KBM 7 2016

Sinds 1918 hét vaktijdschrift voor de handel in kantoor- en aanverwante artikelen /// jaargang 98 • nummer 7 • nov. 2016

www.kantoornet.nl

KANTOOR BUSINESS MAGAZINE

OKI biedt resellers kansen om nieuwe markten aan te boren >> Winnaars Benelux Office Products Awards 2016

>> Digitale workflow in de cloud

>> Slimme innovaties bij ACCO

SCOTCH® CRYSTAL TAPE

Helder en sterk TRANSPARANT HECHTING DUURZAAM MULTIFUNCTIONEEL GEBRUIKS VRIENDELIJK

Ideaal voor het inpakken  Houd je werk professioneel Zeer sterke en langdurige hechting  Ideaal voor permanente oplossingen Vergeelt niet met de tijd  Ideaal om een te bewaren document te herstellen Voor hechten, herstellen en bevestigen  Voor een snelle oplossing Met de hand afscheurbaar  Snel en eenvoudig in gebruik

Inhoud

Colofon KBM is een uitgave van

P

U

B

L

I

S

H

And the winners are.....

I

N

G

Tijdens de enerverende Benelux Office Night in het sfeervolle Zamhuis te Rotterdam zijn op woensdagavond 5 oktober de Benelux Office Products Awards 2016 uitgereikt. De Benelux Office Night bracht naar voren dat er nog steeds veel ontwikkeling is in de branche.

Magenta Publishing BV Bijsterhuizen 31-47, 6604 LV Wijchen Telefoon (024) 345 41 50 email: kbm@kantoornet.nl www.kantoornet.nl Hoofdredactie Joost Heessels Emiel te Walvaart (adjunct) Telefoon (024) 345 41 54 emiel@magentapublishing.nl Redactie Laurens van Aggelen, Martijn Kregting, Anne de Haan, Johan van Leeuwen en Peter Damman

10

Digitale workflow in de cloud binnen handbereik

Vormgeving Wendy van Cuijk Advertentie-acquisitie Simone Brands, (024) 3454150, simone@magentapublishing.nl Advertentie - administratie advertentie@magentapublishing.nl Abonnementen - administratie abonnement@magentapublishing.nl Abonnementsprijzen Nederland € 125,Prijzen excl. 6% btw Het abonnement kan elk gewenst moment ingaan en wordt automatisch verlengd, tenzij twee maanden voor de vervaldatum schriftelijk is opgezegd.

Druk BDU print KBM is tevens officieel orgaan van de Organisatie Kantoorvakhandel NOVAKA, De Lairessestraat 109, 1071 NX Amsterdam Telefoon (020) 664 55 21. www.novaka.nl

20 26

Een papierloze kantooromgeving is nog ver weg. Wij zien dat steeds meer organisaties bezig zijn een digitale documentenbibliotheek op te zetten die ondersteunend is aan allerlei bedrijfsprocessen. In de moderne manier van werken wordt steeds meer met flexibele werkplekken gewerkt.

‘Met innovaties is nog zoveel te doen’ De nadruk op de prijs in de branche beperkt de groeimogelijkheden en daar wordt dan ook best veel over geklaagd. Onzin, vinden Marko Hoogenboom en Hans-Peter van der Lit van ACCO. Zij laten zien dat je met slimme innovaties en een andere marktaanpak heel ver kunt komen.

Berichten 4

Branchenieuws

44 Productnieuws

Documentmanagement

Rubrieken

22 Toshiba

© Copyright 2016 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave.

Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/ of openbaar gemaakt worden zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.

4

Column Joost Heessels

6

Op de man af

ISSN 0929-7871

2016

Onze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK te Arnhem onder nummer 10041872

26 ACCO

47

Column Marcel

van den Boogerd

48

Kantoorplein

Vakhandel van de maand 8

Delo

BOP Awards 10 Benelux Office Night

18 Trends in mfp

Coverstory 20 OKI Event 24 Paperworld 2017 28 Insights-X 29 Officers 36 Adveo World

e-Commerce 36 Quick Office Stationery 38 Pritt Lunchen met…

40 Niels Priem Lezerspanel 42 Prijs in marketingmix Brancheregister

36 Skûtsjesilen met branche

46 KBM Kantoorwijzer

Visual Communication

Reverse coverstory

30 Trends

Achtergrond

Whitepaper

16 Office Depot

33 Pelikan

50 Fellowes

KBM /// SEPTEMBER 2016

3

Nieuws

Column

De toekomst gloort De omzet van kantoorverbruiksartikelen zal ook dit jaar dalen. Het aantal traditionale verkooppunten zal verder afnemen. En toch heeft de toekomst voor iedereen die producten voor op kantoor verkoopt, er al lang niet meer zo goed uitgezien als vandaag de dag.

Gek he.

Dat heeft er uiteraard mee te maken dat we de crisis officieel achter ons hebben gelaten en de consument en de zakelijke gebruiker weer iets makkelijker investeert. Voorzichtig nog en anders, want duurzamer. Oude tijden komen niet terug, het spel en de knikkers zijn volledig anders nu.

En toch zit er weer muziek in onze handel Dat ligt grotendeels aan een aantal veranderingen in en rond onze industrie.

Zo zorgt het verdwijnen van V&D voor een boost in de sales van BTS-producten bij andere afzetkanalen.

Leferink Office Works neemt Klein Beernink Projectinrichting over Klein Beernink Projectinrichting valt voortaan onder de hoede van Leferink Office Works te Haaksbergen.

Klein Beernink Projectinrichting is net als Leferink Office Works een kantoor- en projectinrichter.

Beide partijen constateren dat de markt, waarin ze actief zijn, verandert. Er is steeds meer behoefte aan maatwerk en Leferink komt hieraan tegemoet met interieurbouw KP Interieur, dat in eigen huis zit. Daarnaast wordt het merkenassortiment flink uitgebreid. De toegenomen schaalgrootte maakt het mogelijk om verder te investeren in zowel assortiment als expertise. Aan de werkwijze en service zal naar eigen zeggen niets zal veranderen. Door het samengaan krijgen de klanten een breder aanbod aan oplossingen en een uitgebreidere service, aldus Leferink en Klein-Beernink.

4

KBM /// SEPTEMBER 2016

De fusieperikelen rond Staples en Office Depot leiden tot relatieve stilstand bij de globals. Dat biedt ruimte voor spelers met een sterke lokale aanwezigheid.

Een ander punt is een verschuiving van het assortiment. Richting technologie, dienstverlening en facilitair. We zagen het bij de winnaars van de Benelux Office Product Awards; veel innovatie en producten uit nieuwe, aanpalende segmenten. Opvallend daarbij is de toenemende symbiose tussen product en dienst. Een app gekoppeld aan een product of een dienst waarbij je per maand afrekent in een abonnementsmodel. Zogeheten recurrent business die de toekomst van onze industrie steeds meer zal bepalen.

En ik heb het vaker gezegd hier, aanpakken en bewegen. Gewoon ondernemen dus. Vanuit visie met aandacht voor de klant. Kansen zat!

Joost Heessels

Pelikan cartridges werken probleemloos na HP firmware update De afgelopen week verschenen er veel berichten in de media over een firmware update van HP. Hierbij werd ten onrechte de indruk gewekt, dat cartridges van geen enkel ander merk dan HP zouden worden herkend door de printer.

Na uitvoerige tests van de R&D afdeling van Pelikan blijkt echter, dat de Pelikan inkjet-cartridges voor deze HP printers nog gewoon herkend worden en functioneren zoals voor de update.

Kortom, er zijn naar eigen zeggen geen problemen met Pelikan-cartridges in HP-printers.

De firmware update van HP deed wereldwijd

het nodige stof opwaaien. "De inkjetcartridges van Hewlett Packard zijn nogal prijzig en veel consumenten wijken daarom uit naar inkjetcartridges van andere merken. Die mogelijkheid leek door de firmware update te zijn geblokkeerd.

Nu blijkt echter, dat in ieder geval de cartridges van Pelikan ook nog gewoon werken. De Pelikan cartridges bieden een aanzienlijke kostenbesparing ten opzichte van de HP cartridges", aldus Pelikan Hardcopy.

VWC opent Telecombinatie Business Center VWC Group in Kampen is deels verbouwd. In de winkel is een 90m2 groot Telecombinatie Business Center gekomen. Vanuit dit nieuwe Business Center zal VWC zich op het MKB en zzp’ers gaan richten met mobiele telefonie, vaste telefonie, internet en clouddiensten en apparatuur'. VWC levert de producten en diensten al langere tijd maar met de komst van het Telecombinatie Business Center zal dit ook een duidelijk gezicht naar buiten krijgen.

Onder de naam Telecombinatie Business center VWC Kampen heeft VWC op 3 november officieel de shop-in-shop geopend.

“We gaan nog meer zakelijke diensten aanbieden zodat we echt voor alles op het gebied van mobiele telefonie, vaste telefonie, ICT, internet en clouddiensten een passend aanbod kunnen doen, aldus directeur Erik van Wendel. "Het aanbod wordt hiermee nog completer. Ideaal voor de bedrijfsmatige klant, want VWC Group biedt alle grote netwerken en leveranciers waardoor VWC de klanten van onafhankelijk advies zal voorzien.

Bovendien krijgen we in ons nieuwe business center veel meer ruimte voor het ontvangen van klanten en het live demonstreren van de nieuwste producten en oplossingen."

VWC Kampen geeft ook onderdak aan de formules Quantore, Digitotaal, Telecombinatie voor particulieren en PostNL Businesspoint, verder is er een showroom voor kantoormeubilair.

VWC Group heeft vestigingen in Genemuiden en Kampen, en heeft bijna 40 medewerkers in dienst.

Eerste HSM Dealer Event Op dinsdag 11 oktober hield HSM kantoortechniek zijn eerste Dealer Event in Nieuwegein in vergadercentrum Green Village. HSM is fabrikant van datavernietigers, waarmee men de traditionele datadrager papier kan vernietigen, maar ook de moderne datadragers zoals CD/DVD’s, magnetische- en elektronische datadragers, films en folies, harde schijven en USB-sticks.

Het inloopevent is bezocht door de dealers van HSM, waar ze nieuwe innovatieve apparatuur konden bekijken, waaronder de nieuwe 'Intelli

gentDrive' modellen. Hierbij kan men, naar wens, kiesen voor de individuele behoeften tussen drie aangepaste bedrijfsmodi Silent – uiterst stil, Performance – hoogste prestatie en Standard – optimale doorvoer. Daarnaast maakt de innovatieve technologie het gebruik eenvoudig en voorkomt storingen.

Tevens was er de gelegenheid kennis te maken met Patrick Nijhuis, de nieuwe regioverkoopleider, verantwoordelijk voor Nederland en iBelgiё.

Innovatie & Inspiratiedag bij Jalema Jalema organiseert op dinsdag 20 december 2016 de Innovatie & Inspiratiedag voor de kantoorvakhandel. Visie op de toekomst van kantoorartikelen zal deze dag centraal staan.

Inspirerende presentaties over samenwerken, ondernemerschap en innovatie zijn de verbindende factor. Dit is een uitstekende gelegenheid om met elkaar van gedachten te wisselen over het vak en over innovatie.

Het evenement rondom Innovatie & Inspiratie is hét platform om op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen in de markt. Samen bespreken we de laatste trends en bekijken we

hoe we deze kunnen inzetten.

Voor deze inspirerende dag is een inspirerende locatie gekozen, namelijk de Innofabriek (Link: www.innofabriek.nl). Een creatieve ontmoetingsplek aan de A73 en ook eenvoudig met het openbaar vervoer te bereiken.

Heeft u interesse in deze Inspiratie & Innovatiedag bij Jalema, meldt u dan aan via de website (Link: jalema.com/dealerdag) of mailing@jalema. com. Het programma begint om 14.00 uur en om 18.00 uur wordt er afgesloten met een hapje en een drankje.

KBMkort IVA Groep gaat verhuizen. Na meer dan 30 jaar gehuisvest te zijn aan Glashaven 16 in Rotterdam, is het tijd voor een nieuwe stap. De nieuwe locatie wordt de Boompjes 390 in Rotterdam.

FILA uit Italië heeft per 01 oktober 2016 de Canson activiteiten van Groupe Hamelin overgenomen. De activiteiten van FILA in de Benelux zijn ondergebracht in een nieuwe organisatie te weten FILA Benelux SA. Deze nieuwe Benelux organisatie zal alle Canson activiteiten van Hamelin bv overnemen per 01 november 2016.

ACCO neemt Esselte over ACCO Brands heeft aangekondigd dat het voornemens is om Esselte voor 333 miljoen dollar te kopen. De deal houdt in dat de Europese business van ACCO wordt gecombineerd met de bestaande Europese activiteiten van Esselte, waardoor een pan-Europese speler ontstaat met een sales van meer dan 600 miljoen dollar.

ACCO zal de Leitz, Rapid and Esselte merken toevoegen aan haar productcategorieën opslag en organisatie, nieten en perforeren, business machines en do-it-yourself gereedschappen.

Bol.com nu ook op zakelijke markt Er werd al lang over gesproken, maar nu is het werkelijkheid: Bol.com betreedt de zakelijke markt in Nederland en België. Voortaan kunnen er dus zakelijke artikelen besteld worden. 'Van bureaustoel, printpapier, post-it's tot brandblussers', zo afficheert de webshop zich. 'Hier vind je alles makkelijk voor in en rondom het kantoor'.

Naar eigen zeggen met miljoenen artikelen. Er moet wel eerst een zakelijk account aangemaakt worden.

KBM /// SEPTEMBER 2016

5

Op de man af

Op de man af Erik Andriessen Functie:

European Marketing Manager Bedrijf:

Pelikan Hardcopy

Waar en wanneer zag je het levenslicht?

Op 14 mei 1973 in Nijmegen.

Met wie deel je de voordeur?

Met mijn vriendin Jeannette, mijn zoon Jarda van 13, mijn dochter Luna van 9 en zoontje Leano van 10 maanden.

Wat is het laatste boek dat je hebt gelezen?

Ik lees vooral tijdschriften. Als ik een boek lees is het meestal vakliteratuur. Het laatste boek dat ik gelezen heb is 'Waarde Propositie Ontwerp' van Alex Osterwalder. En nu ben ik bezig met een andere klassieker 'Kloteklanten' van een oud docent van me, Egbert-Jan van Bel. Naar welke muziek luister je veel?

Dat hangt nogal af van de gelegenheid. In de kroeg blijk ik plotseling alle teksten van André Hazes te kennen. In de auto draai ik vooral De Dijk, Jimi Hendrix, maar ook bijvoorbeeld de Chemical Brothers.

Hoe en waar breng je je vakantie graag door?

De combi stad, strand en mooi weer vind ik heel aangenaam.

Dus Barcelona, Lissabon et cetera. Daarnaast ben ik gek op Londen.

Je grootste hobby?

Voetbal. Inmiddels vooral passief.

Wat is je favoriete sport?

Ook hier voetbal. En als echte Nijmegenaar kun je maar voor één club zijn. Support your local; dat is een term die de kantoorvakhandel misschien ook zal aanspreken.

Je grootste ergernis?

Kan niet, wil niet, lukt niet…

Levensmotto?

Liever spijt van iets dat je wel hebt gedaan, dan van iets dat je niet hebt gedaan.

In welke auto rijd je?

Een VW Golf station. Toen ik hem kreeg was ik nog in de veronderstelling dat hij milieuvriendelijk was.

6

KBM /// NOVEMBER 2016

Met wie zou je graag een avondje stappen?

Sinds mijn vriendin zwanger was van Leano, tot nu, zijn we niet meer samen uit geweest. Dat wordt dus de hoogste tijd!

Wat zijn voor je de geneugten des levens?

Dat zijn de simpele dingen. Samen met familie of vrienden iets leuks doen. Mijn kinderen supporteren bij hun sport. En natuurlijk een overwinning van NEC (hoewel, simpel…).

Eet het liefst: Indiaas vind ik heerlijk.

Waar kunnen ze je ’s nachts voor wakker maken?

We draaien al een tijdje behoorlijk succesvol lead generatie campagnes via onze website. Telkens als we een mooie lead scoren is dat een fantastisch moment. Dat levert enorm veel voldoening.

Dus als dat ’s nachts gebeurt, dan kun je me daar gerust voor wakker maken.

Welke persoon of onderneming bewonder je in de branche?

Ik bewonder mensen die het lukt om zichzelf en bedrijven succesvol te veranderen.

Zou graag een dag willen ruilen met: Een dagje directeur van de KNVB lijkt me wel leuk.

Door de digitalisering wordt er minder geprint. Hoe kan Pelikan over pakweg 20 jaar nog verdienen aan cartridges?

Vooropgesteld, de markt is nog steeds enorm groot en met name de vraag van zakelijke klanten is vrij stabiel. Maar uiteraard kijken we ook naar nieuwe kansen. Op dit moment kan ik daar nog niks over zeggen.

Wat is er zo leuk aan de kantoorvakhandel?

De markt is aan enorme veranderingen onderhevig. Het is interessant om te zien welke nieuwe spelers zich aandienen en welke oude spelers zich succesvol opnieuw kunnen uitvinden.

We gaan het meemaken.

SANDER’S SPAARVARKEN Dit is Sander Vleugelhof. Sander spaart graag. Zegels, bonnen en punten. Voor nieuw bestek, voor moestuintjes, voor korting bij de Efteling of voor een gratis wasbeurt. Hij is er gek op. Als het moet dan rijdt hij er zelfs voor om. Sander is dan ook een trouwe Propellor klant. Want hij spaart voor leuke cadeaus in een Propellor webshop. Automatisch. Propellor deelt de waardepunten uit en bewaart ze in Sander’s spaarvarken. Wilt u ook loyale klanten? Bel dan 020 - 6 71 71 71 en vraag naar Ralph Nijs.

Propellor ∙ Pilotenstraat 43 bg ∙ Amsterdam ∙ 020 - 6 71 71 71 ∙ info@propellor.eu ∙ www.propellor.eu

el d n a Vakhe maand

Directeur Haro den Tuinder (l) en productmanager Mark Struiken.

van d

Delo blijft ook na overname doorgroeien

'Lokale vakhandel met prijsniveau van een global' Delo heeft sinds de zomer de activiteiten van Hapek overgenomen. In meer dan een opzicht een logische stap, want niet alleen zijn beide partijen in Uden gevestigd, met vooral een regionaal bereik onder klanten, maar ook vullen hun assortimenten elkaar prima aan. “We ontwikkelen ons richting een totaalleverancier�, aldus directeur Haro den Tuinder en productmanager Mark Struik.

8

KBM /// NOVEMBER 2016

Tekst: Antal Giesbers

Kantoorvakhandel Delo had al een naam in de regio van Uden opgebouwd toen het in 2010 onder de vleugels kwam van het vooral in de bouwwereld bekende Wiltec. Delo werd in 2013 ondergebracht in het grote pand van Wiltec, maar voelt zich daardoor niet ondergesneeuwd. “Het levert juist interessante kruisbestuivingen op”, zegt Struik. “Je trekt met elkaar op en speelt elkaar dingen door. We profiteren echt van de sterke kanten van Wiltec: doordat we onze krachten hebben gebundeld, kunnen we stevig doorgroeien. Bovendien kunnen we zo onze klanten voorzien van een nog breder totaalpakket.”

Zo breed mogelijk productenpakket

Delo bevindt zich volgens Den Tuinder in een unieke situatie: het weet de lokale servicegerichtheid van een lokale speler te combineren met de slagkracht en het prijsniveau van een landelijke, zelfs wereldwijde speler.

“Delo is enorm sterk in service. We houden regelmatig enquêtes onder klanten waarin we dat terugkrijgen: klanten vinden dat we echt met ze meedenken, dat we ze altijd zo goed mogelijk van dienst zijn. De score ligt enorm hoog! Daarnaast is ons aanbod afgestemd op de behoeften en het gemak van de klanten: we willen een totaalleverancier zijn met een zo breed mogelijk productenpakket.”

Dat servicegerichte imago komt niet zomaar aanwaaien, zegt Struik: “Mensen werken hier graag, merken we: er zijn er die hier al 25 jaar in dienst zijn, en het verloop is laag. Als mensen het naar hun zin hebben, dan stralen ze dat ook uit naar de klant. Ook checken we regelmatig of klanten tevreden zijn. We trainen mensen in klantgerichtheid - in het interne trainingscentrum van Wiltec - en we zetten social media in om een band op te bouwen met klanten en een vinger aan de pols te houden.”

Global

Dankzij Wiltec kan Delo zich ook met de globals meten, vertelt Den Tuinder: “Wiltec kent een enorme commerciële drive: de slagkracht en het enthousiasme in die organisatie zijn onnavolgbaar. En we maken gebruik van hun distributie, dat scheelt enorm. We houden wel gescheiden buitendiensten omdat we overtuigd zijn van de toegevoegde waarde van een echte productspecialist die de klant op maat adviseert.

“Waar we vooral van Wiltec profiteren, is de schaalgrootte”, zegt Struik. “Daardoor kunnen we ons op prijsniveau meten met de globals. Daardoor gaan deuren voor ons open, en kun je praten over je service. We halen met de schaalvoordelen en onze service vaker grotere klanten binnen.”

Qua assortiment draagt Wiltec bij met onder andere een range persoonlijke beschermingsmiddelen waar in onze markt steeds meer vraag naar komt. Het is niet voor niets dat Quantore deze aanvulling qua pakket ook in het assortiment opneemt."

typerende is dat veel Hapek-klanten ook bij ons in het bestand stonden: het was duidelijk dat Delo en Hapek elkaar in aanbod aanvulden. We hebben de klanten van Hapek middels brieven, mailings en bezoeken de voordelen van de overname uitgelegd.

Doordat we qua assortiment complementair zijn, biedt de overname ook Hapek-klanten vele voordelen. Het enige wat echt komt te vervallen, is de webshop van Hapek.”

Webshop

En dat is logisch, want de eigen Delo-webshop loopt echt super, zegt Struik: “Die heeft een ingrijpende facelift gekregen en wordt nu enorm goed ontvangen, met als gevolg dat klanten sneller de juiste artikelen kunnen vinden en dus bestellingen kunnen plaatsen. Dat is een van de beste investeringen van afgelopen jaren. We verkopen het overgrote deel van de kantoorartikelen via de webshop, in kantoormachines ligt dat percentage lager. Omdat bij kantoorinrichtingen onze adviesfunctie belangrijker is, wordt ook daar maar beperkt gekocht via de website.”

Den Tuinder: “We proberen het aanbod op de site helder en overzichtelijk te houden: hoe meer artikelen je aanbiedt, hoe onoverzichtelijker het wordt en hoe moeilijker de klant keuzes kan maken. We zorgen wel dat we een voldoende breed assortiment aanbieden, want we willen een one-stop-shopping vakhandel zijn: de klant moet alles bij ons kunnen halen.”

Klanten kunnen voor het complete assortiment ook terecht in de winkel van Delo op het Wiltec-terrein.

Ambitieus

Opvallend is dat Delo daarbij vooral groeimogelijkheden ziet in kantoorartikelen. Struik: “Ik hoor daar collega’s steeds over klagen, terwijl wij er alleen maar in groeien. Ik bekijk het zo: als je een klein aandeel van de markt hebt, dan valt er nog veel te winnen.”

Dat optimisme vindt Den Tuinder een belangrijke asset in de markt: “We zien dat best veel partijen achteroverleunen.

Maar dan gebeurt er maar een ding: dan kelder je in. Je moet actief blijven. Ook Delo heeft afgelopen jaren hele mooie grote stappen gemaakt, maar nog niet waar we willen staan. In 2017 willen we onze autonome groei doorzetten en de samenwerking met Wiltec naar een hoger niveau tillen. We zijn erg ambitieus.”

Delo en Hapek

Per 28 juli jl heeft Delo de activiteiten van Hapek Nederland overgenomen. Beide bedrijven zijn in Uden gevestigd en hebben veel expertise en kennis op het gebied van kantoorartikelen en facilitaire producten. Daarnaast vult Hapek het Delo-assortiment aan met koffie- en kantineproducten.

“Het aanbod van de kantoorvakhandel breidt zich steeds meer uit richting facilitaire artikelen”, zegt Den Tuinder. “Hapek was daar altijd al een stuk verder in dan Delo. Op het gebied van kantoorartikelen waren we wel deels concurrenten, maar het

KBM /// SEPTEMBER 2016

9

BOP Awards

BENELUX

And the winners are...

Tijdens de enerverende Benelux Office Night in het sfeervolle Zamhuis te Rotterdam zijn op woensdagavond 5 oktober de Benelux Office Products Awards 2016 uitgereikt. De presentatie van de avond was in handen van Jeroen Smits, die de aanwezigen goed bezighield. De Benelux Office Night bracht naar voren dat er nog steeds veel ontwikkeling is in de branche.

10

KBM /// NOVEMBER 2016

Alweer voor de twaalfde keer werden de Benelux Office Products Awards uitgereikt. Door de jaren heen vond het event op verschillende locaties en in allerlei formats plaats. Deze keer was gekozen voor een dinner-show in het sfeervolle Zalmhuis met een spectaculair uitzicht op de Rotterdamse skyline.

Jeroen Smits, onder andere bekend van 'Ondernemen doen we zo' op RTL7 en 'Alles over Wonen' op SBS6, leidde de ruim tachtig aanwezigen met veel elan door het programma en kreeg de zaal op zijn hand. Met een kwinkslag hier, een lacher daar gooide Smits onze branche over de bühne.

Afspiegeling

De Benelux Office Night staat dan ook niet alleen voor de uitreiking van de awards, maar is juist ook een branche-event.

Er is vooral gelegenheid om branchegenoten te ontmoeten en te netwerken, aangevuld met verrassend entertainment en culinaire hoogstandjes.

In totaal werden er zestien winnaars bekendgemaakt uit maar liefst 62 genomineerden. De winnende producten zijn een fraaie afspiegeling van het brede en diepe assortiment van de office-branche, van een 'slimme' schaar tot een daglicht bureaulamp, van een geavanceerde noteboek tot een handige papierverpakking. Uit de inzendingen bleek dat innovatie nog steeds een belangrijke rol speelt in de office-branche. Dat geldt voor bestaande, traditionele producten die een nieuwe dimensie krijgen of een relatief nieuwe categorie als verlichting.

Joan Westendorff

De Award voor Personality of the Year ging deze keer naar Joan Westendorff, directeur van Jalema. Zes jaar geleden stapte hij uit de schijnwerpers van ‘zijn’ Jalema om op de achtergrond als adviseur actief te blijven. Maar de wereld veranderde enorm snel. Iemand die de veranderingen het hoofd kon bieden, bleek op termijn niet te vinden. Dus staat Joan Westendorff vanaf dit voorjaar als dga weer aan het hoofd van de enige serieuze producent van kantoorartikelen binnen onze landsgrenzen. Jalema is de laatste fabrikant, die via overnames de laatste tien jaar zijn positie alleen maar heeft versterkt. In zijn nieuwe rol stuwt hij Jalema op in de vaart der volkeren. Quantore-directeur Arnold Theuws, een van de laureaten, mocht de trofee uitreiken aan Westendorff.

Westendorff liet de emoties de vrije loop. "Het is niet eens zo zeer de prijs alswel de warme woorden van een 'welcome back after all those years'. Ik beloof je dat ik de komende paar jaren iets voor de branche zal betekenen samen met het goede team dat ik mag leiden. Ik beloof ook dat ik dat zal doen zolang ik dit met alle frisheid van geest kan doen."

KBM /// SEPTEMBER 2016

11

BOP Awards

De Winnaars 2016 Computer Accessories

Wenger rugtas Gigabyte 15", Rillstab Nederland BV Joost Klaassen van Rillstab

Tablet & Smartphone accessories

Document Solutions

Tablet/Laptop bureaustandaard OPUS 2 Style Plus UP-1, Europel Office Products B.V.

innoprint, Veenman

Peter de VrĂŠ van Europel

12

KBM /// NOVEMBER 2016

Dirk Olivier van Veenman

Office Equipment

Office Interior

HP Elite x2 1012, HP Inc. Pieter Schouten van HP

Rexel ActiVita Strip+ Daglicht- Bureaulamp, Acco Brands Benelux

Marko Hoogenboom van Acco Brands Benelux

Office Products

Tear strip verpakking, International Paper Michael Fingherman van International Paper

Office Seating

Muvman, aeris GmbH Stef Middel van Aeris

Visual Communications Products Kubi, Active Group ICT B.V.

Gerdien van den Brink van Ative Group ICT

KBM /// SEPTEMBER 2016

13

BOP Awards

Writing & Drawing Instruments

Uitgumbare Frixion Color Stift, Pilot Pen Maikel Milder van Pilot Pen

SOHO Products

EcoTank ET-4550, Epson Ward Estoppey van Epson

Best Performing Product

JalemaClip, Jalema

Joan Westendorff van Jalema

Marketing Awards Campaign

Marketing Award Concept

Marketing Campagne Magic-Chart Notes, Legamaster

Tombow ColoSolo App, Tombow Pen & Pencil GmbH

Monique Steenmans van Legamaster

14

KBM /// NOVEMBER 2016

Maurice Schijns van Tombow

Proof of Excellence

Design Award

edding permanent spray, edding Benelux BV

Leitz Style Smart LED Bureaulamp, Esselte BV

Age Yska van eddin (rechts)

Henk Scholtens van Esselte

Stationery Products

Rexel X3 Schaar Titanium, Acco Brands Benelux

Jeroen de Wit van Acco Brands Benelux

Personality of the Year

Joan Westendorff, directeur Jalema

KBM /// SEPTEMBER 2016

15

Achtergrond

Verkoop Office Depot Europe: 'eindelijk duidelijkheid' Office Depot heeft aangekondigd de Europese business te verkopen aan de private equity group Aurelius. Hoe reageert de markt?

Office Depot kondigde al aan dat het op zoek was naar strategische alternatieven voor de Europese activiteiten nadat een proces in gang was gezet door Staples eerder dit jaar. Staples moest immers Office Depot Europe afstoten als de overname van Office Depot doorgang zou vinden. Zoals bekend stak de Amerikaanse mededingingsautoriteit een stokje voor de deal, maar de contacten met potentiële kopers waren al gelegd.

Nu neemt dus de Duitse dochter van investeringsmaatschappij Aurelius de Office Depot-business in Europa over. De activiteiten die overgenomen worden zijn goed voor een totaal van circa 2 miljard euro en geven werkgelegenheid aan 6500 mensen. Daarmee is de overname de grootste in de historie van Aurelius. De transactie, die nog wel de toestemming van de mededingingsautoriteiten nodig heeft, moet in de komende maanden voltooid worden.

Uitdagende klus

"Het is natuurlijk dramatisch om te zien hoe het bedrijf in Europa de laatste 10 jaar bijna is gehalveerd in omzet", aldus

16

KBM /// NOVEMBER 2016

Peter Damman (Non Executive Director Soft Carrier Europe / ex-Vice - President Office Depot Europe). "De pijn zit met name in de contract-divisie , waar de concurrentie hevig is en het onderscheidend vermogen lastig, waar al jaren nauwelijks geld wordt verdiend. Het Viking-gedeelte blijft natuurlijk een zeer interessant onderdeel.

"De verkoop van de Europese divisie van Office Depot komt natuurlijk niet als een verrassing. Er is de afgelopen jaren veel gereorganiseerd in Europa en men heeft ook de nodige investeringen gedaan om het bedrijf op de rit te krijgen, maar daar is het management niet in geslaagd. Van het succesvolle management uit het verleden is ook niemand meer in de top aanwezig . Het is dan ook logisch dat men vanuit Amerika heeft gedacht om het bedrijf af te stoten en zich volledig te concentreren op de thuismarkt. Voor de nieuwe eigenaar is de aankoop een uitdagende klus. De verliezen zullen snel moeten worden gestopt en dat vraagt om snelle nieuwe reorganisaties, het eventueel verkopen van onderdelen, en het sluiten van kantoren of activiteiten. Er zit zeker nog voldoende leven en potentie in het bedrijf, maar dan zal het nieuwe management snel een goed strategisch plan moeten opstellen en dat rigoureus moeten executeren."

Tekst: Emiel te Walvaart

Consolidatie

"Een aantal jaren geleden hadden wij al de verwachting dat Office Depot zou worden verkocht. In de (Nederlandse) markt is, naast de zelfstandige kantoorvakhandel, geen ruimte voor drie global spelers. Verdere consolidatie in deze dalende markt is een onomkeerbare trend", aldus Arnold Theuws (directeur van Quantore). "Na de mislukte fusiegesprekken tussen Office Depot en Staples stonden zelfs beide organisaties te koop.

Blijkbaar was Office Depot voor Aurelius een betere aankoop dan Staples. Aurelius heeft hierbij gekeken naar de noodzakelijke investeringen en de mogelijke baten door de verkoop van bedrijfsonderdelen en hogere rendementskansen door markvergroting of kostenverlagingen.

"Voor de markt en de medewerkers van Office Depot is het voordeel dat er nu duidelijkheid is. Helaas blijft de onzekerheid voor met name de Staples-medewerkers en de dealers van Intercambio nog even bestaan. Misschien dat ook delen van Staples worden gekocht door Aurelius. De tijd zal het leren."

Rust

Volgens Frans Davelaar (voorzitter Novaka) is het voor de werkgelegenheid een goede zaak dat Office Depot Europe is overgenomen. "Ik ben wel nieuwsgierig wat een partij als Aurelius gaat doen. Er zal ongetwijfeld gereorganiseerd worden, wat zowel direct als indirect van invloed is op de markt. Al met al een situatie die ik met meer dan belangstelling volg."

Ewoud Bosch (edding) hoopt dat de rust terugkeert: "Wij hopen dat voor alle medewerkers van Office Depot, na een tijd van onzekerheid, er nu een periode aanbreekt waarin de rust

terugkeert en ze weer kunnen meebouwen aan de groei en ontwikkeling van Office Depot. Verder is het afwachten wat de plannen gaan worden die Office Depot gaat ontwikkelen om het bedrijf verder te doen laten groeien. Wij wachten af wat er gaat komen."

Gerrit Bleeker (Epson en ex-medewerker van Office Depot) denkt dat het een goede koop kan zijn: "Office Depot heeft een enorme waarde en volume in office products distributie, en een groot aantal klanten in bijna alle segmenten. Als de nieuwe eigenaar de nodige kosten uit het bedrijf weet te snijden en het businessmodel weet te moderniseren naar de huidige markteisen, dan kan Aurelius een zeer goede koop hebben gedaan."

Duidelijkheid

"Na jaren van onzekerheid voor wat betreft de Europese operaties van Office Depot is er nu eindelijk duidelijkheid", aldus Peter Achterberg (T3L). "Met name voor al het personeel binnen Office Depot Europe. Men heeft nu een eigenaar die een strategie met het bedrijf zal hebben en is niet meer afhankelijk van het moederbedrijf in Amerika of alle perikelen door een eventuele overname van onder meer Staples. In de markt kent men Office Depot en natuurlijk Viking. Retail , B-to-B en direct sales zullen verder uitgebouwd worden en ik verwacht een groei te zien in de komende jaren. Een private equity als Aurelius zal hier zijn invloed laten gelden. Dat betekent ook verdere expansie in andere landen in Europa en meer synergy met andere bedrijven in de Aurelius-portfolio. De concurrentie zal hierdoor weer toenemen in de breedste zin van het woord."

www.contour-design.nl

RollerMouse, een efficiëntere manier van werken!

RollerMouse is het ergonomische alternatief voor de traditionele computermuis. Het ergonomische ontwerp staat garant voor een comfortabele werkdag in een natuurlijke en ontspannen houding. RollerMouse voorkomt spanningen en laat je, dankzij zijn nauwkeurige en snelle rollerbar, automatisch effectiever werken.

Je werkt sneller en preciezer.

Je neemt vanzelf een gezonde en comfortabele houding aan.

Stimuleert het gebruik van beide handen.

Word nu dealer!

Tel.: +31(0)10-470 26 11 · info@backshop.nl · Vareseweg 43 · 3047 AT Rotterdam

Bent u geïnteresseerd om dealer te worden, stuur dan een e-mail naar Backshop, info@backshop.nl, distributeur van Contour Design-producten in Benelux. Of kijk op onze website, www.contour-design.nl onder “Voor dealers”.

Documentmanagement

Multifunctionele printers zijn nog volop in ontwikkeling 20 Jaar geleden verschenen de eerste multifunctionele afdruksystemen op de markt. Er is veel veranderd sindsdien en nog steeds zijn de multifunctionals niet uitontwikkeld.

Die eerste multifunctionals waren feitelijk printers met daaraan een scanner gekoppeld. Via de scanner kon men papieren documenten digitaliseren, om de digitale bestanden vervolgens ergens op te slaan (archivering), te versturen (faxen) of door de printer te laten afdrukken (digitaal kopiëren). De multifunctionals van het eerste uur waren groot, traag, slecht beveiligd en vooral heel erg duur. In de tussentijd is er enorm veel verbeterd.

De huidige digitale documentsystemen zijn compact, werken snel en betrouwbaar, zijn behoorlijk beveiligd, communicatief en omgeven door uitgebreide software- en servicepakketten. Bovendien zijn zij al vanaf enkele honderden euro’s te koop of tegen enkele tientjes per maand te huur.

Zijn we daarmee bij het ultieme digitale documentsysteem aangeland? Nee, want in de researchcentra van de diverse fabrikanten wordt nog altijd hard gewerkt aan verdere verbeteringen. De inspanningen richten zich vooral op: •

•

18

Hardwareontwikkelingen om de apparatuur kwalitatief beter, betrouwbaarder, sneller en/ of goedkoper te maken; Softwareontwikkelingen om de systemen te beveiligen tegen aanvallen van buitenaf, om

KBM /// SEPTEMBER 2016

•

processen te integreren en te versnellen en om de documentomgeving beter te beheren en te beheersen; Aanvullende ontwikkelingen om aansluiting te vinden bij tijd- en plaatsonafhankelijk werken.

Denk aan printen vanaf tablets en smartphones en aan vormen van cloudcomputing.

Deze ontwikkelingen leiden tot een voortdurende stroom van innovaties, waarvan er hierna enkele worden uitgelicht.

Noviteiten van 2016

De MAXIFY-serie van Canon werd vernieuwd en uitgebreid met compacte multifunctionals voor kleine kantoren. Zij werken met nieuwe veegbestendige inkt in extra grote cartridges. Zeer korte opstarttijd (6 seconden) en een printsnelheid tot 24 pagina’s per minuut zijn prima prestaties voor het kleine kantoor of afdeling. En hoe klein zij ook zijn, zij hebben Wifi en Ethernet connectiviteit, zijn voorbereid op aansturing door mobiele devices en zijn geschikt voor cloudcomputing.

Epson borduurt voort op het EcoTank-systeem, dat zij een jaar geleden introduceerde. Ook hier

gaat het om een inktsysteem, maar nu met grote reservoirs die in kleine tot middelgrote kantoren voldoende inkt bieden voor een jaar of zelfs langer. Het nieuwste model kan ook automatisch dubbelzijdig afdrukken. Overigens heeft Epson bij deze ET-3600 multifunctionals de faxfunctie laten vervallen en dat gaat vast vaker voorkomen, want faxen is -althans in Nederland- niet echt meer van deze tijd.

Naast de al langer bekende OfficeJet Pro en LaserJet Pro series (voor resp. inkt en toner) heeft HP een succesvolle serie printers op basis van de PageWide technologie geïntroduceerd. PageWide werd oorspronkelijk ontwikkeld voor de zeer grote en snelle productieprinters voor de professionele grafische industrie. De geavanceerde technologie wordt overgezet naar toepassing in de kantooromgeving en de reacties hierop zijn positief.

Daarnaast is HP initiatiefrijk als het gaat om beveiliging van machines, netwerken en data. Onder de noemer Secure Managed Print Services ontwikkelt de onderneming een zeer uitgebreid pakket van beveiligingsmaatregelen.

Bij Konica Minolta is men druk met het vernieuwen van de serie bizhub multifunctionele A3-kleurensystemen. De bizhub C558 is daar het eerste resultaat van. Bij het ontwerp van dit netwerkapparaat zijn de accenten gelegd bij een hoge outputsnelheid (55 kleurenpagina’s per mi-

Tekst: Hans-Erik de Kruyff

nuut) en hoge scanprestaties voor het digitaliseren en archiveren van documenten.

Eerder dit jaar introduceerde Kyocera Document Solutions drie TASKalfa A4-formaat multifunctionals met een uitrusting die men gewoonlijk alleen op de grotere en duurdere A3-machines aantreft.

Daaronder zijn grote papiermagazijnen tot ruim 3.000 vel en diverse functies voor nabewerking van print- en kopieerwerk. In september kwamen daar nog eens tien TASKalfa multifunctionals bij.

Deze systemen worden gekenmerkt door onder meer hun scancapaciteiten en hun mogelijkheden om met scanoplossingen samen te werken.

Ook nieuw zijn de Kyocera Fleet Services, een cloudoplossing voor het op afstand monitoren van documentsystemen en hun verbruiksmaterialen.

Deze services, die ook voor printers en multifunctionals van andere merken kunnen worden ingezet, vereenvoudigen het beheer en het onderhoud, en zij verhogen de uptime van de systemen.

OKI werkt voortdurend aan de uitbouw van haar opmerkelijke serie multifunctionals. Opmerkelijk, al was het alleen maar omdat OKI met LED-afdruktechnologie werkt in plaats van de gebruikelijke inkjet- en lasertechnieken. Daarnaast maakt OKI haar systemen toegankelijk voor externe softwareleveranciers via het smart Extendable Platform

(sXP), bijvoorbeeld voor additionele documentmanagement functies. Ook biedt OKI geavanceerde beveiligingsniveaus.

printen vanaf smartphone of tablet. Daarnaast kunnen de machines worden uitgebreid met diverse afwerkopties.

De meeste mensen kennen Panasonic van digitale camera’s en allerlei elektronische apparatuur, maar de onderneming produceert al vele jaren copiers, printers en multifunctionals. Eerder dit jaar verscheen de Panasonic DP-MB500 serie multifunctionals: compacte no-nonsense systemen voor 36 tot 45 ppm, met mogelijkheden voor afdrukken op A3-formaat, automatisch dubbelzijdig afdrukken en aansturing vanaf een tablet of een smartphone.

Dit jaar werkt Sharp stelselmatig aan haar nieuwe serie MX-Essential multifunctionals. Er zijn inmiddels al 13 MX-modellen verschenen, allemaal kleurenmachines voor papierformaten tot ruim A3. Productiesnelheden variëren van 30 tot 60 pagina’s per minuut. Ze hebben allemaal dezelfde bedieningsinterface met groot aanraakscherm, wat bijdraagt aan de gebruikseenvoud. Zij bieden tal van additionele functies (vaak standaard, soms als opties), zoals uitstel van printen tot de opdrachtgever zich bij de machine meldt, keuzevrijheid uit meerdere machines zonder dat hiervoor een printserver nodig is, een bewegingssensor die de machine activeert zodra iemand de machine nadert enzovoorts. Ook zijn er mogelijkheden voor

De e-BRIDGE Next serie multifunctionals van Toshiba speelt met vele functies in op de behoefte aan flexibiliteit, mobiliteit en veiligheid. Het bedieningspaneel, dat veel weg heeft van een tablet, kan vrij worden ingericht, al naar gelang de functies en combinaties van functies de veel worden toegepast. De e-BRIDGE Next systemen communiceren eenvoudig met mobiele devices via AirPrint, Google Cloud Print of de Mopria Print Service. Naast het oversturen van printopdrachten kan er ook in omgekeerde richting worden gecommuniceerd, zoals het overdragen van gescande documenten van de multifunctional naar een smartphone of tablet. Verder zijn de Toshiba systemen voorzien van uitgebreide securitymaatregelen. Ook over het beheer van de systemen is goed nagedacht. Zo worden tellerstanden en andere meldingen automatisch naar Toshiba doorgeseind, zoals ook updates automatisch van Toshiba aan de systemen worden overgedragen.

Ook Brother, Lexmark, Ricoh, Samsung en Xerox kwamen in 2016 met noviteiten.

KBM /// SEPTEMBER 2016

19

Coverstory

OKI biedt resellers kansen om nieuwe markten aan te boren OKI maakt de transitie van een 100 procent channel organisatie naar een onderneming met een 'direct touch' naar de eindklant. Zodoende weet OKI beter wat er leeft bij de eindgebruiker en kan daarop beter inspelen met de juiste documentoplossingen. Ook de vakhandel en reseller profiteren hiervan, want er wordt een hele nieuwe markt aangeboord. Tim Leenders licht de nieuwe strategie toe.

"We hebben ons de afgelopen tijd meer gericht op de eindgebruiker om meer inzicht in de documentprocessen te krijgen.

Voorheen lag de nadruk op onze relatie met de wederverkoper en hadden we weinig contact met eindklanten. Er is een verschuiving van 100 procent gerichtheid op het kanaal naar een direct contact met de eindklant. Daarbij wil ik nadrukkelijk aantekenen dat we niet rechtstreeks verkopen aan de eindklant", zegt Tim Leenders, marketing manager Benelux van OKI.

Grote markt

Hij stelt dat door deze werkwijze een grotere markt wordt aangeboord. "Door onze nauwere contacten met de eindklant genereren we nieuwe leads voor de reseller. Daarbij willen we de klant op het gebied van documentmanagement helemaal ontzorgen. Natuurlijk in samenwerking met de reseller."

Volgens Leenders vergt dat een hoger specialisatieniveau bij de reseller. "Dat is niet altijd aanwezig. Daarom biedt OKI extra handjes en voetjes bij de ondersteuning van de eindklant. Het betreft tegenwoordig langere trajecten dan voorheen en die verzorgen we van A tot Z. Deze werkwijze heeft direct effect bij een organisatie of onderneming." <tk>Niet over prijs praten De reseller wordt getraind om dat soort projecten op een kwa-

20

KBM /// NOVEMBER 2016

litatieve manier aan te vliegen. "Voordeel is dat hij niet langer alleen over hardware en prijs praat met de klant, maar wat de behoefte is op het gebied van documentmanagement. Dat werpt zijn vruchten af. Door de mogelijkheden van upselling valt er voor de reseller meer te verdienen."

Er zijn nog veel bedrijven met traditionele printoplossingen en daar valt nog veel te verbeteren. Hier wordt een nieuwe markt aangeboord door deze klanten een volledige documentoplossing te bieden in plaats van alleen hardware. Leenders illustreert dit met een voorbeeld. "Bij een onderneming staan bijvoorbeeld drie A3-copiers. De gebruiker print echter maar op zeer beperkte schaal op A3-formaat. De copiers kun je daarom bijvoorbeeld vervangen door twee smart A4-mfpâ&#x20AC;&#x2122;s met gelijkwaardige functionaliteiten en nog wat desktopprinters.

Zeker in combinatie met onze print- en documentoplossingen, zoals bijvoorbeeld Sendys Explorer, kunnen de kosten binnen dit soort organisaties in de meeste gevallen met minimaal 30% worden verlaagd."

Dat levert niet alleen voordelen op voor de klant, maar ook voor de reseller, stelt Leenders. "Ten eerste heeft de reseller een grotere markt door onze leads in de traditionele copiermarkt

die tot nu toe werd gedomineerd door de bekende direct sales-organisaties. Ten tweede kan hij een interessante oplossing bieden die een besparing voor de klant oplevert. Ten derde verkoopt hij niet alleen aan de voorkant hardware, maar ook aan de achterkant een service en consumables contract van bijvoorbeeld vijf jaar."

Noodzakelijk kwaad

OKI richt zich op ondernemingen met 10 tot 200 geautomatiseerde werkplekken. "Daar ligt een enorm potentieel. Documentoplossingen hebben in het algemeen een 'low involvement'. Het wordt gezien als een noodzakelijk kwaad. Degenen die verantwoordelijk zijn voor de documentstromen in een organisatie, zoals IT- en facilitair manager, hebben niet helder op het netvlies staan wat de kosten van de documentoplossing zijn. Onderzoek toont aan dat dit het geval is bij ruim de helft van alle MKB organisaties. De kosten van de hardware zijn uiteraard eenvoudig terug te vinden, maar vaak is er weinig of geen inzicht in de kosten van consumables en papier en zeker niet de tijd die men gemiddeld kwijt is aan documentgerelateerde zaken. Uit IDC-onderzoek uit 2015 blijkt dat dit gemiddeld per werknemer ruim 19% betreft. Dat is dus bijna een volledige werkdag per week. En daar ligt uiteraard de echte winst voor de gebruiker.”

Veel organisaties zijn dan ook gebaat bij een uitgebreide print-audit. "We brengen alle documentstromen in beeld.

Vragen als: Wie printen er? Hoeveel wordt er duplex afgedrukt?

Wordt er ook privé geprint? Wordt er in A3 afgedrukt? Zo krijg je een duidelijk zicht op de concrete print-behoeften van de medewerkers in je bedrijf en kunnen we een passend advies geven. Gespecialiseerde resellers doen deze audit zelf, voor andere partners doet OKI het."

Hierbij wordt vanzelfsprekend ook gekeken naar de digitalisering van documentstromen. "Dit levert ook besparingen op voor de organisatie, zoals bij het facturatie-proces en digitaal archiveren."

Nieuwe kleuren-mfp: OKI MC573 OKI heeft zijn kleuren-portfolio uitgebreid met de OKI MC573, de opvolger van de OKI MC562. De MC573 heeft een volledig vernieuwd touchpanel. "Het is een uitgebreide, heel veelzijdige kleuren-MFP, met een superscherpe positionering. De kwalitatief hoogstaande machine is heel geschikt voor organisaties tot 25 geautomatiseerde werkplekken. Deze machine is echt het neusje van de zalm in dit segment."

Ook wordt een nieuwe kleuren-printer op de markt gebracht: de OKI C542, de single function uitvoering van de MC573.

De C542 en MC573 zijn compatibel met AirPrint van Apple Inc en alle apparaten zijn geschikt voor Google Cloud Print 2.0 voor mobiel afdrukken. Optioneel draadloos is ook beschikbaar voor het hele assortiment. De nieuwe apparaten zijn standaard voorzien van de nieuwste beveiligingsfuncties, waaronder Privé afdrukken om vertrouwelijke documenten veilig te houden, optionele Card Release en compatibiliteit met IPSec (Internet Protocol Security).

Beide apparaten bevatten een nieuwe, krachtige printerengine, wat resulteert in een snelheid van 30/30 ppm en een afdrukkwaliteit van 1200 x 1200 dpi.

Latente behoefte

Behalve met de resellers werkt OKI ook samen met derde partijen die allerhande software-toepassingen leveren om de documentstromen nog verder te stroomlijnen. "We hebben samenwerkingsverbanden met diverse leveranciers van documentoplossingen en dit aantal groeit elke dag verder. Een aantal van deze oplossingen, zoals bijvoorbeeld de OCR-oplossing van Sendys Explorer, leveren wij kosteloos bij onze slimme multifunctionals. En dat is een unieke propositie in de markt" De uitgekiende combinatie van hard- en software biedt organisaties binnen het MKB zeer interessante mogelijkheden om forse besparingen op de documentkosten door te voeren en tevens een efficiëntieslag te maken. De grootste uitdaging daarbij is dat de printleverancier te maken heeft met behoeftes die slechts latent aanwezig zijn. "De behoefte bij MKB’s om een professionaliseringsslag te maken op het gebied van digitalisering en document management is er. Aan ons en de reseller de schone taak om die behoefte bloot te leggen en de mogelijkheden direct door te vertalen naar concrete oplossingen."

KBM /// SEPTEMBER 2016

21

Documentmanagement

Digitale workflow in de cloud binnen handbereik Een papierloze kantooromgeving is nog ver weg. Wij zien dat steeds meer organisaties bezig zijn een digitale documentenbibliotheek op te zetten die ondersteunend is aan allerlei bedrijfsprocessen. In de moderne manier van werken wordt steeds meer met flexibele werkplekken gewerkt.

Thuis, onderweg of op een flexibele werkplek op kantoor.

Dit betekent dat documenten overal en altijd beschikbaar zijn. Steeds meer organisaties kiezen er dan ook voor om de digitale documentenbibliotheek in de cloud te plaatsen en zelfs Office-applicaties in de cloud te laten draaien, zoals Office 365.

Toshiba Tec Netherlands reikt daarvoor de juiste oplossingen aan die direct 'out-of-the-box' inzetbaar zijn.

Privacy en veiligheid

Nog niet zo lang geleden aarzelden veel bedrijven nog met het opslaan van hun data in de cloud; het zou minder veilig zijn of minder goed te beheren. "In Nederland is het werken in de cloud inmiddels steeds meer geaccepteerd, mede omdat de cloud ten aanzien van privacy en veiligheid zo veel meer biedt", vertelt Manon Kleijwegt, Senior Product Manager van de Imaging Division bij Toshiba Tec Netherlands. "De sterke toename van organisaties die kiezen voor de cloud is mede te danken

22

KBM /// NOVEMBER 2016

aan het grote aantal gebruikers van Office 365 en de goede propositie die Microsoft daarmee heeft; een flexibel platform met voor iedere gebruiker voldoende opslagcapaciteit, een eigen e-mailomgeving en de zekerheid dat men altijd, zonder tussenkomst van een systeembeheerder, met de laatste versie werkt. De cloud-oplossingen van Toshiba sluiten hierop aan en laten zien dat werken in de cloud veel efficiĂŤnter is en ook qua beheer zeer veel voordelen biedt, voor zowel kleine als grotere bedrijven.

Van papier naar cloud

Rudy Beset, Manager Software en Solutions bij Toshiba Tec Netherlands ziet met name het MKB en het MKB+ steeds vaker voor totale cloudoplossingen kiezen terwijl grotere organisaties vaak deels voor de cloud en deels voor opslag on-premise kiezen. "Voor bedrijven die worstelen met hun steeds sneller groeiende archief is het de afweging waar zij al hun data wegzetten. Kiest men voor de cloud, dan is men zich al snel bewust van het grote voordeel dat iedereen altijd en overal bij documenten kan. Ongeacht of men vanaf een computer, tablet of mobiele telefoon toegang tot die data wenst te hebben. "Overal en altijd toegang tot informatie is al lang geen overbodige luxe meer. Dankzij de mogelijkheden van mobiel werken, zijn we niet langer meer aan een werkplek gebonden. Het is hierdoor mogelijk sneller beslissingen te nemen, concurrenten voor te blijven en sneller in te spelen op de wensen van de klant. Het is dan

Tekst: Laurens van Aggelen

ook niet zo gek dat steeds meer organisaties deze ontwikkeling ondersteunen en het voor werknemers mogelijk wordt op eigen mobiele devices te werken (BYOD, of Bring Your Own Device)."

Het gebruik van mobiele devices stimuleert ook de verdergaande wens mobiel te printen.

Met Toshiba kunt u vanaf uw eigen werkstation, laptop, tablet of mobiele telefoon snel en eenvoudig beveiligd mobiel printen.

We hebben een gratis print en scan app voor Android en iOS gebruikers van smartphones en tablets.

De nieuwe generatie multifunctionals van Toshiba zijn er toe uitgerust om papieren documenten direct te scannen naar een Android of iOS apparaat of naar de cloud, zoals Box.net, Google Drive, SkyDrive of DropBox. Men kan kiezen tussen verschillende scanformaten.

Voor efficiënt documentbeheer biedt Toshiba schaalbare documentmanagementoplossingen in de cloud, zoals DocuWare, die zowel voor kleinere organisaties als enterprises ingezet kunnen worden en tal van voordelen biedt. Deze oplossingen werken in alle bekende omgevingen en bieden ook voor mobiele telefoons toegang tot de digitale workflow in de cloud.

Voordelen

bovendien één aanspreekpunt en dat is onze eigen servicedienst in Nederland", zegt Kleijwegt.

"Voor efficiënt documentbeheer biedt Toshiba schaalbare documentmanagementoplossingen in de cloud."

Vakhandel

Toshiba heeft als doel om in samenwerking met zijn business partner, door een gezamenlijk commitment, de partner te laten groeien. Voor de kantoorvakhandel biedt het aanbieden van onder andere cloudoplossingen naast de multifunctionals van Toshiba het voordeel dat de Partner op de expertise van Toshiba kan rekenen. Wij kunnen de partner geheel ontzorgen als het gaat om het installeren, implementeren en het ondersteunen in de service en support van hardware en oplossingen", aldus Kleijwegt.

De voordelen van het gebruik van documentmanagement oplossingen zijn legio. Niet alleen het archiveren is daarmee een stuk eenvoudiger geworden, documenten zijn ook veel beter traceerbaar. Beset: "Allereerst doordat Toshiba gebruik maakt van intelligente documentherkenning. De software ziet zelf of een document bijvoorbeeld een factuur, pakbon of offerte is en biedt bovendien tal van zoekmogelijkheden, waardoor de kans dat een document niet meer teruggevonden kan worden, tot een minimum wordt gereduceerd."

Het eenvoudiger en sneller terugvinden van informatie bespaart gebruikers enorm veel tijd. Er kan bovendien vanaf elk apparaat waar dan ook, al dan niet tegelijkertijd aan een document gewerkt worden. Dankzij versiebeheer is er aanzienlijk minder kans dat daarbij fouten gemaakt worden. Dit alles maakt het mogelijk bedrijfsprocessen veel efficiënter in te richten en workflows beter inzichtelijk te maken waardoor een organisatie slagvaardiger kan opereren.

Werken in de cloud biedt bovendien als belangrijk voordeel dat data altijd op een veilige plek staan. Gebruikers hoeven zich immers geen zorgen meer te maken of er wel backups worden gemaakt of dat data verloren gaat wanneer deze wordt meegenomen op allerlei mobiele apparaten, losse harde schrijven of USB-sticks. Ten aanzien van privacy en het omgaan met bedrijfskritische informatie is dat immers ook een hele zorg minder.

Cloud first

"De cloud komt op de eerste plaats in onze cloud oplossingen en gebruiksvriendelijkheid staat voorop", gaat Beset verder.

"Dat begint al bij de implementatie. Iedereen die met een internetbrowser kan werken, kan meteen met de oplossing aan de slag. Mocht er ondersteuning nodig zijn dan heeft de gebruiker

KBM /// SEPTEMBER 2016

23

Event

Paperworld 2017

Nieuwe aanpak met meer focus In de oude veilinghal in wat nu de Historische Tuin van Aalsmeer is, presenteerde de Messe Frankfurt zijn programma voor de vier shows Paperworld, Creativeworld, Christmasworld en Floradecora. Voor Paperworld is gekozen voor een nieuwe aanpak met meer focus, waarmee de beurs verwacht in de toekomst meer exposanten en bezoekers binnen te kunnen halen.

Internationaal is Paperworld in Frankfurt de belangrijkste beurs op het gebied van papier, office supplies en schrijfwaren. Afgelopen jaar haalde de beurs 1.607 exposanten en 34.033 bezoekers binnen. Nederland is daarin bovenmatig vertegenwoordigd: natuurlijk komen de meeste exposanten en bezoekers uit Duitsland, maar Nederland staat in die ranglijst op respectievelijk nummer 4 (met 36 exposanten) en nummer 5 (met 1033 bezoekers).

Meer focus

Die aantallen zijn daarmee na jaren daling eindelijk gestabiliseerd, maar Messe Frankfurt verwacht de stabilisatie te kunnen

24

KBM /// NOVEMBER 2016

ombuigen naar hernieuwde groei. Hoe? Door de beurs meer focus te geven.

Dat gebeurt op basis van marktonderzoek dat de beurs heeft uitgevoerd onder circa 700 kantoormedewerkers. Onder de titel Working Spaces 2025 stelden zij de vraag: hoe ziet de werkplek van de toekomst eruit?

“Belangrijkste conclusie is dat de werkplek van de toekomst flexibel zal zijn”, aldus Cordelia van Gymnich, vice-president Paperworld & Creativeworld. “Veel mensen vinden dat hun werkplek niet is ingericht op het werk dat zij doen, en de helft van de respondenten zou graag een meer flexibele werkplek willen die zich kan aanpassen aan het werk dat zij die dag gaan doen.”

Werk en vrije tijd

Van Gymnich wees erop dat, hoewel digitale media een steeds belangrijkere rol zullen spelen (“Vroeger was de typemachine het belangrijkste item op het bureau, nu hebben we soms helemaal geen bureau meer”), dat niet wil zeggen dat pen en papier tot het verleden behoren. “Uit het onderzoek krijgen we juist terug dat mensen die middelen zullen blijven gebruiken: een pen- en papierloze werkplek is ondenkbaar.”

Cordelia van Gymnich, vice-president Paperworld & Creativeworld

"Uit het onderzoek krijgen we terug dat mensen pen en papier zullen blijven gebruiken."

Hoe ziet de werkplek van de toekomst er volgens het onderzoek uit?

Von Gymnich: “Naast dat werkplekken flexibel ingericht moeten zijn, zien we ook de creatie van individuele groeps- en conferentieruimtes ontstaan. Daarnaast is er behoefte aan stilteplekken, plaatsen waar mensen zich kunnen terugtrekken. Dat is niet vreemd: aangezien we steeds meer ons werk meenemen in onze vrije tijd, mag onze vrije tijd ook een plaats krijgen bij onze werkplek.”

Twee concepten

Het is deze focus op office die de komende Paperworld zo uitzonderlijk maakt. Von Gymnich gaf dat ook toe: “We hebben voorheen office nogal als vanzelfsprekend beschouwd, waardoor veel meer aandacht uitging naar stationery. Dat verandert nu: office krijgt de plek die het verdient.”

Om dat te benadrukken en beide werkgebieden goed in de schijnwerpers te kunnen zetten, is besloten tot feitelijk twee aan elkaar gelinkte beursconcepten: eentje voor office, eentje voor privé (stationery).

“Qua producten en concepten zetten we dus bij elkaar wat bij elkaar hoort, waar we vroeger alles juist door elkaar heen presenteerden”, aldus Von Gymnich. “Dat betekent dus ook een nieuwe indeling van de beurs: office en stationery krijgen een nieuwe, eigen plek in de hallen.” (zie illustratie) Het overkoepelende thema van Paperworld 2017: Hello Tomorrow. Met enerzijds een nieuwe visie op het kantoor van de toekomst, anderzijds een blik op de trends op het gebied van stationery.

Afwachten

Wordt hiermee de stabilisering omgebogen naar een groei in exposanten en bezoekers? Dat is nog afwachten, zegt Von Gymnich: “Dit is nieuw, niemand heeft ’t nog meegemaakt.

Ze kennen allemaal het bestaande concept, en daarmee is de dalende trend een halt toegeroepen. Nu gaan we voor groei, omdat we denken op deze manier ook nieuwe doelgroepen te kunnen aanboren. Dit is uitproberen. Ik kan wel zeggen dat het aantal boekingen even hoog is als vorig jaar, wat aangeeft dat men er wel vertrouwen in heeft.”

Paperworld vindt plaats van 28 t/m 31 januari in de Messe Frankfurt.

Office events tijdens Paperworld • • • • • • •

speciale tentoonstelling Future Office Paperworld Trend Show met speciale Office Trends Remanexpo lezingenprogramma Paperworld procurement (bezoekersprogramma) Sustainable Office Day (congres) Oriental Culture (speciale presentatie van Aziatische producten) Award ceremonies

KBM /// SEPTEMBER 2016

25

Achtergrond

Marko Hoogenboom (l) en Hans Peter van der Lit

ACCO Brands

â&#x20AC;&#x2DC;Met innovaties is nog zoveel te doenâ&#x20AC;&#x2122; De nadruk op de prijs in de branche beperkt de groeimogelijkheden en daar wordt dan ook best veel over geklaagd. Onzin, vinden Marko Hoogenboom, Director Benelux & Regional Sales Director Northern Europe en Hans-Peter van der Lit, Benelux Channel Marketing Executive van ACCO. Zij laten zien dat je met slimme innovaties en een andere marktaanpak heel ver kunt komen.

26

KBM /// NOVEMBER 2016

Tekst: Antal Giesbers

“Kijk”, zegt Van der Lit, terwijl hij de Rexel X3 titanium schaar pakt. “Knip je met een gewone schaar in karton, dan moet je flink kracht zetten. Met de X3 knip je er met gemak doorheen.

Door het gepatenteerde boogvormige snijblad blijft de kniphoek namelijk altijd ideaal. Zo blijft de druk tijdens het knippen gelijk en krachtig. Het bewijst dat zelfs in een ‘saaie’ productgroep innovatie mogelijk is.”

Ruim 800 patenten

Dat verraste ook de jury van de Benelux Office Products Awards, die de Rexel X3 schaar beloonde met een Award.

ACCO ontving daarnaast een Award voor de Rexel ActiVita Strip+ Daglicht- Bureaulamp: een daglichtlamp in mooi design die ook een USB-poort bevat voor het laden van mobiele apparaten en een uitgebreide informatieve display. ACCO wist twee van de in totaal acht(!) nominaties te verzilveren.

“Innovatie hoort bij ACCO”, zegt Hoogenboom. “We innoveren constant en hebben inmiddels ruim 800 patenten. Een kwart van ons assortiment bestaat dan ook uit recente producten. We hebben dit als internationale speler structureel in onze organisatie geborgd. Wereldwijd doen we marktonderzoek, werken we met consumentenpanels en kijken met de consumenten mee hoe zij met onze producten omgaan. Dat leidt tot verrijkende inzichten in waar consument en retailer behoefte aan hebben.”

AutoFeed

Van der Lit: “Een concreet voorbeeld: onze huidige generatie Rexel AutoFeed shredders. Tot voor kort gebeurde er weinig met shredders: je kon hooguit wat meer velletjes tegelijk vernietigen. Maar de gebruiker moest er wel de hele tijd bij blijven!

Dat was een grote ergernis. Daarom hebben wij AutoFeed ontwikkeld. Stond je voorheen voor 2000 vel veertig minuten bij de machine, nu kost het je 4 seconden, de machine doet het werk voor je. Wat een tijdwinst! Onze Mercury papiervernietigers waarschuwen als er teveel papier wordt ingevoerd en voorkomt daarmee vastlopen. Dat scheelt weer ’n hoop irritatie - en reparatiekosten.”

En er zijn meer voorbeelden, zegt Hoogenboom: “Rexel innoveert op het gebied van Health & Wellbeing - zoals onze prijswinnende ActiVita Strip+ daglichtlamp. Ook hebben we de signmaker ontwikkeld. Daar is - mede door toegenomen wetgeving op dat gebied - een groeiende behoefte aan. Je download de ‘signs’ die je nodig hebt, print ze uit en lamineert ze. Heel logisch eigenlijk.”

Nog een innovatie die je makkelijk over ’t hoofd ziet: de ID Guard, een apparaatje dat teksten simpel maar afdoend onleesbaar maakt. Of de Kensington Smartfit: een systeem dat ACCO overnam van het Amerikaanse leger, vertelt Van der Lit: “Die bepaalt op basis van jouw handgrootte welk formaat uniform je nodig hebt. Wij passen dat principe nu toe in ergonomische toepassingen, waardoor je bijvoorbeeld rugsteunen, monitorarmen en workstations direct instelt op jouw bouw. Zo wordt ergonomie van een ‘one size fits all’-oplossing ineens heel persoonlijk.”

stimuleren om anders naar de markt te kijken. Er wordt teveel geklaagd dat er weinig nieuws uit de markt te halen is. Maar men kijkt daarbij teveel naar de prijs. Als je een goede oplossing kunt bieden, is dat opeens veel minder belangrijk.”

Dat vraagt wel commitment van resellers, zegt Van der Lit: “Het verhaal van AutoFeed moet je vertellen, dat geldt ook voor de Rexel X3 schaar en feitelijk alle innovaties. Je moet ze laten zien en er enthousiast over vertellen. Onze buitendienst traint verkoopmedewerkers daarin. Het gaat daarbij niet alleen om de intrinsieke innovatie, maar om het voordeel dat het de klant oplevert.”

Stel gemak en oplossingen centraal in plaats van prijs, zegt Hoogenboom: “Sinds de introductie van AutoFeed groeit de markt voor shredders weer. Dat geldt ook voor lamineren. Wij ontweken het gevecht om de prijs van de pouches dankzij de HighSpeed pouch die je in de breedterichting door de lamineermachine haalt. Dat biedt de klant tijdsbesparing, maar het vraagt ook om een grotere machine. We verkopen nu vaker A3-laminatoren.”

Glasborden

ACCO innoveert ook zijn merken. Zo staat 2017 in het teken van Nobo, zegt Van der Lit: “Dat assortiment gaan we opfrissen, met ook hier een nadruk op upsellen middels innovatieve producten en bijvoorbeeld het herpositioneren van de glasborden in de categorie whiteboards. We voegen dit toe als premium whiteboard in plaats van als apart assortiment.

Maar ook de communicatie met de gebruiker krijgt meer aandacht, de manier waarop mensen borden kiezen en kopen moet anders, duidelijker. Wij gaan ze daarbij helpen, Want een ontevreden klant komt niet snel terug. Uiteraard innoveren we ook in deze categorie. Zoals het Nobo Nano Clean whiteboard, met een gladde oppervlakteafwerking waardoor inkt niet in het oppervlak trekt. Het bord is zeer duurzaam, 30% beter uitwisbaar, beter bestand tegen vlekken en schrijfsporen én beter bestand tegen slijten en krassen. Ook hier geldt: denken vanuit oplossingen in plaats van prijs!”

“Kom nooit aan met: er valt weinig winst meer uit deze categorie te halen”, zegt Hoogenboom. “Er zijn nog ontzettend veel mogelijkheden in office producten. Maar dan moet je wel vanuit oplossingen denken en kiezen voor innovatie. Die bewustwording, dat is onze missie en onze boodschap aan de markt.”

Innovatieve ideeën

ACCO staat niet alleen maar te pronken met deze innovatieve ideeën, benadrukt Hoogenboom. “We willen de branche ook

De BOP Award winnende producten van ACCO

KBM /// SEPTEMBER 2016

27

Event

Insights-X: meer leveranciers, meer bezoekers Insights-X, die voor de tweede keer werd gehouden, heeft haar deuren gesloten met een positief saldo. Er kwamen meer bezoekers en er stonden veel meer exposanten.

Volgens de organisatie heeft Insights-X met de tweede editie haar positie versterkt in de markt. Er kwamen 5.087 inkopers (2015: 4.365) uit 89 landen, wat een stijging van 16,5 procent betekent ten opzichte van vorig jaar. Zij werden verwelkomd door268 exposanten (2015: 188) uit 33 landen, die naar Neurenberg zijn gekomen om hun nieuwe producten op het gebied van office, school en hobby te presenteren. De beurs, die werd georganiseerd door de Spielwarenmesse, werd voor de eerste keer uitgebreid naar hal 3, die verder onderdak bood aan de InsightsArena met een breed activiteitenprogramma.

Groter aanbod

Ernst Kick, CEO van de beurs, verklaart: "We zijn verheugd over de uitkomst van de tweede Insights-X en in het bijzonder over de respons die het vanuit het buitenland heeft gegenereerd."

Het aandeel van internationale exposanten groeide dan ook naar 55 procent, terwijl meer dan 40 procent van de inkopers

28

KBM /// NOVEMBER 2016

van buiten Duitsland hun weg naar Neurenberg vonden. De beursvloer is ook gegroeid naar 21.000 vierkante meter. Derhalve konden de bezoekers uit een groter aanbod kiezen in de productgroepen Schrijfwaren, Papier & Archivering, Bureau, Artistiek & Creatief, Tassen en Accessoires en Stationery & Gifts.

Synergie

Zowel de exposanten als de bezoekers toonden zich in het algemeen tevreden over de beurs. De eerstgenoemden roemden de hoge kwaliteit van de bezoekers, waarmee goede zaken werden gedaan. Volgens de organisatie was meer dan de helft van de bezoekers managing director of CEO. De inkopers kwamen vooral uit de stationery- en schoolartikelen-branche. Ruim driekwart van de bezoekers plaatste orders tijdens de beurs of gaan dat erna doen. 80 procent van de bezoekers wil volgend jaar terugkeren, bleek uit onderzoek.

Een positief punt was verder dat er synergie-effecten ontstonden doordat Insights-X tegelijkertijd plaatsvond met ToyPreview.

"Dit geeft stationery-exposanten de gelegenheid om in contact te komen met potentiĂŤle nieuwe klanten", aldus de organisatie.

De volgende Insights-X vindt plaats van 5 oktober tot 8 oktober 2017.

Event

Officers in teken neuromarketing De Officers meeting op 5 oktober stond in het teken van neuromarketing. Marketeer Joris van Amerom heeft zich verdiept in de rol van ons onderbewuste in met name aankoopprocessen. Hij nam de aanwezige Officers mee in een fascinerende reis door het brein. Kern van zijn betoog is dat we de meeste beslissingen helemaal niet rationeel nemen, terwijl we dat wel denken. Onze hersenen nemen duizenden beslissingen per uur en krijgen enorme hoeveelheden informatie waarvan we maar een deel bewust opnemen. De meeste beslissingen nemen we op basis van gevoel, instinct, angst en nog een heleboel emoties.

De kennis hierover komt met name uit hersenscanners. De activiteiten in verschillende hersendelen worden gevolgd en leveren fascinerende gegevens op. Zo blijkt het zien van een blikje Coca Cola je hersenen sterk te activeren, terwijl een merkloze cola dat nauwelijks doet. Het komt zelden voor dat een spreker de Officers anderhalf uur weet te boeien, maar Van Amerom is dat zeker gelukt. Na afloop was er een borrel in het nabijgelegen, sfeervolle Zalmhuis. Hier vond aansluitend de uitreiking plaats van de Benelux Office Products Awards.

Officers met nieuw elan Achter de schermen werken we momenteel hard aan nieuwe impulsen rond het unieke platform wat Officers inmiddels is.

Dat betekent dat we meer personen uit onze industrie willen betrekken bij onze netwerkorganisatie. Met name ook jong, aanstormend talent dat de branche in een rap tempo verovert. En dat zowel aan leverancierszijde als binnen de distributie.

Een van de eerste wapenfeiten is het Officers Diner in de exclusieve ambiance van de Groote Industrieele Club op de Dam in Amsterdam. Laat ons weten als u hierbij wilt zijn (simone@magentapublishing.nll) Voor volgend jaar bereidt Officers samen met andere branchepartijen een bijzonder event voor rond het 100-jarig bestaan van de kantoorbranche. Hierover leest u de komende maanden meer via onze print en online platforms!

KBM /// SEPTEMBER 2016

29

Visual Communication

Visual Communication: plaatsonafhankelijk samenwerken Is het traditionele vergaderen binnenkort verleden tijd? Verdwijnt de whiteboard en flipover? Termen als collaboration, Skype voor Business en huddle room zijn tegenwoordig de steekwoorden. Vier deskundigen gaan in op de laatste ontwikkelingen in visual communication.

Wat zijn de laatste trends op het gebied van Visual Communication?

Leo Wieling (Legamaster): "De trend op het gebied van, zoals wij dat noemen, traditionele visuele communicatie is heel duidelijk: ‘Meet and Collaborate'. Fysieke meetings waarin actief wordt samengewerkt. Er is een trend waarneembaar van méér ontmoetingsplekken op de werkvloer waarin in rust kan worden overlegd, informatie kan worden gedeeld, gebrainstormd en de creativiteit de vrije loop kan worden gelaten. Er is een duidelijke voorkeur voor kleinere, informele ruimtes, ook wel huddle rooms genoemd."

Lex Hoge (Canon): "Communiceren op afstand wordt steeds populairder en wordt steeds vaker toegepast, denk bijvoorbeeld aan het toenemend gebruik van Skype voor Business.

Vergaderen gebeurt lang niet altijd meer fysiek, maar steeds meer digitaal en mobiel, zodat visueel samenwerken volledig plaatsonafhankelijk mogelijk is geworden."

30

KBM /// NOVEMBER 2016

Ronald Huijbregts (Sharp): "Een trend die al langer is ingezet is dat de projector plaats maakt voor een scherm. Omdat een scherm flexibeler is in te passen, worden er in meer ruimtes visuele communicatiemiddelen aangeboden. Mobiele presentatie units en steeds meer schermen in kleine ruimtes (huddle space) zijn daarbij een duidelijke trend. Waar voorheen bijvoorbeeld alleen in een directievergaderruimte AV-middelen beschikbaar waren, is er nu steeds meer behoefte aan AV-middelen binnen ruimtes waar in kleine teams overleg plaats vindt. Een whiteboard of flipover verdwijnt en maakt plaats maakt voor een (interactief) scherm. "Brede inzetbaarheid en eenvoud in gebruik van visuele communicatiemiddelen worden steeds belangrijker. In een wereld waar de IT- infrastructuur steeds complexer wordt, is er een behoefte aan presentatie- en communicatiemiddelen die voor iedereen toegankelijk zijn."

Hein Bolte (Smit Visual): "Brainstorming op grote ideeënwanden is hedendaags heel populair. Tijdens vergaderingen

Tekst: Emiel te Walvaart

"Er is een omslag in de vergadercultuur te bespeuren. Er wordt meer aandacht besteed aan effectiviteit en efficiëntie."

en meetings heeft iedere deelnemer de mogelijkheid zijn of haar ideeën of eventuele op- of aanmerkingen op de wand te noteren en deze gelijk te delen met de andere deelnemers. Dit verhoogt de betrokkenheid van elke afzonderlijke deelnemer om zo het optimale uit een vergadering of meeting te kunnen halen."

Het toverwoord is tegenwoordig 'Collaboration'. Wat zijn de ontwikkelingen op dit gebied?

Hoge: "Een ‘huddle room’ is een treffend voorbeeld van het verhogen van de effectiviteit van vergaderen en overleggen.

Dit zijn vaak compacte vergaderruimtes, waarin kleine teams creatieve sessies organiseren of vergaderen met behulp van digitale communicatiemiddelen. Dit verhoogt de productiviteit en efficiëntie, verlaagt de kosten en vergroot de teambuilding.

Eén van de belangrijkste doelstellingen is om het rendement van samenwerken te verhogen; bereik meer met minder."

Wieling: "Collaboration betekent letterlijk vertaald ‘Samenwerking'. Dit stimuleert Legamaster bijvoorbeeld middels de onlangs geïntroduceerde Magic Chart Notes. Deze zelfklevende vellen, verkrijgbaar in diverse kleuren en afmetingen, zijn beschrijfbaar als ware het mini whiteboardjes. Ideeën, kreten, steekwoorden et cetera kunnen worden genoteerd op een Magic chart Note, die op elke oppervlakte kleeft en makkelijk verplaatsbaar is. Op elektronisch gebied heeft Legamaster bijvoorbeeld de Flipbox-software in haar assortiment. Van directeur tot stagiair, iedereen kan door middel van Flipbox, zonder training, moeiteloos met een touchscreen werken."

Huijbregts: "Het stimuleren van samenwerking in een groep en eenvoudig delen van beschikbare informatie maakt vergadering effectiever en besluitvormingsprocessen sneller. Het concept ‘My Integrated Office’ speelt in op deze trend door technologieën met elkaar te verbinden en daardoor de overdracht van informatie eenvoudig te maken. Collaboration gaat verder dan alleen een draadloze presentatie-oplossing en zien we een ontwikkeling dat steeds meer producten, technologieën en diensten met elkaar worden verbonden, om samenwerking te faciliteren . Zo kunnen gebruikers van onze multifunctionele printapparatuur met één druk op de knop een papieren document digtaal beschikbaar krijgen op ons interactief scherm (BigPad), waarna het van annotatie kan worden voorzien en deel uit kan maken van een presentatie of overleg."

Bolte: "Collaboration is tegenwoordig een trending topic. De uiteenlopende hard- en software die de markt aangeboden krijgt, geeft de mogelijkheid tot samenwerking tussen deelnemers met verschillende devices. Dit is mogelijk binnen, maar ook buiten een betreffende ruimte. Kosten worden zo bespaard en het neemt de problemen van het plannen van een vergadering of meeting grotendeels weg. De deelnemers kunnen tenslotte met eigen devices, zoals laptops, tablets, mobiele telefoons of interactieve (touch) displays waar ook ter wereld deelnemen."

Collaboration is ook een vlak waar klassiek en interactief samenkomen. Neem bijvoorbeeld een opstelling met een interactief (touch) display met ingebouwde camera en microfoon en plaats deze in dezelfde ruimte als de ideeënwand. Combineer hier het noteren van ideeën op deze wand en deel deze met de deelnemers in de ruimte, maar ook aan de andere kant van de ‘lijn’ van het interactieve display. Dit brengt leven in een vergadering of meeting en verhoogd de betrokkenheid van al de deelnemende personen.

Welke ondersteuning krijgt de eindgebruiker?

Hoge: "De ondersteuning die de eindgebruiker ervaart, wordt geboden door beeldschermen en compacte projectoren (beamers) op locatie, cloud-based services, support van ‘bring your own device’ policies, telepresence en videoconferencing.

De beeldkwaliteit neemt hierbij toe, met de toepassing van 4K-schermen en -projectoren. Canon’s 4K-projectoren kunnen onderling worden gecombineerd zodat een 8K-beeld ontstaat.

Wieling: "Ik blijf herhalen dat ondersteuning van de eindgebruiker van groot belang is. Het visualiseren van informatie, ideeën en communicatie gaat een steeds grotere rol spelen, zeker nu de zogenaamde millenials de arbeidsmarkt gaan betreden.

(Deze generatie is zeer visueel ingesteld). Er komt, zoveel is wel duidelijk, steeds meer elektronica en IT te pas aan het faciliteren van een meeting. Een eindgebruiker heeft vaak nog steeds vrees voor techniek en moet begeleid worden in het maken van de juiste keuze voor presentatiemiddelen, maar, minstens net zo belangrijk: op weg geholpen worden zodra de meeting rooms zijn opgeleverd. Hoe start ik op? Hoe gebruik ik de middelen op een juiste en efficiënte manier? De kracht van Legamaster blijft dat wij onze dealers daarin zeer goed kunnen ondersteunen richting de eindgebruiker."

Huijbregts: "Enerzijds zien we dat de eenvoud in gebruik voor de eindgebruiker steeds belangrijker wordt. Neem draadloos

KBM /// SEPTEMBER 2016

31

Visual Communication

presenteren als voorbeeld. Tegenwoordig hebben laptops een veelvoud aan aansluitmogelijkheden. De traditionele VGA-aansluiting verdwijnt en maakt plaats voor een scala aan aansluitingen als HDMI, DVI, Displaypoort en afgeleide varianten hiervan.

Kortom een laptop verbinden met een scherm kan een uitdaging vormen. Door de kabel te vervangen middels een draadloos communicatiesysteem, zoals in de BigPad Wireless van Sharp, kan iedere gebruiker eenvoudig zijn laptop of mobiele apparaat verbinden met het scherm. Daarnaast zien we dat er steeds meer behoefte komt bij de eindgebruiker aan een stukje training en opleiding ten aanzien van het optimaal benutten van de mogelijkheden die nieuwe communicatiemiddelen bieden."

Hoe ziet de toekomst eruit? Traditioneel vergaderen heeft zijn beste tijd gehad?

Wieling: "De toekomst zal bestaan uit een mix van traditioneel en nieuw. Vergaderen met traditionele middelen zal zeker blijven bestaan, maar aangevuld worden met moderne, elektronische hulpmiddelen. Daarnaast is het vooral ‘de vorm’ die verandert: informeler, meer ruimte voor interactie, de mogelijkheid om snel informatie te delen, samenwerken wordt steeds meer gestimuleerd. De inrichting van meeting rooms zal meer inspirerend zijn en inspelen op deze ontwikkelingen."

Hoge: "Er is inderdaad een omslag in de vergadercultuur te bespeuren. Er wordt meer aandacht besteed aan effectiviteit en efficiëntie, want (reis)tijd is kostbaar. Werkmethodieken als scrum en agile development, met als doel het verkorten van de time-to-market, hebben merkbaar invloed op de wijze van samenwerken en vergaderen. Canon’s Mixed Reality technologie combineert computerbeelden met de echte wereld om ons heen, zodat mensen waar ook ter wereld in nauwe samenwerking live aan productontwikkeling kunnen doen. Dit maakt een volledig nieuwe wijze van samenwerken mogelijk, die bovendien de kans op miscommunicatie enorm reduceert. Een andere Canon-ontwikkeling bevat een digitale camera en projector, en reageert op bewegingen van mensen en de aanwezigheid van voorwerpen. Naast stand-alone gebruik zorgt de integratie met printers en backoffice-systemen ervoor, dat hiermee een flexibele manier ontstaat voor interactief presenteren en visueel samenwerken."

Huijbregts: "Visuele communicatie faciliteiten om een vergadering effectiever te maken en deelnemers meer te betrekken, zullen bij steeds meer bedrijven hun intrede doen. Met name de aanwezigheid van visuele communicatiemiddelen in ‘huddle

32

KBM /// NOVEMBER 2016

spaces’, waar in kleine groepjes wordt samengewerkt zal sterk toenemen, nu er steeds meer producten op de markt komen die inspelen op deze behoefte met betaalbare oplossingen."

Bolte: "Traditioneel vergaderen is misschien niet helemaal de juiste term. De afgelopen jaren zijn er veel innovaties geweest op het gebied van vergaderen met producten als white-, prik-, en glasbordwanden. Innoverende producten op het gebied van ‘traditioneel’ vergaderen blijven geoptimaliseerd worden om aan de wensen van de markt te voldoen. Combineer hier het (interactief) samenwerken met ‘traditioneel’ vergaderen en een nieuwe standaard is geboren. Het concept van het traditioneel vergaderen is een nieuwe weg ingeslagen met opvolgers van de klassieke presentatiemiddelen. Traditioneel vergaderen heeft zijn beste tijd dus nog lang niet gehad, er gaat juist een nieuw hoofdstuk met innoverende producten en concepten voor open

"Brede inzetbaarheid en eenvoud in gebruik van visuele communicatiemiddelen worden steeds belangrijker."

Huddle Room Een ‘huddle room’ is een treffend voorbeeld van het verhogen van de effectiviteit van vergaderen en overleggen. Dit zijn vaak compacte vergaderruimtes, waarin kleine teams creatieve sessies organiseren of vergaderen met behulp van digitale communicatiemiddelen. Dit verhoogt de productiviteit en efficiëntie, verlaagt de kosten en vergroot de teambuilding. Eén van de belangrijkste doelstellingen is om het rendement van samenwerken te verhogen; bereik meer met minder.

Whitepaper

Pelikan komt met whitepaper over alternatieve cartridges voor dealers

Wettelijke risico’s bij verkoop verkeerde producten De markt voor alternatieve printer supplies is interessant voor dealer én eindgebruiker. Maar door de wedloop tussen printerfabrikanten en alternatieve aanbieders komen er producten op de markt die legaal de randvoorwaarden (gedeeltelijk) negeren. Om dealers te informeren over de wettelijke risico’s die ze lopen en hoe die te vermijden, schreef Pelikan Hardcopy het waardevolle whitepaper “De risico’s van patent-overtredende printer cartridges”.

OEM, remanufactured, new-built non-OEM, counterfeit.. bent u er nog? Het zijn allemaal officiële benamingen voor de diverse categorieën alternatieve cartridges. De whitepaper gaat uitgebreid in op de hierboven genoemde soorten cartridges.

Het zijn vooral de zogeheten new-built non-OEM toner- en inkjetcartridges die voor legale proble-

men zorgen. Deze nieuwe cartridges worden door derden geproduceerd onder eigen (merk) naam. Probleem is dat deze vaak in Zuidoost-Azië vervaardigde cartridges in strijd zijn met in Europa gepatenteerde OEM of originals.

Schadevergoeding

Voor u als dealer is het essentieel te weten of u handelt met producten die patenten overtreden.

Zelfs als deze foute cartridges na jaren opduiken in een inzamelingsprogramma van een OEM, kunt u als bedrijf aansprakelijk worden gesteld en een schadevergoeding opgelegd krijgen. Alhoewel er in de media weinig aandacht voor is, acteren de OEM’s voortdurend tegen distributeurs en dealers die met verkeerde producten handelen. Vaak is een brief van de juridische afdeling voldoende om de verkoop hiervan te stoppen. Anders volgt de gang naar de rechter en bijbehorende negatieve publiciteit.

Voor u als dealer is het lastig om het verschil vast te stellen tussen een patent overtredende new

built of een fair remanufactured OEM-cartridge, zoals Pelikan Hardcopy die levert. De whitepaper biedt een aantal tips waar u op moet letten. Extra aandacht is geboden als de prijs lager is dan van een lege cartridge, als hij al binnen anderhalf jaar na de introductie van een printer op de markt is of als hij er (te) nieuw uitziet.

Voorzichtigheid is geboden, zo blijkt, en deze whitepaper is daarbij een uiterst nuttig hulpmiddel!

De whitepaper is te downloaden via www.pelikan-printing.nl/whitepaper-patenten Eerder verscheen een uitgebreide whitepaper over alle ins en outs over procurement rond cartridges, bestemd voor de de procurement- en sourcing specialist én de vakhandel. Zie: www.pelikan-printing.nl/inkopen

KBM /// SEPTEMBER 2016

33

Quick Office e-Commerce

Succesvolle trainingsdagen van Quick Office Quick Office kan terugkijken op twee succesvolle trainingsdagen. Samen met de klant werd gekeken hoe er nog meer uit de Quick Office software kan worden gehaald. Dit met als doelstelling: samen sterk , een gezonde marge, meer winst, de software meer het werk laten doen.

Vrijdag 30 September heeft Quick Office een basistrainingsdag gehouden in het Van der Valk hotel-restaurant De Witte Bergen.

Precies een week later vond er op de dezelfde locatie een training voor gevorderden plaats. De opkomst was geweldig.

Samen met de klanten werd er gekeken hoe we de software nog meer kunnen optimaliseren en hoe de klant nog meer uit de software kan halen.

De volgende onderdelen kwamen aan bod BASIS TRAININGSSESSIE • Hoe maak ik een nieuwe klant aan?

• Hoe zet ik een bestelling in de website en wat betekenen alle statussen?

• Factureren, met en zonder koppeling.

• Verschil prijsafspraken en margeprijzen?

• Klantspecifieke producten - hoe maak ik een nieuw product aan en wijs dit toe?

• Import/Export wat kan ik daar mee?

• Wat zijn actieproducten en wat kan ik daarmee?

• Tab gratis geschenk, wat kan ik daar allemaal mee?

• Een eigen pagina (content pagina) aanmaken • Hoe werken banners?

• De mail module, hoe werkt dit?

• Kan ik de ranking van producten zelf beïnvloeden? Ja zeker!

34

KBM /// SEPTEMBER 2016

GEVORDERDE TRAININGSSESSIE • De mail module, hoe werkt dit?

• Zelf prijstemplates/kortingtemplates maken • Verschil categoriestructuur en webstructuur • Stickers, wat is het en wat kan ik daarmee?

• Filters, hoe kan ik dit in regelen?

• SEO, wat is het en wat kan ik er mee?

• Voor een groep producten in één keer de tekst aanpassen • Uitleg over alle onderdelen onder de SEO tab in de software.

Gezonde marge

Meerdere Belgische relaties waren overgekomen en ook behoorlijk veel Quantore-leden. Klanten met een Adveo- of Intercambio-koppeling waren ook vertegenwoordigd. De trainingen werden gegeven door Stijn en Daniëlle de Jager, een vaste Quick Office-relatie die zes jaar geleden begonnen zijn in de office branche en nu een gigantische omzet draaien met de software.met een gezonde marge. Een greep uit de onderwerpen die de revue passeerden: hoe zelf met de Google-module aan de slag te gaan, hoe maak je stickers bij producten of acties, aanpassingen in content- en banner. Kortom, de mogelijkheden zijn enorm.

Quick Office gaat van ieder punt uit de training een filmpje maken en naar al haar klanten mailen, opdat iedere klant nog succesvoller zal zijn in de office branche. Voor nu en in de toekomst blijft gelden: samen sterk , gezonde marge, meer winst, de software meer het werk laten doen.

Partner van

Quick Office heeft volledige automatische koppelingen met de groothandels Adveo, Also International, Despec, Intercambio en Quantore. Quick Office heeft met meerdere boekhoudpakketten een volledige integratie, zoals Exact, Accountview, Asperion, Cash, Afas , en nog vele meer.

KBM /// SEPTEMBER 2016

35

Event

Adveo World 2016: to be continued...

Op 9 en 10 oktober zakten 500 handelaars uit de hele Benelux af naar Antwerpen voor Adveo World: The Movie Edition. Volgens de organisatie klonken zowel bij bezoekers als standhouders enthousiaste geluiden. Adveo World toonde zich weer als een nuttige netwerk- en aankoopgelegenheid, uitgebreid met aantrekkelijke acties en infosessies.

Londen en een waardebon voor De Munt.

Maandag vielen de standhouders in de prijzen tijdens een awarduitreiking op het einde van de beurs. Tesa ontving er de unieke Adveo World award voor Best Logistics, Crayola die voor Best Product, Newell Brands die van Best Overall Performance, Fellowes voor Top Supplier, Acco voor Best Accountmanager en Bic werd gekroond als Most Creative Exhibitor.

Net als vorig jaar was de prachtige Belle Epoque zaal van het Hilton hotel te Antwerpen de stijlvolle setting voor de beurshal en de exclusieve VIP Night op zondagavond. Achteraan in de zaal was plaats gemaakt voor een loungeruimte als extra rustpunt en twee ruimtes waar exclusieve Adveo World-infosessies werden gehouden.

Adveo wilde bezoekers dit jaar nog meer laten beleven en voegde ook een kennisdimensie toe aan de Adveo World ervaring. Zo werd er een gratis Adveo Academy salestraining aangeboden en kregen geïnteresseerden de kans om een exclusieve presentatie bij te wonen van de Managing Director Benelux, Eddy Priem. Hij lichtte de nieuwste projecten en plannen van Adveo toe. Tijdens Adveo Academy kregen aanwezigen concrete en zeer verhelderende tips over hoe ze tot drie keer meer klanten kunnen vinden én binden. ‘ Verder was er op de Adveo-stand een uitgebreide demonstratie van de gloednieuwe besteltool ‘AdveoPartner’. Deze geavanceerde besteltool bestaat al voor B2B klanten, maar krijgt in 2017 nog een B2C-extensie in de vorm van een webshop.

Verkoop

Tijdens Adveo World 2016 werd meer verkocht dan tijdens vorige edities. Dit is naar eigen zeggen te danken is aan de hoge kwaliteit van acties en de interessante producten die aangeboden werden.

De standhouders slaagden er in om bezoekers te verleiden met mooie acties en fijne extra’s. Het filmthema werd niet alleen doorgetrokken in de aankleding, maar ook de vele prijzen die er te winnen waren stonden in het teken van film en cinema. Gelukkige bezoekers gingen bijvoorbeeld naar huis met filmtickets of een geavanceerde home cinema set.

Awards en prijzen

Hoofdsponsor van de beurs Dymo, schonk tijdens de VIP Night op zondag de hoofdprijs, een waardebon van Jetair, weg aan de gelukkige winnaar van de filmquiz. De andere prijzen waren een luxe overnachting voor twee in The Waldorf Hilton in

36

KBM /// NOVEMBER 2016

Adveo Academy

E-ordertool

Binnen Adveo is naar eigen zeggen de focus op vernieuwing en vooruitgang steeds een topprioriteit. Een voorbeeld hiervan is het gebruik van de e-ordertool op de beurs. Alle bestellingen tijdens de beurs konden rechtstreeks digitaal geplaatst worden.

Adveo World kondigt ten slotte alvast aan dat in 2017 het event op een geheel nieuwe locatie, met een nieuw thema en nieuwe verrassingen en concepten zal plaatsvinden.

Event

Kantoorbranche zoekt ruime sop op Zeker 150 vakgenoten uit de kantoorbranche kozen vrijdag 16 september het ruime sop op de Friese Meren. Voor de tweede keer organiseerde Novaka een speciale wedstrijd vanaf de Galamadammen. Met elf schepen werd er op deze prachtige zomerse dag een ware strijd gevoerd. Daarbij werden middelen en trucs, zoals we vaker tegenkomen in de branche, niet geschuwd door de deelnemers. Uiteindelijk leverde dat een winnaar op, Rosenboom. Belangrijker was het informele samenzijn tijdens lunch en buffet.

Dat er voor het zeilen met deze prachtige platbodems is gekozen, is niet helemaal toevallig. Voorzitter Frans Davelaar is mede-schipper van het sk没tsje Galamadammen.

Aan de sk没tsjedag namen de volgende organisaties deel met een of meerdere boten: Rosenboom Almere, Novaka Academie, Beta/Drentea, KantoorExpert, Toshiba, Esselte, Mobeli, Quantore, NVIH en Gebroeders Winter Amsterdam.

Een innovatie voor morgen voor het kantoor van vandaag.

Professionele en intelligente datavernietiging met de HSM SECURIO Professional datavernietigers. www.hsm.eu

O

3

JAAR GARANTIE

M

RI

Y

RMAN

HS

G

E

HSM

ADE I

N

M

HSM GmbH + Co. KG 路 88699 Frickingen / Germany Hotline 00800 44 77 77 66 路 info@hsm.eu

SECU

Stationery

Pritt vernieuwt rollers De handige lijm- en correctierollers van Pritt zijn vernieuwd. Bij de verbeteringen stonden de verlanglijstjes van de klanten centraal: meer gebruiksgemak, preciezere toepassing en een trendy uitstraling.

Correctielaag die niet meer scheurt

Neem bijvoorbeeld de Pritt correctieroller. Deze is nu uitgerust met een flexibele penpunt. Deze volgt de bewegingen van de gebruiker en maakt een correctie in verschillende richtingen mogelijk, zonder dat de correctielaag scheurt. Het resultaat is direct overschrijfbaar. Superhandig voor thuis, in de klas of op kantoor, want iedereen maakt weleens een foutje.

Voor iedere gebruiker een passende roller

Zo is de Mini Correctie Roller een hit onder schoolgaande kinderen door zijn unieke vorm en kleine formaat. Kiest men voor stijl? Dan is de premium roller met zilverkleurige behuizing een goede keuze.

Goed voor het milieu

Is duurzaamheid belangrijk? Dan is de Eco-Flex Roller van 100% gerecycled plastic een uitkomst. Er is ook een hervulbare roller verkrijgbaar, daarmee wordt het milieu en de portemonnee gespaard.

Lijmen zonder draden en droogtijd

Plakkerige vingers en vegen zijn verleden tijd dankzij de honingraatstructuur van de nieuwe lijmtape. Deze structuur zorgt

38

KBM /// NOVEMBER 2016

ervoor dat het lijmen makkelijker gaat en er geen lijmdraden ontstaan. De lijm wordt gelijkmatig aangebracht en is ideaal voor knutselen of voor op kantoor. Op een vlakke ondergrond is deze oplosmiddelvrije lijm geschikt voor papier, karton, foto’s, plastic en glas. Klanten kunnen kiezen voor een permanente of een niet-permanente versie.

Standaard langere tapes

De lijmrollers zijn verkrijgbaar als wegwerp- of als hervulbare roller. De Mini Roller met een tapelengte van zes meter is handig voor incidenteel gebruik. Wie geregeld lijm nodig heeft, kiest voor een standaard lijmroller. Deze hebben nu tot 20% langere tapes: de wegwerproller bevat nu tien meter lijmtape en de hervulbare variant bevat zelfs zestien meter tape.

Honey, will you stick to me?

Om de introductie van het vernieuwde Pritt rollerassortiment te ondersteunen, zorgt Pritt voor aandacht in de media en banners op diverse websites. Op de winkelvloer kan men gebruikmaken van leuke displaydozen met de ludieke kreten als ‘Honey, will you stick to me?' en ‘You make my head turn’.

Daarnaast zal het nieuwe design van de rollers zelf ook de aandacht trekken. Het nieuwe assortiment Pritt Rollers is beschikbaar vanaf november 2016.

HWIOLLNYOEY EUY

STICK TICCK TOME ?

LIJMROLLER RANGE De nieuwe Pritt Lijmrollers komen met een nieuwe generatie lijmtape.

Dankzij de honingraatstructuur hebben ze een superieure lijmkracht die extra precies en schoon aangebracht kan worden.

Bewezen door de natuur!

Culinair lunchen met...

Culinair lunchen met...

Niels Priem 1. Je bent al een aantal jaren actief in de office-branche.

Wat heb je zoal gedaan?

"Ik ben gestart in 1996 bij een software-ontwikkelaar voor tijd- en activiteitenregistratie. Na een tweejarige tussenstap bij Corel kwam ik bij Lexmark terecht waar ik me bezig hield met all-in one printers in de zakelijk markt die gedistribueerd werden via de kantoorvakhandel.

Ik ben nu ruim 14 jaar actief in de branche waarvan de laatste drie jaar als General Manager Benelux. Vorig jaar mei ben ik benoemd tot Managing Director Toshibatec."

2. Kan je iets meer vertellen over Toshibatec? Wat doen jullie?

"Wij zijn actief met vier business units op het gebied van document management, digital signage, barcode printing en retail solutions. Al deze activiteiten doen wij in nauwe samenwerking met onze partners.

Voor alle bovengenoemde gebieden hebben wij eigen Toshiba-oplossingen. We zien bijvoorbeeld dat door het gebruik van smartphones en tablets bedrijven veel efficiĂŤnter communiceren. Wij helpen bij het functioneel inzetten van schermen en mobiele devices om zo de productiviteit van organisaties te verbeteren. Onze diensten gaan dus veel verder dan het plaatsen van multifunctionals. We bieden ook oplossingen op het gebied van capture en document-management. We hebben ook een unieke Toshiba Cloud-oplossing. Via een beveiligde internetverbinding kunnen wij onze apparatuur monitoren om zo data uit te wisselen, systeeminstellingen te veranderen . en service voor machines in te plannen. Wij werken met een eigen servicedienst."

3. De naam Toshibatec is relatief onbekend. Hoe komt dat?

"Wij hebben natuurlijk veel profijt van de bekendheid van onze laptopdivisie. Deze heeft een sterke positie in de zakelijke markt en dat helpt ons natuurlijk ook. De zakelijke markt weet dan inmiddels ook dat wij tevens specialist zijn in document- en informatiestromen. Maar we kunnen altijd onze bekendheid nog verbeteren."

4. Alle cijfers tonen aan dat er minder geprint wordt. Hoe zien jullie dat?

"Ook wij zien natuurlijk dat er minder geprint wordt. Vroeger had iedereen een printer, nu is er nog ĂŠĂŠn machine over per afdeling. Maar het papierloze kantoor is er nog steeds niet. Wel zie je dat er behoefte is om documenten 24/7 ter beschikking te hebben. Daar bieden wij diverse (mobiele) oplossingen voor."

40

KBM /// NOVEMBER 2016

Tekst: Peter Damman

Peter Damman mag graag lunchen. Deze keer werd hij uitgenodigd door Niels Priem, Managing Director van Toshibatec Nederland. Priem is een vlotte prater en heeft ervaring met directe verkoop, kantoorvakhandel en distributie. Bovendien heeft hij op relatief jonge leeftijd de verantwoordelijke functie van Managing Director van een snelgroeiende organisatie.

Voldoende reden dus om met hem te gaan lunchen. Locatie was weer de vertrouwde Korte Putstraat in Den Bosch, aan de stamtafel bij Restaurant Allerlei.

5. Jullie zijn ook actief in digitaal archiveren. Wat houdt dat in?

"Steeds meer organisaties zetten een digitaal documentenbibliotheek/ archief op die alle bedrijfsprocessen moet ondersteunen. Wij bieden capture en document management-oplossingen. Hiervoor gaan wij partnerships aan met derden. Wij blijven hierbij wel het aanspreekpunt voor de klant en zorgen ervoor dat de mensen die hier aan werken goed opgeleid en gecertificeerd zijn."

6. Hoe is de cultuur in jullie bedrijf? Oosters of Westers?

"Nou Peter, volledig Nederlands. Natuurlijk zijn wij een Japans bedrijf maar we hebben een volledig Nederlands managementteam en directie. We zijn ervan overtuigd dat we lokaal de beste beslissingen kunnen nemen. Een platte organisatiestructuur helpt hier ook bij."

7. Het werken op kantoor in de toekomst. Hoe ziet dat eruit?

"Alles draait om flexibel werken. Dat hoeft dus niet meer op kantoor, maar kan ook thuis of onderweg. Technologie maakt dit mogelijk door alles wat je nodig hebt in de cloud te plaatsen, zelfs office-applicaties. Werknemers mogen ook steeds vaker op hun eigen mobiele apparaten werken (BYOD).

Het wordt dan wel steeds belangrijker om de medewerkers bij de organisatie betrokken te houden. Maar je kan uiteraard ook bedrijfsinformatie naar bovengenoemde mobiele devices sturen."

8. Hoe kijk je aan tegen beurzen en netwerkborrels in de branche?

"Ik ga naar netwerkclubs, bijvoorbeeld de Officers. Maar ik vind het zeker ook heel interessant om bij netwerkclubs te zijn uit andere branches.

Dat is vaak verfrissend. Beurzen doen we uiteraard ook. Zo stonden we onlangs op de Zorg en ICT beurs. Dat was erg nuttig."

9. Tenslotte, we genieten van een heerlijke lunch. Kan je zelf goed koken?

"Ik ben net als jij een Brabander dus het culinaire genieten zit er bij mij goed in. Koken zie ik meer als een noodzakelijk proces om te kunnen genieten. Maar ik verras je dus niet als ik zeg dat ik veel goede restaurants en traiteurs ken."

De lunch was weer eens ouderwets gezellig. Priem is een liefhebber van de goede keuken en kan gepassioneerd vertellen over zijn bedrijf en oplossingen. Hij heeft een heldere visie over hoe hij zijn bedrijf wil laten groeien en werkt daar hard aan. Het nieuwe werken is anders dan we gewend zijn en de veranderingen gaan nu razendsnel. Priem past perfect in deze dynamische wereld en is bij Toshibatec de juiste man op de juiste plek.

KBM /// SEPTEMBER 2016

41

Lezerspanel

Toegevoegde waarde, of toch maar weer de P van prijs?

Kwaliteit en A-merken zijn, zo wordt meestal geroepen, belangrijker in onderscheidend zijn dan mikken op prijs. Maar hoe is dat in de praktijk? Is prijs een ondergeschikt element (geworden) in de marketingmix? Wordt een lage prijs voor bepaalde producten nog gebruikt om klanten andere producten te bieden met een betere marge voor de kantoorvakhandelaar? Of speelt het element prijs eigenlijk nog steeds een grotere rol dan de meeste partijen in de kantoorvakhandel durven toe te geven.

Irene Hofmeester, Multi-Office Alphen aan den Rijn

“Prijs is helaas de makkelijkst in te zetten marketing P in de strijd om nieuwe klanten te werven. Een groot aantal leveranciers biedt A-merken aan met een hele lage prijs om als lokker te fungeren. 123inkt is met zijn lage prijzen op originele cartridges de grootste verstoorder in de markt, maar ook Double A papier wordt door sommige collega's heel laag geprijsd met het zelfde doel. De strategie bestaat natuurlijk al veel langer, maar door de transparantie van internet, worden we steeds vaker door klanten geconfronteerd met te lage prijzen van collega's. En dan heb je nog geluk als klanten je een tweede kans geven. Het komt natuurlijk ook voor dat je order, of nog erger, de klant kwijt raakt. Door het dalend gebruik van kantoorartikelen wordt de verleiding om de prijzen te verlagen steeds groter, maar deze prijserosie levert geen extra omzet op,

42

KBM /// NOVEMBER 2016

alleen maar margederving. Gelukkig hebben we nog veel vaste klanten, die accepteren dat we niet de goedkoopste zijn, want al we met alle aanbiedingen op het web mee zouden gaan kan je geen droog brood verdienen. Heeft iemand een oplossing? Ik helaas nog niet.

Marc Geldof, Bouman kantoorartikelen

“Toegevoegde waarde is heel belangrijk. Prijs is zeker een element, maar je kunt je op de verkoop van een balpen niet onderscheiden. Bij online verkoop staat de prijs over het algemeen voorop. Wat wij doen, is bieden van onderscheid via persoonlijk contact. We hebben vijf winkels, waar mensen als zelf artikelen kunnen zien, uitproberen of halen. We hebben voor kantoorartikelen een flinke buitendienst, zeven mensen, waarmee we het contact met onze klanten onderhouden. Niet alleen om te verkopen, maar ook om snel te helpen bij klachten of storingen of om logistiek net dat beetje extra te geven. Zoals het vervangen van een kapot wieltje van een kantoorstoel, het terughalen van een defect artikel. Verder bieden we producten aan in plastic eurokratten in plaats van in de dozen van leveranciers en nemen we deze kratten meteen mee terug.

Ook vullen we bijvoorbeeld kasten van klanten wekelijks aan met producten zodat zij niet telkens hoeven te bestellen. Dat maakt dat je makkelijker kunt uitleggen waarom je meer geld vraagt voor een papiervernietiger dan bijvoorbeeld de website ‘papiervernietiger.nl’. Ook als het gaat om een prijsverschil van misschien 10 procent. Natuurlijk letten we er op dat het verschil niet te groot is, het moet wel een duidelijke reden hebben. We houden de prijzen bij concurrenten goed in de gaten. Dan nog gebeurt het wel dat we een order dreigen te verliezen. Meestal

Tekst: Martijn Kregting

kan ik dan een klant duidelijk maken wat wij aan meerwaarde bieden, zonder een prijsdiscussie aan te gaan. Soms moet je ook standvastig blijven en niet leveren, in plaats van mee te gaan met een lagere prijs.”

Marcel van den Boogerd, Kroon Leveranciers

“Prijs is in Nederland heel belangrijk geworden. Alles lijkt alleen nog maar om de laagste prijs te draaien, om zo goedkoop mogelijk. Zag je vroeger gemiddeld een tot twee keer per jaar uitverkoop, nu lijkt het wel alsof dit het hele jaar door gebeurt.

Het woord ‘sale’ staat bij sommige winkels het hele jaar door op de ruit. Wij gaan er noodgedwongen in mee, hebben eind vorig jaar ook de prijzen verlaagd. Dat is niet omdat we dat willen, het is een slechte ontwikkeling. We doen dat omdat we weinig alternatief zien. Je hebt ook wel klanten die zeggen dat ze ook graag service willen, het gemak van een goede website, op rekening betalen en zo. Maar dergelijke zaken mogen vervolgens niet in de prijs weerspiegeld worden. Dus dalen overal de marges. Zelfs prijsstunters zie je de prijzen verder verlagen.

Het zijn vaak van die zolderkamerhobbyisten die de prijs online kapot maken en die pijn voelen we allemaal.”

Ronald Rietveld, EM Kantoorsystemen

“Prijs is en blijft, zo merken we, een heel belangrijk onderdeel van de marketingmix. Prijzen zijn ook veel transparanter geworden door de opkomst van online winkelen - wat wij ook bieden - het is veel makkelijker om te vergelijken. We mikken met ons portfolio en ons service-aanbod niet echt op prijsgerichte klanten, maar die shoppers zitten er zeker ook tussen. Het is een trend dat prijs belangrijker kan zijn bij de keuze van een partij voor een bepaalde aanbieder. Dat zal bij pennen vaker zo zijn dan bij kantoormeubilair. Maar ook daar zien we dat er klanten bij zijn die eerst komen voor advies en die, wanneer ze eenmaal weten wat ze willen, rond gaan shoppen voor de laagste prijs.

Dat verschilt ook per klant, we hebben er gelukkig genoeg die echt bij ons komen omdat ze ons vertrouwen en ons iets gunnen.”

INNOVATIE IN DE BRANCHE

TRENDS EN ONTWIKKELINGEN IN DE KANTOORVAKHANDEL 20 DECEMBER 2016 • JALEMA REUVER U bent van harte welkom op de gratis JALEMA DEALERDAG. We starten deze dag om 14u00 en sluiten om 18u00 af met een hapje en een drankje.

Meld u nu aan via jalema.com/dealerdag of via mailing@jalema.com WWW.JALEMA.COM

Productnieuws

Nieuw: HERMA verwijderbare folieetiketten, sterk en duurzaam Op etalages, als attentie- of waarschuwingsetiket in het magazijn of voor het merken of prijzen van artikelen: de nieuwe HERMA folie-etiketten hechten sterk en zijn zonder problemen te verwijderen. Ze zijn sterk, scheurvast en zijn geschikt voor zowel binnenals buitengebruik.

Als waarschuwings- of informatie-etiketten, als eigendomsetiketten, reclamesticker of voor herkenning van goederen: de folie-etiketten van HERMA zijn sterker belastbaar dan papieren etiketten en ze zijn daardoor ook geschikt voor buitengebruik.

De folie-etiketten zijn weervast, scheurvast en verouderingsbestendig. Daarnaast zijn ze olie- en vuilafstotend, afwasbaar en verdragen probleemloos temperaturen van -30 tot +80oC.

Het HERMA assortiment verwijderbare folie-etiketten omvat verschillende formaten, telkens in verpakkingen van 20 vel (A4). De etiketten zijn gemaakt van zwaar belastbare polyesterfolie. Ze zijn geschikt om bedrukt te worden met laserprinters en kopieerapparaten in zwart/wit en kleur. Ze laten zich niet alleen eenvoudig bedrukken en opplakken, maar ze zijn ook gemakkelijk weer los te halen. De etiketten hechten sterk en zijn zonder het achterlaten van lijmresten te verwijderen.

De folie-etiketten van HERMA zijn dus ideaal voor tijdelijke markeringen en sterk belaste etiketteertoepassingen.

De nieuwe etiketten zijn vanaf september 2016 leverbaar. www.herma.nl of www.herma.be

Draadloze headsets met ruisonderdrukking Sennheiser lanceert de MB 660 serie: eerste draadloze headsets met ruisonderdrukking voor meer comfort en productiviteit in open kantoren Open kantoren bieden veel voordelen, maar door lawaai en drukte is het soms moeilijk om geconcentreerd te werken.

Sennheiser heeft met zijn nieuwe MB 660 serie een oplossing voor professionals om productief te blijven. De MB 660 serie is speciaal ontworpen voor kenniswerkers in lawaaierige open kantoren. De zakelijke headsets beschikken over adaptieve actieve ruisonderdrukking (ANC), gecertificeerde communicatiemogelijkheden voor heldere spraak tijdens telefoongesprekken (Unified Communications UC) en Sennheiser’s superieure geluidskwaliteit om te genieten van muziek en multimedia.

In tegenstelling tot standaard ANC headsets, biedt de MB 660 een keuze aan ANC-instellingen. Gebruikers kunnen ANC volledig aanzetten of kiezen voor Sennheiser’s innovatieve hybride adaptieve NoiseGard™ ruisonderdrukking. NoiseGard™ controleert voortdurend de achtergrond voor omgevingsgeluiden en past automatisch het niveau van ruisonderdrukking aan. www.sennheiser.nl

Karl Lagerfeld & Faber-Castell lanceren limited edition Karlbox Karl Lagerfeld en Faber-Castell lanceren de Karlbox, een limited edition collectie van kwalitatief hoogwaardige tekenmaterialen en -benodigdheden. Faber-Castell bestaat sinds 1761 en is een familiebedrijf dat één van ’s werelds meest gerenommeerde producenten van kunstenaarsproducten is. Met de Karlbox wordt dit erfgoed samengebracht met de moderne en innovatieve geest van Karl Lagerfeld. Er zijn slechts 2500 stuks beschikbaar en ze worden in eerste instantie exclusief aangeboden in Faber-Castell winkels en Karl Lagerfeld-boetieks wereldwijd.

In de Benelux is de Karlbox bij een aantal exclusieve Faber-Castell dealers beschikbaar.

44

KBM /// NOVEMBER 2016

De elegante Karlbox bevat 350 geselecteerde Faber-Castell producten in een fraai vormgegeven zwart kabinet die door Karl Lagerfeld zelf is ontworpen. Dit kabinet is geïnspireerd door een Chinese trouwkast; in de kast zijn laden vol tekenmaterialen, gesorteerd op kleurtinten. Deze zijn door Karl Lagerfeld persoonlijk geselecteerd en symboliseren de synergie tussen mode, kunst en design. Iedere lade is uitneembaar om het creatieve proces te stimuleren. Iedere Karlbox heeft een serienummer en certificaat van echtheid, zodat ieder exemplaar onmiskenbaar uniek is. Deze box zal beschikbaar zijn vanaf € 2500. www.faber-castell.com

Kaweco en paper republic slaan handen ineen

Paper republic, levenrancier van notitieboeken, slaat de handen ineen met het authentieke pennenmerk Kaweco, even duurzaam en compact als de notitieboekjes zelf. Dit traditionele pennenmerk sluit naar eigen zeggen goed aan bij het gedachtegoed van paper republic. Beide producten streven naar een leven lang verzamelen van mooie momenten en

inspiratiebronnen. Kaweco en paper republic gaan naar eigen zeggen voor kwaliteit, duurzaamheid en authenticiteit.

De paper republics, vanaf nu verkrijgbaar in de Benelux, bestaan uit dik leer in de kleuren zwart, rood, cognac, kastanjebruin en blauw, met eromheen een elastiekenband die verkrijgbaar is in zeven verschillende kleuren. De notitieboekjes komen in twee formaten: de grand voyageur (A6) voor de light traveller die schetsen en kleinere notities maakt of graag zijn agenda altijd bij zich heeft als hij op pad gaat.

En de grand voyageur XL (A5) voor de verhalenverteller.

Kaweco blijft meegaan met zijn tijd zonder in te boeten aan het retrokarakter en de kwaliteit van de vulpennen. De unieke achthoekige vorm van de Kaweco Sport vulpen zorgt voor een sterke grip en nauwkeurige precisie tijdens het schrijven. www.kaweco-pen.com www.paper-republic.eu

Advertorial

Gezond en veilig beeldscherm werken met de OPUS 2 Collection van Europel OPUS 2 is al jaren bekend met de ergonomische monitor- en laptopsteunen van glashelder acryl. Nu heeft Europel Office Products een nieuwe lijn monitor-laptop en tabletsteunen op de markt gebracht onder de naam 'OPUS 2 Style Plus'. De armen met geïntegreerde kabelgeleiding hebben een aluminium basis met een witte ABS kunststof afwerking. Alle armen zijn in negen standen in hoogte verstelbaar. Het assortiment bestaat uit enkele of dual monitorarmen voor LCD schermen tot 27” en gecombineerde armen met monitor, laptop of tablet. De basis is eenvoudig aan of door het tafelblad vast te zetten.

Naast de armen heeft Europel ook een tweetal laptopstandaards in het assortiment die geheel uitgevoerd zijn in aluminium. Door de verminderde nekspanning is het comfortabel

werken met deze bijzonder mooi uitgevoerde producten. Met de UP-1 tablet en laptop bureaustandaard heeft Europel de Benelux Office Product Award in ontvangst mogen nemen. Dit gepatenteerde product is ontworpen voor mobiel gebruik maar ook voor op de (flex)werkplek. De in 8-standen verstelbare standaard is gemaakt van ABS kunststof in combinatie met aluminium. Er is ook een geüpgradede versie leverbaar die ook geschikt is voor de smartphone. De laatste vier producten worden geleverd in een attractieve fullcolour winkelverpakking. www.europel.nl

BENELUX

KBM /// SEPTEMBER 2016

45

Kantoorwijzer Dienstverlening

Bureau-accessoires

Ringbanden

Inkooporganisatie

Brancheorganisatie Novaka telefoon: (020) 664 55 21

Groothandel

tesa BV Stationsplein 3-1 1211 EX Hilversum T: +31 35 62 50 200 F: +31 35 62 50 240 E: tesa.operations@tesa.com

Adveo Nederland BV

Victorialaan 15 5213 JG – ’s Hertogenbosch tel.: +31 (0)36 54 91 030 fax: +31 (0)36 54 91 039 e-mail: info.nl@adveo.com www.adveo.com

Prios BV

Prios biedt u een uitgebalanceerd assortiment kantoorartikelen.

U treft uiteraard de bekende A-merken aan, maar ook bieden we een complete range private label producten, die u in staat stellen aantrekkelijke marges te behalen.

Bij Prios betaalt u geen lidmaatschap of orderkosten. Bij Prios gaat het om de kern van de zaak: u voorzien van de juiste artikelen tegen de beste prijs op het juiste tijdstip.

Prios BV Valkenburgerlaan 21 2103 AK Heemstede T: 023-7436175 E: info@prios.nl W: www.prios.nl

Schrijfwaren

Pilot pen Wijststraat 15A 5384 RA Heesch telefoon: (0412) 64 99 72 info@pilotpen.nl www.pilotpen.nl

46

KBM /// NOVEMBER 2016

Opberg-, en archiverings-middelen Archiefsystemen

Hamelin b.v. telefoon: (077) 373 15 51 email: sales.hamelinNL@ hamelinbrands.com www.hamelin.nl

Jalema telefoon: (077) 476 76 76 www.jalema.com.

Winkelautomatisering

Valk Software B.V. Postbus 101, 3417 ZJ Montfoort Vlasakker 5, 3417 XT Montfoort telefoon: (0348) 431 490 fax: (0348) 437 442 info@valksoftware.nl www.valksoftware.nl Winkelautomatisering speciaal voor boek- en kantoorvakhandel. Naadloze aansluiting met het elektronisch berichtenverkeer (artikelgegevens, pakbonnen en orders) van CB, Timmermans en Quantore. Aansluiting op de grootste databank van Nederland voor alle elektronische artikelgegevens binnen de boek- en kantoorvakhandel. Koppelmogelijkheden voor uw webshop en boekhouding.

Automatisering van Valk Software is compleet zonder verassingen achteraf. Bezoek onze website en neem vrijblijvend contact met ons op.

Multo

telefoon: (0573) 454017 fax: 0573 453160 email: info@multo.nl

Kantoor-, werkplekartikelen

Quantore Europe BV Groot in kantoorartikelen www.quantore.comK S chrijfwaren

MAUL GmbH J.Maulstrasse 17 D-64732 Bad Konig (D) Tel ; + 31 6 5468 6068

+ 49 606 3 502 266 (Nls) k.broekman@maul.nl www.maul.nl Producent van MAUL , Hebel - Bureau-verlichting o LED, Spaarlamp of halogeen Op, aan of naast elk bureau - Kantoorartikelen o Klemmen, klemborden, schrijfmap, boekensteun, bureauaccessoires - Werkplekinrichting o Werkplekuitbreiding, beamertafels, voetensteun - Visuele communicatie o White-,prikbord, flipover, accessoires - Brief-, pakketwegers MAUL biedt 1000 kantoorartikelen voor BTB en BTC. In de diverse categorieen levert MAUL naast klassieke ook veel innovatieve, kleurrijke maar hoogwaardige producten. Dit assortiment is ook veelal leverbaar in een blister of doosverpakking. Altijd minimaal 2 jaar garantie op het gehele assortiment.

Papier

Double A International Network B.V. Oostplein 423 3061CH Rotterdam Tel. + 31 - (0)10 222 9090 Fax + 31 - (0)10 222 9080 info@DoubleApaper.nl www.DoubleApaper.nl

Etiketten

the label company Avery Avery produceert voor elke gewenste toepassing etiketten en kaartproducten die consumenten helpen met het organiseren van hun dagelijks leven, zowel op het werk als thuis.

De meeste producten zijn eenvoudig zelf te bedrukken met de printer of kopieermachine. Daarom biedt Avery gratis gebruiksvriendelijke Avery Design & Print Online software en templates aan via www.avery.eu/print (werkt met PC, Mac en tablet; Android, iPad, Kindle). Avery staat voor kwaliteit en geeft 100% garantie op het storingvrij bedrukken van producten. Wij mogen rekenen op een trouwe aanhang van gebruikers en dat belonen we graag met een cadeau. Veel van onze producten bevatten een voucher die te verzilveren is op www.avery.eu/cadeau.

Avery Benelux De Bouw 107, 3991 SZ Houten Tel.: +31 (0)30 263 21 21 e-mail: service@avery.nl www.avery.eu

Herma Benelux B.V. Gildeweg 11, 3771 NB Barneveld telefoon: (0342) 82 02 17 fax: (0342) 40 07 22 www.herma.nl info@herma.nlP

ICT & Ergonomie

Backshop Healthy Computing BV Gespecialiseerd distributeur voor: • Ergonomische muizen • Rollermuizen • Ergonomische toetsenborden • Compacte toetsenborden • Laptop- en Tabletstandaards • Ergonomische accessoires

Backshop is sedert 20 jaar adviserend distributeur voor de ICT- en kantoorinrichting branche van ergonomische hardware en accessoires. Backshop representeert naast eigen producties, de belangrijkste wereldspelers zoals MiniCute, Kinesis, Goldtouch, Contour Design, Evoluent, Fellowes, 3M, Human Scale, RH, HAG, XKeys en vele andere merken in de Benelux.

Backshop Enjoy Ergonomics BV Vareseweg 43 3047 AT Rotterdam 010-4702611 info@backshop.nl www.backshop.nl www.minicute.nl www.evoluent.nl Avery produceert voor

Column Watskeburt de afgelopen tijd Het is weer frisser in de ochtend, de zomer is definitief voorbij en dat betekent dat de handel ook weer wat beter gaat worden. Blijkbaar is dat besef bij de printerfabrikanten ook doorgedrongen, het ene na het andere telefoontje volgt met prachtige kortingen en acties want wij mogen weer marge maken op de printers en multifunctionals.

Helaas voor de accountmanager van Canon, die mij enthousiast te woord staat, ben ik wat minder enthousiast en vraag hem wat de prijs dan gaat worden voor zo’n mooie i-Sensys MF724Cdw. Hij weet mij te vertellen dat ik 10% korting krijg op de listprijs van de distri wat resulteert in een slordige 30 euro korting.

Nog niet geheel overtuigd van het voordeel open ik eerst even de website van Centralpoint en kom tot de conclusie dat ik de printer beter daar kan aanschaffen en vraag gelijk even om uitleg hoe dit mogelijk is. Klaarblijkelijk zijn dit soort vragen zeer ongewoon, gezien het antwoord wat ik vervolgens ontvang, en na een korte discussie krijg ik te horen dat de beste man niets voor mij kan betekenen.

Enigszins verbouwereerd beëindig ik het gesprek en probeer mij voor te stellen waar het mis ging. Zou het de vraag om een bonus zijn geweest of toch de opmerking dat ik méér korting wil, ik weet het niet. Wat ik wel weet, is dat ik een uitdaging voor Adveo en Quantore zie om de kleinere spelers te gaan voorzien van het voordeel dat de ‘grote jongens’ al jaren krijgen.

Voor de accountmanagers die dit lezen trouwens ook een gouden greep om dit na te streven want iedere machine die wij verkopen is er één minder bij de grote spelers zo simpel is het. Dat scheelt vervolgens in bonussen, marketingbudget en het kapot maken van de prijzen en dan kunnen we, na jaren, inderdaad weer marge maken op de printers en MFP’s.

Marcel van den Boogerd

KBM heeft een nieuwe columnist weten te strikken: Marcel van den Boogerd van Kroon Leveranciers. Hij zal in elk nummer met een kritische blik zijn ervaringen in de branche optekenen.

Marcel van den Boogerd, geboren te Maassluis op 8 april 1970, is voorheen werkzaam geweest in de verzekeringen en hypotheken als adviseur en na een jaar of zeven beland in de telemarketing als ‘salesmanager’. Vervolgens is hij, op verzoek van de huidige eigenaar, gestart met Kroon Leveranciers in 2002 door gebruik te maken van telemarketing om daarna een website met kantoorartikelen te plaatsen online. Het programmeren heeft hij zichzelf aangeleerd en dat heeft in de jaren geresulteerd in de huidige website van Kroon Leveranciers BV. Kroon Leveranciers BV in een middelgrote speler en richt zich met name op het midden- en kleinbedrijf door het handhaven van een zéér concurrerende prijs en een uitmuntende service richting onze klanten.

Kantoorplein

Paper Show 2017: r r u e r Formule 1-cou n in voor de vakhandel endez-vous Lewis Hamiltoste Epson’s nieuw campagne Op 22 en 23 janua

ri 2017 organiseert Bosta de 21ste ed op professionals in itie van de Paper Sh papierwaren, scho ow. De vakbeurs mi ol- en kantoorartik kt brengt leverancier ele n, hobby en wens s en inkopers same kaarten. De beurs n, en bie dt ee n gemoedelijk platfo netwerken. rm om zaken te do en en te De Paper Show vin dt op nie uw on pla pi ats in de Leuvense am Ch ld or W ’ Brabanthal, die vlo een goede infrastru Drivers t bereikbaar is en ctuur beschikt. Om Formula OneTM over en bij de 87 exposa ische reclameDrievoudig FIA ist he or de m nten presenteren top n hu in hu n n ee ga in mm rt a. tte Ink hi op pers en nieuwigsc ers d n ke on In tdekken de producte s et G is w Lewis Hamilto Le ten ze aantrekkelijk n in een amicale sfe nomen. In e kortingen op hun er. Bovendien genie Epson is opge aan aankopen dankzij spot die door oTank-printer Ec De e w de chequeboekjes sta eu nd ni rui mt de e is op dit moment n va van de exposante len de or vo nagenoeg uitverko n. komen alle cht. Het bewijs da beurs meer dan oo t de it actueel is, van bod. hoofdkantoor t me he en t op de af org h anisatie. Om de zic lt ee sp e pj t s en toon Het actiefilm bezoekersflow nóg AMG Petrona beter in tal Mercedes n door een io Formule 1-rens ot -m w goede banen te leid slo in is w Le rin en, wordt aa w e kt in èn ere kleuren een actiesc de standruimte dit orens in meerd alv , nt jaa re r ietsje er pi in storm van pa d opgenomen anders ingericht. Bo Het filmpje wer n. ve de ndien n or w va e te besproeid tronas ter er beschikt de Paper cedes AMG Pe er M Sh et ow ht m g ac nd kin igt de aa samenwer nu over drie volwa cering en vest ardige ank-printer lan de grote hoeen Epson’s EcoT e gi lo no beurshallen. ch te kan kt in ire na tio lu leverd. op de revo r wordt meege e met de printe veelheid inkt di

Connect & Share met Canon Art & Paper Xperie aantal exposanten nce: dubbel

Op 11 en 12 septe mber jongstleden werd in Expo Houte Xperience gehoud n voor de tweede en. Het aanbod aa maal de Art & Pape n exposanten was ten r meters en aantal opzichte van de ee exposanten maar rste editie in vierka lief st ve rdu nte bb eld.

Ondanks het extre em warme weer wa ren de ex po santen heel tevred die wel de moeite en met de aantallen hadden genomen bezoekers om hun vakbeurs merkbaar in het be te bezoeken. Er wa zoek van de zondag s wel een verschu iving na ar de ma andag, maar daar verwacht van de we werden dan ook de dstrijd ‘beste lijsten uit sla ma gen ke rij’ , ge organiseerd door de Frame. De uiteinde brancheorganisatie lijke prijswinnaar wa Art en s Jansen Lijstenmake rij, die de reischequ e ter waarde van 500 euro in ontvang st mocht nemen.

Voor het eerst was er ook een auditori um ingericht voor diverse presentatie s en lezingen over ve rschillende onderwerpen als 'Help mi jn klant bestelt op int ernet', 'Durf je Dromen te volgen' en 'Boekenverkoop ook in uw winkel'.

48

KBM /// NOVEMBER 2016

eft jeenkomst he ukbezochte bi rd Tijdens een dr geïnformee haar partners Canon onlangs ngen. Op die eli ikk marktontw over trends en met allerlei hen inspiratie manier bood zij ren van groei se ali voor het re e, mogelijkheden n een krachtig arkt zetten va eed en het in de m m Ruim 280 de propositie. n de lg onderscheiden vo n partners rectieleden va an m werkers en di het Louw programma in het gevarieerde Haag. Zij n De Remise in Museum en De kt draait om alles in de mar udt ontdekten dat van Canon ho are. In de visie rin aa w Connect & Sh een wereld are in dat je in et ni n Connect & Sh aa ntraal st digitalisering ce en ns verandering en ka grootste moet gaan. De alleen te werk slagen goede in er als partijen doen zich voor sluiten. epartnerships te ect & Share-ev ens het Conn tijd od de en Canon bo ev ng toonaa dium aan drie nement een po W - om te verBM N, osoft, KP siness bedrijven - Micr dustry hun bu Connected In tellen hoe de . zal veranderen

Agenda December 2016 20 Jalema Innovati e & Inspiratiedag Reuver

reverse coverstory

71

%

VAN DE PROFESSIONALS IN HET VERENIGD KONINKRIJK HEEFT MET ANDEREN OVER HUN SCHOUDER MEEGELEZEN

43

%

VAN DE MEDEWERKERS LAAT VERTROUWELIJKE PAPIEREN ACHTER IN VERGADERRUIMTES OF OP HET BUREAU

Intensieve campagne in teken van Wet Bescherming Persoonsgegevens

Fellowes: dé adviseur in het voorkomen van identiteitsfraude Per jaar zijn er in ons land zo’n 30.000 meldingen van identiteitsfraude. Daarnaast gaat in 2018 de wet Bescherming Persoonsgegevens van kracht, die bedrijven fikse boetes kan opleggen als persoonsgegevens in jouw beheer op straat belanden. Fellowes maakt zich hard om consumenten én bedrijven te behoeden voor oplichterspraktijken en weerbaar te maken tegen fraude.

"We voelen ons verantwoordelijk voor alle geprinte data. Veel mensen gaan daar heel onzorgvuldig mee om.", stelt Martine Morcus, Trade marketing coördinator bij Fellowes Benelux.

"Als je een proefrit met een auto wilt maken, wordt soms een kopie van je paspoort gevraagd. Officieel mag dat niet eens.

Maar weet je wat er vervolgens mee gebeurt? Daar kunnen hele fouten dingen mee worden gedaan." Een groot deel van die gevallen van identiteitsfraude is te voorkomen als je voorzichtig omgaat met gevoelige informatie.

Fellowes is een intensieve campagne gestart om mensen bewust te maken van alle documenten die ze genereren en bewaren. En dat je vertrouwelijke informatie ook vertrouwelijk moet houden. "We willen mensen niet bang maken, maar ze informeren. En daarbij duidelijk maken dat Fellowes de specialist is als het gaat om het beschermen van uw privacy met fysieke prints."

50

KBM /// NOVEMBER 2016

Voor Morcus zelf werden de ogen echt geopend tijdens een bezoek aan een ziekenhuis. Achter de balie ontwaarde ze een papierbak waar met grote letters 'vertrouwelijk’ op stond. Iedereen kon daar zo bij. "Dat heeft me nog meer aan het denken gezet."

Strategisch plan

Fellowes maakt zich al langer sterk voor het beschermen van privacy én data. Eerder werd al de landelijke pers gehaald met gegevens over de enorme hoeveelheid risicovolle documenten die in de afval terecht komen.

Momenteel loopt er een campagne in de Benelux waarbij een duidelijke structuur wordt aangehouden. "We bereiken onze doelgroep in geleidelijke fases. Middels video advertising op Facebook, YouTube en LinkedIn vragen we onze eindgebuiker na te denken: Houdt u het vertrouwelijk binnen uw bedrijf?

"Vervolgens willen we meer ingaan op het risico wat gelopen kan worden. Zo blijkt dat 43 procent van de medewerkers vertrouwelijke papieren achterlaat op hun werkplek. We willen voor bedrijven de partner zijn die ze helpt om identiteitsfraude tegen te gaan. Informeren en aanzetten tot nadenken waarbij we de mogelijkheid geven tot het downloaden van een whitepaper (GDPR), een checklist om voorbereid te zijn op wat komen gaat in 2018.

"In de laatste fase bieden we de mogelijkheid om middels een

?

?

?

VAN DE MENSEN LAAT WEL EENS VERTROUWELIJKE GEGEVENS OP DE PRINTER ACHTER

!

?

43

%

43

?

?

?

VAN DE MENSEN LAAT VERTROUWELIJKE GEGEVENS ONDER DE FAX, HET KOPIEERAPPARAAT OF DE SCANNER LIGGEN

Fax

mooie actie een papiervernietiger aan te kunnen schaffen, een papiervernietiger is nu eenmaal de uitkomst om er voor te zorgen dat vertrouwelijke informatie direct vernietigd wordt."

Fellowes is de grondlegger van cashback-acties in dit deel van de markt. "Hierbij doen wij zelf de handling. Wij zijn er helemaal op ingericht en daar zijn onze klanten blij mee. Dat werkt al jaren heel succesvol. Het is ook fijn voor de kopende klant, ze weten waar ze hun claim in kunnen dienen en hebben één aanspreekpunt."

De adviseur

Het gaat bij onze strategie om het informeren van bedrijven én consumenten. "B2B is onze grootste afzetmarkt. Maar het risico is eigenlijk net zo groot bij de consument oftewel B2C. Iedereen zou thuis een papiervernietiger moeten hebben."

"Het is belangrijk dat we onze eindklant goed kennen. Wat is de gedachtegang, wat zijn de motieven? Wáár we ze kunnen helpen. Dus niet meer enkel praten over de producten en hoe goed ze zijn. Een goed product leveren mét goede service. Zo vinden wij het belangrijk een klant te helpen, of dit nu is met een product dat binnen of buiten de garantieperiode is. Onze klanten waarderen dat. En ook de handel, die hebben geen last van retouren, want die zorg nemen wij uit handen."

Morcus tot besluit: "Onze eindklanten in bescherming nemen om problemen met privacy en identiteitsfraude te voorkomen.

%

Kopieerapparaat

?

Scanner

Daar zetten we op in. We willen de partner zijn van onze klanten en in de huid van de eindklant kruipen. Dáár maken we het verschil. Ja, we willen gezien worden als dé adviseur in het voorkomen van identiteitsfraude."

Privacy scherm

Het zijn vooral de papiervernietigers die centraal staan in de campagne rond privacy. Maar ook het Privascreen™ privacy filter maakt deel uit van het privacy portfolio van Fellowes. Het voorkomt meelezen over de schouder van een collega, of van mede-passagiers in het openbaar vervoer. Het aardige is dat dit scherm het in het onderwijs heel goed doet. Het scheelt scholen het maken van meerdere toets-versies, omdat studenten niet meer bij elkaar op het scherm kunnen afkijken. De Privascreen™ is leverbaar voor monitor, laptop, tablet en mobiel.

Martine Morcus, Marketing Coördinator

www.fellowes.com KBM /// SEPTEMBER 2016

51

Sinds 1918 hét vaktijdschrift voor de handel in kantoor- en aanverwante artikelen /// jaargang 98 • nummer 7 • nov. 2016

www.kantoornet.nl DOET U V OLDOEN DE OM Z ZIJN DAT EKER TE GEVOELIG E DOCUM VEILIG W ENTEN ORDEN W EGGEGO Het is niet OID? veilig totda t het versn ipperd is!

KANTOOR BUSINESS MAGAZINE

HOUD HET VERTROUWELIJK

n e g o e g i r e i g s w u e i van n ?

?

?

?

43 43

% %

??

?

!? !

?

?

VAN DE MENSEN LAAT VERTROUWELIJKE GEGEVENS DE FAX, VANONDER DE MENSEN LAAT HET KOPIEERAPPARAAT OF VERTROUWELIJKE DE SCANNER LIGGEN GEGEVENS ONDER DE FAX,

HET KOPIEERAPPARAAT OF DE SCANNER LIGGEN

?

?

?

?

?

Fax

?

Kopieerapparaat

Fax

Kopieerapparaat

KER TE E Z M O OENDE D ENTEN L M O U V C U O T D DOE ELIGE >> GOOID? O V E >> G T EGGE N DA J W I Z N E D ! verantwoordelijk voor voorkomen OR versnipperd isvan VEILIG W

hetidentiteitsfraude t a d t o t ig il e v Het is niet

Scanner

alle geprinte data

* Fellowes Shredder Research 2015 uitgevoerd door Arkenford

Scanner

>> beschermen van privacy én /FellowesNL data