K&E 2 2016

Nummer 2 I Juni 2016 I Jaargang 55

KANTOOR & EFFICIENCY K&E is hĂŠt vakmagazine voor inkopers binnen overheden en MKB Plus!

Document Special Any Office met DSN Design Werkplek van de toekomst

De Fellowes 4 Zone Approach® VOORKOM RUGPIJN

VERMIJD DRUK OP DE POLSEN

VERLICHT NEKSPANNING

VERGROOT WERKOMGEVING

…ergonomisch aan het werk

Doe nu de werkplek-check binnen 5 minuten op ergo.fellowes.com/NL

www.fellowes.com

- Inhoud Any Office met DSN Design De werkplek van de toekomst

14

8

EXCLUSIEF

Vaste telefonie is op zijn retour

Document Special met Pelikan, Toshiba, Epson en ACCO Brands.

16

4 Nieuws

12 Werkomgeving van toekomst

6 Klantcase Pelikan

14 Vaste telefonie op zijn retour

7 Orgatec

18 Android verslaat Apple

8 Any Office: DSN Design

20 Productnieuws

10 Steelcase

21 Inkoopwijzer

K&E • juni 2016

3

Nieuws

K&E kort Konica Minolta organiseert dit jaar voor het eerst de International University Contest.

Konica Minolta wil met het organiseren van de wedstrijd instellingen voor tertiair onderwijs ondersteunen bij het opzetten van een digitale campus en tevens de kwaliteit van hun diensten verhogen. Deelnemers aan de wedstrijd moeten een document- of informatieworkflow in hun eigen universiteit analyseren en vervolgens met een aanbeveling komen voor een innovatief alternatief ter verbetering.

Onlangs is Quantore.nl live gegaan, het nieuwe commerciële uithangbord van het Quantore Partnerprogramma. Binnen de webshop vindt de consument alle landelijke acties van de Quantore Partners en kan hij of zij direct artikelen bestellen. De gloednieuwe webshop draait op het CloudSuite-platform.

Van Domburg Partners is distributeur geworden van producten uit het communication services portfolio van Ricoh. Daarmee breidt Ricoh de beschikbaarheid van haar audiovisuele - en communicatieoplossingen verder uit via een van de specialistische distributeurs in Nederland op het gebied van professionele displays en andere audiovisuele apparatuur.

Pelikan Hardcopy lanceert nieuwe website Pelikan Hardcopy heeft onlangs een nieuwe website gelanceerd voor de productgroep printersupplies. Met de nieuwe website wil Pelikan de klantervaring optimaliseren, door bezoekers op een intuïtieve wijze de gewenste informatie aan te bieden. Tevens wordt de tussenhandel op diverse manieren ondersteund bij de verkoop van Pelikan printer supplies met een aantal leadgeneratieprogramma’s.

Aan de nieuwe website ligt uitgebreid onderzoek ten grondslag om zo goed mogelijk te kunnen inspelen op de behoeften van de diverse doelgroepen. Op basis van de resultaten van dit onderzoek werd de content bepaald. De URL naar de website is www.pelikan-printing.com.

Drie doelgroepen staan centraal op de nieuwe website. Pelikan onderscheidt privé en kleinzakelijke consumenten, grootzakelijke consumenten en resellers. Voor elke doelgroep wordt op maat gesneden content aangeboden.

Midden van het jaar wordt ook een resellergedeelte geopend, met onder andere uitgebreide informatie over marketing support en producten.

Pelikan Hardcopy heeft diverse leadgeneratie programma’s ontwikkeld die de vraag naar Pelikan

printer supplies bij resellers moeten stimuleren.

Erik Andriessen, European Marketing Manager bij Pelikan Hardcopy vertelt: “Door onze samenwerking met Commerce Connector bieden we directe links naar webshops die onze producten verkopen. Als een websitebezoeker een specifiek product heeft gezocht, toont de website de webshops die het product op dat moment op voorraad hebben. Deze service bieden wij ook voor resellers met een fysieke winkel. En als zij hun voorraadgegevens met ons delen, kan de websitebezoeker zelfs zien of het product op dat moment in de winkel op voorraad is. Op die manier zullen we in 2016 tienduizenden leads genereren voor onze resellers”.

NFON introduceert hotelWecare4 wordt oplossing Armor Wecare4ondergaat een naamsverandering.

Voortaan draagt de cartridgespecialist uit Etten-Leur de naam van zijn moederbedrijf: Armor.

Bijna zes jaar geleden, in mei 2010, werd cartridgespecialist Wecare4 overgenomen door de Franse multinational Armor. Wecare4 is onder eigen naam blijven opereren maar daar komt nu dus verandering in. Vanwege de gevestigde naam van Wecare4 is er de afgelopen jaren voor gekozen om onveranderd in de markt te blijven.

Een bekende en betrouwbare naam voor een vaste groep klanten. Echter in de afgelopen jaren is de naam van de moedermaatschappij Armor gemeengoed geworden zowel binnen Wecare4 als bij de klanten. Daarom is besloten definitief over te stappen naar de naam Armor. Hiermee komt ook de Nederlandse holding KVM Supplies waartoe Wecare4 behoort, te vervallen. Dit wordt Armor BV.

4

K&E • juni 2016

NFON maakt bekend dat hotel- en hospitalityoplossing Nhospitality nu ook in de Nederlandse markt beschikbaar is. NFON AG lanceerde de op de hospitalitysector toegespitste oplossing vorig jaar maart in thuismarkt Duitsland.

Sindsdien namen diverse hotelketens de oplossing al in gebruik, waaronder de Star Inn Hotels.

Nhospitality is hier beschikbaar via Zetacom, exclusief distributeur van NFON in Nederland. Dick Dompeling, directeur van Zetacom zegt: “Ook in Nederland is de vraag naar verwachting groot.”

Nhospitality communiceert tussen het NFON-telefoniesysteem en andere door hotels en ruimteverhurende organisaties gebruikte systemen, waaronder meer dan 160 Property Management (PMS) systemen en een aantal andere hotelomgevingen. Jürgen Städing, Chief Product Officer bij NFON AG: “Nhospitality faciliteert alle belangrijke functies, waaronder Guest Messaging, meertalige wake-up calls, facturering, check-in/

uit en Service Tracking. Bij Service Tracking kan een medewerker via een mobiel apparaat een kamer de status ‘schoon’ geven of een wens of klacht van een gast doorgeven.” Ook kunnen gasten gebruikmaken van tablets, met toegang tot gast-directories, waarin telefonie is geïntegreerd. De gastapplicatie maakt innovatieve en nieuwe diensten op elke tablet mogelijk. “Hoogwaardige service begint met goed functionerende communicatie, zeker in de hospitality-branche”, licht Dompeling verder toe. “Met Nhospitality zijn medewerkers niet gebonden aan een vaste plek en altijd bereikbaar via een vast nummer.”

Jalema neemt failliet Rucol over Mappenfabrikant Jalema BV uit Reuver heeft het failliete Rucol BV uit Ruurlo overgenomen en zet daarmee de productie van de bestaande productlijnen voort. De bedrijfsactiviteiten van Rucol passen naar eigen zeggen uitstekend bij de strategie van Jalema. Door de overname verstevigt Jalema haar positie in de markt en is hiermee in staat om haar klanten met een nog breder assortiment te bedienen.

Het bestaande, brede assortiment van Jalema wordt door de overname aangevuld met het assortiment van het welbekende merk Multo. Dat bestaat onder andere uit ringbanden, schrijfpapier, tabbladen, enzovoort. Rucol was daarnaast gespecialiseerd in oplossingen voor papiermanagement, presentatie, opberging en archivering van documenten. De productie van de producten van Multo en Rucol heeft positieve effecten op de productiecapaciteit van Jalema in Reuver en Hoogezand. De overname van Rucol betekent een aanzienlijke uitbreiding van het klantenbestand van Jalema in binnen- en buitenland.

De bedrijfsactiviteiten en bestaande voorraad worden verplaatst naar de vestigingen van Jalema in Reuver en Hoogezand. De productie wordt zo snel mogelijk weer opgestart en Jalema probeert de overgang voor klanten van Rucol naar Jalema zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Na vier jaar afwezigheid is eigenaar Joan Westendorff (64) onlangs teruggekeerd als directeur van Jalema. De overname van Rucol past perfect in de uitgezette strategie van Jalema. “Met de overname van Rucol wordt het assortiment van Jalema nog verder uitgebreid, waardoor Jalema de kantoorvakhandel en overige handelspartners nog beter van dienst kan zijn”, aldus Westendorff.

Fusie Staples Feature en Office Depot Phone-business van de baan van Nokia naar Foxconn uit China Staples en Office Depot hebben hun acquisitie-overeenkomst geschrapt nadat een Amerikaanse federale rechter een voorlopige voorziening van de Federal Trade Commission (FTC) die de deal blokkeerde, heeft toegekend., aldus een bericht van OPI.

De rechter oordeelde dat de FTC heeft aangetoond dat er een redelijke kans was dat ‘de overname substantiële schade zou berokkenen aan de concurrentie in de verkoop van office supplies aan B2B enterprise accounts’.

Naar aanleiding van dit arrest zouden Staples en Office Depot naar verluidt niet in beroep gaan en zouden zij de overnameplannen over boord gooien.

Staples kondigde onmiddellijk een nieuw strategisch plan aan dat meer herstructurering in Noord-Amerika en de potentiële verkoop van Europese activiteiten omvat.

Microsoft heeft de feature phone business van Nokia verkocht aan FIH Mobile, een dochter van het Chinese Foxconn. Bij de overname is een bedrag van 350 miljoen dollar gemoeid. Het gaat bij de overname om de merknaam Nokia en de software.

Het gaat bij de overname niet om de smartphones, die de merknaam Nokia al een tijd niet meer dragen, maar om feature phones; toestellen die doorgaans wel over een camera en multimediacapaciteiten beschikken, maar geen volwaardige smartphones zijn. Microsoft heeft wel de intentie om de smartphonelijn Lumia voort te zetten.

Microsoft nam in 2013 de telefoonactiviteiten van Nokia over voor bijna 5,5 miljard euro.

Canon sluit zich aan bij UBL Ketentest Canon Nederland N.V. heeft zich aangesloten bij de UBL Ketentest. Als officieel UBL-member wil zij UBL - een standaard XML-taal voor het verzenden en ontvangen van digitale facturen - in Nederland stimuleren. Alle softwareoplossingen van Canon bieden nu zowel voor inkomende als uitgaande informatie de mogelijkheid om in UBL-formaat te communiceren, met als resultaat dat e-facturatie veel sneller en efficiënter kan verlopen. Doordat minder handmatige werkzaamheden nodig zijn, neemt de kans op fouten af en kunnen organisaties substantieel op kosten besparen, meent Canon.

Geert van de Laar nieuwe CEO Facilicom Services Group Per 1 juli 2016 wordt de huidige concerndirecteur Geert van de Laar (56) benoemd tot Chief Executive Officer van facilitair dienstverlener Facilicom Services Group. Hans Gennissen, die momenteel als CEO tevens voorzitter is van het algemeen bestuur van Facilicom, blijft aan als bestuursvoorzitter.

De aanstelling van Geert van de Laar als CEO past in de al ingeslagen weg waarin de structuur van Facilicom verder wordt geprofessionaliseerd en de voorwaarden worden geschapen om het bedrijf in familiehanden te houden, zonder dat het dagelijkse bestuur van de onderneming door de familie zelf moet worden gevoerd. Met de ‘one tier board structuur’ die in 2015 is ingevoerd, is de betrokkenheid van de non-executive bestuurders en van de aandeelhouders ook voor de langere termijn geborgd.

K&E • juni 2016

5

Klantcase

‘Op jaarbasis hebben we zeker wel zo’n dertig procent bespaard’

Smilde Bakery bespaart fors met alternatieve printer cartridges Al jaren gebruikte Smilde Bakery originele printer cartridges. De kosten waren aanzienlijk, maar het bedrijf stond sceptisch tegenover alternatieve cartridges. Totdat dealer DBS deze via een nieuwsbrief onder de aandacht bracht. Smilde Bakery ging overstag en heeft daar nog elke dag plezier van: er werd maar liefst een besparing van dertig procent gerealiseerd.

Smilde Bakery bestaat uit een groep professionele bakkerijen, die een breed assortiment aan ambachtelijke bakkerijproducten levert. Smilde Bakery heeft vier productiebedrijven en diverse verkoopkantoren in Europa, waaronder één in het Belgische Pittem. Medewerkster Els Braekevelt vertelt: “Op ons kantoor kunnen we niet zonder printer cartridges, we gebruikten altijd de originele van Brother. Die zijn echter wel duur. Enkele jaren geleden ontvingen we een informatieve mail van DBS Office Supplies, onze dealer voor kantoorproducten, over gerecyclede printer cartridges van Pelikan. Zo kwamen we ermee in aanraking.”

Sceptisch

De medewerkers stonden terughoudend tegenover het gebruik van alternatieve printer cartridges. Braekevelt legt uit: “Dat komt doordat de printerfabrikanten zelf de originele cartridges aanbieden. Ze vertellen daarbij dat recyclen voor problemen met de printer zou zorgen, dus daardoor hadden we er geen positief beeld van.” Toch trok de mogelijke besparing wel de aandacht. “We dachten: we kunnen het best proberen. Ik heb het voorgelegd aan mijn werkgever en die vond het goed, dus we hebben via DBS een alternatieve cartridge besteld.”

Besparing

De overstap naar andere printer cartridges verliep soepel. “Het was eenvoudig om de cartridge in de printer te plaatsen, dus er was eigenlijk geen sprake van een overgang”, vertelt Braekevelt. “Alles verliep direct goed. We hebben er wat dat betreft niet zoveel van gemerkt dat het een andere cartridge was.” Wat het bedrijf wel duidelijk opmerkte, was de besparing. “Het scheelt heel veel qua prijs. Daardoor hebben we op jaarbasis zeker wel zo’n dertig procent bespaard. De prijs-kwaliteitverhouding is dus heel goed.”

Zeer tevreden Pelikan Hardcopy BV Wilt u de alternatieve cartridges van Pelikan zelf uitproberen? Neem contact op met uw dealer of met Pelikan via onderstaande gegevens. +31 (0)24 – 355 64 74 info@pelikan-printing.com www.pelikan-printing.com

6

K&E • juni 2016

DBS is het aanspreekpunt voor Smilde Bakery als het gaat om de cartridges. “Dat verloopt heel goed. Mocht er iets zijn, dan regelt DBS dat met Pelikan.” Smilde Bakery blijft de alternatieve cartridges in de toekomst gebruiken. Braekevelt: “We hebben onlangs een nieuw type printer aangeschaft, waar een originele cartridge bij geleverd werd. Maar toch gaan we ook met deze printer zeker weer voor Pelikan, want daar zijn we zeer tevreden over.”

Tekst: Joost Heessels

Event

Orgatec staat als 'n huis Het vertrouwen is terug. Na een forse dip lijkt de branche voor kantoorinrichting weer op de weg terug, zo bleek tijdens de persconferentie van Orgatec onlangs in Barcelona. Een grotere beurs, meer verwachte bezoekers en aansluiting bij de moderne technologie.

Messe. “Niet alleen wordt Orgatec groter, ook steeds internationaler”, stelt ze. Zo groeit het aandeel buitenlandse bezoekers elke editie en is de verwachting dat er tussen de ruim 50.000 verwachte bezoekers ook dit jaar weer meer buitenlanders zitten. Het aantal exposanten zal uitkomen op 600 uit rond de 40 landen.

Elke twee jaar is de Orgatec in Keulen het Europese middelpunt voor de markt in meubilair, vloer- en wandbekleding, verlichting, vergadertechnologie en ICT. Na de gloriejaren kende ook deze beurs in de crisisjaren een moeilijke periode. De interieursector is van origine zeer conjunctuurgevoelig. Maar die horde is genomen, want vijf maanden voor opening lijkt de komende Orgatec nu al geslaagd. Terwijl de beursvloer met 20 procent is vergroot, is de standruimte al praktisch uitverkocht.

Bijzonder is ook dat de beurs nadrukkelijk de link met technologie wil leggen en daarvoor partijen als Microsoft en Samsung heeft weten te mobiliseren. Er is zelfs een aparte SEO-dag, waar 800 experts uit de SEO-branche worden verwacht.

Thema’s

De thema’s dit jaar zijn ‘Contract’, ‘Mobile’, ‘Space’ en ‘Office’. Een van de succesfactoren van de vorige beurs, de Speakers Corner, is ook dit jaar weer ingepland.

Exposanten kunnen hier on stage vertellen over hun visie en noviteiten. Interactie is er ook op het Trend Forum, dat wordt gemodereerd door de bekende Duitse journalist Hajo Schumacher. We houden u de komende maanden op de hoogte!

Orgatec 2016, 25-29 oktober, Köln Messe, Köln, www.orgatec.com

Ander imago

De directie van de Orgatec is zichtbaar trots op het geleverde werk dat de afgelopen anderhalf jaar is verzet.

Vanaf 2013 werkt de beurs aan een ander imago, van handelsbeurs voor kantoorinrichting naar een inspirererend event voor de werkomgeving. Zo blijkt uit de presentatie van Katharina Hamma, COO van de Köln

K&E • juni 2016

7

Any Office

DSN Design imponeert met vernieuwde showroom

Succesvol dankzij het ‘DSN DNA’ Elektrisch verstelbare bureaus, akoestische panelen met de uitstraling van kunstwerken en vergadermeubilair in contrasterende kleuren.

De showroom van DSN Design in Dordrecht is een weerspiegeling van de huidige trends.

“Het moet eraf spatten bij het eerste bezoek”, zegt directeur Gerard Holster.

Contact Kamerlingh Onnesweg 44 3316 GL Dordrecht Office Design Tel (078) 617 33 33 info@dsndesign.nl Office Supplies Tel (078) 651 17 77 verkoopsupplies@dsndesign.nl www.dsndesign.nl

8

K&E • juni 2016

DSN Design is een familiebedrijf pur sang. De grootvader van huidige eigenaren Wim en Gerard Holster, wiens portret nog altijd aan de muur prijkt, startte in 1926 met Drukkerij de Singel. Toen zijn zoon in het bedrijf kwam, kwamen daar kleine kantoorartikelen en uiteindelijk ook meubilair bij. Ook vader Holster ziet vanaf een grote portretfoto trots toe op wat er van zijn bedrijf geworden is. Directeur Gerard Holster: “Toen ik in 1986 in de zaak kwam werkten we met negen mensen, nu met 32. We zijn dus behoorlijk gegroeid, maar we zijn nog steeds een familiebedrijf. Samen met mijn broer Wim heb ik nu de dagelijkse leiding. Ook twee zonen van ons en een jongere broer zitten in de zaak.”

Ontwerpen en produceren

Het ontwerpen en vormgeven van kantooromgevingen is de nummer één activiteit van DSN Design. “Daarnaast produceren we meubels van Febrü en brengen we deze in

Nederland en België op de markt. We hebben een eigen fabriek in Herford te Duitsland, waardoor we marktconforme prijzen kunnen bieden. Daarnaast bieden we een aantal exclusieve merken, zoals Febrü, Comforto, Vitra, Renz en Walter Knoll.”

De kantoorartikelen worden via een webshop aangeboden, die onlangs compleet is vernieuwd. Gerard: “Hier bieden we een compleet pakket aan office supplies, tot en met lampen en plantenbakken.”

Ervaren

Het gevoel en de beleving zijn belangrijk voor de klanten van DSN Design. Daarom speelt de showroom van 1200 vierkante meter een cruciale rol. Gerard vertelt: “Zo’n kantoorinrichting bestel je niet even op internet, je moet het toch even ervaren en voelen. Daarom vernieuwen we onze showroom regelmatig, want bijna iedere klant komt langs.”

Eind vorig jaar vond een complete restyling plaats. Het eigen ontwerpbureau van DSN Design maakte een gedetailleerd ontwerp. Het resultaat? Een ruimtelijke, warme, maar toch strakke inrichting die laat zien welke trends er op kantoorgebied spelen. “Je ziet nu veel combinaties, bijvoorbeeld antraciet en betonlook, met warme felle kleuren als mosterdgeel of felgroen.” Deze eyecatchers vallen inderdaad direct op en geven een frisse uitstraling.

Tekst: Anne de Haan

Details

In de showroom vindt men oplossingen voor de totale werkomgeving: van kantoorruimte tot bedrijfsrestaurant.

Er is veel aandacht voor details, zoals bijzondere glaswanden van Interfinish en akoestische panelen die ogen als kunstwerken. “Het oog wil ook wat”, licht Gerard toe.

“Als mensen op kantoor komen, willen ze zich ook thuis voelen. Dus moet er iets gedaan worden aan akoestiek, gezelligheid, sfeer. De prestaties van mensen gaan daardoor omhoog.”

Sprankelen

De klanten van DSN Design hebben behoefte aan een totaalconcept met een compleet ontwerp, dat turnkey opgeleverd kan worden. “Dat is de kern van ons bestaansrecht”, zegt Gerard. “Het begint allemaal bij het eerste bezoek aan de showroom. Het moet sprankelen, bij het eerste bezoek moet het er al af spatten. Vervolgens maken we een totaalontwerp van het gewenste kantoor, inclusief 2D- en 3D-presentaties. We maken het helemaal visueel. In de showroom kan de klant alles zien en een keuze maken uit diverse opties, alles is aan te passen. Daardoor creëer je een uniek plaatje op maat.”

Automotive

Het houdt niet op bij het ontwerp, want ook de complete elektronica in bijvoorbeeld vergaderzalen wordt verzorgd door DSN Design. Dankzij die toegevoegde waarde heeft het bedrijf een groot klantportfolio door het hele land opgebouwd. Een voorbeeld is de automotive-sector.

Gerard: “Het begon met twee pilotprojecten voor Audi en Volkswagen, waarbij we de front offices van twee locaties hebben ingericht. Dat heeft zich enorm doorgezet naar

tientallen andere locaties en andere merken. Daarnaast is het MKB een belangrijke klantgroep. Veel van onze klanten komen via-via.”

DSN DNA

De meerwaarde van DSN Design zit niet alleen in de kwaliteit, maar vooral in de mentaliteit van het team. “Staan voor je woord, je afspraken nakomen en altijd gaan voor de klant. We werken met ervaren, opgeleide verkopers en meubelmakers. En natuurlijk de uitstraling en het enthousiasme, dat voelt de klant ook. Ik noem het wel eens het DSN DNA.” Gerard en zijn broer Wim staan open voor vernieuwing. “We brengen een nieuwe generatie mensen in het bedrijf, zoals onze zoons. Zij moeten ook hun vleugels uitslaan en zichzelf ontwikkelen. Hartstikke leuk om te zien wat dat teweegbrengt in het bedrijf.”

Projectomschrijving Bedrijf: DSN Design Activiteiten: DSN Design ontwerpt, levert en produceert complete werkomgevingen. Ook heeft het bedrijf een webshop met office supplies.

Aantal medewerkers: 32 Projectbeschrijving: herinrichting showroom Dordrecht Ontwerp en begeleiding: ontwerpbureau DSN Design

K&E • juni 2016

9

Onderzoek

Onderzoek Steelcase

‘Tevredenheid over werkplek zorgt voor meer betrokkenheid werknemer’ Tevredenheid over de werkplek hangt positief samen met de betrokkenheid van werknemers bij een organisatie. Werknemers die keuze en zeggenschap hebben over hun werkplek en manier van werken, zijn het meest betrokken.

erkers n medew Betrokke nschap eer zegge hebben m nier van werken ma over hun van erzoek d ond ij w ld were 12.480 uit een door onder rd clusies e n o o v c zameld e r g e te it v s u , k , s ij erkers ngr lcase geven medew de bela st Stee eksge e li ll o z ia a r c e n e a d Dit zijn ev vijf gssp e on zijn de en derd den. D mgevin tie. Dit 17 lan werko n dat e a ie in is z n s r n a e g e or werk s, late u Ipso kennis rk en d sburea aar we k h e f o : o z k r n erzoe onde bij zij et ond ken is h k o n tr a e v s niet b nclusie rijke co belang

te van et ma m t r e correle nheid geving n met e k k o den zij r t re r m v e o te b k r rs eer id. Voo s die z de we kenhe werke Mede nheid over n medewerker n grote betrok slechts e e ee , want ek ton k ook tevred nemen nderzo n erg erkple

ne nw s het o ppen te trokke van hu Volgen veel sta erg be ecten g is p lek en o s s n r a ere werkp aarin werke e d is d n n r ij n e z meerd v e id o te k aties an de denhe rganis erzoch cent v veel o er ontevre de ond 11 pro r . n o a g o v n V t a k amp . cen ont oo rkplek amenh s e to w e 13 pro n d n e lf ij tz eze toor en me et kan geldt d tevred over h enheid n k e k d o tr re be tev weinig erg on rkers is e w is n ken id. kenhe betrok

10

K&E • juni 2016

van d kenmerk rscheiden zij vaak t Een onde a d is ewerkers d e m n e betrokk vrijheid en van keuze te a m te ro een g r waar en ebben ove h p a h sc e n zegge doordat d . Dit komt n e rk e w den hoe ze mogelijkhe imte deze zij t a kantoorru rd o o en d elijk biedt et h r daadwerk o o d nd en gesteu dat zij k o hierbij word o t n Dit beteke t. n e m e g en a man en manag beter kunn y c a op riv p hun ncentreren kunnen co r te e b h c en zi dig is. als dat no hun werk,

aste als r zoveel v e e k e e ds tw ebruik Nog stee logie in g o n h c te mobiele ik wereld-

onlijk gebru voor perso innen n te ra a p p zien dat b obiele a ze studie e d t a la et Hoewel m , ed zijn zo vaak m gemeengo twee keer s d e e n. st e wijd allang g o het no moeten d s mensen pparatuur a le ie akt b a organisatie o m met m wereldwijd nology’ als iswerkers n n ke ‘fixed tech e n d t van rocent va 86 procen lijn en 80 p Maar liefst raten e telefoon st va n e bele appa e ik van s voor flexi e g ta n nog gebru e (40%) rc De pe telefoons mputers. ), mobiele % 9 (3 desktopco s p lapto stuk lager: liggen een (13%). en tablets

en blijven

erkvorm itionele w

Trad

bestaan

e er hetzelfd e kantoren st e e m eruit V e . d n zien rivékantore ele wereld imtes en p ru t in Over de h n rk e e p w o ) n rie vierde mbinatie va rkenden (d e w te uit: een co e ro d g n r va jn echte te gedeelte ntoor. Er zi het groots meest eld privéka e d e g f ort tot de o o l h uee erland be d e N een individ n en e n n e de ndschapp tussen lan n kantoorla e verschillen p o ig d lle ve, met vo progressie n. flexplekke

Culturele context betrokk van invlo enheid ed op m ate

van

De mees t betrokk en mede nomieën werkers , waar m zijn afko ensen a mstig uit hebben ndere ve opkome dan in W rw achtinge nde eco e sterse la n van hu meest te nden. W n werko vreden e e rk mgeving e n d n en uit In betrokke minste b dia en M n, terwijl etrokken exico zijn Fransen heid ton , Belgen het spelen a en. Het en Span llemaal e la n d , jaarden d e e n rol bij d cultuur e de met de w n de verw e mate v erkplek, an betro achtinge zo laat h k k n e n h et onderz eid en te vredenh oek zien eid .

K&E • juni 2016

11

Werkplek

Werkomgeving van de toekomst: de medewerker bepaalt De werkomgeving is de afgelopen jaren flink veranderd en voorlopig lijkt hier nog geen einde aan te komen.

Marco Ebbers, commercieel directeur KPN Werkplek bij KPN Zakelijke Markt, geeft zijn visie: “HR is leidend, ICT maakt de werkplek van de toekomst mogelijk en de medewerker bepaalt het succes ervan.”

Steeds vaker willen werknemers zelf bepalen waar en wanneer ze hun werk doen. Op andere locaties dan kantoor werken, zoals thuis of zelfs onderweg, wordt steeds meer gemeengoed. Voor veel organisaties betekent dit dat zij de manier waarop ze het werk faciliteren, moeten aanpassen.

Niet alleen de werkplek verandert hiermee, maar ook de relatie tussen werkgever en werknemers. Op den duur zorgt deze verandering voor een werkomgeving waarin rekening wordt gehouden met verschillende rollen, persoonlijke voorkeuren en werkstijlen, de productiviteit, creativiteit en het werkplezier van de medewerker.

Inzicht krijgen in behoeftes

Voordat deze veranderingen goed doorgevoerd kunnen worden binnen de ICT-infrastructuur, is het belangrijk om vooraf te bepalen waar een organisatie heen wil. De ambitie en visie moeten duidelijk zijn, te beginnen bij het hoogste managementniveau. Waar liggen de prioriteiten? Op deze manier kan er binnen de organisatie draagvlak gecreëerd worden. Ondanks dat veel medewerkers behoefte hebben aan een werkomgeving die meer is gericht op de toekomst, zijn veranderingen altijd lastig door te voeren. Medewerkers dienen dan ook bij dit veranderproces betrokken te worden: hoe zien zij de nieuwe werkomgeving voor zich? Hierin is met name voor HR een belangrijke rol weggelegd.

12

K&E • juni 2016

Houd er rekening mee dat een one-size-fits-all werkomgeving niet meer volstaat. Er moet aandacht worden besteed aan een gepersonaliseerde werkomgeving die plaats- en tijdonafhankelijk is ingericht en aansluit bij de wensen van de individuele medewerker. Iedereen werkt op zijn eigen manier en er zijn veel diverse rollen binnen een organisatie met elk een eigen werkstijl. Inventariseer de verschillende werkstijlen op de werkvloer om inzichtelijk te maken wat belangrijk is voor de nieuwe werkomgeving.

Verschillende generaties

Bij het inrichten van de nieuwe werkplek is het belangrijk in te spelen op de verschillende generaties die zich op de arbeidsmarkt bevinden. Organisaties krijgen te maken met verschillende groepen die ieder hun eigen behoeftes hebben.

De grootste uitdaging zit hem niet in de technologische ontwikkeling zelf, maar in de adoptie hiervan. Afhankelijk van wat medewerkers gewend zijn of waar ze mee zijn opgegroeid, kan het zijn dat niet alle verandering welkom is. Bij oudere werknemers zal de adoptie bijvoorbeeld minder snel verlopen dan bij jongere. Zij houden eerder vast aan wat voor hen gewoon is, zoals ICT-onderdelen die verbonden zijn met hun werkapparatuur zoals pc of desktop. Bestanden worden opgeslagen op fysieke schijven en er wordt gewerkt vanaf een vaste plek op kantoor. De nieuwe generatie werkt met virtuele toepassingen zoals cloud en is juist toe aan nieuwe

Tekst: Marco Ebbers, commercieel directeur KPN Werkplek

oplossingen op de werkvloer. De werkplek van de toekomst zal daarom in de beginfase nog beide aspecten dienen te omvatten om iedereen in de organisatie op een prettige manier het werk te kunnen laten doen.

Verschillende devices

Bij het inrichten van de nieuwe werkomgeving dient er ook te worden gekeken naar mogelijkheden voor werken op afstand. Met de nieuwe 24-uurs economie is er een grote behoefte aan kunnen werken op ieder gewenst moment en locatie. Zelfs als iemand aan de andere kant van de wereld zit, is het wenselijk om samen te kunnen werken wanneer nodig. Smartphones, tablets en laptops in combinatie met apps zijn de grootste aanjagers van flexibel werken. Medewerkers kunnen per specifieke werksituatie kiezen voor een tijdstip, locatie en device dat hen het best schikt. Daarnaast kunnen deze devices zorgen voor een toename van samenwerkingsvormen en kennisgroepen. In de werkomgeving van de toekomst zullen 9-tot-5 werkdagen steeds vaker uitzondering zijn dan regel. De grens tussen werk en privé vervaagt nog meer dan het nu al doet.

Medewerkers gebruiken vanwege deze dunne scheidingslijn tussen werk en privé vaker ook hun eigen devices of oplossingen om hun werk te kunnen doen. Een belangrijke verandering hierbij is dat de ICT-afdeling de medewerker niet

meer voorziet, maar dat de medewerker aangesloten wordt op de ICT-infrastructuur van het bedrijf met eigen middelen en diensten. De medewerker dient optimaal ondersteund te worden in het uitvoeren van zijn dagelijks werk. Mensen willen te allen tijde verbonden zijn. De ICT-omgeving moet daarbij worden ingericht als een open ecosysteem, waarin ICT-diensten eenvoudig kunnen worden uitgebreid en ingekrompen, afhankelijk van behoeftes van medewerkers.

Ontwikkeling is belangrijk

Als de werkplek van de toekomst uiteindelijk is ingericht, is het belangrijk om steeds te blijven ontwikkelen. Fysieke, technische en menselijke middelen moeten continu worden afgestemd op de werkomgeving. De externe omgeving is namelijk voortdurend in beweging en dit is meestal niet of nauwelijks te beïnvloeden.

Het is belangrijk om tussentijds regelmatig te evalueren of de werkomgeving nog voldoet aan de wensen van de medewerkers en hun werkstijlen. Organisaties moeten blijven luisteren naar de medewerkers om deze omgeving actueel en functioneel te houden. HR speelt een leidende rol in het in gesprek blijven met medewerkers om hun behoeften te achterhalen. ICT maakt de uiteindelijke werkplek van de toekomst mogelijk, maar de medewerkers bepalen en zijn essentieel in het succes hiervan.

K&E • juni 2016

13

Telefonie

Groepsinterview zakelijke dienstverlening

‘Vaste telefonie is op zijn retour’ Wat leeft er op ICT- en telecomgebied bij bedrijven in de zakelijke dienstverlening?

Een groepsdiscussie met vijf ondernemers uit deze branche.

14

K&E • juni 2016

Onder leiding van Giuseppe Levatino van telecomoperator Speakup en Arie Craanen van Business Update spraken vijf ondernemers uit de zakelijke dienstverlening over de rol van ICT en telecom in hun bedrijf. Op welke manier wordt op dit moment door de ondernemers met telecom en ICT omgegaan?

Jack van Oosterhout van Philipsen Accountants|Adviseurs: “Een groot deel van de applicaties die wij gebruiken draait in de cloud maar we hebben ook software op eigen, fysieke servers draaien. We hebben nog eigen servers staan, dat heeft onder andere te maken met de kostenstructuur, de beheersbaarheid en de flexibiliteit. De verwachting is dat wij dat binnen twee tot drie jaar ook gehost afnemen. Verder gebruiken we Voice over IP gekoppeld aan mobiele telefonie want we hebben diverse medewerkers die regelmatig vanuit huis werken. Voice over IP willen we uitbreiden door deze te koppelen aan de ERP-software van Afas.”

René Bijmans van Bijmans Assurantiën: “We werken volledig in de cloud en kunnen overal inloggen op ons netwerk: thuis en bij klanten. We zijn daardoor wel erg afhankelijk van onze glasvezellijn. Bij een storing kunnen we meteen niks meer.

We scannen alle documenten al tien jaar en met verzekeraars communiceren we via extranetten, maar voordat we honderd procent papierloos zijn zal nog wel even duren. Qua automatisering vertrouwen we heel erg op onze systeembeheerder. We bellen nog via een telefooncentrale. We hebben al eens geïnformeerd naar VoIP. Niet om kosten te besparen, maar omdat het makkelijker in beheer is en omdat er dan eenvoudiger rapportages te maken zijn.”

Richard Berns van DM Printmedia: “De bedrijfssoftware waar we mee werken, komt uit de cloud. De dataopslag regelen wij op een eigen server. Ook bij mij thuis staat een server zodat data niet verloren gaat. Telefonie hebben we op basis van VoIP, waardoor wij vanuit huis kunnen bellen alsof we vanaf kantoor bellen. Door de combinatie van eigen server en cloud kunnen wij altijd snel bij bestanden.”

Dick Sas van CCC Projects & Engineering: “Wij doen hetzelfde: backup op de zaak en we syncen naar andere locaties buiten ons pand. Dat is een bewuste keuze: als er iets gebeurt, kunnen we gelijk verder. En last but not least: ik geloof niet in de cloud. De cloud gaat verdwijnen. Ik ben er van overtuigd dat de cloud bedacht is door een paar grootmachten om alle data te beheersen. Dat ik de bedrijfsdata beheer, geeft mij het gevoel dat ik er controle over heb, wat natuurlijk niet zo is. Over alles wat in de cloud staat, heb je geen zeggenschap meer; je bent afhankelijk van anderen.

We bellen niet met VoIP, maar lekker met ISDN en mobiele telefoons.”

Theo van Deelen van Van Deelen Salarisadministratie: “Ik heb er zelf niet zo veel verstand van en heb iemand op kantoor die het regelt. We hebben een eigen telefooncentrale en verder wordt in de cloud alles geregeld voor ons door een externe partij. Daar bent ik tevreden over. Ik ben niet zo wantrouwend, wel vind ik dat je voorzichtig moet zijn. Maar ik denk niet dat de NSA geïnteresseerd is in salarisstroken.”

Banenverlies door ICT?

Zorgt ICT in de financiële dienstverlening voor een verlies van banen, wil Arie Craanen weten. Jack van Oosterhout: “Ons werk gaat dankzij automatisering sneller: bepaalde invoerhandelingen zijn niet meer nodig. Nu zaten wij altijd al minder in die invoer, maar bij veel administratiekantoren is een deel van het werk weg.” Theo van Deelen: “Klopt. Wij zijn in 2014 begonnen met een digitaal werkend salarissysteem waarin zowel de werkgever als de werknemer veel zelf kan doen.

Er zijn heel wat stappen en handelingen tussenuit gevallen.

Bij ons scheelt dat zo’n vier FTE’s. Het is de toekomst, het is gemak en klanten vinden het plezierig.”

Stelling: telefonie is een kostenpost, geen strategisch onderdeel van ICT.

Richard Berns: “Contact met je klanten is ontzettend belangrijk. Telefonie is daarom voor mij meer dan een kostenpost.”

Theo van Deelen: “Telefonie is voor mij een kostenpost, maar

K&E • juni 2016

15

Telefonie

‘Ik geloof niet in de cloud’ voor onze dienstverlening wel een belangrijke. Het is met betrekking tot onze adviesfunctie zeer van belang dat wij via telefoon bereikbaar zijn.” Jack van Oosterhout: “Ik heb wel het idee dat er een verschuiving plaatsvindt; wij merken dat we minder gebeld worden dan voorheen. Veel meer gaat via e-mail en chat.” Dick Sas: “Het klinkt raar maar de telefoon is eigenlijk te traag geworden. Met een WhatsAppje bereik je meteen iemand. Vroeger was het de postkoets, de post, fax, e-mail en nu whatsApp.” Richard Berns: “Het ligt eraan hoe je klant wil communiceren. En al die communicatiemiddelen moet je hebben.

René Bijmans: “We hebben whatsApp als communicatiekanaal geïntroduceerd. Eerst waren we op zaterdag open. Sinds januari hebben we daarvoor in de plaats een whatsApp-dienst opgezet voor communicatie buiten kantooruren. Onze bereikbaarheid is daarmee verbeterd. Het is nog niet geïntegreerd in onze complete communicatie, eerst is het afwachten hoe het door klanten opgepakt wordt.” Richard Berns: “Ik krijg via WhatsApp de orders binnen, maar het is verder nog niet geïntegreerd in ons bedrijfsproces.”

Dick Sas: “Ik denk dat vaste telefonie op zijn retour is: de wereld gaat over op mobiele telefonie. Bij consumenten is dat al zo. Onze generatie belt nog, een generatie later is het video en chat.” René Bijmans: “Dat merken wij ook. Wij zijn bezig met advies via de webcam.”

De ICT-agenda

Wat staat er bij deze ondernemers op de ICT-agenda? Met andere woorden: wat wordt de volgende stap in ICT en communicatie? Theo van Deelen: “Wij hebben nog heel veel op papier. We moeten proberen alle dossiers digitaal te krijgen. Dat is best een dingetje.” René Bijmans: “Een speerpunt in onze ICT is het elektronisch uitwisselen van gegevens met verzekeraars. Daar worden bepaalde standaarden voor ontwikkeld waarvoor wij onze systemen gereed moeten maken. Wij zitten nu nog veel met dubbele invoer van gege-

16

K&E • juni 2016

vens: bij verzekeraars en in ons eigen pakket. Dat hopen we er dan uit te krijgen.” Richard Berns: “Bij mij staat voornamelijk mobiele telefonie en communiceren via één device op de agenda, zodat wij gewoon kunnen telefoneren zonder dat we met drie apparaten rond hoeven te lopen. Dat wil ik makkelijker: één toestel en één tool voor communicatie, waar ik ook ben. Daarnaast kijk ik naar de koppeling van digitale bestanden met het Content Management Systeem.

Dat levert nu nog dubbele opslag op. In onze workflow zou ik graag wat slagen weghalen.”

Dick Sas: “We hebben eindelijk glasvezel opgeleverd gekregen. Een Product Data Managementsysteem (PDM) staat nu bij ons op de rol, zodat je ook buiten kantoor aan ontwerpen kunt werken en die weer terug kunt schrijven naar de schijf.

Met bestanden van 3D-ontwerpen is dat nogal wat aan data die heen en weer gaat.” Jack van Oosterhout: “De digitalisering in onze sector zet zich door. Wij werken al ruim tien jaar met digitale dossiers, hebben een portal, waar klanten altijd toegang hebben tot permanente stukken, jaarrekening en aangiften. Wij gaan mee in de digitale gegevensuitwisseling met belastingdienst en banken die op stapel staat. Telefonie blijft, maar post is steeds vaker een PDF. Wat we ook zien: veel MKB-bedrijven worstelen met de automatisering. Wij willen iemand aannemen voor het beheer en de ontwikkeling van onze software. Deze medewerker gaan we tevens inzetten bij onze klanten. De ondersteuning zal met name gericht zijn op het managementinformatiesysteem van onze relaties. Ik verwacht dat daar een markt voor is.”

Jack van Oosterhout - Philipsen Accountants|Adviseurs

René Bijmans - Bijmans Assurantiën

Richard Berns DM Printmedia

Philipsen Accountants|Adviseurs levert diensten op het gebied van accountancy, (belasting)advies en financiële en salarisadministratie.

Het bedrijf telt 25 medewerkers.

“Bij de Kamer van Koophandel, Belastingdienst en onze relaties gaat steeds meer digitaal. Daardoor wordt ICT steeds belangrijker voor ons.”

Voor consument en zakelijke klant regelt Bijmans Assurantiën alle financiële zaken; van het doornemen van een verzekeringsportefeuille tot het regelen van hypotheek, pensioen of levensverzekering. Bijmans telt 23 medewerkers. “ICT is cruciaal om efficiënt te werken.”

DM Printmedia ontzorgt de klant op grafisch gebied met druk, print en sign. Bij het bedrijf werken zes personen. “Zonder ICT is er geen grafische industrie.

Het is met name belangrijk in de overdracht en opslag van data.

Dat laatste wordt een steeds groter probleem.”

Theo van Deelen – Van Deelen Salarisadministratie

Dick Sas – CCC Projects & Engineering

Van Deelen Salarisadministratie levert met zijn 25 werknemers aan circa 1.800 bedrijven diensten voor personeelsadvies en salarisadministratie. “Wij doen alles in de cloud. Ligt internet eruit, dan zit 25 man met de armen over elkaar.”

CCC Projects & Engineering ontwikkelt en ontwerpt producten voor branches als automotive, food, solar, agri, machinebouw, medical, semiconductor en de consumentenbranche. Het bedrijf werkt met hoog opgeleide ingenieurs. “We produceren met onze 3D-ontwerpen heel veel data. Het is cruciaal dat die opslag goed is. Gaat ons netwerk plat, dan hebben we een probleem.”

K&E • juni 2016

17

Mobile

Android verslaat Apple als meest voorkomend platform zakelijke smartphones Bij Nederlandse bedrijven en organisaties worden meer smartphones gebruikt met het Android-besturingssysteem dan met Apple iOS. Dat blijkt uit onderzoek van Computer Profile.

Het aandeel zakelijke smartphones draaiend op Android en Apple iOS is de laatste jaren sterk aan het stijgen. Vanaf 2012 is er een nek-aan-nekrace ontstaan tussen deze twee platformen. Aan het begin van 2016 lijkt Android vooralsnog een neuslengte voor te liggen op Apple iOS: 39 procent van alle zakelijke smartphones draait op Android.

Kort daarachter volgen smartphones die draaien op iOS (37%). Blackberry, vier jaar geleden nog marktleider, is inmiddels bijna geheel verdwenen als het gaat om zakelijke smartphones (2%). Dit blijkt uit analyse van circa 1.500 interviews die Computer Profile de afgelopen zes maanden heeft gehouden met IT-verantwoordelijken van Nederlandse bedrijfsvestigingen met 50 of meer werknemers over de telecomomgeving.

Symbian-toestellen, die nog lang zichtbaar waren in een aantal sectoren, zijn in 2016 niet meer op de markt te vinden. Hierdoor is de markt feitelijk verdeeld tussen Apple, Microsoft en toestellen die op Google’s Android draaien.

Microsoft lijkt de laatste jaren in de zakelijke markt beetje bij beetje terrein te winnen. Met name bij onderwijsinstellingen, waar relatief een beperkt aantal zakelijke smartphones in gebruik is, vormen toestellen met Windows Phone een groot gedeelte (54%) van het totale aantal zakelijke smartphones.

Voor de twee koplopers, Android en iOS, geldt dat het aandeel Android-toestellen bovengemiddeld hoog is in de segmenten; gezondheidszorg (61%), IT & Utilities (52%) en transport (51%). iOS kent haar hoogste aandeel bij overheidsinstanties (62%) en in het handelssegment (54%).

18

K&E • juni 2016

Merken smartphones

Android is het meest voorkomende platform, maar Apple is op de Nederlandse zakelijke markt (met 50 of meer werknemers) nog steeds de meest voorkomende smartphonefabrikant. Circa 38 procent van de aangetroffen smartphones betreft een iPhone. Samsung is in de Nederlandse zakelijke markt de nummer twee, met circa 31 procent. Alle andere fabrikanten die op Android draaien vormen minder dan 3 procent van het totaal. Nokia/Microsoft vormt ruim een vijfde van de aangetroffen toestellen.

Driedeling in smartphonemarkt

De zakelijke smartphonemarkt lijkt af te stevenen op een driedeling. Blackberry is nu vrijwel geheel verdwenen en ook de andere smartphonefabrikanten laten een dalende lijn zien.

Een van de uitzonderingen op deze regel is Huawei. Deze fabrikant verscheen voor het eerst in 2015 op de markt met een aandeel nog onder de 1 procent. Dit heeft Huawei inmiddels uitgebouwd naar circa 1,5 procent.

Voor de verschillende marktsegmenten komen er verschillende aandelen in de installed base terug voor de smartphonefabrikanten. In het publiek domein houden de drie grotere partijen elkaar redelijk in evenwicht. Bij locaties van multinationals is Samsung met een aandeel van 45 procent de meest voorkomende fabrikant. Apple kent haar hoogste aandeel bij locaties van bedrijven met 50 tot 250 medewerkers.

K&E • juni 2016

19

Productnieuws

Productnieuws kort *** Het binnenklimaat is een van de meest voorkomende oorzaken voor klachten op kantoor. Hiervoor biedt de Klöber ‘Klimastuhl’ een innovatieve oplossing: dankzij de functies ‘verwarmen’ en ‘ventileren’ kan elke medewerker met behulp van zijn bureaustoel de eigen behaaglijke temperatuur bepalen. Dat verbetert het comfort op de werkplek, verhoogt de productiviteit en heeft een positief effect op energieverbruik en -kosten, aldus de fabrikant.

***Canon Europe introduceert vier nieuwe zwart-wit en kleuren SFP’s (Single Function Printers). De i-SENSYS LBP350-serie en de LBP710-serie versterken het i-SENSYS-assortiment richting de hoogvolume A4 kleuren- en zwart-witmarkt.

De nieuwe i-SENSYS LBP710Cx en i-SENSYS LBP712Cx zijn kosteneffectieve kleurenprinters met snelheden van respectievelijk 33 en 38 ppm en beschikken over een verbeterde kleurentonertechnologie. De technologie maakt het mogelijk bij een lagere temperatuur te fixeren en zo energie te besparen. De tonercartridges hebben een grotere inhoud, wat lagere operationele kosten en een lagere TCO meebrengt.

Grootformaat display van Sharp Sharp Europe brengt haar 80 inch UHD-grootformaatscherm (Large Format Display, LFD) op de markt, de PN-H801. Het eerste professionele 4K-display met een dergelijk uitgebreid kleurengamma. Het PN-H801-display is speciaal ontworpen voor retailers in het luxere segment die behoefte hebben aan instore displays met een levendige kleurweergave. Dankzij de UV²A LCD-beeldtechnologie hebben de monitoren een veel groter kleurbereik dan standaard grootformaat schermen. Advertenties en foto’s worden levensecht weergegeven: ideaal voor het creëren van de gewenste merkbeleving.

4K-Content vergt veel van de bandbreedte en daarom beschikt de PN-H801 ook over een eigen, ingebouwde 4K-mediaspeler. Deze eenvoudige ‘Plug & Go-oplossing’ zorgt ervoor dat het scherm Full HD-video’s en 4K-fotomateriaal kan weergeven zonder dat daarvoor een computer of een lokaal netwerk nodig is. www.sharp.nl

Slimme pen voor presentaties Leitz komt met de Leitz Complete Pro Presenter Stylus Pen, een draadloze pc controller, een laser aanwijzer, een stylus én een soepel schrijvende ballpoint in één.

De Leitz Complete Pro Presenter Stylus Pen vormt een multifunctionele ondersteuning tijdens presentaties. Zo kun je tijdens je presentatie door middel van een eenvoudige drieknoppenbesturing heel makkelijk voor- en achteruit door je sheets navigeren met de draadloze pc controller. Tegelijkertijd kun je informatie op de sheets aanwijzen met de heldere laserpointer. Daarnaast bevat de pen een navulbare ballpoint én een vervangbare styluspunt waarmee je eenvoudig de touchscreen van je smartphone of tablet kunt bedienen. Je hebt geen software nodig en de controller is geschikt voor zowel pc als Mac. De body van de pen vormt de controller en is te gebruiken tot een afstand van 15 meter.

De Pro Presenter 4-in-1 Stylus Pen maakt onderdeel uit van de Leitz Complete range. www.leitz.com/complete

Toshiba: twee nieuwe systemen voor A4-productlijn Toshiba voegt twee nieuwe systemen toe aan de A4-productlijn, een kleurensysteem en een monochroom systeem. De nieuwe Toshiba e-STUDIO425S en de e-STUDIO306CS bieden standaard printen, scannen, faxen en kopiëren.

Het bedieningspaneel (kleuren touchscreen) biedt eenvoudig toegang tot alle functies. Optionele kaartlezers zorgen ervoor dat de documenten alleen worden afgedrukt wanneer de gebruikers zich aanmelden op het systeem.

De kleurenmultifunctional, de e-STUDIO306CS, heeft een afdruksnelheid van 30 pagina’s per minuut en een papiercapaciteit tot 1.450 vel. De zwart-witmultifunctional, de e-STUDIO425S, biedt een afdruksnelheid van 42 pagina’s per minuut en heeft een papiercapaciteit van maximaal 2.000 vel. www.toshibatec.nl

20

K&E • juni 2016

Inkoopwijzer

ICT & Ergonimie

Backshop Healthy Computing BV Gespecialiseerd distributeur voor: • Ergonomische muizen • Rollermuizen • Ergonomische toetsenborden • Compacte toetsenborden • Laptop- en Tabletstandaards • Ergonomische accessoires Backshop is sedert 20 jaar adviserend distributeur voor de ICT- en kantoorinrichting branche van ergonomische hardware en accessoires.

Backshop representeert naast eigen producties, de belangrijkste wereldspelers zoals MiniCute, Kinesis, Goldtouch, Contour Design, Evoluent, Fellowes, 3M, Human Scale, RH, HAG, XKeys en vele andere merken in de Benelux.

Backshop Enjoy Ergonomics BV Vareseweg 43 3047 AT Rotterdam 010-4702611 info@backshop.nl www.backshop.nl www.minicute.nl www.evoluent.nl

Bureaumeubilair Stratipex BV Tel. 077 - 473 71 00 Fax 077 - 473 71 05 Email: verkoop@stratipex.nl www.stratipex.nl

kantoor- en computersupplies

Papierwaren

Tesa BV Stationsplein 3-1 1211 EX Hilversum Tel.: +31 35 62 50 200

Facility

SRT International SRT International B.V. Kartonbaan 5 9672 BP Winschoten tel: 0597 331260 info@srtint.com Trade register 27157048, The Hague www.succes.com www.ryam.nl

WIR LIEFERN! Schäfer Shop BV Delta 100 (industrieterrein IJsseloord 2) 6825 MV ARNHEM t: 026 - 384 7 384 f: 026 - 364 8 847 info@schaefer-shop.nl www.schaefer-shop.nl

Branche-organisaties

Directeur: Wim de Goei

ICT~Office Postbus 401 3440 AC Woerden Email: info@ictoffice.nl www.ictoffice.nl

Handelsregisternr.: 09054379 K.v.K. Arnhem BTW-nummer: NL 006512732 B01

Archief oplossingen

tie forma n i r e Me r? pwijze inkoo 50 4 54 1 3 4 2 Bel 0

Jalema B.V. Dr. Poelsstraat 11 Postbus 4802 5953 ZL Reuver Tel. (077) - 476 76 76 Fax (077) - 476 76 90 www.jalema.com

Colofon K&E is een uitgave van

P

U

B

L

I

S

H

I

N

Bijsterhuizen 31-47 6604 LV Wijchen tel: (024) 345 41 50 www.kantoor-efficiency.nl Hoofdredactie Joost Heessels Joost.Heessels@magentapublishing.nl Eindredactie Emiel te Walvaart

G

Medewerkers Martijn Kregting, Hans-Erik de Kruyff, Anne de Haan, Laurens van Aggelen, Marjolein Straatman Vormgeving Wendy van Cuijk Sales & marketing Simone Brands Simone.brands@magentapublishing.nl Advertentieadministratie advertentie@magentapublishing.nl

Abonnementenadministratie abonnement@magentapublishing.nl Druk BDUprint Abonnementsprijzen 98 euro excl. 6% btw. Het abonnement kan elk gewenst moment ingaan en wordt automatisch verlengd, tenzij twee maanden voor de vervaldatum schriftelijk is opgezegd. De algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK in Arnhem onder nr. 09104356.

® Copyright 2016 Niets in deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,mi crofilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgeverij en de bijdeze uitgave betrokken redactie en medewerkers aanvaarden geen aansprakelijkheid voor mogelijke gevolgen die zouden kunnen voortvloeien uit het gebruik van de in deze opgave opgenomen informatie. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt worden zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.

K&E • juni 2016

21

Magenta Publishing: DĂŠ contentspecialist voor de branche

Wist u dat Magenta naast vakbladen, websites en meetings ook steeds vaker actief is als contentprovider van leveranciers en vakhandels.

Wilt u uw (online) zichtbaarheid vergroten?

Een betere SEO? Wij leveren op regelmatige basis kwalitatieve content in de vorm van artikelen en berichten. En zorgen dat deze via uw en onze kanalen optimaal onder de aandacht van uw doelgroep komen.

www.magentapublishing.nl

P

U

B

L

I

S

H

I

N

G

De papierleveranciers hebben hun zaakjes nog maar slecht op orde als het op het milieu aankomt.

Pijpers: "De papierindustrie is samen met de automotive industrie een van de meest innoverende branches als het gaat om minder milieubelastend produceren en ontwikkelen. Een van de belangrijkste doelen van het milieubeleid van Papyrus is de natuurlijke levenscyclus van papier te optimaliseren. Optimaliseren betekent ook grondstoffen uit verantwoord beheerde bossen en uitsluitend werken met betrouwbare leveranciers. Een waardevolle bijdrage leveren en een haalbaar MVO-beleid voeren. Wij trachten vooruitstrevend te zijn.

Als tussenpersoon tussen producent en gebruiker besteden we bijzonder veel aandacht aan kwesties als duurzame bosbouw, recyclage, vermindering van de uitstoot, energie- efficiëntie en proactieve milieubescherming. Het is onze plicht nauw samen te werken met de producenten. Het is onze plicht om helderheid te scheppen en alle informatie te verschaffen die nodig is. Belangrijk is het creëren van bewustwording en het voorkomen van greenwashing.

Papyrus is, naast ISO gecertificeerd, officieel onderdeel van de FSC- en PEFC-keten en is als enige groothandel CarbonNeutral gecertificeerd. Hiermee is Papyrus de eerste CO2-neutrale papiergroothandel in Nederland.

Daarnaast heeft Papyrus de komende jaren haar focus op het circulair inkopen gericht. Met haar concept Paper for Paper garandeert Papyrus duurzame en circulaire inkoop.

Kuiper: "Met deze stelling ben ik het absoluut oneens.

Papierproducenten en -leveranciers doen juist veel ten aanzien van het milieu. Het begint al met de aanplant van nieuwe bomen, waarbij er meer bomen worden aangeplant dan gekapt. Ook de ontwikkelingen in papierproductie dragen bij aan milieuverbeteringen, bijvoorbeeld papier met een lager grammage (70 en 75 gram in plaats van 80 gram). Dan zijn er ook soorten die CO2-neutraal of volgens Cradle to Cradle worden geproduceerd.

Tegenwoordig worden praktisch alle papiersoorten geproduceerd en geleverd volgens de strenge milieurichtlijnen van FSC en PEFC. Hiermee heeft de eindgebruiker de garantie dat de hele keten gecertificeerd is en dat alle betrokken partijen zich houden aan de richtlijnen.

Quantore is ook FSC- en PEFC-gecertificeerd. Quantore biedt een uitgebreid papierassortiment waarbij we, zelfs bij ons huismerk, rekening houden met diverse milieukeurmerken."

Bosman: "Binnen Igepa wordt er veel aandacht geschonken aan hoe milieu zo min mogelijk wordt belast.

Zo betrekken wij onze volumeproducten van nabijgelegen fabrieken, werken we met de nieuwste vrachtwagens op het gebied van uitstoot (Euro6 motoren), maximaliseren onze beladingen en nemen we pallets retour. We hebben zelfs een cradle-to-cradle product in ons assortiment. In de Benelux werkt Igepa met de drie verschillende magazijnen zeer nauw samen om onze logistiek op een zo eco-efficiënt mogelijke wijze in te richten. Beide bedrijven werken met de nieuwste magazijnen in de industrie (minder dan twee jaar oud)."

Timmermans: "Als daarmee de papierindustrie wordt bedoeld spreek ik dit tegen. De papierindustrie is koploper op het vlak van de biobased economy. De afgelopen jaren zijn het energie- en watergebruik gehalveerd en geen andere industrie werkt zo efficiënt met grondstoffen.

De grondstof hout helpt daaraan mee. De stammen van geoogste bomen gaan naar de bouw- en meubelindustrie, de takken zijn voor de papierproductie. Daarnaast bezit hout vele grondstoffen die interessant zijn voor de chemie en andere industrieën. Na gebruik is papier weer voedsel voor nieuw papier. 80% van het in Nederland gemaakte papier en karton bestaat uit oud papier. De verse vezels die nodig zijn voor de overige 20% zijn 100% gecertificeerd. Zou het niet fraai zijn om dergelijke eisen te stellen aan elektronica? Een iPad die voor 80% bestaat uit hergebruikt materiaal en die voor de rest is gemaakt met hernieuwbare bouwstoffen?"

Leetavorn: "In onze optiek is het tegendeel is waar, al het papier dat in Europa verkocht wordt moet voldoen aan verschillende eisen betreffende het tegengaan van bijvoorbeeld illegale houtkap, ontbossing, et cetera. Organisaties zoals Bureau Veritas zorgen er met inspecties voor dat leveranciers zich aan deze eisen houden. Double A maakt bijvoorbeeld enkel gebruik van of FSC of Farmed Trees-pulp bij de productie van ons papier."

K&E • juni 2016

17

Papierdebat

De digitalisering zet sterk door. Over tien jaar

speelt papier geen rol meer.

Pijpers: "Papier zal altijd een rol blijven spelen, maar het verbruik zal beduidend minder worden. Ook zal door verantwoord milieubeleid, het terugdringen van de CO2-uitstoot, circulair gebruik van goederen, afvalberg verkleinen en duurzaam inkopen, papier minder milieubelastend zijn dan de digitaliseringsprocessen. Hierdoor zal het papier zijn bestaansrecht rechtvaardigen."

Kuiper: "Door onder meer digitalisering is het papiergebruik sterk verminderd en deze trend zal zich in de komende jaren verder doorzetten. Ik geloof niet in een 100% papierloze maatschappij, maar de rol van papier wordt absoluut kleiner. En anders. Papier voor specifieke toepassingen zal blijven bestaan, denk aan uitnodigingen, menukaarten, knutselwerk, flyers, diploma’s, contracten, etc. Ook denk ik dat onze kleinkinderen nog leren schrijven op papier. " Bosman: "Uiteraard zal de digitalisering verder doorzetten, tot het moment dat het bewustzijn er is dat opslag kostbaar is. Nu verbruikt de ICT-sector 10% van alle elektriciteit in Europa. Met het huidige tempo zal dit in acht jaar tijd zijn verdubbeld tot 20% of 100 miljard KwH. Het hoge energieverbruik, dat gepaard gaat met archiveren van de digitale bestanden, zal leiden tot het herontdekken van papier. Een goedkopere en milieubewustere methode van archiveren. Papier verdwijnt niet."

Timmermans: "Dat is afhankelijk van het soort eindproduct. Bij diverse digitale producten stagneert de groei terwijl de papieren boekenmarkt groeit. Ik denk dat papier en digitaal prima naast elkaar kunnen bestaan en elkaar kunnen versterken. Ik denk dat er over tien jaar nog steeds papieren boeken worden verkocht. Als cadeau-artikel is een e-book ook dan geen alternatief. Andere printproducten zullen het lastiger hebben. Denk aan allerlei vormen van post."

Leetavorn: "Digitalisering zal verder doorzetten, echter geloven we niet dat binnen tien jaar papier geen rol meer zal spelen. Het paperless office verhaal is al jaren aan het groeien, maar we zien dat juist in een kantooromgeving papier nog voor meerdere doelen gebruikt wordt."

Er is zoveel onduidelijkheid over keurmerken, dat ze geen enkele rol spelen.

Pijpers: "Keurmerken spelen wel degelijk een belangrijke rol. Met name ISO 9001 (kwaliteit), ISO 14001 (milieumanagement) en de milieukeurmerken FSC en PEFC zijn maatgevend en dit zal ook zo blijven. Alle andere keurmerken zullen in de toekomst een marginale rol van

16

betekenis spelen."

Kuiper: "Er zijn veel verschillende keurmerken voor papier waarmee de eigenschappen of productiemethode van het betreffende papier worden aangegeven. De belangrijkste zijn de milieukeurmerken: FSC®, PEFC™ en EU Ecolabel.

Daarnaast zijn er specifieke keurmerken voor gerecycled papier zoals Blauwe Engel, Cradle to Cradle en Kringloop.

Deze keurmerken worden niet alleen voor papier gebruikt.

Heldere communicatie zal voor (meer) duidelijkheid moeten zorgen over de keurmerken. Kantoorvakhandelaren kunnen vanuit hun expertise de consument informeren over de diverse keurmerken."

Bosman: "De vraag naar Verantwoord Bosbeheer-keurmerken neemt af. Tevens krijgen wij de indruk dat onze klanten de verschillende keurmerken niet in detail weten te onderscheiden. Igepa is daarom een voorstander van een versobering van het aantal en een vereenvoudiging van de keurmerken. Het Verantwoord Bosbeheer-keurmerk geeft slechts een klein deel van de (productie)keten weer, daar waar andere minder bekende keurmerken zoals EU-Ecolabel meer aspecten afdekken."

Timmermans: "Ze spelen wel degelijk een rol en onduidelijkheid is vaak een gebrek aan interesse of wil om je erin te verdiepen. Wat zegt een keurmerk bijvoorbeeld? Wellicht moet er weer eens wat positiever over de keurmerken worden gecommuniceerd. Zij (en daarmee het bijbehorende papier) betekenen een garantie voor bosbehoud en -groei. De hernieuwbare bron is duurzaam beheerd. Daarmee is gecertificeerd papier het enige circulaire communicatiemiddel. Het is frustrerend dat zelfs bij gecertificeerd papier nog steeds wordt gerept over gekapte bomen, terwijl digitalisering (zeker op dit moment - Nederland heeft nog geen 6% duurzame energie) een keuze is voor het opmaken van fossiele grondstoffen.

Zelfs als je het opraken daarvan, het recyclen van papier (85%) en de CO2-opslag door bomen en papier niet meeweegt, is de footprint van digitaal vaak vergelijkbaar met die van een printproduct. ICT is inmiddels goed voor 15% van de wereldwijde uitstoot van CO2. Daarmee is de ICT-sector de luchtvaart ruim gepasseerd."

Leetavorn: "Er zijn twee zijden aan dit verhaal. In het professionele kanaal, overheid, et cetera, wordt er nog steeds te veel gelet en blind gestaard op de keurmerken waardoor het een must is. Aan de andere kant is er door de wildgroei aan verschillende keurmerken voor de consument weinig duidelijkheid over de betekenis en rol van deze keurmerken. Wij geloven dat niet zozeer een keurmerk maar, duidelijkheid over de herkomst van de pulp veel belangrijker moet zijn."

K&E • juni 2016

De consolidatie in de papiermarkt zal de komende jaren verder doorzetten. Er zal uiteindelijk maar één sterke partij overblijven.

Wouter Pijpers (Sales Director Benelux bij Papyrus): "Consolidatie zal dus ook plaatsvinden aan de afnemerskant. Er zullen altijd verschillende partijen overblijven. De groothandelaar, omdat er altijd grafische papierproducten worden gevraagd; machineleveranciers die papier naast de machine willen blijven verkopen en de totaalleverancier die zijn productfolio compleet kan en wil blijven leveren."

Willy Kuiper (Assortimentscoördinator bij Quantore): "De papiermarkt is in de afgelopen tien jaar al sterk geconsolideerd door het op non-actief stellen van een aantal papierfabrieken, productiemachines en papiergroothandelaren. De verwachting dat de consolidatie in de komende jaren verder zal doorzetten, leeft ook bij mij.

Echter, er zal altijd een aantal partijen overblijven. Deze spelers zullen naast papier, hun focus steeds meer verleggen naar andere product- en marktcombinaties."

Emile Bosman (Business Unit Manager Office bij Igepa): "Een verdere consolidering in de papierbranche sluiten wij niet uit in de aankomende jaren. Het is algemeen bekend dat er bedrijven gaan fuseren dan wel in de etalage staan binnen onze branche.

In de afgelopen jaren zijn er distributeurs gestopt met de verkoop en/of distributie van papier door een verlegging van de focus op corebusiness en nieuwe groeimarkten. Daarnaast zullen er wellicht meer allianties worden aangegaan binnen de leveringen van substraten in het landschap van production printing, omdat investeringen in kennis en assortiment vaak een te groot obstakel zijn.

Deze kennis en breedte/diepte in het assortiment is een gemeengoed bij Igepa juist, omdat het onze corebusiness is."

Erik Timmermans (papierenkarton.nl): "Wat is de papiermarkt? Er zijn zo veel verschillende soorten papier dat er niet kan worden gesproken van één speler op één markt. In bepaalde segmenten van de markt zie je een consolidatie en is sprake van een aantal grote spelers."

Thirawit Leetavorn, Senior Executive Vice President van Double A: "Ja, de consolidatie zal de komende jaren verder doorzetten, echter denken we niet dat er uiteindelijk maar één partij zal overblijven. Zoals wij het nu zien zal een aantal sterke regionale partijen overblijven en dat de kleinere, meer nichegerichte spelers zullen verdwijnen."

De gebruiker is alleen maar geinteresseerd in 80 gr Din A4 tegen een zo laag mogelijke prijs.

Pijpers: "80 grams is inderdaad maatgevend. De prijs is in een economische en krimpende markt belangrijk, maar het papier dient wel een bepaald kwaliteitsniveau te bevatten en storingsvrij te printen. Dat kan niet altijd

gegarandeerd worden met de goedkopere papiersoorten.

Door de ontwikkelingen en invulling van de duurzaamheidsvraag en de wens om papier circulair in te kopen, om zo de afvalberg en de CO2-uitstoot te verminderen, komt er meer vraag naar kwalitatief beter gerecycled papier. Daardoor wordt de milieudoelstelling belangrijker dan de prijs van het papier.

De afnemer is uiteindelijk gebaat bij kwaliteit voor de toepassing met de juiste certificering."

Kuiper: "Belangrijk is om de ‘gebruiker’ te definiëren, want niet iedere gebruiker heeft dezelfde wensen ten aanzien van papier en toepassingen. Voor ‘huis, tuin en keuken-printwerk’ is standaard en goedkoop A4-papier vaak voldoende. Voor andere toepassingen, zoals uitnodigingen, werkstukken, omslagen, et cetera is hoogwaardiger wit of gekleurd papier beter geschikt. Bedrijven (inclusief ZZP'ers) gebruiken vaak diverse papiersoorten voor verschillende toepassingen; interne documenten op standaard 80 grams papier en externe documenten op luxer 90 of 100 grams papier. Papier is immers onderdeel van je identiteit als bedrijf en een middel om je te onderscheiden. De kantoorvakhandel biedt ‘de gebruiker’ professioneel advies op maat bij het kiezen van het juiste papier."

Bosman: "Met name binnen afzetkanalen als educatie en kerkelijke instellingen wordt er nog veel afgezet in de onderkant van de markt. Door meerdere factoren wereldwijd, denk aan fors afgenomen Europese capaciteiten, een zwakke euro (nadelig voor parallel import en gunstig voor export) en een toename in de vraag, is er momenteel een aanhoudende afname in het aanbod Spot-kwaliteiten.

Klanten vragen (terecht) om continuïteit in aanbod en kwaliteit, die enkel een merkproduct kan garanderen.

Wanneer men in een organisatie een 'economisch alternatief' wil voor bijvoorbeeld intern gebruik, adviseren wij altijd een opdikkende 75gr/m2 te overwegen."

Timmermans: "Juist niet. Door aanbestedingsregels en duurzaamheidsbeleid zie je een interesse in andere factoren dan prijs alleen. Daarnaast zijn er prachtige papiersoorten met een verhaal, zoals PaperWise, PaperforPaper en natuurlijk papier van papierfabriek Schut, gemaakt van restafval van tomatenplanten."

Leetavorn: "Nee, juist lagere grammages zoals 75 en 70 gr zullen steeds populairder worden. Waar niet zozeer de laagste prijs maar een algemene focus op winstgevendheid over het gehele kanaal een steeds belangrijker aspect gaat worden. Het opbouwen van een merk zal belangrijk worden. Hiervoor is een goede samenwerking met lokale channel partners van belang."

K&E • juni 2016

15

Papierdebat

Papier in 5 stellingen Papier is nog lang niet dood. Er is genoeg leven in de ‘papierbrouwerij’ met ontwikkelingen als consolidatie, milieu en duurzaamheid, keurmerken, kwaliteit, prijs, digitalisering en het papierloze kantoor.

5 papierdeskundigen buigen zich over 5 stellingen.

Thirawit Leetavorn (Double A)

14

Emile Bosman (Igepa)

Willy Kuiper (Quantore)

Wouter Pijpers (Papyrus)

K&E • juni 2016

thuisgebruik ingezet wordt. Anderzijds liggen er kansen voor papiervernietigers.”

‘Er zijn mooie ontwikkelingen op het gebied van techniek, het ecologische aspect van produceren en de gebruiksvriendelijkheid’

Tekst: Anne de Haan

Wat zijn de trends in kantoormachines op dit moment?

Morcus: “Kleur is een hot item! Daarnaast blijft functionaliteit altijd wel populair. Snel, goed en veilig lamineren bijvoorbeeld.

Jam Free en Safe Sense zijn onder andere twee functies die wij hebben toegevoegd aan onze producten. Maar ook gezondheid is een trend in (werkend) Nederland. We willen allemaal meer bezig zijn met ons lichaam en letten dan ook op hoe we aan ons bureau zitten, zijn geïnteresseerd in de laatste nieuwe ergonomie producten en zelfs luchtreiniging is een steeds meer in het nieuws. Bij Fellowes zijn we met deze thema’s bezig om ervoor te zorgen dat we een gezonde werkomgeving kunnen creëren.”

Is er nog steeds innovatie op het gebied van kantoormachines?

Hoe kun je je als vakhandel in deze markt onderscheiden?

Morcus: “Een kantoorvakhandel kan zich echt onderscheiden door een specialist te zijn en te blijven. Altijd op de hoogte zijn van de laatste nieuwe producten, mogelijkheden en trends, weten wat er speelt bij de klant en proactief meedenken. Uitgaan van de eigen kracht en niet alleen de ‘webshops’ de schuld geven. Wij geven onze klanten trainingen en staan bij in advies met betrekking tot producten en mogelijkheden. We helpen mee in schapindeling, verzorgen marketing en verkoopmaterialen en leveren een 360° customer support.”

Nauta: “Door mee te gaan met de ontwikkelingen in de markt.

En niet alleen kwalitatief hoogwaardige en gebruiksvriendelijke producten aan te bieden in die segmenten waar de vraag het grootst is, maar er ook voor te zorgen dat deze producten onderscheidend qua design zijn.”

Walker: “Wij bieden ook materiaal voor de gerichte aanpak van eindklanten. Voor bijna al onze vernietigers zijn aantrekkelijke gebruikersvideo's gemaakt, die te vinden zijn op onze website en YouTube. Natuurlijk zijn er ook veel andere tools, zoals de HSM App, web2print flyer, online banners, grappige campagne videoclips en 360 ° foto's.”

Morcus: “Luchtreiniging is echt nieuw in de kantoormachines.

Daarnaast hebben wij binnenkort een Sit/Stand oplossing.

In enkele seconden kunt u staand werken met een laptop of computer, zonder enige moeite.”

Nauta: “Ja, uiteraard. Dit is de kracht van ons hele bedrijf. Denk bijvoorbeeld aan de Dahle Cleantec Papiervernietigers die voorzien zijn van een fijnstoffilter, waardoor er geen minuscule papierdeeltjes in de lucht blijven hangen. Deze machines dragen bij aan een prettig en gezond werkklimaat op kantoor.

Daarnaast komen we met ons DESQ merk met twee nieuwe werkplekmodellen binnen de papiervernietigers.”

Walker: “Jazeker, een voorbeeld is het intelligente bedieningsconcept EcoSmart, waardoor de HSM SECURIO C18 tot B35 over een bijzonder laag stroomverbruik beschikken. U schakelt automatisch over naar de standby-modus. Maar HSM biedt nog veel meer innovatieve producten.”

K&E • juni 2016

13

Kantoormachines

De kantoormachine: nog steeds voldoende groeikansen Printen, lamineren, inbinden, vernietigen: gebeurt het nog steeds op kantoor? HSM, DESQ International en Fellowes constateren van wel. Zij geven een inkijkje in de markt die dynamischer is dan op het eerste oog het geval lijkt.

Hoe ziet de markt van kantoormachines eruit?

Martine Morcus, Trade Marketing Coordinator bij Fellowes: “Verschillende productgroepen gaan ‘achteruit’, doordat we steeds minder printen en archiveren en toegaan naar een zogenaamd ‘paperless’ office. Daarentegen zijn er mooie ontwikkelingen op het gebied van techniek, het ecologische aspect van produceren en de gebruiksvriendelijkheid.”

Directeur Olaf Nauta van DESQ International: “Vooral in de categorie lamineren zien wij stijgende cijfers. De markt van papiervernietigers wordt nog steeds beïnvloed door de afname van het gebruik van papier als gevolg van de steeds verder toenemende digitalisering. De markt van snijmachines is de afgelopen tijd vrij stabiel gebleven omdat deze ook bestaat uit hobby-gerelateerde activiteiten.”

Jürgen Walker, Head of Sales Office Technology Europe bij HSM: “Productieprocedures en processen worden steeds slanker en efficiënter. Dat heeft invloed op de eisen die aan onze producten worden gesteld, zoals energie-efficiëntie. Dat is de reden waarom we voortdurend verder ontwikkelen. Een voorbeeld is het intelligente bedieningsconcept EcoSmart, waardoor de HSM-modellen SECURIO C18 tot B35 over een bijzonder laag stroomverbruik beschikken.”

Wat is de invloed van digitalisering op deze markt?

Morcus: “Er wordt minder geschreven en geprint, wat ervoor zorgt dat we minder printers nodig hebben, minder papier archiveren en meer archiveren ‘in de cloud’. Producten als Bankers Box, archiefmapjes en (print)papier zullen we minder gebruiken.”

12

Nauta: “Wij merken vooral dat de markt van papiervernietigers wordt beïnvloed. De grote machines die hele archieven kunnen vernietigen, worden minder verkocht. Er wordt op kantoor nog wel veel papier geprint en voor korte tijd bij het bureau bewaard. Dit papier wordt na afloop van een project weggedaan en bij voorkeur vernietigd. De vraag naar papiervernietigers voor bij de werkplek blijft dus bestaan.”

Walker: “Het is nog steeds niet stevig verankerd dat de opdrachtgever van bepaalde data ook zorgdraagt voor de vernietiging ervan. Dit beïnvloedt ook kopieerapparaten, pc’s, tablets, smartphones - al deze apparaten hebben meestal harde schijven die niet eenvoudig kunnen worden verwijderd.

Bij onze Hard Drive Shredder-lijn worden digitale datadragers versnipperd in kleine deeltjes.”

Welke productgroepen vertonen groei en welke juist niet?

Morcus: “Mobiele accessoires maken een ontzettende groei door, net als producten die ervoor zorgen dat je gemakkelijk onderweg of flexibel kunt werken. Daarnaast zijn werknemers ook steeds meer bezig met gezondheid op de werkvloer. Ook gezonde lucht is belangrijk: een luchtreiniger kan hier grote verschillen in maken.”

Nauta: “De categorie lamineren vertoont stijgende cijfers. Trendy modellen doen het goed omdat lamineermachines steeds meer gebruikt worden voor creatieve werkzaamheden. Wij zien daarnaast dat de vraag naar papiervernietigers die bij de werkplek worden gebruikt, blijft bestaan.”

Waar liggen de kansen op het gebied van kantoormachines? Hoe kan men de verkoop stimuleren?

Morcus: “Connectiviteit tussen verschillende producten, waardoor de gebruiker sneller en makkelijker kan werken. Daarnaast liggen er mogelijkheden als fabrikant om veel meer te informeren over producten en de noodzaak te creëren waarom bepaalde producten een toevoeging zijn op een (thuis)kantoor.

Nauta: “Er liggen enerzijds kansen op het gebied van lamineermachines. Dit is een productgroep die zowel voor zakelijk als

K&E • juni 2016

1)

Maak helder waar we het over hebben.

Juist omdat iedere leverancier iets anders onder Managed Print Services verstaat, is het goed om meteen over en weer duidelijk te maken waar we het over hebben en wat de grenzen zijn van de aanbieder en die van de vragende partij.

2) 3)

Vraag naar de wijze van inventarisatie en analyse.

Onder MPS valt vaak de optimalisatie van de documenteninfrastructuur. Wie wil optimaliseren zal allereerst de status quo moeten kennen. Hoe doe je dat? Met de natte vinger of heeft de leverancier effectieve instrumenten en technieken om de status quo daadwerkelijk vast te stellen? Ook voor het definiëren van de voor uw organisatie gewenste infrastructuur is meer nodig dan nattevingerwerk.

In feite komt het erop neer of de leverancier alleen maar nieuwe machines wil slijten, of dat hij werkelijk geïnteresseerd is in het aanbrengen van verbeteringen in uw organisatie.

Wil en kan de leverancier meedenken over procesintegratie en procesversnelling?

Je kunt bijvoorbeeld een ingekomen factuur scannen, waarna alle vervolgstappen, tot en met de uitbetaling van het factuurbedrag via de bank, volkomen automatisch plaatsvinden. Zonder dat er nog maar één print wordt gemaakt. Dit is niet per se in het belang van de printerleverancier, maar wil hij niettemin daaraan meewerken?

4)

Denkt de leverancier mee over integratie van de documentenomgeving en de ICT?

Een multifunctional is het begin- en het eindpunt in uw computernetwerk en moet dan ook net zo goed tegen virussen en malware worden beschermd als de aangesloten pc’s en notebooks. En u verlangt aansluiting op clouddiensten, want steeds meer medewerkers willen ook thuis en onderweg aan de slag kunnen. Check hoe uw leverancier hier tegenaan kijkt.

5)

Heeft u vrijheid in de keuze van verbruiksmaterialen?

Voorbereiding

Bent u volgens het MPS-contract verplicht om het papier en de toner- en inktcartridges van de leverancier af te nemen, ongeacht de prijs daarvan? Besef dat de alternatieve supplies van gespecialiseerde partijen, zoals Pelikan, minstens zo goed en vaak nog beter zijn, maar tegen vele lagere kosten. Op jaarbasis maakt dit een opmerkelijk grote kostenbesparing mogelijk.

Wees goed voorbereid als Managed Print Services ter sprake komen. MPS kan heel gunstig uitpakken voor uw organisatie, maar kan ook nadelige kanten hebben, vooral als u jarenlang aan een MPS-contract vast zit. U staat sterk als u vooraf heel duidelijk voor ogen heeft wat u van de leverancier verlangt: niet meer en niet minder.

Dit artikel wordt u aangeboden door Pelikan Hardcopy (http://pelikan-printing.com/nl)

K&E • juni 2016

11

Documentmanagement

5 Tips om voordeel te behalen uit

Managed Print Services

Wanneer u in gesprek bent met leveranciers van printers of multifunctionals, dan valt al gauw de term ‘Managed Print Services’. Maar wat zijn dat voor diensten? En wat heb je eraan als beslisser of gebruiker van afdruksystemen? Vijf tips die in het gesprek met uw leverancier van pas komen.

Communiceren Managed Print Services -kortweg MPS- ontstonden begin deze eeuw, toen het mogelijk werd dat printers en multifunctionele systemen zelfstandig allerlei informatie naar de leverancier konden zenden. Denk aan het doorgeven van de tellerstanden voor de facturering, maar vooral ook aan meldingen als ‘toner is bijna op; stuur nieuwe cartridge’ en ‘ben toe aan een servicebeurt, stuur een monteur’.

Door deze vorm van communicatie werd het mogelijk in te grijpen nog voordat de machine stilvalt. En dat is natuurlijk goed voor de productiviteit van de betreffende machine en uiteindelijk ook van de hele kantoororganisatie.

vraagstukken rond milieu en duurzaamheid in relatie tot printen kunnen aan de orde komen.

Gradaties

Lastig is dat niet alle leveranciers hetzelfde onder “Managed Print Services” verstaan. Er zijn er die MPS beperken tot de oorspronkelijk functie, namelijk het just-in-time leveren van verbruiksmaterialen en technische diensten, teneinde de machine altijd bedrijfsklaar te houden. Maar er zijn ook leveranciers die hiervoor genoemde extra diensten (en nog veel meer soms) aan MPS hebben toegevoegd. Sterker nog: er zijn leveranciers die de hele documenteninfrastructuur van u willen overnemen, inclusief machines en processen. Her en der wil men wel zo ver gaan dat ook het personeel van de repro, de postkamer en het archief wordt overgenomen.

Gaat u in gesprek met een leverancier over MPS, neem dan de volgende tips in gedachten:

Uitbreidingen

Intussen is bij steeds meer printerleveranciers het begrip MPS stevig opgerekt. Onder MPS kan nu ook vallen het beoordelen van de bestaande documenteninfrastructuur in uw organisatie, als ook het schetsen van de optimale infrastructuur. Onder MPS kan nu ook de integratie met de ICT vallen, en verder security-maatregelen tegen virussen en malware, het integreren van clouddiensten om mensen plaats- en tijdonafhankelijk te laten werken, het automatiseren van werkprocessen, enzovoorts. Ook

10

K&E • juni 2016

Cloud printing

Cloud printing

doe je met je smartphone

Tot voor kort was het erg lastig om zaken te printen vanaf je mobiel of tablet. De snelle opkomst van cloud printing biedt nieuwe mogelijkheden.

Kenmerkend voor cloud printing is dat de informatie die je wilt afdrukken zich niet in je eigen pc hoeft te bevinden, maar ergens in de cloud kan staan. Deze informatie (foto’s, PDF-, Word-e n Excel-bestanden et cetera) moet eerst uit de cloud worden opgehaald voordat je kunt gaan printen. Dit gebeurt via het internet. Hiervoor kun je uiteraard je pc of notebook inschakelen, maar een echte cloud printer heeft zelf een internetaansluiting. Dan is er helemaal geen computer meer nodig om te printen: de echte cloud printer laat zich eenvoudig aansturen door een smartphone of tablet met de juiste app. Het voordeel is duidelijk: je kunt altijd en overal afdrukken maken, ook als je geen pc bij de hand hebt, zolang er maar een cloud printer in de buurt is. En zelfs dit laatste is niet altijd nodig, want je kunt ook een cloud printer aan de andere kant van de wereld opdracht geven om pagina’s of foto’s af te drukken. Zo kunnen de thuisblijvers direct meegenieten van je vakantiekiekjes.

Vanaf je mobiel kun je ook eenvoudig printen, iOS vanaf 4.1 in Airprint en Android vanaf KitKat. Vaak is de beperking wel dat zowel de printer als het mobiele apparaat op hetzelfde netwerk aangesloten moeten zijn.

mede af van wát je gaat afdrukken. Wie veel met online fotoalbums zoals Picasa aan de slag is, kan het beste uitkijken naar een printer die fotokwaliteit kan leveren. Komt de te printen informatie overwegend uit cloud opslagservices als Dropbox, Google Drive en OneDrive, dan zal meestal kantoorkwaliteit ruim volstaan. Hetzelfde geldt voor de ontelbare standaard en op maat gesneden applicaties die in de cloud draaien en die werknemers in staat stellen om ook thuis en onderweg te kunnen werken. Dan zijn er ook nog de social media, waaronder Facebook, Twitter en Instagram (in feite ook cloud-diensten), met hun beelden in lage resolutie en hun vluchtige karakter, waarvoor kantoorkwaliteit doorgaans ook goed genoeg is.

Papier blijft

Sommigen meenden dat de cloud het printen van informatie op papier overbodig zou maken. Informatie uit de cloud kun je immers overal op je beeldscherm projecteren, desnoods op het strand. Maar informatie op papier heeft nog altijd voordelen, zoals leesbaarheid en de mogelijkheid om aantekeningen te maken. Mede door de snelle opkomst en het gemak van cloud printing zullen we nog lang teksten en foto’s op papier willen zien.

Dit artikel wordt u aangeboden door Jessica Pienemann, Product Manager Sales bij Pelikan Hardcopy.

Verschillende cloud-diensten

De meeste nieuwe printers zijn tegenwoordig ‘cloud printing ready’ en elke fabrikant heeft wel een eigen app en plug-in om te printen. Welke printer tot de beste resultaten leidt, hangt

K&E • juni 2016

9

“OMDAT HET BETER KAN” Meer functionaliteiten, meer gebruiksgemak en klaar voor de toekomst We willen tegenwoordig dat onze informatie net zo flexibel en mobiel is als wij.

Documenten moeten altijd en overal beschikbaar zijn op ieder device. De Toshiba e-BRIDGE Next systemen helpen u dit te realiseren. Complexe vormen van documentverwerking handelt u simpel af.

U scant eenvoudig naar uw online omgeving en natuurlijk zijn uw documenten altijd goed beveiligd. U bedient de printer net zo gemakkelijk als een smartphone en het touchscreen kunt u aanpassen aan uw wensen en voorkeuren.

ONTZORGING DOOR PROACTIEF MFP BEHEER Toshiba’s slimme servicedienst neemt het beheer van uw multifunctionele systemen (MFP’s) volledig uit handen. Tellerstanden en toner- en servicemeldingen van de MFP worden automatisch naar Toshiba verstuurd. Ook kunnen systeeminstellingen of firmware updates, zonder tussenkomst van de servicedienst en indien gewenst buiten kantoortijden, via de service cloud worden uitgevoerd.

Rexel: gecombineerde cashback en ‘100% tevreden of uw geld terug’ actie voor Auto Feed papiervernietigers Rexel heeft een gecombineerde cashback en ‘100% tevreden of uw geld terug’ actie geïntroduceerd voor haar met awards bekroonde serie Auto Feed papiervernietigers (vanaf model 200x en hoger). Als één van deze Auto Feed modellen wordt gekocht via de dealer voor kantoorproducten, kan men een cashback claimen tot €130. Vervolgens kunt u de toonaangevende technologie maximaal 60 dagen uitproberen op basis van een ‘100% tevreden of uw geld terug’-actie: de ultieme garantie!

Rexel is wereldwijd marktleider in het ontwerp en de productie van papiervernietigers met automatische invoer. Rexel is ervan overtuigd dat haar Auto Feed papiervernietigers de beste oplossing op de markt zijn en daarom krijgen consumenten, die tijdens de proefperiode van maximaal 60 dagen (bij juiste registratie) niet volkomen tevreden zijn met hun machine, gegarandeerd hun aankoopbedrag terug.

Een Rexel Auto Feed papiervernietiger is dé optie voor iedereen die de lange termijnkosten van papiervernietiging wil minimaliseren. De apparaten bieden zeer veilige vernietiging en zijn veel kosteneffectiever dan alternatieve oplossingen. De ‘invoeren, sluiten, klaar’-functie vermindert de benodigde tijd om documenten te vernietigen met maximaal 98 procent, in vergelijking met handmatige papiervernietigers.

Rexel is de enige fabrikant van papiervernietigers met automatische invoer

die in microsnippers kunnen vernietigen (veiligheidsniveau P-5), zodat persoonlijke en zakelijke informatie niet kan worden ontcijferd.

Meer informatie: cashback.officerewards.eu en buyandtry.officerewards.eu

Omdat het beter kan Toshiba anticipeert op uw specifieke behoeften voor printwerk, documentbeheer en informatieverwerking. Het resultaat is de innovatieve e-BRIDGE Next productlijn. Deze printsystemen maken het creëren, delen en beheren van informatie eenvoudiger en efficiënter. Onze MFP’s zijn ontworpen om u te ontzorgen, zodat u er geen omkijken naar heeft. Het bedieningspaneel, dat veel weg heeft van een tablet, is zeer gebruiksvriendelijk door het gebruik van iconen. Het is tevens aan te passen aan uw wensen. Met de dual scan documenteninvoer scant u razendsnel naar elk gewenst formaat. Het beheer van de systemen is simpel en overzichtelijk.

Veilig

De nieuwe e-BRIDGE Next modellen voldoen aan de hoogste beveiligingsnormen voor het beschermen van uw data. Of het nu gaat om toegangsbeveiliging, documentbeveiliging of systeembeveiliging. En de systemen, zijn net als alle andere Toshiba systemen, geheel CO2-neutraal door deelname aan het Toshiba CO2-neutraal programma.

Epson

Epson: geïntegreerde printen documentmanagement oplossing van Print365 Het innovatievermogen en de slagkracht van moderne organisaties staat of valt bij het gemak waarmee medewerkers informatie kunnen delen en samen kunnen werken. Waren documentmanagement en kostenbesparing een aantal jaar geleden nog ‘nice to have’, tegenwoordig is het steeds vaker noodzakelijk. Omdat papieren documenten digitaal worden opgeslagen, kunnen bedrijven en overheden eenvoudig voldoen aan de Nederlandse Archiefwet, vanaf elke locatie toegang tot documenten krijgen en bovendien besparen op de printkosten. De multifunctionele printer is inmiddels net zo goed een input- als een output-device geworden en een geïntegreerde oplossing, waarmee documenten met één druk op de knop kunnen worden vastgelegd en opgeslagen. Dit zorgt ervoor dat organisaties productiever en efficiënter kunnen werken.

van de Document Capture Suite. Dit softwarepakket is beschikbaar voor installatie op een individuele PC of server van de organisatie en stelt werknemers in staat documenten met één druk op de knop digitaal vast te leggen.

Bovendien kunnen de operationele kosten flink worden teruggedrongen dankzij de integratie met PaperCut MF, waarmee grote afdrukvolumes gecontroleerd en beheerd kunnen worden.

Print365 is een managed print services (MPS) oplossing met name geschikt voor MKB-bedrijven. Een Print365 abonnement biedt complete ontzorging op gebied van printing.

Meer informatie: www.print365.eu

Print365 van Epson, een alles-in-één zakelijke printoplossing, voorziet in deze groeiende behoefte aan een geïntegreerd document management systeem: de multifunctionele Epson-printers van Print365 zijn standaard voorzien

6

K&E • juni 2016

Canon-systeem met uittrekbaar en kantelbaar bedieningsscherm

Processen: plaatsonafhankelijk

Sinds de ideeën rondom Het Nieuwe Werken zijn ontstaan worden werkprocessen niet meer allemaal binnen de muren van een kantoorgebouw doorlopen. Daarom kunnen steeds meer multifunctionals vanaf iedere willekeurige plek worden aangestuurd, ook draadloos, via een notebook, smartphone of tablet, met behulp van WiFi, NFC-technologie et cetera. Mobile en wireless printing vinden in beginsel buiten het bestaande kantoornetwerk plaats en kunnen daardoor buiten het bereik vallen van de hiervoor genoemde securitymaatregelen. Er wordt hard gewerkt aan oplossingen om mobiel en veilig goed te combineren.

Ook het innoprint-initiatief van Veenman, dat momenteel wordt uitgewerkt, is bedoeld voor plaatsonafhankelijk printen: je gaat met een digitaal bestand een innoprint hotspot binnen en je loopt met de afdrukken weer naar buiten.

Milieu en MVO

Canon, HP, OKI, Konica Minolta, Ricoh, Xerox en diverse andere leveranciers: allemaal tonen zij zich zeer begaan met het milieu, met duurzaamheid, met maatschappelijk verantwoord ondernemen. En ja, zij nemen allemaal vele maatregelen om het papier- en energieverbruik te reduceren, om het afval van verbruiksmaterialen te verminderen en om afgeschreven machines te recyclen. Er is nauwelijks een andere branche denkbaar waarin zoveel werk wordt gemaakt van duurzaam ondernemen.

Topper is Kyocera, die haar multifunctionals kan leveren in combinatie met zonnepanelen, voor CO2-neutraal printen.

Tekst: Hans-Erik de Kruyff

'De markt lijkt na een periode van vele consolidaties enigszins tot rust te komen'

Snel (ruim 60 ppm) kleurensysteem van Xerox met full-size aanraakscherm

Markt

De tijd dat leveranciers hun afdruksystemen na verkoop of ondertekening van een tellertikkencontract konden afleveren en weglopen, is in de zakelijke sfeer praktisch voorbij. Ricoh Printdiensten bijvoorbeeld voorziet in een nauwgezette inventarisatie van de behoeften aan print- en scancapaciteiten en ‘ontzorgt’ de gebruikers op documentengebied gedurende de volledige looptijd van het contract. Canon, Konica Minolta, Xerox en andere leveranciers bieden allemaal vormen van Managed Print Services, die in principe op ontzorgen zijn gericht. Dit kan zo ver gaan dat de complete documentenomgeving bij een zakelijke klant wordt overgenomen, inclusief personeel in postkamer, reproafdeling en archief.

De markt lijkt na een periode van vele consolidaties enigszins tot rust te komen. Alleen Ricoh al nam in de afgelopen twee decennia achtereenvolgend over: Gestetner, Savin, Lanier, Hitachi, IBM printdivisie en Danka Europe/Infotec. Van al die namen horen we niets meer. Ook Xerox en Canon waren op het overnamepad bij onder meer respectievelijk Tektronix en Océ.

De overgebleven spelers lijken hun plek te hebben gevonden en komen uit het dal dat de crisis vanaf 2008 veroorzaakte. Ook in documenttechnologie gespecialiseerde handelshuizen als PCI Nederland (voortgekomen uit Canon) en Veenman (dochter van Xerox), hebben hun posities ingenomen. Even rust in de tent.

Maar voor hoe lang?

K&E • juni 2016

5

Documentmanagement

Ontwikkelingen documenttechnologie in vogelvlucht

Printers en multifunctionals worden steeds slimmer

HP kleurenmultifunctional met PageWide afdruktechniek

ten, te combineren en met één druk op de knop te activeren.

Voorbeeld is de ontvangen factuur: leg deze op de scanner en druk op de knop 'Factuurverwerking'. Vervolgens wordt de factuur- volkomen automatisch- gedigitaliseerd en op de juiste plek vastgelegd, vergeleken met de gegevens op de orderbevestiging en als alles klopt, krijgt de bank een betaalopdracht en wordt alles keurig in de administratie ingeboekt. Nogmaals: volkomen automatisch allemaal. Deze ontwikkeling zal nog wel

Processen: aansturing

Sneller en beter

een poos doorgaan.

Op grote schaal kopiëren doen we sinds de jaren zeventig, printen sinds de jaren tachtig en de combinatie van kopiëren, printen en scannen sinds de jaren negentig van de vorige eeuw. Is er niets meer veranderd sindsdien? Jazeker, heel veel zelfs en er gaat ook nog veel veranderen in de komende tijd. KBM inventariseert de ontwikkelingen vanuit vier invalshoeken: techniek, processen, milieu en markt.

Het gebruik van kleur in documenten is de laatste tijd betaalbaar en gewoon geworden. De afdrukkwaliteit is verhoogd en automatisch dubbelzijdig printen is nu de standaard. De afdruksnelheid gaat steeds verder omhoog. Een werktempo van 30 of 40 kleurenprints per minuut is al heel gewoon. Brother introduceerde een compacte machine die 100 monochrome prints per minuut maakt. Voor een 100 ppm machine betaalde je 20 jaar geleden nog een ton, maar deze Brother gaat voor € 4.000,over de toonbank. Er ontstaat ook nieuwe afdruktechnologie.

Voorbeeld is PageWide van HP waarbij een printkop ter grootte van de paginabreedte wordt toegepast: sneller en beter. Door PageWide en soortgelijke ontwikkelingen wint inkt aan populariteit, ten koste van toner. Ook de scanners op multifunctionals gaan steeds sneller, soms wel tot 200 ppm dubbelzijdig.

Processen: integratie

Om de multifunctionele systemen meer ‘intelligentie’ mee te geven, creëren steeds meer leveranciers een softwareschil om de apparatuur heen. Daarmee ontstaan er mogelijkheden om reeksen van functies, die samen een werkproces omvat-

4

Veel aandacht wordt er besteed aan bedieningseenvoud van machines en beheersing van processen. Vaak gebruikt men nu grote touchscreens met daarop gemakkelijk te begrijpen bedieningsiconen. Xerox maakt op haar ConnectKey softwareplatform gebruik van apps om (reeksen van) functies aan te sturen.

Soms kunnen er op de bedieningsschermen video’s worden afgespeeld die uitleg over de bediening geven.

Processen: beveiliging

Omdat de multifunctionals meer en meer in werkprocessen integreren, worden zij steeds belangrijkere begin- en eindpunten in een computernetwerk. Dit brengt met zich mee dat er stevige securitymaatregelen moeten worden getroffen om bedrijfsinformatie te beschermen tegen bedreigingen van buitenaf, zoals malware en virussen. Dat gebeurt dan ook in toenemende mate. In het verlengde hiervan wordt ook vaak vastgelegd wie toegang tot de systemen heeft en wie er wat mee doet, deels om kosten te kunnen doorberekenen, deels om compliant te kunnen werken (voldoen aan wet- en regelgeving).

K&E • juni 2016

Cashback

op Auto Feed automatische papiervernietigers

Claim tot €130 euro cashback op de Auto Feed serie.

Ga naar cashback.officerewards.eu voor uw cashback!

€130

Auto+ 750M papiervernietiger (DIN P-5 microsnippers)

€100

Auto+ 500M papiervernietiger (DIN P-5 microsnippers)

€75

Auto+ 300M papiervernietiger (DIN P-5 microsnippers)

€100

Auto+ 750X papiervernietiger (DIN P-4 snippers)

€75

Auto+ 500X papiervernietiger (DIN P-4 snippers)

€55

Auto+ 300X papiervernietiger (DIN P-4 snippers)

€40

Auto+ 200X papiervernietiger (DIN P-4 snippers)

Cashback

Product

100%

TEVREDEN

OF UW GELD TERUG

Registreer u op buyandtry.officerewards.eu

Open voor inwoners van Nederland, België en Luxemburg van 18 jaar en ouder. Deelnemende producten moeten nieuwe en echte ACCO Brands producten zijn en moeten door geregistreerde ACCO Brands distributeuren geleverd zijn. Geldig voor aankopen tussen 01/04/2016 en 30/06/2016. Bewaar de gespecificeerde factuur en het unieke serienummer van het product om voor de cashback in aanmerking te komen. De cashback aanvraag moet binnen 30 dagen na aankoop ingediend zijn. Registratie is vereist. Ga naar buyandtry.officerewards.eu voor alle informatie over de “Buy & Try”. Ga naar cashback.officerewards.eu alle details over cashback. Retailers en distributeurs zijn uitgesloten bij deze actie.

- Inhoud Document Special

Papier in 5 stellingen

De kantoormachine: nog steeds voldoende groeikansen

5 tips voor Managed Print Services

Printers en multifunctionals steeds slimmer

2

Cloud printing doe je met smartphone

K&E • juni 2016

Nummer 2 I Juni 2016 I Jaargang 55

Document Special K&E is hĂŠt vakmagazine voor inkopers binnen overheden en MKB Plus!