Dossier de presse ATTILA Système - novembre 2016

Dossier de presse

Novembre 2016

SYSTEME

Le spĂŠcialiste des toitures 2015

«Notre environnement évolue plus vite que jamais. L’économie, la consommation et la communication mutent et se développent à une vitesse toujours plus grande.

Nous devons nous adapter, nous organiser et repenser notre vision entrepreneuriale.

Notre marque ATTILA Système se positionne sur l’innovation d’un métier ancestral. Nous devons avancer avec des convictions fortes, mais sans jamais nous perdre dans nos certitudes, en inventant un nouveau métier.

L’entreprise de demain est à construire, elle devra être agile, réactive, souple et forte simultanément.

Cela ne pourra se faire que sur de l’intelligence collective, qui est une organisation permettant d’assurer la pérennité de l’entreprise de demain.

C’est pourquoi notre vision se déploie au quotidien par une formidable structure :« LE RÉSEAU D’INDÉPENDANTS », garantissant des valeurs et des règles tout en étant porteur d’énergie locale.»

Benoît Lahaye Fondateur de l’enseigne

Au commencement… un constat, une idée Récompensé à de nombreuses reprises : Médaille d’or du concours Lépine, Trophée « Entreprise innovante », nomination aux « Espoirs de la Franchise », Réseau d’Argent 2014, Prix Stars et Métiers dans la catégorie « Stratégie globale de l’innovation », Trophée du «Meilleur franchisé et partenaire de France» IREF 2014, 2015 et 2016, 91 d’or, Coup de coeur du réseau participatif L’Express 2015, Ruban d’argent en qualité de franchiseur de la Fédération française de la franchise, Meilleur Réseau-catégorie 30 à 100 franchisés-Trophées Indicateur de la Franchise/Caisse d’Épargne…

ATTILA Système, spécialiste dans la maintenance de tous types de toitures, ne cesse de se démarquer et se singularise par ses innovations et le management de son réseau.

Un peu d'histoire Benoît Lahaye, conducteur de travaux pour une société de couverture, constate que les petites et moyennes réparations de toitures sont délaissées au profit des grosses réfections.

C’est à l’occasion d’une non-réponse à un appel d’offres pour l’entretien d’un toit d’église, qu’il a le déclic : il n’existe aucune technique vraiment performante pour nettoyer efficacement les toits.

Il se rapproche alors de deux techniciens en robotique, afin de créer l’outillage spécifique à ses besoins.

Un an plus tard, en 2002, le premier prototype d’un robot de nettoyage, dénommé ATTILA, voit le jour.

Sa première mise en chantier, sur le toit d’une église classée, est un véritable succès !

Fort de cette innovation révolutionnaire, brevetée en Europe, Benoît Lahaye crée, en 2003, sa propre entreprise, l’enseigne ATTILA Système, consacrée uniquement à la réparation, l’entretien et la prévention des toitures.

ATTILA Système, une offre de service unique sur le marché du Bâtiment L’offre différenciante d’ATTILA Système rencontre un vif succès sur le marché. Face à une demande toujours croissante, Benoît Lahaye décide, en 2006, de se développer en franchise.

Les 5 métiers d’ATTILA Système : • • • • •

Urgence ; Diagnostic ; Réparation ; Entretien ; Amélioration.

ATTILA Système, 1er réseau national spécialisé dans la réparation, l’entretien et la maintenance de tous les types de toitures, regroupe aujourd’hui 68 agences réparties sur le territoire.

Focus

En novembre 2016, ATTILA Système, c’est : –– 68 agences ; –– 45 M€ de chiffre d’affaires envisagé ; –– plus de 450 collaborateurs.

Le réseau ATTILA Système

Au plus près de ses clients : la défense du Capital-toit Un rapport d’audit reprend toutes les données qualitatives et les solutions préconisées, permettant ainsi de planifier les différentes interventions à réaliser en fonction du budget alloué.

Une grande surface de toiture à gérer urgemment ou plusieurs bâtiments dans des régions différentes ?

Les couvreurs ATTILA sont mutualisés pour répondre à tous les besoins.

80 %

20 %

Grâce à la proximité et la réactivité du réseau, les interventions s’effectuent dans un délai rapide, voire dans la journée en cas d’urgence !

Une prise en charge intégrale des toitures

La prévention avant tout

Que ce soit pour une réparation, un aménagement ou l’entretien d’un toit, ATTILA Système offre une solution complète, innovante et personnalisée sur tous types d’éléments associés : tuiles, ardoises, toitures industrielles, cheminées, gouttières, chéneaux, lanterneaux, fenêtres de toit, bardage, désamiantage, etc.

Détecter une fuite d’eau avant qu’elle n’arrive, une accumulation de feuilles ou de débris dans les descentes pluviales obstruées, des gouttières colmatées, une étanchéité cloquée… nombreuses sont les causes qui peuvent endommager les toitures.

Pour la sauvegarde d’un patrimoine public, privé ou industriel, l’expertise d’ATTILA Système garantit chacune des démarches de prévention, d’entretien, de réparation et d’évaluation des dégâts.

Un rapport de visite rapide et gratuit sur un bâtiment assure une vue globale et précise de l’état des toitures.

ATTILA Système invite les entreprises, les gestionnaires de patrimoine à y penser avant l’arrivée d’une « tuile », toujours… plus coûteuse.

Pour éviter de mauvaises surprises et une dépréciation du patrimoine, ATTILA Système propose un contrat d’entretien qui prend en charge la surveillance des toitures dans leur intégralité.

Le réseau ATTILA Système

Chaque toit traditionnel abrite un client potentiel

Le réseau ATTILA Système

Chaque toit industriel abrite un client potentiel

Le réseau ATTILA Système

L’entretien de son toit : une source d’économie sur le long terme Qu’il soit industriel ou traditionnel, un toit est soumis aux attaques extérieures telles que la pluie, le vent, la grêle, la neige, les feuilles, le soleil, les champignons...Par conséquent, il devient essentiel d’effectuer des actions régulières d’entretien.

Votre toiture face au climat !

Une étude, publiée par la FFSA (Fédération Française des Sociétés d’Assurance), estime le coût des événements climatiques majeurs, au cours de ces 20 dernières années, à 34 milliards d’euros. Un chiffre qui devrait doubler d’ici 20 ans pour s’établir autour de 60 milliards d’euros.

Entretenir sa toiture pendant 20 ans coûte, en moyenne, 5 fois moins cher qu’une réfection complète. Avoir une toiture prête à affronter les menaces climatiques est indispensable.

Un cadre légal à respecter « Locataires, vous avez des obligations d’entretien de vos toitures. » Le décret n°87-712 du 26 août 1987 et ses annexes réglementent les obligations qui relèvent des locataires d’un bâtiment. Ainsi, l’enlèvement de la mousse et autres végétaux, le dégorgement des conduits : descentes pluviales, chéneaux et gouttières sont obligatoires et relèvent de la responsabilité du locataire.

Les propriétaires ne sont pas à l’abri quant à leurs responsabilités vis-à-vis de leur toiture, les tribunaux n’hésitent pas à les condamner pour avoir omis d’entretenir leur bien.

À chaque toit sa solution d’entretien L’entretien annuel d’une toiture est un cadre définissant les besoins en entretien ainsi que les modalités d’exécution des opérations nécessaires à effectuer dans un calendrier défini.

L’ensemble des actions doit permettre la pérennisation du toit, l’anticipation des réparations à venir et la prévention des risques (dégâts des eaux, chutes de matériaux, mise en conformité de la sécurisation, etc.).

Le réseau ATTILA Système, fort de 68 agences présentes partout en France, a mis en place une solution d’entretien pour une gestion sereine de tous types de toitures.

4 étapes pour une gestion sereine Un expert ATTILA Système effectue une analyse de la toiture et répertorie l’ensemble des points nécessaires à la bonne conduite de l’entretien annuel et établit un constat préalable de l’état de la toiture. À l’issue de cette première étape, un contrat d’entretien est proposé. Il comprend toutes les actions nécessaires au bon entretien de la toiture ainsi que les périodes de passages des couvreurs ATTILA Système. D’une durée d’un an, il peut être simplement résilié.

Les couvreurs ATTILA Système opéreront une ou deux visites annuelles. Ils effectueront une visite à l’automne après les premières chutes de feuilles. D’autres visites peuvent être programmées pendant ou à la sortie de l’hiver en fonction des régions et du type d’intempéries (neige, vent …).

Toutes ces actions conjuguées participent à la pérennisation de la toiture et sont sources d’économie.

Le réseau ATTILA Système

Équipements, ressources et formation : des outils au service de la performance Des outils spécifiques modernes pour la recherche de fuites

Les logiciels informatiques

Conscients qu’une recherche visuelle de fuite reste empirique dans bien des cas, les couvreurs ATTILA Système utilisent des procédés d’investigation innovants, garantissant un résultat sûr, par ondes électro-acoustiques ou par fumigènes.

ATTILA Système a développé ses propres logiciels informatiques dédiés à la réparation et à l’entretien des toits. Ainsi, l’ensemble des bâtiments et leurs problématiques sont répertoriés afin de proposer une vision, sur le long terme, des travaux et entretiens à prévoir.

Ces technologies de pointe détectent des fuites indécelables à l’œil nu !

L’apport de l’informatique permet de proposer des devis clairs, poste par poste, appuyés de photos très précises.

Camion nacelle

Des couvreurs sans cesse formés pour la sécurité de tous

Un camion nacelle, présent dans chaque agence, permet d’accéder aisément à toutes les toitures. Grâce à lui, les couvreurs réalisent dans des délais rapides et à moindre coût des travaux impossibles sans échafaudage.

ATTILA Système a fait de la formation continue de ses collaborateurs l’élément clé de l’excellence des interventions du réseau.

Parfaitement adaptés sur le plan opérationnel, ils respectent la réglementation sur les travaux en hauteur.

Le plan de formation continue, destiné à améliorer les compétences sécurité de tous, prévoit des formations pour toutes les catégories de personnel.

Focus Nos couvreurs sont formés en continu : –– CACES ; –– travail sur corde ;

–– amiante ; –– risques électriques...

Le réseau ATTILA Système

Prendre de la hauteur avec ATTILA Système Un réseau pionnier et unique en Europe ATTILA Système est le 1er réseau national spécialisé dans la réparation, l’entretien et la maintenance des toitures.

Il se développe sur un marché non structuré à fort potentiel : 400 ZONES D’IMPLANTATION ONT ÉTÉ IDENTIFIÉES EN FRANCE. La croissance du réseau

55

68 agences

2015

2016

45

1 2006

13 2010

2014

Un chiffre d’affaires en perpétuelle augmentation

L’innovation en permanence au cœur de l’entreprise Que ce soit en innovation de produits, de procédés ou de commercialisation, ATTILA Système propose à ses franchisés une recherche constante d’amélioration du concept et du service client.

Devenir Attilien

L’essence même du réseau La dimension humaine Benoît Lahaye, fondateur du réseau, exploite sa propre agence de travaux en couverture, depuis 2003. Une réalité terrain qui favorise la proximité avec ses franchisés, en parlant le même langage, en comprenant leurs attentes. C’est un soutien efficace pour le développement des agences.

Ce sont, aussi et surtout, les franchisés, venus d’horizons multiples et variés, qui font toute la richesse du réseau.

Le type de profils de franchisés Les franchisés ATTILA Système sont avant tout des entrepreneurs, ils n’ont pas besoin d’être couvreurs de formation.

Nos franchisés sont : • • • • •

à l’aise avec les relations commerciales ; disposant d’un bon relationnel ; attirés par les métiers du bâtiment ; capables de manager une équipe ; capables de gérer une entreprise.

Mais surtout, les franchisés ATTILA Système doivent être motivés pour réussir, surmonter les difficultés et mener leur entreprise vers le succès.

Focus Isabelle Alliot, franchisé Attila Système Nemours Fontainebleau Être dirigeante d’une entreprise du bâtiment n’est pas un tabou chez ATTILA Système. L’enseigne a accueilli, le 1er janvier 2014, sa première franchisée.

Gérer une entreprise du bâtiment n’est pas qu’un métier d’hommes et Isabelle Alliot le prouve au quotidien.

Après avoir travaillé pendant plus de 20 ans dans l’hôtellerie de luxe nationale et internationale, Isabelle Alliot a rejoint le réseau en janvier dernier, et codirige, avec son mari Benoît (ancien directeur financier), l’agence de Nemours Fontainebleau. « Nous avons eu de la disponibilité au même moment avec Benoît et nous avons eu envie de créer notre entreprise. Nous avions porté notre choix sur une entreprise liée à un savoir-faire artisanal.

Le réseau ATTILA Système nous a plu et nous nous sommes lancés », explique Isabelle Alliot.

Pour cette ancienne gestionnaire de projet hôtelier, gérer des travaux, conceptualiser un projet et le faire aboutir, n’est pas une découverte. Son passé professionnel lui a donné une expérience très riche de la création à la livraison d’un projet hôtelier. « J’adore les missions plurielles de mon métier » Après avoir suivi la formation initiale délivrée par le réseau ATTILA Système, l’agence de Nemours Fontainebleau a vu le jour début janvier 2014. Toutes les agences ATTILA Système s’organisent autour d’un gérant, d’une assistante commerciale et de deux couvreurs. A Nemours, Isabelle et son mari se sont répartis la tâche de la gérance et gèrent leur portefeuille client séparément.

Ainsi, Isabelle intervient sur les toits de ses clients pour établir un diagnostic, choisir les matériaux nécessaires aux travaux à effectuer et vérifier le chantier achevé. « J’aime ce qui est technique et me régale à vendre des interventions très techniques », poursuit-elle. Une femme dans un milieu très masculin n’est pas toujours simple à vivre, mais la gérante de Fontainebleau Nemours a su faire ses preuves auprès des fournisseurs de matériaux, « on a tenté de me vendre n’importe quoi, je dois prouver ma légitimité et être deux fois meilleure qu’un homme», et ne s’en laisse pas compter.

Devenir Attilien

Ils ont créé leur entreprise dans le réseau ATTILA Système Avant, j’étais ...

Agence de Caen Julien Jean Ancien cadre dans le domaine bancaire. Il rejoint Attila après avoir aidé à financer un autre franchisé Attila.

Agence de Beauvais Stéphane Graser Ancien commercial dans les télécommunications opérateurs et fournisseurs.

Agence de Valence Mathieu Dumont Ancien directeur d’infrastructures sociales.

Agence de Melun Nicolas Legendre Après 4 années passées dans la distribution, à 28 ans, Nicolas s’est lancé dans l’entreprenariat avec Attila.

Agence d’Ancenis François Boucher Ancien directeur de plusieurs restaurants pour un réseau mondialement connu dans la restauration rapide.

Agence de Roissy Renaud Loupi Ancien directeur d’un grand magasin d’équipement de sport.

Agence de Nîmes Laurent Raguet Ancien responsable d’un grand magasin de bricolage dans une enseigne nationale.

Agence de Bordeaux-Est Thomas Bex Ancien conseiller financier et fiscal.

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Des Attiliens qui ont pris de la hauteur

Hors-série Édition 2016

ENTREPRISE ET FRANCHISE Avril/mai 2015

Devenir Attilien

Formation et accompagnement sur-mesure La formation La formation initiale Une formation initiale de 5 semaines «théorie» au siège d’ATTILA Système à Montargis et 2 semaines «pratique» en alternance permet au nouveau franchisé d’apprendre toutes les ficelles pour devenir un spécialiste de la toiture et, ainsi, démarrer sur de bonnes bases.

Formations dispensées : commerce, management, technique avec pour objectif de devenir gérant d’une entreprise de services en bâtiment.

Assistance au démarrage L’équipe ATTILA Système assure une assistance d’une semaine à chaque nouveau franchisé. Ainsi, l’équipe se rendra sur le secteur de la nouvelle agence afin d’aider au démarchage local et à démarrer un premier chantier.

Le suivi Un soutien technique permanent Durant les 3 premiers mois, le nouveau franchisé aura la possibilité de voir ses devis corrigés systématiquement afin de l’aider. De plus, une assistance dédiée sera mise en place, toujours dans un esprit d’entre-aide.

Le suivi de l’agence en temps réel ATTILA possède des outils analytiques et méthodiques qui permettent à ses franchisés de : • suivre les RDV; • gérer les prospects; • créer des devis; • matérialiser les commandes ; et surtout, ces outils offrent des conseils en tout temps.

Focus «Une assistance sur mesure» Nicolas Legendre, franchisé ATTILA Système Melun

J’ai ouvert mon agence ATTILA Système en avril 2014.

En juin, deux très gros orages de grêle se sont produits dans ma région. En l’espace de 48h, je me suis retrouvé submergé de demandes d’interventions. J’ai immédiatement appelé mon franchiseur ne sachant pas comment optimiser mes interventions face à cette recrudescence de travaux à effectuer en urgence. Ensemble, nous avons planifié les opérations ; dans le même temps, j’ai recruté de nouveaux opérateurs techniques et mis en place le plan de charge.

Ces efforts conjugués m’ont permis de passer cette période délicate. L’assistance ATTILA associée à ma dynamique entrepreneuriale ont permis à mon agence de sortir renforcée de cette situation, non seulement j’ai énormément développé ma jeune entreprise, mais mes objectifs ont largement été dépassés : un véritable succès !

Devenir Attilien

Agence ATTILA Système : une organisation optimisée Le succès des agences ATTILA Système repose sur le professionnalisme d’une équipe à taille humaine structurée, à l’écoute des clients.

L’agence comporte un gérant, une assistante commerciale et plusieurs couvreurs. La qualité des services est fortement développée et les objectifs sont ambitieux.

Une gestion particulièrement innovante Dans un domaine où la gestion est très artisanale, ATTILA Système a su faire évoluer ses agences. Fin 2011, l’enseigne optimise les services aux clients et aux franchisés, en termes d’organisation et de technologie.

Autre innovation : un outil complet de pilotage de l’entreprise, entièrement informatisé, qui permet de savoir sur quels leviers s’ajuster, afin d’assurer la pérennité de son affaire.

De la prospection aux statistiques complètes de son agence, le franchisé a une vision réaliste de son entreprise.

Un poste d’assistante commerciale a été créé au sein de chaque agence.

Elle gère la prospection téléphonique, le suivi clients/devis/ factures, l’organisation des chantiers et libère, ainsi, le gérant pour les actes de management, de commercialisation et de relations clients.

Un an après sa mise en place, les résultats sont probants : une satisfaction consommateurs augmentée et un chiffre d’affaires dynamisé.

Dans les agences ayant déjà quelques années d’existence, un chargé d’affaires intègre l’équipe. Il décharge ainsi le gérant des actes de commercialisation et de relations clients.

Les couvreurs sont les chevilles ouvrières des agences.

Ils interviennent sur tous les chantiers et leur expertise est gage de bonne réussite de toutes les opérations.

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Gagner en visibilité Service Grands comptes et e-commerce

Une stratégie de communication multicanal

ATTILA Système a mis en place cette entité «clients grands comptes», afin de répondre au mieux aux attentes de ses clients industriels et de ses franchisés.

Publicité dans les médias, campagnes d’e-mailing ciblées, marketing online et offline, relations presse, chaîne You Tube…

Le Centre National de Gestion de Travaux a deux missions : –– une centrale d’achat ATTILA Système dispose de sa propre centrale d’achats et propose les meilleures offres d’achat et de services, réservées à l’usage exclusif de ses franchisés.

–– un centre de gestion des grands comptes ATTILA Système s’est doté d’un service de gestion «Grands Comptes» pour coordonner les activités du réseau qui génèrent un volume important ou des conditions particulières d’installation.

ATTILA Système adopte une politique de communication présente sur tous les fronts et possède l’entière maîtrise des différents supports et outils de communication.

Le réseau assure à ses agences une forte visibilité dès leur ouverture et tout au long de l’année.

Les outils Marketing c’est prévenir

ENTRETENIR SON TOIT

Les risques encourus • Dégradation des locaux • Réfection prématurée • Dégâts des eaux • Perte d’exploitation • Problèmes d’assurance

ATTILA ENTRETIENT TOUS LES TOITS Nettoyage des évacuations (gouttières, descentes, chéneaux...)

Vérification de l’étanchéité (émergences, ouvrants, acrotères...)

Traitement curatif

Quelques références grands comptes : Séphora, FeuVert, Jardiland, Point P, Euromaster, Center Parcs, Bricoman, Darty, B&B Hotel, Schenker-Joyau, KDI…

(mousses, lichens, champignons...)

Urgence

Diagnostic

Réparation

VOTRE BILAN TOITURE OFFERT* Contactez dès maintenant votre agence

Entretien

Amélioration

Agence ATTILA XX Adresse de l’agence Code postal - Ville agence@attila-systeme.fr

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1er réseau national spécialisé dans la maintenance des toitures

* Contrôle visuel et rapport photographique sur éléments observables. Pour un seul bâtiment dans la limite de 2000m2 de toiture accessible depuis l’intérieur. Valable 2 mois à réception de cette offre.

En application des articles 38 à 40 de la loi 78-17 du 6 janvier modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition des données qui vous concerne en vous adressant à marketing@attila-systeme.fr.

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L’implantation des agences Les ouvertures du 1er trimestre 2016 : Barentin-Yvetot, Dijon-Ouest, Roanne, Sète-Agde, Auray-Lanester, Vitrolles, St Germain-en-Laye Prévisions d’ouvertures du 2d semestre 2016 : –– 5 agences Ouvertures réalisées en 2016 : –– 12 agences

Devenir Attilien

RAISON SOCIALE : Attila SYSTÈME Activité : réparation, entretien et maintenance de tous types de toitures (traditionnelles & industrielles) Personne à contacter : Benoît Lahaye (directeur & créateur franchise)

Apprentissage du nouveau métier

Apprentissage du métier de franchiseur et validation du concept

Développement du réseau

55 agences 45 agences

Année de création

Année de lancement de la franchise

7 agences

21 agences

34 agences

2003

2006

2009

2011

2013

2014

Objectif 2016 :

68 agences

2015

CHIFFRES FRANCHISE

CHIFFRES AGENCES

CONDITIONS D’ADHÉSION À L’ENSEIGNE

–– Effectif tête de réseau : 30 –– Emplois générés par le réseau : + de 450 –– Nombre d’implantations : 68 –– Objectifs de signatures de contrats en 2016 : 12 –– Objectifs d’ouvertures en 2016 : 12

–– Redevances générales : 6 % –– Redevances publicitaires : 2 % –– Formation proposée : initiale 7 semaines (technique, management, commercial et marketing) –– Formation et assistance à l’ouverture : assistance 1 semaine sur site et correction systématique de tous les devis pendant 3 mois.

–– Formation du personnel : assistante commerciale (1 semaine), couvreurs (CACES et stage cordiste) –– Surface minimum de l’agence : 250 m2 (dont 40 m2 de bureau).

–– Droit d’entrée : 26 000 € HT –– Type de contrat : franchise –– Durée du contrat : 5 ans –– Investissement global, 140 000 € (hors pas de porte) –– Apport personnel de : 50 000 € –– CA réalisable après 2 ans : 600 000 € –– Obligation de certaines normes architecturales : non –– Obligation d’achat référencé : non

Les chiffres clés

Attila Système 71/73 rue André Coquillet 45 200 Montargis www.attila-systeme.fr

CONTACT PRESSE Agence L’œil et la plume 76 rue Balard 75015 Paris 01 44 26 10 43 - 06 03 86 77 66 carole.houlne@loeiletlaplume.com