05 Onthaalbeleid: welkom

Misschien lijkt het niet zo belangrijk, maar een goed onboardingproces geeft wel 69% meer kans dat een medewerker bij u blijft voor ten minste 3 jaar, aldus onderzoek van Urbanbound in 2018.

Om een nieuwe medewerker zich zo snel mogelijk thuis te laten voelen in uw onderneming en om ervoor te zorgen dat hij snel productief is, is een goed onthaal belangrijk. Een goed onthaalbeleid begint nog voor de eerste werkdag en stopt daar niet. Wees maar zeker, ook uw nieuwe werknemer is al van voor de eerste werkdag bezig met zijn nieuwe job. U kan hem dus al voor de startdag bij uw organisatie betrekken, bijvoorbeeld door informatie te bezorgen o.a. over belangrijke afspraken. Dat zal zeker helpen voor een vlot verloop van de eerste werkdag, omdat jullie dan al weten wat jullie van elkaar (kunnen) verwachten.

Het onthaal van nieuwe medewerkers organiseren is trouwens volgens de collectieve arbeidsovereenkomst 22 (cao 22) een van uw verplichtingen als werkgever. Wie wat op zich neemt, dat bepaalt u helemaal zelf, maar iemand of een dienst moet alleszins de coördinatie van de verschillende aspecten van het onthaal toegewezen krijgen, dat is nodig voor een vlotte integratie van de nieuwe collega in uw onderneming. Wie betrokken is bij het onthaal en wat hun verantwoordelijkheden zijn, is deel van uw onthaalprocedure. Een ervaren werknemer of peter- of meterschap kunnen zeker een rol spelen.

De nieuwe medewerker zal inlichtingen moeten krijgen over de arbeidsvoorwaarden, de bedrijvigheid en de structuur van uw onderneming. U zal het moeten hebben over de functie, de werkplek en de werkmethoden van uw organisatie. Dat kan via een onthaalbrochure of mondeling en een deel van de info zal in het arbeidsreglement staan vermeld.

Een onthaalbeleid is als een scenario: u legt daarin het volledige traject vast dat een nieuwe medewerker doorloopt. Zijn komst kondigt u best aan bij uw voltallige personeel en minstens bij zijn rechtstreekse leidinggevende. De kennismaking met de collega’s en de leidinggevende is een cruciaal moment, de eerste indruk maakt immers het verschil.

46 LIBERFORM.BE PERSONEELSBELEID VAN VRIJE BEROEPER NAAR WERKGEVER

In het onthaalbeleid komen verschillende aspecten aan bod. De thema’s zijn te vatten onder drie categorieën:

- Operationeel: over de juiste materialen en de juiste kennis om het werk goed te kunnen doen; - Sociaal: over relaties opbouwen met collega’s, zich welkom voelen als deel van de organisatie; - Strategisch: over visie, doelen, structuur, de missie van het bedrijf.

Besteed in de onboarding- of onthaalperiode aan al deze thema’s voldoende aandacht. Wil u graag dieper ingaan op uw onthaalbeleid? Wil u meer weten over het opstellen van een onthaalbrochure? Over peter- en meterschap? Met een praktische kijk en voorbeelden uit de sector? Bekijk dan zeker ook onze brochure over onthaalbeleid.

PERSONEELSBELEID VAN VRIJE BEROEPER NAAR WERKGEVER LIBERFORM.BE 47