Gustavo Staufert Buclon Director de Promoción de la OFVCGDL

GUSTAVO

BUCLON

Con una destacada y amplia experiencia en la hotelería y en la industria turística nacional y latinoamericana, Gustavo Staufert Buclon, es hoy el actual Director de Promoción de la Oficina de Visitantes y Convenciones de Guadalajara, A.C.

Fue en la Ciudad de México durante el Mundial de 1986, y a tan solo un mes para cumplir los 18 años de edad, en un momento coyuntural en donde los hoteles buscaban gente que hablara al menos dos idiomas, que Gustavo da sus primeros pasos en la industria de la hospitalidad.

Más tarde, en 1989 se incorpora a la cadena de Presidente InterContinental de Polanco y en 1994 se une al equipo de trabajo en el InterContinental de Cozumel. En 1996 se integra al equipo del Hyatt de Guadalajara y en 1998 funge como Subgerente Ejecutivo del InterContinental de Costa Rica.

En el 2000 lo nombran Gerente General del InterContinental de El Salvador, para después, en 2003, integrarse al equipo de trabajo del InterContinental de Honduras. En 2005 vuelve a México bajo el ofrecimiento de hacerse cargo del Radisson de Puebla, así como abrir el Crowne Plaza de Pachuca y al siguiente año abre el InterContinental de Mérida, para llegar en 2008 al InterContinental de Guadalajara para su renovación.

Es ahí donde lo invitan a ser consejero de la OFVC de Guadalajara y empieza a trabajar muy de cerca con dicha oficina, y es en octubre de 2014 cuando lo invitan a hacerse cargo de la Dirección de Promoción.

“A TRAVÉS DEL DIÁLOGO,

de los datos duros, de la transparencia y de la ética, siempre se llegan a acuerdos”.

Por Verenize Domínguez

¿Cómo ha sido el cambio de formar parte primero de la industria hotelera, a trabajar en una oficina de promoción tan importante como es la de Guadalajara?

Para mi fue un cabio gradual ya que estos 5 años como consejero de la oficina me permitió verla desde adentro, me dio la oportunidad de saber cuáles eran los bemoles que había que atender, entonces no fue un cambio violento.

Algunos amigos me comentaban si con la hiperactividad que se tiene como hotelero podría estar en una oficina de visitantes y convenciones, la gran sorpresa ha sido que el tren de trabajo ha sido casi igual, con la única diferencia de que no te llaman en la noche para alguna emergencia. Pero la dinámica de trabajo es bastante fuerte; uno pensaría que la oficina cierra el viernes por la tarde y no es así, se trabaja sábado y domingo porque son los días en los que uno tiene que viajar, entonces también tiene su parte de adrenalina y permite ver al turismo desde otro punto de revista.

¿Cómo recibe la Oficina de Visitantes y Convenciones de Guadalajara?

Recibo la oficina muy bien puesta, Luis Felipe Nuño hizo un gran trabajo. Somos buenos amigos y existe comunicación. Cuando recibí la dirección yo quería ver si la visión de las oficinas iba en el mismo sentido que en la hotelería, porque siempre en los postgrados y en todas estas charlas especializadas en una compañía tan importante como es IHG, pues se tiene la sensación de que si es así, pero no tenía la certeza y decidí irme a certificar a ICCA en Turquía. Participé en todos los seminarios y me di cuenta que la visión es en realidad bastante parecida, que es otro segmento de la carrera turística pero que la visión mundial tiene muchas similitudes y que desde el campo del conocimiento que tenía, podíamos hacer bastantes cosas interesantes.

La OFVC siempre se ha caracterizado por la atracción de eventos, ¿cuál es su situación actual al respecto?

La oficina tiene un tren de cierre de eventos sobre el 53%, que es un porcentaje bastante alto, y está cerrando aproximadamente 35 eventos al año. En el plan de mercadeo que realizamos en diciembre, tenemos un porcentaje de cierre esperado sobre el 55%, y estamos esperando ganar para el 2016 entre 42 y 43 eventos.

En 2015 estaremos buscando realizar algunas alianzas estratégicas en donde podamos cerrar un evento para 5 años seguidos, o un intercambio de negocio interesante, por lo que elaboramos diversos modelos de negocio.

¿Cuáles son las estrategias para seguir atrayendo congresos?

Tenemos todo el segmento MICE mapeado y la estrategia es construir a partir de lo que se hizo, pero enfocarnos en lo que no se había hecho. Vamos a encaminar esfuerzos a la realización de alianzas estratégicas con negocios a mediano plazo para el Turismo de Reuniones. No puedo decir más hasta que lo tengamos firmado, pero hemos hablado con compañías mundiales que se dedican a realizar eventos y exposiciones; también queremos hacer un intercambio de negocios con algunos recintos importantes alrededor del mundo, donde la idea es que los particulares hagan negocio, y en la oficina nos dediquemos a ver cómo los números crecen.

Estamos creando nuevos eventos en la ciudad para atraer al turismo regional, porque necesitamos poner personas en las habitaciones los fines de semana, y es por ello que elaboramos una estrategia muy específica en este sentido.

En algún momento se politizó el tema de la OFVC en cuanto a la obtención de congresos, ¿Qué opina al respecto?

No veo la politización en ese sentido, creo que a través del diálogo se llegan a acuerdos. Siempre que hay un cambio primero se cometen errores, pero si uno se dispone a dialogar para poder llegar a puntos de acuerdo, el negocio en realidad se puede expandir.

Cada ciudad tiene su modelo de negocio, por ejemplo hay destinos que regalan el recinto, yo te diría, ¿eso no es polémico? Pero cuando tu decides a no regalar el recinto sino crear otros modelos de trabajo para justamente crear recursos para la promoción, entonces eres satanizado.

Tampoco difiero con los que regalan el recinto, es una fortaleza que tienen y lo hacen, pero entonces si ellos tienen toda la libertad de hacer esto para lograr su promoción, pues los demás que tenemos recintos privados también tenemos que buscar modelos de negocios que permitan tener recursos para la promoción. No lo veo como algo político sino como un modelo de negocio que se está definiendo, cada ciudad particular entiende cuáles son sus fortalezas para explotarlas.

Me voy a reunir con las cabezas de organización de eventos, con la intención de platicar con ellos y ver los caminos, sin claudicar, sin pelearse. Creo que a través del diálogo, de los datos duros, de la transparencia y de la ética, siempre se llegan a acuerdos. Cada quien busca sus recursos para poder lograr la promoción, sin criticar a los que lo hacen de otra manera, simplemente son las fortalezas que cada uno va teniendo.

Admiro a dos personas: Nelson Mandela y Václav Havel, quien realizó la revolución de terciopelo e hizo que el comunismo cayera en Checoslovaquia sin disparar un solo tiro. Y después se hizo el referéndum donde él no estaba de acuerdo para que la República Eslovaca se separara de la República Checa y, sin embargo, hubo diálogo y a través de ese diálogo se construyó, con esto quiero decir que si discutimos y dialogamos las cosas, podemos llegar a acuerdos.

¿Cuáles son sus planes a corto plazo?

Qué crezcan los ingresos por motivos de hospedaje en Guadalajara un 6% durante el siguiente año, privilegiando los periodos de baja ocupación y los fines de semana.

Buscar eventos mediáticos que nos puedan dar la difusión que estamos buscando, el trabajar con una agencia nueva de publicidad que tenga el expertise de los sistemas electrónicos.

Tener este año firmadas tres alianzas estratégicas con compañías que se dedican a hacer eventos constantes, donde una firma representa por lo menos 5 años.

Refrescando la imagen de Guadalajara

Entre las acciones que realizará la OFVC durante el año, esta el desarrollo de una nueva imagen de Guadalajara: “Queremos hacer del destino un portafolio en expansión. Por ejemplo, hemos hecho con los edificios tradicionales, como la catedral, un Video Mapping y estamos acordando con una empresa muy importante que durante 6 meses en el año haya video mapping cada 15 días. Queremos mostrar que Guadalajara es una ciudad tradicionalmente moderna, con una cantidad de sitios, espacios y estadios, y que todo este portafolio en expansión ha ido cambiando a la ciudad y la ha catapultado a las grandes ligas”, explicó su director de promoción.

“Guadalajara ha crecido un 38% su infraestructura hotelera.

A partir de los panamericanos se creo una infraestructura deportiva muy importante, y en los meses próximos se abrirá Palcco, el Palacio de las comunicaciones, el cual se va a componer de un Opera House para 2,000 personas, una Agora para 5,000 muy agradable, una sala para música de cámara y ballet para 500 personas, el museo de las telecomunicaciones, etcétera; el lugar está hermoso y a eso le tenemos que agregar la joya del Teatro Degollado”.

Uno de los orgullos que tiene el destino es Expo Guadalajara, “tener 120 mil m2 de exposición tan solo en ese lugar y más de 390 mil en toda la ciudad, nos da posibilidades interesantes”,

explicó Gustavo Staufert.

Tenemos una nueva imagen de Guadalajara

que habla de lo que somos los tapatíos, toda esa tradición que tiene que ver con la charrería y el mariachi y toda esa modernidad que posee.