manufatto, gennaio 2017 by lvh.apa

70° anno

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01 2017

I. R.– Poste Italiane SpA | Spedizione in Abbonamento Postale D. L. 353/2003 (conv. in L. 27/02/2004 no 46) | art.1, comma 1 CNS Bolzano Tassa Pagata – Taxe Percue | Mensile, edizione n° 1

manufatto Il mensile dell’economia altoatesina

BUONI LAVORO

L’ABC dei voucher e come comportarsi in tema di comunicazione. Pagina 16

WORLDSKILLS

Dopo il successo di Euroskills è tempo di partire alla volta di Abu Dhabi. Pagina 22

RITRATTO

Helene Brusa e la sua attività innovativa nella lavorazione della lana. Pagina 38

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GLI ARTIGIANI: UNA CATEGORIA CHE NON SI ARRENDE! Gert Lanz Presidente lvh.apa

EDITORIALE

3 01|2017

Di recente abbiamo dovuto fare i conti con un’epoca difficile e talvolta turbolenta. Dopo la recessione i momenti positivi sono stati pochi, eppure con il tempo questi ultimi stanno diventando sempre di più. Passo dopo passo l’artigianato è riuscito a riemergere ed a ritrovare i suoi aspetti caratteristici: tenendo i piedi per terra, dimostrando resistenza e mettendo in campo grande impegno gli artigiani locali hanno superato in diversi casi le difficoltà. Non a caso dunque, oggi si può affermare che questa categoria è riuscita a gestire e fronteggiare la crisi. In senso contrario pare invece volersi costantemente muovere il governo, che proprio di recente ha ostacolato per l’ennesima volta il motore del mondo economico, nello specifico con la nuova legge di bilancio. Fino all’ultimo giorno l’associazione degli artigiani altoatesini e Confartigianato si sono impegnate per portare dei miglioramenti alla proposta presentata a Roma. La volontà di garantire un contributo alla fine è stata premiata ed alcune proposte sono state inserite nella legge, con la conseguenza di portare diversi cambiamenti positivi sull’economia nazionale e locale dei prossimi mesi. “Mai arrendersi” è stato anche il motto dei vincitori di Euroskills. In questa edizione non tarderemo a presentarveli ed a raccontarvi le loro imprese. Le medesime che si spera possano regalare i 21 competitor Worldskills pronti ad affrontare l’avventura chiamata Abu Dhabi 2017. La loro preparazione per i mondiali dei mestieri del prossimo ottobre è già iniziata e da allora ci si aspetta solo una cosa: il maggior numero possibile di medaglie e di riconoscimenti dopo aver svolto al meglio il proprio lavoro. Anche Helene Brusa, tessitrice di Campo Tures, è un’artigiana che non si è data per vinta: continua a vivere grazie al suo artigianato ricco di tradizione, con convinzione e gioia. In fondo la crisi lo ha dimostrato: dopo una sconfitta non ci si deve arrendere, perché un’altra occasione arriverà di sicuro. La Redazione

manufatto

10–15 LEGGE DI BILANCIO 2017

Impressum manufatto – Il mensile dell’economia altoatesina Tiratura 10.000 copie per 40.000 Lettori/Lettrici Editore ed Amministrazione lvh.apa Formazione & Service Cop. a.r.l. Via di Mezzo ai Piani 7 39100 Bolzano Tel. 0471 323 200 Fax 0471 323 210 manufatto@lvh.it Abbonamento annuale 55 Euro (in Italia) 65 Euro (all’estero)

4 01|2017

Redazione: Dott. Davide Fodor (df) Karin Köhl (kk) Responsabile pubblicità + Tendenze e Mercati Dott.ssa. Margareth Bernard (mb) Responsabile legale: Dott. Bernhard Christanell, MA Reg. Tribunale di Bolzano n° 24, 11 maggio 1948 Graﬁca e Layout: www.eﬀekt.it Stampa: Athesiadruck GmbH Bozen Foto: lvh.apa Confartigianato Imprese, Pixabay, Shutterstock, Klaus Peterlin, Alain Bianchi, Karl Psenner, Ökofen, Niederstätter AG, Athesia Druck, Weißes Kreuz, rcm-solutions Gmbh.

16 16 BUONI LAVORO 22 EUROSKILLS 38 CONTRIBUTI

INDICE

Indice LE ULTIME NEWS

06 BREVI

CasaClima, Concerto di Natale lvh.apa, Cooperazione a Laives, Tutela simile.

CATEGORIE

26 TRA TRADIZIONE E INNOVAZIONE

Helene Brusa realizza pezzi unici con la lana. 30 NUOVE LINEE GUIDA

FOCUS

Numerosi le modiﬁche previste in tema di ediﬁci. 31 INSTALLAZIONE

10 ORIENTATI AL FUTURO

La legge di bilancio 2017 e le conseguenze previste a livello nazionale.

AZIENDE

Nuove direttive per l’igiene dell’acqua potabile. 33 ALIMENTARI

Le nuove ettichette oﬀrono agli artigiani ed ai prestatori di servizi un campo d’attività rinnovato.

5 01|2017

16 L’ABC DEI VOUCHER

Le principali regole in tema di buoni lavori e la procedura da seguire nella comunicazione. 18 IL PARERE DEGLI ESPERTI

A cosa prestare attenzione nella pubblicazione delle foto. 20 A CACCIA DI NUOVE IDEE

Nel nuovo concorso di OIAA, le aziende sono chiamate a presentare le proprie idee.

FORMAZIONE

ECONOMIA E POLITICA

38 SOSTEGNI ALL’ECONOMIA

Dalla Provincia è in arrivo la novità dell’assegnazione con bando. 41 CONFARTIGIANATO

Giorgio Merletti confermato alla guida.

IN CONTINUO MOVIMENTO

42 LA VITA DIGITALE

La prima di quattro serie: la comunicazione digitale in azienda 22 EUROSKILLS 2016

I nostri giovani talenti sono tornati dalla Svezia con al collo tre medaglie d’oro. 24 WORLDSKILLS 2017

A Bolzano il kickoﬀ dei campionati mondiali dei mestieri in programma ad Abu Dhabi. manufatto

TENDENZE E MERCATI

46 LE ULTIME NOVITÀ

Da Recuterm Sas e ÖkoFEN Italia Srl, Niederstätter Spa, Athesia Druck Spa e Croce Bianca dell’Alto Adige.

LE ULTIME NEWS ATTUALITÀ: Brevi dal mondo dell’artigianato e novità economiche locali, nazionali, internazionali.

Manuale sugli appalti INFORMAZIONI A 360°

6 01|2017

Il 20% del del prodotto interno lordo altoatesino viene generato attraverso gli incarichi pubblici. Per questa ragione essi costituiscono per molti imprenditori locali una significativa opportunità per ottenere nuove opportunità lavorative o introiti e per garantirsi un’esistenza più sicura. Con l’entrata in vigore della legge provinciale sugli appalti nel gennaio 2016, l’accesso ai lavori pubblici per le ditte altoatesine è stata regolamentato in modo chiaro attraverso diverse misure. La materia in ogni caso è complessa: per questa ragione l’avvocato bolzanino Otto Mahlknecht ha riassunto la tematica in un manuale, presentato recentemente. Nell’opera, l’esperto ha riassunto con precisione come il diritto europeo e quello nazionale inﬂuenzano il testo normativo locale e come quest’ultimo verrà armonizzato a seguito dell’introduzione della nuova legge sugli appalti altoatesini. “Le nostre aziende sono chiamate ad informarsi su questa importante legge e scoprire a dovere come approfittarne direttamente – ha spiegato il presidente di lvh.apa Gert Lanz, presente alla presentazione del libro -. Questo manuale offre una buona opportunità per conoscere in modo adeguato e chiaro i diversi aspetti del diritto in vigore nel campo degli appalti.”

Manuale di settore Opportunità vincente.

Potere femminile +1,9% in 10 anni.

Donne da record ARTIGIANATO TRASCINATORE

Nonostante le diverse difficoltà riscontrate, l’Italia ha il primato in Europa per numero di imprenditrici e di lavoratrici autonome. Secondo l’Osservatorio sull’imprenditoria femminile presentato alla Convention di Donne Impresa Confartigianato, a giugno 2016 il nostro Paese contava 1.758.794 donne che svolgono attività indipendenti. Un vero e proprio record in Europa. A guidare la crescita del lavoro indipendente femminile sono le imprenditrici artigiane il cui numero è aumentato dell’1,9% negli ultimi 10 anni.

FATTO DEL MESE

3,7% NUOVI SOCI

Insieme siamo più forti! L’associazione degli artigiani altoatesini è presente in tutti i grandi centri della provincia, ma anche nei diversi comuni ed in ogni valle, nelle zone di montagna e fino ai confini della nostra terra. Proprio questa rete diffusa su tutto il territorio e la varietà dei mestieri nei più svariati settori ha reso la nostra associazione una particolare realtà dell’universo economico locale. Ed a quanto pare la strada è quella giusta: nell’ultimo anno lvh.apa ha registrato un incremento del 3,7% nel numero degli associati. La forza e l’unione di una comunità, i vantaggi, informazioni attuali su leggi e regolamenti, offerte formative e molto altro ancora: grazie anche a questa offerta a tutto tondo l’artigianato cresce giorno dopo giorno.

Brevi | LE ULTIME NEWS

Cooperazione vincente CINQUE TEMI IN CINQUE GIORNI

Le esigenze del mercato sono cambiate, il cliente diventa via via più esigente ed impaziente. Per poter affrontare al meglio le richieste del caso, sono sempre di più gli imprenditori che agiscono in forma di cooperazione. Al fine di affiancare gli operatori economici in questa sfida, i vertici di lvh.apa hanno messo a disposizione il percorso di apprendistato per manager della cooperazione. In cinque giorni verranno garantite competenze in tema di pianificazione aziendale, project management ed organizzazione, comunicazione interna, marketing della cooperazione e relazione con i clienti. Una cooperazione funziona del resto solo quando si esercitano delle adeguate competenze nel ruolo di guida e direzione: in questo modo per le imprese si aprono nuove opportunità per ottenere nuovi clienti e ridurre i costi. Il percorso si svolgerà nella Casa dell’Artigianato il 9, 10, 16 febbraio ed il 2-3 marzo.

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CasaClima DAL 26 AL 29 GENNAIO

Efficienza e sostenibilità: sono questi i valori chiave anche nell’edizione 2017 della Fiera CasaClima. In occasione dell’evento internazionale in programma dal 26 al 29 gennaio nella Fiera di Bolzano, i visitatori potranno trovare una vasta offerta espositiva in tema di CasaClima. Uno dei punti salienti dell’evento sarà rappresentato ancora una volta dallo stand associativo di lvh.apa Confartigianato Imprese, associazione che anche quest’anno sarà il partner principale della Fiera CasaClima. Oltre all’esposizione di ditte altoatesine professionali, i visitatori potranno contare anche sulla consulenza competente dei conciatetti e dei carpentieri e su risposte impeccabili in tema di risanamenti energetici attraverso l’utilizzo di modelli “prima-dopo”. manufatto

Conciatetti Informazioni precise e competenti.

Nell’edizione di quest’anno, CasaClima si concentrerà anche sulle costruzioni in legno e sulle costruzioni a tenuta antisismica.All’interno dello stand associativo di lvh.apa Confartigianato Imprese, in tutti e quattro i giorni di fiera sarà pos-

sibile usufruire della piattaforma informativa CasaClima Academy. Qui tecnici e personale competente offriranno delle presentazioni gratuite su diverse tematiche quali risanamenti, confort abitativo e recuperi spese.

LE ULTIME NEWS | Brevi

Una serata magica IL RITORNO DEL CONCERTO DI NATALE

Dopo un anno di assenza, il tradizionale Concerto di Natale di lvh.apa ha fatto la sua ricomparsa sulla scena della Casa dell’Artigianato di Bolzano. Un ritorno indimenticabile, reso possibile grazie al grande lavoro organizzativo dei funzionari volontari del circondario Bolzano Città di lvh.apa e trasformato in magico dalle splendide melodie proposte dalla cantante Greta Marcolongo e dal suo gruppo. Di fronte ad una vasta platea, di cui hanno fatto parte tra gli altri il vice sindaco di Bolzano Christoph Baur, il segretario generale della Camera di Commercio Alfred Aberer ed i vice presidenti di lvh. apa Giorgio Bergamo e Martin Haller, il quartetto si è esibito alternando canzoni natalizie e successi senza tempo. Un percorso melodico in più lingue che ha coinvolto ed emozionato gli spettatori, per un evento di successo all’insegna del buonumore e

dello stare insieme. “Una serata davvero meravigliosa – ha commentato al termine del concerto la funzionaria Maria Stella Falcomatà –. Insieme ai miei colleghi del circondario siamo stati felici di riproporre questo appuntamento, capace dopo un anno di assenza di riscuotere un enorme successo.

Felici Foto di gruppo con la cantante Greta Marcolongo.

8 01|2017

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Laives Comune e artigiani cooperano.

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SERATA DI SUCCESSO A LAIVES

Gli appalti pubblici rappresentano un’opportunità per molte ditte locali, che possono in tal modo ottenere nuovi incarichi e di conseguenza entrate aggiuntive. Il gruppo comunale lvh.apa di Laives ha organizzato di recente una serata informativa sul tema di concerto con l’amministrazione comunale del paese. L’occasione giusta per sensibilizzare gli addetti ai lavori locali all’iscrizione sul portale provinciale per l’assegnazione di servizi pubblici, incarichi nel settore edile e forniture. “Il comune ha dimostrato di essere pronto a rendere gli incarichi più attrattivi per le piccole imprese – ha concluso il presidente comunale di Laives Heinrich Mayr.

Novità sul mercato dell’energia INTRODOTTA LA “TUTELA SIMILE“

Il mercato protetto dell’energia dovrebbe venire meno entro metà 2018. Già a partire dal 1° gennaio 2017, si sono registrate alcune importanti novità. Ormai dal 2007, quando il mercato dell’energia è stato liberalizzato per la prima volta, gli utilizzatori ed i piccoli imprenditori hanno potuto cominciare a scegliere autonomamente i loro fornitori di energia elettrica sul mercato. La partecipazione al cosiddetto mercato libero richiede in ogni caso un elevato quantitativo di informazioni e conoscenze, che devono essere possedute dagli utilizzatori. Per semplificare questo processo, l’autorità per l’energia ha stabilito che dal 1° gennaio 2017 a disposizione degli utilizzatori non c‘è solo il mercato libero e quello protetto, bensì anche la “tutela simile”. Attraverso quest’ultima, tutti gli utilizzatori e le imprese che si sono fino ad ora affidate al mercato protetto, potranno passare con tempi adeguati ed a condizioni adeguatamente regolamentate al mercato libero.

Promessa di qualità Prima consegna

Promessa di qualità LE DOTI ARTIGIANE PIÚ VISIBILI

Quando si parla di artigianato altoatesino si pensa automaticamente alla qualità, ma anche ad aspetti come sostenibilità, regionalità, responsabilità verso i dipendenti o formazione. Una promessa di fiducia che in futuro gli operatori economici potranno comunicare in maniera ancor più marcata verso l’esterno. per questa ragione i vertici di lvh.apa Confartigianato Imprese hanno elaborato una promessa di qualità costituita da 27 diversi sigilli, chiamati a rappresentare uno strumento di marketing per le aziende. Il primo certificato è stato recentemente consegnato a Theodor Lageder, titolare della ditta Metallverarbeitung Lageder di Cardano. Informazioni Media & Eventi Tel. 0471 323 340

DI COSA SI TRATTA?

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Si tratta di un’offerta appartenente al mercato libero, nella quale tuttavia l’autorità competente tutela l’utilizzatore fissando le condizioni e non lasciandole ai fornitori di energia. La durata massima del contratto è di un anno ed il cliente finale ottiene un bonus in denaro con il quale viene pagata la prima bolletta. Tale bonus viene fissato dal fornitore, che offre in tal modo la cosiddetta “tutela simile”. Al termine del contratto il cliente potrà nuovamente scegliere liberamente. Ogni associato lvh.apa che utilizza l’offerta vantaggiosa garantita dall’associazione degli artigiani altoatesini con Alperia, si trova già sul mercato libero.

01|2017

Mercato energetico Novità introdotte dal 1° gennaio

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Orientati verso il futuro LA LEGGE DI BILANCIO 2017 PREVEDE NUMEROSE NOVITÀ IN AMBITO FISCALE, PENSIONISTICO E FAMILIARE. L’OBIETTIVO PREFISSATO? SOSTENERE LA CRESCITA ECONOMICA. ECCO I PRINCIPALI CAMBIAMENTI.

Legge di bilancio 2017 | FOCUS

uoni propositi di inizio anno a parte, periodi particolari richiedono interventi fuori dal comune. Un dato di fatto concretizzatosi anche in Italia ad inizio dicembre, quando il chiaro esito del referendum sulla riforma costituzionale ha condotto ad una crisi di Governo ed alla rapidissima costituzione di una nuova squadra chiamata a guidare il Paese. Da un punto di vista politico ed in particolare con riferimento ai mercati finanziari, gli sviluppi economici del nostro Stato sono stati osservati con grande attenzione. Proprio il mercato finanziario ha potuto contare su un’armonizzazione derivante dalla nuova legge di bilancio, concretizzatasi prima dell’abbandono dell’ex Presidente del Consiglio Matteo Renzi. La normativa in oggetto può vantare peraltro un primato, visto che in passato nessuna legge di bilancio era stata approvata con tale rapidità: nello specifico dopo l’approvazione della Camera anche il Senato ha garantito il via libera, senza una singola modifica. Nel vasto pacchetto elaborato dal Governo sono previste in particolare misure atte a sostenere la crescita economia, a combattere la povertà ed a garantire maggiore ﬂessibilità in ambito pensionistico. I vertici di lvh.apa Confartigianato Imprese, di concerto con quelli di Confartigianato, si sono attivati per presentare delle proposte effettive atte al miglioramento della legge di bilancio: le istanze e le richieste di modifica presentate alla Camera sono state in parte prese in considerazione, in parte ignorate. Per l’anno 2017 non è stata previsto alcun aumento immediato dell’IVA. Nel caso specifico non si dovrebbe tuttavia tralasciare la parte scritta in piccolo: qualora non si riuscirà a coprire le spese statali, dal 2018 l’IVA potrà passare dal 10 al 13%, dal 22 al 25% e dal 2019 addirittura al 25,9%.

+140% SUPER AMMORTAMENTO Il Super-Ammortamento per investimenti in beni strumentali è stato prolungato fino al 31 dicembre 2017. Ai fini fiscali il costo di acquisizione su cui calcolare gli ammortamenti è aumentato del 40%. L’agevolazione è applicabile agli acquisti effettuati mediante leasing. Sono agevolati i beni ammortizzabili con un coeﬃciente di ammortamento non inferiore al 6,5%, dunque anche l’acquisto di macchinari e camion. Sono esclusi gli investimenti in immobili. Il maggior ammortamento rileva ai fini IRES o IRPEF, ma non per l’IRAP e non produce effetti sugli studi di settore. La consegna del prodotto acquistato può avvenire fino al 30 giugno 2018 a condizione che entro il 31 dicembre 2017 l’ordine risulti accettato dal venditore e sia stato pagato almeno il 20% di acconto.

CROWDFUNDING

Le opportunità in tema di Crowdfunding sono state ampliate in favore delle aziende.

A seguire, ecco un dettaglio con le principali novità previste:

8.125 EURO

Gli sgravi fiscali per i pensionati verranno adattati a quelli dei lavoratori dipendenti e dunque portati ad Euro 8,125.

750 EURO

Da luglio si provvederà ad innalzare la quattordicesima per i pensionati che percepiscono fino a 750 Euro al mese. La quattordicesima sarà d’ora in poi pagata ai pensionati che percepiscono fino a 1.000 Euro al mese

11 01|2017

L’OPINIONE DEL PRESIDENTE

PRINCIPIO DI CASSA

GERT LANZ Presidente lvh.apa

Le aziende a contabilità semplificata devono utilizzare dal 1° gennaio 2017 il principio di cassa. Ciò significa che solo le fatture incassate devono essere sottoposte a tassazione, ma anche che la detrazione è possibile solo le fatture pagate, in modo tale che i pagamenti vengano svolti più velocemente. Il principio di cassa vale per IRPEF ed IRAP. Il calcolo per l’imposta sul valore aggiunto continua ad avvenire con cadenza trimestrale. Per quanto riguarda i beni strumentali, essi non rientrano nel principio di cassa, ma possono continuare ad essere deducibili attraverso il processo di ammortamento.

Cari Artigiani, benvenuti nel 2017! Non posso che partire augurandovi il meglio per il nuovo anno. Certo, provare ad avere dei desideri dopo che è passato Natale non è proprio comune… eppure, credo sia una cosa legittima. Ogni desiderio si lega infatti a delle considerazioni e quest’ultime derivano nella maggior parte dei casi da aspetti reali e non da fantasie. Dunque ritengo sia corretto poter ambire ad una maggiore stabilità: una speranza che potrebbe apparire una fantasia in un mondo dove ogni giorno ci regala novità e ci pone di fronte a nuove sﬁde.Personalmente vado oltre e credo che dovremmo essere noi stessi a garantirci maggiore stabilità. Sono convinto che possiamo tranquillamente rischiare ed essere orgogliosi dei numerosi successi e dell’esperienza del passato: è il modo migliore per essere consapevoli dei nostri punti di forza e per riconoscere le nostre debolezze, aﬀrontandole in modo sensato. In fondo eliminarle del tutto è impossibile e del resto questo è anche ciò che ci aspetta anche nel futuro. L’importante è centrare questo traguardo nel modo migliore possibile ed è questo che auguro a tutti NOI! Il vostro

RISANAMENTI

La detrazione d’imposta del 65% per interventi di risparmio energetico (legge 296/2006) è stata prorogata fino al 31 dicembre 2017. I limiti massimali rimangono inalterati: € 100.000 per interventi di riqualificazione energetica su interi edifici, € 60.000 per isolamenti termici e per l’installazione di panelli solari, € 30.000 per la sostituzione d’impianti di riscaldamento con pompe di calore. È infine possibile di cedere la detrazione ai fornitori.

REDDITO D’IMPRESA

Per le società di persone e le ditte individuali in contabilità ordinaria, è introdotta a decorrere dall’1.1.2017 l’Imposta sul reddito d’impresa (IRI) nella misura fissa del 24% così come previsto per l’IRES in capo alle società di capitali. Il reddito prodotto dall’impresa viene assoggettato a tassazione “separata” con un’aliquota del 24%.

Legge di bilancio 2017 | FOCUS

50% TASSA SOSTITUTIVA Gli imprenditori possono riqualificare fiscalmente le immobilizzazioni, i beni immobili e le partecipazioni che erano già presenti a bilancio in data 31.12.2015. L’imposta sostitutiva ammonta al 16% per i beni ammortizzabili ed al 12% per i beni non ammortizzabili, come ad esempio i terreni. La maggior base di calcolo per gli ammortamenti ha effetti dall’esercizio 2019, la rilevanza del maggior valore per il calcolo di plusvalenze si avrà dal 1° gennaio 2020.

La detrazione d’imposta del 50% per spese fino a € 96.000 per interventi di recupero edilizio su unità abitative è stata prorogata fino al 31 dicembre 2017.

LICENZIAMENTO I datori di lavoro del settore edilizio, a prescindere dalle dimensioni della propria impresa, non devono pagare un contributo di compensazione all’INPS in caso di licenziamento di lavoratori con contratto a tempo indeterminato derivante dalla perdita di un incarico o dalla chiusura di un cantiere. La compensazione per gli altri settori dipende da un lato dallo stipendio mensile del lavoratore licenziato e dall’altro dalla sua anzianità. Nella calcolazione, si considerano al massimo tre anni di servizio

8% 31 MARZO

Dal 2017 il modello CU deve e ssere consegnato entro il 31 marzo dell’anno successivo.

MEGA-AMMORTAMENTO

È previsto in favore delle imprese che effettuano investimenti in beni nuovi finalizzati a favorire processi di trasformazione tecnologica / digitale, entro il 31.12.2017, oppure entro il 30.6.2018, a condizione che entro il 31.12.2017 sia accettato il relativo ordine e siano pagati acconti in misura pari al 20% del costo di acquisizione: il costo di acquisizione è incrementato del 150%. Il soggetto interessato deve produrre una dichiarazione del legale rappresentante, ovvero per i beni di costo superiore a € 500.000 una perizia tecnica giurata rilasciata da un ingegnere, un perito industriale o un ente di certificazione accreditato, attestante che il bene possiede le caratteristiche tecniche tali da includerlo nell’elenco di cui agli Allegati A/B; è interconnesso al sistema aziendale di gestione della produzione o alla rete di fornitura. In considerazione della complessità dei passaggi in oggetto è consigliato di consultare sempre un tecnico per l’individuazione degli investimenti agevolabili manufatto

La possibilità di rivalutare fiscalmente terreni e partecipazioni ad imprese non quotate è stata nuovamente prolungata. L’imposta sostitutiva ammonta all’8% del valore rivalutato tanto per le partecipazioni qualificate e non qualificate quanto per i terreni.

+250%

13 01|2017

FOCUS | Legge di bilancio 2017

90 EURO

ACE

L’incentivo per rafforzare il patrimonio netto delle imprese viene prorogato. L’aliquota dell’ACE a partire dall’2017, scenderà dal 4,75% al 2,3%. Devono essere sterilizzati gli investimenti in titoli e valori mobiliari.

25%

Il tasso di contribuzione INPS ad amministrazione speciale per le persone che non sono iscritte a nessun’altra assicurazione obbligatoria è stato ridotto dal 27,72 al 25%.

Il canone di abbonamento per uso privato per il 2017 è ridotto a € 90 (in precedenza € 100).

SABATINI-TER

La Sabatini-ter, un contributo pari all’ammontare degli interessi al tasso del 2,75% annuo per cinque anni, sulla somma del finanziamento bancario o leasing finanziario, verrà prorogata. L’agevolazione è riconosciuta in relazione all’acquisto di nuovi impianti e macchinari, beni strumentali d’impresa e attrezzature. Non sono ammesse le spese relative a terreni e fabbricati e l’acquisto di beni che costituiscono mera sostituzione di beni esistenti.

PRIVATIZZAZIONE

La privatizzazione continua ad essere vantaggiosa. Gli imprenditori individuali e le aziende familiari possono utilizzare dal 1° gennaio al 31 maggio 2017 in tal senso gli immobili di proporietà al 31 ottobre 2016.

14 01|2017

GIORGIO MERLETTI Presidente di Confartigianato

“Stabilità cruciale per sostenere l’economia reale del nostro Paese” Giorgio Merletti è stato confermato da poche settimane al vertice di Confartigianato. A lui poniamo tre domande, concentrandoci sul ruolo di esempio ricoperto dalle PMI a livello nazionale, sulle opportunità di accesso al credito e sugli investimenti relativi al campo della digitalizzazione. Le microimprese e le PMI costituiscono il motore dell’economia europea, ma anche realtà come l’Italia e l’Alto Adige rappresentano un esempio. Quali misure servono per favorire questo ruolo? “La ‘ricetta’ è nota: meno ﬁsco, meno burocrazia, più credito, minor costo del lavoro. E aggiungo, stabilità politica per

dare continuità a ciò che di positivo si fa per le imprese. Mi riferisco, ad esempio, alla Legge di bilancio appena approvata e che abbiamo salutato con favore perché contiene segnali di attenzione per ridurre il carico di tasse e burocrazia che frena le piccole imprese. Ma bisogna insistere in questa direzione. L’Italia potrà agganciare la ripresa soltanto se verrà adeguatamen-

Legge di bilancio 2017 | FOCUS

PRODUZIONE

VOUCHER BABY SITTER

Le madri autonome hanno diritto al voucher baby-sitter per un valore fino a 600 Euro mensili per il periodo facoltativo della maturità nel primo anno di vita del bambino.

Lo sgravio fiscale sui premi produzione per lavoratori dipendenti viene introdotto come regola fissa ed ammonta al 10%. Essa vale per i premi fino ad un massimo di 3.000 Euro. L’ammontare complessivo dello stipendio del lavoratore non può ora superare il gradino superiore degli 80.000 Euro.

50%

Anche la detrazione d’imposta del 50% fino a un massimale di € 10.000 per l’acquisto di mobili ed elettrodomestici nuovi è stata prorogata fino al 31 dicembre 2017.

ATTRIBUZIONE SCONTATA

L’assegnazione scontata di beni non esclusivamente aziendali utilizzati da società di persone e capitali è stata prolungata.

1958 L’opportunità per le donne di andare in pensione con 35 anni di servizi viene meno: le donne dipendenti nate nell’ultimo trimestre del 1958 e le donne autonome nate nell’ultimo trimestre del 1957 possono ancora utilizzare questo sistema.

15 01|2017

te sostenuta l’economia reale del Paese, vale a dire il sistema di 4.200.000 micro e piccole imprese.” Come si può concretamente facilitare l’accesso al credito per le PMI? “Confartigianato si batte anche perché vengano potenziati strumenti che sostengono gli investimenti dei piccoli imprenditori. A cominciare dai consorzi di garanzia ﬁdi che rappresentano il principale strumento capace di agevolare l’accesso al credito da parte delle imprese di piccole dimensioni. Sempre nella legge di bilancio 2017 abbiamo ottenuto incentivi e risorse ﬁnanziarie per l’innovazione e la ricerca aziendale e gli investimenti in macchinari e strumenti da lavoro. Tutti interventi su cui Confartigianato ha dato manufatto

battaglia, portando a casa ottimi risultati. Mi riferisco alla conferma degli incentivi previsti dalla Legge Sabatini e il rifinanziamento del Fondo centrale di garanzia per le piccole e medie imprese italiane.” Con il programma nazionale Industria 4.0 lo Stato vuole favorire anche gli investimenti nel campo della digitalizzazione. Si tratta di una scelta azzeccata e soprattutto di un’opportunità per le PMI? “Per attuare il programma 4.0 si punta su un sistema di incentivi fiscali automatici e accessibili e tutte le tipologie d’impresa, anziché sui bandi che hanno sempre finito per tagliar fuori le piccole imprese. E’ la strada giusta perché spazza via i pregiudizi sulle piccole imprese.

Finalmente un piano per innovare la manifattura italiana che fa leva sulla qualità e non sulla dimensione delle aziende. Sono state recepite le nostre sollecitazioni scegliendo di scommettere su qualità, competenze, specializzazioni territoriali come fattori competitivi sul mercato globale, indipendentemente dalla taglia aziendale che li esprime. E’ l’occasione per far compiere a tutta la nostra manifattura un deciso salto di qualità, esaltando i punti di forza e la complessità espressa da artigiani, micro e piccole imprese che rappresentano il 99,4% del sistema produttivo e sono ricchi di antica tradizione produttiva, ma al tempo stesso fortemente pervasi di creatività e orientate alla continua innovazione.”

AZIENDE PER GUIDARE UNA DITTA IN MODO EFFICIENTE SERVONO UNA GESTIONE DEL PERSONALE, STRATEGIE DI MARKETING ED INVESTIMENTI ADEGUATI.

L’ABC dei voucher I BUONI LAVORO OFFRONO UN’OPPORTUNITÀ LEGALE PER RAPPORTI DI LAVORO SPORADICI E NON CONTINUATIVI. IN QUESTI CASI TANTO I DATORI DI LAVORO QUANTO I LAVORATORI DEVONO PRESTARE ATTENZIONE AD ALCUNE REGOLE DI BASE. Chi vuole occupare qualcuno per un breve periodo di tempo o per incarichi particolari ha diverse opportunità di assumere un lavoratore con un contratto di lavoro atipico. Ad esempio attraverso i buoni lavori, ovvero i cosiddetti voucher. Nello specifico si tratta di un sistema capace di garantire un’assicurazione e contributi sociali anche nel caso di lavori sporadici e non continuativi. Sostanzialmente con i buoni lavoro si possono occupare lavoratori in tutti i settori. Buoni lavoro Previste condizioni restrittive

Informazioni Service -Support Tel. 0471 416 980 www.provincia.bz.it/maestri

IL REGOLAMENTO

Un’assunzione con i buoni lavoro è disciplinata in modo specifico. Un collaboratore già stipendiato non può venire assunto dal medesimo datore di lavoro con un buono lavoro. Per questa tipologia di rapporto contrattuale atipico non è necessario alcun accordo scritto. In ogni caso un’intesa scritta può risultare conveniente per entrambe le parti e definire aspetti come la tipologia dell’attività da svolgere, la durata del contratto e l’ammontare dello stipendio. Con i buoni lavoro non è necessaria alcuna busta paga quando si occupa un lavoratore. Il reddito non deve neanche essere inserito nella dichiarazione dei redditi. Lo stipendio massimo che può venire percepito ogni anno con i buoni lavoro ammonta a 7.000 Euro netti. Quando ci si riferisce a tale cifra massima, essa può anche rappresentare gli introiti derivanti dalla collaborazione con datori di lavoro diﬀerenti. Un committente può invece pagare all’anno un massimo di 2020 Euro netti per persona attraverso l’utilizzo dei buoni lavoro.

Buoni lavoro | AZIENDE

E-mail Ogni comunicazione deve avvenire per tempo

Lo stipendio viene caricato su una cosiddetta carta voucher. Dal totale lordo vengono sottratti il 13% per contributi sociali (INPS), il 7% per l’assicurazione in caso di infortuni (INAIL) ed un ulteriore 5% per spese amministrative (INPS). Al lavoratore viene pagato l’importo netto. Il valore di un voucher ammonta a 10 Euro. Di questi il lavoratore percepisce 7,50 Euro. Quest’ultimo ottiene dunque un voucher per ogni ora di lavoro: le due parti in causa possono in ogni caso concordare una retribuzione oraria più elevata. Il buono lavoro deve essere richiesto all’INPS esclusivamente per via telematica. Attualmente essi sono ancora disponibili nei tabacchini, ma questa opportunità verrà eliminata tra breve.

PROCEDURA DI NOTIFICA

Entro 60 minuti dall’inizio dell’impiego lavorativo è necessario inviare una mail all’indirizzo voucher@ provincia.bz.it. Per ogni collaboratore e per ogni giorno di occupazione è necessario inviare una specifica mail. Nel testo di quest’ultima devono essere forniti i seguenti dati: > Codice fiscale del datore di lavoro > Luogo della prestazione lavorativa (comune) > Giorno della prestazione lavorativa (GG.MM.AA.) > Inizio della prestazione lavorativa (oo;mm) > Fine della prestazione lavorativa (oo;mm) Il trattamento delle situazioni in cui l’inizio o la fine della prestazione lavorativa cambiano con breve preavviso è stato recentemente modificato insieme all’ufficio del lavoro. Se si verificano dei cambiamenti, la prima mail deve essere inoltrata comunicando se quest’ultima va annullata o soltanto modificata. Il datore di lavoro non è punibile per il mancato rispetto dell’obbligo di avviso qualora il lavoratore non si presenti o sia impossibilitato a farlo per incidente o malattia. In caso di mancato rispetto delle scadenze sono previste sanzioni tra i 400 ed i 2400 Euro per commissione. manufatto

IL CASO DELLE PRESTAZIONI DI DURATA INDEFINIBILE

Per le prestazioni lavorative di durata indefinibile è stata trovata una soluzione: le tempistiche di lavoro comunicate possono venire ridotte attraverso un avviso successivo. Per chiarire la problematica è giusto fornire un breve background. Attraverso il decreto correttivo sul Jobs Act, i datori di lavoro altoatesini dei collaboratori impiegati con i buoni lavoro sono obbligati a comunicare all’ispettorato del lavoro il previsto tempo di occupazione via mail ed almeno 60 minuti prima dell’inizio dell’impiego medesimo. Per le aziende locali tale comunicazione è sinonimo tanto di un onere eccessivo quanto dell’utilizzo di un metodo più restrittivo rispetto a quello previsto dal ministero. Nella nostra provincia non si può ad esempio svolgere una “comunicazione congiunta” per un’assunzione su più giorni o una “comunicazione collettiva” per più collaboratori: da noi bisogna inviare un avviso ogni giorno e per ogni collaboratore: “I problemi principali si legano al prolungamento a breve termine dell’orario di lavoro – ha spiegato il presidente di lvh.apa Gert Lanz -. Secondo il ministero, in questo caso è possibile svolgere una comunicazione appena prima dell’inizio dell’attività aggiuntiva. In Alto Adige invece, il prolungamento deve essere reso noto 60 minuti prima. In alcuni casi, come in quello degli autonoleggiatori che poco prima della fine del lavoro ricevono una chiamata per un servizio di trasporto ulteriore, tale obbligo diventa difficile da rispettare.” Situazioni altrettanto delicate si registrano per le ditte che devono fronteggiare riduzioni lavorative impreviste. Grazie ad un intervento di lvh. apa è stato possibile fornire recentemente una soluzione tecnica a questa problematica. Quest’ultima prevede che nel caso di una riduzione resasi necessaria della prestazione lavorativa i datori di lavoro abbiano l’opportunità di comunicarla nel più breve tempo possibile: in questo modo il collaboratore in oggetto non dovrà attendere 60 minuti per iniziare il suo lavoro. “In ogni caso la comunicazione deve avvenire nel momento in cui il lavoratore termina la prestazione o immediatamente dopo – ha ricordato il direttore dell’ispettorato per il lavoro Sieghart Flader.

17 01|2017

AZIENDE | Scadenze ﬁscali, Il parere degli esperti

IL PARERE DEGLI ESPERTI

Le principali scadenze ﬁscali 16 GENNAIO

> RITENUTE: Versamento ritenute su provvigioni mese precedente; > IMPOSTA SUGLI INTRATTENIMENTI, ADDIZIONALI e CONTRIBUTI INPS MENSILI: sugli intrattenimenti del mese precedente; > IVA LIQUIDAZIONE: mensile.

KARIN AMBACH Avvocato dello studio Corti, Deﬂorian & Partner

Fotograﬁe e consensi

01|2017

20 GENNAIO > CASSA EDILE: versamento del contributo dovuto per il mese precedente.

25 GENNAIO > ELENCHI INTRASTAT: mensili e trimestrale.

31 GENNAIO > DENUNCIA UNIEMENS: Denuncia telematica delle retribuzione e dei contributi; > LIBRO UNICO: scadenza delle registrazioni relative al mese precedente.

Informazioni Rivolgersi al proprio ufficio circondariale.

Per motivi di marketing vorrei pubblicare delle fotografie delle opere a me commissionate sul sito Internet della mia azienda e usarli per annunci pubblicitari. Cosa devo considerare? E’ importante sapere che le fotografie di un’opera possono essere pubblicate solo con il consenso ovvero l’autorizzazione del cliente/ committente. Ciò vale sia per annunci pubblicitari che per pubblicazioni in internet in generale (sito aziendale o sito facebook p.es.) Per evitare problemi con i clienti, si consiglia di pattuire sin dal momento dell’incarico la possibilità di pubblicare fotografie dei lavori ai fini di marketing. A tal proposito conviene inserire un punto a ciò dedicato nella lettera d’incarico o nel preventivo. Se viene stipulato un contratto d’appalto più articolato, giova prevedere un articolo dedicato all’autorizzazione nel contratto stesso. Ove si trattasse di incarico orale (sconsigliato in generale), è il caso di inserire l’autorizzazione nel testo della fattura, che andrà controfirmata dal cliente. In caso di mancata autorizzazione, il cliente può pretendere l’eliminazione delle fotografie e, nella peggiore delle ipotesi, chiedere il risarcimento di eventuali danni patiti. Se si tratta di lavori eseguiti sulla base di un progetto architettonico, va considerato che per la pubblicazione del progetto architettonico è necessaria l’autorizzazione da parte dell‘architetto. Il diritto d’autore (regolato con Legge n. 633 del 1941) tutela espressamente l’opera architettonica e vieta la pubblicazione della stessa senza il consenso dell’architetto.

Identità digitale | AZIENDE

Identità digitale CITTADINI E IMPRENDITORI POSSONO RICHIDERE I DATI D’ACCESSO PER I SERVIZI ONLINE DELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI. Sostenere l’identità digitale e ridurre la burocrazia: è questo l’obiettivo dichiarato della Camera di Commercio. Da poco ogni operatore economico, al pari di ogni privato cittadino, può richiedere i propri dati d’accesso personali per il Sistema Pubblico d’Identità Digitale (SPID).

DATI GRATUITI

Grazie ai dati d’accesso, gli utilizzatori possono eﬀettuare il log in attraverso computer, Tablet o Smartphone e presentare richieste aziendali, verificare i contributi, visualizzare le prenotazioni sanitarie o eﬀettuare le iscrizioni scolastiche. Con lo SPID, la carta servizi nazionale e l’apparecchio per la firma digitale, le

aziende possono ad esempio rilasciare fatture elettroniche o rivolgersi allo sportello unico per le attività produttive. Per sostenere lo sviluppo di questo nuovo strumento e dunque la riduzione della burocrazia, creando un collegamento concreto tra l’amministrazione pubblica e le imprese, i dati d’accesso digitali saranno gratuiti fino a giugno 2017. I dati hanno una validità complessiva di due anni. Per poterli ottenere servono un documento d’identità valido, il codice fiscale, un indirizzo e-mail ed infine uno Smartphone. Qualora li possiedano già, gli operatori economici interessati devono inoltre portare con sé la carte servizi nazionale e l’apparecchio per la firma digitale.

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AZIENDE | Open Innovation, Cassandra

A caccia di nuove idee LA MONTAGNA CERCA ISPIRAZIONE! NEL NUOVO CONCORSO D’IDEE DI OPEN INNOVATION, L’OBIETTIVO È TROVARE UN MARCHIO PER LA WANDERHOTELS. Mostrare creatività e sfruttare l‘opportunità per aprire un nuovo campo d’attività: ecco quanto propone il nuovo concorso d’idee promosso dalla piattaforma online Open Innovation Alto Adige. A partire dal 13 gennaio la catena internazionale di hotel Wanderhotels-best alpine cerca un’idea in grado di far emergere in modo creativo il marchio Wanderhotels: “Grazie ad un oggetto fisico capace di riprodurre la forma del marchio, la riconoscibilità di quest’ultimo deve essere implementata a lungo termine – ha spiegato il presidente dell’organizzazione Wanderhotels Stefan Fauster. Ad essere premiate saranno le migliori tre idee. Il vincitore riceverà l’opportunità di ottenere l’incarico per la produzione dell’idea una volta concluso il concorso. Tutte le aziende sono chiamate a partecipare alla competizione ed a portare il proprio contributo.

La montagna chiama! Nuovo concorso OIAA.

Informazioni Innovazione e Nuovi mercati Tel. 0471 323 245 innovation@lvh.it

Rischi sotto controllo 20 01|2017

GLI ARTIGIANI ALTOATESINI METTONO A DISPOSIZIONE UNO STRUMENTO ONLINE UTILE PER RINFORZARE LA TENUTA DI UN’AZIENDA: PRENDE IL VIA IL PROGETTO CASSANDRA. Il miglior collaboratore che viene a mancare improvvisamente per diversi mesi. Lo scoppio di un incendio che distrugge la ditta. Il sistema informatico violato e numerosi dati rubati. Come si fa ad anda-

re avanti quando in una ditta avvengono situazioni come queste? Eventi imprevedibili, che non possono essere classificati come rischi, possono portare un’azienda vicino alla rovina.

Nell’ambito del progetto UE Cassandra, lvh.apa oﬀre uno strumento con cui le imprese possono identificare i propri rischi ed assumere misure di reazione a tali avvenimenti. Da fine gennaio l’associazione metterà a disposizione gratuitamente uno strumento online con il quale si potranno gestire al meglio determinate situazioni e ci si potrà proteggere in questi casi estremi, ma comunque possibili.

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SOLIDA E IMPRESCINDIBILE REALTÀ Athesia Druck è un concetto, un binomio che suggerisce immediate associazioni di idee: lunga presenza e alta esperienza, partner ideale e affidabile per le più svariate necessità nel settore stampa e non solo, grande ditta con robuste radici territoriali e know-how internazionale, sicuro datore di lavoro per centinaia di persone. La gamma di Athesia Druck supera l’immaginario spaziando dal piú modesto biglietto da visita alla stampa di quotidiani ad alta tiratura, il tutto attraverso una catena produttiva all’apice della modernitá. Athesia Druck è un’importante realtà anche sociale che non teme confronti.

Athesia Druck S.r.l. Via del Vigneto 7 | I-39100 Bolzano T +39 0471 925453 | www.athesiadruck.com

LABORATORIO DI FORMAZIONE SUCCESSO ASSICURATO: Formazione e aggiornamento, così come il riconoscimento del titolo di Maestro, sono aspetti cruciali per la crescita dell’artigianato altoatesino.

Tripletta d’oro! 22 01|2017

GRANDE SUCCESSO PER IL TEAM ITALY AI CAMPIONATI EUROPEI DEI MESTIERI DISPUTATI IN SVEZIA. Successo oltre le aspettative per la squadra italiana ai campionati europei dei mestieri Euroskills di Göteborg: il Team Italy è infatti tornato a casa dalla Svezia con ben tre medaglie d’oro! A conquistarle l’acconciatrice di Castelrotto Nadine Lanziner, il pavimentista Stefan Chisté di Lagundo e la receptionist piemontese Denise Giacosa.

TRE ORI INDIMENTICABILI

Le aspettative della vigilia erano elevate, ma difficilmente ci si sarebbe aspettati un simile exploit. Invece, nella cerimonia di chiusura di Euroskills andata in scena a Göteborg, sono stati ben tre i competitor del Team Italy a salire sul gradino più alto del podio. Gli altoatesini Nadine Lanziner e Stefan Chisté, al pari della piemontese Denise Giacosa, sono riusciti a sbaragliare la concorrenza ed a mettersi al collo la medaglia più ambita dopo tre giorni di vera e propria battaglia con i migliori talenti europei nei rispettivi mestieri di competenza.

COMPITI IMPEGNATIVI

Per quanto concerne i compiti da svolgere, la giovane acconciatrice Nadine ha dovuto realizzare complessivamente sei diverse pettinature.

Al pavimentista Stefan è stato invece richiesto di realizzare tre diverse tipologie di pavimenti (parquet, linoleum e moquette). La receptionist Denise ha infine dovuto affrontare diverse situazioni simulate con degli ospiti, tra cui l’organizzazione di check-in e check-out, la gestione di lamentele da parte di clienti insoddisfatti, prenotazioni telefoniche o richieste d’informazioni per un tour della città. Inutile dire che tutti e tre hanno svolto i propri incarichi alla perfezione, meritando senza alcun dubbio il successo. La soddisfazione è stata doppia per Nadine Lanziner, che oltre alla medaglia d’oro tra gli acconciatori ha saputo meritare anche quella di “Best of Nation”, assegnata in ogni edizione al migliore competitor di ogni Paese.

GRANDE SODDISFAZIONE

“Siamo davvero molto orgogliosi della nostra squadra. Questo successo testimonia una volta in più le

Triplo oro Nadine Lanziner, Stefan Chisté e Denise Giacosa

Euroskills | FORMAZIONE

grandi capacità dei nostri giovani talenti – ha affermato la presidente dei Giovani Artigiani lvh.apa e Delegata Euroskills Jasmin Fischnaller-. Siamo inoltre molti felici che per la prima volta anche una concorrente proveniente da un’altra provincia italiana abbia ottenuto un simile risultato. Mi voglio congratulare con questi tre ragazzi e con i loro esperti Margit Gostner, Andreas Holzer e Luisella Rossi. Questi risultati eccellenti sono la dimostrazione che il modello della formazione duale funziona, a maggior ragione quando gli insegnamenti vengono impartiti all’insegna della qualità.” Entusiasta per il risultato ottenuto anche Maria Stella Falcomatà, presidente degli Acconciatori lvh.apa: “Oro, oro, oro: infinitamente oro! Insieme alla nostra sezione di mestiere abbiamo lavorato a lungo con questa fantastica ragazza – ha spiegato la presidente-. Ora dopo due anni Nadine è riuscita a salire sul tetto d’Europa. Sono davvero orgogliosa del suo risultato, lo ha pienamente meritato. Per tutta la competizione ha dimostrato massima concentrazione ed ha fatto vedere che alla fine la fatica paga, trionfando nonostante una concorrenza elevatissima. Un ringraziamento anche all’allenatrice Margit Gostner, capace di portarla sul tetto d’Europa!”.

LA REAZIONE... Nadine Lanziner, Acconciatrice Stefan Chisté, Pavimentista

…quando vedi la tua medaglia? …quando hai capito di aver vinto?

…durante gli allenamenti? …quando vedi la tua medaglia?

GIAMPIETRO FERRARESE Responsabile Worldskills Piemonte

Collaborazione vincente Nella rassegna di Göteborg è arrivato il primo, storico oro per Worldskills Piemonte. Un’impresa da cui partire per coinvolgere altre regioni nel progetto Worldskills. Qual è il vostro bilancio al termine di Euroskills e cosa è cambiato rispetto alla prima partecipazione del 2014? “Negli ultimi tre anni la Regione Piemonte per mezzo dell’Agenzia Piemonte Lavoro ha deciso di investire molto sul progetto WorldSkills e di presentare alle competizioni Europee otto mestieri, a differenza dei tre con cui abbiamo gareggiato a Lille nel 2014. Il progetto è stato senza dubbio un successo per la nostra realtà, per le Agenzie Formative e gli Istituti Tecnici coinvolti, i quali hanno visto nel movimento WorldSkills un’importante occasione di crescita per il settore della formazione professionale piemontese e di confronto con altre realtà europee. La vittoria di una medaglia d’oro nel mestiere di Hotel Receptionist rappresenta un traguardo molto importante per noi e dimostra l’ottimo lavoro svolto fino ad ora e il buon livello della formazione professionale piemontese.” La collaborazione tra lvh.apa e Worldskills Piemonte sta procedendo a gonfie vele. Ritiene che in futuro il progetto potrà venire allargato ad altre regioni? “Agenzia Piemonte Lavoro e apa.lvh hanno collaborato strettamente negli ulti tre anni per avviare il progetto e portarlo avanti, con l’obiettivo di raggiungere i massimi livelli possibili. Non possiamo che ringraziarli per il supporto costante e il know how trasmesso. Per le grandi opportunità che il sistema Worldskills riesce a trasmettere, non possiamo che consigliare di lavorare affinchè anche altre realtà possano prendere parte al sistema.”

23 01|2017

FORMAZIONE | Worldskills Abu Dhabi 2017

Road to Abu Dhabi LA PREPARAZIONE PER I PROSSIMI CAMPIONATI MONDIALI DEI MESTIERI WORLDSKILLS 2017 HA PRESO UFFICIALMENTE IL VIA. DAL 14 AL 19 OTTOBRE DI QUEST’ANNO, 21 GIOVANI TALENTI ALTOATESINI SARANNO IMPEGNATI NEGLI EMIRATI ARABI UNITI. Richiami orientali, una nuova cultura, un Paese spettacolare: ecco quanto attende i 21 giovani talenti altoatesini che prenderanno parte all’edizione 2017 dei campionati mondiali dei mestieri Worldskills, in programma il prossimo anno ad Abu Dhabi. 1230 competitor, 1250 esperti, 57 Nazioni partecipanti e 51 mestieri in competizione, 260.000 visitatori e 3000 addetti ai lavori nei settori della formazione professionale, dell’economia, della politica, della ricerca e dello sviluppo. Ecco alcuni numeri idonei a spiegare le dimensioni di Worldskills 2017. Da esattamente 20 anni anche il Team Italy è protagonista della rassegna ed è ormai diventato una delle Nazioni più competitive: uno status che la truppa altoatesina intende rispettare anche dal 14 al 19 ottobre del prossimo anno.

24 01|2017

TEMPO DI KICKOFF

Per i 21 competitor È tempo di iniziare a faticare

Nel frattempo, la Casa dell’Artigianato ha ospitato il “kick-off ” ufficiale della spedizione, nonché l’inizio dei preparativi per una nuova ed affascinante avventura: “Abbiamo grandi aspettative su di voi e sono certo che non ci deluderete – ha affermato Delegato Tecnico del Team Italy Worldskills Thomas

CALENDARIO CORSI 2016 Iscrizioni ed ulteriori informazioni su www.lvh.it o scrivendo una mail a weiterbildung@lvh.it

CORSO

ORE

DATA

LUOGO

6,5

23.01.2017

Bolzano

Sicurezza sul lavoro per datori

Aggiornamento codice ATECO basso

Corsi speciﬁci

Corso UNI “Sistemi di rivelazione e segnalazione d’incendio”

12. 01.2017

Bolzano

Corso UNI “QUALIFICAZIONE E CERTIFICAZIONE DEL PERSONALE DI MANUTENZIONE , LA NORMA UNI EN 15628”

26.01.2017

Bolzano

Aggiornamento

18.01.2017

Bolzano

Sicurezza sul lavoro per lavoratori

Pardeller, rivolgendosi agli emozionati giovani ritrovatisi a Bolzano. All’appuntamento non hanno preso parte solo i competitor, ma anche gli esperti, i lavoratori, le imprese che occupano i giovani e numerosi funzionari. Tra pochi mesi tutti daranno il massimo per fare in modo che il Team Italy raggiunga nuovamente i vertici: “Serve un impegno incredibile anche soltanto per arrivare ad avere la chance di vincere una medaglia – ha spiegato il Teamleader Valentin Piffrader. Una considerazione compresa appieno dai ragazzi e dalle ragazze quando l’assistente del Delegato Tecnico Mirko Cutrì ha presentato le tempistiche per la preparazione dei prossimi mesi. Una tabella di marcia che non assomiglia certo ad una passeggiata…

BORSA DEGLI APPRENDISTI Ricerca di apprendisti o posizioni

RICERCA POSIZIONE MESTIERE

CIRCONDARIO

ETÀ

Pavimentisti

Bolzano e dintorni Burgraviato

Fiorista

Bolzano e dintorni Bassa Atesina

Fumista

Bolzano e dintorni Burgraviato

Installatore d’impianti termosanitari

Burgraviato

Carrozziere

Bolzano e dintorni

Meccanico

Bressanone e dintorni Val Gardena

Aziende formatrici

Elettrotecnico

Burgraviato Val Venosta

REGOLAMENTO CORRETTO DA DEFINIRE

Fiorista

Bolzano e dintorni Bassa Atesina

Designer mult.

Burgraviato

ALZARE L’ASTICELLA

L’asticella salirà insomma ulteriormente rispetto all’edizione 2015, appuntamento capace di regalare uno splendido risultato alla selezione nazionale: il Team Italy tornò infatti dal Brasile con cinque ori, un argento, un bronzo e sei diplomi d’eccellenza.

Le aziende che assumono in organico degli apprendisti, dovrebbero venire sostenute in maniera adeguata. Per questo il ministero per il lavoro ha previsto otto milioni di Euro in termini di contributi. Per ogni singolo apprendista possono essere richiesti fino a 3000 Euro. La Giunta Provinciale ha deciso di risparmiare alle ditte formatrici una parte dei carichi burocratici e di mettere a disposizione una dichiarazione sostitutiva. Quest’ultima garantisce il rispetto degli standard formativi in base ai relativi ordinamenti, elaborati per tutti i mestieri con apprendistato quadriennale. Per le professioni con durata di apprendistato triennali, per le quali gli ordinamenti sono attualmente in elaborazione, è competente l’ufficio per l’apprendistato. Nonostante le numerose richieste, l’ufficio competente a Roma non ha ancora confermato per iscritto l’accettazione di questa dichiarazione. La richiesta deve essere presentata dalle aziende su internet, nella homepage del ministero per il lavoro.

Contributi Cruciali per chi forma

Informazioni Negli uffici competenti dei rispettivi circondari

manufatto

RICERCA APPRENDISTA MESTIERE

DITTA

LUOGO

Spazzacamino

Kiem Ferdinand

Tesimo

Elettrotecnico

Elektro Kasal Herbert

Caldaro

Elektro Plaickner

Bressanone

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Garage Europa Holzer

Val di Vizze

Installatore d’impianti termosanitari

Oberhofer OHG

Appiano

Larcher & Brunner

Bressanone

Carrozziere

Continental

Bolzano

Garage Europa Holzer

Val di Vizze

PER ULTERIORI INFORMAZIONI visitate la pagina internet www.ilmestieredeisogni.apabz.it

25 01|2017

CATEGORIE QUANTO É VARIO IL NOSTRO ARTIGIANATO? A seguire un dettaglio sulle ultime novità, i trend, i progetti delle sezioni di mestiere ed i temi economici più rilevanti.

Tra tradizione ed innovazione 26

MAGLIAI, RICAMATORI E TESSITORI: INNOVAZIONE IN MODO DIFFERENTE. HELENE BRUSA TIENE IN VITA UNA TIPOLOGIA DI ARTIGIANATO TRADIZIONALE COME QUELLO DELLA LANA. NEL SUO MUSEO REALIZZA E PERFEZIONA NUMEROSI PEZZI UNICI.

01|2017

Helene Brusa Tradizione e innovazione.

All’insegna della costanza e della tradizione, con la volontà di innovare ed essere creativi in un settore indubbiamente particolare. Recandosi fino a Campo Tures, è facile imbattersi in un’azienda fuori dal comune: il laboratorio di lavorazione della lana di Helene Brusa. Una realtà che non colpisce per il proprio fatturato o per il numero delle proprie vendite, bensì per la tranquillità, la storia e la creatività. Nella stalla che sorge proprio vicino al negozio ci sono diverse pecore, che vengono curate amorevolmente da Helene e da suo marito. La passione per questi animali unisce la coppia e la protagonista della nostra storia ne ha fatto il proprio lavoro. Oltre 20 anni or sono l’artigiana ha deciso di dare una nuova direzione alla propria vita ed ha deciso di bussare alla porta di una signora di Lutago, in possesso di alcune antiche macchine per la lavorazione della lana. All’inizio voleva solo osservarle, poco dopo era diventata orgogliosamente proprietaria di alcune macchine del 19° secolo: “All’epoca ho pagato due milioni di Lire, lo stesso prezzo che sarebbe stato riservato dai commercianti di rottami – ricorda Helene.

TRA APPRENDIMENTO ED ESPERIENZA

Ancora prima di poter inserire le nuove macchine in azienda, la protagonista della nostra storia ha dovuto comunicare la propria attività. 22 anni or sono le man-

01 Telaio Un ricordo degli antichi mestieri 02 Macchine Per la lavorazione della lana 03 Un materiale che riscalda Letti fatti a mano

cavano tuttavia ancora la corrente e l’acqua per far funzionare le macchine: “Così sono cresciuta autonomamente nel mio nuovo lavoro - racconta Helene Brusa. L’artigiana ha appreso molto dalla signora che le ha venduto i macchinari, spesso ha chiesto ad amici e conoscenti un supporto, molto ha semplicemente provato da sola.

CAPACITÀ DI VALORE

Per due volte nel corso della propria carriera Helene si è trasferita con la propria impresa, in un caso per motivi di spazio ed in un altro per considerazioni sulla propria salute. Da tre anni la sua attività si è spostata con successo a Campo Tures. Al mattino la piccola bottega è in ogni caso chiusa. La proprietaria si può comunque trovare in zona, ma ha sempre qualcosa da fare. In base alle stagioni lava la lana nella stanza adiacente, lavora in una delle macchine o siede alla ruota per la filatura. Spesso al mattino ci sono dei gruppi che visitano il suo museo: con pazienza Helene spiega come completa il suo lavoro, quali sono i compiti del suo materiale preferito. Il tutto mentre con esperti gesti della mano porta avanti i passi della sua opera. Nel frattempo spiega come si lava la lana di pecora, come avviene la cardatura, a cosa prestare attenzione nelle operazioni con la ruota e come procedere nella tessitura. Sono numerose le volte in cui gli studenti hanno guardato le dita e posto delle domande: “Dopo queste visite hanno tutta un’altra impressione del vestito che indossano. La lana e la stoffa assumono tutto un altro valore – ha spiegato l’artigiana. Sono in ogni caso numerosi anche gli adolescenti, gli esperti ed i giornalisti che l’hanno visitata.

UNA PROFESSIONE PARTICOLARE

Spesso Helene si può incontrare anche nella piccola stanza posta di fianco al proprio negozio. Qui ha trovato il suo piccolo angolo di paradiso. Mentre lei muove i suoi ferri da maglio, la radio trasmette vitalità e notizie da ogni angolo del mondo. Quando siede in questo luogo, non è tanto perché deve lavorare, quanto per passione. Il suo mestiere in fondo è la sua principale occupazione di vita. L’artigiana non produce molto: quella che lavora è quasi esclusivamente la lana di pecora proveniente dalle vicinanze manufatto

ed in totale si parla di circa 1.200 chilogrammi di lana all’anno. Volendo effettuare un paragone: in una grande impresa, una semplice mattinata coincide con 200.000 kg di lana lavorata. “La mia volontà non è certo quella di mettermi a competere con queste realtà – spiega Helene-. I nostri clienti di riferimento sono peraltro molto diversi tra loro.” Per quanto concerne alcuni prodotti, collabora anche con alcuni artigiani locali: ad esempio consegna il materiale greggio per pantofole da casa, che dopo la produzione torna sul suo scaffale: “Di certo non ci ostacoliamo, bensì lavoriamo insieme e cerchiamo di ottenere entrambi qualcosa di utile e vantaggioso – spiega l’esperta. Una signora che vive un artigianato ricco di tradizione, che senza di lei, forse, oggi farebbe parte del passato. O magari no. Lei stessa ne è convinta: “Se qualcosa non deve andare perduto, ciò non avviene. Quando è il momento decisivo per chiudere definitivamente i battenti, la persona giusta bussa alla porta e si dice pronta a proseguire il lavoro…”

Lavoro di fino Pezzi fatti a mano

27 01|2017

CATEGORIE | Linee guida CasaClima

CasaClima: importanti novità EDILIZIA: DAL 1° GENNAIO SONO IN VIGORE LE NUOVE LINEE GUIDA PER GLI EDIFICI. LE PRINCIPALI MODIFICHE. Con le nuove linee guida europee in ambito edilizio vengono regolati in modo chiaro i requisiti minimi per quanto riguarda i nuovi edifici ed i risanamenti. I precetti UE sono stati applicati in Alto Adige attraverso gli standard CasaClima. Dal 1° gennaio per i nuovi edifici ed i risanamenti valgono gli standard di una CasaClima di categoria A.

LE PRINCIPALI NOVITÀ

Le nuove linee guida prevedono alcune modifiche significative:

28 01|2017

> I requisiti per l’ermeticità previsti dalla CasaClima A sono stati ridotti agli standard della B. > Le regole relative alla temperatura della superficie sono meno restrittive se la rimozione dell’umidità è garantita da una ventilazione confortevole. > Per la quantificazione delle perdite energetiche legate alla ventilazione, nel calcolo il tasso energetico di ricambio d’aria minimo è stato adattato alla norma nazionale. > I requisiti per le facciate ventilate sono stati eliminati. > Per i metodi di costruzione più comuni e per le connessioni è stato elaborato un apposito catalogo, che tiene conto dei calcoli precisi già effettuati in tema di valutazioni di fisica delle costruzioni e progettazione igrotermica. > Le prove dei calcoli relativi alle valutazioni di un tecnico possono essere omesse presentando le soluzioni su un modello predisposto, al pari dell’elaborazione dei dettagli sulle connessioni e dei relativi disegni.

Novità In vigore dal 1° gennaio

> Richieste, documenti tecnici e calcoli non devono più venire sottoscritti dal costruttore o dal tecnico e presentati con un timbro sull’originale: nel caso specifico è sufficiente l’invio in formato digitale. > Il pagamento dell’acconto è stato eliminato. La tassa di certificazione deve essere pagata soltanto prima del rilascio del documento. > I requisiti relativi alla documentazione fotografica da presentare sono stati semplificati. Informazioni Centro di competenza Edilizia Tel. 0471 323 230 edilizia@lvh.it

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Un settore in crescita

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EDILIZIA: LA SITUAZIONE NEL COMPARTO EDILE MAI COSÌ POSITIVA DAL 2008.

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Edilizia Si sta tornando ai livelli pre-crisi.

La crisi economica ha colpito duramente il settore edile, ma negli ultimi tre anni la situazione è tornata a migliorare. A mostrarlo sono stati di recente i rilievi dell’istituto IRE della Camera di Commercio di Bolzano: oltre il 79% degli operatori economici operati nel settore edile hanno ottenuto nello scorso autunno dei profitti ritenuti soddisfacenti. Se questo livello si trova ancora sotto i livelli pre-crisi, esso rappresenta il miglior dato dal 2008 ad oggi. La situazione è migliorata in particolar modo nel campo delle imprese movimento terra ed in quello dell’installazione edile e delle rifiniture degli edifici. Per quanto riguarda l’edilizia la realtà è un po’ meno rosea e quasi un terzo degli imprenditori di questo comparto ha giudicato negativa la situazione dei profitti. In base ai dati emersi nel sondaggio, quest’anno il fatturato è nuovamente cresciuto, al pari dei permessi per costruire. Nel primo semestre del 2016 la cubatura autorizzata in Alto Adige è stata di quasi 1,86 metri cubi, con una crescita del 16,7% rispetto al semestre precedente.

DIVERSE PROBLEMATICHE

Tutto sommato soddisfatto si è detto in base ai dati emersi il presidente dei Costruttori e Muratori lvh.apa Arnold Fischnaller: “La richiesta nel nostro settore è cresciuta ultimamente, anche se rimane attuale la grande problematica dei prezzi. Altre sfide con cui gli operatori economici devono confrontarsi sono quelle della breve scadenza degli incarichi, delle specifiche di prestazione incomplete in fase di gara, della digitalizzazione e della burocrazia, che pesa sulle nostre teste ed è difficile da sopportare soprattutto per le piccole aziende.” manufatto

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CATEGORIE | Edilizia, Costruttori e Muratori

Elenco telematico EDILIZIA: QUANDO È NECESSARIO REGISTRARSI SUL PORTALE LOCALE. L’assegnazione di incarichi da parte degli enti pubblici rappresenta un’enorme opportunità per numerose PMI. Tali realtà pubbliche possono ora tuttavia invitare le aziende alle gare solo se quest’ultime sono registrate nel portale provinciale. A seguito delle nuove disposizioni normative, per la partecipazione alle procedure negoziate prive di una precedente pubblicazione sul portale provinciale non è infatti più necessaria la sola registrazione nell’elenco degli indirizzi, bensì anche l’inserimento nel nuovo registro telematico degli operatori economici

REGISTRAZIONE NECESSARIA

30 01|2017

La registrazione nell’elenco telematico risulta dunque necessaria per poter essere invitati alle gare con incarico diretto fino a 40.000 Euro, alle gare con prestazione edilizia fino a due milioni di Euro ed a quelle per servizi di tipografia o trasporto e di fornitura alimentare fino a 209.000 Euro. L’obbligo di registrazione riguarda ora anche il comparto dei servizi: si pensi ai tipografi, ai grafici o ai fornitori di beni alimentari. Le aziende che sono iscritte solo all’indirizzario del portale provinciale non possono più venire invitati alla procedure negoziate da parte dell’appaltante. Al fine di fornire alle aziende un aiuto concreto nell’iscrizione al portale provinciale, i vertici di lvh.apa Confartigianato Imprese hanno deciso di organizzare anche nel 2017 dei corsi pratici e di fornire l’adeguata consulenza negli uffici circondariali. Un’opportunità significativa per gli addetti ai lavori del settore, i quali potranno in tal modo puntare su un supporto pratico ed efficiente da parte degli esperti. Informazioni Centro di competenza Edilizia Tel. 0471 323 233 edilizia@lvh.it

Calcolare nel modo adeguato Quando si presentano le proprie offerte.

Attenzione ai costi COSTRUTTORI E MURATORI: IN OCCASIONE DEI RECENTI BLITZ DI MERCATO SI È PARLATO DELLE DIVERSE NOVITÁ NEL SETTORE. Per il secondo anno consecutivo i Costruttori e Muratori di lvh.apa hanno invitato i soci ai blitz di mercato andati in scena nei diversi circondari. Per l’occasione si è parlato di diverse tematiche: progetti locali, formazione di apprendisti, novità nelle linee guida degli edifici, collaborazione degli architetti con costruttori e muratori in cantiere, costruzioni sostenibili e regolamenti in tema di legge sugli appalti e listino prezzi indicativi.

FISSARE I PREZZI IN MODO ADEGUATO

Nelle discussioni andate in scena dopo le relazioni previste per ogni riunione, è stata sempre affrontata la tematica della fissazione dei prezzi: “Prima di presentare la sua offerta, ogni artigiano dovrebbe effettuare un adeguato calcolo dei costi all’interno della sua azienda – ha spiegato il presidente della sezione di mestiere Arnold Fischnaller. Solo chi verifica costantemente tutti i costi, ovvero costi fissi, costi ulteriori, costi dei dipendenti e costi del proprio lavoro, riesce a presentare un’offerta da cui alla fine riesce a guadagnare qualcosa: “Per molti operatori economici questa continua purtroppo a rappresentare una grande sfida – ha aggiunto il presidente -. Proprio per questo manifestazioni come i blitz di mercato devono essere utilizzate come opportunità per confrontarsi con i colleghi del proprio settore: “Un buon consiglio da parte di un collega può spesso essere decisivo.”

FOCUS SULLA MOTIVAZIONE

Al fine di supportare la categoria anche in termini di motivazione, il 17 marzo la nuova sede della TopHaus di Bolzano ospiterà una manifestazione che vedrà protagonista l’ex sciatore austriaco Armin Assinger: a lui il non semplice compito di svolgere un parallelo tra le sfide dello sport e quelle del lavoro.

Thema | CATEGORIE

Un passo avanti per la sicurezza INSTALLATORI D’IMPIANTI TERMOSANITARI IN VIGORE LE NUOVE LINEE GUIDA PER L’IGIENE DELL’ACQUA POTABILE. Impianti ad acqua grandi e complessi sono portano spesso a problematica di tipo tecnico per le aziende. Quando si tratta di ripristinare il corretto funzionamento di un impianto per l’acqua potabile, insieme al progettista ed alla ditta che svolge il lavoro anche gli operatori e le autorità di controllo sono responsabili. Di concerto con gli uffici responsabili, i rappresentanti degli installatori d’impianti termosanitari hanno dunque elaborato delle nuove linee guida per l’igiene dell’acqua potabile: “Noi siamo coloro i quali installano l’impianto e di conseguenza fungeremo da persone di riferimento in caso di problemi – ha spiegato il presidente degli Installatori di impianti termosanitari lvh.apa Reinhard Ambach.

PAROLA AGLI ESPERTI

Le nuove linee guida entreranno presto in vigore. Le principali novità verranno presentate in occasione di un convegno in programma il 18 febbraio nella Casa dell’Artigianato. Per l’occasione si utilizzeranno degli esempi pratici per rispondere alle domande più frequenti. “In considerazione della nuova normativa ci saranno svariate domande e numerosi addetti ai lavori del settore si rivolgeranno al proprio installatore di fiducia – ha concluso Ambach -. Dobbiamo sfruttare questa occasione per poter essere al loro fianco con dei consigli competenti.”

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CATEGORIE | Legno

Porte antincendio più sicure

Porte antincendio Costi di certificazione elevati.

LEGNO: PER LE PORTE ANTINCENDIO VALGONO DELLE NORME RESTRITTIVE. Porte antincendio e porte insonorizzate più sicure: è questo l’obiettivo del consorzio dei falegnami altoatesini Cobra. Al fine di poter esportare anche all’estero questi prodotti in legno, le porte devono rispettare delle adeguate norme EN. Le porte antincendio in legno vengono infatti sottoposte a delle procedure d’esame decisamente restrittive, le quali devono essere svolte da istituti autorizzati a livello statale. Solo al termine di tali verifiche il ministero dell’interno potrà poi rilasciare il relativo certificato. I costi per le certificazioni in oggetti? Difficilmente sopportabili individualmente da una piccola falegnameria altoatesina.

CERTIFICAZIONE EUROPEA

Proprio per questa ragione il consiglio d’amministrazione

del consorzio ha riflettuto sulle opportunità esistenti per aprire maggiormente questo mercato. Ora si è trovata l’opportunità giusta: attraverso un contrassegno CE che a partire dal 2017 sarà valido in tutta Europa, l’Unione Europea ha fatto in modo che la distribuzione delle porte antincendio possa avvenire in tutto il Continente. Per ottenere tale certificazione, serve in ogni caso nuovamente un monitoraggio esterno da parte di un istituto specializzato. Attraverso la suddivisione dei costi tra i circa 30 associati del consorzio, risulterà in ogni caso possibile coprire i costi in oggetto. In questo modo non solo le porte antincendio potranno venire esportate all’estero, bensì si transiterà attraverso diverse verifiche e si potrà garantire la massima sicurezza.

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Il legno scrive storia: Ieri - oggi - domani Con la sua nave „Santa Maria“ Christoph Kolumbus nel 1492 scoprì l‘America. La nave e l‘albero era fatto in legno robusto.

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Qualità certa ALIMENTARI: NUMEROSE LE NOVITÀ NORMATIVE PREVISTE NEL SETTORE PER LE DIVERSE TIPOLOGIE DI PRODOTTO. Vogliamo garantire ai nostri clienti i migliori standard qualitativi – ha affermato il presidente del Gruppo Alimentari Kurt Leggeri. Nel settore della sicurezza dei prodotti sono numerose le norme in vigore.

PRODOTTI ALIMENTARI SFUSI

Si tratta di prodotti alimentari non preconfezionati o venduti dopo essere stati suddivisi. I prodotti in oggetto devono essere dotati di una lista ingredienti indicata sulla confezione o sull’imballaggio nella sezione dedicata alle etichette. Per l’elenco vale il seguente ordine: gli ingredienti devono essere indicati in ordine decrescente in base alla propria percentuale sul peso totale. Al contempo la legge prevede che i prodotti in vendita nelle gelaterie, nelle pasticcerie e nei panifici debbano presentare i propri ingredienti su una targa di facile lettura o, in base ai prodotti, su un apposito registro. È possibile trovare delle soluzioni equivalenti, a patto che gli ingredienti siano facilmente visibili. Gli allergeni contenuti nel prodotto devono essere ben riconoscibili e devono spiccare a livello ottico nelle liste. In questo campo si individuano tutti gli ingredienti, i coadiuvanti o i derivati che vengono utilizzati nella realizzazione o nella preparazione di un alimento e che possono portare ad allergie e intolleranze. Nel caso della pasta alimentare bisogna indicare la data di scadenza, le condizioni di conservazione e le temperature in caso di immagazzinamento.

Alimentari Regolamenti chiari.

PRODOTTI PRECONFEZIONATI

Nel caso dei prodotti preconfezionati sono obbligatorie le seguenti informazioni: la denominazione del prodotto, l’elenco degli ingredienti, i materiali usati nella preparazione ed i derivati che secondo le disposizioni UE devono essere evidenziati nella lista, la quantità degli ingredienti che fanno parte del regolamento Quid, la quantità netta, il termine minimo di conservazione o la data di scadenza, le istruzioni per l’immagazzinamento, il nome del fabbricante, il Paese d’origine del prodotto, con un manuale d’istruzioni ed una dichiarazione nutrizionale.

Dal 13 dicembre, i cibi preconfezionati devono contenere la dichiarazione nutrizionale per le PMI che vendono all’estero quando il cliente esercita attività all’ingrosso oppure quando nella pubblicità vengono utilizzate dichiarazioni nutrizionali o sulla salute.

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CATEGORIE | Autonoleggiatori

“Più buonsenso!” AUTONOLEGGIATORI: : LE GARE PER IL SERVIZIO SKIBUS DEVONO RISPETTARE GLI STANDARD DI QUALITÀ ALTOATESINI. La stagione invernale è iniziata e le località sciistiche altoatesine non accolgono solo turisti, bensì anche numerose locali. Un servizio skibus efficiente consente agli amanti dello sci di raggiungere le piste senza code o problemi legati al parcheggio.

GARE COMPLESSE O TROPPO SEMPLICI

“Purtroppo però l’assegnazione degli appalti per questa tipologia di servizio avviene in modo selvaggio – si è lamentato il presidente degli Autonoleggiatori lvh.apa Martin Plattner. La gran parte degli incarichi vengono assunti da privati e sono talmente complessi e variegati al punto di poter essere svolti unicamente da determinati imprenditori, mentre molti autonoleggiatori non possono nemmeno presentare un’offerta a causa dei rigorosi canoni richiesti. Altre gare sono invece così semplici da non richiedere nemmeno i requisiti fondamentali: “Così facendo sia quest’anno che nella scorsa stagione invernale sono state pubblicate delle gare nella quale non si richiedeva neanche la patente – ha spiegato

Plattner-. Per questa ragione tanto privati quanto organizzazioni pubbliche hanno assegnato dei servizi a imprenditori anche non in regola e certamente non in grado di garantire i nostri elevati standard di qualità.”

QUALITÀ CERCANSI

Visto che nello specifico si tratta di un servizio di trasporto di persone, i rappresentanti del consorzio richiedono maggiore buonsenso, in particolare da parte di coloro i quali predispongono la gara. Un appalto di servizi deve essere formulato in modo tale che l’incarico possa essere assunto solo da un operatore economico qualificato. “L’Alto Adige è rinomato per i suoi controlli rigorosi, ma anche per la qualità che da essi deriva – ha concluso il presidente degli Autonoleggiatori lvh.apa Confartigianato Imprese -. Eppure in questo campo rimane proprio da chiedersi dove siano effettivamente i requisiti di qualità.”

01|2017

Formazione europea SCALPELLINI: DA 10 ANNI GLI SCALPELLINI POSSONO OTTENERE IL TITOLO EUROPEO DI MAESTRI. Un titolo di Maestro riconosciuto in tutta Europa per l’artigianato degli scalpellini: è stata questa la proposta elaborata 10 anni or sono in occasione dell’assemblea annuale dell’EACD, l’associazione europea dell’artigianato creativo e del design, andata in scena per l’occasione a Lasa.

FORMAZIONE AI MASSIMI LIVELLI

Per due anni i protagonisti dell’iniziativa frequentarono un soggiorno di più settimane in sei diverse località europee. Dal cantiere della Canterbury Cathedral in Inghilterra a quello del duomo di Colonia, passando per la scuola di scalpellini in Croazia: il modo migliore per prendere parte al lavoro giornaliero dei diversi padroni di casa e per apprendere le capacità e le competenze nei diversi settori. Anche la scuola professionale di Lasa ha fatto immediatamente parte dei luoghi d’apprendimento prescelti sul suolo europeo. Per completare questo percorso

Giubileo Grande celebrazione a Lasa.

formativo particolare, i candidati hanno infine dovuto sempre superare un esame finale. In occasione del giubileo decennale, i protagonisti si sono nuovamente riuniti a Lasa su invito della direttrice della scuola professionale per la lavorazione della pietra Virginia Tanzer. L’assemblea generale EACD si è svolta alla presenza di Hans Karl Trojer, presidente degli Scalpellini e scultori in pietra di lvh. apa, del direttore di ripartizione della formazione professionale tedesca e ladina Hartwig Gerstgrasser, del personale competente e di altri numerosi e rinomati ospiti.

Thema | CATEGORIE

Pulito e sostenibile PULITINTORI: LA PULIZIA IN FAVORE DELL’AMBIENTE INIZIA GIÀ A CASA. La pulizia è importante e riguarda tutti. Anche le stoffe ed i materiali che sono a contatto con la pelle devono essere puliti e curati in modo adeguato. Nelle aziende artigiane di settore ci sono numerosi macchinari e procedure testate per essere favorevoli all’ambiente. Esse garantiscono un trattamento impeccabile per ogni tessuto ed ogni tipologia di macchia.

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Eppure in numerosi nuclei familiari il pensiero di una pulizia all’insegna dell’ambiente non è ancora presente: “Gli oggetti devono essere puliti e curati in modo adeguato se si vuole fare in modo che resistano più a lungo e rimangano belli – ha ricordato il presidente

dei Pulitintori lvh.apa Martin Silbernagl. L’offerta è talmente vasta, che in diversi casi capita di dover scegliere tra numerose offerte differenti: “Spesso ad essere decisivo è purtroppo il prezzo – ha fatto notare Silbernagl. Eppure le cose non dovrebbero andare così: quando si acquista un apparecchio per la pulizia, bisognerebbe prestare attenzione anche alla salute ed all’ambiente. “Chi non è sicuro su quali siano i prodotti più consigliabili e favorevoli per l’ambiente, dovrebbe informarsi in anticipo o lasciarsi consigliare da un esperto del settore. Con un impegno limitato è possibile ottenere risultati significativi per le prossime generazioni – ha spiegato il presidente-. Un lavaggio ed una pulizia sostenibili e sani non vanno assolutamente sottovalutati.”

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Nell’arena... GIOVANI ARTIGIANI: CONFRONTO CON DOMANDE E RISPOSTE DECISAMENTE CHIARE.

KATJA GAFRILLER 26 anni | Renon Estetista Giovane Economia A confronto coi politici.

I nostri Giovani Artigiani L’artigianato dei giovani è… RICCHEZZA PER IL FUTURO

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Tre temi, 30 domande e tre minuti per ogni risposta: al recente “Forum della Giovane Economia” al “Theater in der Altstadt” di Merano, gli Assessori provinciali Philipp Achammer, Waltraud Deeg e Richard Theiner hanno incontrato i rappresentanti delle organizzazioni giovanili delle varie associazioni economiche altoatesine. Conciliazione famiglia-lavoro, scuola ed urbanistica i temi al centro di un vivace dibattito con domande e risposte chiare. Un tema ricorrente in materia urbanistica è stato quello della rivalutazione delle zone rurali. Anche la nuova legge provinciale si pone l’obiettivo, secondo l’Assessore Theiner, di utilizzare i terreni in modo efficiente. Ha concluso il “Forum della Giovane Economia“ il dibattito sulla scuola con l’Assessore provinciale Philipp Achammer, in cui si è parlato anche dell’apprendistato, che in materia di sicurezza sul lavoro prevede prescrizioni molto rigide. Achammer ha riferito che più del 90 per cento di tutti gli apprendisti in Italia lavora in aziende altoatesine. In Italia la formazione duale non è ancora abbastanza conosciuta e, quindi, nemmeno le relative esigenze. La sicurezza sul lavoro è di competenza dello Stato e l’Alto Adige può cercare di creare condizioni migliori per le aziende solo attraverso una sensibilizzazione. Riguardo al miglioramento della conoscenza delle lingue, secondo Achammer, c’è ancora da lavorare. Bisogna aumentare il naturale scambio linguistico. Attualmente la Provincia ha in programma di rilevare in quali campi di lavoro sono attivi i giovani dopo l’obbligo scolastico. In questo modo si intende orientare maggiormente la formazione professionale sulle esigenze dei giovani, ha detto l’Assessore.

Artigiani Anziani, Donne | CATEGORIE

Artigianato come bene culturale ARTIGIANI ANZIANI: LA CONSULTA PROVINCIALE SI É INCONTRATA IN VAL PUSTERIA. Mestieri antichi, tradizioni dimenticate. L’artigianato altoatesino si caratterizza anche per questo: “È molto più che un semplice mestiere – si è detto convinto il presidente degli Artigiani Anziani lvh.apa Johann Zöggeler-. L’artigianato è storia, è tradizione.” La sua generazione può guardare indietro ad una vita ricca di avvenimenti. Gli Artigiani Anziani hanno visto ed appreso molto nel corso degli anni: “L’artigianato è un bene culturale che rischia di andare perduto se non viene conservato.” Proprio per questo il gruppo si sta impegnando per far sì che il suo particolare patrimonio venga raccolto ed elaborato per le generazioni successive. La tematica è stata affrontata in occasione del tradizionale incontro della consulta provinciale, andato in scena in Val Pusteria: per l’occasione si è parlato anche dell’artigianato come bene culturale e si è deciso come andare avanti sul tema.

TRADIZIONE E ARTIGIANATO

Naturalmente non ci si è limitati a parlare, ma si è vissuto una giornata all’insegna della socialità, del mangiar bene e della storia, con la visita al museo provinciale degli usi e dei costumi di Teodone. Oltre al presidente onorario Sebastian Brugger, a sua moglie ed a numerosi artigiani anziani provenienti da tutto l’Alto Adige, anche il presidente di lvh.apa Gert Lanz ha sfruttato l’occasione per incontrare i colleghi ed affrontare numerose tematiche attuali e future. Artigiani Anziani in Val Pusteria Un incontro di successo

Sostenere le pari opportunità DONNE: LA GIUNTA PROVINCIALE HA DECISO DI FINANZIARE NUMEROSI PROGETTI ATTI A SUPPORTARE L’UNIVERSO FEMMINILE. Un passo avanti nella giusta direzione verso la tutela dell’universo femminile. La Giunta Provinciale ha approvato i criteri per la promozione di progetti in favore delle donne: questi ultimi sono finalizzati al miglioramento della formazione e dell’aggiornamento delle donne, alla sensibilizzazione dell’opinione pubblica sul tema delle pari opportunità ed al sostegno della cultura femminile. In riferimento all’ammontare del contributo, quest’ultimo potrà essere tra il 30 ed il 70% delle spese ammesse ed in nessun caso potrà essere di ammontare superiore a quello del contributo richiesto. La domanda di concessione del contributo dovrà essere compilata secondo il modello predisposto dal Servizio donna e firmata dal legale rappresentante della richiedente. Il modello è disponibile presso il Servizio donna o scaricabile dal sito www.provincia.bz.it/pariopportunita. La domanda dovrà venire inviata tramite lettera manufatto

raccomandata con avviso di ricevimento, posta elettronica certificata (PEC) o presentata personalmente al Servizio donna, Ripartizione provinciale Lavoro, entro il 20 gennaio di ogni anno. “Il nostro obiettivo deve essere quello di sensibilizzare le donne stesse verso questo importante traguardo - ha commentato la presidente delle Donne nell’Artigianato lvh.apa Marlies Dabringer.

Donne Significativi anche i sostegni all’imprenditoria femminile.

ECONOMIA E POLITICA PROTAGONISTI NELLE DECISIONI : L’artigianato non è rilevante soltanto a livello locale, bensì anche in ambito nazionale ed internazionale.

Un nuovo sostegno per l’economia LA PROVINCIA HA PREVISTO PER IL 2017 DEI CONTRIBUTI ALL’UNIVERSO ECONOMICO ATTRAVERSO L’ASSEGNAZIONE CON BANDO. LE RICHIESTE VERRANNO VALUTATE TRAMITE UN SISTEMA A PUNTI E POTRANNO VENIRE PRESENTATE DAL 1° MARZO AL 30 GIUGNO 2017.

38 01|2017

UN TERZO PILASTRO

Il suo obiettivo è sempre stato quello di sostenere l’economia: il presidente della Giunta Provinciale ed assessore all’economia Arno Kompatscher lo ha ripetuto a più riprese. Ora, dopo una serie di confronti, è stato deciso di introdurre un terzo binario di contributi in favore delle imprese: dopo il fondo di rotazione ed i contributi in conto capitale per consulenza ed aggiornamento, ecco i sostegni attraverso bando. Ormai dal marzo 2014 per le aziende non era più possibile richiedere dei contributi a fondo perduto. Da quest’anno tale opportunità dovrebbe tornare a disposizione. L’obiettivo della Giunta è infatti quello di sostenere gli investimenti aziendali delle microimprese e delle ditte di piccole dimensioni. Non a caso si prevede una sovvenzione nella misura del 20% in favore delle ditte che vogliono investire in beni mobili quali macchinari o parco macchine. Sono esclusi gli investimenti per i quali è necessaria una concessione edilizia. Complessivamente saranno messi a disposizione sei milioni di Euro. Le domande di contributo verranno valutate in base a dei criteri predefiniti ed attraverso un sistema a punti: esse potranno verosimilmente essere presentate tra il 1° marzo ed il 30 giugno 2017. I vertici di lvh.apa hanno nel frattempo incontrato il presidente Kompatscher, individuando alcuni punti critici e presentando diverse proposte in riferimento al miglioramento dei criteri di assegnazione nell’ottica di un sostegno delle microimprese e delle imprese di piccole dimensioni. È stato ad esempio richiesto l’inserimento del criterio riservato ai Maestri ed alle ditte formative. I confronti proseguiranno nel mese di gennaio.

La Giunta Provinciale intende approvare il nuovo modello di contributo entro fine gennaio, inizio febbraio.

SOSTEGNO DELL’INTERNAZIONALIZZAZIONE

In futuro i contributi per studi di mercato e diffusione di prodotti all’estero con l’obiettivo di aprire nuovi mercati non avverranno più attraverso i contributi all’internazionalizzazione, bensì per mezzo della legge provinciale 4/97, Sezione 5 per l’aggiornamento e la consulenza.

FONDO DI ROTAZIONE

La Giunta Provinciale ha deciso di prolungare il sostegno per l’acquisto, la costruzione e l’ampliamento di immobili aziendali, compreso l’acquisto di terreni in aree produttive.

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Internazionalizzazione Sostegno provinciale

Contributi | ECONOMIA E POLITICA

ARNO KOMPATSCHER Presidente della Giunta Provinciale ed Assessore all’economia

“Supportare l’artigianato” Di concerto con lvh.apa Confartigianato Imprese, Arno Kompatscher ha provveduto ad elaborare i requisiti per le richieste di contributo all’economia. Il principale obiettivo? Rinforzare e sostenere l’innovazione e l’internazionalizzazione nell’artigianato.

Con i sostegni attraverso bando sarà nuovamente possibile richiedere contributi a fondo perdute. In tal modo è stata parzialmente esaudita una richiesta che lvh.apa presentava da molti anni… “La visione dei vertici lvh.apa rispecchia la mia politica economica, che riconosce l’adeguato valore alle piccole aziende familiari altoatesine. In Alto Adige il 93% delle ditte ha meno di 10 dipendenti. Tali realtà si sono dimostrate resistenti alla crisi e sono molto importanti per il nostro sviluppo economico. La nuova tipologia di sostegni, che si basa su sgravi fiscali e misure mirate, è stata presentata due anni or sono alle associazioni economiche. Già allora era chiaro che, oltre al fondo di rotazione ed ai contributi in conto capitale per la consulenza e l’aggiornamento, sarebbe stato introdotto un terzo binario di contributi. L’elaborazione di quest’ultimo è proseguita di concerto con le associazioni economiche. Ora ci siamo seduti tutti ad un tavolo ed abbiamo discusso i criteri dei nuovi contributi. Da parte delle associazioni sono arrivate ottime proposte, che verranno elaborate. Il risultato terrà conto sia degli obiettivi di politica economica che delle esigenze delle imprese.” Il sostegno all’innovazione ed all’internazionalizzazione è stato in passato quasi esclusivamente appannaggio delle grandi imprese. Come possono le PMI approfittare di questi contributi? “I contributi per l’internazionalizzazione verranno rivisti a gennaio, abbiamo già approvato congiuntamente i punti chiave. Gli studi importanti per lvh.apa, ovvero quelli per l’apertura di nuovi mercati fuori dall’Alto Adige, continueranno ad essere sostenuti sotto la sezione “consulenza e aggiornamento”. Come proposto da lvh.apa, verranno garantiti due termini di presentazione delle domande per la partecipazione alle fiere. Di base tutti coloro i quali agiscono in modo innovativo ed aprono nuovi mercati possono ottenere i sostegni. Nell’artigianato innovazione ed internazionalizzazione sono cruciali e proprio per questo negli ambiti in oggetto sostenere l’artigianato rimane un obiettivo strategico.” manufatto

La digitalizzazione è in costante aumento, ma l’Italia e l’Alto Adige continuano ad arrancare rispetto al resto d’Europa. Come intendete recuperare? “La costruzione di ulteriori infrastrutture digitali è costosa e non certo facile da realizzare in una realtà montuosa come l’Alto Adige. Siamo riusciti a coprire l’Alto Adige con il Backbone, dunque con i filoni principali e la rete di base, ed anche in futuro sono previste diverse misure. Eppure il collegamento di tutte le aziende e famiglie resta un’impresa titanica. Non possiamo affidarci alle imprese private di telecomunicazioni. Per questo abbiamo avviato un’offensiva a livello di banda larga pubblica, dove come pubblica amministrazione non ci limitiamo a costruire le infrastrutture, ma vogliamo anche illuminare la rete. Siamo convinti che un simile intervento rappresenti la strategia giusta per combattere il trend dell’urbanizzazione. La banda ultra larga assicura posti di lavoro e ne crea di nuovi a livello provinciale, collega la nostra provincia con il mondo e rende l’Alto Adige orientato al futuro.” La costruzione, l’acquisto ed il risanamento di terreni nelle aree produttive non verranno sostenuti attraverso i sostegni con bando e da quest’anno di fatto neanche attraverso il fondo di rotazione. Al contempo la nuova legge urbanistica prevede che la cubatura esistente debba essere utilizzata prima di poterne avere a disposizione di nuova. Non sarebbe sensato proporre dei programmi di sostegno propri per il risanamento dei capannoni? “Il nuovo sistema di sostegno prevede una sovvenzione nella misura del 20% per le microimprese e le piccole imprese che vogliano investire in beni mobili come ad esempio macchinari o parco macchine. Chi investe nella cubatura esistente, ottiene più punti. Non è al contempo escluso che in un secondo momento questo sostegno non riguardi anche i beni immobili. In attesa che venga approvata la nuova legge urbanistica e venga completata la riduzione degli arretrati, questo adeguamento potrebbe già divenire realtà.”

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ECONOMIA E POLITICA | Responsabilità sociale, Sistri, Urbanistica

Una responsabilità sociale DOPO AVER AFFRONTATO LA TEMATICA IN OCCASIONE DELL’ULTIMA GIORNATA DELL’ARTIGIANATO, LVH.APA CONFARTIGIANATO IMPRESE HA ORGANIZZATO UN CORSO DI SICUREZZA SUL LAVORO PER IMMIGRATI. è svolto in lingua tedesca: “La sfida più grande è stata quella della barriera linguistica – ha spiegato il presidente di lvh.apa Gert Lanz -. I partecipanti si sono in ogni caso dimostrati interessati e motivati. Insieme ai professori incaricati di favorire l’integrazione, i 35 immigrati hanno ricevuto in anticipo una preparazione in merito ai contenuti del corso ed hanno potuto così familiarizzare con la tematica.” Sicurezza 35 partecipanti al corso andato in scena a Malles.

Informazioni

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Patronato INAPA Tel. 0471 323 262

SOSTEGNO SIGNIFICATIVO

FAVORIRE L’INTEGRAZIONE

I vertici di lvh.apa hanno recentemente mostrato grande impegno e la volontà di assumersi le proprie responsabilità sociali. Proprio per questo è stato deciso di organizzare gratuitamente un regolare corso di 16 ore in tema di sicurezza sul lavoro, al quale hanno preso parte 35 profughi provenienti da Ghana, Nigeria, Sierra Leone e Congo. Il corso è andato in scena a Malles e si

Sanzioni Sistri OBIETTIVO NUOVO RINVIO

Lo scorso anno la scadenza dell’utilizzo obbligatorio del sistema SISTRI e le relative sanzioni sono state rinviate attraverso il decreto “Milleproroghe” e sono state spostate a fine 2016. Attualmente i vertici di lvh. apa Confartigianato Imprese si stanno impegnando per ottenere un nuovo rinvio. In ogni caso l’utilizzo del sistema SISTRI è obbligatorio ormai dal marzo del 2014 per tutti gli enti e le società che occupano più di 10 dipendenti e che producono rifiuti speciali pericolosi, così come per i trasportatori. Dall’aprile 2015 le realtà in oggetto devono anche fare i conti con delle sanzioni per la mancata iscrizione obbligatoria nel sistema, così come per il mancato pagamento della quota annuale. Ad essere colpite dalla misura, almeno sino a quando non escono dal sistema, sono anche le aziende con meno di dieci collaboratori che si sono registrate volontariamente nel sistema, ma che non pagano la quota annuale.

Già nel corso della Giornata dell’Artigianato andata in scena in ottobre, i vertici di lvh.apa avevano affrontato il tema dell’immigrazione: “A livello europeo questo fenomeno non si può ignorare o fermare – si è detto convinto sempre Gert Lanz-. Ma insieme alla politica possiamo cercare di ottenere determinate condizioni normative e risorse economiche utili per favorire l’integrazione nel mondo del lavoro e nella società.”

Legge sull’urbanistica PRESENTATA LA PRESA DI POSIZIONE

La rielaborazione della legge urbanistica rappresenta una delle sfide principali per la Giunta Provinciale. Anche i vertici di lvh.apa hanno avuto modo di presentare a tal fine numerose proposte: quest’ultime, al pari dell’importanza dello strumento normativo in oggetto, sono state discusse a livello di numerosi gruppi, consulte ed istituzioni locali: “Dobbiamo attivarci congiuntamente e fare in modo che anche in futuro l’Alto Adige possa contare su uno sviluppo ragionevole, di cui l’economia possa approfittare e grazie al quale essa possa crescere – ha evidenziato il presidente di lvh.apa Gert Lanz. Le trattative sono ora pronte per passare ad un livello successivo. Nelle prossime settimane i rappresentanti d’interesse avranno nuovamente l’opportunità di prendere posizione e di presentare le proprie ultime proposte. Successivamente il testo verrà approvato dalla Giunta Provinciale e verrà inviato al comitato legislativo del Consiglio Provinciale. Lo stesso Consiglio dovrebbe approvare la nuova legge entro fine 2017: l’entrata in vigore è infatti prevista per il 1° gennaio 2018.

Finanziamenti, Merletti, OECD | ECONOMIA E POLITICA

Finanziamenti Semplificazione imprescindibile

Merletti confermato AI VERTICI NAZIONALI

Finanziamenti semplificati I MEZZI DI FINANZIAMENTO SONO IMPRESCINDIBILI PER LE AZIENDE: L’UE DOVREBBE SEMPLIFICARE L’ACCESSO A TALI RISORSE ATTRAVERSO GLI ISTITUTI FINANZIARI LOCALI.

ACCESSO COMPLICATO

Circa un anno or sono la Commissione Europea ha attivato un gruppo chiamato ad elaborare proposte atte a semplificare l’accesso ai mezzi di sostegno UE da parte delle PMI. Per raggiungere questo obiettivo l’Unione Europea offre alle imprese svariati programmi da concretizzare attraverso gli istituti bancari locali. Fino ad oggi tuttavia, le risorse economiche a disposizione non sono ancora arrivate alle PMI: da un lato in quanto i programmi sono troppo complessi, dall’altro perché la trasmissione di mezzi finanziari è stata resa più complessa da Basilea III.

ADATTAMENTI NECESSARI

“Gli strumenti di sostegno predisposti dall’Unione Europea possono contribuire a favorire gli investimenti delle aziende

altoatesine, ma tali forme di finanziamento devono anche essere concretamente utilizzabili – ha affermato il Presidente di lvh.apa Gert Lanz -. Ciò significa definire determinate cornici normative per le banche di piccole dimensioni, facendo sì che esse possano trasmettere il denaro in oggetto alle piccole e medie imprese.” Di recente anche l’organizzazione europea UEAPME ha sottolineato che l’unica opportunità per far sì che tali risorse raggiungano le PMI è passare attraverso i fondi strutturali e le banche locali. Da qui l’appello di lvh.apa all’Unione Europea: realizzare delle cornici normative adeguate in favore degli istituti finanziari locali, in modo tale che le banche possano rendere accessibili le risorse in forma semplificata.

La conferma era nell’aria e come da tradizione in questi casi è arrivata per acclamazione. L’assemblea nazionale di Confartigianato ha rieletto Giorgio Merletti alla guida della maggiore Confederazione italiana dell’artigianato e delle piccole imprese. Anche nel quadriennio 2016-2020 l’imprenditore varesino sarà dunque alla guida di una realtà che a livello nazionale racchiude 700.000 operatori economici, suddivisi in 118 associazioni territoriali, con oltre 1200 sedi in tutta Italia, 20 Federazioni regionali, 12 Federazioni di categoria e 46 Associazioni di mestiere. Il presidente di lvh.apa Confartigianato Imprese Gert Lanz ed il direttore Thomas Pardeller, presenti a Roma per l’assemblea nazionale, hanno accolto con grande soddisfazione la conferma di Merletti ai vertici di Confartigianato: “Si tratta di una rielezione giustissima – ha sottolineato proprio Lanz -. Nell’ultimo quadriennio Giorgio Merletti ha fatto vedere a più riprese di avere a cuore il presente ed il futuro dell’artigianato italiano.

Collaborazione e sviluppo INCONTRO OECD A BOLZANO

Insieme Importante collaborazione sull’asse Bolzano-Trento.

manufatto

Migliorare la collaborazione economica ai diversi livelli ed implementare il lavoro in rete: sono questi due dei principali obiettivi prefissati dall’OECD. L’organizzazione internazionale per la collaborazione e lo sviluppo economico con sede a Parigi è attiva ormai dal lontano 1961 e può contare attualmente su ben 35 Stati membri, tra cui l’Italia. Di recente Stefano Barbieri, amministratore delegato dell’ufficio OECD di Trento, è stato ospi-

te di lvh.apa ed ha svolto un resoconto sull’attività dell’organizzazione. Il centro OECD-LEED per lo sviluppo locale è stato aperto a Trento nel 2003. Qui, circa 10 collaboratori si occupano del sostegno allo sviluppo regionale. Anche lvh.apa collaborerà in futuro in modo più stretto con il centro OECD: l’obiettivo è quello di affrontare con forza ancora maggiore le sfide esistenti in questo settore, concretizzando le svariate opportunità di collaborazione.

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IN CONTINUO MOVIMENTO NUOVA RUBRICA: su queste pagine approfondiamo i grandi temi del nostro tempo. Iniziamo con la trasformazione digitale, a cui dedicheremo quattro edizioni del 2017.

#L’ofﬁcina artigiana incontra l’era digitale. Mi piace! 42

LA TRASFORMAZIONE DIGITALE SI È ORMAI FATTA STRADA IN MOLTE REALTÀ ARTIGIANALI, RENDENDO I PROCESSI PRODUTTIVI PIÙ EFFICIENTI E PIÙ SICURI.

01|2017

In cosa consiste la trasformazione digitale? Non basta soltanto un nuovo calcolatore e un software per l’officina. È piuttosto con l’impiego dei media più moderni che le piccole e medie aziende possono sfruttare nuove opportunità: quelle che offre lo scambio digitale dei dati nel comunicare con il partner più importante in assoluto, il cliente. Per il comparto artigianale la comunicazione digitale rappresenta una nuova colonna portante: il maggior ﬂusso d’informazioni apre infatti una nuova libertà di agire, sia all’interno dell’azienda che nei rapporti esterni. I responsabili delle vendite possono oggi accedere con estrema facilità ed in tempo reale ai dati dell’azienda. Ma non solo. Grazie alla trasformazione digitale diventa possibile un rapporto ancora più diretto con i clienti e con gli altri partner di mercato. Attraverso Internet e con la posta elettronica si raggiunge la clientela in tempi rapidi e senza costi, tanto nella propria città quanto oltreconfine.

CON SERENITÀ VERSO L’ERA DIGITALE

Di primo acchito la trasformazione digitale incute timore. Quella che però all’imprenditore artigiano sembra una sfida, ben presto si rivela un asso nella manica soprattutto per le piccole strutture economiche. Per lui si aprono infatti nuove oppurtunità, per esempio lo scambio d’informazioni in tempo reale con dipendenti, fornitori e sistemi di networking; la possibilità di inviare in maniera affidabile informazioni sensibili come dati tecnici, foto e video; l’invio

Like, Tweed, LinkedIn, Xing, Google+, Pin it, E-Mail, Whatsapp e non è finita!

di comunicazioni ai clienti e di promozioni mirate senza alti costi; la nascita di nuovi modelli aziendali e di nuovi canali distributivi; la totale mobilità sfruttando soluzioni cloud con notebook o smartphone.

LA SFIDA DIGITALE APPAGA

Sono ormai passati i tempi in cui la risposta ad un preventivo di costi si faceva attendere a lungo. Con l’odierno sistema delle mail bastano poche ore, e se non si riceve subito una risposta, con una telefonata ci ricordano di farlo al più presto. E se non bastasse, i tempi di reazione si riducono ancora di più con le App e gli smartphone. Se una volta queste incombenze d’ufficio erano affidate alla segretaria o alla moglie, oggi è spesso l’artigiano in prima persona a doversene occupare. Che si tratti di un pittore, di un falegname o di uno meccanico, dall’artigiano ci si aspetta una competenza a tutto tondo, professionalità e precisione, tempi brevi ed velocità di azione, dal momento dell’acquisto a quello dell’assistenza. Ed è proprio qui che tornano utili i sistemi elettronici e si rivelano un importante valore aggiunto nel servizio

manufatto

ai clienti, un aiuto pratico e ritagliato su misura. Oggi i mezzi di comunicazione digitale sono veri e propri strumentoi di lavoro al servizio del professionista per comunicare in modo diretto, rapido e competente. Senza contare che si aprono nuove opportunità in campo di sviluppo e di ricerca, di know-how e nella creazione di nuove idee. Infatti oggi possiamo attingere ad una montagna di dati e informazioni mai esistita sino ad ora.

PRODOTTO SÌ, MA OCCHIO AL CLIENTE

Se pensiamo alla comunicazione aziendale verso l’esterno, occorre sottolineare che la priorità assoluta rimane sempre nella cura del contatto personale – nonostante (ma ora anche grazie) ai mezzi digitali. Il principio “business is people”, ossia “gli affari li fanno le persone”, vale oggi più che mai. Il grande vantaggio della comunicazione digitale via App, Internet e smartphone è che questo contatto diventa più individuale e più mirato, costa meno denaro e impiega meno tempo che non fino a qualche anno fa. I mezzi di comunicazione digitale sono in grado di accedere con facilità a dati

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IN CONTINUO MOVIMENTO | L’era digitale, I parte

sempre aggiornati, anche con immagini in alta qualità 3D, integrando così alla perfezione i cataloghi stampati. Con le banche dati l’azienda può disporre con molta facilità di informazioni sui clienti ed entrare in contatto individuale con le loro esigenze. La comunicazione diventa sempre più efficace ed incisiva. Le newsletter e i post nei social network forniscono informazioni mirate ai target, ovunque si trovi il cliente.

CON IL DIGITALE SEMPRE ONLINE

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La comunicazione digitale è molto varia e pare non abbia fine. L’importante è scegliere il modo giusto di comunicare a seconda dei propri obiettivi. Un piano di comunicazione che integra anche strumenti digitali, grazie alla disponibilità dei dati, può essere impostato e calibrato con grande precisione a seconda del target, degli obiettivi e delle richieste. Nello specifico, le newsletter sono nate con lo sviluppo della posta elettronica e sono oggi molto professionali. Grazie a sofisticati sistemi di filtri raggiungono i destinatari in modo sempre più mirato. Il presupposto è una banca dati dei clienti ben gestita. Sono molti invece i social networks che vivono un vero boom: Facebook, Instagram e Snapchat, Pinterest, Linkedin, Xing, Twitter e WhatsApp. Qui gli utenti privati trovano informazioni sempre più aggiornate. E le aziende trovano i loro target. A tale riguardo è importante avere dei collaboratori che si occupino

Grande libertà Le App, applicazioni adatte ad apparecchi mobili, permettono di seguire processi lavorativi dovunque.

regolarmente di questi strumenti e e che siano in grado di reagire in modo tempestivo e professionale ai vari post. E’ altresì noto che le website costituiscono la base della comunicazione digitale con i clienti. Oggi devono essere “responsive”, ovvero adatte a qualsiasi tipo di apparecchiatura, dal PC, al tablet, allo smartphone. Una website per un’azienda è oggi importante tanto quanto una targa sulla porta. Chi non è presente nel web non esiste. Regole fondamentali: facilità di navigazione, contenuti di qualità, immagini professionali.

I MONDI VIRTUALI

La cosiddetta Augmented Reality è la fusione tra mondo reale e virtuale. Viaggio nel futuro? Per nulla, le aziende altoatesine si servono già ora di App che invitano ad accedere a contenuti digitali. Un esempio semplice: l’interessato punta il suo smartphone sul catalogo stam-

APPUNTAMENTO IL 1° FEBBRAIO 2017, ORE 18 A BOLZANO, CASA DELL’ARTIGIANATO Fraunhofer Italia e lvh-apa – Confartigianato Imprese

Il cantiere del futuro Nella vita lavorativa di tutti i giorni entrano sempre di più applicazioni digitali come Augmented e Virtual Reality, l’Internet delle cose, gli smartphones, gli smart glasses e i sensori. Le opportunità offerte dall’era digitale sono al servizio dell’uomo e delle sue attività produttive. Anche in cantiere l’imprenditore può usare svariati mezzi e strumenti tecnologici e trarre vantaggi concreti dalla trasformazione digitale per migliorare i processi lavorativi ed aumentare l’impatto con il cliente. Lo illustreranno esperti dell’Istituto di ricerca Fraunhofer Italia e di lvh.apa nel corso di una serata informativa in programma

il 1° di febbraio a Bolzano. Fraunhofer Italia ha condotto una ricerca sull’argomento nell’ambito del progetto UE ACCEPT – applicazioni digitali per il controllo di qualità e il coordinamento in cantiere. Varà spiegato ad esempio che si può ricorrere a smartglasses per guidare un operaio mentre esegue i lavori e migliorare così la qualità del lavoro: gli occhiali rilevano subito un errore, che potrà essere rimosso ancora in corso d’opera. Con la Augmented Reality, invece, si possono associare informazioni digitali a un certo progetto e facilitare la comunicazione fra i singoli addetti in cantiere. Ora si tratta di cogliere le potenzialità delle applicazioni digitali e di sfruttarle nella propria azienda.

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È tempo di dedicarsi a strategie e creatività: Marketing Toolbox. Marketing Toolbox di LONGO è un portale creato per tutte quelle aziende, che danno valore a una gestione coerente e continuativa del proprio brand. Tale strumento è in grado di supportare voi e i vostri partner nell’elaborazione, ordinazione e produzione di tutti i mezzi di comunicazione. Gestione del brand a portata di click.

www.longo.media

manufatto

LA TRASFORMAZIONE DIGITALE Karl Grohe è il responsabile dello sviluppo aziendale presso la P. Grohe di Brunico Artigianato digitale Gli elementi da costruzione “comunicano” tramite sensori con i macchinari

L’uomo? Insostituibile. Senza trasformazione digitale nessuna azienda potrà sopravvivere. Tuttavia, il rapporto umano rimane insostituibile.

Dottor Grohe, come affronta l’evoluzione digitale? Karl Grohe: Prima di ogni sviluppo digitale ci chiediamo se e come il passo che andiamo a fare possa servire agli artigiani. E se ci dà la possibilità di migliorare i nostri processi interni e renderli più efficienti.

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E quali sono le risposte? Le risposte le vedete nei tool digitali che usiamo ogni giorno per comunicare meglio con i clienti. Il sito www.groheshop.com è diventato un portale che dà informazioni aggiornate su ordini in corso, su macchinari, i loro numeri di serie, le garanzie e sulla disponibilità dei prodotti. Offre inoltre la possibilità di comporre un proprio catalogo ed evadere ordini. In un apposito chat i clienti possono anche dialogare con il proprio venditore. Ogni mese mandiamo una newsletter con le novità del settore e le offerte speciali. Poi abbiamo un blog (blog.groheshop.com) dove gli artigiani possono riferire di piccoli problemi quotidiani, cui rispondiamo indicando gli strumenti per risolverli. Ovviamente siamo su Facebook, che usiamo per iniziative particolari. Su YouTube invece abbiamo un nostro canale (www.youtube.com/ groheshop) dove carichiamo video di prodotti. Una App per dispositivi mobili facilita gli ordini dei clienti: basta scannerizzare il codice a barre e si ha già il prodotto nel carrello. E per finire abbiamo sviluppato un servizio di etichettatura digitale che ci permette di siglare i prodotti in magazzino dal cliente per una rifornitura automatica. Quale tool è il più apprezzato fino ad aggi? Affrontiamo le sfide della comunicazione digitale con entusiasmo e sviluppiamo soluzioni per facilitare la vita al cliente. Ma mi creda, una stretta di mano, un colloquio condiviso con la passione per il lavoro non si può sostituire. Anche da noi il rapporto umano è il “tool” di gran lunga più apprezzato.

pato di un’impresa edile e vede comparire in 3D la casa in costruzione. Sempre con lo smartphone può vedere i dettagli e visitare le singole unità. Per l’artigianato è uno strumento fantastico con cui appassionare i clienti. La cosiddetta realtà virtuale fa ancora di più. Il pittore

FACEBOOK NON HA SOSTITUITO LE RELAZIONI REALI, MA AGGIUNTO OCCASIONI DI RIMANERE IN CONTATTO CHE ALTRIMENTI NON CI SAREBBERO. MARK ZUCKERBERG può far entrare il cliente in locali virtuali e mostrarne l’effetto con diversi colori. E tutto ciò grazie ad appositi occhiali VR (VR = Virtual Reality, realtà virtuale), oggi disponibili già a basso prezzo.

ISTRUZIONI D’USO DEL DIGITALE

Le carte vincenti per un uso appropriato dei mezzi di comunicazione digitali rimangono sempre le stesse:

L’era digitale, I parte | IN CONTINUO MOVIMENTO

L’ESCLUSIVITÀ DEL VECCHIO MESSAGGIO POSTALE Hannes Pfeifer, Directa Media, crede nel mailing

Si vive anche offline! IL SUCCESSO STA NEL MARKETING-MIX.

l’autentico interesse e ampie visioni. Chi conosce i forum di social media se ne servirà subito. Se andate a dare un’occhiata, vi renderete subito conto delle opportunità per la vostra azienda. Xing e LinkedIn sono buoni portali per la ricerca di personale e per creare un network aziendale. Facebook, Instagram e Pinterest sono consigliabili per l’immagine aziendale e per la pubblicità: in particolare tornano utili a presentare con foto incisive un prodotto di design. A differenza del portale aziendale, nei forum dei social media ci si può far notare anche con un selfie. La mecca delle opportunità nella diffusione digitale di prodotti e servizi e la website. Le informazioni più rilevanti devono comparire nella pagina di apertura. Nel sito di un parrucchiere, ad esempio, si deve vedere subito indirizzo e numero di telefono. L’arredatore farà bene a mostrare una foto significativa dei suoi progetto invece di descriverlo. Chi inizia con un budget limitato può trovare pacchetti convenienti e aiuti pratici su Internet. Ci sono poi

manufatto

Evidente, univoca, incontrovertibile. L’importanza della comunicazione online cresce ed ha il suo perché. Ma attenzione! E-mail, banner, Facebook, Youtube o Google+ si muovono in una sorta di grande pentolone, e nonostante Re-Targeting o altre misure riescono a catturare l’interesse dei potenziali clienti solo in misura limitata. Rimane così la sfida di essere visti, di avvicinarsi davvero ai consumatori e di animarli agli acquisti. E’ da questo punto debole che parte il successo della posta tradizionale e del mailing. Il potere dell’indirizzo personale, il destinatario e la sua sensazione di essere percepito come singolo individuo, il gradimento di offerte stampate e personalizzate, sono fattori ancora importanti. Con banche dati e stampe digitali variabili ci si può rivolgere ai target in modo esclusivo in termini sia di ottica che di offerta: con grande efficacia sul grado di accettazione. Il mailing è un sistema di comunicazione vero non virtuale, più potente di qualsiasi click.

agenzie specializzate nella costruzione di siti, programmazione, hosting e ottimizzazione dei motori di ricerca. Per gli shop online un must have, anche per questioni di sicurezza nella gestione dei dati finanziari e nel ranking. Buono a sapersi: l’apa offre alle aziende un servizio digitale per costruire il proprio sito. Andate su: www.datic.it Le newsletter destano interesse solo se impiegate correttamente. Che siano sporadiche o regolari, l’importante non è la loro frequenza ma il loro valore informativo.

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L’autore: Dr. Mathias Brugger Trendmanager, rcm-solutions srl www.rcm-solutions.it

TENDENZE & MERCATI ALLA RIBALTA: novità di mercato, tendenze, prodotti, storie di impresa, pubbliche relazioni.

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01 Potenza di riscaldamento del Pellematic Smart XS da 10 a 18 kW 02 Foma compatta e trasporto preciso di pellet verso l’impianto di riscaldamento.

Il riscaldamento a pellet 4 in 1 ÖKOFEN ITALIA, NATURNO: PELLEMATIC SMART XS DI ÖKOFEN UNISCE IN MENO DI UN METRO QUADRATO TUTTE LE DOTAZIONI DI UN VANO CALDAIA, SPIEGANO GLI ESPERTI DI RECUTERM DI NATURNO. Pellematic Smart XS, si chiama così l’innovativo riscaldamento di ÖkoFEN che combina in modo intelligente caldaia di pellet, produzione di acqua calda, circuito di riscaldamento e scambiatore solare.

RISCALDAMENTO SENZA LIMITI

Grazie alla sofisticata concezione Condens il riscaldamento Pellematic Smart XS riesce a combinare tutti i sistemi di erogazione termica convogliandoli sia in termosifoni che in sistemi a pavimento o parete. La compatta caldaia “4 in 1” integra alla perfezione tutte le parti che occorrono: raccordi elettrici, caldaia, circuito di riscaldamento (compreso quello di sicurezza), modulo per l’acqua calda igienica.

COMPATTO E FLESSIBILE

Il riscaldamento Pellematic Smart XS vanta linea compatta, poco ingombro, allacciamenti intelligenti e ﬂessibili: grazie a questi

accorgimenti potete disporre il bruciatore nel modo preferito, con facilità e ottimizzando gli spazi. L’intero impianto occupa soli 0,9 metri quadrati e può essere appoggiato alla parete su due lati. Le innumerevoli possibilità di immagazzinare i pellet assicurano il massimo comfort. A trasportare nella caldaia i pellet provvede un fidato sistema di aspirazione sottovuoto.che che occorrono: raccordi elettrici, caldaia, circuito di riscaldamento (compreso quello di sicurezza), modulo per l’acqua calda igienica.

POTENZA DI RISCALDAMENTO

Potenze del riscaldamento Pellematic Smart: 10 kW (modulazione fino a 3 kW) 12 kW (modulazione fino a kW) 14 kW (modulazione fino a kW) 16 kW (modulazione fino a 5 kW) 18 kW (modulazione fino a 6 kW) Acqua calda: 21 litri al minuto mb

CONTATTO ÖkoFEN Italia Srl Via Peter Mitterhofer, 23 39025 Naturno Tel. 0473 667 867 info@oekofen.it www.oekofen.it

Info PR | TENDENZE E MERCATI Combinazione vincente massimo standard CasaClima e gru di alta qualità

Alto standard

NIEDERSTÄTTER SPA, BOLZANO: GRU MODERNISSIME PER GARANTIRE IL MASSIMO DEL RENDIMENTO E DELLA QUALITÀ. PAROLA DELL’IMPRESA GRAF & SÖHNE DI MOSO IN PASSIRIA. I fratelli Konrad, Roland e Reinhard Graf danno la massima importanza alla formazione continua e vogliono raggiungere standard sempre più alti. Cosa che vale anche per il loro parco macchine. Tutto deve essere combinato alla perfezione. Non a caso hanno acquistato la nuova gru Liebherr 53 K che è già in funzionamento a Laives, dove viene costruito un innovativo condominio residenziale.

ESPERTI KLIMAHAUS

Roland Graf ha seguito il corso di formazione come esperto di CasaClima e mette in pratica con coerenza le conoscenze acquisite. La “Villa Ariel”, un condominio di otto appartamenti, sarà uno dei primi palazzi residenzia-

li altoatesini costruiti con gli alti standard di “CasaClima Nature”. Così spiega Roland Graf: “In pratica viene valutata non solo l’efficienza energetica ma anche l’intero ciclo di vita dell’edificio. Laddove hanno un ruolo importante la salute e lo stato di benessere dei suoi abitanti. ” La ditta Niederstätter è partner di Graf & Söhne ormai da anni. “Parliamo lo stesso linguaggio. I nostri clienti vogliono la massima qualità e noi possiamo darla solo se usiamo i materiali migliori. Ed anche le macchine giuste. Ecco perché abbiamo in funzionamento già diverse gru Liebherr. Senza contare generatori, taglierine e vibratori sempre di Niederstätter. Con la garanzia di un servizio impeccabile.”

CONTATTO Graf & Söhne Impresa edile Tel. 0473 647 005 www.graf-soehne.com Niederstätter Spa Tel. 0471 061 100 www.niederstaetter.it

Award per l’Alto Adige

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ATHESIA DRUCK, BOLZANO: LA TIPOGRAFIA ATHESIA HA VINTO IL PRIMO PREMIO NELLA CATEGORIA “CORPORATE COMMUNICATION” NELLA COMPETIZIONE RISERVATA AI TIPOGRAFI DI CARTA NATURALE. Ogni anno i migliori tipografi di carta naturale dell’area tedesca si mettono alla prova in una competizione promossa dalla cartiera Büttenpapierfabrik Gmund in Baviera. Fra i 312 lavori candidati quest’anno in cinque categorie, 101 sono stati nominati per gli Awards. E l’agenda Südtirol 2017 prodotta a regola d’arte dalla tipografia bolzanina Athesia ha vinto l’ambito primo premio nella categoria “Corporate Communication”.

MIGLIORE TIPOGRAFIA NATURALE 2016

“La Südtirol Agenda 2017, nata dalla collaborazione con l’agenzia pubblicitaria Brixmedia, vanta un design molto bello dal quale traspare amore per i dettagli, colori brillanti su carta naturale e una lavorazione perfetta”, questo l’elogio di Florian Kohler, titolare e amministratore della Büttenpapierfabrik Gmund, ideatore del premio, che ha consegnato i premi. I dati tecnici dell’agenda uscita dalla tipografia Athesia sono: copertina rigida, rilegatura a filo, varie manufatto

Schnittbogen für Logo Athesia Druck (Blatt 1/2) Scheda d’utilizzo Logo Athesia Druck (foglio 1/2)

01 Premiati Da sin.: Katharina Müller, Sales Manager della Büttenpapierfabrik Gmund, Benjamin Rauch, Irene Iachemet e Harald Ambach della Tipografia Athesia e Florian Kohler, amministratore della cartiera Büttenpapierfabrik Gmund 02 Südtirol Agenda 2017 in carta naturale, disponibile presso tutte le librerie Athesia

tecniche di stampa fra cui UV e 3D, effetto perlato, doratura a caldo, grafica e figure brillanti su carta selezionata della Gmund con vari colori e finiture. “Ci sentiamo onorati di figurare tra i migliori tipografi di carta naturale nell’area tedesca”, commenta soddisfatto Harald Ambach. La carta naturale è un materiale non sempre facile da lavorare e che nella stampa richiede alta compentenza per eseguire lavori pregiati a regola d’arte.

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Athesia Druck Srl Tel. 0471 925 453 www. athesiadruck.com

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mb muss abgemischt werden/da mescolare Euroskala-Druck/Stampa Euroskala

TENDENZE E MERCATI | Info PR

Far parte come socio della Croce Bianca

01 Oltre 3000 sono i volontari della Croce Bianca. Qui quelli del servizio sociale. 02 Rimpatrio sicuro dell’infortunato 03 Il lavoro giovanile per la Croce Bianca è una missione.

ASSOCIAZIONE PROVINCIALE CROCE BIANCA: FAR PARTE, QUESTO È LO SLOGAN DELLA CAMPAGNA SOCI 2017 DELLA CROCE BIANCA LANCIATA IN QUESTE SETTIMANE.

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Con la tessera annuale il socio non solo si assicura tanti vantaggi di cui può godere durante le permanenze in Italia e all’estero, ma sostiene anche in modo efficace e concreto gli oltre 3000 volontari dell’Associazione provinciale di soccorso Croce Bianca.

ASSISTENZA MONDIALE IN REGALO

Anche quest’anno la Croce Bianca offre ai suoi associati con tessera annuale una novità: il rientro gratuito dell’infortunato da tutto il territorio nazionale. Ogni socio MONDIALE e MONDIALE PIÙ verrà rimpatriato in modo sicuro e professionale da tutto il mondo. I soci MONDIALE PIÙ hanno ulteriori vantaggi come ad esempio il rientro già dopo il primo

giorno in caso di necessità medica (14 giorni per i soci MONDIALE), il rientro dopo tre giorni di ricovero su richiesta personale e molti altri vantaggi. Aderendo alla campagna soci, il cittadino aiuta la Croce Bianca a migliorare l’assistenza ed i suoi servizi nel trasporto dei malati e nel soccorso, nel lavoro giovanile, nel supporto umano in caso di emergenza ed incidenti nonché nella protezione civile. Troverete tutti i dettagli sulle diverse tessere annuali su http://soci.wk-cb.bz.it/it/ oppure telefonando allo 0471 444 310. Si può versare la quota in ogni banca, in Posta, via Internet dal sito o direttamente presso le sedi della Croce Bianca.

CONTATTO Croce Bianca Via Lorenz Böhler, 3 39100 Bolzano Tel. 0471 444 310 www.weisseskreuz.bz.it

In vendita o in afﬁtto, a noleggio o in regalo. Gli annunci economici di manufatto.

te Con oﬀerde e doman ! di lavoro

Volete rivolgervi agli operatori del mondo dell’artigianato con i suoi 80 mestieri e oﬀrire loro immobili, attrezzatura o servizi? Da subito in questa pagina escono gli annunci economici, oﬀerte e domande di lavoro! Scrivete una e-mail all’indirizzo manufatto@lvh.it oppure contattateci al numero 0471 323 346.

Programma dei viaggi 2017 ANAP - Artigiani Anziani dell’lvh.apa

Baltico & Stoccolma

Tesori nascosti

Le perle del Mar Baltico

01 – 06 maggio 2017

26 luglio – 01 agosto 2017

Volo. Tour di 6 giorni in bus: Porto - Guimaraes - Aveiro Coimbra - Fatima - Nazare - Obidos - Lisbona

Volo. Viaggio di 7 giorni, combinazione nave & bus: Riga - Tallinn - Helsinki - Stoccolma

a partire da € 1.390,00 per persona

a partire da € 1.650,00 per persona

Chiusura iscrizioni: 31 gennaio 2017

Chiusura iscrizioni: 20 marzo 2017

Portogallo

Spagna · Andalusia - soggiorno mare

Affascinante Waldviertel

Paesaggio, cultura e flamenco

Alla scoperta dell‘artigianato austriaco

17 – 24 settembre 2017

09 –12 ottobre 2017

Volo. Soggiorno mare di 8 giorni in Costa del Sol. Escursioni prenotabili su richiesta, es.: Granada e Alhambra, Córdoba ecc.

Bus. Viaggio di 4 giorni con visite a: birreria, laboratorio per la lavorazione della madreperla, Abbazia Cistercense Zwettl, Castel Rosenau, Salisburgo e tanti altri.

a partire da € 990,00 per persona

a partire da € 550,00 per persona

Chiusura iscrizioni: 20 marzo 2017

Chiusura iscrizioni: 31 marzo 2017

Informazioni ed iscrizioni Primus Touristik

Persona di riferimento:

Via Luis Zuegg 4/8 39100 Bolzano

Sig.ra Maryon Marmsoler maryon.marmsoler@primus.bz tel. 0471 059 900

www.primus.bz

In collaborazione con: