Nossa! Pompéia edição 16 by Lojas Pompéia

Publicação Interna das Lojas Pompéia • Ano III •abril/maio/junho 2017

Tecnologia

Pompéia

no varejo de moda

editorial

tecnologia para

nossa edição:

04 abril maio junho

3 Editorial 4 É fashion 6Quem Moda & Mercado influencia o consumo de moda?

8A sensação Por aí de entregar sonhos 9 No mundo 10 Especial A tecnologia no varejo de moda 14 NOSSO RIO GRANDE São Borja 16 Minha Pompéia Geicy Ferreira 17 eu uso Mônica Pereira 18 Etiqueta Sustentabilidade na prática 19 Hobby Artesanato terapêutico 20 Carreira VM em ação 22 aconteceu

índice

vender melhor Fernanda Ferrão

Diretora de Treinamento e Desenvolvimento

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Expediente

O USO da tecnologia vem mundando a forma como as pessoas consomem. Pela tela de um computador ou celular, é possível ir a qualquer lugar, se relacionar com qualquer pessoa e acessar qualquer serviço. Há alguns anos, quando falávamos sobre as tendências em tecnologia aplicadas ao varejo, logo nos vinha à cabeça a imagem de lojas futuristas, totalmente digitais e sem vendedores. O conceito de consumidor multicanal parecia uma realidade distante. Parecia! Pois esse futuro chegou e, felizmente, nos mostrou que, ao contrário do que pensávamos, as tecnologias estão aí, sim, mas para agilizar potencializar as vendas e tornar a experiência de compra dos nossos clientes mais completa, provando que o atendimento humano é um diferencial cada vez mais essencial. A tecnologia pode ser usada de várias formas: para fins experimentais, para alcançar os usuários móveis, para aumentar a conveniência para os clientes, ou para promover a presença online dos varejistas. Só é preciso que as equipes nas lojas estejam atentas e entendam seu papel estratégico nessa transformação. É sobre isso que falamos na nossa matéria especial da edição. Mostramos como utilizar as ferramentas e canais da Pompéia, entre eles blog, site, aplicativo e totem de autoatendimento, para turbinar as vendas e os resultados. O varejo acompanha as tendências de comportamento e de consumo da sociedade e as redes sociais têm papel importante neste contexto. Por isso, também falamos sobre quem e o que mais influencia o consumo de moda, com dicas de onde buscar informação e conhecimento.

Veja como é fácil ser fashion em www.lojaspompeia.com

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Coordenação Geral: Diretora de Treinamento e Desenvolvimento: Fernanda Ferrão Guimarães Analista de Treinamento e Desenvolvimento: Cássia Velozo Coordenação de Treinamento e Desenvolvimento: Clarissa Pesenti

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Projeto Editorial e Execução: Giornale Comunicação Fone: (51) 3378-7100 • Site: www.giornale.com.br Fotos: Renan Costantin, Cristiano Carniel, Foto Márcia, Tondello Fotografia

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fashion TOP 3:

Trend alert: Vestido com calça

2. Moletom Quentinho e confortável, mas não por isso menos estiloso! O moletom é um dos itens indispensáveis para compor looks deste inverno. Além de aparecer em produções de celebs como Rihanna e Kendall Jenner, foram vistos – e muito! – nas ruas durante as semanas de moda internacionais. As novas versões têm aplicações de patches, detalhes e bordados, para acabar de vez com a imagem de que lugar de moletom é na academia.

1. Combo: rosa quartzo + verde As duas cores, que até então só eram vistas em tendências quase opostas, são a dupla fashion da vez. Mas não é qualquer verde, nem qualquer rosa: o verde oliva abre mão da clássica pegada militar para complementar os looks mais românticos em rosa quartzo - quem lembra do rose quartz, que foi uma das cores do ano da Pantone em 2016? A tendência, inclusive, foi escolhida para o look que estampa a capa da edição de inverno da Revista Pompéia.

COMBAT BOOTS

Na tradução literal, combat boots são 'botas de combate', pois fazem referência às botas usadas por soldados. Por aqui, já são velhas conhecidas, mas com outra nomenclatura – alô, coturnos! Para ser considerada uma combat, as botas devem ter amarrações, e preferencialmente um solado mais grosso. Nas versões mais atuais podem até ter um pequeno salto.

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Não é mais preciso guardar os vestidos leves junto às roupas de verão e esperar meses até as temperaturas aumentarem novamente! Eles seguem inverno a dentro usados sobre calças. A tendência é uma evolução das camisas longas combinadas com legging, mas, nas mãos das mais fashionistas, surgiu em versões com jeans mais amplos e até calças de alfaiataria. Quer finalizar a produção com muito estilo? Combine com vestido de festa e com máxi casacos de malha ou blazers.

3. Glossy Ele tem múltipla personalidade: é conhecido como vinil, verniz, high gloss, entre outras variações. Por aqui, já nos acostumamos a ver o material em calçados e acessórios, mas, agora, a tendência é ousar. O acabamento glossy está em calças, saias, camisas e até casacos. Para não pesar, o segredo é equilibrar com outras peças mais neutras e de texturas mais 'secas'.

Moletom

Nos anos 20, a indústria têxtil americana começou os primeiros testes para desenvolver um tecido feito de algodão, mas que fosse maleável e com textura agradável ao toque. A invenção foi colocada em prática em 1930, quando Benjamin C. Russell, da marca esportiva Russell Athletics, criou um suéter desse algodão para facilitar a prática de esportes. A ideia era proporcionar mais conforto aos jogadores de futebol que até então utilizavam uniformes confeccionados em lã, que, além de pesados, não permitiam a transpiração. Batizado de sweatshirt, o nome da inovadora peça fazia referência ao seu material, já que retinha o suor do corpo – 'sweat' significa suor em inglês. Os atletas da Universidade do Alabama 1 foram os primeiros a testar a invenção que logo virou um sucesso. A peça manteve essa função até

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os anos 60, quando migrou das quadras para o cenário da cultura do hip-hop. 2 Nesta época, a versão do moletom com capuz se popularizou também entre skatistas, surfistas e rappers. Nos anos 80, foi a vez da indústria cinematográfica adotar o item, que ficou famoso após aparecer em filmes como Rocky 3 e Flashdance 4 . Nos últimos anos, estilistas de grandes maisons direcionaram os holofotes da moda para o moletom, que ganhou ares sofisticados e se tornou, definitivamente, um artigo fashion. Desde 2010, Céline, Chloé, Balenciaga e Lanvin foram algumas das marcas que criaram os seus moletons-desejo com materiais nobres e cortes sofisticados. Em 2016, a Vetements 5 , marca cult do momento, fez dos moletons de manga extra longa uma das peças que são a personificação do novo estilo street couture.

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moda & mercado

Acesse: F*Hits

Reunir o conteúdo das principais blogueiras de moda do Brasil é o objetivo da F*Hits, plataforma de influenciadoras digitais de moda e lifestyle. No site, é possível acessar o conteúdo dos mais de 30 blogs que fazem parte do coletivo. O site é atualizado diariamente com o conteúdo dos próprios blogs, além da possibilidade de busca por blogueira, por conteúdo, por tendências ou palavra-chave. Por lá, conhecidas influenciadoras de moda como Camila Coelho, Lalá Noleto, Mariana Saad, Luiza Sobral, Thereza Chammas, Constanza Fernandez e a própria Alice Ferraz, fundadora da F*Hits.

Assista: GNT Fashion

o que

influencia

o consumo de moda?

O GNT Fashion é essencial para quem trabalha com moda e precisa estar por dentro das tendências de forma ágil. Apresentado pela jornalista e editora de moda Lilian Pacce, traz dicas, entrevistas e reportagens sobre estilo e comportamento, enquanto faz a cobertura dos principais eventos de moda no Brasil e no mundo. Os episódios são curtinhos (cerca de 3 minutos) e a linguagem é dinâmica e criativa. O programa vai ao ar nas segunda-ferias, às 23h30, mas mesmo quem não tem TV a cabo pode assistir os episódios no site: gnt.globo.com/programas/gnt-fashion.

Assista: Esquadrão da Moda No ar desde 2009, o reality show do SBT ensina o telespectador a entender o que vestir e, principalmente, o que não usar. A top model e consultora Isabella Fiorentino e o stylist Arlindo Grund formam a dupla de especialistas que tem como missão ensinar aos convidados de cada episódio como se vestir bem e valorizar seus pontos fortes. Os participantes são indicados por amigos e familiares para participar do programa.

Uma única foto. Milhares de curtidas. Dependendo da pessoa - e da postagem -, um único registro pode iniciar uma tendência. Hoje, tudo o que é publicado nas redes sociais acaba inspirando outras pessoas e, por consequência, influencia o consumo. Não à toa, essas redes são as grandes protagonistas da moda em 2017. Em 2016, quase 65% das brasileiras mudaram hábitos de consumo influenciadas por conteúdos publicados em redes sociais. Foi o que mostrou o estudo 'O Perfil de Consumo das Mulheres Brasileiras', realizado pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) em parceria com a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas. Em canais com YouTube, Instagram, Twitter ou Facebook, os digital influencers – pessoas que exercem influência no mundo digital – têm uma legião de seguidores e se tornaram a maior força das redes. A especialista Bia Granja, criadora do youPIX (plataforma focada em discutir a cultura da internet) e autoridade no País em assuntos referentes a comportamentos do universo online explica como se formou o fenômeno: "O personagem do influenciador surgiu lá atrás, com os blogs, e ganhou uma relevância sem precedentes quando seus autores passaram a se colocar na frente dos veículos, principalmente o YouTube e o Instagram". De acordo com um estudo do youPIX, em 2016 os influenciadores geraram cerca de 7,2 bilhões de interações nas redes sociais, sendo que 2% deles são responsáveis por 54%, ou seja, mais de metade, dessas

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interações. Na internet brasileira, as celebridades digitais mais conhecidos são: Whindersson Nunes, Kéfera e Felipe Neto, seguidos por Julio Cocielo, Camila Coelho, Felipe Castanhari, Boca Rosa, Maju Trindade e Hugo Gloss. Para seguir e ficar de olho! Mas, antes mesmo desse boom de influenciadores digitais, as redes sociais já eram utilizadas como ferramentas para opinar, debater e dar dicas sobre produtos e serviços. Aos poucos, essa troca e o compartilhamento de informações e opiniões moldou a forma como as pessoas compram. Outra pesquisa, realizada pela PricewaterhouseCoopers (PwC) Brasil, revelou que as redes sociais têm papel relevante nas decisões de compra, tanto em lojas virtuais quanto físicas: quase 80% dos consumidores brasileiros afirmam que as informações nas redes - seja nos perfis que seguem, em comentários de amigos ou nos perfis das próprias marcas - tiveram impacto nas suas decisões. Por isso, para quem trabalha com varejo, é importante estar por dentro do que influencia o comportamento e, consequentemnete, a decisão de compra dos clientes.

Leia: Donna ZH As redes sociais e as influencers estão aí para colocar em prática (e em looks) as tendências, mas as revistas de moda ainda são boas fontes de informação. A Donna ZH é uma ótima ferramenta, já que é uma revista semanal de beleza, moda, lifestyle e comportamento. Como circula pela região Sul, tem forte influência sobre os consumidores do interior do Rio Grande do Sul, sendo leitura obrigatória para as marcas de moda presentes no estado. Seu conteúdo também pode ser acompanhado no site: revistadonna.clicrbs.com.br

Pesquise: TagWalk O objetivo é o mesmo do Google, ser um buscador e site de pesquisa, mas o TagWalk tem como diferencial o fato de que é especifico para buscas de moda. A ferramenta possibilita pesquisar looks de passarela de uma forma simples e inteligente, por meio da combinação de tags – daí a origem do nome. O usuário digita 'red vinil', por exemplo, e confere quem desfilou a tendência em Milão, Paris, Londres e Nova York. Também é possível filtrar os desfiles selecionando cidade ou temporada e ver looks de street style. Ideal para ampliar os horizontes e o vocabulário fashion em inglês: www.tag-walk.com. nossa!pompéia

por aí

foi muito legal” O Papo Fashion promovido pela Pompéia chegou a Pelotas. O evento, que aconteceu no dia 25 de maio na Loja 69, do Shopping Pelotas, reuniu clientes e estudantes de moda. A Designer de Vitrine Jamila Pereira Ferreira, da Loja 02, também na cidade, foi a convidada especial da edição e nos conta como foi a experiência.

"Cheguei na Loja do shopping antes do evento começar. Tive a oportunidade de acompanhar de perto as colegas da equipe de Marketing, Dominique e Lyzandra, na organização do evento: é tudo preparado com muito cuidado, cada detalhe é pensado para receber os convidados com um ambiente muito especial. O tema deste Papo Fashion foi 'Das passarelas para as ruas: como usar as principais apostas no dia a dia'. As palestrantes foram duas professoras dos cursos de Moda, com a mediação da Suzane Favretto, Consultora de Moda da Pompéia. Além de falar das apostas para o inverno de uma forma geral e dicas de como adaptar as tendências da passarela para o dia a dia, elas destacaram temas Eu e minha colega Sâmia, que também é Designer de Vitrine em uma Pompéia aqui de Pelotas!

Fica a dica! Tem livro de moda, festival de delícias, filme gravado em terras gaúchas e aplicativo para manter a forma e a saúde.

Nike Training Club

Jamila Pereira Ferreira Designer de Vitrine

como moda sem gênero, o fim das barreiras da idade e a influência do street style. Foi muito legal ver que o público estava interessado nos debates. Pelotas é uma cidade com pessoas apaixonadas pelo tema, mas muitas ainda não tem contato com esse tipo de evento, que agrega muito conteúdo. Eu, como estudante do curso de Design de Moda, fiquei muito feliz em ver o papel estratégico da Pompéia neste contexto. E vários colegas da minha faculdade que estavam presentes acharam o momento bem relevante para conhecer, na prática, as ligações teóricas do nosso curso. Após o evento as pessoas me chamavam dizendo 'quero tal peça', 'quanto custa', 'tem tamanho?!'. Sucesso no evento e nas vendas!" i da o fo ora Loja lotada, sucesso tota l.

no mundo

“O feedback

ult açã edi Cons ne m a e z A ga Su e col oda M de

Especialmente elaborado para quem quer incluir exercícios físicos na rotina, mas não tem tempo para frequentar uma academia. O app da Nike é gratuito e funciona como um personal trainer pelo celular. O usuário pode escolher entre as centenas de opções de treinos ou definir uma meta de acordo com o tempo disponível e objetivos: emagrecer, tonificar ou adquirir músculos. Os programas são de quatro a oito semanas, com treinos que têm de 15 a 45 minutos. Cada exercício tem um vídeo que mostra como fazer, com descrições detalhadas dos movimentos e orientações para evitar lesões. Além de alertar quando é dia de treinar, semanalmente o programa envia relatórios sobre a evolução e o desempenho do aluno.

FestiQueijo

Um dos principais eventos gastronômicos do Rio Grande do Sul chega a sua 28ª edição. O FestiQueijo de Carlos Barbosa é um festival de sabores com mais de quarenta tipos de queijos, além de pratos da culinária italiana e os melhores vinhos e espumantes da região. Os visitantes também podem se divertir com as atrações artísticas que se apresentam no palco principal do evento. A cada ano, o FestiQueijo supera as expectativas dos turistas, que se deliciam com a mesa farta e as paisagens da Serra gaúcha. O festival inicia em 30 de junho e vai até 30 de julho. Os valores dos ingressos variam de acordo com o dia. Mais informações em: www.festiqueijo.com.br/o-festival

Moda à brasileira

Um dos mais recentes lançamentos na área, o livro Moda à Brasileira mostra como o comportamento fashion está mudando. O objetivo da autora, Alice Ferraz, empresária e criadora da F*Hits - primeira plataforma de influenciadores digitais de moda do mundo -, é dar espaço para que cada pessoa desvende seus próprios caminhos e construa seu estilo. Ela aborda a diversidade das brasileiras, de todas as idades e tipos físicos. Alice explica que não quer ensinar o que pode e o que não pode: “A moda deve servir a quem você quer e precisa ser, servir à sua criatividade, ao seu jeito de ser e ao poder que você pode exercer quando se sente bem-vestida”.

O Filme da Minha Vida

E ainda falando sobre a Serra gaúcha, cidades como como Garibaldi e Santa Tereza serviram de cenário para gravações de O Filme da Minha Vida, longa dirigido por Selton Mello que tem estreia prevista para agosto. Protagonizado pelo ator Johnny Massaro, a história, inspirada no livro Um Pai de Cinema, do chileno Antonio Skármeta, se passa na década de 1960 aqui na região Sul do Brasil. No elenco, Bruna Linzmeyer, o francês Vincent Cassel, e o próprio Selton Mello. Os cinéfilos de plantão já esperam ansiosos!

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especial

Tecnologia no varejo de moda

Com um consumidor em constante mudança, as marcas precisam acompanhar os movimentos de consumo. E um deles chegou para ficar: o uso de tecnologias no varejo, que além de ajudar no gerenciamento do próprio negócio permite uma boa experiência de consumo ao cliente.

mantém as vendas no varejo mais estáveis. Roupas, calçados e acessórios lideram os itens mais comprados de acordo com a pesquisa do SPC.

E-commerce como incentivo à venda física

A facilidade de comprar online também acaba influenciando a venda física. Um levantamento realizado pelo Google mostrou que os consumidores que compram nos diversos ambientes de uma mesma marca, loja física, e-commerce e aplicativo representam 30% a mais para os negócios do que

aqueles que compram somente em um canal. Esse novo ambiente de varejo foi impulsionado principalmente pelas mudanças estratégicas impostas pelo consumidor omnichannel, nome dado aos clientes que utilizam os diferentes canais, com a expectativa de que a experiência de compra seja uniforme, independentemente do canal utilizado. Foi esse novo perfil de consumidor multicanal o responsável por derrubar barreiras e integrar os ambientes. A integração dos canais de compra é uma demanda prioritária no consumo atual e precisa ser atendida pelos varejistas de todas as áreas e segmentos. O risco de não colocar em prática

esse movimento? Perda na conversão, migração e fidelidade do cliente para um concorrente com abordagem digital.

Aplicativo e blog

Com tantos canais à disposição, os diferenciais que mais geram engajamento dos consumidores são os que proporcionam integração mobile e facilidade de pagamento e de controle de saldo. O aplicativo da Pompéia, lançado em 2016, agora conta com a possibilidade de consulta de saldo do Cartão Pompéia. Comodidade que é fundamental para os clientes. O uso aplicado da Pompéia é um diferencial

Mesmo na crise, 4 em cada 10 brasileiros compram por impulso. Esse dado foi divulgado em junho de 2017, pela pesquisa Uso do Crédito, realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL). O levantamento revelou que 37% dos consumidores admitiram ter comprado algo de que não precisavam nos últimos 30 dias. O responsável por esse comportamento seriam as facilidades de crédito, mas, além delas, um outro fator tem modificado o consumo: a influência e evolução da tecnologia.

Estímulo constante e facilidades

Na opinião dos consumidores, a principal vantagem da tecnologia é a conveniência que ela proporciona. Seja para comprar e receber seus itens onde estiver, comparar preços em diferentes marcas, se informar sobre os diferenciais de um produto, descobrir novas tendências ou apenas se inspirar. Por isso, mesmo em momentos de recessão econômica, a quantidade de estímulos visuais e de informações que as pessoas recebem diariamente, aliada a facilidade em 'comprar com um clique'

Como a Loja 75, de Gramado (RS), recebe muitas pessoas de fora do estado, onde não existem lojas físicas da Pompéia, o totem de atendimento é uma ferramenta muito efetiva para propagar e incentivar a venda online, para que o cliente continue comprando na sua cidade. “E, no momento da compra física, se não temos um produto disponível no nosso estoque, já orientamos o cliente a comprar pelo totem. O importante é não deixar que o cliente saia da loja sem opção de compra”, diz a Gerente Adriana 10

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especial

As novas tecnologias são uma vantagem que possibilitam que as marcas conheçam melhor o seu consumidor e que, assim, ele possa ser tratado de forma personalizada. não apenas para facilitar as compras pelo universo online, mas para que, por meio dos dados de navegação de cada um, a marca conheça o perfil e interesses de seus clientes.

Humanização ainda é diferencial

Nesta experiência multiplataforma, o contato entre o consumidor e as equipes nas lojas ganha importância ainda maior. O vendedor passa a atuar como um consultor, responsável por auxiliar o cliente e facilitar a experiência de compra. Sua atuação deve ser cada vez mais personalizada, moldada para o perfil e a necessidade de cada consumidor. As técnicas da Escola de Vendas da Pompéia já trabalham as equipes neste sentido: os vendedores devem saber ler o cliente, utilizando as informações e as ferramentas digitais à sua disposição para potencializar a experiência do consumidor na hora da compra. É o caso da vendedora Cristiane Sheron, da Loja 75, de Gramado. Ela sabe a importância de acompanhar a evolução de comportamento de seus clientes: “Devemos estar por dentro de tudo que acontece no nosso universo. Percebemos que nossos clientes estão cada vez mais informados sobre os produtos que

compram e hoje priorizam a praticidade na hora da compra física. É um reflexo dessa proximidade com tecnologia que resultou em uma forma rápida e eficiente de se comprar. Quando o cliente vem até a loja, temos que fazer com que ele se sinta confortável e surpreendê-lo com o nosso maior diferencial: a atenção”, explica. O Vendedor Guilherme Stoll, também da Loja 75, conta que percebe como o mundo está mais voltado para a área tecnológica, pela quantidade de informações com que os clientes chegam até a Loja e que isso está criando um novo perfil de atendimento. “Os profissionais do comércio devem estar sempre preparados para prestar o melhor atendimento, independentemente do perfil, se adequando as necessidades de cada cliente. E essa necessidade mudou. Por isso, é essencial contar com ambientes que possibilitam essa convergência entre real e digital, e a Pompéia nos prepara e nos dá todas as ferramentas e informações para colocarmos em prática.

De olho nas redes da Pompéia

“Temos que ter em mente que, hoje, o consumidor é hiper informado, o que faz com que o momento de contato

lojaspompeia.com

blog.lojaspompeia.com.br

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com ele seja uma experiência única. Quando um cliente já vem em busca de um produto específico, que viu no blog ou nas redes da Pompéia, por exemplo, temos a oportunidade de vender muito mais mostrando outras possibilidades. Temos que ter em nosso repertório essa informação e saber tudo, cada detalhe, que está nas nossas redes. Além do fato de que, ao conhecer a loja e sair satisfeito, ele vai compartilhar sua experiência com outras pessoas.”, conta Cristine. Em Gramado, essa proximidade digital é percebida também pela Vendedora Arminda Port: “Pode parecer contraditório, mas a verdade é que todas essas ferramentas digitais expandiram, e muito, a relação de compra e venda, que ficou mais unificada. Se o cliente já chega sabendo que que quer, com um conversa inicial já conseguimos entender qual o seu perfil, e pensar em ofertas de seu interesse, bem como outros serviços que tragam mais comodidade durante o processo de compras.

Do real para o virtual

A Loja 75, da Gerente Adriana Haigert Pereira, é case por utilizar as ferramentas digitais antes, durante e depois da compra: “Mesmo após a compra, nossa estratégia é manter o relacionamento com o nosso público, de maneira personalizada. Temos um mailing que é super eficiente para mantermos uma relação pós venda, principalmente com os clientes de outras cidades ou estados, para que continuem conectados à Pompéia – e comprando na loja online. Percebemos que esse tipo de contato estimula a confiança do consumidor com a nossa marca”, explica. Adriana conta que a equipe ainda realiza ações para incentivar que os clientes baixem o aplicativo no momento que estão na loja, bem como estimular o uso do totem de autoatendimento. “O perfil dos clientes das lojas físicas e virtual da Pompéia é muito semelhante: todos buscam produtos com qualidade, informação de moda e preço justo. Eles querem ser positivamente surpreendidos durante a experiência de compra. E isso ambos os canais podem oferecer", finaliza Adriana.

NO INSTAGRAM: @lojaspompeia

O aplicativo e blog são fonte de informação e conhecimento, além de servirem como uma ferramenta de qualificação: quem vende moda tem que estar atualizado!

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nosso rio grande

São Borja

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A Vendedora da Loja 31, Stefani Possa, mostra um pouco do charme da sua cidade, que é muito querida e de grande valor para o Rio Grande do Sul

LOOK

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Faz frio na campanha, então é melhor se agasalhar! 72353

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O Cais do Porto reúne diversas atividades de lazer

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Loja 31 Cheia de história e tradição, São Borja é um ícone gaúcho

O município gaúcho de São Borja fica na região Sul do estado, e existe desde 1682. Nessa época, foi a primeira cidade do Rio Grande do Sul a ser catequizada por padres jesuítas, tendo sido a primeira dos Sete Povos das Missões. Por fazer fronteira com a Argentina, pelo Rio Uruguai, muitos argentinos visitam a cidade para conhecer um pouco da nossa história. O Cais do Porto, inclusive, é o lugar preferido de Stefani, que é um grande ponto de encontro da cidade. “Lá é possível praticar esportes, relaxar com os amigos, curtir a paisagem do rio e ainda saborear a culinária típica em um dos restaurantes dali”, explica a vendedora. “E o pôr do sol é um show à parte, considerado uma das mais belas paisagens do estado, trazendo em seu leito história, cultura e magia, tendo

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A Igreja de São Francisco de Borja é um patrimônio da cidade

inspirado canções, poesias e lendas.” Conhecida como a Capital do Fandango, a cidade mantém sólidas as tradições gaúchas, abrigando diversos CTGs e reunindo bastante público na Semana Farroupilha. São Borja também é chamada de Terra dos Presidentes, pois foi onde nasceram João Goulart e Getúlio Vargas. Goulart e o ex-governador Leonel Brizola estão sepultados no Cemitério Jardim da Paz, e o mausoléu da família Vargas, projetado por Oscar Niemeyer em 2004, fica na Praça XV de Novembro. Além disso, vale a pena visitar a igreja do santo que dá nome à cidade, São Francisco de Borja, uma construção do século XX que substituiu a igreja jesuítica. “Ela mantém algumas referências daquela época, como imagens sacras”, comenta Stefani.

colaboradores

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Localizada na rua central da cidade, a Loja existe desde 2000. A equipe é muito afetiva com os clientes e está sempre em busca de conquistar novos. Um diferencial da filial é a presença constante de argentinos, por ser rota de passagem no verão. Vários tornam-se clientes fiéis. Peça que mais vendeu na última temporada:

Meses com mais vendas:

MAI DEZ Camisetas

homens

mulheres

Média de idade dos clientes:

20 a 60 ANOS

Média de idade dos colaboradores:

25 a 45 ANOS

Maio e Dezembro

“São Borja é linda, uma cidade histórica, que aconchega e recebe as pessoas com muito carinho.”

Stefani Possa Vendedora da Loja 31

A equipe está sempre disposta a cativar clientes nossa!pompéia

A ROTINA DE

Geicy Ferreira

Mônica Pereira é Auxiliar de Escritório da Loja 34, de Farroupilha, e define seu estilo como romântico. Ela gosta de peças com poucos detalhes e com acabamentos delicados, como a camisa preta com babados escolhida.

A Designer de Vitine e Multiplicadora da Loja 15, de Montenegro (RS), é fã de moda e deixa isso claro em seu dia a dia na Pompéia.

Geicy acaba de completar um ano de Pompéia, e sente muito orgulho de ter chegado até aqui. “Sempre gostei muito de moda, mas nunca tinha tido a chance de trabalhar com tanta proximidade dessa área antes”, lembra. Como Designer, ela reconhece a importância de sempre estar em busca de informação de moda, fazer pesquisas e se inteirar das tendências, e considera esse trabalho uma realização pessoal.

Compartilhando conhecimentos

Geicy também é a Multiplicadora da Loja. Ou seja: ela representa os colaboradores da sua Filial junto a área de Endomarketing, levando as demandas da equipe até a gestão, e, de forma geral, contribuindo para que a comunicação interna funcione de forma ágil. “Com essa proximidade,

já consegui conquistar a amizade de todos, e adoro o entrosamento que temos. Procuro sempre falar de moda com a equipe, eles pedem várias dicas de looks e eu fico feliz de conquistar esse espaço de referência na Loja”, ressalta. Essa atividade voluntária acabou contribuindo muito para o dia a dia de Geicy.

Tudo organizado

“Faço um cronograma dividindo minhas tarefas entre montar as vitrines, os looks expositórios e priorizar o VM. Me organizo para encaixar as demandas e me inteirar com a equipe. Divido meu tempo dessa forma”, explica. Nas horas livres, Geicy gosta de estar com o marido, Elisandro, frequentando a igreja e participando de atividades com outros casais.

Bate-Bola:

Um look: jeans preto com sobreposição verde militar Um lugar: em casa Por que é fácil ser Fashion: porque as informações e a moda estão cada vez mais acessíveis ao cliente, e a Pompéia supre esse segmento! Ser Pompéia é: aprendizado e crescimento, é uma família.

“Gosto de um look discreto e minimalista, em tons mais sóbrios. Algo mais social, sem deixar a feminilidade de lado.”

eu uso

MINHA POMPÉIA

romântica nova

Blusa: 54261

ladylike O sapato com bico redondo e a saia evasê completam o look ladylike com muita elegância.

Bolsa: 38319

vinho Os tons de vinho são sempre uma ótima aposta no inverno! O movimento da saia traz mais leveza ao look. Saia: 72721

tricô Com as temperaturas mais baixas, as saias de tricô ganham espaço. E são super versáteis: para um look mais urbano combine a peça a botas de cano alto e salto fl at.

participe!

A equipe adora ouvir as dicas de Geicy

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O marido é sua companhia preferida

Você também é fã dos produtos da Pompéia? Quer participar desta seção? Então envie um e-mail para endomarketing@ lojaspompeia.com.br

Sapato: 71759

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etiqueta

NA PRática

Você sabia que pequenas atitudes do dia a dia podem fazer a diferença para o meio ambiente e para o rendimento da loja? Ser sustentável é mais fácil do que parece! O conceito de sustentabilidade tem a ver com poupar e usar conscientemente os recursos que a natureza nos oferece, e que utilizamos para nossas práticas diárias. Além disso, é pensar na cadeia que envolve cada pequena ação, como escovar os dentes, por exemplo. Se você deixa a torneira aberta, está desperdiçando o recurso mais importante do planeta, e também está perdendo dinheiro. Por isso, para adquirir práticas sustentáveis, é preciso fazer a gestão dos recursos pensando no impacto que eles causam no ambiente e no bolso. Assim, todo mundo sai ganhando!

Mudanças de hábito: saiba como ajudar o planeta no dia a dia da loja • Apague as luzes ao sair de um ambiente (como do escritório, refeitório e banheiro); • Coloque o computador no modo descansar quando não estiver usando; • Se não for mais usar o computador no dia, desligue-o totalmente; • Em dias frios, avalie se é mesmo necessário ligar o ar-condicionado; • Copos plásticos levam 100 anos para se decompor no meio ambiente. Deixe sua caneca preferida na loja e seja inseparável dela! • A produção de papel implica na derrubada de mais árvores. Pense antes de imprimir algo, e no caso de ser mesmo necessário, aproveite os dois lados da folha sempre que possível. • Se sua cidade possui Coleta Seletiva, separe o lixo em seco e orgânico: folhas de papel não vão junto com cascas de banana, por exemplo. Utilize uma lixeira para cada. • Antes de fechar a loja, verifique se impressoras, computadores e demais aparelhos eletrônicos estão todos desligados; • E que tal ir trabalhar de bicicleta? Não emite gases poluentes e ainda faz bem pra sua saúde!

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Pleonasmo:

cuidado com ele! É comum usar frases redundantes quando se quer explicar bem algo. Mas cuidado para não cair no pleonasmo, que é justamente repetir termos com o mesmo significado. Confira os mais comuns: • Subir para cima/ Descer para baixo: Toda subida é para cima, e toda descida é para baixo. • Encarar de frente: A única forma de encarar algo é pela frente. • Ganhar de graça: Se você está ganhando, é porque já não pagou. • Adiar para depois: Se está sendo adiado, só pode ser para depois. • Panorama geral: Por definição, todo panorama é uma vista geral de algo. • Conclusão final: Só se conclui algo no fim. • Há muitos anos atrás: O verbo “há” já mostra que o ocorrido foi no passado. • Elo de ligação: Todo elo está ligando algo.

terapêutico

hobby

Sustentabilidade

artesanato

Juliana Bergmann Karnopp, Vendedora da Loja 08, de Canguçu, adora criar peças de artesanato e conta como adquiriu esse hobby.

A mãe de Juliana sempre trabalhou com artesanato, incluindo pintura em guardanapos, arranjos de flores, acessórios para casamentos, entre outros. Suas irmãs também participavam, e à medida que ela ia acompanhando, também foi criando gosto pela prática. “Eu ficava vendo o que elas faziam, e aí fui pegando o jeito e aprendendo a fazer”, lembra. Juliana conta que ia mesclando técnicas de tutoriais da internet com o que via suas familiares fazerem.

Criatividade de sobra

Uma das obras que lhe dá mais orgulho é o gato em papel machê, a primeira que fez. “Foi um trabalho bem difícil, e eu adorei o resultado”, conta. Ela também cria peças em EVA, crochê, bordado em fita, entre outras técnicas. Mesmo tendo que cuidar do filho, que tem um ano de idade, sempre que encontra tempo livre Juliana aproveita para fazer algum trabalho manual. “Considero algo terapêutico, e minha mãe, aos 74 anos, ainda faz seus artesanatos. É algo que nós gostamos bastante”, completa.

Fiz o molde do gato em uma garrafa, forrei com papel machê e depois pintei detalhadamente. Foi um processo bem longo, mas muito prazeroso!

Palavras que não parecem, mas estão erradas! Arterístico x Asterisco Anciosa x Ansiosa Entertido x Entretido Sombrancelha x Sobrancelha Cardaço x Cadarço Mecher x Mexer

As etapas do artesanato

Juliana Bergmann Karnopp Vendedora

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VM em Segundo uma pesquisa da Nielsen, 70% das decisões de compra são tomadas na frente da gôndola, e o tempo investido ali até essa decisão ser tomada representa uma média de 15 segundos. Em um tempo tão curto, a experiência precisa ser a melhor possível para a venda não seja perdida: é aí que entra a importância de um ponto de venda impecável.

Responsabilidade de todos

Desde 2012, as lojas da Pompéia possuem visual merchandising aplicado, o VM. Esse projeto unificou as identidades visuais das lojas, organizou vitrines e peças por meio de uma série de estratégias pensadas para deixar o cliente mais confortável. Hoje, o objetivo é manter este padrão elevado em todas as filiais, e algumas vêm se destacando nesse processo. Joel da Silva, Gerente da Loja 17, de Novo Hamburgo, destaca que para se criar uma experiência mais rápida e qualificada para o cliente é preciso que todos façam a sua parte para fiscalizar e ajustar o VM. “Com união, se faz um bom atendimento, se tem menos filas e uma loja organizada, com cabides bem colocados, cores postas em sequência, entre outros aspectos”, explica.

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Progressos explícitos

A Gerente da Loja 41, de Canoas, Franciele Granich, acompanhou essa transição do VM desde o início do projeto. “Quando ingressei na Pompéia, as lojas ainda não eram setorizadas, e as melhorias são gritantes. Estamos sempre criando looks novos de exposição e trocamos os produtos com frequência. Se eu vejo que um produto não está vendendo, por exemplo, troco por outro, fazemos sobreposições de peças, usamos a mesma peça em vários looks diferentes para mostrar a versatilidades”, destaca. Além disso, os gerentes salientam que para agregar valor a um produto, ele deve estar bem exposto e bem passado. “A ideia é atrair e agradar aos olhos dos clientes. Hoje não é mais aceitável que o consumidor tenha que remover uma peça de cima do cabide para ver a que está por baixo, não é mais aceitável uma loja bagunçada”, assinala Joel.

Investindo para melhorar

Em 2017, está prevista a reinauguração das lojas de Guaíba (09), Rosário do Sul (53) e Uruguaiana (50), adaptando-se ao VM e oferecendo a melhor experiência aos clientes.

“A gente sente muito a diferença com o VM: os produtos vendem mais, os clientes elogiam e ficam satisfeitos, é um retorno bem positivo. Agora, os consumidores encontram na vitrine e nas nossas araras as últimas tendências, somos uma referência fashion. Como vender moda se não mostrarmos, na prática, que entendemos do assunto? Para inovar nos looks, buscamos informações de moda, lemos revistas, blogs, trocamos ideias entre colegas e ouvimos as dicas dos consultores. Não podemos ficar para trás, temos que melhorar e nos superar a cada dia.”

Franciele Granich, Gerente da Loja 41, de Canoas

A Filial 41 sentiu a diferença que o VM faz

“Em dezembro, acompanhamos as vendas de Natal nas filiais e a Loja 41 nos chamou muito a atenção. É uma loja pequena, na rua, com layout antigo, mas que estava muito movimentada, organizada e clean. Isso mostra que não é só o espaço físico que faz o VM acontecer, e sim a atitude, o comprometimento, a conscientização da equipe que fazem a diferença. Com o VM adequado, os produtos saltam aos olhos dos clientes, é muito mais fácil de achar o que se procura e a venda acontece.”

Ana Paula Ferrão Cardoso,

Gerente de Marketing da Pompéia

“O VM tem que se manter como um relógio, funcionando o tempo todo. E com uma equipe comprometida, que sabe como isso favorece a todos nós. Há a consciência de que o projeto de visual merchandising precisa ser mantido. Um PDV adequado se resume a detalhes. São pequenos cuidados que têm grande importância no todo.”

Joel Silva,

da Loja 17, de Novo Hamburgo

Loja em ordem, vendas em alta: • Aplique e mantenha o padrão de VM da Pompéia, para que os clientes percebam e identifiquem uma lógica de organização da loja • Mantenha a vitrine sempre organizada e bem iluminada, de forma que reflita o mix completo de produtos e atraia consumidores para dentro da loja • Crie um ambiente aconchegante, com uma boa exposição que transmita fluidez e organização • Mantenha os itens em ordem, com as roupas bem passadas nas araras e bem dobradas nas prateleiras • Menos é mais: respeite o número correto de cabides para não deixar roupas demais nas araras • Valorize os produtos de maior destaque, que devem ficar mais próximos das áreas de circulação nossa!pompéia

aconteceu

Excelência no atendimento

Designer Moving 2017 As três edições do Designer Moving Regional, ocorridas em maio, reuniram a equipe de Designers da rede a fim de elevar a qualificação desses colaboradores. Por meio de atividades coletivas e palestras, eles puderem aprimorar seus conhecimentos de moda e diversas formas de aplicá-los no dia a dia das lojas. A útlima turma ocorre em julho.

O novo treinamento desenvolvido pela Escola de Vendas capacita as equipes de Crédito e Operadores de Caixa para prestarem um atendimento de excelência. A aula foi ministrada em Porto Alegre, na Loja 29, por Rodrigo Machado e Suellen Silveira, Analistas de T&D.

Encontro de Coordenadores

Mensalmente, os Coordenadores de Área da Pompéia se reunem com a Diretora de T&D, Fernanda Ferrão, para tratar de assuntos de gestão, liderança e integração entre os setores. O último encontro aconteceu recentemente na Sede Administrativa de Camaquã.

A vontade de aprender estimulou a turma 2

Treinamento de Crédito A turma 1 adquiriu ainda mais conhecimentos

Desenvolvimento de Gerentes de Área Para ampliar ainda mais as competências gerenciais, um encontro de capacitação reuniu os Gerentes de Área da Pompéia. O objetivo foi proporcionar ferramentas para que eles desenvolvam suas equipes continuamente, alinhados ao modelo de gestão e à cultura organizacional.

A turma 3 esbanjou interesse pelas tendências

A capacitação anual voltada a crediaristas e analistas de crédito aconteceu em maio com o objetivo de desenvolver os colaboradores dessas áreas. A turma 1 aprimorou conhecimentos de crédito

As turma 2 saiu motivada com os aprendizados

Trainees Pompéia

As atividades de qualificação do time de Trainees da Universidade Pompéia deste ano não param. Recentemente, a turma se reuniu para dar andamento ao curso e desenvolver as competências técnicas. Rumo à formatura!

Integração em lojas

Membro da 3ª geração, Addison Baptistella participou de uma integração intensiva visitando algumas lojas da rede. Ele assumiu como Assessor Jurídico em abril e desde então soma seus conhecimentos à Empresa.

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Ser a melhor opção de compras no segmento de moda acessível até 2020.

Ajudar a construir a nossa história e permitir que nós façamos parte da sua. É justamente esse sentimento de pertencimento existente na Pompéia que faz com que a gente ﬁque cada vez mais próximos. Assim como o Fernando, que há 30 anos entrou para o nosso time inspirado na trajetória de sucesso de seu pai, nosso primeiro funcionário. E assim como ele, com você perto da gente e a gente perto de você, temos certeza de que teremos grandes conquistas. Dois mil e vinte está perto. E a gente também. Vamos lá! _ LUIS FERNANDO PRESTES. Gerente Financeiro da Rede de Lojas Pompéia, ele tem 30 anos de empresa. Seu pai foi o nosso primeiro funcionário.