Entre OPC’s – Rigoberto Juárez, Grupo Edcosa

C.P. Rigoberto Juárez

Presidente de Grupo ecodsa

“Disfrutamos llegar a crear empleos; nos apasiona establecer sinergias en los destinos.”

“Nos gusta trabajar por cuenta propia con la finalidad de evitar los intereses de algún proveedor para tener un carácter oficial.” “Recomiendo a los organismos de promoción que no sean políticos, sino servidores públicos que proporcionen apoyos que favorezcan al destino. En esa medida, la gente va a convencerse del interés por el destino en recibirnos, y sabrá que contará con diferentes apoyos para la realización de su evento”.

TRAYECTORIA

Estudió la carrera de Contaduría Pública y la Maestría en Administración, durante 16 años (1978-1994) prestó sus servicios a la industria hotelera en las áreas administrativa, comercial y operativa. Este peregrinaje profesional le llevó a detectar problemáticas y deficiencias en la coordinación de grupos y eventos. En 1994 decide crear Grupo ecodsa, cuyas principales actividades son la planeación, organización y coordinación de congresos y convenciones, exclusivamente. Cada año, Grupo ecodsa realiza entre 25 y 30 congresos, mismos que tienen asistencias promedio entre los 250 y seis mil participantes.

“Lo que buscaba con la OCV era una figura oficial, una autoridad que le diera la bienvenida al congreso. La respuesta que me dieron fue que no tenían recursos, cuando lo único que yo pedía era presencia, porque se trata del destino México, y después Acapulco, y después nosotros como empresa.”

ENTRE OPC´ S

La experiencia y profesionalismo de Grupo ecodsa le han valido el conservar a sus clientes durante sus 15 años de existencia y la captación de nuevos clientes a través de las recomendaciones. Tal es el caso del Congreso Mexicano del Petróleo, en el que participan cinco entidades: la Asociación Mexicana de Geofísicos de Exploración (AMGE), Asociación Mexicana de Geólogos Petroleros (AMGP), Asociación de Ingenieros Petroleros de México (AIPM), Colegio de Ingenieros Petroleros de México (CIPM), y la Society of Petroleum Engineers (SPE), Sección México. Este evento ha sido organizado por Grupo ecodsa en cuatro de sus cinco ediciones.

Así, en 2006 Grupo ecodsa llevó el Congreso Mexicano del Petróleo a Cancún, en 2008 a Monterrey ¬-produciendo un evento que fue galardonado por CINTERMEX como Mejor Evento de Destino y Mejor Evento del Año en los premios Eventus 2008-, a Veracruz en 2009, y en 2010 también lo organizaremos nosotros, junto con el CIPM, casi inaugurando el Centro de Exposiciones de Tampico, a donde llevaremos cerca de cinco mil 500 participantes, entre congresistas, acompañantes y expositores”, aclara Juárez.

El principal reto: sinergia

Al tener un nicho de mercado compuesto por asociaciones, la selección de un destino debe obedecer al perfil de los congresos en tanto número de asistentes y tamaño de la exposición comercial. “Nosotros somos imparciales al momento de recomendar el destino. Tenemos la honestidad y la ética de decirle al cliente que un destino ofrece más apoyos que otro. Le ofrecemos una tabla de evaluación por destino, con distancias, apoyos e infraestructura”, comenta Juárez. Un destino donde no tienes apoyo es

Acapulco. Me refiero a la OCV”, relata Rigoberto Juárez, “en 2007 llevamos un congreso internacional a Acapulco de más de tres mil asistentes. Lo que buscaba con la OCV era una figura oficial, una autoridad que le diera la bienvenida al congreso. La respuesta que me dieron fue que no tenían recursos, cuando lo único que yo pedía era presencia, porque se trata del destino México, y después Acapulco, y después nosotros como empresa”, acota el organizador.

Sin embargo, para Rigoberto Juárez no todo es negativo. “Donde vi una sinergia entre los prestadores de servicios fue en Monterrey. Cuando se decidió el Congreso Mexicano del Petróleo 2008, en cuanto ellos supieron que habíamos elegido el destino, inmediatamente todos los prestadores se involucraron” comenta. “CINTERMEX, la Asociación de Hoteles, la OCV, turismo local, restauranteros… todos estaban en la reunión, demostrando una sinergia que no ves en todos los destinos.”

Respecto al trabajo que han tenido con Tampico, Rigoberto Juárez admite: aunque su recinto es de primer nivel, la infraestructura hotelera no es lo que quisiéramos, pero estamos logrando que los hoteleros vean este evento como un parteaguas para el destino.

Hemos propuesto el destino a tres asociaciones, y lo primero que nos preguntan es cómo vamos con los petroleros. Y vamos bien, avanzando con una buena respuesta del destino, pero ellos prefieren efectuar la visita después de este evento. Si realmente sale bien, Tampico va a poder recibir cualquier congreso” declara el presidente de Grupo ecodsa. “¿qué ganamos nosotros? La satisfacción de lograr esa sinergia, de unir a un destino, y lograr que todo sea local. Disfrutamos llegar a crear empleos; nos apasiona establecer sinergias en los destinos”, apunta Juárez, al tiempo que define la creación de sinergias como el mayor reto y oportunidad de cualquier destino.

Trabajando con nuevos destinos

Al trabajar con nuevos destinos, Grupo ecodsa implementa una metodología particular: “Cuando un destino es nuevo, preferimos hacer un sondeo de capacidad hotelera, categoría de hoteles, calidad, media de tarifas, DMC locales principales y capacidad del recinto. Una vez que juntamos esa información, buscamos a la OCV local para cruzar datos y buscar retroalimentación sobre los proveedores calificados. Nos gusta trabajar por cuenta propia con la finalidad de evitar los intereses de algún proveedor para tener un carácter oficial.”

Al calificar la labor de las oficinas de visitantes y convenciones, Juárez es preciso al estimar que el 20% no tiene mucha idea de las funciones precisas de una OCV. Cancún es un destino muy bueno, pero siento que [la Alianza] Punta Cancún es la que hace el trabajo de la oficina de convenciones. En próximo mayo tenemos el Congreso Mundial de Medicina Familiar, de entre cuatro y seis mil médicos de todo el mundo. Uno de los principales apoyos, incluso para la difusión en el extranjero, es Punta Cancún, más que la OCV.”

Vender congresos sustentables

Grupo ecodsa se suma a las empresas con prácticas sustentables como la utilización de papel reciclado en gafetes, blocs de notas y papelería, y reconoce que los eventos verdes han llegado para quedarse. Juárez estima que un 5060% de las asociaciones tienen ya una conciencia de la necesidad de preservar el ambiente. Pero depende cómo lo manejes: si le dices que es por sustentabilidad, probablemente diga que no va con esas modas, pero si traduces todas esas medidas a ahorros, te compran la idea”, admite.

“Sugerimos al comité organizador hacer las comidas en jardines, para evitar usar aire acondicionado y energía eléctrica mediante la idea del cambio de escenario: si estás todo el día en un salón, saca la comida al jardín. En los transportes, sugerimos que no estén dando circuitos, sino establecer horarios fijos de transportación, para educar al asistente y ahorrar combustible, horas hombre y optimizar el costo del evento.”

Iniciativas para un mejor Turismo de Reuniones

Al reflexionar sobre el trabajo de su propio gremio, Juárez reconoce la necesidad de una entidad regulatoria de las prácticas de un OPC, para “evitar las prácticas des

leales que nos desprestigian ante las asociaciones. Pugnaría por la existencia de un consejo regulador, que publicara qué empresas tienen experiencia, ética, calidad moral y una determinada imagen. Finalmente, que las asociaciones decidan con quiénes quieren trabajar.”

Como OPC con amplia experiencia en la organización de congresos internacionales, Rigoberto Juárez extiende una petición para facilitar este tipo de eventos: “le pediría al Instituto Nacional de Migración que nos dieran a conocer a algún representante o ente específico que fuera el facilitador de las visas de internación de los asistentes, pues llega un momento en que desmotivan al asistente para venir.

“Recomiendo a los organismos de promoción que no sean políticos, sino servidores públicos que proporcionen apoyos que favorezcan al destino. En esa medida, la gente va a convencerse del interés por el destino en recibirnos, y sabrá que contará con diferentes apoyos para la realización de su

evento”, finaliza.