Universidad Panamericana Maestría en Gestión del talento humano Psicología Organizacional
Cuestionario para evaluar la resistencia al cambio dentro de la organización
Luisa Fernanda Cifuentes Girón Cané: 201605988 Guatemala noviembre del 2017
• Cuestionario CAMBIO ORGANIZACIONAL
Sexo: F____
M_____
Edad: ____________________________
Estado Civil: ______________________________________________________
Instrucciones A continuación, encontrará una serie de preguntas abiertas las cuales se agradecerá contestar con toda honestidad. 1. ¿Dentro de la organización existen empleados que no quieren realizar sus actividades, según nuevas indicaciones? 2. ¿Los trabajadores se sienten amenazados cuando se producen cambios dentro de la organización? 3. ¿los empleados poseen miedo a no poder aprender a utilizar nuevos programas tecnológicos para realizar de manera más eficiente su trabajo? 4. ¿Existe poca flexibilidad dentro del trabajo? 5. ¿Existe un nivel de miedo mayor a lo desconocido dentro de la organización? 6. ¿Existen metas claras sobre los cambios organizacionales que se desean realizar? 7. ¿No
se
quiere
realizar
cambios
debidos
a
que
conlleva
mayores
responsabilidades? 8. ¿Se presenta miedo a que el proyecto cambie su dirección organizacional si se ejecuta algún cambio por más mínimo que este sea? 9. ¿La empresa es catalogada como innovadora? 10. ¿Siempre se nos informa de parte de los directivos sobre los cambios y los nuevos procedimientos? 11. ¿Considero como reto el aprender nuevas modalidades y programas para realizar mi trabajo de diferentes maneras?
12. ¿Se me capacita siempre que se implementa una nueva herramienta laboral? 13. ¿Considero que los cambios dentro de mi organización son importantes y fundamentales? 14. ¿Cómo jefe o líder de equipo considero que tendré el mismo rol y autoridad después del cambio o implementación de nuevas herramientas? 15. ¿Creo que el cambio dentro de mi empresa se debe realizar para estar a la vanguardia del mercado? 16. ¿Estoy seguro de que, si nuestra empresa realiza cambios, creceremos y tendremos un mejor desarrollo? 17. ¿Siento frustración siempre que me indican que se tendrán que realizar cambios e innovaciones en mi puesto de trabajo? 18. ¿Creo que es mejor nunca realizar cambios dentro de la organización y realizar las funciones y procedimientos como ya se tiene acostumbrado? 19. ¿Siempre tengo una buena actitud ante los nuevos conocimientos que conllevan los cambios? 20. ¿Me considero una persona que se resiste al cambio en mi trabajo?
• Información obtenida
Se presenta miedo hacia lo desconocido y algunas personas indican que conlleva mayores responsabilidades si deben adquirir nuevos conocimientos para manejar nuevos programas o utilizar nuevas herramientas. Los empleados consideran que existe miedo a nuevos cambios debido a que no sienten que la empresa tenga metas bien establecidas sobre la dirección y desarrollo organizacional. A pesar de que se tiene miedo al cambio, se evidencia que se considera de suma importancia el cambio para estar a la altura del mercado, ya que día a día las empresas están innovando sus productos, su desarrollo y dirección. No se presenta evidencia que las personas se resisten al cambio, si se presenta miedo, ya que es algo desconocido, esto trae mayor responsabilidad, pero se toma como un reto y una oportunidad de conocimiento hacia algo nuevo. Las personas indican que si reciben capacitación y orientación cuando se propone o realiza un cambio dentro de la organización.
• Sugerencias para superar el cambio
Tener siempre comunicación y educación: Realizar periódicamente reuniones para informar temas de cambio, programar capacitaciones si son necesarias y también para tener retroalimentación de cómo se está llevando o manejando los nuevos procesos. Participación e involucramiento: para que todos los empleados estén comprometidos con el cambio para un mejor desarrollo se les debe involucrar y llevar una participación con ellos desde el inicio del cambio hasta la evaluación de los resultados. Facilidades y apoyo: para evitar el miedo que provoca el cambio en los empleados, es importante indicarles que facilidades trae este para realizar su trabajo de una manera más eficiente, fácil, rápida y exacta e indicarles que siempre tendrán el apoyo de todos en todo el proceso de adquisición de conocimiento o dudas que puedan ir saliendo durante el proceso. Negociación y acuerdos: se debe tener claro la dirección y metas sobre que se espera o porque se debe tener un cambio y saber que los cambios pueden implicar costos, pero tener más claro aún que beneficios traerá a la organización y que se tendrá un ROI claro.
• Cronograma
Cronograma 1 Analizar metas y objetivos de cambio Comunicación sobre los nuevos cambios Capacitaciones Desarrollo e implementación Seguimiento y acompañamiento Retroalimentación Análisis de resultados
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Semana 3 4
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