes de abril (cuando bajó más del 45%), pese a que el nuevo plan de estímulo se empezó a aplicar la última semana del mes, propiciando un aumento de matriculaciones de entre 500 y 600 unidades adicionales diarias. Por ello, se espera que en los próximos meses, la venta de automóviles siga recuperándose tras un primer cuatrimestre con descensos del 43,7%.

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aplicación de pintura

La solvencia y profesionalidad de Lapinsa en la aplicación de pintura y tratamiento de superficies El sector de la aplicación de pintura está caracterizado por su elevada atomización, con multitud de empresas pequeñas que no siempre tienen capacidad para abordar proyectos importantes. Con la experiencia familiar de siete décadas en esta actividad, Lapinsa se destaca por sus importantes recursos humanos, técnicos y económicos que le permiten llevar a cabo cualquier trabajo en pintura y tratamiento de superficies, destacándose además por una labor responsable, ágil y de calidad. Contratista único de pintura en superficie comercial

Lapin, S.A. se fundó en 1980 recogiendo la experiencia que acumulaba la familia CumaniPacheco desde los años cuarenta, cuando la empresa Litolux disponía de un destacado prestigio en el sector petroquímico, naval y refinerías (trabajando en los principales núcleos como Tarragona, Huelva, Cartagena,...). En la actualidad, está dirigida por Manuel Pacheco Cumani, miembro de la tercera generación, una continuidad familiar que también tiene lugar en muchos de los trabajadores de la firma. Lapinsa centra su actividad en el tratamiento de superficies y aplicación de pintura, especializándose en aquellos trabajos especialmente exigentes, donde puede aportar mayor valor añadido. La compañía dispone de varias ramas de actividad, dependiendo del tipo de clientes. De esta forma, lleva a cabo el tratamiento de superficies para el sector industrial (granallado, capas de protección anticorrosiva y protección pasiva contra el fuego,...) principalmente en instalaciones y equipamientos como tuberías, cisternas, centrales energéticas,... que se encuentran en ambientes agresivos. En el ámbito de la edificación, la compañía ha colaborado con constructoras e ingenierías en el pintado integral de grandes superficies como centros comerciales, naves industriales, hospitales,... tanto en nuevas construcciones como llevando a cabo el mantenimiento. Asimismo, dispone de una división de señalización vial –tanto horizontal como vertical– para carreteras y autopistas. Finalmente, el departamento especializado en Alta Decoración colabora con interioristas para llevar a cabo proyectos en edificios singulares y viviendas de alto standing: lacados, estucos, venecianos, esponjeados,... gracias a la profesionalidad y formación de los operarios de la empresa, puede abordar sin dificultades cualquier técnica de pintura. Cobertura a nivel nacional Con sede en Madrid, la compañía tiene capacidad para llevar a cabo cualquier proyecto de ámbito nacional, y se destaca por sus recursos humanos, un equipo de más de 100 profesionales que se destacan por su versatilidad y compromiso con la compañía. Como señala Manuel Pacheco, Director General de Lapinsa, “disponemos de una estructura de empresa

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ligera y flexible que nos garantiza la máxima agilidad de actuación, proporcionando a nuestros clientes un servicio eficiente, ágil y de calidad”. Además, esta potente plantilla también se convierte en una ventaja competitiva, permitiéndole abordar con éxito proyectos de grandes dimensiones que necesitan una labor intensiva. De hecho, entre otros importantes trabajos, ha colaborado en la Torre Caja Madrid en la capital, el Hospital del Tajo en Aranjuez, una planta de obleas de silicio solar en Puertollano (Ciudad Real),... logrando la satisfacción de los clientes a través de un servicio profesional que cumple los plazos previstos y que se responsabiliza en todo momento del éxito del proyecto.

Contratista único de pintura en el Hospital del Tajo (Aranjuez)

Asimismo, la firma avala la calidad con su labor con la certificación ISO 9001, que próximamente se complementará con la OHSAS 18001 de protección de riesgos laborales. Esta última homologación es especialmente importante en una actividad que a menudo se desarrolla a grandes alturas. De forma paralela, la compañía está sensibilizada con el respeto al medio ambiente, utilizando siempre que es posible pinturas en base agua, y colaborando con

La labor de Lapinsa en la torre más alta de España En el último año, Lapinsa ha llevado a cabo todos los trabajos de pintura de uno de los nuevos rascacielos emblemáticos de nuestro país: la Torre Caja Madrid (antes Repsol) diseñada por el prestigioso arquitecto Norman Foster. Este edificio –el de más altura de España, con 49 plantas– ha requerido un proyecto con una inversión final (sólo en el ámbito de la pintura) cercana a los tres millones de euros, mostrando una vez más la capacidad de Lapinsa para prestar un servicio de garantía en proyectos de gran envergadura.

Tratamiento y revestimiento de superﬁcies en una factoría de sulfatos

los Gestores Autorizados para tratar correctamente los residuos peligrosos. Solvencia ﬁnanciera Para Manuel Pacheco, otro de los factores que diferencian a Lapinsa en un mercado muy atomizado y formado en su mayoría por pequeñas empresas, es su capacidad económica y financiera, con una elevada capitalización para realizar proyectos de gran envergadura con la máxima solvencia. De hecho, la voluntad de mantenerse en el mercado a largo plazo es uno de los rasgos que definen a la compañía, que tiene como principales objetivos mantener la fidelidad de sus clientes potenciando acuerdos ‘marco’ y acompañarles en proyectos internacionales, aportando siempre su experiencia y profesionalidad en la aplicación de pintura y revestimientos industriales. e

Lapin, S.A. Tel: 91 345 4364 Fax: 91 359 8081 www.lapinsa.com

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industria

Tubocyl, tuberías para instalaciones hidráulicas El método de enrollamiento de ﬁlamento continuo para la fabricación de tuberías es el sistema óptimo para lograr tiradas muy largas en el menor tiempo posible, dos cualidades de valor añadido en obras de gran volumen. Tubos de Castilla y León (Tubocyl) está especializada en la producción de tubería de resina de poliéster reforzado con ﬁbra de vidrio siguiendo este método, y cuenta con un departamento de I+D+i para el desarrollo de nuevas soluciones y piezas ‘a medida’ de las necesidades de sus clientes. Caja España y la sociedad Castellano-Leonesa de Composites (formada a su vez por el grupo Reposa-Cortiplás) fundaron en el año 2004 la empresa Tubocyl (Tubos de Castilla y León) en la localidad leonesa de Valencia de Don Juan con una inversión inicial de 15 millones de euros para la fabricación de tuberías de resina de poliéster reforzado con fibra de vidrio y arena por el método de enrollamiento de filamento continuo (continuous filament winding), mostrando su apoyo al mundo agrario ante la puesta en marcha del Plan Nacional de Regadío aprobado por la junta de Castilla y León y que fomentaba la modernización del sector. La firma comenzó su actividad en el año 2005 y desde esta fecha hasta el día de hoy cuenta con la norma ISO 9001 de calidad y la certificación AENOR de producto y está en proceso para obtener la norma ISO 14001 de gestión medioambiental.

constructoras de referencia como Acciona, Ferrovial, Dragados, Tragsa,... principalmente en proyectos de modernización de regadíos, así como en obras de saneamiento y abastecimiento de agua potable e instalación de plantas desaladoras, entre otros. La empresa cuenta con unas instalaciones de más de 80.000 m2 de superficie –de los cuales 8.000 m2 son cubiertos– donde lleva a cabo todo el proceso de producción. Con el objetivo de fabricar soluciones de calidad adaptadas a todas las necesidades de sus clientes, dispone de

Tubocyl trabaja en todo el territorio nacional tanto para administraciones públicas como para

Tubería de poliéster reforzado con ﬁbra de vidrio

Vista aérea de las instalaciones de Tubocyl en Valencia de Don Juan (León)

un departamento de I+D+i que se encarga de estudiar las condiciones de instalación, geológicas, orográficas,... de cada proyecto y colabora en la modificación del diámetro, la rigidez o la presión de los productos para optimizar el rendimiento de las instalaciones. Además, fabrica piezas complementarias ‘a medida’ como codos, reducciones y derivaciones. De cara al futuro, el objetivo de Tubocyl es ampliar los campos de aplicación de sus soluciones al mercado industrial, contando con el apoyo del grupo Reposa-Cortiplás para el desarrollo de nuevos sistemas y productos tecnológicamente avanzados. e

Tubos de Castilla y León, S.A. Tel: 987 750 301 Fax: 987 750 644 www.tubocyl.com

GS Hydro, soluciones hidráulicas con valor añadido Frente a la soldadura tradicional, la tecnología GS Hydro Connection aporta grandes ventajas que reducen los tiempos de instalación de tuberías de alta presión y aseguran la máxima calidad y seguridad. A partir de este sistema propio, GS Hydro ha realizado una apuesta ﬁrme por ser el proveedor de referencia de sus clientes, facilitándoles soluciones hidráulicas ‘llave en mano’. El grupo finlandés GS Hydro se fundó en 1974 a raíz del desarrollo de un novedoso sistema de unión mecánica de tubería hidráulica sin soldadura. Esta innovación ha cosechado un gran éxito en el mercado internacional desde entonces gracias a sus ventajas en instalaciones de alta presión, ya que se caracteriza por un montaje en obra sencillo –cualquier operario puede realizarlo fácilmente–, rápido (con un ahorro de tiempo de un 40%) y limpio, además de evitar procesos de soldadura en entornos peligrosos.

soluciones ‘llave en mano’ basadas en cinco puntos: ingeniería, productos, prefabricación, servicios y documentación. Con esta vocación de prestar una atención integral, la compañía aporta un elevado valor añadido, convirtiéndose en el partner de sus clientes en piping, y tiene el objetivo de convertirse en proveedor de soluciones hidráulicas completas, suministrando también el resto de elementos de bombeo, instalaciones,...

GS Hydro trabaja en aquellos proyectos más exigentes, agrupados principalmente en tres Desde 2002, GS Hydro pertenece al fondo de áreas: off-shore (plataformas en alta mar fijas y móviles), el sector naval inversión Ratos, y hace tres (todo tipo de embarcacioaños que vivió un fuerte nes) e instalaciones indusimpulso de su actividad triales del sector del metal, que le ha llevado casi a tripapel, construcción, infraesplicar sus ventas, que alcantructuras,... La calidad y fiazaron los 150 millones de euros el año pasado. Este bilidad es clave en su crecimiento se debió a una actividad, disponiendo de nueva estrategia, pasando todas las certificaciones inde vender únicamente su ternacionales y exigiéndogama de sistemas a ofrecer Propuesta de valor de GS Hydro las a sus proveedores, un

Tuberías unidas mediante el sistema GS Hydro Connection

reducido grupo de firmas de referencia con las que tiene acuerdos marco para lograr la mejor combinación entre calidad y costes. GS Hydro dispone de una red de empresas autónomas que cubren los principales mercados de Europa, América y Asia. La filial española (también encargada de Portugal y Francia) se destaca por su estructura flexible, con capacidad para abordar todo tipo de proyectos y conseguir la satisfacción de sus clientes. El objetivo de la compañía es crecer y diversificar su actividad, a la vez que seguirá divulgando las ventajas de la unión mecánica sin soldadura, e GS Hydro, S.A. Tel: 91 640 9830 Fax: 91 637 7738 www,gshydro.com

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industria

Proemisa, una trayectoria marcada

por la innovación y el compromiso Por su elevada competitividad, el sector de la automoción es uno de los más exigentes a nivel tecnológico y en el cumplimiento de los contratos en tiempo y forma, y requiere que las empresas se involucren y aporten lo mejor de sí mismas. Contando con una elevada experiencia en este sector, la ﬁrma Proemisa ha aplicado su capacidad de trabajo y el buen hacer acumulado a otros ámbitos como la industria, las energías renovables y el medio ambiente, aportando una visión innovadora, una ﬁrme apuesta por el I+D+i y el máximo compromiso con la satisfacción de sus clientes.

Vista interior de las nuevas instalaciones de Proemisa

Tras acumular una dilatada experiencia en una importante multinacional del sector automovilístico, el ingeniero industrial José Antonio Martínez Duato se estableció por su cuenta en 1988, dando origen a la firma Proemisa. En sus inicios llevaba a cabo proyectos de maquinaria industrial, líneas de prensa y automatismos para este sector, aunque la satisfacción de los clientes le llevó a ir ampliando sus servicios: tras proporcionar asistencia técnica y dirección de obra, poco tiempo más tarde pasó a coordinar directamente los montajes, contando con personal propio para ello. Sin embargo, el carácter estacionario de la industria del automóvil (la implantación de nuevos proyectos se realiza principalmente en los meses de vacaciones) llevó a la compañía a diversificar su actividad y dar respuesta a otros sectores. De esta forma, a mediados de los años 90 apostó por otras tecnologías que dieran continuidad a la actividad de la compañía a lo largo de todo el año, valiéndose de su destacada fama como proyectista. Desde entonces, Proemisa trabaja para sectores como la industria en general, el medio ambiente, el tratamiento de aguas, y las energías renovables, llevando a cabo numerosos trabajos en estos ámbitos. Asimismo, desde el año 2000 cuenta con la clasificación como contratista del Estado, disponiendo de todos los medios y recursos para acometer cualquier proyecto al máximo nivel. Concretamente, la

firma está especializada en desarrollos con elevado valor añadido, que requieJosé Antonio M. Duato, fundador y Director General de Proemisa ren de una gran especialización: es el caso de, entre otras actividades, las células de au- de aguas, que analiza las necesidades en cada tomatización y modernización de maquinaria momento y adecua el consumo energético, (para el sector de la automoción, prensas y lines contribuyendo a la optimización y eficiencia de soldadura y montaje), compuertas automati- de estas instalaciones para la reutilización del zadas para pantanos y desagües de fondo (tipo agua para aplicaciones como el riego. Bureau y Taintor), así como depuradoras com- Equipo humano comprometido y ‘feliz’ pactas modulares y sistemas de bombeo y riego (en el ámbito hidráulico y de tratamiento de Desde los inicios, Proemisa “siempre ha creído aguas), armarios eléctricos para el sector ferro- en la gente” como factor imprescindible para viario y desarrollos de automatización y tele- el éxito de una empresa. “Es necesario que los mando para procesos industriales, control de trabajadores sean felices trabajando, porque sólo de esta forma se consigue su implicación, distribución, sistemas Scada e inteligentes. y con ello una excelente calidad de trabajo”. Compromiso con la innovación Por ello, el organigrama de la firma está acomComo apunta José Antonio M. Duato, Director pañado de un plan de formación, incentivos y General de Proemisa, “hemos logrado un re- promociones que tiene como objetivo lograr conocimiento por parte de los clientes gracias el compromiso de sus cerca de 80 profesioa nuestro espíritu proactivo y compromiso con nales, que se sientan involucrados y vean su la innovación, la calidad y la fiabilidad”. En este labor como una carrera de fondo en la que el sentido, la firma se destaca por su espíritu cre- objetivo es ser los primeros. ativo, con la vocación de trabajar duro para Precisamente, de cara al futuro, el objetivo de “hacer lo mejor, en el mínimo tiempo, con la Proemisa es seguir apostando por la innovamejor calidad y su justo precio”. Asimismo, dis- ción y sus recursos humanos para reforzar su pone de las certificaciones ISO 9001 e ISO posicionamiento, manteniendo unas instalacio14001 y lleva a cabo una constante reinversión nes en el Polígono La Ermita de El Romaníde los beneficios para potenciar el I+D+i, en Sollana (Valencia) modernas y preparadas –así colaboración con diversas universidades. como un nuevo centro que se inaugurará próUn ejemplo de esta vocación es su novedoso ximamente en el Polígono Cotes-B de la cersistema inteligente patentado para la depuración cana población de Algemesí–, con la vista puesta en los próximos veinte años.

Vista interior de las nuevas instalaciones de Proemisa

Nuevas instalaciones de Proemisa en el Polígono Cotes-B (Algemesí,Valencia)

Para M. Duato, como consecuencia de la crisis el sector vive una falta de ideas e ilusión, por lo que es necesario que las autoridades transmitan un mensaje de optimismo, potenciando el desarrollo industrial. “Es necesario que nos pongamos todos las pilas, esforzándonos y aportar lo mejor de nosotros mismos para liderar la innovación y revertir la situación actual”. Proemisa practica el ejemplo, y por ese motivo, su misión es seguir consiguiendo la satisfacción constante de sus clientes a través del trabajo bien hecho y el compromiso con la calidad, la creatividad y la innovación. e

Proemisa, S.L. Tel: 961 795 852 Fax: 961 794 756 www.proemisa.com

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industria

La fiabilidad de Fase en la construcción y reparación de equipos para el sector naval e industrial La construcción de un buque representa la creación de hasta 7.000 puestos de empleo de gran calidad durante un período de varios años, destacándose como un sector de importancia estratégica en un país que, como el nuestro, está situado en el centro del tráfico marítimo internacional. Por ello, ante la dificultad de competir en costes laborales con otros países, el objetivo es desmarcarnos en tecnología y calidad, consolidando el posicionamiento que tradicionalmente ha caracterizado a nuestra industria naval. Fabricación y Servicios Fase se ha posicionado como una empresa auxiliar de referencia, especializándose en montajes y equipos de gran valor añadido. Javier Barral, Gerente de Fabricación y Servicios Fase

Fabricación y Servicios Fase fue fundada en Cádiz a finales de 2003 por un equipo de profesionales que contaban con una amplia experiencia técnica –alguno de ellos más de veinte años– en el sector naval. A partir de la reconversión vivida por este sector en los últimos años, la firma realizó un estudio de las actividades con menor oferta y mayor demanda, principalmente caracterizadas por una elevada complejidad técnica. Estas tareas se refieren tanto a nuevas construcciones como a ya existentes, en el casco y el armamento interior de las naves: equipos mecánicos, tuberías, calderas y elementos de propulsión y gobierno (motores, línea de eje,...). Además, la experiencia en el ámbito naval le ha permitido abordar proyectos industriales, especializándose en la reparación y montaje de calderas y elementos accesorios, principalmente para el sector energético. Las oficinas centrales de Fase están situadas en Cádiz, donde se encuentra el departamento técnico y de administración. Asimismo, también cuenta con almacenes de máquinasherramientas, desplazando a sus operarios a los centros de trabajo donde tienen contrato con sus clientes. Entre ellos se encuentran los principales astilleros españoles, colaborando en la construcción y mantenimiento de petroleros, quimiqueros, dragas, patrulleros,... Con una vocación por adaptarse a las necesidade de sus clientes, además de la propia fabricación y montaje de los elementos en ocasiones la firma se encarga la ingeniería de detalle de los proyectos, así como el cálculo técnico de los elementos de propulsión, teniendo en cuenta las flexiones de los barcos para lograr la máxima precisión. “Es muy importante garantizar que los elementos tienen un ajuste perfecto, ya que de

otro modo puede causar grandes perjucios económicos y retrasos”–afirma Javier Barral, Gerente de Fase. Por ello, y con la misión de llevar a cabo una tarea ágil y eficiente, la compañía cuenta con una potente estructura de técnicos, mandos intermedios y operarios, combinando personal propio y de la zona donde desarrollan en cada momento su actividad. Todos ellos (en la actualidad, cuenta con unos 130 profesionales) están destacados por su alta cualificación y homologados tanto por Buraeu Veritas como por el estamento militar.

Oﬁcinas de Fase en Cádiz

Maquinaria de alta tecnología Asimismo, Fase cuenta con avanzados equipos que le permiten trabajar con la máxima solvencia. Es el caso de la numerosa maquinaria portátil trasladada a los centros de trabajo, así como los telescopios de alta precisión Taylor Hobson –con el software más preciso del mercado– y los láser para alinear los equipos sin margen de error.

Mantenimiento de buque

sus trabajos le ha abierto las puertas a otros proyectos más allá de nuestras fronteras.

Creciendo en un sector con futuro

Allineación de equipos de navbegación

Este servicio de calidad le ha permitido ganarse la confianza de sus clientes, que buscan siempre la máxima fiabilidad en los proyectos más especializados y exigentes. De hecho, Fase ha colaborado con Naval Sestao en la fabricación en las dos dragas más grandes del mundo, así como otros proyectos para Naval Gijón y prácticamente todos los buques militares construidos por Navantia. Asimismo, la calidad de

De cara al futuro, la compañía continuará manteniendo la confianza de sus clientes del sector naval, destacándose por su calidad en el servicio, fiabilidad y experiencia. Además, seguirá diversificando su labor en el ámbito industrial, aplicando todo su capacidad tecnológica y know how en la fabricación y montaje de calderas y elementos auxiliares. En todo caso, como indica Barral, para que el sector naval continue creando riqueza y empleo de calidad, será necesario que desde las administraciones se potencie su protagonismo, dando continuidad a la arraigada tradición constructora de nuestro país, destacado por su buen hacer y por disponer de una posición geográfica estratégica. e

Experiencia en el ámbito industrial Además de su labor en las construcciones navales, Fase ha llevado a cabo diversas actuaciones para la fabricación, reparación y montaje de calderas y otros elementos, tanto de combustible tradicional como biodiésel y biomasa. Es el caso de la caldera de la imagen, destinada a una planta de biomasa de Puente Genil (Córdoba).

Tel: 956 253 337 Fax: 956 256 286 www.fase-sl.com

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asta los años 90, la moda era un fenómeno reservado a los jóvenes y mayores, ya que para los más pequeños y los adolescentes se reservaban prendas que cumpliesen criterios prácticos: durabilidad, resistencia, comodidad,... eran los factores más importantes, dejando el diseño en segundo plano. Las únicas licencias que se permitían eran los dibujos infantiles y los vistosos colores en pastel. Sin embargo, hoy en día los niños y las niñas son tan ‘fashion victims’ como los mayores. A menudo ya son ellos los que deciden la ropa que quieren llevar, combinando colores y prendas a menudo con un excelente buen gusto. Desde pequeños ya buscan tener su estilo, influenciándose –como es lógico– por sus referentes televisivos y sociales, pero también reservándose un criterio propio que refleja su personalidad. Esta tendencia se ha visto reforzada con la diversificación de numerosas cadenas de moda adulta, que han dirigido sus horizontes a los futuros consumidores de mañana. Chalecos, trench, leggins,... son prendas tradicionalmente adultas que se han trasladado al ámbito infantil, así como colores hasta hace poco tabús como el negro. Son diseños cada vez más sofisticados y ‘cool’, pero sin dejar de tener un aire informal que combina un aire elegante y divertido. De todos modos, las tiendas multimarca especializadas en el universo infantil siguen siendo las más habituales, tanto por su especialización como por la variedad de estilos que confluyen en sus escaparates. Del mismo modo, las marcas tradicionalmente infantiles siguen siendo las expertas decanas en este segmento, ya es muy diferente vestir a un niño que a un adulto.Y es que no todo es el diseño: no olvidemos que estamos delante de chicos que juegan, caen, incluso de arrastran por el suelo. Por ello, siguiendo los criterios tradicionales de la ropa infantil, debe ser de calidad y muy resistente al trajín diario, cómoda y fácil de lavar. Todo ello se consigue utilizando los tejidos más adecuados para evitar rozaduras y proteger los delicados cuerpos que las visten. El sector en la actualidad La actual recesión se ha cebado en el consumo interno de las familias, que han retardado sus inversiones en el vestuario. Sin embargo, la moda infantil sigue siendo necesaria, puesto que las prendas que visten los niños a lo largo de una temporada siempre se quedan pequeñas para la próxima. Por ello, (descontando la transferencia habitual de las prendas de hermano mayor a hermano pequeño), el sector sigue disponiendo de un futuro importante, siempre que sea capaz de transmitir la importancia del valor asociado a la marca, que demuestren que el precio pagado por la moda infantil corresponda a su valía real. 10 laesferaempresarial

Moda para

los más pequeños

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moda infantil

Schuss potencia su expansión internacional Normalmente damos más importancia a la ropa para los más pequeños de la casa que para la nuestra propia, ya que buscamos los tejidos de mayor calidad y resistencia, y a la vez los diseños más modernos para que nuestros hijos sigan las últimas tendencias. Combatiendo la difícil situación económica, Schuss está llevando a cabo una fuerte inversión para abrir tiendas de moda infantil más allá de nuestras fronteras, con una clara motivación por aportar valor real. Para ello aporta la garantía que representa su marca a nivel nacional internacional, con un elevado prestigio gracias a su calidad, diseño moderno y durabilidad.

Imagen de tienda Schuss

La firma Prad, S.A. fue fundada en el año 1954 en Terrassa (Barcelona) por Ignacio Amat, y en sus inicios era un pequeño taller de confección infantil. A lo largo de su trayectoria, y ya con la incorporación de la segunda generación de la familia, la compañía creció de forma importante, alcanzando la cifra de 250 trabajadores. En esta época, además de fabricar una amplia variedad de productos con su propia marca Schuss (entre los que se encontraba su producto estrella, el anorak de esquí), también importaba otras prendas, abasteciendo principalmente a las tiendas de moda infantil multimarca.

para complementar la labor de sus clientes allí donde se necesita reforzar la pre- Juan Manuel Castro y Toni Amat, Consejeros Delegados de Prad, S.A. sencia de la marca. Para dar continuidad a este ambicioso Plan Estratégico, la compañía Como afirma Juan Manuel Castro, Consejero se ha asociado con el Grupo Castro Pastor, que Delegado de Schuss, “es una apuesta ambiciosa, ha proporconado una inyección en el capital a sobre todo ante la incertidumbre económica acla vez que se ha involucrado en la gestión de la tual. Sin embargo, Schuss es una firma con una sociedad. En la actualidad, la compañía –situada gran capacidad para reinventarse, y hace frente en Vacarisses– cuenta con Toni Amat (nieto del a las dificultades con la experiencia de medio fundador) y Juan Manuel Castro como Conse- siglo en el sector, además de una marcada vocajeros Delegados. ción por generar valor en todos los ámbitos”. Crecimiento ambicioso La primera tienda Schuss abrió sus puertas en 2006 en Sant Cugat del Vallès (Barcelona), y desde entonces ya se han inaugurado 22 puntos de venta en toda la geografía nacional, entre ellos tres franquicias, además de otras dos tiendas en Marruecos. Precisamente la expansión internacional es el próximo reto de la firma, que ampliará su presencia a diferentes países de Oriente Medio: recientemente ha firmado un convenio para abrir –a lo largo de los próximos cinco años– cinco tiendas en Emiratos Árabes Unidos y siete más en Arabia Saudí.

Ante la crisis que vivió la economía española a principios de los años 90 (y que incidió especialmente en el sector textil), la compañía apostó por la reingeniería industrial, siendo pionera en llevar a cabo la deslocalización productiva para mantener su competitividad sin que ello afectara al diseño ni a la calidad de las prendas, desplazándose a los lugares de producción para supervisar la manufactura.

En ente sentido, “Schuss destaca por el valor añadido real que aporta a los clientes y a los consumidores” –añade Toni Amat, Consejero Delegado de la empresa– “tanto a nivel de calidad de producto como proporcionando un servicio diferencial”. Con esta motivación, las colecciones de Schuss se caracterizan por su concepto de moda con personalidad, con diseños modernos y una confección que utiliza las mejores materias primas y cuida los detalles, consciente de que quien va a utilizar las camisas, pantalones o abrigos son niños y niñas. Además, la innovación también forma parte de la filosofía de la compañía, que colabora con el centro tecnológico Leitat para lograr tejidos con mejores características. Implicados con proveedores y clientes Con el objetivo puesto en mantener la competitividad, la misión de Schuss es reproducir su forma de trabajar y la búsqueda de la mejora constante a toda la cadena de valor, desde los proveedores, entidades financieras, empleados y socios hasta los franquiciados, tiendas mutiproducto, y los futuros clientes, estableciendo alianzas entre todos para consolidar su labor en los próximos años en un sector tan competitivo como el textil, siempre girando alrededor de los consumidores.

En los últimos años, la empresa ha seguido dirigiendo sus esfuerzos a las tiendas multimarca, aunque ante la madurez de este sector y la creciente competencia de los comercios con una única enseña, Schuss ha iniciado su presencia en el retail, abriendo tiendas propias

Pensando en los más pequeños Schuss cuenta con tres divisiones que se complementan según la edad de sus pequeños clientes, con colecciones pensadas y diseñadas para ellos: Mini Schuss abarca desde los recién nacidos hasta los 48 meses, poniendo énfasis en la altísima calidad de los tejidos y el elevado nivel de sus patronajes. Asimismo, Kids está orientada a niños de 1 a 10 años y niñas de hasta 14, mientras que Junior, dirigida especialmente para los niños, da respuesta desde los 4 hasta los 16 años.

En un momento en que muchas empresas reducen y postergan sus inversiones, Schuss se reinventa para ampliar sus objetivos, enfocando el futuro con optimismo para seguir posicionándose como una marca de moda infantil bien considerada y con gran potencial, tanto a nivel nacional como internacional. e

Prad, S.A. Tel: 902 336 570 Fax: 93 828 0501 www.schuss.es

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El interés histórico y cultural de

La Granja de San Ildefonso

Situada al oeste de la provincia de Segovia, La Granja de San Ildefonso se encuentra en un privilegiado entorno natural que cautivó a Felipe V durante una cacería. Quedó tan impresionado, que decidió levantar el majestuoso Palacio Real de estilo versallesco, donde se retiró y que se convirtió en residencia de verano de todos los reyes hasta Alfonso XIII. La construcción del palacio

comportó la creación de numerosas industrias para dar respuesta a las necesidades de la Corte. La más importante –aún en funcionamiento– fue la Real Fábrica de Cristales, cuyo edificio original es hoy el Centro Nacional del Vidrio, declarado Bien de Interés Cultural.Todo el conjunto monumental representa uno de los principales atractivos turísticos de la provincia.

vidrio

SGD La Granja, 250 años de maestros vidrieros Desde que se crease en San Ildefonso (Segovia) en el año 1760 para suministrar los cristales –principalmente espejos y lámparas– del palacio que construía el rey Felipe V, la ﬁrma SGD La Granja ha trabajado casi ininterrumpidamente hasta nuestros días, manteniéndose como la referencia en este sector, como acredita el Museo Nacional del Vidrio situado en la antigua fábrica. A principios de siglo, la compañía fue adquirida por el grupo líder mundial Saint Gobain, y desde 2007 pertenece al fondo de inversión francocanadiense Sagard & Cognetas. SGD La Granja fabrica en la actualidad tres líneas de productos: frascos para perfumería y farmacia; aisladores eléctricos para líneas de alta tensión y bloques de vidro para la construcción. En el ámbito de frascos, la compañía trabaja para grandes y pequeños clientes, siendo líder

Ejemplos de diversos productos de SGD La Granja

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en nuestro país. Además de fabricar productos de alta calidad (su tecnología vidriera procede del grupo con más implantación y prestigio del mundo), se destaca por sus innovadores acabados, disponiendo de un Centro de Decorado de Vidrio para proporcionar soluciones integrales. En este sentido, su departamento de Desarrollos lanza cada año 50 nuevas creaciones. Por lo que respecta a la fabricación de aisladores eléctricos –un producto más estándar pero técnico, lo que le convierte en un mercado muy difícil– trabaja en los cinco continentes, allí donde hay grandes obras de conexión eléctrica, colaborando con las grandes operadoras: Red Eléctrica, EDF, Enel, E.on,... Finalmente, SGD La Granja también fabrica bloques de vidrio, utilizados a menudo como tabiques en edificios públicos y viviendas (sobre todo baños y cocinas). Orientada tanto hacia

Fábrica de SGD La Granja en San Ildefonso (Segovia)

la obra nueva como a la reforma, dispone de una vocación innovadora que le lleva a ampliar constantemente su catálogo: es el caso de la nueva gama Cool, muy original por sus colores vistosos y atractivos, y que gracias a su solución de color (sin lacado) se puede situar en exteriores. Del mismo modo, también ha creado un sistema de montaje rápido, el SGD Block, con el propósito de facilitar la tarea a los instaladores. La compañía dispone de una firme vocación hacia la mejora continua, buscando diferenciarse en el mercado a través de la calidad, el servicio y el coste. Por ello, de cara al futuro tiene previsto seguir acercándose a sus clientes e incorporar nuevos medios productivos, continuando con la tradición vidriera de los últimos 250 años. e SGD La Granja Vidriería, S.L. Tel: 921 417 500 Fax: 921 417 555 www.sgdlagranja.es

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Investigación aplicada a la Para combatir los efectos producidos por las muchas agresiones que recibe nuestra piel a diario, en las últimas décadas se ha potenciado la investigación de nuevas soluciones para su cuidado. Por ello, uno de los factores que desmarcan a las empresas del sector es su capacidad innovadora: los consumidores cada vez son más exigentes y las firmas deben acometer importantes inversiones para satisfacer sus necesidades. Esto se traduce en un portafolio de tratamientos que dan solución a prácticamente todas las patologías: desde las clásicas arrugas hasta ojeras, pasando por el cutis apagado, la celulitis, las líneas de expresión,...

belleza

Otro recelo que despierta el sector de la belleza en la sociedad es una cierta sensación de artificialidad, como si los tratamientos se obtuvieran a partir de ingredientes sintéticos que pudieran tener algún efecto contraproducente a largo plazo. Sin embargo, contradiciendo esta idea, prácticamente todas las cremas, pomadas y lociones se elaboran a partir de componentes naturales. De forma complementaria, alimentos habituales en nuestra dieta como caviar, leche, miel, coco, chocolate, ginseng,... han sido incorporados por sus propiedades positivas también sobre la piel, así como extractos naturales de plantas como el aloe vera, el té, la albahaca,...

belleza

Clarins, amor por la belleza En el ámbito de la belleza las soluciones milagrosas no existen, y los resultados de los tratamientos son la consecuencia de una ﬁlosofía de investigación, compromiso y motivación por hacer las cosas bien. Es el camino que ha marcado Clarins desde su fundación, escuchando y tomándose muy en serio a las mujeres para proporcionales los tratamientos ideales que hacen su vida mejor. La historia de Clarins está ligada a la trayectoria profesional de Jacques CourtinClarins, que en el año 1954 abrió su primer instituto de belleza en París, con el objetivo de escuchar a las mujeres para saber cuáles son sus necesidades y así dar una solución seria y efectiva.

el rostro (desmaquillajes, exfoliantes, mantenimientos, contornos de ojos,...) como para el cuerpo –remodelamiento, firmeza, adelgazamiento,...– siempre utilizando ingredientes naturales que consiguen una vida más bellla y natural para las mujeres.

Además, Clarins se toma muy en serio la Desde entonces, el grupo ha crecido de comunicación con sus clientas, que dispoforma espectacular y ha ampliado su Rêves d’Homme nen de una tarjeta en cada producto presencia en diversos países hasta convertirse donde indicar sus sugerencias. “Sólo así” en el líder europeo en tratamientos de belleza –señala Sandrine Groslier, Directora de alta gama. Desde 1996, está implantado en General del Grupo Clarins en España– nuestro país, donde comercializa toda la gama “podemos mantener el espíritu del funClarins, así como otras prestigiosas marcas como dador y seguir poniendo cercanía y beAzzaro y Thierry Mugler. lleza al servicio de la mujer”. Clarins se destaca por proporcionar una solución global a las necesidades de belleza de las mujeres, combinando tratamientos que se adaptan a los diferentes tipos de piel, las estaciones del año, costumbres de distintos países,... incluso situaciones especiales como embarazos. Entre ellos encontramos tanto soluciones para

Sandrine Groslier, Directora General del Grupo Clarins en España

proteger la piel frente a la polución. Recientemente ha presentado un producto adelgazante, ‘Lift-Minceur Haute Définition’, más eficaz gracias a su mayor penetración y a su nueva enzima para estimular el adelgazamiento.

De forma paralela, la innovación constante de nuevos principios activos forma parte de la filosofía de Clarins, que tiene un presupuesto abierto destinado al I+D. De hecho, fue pionera en desarrollar productos para devolver la firmeza tras el Lift-Minceur embarazo, así como tratamientos para Haute Déﬁnition

Clarins también está potenciando su línea masculina, con productos como ‘Rêves d’Homme’, el primer tratamiento completo ‘barba y piel’ para facilitar el afeitado del día siguiente. El objetivo de Clarins es seguir mejorando su labor cada día, y así marcar la diferencia como un grupo líder, responsable y comprometido con la belleza de las mujeres. e Tel: 91 657 2159 Fax: 91 657 2160 www.clarins.es

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Outsourcing en el sector ﬁnanciero

En las últimas décadas la externalización de servicios se ha convertido en una realidad para muchas compañías, que han apostado por mejorar su eficiencia y rentabilidad dejando en manos de profesionales especializados algunas actividades no estratégicas para el negocio. El sector financiero no ha sido ajeno a ello, si bien la elevada confidencialidad y requerimientos de seguridad de los datos con los que opera han despertado ciertas reticencias, retrasando este proceso inexorable.

una parte, todas sus inversiones están concentradas en mejorar los procesos, no disponiendo de otras áreas que requieran gastos elevados; por otra, pueden aplicar una economía de escala que reduzca los costes operativos de las gestiones; finalmente, cuentan con un ingente banco de experiencia para hacer frente a situaciones anómalas, así como una relación con organismos y empresas que facilitan y agilizan trámites que de otra forma podrían llegar a ser muy farragosos.

Sin embargo, los graves problemas que afectan en los últimos tiempos a bancos y cajas de ahorro (menor liquidez, aumento de la morosidad, reducción de operaciones,...) han incrementado la presión y competitividad, por lo que las entidades se están viendo obligadas a mejorar su ratio entre operatividad y coste. O lo que es lo mismo: ofrecer un servicio con la misma calidad (como mínimo) y que represente un esfuerzo menor para sus arcas.

Por ello, el outsourcing de procesos (BPO) se ha convertido en una exigencia para aquellas entidades que deseen mantener su protagonismo en un mercado que a corto plazo pasará por una fuerte reestructuración, viviendo un proceso de concentración para racionalizar la estructura del sector.

Todo ello con un factor añadido. En las últimas décadas, aprovechando el potencial de su implantación (todas las entidades cuentan con oficinas muy cercanas a sus clientes), los bancos y las cajas de ahorros se han convertido en proveedores de servicios: a la labor que le es propia de guardar y prestar dinero de hipotecas y créditos personales se han sumado otros relacionados (emisión de tarjetas, planes de pensiones, asesoramiento financiero, pago de impuestos), además de realizar funciones de compañías aseguradoras y banca de inversión, e incluso la venta de entradas para espectáculos. Estas operaciones generan un sinfín de procesos que es necesario controlar, dedicando recursos técnicos y humanos a actividades administrativas y gestoras que se alejan de la comercialización de productos financieros, el verdadero core business de bancos y cajas. ¿Cómo consiguen este equilibrio entre calidad y costes las empresas encargadas de esta prestación de servicios? Por

Externalización responsable Sin embargo, el hecho de externalizar diferentes servicios no exime de seguir preocupándose por la calidad de atención que perciben los clientes. Confiar partes de la gestión no deja de ser una forma de perder el control inmediato sobre las actividades, por lo que es necesario, por una parte, contar con proveedores referenciados que ofrezcan la máxima confianza y prestigio, y por la otra, realizar un seguimiento constante para asegurarse que los servicios prestados se ajustan a la estrategia de la entidad. Además, es importante estudiar en cada momento cuál es el límite del outsourcing. Externalizar en bloque todo un proyecto y a un único proveedor puede ser una decisión muy arriesgada, y en aras de unos costes menores puede llegar a peligrar la satisfacción de los clientes. Por ello, se trata de dejar en manos de expertos servicios para que con su labor consigan aportar un valor añadido definido, pero nunca dejar de hacer funciones propias. Es decir, no ‘todo vale’ en la externalización. Imagen cedida por ‘La Caixa’

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servicios a empresas

UGH ayuda a optimizar la operativa de las principales entidades financieras Las operaciones hipotecarias requieren diversos trámites y gestiones que no forman parte del core business de los bancos y cajas de ahorro, y que al asumir directamente les resta eﬁciencia y rentabilidad. Con la vocación de proporcionar un servicio externalizado basado en la profesionalidad y la tecnología, UGH se ha convertido en un partner de referencia para numerosas entidades bancarias, ayudándoles con su labor a lograr la excelencia del servicio en los trámites hipotecarios, además de aprovechar sus eﬁcientes recursos para prestar otros servicios de outsourcing. Cercanía y presencia a nivel nacional La estructura de UGH consta de una potente sede central (unas modernas instalaciones inauguradas hace dos años), además de 50 delegaciones repartidas por todo el territorio nacional. Asimismo, dispone de tres centros especializados ubicados en Barcelona, Málaga y Madrid. Eduardo Sanchis, Director General de UGH

UGH nació en el año 2002 a partir de la integración de cincuenta empresas independientes ubicadas en todas y cada una de las provincias españolas, algunas con varias décadas de experiencia prestando servicios externalizados a las entidades financieras. Gracias a su cobertura nacional y una destacada vocación de servicio, la nueva compañía logró la confianza de la CAM. Desde entonces, la firma ha vivido un crecimiento espectacular, convirtiéndose en partner de importantes bancos, cajas de ahorro y cajas rurales. Como afirma con orgullo Eduardo Sanchis, Director General de UGH, “a lo largo de estos años no hemos perdido la confianza de ninguna de estas entidades, más bien al contrario: cada vez son más las cajas y bancos que acuden a nosotros para mejorar su eficiencia. En la actualidad prestamos servicios a las siguientes entidades: BBVA, Bankinter, Banco Popular, Banc Sabadell, Bancaja, Caja España, Caja Laboral Popular, CAM, Caja Duero, Caja Madrid, Cajamar, Ibercaja, Ruralcaja y Caja de Burgos.” El principal servicio que presta UGH es la gestión hipotecaria integral, a través del que lleva a cabo toda la tramitación relacionada con la concesión de hipotecas: desde la pre-firma (análisis de la operación y preparación de documentos),, hasta la firma en sí –asistiendo al acto como apoderado de la entidad– y la post-firma (inscripción en el registro, pago de notaría e impuestos,...). Además, también lleva a cabo la preparación de expedientes de titulización hipotecaria para las entidades, así como otros servicios como la gestión integral de la recuperación de deudas y procesos de mora. De forma paralela, la elevada profesionalidad de UGH le convierte en un proveedor ideal para otros servicios de BPO, externalizando procesos de negocio principalmente en el área administrativa y de backoffice.

A través de esta capilaridad, la compañía ofrece a sus clientes un servicio muy cercano, mostrándose como un único interlocutor en la gestión de las hipotecas y manteniendo una elevada exigencia de eficiencia y calidad. Este nivel de servicio se encuentra respaldado por la certificación ISO 9001:2000, además de acuerdos S.L.A. que vinculan la retribución con el nivel de servicio proporcionado. En este sentido, uno de los principios de UGH es la flexibilidad, adaptándose a las peculiaridades y requisitos de cada entidad. Potencial humano y tecnológico Con la misión de lograr la excelencia en el servicio, UGH realiza una firme apuesta por los recursos humanos combinados con la tecnología más avanzada. La compañía dispone de más de 600 profesionales que destacan por su capacitación e implicación: para ello, además de apostar por la formación continua, tiene en cuenta factores como la estabilidad de la plantilla (más del 80% con contrato indefinido), una política retributiva basada en la consecución de objetivos, la evaluación del desempeño, la conciliación de la jornada con la vida familiar,... Por otra parte, la inversión en tecnología es otro de los factores diferenciales de la firma, que dedica un 4% de su presupuesto anual para desarrollar la mejor tecnología del mercado. Fruto de esa preocupación, dispone de TSEO, una exclusiva plataforma informática vía web que permite la reingeniería y automatización de cada procedimiento para lograr la máxima

Oﬁcinas centrales de UGH en Madrid

La plataforma tecnológica TSEO TSEO es la aplicación web avanzada que utiliza UGH para gestionar la información y documentación de las operaciones. Destaca por su agilidad, facilitando el control y la seguridad, integrando a todos los agentes (entidades financieras, comunidades autónomas, CORPME-Registradores,...). Además, con el desarrollo del expediente digital y electrónico está aportando un factor competitivo, eficiencia y calidad diferencial en el mercado. eficiencia y seguridad, además de un acceso muy ágil a toda la información y documentación relacionadas con los expedientes. El buen servicio de UGH se ha visto recompensado con un crecimiento importante en los últimos años (del 42% en 2007 y del 8% en el pasado ejercicio), y en 2009 está creciendo por encima del 20%. En este sentido, la firma tiene el propósito de seguir acompañando a las entidades financieras para impulsar sus operaciones hipotecarias, además de aprovechar su know how para realizar otras actividades de outsourcing –tanto en el ámbito bancario como en otros sectores– e incluso trasladar su exitoso modelo de negocio a otros países. En definitiva, la misión de UGH es mantener la confianza de sus clientes a través de un servicio de calidad, innovador y flexible, a la medida de cada una de las entidades financieras. e

Tel: 902 140 143 Fax: 91 406 3028 www.ugh.es

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El sector servicios necesita apoyo Una vez que la construcción y demás actividades relacionadas parecen haber tocado fondo, parece que la destrucción de empleo se ha cebado en el sector servicios. que el pasado mes de marzo batió el récord del 6,5% interanual. En efecto, el sector terciario es el que ha destruido empleo con más intensidad, mostrando síntomas de deterioro principalmente por el cierre del grifo del crédito y por el descenso del consumo, tanto a nivel doméstico como de las propias empresas, que han obligado a ajustar las plantillas.

Todas estas cifras reflejan el descenso del sector servicios, que ha provocado un lógica reducción de recursos humanos, uno de los gastos más importantes en las cuentas de las empresas de este sector. Sin embargo, la importancia estratégica de las actividades de servicios las convierten en imprescindibles en la economía, especialmente en un momento en el que todas las empresas buscan la forma de reducir y optimizar sus costes para ser más competitivas en un mercado que se ha reducido.

Según el I.N.E., la pérdida de puestos de trabajo afecta a todos los segmentos de actividad, aunque los más perjudicados son los servicios a las empresas, que en marzo prescindieron de uno de cada nueve empleados que tenían el mismo mes del año pasado. Le siguen el turismo, con una reducción del 7,8% del total de sus ocupados, comercio y transporte (ambos con una pérdida del 5,4%). Incluso las tecnologías de información, un sector claramente positivo en los últimos años, ha vivido una corrección del empleo en el último año de l,6%. Destaca la caída de todas las actividades vinculadas al empleo (como empresas de trabajo temporal), que muestran un hundimiento cercano al 40%.

Impulsar la externalización, una solución

Esta reducción de puestos de empleo tuvo su correlato en el descenso en la facturación, que aunque muestra una menor caída de la actividad que en el mes anterior (un 14,8% interanual, frente al 18,7% de febrero), se debe a los efectos del calendario: descontando la influencia benigna de la Semana Santa, la cifra se sitúa en el 18,2%, apenas dos décimas de diferencia. El segmento que más sufrió el descenso de actividad fue el comercio, que facturó cerca del 20% menos que hace un año, seguido del transporte (un 15,4%), los servicios a empresas (15,4%) y el turismo (12,4%). Es especialmente relevante los acusados descensos de algunas actividades concretas, como la venta de vehículos, motocicletas y repuestos, con una caída del 35,7%, seguida de las actividades derivadas del empleo, que descendieron un 34,4%. 16 laesferaempresarial

De hecho, con la reestructuración que comporta la actual coyuntura se está facilitando el camino hacia la externalización de servicios que se ha llevado a cabo en las últimas décadas. Para una empresa, es muy costoso mantener un departamento no relacionado directamente con su actividad principal, mientras que una firma especializada puede aportar un elevado conocimiento, experiencia y una economía de escala que mejore la rentabilidad. En definitiva, un mejor servicio a menores costes. “Zapatero a tus zapatos”, dice el conocido refrán, mostrando su total validez en los tiempos actuales: las compañías deben centrarse en el núcleo de su actividad, apostar por la innovación, formar a sus especialistas y potenciar las ventas, externalizado los procesos secundarios. Sólo de esta manera podrá seguir manteniendo la competitividad. También las administraciones deben reaccionar ante la actual caída de la actividad empresarial. Es el momento de impulsar reformas, apoyando los servicios de valor añadido como elemento dinamizador de los demás sectores: emprendiendo planes de formación y capacitación de colectivos profesionales, otorgando ayudas reales al I+D+i, y fomentando la confianza en la economía entre el tejido empresarial. Sólo de esta forma se revertirá la situación, empezando a crearse empleo estable y de calidad tanto en los servicios como en el resto de actividades.

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servicios a empresas

El marketing dinámico de Auriga La seguridad vial es una de las prioridades de nuestra sociedad, por lo que cualquier actividad encaminada a reducir los accidentes de tráﬁco y su gravedad cuenta con una innegable utilidad. La ﬁrma Auriga Sport está especializada en marketing promocional y eventos orientados al sector del automóvil, llevando a cabo cursos de conducción y acciones promocionales que combinan la diversión con una loable función social. Balba González-Camino, cuatro veces campeona de España de automovilismo, fundó la compañía Auriga Sport en el año 1999 para aplicar todo el conocimiento y experiencia de su trayectoria en el mundo del motor a otros ámbitos como el marketing promocional, desarrollando proyectos de competición automovilística y actividades de conducción. Diez años más tarde, la empresa ha evolucionado, focalizando su actividad en acciones BTL para marcas de automóviles, formación técnica y cursos de conducción, disponiendo de una gran variedad de clientes. Entre ellos se encuentran las principales marcas –que quieren dar a conocer las ventajas de sus vehículos a los potenciales clientes– así como empresas de telefonía, entidades financieras, empresas auxiliares de la automoción,... que buscan actividades de incentivo para sus trabajadores o clientes.También realiza formación de redes de comerciales, escoltas, policías,... Cada proyecto es diferente para la compañía, que siempre está diseñando nuevos conceptos

que se adaptan a las necesidades de los clientes. Como señala Balba González-Camino, Directora General de la firma, “a menudo los clientes piden cambios de última hora, y nuestra capacidad de reacción es vital para mantener su confianza”, conociendo la filosofía de cada cliente y adaptándose a su idiosincrasia y necesidades. Ante ello, Auriga aporta la experiencia en el automovilismo (“estamos acostumbrados a trabajar contra reloj”, asegura) además de contar con un equipo de profesionales, tanto fijos como eventuales, que reciben una elevada

Acción promocional

Curso de conducción

formación, ya que ellos son la ‘cara’ de la marca a la que representan en cada promoción. Esta motivación por lograr la satisfacción de las empresas a través de la calidad se refleja en la certificación ISO 9001 que dispone la firma desde el año 2006. De cara al futuro, el objetivo de Auriga es mantenerse como empresa de referencia en el sector tanto en España como en Portugal, donde cuenta con una filial desde 2008. Ante las dificultades económicas actuales, cobran más sentido las acciones promocionales que aportan valor añadido a los destinatarios a la vez que consiguen un retorno para las empresas. Por ello, Auriga continuará poniendo el énfasis en actividades promocionales y cursos de conducción que ayuden a reducir la siniestralidad en nuestras carreteras. e Auriga Sport, S.L. Tel: 91 859 0777 Fax:91 859 3569 www.auriga.ws

EC Harris, generando valor real a sus clientes Hace un año el hotel Westin Palace de Madrid comenzó sus trabajos de reforma, entre los que se incluye el proyecto de su cuarta planta, donde se ubican las suites de gran lujo. Esta operación requirió una cuidadosa planiﬁcación para mantener abierto el resto del hotel, coordinando a los operarios y proveedores, además de lograr los permisos necesarios para realizar obras en este ediﬁcio protegido. Este proyecto, que logró además una optimización de costes evitando desviaciones, es un ejemplo claro de la capacidad de la consultora de activos EC Harris para generar valor. de entre el 2 y el 5%. Asimismo, durante el proceso de construcción, lleva EC Harris ha colaborado en la reforma del Hotel Westin Palace de Madrid a cabo un seguimiento constante para La fundación de la firma británica EC Harris se certificar que el constructor cumple las exigenremonta a 1911, y cuenta con una dilatada ex- cias del proyecto, actuando como el represenperiencia como consultora para el sector inmo- tante de las compañías durante todo el ciclo. biliario, llevando a cabo project management para Una vez finalizado, también tiene capacidad reducir los riesgos y optimizar las inversiones en para llevar a cabo labores de facility management el ámbito de la construcción y reforma de edifi- o gestión de todos los proveedores, servicios cios: hoteles, hospitales, centros comerciales,... En y mantenimiento de los activos. las últimas décadas ha emprendido una diversi- Sus clientes, además de los inversores y promoficación internacional, a la vez que ha aprove- tores de los proyectos, son también las entidachado su experiencia y know how para aplicarlo des financieras, que requieren un asesoramiento a otros ámbitos como las infraestructuras públi- profesional que aporta valor a todas las partes y cas, el sector industrial. la energía y el transporte. reduce el riesgo, actuando como mediadora y En España la firma está presente desde 1990, buscando siempre el beneficio común. De con Marcos Uttley como Director General. hecho, gracias a su prestigio, EC Harris es recoA partir de su elevado expertise, EC Harris cal- nocida como un partner fiable y comprometido cula los costes de construcción de cada pro- con cada proyecto, contando como valores diyecto, calculando todos los parámetros ferenciales con una ingente base de datos mulposibles y garantizando una desviación máxima tidisciplinar y una visión internacional, así como

la profesionalidad de su equipo humano, más de 3800 personas en 55 países. En una coyuntura económica complicada como la actual, cobra más sentido la necesidad de optimizar los proyectos constructivos, industriales y de obra civil. La misión de EC Harris es generar rentabilidad a sus clientes a través de la optimización de sus activos, y por ello tiene previsto mantener el crecimiento que ha vivido en los últimos años en nuestro país. Asimismo, entre sus retos está intensificar su relación con las administraciones, demostrando con su experiencia que el sector público es un destinatario ideal de los servicios de la compañía, y que el ahorro logrado repercute en todos los ciudadanos. e

Tel: 91 766 0033 Fax: 91 766 8970 www.echarris.com

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servicios a empresas

Vitruvio Leo Burnett,

campañas publicitarias con identidad propia Prensa, radio y televisión han sido los tres medios de comunicación por excelencia de la publicidad moderna, que desde hace algunos años ha descubierto cómo satisfacer al máximo las necesidades de sus anunciantes más exigentes al combinar su aparición en nuevos canales Leo Burnett fundó la agencia de publicidad que lleva su nombre hace más de setenta años en la ciudad norteamericana de Chicago, ganándose desde el principio el reconocimiento del sector con campañas que han logrado superar el paso del tiempo y convertirse en auténticos iconos del mundo de la publicidad, como la estética country de la marca de tabaco Marlboro y la originalidad de las mascotas de cereales Kellogg’s. Con un total de noventa y seis oficinas en ochenta y cuatro países y un equipo humano de más de ocho mil profesionales, actualmente es uno de grupos de comunicación de marketing y publicidad de mayor prestigio a nivel internacional. Además, dispone de dos divisiones orientadas a publicidad ATL (Above The Line, en medios de comunicación tradicionales) y BTL (Below The Line, en medios alternativos), que lleva a cabo servicios interactivos, CRM (Customer Relationship Management), así como Event y Trade Marketing bajo la firma Arc. El grupo cuenta desde 1964 con presencia en nuestro país, año en el que adquirió en Madrid la agencia Vitruvio para disponer de una visión más cercana del mercado local. A lo largo de su trayectoria, la compañía ha experimentado un crecimiento constante y ‘campaña a campaña’ ha ido consolidando una estrecha relación de confianza con su portfolio de clientes, entre los que destaca Arbora&Ausonia, Día, Diageo, Kellogg’s, Fiat, Phillip Morris, Unión Fenosa, Caja Madrid, Confederación Española de Cajas de Ahorros,... Conociendo al consumidor El principal objetivo de la empresa es desarrollar la estrategia de comunicación, marketing y publicidad óptima que cubra las expectativas finales de sus anunciantes –ya sea para la fidelización de clientes, el lanzamiento de un nuevo producto, el cambio de imagen de uno que ya se encuentra en el mercado,...–. En este sentido, la agencia considera de vital importancia contar con un conocimiento en profundidad de la categoría, las motivaciones y los frenos de los consumidores, además de la situación y percepción de la marca que se está tratando.

Fotograma del anuncio de la Fundación Prodis

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y plataformas de internet, creando campañas innovadoras de elevada repercusión mediática y social. La agencia de publicidad Vitruvio Leo Burnett cuenta con gran reputación en el área creativa gracias a realizar un servicio integral para clientes de reconocido prestigio. Premios en el área creativa

Fotograma de la campaña ‘El cine que ya tenías que haber visto’ para TCM

Para ello, el primer paso es realizar un análisis de la información facilitada por el cliente y de los datos almacenados en la intranet internacional de Leo Burnett –obtenidos a través de institutos independientes como Datamonitor Global, Euromonitor, Roper International,...–. Asimismo, esta herramienta permite la localización de los profesionales con mayor conocimiento en la categoría de todo el grupo, que puedan aportar el punto de vista más íntimo a las sensaciones del consumidor y que es necesario para desarrollar una comunicación relevante que conecte con el público. El segundo paso se encuentra en manos de los responsables de cuentas y del Director Creativo, cuya meta es crear la big idea que movilice al público objetivo en la dirección deseada. Además del sello creativo que caracteriza a todas sus campañas, una de las claves del éxito de la agencia ha sido su gran dominio de todos los medios de comunicación, desde los más tradicionales hasta los nuevos canales ligados al continuo avance de la tecnología. De hecho, al combinar todas estas plataformas, la empresa consigue campañas de gran efectividad social y mediática con presupuestos reducidos. Tres ejemplos del ‘sello’ Leo Burnett Un ejemplo de ello es la campaña elaborada para TCM, que potenció su imagen como canal especializado en grandes clásicos imprescindibles del cine, y cuya repercusión fue recogida por varios canales generalistas de televisión. Otro caso que llamó la atención de los medios y de canales de gran fuerza viral a través de la red fue la campaña para el Festival de Cine Fantástico de Sitges 2008 que conmemoraba el 75º aniversario del nacimiento de King Kong, y que tenía como principal objetivo introducir la palabra ‘kincón’ en el diccionario como sinónimo de “aquél prendado de un amor imposible”. Asimismo, destaca el éxito logrado con el anuncio para la Fundación Prodis, que muestra las potencialidades de personas con Síndrome de Down con un anuncio

La compañía ha apostado desde sus inicios por la innovación y la originalidad como los dos elementos clave de sus campañas, una labor que se ha visto recompensada con el máximo galardón en diversos certámenes internacionales de prestigio como el Festival Iberoamericano de Publicidad, El Ojo de Iberoamérica, The Cup, Art Director’s Club of New York, Cannes,... Por otra parte, ha sido considerada por segundo año consecutivo como la segunda agencia más creativa en nuestro país, además de encontrarse en el Top 10 de las agencias más premiadas en América Latina, y es una de las dos únicas agencias de publicidad españolas dentro del Top 50 del Gun Report –listado de las firmas creativas más premiadas en festivales– del año 2008.

Campaña ‘King Kong Para Siempre’

ideado, planificado y rodado por los propios miembros de la fundación. Premiado en múltiples ocasiones, el spot sirvió de base para un extenso documental sobre el proceso de producción, mostrando la originalidad y valor humano de la idea. De cara al futuro, Vitruvio Leo Burnett seguirá apostando por profesionales de reconocida experiencia y talento para la creación de campañas que logran diferenciarse de la competencia a través de la creatividad, aportando valor añadido a los anunciantes con un servicio integral en diferentes medios. e

Vitruvio Leo Burnett, S.A.U. Tel: 91 590 5000 leoburnett@leoburnett.es www.leoburnett.com

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Tecnoseñal, liderando la innovación La implantación de una imagen corporativa positiva es un factor estratégico en el éxito de las compañías, ya que la percepción que tienen de ella los consumidores incide directamente en sus ventas. Con la misión de aportar aire fresco y profesionalidad en la implantación de imagen corporativa y señalización, Tecnoseñal se consolida como el referente en innovación, colaborando con empresas líderes de diversos sectores. restauración,... así como organismos públicos (cuenta con la clasificación del Ministerio de Instalaciones de Tecnoseñal en Herencia (Ciudad Real) Economía y Hacienda). Por ello, ha desarrollado una extranet Tecnoseñal nació en 1995 como la compañía del Para ofrecer un servicio persoque permite a los clientes realizar grupo Tecnove especializada en la implantación nalizado y cercano, la firma disun seguimiento en tiempo real de imagen corporativa y señalización. Con la vo- pone de siete delegaciones Señalización para transporte público de cada fase de su proyecto. cación de prestar un servicio global, la compañía (además de su fábrica en Heha vivido un crecimiento continuo (entre el 15 rencia, Ciudad Real, a apenas una hora de Ma- Además, está certificada según la ISO 9001, la y 20% anual), situándose en la actualidad como drid) y se organiza a través de diversas unidades ISO 14001 y la norma UNE 166002, que recola segunda empresa de un sector muy atomi- de negocio, especializadas en imagen y señaliza- noce la importancia de la innovación y sólo acrezado y a la vez, con la facturación concentrada ción, eventos corporativos, imagen en estaciones ditada por unas cincuenta empresas en España. de servicio e imagen en mobiliario urbano y ar- En esta línea, Tecnoseñal tiene la misión de conen las empresas con más volumen. Tecnoseñal está formada por dos compañías: quitectura de fachadas.También está impulsando vertirse en la referencia en innovación del sector, el mercado internacional (a tra- potenciando su Departamento de I+D+i y la inTecnología Señalética –encarvés de socios locales), en países geniera de desarrollo de producto para lograr gada al diseño y fabricación de como Marruecos, Argelia y Dubai. nuevos sistemas y materiales que combinen la los elementos de imagen corEsta vocación de servicio integral durabilidad la correcta implantación de la imagen porativa y señalización– y Tecle permite dar servicio a grandes de las empresas. e noseñal Instalaciones y Servicios, compañías de sectores como responsable de implantar estos Tecnoseñal el financiero, energía, logística, elementos a través de 18 equiTel: 902 107 635 Fax: 902 112 473 telecomunicaciones, seguridad, pos de montaje propios. Con Señalización en oﬁcina bancaria www.tecnosenyal.com esta estructura, Tecnoseñal apuesta por ofrecer un servio integral adaptado a las necesidades de sus clientes.

Ceis apuesta por la innovación y la calidad

Sede de Ceis en Móstoles (Madrid)

Centro de Ensayos, Innovación y Servicios (Ceis) se fundó en el año 1999 en Madrid como una empresa de servicios de evaluación de la conformidad de productos para clientes del ámbito industrial –fabricantes de material eléctrico, empresas de servicios, compañías de seguros, organismos de certificación, administraciones,...–. Actualmente, la empresa trabaja para clientes tanto del mercado nacional como internacional. La firma se encarga de evaluar los productos y servicios, comprobando su seguridad y conformidad con el marco legal vigente así como el cumplimiento de los requisitos de calidad a lo largo de todo su ciclo de vida. Asimismo, verifica que los procedimientos y sistemas de trabajo se ajustan a las normas de referencia. De esta manera, se consigue la mejora del negocio con una optimización constante de la producción y se eleva la confianza de los consumidores y usuarios en relación con dichos productos.

Los productos y servicios que adquirimos en el mercado deben cumplir con las normas de seguridad establecidas en la legislación y ser conformes con los requisitos de calidad y aptitud a la función para los que se han diseñado, aumentando de esta manera nuestra conﬁanza como consumidores y mejorando la transparencia del tejido industrial. La compañía Ceis lleva a cabo servicios de evaluación de la conformidad de productos, analizando el resultado y optimizando el crecimiento de negocio de sus clientes. Ceis dispone de todos los medios técnicos necesarios para garantizar una labor profesional y de calidad. En este sentido, cuenta con laboratorios acreditados por ENAC en diversas áreas, incluyendo ensayos sobre material eléctrico y dieléctrico, y servicios de simulación ambiental en equipos de aire acondicionado industrial y bombas de calor en los que se realizan pruebas de potencia y rendimiento energético. Asimismo, lleva a cabo ensayos de acústica y aislamiento térmico con el objetivo de mejorar el rendimiento energético de las instalaciones. De forma complementaria, los laboratorios de materiales plásticos y metálicos de la empresa han logrado un notable reconocimiento en el sector por la fiabilidad de su gestión en la evaluación de las características (densidad, opacidad, ciclos de presión,...) de productos relacionados principalmente con la conducción de fluidos.

La compañía se caracteriza por su continua apuesta por la innovación, desarrollando nuevas soluciones para cubrir todas las necesidades de sus clientes. Destaca el servicio de Accesibilidad Universal, un sistema que permite a las organizaciones la eliminación de las barreras de interacción con sus clientes y la mejora de los accesos más allá de sus condiciones físicas. El objetivo de Ceis es incrementar su presencia en el mercado internacional y mantener la confianza de sus clientes con soluciones que resuelvan sus necesidades de negocio tanto en el presente como en el futuro. e

Centro de Ensayos, Innovación y Servicios, S.L. Tel: 91 616 9710 Fax: 91 616 2372 www.ceis.es

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SMS, proporcionando un servicio ‘estrella’ en el ámbito de la telefonía móvil Las atractivas ofertas de los operadores de telefonía móvil –una consecuencia de la madurez del mercado– y la búsqueda por parte de los consumidores de móviles con mayores prestaciones que no siempre utilizamos, hace que a menudo desechemos terminales con pequeñas averías que aún se encuentran en período de garantía. La ﬁrma SMS proporciona un conjunto de servicios de telefonía móvil, ayudando con su labor de calidad a mejorar la eﬁciencia de la actuación posventa y con ello la satisfacción de los consumidores. Central General de Servicios, ubicada en Madrid, que dispone de un potente laboratorio con capacidad para 50.000 reparaciones al mes. Laboratorio de reparación de terminales

La firma Star Mobile Solutions (SMS) fue fundada en el año 2002 por Vicente Hernanz, José Ángel Sánchez y Nuria Caballero, tres profesionales con una dilatada experiencia en el ámbito de la telefonía móvil, desde los inicios del desarrollo de esta tecnología en nuestro país. La compañía nació para llevar a cabo la reparación de terminales, y a lo largo de su trayectoria ha ido incorporando nuevas actividades para prestar un servicio global, actuando como el proveedor de servicios de referencia en el área de posventa del mercado de las telecomunicaciones. Además, su buen hacer le ha permitido ganarse la confianza de nuevos clientes, entre los que actualmente se incluyen fabricantes de terminales (los más importantes a nivel mundial), operadores de telefonía móvil –principalmente Orange, Euskaltel y Yoigo, aunque indirectamente también trabaja con el resto del mercado– y otras firmas como El Corte Inglés,The Phone House, Media Markt y Mercedes-Benz.

Además, la compañía también asume toda la logística de recogida y entrega, estando en contacto permanente con más de 500 puntos de venta. También proporciona servicios de valor añadido, como facilitar terminales ‘de préstamo’ para consumidores con el teléfono averiado, y actuar como almacén de terminales nuevos para los comercios. Trabajar simultáneamente con catorce marcas distintas de terminales exige a SMS disponer de un equipo de profesionales altamente cualificado (en contacto directo con los fabricantes) que son capaces de solucionar todo tipo de averías. Del mismo modo, la compañía realiza constantes inversiones en herramientas de diagnóstico, equipos de medida y material antiestático para garantizar la fiabilidad de las reparaciones. Con la misión de reducir al máximo los plazos, la firma dispone de un amplio stock de repuestos (más de 5.000 referencias) que le permiten dar el mejor servicio a los clientes.

Reparación ágil y sin coste La compañía se encarga principalmente de las reparaciones de terminales en garantía, una actuación que no supone ningún coste para los consumidores y que les permite contar de nuevo en pocos días con su móvil totalmente operativo, sin tener la necesidad de adquirir uno nuevo. Para ello, SMS dispone de tres centros de reparación ‘express’ en Madrid,Valladolid y Las Palmas de Gran Canaria, trabajando principalmente en estos mercados de ámbito local. Desde estas instalaciones lleva a cabo las intervenciones necesarias para la reparación de la mayor parte de averías, y además cuenta con el apoyo de la

Centro de reparación ‘express’ en Las Palmas

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Instalaciones de SMS en Madrid

Como apunta Vicente Hernanz, Gerente de SMS, “al cabo del año realizamos más de 350.000 reparaciones, lo que representa unas 2.400 operaciones diarias (entre recepciones y envíos), y tenemos que garantizar un servicio de la máxima calidad y flexible, adaptado a los requisitos de cada cliente”. Para poder gestionar este enorme volumen de actividad, la compañía dispone de una aplicación informática online, que además de proporcionar una total trazabilidad –control y gestión– permite consultar a los clientes acerca del estado de su reparación en tiempo real. De hecho, el cumplimiento de los más altos estándares de calidad está refrendado por la certificación ISO 9001, que avala la metodología de la firma. Del mismo modo, también cuenta con la homologación ISO 14001 de respeto

SMS dispone de un amplio stock de repuestos

medioambiental, mostrando una sensibilidad estratégica en un sector como la telefonía móvil. Fomentando la reparación De hecho, la labor de empresas como SMS tiene una gran importancia para garantizar el cumplimiento de los derechos de los consumidores, a la vez que evita un consumo desproporcionado de terminales móviles, reparando muchas unidades que con una pequeña actuación continúan siendo perfectamente válidas. A través de un servicio de calidad, SMS consigue que los operadores y los fabricantes fidelicen a sus clientes, que se sienten bien atendidos y valoran positivamente la atención posventa recibida. De cara al futuro, el objetivo de SMS es seguir aportando una gestión de telefonía móvil que consiga un servicio ‘estrella’ en plazo, calidad y coste. Del mismo modo, tiene previsto continuar con su implantación geográfica (en nuevos núcleos como la zona de Levante y Andalucía) y aprovechar su know how en telefonía móvil para prestar los mismos servicios en otros ámbitos, como es el caso de routers, decodificadores de TV digital, notebooks,... segmentos en los que ya están presentes sus actuales clientes. e Star Mobile Solutions, S.L. Tel: 91 309 5179 Fax: 91 309 2660 www.smssat.com

“Los móviles se pueden reciclar” Bajo esta premisa, SMS ha sido pionera en el impulso a proyectos que tienen el objetivo de reciclar los terminales. Instalando un contenedor en los puntos de venta, la firma ofrece una pequeña gratificación a consumidores y comerciantes por cada móvil obsoleto o estropeado depositado en él, del que posteriormente se extraen componentes reutilizables o se traslada a un gestor autorizado para que proceda a su reciclaje.

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InGaFor, sinónimo de calidad e innovación en la formación de recursos humanos

En un entorno empresarial muy competitivo por la actual coyuntura económica, la formación de los recursos humanos es clave para disponer de un posicionamiento óptimo en el mercado, y para ello es necesario contar con un ﬁrma especializada que garantice unos contenidos de calidad y adaptados a sus necesidades concretas. InGaFor complementa su actividad de consultoría con la de escuela de negocios, diseñando e impartiendo una oferta muy amplia de cursos que se destaca por su eﬁcacia, adecuación y cercanía a los usuarios.

Luis Sebastián García-Moreno, Presidente de InGaFor (imagen cedida por Medios Escritos del Atlántico)

InGaFor nació en el año 1997 de la mano del empresario Luis Sebastián García-Moreno Fraile, con el objetivo de colaborar en la mejora de la competitividad de las organizaciones a través del desarrollo de sus Recursos Humanos. Para lograrlo, la empresa se configura con dos líneas de negocio paralelas y complementarias: por una parte, presta servicios de consultoría de recursos humanos y formación, y por otra es una Escuela de Negocios. En el área de consultoría, InGaFor lleva a cabo el desarrollo, gestión y ejecución de todo tipo de proyectos formativos, así como de innovación, para la internacionalización de las compañías, tecnológicos,... Además, también lleva a cabo el desarrollo de productos e-learning, disponiendo en la actualidad de más de 500 cursos en esta modalidad, tanto de contenidos de desarrollo personal y management –su máxima especialización– como de otras materias solicitadas por sus clientes. Por lo que respecta a su función como Escuela de Negocios, la compañía lleva a cabo formación en sus diversas modalidades: e-learning, presencial, incompany, gestión de grandes proyectos formativos,... A lo largo de su trayectoria más de 40.000 personas han pasado por sus aulas. Innovación y recursos humanos InGaFor dirige su actividad fundamentalmente a empresas y agentes sociales intermedios (confederaciones de empresarios, sindicatos,...) además de gobiernos de diversos países, y dispone de una estrecha colaboración con organismos de diferentes puntos de España, así como Hungría, Rumanía, Reino Unido, Italia, México, Uruguay, Brasil y Panamá. Con la vocación de aportar un valor añadido real a sus clientes, desde 2005 la compañía desarrolla con gran éxito un plan estratégico basado en tres pilares: la innovación, el desarrollo de sus recursos humanos y la cercanía al cliente. En el ámbito de la innovación, InGaFor centra sus esfuerzos tanto en productos como en procesos, lo que le ha permitido aportar a sus clientes soluciones formativas con importantes implementaciones metodológicas y un destacado soporte tecnológico: espacios colaborativos web,

sistemas de gestión, e-learning,... En este sentido, una parte fundamental de sus mejoras está orientada hacia la calidad y una gestión eficaz de los proyectos. Es el caso, por ejemplo, de las tecnologías 3D, entornos virtuales integrados con sistemas de simulación real,... Todo ello con el objetivo de que los alumnos optimicen su formación el lema de “aprender haciendo”. En esta línea, la firma también investiga el desarrollo de productos en los soportes más cercanos al usuario: PDA, teléfono móvil e incluso videoconsolas como la Wii. Este impulso de la innovación también se ha visto reflejado con la creación de dos empresas complementarias: Dhurman Consultores (especializada en el desarrollo de proyectos estratégicos, internacionalización e I+D+i) e Ingacom, una consultora centrada en desarrollos TIC. Por lo que respecta a la potenciación de sus propios recursos humanos, InGaFor realiza un importante esfuerzo cuantitativa y cualitativamente: además de los más de 300 profesionales externos que colaboran como consultores docentes, dispone de una plantilla estable de más de 100 colaboradores, entre directivos, consultores –senior y junior–, técnicos, administrativos y teleoperadores. Como proyecto estratégico, la firma está implementando planes de formación interna para acreditar a sus consultores en metodología internacionalmente reconocida en dirección y gestión de proyectos. Cercanía a los clientes La cercanía a los clientes es otro factor clave para la empresa, y por eso motivo ha definido un ambicioso plan de expansión que le permitirá dar un servicio de proximidad y maximizar el conocimiento de las necesidades formativas de las áreas geográficas consideradas. Por ello, uno de sus retos más inmediatos es incrementar su presencia en el territorio nacional, alcanzando un Fachada de la sede de InGaFor (imagen cedida por Medios Escritos del Atlántico)

Interior de la sede de InGaFor en Vigo (Pontevedra) (imagen cedida por Medios Escritos del Atlántico)

posicionamiento importante (en los cinco primeros puestos) tanto en calidad como innovación, para consolidarse más adelante como una de las 30 mejores empresas de formación online a nivel mundial. “Este sector es altamente competitivo, donde conviven empresas con muy distintos estilos, dimensiones y culturas empresariales” –afirma Luis Sebastián García-Moreno, Presidente de la compañía– “y nuestra ventaja es disponer de una gama muy amplia de contenidos adaptados a múltiples clientes y sectores (automoción, metal, farmacias, alimentación,...) desarrollados por un equipo de más de 200 expertos.” Del mismo modo, la oferta sinérgica de consultoría de formación y escuela de negocios redunda en la satisfacción de los clientes, que ven en InGaFor una empresa con la máxima implicación, dedicación y compromiso hacia el cliente. e InGaFor, S.L. Tel: 986 493 552 Fax: 986 482 801 www.ingafor.com

Gestionando proyectos de éxito InGaFor destaca por su experiencia contrastada, proporcionando una oferta conjunta que le permite elaborar proyectos e impartir una amplia variedad de cursos, con contenidos formativos de calidad y homologados. Su razón de ser es aportar la tranquilidad, comodidad y eficacia necesaria a sus clientes, anticipándose constantemente al futuro y adaptándose a los nuevos retos de esta apasionante dedicación.

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Limpiezas Marsol, innovación en servicios de limpieza integral

Andrés Fernández, Director General de Limpiezas Marsol

La empresa Limpiezas Marsol se fundó en el año 1990 con el objetivo de proporcionar un servicio integral de limpieza y mantenimiento principalmente en la provincia de Huelva. Gracias a su continua apuesta por la innovación y la calidad, se ha convertido en la compañía líder en el mercado onubense, ampliando su ámbito de actuación con la apertura de oficinas en Sevilla y Málaga. Recientemente, la compañía se ha trasladado a unas nuevas instalaciones de más de 4.500 m2 en Huelva. Para cubrir todas las necesidades de sus clientes, la empresa ha ampliado su catálogo con la realización de nuevos servicios, como son la eliminación y control de plagas y la desinfección e higienización de edificios, entre otros. De forma complementaria, ha creado un nuevo departamento dedicado a la realización de trabajos de reformas –pintura, albañilería, instalaciones eléctricas,...– tanto en obra nueva como en proyectos de rehabilitación. Servicio integral de limpieza Una de las claves del éxito de la empresa ha sido contar con un amplio portfolio de servicios, principalmente en el ámbito de la limpieza integral en hospitales, comunidades de propietarios, hoteles, centros comerciales, naves industriales, viviendas en construcción,... realizando trabajos de valor añadido como la protección y diamantado de suelos, la limpieza de fachadas, limpieza de cristales, toldos y letreros luminosos, desengrase de cocinas,... La firma también lleva a cabo la limpieza de textiles –moquetas, alfombras y tapicerías– y cuenta con una amplia experiencia en el control de plagas, llevando a cabo procesos de desinsectación y desratización que garantizan una eliminación total de la plaga y previenen su

Control de plaga

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En un sector tan atomizado como el de la limpieza es de vital importancia saber adaptarse a las necesidades de los clientes, así como apostar por sistemas avanzados que agilicen los procesos y una continua formación de los profesionales para diferenciarse de la competencia. De esta forma, la empresa Limpiezas Marsol lleva a cabo un servicio integral de limpieza, desde desinfecciones e higienizaciones de centros comerciales, hoteles, hospitales, entidades ﬁnancieras,... hasta limpiezas técnicas y control de plagas, basándose en soluciones con valor añadido y un equipo humano cualificado y especializado en las diferentes áreas de ejecución para garantizar la calidad de su trabajo. Cercanía social

Camión para la limpieza de arquetas, fosas sépticas con equipo de alta y baja presión

aparición en el futuro. Paralelamente, realiza trabajos de desatascos y de desinfección e impermeabilización de tanques para el almacenamiento de aguas potables o industriales. En este sentido, se caracteriza por llevar a cabo un servicio integral a sus clientes –que pertenecen tanto a la Administración Pública como a todo tipo de sectores, además de contar con diversos clientes particulares–, gestionando desde la evaluación y el diseño del tratamiento de limpieza adecuado para cada situación hasta el seguimiento mensual de sus necesidades, asegurando un tratamiento preventivo eficaz. Apostando por la innovación tecnológica La compañía se ha destacado por aplicar la tecnología más avanzada del mercado en material de limpieza, contando con la acreditación del Instituto Técnico Español de Limpiezas (ITEL) –dependiente del Centro de Investigación y Asesoramiento para la Limpieza–. Paralelamente, dispone de unos sistemas de gestión de calidad y medioambiental conforme a las normas ISO 9001 e ISO 14001, respectivamente. De hecho, cuenta equipos de presión de agua fría y caliente, máquinas abrillantadoras y aspiradoras, además de equipos de ultrasonidos. Por otra parte, para la limpieza de textiles cuenta con máquinas de inyección y extracción que optimizan los efectos de limpieza, así como avanzados equipos nebulizadores y termonebulizadores para el control de plagas. Además, desde sus inicios, la empresa ha apostado por la calidad técnica de sus profesionales, a los que proporciona formación constante sobre las últimas novedades del sector. Por otra parte, el 90% de los productos que utiliza la compañía en las tareas de limpieza

Limpiezas Marsol está muy cerca del entorno en el que realiza su actividad, demostrando su compromiso en el ámbito de la Responsabilidad Social Corporativa. En este sentido, mantiene una relación constante con asociaciones de afectados por diversas enfermedades –Alzheimer, esclerosis múltiple,...–, para las que trabaja en condiciones económicas preferentes. Por otra parte, desde el año pasado la firma patrocina al equipo femenino de baloncesto de Huelva, apoyándole en su carrera deportiva en la Liga Femenina. son de naturaleza biodegradable, una propiedad que además de contribuir al desarrollo sostenible mejora las condiciones laborales de los profesionales. Fiel a su voluntad de mejora constante, la misión de Limpiezas Marsol para los próximos años es continuar apostando por la innovación, incorporando a su trabajo las últimas novedades tecnológicas del mercado y fomentando la formación de sus profesionales para mantener la confianza de sus clientes la calidad de sus servicios. e

Limpiezas Marsol, S.L. Tel: 902 747 888 Fax: 959 222 834 www.marsol.net

Limpieza de tapicería

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CIC, una pyme con soluciones al máximo nivel Desde la implantación de una antena en una pelota de golf para medir su recorrido, hasta el desarrollo de un sistema web para la automatización de sorteos de ayudas públicas, pasando por software destinado a la medición de energía de la biomasa o un visor de historia clínica para consultar de forma inmediata y segura los datos de los pacientes. CIC es capaz de solucionar cualquier problema relacionado con las TI con la máxima creatividad y eﬁcacia, mostrándose como un David luchando en un sector con muchos Goliath. CIC nació en 1990 por iniciativa de un grupo de recién licenciados de la Universidad de Cantabria, que tenían como misión dotar de soluciones tecnológicas a la pyme. Desde entonces, la compañía ha ido abordando proyectos complejos para clientes grandes y pequeños, además de entrar en sectores específicos como el eléctrico, las telecomunicaciones o la sanidad. Además de disponer de un Centro de Desarrollo en Santander (con más de 4.000 m2), cuenta con una oficina en Madrid, prestando sus servicios a nivel nacional y, en ocasiones, también más allá de nuestras fronteras.

Sede de CIC en Santander

La empresa pivota sobre tres áreas de actividad: desarrollo de software, integración de sistemas y soporte, proporcionando una atención global a sus clientes. En este sentido, la compañía es capaz de desarrollar soluciones reales que den respuesta a cualquier necesidad de sus clientes, sin que estos tengan que preocuparse de los aspectos tecnológicos. Como señala Fernando Martínez de la Fuente, Director General de la firma, CIC no es una simple proveedora de recursos humanos, sino una “compañía de ideas y proyectos” que proporciona soluciones ‘end-to-end’. A través de la cercanía a los clientes, el dinamismo y la creatividad, unido a un profundo conocimiento de las tecnologías, CIC es capaz de aportar a empresas privadas y organismos públicos un servicio resolutivo, compitiendo sin complejos con empresas de mayor envergadura gracias a su flexibilidad. Para ello cuenta con un equipo humano que alcanza las 140 personas (el 80% de ellos titulados superiores) y que destaca por su conocimiento, experiencia y compromiso.

Fernando Martínez de la Fuente, Director General de CIC

De cara al futuro, el objetivo de CIC es mantener la confianza de sus clientes a través de nuevos desarrollos avanzados y creativos, que les permitan aprovechar las ventajas de las nuevas tecnologías en sus procesos de negocio. Además, en aplicaciones para las administraciones públicas, a menudo sus soluciones redundan en la calidad de los servicios y prestaciones que reciben los ciudadanos, como es el caso de la reciente adjudicación de una aplicación para la gestión integral de usuarios de la administración de Justicia de Cantabria, una aplicación que sin duda mejorará el funcionamiento de esta área. A partir del ingenio y la experiencia, CIC seguirá aportando aire fresco y soluciones innovadoras en el ámbito de la tecnología y la gestión. e CIC Consulting Informático

Tel: 902 269 017 www.cic-sl.es

Gefiscal prepara su nueva identidad corporativa Ante las actuales dificultas económicas, la función de las gestorías y asesorías es clave para reforzar la competitividad de las empresas, ayudarles a cumplir la legislación y a acceder a subvenciones. Este año Gefiscal cumple 35 años, un aniversario que culminará en un cambio generacional con la voluntad de consolidarse como la firma líder asesoramiento integral de Extremadura. Además, también colabora con empresas externas en otros ámbitos complementarios. Con sejo de Administrración del Grupo de Empresas Gefiscal

Gefiscal nació en 1974 como una pequeña gestoría en Cáceres, de la mano de Joaquín Jiménez y José Benito. El carácter emprendedor de sus fundadores llevó a la empresa a una progresiva expansión por toda Extremadura, a la vez que diversificaba su labor para prestar un servicio de asesoría y consultoría integral, tanto para empresas como para particulares. En la actualidad, Gefiscal es un holding formado por diferentes compañías que cubren todos los ámbito: Gefiscal Asesores (fiscal, mercantil, contable y subvenciones), Gefiscal Laboral (recursos humanos, formación y protección laboral), Gestoría Extremadura Siglo XXI (administrativo, disponiendo de acuerdos en toda España), GexBrok (el broker de seguros más importante de la comunidad), AsisLegal (jurídico) y Gefiscal Informática (auditorías, comunicaciones y LOPD).

Con la vocación de ofrecer un servicio presencial basado en la cercanía y la confianza, el grupo complementa su sede central (un edificio en el centro financiero de Cáceres) con 50 oficinas distribuidas por toda Extremadura, y que destacan por un elevado nivel de descentralización que les permite atender en primera instancia a un gran número de clientes, a la vez que garantizan un servicio de calidad homogéneo. Esta capacidad se debe, además, a un equipo de 225 profesionales que combinan su juventud con estudios superiores. De hecho, la firma dispone de un convenio con la Universidad de Extremadura. En los próximos meses Gefiscal vivirá un cambio generacional de las familias Jiménez y Benito, en el que la firma aprovechará para cambiar su imagen corporativa y dar un impulso

que garantice el futuro de la firma a través de un Protocolo Familiar. Su objetivo es seguir atendiendo a sus clientes con la máxima profesionalidad, ayudándoles a desarrollarse especialmente en la coyuntura actual. Como indica uno de los lemas de Gefiscal (“el cliente se merece más”), la mejora constante de los servicios continuará siendo una prioridad para el grupo, que también tiene previsto expandirse a las provincias limítrofes y a Madrid. Además, creará la Fundación Gefiscal para coordinar la acción social y cultural del grupo, sobre todo en relación a los jóvenes universitarios y a los desfavorecidos, así como potenciar el desarrollo empresarial y la imagen exterior de Extremadura. e Grupo de Empresas Gefiscal Tel: 927 248 400 Fax: 927 212 195 www.gefiscal.com

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La vocación por la calidad de Transportes Cerezuela El uso de nuevas tecnologías de comunicación permite optimizar el transporte de mercancías, monitorizando cada momento del servicio para evitar cualquier retraso que pueda lastrar la competitividad. Transportes Cerezuela ha logrado la satisfacción de sus clientes gracias a su motivación por incorporar las últimas tecnologías a su ﬂota, además de combinar calidad con respeto por el entorno.

Base de Transportes Cerezuela en Coslada (Madrid)

Transportes Cerezuela se fundó en 1993 en Huércal-Overa (Almería), viviendo desde entonces un crecimiento año tras año que le ha llevado a situarse en un excelente posicionamiento en el sector del transporte nacional e internacional. En la actualidad, la firma dispone de más de 200 vehículos compuestos por cabezas tractoras y semirremolques tautliners y frigoríficos, así como 180 trabajadores y dos sedes, en Huércal-Overa –con taller propio– y Coslada (Madrid). La firma lleva a cabo todo tipo de transporte de mercancías, especialmente para el sector farmacéutico, automoción y congelados, cubriendo las principales rutas hacia Europa Central.

Transportes Cerezuela se caracteriza por llevar una firme apuesta por la mejora continua y la garantía de sus servicios, ganándose la confianza de sus clientes cada día. Con esa intención, toda su flota está conectada vía satélite para realizar un seguimiento online de los tiempos de carga, horas de llegada y partida,... que los clientes pueden controlar en tiempo real. Además, la firma lleva a cabo una cuidadosa política de recursos humanos, potenciando la formación en aspectos como la conducción eficiente. De hecho, como destaca Ginés García, Director General de Transportes Cerezuela, “nos destacamos por nuestra baja siniestrabilidad, una responsabilidad que nos permite garantizar la calidad del servicio, y realizamos estudios mensuales para medir la satisfacción de nuestros clientes de forma constante” . Por otra parte, la compañía está homologada desde 1994 con la certificación ISO 9001 y la ISO 14001, complementada por numerosos destalles que muestran el respeto medioambiental de la compañía: desde la elección de

Sede de Transportes Cerezuela en Huércal-Overa (Almería)

los vehículos (todos los camiones son Volvo, de los que 27 cuentan con motor Euro 5) hasta la novedosa instalación de lavado que aprovecha el agua de la lluvia, así como los innovadores cortavientos que lucen en la parte trasera, con un ahorro de 1,8 litros de combustible cada 100 km. En la actualidad,Transportes Cerezuela está ultimando un software exclusivo que le permitirá integrar toda la información que recibe vía satélite para interpretar mejor todos los datos. Gracias a ello, la firma seguirá creciendo (un 15% este año, según sus previsiones) y proporcionando un servicio de garantías en el transporte de mercancías nacional e internacional. e Transportes Cerezuela Tel: 950 470 050 Fax: 950 134 871 www.transportescerezuela.es

LPR, la optimización de la cadena de suministro El descenso del consumo también ha afectado a los fabricantes y distribuidores, que deben optimizar su labor para reducir costes y ser más competitivos. Un buen ejemplo de este ahorro lo pueden conseguir en el alquiler de las paletas utilizadas en el transporte de sus productos, contando con un partner referente como LPR, un ‘pool’ que garantiza un servicio de calidad a nivel europeo. LPR se fundó en 1992 en Francia, disponiendo de una firme evolución que le ha llevado a consolidarse como una potente multinacional de la logística, con presencia en 9 países europeos y un parque propio de 10 millones de paletas. En España este año cumple su décimo aniversario, donde cuenta con 23 depósitos y más de 7.000 puntos de recogida. LPR es un ‘pool’ de alquiler de paletas, que se encarga de todos los procesos que lleva asociados esta gestión: entrega, recogida, clasificación, reparación, reacondicionamiento, trámites administrativos,... en base a una tarifa única por palet suministrado (One Trip Free). Sus clientes son

Media paleta Düsseldorfer

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generalmente las grandes marcas fabricantes y distribuidoras del sector de bienes de consumo y alimentación. Gracias a este servicio, estas compañías pueden centrarse en su core business, asegurándose de un correcto aprovisionamiento de paletas en cada momento (en perfecto estado), además de liberar espacio en sus almacenes. Asimismo, también se consigue una progresiva unificación del parque de paletas, puesto que todos los proveedores tienden a utilizar las mismas medidas. En este sentido, LPR trabaja con los seis formatos más habituales del mercado europeo, entre los que destacan el europalet, la paleta inglesa y la media paleta en sus versiones francesa y Düsseldorfer. Otra de las ventajas de LPR es su capacidad para ofrecer a sus clientes un servicio global en toda Europa, –facilitando la distribución internacional–, además de su avanzado sistema informático SAP que le permite adaptarse a los requerimientos de todos los clientes. Es el caso del novedoso servicio que ha implantado que

Detalle de europalet

simplifica los trámites de pago y contabilización mediante la emisión de facturas electrónicas, un sistema generalizado en el sector. La firma también tiene otro ‘punto fuerte’ en su equipo humano, que trabaja en estrecha colaboración con los clientes para garantizar la recuperación, conservación y reciclaje de los palets, además de evaluar conjuntamente la eficiencia de su utilización y los costes en las empresas. Tras más de 15 años en el mercado, la misión de LPR es continuar aportando valor añadido a sus clientes, especialmente en un momento es el que es más necesario que nunca racionalizar los costes operacionales. e Logistic Packaging Return Ibérica, S.A.U. Tel: 91 747 2350 Fax: 91 747 4815 www.lpr.eu

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servicios a empresas

Servicio Móvil, calidad, seguridad y trato cercano en traslados, gestión de archivos y logística La digitalización se ha convertido en un proceso básico para organizar toda la documentación de empresas, centros sanitarios, museos,... gracias a la mayor rapidez y accesibilidad de los archivos, ahorro de espacio físico y facilidad para realizar copias de seguridad. La ﬁrma gallega Servicio Móvil cuenta con una gran experiencia en la digitalización de documentos, unido a su capacidad para prestar a nivel nacional todo tipo de servicios de gestión de documentos y tareas logísticas en almacenes, así como traslados complejos de obras de arte.

Certiﬁcados en calidad Servicio Móvil tiene certificado, con base a la norma UNE-EN-ISO 9001:2000, un Sistema de Gestión de Calidad aplicable a los servicios de:

Carlos Castro Romero, Director General de Servicio Móvil

La firma Servicio Móvil (Severiano Gestión, S.L.) inició su actividad en As Pontes (A Coruña) de la mano de los hermanos Castro Romero, que desde hacía años ya operaban en diferentes negocios. En un principio se especializó en traslados, y gracias a su buen hacer, progresivamente fue ampliando y diversificando sus actividades, para dar respuesta a las demandas de sus clientes. En la actualidad, la compañía se centra en la prestación de servicios integrales en logística y organización, gestión y digitalización de archivos, además de gestión de almacenes y mudanzas. Concretamente, Servicio Móvil cuenta con una dilatada experiencia relacionada con archivos, tanto administrativos como clínicos e históricos, dirigiendo su labor hacia instituciones públicas y privadas, hospitales, museos, bibliotecas,... Además, también dispone de un importante know how en traslados (tanto para entes públicos como para empresas privadas) así como la custodia y transporte de obras de arte. El traslado del INE, un ejemplo PRINCIPALES MAGNITUDES Duración traslado (días): 4 Puestos de trabajo a trasladar: 980 Personal (nº trabajadores): 167 Medios de transporte (camiones): 12 PLAN DE CONTINGENCIA Personal: 21 (nº trabajadores/turno) Medios transporte: 3 (camiones/turno)

Del mismo modo, la facturación de la firma ha ido creciendo de forma importante en los últimos años, en los que prácticamente ha triplicado sus ingresos hasta los 24 millones de euros. Presencia nacional La compañía se destaca por una fuerte implantación en toda la geografía española, disponiendo de 40 centros de trabajo permanentes en prácticamente todas las Comunidades Autónomas. Esta presencia le permite liderar en nuestro país

Camión con remolque articulado para traslados complejos

Gestión y custodia de documentos

el sector de la organización y gestión de archivos clínicos, siendo pionera en este sector (su experiencia se remonta a quince años atrás), y en el que cuenta como clientes con algunos de los principales centros hospitalarios españoles. Por otra parte, dispone de una plantilla propia de 667 personas y una amplia flota de vehículos (154 unidades) de diferentes capacidades y tonelajes, para prestar un servicio rápido y de calidad.

- Organización, custodia y gestión de archivos. - Organización, custodia y gestión de almacenes. - Traslado y custodia de obras de arte. - Mudanzas y guarda-muebles. - Traslado de archivos, bibliotecas e instituciones. Asimismo, Servicio Móvil tiene implantado en todos sus centros de custodia un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información según norma UNE-EN-ISO 27001:2005.

Servicios tecnológicos La aplicación de las tecnologías más avanzadas ha sido uno de los principios básicos en la trayectoria de Servicio Móvil. Con ese objetivo, la compañía lleva a cabo la im- Etiqueta RFID plantación de etiquetas de RFID para optimizar la gestión de almacenes y archivos. Estas etiquetas, similares a pegatinas, incorporan una antena que les permite recibir y enviar señales de radiofrecuencia, convirtiéndose en una opción ideal para realizar control de stock e inventarios. Además, a diferencia de otras tecnologías como los infrarrojos, no requieren una visión directa entre emisor y receptor, permitiendo una mayor agilidad y comodidad. De forma paralela, desde la Dirección de Tecnologías (TIC), Servicio Móvil ofrece la consultoría técnica para ayudar a sus clientes en sus necesidades avanzadas en cualquier área de actividad, disponiendo de personal especializado para realizar esta labor con la máxima solvencia. Entre sus servicios tecnológicos también destaca la digitalización de archivos, proporcionando importantes beneficios a las compañías gracias al ahorro en espacio físico y reducción de tiempos en gestión por la inmediatez de acceso a los archivos digitalizados. Asimismo, con este proceso se consigue también una mayor seguridad, disponiendo de una copia exacta. De forma complementaria, la compañía pone a disposición de sus clientes el servicio de almacenamiento de datos en sus propios

servidores, permitiéndoles un acceso remoto exclusivo de sus ficheros, documentos, fotos, videos,... cumpliendo todos los requisitos de calidad, seguridad y protección de datos. Segesdoc, el software de gestión El profundo conocimiento tecnológico ha permitido a Servicio Móvil desarrollar un software propio, Segesdoc, en el que ha volcado toda su experiencia en la gestión de archivos. Esta aplicación –de sencillo manejo– permite gestionar todas las actividades automatizables de un archivo de documentación, tratando dosieres, documentos, series, centros, vehículos, préstamos,... Además, dispone de una versión específica para las necesidades de los archivos clínicos. El objetivo de Servicio Móvil es proseguir con su consolidación en el mercado nacional, además de abordar la internacionalización, especialmente en países de la UE y Latinoamérica. En todo caso, la vocación de la compañía es mantener su especialización y compromiso con los clientes, garantizando la máxima calidad y trato exquisito en los servicios de logística y gestión de archivos. e

Severiano Gestión, S.L. Tel: 902 121 181 www.serviciomovil.com

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El jamón curado forma parte de la cultura y tradición española, muy apreciado por la facilidad de combinación con otros alimentos y su excelente sabor y aroma, que lo convierten en ideal para consumir a cualquier hora y en cualquier época del año. Con más de 40 millones de piezas, nuestro país es el principal productor de jamón del mundo, consiguiendo un importante reconocimiento internacional: cada vez son más (Estados Unidos es el último ejemplo) los países que importan el mejor jamón español atraídos por su excelencia. En este sentido, nuestro sector cárnico ha vivido un espectacular crecimiento en las últimas décadas, pasando de los 9 mataderos frigoríficos y las 615 fábricas de embutidos existentes en 1954 a los 1.460 y más de 4.600 industrias en funcionamiento en 2004, según el Informe de la Industria Cárnica 2008 del Ministerio de Medio Ambiente, Medio Rural y Marino.Además, el porcino representa del 60% de las carnes producidas en nuestro país, con una cifra que supera los tres millones de toneladas. Esta elevada producción responde a la demanda del mercado, puesto que según el Observatorio del Consumo y Distribución Alimentaria, una de cada tres personas consume jamón y embutidos casi todos los días, y casi la mitad lo hace dos o tres veces por semana. Estos datos dan una idea de la importancia del jamón curado en nuestra dieta, un producto que requiere los más selectos procesos de elaboración, desde el despiece del animal hasta nuestra mesa, para garantizar un producto único y de gran calidad. En efecto, al tratarse de un producto natural curado, es muy importante seguir unos parámetros con estrictos controles de elaboración, buscando un producto de calidad y homogéneo. Desde la propia materia prima, ya sea cerdo blanco o cerdo ibérico –del que salen los tradicionales jamones ibéricos–, los cerdos se crían con el máximo mimo y cuidando su alimentación para lograr un engorde perfecto. Tras el sacrificio, se lleva a cabo el salado, donde se añaden aditivos para garantizar una buena conservación. Después llega el proceso de secado, con la curación y maduración en condiciones especiales de humedad y temperatura, donde adquirirá sus características principales, como el sabor y el aroma. Para redondear la maduración, los jamones llevan a cabo un proceso de envejecimiento en bodega, donde se matizan y alcanzan su plenitud, logrando una consistencia sólida y de fácil corte, la coloración roja y el intenso aroma que le caracteriza, un gusto ligeramente salado y una óptima conservación a temperatura ambiente, sin necesidad de refrigeración.

El éxito del jamón curado 26 laesferaempresarial

Pero las virtudes del jamón no se limitan a sus propiedades organolépticas: para los expertos nutricionistas, estamos delante de un alimento muy saludable para nuestro organismo. Según un estudio realizado por el Departamento de Producción animal y Tecnología de los Alimentos de la Facultad de Veterinaria de Zaragoza y AINIA –centro tecnológico de Valencia– el consumo de jamón es especialmente aconsejable en edad infantil y adolescencia gracias a sus propiedades dietéticas, y sus nutrientes actúan de forma beneficiosa en el organismo, sobre todo en el corazón. Otro estudio realizado por la Facultad de Medicina de la Universidad de Salamanca determina que incluir este alimento en nuestra dieta retrasa el envejecimiento, al ejercer un efecto positivo sobre el estrés oxidativo culpable de los procesos que desencadenan enfermedades como Parkinson o Alzheimer.

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alimentación

Navidul, el jamón curado

más apreciado por los consumidores

En España se producen cada año más de 40 millones de jamones curados, siendo el elaborado cárnico más importante de nuestra gastronomía, además de disponer de un vínculo especial con nuestra cultura que lo convierte en un producto indispensable en cualquier celebración. Con su marca de referencia Navidul, la ﬁrma Campofrío es líder en jamones serranos e ibéricos, y destaca por su esfuerzo constante para garantizar la calidad homogénea de todas sus especialidades y una vocación por adaptarse y satisfacer las necesidades de los consumidores en cada momento. “El jamón curado es un producto totémico en nuestra gastronomía” –indica Daniel Ibarzabal, Director de la Unidad de Negocio de Navidul– “y pertenece a los consumidores, por lo que tenemos el reto de diferenciarnos de nuestros competidores sin traicionar a todas aquellas personas que asocian el jamón a los buenos momentos y a las celebraciones”.

Con más de medio siglo de experiencia, Campofrío Food Group está presente en más de 50 países de todo el mundo, contando con una fuerte implantación en la UE (Francia, Portugal, Holanda, Bélgica, Alemania, Italia, Reino Unido y Rumanía), donde cuenta con diversas marcas de elaborados cárnicos reconocidas y apreciadas por los consumidores. En España es líder en numerosos productos, entre los que destaca el jamón curado, una de las especialidades más importantes de la industria alimentaria. En efecto, el jamón curado (tanto de cerdo blanco como ibérico) ha sido un producto estratégico para Campofrío, un posicionamiento que se reforzó en el año 2000 con la adquisición de la compañía y la marca Navidul. Desde entonces, ha alcanzado una cuota de mercado del 10%, una cifra espectacular si tenemos en cuenta la tremenda atomización de un sector en el que conviven cerca de 4.000 elaboradores.

El reto del mercado internacional El jamón curado está presente en todos los hogares españoles, formando parte de nuestra cultura y tradición. Por ello, uno de los retos más importantes del sector se encuentra en el mercado internacional –especialmente en los países más cercanos– donde aún dispone de un gran potencial de crecimiento. En definitiva, el reto para todos los elaboradores es trabajar conjuntamente para potenciar la imagen del jamón curado más allá de nuestras fronteras, logrando posicionarlo como un producto ‘made in Spain’ muy apreciado por los consumidores gracias a su calidad, tradición y un excelente sabor.

Por ese motivo, la innovación en Campofrío no afecta al proceso de elaboración, que mantiene los mismos métodos naturales de nuestros antepasados. En todo caso, con el objetivo constante de lograr una calidad elevada y uniforme, la firma lleva a cabo un exhaustivo control durante toda la cadena de valor, colaborando con los mejores profesionales: desde la selección de los cerdos hasta el curado en bodega, pasando por la salazón, el post-salado y el secado. En estos procesos, se reproducen las condiciones perfectas de temperatura y humedad a través de la tecnología más avanzada, que además permiten desestacionalizar la producción. Sólo así se puede garantizar un jamón que siempre ‘sale bueno’, suave y de sabor intenso. Asimismo, como señala Ibarzabal, “trabajamos la ‘arquitectura’ del jamón, es decir, que ya desde el primer momento sabemos si una pieza se venderá en pata, centro o lonchas”. Esta previsión permite a la compañía adaptarse perfectamente al mercado, satisfaciendo las necesidades de los consumidores más exigentes.

Presentaciones innovadoras Donde sí que innova Campofrío para adaptarse a los nuevos gustos y necesidades de los

Daniel Ibarzabal, Director de la Unidad de Negocio de Navidul

consumidores es en la presentación del jamón curado. El jamón se vende a lo largo de todo el año: las patas tienen un gran éxito sobre todo en los meses navideños, y los centros de jamón de las charcuterías ‘al corte’ se complementan con los loncheados en los lineales de los supermercados. Pero además ofrece otras soluciones como tacos, taquitos, medias lonchas,... En definitiva, todo un surtido de especialidades de jamón curado que convierten a la marca Navidul en la preferida por los consumidores españoles. Toda esta propuesta de valor está refrendada con una potente estrategia de marketing que se destaca por su proximidad al consumidor, comunicando las características que definen a Campofrío y Navidul, siempre desde el conocimiento y la especialización. Con cuatro plantas a lo largo de la geografía española –Burgos, Villaverde (Madrid), Torrijos (Toledo) y Trujillo (Badajoz)–, el objetivo de Campofrío es seguir apostando por el jamón curado, aumentando día a día su competitividad en costes sin descuidar la calidad. En este sentido, la firma lanzará próximamente una nueva gama de productos con precios asequibles. Del mismo modo, la firma continuará trabajando muy cerca de sus clientes (sus aliados en la misión de satisfacer a los consumidores), además de seguir innovando con nuevas presentaciones y usos, confirmando que el jamón curado es uno de los iconos de nuestra alimentación, ideal para degustar en cualquier momento del día. e

Campofrío Food Group, S.A. Tel: 91 484 2700 Fax: 91 661 5345 www.campofrio.es

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El consumo de alimentos congelados en España alcanzó el pasado año un volumen de 3.648 millones de euros, representando una media de 230,54 euros por hogar y un aumento del 1,4 por ciento respecto a 2007. Este tipo de productos, que se incluye en el menú 2,4 veces a la semana, está presente en todos los hogares españoles y su consumo medio anual alcanza los 17,5 kilogramos por personas. Estos datos se extraen del estudio realizado por la consultora TNS Worldpanel para la Plataforma del Congelado, según el informe, el 56 por ciento de los consumidores eligen este producto porque se trata de una solución rápida, el 37 por su sabor y el 26 por ciento porque sirve como base para otros platos. Por comunidades autónomas, los consumidores más aficionados a estos alimentos son los extremeños (52,2 por ciento), andaluces (51,5%) y catalanes (50,5%); y las regiones donde más dinero se gasta por hogar y año son Cataluña (260,6 euros), Andalucía (241,29) y Galicia (240,92). Los productos congelados con más aceptación son el pescado y el marisco, que suman un 40,3 por ciento; seguidos por las verduras y hortalizas, con un 23,2 por ciento; y los helados, con un 14,1 por ciento.

Alimentos

congelados indispensables en nuestra dieta

alimentación

Friobas, congelados a la carta Los congelados se han convertido en platos recurrentes en nuestra gastronomía gracias a la conservación de su valor nutritivo y a las garantías de seguridad alimentaria que supone el mantenimiento de la cadena de frío. El grupo empresarial de orígenes familiares Friobas Basilio lleva cerca de un siglo dedicado a la distribución de pescado fresco y congelado, y actualmente también elabora precocinados, comercializados en más de cincuenta tiendas propias. En 1912, Basilio Castro comenzó su andadura en el negocio del pescado. Avalada por su continua apuesta por la calidad, la empresa asturiana Friobas Basilio se ha ido consolidando como una de las referencias de confianza en el sector alimentario de la zona norte del país. Actualmente, dirige la compañía José Castro en colaboración con su hija Beatriz Castro, que continúa la tercera generación de la familia, Friobas Basilio está especializada en la transformación de pescados y la elaboración de platos precocinados congelados –entre los que destacan especialidades como el sanjacobo de pescado, y el lenguado y pimiento rellenos de marisco– que comercializa junto a un surtido de más de 700 especialidades de vegetales, carnes y postres. Además, elabora conservas gourmet de forma artesanal bajo la marca ‘Isla del Carmen’. Fiel a su voluntad de cercanía a los clientes, la empresa dispone de cincuenta y dos establecimientos propios –las ‘Boutique del Congelado Basilio’– en el norte de la península y que destacan por

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la variedad de su surtido, así como la combinación de venta a granel con productos envasados. Desde sus inicios, la compañía se ha desmarcado de la competencia por su apuesta por la innovación. De hecho, dispone de unas modernas instalaciones con una cámara frigorífica de más de 16.000 m3 para el almacenaje, así como una sala de elaborados equipada con túneles de congelación con una capacidad diaria de 50 Tn. En este sentido, dispone de la certificación ISO 22000, comprometiéndose con la seguridad alimentaria. Con una gran motivación por proporcionar a sus clientes el mejor servicio, la compañía prevé abrir nuevos establecimientos en el futuro, así como iniciar la comercialización de sus productos en el mercado internacional, fomentando nuestra riqueza gastronómica con deliciosos productos. e Friobas Basilio, S.L. Tel: 985 791 179 Fax: 985 791 190 www.friobas.com

José Castro, Director General de Friobas Basilio

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Grandes infraestructuras en construcción A

nte las dificultades por las que pasa el sector de la edificación, el Gobierno está promoviendo con la máxima urgencia el desarrollo de los grandes proyectos de obra pública, esperando que la obra civil aporte el empleo que se destruye a diario en la construcción. Además, las administraciones locales –responsables de las obras de menor cuantía, pero que más empleo generan en su globalidad– han recibido un impulso importante para estimular su inversión en obra civil, lastrada por el descenso de los ingresos por impuestos. De esta forma, el Fondo Estatal de Inversión Local, dotado con 8.000 millones de euros, ha financiado un conjunto de micro-actuaciones municipales, con una inversión de cinco millones de euros. De forma paralela, el Ministerio de Fomento ha acelerado los proyectos de infraestructuras en curso. En el caso de las carreteras, el ministerio está realizando cerca de 530 actuaciones en la actualidad que en conjunto superan los 10.000 millones de euros. Entre las más importantes se encuentran el tramo Alto de las Pedrizas-Málaga de la autopista AP-46 (373 millones de euros); el nuevo puente sobre la Bahía de Cádiz (273 millones); los tramos de la A-7 entre La Herradura y Taramay en Almuñécar (Granada), y de Polopos a Albuñol (Granada), con una inversión de 188 y 140 millones de

euros, respectivamente; el ramal Izbor-Vélez de Benaudalla de la Autovía de Sierra Nevada A-44 (142 millones), el tramo Muros de Nalón-Las Dueñas en la Autovía del Cantábrico A-8 a su paso por Asturias (130 millones) y el tramo del Cuarto Cinturón de Barcelona entre Olesa de Montserrat y Viladecavalls (130 millones). A nivel ferroviario la alta velocidad sigue creciendo en línea con el Plan Estratégico Integral de Transporte, que tiene previsto que todas las provincias españolas estén enlazadas por el AVE en 2020. En lo que respecta a los 28 puertos comerciales de nuestro país, los que contemplan más inversiones en las obras de ejecución son los de Barcelona (con la espectacular ampliación Sur, que costará más de 1.300 millones de euros y se prevé que finalice en 2016), Gijón (780 millones), Cartagena (690),Valencia (650) y Algeciras (300).

Todas estas actuaciones que se están realizando o se iniciarán próximamente comportan una inversión global enorme, procedente del ministerio dotado con más fondos de los Presupuestos Generales. Sin embargo, es necesario ‘resucitar’ la cooperación entre la iniciativa pública y la privada para compartir la inversión y los riesgos, mejorar la eficiencia y lograr de esta manera una aceleración de la obra civil que genere riqueza, empleo y una mejor movilidad de los ciudadanos.

construcción

La diversificación de Toro Construcciones Ante el parón de la edificación, las empresas constructoras deben buscar nuevas soluciones y diversificar para asegurar su futuro. Toro Construcciones, con más de cuatro décadas de trayectoria, se ha volcado en el alquiler de viviendas, locales, residencias, naves y aparcamientos para hacer frente a este descenso, contando con terrenos para proseguir su labor cuando el mercado se recupere. En los últimos años, Toro Construcciones ha continuado con la forma de trabajar que le ha caracterizado a lo largo de sus más de cuatro décadas de trayectoria, adaptándose a la complicada situación del mercado a través de la diversificación, la seriedad y la profesionalidad.

esperará a ver cómo evoluciona el mercado para iniciar nuevas promociones, manteniendo su labor en la construcción para terceros –como entidades financieras–, a los que aporta su know how, infraestructura y recursos humanos. Por otra parte, la compañía sigue potenciando En la actualidad, tras finalizar sus últimas promo- el alquiler, tanto en el área residencial (con más ciones en Sabadell y Barberà del Vallès, está ter- de 200 viviendas) como comercial (9.000 m2 minando otra promoción en Lloret de Mar, de de locales comerciales) e industrial (20.000 m2), la que se ha encargado –como es habitual en la así como dos centros geriátricos en Blanes y Saempresa– de todo el proceso de promoción y badell. Sin duda, uno de sus edificios más emblemáticos es el ubicado en la avenida Meridiana contrucción a través de medios propios. 2 Asimismo, la adquisición del 50% que todavía no de Barcelona, con 60 viviendas, 800 m de sucontrolaba de la sociedad Landscape Toro le ha perficie comercial y 140 plazas de aparcamiento, todo ello en alquiler. permitido disponer de diverAsimismo, también tiene presos activos, entre los que desvisto ofrecer un servicio de contacan unos terrenos en Vic sultoría para inversores privados para edificar 300 viviendas que quieran adquirir inmuebles (tanto VPO como renta libre), en alquiler, con la posibilidad de locales comerciales y aparcaque la propia empresa se encarmientos, así como 30.000 m2 gue de la administración y gesde terreno industrial en Po- Nave industrial en alquiler en el tión de las fincas. linyà. En todo caso, la firma Polígono La Bòvila (Cerdanyola del Vallès)

Viviendas y locales en alquiler en la avenida Meridiana (Barcelona)

Toro Construcciones afronta el futuro con optimismo, gracias a una filosofía de financiación propia de los proyectos (estando poco expuesta al endeudamiento excesivo que ha caracterizado al sector en la última década). Este factor, unido a su motivación por lograr la satisfacción de los clientes, le ha permitido disponer de un crecimiento consolidado y procedente de las diferentes áreas de actividad. Por ello, gracias a su trayectoria y gran conocimiento del mercado, la firma seguirá adaptándose y detectando las nuevas necesidades del mercado. e Grupo Toro Construcciones Tel: 937 180 898 Fax: 937 192 743 www.toroconstrucciones.es

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construcción

El compromiso profesional y humano de

HVO Construcciones

En un momento en que el sector de la construcción ha descendido de forma importante, las compañías que siguen apostando por hacer las cosas bien y cumplen las exigencias de sus clientes siguen manteniéndose en el mercado gracias a su solvencia. HVO Construcciones ha llevado a cabo en los últimos años un proceso de diversiﬁcación que le permite acometer en la actualidad todo tipo de ediﬁcación para el sector público y privado, destacándose por su vocación hacia el cliente y su compromiso con sus trabajadores, el principal activo de la empresa.

Viviendas y urbanización en Vieiro (Santiago de Compostela)

Los hermanos Vigo Otero fundaron la empresa que lleva su nombre en el año 1990 en Santiago de Compostela (A Coruña), dedicándose ya desde sus inicios a la construcción de viviendas unifamiliares, rehabilitaciones y reformas de locales de negocio, y destacándose por su seriedad y compromiso con la calidad. En el año 2002 la firma vivió una ampliación de capital para poder acometer proyectos más importantes, dando entrada a dos nuevos accionistas. Entre ellos se encontraba el actual Director General, Jesús Redondo, economista y auditor de cuentas, que se incorporó con la vocación de aportar una mayor profesionalización en la gestión y modernización de la empresa. Desde entonces, Hermanos Vigo Otero (HVO) se ha reestructurado, otorgando una máxima importancia a aspectos claves como la calidad y la prevención de riesgos laborales. Del mismo modo, ha diversificado su actividad: sigue construyendo viviendas, a la vez que ha conseguido la clasificación del estado para llevar a cabo proyectos públicos, tanto en la edificación como en el ámbito de la obra civil, así como la construcción de naves industriales, edificios terciarios como hoteles, administrativos, rehabilitación,... Esta nueva dimensión de la compañía ha venido acompañada de un firme compromiso con la Viviendas en Galeras (Santiago de Compostela)

responsabilidad, la profesionalidad y la cercanía, tres factores claves en el crecimiento de HVO en los últimos años que le han permitido ganarse la confianza de clientes privados y públicos. En este sentido, entre sus últimos éxitos se encuentra la colaboración en la rehabilitación de una antigua fábrica de papel del siglo XVIII, que se ha convertido en un acogedor hotel de lujo de elevada categoría, que próximamente abrirá sus puertas y será, sin duda, una referencia en Santiago de Compostela. Otras obras recientes son la reforma de diversos centros educativos, así como la construcción de un nuevo archivo de expedientes para el Hospital de Vigo. De hecho, aunque el ámbito de actuación natural de la compañía es Galicia, de la mano de sus clientes ha llevado a cabo proyectos en diversos puntos de España y Portugal, reflejando así la satisfacción de las compañías con su labor. Entre otros clientes de reconocida solvencia y trayectoria empresarial, HVO tiene el orgullo de trabajar para AC Hoteles, Paradores Nacionales, la Xunta de Galicia,... así como diversos ayuntamientos. El compromiso del equipo humano Como señala Jesús Redondo, Director General de HVO, el secreto del éxito de la firma reside en la valía de su equipo humano. “Una empresa

Hotel Quinta da Auga (Santiago)

La garantía de la triple certiﬁcación Con la finalidad de contrastar su compromiso con los clientes, el entorno y los trabajadores, HVO Construcciones se ha certificado recientemente según las normativas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, una apuesta que respalda la filosofía que tradicionalmente ha caracterizado a la compañía en los últimos años, además de sentar las bases para seguir compitiendo con solvencia en el futuro.

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Escuela infantil en A Ramallosa (Ayuntamiento de Teo)

Acondicionamiento del Centro Superior de Hostelería de Galicia

es la gente que trabaja en ella”, y por ese motivo las cerca de cuarenta personas que desarrollan su labor en la compañía (en torno al 85% con contrato indefinido) se destacan por su compromiso tanto a nivel profesional como humano. En la actualidad, el sector está viviendo momentos difíciles, aunque son las empresas preparadas las que mejor resisten la crisis. Sin embargo, para Redondo el principal reto es conseguir inyectarle al mercado la confianza necesaria para seguir abordando proyectos. “La construcción es una actividad compleja sin márgenes elevados, y por ello un impago puede abocar al cierre a una compañía profesional y solvente”. Por ello, cree necesario acortar los plazos de pago de acuerdo con lo establecido en la Ley de Morosidad, y agilizar la labor de la justicia para resolver litigios por impagos, medidas que –sobre todo la primera– no suponen costes para la administración sino sólo voluntad política y que, sin duda, facilitarían la reestructuración del sector. Asimismo, el compromiso y la responsabilidad de HVO hacia sus clientes y proveedores le lleva a seleccionar el tipo de obras para garantizar el cumplimiento de los plazos y las calidades acordados, a través de un trabajo profesional, seguro y respetuoso con el medio ambiente. De cara al futuro, el objetivo de la compañía es mantener la confianza de sus clientes. De esta forma, HVO saldrá reforzada de la actual coyuntura, con la vocación de convertirse en una de las empresas de referencia a nivel local y autonómico. e

Hermanos Vigo Otero, S.L. Tel: 981 554 500 Fax: 981 554 639 www.hvo.es – hvo@hvo.es

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construcción

Ocife 75 se clasifica como contratista público La clasificación como Contratista del Estado es el requisito necesario e imprescindible para poder trabajar con todas las administraciones públicas, y para las empresas que la obtienen significa una garantía adicional de cara a sus clientes que asegura su vocación por la calidad y cumplimiento de los compromisos en el plazo acordado. Tras unos años trabajando como subcontratista de grandes firmas, la compañía Ocife 75 se ha clasificado hace pocos meses como contratista público, logrando un fuerte impulso para su actividad. Desde hace unos meses, Ocife 75 ha conseguido la clasificación como contratista público, una calificación que le permitirá acceder a concursos para adjudicarse proyectos de obra pública local, autonómica y estatal. De hecho, la nueva situación ya se ha visto confirmada con la adjudicación de la remodelación de una plaza en Girona, gracias a la dotación del Fondo de Inversión Local. La compañía inició su actividad en 2005 en Salt (Girona) de la mano de Rafael Calero, que se rodeó de un equipo de jefes de obra de confianza para llevar a cabo canalizaciones y pavimentaciones destinadas a obras de envergadura, principalmente actuaciones en carreteras y en el trazado del AVE. Además, desde hace algunos años dispone de una oficina en Marruecos, que le permite diversificar y realizar proyectos en este país.

Motivada por ofrecer un servicio de calidad, la compañía se ha ganado la confianza de los grandes grupos constructores, acumulando de un importante prestigio en el mercado. De Rafael Calero, Director General de Ocife 75 hecho, fue uno de los primeros subcontratistas de la provincia en obtener la cer- trabajando para cumplir los exigentes requisitos tificación ISO 9001, y destaca por su riguroso necesarios para trabajar con las administraciones cumplimiento de la documentación necesaria públicas. Como señala Rafael Calero, Director para acometer las obras. General de la compañía, “sin duda la exigencia En la actualidad se encuentra inmersa en la ob- será grande”, pero la vocación de calidad y sertención de las certificaciones ISO 14001 (de res- vicio de Ocife 75 le convierten en un nuevo propeto medioambiental) y OHSAS 18001, de tagonista de la obra civil en Girona que habrá e prevención de riesgos laborales. Este último es que tener muy en cuenta en el futuro. otro factor que tiene en cuenta constantemente Ocife 75, que tiene cerca de ochenta profesionales muy implicados con la labor de la firma. A partir de ahora, la misión de Ocife 75 es confirmar el salto hacia adelante de la compañía,

Tel: 972 405 493 Fax: 972 214 839 ocife@ocife.com

Bemarsa, pasión por la piedra natural El mármol es una de las piedras naturales con mayor prestigio a lo largo de nuestra historia, siendo su belleza la protagonista de obras tan emblemáticas como el David de Miguel Ángel, el Taj Mahal, el museo Guggenheim de Bilbao,... La empresa Benicantil Mármoles (Bemarsa) cumple este año su 25º aniversario dedicada a la extracción, fabricación y comercialización de mármol para el mercado nacional e internacional, además de proporcionar un destacado servicio de asesoramiento en proyectos. Juan Antonio Santo fundó en el año 1984 la empresa Benicantil Mármoles (Bemarsa) en Alicante para la ejecución del revestimiento de mármol en proyectos de ingeniería y arquitectura. En estos años, la firma ha logrado crecer de forma competitiva y actualmente dispone de dos canteras propias –de mármol crema y marrón– y cuenta con un amplio catálogo compuesto de mármoles y granitos, así como materiales de construcción artificiales. Bemarsa comercializa sus productos tanto en el mercado nacional como internacional (exporta el 80% de su producción). La compañía dispone de una fábrica semiautomática en la localidad alicantina de Elda, donde se realiza todo el proceso industrial de manipulado con el corte en bloques, revisión y catalogación de la materia prima hasta su transformación en tablas, baldosas, tabiques y chapados, entre otros. Para ello, cuenta con maquinaria de última generación como telares, pulidoras, cortabloques,... así como con un equipo humano

de más de setenta profesionales altamente cualificados en la identificación de las propiedades que caracterizan a cada bloque ‘en bruto’ –vetas, textura, color,...– proporcionando un producto final de alta calidad. Tal y como señala Juan Antonio Santo, Director General de Bemarsa, “en nuestra labor prima el sentido común y la experiencia del ojo humano”. Asimismo, dispone de una capacidad de almacenamiento de más de 300.000 m2, distribuidos entre su central y diversos almacenes intermedios para garantizar la máxima rapidez en el plazo de

Revestimiento en el Centro Comercial de Ondara (Alicante)

Vista aérea de la fábrica de Bemarsa en Elda (Alicante)

entrega de los productos. Paralelamente, cuenta con un almacén en Monterrey (México) para la distribución a EE.UU. y Sudamérica. La empresa se destaca por su elevado know how en la ejecución de obras singulares (como el Guggenheim de Bilbao o la Torre Lugano en Benidorm), proporcionando un servicio integral para constructoras, promotoras e ingenierías con las que colabora en la definición del proyecto y lleva a cabo la instalación del producto a pie de obra. De cara al futuro, el objetivo de Bemarsa es seguir apostando por la profesionalidad, la calidad y la atención directa al cliente como sus señas de identidad, superando las dificultades asociadas a la crisis en el sector de la construcción.e Benicantil Mármoles, S.A. Tel: 966 961 022 Fax: 966 960 728 www.bemarsa.com

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Menos residuos,

planeta más limpio L

a industrialización y la prosperidad de la sociedad actual han favorecido un crecimiento del consumo de todo tipo de bienes, asociado a la generación de sus correspondientes residuos. Aunque hasta hace unas décadas todos estos desechos se vertían indiscriminadamente, la progresiva sensibilización de los ciudadanos para reducir los efectos negativos del progreso en el medio ambiente ha llevado al tratamiento de residuos a convertirse en uno de los principales caballos de batalla de las autoridades. De esta forma, se ha recuperado el ecosistema de numerosos ríos contaminados, se está luchando por reducir las emisiones de industrias y vehículos de transporte, y se está abogando por conceptos como el reciclaje y la reutilización, además de controlar los residuos más peligrosos para evitar que contaminen el subsuelo. De hecho, la generación y gestión de los residuos constituye un problema ambiental grave; de ahí la existencia de una directiva europea definida en este ámbito, complementada por la legislación estatal, autonómica y local. Entre todos los residuos que se generan destacan los Residuos Sólidos Urbanos (RSU por sus siglas), ya que son los de mayor cuantía: según las últimas estadísticas de 2006 publicadas por el I.N.E., se recogieron un total de 28,4 millones de toneladas en nuestro país. Cada español genera cerca de 1,5 kilogramos de basura cada día, y ante esta ingente cantidad se ha establecido cada vez más una tendencia de reducir los residuos prescindibles: ¿es necesario que un dentífrico –por ejemplo– esté envasado en dentro de una caja de cartón que a su vez se envuelve en film transparente? En otros siglos, la recogida de la basura era un problema de sanidad pública. Una vez superado este estadio, los ayuntamientos han promovido la recogida selectiva de RSU: al depositarse en diferentes contenedores los elementos orgánicos, el papel y cartón, los cristales, y las latas y tetrabricks, se facilita su reciclaje y recuperación (de hecho, permite la rentabilidad del proceso, ya que cuando está todo mezclado no se disponen de suficientes medios técnicos ni humanos para realizar la selección). Mientras que el papel, el plástico y el vidrio sirven para fabricar otros productos, los residuos orgánicos se transforman en compost, un abono orgánico destinado a la agricultura y la jardinería. En algunos casos también se consigue una valorización energética a través de la metanización, un proceso en el que la degradación de la materia orgánica produce biogás. Sin embargo, todavía falta una concienciación firme de la sociedad, que las autoridades deben promover. Las cifras indican que sólo 6,6 millones de toneladas (menos de la cuarta parte) se deposita selectivamente, ya que a la falta de contenedores lejos de las grandes ciudades se suma las dudas de los ciudadanos.Y es que es muy sencillo saber que una botella de agua vacía debe depositarse el contenedor amarillo, pero hay otros casos –como los vasos rotos, las tapas de yogur, las servilletas usadas o las libretas con anillas– que no son tan evidentes.

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Clasiﬁcación de los residuos industriales Por lo que respecta a los residuos industriales, se clasifican en los ‘no peligrosos’ y ‘peligrosos’. Dentro del primer grupo hay los ‘asimilables a urbanos’(que siguen el mismo proceso que los RSU) y los residuos inertes, que son aquellos que no experimentan transformaciones físicas, químicas o biológicas significativas: escombros, tierras, ladrillos refractarios, chatarra,... Cabe destacar que en los residuos industriales el grado de tratamiento es mayor que en los RSU, dada la obligatoriedad de las empresas con contratar a gestores autorizados. Ello se traduce en unas cifras interesantes: el 64.6% de los residuos ‘no peligrosos’ se recicla (el 59% de los peligrosos), mientras que el 34,4% va al vertedero (el 33,1%) y el 1% se incinera (en el caso de los peligrosos, alcanza el 7,9%). Son precisamente los residuos peligrosos los que requieren de mayores tratamientos para evitar la contaminación de los suelos y las aguas: son materiales inflamables, corrosivos, tóxicos,... y que a menudo son difíciles de degradar en la naturaleza. Estos residuos –definidos y listados por la UE– proceden en gran parte de la industria química (más del 30%) así como de la automoción (11%), la metalurgia (10%) y, en menor medida, la industria papelera, alimentaria, textil,... En estos casos, lo primero que se intenta es neutralizar el componente tóxico para que tengan calificación de ‘no peligrosos’. Con la tecnología actual, sería posible reducir el impacto negativo prácticamente a cero, pero a un coste desproporcionado que lastraría la propia actividad económica. Por ello, la segunda opción es la incineración, un procedimiento que reduce su volumen drásticamente a la vez que genera energía, aunque tiene como aspecto negativo la emisión de gases contaminantes. Finalmente, aquellos residuos que no se pueden valorizar son depositados en vertederos de alta seguridad, aislados para evitar el lixiviado (contaminación de aguas subterráneas) y la emisión de gases tóxicos. En resumen, existe un modelo definido sobre la gestión de residuos, que prima en primer lugar la reducción, además de favorecer –en la medida que sea posible– su tratamiento para proteger al medioambiente a través del reciclaje y valorización. Con la vista puesta en la máxima recuperación de los residuos (el conocido ‘vertido cero’), el reto será seguir sensibilizando a la población para potenciar la recogida selectiva y así evitar el vertido masivo de RSU, evitable con un sencillo gesto de todos los ciudadanos. Del mismo modo, es necesario seguir impulsando el desarrollo e incorporación de nuevas tecnologías medioambientales que mejoren la gestión y permitan dar otra vida a los residuos. Una nueva utilización que, sin duda, también daría un descanso a los recursos naturales de nuestro planeta, que viven síntomas de agotamiento tras décadas de abusos y derroches.

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medio ambiente

Verinsur apuesta por la innovación y cercanía en la gestión integral de residuos Como consecuencia de la mayor concienciación de ciudadanos y empresas, la gestión de residuos ha vivido un crecimiento espectacular en las últimas décadas, aunque son principalmente los grandes operadores los que se han favorecido del incremento del mercado. Desde el Complejo Medioambiental de Bolaños –en la bahía de Cádiz– Verinsur aporta agilidad y un servicio cercano a pequeños y medianos clientes con el que las grandes ﬁrmas no pueden competir, además de realizar constantes inversiones para incorporar las tecnologías más modernas en el tratamiento integral de residuos.

Planta de Estabilización de Verinsur

Verinsur se creó en 1995 en El Puerto de Santa María (Cádiz) con motivo de los cambios de legislación medioambiental que exigían que los residuos industriales fueran tratados por un gestor autorizado, y teniendo como clientes las grandes firmas de la bahía de Cádiz, principalmente de astilleros y firmas de construcciones aeronáuticas. A lo largo de sus casi quince años de trayectoria, la compañía ha ido evolucionando, creando nuevas instalaciones y apostando por el desarrollo tecnológico para ofrecer un servicio completo en la gestión integral de residuos. Por ello, en el Complejo Medioambiental de Bolaños (situado entre Puerto Real y Jerez de la Frontera),Verinsur dispone de una planta de estabilización y solidificación, que le permite neutralizar residuos peligrosos para que puedan almacenarse en vertederos destinados a ‘no peligrosos’. De esta forma, se reduce el vertido de residuos peligrosos, minimizando también la posibilidad de contaminación de suelos con residuos lixiviados. En la actualidad,Verinsur trata más de 150.000 toneladas anuales de residuos peligrosos, además de gestionar –mediante el depósito en vertedero– 200.000 Tn. de residuos no peligrosos. De estos últimos, la mitad proceden de los rechazos de la Planta Municipal de RSU de Las Calandrias (dotada de instalaciones de reciclaje y compostaje), anexa al Complejo y gestionada conjuntamente por Verinsur y Sufi.

Vertedero de residuos ‘no peligrosos’ de Verinsur

Por otra parte, realiza la gestión mediante depósito, contando con un vertedero de residuos peligrosos (con capacidad de 52.148 m3) y otro de residuos no peligrosos (de casi 6,5 millones de m3). Ambos cumplen la normativa vigente y con las condiciones necesarias para impedir la contaminación del suelo y de las aguas superficiales y subterráneas. Además, otra empresa participada, Aresur, se encarga de la gestión y valorización de residuos de la construcción y demolición, disponiendo de un vertedero de residuos inertes. Valorización de aguas oleosas Por otra parte, la compañía lleva a cabo el almacenamiento y tratamiento de residuos líquidos, un ámbito en el que destaca su planta para la valorización de aguas oleosas, que consigue que puedan ser utilizadas para otras aplicaciones industriales. De hecho, parte de estas aguas recuperadas son reutilizadas en las propias instalaciones de Verinsur.

Planta de Valorización de aguas oleosas

Asimismo, la empresa también se encarga de la recepción y descontaminación de vehículos al final de su vida útil (VFU), gestionando tanto los residuos extraídos como el vehículo (mediante su entrega al gestor autorizado). Finalmente, su compañía participada Plamesur realiza la valorización y reutilización de envases metálicos y de plástico. En la actualidad, cuenta con una cartera de unos 2.500 clientes, principalmente de Andalucía aunque también de otras comunidades de España como Extremadura, Castilla-La Mancha y Murcia, donde está acreditado como gestor autorizado. Asimismo, también ha prestado sus servicios a empresas de Portugal. “Somos una empresa pequeña dentro de un sector muy competitivo” –señala Francisco Pérez, Director General de Verinsur– “pero disponemos de una gran motivación por incorporar las últimos avances tecnológicos en la gestión y tratamiento”. En este sentido, la firma

Vista general de la Planta de Estabilización y Planta de Aceite

lleva a cabo una constante reinversión de los beneficios, y ha acometido en los últimos tres años una ampliación de sus instalaciones por valor de ocho millones de euros. Además, su dimensión modesta (frente a los grandes operadores) también le permite ofrecer un servicio muy cercano a los clientes. Este factor favorece sobre todo al reciclaje en pequeñas industrias, ya que se facilita la recuperación de residuos que de otra forma podrían vertirse de forma incontrolada. El objetivo de Verinsur es continuar creciendo en el mercado nacional, a través de un servicio de calidad y unas instalaciones cada vez más avanzadas tecnológicamente, que den una respuesta concreta a cada necesidad de tratamiento. Con esta misión, entre sus proyectos tiene previsto disponer de una planta incineradora de MER de residuos animales, así como lograr la clasificación para gestionar residuos eléctricos y electrónicos. En todo caso, para potenciar el tratamiento y valorización de los residuos urbanos e industriales, la labor de las administraciones debe ser continuar con su tarea de sensibilizar a la ciudadanía, además de facilitar y unificar las distintas legislaciones relativas a la gestión (transferidas a las Comunidades Autónomas). “Sólo de esta forma” –sentencia Pérez– “se reforzará la función social de empresas que, como Verinsur, consiguen compatibilizar el desarrollo de nuestra sociedad con el respeto a nuestro entorno.” e Verinsur, S.A. Tel: 956 237 524 Fax: 956 237 218 www.verinsur.com

El laboratorio de Verinsur La compañía cuenta con un laboratorio dotado de equipos de última generación, como ICP simultáneo, cromatógrafos iónicos y de gases, una bomba calorimétrica y un analizador de carbono orgánico. Toda esta instrumentación le permite realizar fiables análisis de muestras comerciales, además del control de entrada y de proceso de los residuos.

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medio ambiente

Tirme, hacia el ‘vertido 0’ en el tratamiento de residuos La UE ﬁja cuatro R para realizar una correcta gestión de los residuos: Reducir, Reutilizar, Recuperar y Reciclar. La compañía Tirme, concesionaria del tratamiento de residuos en Mallorca, añade además Reeducar –organizando visitas de ciudadanos y escolares a sus instalaciones– y Reinsertar, para lo cual ha ﬁrmado diversos convenios para dar una salida laboral a colectivos desfavorecidos. Desde 1992, Tirme es la compañía concesionaria en la isla de Mallorca para la gestión integral del tratamiento de residuos urbanos, lodos de depuradoras de aguas residuales y otros desechos no peligrosos. Además de la explotación de las diferentes instalaciones, también se encarga de su diseño y construcción, y a lo largo de su trayectoria ha evolucionado desde un modelo de incineración total de los residuos hasta la visión multitratamiento actual, que tiene como principal objetivo el ‘vertido 0’.

Cintas de preselección de envases

Para lograrlo,Tirme dispone de una destacada red de infraestructuras en diversos puntos de la isla, donde encontramos estaciones de transferencia, plantas de compostaje, un depósito de rechazos,... además del Parque de Tecnologías Ambientales de Mallorca. Allí dispone de diferentes plantas de tratamiento de residuos: una planta de selección de residuos de envases, una planta de metanización, una planta de compostaje, una planta de incineración con recuperación energética, una planta de tratamiento de escorias y un depósito de seguridad, así como el Centro de Información y Educación Ambiental, que el año pasado contó con más de 15.000 visitas educativas. De hecho, la tarea concienciadora es básica para la compañía, que ve en la reducción de residuos el mejor método de tratamiento. Desde sus orígenes, la compañía dispone de un firme compromiso con la excelencia, incorporando un sistema integrado de gestión referido a la calidad, respeto medioambiental y prevención de riesgos laborales.

Planta incineradora con recuperación energética de Tirme

Con la vocación de mejorar la gestión de los residuos, actualmente está acometiendo una ampliación de la planta incineradora, con capacidad para 440.000 toneladas anuales. Asimismo, se encuentra en la puesta en marcha en carga de una planta de secado solar para el tratamiento de los lodos procedentes de EDAR, y tiene previstos diversos proyectos innovadores en colaboración con la Universitat de les Illes Balears. Desde su experiencia en las Islas Baleares, el objetivo de Tirme es seguir superando nuevos retos, además de concienciar a los ciudadanos para que pongamos nuestro granito de arena y así lograr una mejor gestión de los residuos. e Tirme, S.A. Tel: 971 435 050 Fax: 971 435 053 www.tirme.com

Eural, servicios que cuidan de nuestro entorno En un sector medioambiental falto de inversiones, es necesario realizar un esfuerzo conjunto entre todos los estamentos implicados (públicos y privados) para convertirlo en competitivo y atractivo para todos, fomentando la conﬁanza en la empresa privada, y garantizando la calidad y el valor añadido. Esa es la visión de la compañía Eural, especializada en obras y servicios medioambientales, y que mira hacia el futuro con ilusión y ganas de mejorar. Un grupo de profesionales especializados en trabajos relacionados con incendios forestales fundó en el año 2000 Europa Agroforestal (Eural) en Valladolid. A lo largo de su trayectoria, la firma ha ido consolidándose y ampliando sus servicios, destacándose por su capacidad para adaptarse a las necesidades de los clientes. Este factor le ha permitido trabajar en diversas comunidades como Castilla y León, Castilla-La Mancha, Cantabria, Extremadura, Aragón y Canarias. Eural lleva a cabo una amplia gama de obras y servicios medioambientales, entre las que destaca la investigación de causas de incendios, una

Gestión de cuadrillas helitransportadas

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técnica pionera de prevención que ha situado a Castilla y León en la vanguardia europea. En el ámbito de la gestión integral contra incendios forestales, también se encarga de la gestión de grandes operativos y cuadrillas helitransportadas. Por otra parte, también realiza obra forestal y tratamientos selvícolas, y lleva a cabo formación especializada, así como campañas de educación ambiental para fomentar el respeto por el entorno entre los más pequeños. Finalmente, ya en otras áreas, se encarga de la gestión de emergencias, parques de bomberos, unidades de apoyo,... Manteniendo una gran cercanía con las administraciones, la firma proporciona estos servicios altamente especializados y con la máxima calidad. Como señala Julián Martín, Director General de Eural, “tenemos una vocación de mejora continua, no nos conformamos con lo que se encuentra habitualmente en el mercado”, elaborando servicios ‘llave en mano’ en cada caso. De ello se responsabilizan sus profesionales (una media de

Gestión de emergencias

250 personas en temporada alta), un equipo que se destaca por su capacidad técnica y la implicación en el proyecto empresarial de Eural. El objetivo de la empresa es afianzar su posicionamiento y proseguir con su diversificación de servicios, ampliando su cobertura a más comunidades y en el extranjero. En todo caso, su misión es convertirse en un referente de confianza para sus clientes, y para ello seguirá adaptándose y prestando un servicio cercano y ágil, demostrando con su labor la eficiencia y ahorro de costes de las empresas privadas en la realización de servicios especializados en el ámbito medioambiental y de emergencias. e Europa Agroforestal, S.L.

Tel: 983 362 321 Fax: 983 362 322 www.euralweb.es

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medio ambiente

Greccat, garantizando el éxito de los proyectos El desarrollo de las infraestructuras viarias y ferroviarias es clave para el avance de la sociedad, además de potenciar un sector de la construcción que, como en la actualidad, se encuentra en horas bajas. Greccat presta un servicio global en ingeniería y servicios medioambientales que resuelve las necesidades de sus clientes, alineándose con sus objetivos para lograr el éxito de los proyectos. Greccat lleva más de diez años prestando servicios de ingeniería en diversos ámbitos, principalmente para el sector público. De esta forma, está especializada en obra civil (infraestructuras viarias y ferroviarias), instalaciones hidráulicas (redes de abastecimiento, depuración y riego) y de gestión de residuos, estudios medioambientales (de impacto ambiental, de movilidad, agendas XXI locales,...) y edificios públicos como comisarías y bibliotecas, así como instalaciones deportivas y naves comerciales. Del mismo modo, también cuenta con un departamento dedicado a la automatización de procesos industriales.

por su adaptación a las necesidades de los clientes. Por ese motivo, tiene capacidad para realizar desde estudios y auditorías hasta direcciones de obra y project management. Entre sus proyectos actuales destacan la redacción del proyecto de uno de los tramos de la nueva N-152 en la Collada de Tosses (Girona), la modernización de las estaciones de FGC de Sant Gervasi y Plaça Molina, la remodelación de la Via Laietana y la calle Balmes, la dirección de obra de la urbanización de la Plaça dels Jardins d’Elx (todas ellas en Barcelona), la ampliación de la planta de compostaje y metanización del Vallès Oriental,...

La firma actúa principalmente en Catalunya, y dispone de una oficina en Madrid, destacándose

Greccat destaca en el mercado por su gran versatilidad, disponiendo de un equipo multidisciplinar formado por más de 120 profesionales (principalmente ingenieros, arquitectos y licenciados de distintas especialidades) que trabajan de forma coordinada con clientes y estudios de arquitectura para lograr el éxito de los proyectos. De hecho, la calidad juega un Urbanización del Carrer Filipines y Plaça dels Jardins d’Elx (Barcelona) papel muy importante en la firma, que

Prolongación de andenes en la estación de Sant Gervasi (FGC)

está certificada según la normativa ISO 9000 y ha implantado un Sistema Integral de Gestión para optimizar el tratamiento de su documentación y controlar el flujo de tareas. Asimismo, con la misión de alinearse con los objetivos de los clientes, Greccat también lleva a cabo un destacado esfuerzo por cumplir los plazos acordados y los costes estimados, además de seguir todos los protocolos relativos a la seguridad y prevención laboral. Todos estos factores le han permitido ganarse la confianza de sus clientes, destacándose como una empresa de referencia en la ingeniería civil y medioambiental en el mercado. e Greccat, S.L. Tel: 93 238 7490 Fax: 93 238 7491 www.greccat.com

Llega el momento de Vestas Para los organismos autonómicos, entidades ﬁnancieras y sus propios clientes, Vestas se encuentra ante una oportunidad única que le permitirá consolidar su actual posicionamiento en la energía eólica: gracias a su experiencia centenaria, la capacidad tecnológica que le caracteriza y una presencia en 63 mercados de todo el mundo, tiene en su mano liderar uno de los sectores con más futuro. en un mercado estratégico como el español, donde cuenta con plantas en Lugo, Soria, León y Ciudad Real, así como un centro de control en Zaragoza. De hecho,Vestas proporciona un servicio integral que comprende el desarrollo de parques eólicos, fabricación de las turbinas, comercialización, instalación, operación y mantenimiento, destacándose como un partner ideal para grandes y pequeños clientes que necesitan un proveedor global y de confianza. Miguel Picardo, Director General de Vestas en España

El origen de Vestas se remonta a 1898 en Dinamarca, y fue en los años 70 –con la crisis del petróleo– cuando despegó su actividad en la energía eólica, instalando en 1979 su primera turbina. Desde entonces, la firma ha liderado el desarrollo del sector, especialmente con la llegada de Ditler Engel como CEO en 2005, que impulsó el enfoque ‘Will to Win’, para consolidar su crecimiento imparable. Destacada por su sólido liderazgo mundial, Vestas dispone de una importante presencia

Vestas dispone de una vocación hacia el I+D, desarrollando turbinas cada vez más tecnológicas que alcanzan una potencia de hasta 3 MW. En este sentido, su objetivo no sólo es crear soluciones más potentes, sino que sobre todo generen electricidad al menor coste posible, mejorando la rentabilidad de los parques eólicos. En este contexto se sitúa la nueva turbina V-112 de 3 MW, especialmente indicada para zonas de vientos medios-flojos. Dispone de nuevos diseños de palas, que reducen en consumo interno de generación, además de una concepción más ligera que facilita la instalación.

En línea con la sensibilidad de la sociedad actual –que cada vez más apuesta por las alternativas a los combustibles fósiles– la tecnología eólica se presenta como un protagonista destacado en el mix energético (como indica un lema de la firma: ‘Wind, Oil & Gas’). Por ello, Vestas tiene la misión de seguir aportando los mejores aerogeneradores y un servicio de referencia para lograr la mayor rentabilidad de sus clientes, además de contribuir a que nuestros hijos disfruten de un mundo sostenible y limpio. e Vestas Eólica, S.A.U. Tel: 91 567 0051 Fax: 91 567 0052 www.vestas.com

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Instalaciones Negratín, proyectos ‘llave en mano’ para todo tipo de instalaciones Las energías renovables están viviendo un impulso importante, aunque su exigencia técnica exige que las firmas encargadas de los proyectos garanticen los más elevados estándares de calidad, además de prestar un servicio integral que otorgue la máxima confianza y credibilidad a sus clientes. La empresa Instalaciones Negratín se ha consolidado como una firma de referencia en la zona de Andalucía oriental en el diseño, ejecución y mantenimiento de todo tipo de instalaciones y energías renovables. situación de la edificación, viviendo un crecimiento constante y consolidado. Ángel Noguera, Director General de Instalaciones Negratín

La fundación original Instalaciones Negratín, en febrero de 1998, tuvo lugar en Pozo Alcón (Jaén), aunque su progresiva diversificación geográfica por todo el oriente andaluz le hizo trasladarse pocos años más tarde al Polígono Juncaril en Peligros (Granada), donde está ubicada en la actualidad su sede central. Del mismo modo, a lo largo de esta década la firma ha ido incorporando nuevas actividades complementarias a sus servicios: desde instalaciones eléctricas (alta y baja tensión, centros de transformación, urbanizaciones, alumbrado público,...) hasta calderas de biomasa, así como instalaciones de fontanería y abastecimiento de aguas, protección contra incendios, energía solar térmica y fotovoltaica y energía eólica, donde últimamente ha realizado numerosos proyectos de la mano de la prestigiosa multinacional Vestas. Ofreciendo un servicio integral y flexible adaptado a las demandas de sus clientes, la compañía ha creado un departamento de ingeniería para elaborar los proyectos, así como una división de mantenimiento. De esta forma, está capacitada para abordar el estudio, diseño, ejecución, puesta en servicio, legalización y posterior mantenimiento de todo tipo de instalaciones, proporcionando una atención ‘llave en mano’ que le permite controlar todo el proceso y garantizar la calidad del mismo. Por otra parte, como destaca Ángel Noguera, Director General de Instalaciones Negratín, “ya desde hace años buscamos alejarnos del sector residencial, volcándonos en instalaciones más complejas y específicas para el ámbito industrial y de servicios”, como colegios, institutos, polideportivos, piscinas climatizadas,... Esta apuesta les ha permitido salvar la complicada

Entre otros proyectos acometidos por la compañía, destacan las instalaciones del edificio de Emergencias del 112 de Granada, la reforma de numerosas oficinas de Correos, una red automatizada de bombeo de agua de riego en Motril (Granada), piscinas climatizadas en Alhaurín de la Torre (Málaga) y Granada, la fontanería, electricidad y climatización del Hospital de El Ejido (Almería), algunas instalaciones del Parque Tecnológico del Aceite en Jaén,... Triple certiﬁcación de calidad La compañía dispone de un firme compromiso con la calidad de las instalaciones, garantizando la ejecución del diseño previsto, así como su perfecto funcionamiento. De hecho, recientemente ha obtenido la triple certificación, que comprende las homologaciones ISO 9001 (de calidad) e ISO 14001 (relativa al respeto medioambiental) y la OHSAS 18001 de seguridad laboral. De forma paralela, también realiza una apuesta importante por la formación y reciclaje de sus trabajadores, tanto en su propia labor como en prevención de riesgos laborales. En la actualidad, la plantilla de Instalaciones Negratín está formada por más de 80 profesionales altamente capacitados e implicados en los proyectos, erigiéndose como responsables del éxito de la compañía.

Esta motivación por llevar a cabo un trabajo profesional le ha permitido ganarse la confianza de los clientes, que premian a la compañía con su fidelidad continuada, y requieren de sus servicios en proyectos cada vez más lejanos de su ámbito principal (las provincias de Granada, Almería y Jaén). En este sentido, la empresa se ha desplazado en los últimos meses a otras zonas de España como Cádiz, Zaragoza, Albacete, La Coruña, Gerona y Barcelona –entre otras provincias–, y a medio plazo tiene previsto llevar a cabo instalaciones a nivel internacional, especialmente en el sector eólico. Apuesta por las energías renovables

Instalación fotovoltaica en huerto solar

Experiencia en energía eólica Tras un período de falta de financiación en los últimos meses, en la actualidad se están desbloqueando numerosos proyectos de parques eólicos de cara a los próximos meses. Instalaciones Negratín seguirá aportando su saber hacer y profesionalidad en la ejecución de estos proyectos, como la labor que realizó recientemente en un parque eólico en La Coruña (en la imagen).

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Instalaciones de energía solar térmica para ámbito residencial

“Somos una de las pocas empresas de nuestra zona que se encarga de todo”, afirma orgulloso Noguera, que además destaca la satisfacción de sus clientes como principal carta de presentación de Instalaciones Negratín. De cara al futuro, la empresa seguirá otorgando una especial importancia a la energías renovables, tanto en calderas de biomasa (con 1.000 watios de potencia instalada) como en instalaciones fotovoltaicas (más de 7 MW) y especialmente parques eólicos, una energía con mucho futuro dentro y fuera de nuestras fronteras. e

Tel: 958 490 156 Fax: 958 490 507 www.negratin.com

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medio ambiente

Thermotechnic apuesta por un servicio global en instalaciones fotovoltaicas Thermotechnic tiene la misión de convertirse en el partner de las empresas en sus proyectos de energía solar, prestando un servicio integral que aporta valor añadido y económico a las industrias que deseen incorporar este tipo de instalaciones en sus cubiertas. La firma Thermotechnic cumple 25 años de trayectoria desde que fuera fundada en Navarra como un conjunto de sociedades. Especializada en sus inicios en la fabricación de paneles radiantes y convectores, en la actualidad centra su actividad en cuatro áreas, con la vocación de cubrir toda la cadena de valor del sector.

Estas actuaciones se refieren principalmente a instalaciones fotovoltaicas ‘en cubierta’ (en los tejados de industrias y edificios), aunque la firma tiene previsto ampliar su actividad también al sector residencial, cubriendo las necesidades de eficiencia y desarrollo sostenible, además de otorgar una gran importancia a la autonomía energética.

De esta forma, desde sus orígenes la división de Distribución se encarga del asesoramiento, comercialización y post-venta de todo tipo de productos de aire acondicionado, calefacción y energía solar térmica, dando servicio al sector profesional (almacenistas y compañías eléctricas) a nivel nacional. Por otra parte, hace más de una década que Thermotechnic dispone de una división de Proyectos y Obras, encargada de proporcionar asesoramiento, consultoría y ejecución de instalaciones ‘llave en mano’ de climatización y energía solar térmica, sobre todo dirigidas al ámbito de la edificación.

Como señala Pedro Gil, Consejero Delegado de Thermotechnic, “prestamos un servicio integral responsabilizándonos de todo el proceso, y con ello generamos valor para lograr la confianza del cliente, que cuenta con un único interlocutor sin necesidad de preocuparse de cada detalle”.

colaboración con los líderes mundiales nos permite acceder a las tecnologías más innovadoras del sector”–sentencia Pedro Gil. Con la garantía de llevar un cuarto de siglo en el mercado, el objetivo de Thermotechnic es crecer en cada una de sus divisiones, además de seguir avanzando hacia un servicio integral que proporcione valor añadido real a sus clientes, contribuyendo con su labor a mejorar la eficiencia energética de las empresas y el desarrollo de una energía fotovoltaica que ha pasado de considerarse “alternativa” a mostrarse como el más firme exponente del futuro del sector. e

Además, la división de Energías Renovables lleva a cabo el proyecto, consultoría y ejecución de proyectos solares térmicos y fotovoltaicos. Desde hace algo más de tres años el grupo adquirió una fábrica de emisores térmicos para calefacción eléctrica de diversas marcas. Estos emisores son tanto de fluidos como secos, mediante el sistema ecológico “Dry Tech System”, una patente propia de la compañía. Especialización en energía solar En la última década Thermotechnic ha ido adquiriendo gran experiencia en el desarrollo de proyectos ‘llave en mano’ de energía solar, prestando un servicio integral que comprende todas las actividades de una instalación de este tipo: desde la asesoría de viabilidad técnica, financiera y medioambiental hasta la realización y visado de proyectos, así como los trámites para solicitar la conexión a la red eléctrica, la presentación y gestión de permisos oficiales necesarios, la tramitación de pólizas,... Asimismo, se encarga de la ejecución y mantenimiento de las instalaciones.

Para lograrlo, la firma dispone de un equipo humano de cerca de cien profesionales, responsables de aportar una labor de calidad a la altura de los clientes más exigentes. Asimismo, con el objetivo de proporcionar un servicio cercano, ágil y resolutivo, Thermotechnic cuenta –además de su sede central– con cinco delegaciones territoriales en Madrid, Barcelona, Alicante, Pamplona y Málaga, que cubren toda la geografía española. Servicio integral a todos los niveles La motivación por proporcionar un servicio integral a los clientes tiene el objetivo de involucrar a toda la cadena de valor. Por ese motivo, Thermotechnic lleva a cabo una exigente selección de proveedores, eligiendo únicamente a las firmas mejor posicionadas en el ámbito mundial y que tienen vocación de futuro y continuidad en el mercado. “Esta

Thermotechnic Confort, S.L. Tel: 948 312 063 Fax: 948 312 572 www.thermotechicrenovables.com

Energía fotovoltaica en cubiertas Thermotechnic está en contacto permanente con sus clientes para proporcionarles una solución ‘llave en mano’ en las cubiertas de naves industriales, que les aportan un ahorro energético y una alta rentabilidad. De esta forma, la compañía realiza el estudio, diseño y proyecto de la mejor solución en cada caso, así como un estudio de rentabilidad. También lleva a cabo la gestión ante la administración y las compañías eléctricas, así como los seguros necesarios. Finalmente, se encarga de la ejecución de la instalación, la puesta en marca y del mantenimiento preventivo y correctivo.

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medio ambiente

GES, servicios para instalaciones eólicas y solares La volatilidad del precio de los combustibles fósiles y la potenciación de las energías renovables a ambos lados del Atlántico han impulsado las instalaciones eólicas y solares, que se consolidan como una opción de presente y futuro. El grupo GES cuenta con una dilatada experiencia internacional en la prestación de servicios energéticos, basándose en la calidad y la profesionalidad. GES trabaja para todo tipo de clientes (principalmente compañías eléctricas e inversores privados), y la calidad de su labor le ha llevado a lograr un merecido liderazgo, con cerca de 12.000 Mw instalados en energía eólica –el 10% de toda la potencia mundial– y 200 Mw de energía solar. Del mismo modo, lleva a cabo el mantenimiento de 9.158 Mw de parques eólicos y 180 Mw de huertos solares. GES Siemsa lleva más de 25 años en el mercado, desde que se creó en 1982 para prestar servicios a la industria petroquímica de Tarragona.Tras estar integrada en Gamesa durante muchos años, en 2006 fue adquirida por su propio equipo directivo y la firma de capital riesgo 3i. El grupo está especializado en la prestación de servicios industriales y –especialmente– energéticos, disponiendo de una elevada experiencia en instalaciones eólicas y solares. En estos proyectos, GES tiene capacidad para prestar un servicio integral ‘llave en mano’ que incluye desde la ingeniería y logística hasta la obra civil, montaje, puesta en marcha, mantenimiento,...

Su vocación de servicio le ha llevado a acompañar a sus clientes en sus proyectos internacionales, disponiendo de una firme implantación en mercados estratégicos de la UE y Norteamérica. En cada uno de ellos ofrece un servicio homogéneo caracterizado por la calidad y la profesionalidad de su equipo humano. De hecho, para garantizar el óptimo funcionamiento de las instalaciones, GES dispone de tres Escuelas de Formación, en Gijón, Estados Unidos y México. Asimismo, también otorga una gran importancia a la prevención de riesgos laborales, siendo una de las pocas compañías de servicios que dispone de la certificación OHSAS 18001.

El grupo apuesta por la tecnología, incorporando los últimos avances en ámbitos como el mantenimiento, que le permite monitorizar a distancia desde su centro de Madrid numerosas instalaciones ubicadas en USA o Polonia, por ejemplo. Además, para aportar la máxima especialización, GES adquirió el año pasado la firma alemana WKA, con un elevado know how en la inspección y reparación de palas de aerogeneradores. En un sector con tanto futuro como las energías renovables, la misión de GES es continuar prestando un servicio global y de calidad a sus clientes, manteniéndose como su socio de referencia. e Grupo GES Tel: 944 712 131 Fax: 944 712 130 www.services-ges.com

climatización

Teice, especializada en proyectos muy exigentes Las instalaciones de climatización, intercambio de calor y movimiento de aire son imprescindibles en todos los sectores que necesitan una temperatura controlada en su proceso productivo para garantizar la máxima ﬁabilidad. Teice está especializada en proyectos de elevada complejidad, disponiendo de desarrollos propios que le convierten en un referente en innovación. la Innovación Tecnológica otorgado por la Fundación ACEIM (Asociación de Empresarios del Comercio e Industria del Metal de Madrid), en 2007. Otro ejemplo es el sistema de Además, Teice tiene la misión de inVentilación Inductiva Teice (VIT), novar para aportar valor añadido a que ha aplicado en hangares de sus clientes, apostando constanteaviación para mantener una dimente por nuevos desarrollos proferencia máxima de temperapios. Fruto de esta motivación ha tura de 2º C entre dos puntos sido el desarrollo de tecnologías de intercambio de calor específicas para Hangar dotado de tecnología VIT cualesquiera de su interior. la climatización de industrias gráficas (rotativas El secreto de Teice se basa en una especializaoffset y huecograbado) y climatización de la- ción máxima –pocas empresas son capaces de boratorios, salas blancas y quirófanos. realizar proyectos tan exigentes– a la vez que Del mismo modo, ha diseñado y construido las está presente en sectores muy diversificados autoclaves del Centro de Excelencia de Materia- que le aseguran un equilibrio a pesar de la deles Compuestos de Airbus en Illescas (Toledo). licada situación económica, enfocando el futuro En estas unidades (de 7 metros de diámetro y con optimismo. e 35 metros de longitud útil) se realiza del curado Técnicas para la Industria y el Confort, S.L.U. de los materiales compuestos de altas prestacioTel: 91 398 0390 nes, muy utilizados en la fabricación de aviones. Fax: 91 398 0391 Este desarrollo le valió el Premio Empresarial a www.dalkia.es y edificación. Presta un servicio de ingeniería a medida, desde estudios de viabilidad hasta proyectos ‘llave en mano’, siempre analizados desde la propia perspectiva del cliente.

Autoclave para el curado de materiales compuestos

Técnicas para la Industria y el Confort (Teice) se fundó en 1977, caracterizada ya desde sus inicios por la especialización y la vocación de servicio. A lo largo de su trayectoria ha llevado a cabo más de 600 proyectos para unos 350 clientes, mostrando una gran cercanía y resolución, especialmente en proyectos de elevada complejidad. Desde 2005 forma parte del grupo multinacional Dalkia –líder europeo en la prestación de servicios energéticos–, una unión que le ha permitido abordar proyectos de mayor envergadura. Dedicada a las aplicaciones energéticas, ingeniería e instalaciones, Teice dispone de un elevado conocimiento en climatización, intercambio de calor y movimiento de aire, y trabaja para sectores tan exigentes como el aeronáutico, artes gráficas, alimentación, distribución, obras públicas

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climatización

Johnson Controls, eficiencia y confort Un equipo de aire acondicionado eficiente nos ayuda a ahorrar energía, logrando beneficios tanto para el medio ambiente como para nuestro bolsillo. Con una máxima vocación por la eficiencia y la confort, Johnson Controls está reforzando su posicionamiento en el sector del aire acondicionado, gracias a su amplia gama de equipos York. Además, esta eficiencia no se limita al reducido consumo de las unidaInstalaciones de Johnson Controls en Sabadell (Barcelona) des –muchas de ellas con certificación Con la intención de prestar un servicio integral energética A–, sino que se complementa con en el control, mantenimiento y automatización sistemas de control y automatización que perde instalaciones en edificios, la firma Johnson miten un destacado ahorro económico y meControls –líder en Building Efficiency, entre dioambiental. En este sentido, la misión de otros sectores– adquirió en 2005 el grupo Johnson Controls es aportar soluciones globaYork, con más de un siglo de experiencia en la les en la gestión integral de edificios. fabricación de equipos de refrigeración y aire De forma paralela, la firma busca la máxima acondicionado. Esta integración incluye la planta confortabilidad de las unidades, diseñando de York en Sabadell (Barcelona), especializada en el desarrollo y fabricación de unidades para el ámbito residencial y semi industrial. Bajo la marca York, Johnson Controls dispone de una de las gamas más amplias del mercado: desde splits murales para el ámbito doméstico hasta grandes instalaciones industriales, así como soluciones a medida para proyectos singulares. Los equipos destacan por su eficiencia, que históricamente ha sido clave en la filosofía de la firma (hace décadas ya fue pionera en crear el termostato eléctrico).

Unidades de aire acondicionado York

equipos silenciosos y que cumplen los requisitos de sus clientes. De hecho, Johnson Controls lleva a cabo una inversión constante en I+D, desarrollando sistemas mejores y más respetuosos con el medio ambiente. Es el caso de la utilización de refrigerantes innovadores como CO2 y propano. La atención postventa también es una prioridad para la firma, que dispone de un departamento centrado en prestar un servició técnico ágil y resolutivo, además de encargarse directamente del mantenimiento de los equipos industriales. La actual sensibilidad de la sociedad por cuidar del medio ambiente encaja con la filosofía que ha caracterizado a Johnson Control en sus más de cien años de existencia. Por ello, el grupo tiene previsto seguir reforzando su posicionamiento en el mercado gracias al compromiso con la eficiencia y el confort. e Tel: 93 748 9000 Fax: 93 710 2229 www.johnsoncontrols.es

Teinsa, climatización ﬁable y con menor consumo Del total de las emisiones causantes del cambio climático, un 30% proceden del sector de la climatización. Por ello, el reto de compañías como Teinsa es lograr a través de sus propias patentes una importante disminución del consumo energético en estas instalaciones, integrando energías alternativas que contribuyan a un mundo sostenible y limpio. Técnica en Instalaciones de Fluidos, S.L. (Teinsa) fue fundada en 1986 en Logroño (La Rioja) con el objetivo de llevar a cabo instalaciones que por su complejidad no podían acometer empresas autóctonas, y generalmente se adjudicaban a especialistas de otras ciudades o países. A lo largo de su trayectoria, la firma ha adquirido tres empresas: Moinox (centrada en instalaciones en bodegas),Victoriano Martínez (más de cien años de experiencia en instalaciones industriales) y Riomansa, dedicada al mantenimiento general. Estas dos últimas compañías se han fusionado bajo la denominación Vimansa. Teinsa está especializada en toda clase de instalaciones de climatización, en las que integra energías alternativas (principalmente solar y geotérmica). Además, también lleva a cabo instalaciones contraincendios y una amplia gama de proyectos industriales (vapor, aceite térmico, aire comprimido,...) así como ventilación, gases, vapor y humos.

La firma ha trabajado en numerosos proyectos tanto en La Rioja, Navarra, Castilla y León,... Instalaciones de Teinsa en Logroño (La Rioja) normalmente grandes edificios (hospitales, poli- de los ecosistemas fluviales y la recuperación deportivos, bodegas, dependencias públicas,...) y del cangrejo autóctono. proyectos de alta complejidad, en los que aplica De forma paralela, otro de los factores del éxito patentes propias sobre ahorro energético. De de Teinsa es su equipo humano, un conjunto de hecho, la reducción de consumo es una de las 160 profesionales que combinan juventud y premotivaciones constantes de Teinsa, que tiene el paración, y que son los responsables de realizar objetivo de lograr instalaciones fiables y con con- todos estos trabajos directamente. sumo reducido, de hasta un 50% menos. Con este propósito, la compañía seguirá aposEntre estas patentes, destacan desarrollos en tando por las patentes propias, priorizando la energía solar térmica, calefacción y refrigeración calidad y el máximo ahorro energético para por capas, control de mermas en bodegas y en conseguir así la satisfacción de los clientes. e energía geotérmica, así como en medio ambiente. En este sentido, su know how en la composición y control de fluidos le ha permitido colaborar con universidades y acometer proyectos para la TÉCNICA EN INSTALACIONES DE FLUIDOS, S.L. mejora y recuperación del entorno, como la Pol. Ind. La Portalada II C/ Cordonera, 2 - 26006 Logroño eliminación del impacto ambiental de presas Tel: 941 250 033 Fax: 941 252674 hidráulicas, mantenimiento de la continuidad www.teinsa.net – teinsa@teinsa.net

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El deporte,

parte de nuestra vida

Los Juegos Olímipicos de Barcelona 92 cambiaron la concepción del deporte en nuestro país. De ser considerado una actividad propia y prácticamente exclusiva de atletas, a lo largo de estas casi dos décadas se ha generalizado por parte de la sociedad un seguimiento de las competiciones: en la televisión no sólo se programa fútbol –el llamado deporte rey– sino que progresivamente se han ido incorporando otras disciplinas como baloncesto, tenis, atletismo,... especialmente cuando tiene lugar alguna competición relevante. Asimismo, el salto adelante que realizaron los deportistas españoles en aquella Olimpiada (22 medallas, un hito aún no superado) ha tenido continuidad con una llamada 'generación de oro' de campeones que han 'enganchado' a los seguidores: desde la Selección de fútbol campeona de Europa y la de baloncesto finalista de los Juegos Olímpicos de Pekin, hasta el tenista Rafa Nadal, pasando por los éxitos del ciclismo (tanto en ruta como en pista), vela, piragüismo, hockey hierba, gimnasia,... Pero todo no se queda ahí: no nos conformamos con verlos en televisión o en directo, sino que también nos esforzamos en practicar aquellos deportes que

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más nos gustan, aunque sea a nivel de aficionado. Este factor ha coincidido con el impulso que también ha vivido el 'culto al cuerpo' entendido como la necesidad de compensar la vida sedentaria de nuestra rutina laboral con ejercicio aeróbico y anaeróbico que mejore nuestra forma física. Por todo ello, los gimnasios y polideportivos han dejado de ser reductos reservados a culturistas y lesionados en rehabilitación, y están viviendo en la última década un éxito de afluencia, gracias también a una oferta amplia y atractiva que combina deporte, salud y ocio, donde el trabajo físico se complementa con actividades más atractivas o especializadas, desde yoga a tai-chi, baile,... además de los equipamientos de bienestar y relajación (jacuzzi, sauna, baños de vapor,...) que han convertido las áreas de fitness en verdaderas zonas wellness. Pero, por encima de todo, el deporte es mucho más: es una forma de relacionarnos con los demás e integrarnos mejor en nuestro entorno, impulsando el desarrollo personal y el espíritu de superación, además de fomentar el trabajo de equipo, la colaboración y la integración social. Por ese motivo, el deporte se ha ganado un lugar destacado en nuestra vida.

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servicios deportivos

Reus Esport aporta una nueva visión en el desarrollo de proyectos y gestión deportiva Además de proporcionar un beneﬁcio evidente a nuestra salud y calidad de vida, la práctica deportiva ayuda a que nos integremos en la sociedad, siendo una actividad muy recomendable para aprovechar de forma positiva nuestro tiempo de ocio. Reus Esport nació con la misión de promover el deporte, encargándose de la gestión de todas las instalaciones de este municipio y llevando a cabo innovadores proyectos lúdicos y deportivos enfocados tanto al disfrute de los ciudadanos como a la promoción de Reus como destino turístico deportivo de referencia a nivel internacional. Reus, capital del turismo deportivo

Campo de Fútbol Municipal ‘La Pastoreta’

La empresa pública municipal Reus Esport i Lleure se fundó en el año 1997 debido a la necesidad de gestionar las instalaciones deportivas de esta localidad de Tarragona, buscando dar un servicio público eficaz a la altura de las expectativas de los ciudadanos de Reus, y a la vez disponiendo de criterios de eficiencia y rentabilidad para que los equipamientos no supongan un lastre para los presupuestos municipales. Esta novedosa visión es la que le ha permitido crecer y consolidar un modelo de referencia que, partiendo con el deporte como punto de salida, abarca una gran diversidad de servicios lúdicos, sociales y de ocio. En la actualidad, Reus Esport gestiona y mantiene siete instalaciones deportivas, entre las que se encuentra el Pavelló Olímipic, subsede de hockey en los Juegos Olímpicos de 1992 y que es el recinto cubierto más grande de las comarcas catalanas meridionales, con capacidad para 6.500 espectadores en formato conciertos o actos lúdicos y 3.800 para competiciones deportivas. Gracias a su concepción modular y polivalente, es ideal para la celebración de eventos, conciertos, competiciones deportivas,... Asimismo, la compañía también gestiona otras instalaciones como el Estadi Municipal –adquirido al Club de Futbol Reus Deportiu en 1999–, las piscinas municipales y diversos campos de fútbol.

Además de esta gestión, Reus Esport se centra en la consultoría, desarrollo y ejecución de proyectos, tanto externos como para promocionar la oferta lúdico-deportiva de la localidad. En este sentido, la compañía promueve numerosas actividades para los ciudadanos del municipio, desde la organización de ligas de Futbol-7 para amateurs hasta cursos de bailes y ritmo para animar a hacer ejercicio a los más reacios.

Piscinas lúdicas Municipales

Pero además, la firma apuesta por dar relevancia al papel del municipio como foco deportivo y de ocio a nivel local, nacional e internacional. Como señala Joan Anton Verge, Consejero Delegado de Reus Esport, “queremos explotar nuestro municipio como destino turístico deportivo en su más amplio sentido: la estancia de equipos, universidades e incluso familias procedentes de la UE suponen un importante reto para nuestra empresa”. Fruto de esa motivación, el año pasado se celebró en Reus el primer Campeonato Mundial de Fútbol Sala Femenino, además del Campeonato de Europa de Grupos Show de Patinaje, que tuvo lugar en 2006 en el Pavelló Olímpic.

La labor de la compañía no sólo se limita a la organización de cada acto, sino que desarrolla un programa completo que Campeonato de Europa de Grupos Show de Patinaje también comprende aspectos importantes para los visitantes como el alojamiento y excursiones a los principales atractivos turísticos y lúdicos de la zona. Asimismo, con el objetivo de optimizar al máximo sus equipamientos y aprovechar las sinergias existentes, la compañía colabora con ayuntamientos cercanos en la organización conjunta de actos.

Primer Mundial de Futbol Sala Femenino, en 2008

Ampliación del Estadi Municipal El objetivo de la compañía es consolidar su modelo de negocio, identificando nuevas oportunidades que le permitan crear servicios innovadores y con valor añadido. Asimismo, también tiene previsto ampliar sus instalaciones: en breve el Estadi Municipal se reformará para acoger una Residencia de Deportistas, un centro de fitness, una piscina abierta y una zona acuática, que sin duda ayudarán a complementar la oferta lúdico-deportiva de la empresa. Del mismo modo, Reus Esport tiene la misión de acercar la actividad física y deportiva a toda la población, como una herramienta de mejora de la calidad de vida y de prevención de lesiones, así como una utilización positiva del tiempo libre y de ocio, y un elemento de socialización e igualdad para todos los colectivos. Con esta función social, la compañía seguirá aportando aire nuevo en la gestión de instalaciones y consultoría de proyectos deportivos, diferenciándose por su flexibilidad y vocación de mejora continua. e

Reus Esport i Lleure, S.,A. Tel; 977 300 091 Fax: 977 772 366 www.reusesport.cat

Luchando contra la exclusión social Destacado por su impulso del trabajo en equipo y un enfoque competitivo cada vez más mitigado, el deporte es sinónimo de integración, por lo que es acercar las actividades lúdico-deportivas a colectivos que a menudo padecen de exclusión en nuestra sociedad tiene un importante valor social. Con este objetivo, Reus Esport colabora con el Hospital Psiquiátrico Pere Mata, ubicado en la misma localidad, mediante una iniciativa que fomenta la práctica del deporte entre personas con deficiencias mentales.

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El sector del turismo y restauración,

moderadamente optimista

n los momentos de inestabilidad económica, uno de los gastos que primero recortamos es la comida fuera de casa y las vacaciones. Sin embargo, ante la llegada del verano, es necesario encontrar una válvula de escape al trajín diario de todo el año. Es por eso que, pese a que los ciudadanos estamos llevando a cabo una política de contención de gastos, siempre nos reservamos la posibilidad de hacer alguna escapada que nos permita relajarnos y disfrutar de nuestros días de descanso. Es por ese motivo que el sector del turismo y la restauración se muestra optimista de cara a la próxima campaña de verano, para la que ofrecerá un número de plazas similar a las del año pasado. De hecho, son muchos los que arguyen que el sector no está en crisis y que sigue siendo competitivo a pesar del menor gasto de los ciudadanos –un factor que redujo el volumen de actividad en el primer trimestre, que cayó cerca de un 15%– que esperan que para este verano se amortigüe tanto por las causas habituales (el impacto positivo de las pagas extraordinarias y la devolución de Hacienda en el bolsillo de las ciudadanos) como por la influencia del Euribor, cuya destacada caída ya se deja notar entre los hipotecados. Sin embargo, en un entorno de contención de gasto, y ante los precios elevados de los viajes internacionales y paquetes turísticos en el extranjero, siempre nos queda el turismo nacional, ya que nuestro país está repleto de una oferta gastronómica y de ocio de alta calidad, reconocida a escala mundial. Y es que tradicionalmente, España es un país turístico por excelencia. Aunque recientemente haya perdido la condición de segundo mercado del mundo en favor de Estados Unidos (según la Organización Mundial de Turismo), los atractivos de sus costas y climatología suave, así como su turismo rural, cultural, enológico, histórico,... lo convierten en un destino ideal, amenizado por una riqueza gastronómica excepcional en cualquier rincón de nuestra geografía. Sin embargo, el alcance global de la recesión también está golpeando a los principales países que importan turistas a España, principalmente: 42 laesferaempresarial

Reino Unido, Francia y Alemania. Esta situación exige al sector seguir mejorando su competitividad en frente a otros destinos más económicos si quiere seguir posicionado en lo más alto. Finalmente, otro handicap que debe superar el sector es la alarma producida en los últimos meses por la llamada ‘gripe nueva’, que ha tenido nuestro país como uno de los más afectados. Aunque el contagio ya está remitiendo y sus efectos sobre nuestro organismo son leves en la mayoría de los casos, conviene no ningunear los efectos que puede tener para esta temporada. El Plan Renove y las rebajas aeroportuarias no son suficientes Para ayudar a combatir la recesión y que no afecte al turismo, el Gobierno ha planteado una serie de medidas: por una parte, el enésimo anuncio del plan Renove enfocado al sector turístico, ya que las anteriores ediciones se mostraron claramente insuficientes: los 400 millones de euros previstos inicialmente para 2009 se agotaron a las pocas semanas de iniciarse el año, y aunque recientemente se anunció un incremento de 600 millones más, el sector, en palabras de la AEDAVE (Asociación Española de Agencias de Viaje) reclama que se agilicen más la velocidad de las concesiones de los créditos. Otra medida aprobada es la eliminación de tasas aeroportuarias para las compañías que incrementen viajeros en el segundo trimestre y la bonificación en el caso de los trayectos canarios. Sin embargo, como reclaman las principales asociaciones empresariales del transporte aéreo, es necesaria también la rebaja de la tasa de navegación, sensiblemente más elevada que en resto de países europeos. Sólo una apuesta decidida por el sector turístico, con un plan integral como los que han impulsado diversos países europeos como Grecia –con medidas fiscales y apoyo al empleo– podrá hacer frente a un probable descenso de actividad en un sector que, tras la debacle de la construcción, se ha convertido en la principal fuente de riqueza de nuestro país.

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restauración y turismo

Atlàntida, disfrutando de las mejores especialidades gastronómicas en Vilassar de Mar Con cerca de 20.000 habitantes, Vilassar de Mar es un antiguo pueblo de pescadores, tranquilo, próspero y alejado del bullicio típico de las localidades turísticas del litoral catalán, y destacado por su encanto cultural y gastronómico. Es el caso del restaurante Atlàntida 2, que junto con Nova Atlàntida y La Botiga de L’Atlàntida se han ganado en las últimas décadas un merecido prestigio gracias a su capacidad para satisfacer a los paladares más exigentes a través de los platos más sabrosos y con ingredientes de la mejor calidad, así como el esmerado servicio de sus profesionales.

Las cuatro generaciones de la familia Ferrer

El restaurante Atlàntida abrió sus puertas hace casi medio siglo en la población costera de Vilassar de Mar (Barcelona), de la mano de Miguel Ferrer Calzada. En 1975 se inauguró Atlàntida 2, un nuevo local con una ubicación estratégica que se ha convertido en el buque insignia del grupo. Su oferta de complementó hace dos décadas con La Botiga de L’Atlàntida, una tienda de comida preparada que comercializa las especialidades más representativas de los restaurantes. Desde hace dos años, el primer establecimiento se ha reconvertido a Nova Atlàntida, un moderno restaurante que sigue las nuevas tendencias gastronómicas.

disponiendo de la mejor relación entre calidad y precio. Además, muy cerca está situada Nova Atlàntida, la propuesta más sofisticada y elegante del grupo. Su cocina de autor se destaca por su sencillez y plenitud, ideal para disfrutar tanto en pareja como en celebraciones especiales y comidas de empresa. De hecho, cuenta con capacidad para 150 comensales, con un comedor reservado para banquetes y una amplia terraza. Calidad, variedad y servicio Además de su cuidada carta y la calidad de las materias primas, los establecimientos se destacan por un atento servicio al cliente, un aspecto muy importante para la familia Ferrer: “Impartimos formación a nuestros trabajadores y les exigimos formalidad. De esta forma, disponemos de un equipo coordinado, muy motivado y sin apenas rotación”. De hecho, algunos trabajadores llevan más de 40 años en una plantilla que a día de hoy está formada por cincuenta y cuatro profesionales.

En la actualidad Atlàntida 2 está regentada por su fundador, acompañado de sus hijos Miguel e Isabel Ferrer López, y sus nietos Belén y Miguel Gallego, y es un establecimiento muy popular no sólo en Vilassar de Mar, sino en toda la comarca del Maresme, recibiendo clientes de numerosas poblaciones próximas. Con una destacada capacidad para quinientos cubiertos, Atlàntida 2 se caracteriza por su amplia variedad de platos, con una cocina familiar de inspiración mediterránea (principalmente catalana, española e italiana) donde se pueden degustar las especialidades más suculentas, elaboradas a partir de ingredientes de la más alta calidad. Como señala Miguel Ferrer Calzada, fundador del restaurante, “sólo utilizamos materias primas de primera categoría, desde la carne y el pescado hasta el café o la mozzarella de las pizzas”. A pocos metros, en La Botiga de L’Atlàntida, se pueden encontrar los mismos platos de la carta, ya cocinados y listos para llevar a casa,

Nova Atlàntida, la última propuesta del grupo

Con la solera que le otorgan sus más de 45 años de trayectoria, el objetivo del grupo Atlàntida es continuar trabajando día a día para mantener la confianza de sus clientes, con la máxima implicación de las tres generaciones de la familia Ferrer. Por ello, los establecimientos tienen el reto de incrementar su actividad y seguir creciendo, pese a las dificultades actuales que atraviesa el sector de la restauración. En todo caso, Atlàntida 2, Nova Atlàntida y La Botiga de L’Atlàntida tienen el orgullo y la responsabilidad de ser considerados como símbolos de Vilassar de Mar, y su misión es responder al prestigio y éxito acumulados a lo largo de tantos años con su profesionalidad y cercanía. e

La Botiga de l’Atlàntida comercializa los mismos platos preparados del restaurante

“Sin embargo” –continúa Miguel Ferrer– “nos encontramos con una permanente falta de personal especializado, por lo que creemos que un buen trabajador es una joya que hay que cuidar. En todo caso, creo que es necesario abordar una reforma laboral que favorecería a los trabajadores que demuestran su eficiencia día a día (disponiendo de contrato indefinido desde el primer momento), y a la vez se evitaría la pérdida de competitividad que representan las personas que no cumplen con sus responsabilidades.” El célebre restaurante Atlàntida 2, en Vilassar de Mar (Barcelona)

Tel: 93 759 4649 Fax: 93 750 0916 www.atlantida2.com

Las especialidades de Atlàntida 2 La cocina tradicional mediterránea del restaurante Atlántida 2 cuenta con platos sabrosos, con pescados como el bacalao de la mestressa o la suprema de merluza con guisantes de Llavaneres, así como carnes como el ossobuco con arroz, las costillitas de cabrito con ajos tiernos, el fricandó con moixernons y los pies de cerdo rellenos. Además, también destacan el confit de pato con puré de manzana y frutos secos, el arroz caldoso con bogavante, un amplio surtido de tapas para picar y una gran variedad de pizzas,“alabadas y recomendadas incluso por los propios clientes italianos”, señala con orgullo Miguel Ferrer.

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restauración y turismo

Hotel Madeira Centro,

cuidando de los pequeños detalles Benidorm es una de las ciudades de vacaciones por excelencia de la Costa Blanca y del Mediterráneo, enseña del turismo de nuestro país a lo largo de las últimas décadas. Sin embargo, la numerosa oferta hotelera exige a los establecimientos aportar valor añadido para ﬁdelizar a sus clientes. Por ello, desde siempre el Hotel Madeira Centro ha apostado por un servicio cercano y de calidad para que sus clientes disfruten de unas vacaciones perfectas, además de poner a su disposición la alta cocina y las vistas espectaculares del Restaurante Belvedere. que primero reservan hora para sus masajes y luego consultan la disponibilidad de las habitaciones.” De hecho, el hotel complementa la clásica oferta vacacional de Benidorm con escapadas de fin de semana en otras épocas del año. Amplia oferta de restauración y ocio Un caso similiar se da en el Restaurante Belvedere, ubicado en la planta 21 del hotel (a 80 metros del altura), y que cuenta con una gran terraza donde los comensales pueden disfrutrar de unas vistas inéditas de Benidorm. La oferta de restauración del hotel se completa con Funchal, el buffet donde los clientes pueden degustar la más amplia oferta culinaria, disponiendo de servicio show cooking.

Vista exterior del Hotel Madeira Centro, en Benidorm (Alicante)

Aunque el Hotel Madeira Centro se inauguró en el año 2002, la experiencia familiar en la gestión de hoteles se remonta a 1962, con la apertura del Hotel MonteSol (de dos estrellas) en pleno centro del pequeño pueblo que era entonces Benidorm (Alicante). Con el propósito de aumentar las plazas, pocos años más tarde se construyó el Hotel Madeira (de tres estrellas) y se adquirió el Hotel Jamaica –otro establecimiento de dos estrellas–, que mantuvieron el crecimiento de la empresa hasta que hace siete años se abrió el actual buque insignia de la compañía. El Hotel Madeira Centro, situado en el corazón de la Costa Blanca, dispone de 239 habitaciones que se destacan por su amplitud (26 m2 más terraza) y comodidades, como es el caso de las dos camas queen-size que hay en la mayoría de ellas, así como todos los servicios propios de un establecimiento de cuatro estrellas. En el perímetro exterior, el hotel dispone de una piscina, solarium y jacuzzi, y al lado, en la entreplanta, cuenta con una área de fitness y relax, que además de gimnasio, sauna y baño turco incluye un centro de estética y servicio de masajes. Para Enrique Ferreiro, Director del hotel, “este espacio se convierte en un atractivo por sí mismo, y son muchos los clientes 44 laesferaempresarial

En este sentido, la calidad juega un papel destacado en el funcionamiento del hotel, que ha sido distinguido con la Q por el Instituto para la Calidad Turística Española, además de estar acreditado con la certificación de Excelencia en la Higiene Alimentaria por la Conselleria de Sanitat de la Generalitat Valenciana.

Bajada al Hall del hotel

diferenciación del hotel, que cuida cada detalle para conseguir la satisfacción de sus clientes. “Es muy difícil que un hotel que puede llegar a más de quinientas personas alojadas a la vez pueda ofrecer un trato personalizado, pero nosotros lo hemos conseguido”–subraya Enrique Ferreiro con orgullo–. El secreto está en la incorporación de servicios propios de un cinco estrellas, así como la búsqueda de aspectos donde mejorar (a través de cuestionarios de satisfacción) y, sobre todo, una política de baja rotación y formación constante del personal. Ello le ha llevado a conseguir la fidelidad de los clientes: más del 60% (en su mayoría nacionales aunque también británicos y belgas, principalmente de un perfil medio-alto) repiten en su visita al Hotel Madeira Centro. De cara al futuro, el objetivo del Hotel Madeira Centro es seguir potenciando estos pequeños detalles que le caracterizan, mimando a sus clientes para crear el ambiente idóneo y conseguir así que disfruten al máximo de su estancia, quedando muy satisfechos de sus vacaciones en Benidorm. e Hotel Madeira Centro Tel: 965 854 950 Fax: 965 857 326 www.madeiracentro.com

Una de las suites del Hotel Madeira Centro

La noche en el Hotel Madeira Centro se destaca por su oferta variada, ya que además de las veladas más exclusivas en el Belvedere, los clientes pueden disfrutar de los espectáculos en vivo de la cafetería Porto do Moniz –con salón de baile–, la zona infantil con divertidos shows para los más pequeños, y el Piano Bar Santa Cruz, situado en la planta 20, donde se relajarán en un ambiente distendido y con las vistas más espectaculares de la bahía de Benidorm. Como apunta Ferreiro, “tenemos una ofera lúdica con cuatro ambientes distintos para que cada persona encuentre la opción que más se ajusta a sus gustos”.Y eso sin contar que los clientes también pueden dejarse seducir por el encanto de un paseo nocturno por la ciudad. Trato personalizado Esta vocación por adaptarse a las necesidades de cada persona es el principal factor de

Cocina mediterránea de autor Además de las vistas espectaculares que se divisan desde lo más alto del Hotel Madeira Centro, en el Restaurante a la Carta Belvedere, los comensales degustarán una excelente y sabrosa cocina mediterránea de autor dirigida por Pedro Gras, un joven chef de Elda con una amplia trayectoria profesional (estrella Michelin incluida).

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Enseñanza con valor añadido: estudiar en colegios extranjeros La globalización ha convertido en indispensable el dominio de una o más lenguas extranjeras como el inglés, el francés o el italiano, una competencia que no siempre disponen los escolares al terminar sus estudios. Por ello, una solución cada vez más apreciada por los padres es la elección de colegios extranjeros, una modalidad que este curso han seguido más de 50.000 escolares. Los colegios extranjeros o liceos permiten recibir una educación completa a los niños y adolescentes, siguiendo los sistemas educativos de los países originarios de los colegios y en su lengua propia, combinados asimismo con enseñanzas de lengua y cultura españolas. De esta forma, los escolares terminan sus estudios no sólo con un nivel formativo igual o superior que el resto de su promoción, sino que además son totalmente bilingües. Aunque la mayoría de los más de 150 colegios internacionales que hay en España nacieron para formar a los escolares extranjeros, en realidad se han convertido en una modalidad de enseñanza para todos, con un elevado valor añadido.

educación bilingüe

El Centro Inglés, 40 años enseñando ‘de por vida’ El aprendizaje de idiomas desde la infancia es de vital importancia en un mundo globalizado que requiere personas con capacidad para comunicarse en distintas lenguas. Ese es el objetivo que desde hace cuarenta años tiene el colegio bilingüe El Centro Inglés –ubicado en la Bahía de Cádiz– que se implica al máximo en lograr la mejor formación para sus alumnos: no únicamente en cada materia, sino también en la enseñanza de idiomas y en su desarrollo personal para que adquieran unos valores que les acompañarán a lo largo de toda su vida. Ante la ausencia de colegios bilingües en El Puerto de Santa María (Cádiz), Linda María Randell creó El Centro Inglés en 1969 para formar a sus propios hijos, además de estar abierto a todas las familias que le otorgasen la máxima importancia al aprendizaje del inglés. Cuatro décadas más tarde, hoy en día El Centro Inglés es un colegio de referencia en la enseñanza vehicular en inglés, con dos líneas desde infantil hasta bachillerato, además de establecer un contacto previo –desde los dos años– y también en la etapa universitaria. De hecho, el

Clase en El Centro Inglés

lema de la escuela es “Aprender de por vida”, mostrando la implicación y coordinación entre la comunidad educativa –escuela, padres y alumnos– para lograr que los niños adquieran un conocimiento no sólo de cada materia, sino también formándose como personas, potenciando la cultura del esfuerzo. Del mismo modo, los alumnos de El Centro Inglés (de los que sólo un 10% son extranjeros, mientras que el resto son españoles residentes en toda la Bahía de Cádiz) reciben una enseñanza que compatibiliza el curriculum inglés con el español, adquiriendo una total fluidez en el manejo de la lengua británica desde su más tierna edad. Asimismo, a los ocho y nueve años, se introduce el aprendizaje de francés y alemán, respectivamente. Todos estos conocimientos están avalados externamente mediante la obtención de los prestigiosos First y Advanced Certificates de la Universidad de Cambridge, así como los homólogos en las otras lenguas.

El Centro Inglés, en El Puerto de Santa María (Cádiz)

El Centro Inglés complementa su labor educativa con una amplia diversidad de actividades extraescolares, canalizadas por el Club Deportivo y la Escuela de Música. Paralelamente, cuenta con unas instalaciones modernas con los últimos avances tecnológicos, además de un amplio comedor y un servicio de ocho líneas de autobuses escolares. Para Manuel Ramírez, Director de El Centro Inglés, el objetivo es “seguir creciendo cualitativamente más que cuantitativamente”, manteniendo el espíritu que ha guiado al Colegio en los últimos cuarenta años, de la mano de un equipo docente y no docente muy capacitado e implicado con la formación de los alumnos. e El Centro Inglés, S.L. Tel: 956 850 560 Fax: 956 873 804 www.elcentroingles.es

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Aprobado

para la sanidad Además, a la hora de ‘ponerle nota’ al SNS del 1 al 10, la satisfacción general alcanza el 6,29, siguiendo la tónica creciente de los últimos años (6,27 en 2007; 6,23 en 2006 y 6,14 en 2005) y claramente mejor respecto a cuando se empezó a publicar este estudio, en 2002, cuando la Sanidad pública obtuvo una nota de 5,2. Dentro del sistema público, los aspectos más apreciados por los ciudadanos son la tecnología y equipamiento de los hospitales, la atención de los profesionales –tanto los cuidados de enfermería como el personal médico–, así como la cercanía de los servicios y el trato recibido. Sin embargo, entre los aspectos que suspenden son destacables los tiempos de espera, tanto para pedir cita como para realizar pruebas diagnósticas, y la demora para ingresos no urgentes. En este sentido, la mitad de los ciudadanos piensa que las listas de espera no han evolucionado en el último año, siguiendo la misma tendencia que en los años anteriores. Sin duda, este retraso continuado es uno de los principales males que afectan al sistema público, y del que los pacientes tienen más conciencia.

El estudio muestra que en 2008 la Sanidad fue el puntal del estado de bienestar más importante para el 28.1% de los encuestados, por delante de la vivienda (20.3%), la educación (20,2%), las pensiones (11,6%) y la seguridad ciudadana (10,1), entre otros. Es destacable la fecha de realización, entre marzo y noviembre del año pasado, cuando el paro no tenía la dimensión social y económica que en la actualidad.

El estudio muestra, en definitiva, un balance favorable a la sanidad pública, aunque los males endémicos que la atenazan, unido a las dificultades sobre su financiación, exigirán abordar un conjunto de reformas que permitan seguir manteniendo la calidad asistencial en el futuro. En este sentido es destacable la colaboración con el ámbito privado, especialmente en aquellas áreas que tiene una cobertura limitada como por ejemplo la óptica, el transporte sanitario y ambulancias medicalizadas, instrumental quirúrgico y protésico, y soluciones terapéuticas basadas en el calor. Son equipos, soluciones y fármacos sanitarios de alto valor añadido que requieren de fuertes inversiones en I+D+i, así como un know how basado en la especialización de empresas centradas en esa disciplina concreta.

A la pregunta de cuál es su opinión general sobre el funcionamiento del sistema sanitario, los ciudadanos contestan mayoritariamente en positivo, representando el 68,1% la suma de respuestas “funciona bastante bien” y “funciona bien pero necesita cambios”. Por contra, uno de cada cuatro entrevistados cree que son necesarios cambios fundamentales, y un 5% cree que “está tan mal que habría que rehacerlo”.

No olvidemos que el sector privado es un motor de innovación, un colaborador destacado en la evolución que ha vivido la sanidad en las últimas décadas. Sin su inestimable labor (que además de buscar la rentabilidad empresarial también tiene un fuerte componente social) hubiera sido imposible lograr un grado de satisfacción tan elevado por parte de los usuarios.

egún el Barómetro Sanitario 2008 publicado por el Ministerio de Sanidad y Consumo el pasado mes de abril, nuestro valoración sobre el Sistema Nacional de Salud es, en líneas generales, positiva, siempre destacando algunos condicionantes que es necesario corregir, como es el caso de las listas de espera.

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sanidad

mark’ennovy, lentes de contacto desechables a medida para mejorar nuestra calidad de vida

Desconocidas para gran parte de la población, las lentes de contacto permiten mantener todas las actividades habituales de la vida diaria con la máxima comodidad y, gracias a su constante avance tecnológico hoy en día el 99% de los pacientes con gafas pueden sustituirlas por lentes de contacto personalizadas, incluso en casos complejos de presbicia con astigmatismo. La ﬁrma mark’ennovy, líder en el mercado europeo en lentes desechables a medida, es capaz de ofrecer a los pacientes una solución profesional, efectiva y cómoda para corregir sus problemas de visión. clientes que de otra forma no podrían beneficiarse de la corrección de su visión mediante lentes de contacto. George Nabil Sarrouf, Presidente de mark’ennovy

mark’ennovy es una empresa líder en el mercado europeo en diseño, fabricación y comercialización de lentes de contacto de alta calidad, con la misión de servir como apoyo para ópticos y oftalmólogos. Desde su implantación en 1997, la compañía ha ido extendiéndose y ganando la confianza de más de 9.000 profesionales en 20 países. Asimismo, exporta sus lentes a países más lejanos como Brasil, Australia y Oriente Medio. Del mismo modo, a través de una vocación innovadora, ha lanzado productos novedosos que han permitido dar solución a prácticamente cualquier problema de visión. Las lentes de contacto de mark’ennovy dan una respuesta personalizada a las personas que sufren de miopía, hipermetropía y presbicia, especialmente cuando se combina con diferentes grados de astigmatismo, desde niveles moderados hasta los más altos. Combinan las ventajas del reemplazo frecuente (que mejora la salud ocular) junto con la calidad y personalización de la lente convencional. Por ese motivo, las lentes desechables a medida –tanto de reposición trimestral como mensual– se caracterizan por su gran confortabilidad, a la vez que garantizan la máxima agudeza visual. Además, proporcionan una solución de calidad a

Para lograrlo, todos sus procesos disponen de tecnología de última generación: su centro de desarrollo y fabricación en Madrid está equipado con tornos con precisión nanométrica, mientras que la planta en el Reino Unido que adquirió hace dos años, está equipada con una tecnología única patentada de moldeo de micro precisión. Gracias a ello, su cartera de productos incluye una gama de lentes de contacto con un rango casi ilimitado de parámetros y diseños, fabricados con equipos de alta tecnología y materias primas de última generación para lograr una geometría precisa, una perfecta reproducibilidad de las lentes y una alta permeabilidad al oxígeno. Colaborando con los profesionales Como producto sanitario que son, las lentes deben ser prescritas por un especialista óptico u oftalmólogo para lograr una adaptación exitosa y sin riesgo. Por ese motivo, el profesional es el único canal de distribución de las lentes de contacto mark’ennovy, que aporta a sus clientes una formación continuada tanto a nivel técnico como comercial: cada año la firma imparte más de 100 cursos en diversos países de Europa.

Nueva lente Saphir para astigmatismo

Equilibria Multifocal Tórica y Saphir, las últimas innovaciones La inversión en innovación ha marcado la trayectoria de mark’ennovy, colaborando con numerosas universidades y con el respaldo del CDTI y el Ministerio de Ciencia e Innovación. Para Mercedes Burgos, Directora de I+D de mark’ennovy, este esfuerzo se ha visto culminado con productos únicos que han marcado hitos en el mercado, como la lente tórica multifocal a medida de cada paciente, Equilibria Multifocal Tórica, o el último lanzamiento: Saphir, una lente de hidrogel de silicona –también a medida– para pacientes con astigmatismo.

De hecho, en la elección del material y diseño de lente más adecuado para cada paciente,

Centro de I+D de mark’ennovy en Madrid

Centro de mark’ennovy en Reino Unido

se realiza un análisis conjunto entre los profesionales responsables de la adaptación y los ópticos/optometristas del Departamento de Atención al Cliente, un equipo de diplomados multilingües que atienden diariamente a más de 550 clientes, dando un servicio personalizado tanto durante el proceso de adaptación como a lo largo de todo el uso de la lente. Como señala George Nabil Sarrouf, Presidente de mark’ennovy, “nuestro mejor activo ha sido la calidad de nuestros profesionales y del equipo de gestión”, dos áreas impulsadas constantemente a través de la formación y oportunidades de desarrollo profesional. Del mismo modo, gracias al desarrollo financiero de la firma y la eficacia de su servicio de atención al cliente, logística y administración, es capaz de ofrecer a sus clientes los precios más competitivos. En los últimos tres años, mark’ennovy ha llevado a cabo una agresiva inversión en procesos de fabricación, en el desarrollo de nuevos productos y en tecnologías de la información y atención al cliente. Con la vista puesta en la mejora continua, en la actualidad su inversión se dirige a la innovación en materias primas y los sistemas de automatización logística. En todo caso, la misión de la compañía es seguir aportando valor añadido a sus clientes y pacientes, buscando continuamente formas nuevas de corrección de los problemas visuales para que todas las personas pueden disfrutar de la mejor calidad de vida. e

Tel: 902 11 11 40 Fax: 902 11 11 50 www.markennovy.com

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sanidad

Dagapharma, el calor terapéutico de Daga Frente a los analgésicos de origen químico, los tratamientos basados en la naturaleza –como la aplicación controlada de calor– ganan protagonismo día a día en nuestra sociedad. De los beneﬁcios del calor seco y su forma natural de incidir en nuestro organismo nace la termoterapia Dagapharma, con la garantía y seguridad de la ﬁrma Daga, pionera del calor textil terapéutico y confortable. Desde que en 1921 Federico Degen abriera un pequeño taller para fabricar –entre otros artículos– las primeras almohadillas eléctricas producidas en España, la firma Daga se ha consolidado como un referente en el sector de la calefacción textil, fabricando una amplia gama que se comercializa tanto en tiendas de electrodomésticos como en farmacias. En los últimos años ha abierto otros canales de distribución, estando presente también en las grandes superficies. Ubicada en Mollet del Vallès (Barcelona), Daga dispone de la línea más tradicional –almohadillas eléctricas, calientacamas y mantas térmicas– complementada con productos ergonómicos

Avanzada tecnología de soldadura por ultrasonidos

como almohadillas térmicas para zonas específicas, guantes, calientapies,... También cuenta con una línea deportiva, así como Sanotherm, una familia de productos para la salud y el bienestar. Para hacer frente a la madurez de un mercado con muchos competidores internacionales, la firma ha realizado una apuesta tecnológica para incrementar su productividad y mejorar las prestaciones de sus artículos, incorporando avanzadas tecnologías de producción. Del mismo modo, la compañía ha continuado desmarcándose por su vocación por la calidad y seguridad de sus productos, además de unos excelentes acabados y un servicio post-venta de referencia, que han convertido a Daga como la marca por excelencia de confort textil. De forma paralela, la compañía ha potenciado su departamento de I+D, dotando de mayor valor añadido a los productos dirigidos exclusivamente al sector de farmacias, parafarmacias y tiendas de ortopedia. De esta forma ha nacido Dagapharma,

Christina Pereira, Gerente Corporativo de Daga

una nueva enseña de productos terapéuticos, que se destacan por su componente innovador basado en los beneficios que aporta el calor en nuestro organismo, dosificado en la medida adecuada, para dolencias de tipo articular, cervical, lumbar, abdominal,... El último ejemplo de esta vocación es la almohadilla terapéutica pectoral Mamatherm, una patente mundial y exclusiva –hasta ahora inexistente en el mercado–, especialmente recomendada para las mujeres en estados premenstruales y períodos de lactancia. Con esta nueva gama, Daga tiene el objetivo de consolidar su liderazgo en el mercado nacional, además de recuperar su posicionamiento internacional, sobre todo en Latinoamérica y la UE. e Daga, S.A. Tel: 93 593 0331 Fax: 93 593 0453 www.eedaga.es

Metec Motric, material quirúrgico con compromiso El instrumental quirúrgico es clave para el éxito de operaciones y diagnósticos, por lo que su estado debe cumplir las especiﬁcaciones de uso más exigentes, una obligación que en la actualidad no dispone de una normativa especíﬁca. Metec Motric es el único fabricante de material quirúrgico estándar en España, destacando por su calidad, servicio, precio competitivo y vocación innovadora. En 1948 se fundó Industrias Quirúrgicas Reunidas en Mutriku (Guipúzcoa), integrándose una década más tarde en la estructura de la multinacional líder de su sector, Aesculap. En 2005, la compañía se escindió de la matriz mediante una operación de management-by-out de uno de los directivos del grupo,Volker Dötzkirchner, el propietario de la actual Metec Motric. Desde entonces se ha abierto una nueva etapa, recuperando la marca histórica Motric y relanzando la actividad comercial de la compañía, que sigue teniendo en Aesculap a uno de sus clientes principales. Metec Motric está especializada en la fabricación de instrumental quirúrgico, con más de

6.000 referencias agrupadas en diferentes familias: agujas, porta-agujas, pinzas, tijeras, separadores,... La compañía utiliza acero de primera categoría para la producción, siguiendo una metodología de trabajo con constantes controles para garantizar la máxima calidad. Por ello, es muy importante la labor de los 60 profesionales que forman su plantilla, destacados por sus conocimientos, habilidad y experiencia. De forma paralela, la compañía aporta un destacado valor añadido, ofreciendo un servicio post-venta y reparación del instrumental, además de soluciones prácticas como la identificación de las piezas mediante puntos cerámicos de color (facilitando su ordenación) o la incorporación de mangos de silicona, apreciados por sus características ergonómicas y asépticas. Metec Motric comercializa la mayor parte de su producción en la UE, combinando los máximos estándares de calidad con unos precios competitivos. De cara al futuro, su objetivo es abrir la marca Motric a otros mercados como Europa del Este, África y, más a largo plazo, Latinoamérica. Además, la firma seguirá potenciando la

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Pablo Gallastegui, Gerente de Metec Motric

investigación en su sector: a través de su participación con la ingeniería Geisert Square GmbH, en Donaueschingen, cerca de Tuttlingen (Alemania), Metec Motric avanza tanto en la mejora del instrumental ya existente como en el desarrollo de nuevos equipos para técnicas innovadoras, colaborando con los cirujanos más prestigiosos de Europa. Paralelamente, siempre con el compromiso de mejorar su actividad, está avanzando en la tecnología Metal Injection Moulding (MIM) que permite piezas de mayor complejidad, y está adquiriendo know how en instrumental para especialidades concretas como laparoscopia, endoscopia e implantes osteomusculares. e

Tel: 943 603 900 Fax: 943 604 177 www.metec-motric.com

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sanidad

Ambulancias Amcoex, innovando en servicios sanitarios de transporte

Antonio Ríos, Director General de Ambulancias Amcoex

Ambulancias Cooperativas Extremeñas se fundó en 1984 en Badajoz, contando en sus inicios con un total de siete vehículos para llevar a cabo servicios sanitarios de transporte en la zona sur de la provincia. Desde entonces, la cooperativa experimentó un crecimiento constante, que la obligó a cambiar su denominación social en el año 2004 adoptando el nombre de Ambulancias Amcoex. En la actualidad, tiene su sede en la localidad pacense de Llerena y forma parte del Consorcio Extremeño de Transporte Sanitario, que reúne a todas las empresas extremeñas de ambulancias y fomenta su interrelación a través de un centro coordinador para la gestión logística diaria de todos los vehículos. Ambulancias Amcoex trabaja principalmente para el Servicio Extremeño de Salud –en una de las ocho áreas sanitarias de la comunidad–, y también cuenta con diversos clientes particulares, dando asistencia en eventos taurinos, deportivos, culturales,... La empresa realiza diferentes tipos de servicios a nivel nacional e internacional, adaptándose en cada caso a las necesidades médicas de los pacientes. En este sentido, lleva a cabo traslados individuales para personas con movilidad reducida –que requieren en la mayoría de los casos de la utilización de camilla o silla de ruedas– y para personal médico hasta el domicilio de sus pacientes en visitas de urgencia, así como traslados colectivos de enfermos que no precisan Interior de UVI móvil

El Consorcio Extremeño de Transporte Sanitario gestiona más de 3.000 servicios diarios, tanto de traslados programados como de atención a pacientes en situación de emergencia, coordinando la disponibilidad de la ﬂota de ambulancias, el tiempo requerido para cada transporte, las necesidades de asistencia médica y técnicas de los pacientes,... La ﬁrma Ambulancias Amcoex cuenta con veinticinco años de experiencia en el sector, destacándose por su vocación de servicio a los pacientes y garantizando la calidad del transporte con vehículos equipados con los últimos avances del mercado, además de un software propio de gestión integral que logra optimizar las comunicaciones entre los vehículos y el centro sanitario. de asistencia médica en ruta. Para ello, cuenta con una amplia flota de más de sesenta ambulancias convencionales y vehículos colectivos especialmente acondicionados que aseguran la óptima calidad en cada trayecto. Equipamiento para emergencias Para el transporte de pacientes en situaciones de emergencia que precisan de asistencia médica vital durante su traslado al hospital, la firma cuenta con UVIs (Unidad de Vigilancia Intensiva) móviles, UMEs (Unidad Medicalizada de Emergencias) y varias UME-R –destacadas en pequeñas poblaciones rurales–. Además, la compañía dispone a bordo de los vehículos de los medios profesionales y técnicos necesarios para llevar a cabo un traslado según lo previsto, desde un médico, un enfermero y dos técnicos de apoyo hasta el equipamiento más avanzado tecnológicamente del sector para el diagnóstico y tratamiento de urgencia de los pacientes. Recientemente, ha adquirido el Oxilog 3000, un innovador equipo de electromedicina que permite dar ventilación asistida a los neonatos –una asistencia que antes sólo podía aplicarse en niños mayores de catorce años–. Asimismo, todos los vehículos de la flota están equipados con una emisora de radiofrecuencia, conexión telefónica y localización por GPS, logrando un control ‘al minuto’ de la ubicación de cada ambulancia.

Taller de reparaciones

De forma complementaria, la firma cuenta con su propio taller mecánico para realizar el mantenimiento constante de la flota así como para agilizar la reparación de los vehículos en caso de avería. Desde sus inicios, la vocación de la firma ha sido mejorar la calidad del servicio de transporte sanitario en todo el territorio extremeño. Por este motivo, el objetivo de Ambulancias Amcoex de cara al futuro es continuar desarrollando nuevas soluciones de gestión, colaborando con empresas del sector tanto a nivel nacional como internacional, para asegurar una asistencia profesional e innovadora. e

Ambulancias Amcoex, S.L. Tel: 924 873 801 Fax: 924 873 928 www.amcoex.es

Pionera en la Gestión Integral del Transporte Sanitario Ambulancias Amcoex se destaca por su continua apuesta por la innovación, contando con un departamento informático altamente cualificado para el desarrollo de soluciones que optimizan los recursos humanos y técnicos. En este sentido, la firma fue pionera en el año 1992 en la creación de un nuevo software de gestión, el GITS (Gestión Integral del Transporte Sanitario). Esta solución se basa en un sistema de navegación integrado con el GPS de cada vehículo, coordinando los servicios diarios y contando con herramientas para agilizar los procesos de traslado con datos totalmente fiables, entre los que destaca el control pormenorizado del tiempo necesario para cada proceso.

La compañía asegura a sus clientes un seguimiento personalizado del funcionamiento del sistema, llevando a cabo desde la puesta en marcha hasta su mantenimiento, con un servicio técnico de atención todos los días del año las 24 horas del día, contando además con una tienda propia de informática para la atención al público. Además, colabora con los usuarios en la mejora del programa a través de un contacto directo, incorporando sus recomendaciones en nuevas versiones. El GITS ya ha sido implantado en todas las empresas extremeñas del sector, así como en numerosas pymes y grandes empresas a nivel nacional, demostrando su flexibilidad.

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aditivos para polímeros

IQAP Group, dando color a los polímeros Los masterbatch o concentrados de color se añaden a los polímeros para lograr la tonalidad deseada, además de contener aditivos que mejoran sus propiedades. IQAP Group dispone de un destacado know how en masterbatch, aportando un importante valor en este proceso crítico de coloración y aditivación de polímeros para la fabricación de cables eléctricos, tejidos sintéticos y artículos de plástico para todas las aplicaciones. La firma IQAP Group cumple treinta años desde que fuera fundada por Xavier Rovira en Manlleu (Barcelona), estando ubicada en la actualidad en unas modernas instalaciones en la cercana población de Les Masies de Roda . La empresa está dedicada al desarrollo y fabricación de masterbatch, principalmente para el recubrimiento de cables eléctricos –su actividad original–, textiles sintéticos (tanto fibras como hilaturas) y plásticos destinados a los sectores más diversos. Estos concentrados no sólo consiguen dar el color deseado a los polímeros, sino que también contienen aditivos para mejorar sus propiedades, como tratamientos ignífugos, antiestáticos, antioxidantes,... Concretamente, IQAP Group apuesta por las aplicaciones más exigentes desde el punto de vista tecnológico, contando con un potente departamento de I+D en el que desarrollan su actividad el

20% de los 140 profesionales que forman su plantilla, así como un laboratorio que reproduce el proceso de transformación de sus clientes. Ello le ha permitido innovar en procesos como la coloración de fibras en la masa (más eficiente que en baño) o las coloraciones para fibras cortadas recicladas. De forma paralela, la compañía aporta un servicio muy próximo y flexible, proporcionando su conocimiento y experiencia para solventar todas las necesidades a sus clientes. Como señala Josep Castanyer, Director General de IQAP Group, “intervenimos en una parte muy pequeña del proceso productivo de nuestro cliente, pero de una importancia crítica en el resultado final”. Por ese motivo, su misión es convertirse en el partner de referencia de sus clientes en los procesos de coloración y aditivación de sus productos, innovando constantemente para aportarles valores competitivos.

A lo largo de su trayectoria, IQAP Group ha reforzado su posicionamiento en el mercado nacional e internacional, exportando a diversos países de la UE. Además, hace una década adquirió una planta en República Checa, dedicada a coloraciones para el textil. Esta expansión se ha confirmado con la entrada en el accionariado de la firma de capital riesgo MCH (en 2006), una operación que ha posibilitado la adquisición de la empresa alicantina Alcolor y la incorporación de la cartera de clientes de la barcelonesa Ades. Por ello, el objetivo de IQAP Group es apostar por el crecimiento, proporcionando soluciones novedosas a sus clientes que a menudo también benefician a toda la sociedad. e Tel: 93 850 0066 Fax: 93 854 0505 www.iqapgroup.com

plástico y la industria química que le provee,

El sector del

necesarios para nuestro desarrollo 50 laesferaempresarial

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l plástico está presente en todos los productos de uso diario, sustituyendo en muchos casos a productos más caros o escasos en la naturaleza, como el metal o la madera. Gracias a su versatilidad, puede cumplir exigentes requisitos de densidad, resistencia, flexibilidad, transparencia,... gracias a las distintas formulaciones que integran las cerca de 30 familias de polímeros existentes, así como una amplia variedad de aditivos que consiguen mejorar sus prestaciones o características como el color. De esta forma, el polietileno y el PET se utilizan en la industria del envase y el embalaje, mientras que encontramos PVC y poliestireno en numerosos elementos de construcción de nuestra propia vivienda, desde muchas de las tuberías y cables de las instalaciones hasta los paneles de aislamiento térmico y acústico, entre otros. Además, muchos de los productos del área sanitaria tienen al plástico como principal componente, el mismo caso que en la electrónica (sin el desarrollo de esta industria no se habría conseguido el avance de la informática y las telecomunicaciones) y las altas exigencias técnicas de los polímeros técnicos (poliamidas, ABS,....) para aplicaciones de automoción y aeronáutica, por ejemplo.

Por todo ello, el sector del plástico juega un papel muy importante en nuestra economía, tanto en la creación de riqueza como de puestos de empleo. El hecho de fabricar a menudo productos de grandes dimensiones (con el consiguiente encarecimiento del transporte) le ayuda a combatir los efectos de la globalización, y muestra una constante apuesta por el I+D de nuevas formulaciones y aplicaciones, que com-

binen la máxima eficiencia y a la vez contribuyan a respetar más nuestro entorno. Es por ello que los plásticos españoles son, en definitiva, un sinónimo de garantía. Los retos del futuro De hecho, uno de los grandes retos del plástico es reinventarse para dar respuesta a las nuevas demandas de la sociedad actual, que pide soluciones cada vez más inocuas con el medio ambiente y que a la vez aporten valor añadido al producto ya terminado. Del mismo modo, la inestabilidad que vive en los últimos años el precio del petróleo y la incertidumbre del suministro en las próximas décadas exige a las compañías la búsqueda de los plásticos del futuro: los bioplásticos. Los ámbitos de actuación de los bioplásticos –polímeros derivados de productos vegetales, tales como soja, maíz, arroz, patatas,...– abarcan desde la industria del embalaje y productos higiénicos hasta sectores como el biomédico o la nanotecnología. Además de permitir su desintegración total a medio plazo, sus emisiones durante la fabricación son sensiblemente menores. Sin embargo, es evidente que su utilización no deja de ser un complemento a la industria del plástico tradicional, ya que, al igual que los biocombustibles, no existen hectáreas de cultivo suficientes para mantener un elevado volumen de producción. El gran handicap que tienen este tipo de polímeros es tanto su elevado coste económico, que en la actualidad todavía no le permite ser competitivo. Pese a ello, la capacidad innovadora del sector le convierte a medio y largo plazo en una apasionante área de desarrollo de la industria plástica.

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