Die Potenziale digitaler Kanäle nutzen

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Die Potenziale digitaler Touchpoints und Kanäle wird erst langsam im Automobilhandel erkannt.

Für den Autohandel ist es inzwischen ein MUSS auf Google, in Fahrzeugbörsen, Bewertungsplattformen und in ausgewählten sozialen Medien (Facebook, Instagram und YouTube z.B.) präsent zu sein, ergänzt durch eigene Medien wie die Website, einen regelmäßigen Newsletter und Mailings. Von den Kunden gefordert werden weiterhin einfache, bekannte, digitale Kontaktmöglichkeiten, wie WhatsApp oder SMS. Das bedeutet auch, dass Kfz-Betriebe in der Kundenkommunikation die vielen zur Verfügung stehenden Kontaktmöglichkeiten im Blick behalten müssen.

Die Herausforderung für Kfz-Betriebe besteht darin, die digitalen Kanäle in den bestehenden Kommunikationsmix nahtlos zu integrieren und eine umbruchsfreie, reaktionsschnelle Kundenkommunikation zu gewährleisten.

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Bewertungen

75 Prozent Ihrer potentiellen Kunden machen die Händlerwahl davon abhängig, wie die Kundenbewertungen des Autohauses ausfallen.

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Messengerdienste

Kurznachrichten-Dienste sind heutzutage so populär wie noch nie. Mehr als 58 Mio. Menschen sind täglich allein auf WhatsApp aktiv.

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Social Media

Über Facebook & Instagram erreichen Autohäuser in Deutschland mittlerweile 35 Mio. aktive Nutzer und sind daher wichtig für die digitale Leadgenerierung.

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Fahrzeugbörsen

Allein im Januar 2021 hatte das digitale Gesamtangebot von Mobile.de rund 12,64 Millionen Unique User. Potenzielle Kunden für Ihr Autohaus.