ESIPUHE
Ylempään ammattikorkeakoulututkintoon (YAMK) sisältyvä opinnäytetyö on työelämän tutkimuksellinen kehittämistehtävä. Opinnäytetyön tavoitteena on, että opiskelija kykenee soveltamaan näyttöön perustuvaa tutkimustietoa ja käyttämään valitsemiaan kehittämis- ja tutkimusmenetelmiä työelämän kehittämistarpeisiin. Opinnäytetyössään opiskelija osoittaa, että hänellä on valmius itsenäiseen ja vaativaan asiantuntijatyöhön. Opinnäytetyö on keskeinen osa Digiajan palvelujohtamisen YAMK-koulutusta. Sen tekeminen käynnistyy heti opintojen alussa ja se muodostaa joko puolet tai yhden kolmassosan koko tutkinnosta riippuen opiskelijoiden taustatutkintojen laajuudesta. Opinnäytetyöprosessi organisoitiin toteutumaan monialaisena MONT-prosessina. Tässä prosessissa opiskelijat etsivät pienissä monialaisissa ryhmissä tai pareina tutkimukseen ja tutkittuun tietoon perustuvia kehittäviä ratkaisuja yhdessä teemoittettuihin työelämälähtöisiin ajankohtaisiin ilmiöihin, kysymyksiin ja haasteisiin. Käsillä olevassa kokoelmateoksessa julkaistavat artikkelit ovat Digiajan yhteiskehittämisen teemaryhmän opiskelijoiden opinnäytetyöprosessin tuloksia. Digiajan yhteiskehittäminen -teemaryhmä pureutui opinnäytetyöartikkeleissaan yhteiskehittämisen problematiikkaan digitalisaation asettamassa kehyksessä. Nimensä mukaisesti yhteiskehittäminen on palveluiden suunnittelua ja muotoilua yhdessä käyttäjien, asiakkaiden, asiantuntijoiden ja yrityksen tai organisaation henkilökunnan kanssa. Tavoitteena on kehittää osapuolten, ennen kaikkea asiakkaiden ja käyttäjien tarpeita ja toiveita hyvin vastaavia palveluita ja tuotteita. Kehittämistoiminta perustuu tiedon ja kehittämisratkaisujen yhteiselle suunnittelulle ja rakentamiselle. Prosessissa käyttäjällä on keskeinen ja aktiivinen rooli. Toimintatavan yhteydessä puhutaan hajautetun asiantuntijuuden hyödyntämisestä. Ollakseen tuloksellista, yhteiskehittäminen edellyttää kehittämisessä mukana olevien tahojen yhteistä työskentelyn kohteista ja kehittämisen käytännöistä sopimista. Yhteiskehittäminen on myös työntekijöitä osallistava ja heidän keskeistä osaamistaan hyödyntävä tapa kehittää toimintaa ja saada aikaan haluttuja muutoksia. Se varmistaa osaltaan henkilöstön sitoutumisen muutokseen ja positiivisen asenteen kehittämistyötä kohtaan. 2
