Lizan Hylarides, Conny Snip en Jaco Schelhaas zijn triagisten op de Crisisbeoordelingslocatie (CBL

Werken op de meldkamer voor crisis in de ggz

Over het CBL

De Crisisbeoordelingslocatie (CBL) is in april 2017 geopend en is bedoeld voor de beoordeling van personen met verward gedrag als gevolg van psychiatrische problemen. In samenwerking met verschillende instanties, verschillende gemeenten in Groningen en partners van de keten acute psychiatrie, is zo de opvang in crisissituaties verbeterd. Hiermee wordt voorkomen dat mensen met verward gedrag in een politiecel terecht komen, terwijl ze daar niet thuis horen. Deze werkwijze is een onderdeel van de landelijke en provinciale aanpak van personen met verward gedrag. ‘Na kantoortijd werken we met twee triagisten, meestal HBO-verpleegkundigen. Het eerste uur van onze dienst zijn we bezig met interne intervisie: we bespreken casussen van de avond ervoor, we lezen mails, hebben aandacht voor hoe de dienst verlopen is.’ Om kwart over vier draagt het crisisteam van de dag over. Lizan, Connie en Jaco werken samen met hun andere collega’s in Groningen en werken voor de hele provincie Groningen. ‘Alle zaken die spelen, nemen we over. We schakelen de telefoon in en dan zijn we in de lucht.’ De provincie is in twee regio’s opgedeeld; Oost en West en iedere regio heeft zijn eigen beoordelingsteam.

Spoedlijn voor verwijzers Er wordt gewerkt met twee lijnen. Een spoedlijn voor verwijzers en een algemeen crisisnummer voor bekende Lentis patiënten en andere interne telefoontjes die binnenkomen. ‘De spoedlijn voor verwijzers is vrij nieuw. Dat doen we om verwijzers, zoals bijvoorbeeld de doktersdienst Groningen, de huisarts, de ambulance of politie, direct te kunnen helpen.’ Aan de hand van wat binnenkomt gaan ze aan het werk. ‘Het is heel wisselend. We beoordelen op verzoek van de verwijzer bijvoorbeeld een psychiatrisch toestandsbeeld of we doen een suïcidaliteitsbeoordeling. In specifieke gevallen wordt er een huisbezoek gepland, het liefst nodigen we de mensen, met hun naastbetrokkenen, uit op onze crisisbeoordelingslocatie ( het CBL). Na de triage wordt de casus aan het juiste beoordelingsteam overgedragen.

Triagisten blijven op hun post De triagisten zijn verantwoordelijk voor het triëren, het coördineren en inplannen. Daarna zit hun taak erop. Lizan is coördinerend triage verpleegkundige. Zij woont overleggen met ketenpartners bij en heeft zitting in het borgingsoverleg met de psycholance*, de politie, de gemeente en de ambulancezorg. ‘Daar bespreken we op casusniveau wat goed gaat en wat anders moet.’ De triagisten blijven op hun post. ‘Als triagisten zitten we aan de telefoon en vervullen we de gastvrouwfunctie voor mensen die naar het CBL komen. Onze functie is eigenlijk die van een meldkamer, een meldkamer voor crisis in de ggz.’

* Over de psycholance lees je verderop in dit magazine meer.