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Die Potenziale digitaler Touchpoints und Kanäle wird erst langsam im Automobilhandel erkannt.
Für den Autohandel ist es inzwi-
Das bedeutet auch, dass Kfz-Be-
schen ein MUSS auf Google, in
triebe in der Kundenkommunika-
Fahrzeugbörsen,
tion die vielen zur Verfügung ste-
Bewertungs-
plattformen und in ausgewähl-
henden
ten sozialen Medien (Facebook,
im Blick behalten müssen.
Instagram und YouTube z.B.) präsent zu sein, ergänzt durch eigene Medien wie die Website, einen regelmäßigen Newsletter und Mailings. Von den Kunden gefordert werden weiterhin einfache, bekannte, digitale Kontaktmöglichkeiten, wie WhatsApp oder SMS.
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Kontaktmöglichkeiten
Die Herausforderung für Kfz-Betriebe besteht darin, die digitalen Kanäle in den bestehenden Kommunikationsmix nahtlos zu integrieren und eine umbruchsfreie, reaktionsschnelle
Kundenkom-
munikation zu gewährleisten.
b
Bewertungen
Messengerdienste
75 Prozent Ihrer
Kurznachrichten-Dienste sind
potentiellen Kunden
heutzutage so populär wie
machen die Händlerwahl
noch nie. Mehr als 58 Mio.
davon abhängig, wie die
Menschen sind täglich allein
Kundenbewertungen des
auf WhatsApp aktiv.
Autohauses ausfallen.
F
w
Social Media
Fahrzeugbörsen
Über Facebook & Instagram
Allein im Januar 2021 hatte das
erreichen Autohäuser in
digitale Gesamtangebot von
Deutschland mittlerweile
Mobile.de rund 12,64 Millionen
35 Mio. aktive Nutzer und
Unique User. Potenzielle
sind daher wichtig für die
Kunden für Ihr Autohaus.
digitale Leadgenerierung.
