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Ciudades
Los corporativos farmacéuticos tienen políticas de gastos bien específicas, las cuales son confidenciales. Sin embargo, sus códigos de ética sí se encuentran disponibles, y la mayoría de ellos resultan más estrictos que las legislaciones y códigos de ética aprobados y publicados por las instancias con autoridad en materia de las prácticas de promoción.
Si una compañía tiene una subsidiaria en el país sede de un evento, y es miembro de alguna asociación a nivel local, regional o internacional de fabricantes de fármacos, la práctica menos riesgosa es apegarse a los códigos de ese país, y a los de la FIIM, sin que éstos entren en conflicto con las políticas del corporativo, recomiendan los expertos. “SI YA TIENEN EL DINERO, PUEDEN UTILIZARLO EN HACER CONCURSOS PARA RESIDENTES, EN MEJOR PREPARACIÓN, Y ESTO VA A REDITUAR MUCHO MÁS, PORQUE ES UNA OBLIGACIÓN DELA INDUSTRIA.”
EL ROL DEL OPC EN LAS CONFUSAS AGUAS DEL COMPLIANCE
Ante este panorama, la responsabilidad del OPC aumenta, pues el equipo que organiza congresos para pequeñas empresas o asociaciones, convenciones o viajes de incentivos debe tener conocimiento de los códigos gubernamentales vigentes en cada país, y los institucionales, que por lo general son regionales o incluso internacionales. Estos recursos, por lo general, se encuentran disponibles en la red, y por tanto, la ignorancia no es un argumento válido cuando se incurre en la violación de alguna cláusula.
La función primordial del OPC, entonces, es la de un consejero para sugerir transformaciones de los formatos de las reuniones y los
programas para hacer de los congresos eventos verdaderamente consecuentes de un objetivo científico y educativo. Como indica Edgar Huitrón, Director General de ESPENCON, “somos parte del comité organizador, y tomamos las decisiones y asesoramos a la sociedad que nos contrata. Lo único que no hacemos en el congreso es el programa científico, porque no somos médicos, pero imagínate que los que estamos aquí hacemos conciertos y queremos llenar el Auditorio Nacional: si traes a un médico que hace los libros de Columna, al que inventó la técnica, a la estrella, ese es el que va a seguir la gente.”
El Dr. Jorge Bisteni, Director General de Servimed, comenta al respecto: “hace algunos años daban patrocinios cuantiosos para cenas, funciones de tipo artístico, espectáculos; esto ha disminuido y hay
una tendencia, que yo considero normal, de apoyar más actividades científicas y académicas que actividades sociales. Participar en actividades dentro de congresos y que cuestan mucho dinero, como es el caso de las cirugías en vivo, transmitidas desde una ciudad distinta de donde se lleva el congreso. A final de cuentas es lo que se está buscando con respecto a los congresos. Esa decisión no la tomo yo pero si influyo.”
Al igual que las responsabilidades, los retos por conseguir patrocinios también aumentan. El Dr. Bisteni admite que “hay un abuso en el término ‘compliance’, pues tienes a algún directivo de una compañía farmacéutica, o un patrocinio, que no quiere entrar a un congreso, y dicen que es por compliance, pero están justificando el no querer apoyar en la confusión que existe detrás del término.”
“La industria farmacéutica tiene demasiado dinero, y a veces no sabe en qué aplicarlo”, comenta Edgar Huitrón al respecto de los patrocinios y las opciones que las farmacéuticas tienen para otorgar patrocinios legítimos y apegados a cualquier código. “Si ya tienen el dinero, pueden utilizarlo en hacer concursos para residentes, en mejor preparación, y esto va
a redituar mucho más, porque es una obligación de la industria. Por ejemplo, una compañía compró mil quinientas inscripciones para revistas científicas internacionales, y las otorgó a igual número de médicos, en lugar de dar regalos. Así están cumpliendo con el objetivo académico de educación continua”, ejemplifica.
Los congresos médicos son un buen ejemplo de los retos que enfrenta un OPC ante un corpus de códigos y regulaciones, en su mayoría de carácter ético. Sin embargo, cada vez más corporativos implementan políticas de responsabilidad social que también limitan las labores de selección de destinos, asignación de presupuestos, proveeduría de servicios y la elaboración de un programa de actividades complementarias en función de éstas.
De la misma manera que un OPC juega un importante papel en las sugerencias para lograr un evento exitoso, el conocimiento de los códigos de ética, fiscales y de responsabilidad social por parte de las Oficinas de Visitantes y Convenciones y proveedores en los destinos permitirá que estos últimos identifiquen limitaciones y áreas de oportunidad para lograr que su oferta sea compliant u observante de los primeros –recintos que ofrezcan instalaciones y tecnología que permitan alcanzar los objetivos de las reuniones de educación médica, destinos con certificaciones ambientales, o habitaciones con tarifas adecuadas y razonables, por ejemplo.
El hecho de que exista un código corporativo no obliga a toda una industria a acatar nuevas prácticas, pero sí es un indicador de que hay un tema caliente, y que eventualmente la regulación provendrá de una entidad institucional o incluso gubernamental. Al respecto, el Convention Industry Council (CIC), con sede en el estado norteamericano de Virginia, es un útil proveedor de pautas para la industria del Turismo de Reuniones,
a través de su iniciativa APEX (Accepted Practices Exchange), la cual sugiere terminología adecuada, guías y formatos para cada etapa de la organización de un evento; actualmente, este organismo se encuentra trabajando en pautas que definan y estandaricen los llamados “eventos verdes”.
A final de cuentas, los códigos y regulaciones son un instrumento de estandarización y establecen equidad de condiciones para la sana competencia dentro de un gremio o industria. Aunado a esto, la estandarización proveniente del apego a estos documentos, ya sean gubernamentales, institucionales o corporativos, generará en el largo plazo una reingeniería de procesos y estrategias de comunicación más eficientes y controlables, lo cual se traduce en resultados mesurables, que permitan identificar numéricamente el retorno de inversión de los patrocinios, y la optimización de los esfuerzos de todos los actores involucrados en el Turismo de Reuniones.
SENTANDO LAS BASES DE LOS EVENTOS EXITOSOS
Lanzan campaña Jalisco es México
Precisamente como previsión para la temporada de invierno, esta nueva campaña pretende romper con la estacionalidad del flujo turístico y fomentar la recompra de los visitantes. El estado también busca ofrecer productos inéditos, tales como paquetes ‘todo incluido’, o destinos como Costa Alegre para promover el turismo sustentable.
La estrategia pretende activar la venta dura de los diferentes destinos de la entidad entre el público nacional y así revertir el panorama adverso para la industria turística. Actualmente, la ciudad de Guadalajara tiene un 50% de ocupación, lo cual se traduce en unas 10mil habitaciones vacías. Las estrategias que ideó la SECTUR estatal junto con los empresarios del estado contemplan ventas por televisión, autoservicios y centros comerciales, los camiones-escenario Jalisco móvil, y diversos paquetes para todos los segmentos de consumo. Como aliadas de esta campaña se encuentran las aerolíneas Volaris, Viva Aerobus, Mexicana y Aeroméxico.
MANZANILLO
una experiencia inolvidable para el Turismo de Reuniones
Sin duda alguna viajar a Manzanillo es toda una experiencia, desde el momento en que el avión va a aterrizar y se puede apreciar de lado izquierdo una de las mejores playas que México tiene por ofrecer, creando el efecto de un aterrizaje sobre el mar, pasando por los atractivos hoteles, actividades deportivas y culturales así como por las actividades ecoturísticas.
Manzanillo se encuentra ubicado en el estado de Colima, considerado el puerto de altura más importante del Pacífico Mexicano, está situado en la ruta de las líneas de navegación del lejano Oriente, Norte, Centro y Sudamérica. Su excelente ubicación geográfica le permite ofrecer paisajes exóticos, playas matizadas con doradas arenas y días soleados con temperaturas superiores a los 22°C, características que lo hace un destino sumamente atractivo. En los últimos años su crecimiento y desarrollo ha beneficiado a la industria turística con establecimientos de Resorts, Hoteles, Campos de Golf y prestadores de servicios de primer nivel, tanto nacionales como extranjeros. El Puerto cuenta con un aeropuerto internacional a 25 minutos de la zona turística , asimismo tiene una infraestructura carretera que comunica vía autopista con las principales ciudades de a República Mexicana, lo cual permite desplazarse de forma cómoda y segura ya sea en automóvil o en cualquiera de las líneas de autobuses que ofrecen viajes directos a la nueva central, ubicada a 10 minutos de la zona turística.
Actualmente la Oficina de Convenciones y Visitantes de Manzanillo se ha preocupado por atraer el Turismo de Reuniones al Puerto, ya que además de ser el destino de
playa más seguro del país y tener gente muy amable, los visitantes encontrarán los ingredientes necesarios para un exitoso viaje de incentivo, congreso o convención, con una infraestructura hotelera al alcance de todas las posibilidades económicas. Actualmente ofrece 4,066 habitaciones en más de 20 hoteles ubicados en zonas estratégicas del área turística. De acuerdo con Verónica Ortiz, Directora de la OCV del destino, su principal proveedor de visitantes es Guadalajara, aunque ya se está trabajando para atraer a toda la República con atractivas promociones destinadas a los estados del Bajío.
Másexpos Congresos & Convenciones tuvo la oportunidad de disfrutar algunos de sus hoteles, gastronomía, playas, visitas guiadas y actividades ecoturísticas del Puerto, ideales para los asistentes de algún evento relacionado con el Turismo de Reuniones. invirtiendo de 180 a 200 millones de dólares en la construcción de una nueva marina.
El hotel cuenta con extraordinarias instalaciones para reuniones, las cuales han sido de las preferidas para la industria farmacéutica, con un área para conferencias de 2,780 metros cuadrados de lujosos espacios incluyendo dos salones de baile, un salón ejecutivo, siete salones adicionales para juntas y un anfiteatro de 115 asientos con pantalla para proyección, sonido Dolby y equipo para traducción simultánea. Cada sala, está constituida para satisfacer necesidades particulares, asimismo el área de conferencias tiene grandes vestíbulos, terrazas, y el Jardín Colima con una capacidad para grupos de hasta 150 personas. Su salón más grande “Andrés d’Urbaneta” tiene capacidad de recibir a 360 personas tipo escuela y 700 en tipo teatro, mientras que el más pequeño el “Nuevo Galicia” recibe a 28 en tipo escuela y 40 en
teatro. Un plus que Wyndham Incentive Meeting ofrece a sus visitantes de negocios es ayudar con alguna actividad que beneficie a los pobladores locales de la zona, por ejemplo, asistir a pintar las escuelas públicas, liberar tortugas, etc. actividades que complementan la experiencia del viajero de negocios.
GRAND BAY, BUENA OPCIÓN EN ISLA NAVIDAD
El complejo se encuentra ubicado en el exclusivo desarrollo Isla Navidad, en una península de más de 500 hectáreas, con una arquitectura que refleja la herencia cultural de México entre fuentes, patios y abundantes jardines armonizados con la vegetación propia de lugar y que es considerado como un hotel de Gran Turismo Clase Especial. El complejo ofrece 159 habitaciones de lujo y 52 suites, todas ellas con vista a la bahía, laguna o montañas, campo de golf de 27 hoyos, casa club, marina para 207 yates, Spa, gimnasio, tres canchas de tenis, tres albercas, dos jacuzzis, deportes acuáticos, tres restaurantes de servicio casual a formal (Grand Café, La Plazuela y Antonio’s) y tres bares. En el Tequila’s Bar los visitantes pueden disfrutar una cata especializada, así como más de 200 tequilas diferentes para satisfacer el gusto más refinado, de acuerdo con Rolando Miravette, Gerente General del complejo perteneciente a la cadena Wyndham y Presidente de la Asociación de Hoteles en Manzanillo, quién también mencionó que se está
HADAS SOBRE EL MAR DE MANZANILLO
Por otro lado uno de los hoteles más emblemáticos de la zona sin duda alguna es Las Hadas, ubicado en el Fraccionamiento Península de Santiago, evoca al exótico encanto de una aldea morística, sus blancos interiores, domos, torres y arcos son inconfundibles, además te transportan a épocas románticas, con sus habitaciones recientemente remodeladas en el 2008. El hotel cuenta con 232 habitaciones, incluyendo 190 de lujo con balcón o terraza, 30 suites de lujo y 14 suites exclusivas con alberca privada, todas ellas con vista a la bahía. El complejo ofrece a sus visitantes 6 bares y restaurantes de diversas categorías, entre sus principales atractivos se encuentra el campo de
golf Las Hadas de 18 hoyos, uno de los 100 mejores campos del mundo, de acuerdo al reconocimiento del Digest Golf Magazine, con su ya famoso hoyo 18 conocido como “la isla del millón de dólares”, 10 canchas de tenis, marina privada para 70 embarcaciones, salón de belleza, boutique, tabaquería, club infantil, 2 alberas, gimnasio, Spa y diversos deportes acuáticos.
El complejo perteneciente a la cadena Brisas Hotels & Resorts, ofrece facilidades para grupos, con 3 salones para convenciones, con capacidad hasta para 300 personas, su salón más grande “Santiago” de 280 m2, ofrece juntas de trabajo y eventos con capacidad para 150 personas en montaje tipo escuela y 250 en banquete. También brinda la Plaza de los Vientos, el espacio abierto más grande, con capacidad de 120 a 1200 personas con 1750 m2 es ideal para exhibiciones y banquetes, posee suites para sesiones de trabajo pequeñas, salas de juntas para 12 personas, o bien, hacer uso de los restaurantes y áreas verdes del complejo. De acuerdo con Ángeles Ayala, Gerente de Grupos y Convenciones de Las Hadas, cuentan con todo el equipo audiovisual disponible: micrófonos, audio, proyección y video, para poder llevar a cabo reuniones exitosas.
PALACIOS, CAMINOS Y TESOROS EN LA BAHíA
Otra excelente opción para disfrutar en la Península de Santiago es el complejo Barceló Karmina Palace Deluxe. Ofrece 324 habitaciones, 6 albercas, 4 restaurantes, spa, gimnasio, jardines y paquetes todo incluido para sus visitantes. Brinda 8 salones para congresos, con capacidad para 795 personas, de igual forma ofrece un jardín para eventos y un Teatro Maya al aire libre, con capacidad para 400 personas.
En Camino Real Manzanillo, ubicado en la zona residencial Salagua, es una muy buena opción para los viajeros de negocios. De acuerdo con Rocío Limón, Directora de Ventas del hotel, reciben al 80% de la gente local de negocios, ya que ofrece los servicios de un hotel de playa de Gran Turismo, cuenta con 3 salones de congresos, 2 con capacidad de 20 personas para juntas pequeñas y uno con capacidad de 70 a 80 en tipo escuela y 100 en tipo auditorio.
Finalmente otra buena opción en el destino es el Tesoro Resort, ubicado en la Playa la Audiencia. Posee 331 habitaciones, 4 restaurantes, 5 bares y salas, alberca, canchas de tenis, club infantil, entretenimiento nocturno, gimnasio y spa. Tiene un área de 2,972 m2 como Centro de Convenciones, con una capacidad de hasta 800 personas en montaje tipo teatro, ofrece salones con menor capacidad, salas de juntas y centro de negocios.
Además Manzanillo ofrece una amplia gama de actividades culturales y turísticas que pueden complementar cualquier viaje de negocios, como el recientemente remodelado Centro Histórico, en donde se destaca una emblemática escultura de pez vela de 25 metros de altura y una explanada que invita a sus visitantes a dar un paseo, así como las fuentes danzarinas, espectáculo de robótica con más de 50 efectos visuales, luces de colores y chorros de agua de más de 15 metros de altura. Ahí mismo podemos encontrar al Pueblo Mágico de Comala, que sirvió de inspiración a Juan Rulfo en sus obras “El llano en llamas” y “Pedro Páramo”. Una comida en los tradicionales botaneros, un ponche, un pan y una visita a la zona mágica, complementan la experiencia de visitar uno de los mejores destinos que ofrece el estado de Colima.
