Escuchando activamente
Luisa Fernanda Cifuentes Girรณn
Universidad Panamericana Facultad de Ciencias económicas Maestría en gestión del talento humano
PLAN DE ESCUCHA
Luisa Fernanda Cifuentes Girón
Guatemala, junio 2017
Nombre del plan “Escuchando activamente”
Objetivos del plan -
Generar valor en la comunicación asertiva en los trabajadores Evidenciar la importancia de manejar una buena comunicación dentro de la organización.
Acciones y ruidos que deben eliminarse -
Acciones: Realizar una actividad donde se pueda comunicar y establecer la importancia de la comunicación, esta se dará con pláticas utilizando presentaciones en prezi y haciendo dinámicas como teléfono descompuesto, juegos de mímicas, etc.
Realizar una actividad tipo cine, donde se den invitaciones en forma de boletos para ver una película, se compartirá una película que muestre la importancia de comunicarnos bien para que todo se desarrolle de buena manera.
Colocar en las carteleras informativas frases motivacionales sobre el uso de una buena comunicación.
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Ruidos a eliminarse Evitar y comentar lo perjudicial que son “los chismes” dentro de la organización y porque se deben eliminar.
Brindar información a todas las personas dentro de la empresa para evitar que se generen rumores falsos sobre la situación actual de la empresa o se generen incertidumbres.
Defina fases, procesos, herramientas para fomentar la comunicación de doble vía, aplicación de feedback. -
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escucha
activa,
Fase inicial Realizar una retroalimentación de 360 grados y una retroalimentación intragrupal con todos los líderes de departamentos y altas gerencias. Fase intermedia Realizar retroalimentación de uno a muchos, para que el líder del departamento de los comentarios que adquirió en la fase inicial. Tener una retroalimentación dual entre líderes del departamento y los subalternos para llegar a consensos. -Fase final Escribir todos los puntos vistos en la reunión y compartir la minuta para que todos sepan que se conversó durante la reunión y seguir poniéndolo en práctica.
Establezca los resultados que se esperan con la implementación del plan. -
Los resultados que se esperan son evidenciar en todas las prácticas de trabajo la comunicación asertiva y el buen uso de la comunicación en un ámbito de 360 grados.
Indique una forma de medir los resultados del plan. -
Se evaluará semestralmente tanto a líderes como subalternos, esto se realizará entre ellos como han manejado la comunicación.
Utilice herramientas tecnológicas para difundir el plan de escucha activa -
Se realizarán grupos cerrados en fb donde compartiremos fotografías de nuestras actividades, donde los compañeros podrán compartir imágenes, videos o comentarios que motiven a ellos y sus demás compañeros a tener una comunicación asertiva. Mensualmente un departamento distinto será el encargado de colocar también preguntas o publicaciones que generen tener comunicación o concursos siempre por esta vía.