TRANSPORT = SU]\MHPQRŒFLā
3UH]HQWDFMD UR]ZLā]DĽ transportowych
TRANSPORT = SU]\MHPQRŒFLā
Poznaj DTS Transport
01
TRANSPORT
Poznaj DTS Transport Flota DTS Transport System DTS P-O-R-T Jakość dodaje energii Nowoczesne rozwiązania DTS Sukces zbadany Standardy jakości - kontrola Planowanie dostaw
www.dts.pl
+48 22 526 1000
Z przyjemnością!
11 lat doświadczenia TRANSPORT
Genesis
DTS Transport należy do DTS Holding. Ciągły rozwój Spółek i ich współpraca umożliwia kompleksowe rozwiązania.
W 2000 roku zaczęliśmy naszą przygodę z przeprowadzkami. Świadczyliśmy usługi dla dużych firm transportowych, jednak rozszerzyliśmy działalność o usługi przeprowadzkowe. DTS Holding DTS Transport należy do DTS Holding. Spółki, która powstała dzięki dynamicznemu rozwojowi najstarszej firmy tej grupy: DTS Przeprowadzki.
02 Poznaj DTS Transport
Świat się zmienia. Dzięki nam zmieniają się przeprowadzki.
11 lat doświadczenia
To właśnie DTS Przeprowadzki doprowadziły do zmiany standardów w branży przeprowadzkowej i transportowej.
Zaufanie Klientów Ludzie DTS
Profesjonalne rozwiązania dla marketów, komfort dla ich Klientów
Flota DTS Transport
Obecnie chcemy by nasze autorskie rozwiązania stworzone w DTS Transport zmieniły możliwości obsługi Klientów.
System DTS P-O-R-T Jakość dodaje energii Nowoczesne rozwiązania DTS Sukces zbadany Standardy jakości - kontrola Planowanie dostaw
2011 2012 H O L D I N G
2000 2002
PRZEPROWADZKI
TRANSPORT
F
L
O
T
A
EASY VAN RENTAL
- 2000 I 2001 I 2002 I 2003 I 2004 I 2005 I 2006 I 2007 I 2008 I 2009 I 2010 I 2011
www.dts.pl
+48 22 526 1000
Z przyjemnością!
Zaufanie Klientów TRANSPORT
Zaufanie zbudowane na doświadczeniu
Najlepszym świadectwem firmy są Klienci, którzy jej zaufali
Dzięki najwyższej jakości usług zaufało nam wiele firm. Stała współpraca udowadnia jak wiele znaczy zaufanie, którym nas obdarowano.
03 Poznaj DTS Transport 11 lat doświadczenia Zaufanie Klientów Ludzie DTS Flota DTS Transport System DTS P-O-R-T Jakość dodaje energii Nowoczesne rozwiązania DTS Sukces zbadany Standardy jakości - kontrola Planowanie dostaw
www.dts.pl
+48 22 526 1000
Z przyjemnością!
TRANSPORT
Naszą firmę tworzą profesjonaliści
04 Poznaj DTS Transport 11 lat doświadczenia Zaufanie Klientów Ludzie DTS Flota DTS Transport System DTS P-O-R-T Jakość dodaje energii Nowoczesne rozwiązania DTS Sukces zbadany Standardy jakości - kontrola Planowanie dostaw
”Najlepsze organizacje mają jedną wspólną cechę - znaczenie, jakie widzą w swoich ludziach. Konkurencja może zaoferować te same usługi, ale nie może zaoferować tych samych ludzi.” Paul Cooper
www.dts.pl
+48 22 526 1000
Z przyjemnością!
Flota TRANSPORT
Nowoczesna flota samochodów
Wiek aut dostarczających zakupy Klientów nie przekracza 19 miesięcy!
Auta dedykowane do realizacji dostaw to stale powiększany tabor nowoczesnych aut przystosowanych do zadań jakie wynikają z realizacji dostaw dla danego Zleceniodawcy. Mercedes Benz To nasz zaufany Partner. Dzięki niezawodnym pojazdom dostawczym rozwijamy flotę we właściwym kierunku. Każdego dnia nasze pojazdy pokonują setki kilometrów.
05 Poznaj DTS Transport Flota DTS Transport
Kierowcy
Nowoczesne auta
Doświadczeni kierowcy dbają o bezpieczeństwo w ruchu, jednocześnie nie narażając przewożonego mienia.
Wybrane fakty
Ekologia Nowe auta zapewniają mniejszą emisję spalin do środowiska naturalnego.
System DTS P-O-R-T Jakość dodaje energii Nowoczesne rozwiązania DTS Sukces zbadany Standardy jakości - kontrola Planowanie dostaw
www.dts.pl
+48 22 526 1000
Z przyjemnością!
Specyfika pojazdów TRANSPORT
Samochody dedykowane do transportu
Flota odpowiednich samochodów umożliwia pełną obsługę transportową
• dostosowane windy samozaładowcze o udźwigu 1T • w dyspozycji pojazdy typu HDS • ujednolicony, ustandaryzowany wygląd aut • niezbędne akcesoria w pojazdach (GPS, CB) • samochody typu plandeka
06 Poznaj DTS Transport Flota DTS Transport Nowoczesne auta Wybrane fakty System DTS P-O-R-T Jakość dodaje energii Nowoczesne rozwiązania DTS Sukces zbadany Standardy jakości - kontrola Planowanie dostaw
www.dts.pl
+48 22 526 1000
Z przyjemnością!
System P-O-R-T TRANSPORT
Procedury Bezwzględnie wdrożone w całym łańcuchu procesów dostaw i obsługi zleceń. Pracownicy DTS Transport są przeszkoleni w zakresie procedur.
Nasz system zarządzania umożliwia stałą jakość usług
Organizacja Właściwe planowanie, optymalizacja logistyki, zapewnienie zespołów rezerwowych, stała łączność z punktami obsługi i monitoring tras przewozu. Realizacja Profesjonalna obsługa docelowego Klienta w P.O.K., właściwe przyjęcie zlecenia. Transport Terminowe dostarczenie towaru pod wskazany adres. Życzliwi i uśmiechnięci pracownicy DTS Transport miło zaskakują Klientów.
07 Poznaj DTS Transport Flota DTS Transport System DTS P-O-R-T Procedury Organizacja Realizacja Transport Nowoczesne rozwiązania
PROCEDURY
Sukces zbadany Standardy jakości - kontrola Planowanie dostaw
ORGANIZACJA
REALIZACJA
TRANSPORT
www.dts.pl
P
O
R
T
by DTS Transport +48 22 526 1000
Z przyjemnością!
Procedury TRANSPORT
Staranność
Dzięki stałej kontroli jakości, i odpowiedniemu przygotowaniu każdej realizacji dbamy o satysfakcję Klientów naszych Zleceniodawców.
Procedury determinują jakość każdej usługi. Normy postępowania tak w przypadku obsługi Klienta w Punktach Obsługi, jak w trakcie ankiet satysfakcji są tego wzorowym przykładem. Szeroki zakres regulacji Procedurami objęte są normy zatrudniania pracowników DTS Transport. Wymogiem jest zaświadczenie o niekaralności, doświadczenie w branży, odbycie szkoleń po etapie rekrutacji. Nasze procedury:
08 Poznaj DTS Transport Flota DTS Transport System DTS P-O-R-T
• obieg dokumentów
Procedury
• tryby rozpatrywania reklamacji
Organizacja
• procedury przyjmowania zleceń
Realizacja
• odbiory towaru, realizacja dostaw
Transport Nowoczesne rozwiązania Sukces zbadany Standardy jakości - kontrola Planowanie dostaw
P
O
R
T
by DTS Transport
www.dts.pl
+48 22 526 1000
Z przyjemnością!
Organizacja TRANSPORT
Etapy pracy
Organizacja pozwala w systemowy sposób zarządzać wszystkimi procesami
Regulowane procedurami etapy pracy zapewniają nieprzypadkową realizację zadań pracowników P.O.K., ekip transportowych, Działów Koordynacji i Reklamacji w centrali DTS Transport w Warszawie. Logistyka Organizacja logistyki wpływa na utrzymanie reżimu przewidzianych terminów dostaw. Zapewnienie ekip rezerwowych gwarantuje ciągłość pracy.
09 Poznaj DTS Transport
Obieg dokumentów i informacji
Flota DTS Transport
Stały kontakt między centralą a Punktami Obsługi Klienta, między P.O.K. a ekipami transportowymi oraz finalnie z Klientem.
System DTS P-O-R-T Procedury Organizacja Realizacja Transport Nowoczesne rozwiązania Sukces zbadany Standardy jakości - kontrola Planowanie dostaw
P
O
R
T
by DTS Transport
www.dts.pl
+48 22 526 1000
Z przyjemnością!
Realizacja TRANSPORT
Przyjęcie zlecenia transportowego
Realizacja: przyjęcie zlecenia transportowego
Przeszkoleni pracownicy DTS Transport przyjmują zlecenia od Klientów w wyznaczonym miejscu na terenie sklepu naszego Zleceniodawcy. Niezbędne dane W trakcie przyjęcia zlecenia, pracownik DTS Transport wypełnia w systemie komputerowym niezbędne dane Klienta, ustala dogodną dla Klienta porę dostawy w wyznaczonych przedziałach godzinowych, jednocześnie planuje przydzielenie ekipy do zlecenia. Bezpieczeństwo realizacji zamówienia. Płatność odbywa się wyłącznie w P.O.K.. Kierowcy, pracownicy ekip nie przyjmują od Klientów gotówki, nie pobierają dodatkowych opłat. Komfort Klienta, przyjemne zakończenie zakupów Dbamy o to by ostatnie chwile spędzone w Państwa sklepie były miło wspominane przez Klientów. Wiemy jaka to odpowiedzialność.
10 Poznaj DTS Transport Flota DTS Transport System DTS P-O-R-T Procedury Organizacja Realizacja Transport Nowoczesne rozwiązania Sukces zbadany Standardy jakości - kontrola Planowanie dostaw
P
O
R
T
by DTS Transport
www.dts.pl
+48 22 526 1000
Z przyjemnością!
Transport TRANSPORT
Realizacja dostaw
Zawsze terminowa dostawa towarów
Zawsze terminowe dostarczenie zakupionych towarów pod wskazany przez Klienta adres. Opcjonalnie Klient może skorzystać z usługi wniesienia przedmiotów do wskazanego miejsca. Ubezpieczenie Usługi transportowe objęte są ubezpieczeniem od odpowiedzialności cywilnej. Kontakt z Klientem Dla maksymalnego komfortu Klientów, posiadają oni możliwość kontaktu z kierowcą. Terminowe dostarczenie towaru pod wskazany adres Życzliwi i uśmiechnięci pracownicy DTS Transport miło zaskakują Klientów.
11 Poznaj DTS Transport Flota DTS Transport System DTS P-O-R-T Procedury Organizacja Realizacja Transport Jakość dodaje energii Nowoczesne rozwiązania Sukces zbadany Standardy jakości - kontrola Planowanie dostaw
P
O
R
T
by DTS Transport
www.dts.pl
+48 22 526 1000
Z przyjemnością!
Energia rozwoju TRANSPORT
Biznes wymaga energii. Podnoszenie jakości obsługi przez nowoczesne rozwiązania.
Więcej zadowolonych Klientów dzięki nowoczesnym, sprawdzonym rozwiązaniom Sprawdzone metody pracy pozwalają stworzyć dedykowane rozwiązania, stale podnosząc pozytywną opinię docelowych Klientów. Wsparcie teleinformatyczne Wykorzystanie nowoczesnych technologii optymalizuje pracę, poprawia kontrolę, minimalizuje współczynnik reklamacji. Dział IT DTS Transport sprawuje kontrolę nad poprawnością działania systemu, zapewnia ochronę nad danymi.
12 Poznaj DTS Transport Flota DTS Transport System DTS P-O-R-T Jakość dodaje energii Nowoczesne rozwiązania Sukces zbadany Standardy jakości - kontrola Planowanie dostaw
www.dts.pl
+48 22 526 1000
Z przyjemnością!
TRANSPORT
Nowoczesne rozwiązania transportowe Więcej informacji:
Tomasz Wacławski Kierownik ds. Transportu M +48 795 525 701 waclawski@dts.pl
www.dts.pl
+48 22 526 1000
Z przyjemnością!