Másconvenciones – Por Gastón Ramos

Las Percepciones en el Turismo de Reuniones

Por Eduardo Chaillo, CMP, CMM

“…un hotelero me preguntó si mi compañía podría escoger su propiedad si quitaba la palabra “resort” del contrato. Le contesté que no, a menos de que pudiera quitar el campo de Golf y mandarlo a otro lado”.

stas son algunas de las discusiones que los organizadores de convenciones sostuvieron con motivo del Foro de Convenciones de la Industria Farmacéutica acerca de las restricciones impuestas a ciertos destinos y recintos contenidos en la nueva “Pharma Code”. No es secreto que los laboratorios solían patrocinar congresos a los doctores para que recetaran sus medicamentos.

Sin embargo, la intención de este código voluntario no es perjudicar a los destinos sino asegurarse que las compañías escojan lugares que sean conducentes a la investigación, a la discusión de ideas, a los negocios.

Este es sólo un ejemplo del ambiente que se vive en la industria de las convenciones y los incentivos en los Estados Unidos. Las declaraciones estridentes de algunos políticos americanos criticando el que altos ejecutivos realicen viajes suntuosos de incentivos a costa del erario público son otro dique a nuestro quehacer (y ha nuestra tradicional forma de promover México).

Es paradójico que en paralelo en México se esté apostando cada vez más, tanto en el discurso como en las acciones de protagonistas públicos y privados, por el Turismo de Reu-

niones. Más centros de convenciones, más certificados, más medios especializados, más plataformas de promoción… ¿estaremos siguiendo la estrategia adecuada para equilibrar el desarrollo inminente de esta industria? Sin duda, como país tendremos que aprender a hacer coincidir las nuevas exigencias del mercado a la experiencia que pueden tener los convencionistas en cualquier destino de México. Nuestro argumento de venta había sido siempre que en México se podía combinar muy bien los negocios y el placer aprovechando nuestras riquezas. Hoy ya no basta con satisfacer las necesidades logísticas de los organizadores internacionales, el operador receptivo, el destino e incluso el hotel que albergue determinado evento deberá interiorizarse con los objetivos estratégicos del cliente para así empatar con sus expectativas e incluso rebasarlas, por que los elementos los tenemos sin duda.

Nos están poniendo en bandeja de plata nuestra tarea: promover la esencia de México, (historia, cultura, tradición: ¿Qué los mayas no fueron piezas clave en el conocimiento universal?) aderezada con la seriedad con la que hemos reforzado nuestra infraestructura y profesionalizado a nuestros actores.