DOCENTE: Mgr. JOSÉ RAMIRO ZAPATA BARRIENTOS
MATERIA: MERCADOTECNIA III GRUPO: 21 1/2023
LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO
“Se puede perdonar el robo y la mentira, pero no la traición”
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
1. INTRODUCCIÓN
Un mercado se compone de personas y organizaciones con necesidades, dinero que gastar y el deseo de gastarlo. Sin embargo, dentro de la mayor parte de los mercados las necesidades y deseos de los compradores no son las mismas. Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto de adaptar su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de éste. ¿Cómo puede la empresa adaptarse a tanta diversidad? La segmentación toma como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es heterogéneo, y pretende dividirlo en grupos o segmentos homogéneos, que pueden ser elegidos como mercados-meta de la empresa. 1 Así pues, la segmentación implica un proceso de diferenciación de las necesidades dentro de un mercado.
La identificación y elección de los segmentos de mercado plantea el problema de decidir la posición que desea la empresa ocupar en dichos mercados, es decir, elegir un posicionamiento para sus productos. Uno de los factores fundamentales en el éxito de los productos que se enfrentan a mercados competitivos se encuentra en un adecuado posicionamiento. En cierta forma podría hablarse del posicionamiento como la manera en que daremos a conocer nuestro producto o servicio y como pretendemos sea percibido por nuestro mercado meta.
2. DESARROLLO
2.1. ¿QUÉ ES LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS?
La segmentación de mercados consiste en seccionar al mercado objetivo en grupos más pequeños que comparten características similares, como edad, ingresos, rasgos de personalidad, comportamiento, intereses, necesidades o ubicación.
Estos segmentos pueden ser utilizados para optimizar productos, esfuerzos de marketing, publicidad y ventas.
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La segmentación del mercado permite que las marcas creen estrategias para diferentes tipos de consumidores, dependiendo de la forma en la que perciben el valor total de ciertos productos y servicios De esta forma pueden introducir un mensaje más personalizado con la certeza de que será recibido con éxito.
2.2. TIPOS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
Existen 4 tipos de segmentación de mercados. A continuación, te describimos cada uno de ellos:
Segmentación geográfica
La segmentación geográfica consiste en crear diferentes grupos de clientes en función de los límites geográficos.
Las necesidades e intereses de los clientes potenciales, varían según su ubicación geográfica, clima y región, y comprender esto, permite determinar dónde vender y publicitar una marca, así como dónde expandir un negocio.
Segmentación demográfica
La segmentación demográfica consiste en dividir el mercado a través de diferentes variables como la edad, género, nacionalidad, nivel educativo, tamaño de la familia, ocupación, ingresos, etc.
Esta es una de las formas de segmentación de mercados más utilizada, ya que se basa en conocer la forma en la que los clientes utilizan tus productos y servicios y cuánto están dispuestos a pagar por ellos.
Segmentación Psicográfica
La segmentación psicográfica consiste en agrupar al público objetivo basándote en su
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comportamiento, en su estilo de vida, en sus actitudes e intereses. Para comprender al público objetivo, métodos de investigación como focus group, encuestas, entrevistas y estudios de casos pueden resultar exitosos en la compilación de este tipo de conclusión.
Segmentación conductual
La segmentación conductual se centra en reacciones específicas, es decir los comportamientos, patrones y la forma en que los clientes pasan por sus procesos de toma de decisiones y compras.
Las actitudes que el público tiene hacia tu marca, la forma en que la usan y su conocimiento son ejemplos de segmentación conductual. Recopilar este tipo de datos es similar a la forma en que encontraría datos psicográficos. Esto permite a los especialistas en marketing desarrollar un enfoque más específico. 3
2.3. OBJETIVOS DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
Existen diferentes objetivos de la segmentación de mercados. Aquí te contamos cuáles son cada uno de ellos:
Producto:
Crear productos exitosos es uno de los principales objetivos de las organizaciones y una de las razones por las que realizan una investigación de mercados. Esto permite añadir a tu producto las características adecuadas y además, te ayudarán a reducir costos para atender las necesidades de tu público objetivo.
Precio:
Otro de los objetivos de la segmentación de mercados consiste en establecer el precio adecuado de tus productos. Identificando cuál es el público que estará dispuesto a pagar por él.
Promoción:
Te ayuda a orientar a los miembros de cada segmento y seleccionarlos en diferentes categorías para que puedas dirigir tus estrategias adecuadamente.
Plaza:
El último objetivo de la segmentación de mercados consiste en decidir la forma en la que ofreces un producto a cada grupo de consumidores y que sea agradable para ellos. 4
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2.4. CARACTERÍSTICAS DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Antes de ponerte manos a la obra, conviene que conozcas las características de la segmentación de mercado. De ese modo, podrás hacer el trabajo de una manera más eficiente.
Las principales características de la segmentación de mercado son:
Los segmentos deben ser medibles: es necesario que puedas medir el tamaño de cada grupo, para saber a cuántos clientes potenciales te estás dirigiendo.
Los segmentos deben tener un tamaño mínimo: si haces grupos muy pequeños, se pierde efectividad. Pero lo mismo sucede si creas grupos demasiado grandes. Por eso debes ser mesurado a la hora de configurar tus diferentes segmentos. 5
Los segmentos deben ser accionables: que permitan diseñar estrategias de marketing específicas para cada grupo. De hecho, es posible que detectes un segmento muy rentable, pero al que no puedes dirigirte (ya sea porque no usan las redes sociales, con lo que no podrás mostrarles tus anuncios; o porque los gastos de envío se disparan, con lo que el coste final sube demasiado; o porque hay barreras arancelarias o limitaciones a la importación).
2.5. ¿CÓMO HACER UNA SEGMENTACIÓN DE MERCADO?
Cuando estés diseñando tu plan de negocio, antes de ponerte con tu primera segmentación de mercado, conviene que conozcas cuáles son los diferentes criterios de segmentación de mercado.
2.5.1.
CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Estas son las diferentes variables y criterios de segmentación de mercado:
Por comportamiento: una forma de segmentar bastante habitual es en función de cómo usan tus productos los distintos grupos objetivo. Este criterio puede tener en cuenta otras variables como la frecuencia de uso del producto, el nivel de fidelidad de los consumidores, la actitud que tienen ante tus productos, etc.
Por características demográficas: se trata de crear grupos de individuos con características comunes como la edad, la raza o el género. Además, puedes tener en cuenta otros criterios de segmentación de mercado como el estado civil, las creencias religiosas, los ingresos o la profesión.
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Por ubicación: se trata de dirigirse a grupos de individuos que tienen en común el lugar de residencia. También puedes segmentar por barrios, por ciudades, por provincias, por regiones, por países, etc.
Por estilo de vida y personalidad: las variables conocidas como psicográficas pretenden agrupar a los posibles compradores en función de su estilo de vida. Por eso, para esta segmentación de mercado se suele tener en cuenta las aficiones, la clase social, la forma de ser, la actitud ante la vida.7
2.6. ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Ahora que ya sabes cómo se hace una segmentación de mercado debes decidir qué tipo de estrategia de segmentación de mercado vas a aplicar, antes de implementar tus acciones de marketing.
Estas son las mejores estrategias que puedes aplicar en tus procesos:
Estrategia de segmentación personalizada: adaptar los productos y las correspondientes acciones de marketing a los gustos y necesidades de cada segmento.
Estrategia de segmentación diferenciada: se basa en segmentar el mercado, para luego seleccionar dos o más grupos que serán tu público objetivo. Y en función de esos dos segmentos, implementarás todas tus estrategias de marketing para promocionar tu negocio online. 8
Estrategia de segmentación indiferenciada: si optas por ofrecer tus productos a la mayor parte del mercado, sin hacer diferencias por segmentos, estarás aplicando una estrategia indiferenciada. Esta opción suele ser más barata, ya que trata de alcanzar al mayor número de consumidores posibles, pero ya hemos visto que no es la estrategia más óptima.
Estrategia de segmentación concentrada: cuando hayas establecido los distintos segmentos, vas a concentrar todos tus esfuerzos de marketing en un único grupo. Si logras centrarte en el segmento más rentable, puedes obtener buenas rentabilidades sin apenas inversión. De hecho, esta es la estrategia adecuada para tiendas online con presupuesto limitado.
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2.7. 5 ERRORES PARA EVITAR EN TU ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN
No seguir estrategias de segmentación
El primer error que puedes cometer es no tener ninguna estrategia. El esfuerzo realizado para clasificar tus clientes potenciales debe significar la mejoría de tu negocio. Ser estratégico te brinda beneficios en una forma clara y medible.
Preferir la segmentación demográfica y geográfica
Es común que estas variables de segmentación sean las más utilizadas; y aunque tienen relevancia, se recomienda que su uso sea inicial. Puedes verlas como las primeras capas de la segmentación de tu mercado meta y en seguida acompañarlas de variables conductuales y psicográficas.
Subestimar las variables de segmentación psicográfica
No importará cuánto inviertas en clasificar a tus posibles usuarios si no lo haces con los 3 criterios que más influyen las ventas: IAO intereses, actividades, opiniones. Entre esas tres variables psicográficas, los intereses destacan por ser la más influyente de todas.
No adaptar las variables de segmentación con el paso del tiempo
El mundo de las ventas es un universo en constante transformación y tu estrategia de segmentación de mercado debe seguir las últimas tendencias. Esto se torna una realidad aún mayor cuando se usa la segmentación conductual, pues la forma de acceso de los usuarios a tus servicios va de la mano con las innovaciones tecnológicas.
Exagerar en la segmentación
En la búsqueda por la obtención de grupos cada vez más homogéneos, podrías formar segmentos demasiado numerosos y pequeños.
Se recomiendo no dividir los clientes excesivamente, pues cada grupo demandará tiempo y recursos para diseñar estrategias de conversión personalizadas, además del análisis de datos posterior a su implementación.
Esto es un desafío cuando se aplican variables psicográficas, las cuales son complejas de describir objetivamente y de forma cuantitativa. 9
3. CONCLUSION
La segmentación del mercado es una estrategia altamente efectiva para las organizaciones, ya que les permite saber a los clientes que se interesan por ellos y comprenden sus necesidades, lo suficiente para enviar un mensaje que asegure el éxito de la marca.
La segmentación de mercados es una forma de fragmentar a los consumidores potenciales en subgrupos en función de diferentes variables como la edad, el género, la religión, los patrones de consumo, poder adquisitivo, entre otras. Una buena división de quiénes son los posibles clientes permite a las empresas dirigir sus esfuerzos de manera más eficaz, administrando mejor los recursos y adaptando más exitosamente los productos o servicios al mercado que le corresponde. Existen varios tipos de segmentación que pueden ser aplicadas en paralelo en función de las necesidades de la empresa y de los posibles consumidores, estas son la segmentación demográfica, geográfica, psicográfica y por comportamiento o conductual.
4. REFERENCIAS
4.1.https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-la-segmentacion-de-mercados/
4.2.https://www.shopify.com/es/blog/segmentacion-de-mercado
4.3.https://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty
4.4.https://www.qualtrics.com/es/gestion-de-la-experciencia/marca/segmentacionde-mercado/
5. VIDEOS ENLACE: https://youtu.be/Q6QaELpGwgo
En este video se dará el concepto de que es la segmentación de mercados La segmentación de mercado es un proceso de marketing mediante el que una
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
JESSICA ERIKA LOPEZ GARCÍA
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empresa divide un amplio mercado en grupos más pequeños para integrantes con semejanzas o ciertas características en común
ENLACE: https://youtu.be/-MI8RMP98kk
La Segmentación De mercados consiste La división en grupo Internamente homogéneos y heterogéneos Respecto a los demás grupos Todo esto Pon el fin de encontrar La estrategia de marketing Más efectiva y adecuada para nuestra marca
6. PREZZI
ENLACE: https://prezi.com/w8akwy1nps_g/segmentacion-de-mercados/
ENLACE: https://prezi.com/d4pjrq2tzugl/segmentacion-de-mercados/
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ENLACE: https://open.spotify.com/episode/56eIHGroqNFWFUMcqx7Rc4
Un segmento de mercado se refiere a un grupo específico de clientes o consumidores con características y necesidades similares, que son atendidos por una empresa con productos o servicios específicos que se ajustan a sus preferencias.
Las empresas utilizan la segmentación de mercado para dividir el mercado en grupos más pequeños y específicos, y así poder llegar a ellos de manera más efectiva. Esto permite a las empresas adaptar su oferta de productos o servicios para satisfacer las necesidades y deseos de cada segmento, lo que puede ayudar a atraer y retener a sus clientes de manera más efectiva.
Los segmentos de mercado pueden definirse en función de diferentes variables, como la edad, el género, el nivel de ingresos, el nivel educativo, los intereses, el comportamiento de compra, entre otros factores. Es importante que las empresas conozcan bien a sus segmentos de mercado y adapten sus estrategias de marketing y ventas para satisfacer las necesidades específicas de cada segmento. En resumen, el segmento de mercado es un grupo específico de consumidores con características y necesidades similares, que son atendidos por una empresa con productos o servicios específicos que se ajustan a sus preferencias.