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Entre Corporativos – Beatriz Rodríguez, Peugeot
Beatriz Rodríguez Pacheco
TRAYECTORIA
Originaria de Guadalajara, Jalisco, Beatriz se licenció como Administradora en Mercadotecnia en el ITESO, e inició su carrera profesional en la Ciudad de México, como asistente en una agencia de publicidad, en el área de promociones para Ford Racing. Desde ahí empezó su relación laboral con la industria automotriz, la cual fue interrumpida durante los nueve meses que trabajó para la banca comercial. Este marzo celebra cinco años de prestar sus servicios a la filial mexicana de Peugeot.
El perfil de Beatriz Pacheco es multidisciplinario en tanto que se encarga de establecer y mantener contacto con los medios para difundir lanzamientos, información corporativa y préstamos de los autos para pruebas de manejo. También se encarga de la comunicación interna mediante la elaboración de la gaceta Mundo Peugeot, tiene a su cargo el proyecto de cambio de imagen corporativa, y es la responsable de organizar las convenciones para las gerencias y los inversionistas de la marca. Simultáneamente, atiende los asuntos que le conciernen a quien se realiza en el ámbito personal como nueva mamá.
Los eventos corporativos que organiza Beatriz Pacheco para Peugeot México son cuatro convenciones anuales, de entre 120 y 150 personas, para las gerencias generales, de ventas, servicio y refacciones, respectivamente, así como la convención anual para los inversionistas de la marca, quienes son los dueños de las distribuidoras. De igual manera, se encarga de organizar los lanzamientos de los autos para el público al que van dirigidos.
Al hablar del perfil de los eventos que organiza, Beatriz deja ver la influencia de la dirección corporativa en los primeros. “Para el director anterior, quien era una persona muy conservadora, las convenciones eran una presentación de Power Point, una pantalla, un salón, una
comida y un coctel. El director actual está muy acostumbrado a presentaciones glamorosas; nos identificamos muy bien, porque yo también estaba muy acostumbrada a ese tipo de eventos”, admite.
Como casi cualquier trasnacional, las medidas de optimización de recursos ante la crisis económica de 2008 se han reflejado en menores presupuestos y adaptación de los eventos. “El año pasado fue muy difícil para la industria, todas las convenciones fueron en el DF, cuando veníamos de realizar convenciones en Los Cabos, con actividades de diversión y deporte, que también resultan motivantes para la red”, apunta Beatriz.
En cuanto a los lanzamientos de producto, los presupuestos también se han visto limitados, en 2009, “Como tales, lanzamientos tuvimos dos, y fueron cosas muy pequeñas, porque casi todo el presupuesto se fue a publicidad, y en darles a los distribuidores el material y la orientación necesaria, para que ellos replicaran los eventos en sus plazas.” Tuvimos el 207 sedán y el 308cc, de mucha importancia para la marca, pues a Peugeot se le conoce por sus convertibles. Este último fue un evento muy de nicho. A los periodistas los llevé a Careyes, a un hotel boutique, por el tipo de coche” explica la responsable de eventos y RP de Peugeot México. “Este año tendremos tres lanzamientos, dos de ellos muy fuertes para la marca: un compacto, que ya se realizó a mediados de enero, y una crossover, de la cual esperamos muchísimo.”
...buscamos destinos que sean atrac-
motivación”.
Necesitamos mostrar los coches porque vendemos coches: seleccionando sedes
Al momento de seleccionar una sede para cualquier evento, comenta Beatriz, “lo primero que tenemos que considerar es que el lugar tenga un acceso para los automóviles, pero no sólo un motor lobby, sino dentro de un salón para hacer la presentación, ya sea estática –y en ese caso, el coche es un elemento de la decoración- o ya sea un lanzamiento, como el del viernes pasado, que tiene que permanecer oculto y revelarse, con luces, humo…” apunta.
Aquí en el DF hay muy pocos lugares que nos ofrecen esta posibilidad: el WTC, Centro Banamex, y tres o cuatro hoteles que cuentan con altura, espacio y disponibilidad”, explica la organizadora de eventos para Peugeot México, al tiempo que explica sus razones para preferir otros destinos. “Es más fácil realizar nuestras convenciones y lanzamientos en provincia. Cuando estuvimos en Los Cabos, trabajamos con el Fiesta Americana Grand, que tiene hasta un plotter para impresiones de última hora.”
Como ya mencionaba Beatriz anteriormente, el elemento motivacional en las convenciones es importante para la red de distribuidores. “Cuando salimos del DF, buscamos destinos que sean atractivos y que nos ofrezcan, aparte de las instalaciones para presentar el producto, una buena oferta de diversión y motivación. Siempre tenemos que hacer un coctel, que sea diferente, en un exterior para no tenerlos todo el día en un salón. Y que siempre haya novedad.”
Irónicamente, la situación de crisis ha llevado a explorar nuevos formatos de eventos. “En diciembre fue la convención de los accionistas, y por primera vez no íbamos a presentar productos porque no llegaban sino hasta enero. Así que lo hicimos en el Hotel St. Regis de la Ciudad de México”, relata Rodríguez. “Cerraron para nosotros el Restaurante Diana, hicieron un menú especial y todo salió perfecto. Sin embargo, no cuentan con un montacargas para subir los coches. Es, hasta ahora, la única ocasión en que lo hemos hecho así, pero nosotros necesitamos mostrar los coches porque eso es lo que vendemos”, advierte.
Por otro lado, la naturaleza europea de la filial mexicana es una condición previa al momento de seleccionar un hotel sede, pues los asistentes mantienen su distancia con el concepto de hospedaje americano. “Ellos se refieren al resort gigantesco de cuatro edificios, y se pierden para llegar al salón donde va a ser el evento. Pero se han tenido que adaptar un poco, porque a veces sólo este tipo de hoteles tienen lo que necesitamos.”
Minimizando costos
Justamente su revista es un medio importante de información de destinos y recintos”, comenta Rodríguez, “cuando optamos por centros de convenciones, procuro investigar con las Secretarías y órganos de turismo.” Sin embargo, esta situación no es frecuente, aunque Beatriz admite que sería de utilidad contar con el apoyo y el respaldo de una autoridad al momento de buscar proveedores en un nuevo destino. “Estamos por ir a Cancún, donde
hay tantos hoteles, y tenemos poco tiempo, así que sólo podré visitar tres… casi los tres primeros que manden sus propuestas y cumplan con los requisitos. Sería bastante útil tener el apoyo y el respaldo de la OCV o un organismo que te oriente un poco más”, expresa la responsable de eventos de Peugeot México.
La selección de proveedores y prestadores de servicios está sujeta a licitaciones internas y Beatriz prefiere hacer ella misma el contacto con ellos, por dos razones de peso: Aunque es más trabajo, en vista de que tengo que revisar las propuestas y hacer el scouting, logramos mejores negociaciones al ahorrarnos la parte comisionable, y un mejor entendimiento, porque al triangular el proceso llegas a perder comunicación”, explica Rodríguez. “Contamos con una agencia que se encarga de administrar los viajes individuales de los ejecutivos. La parte de grupos la veo yo directamente con el hotel. La transportación y restaurantes lo hago a través de un DMC”, detalla.
Al tratarse de una industria con requerimientos similares, la evaluación gremial de los proveedores adquiere una relevancia insospechada: “Quienes trabajamos en la industria automotriz nos reunimos y pedimos consejos para optimizar y compartir experiencias con proveedores. Tratamos de no repetir las fórmulas y respetamos la confidencialidad, pero es importante compartir nuestras experiencias”, indica.
Redescubriendo México
La estrategia de optimización de costos afectó también el viaje anual para los inversionistas, el cual “siempre se había hecho a Francia, a algún viñedo. En 2009, ante nuestras limitaciones presupuestales y apoyando a la campaña Vive México, lo hicimos en Chiapas. Los llevamos a Chiapa de Corzo y a las cataratas de Agua Azul, y quedaron encantados. De un grupo de 80 mexicanos, sólo 10 conocían el destino”, explica Beatriz, satisfecha.
“Este año volveremos a repetir porque hay cosas maravillosas que no conocemos. Al final, a los inversionistas tienes que darle un toque europeo en el evento: el vino, la cena, la música… eso siempre es un reto”, admite.
