Connexie 7 2017 winterspecial

www.connexie.nl

JAARGANG 20 X NUMMER 7 X DECEMBER 2017

Winter Special 2017

Getest:

Huawei Mate 10 Pro De 10 tofste consumententrends Samsung Tab S3

Is ’t een smartphone of een tablet? #connexie #smartphone #smarthome #smartlife

Ham slim a’s oplo me ssin gen

Onze producten

Kies het model dat het best bij u past.

De eenvoudigste manier om grootse ideeën te delen Met Barco ClickShare was het nog nooit zo eenvoudig om mensen, inhoud en ideeën samen te brengen.

Met ClickShare kunt u eenvoudig en snel de inhoud van uw laptop of smartphone delen via een medium (projectie, scherm,...). Zo verandert u met één druk op de knop de beleving van uw meeting.

Geen kabels, geen installatie, geen vertragingen om te kunnen deelnemen.

Vergaderingen verlopen vlot en u blijft rustig.

Plug into simplicity

www.barco.com/ClickShare

De eenvoudigste manier om grootse ideeën te delen.

UIDE 2017

Met Barco ClickShare was het nog nooit zo eenvoudig om mensen, inhoud en ideeën samen te brengen.

Met ClickShare kunt u eenvoudig en snel de inhoud van uw laptop of smartphone delen via een medium (projectie, scherm,...). Zo verandert u met één druk op de

Plug into App om inhoud van iOS of Android te delen.

Met de ClickShare app kunt u op een eenvoudige en intuïtieve manier inhoud delen van op elk iOS- of Androidtoestel met een druk op de virtuele knop. Met deze app kunnen gebruikers gemakkelijk PDF’s, JPEG-afbeeldingen en Microsoft Office-documenten delen, annoteren en bewaren op het centrale scherm in de vergaderruimte, op

dezelfde manier als met de traditionele ClickShare-knop. Download gratis de ClickShare app in de Apple Store of op Google Play, druk op de virtuele knop en u kan starten.

Maverick NL - Tolnasingel 2 - Bodegraven, T: +31 (0)88 133 42 56 - E: info@tdmaverick.nl

tdmaverick.nl

Onze producten

Kies het model dat het best bij u past.

De eenvoudigste manier om grootse ideeën te delen Met Barco ClickShare was het nog nooit zo eenvoudig om mensen, inhoud en ideeën samen te brengen.

Met ClickShare kunt u eenvoudig en snel de inhoud van uw laptop of smartphone delen via een medium (projectie, scherm,...). Zo verandert u met één druk op de knop de beleving van uw meeting.

Geen kabels, geen installatie, geen vertragingen om te kunnen deelnemen.

Vergaderingen verlopen vlot en u blijft rustig.

Plug into simplicity

www.barco.com/ClickShare

De eenvoudigste manier om grootse ideeën te delen.

GUIDE 2017

Met Barco ClickShare was het nog nooit zo eenvoudig om mensen, inhoud en ideeën samen te brengen.

Maverick NL - Tolnasingel 2 - Bodegraven, T: +31 (0)88 133 42 56 - E: info@tdmaverick.nl

Met tdmaverick.nl

ClickShare kunt u eenvoudig en snel de inhoud van uw laptop of smartphone delen via een medium (projectie, scherm,...). Zo verandert u met één druk op de

Voorwoord

Connexie verschijnt 7 keer per jaar.

Magenta Publishing BV Bijsterhuizen 31-47, 6604 LV Wijchen Telefoon +31 (0)24 34 54 150 info@magentapublishing.nl ALG. DIRECTEUR / UITGEVER Joost Heessels HOOFDREDACTEUR HP van Tilburg TRAFFIC & SALES Eveline Sommerdijk eveline@magentapublishing.nl advertentie@magentapublishing.nl EINDREDACTEUR Daniëlle Vogels REDACTIE & MEDEWERKERS Richard Bordes, Daisy van Diejen, Eildert van Dijken, Joost Heessels, Sef Heldens, Ronald Kunneman, Silvia Wijers, Daphne Toonen MYSTERYSHOPPING Retail Reality VORMGEVING & DTP Wendy van Cuijk DRUK Vellendrukkerij BDU Barneveld.

Onze dank gaat uit naar een ieder die heeft bijgedragen aan de totstandkoming van deze uitgave.

ABONNEMENTEN Voor nieuwe aanmeldingen: abonnement@magentapublishing.nl Een abonnement op Connexie kost per jaar €85,- inclusief verzendkosten.

Als vakblad zijnde, hanteren wij de opzegregels uit het verbintenissenrecht. Wij gaan ervan uit dat u het blad ontvangt uit hoofde van uw beroep. Hierdoor wordt uw abonnement steeds stilzwijgend met een jaar verlengd.

Opzeggen kan per e-mail, post. De opzegtermijn is 2 maanden voor het einde van uw abonnementsperiode.

Als opzegdatum geldt de datum waarop uw opzegging is ontvangen. Indien u hierom verzoekt, ontvangt u een bevestiging van uw opzegging met daarin de definitieve einddatum van uw abonnement.

ADRESWIJZIGINGEN Adreswijzigingen kunnen worden doorgegeven per e-mail of schriftelijk. abonnement@magentapublishing.nl DIVERSEN Connexie mag niet worden gereproduceerd, geheel noch gedeeltelijk, zonder schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever. Connexie / Magenta Publishing is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave.

Connexie / Magenta Publishing is niet verantwoordelijk voor handelingen van derden, welke mogelijkerwijs voortvloeien uit het lezen van deze uitgave. Connexie behoudt zich het recht voor om ingezonden materiaal zonder kennisgeving vooraf geheel of gedeeltelijk te publiceren.

Over uitslagen van prijsvragen en/of speciale acties kan niet gecorrespondeerd worden.

Helemaal niet ingewikkeld In de tien jaar - met een korte pauze - dat ik hoofdredacteur ben geweest van Connexie, heb ik veel mensen aan de spreektafel gehad. Samen met deze bijzondere mensen hebben we de mobiele telefoon van een praatapparaatje zien uitgroeien tot een alleskunner. Het is onze beste vriend geworden waarmee we lief en leed delen, waarmee we mee naar de wc en mee naar bed gaan. We houden van ‘m, maar toch doet-ie soms een beetje moeilijk. Dat komt omdat de smartphone er per definitie niet makkelijker op geworden is. Voor een gemiddelde instapper, de digibeet en zeker voor de wat oudere medemens is het soms een crime om onze vriend te laten doen wat we van ‘m wensen. Wouter Deelman van Qelp is zo’n bijzonder mens, die iets langer dan tien jaar geleden een gat zag in de markt. Hij ervaarde het instellen van e-mail op de telefoon als zeer ingewikkeld, besloot dit te gaan uitwerken en wist uiteindelijk operators te interesseren om deze content van hem te kopen. Persoonlijk vind ik Wouter een held omdat hij a: een ondernemer is met een groot doorzettingsvermogen die op eigen kracht en middelen een fantastisch gezond bedrijf heeft gebouwd en b: hij een duidelijke missie heeft in het ontzorgen van de smartphonegebruiker en c: omdat hij het voor elkaar heeft gekregen om te laten zien dat je als eind-veertiger ook een heel goede kandidaat bent voor een start-up die een scale-up wordt. Toen ik het bericht kreeg dat Wouter ging stoppen als CEO van Qelp appte ik ‘m met de vraag of ik op de koffie kon komen en zo zat ik anderhalf uur laten in zijn paperless office. Nu maken wij ook nog een tijdschrift van papier, maar gelukkig was er toch ook nog een leestafel in het mooie kantoor in Amsterdam Sloterdijk, waar ooit Vodafone zat. In dit nummer staat zijn verhaal, maar één ding wil ik hier alvast highlighten. Op de vraag wat Wouter nu gaat doen, antwoordde hij: ‘ik ben zeer geïnteresseerd in smarthome en IoT’. Dat was een schot in de roos, want ook wij zien veel toekomst in de opkomst van smarthome. Helaas moet ik er bijzeggen dat het langzamer gaat dan ik zou wensen.

De episode van de, van het geld bulkende, mobiele industrie is uit. We zijn op weg naar een nieuwe. En dat komt zeker goed. We steken de handen uit de mouwen en gaan samen dingen makkelijker maken. Dat is de missie waar Wouter al het goede voorbeeld in heeft gegeven. Als we die koers volgen dan gaan we een heel mooie, tweede episode tegemoet.

HP van Tilburg hp@magentapublishing.nl

Abonneegegevens worden ten behoeve van de verzending van deze uitgave opgenomen in een geautomatiseerd bestand en conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens verwerkt. Deze gegevens gebruiken wij ook om geïnteresseerden te informeren over onze uitgaven, acties en dergelijke. Indien u hiertegen bezwaar heeft kunt u dit kenbaar maken bij Magenta Publishing onder vermelding van Connexie Verzendbestand.

CONNEXIE 7 X 2017

5

--- INHOUD---

Winkel in beeld

5 Voorwoord

10 26

Mobile Cowboys gaat verder onder Allekabels

28

Een horloge dat het buitenspelen stimuleert

29

Ook je deurslot wordt slim

30

Op de koffie bij Mark Moons

32

Dit zijn Samsungs nieuwe wearables

34

Op retailsafari in Keulen

35

Hoe was ’t bij de ICT Winterfair?

36

Beestachtige afsluiting Expeditie ICT

38

‘Private 4G biedt enorme kansen’

40

8

De nieuwe CEO van MediaMarkt

9

Hallo Samsung Galaxy A8

10

Op bezoek bij iPhone Smartphone Reparatie

12

Stuur vast, smartphone los

14

GfK’s verwachtingen voor IT en telecom

16

Getest: Huawei Mate 10 Pro

18

Qelp founder Wouter Deelman wordt chairman

22

Wifi: druk, drukker, drukst

25

Is ’t smartphone of een tablet?

26

30 40

Telecom Inspirience Awards: de winnaars

48

Doceri: beperk veiligheidsrisico’s

49

Voyager 8200 UC: zakelijk toppertje

50

Waarom We.Stream de show gaat stelen op de CES

52

Blog: 5 smarthome-trends

53

Deloitte: 2018 wordt een historisch jaar

54

De 10 tofste consumententrends

CONNEXIE 7 X 2017

7

Nieuws

Van parttime verkoper naar CEO MediaMarkt Arnold Sporrel (36) is sinds begin december de nieuwe CEO (Chief Executive Officer) én COO Sales (Chief Operations Officer Sales) van MediaMarkt Nederland.

Sporrel werkt al zeventien jaar voor MediaMarkt en was hiervoor COO van MediaMarkt Spanje. Hij neemt het stokje over van Gordon Scholz die met pensioen gaat.

Sporrel werkte tijdens zijn studie bedrijfskunde in Groningen als parttime verkoper bij MediaMarkt. In zeventien jaar tijd heeft hij in een indrukwekkend tempo carrière gemaakt. Door zijn internationale ontwikkeling binnen MediaMarkt beschikt hij over veel kennis en ervaring, waardoor hij volgens de retailer dé geschikte kandidaat is voor de genoemde functies.

8

CONNEXIE 7 X 2017

Meer focus op service

De transformatie van fysieke winkel naar omnichannel-retailer is relevanter dan ooit.

Voor deze toekomst heeft MediaMarkt doelen gesteld. Sporrel: “De focus komt de komende jaren nog meer te liggen op service en klanttevredenheid. Daarnaast zet MediaMarkt in op een sterke groei van online. MediaMarkt Nederland bestaat nu achttien jaar en we zijn nog altijd volop in ontwikkeling. Sterker, nog we zijn pas net begonnen. Zoals iedere achttienjarige barsten we van de plannen en ideeën.

We hebben een overvolle agenda voor wat we de komende jaren in Nederland allemaal gaan doen.”

Samenstelling nieuwe board

De Nederlandse board zal verder bestaan uit Patrick van der Linden, COO Purchase en

Michael Söhlke, CFO (per 1 april 2018). Het management team wordt in 2018 uitgebreid met een Chief eCommerce Officer en een Chief Services & Solutions Officer.

Barry van Ruiven, voorheen Chief Procurement Officer (CPO), vertrekt bij MediaMarkt en gaat verder als CEO van JUKE International. X █ █ █

‘We zijn pas net begonnen’ █ █ █

Product

Hallo, nieuwe Samsung Galaxy A8 Met de Galaxy A8 lanceert Samsung het nieuwste toestel in de Galaxy A-serie. De Galaxy A8 combineert een dual front-camera met een groot infinity display De Galaxy A-serie stond al bekend om zijn toegankelijke en premium design. Nu hebben de nieuwe modellen uit deze serie voor het eerst geavanceerde camera’s. Met deze toestellen wil Samsung laten zien hoe belangrijk ze het vinden dat de telefoon optimaal gebruiksgemak biedt. Het toestel is verkrijgbaar vanaf 8 januari. X

met aansluiting voor Samsung Gear VR

16 megapixel F1.7 camera aan de achterkant

infinity display 16 megapixel +8 MP F1.9Â dual front camera

18,5:9 display ratio voor een goeie game- en filmervaring water- en stofbestendig

CONNEXIE 7 X 2017

9

Winkel in beeld

‘Klanten geven hun mobiel in vertrouwen af’ In hartje centrum van het Brabantse Asten zit iPhone Smartphone Reparatie. Het historische pandje aan de hoofdweg van het kerkdorp huisvest een hypermoderne reparatiewinkel die op sommige plekken meer weg lijkt te hebben van hightech lab. Cherida en Gilbert Thijssen runnen de winkel en hun twee zoons Donovan en Jeffrey werken maar wat graag mee.

10

CONNEXIE 7 X 2017

Tekst: Daniëlle Vogels

█ █ █

‘Dat wij zorgvuldig met een smartphone omgaan zonder iemands privacy te schenden staat bij ons voorop’ █ █ █

Het idee om een smartphone-reparatiewinkel te beginnen begon eigenlijk met een persoonlijke ergernis. Een aantal jaren geleden wilde Cherida Thijssen haar smartphone laten repareren. Er was geen reparatiewinkel in de buurt en de reparateurs waar ze haar smartphone achter had gelaten hadden het probleem niet weten op te lossen. Cherida: “En erger: toen ik mijn mobiel wéér terugkreeg zonder dat het probleem verholpen was, besloot ik ‘m maar zelf open te schroeven. En ik schrok wat ik daar aantrof. Het één en ander mistte, zoals plaatjes en een aantal schroefjes. Ik had mijn telefoon in vertrouwen achtergelaten en dat vertrouwen was geschaad. Dat moet anders kunnen, dacht ik.” Met achttien jaar technische werkervaring op zak en een gezonde dosis ambitie trok Cherida de stoute schoenen aan en besloot haar eigen smartphone-reparatiebedrijf op te zetten.

Cherida: “Ik begon vanuit de woonkamer, eerst voor vrienden en kennissen. Maar ik kreeg het steeds drukker, mijn man Gilbert besloot ook in de zaak te komen en uiteindelijk zijn we verhuisd naar het pand waar we nu zitten. Wat ons betreft de perfecte locatie.”

Privacy

Sinds het moment dat Cherida en Gilbert hun winkel begonnen is de smartphone alleen maar belangrijker geworden in het leven van de consument. Berichtjes van en naar familie en vrienden, zakelijke contacten, waardevolle foto’s en steeds meer gebruiken we de smartphone om mee te betalen of om dingen in en rondom ons huis te besturen (smarthome). Iets waar Cherida en Gilbert zich zeer zeker bewust van zijn. Cherida: “Mensen geven in vertrouwen aan ons. Dat wij daar zorgvuldig mee omgaan zonder iemands privacy te schenden staat voorop. En bij flinke schade proberen we natuurlijk te redden wat er te redden valt, al adviseren we klanten natuurlijk ook om zelf regelmatig een back-up te maken.”

Cleanroom

Cherida’s man Gilbert is wat je noemt een techneut pur sang. Hij werkte jarenlang in de machineonderhoud en die

technische kennis komt hem nu nog steeds goed van pas.

Achterin de winkel heeft het ondernemersstel een cleanroom gemaakt: een soort overdrukcabine waar het helemaal stofvrij is. Gilbert: “Daar maken we refurbish-schermen en het is de plek waar we iPads weer in elkaar zetten. Op dat moment moet de ruimte stofvrij zijn.” In de cleanroom staat een aantal machines die Gilbert zelf heeft aangeschaft en onderhoudt.

Met de machines kan hij een nieuw scherm maken, waarbij een origineel lcd-scherm weer opnieuw wordt gelamineerd aan een glasplaat. Gilbert: “Dat wil nog wel eens verwarring opleveren. Consumenten weten niet altijd dat het lcd-scherm vastzit aan het glas en dat die twee apart van elkaar kapot kunnen gaan. Het lcd is hetgene wat beeld geeft, het glas staat daar verder los van.”

Hightech-werkplaats

Net als in hippe restaurants waar je vanuit je tafeltje mee kunt kijken over de schouder van de kok, kun je bij iPhone Smartphone Reparatie Asten meekijken met de reparatiespecialisten, die onder meer ook soldeerwerk uitvoeren. Direct achter de balie bevindt zich de open werkplaats die overigens ook behoorlijk hightech is ingericht. Zo ligt er een ESD-veilige vloer (Electronic Static Discharge) die voorkomt dat een minuscuul statisch vonkje de printplaat van de smartphone of tablet onklaar maakt. Ook wordt er gewerkt op Adiform-elektrische werktafels die overigens ook ESD-veilig zijn. Maar hoe zorgen ze naast een goeie werkomgeving, dat ook de technische kennis op peil blijft in een wereld die razendsnel verandert? Gilbert: “Behalve dat we er zelf er natuurlijk continu mee bezig zijn, zijn we ook aangesloten bij branchevereniging UNETO-VNI. Zij organiseren bijvoorbeeld één keer per jaar een Mobile Repair Event waar we vakgenoten ontmoeten en waar je kennissessies kunt bijwonen.” Consumenten uit de regio weten de weg naar de winkel van Cherida en Gilbert goed te vinden. Blijft er eigenlijk nog wat te wensen over?

Cherida: “Behalve refurbish- en tweedehandstoestellen willen we ook meer nieuwe toestellen gaan aanbieden. Dat zal zeker niet onze core-business worden, maar we denken wel dat we daarmee sommige klanten nog beter kunnen helpen.” X

CONNEXIE 7 X 2017

11

product

In-Traffic Reply: Ik zit achetr het stuur, safety first! Spreek je zo.

Stuur vast, smartphone los Sinds april 2017 geeft Samsung smartphone-gebruikers in alle campagnes het advies: stuur vast, smartphone los. In-Traffic Reply is de tool (een app) die het leuk en gemakkelijk maakt om dat advies op te volgen. Zo wil Samsung ook voorvechter zijn van veilig smartphone-gebruik in het verkeer.

12

CONNEXIE 7 X 2017

hem gaan gebruiken, luidt het advies.

Zo wordt er samen voor gezorgd dat meer mensen in het verkeer hun handen aan het stuur hebben.

In-Traffic Reply

Tegenwoordig wil iedereen altijd en overal bereikbaar zijn. Het is de drang om te reageren, zelfs in het verkeer.

Daarom introduceert Samsung In-Traffic Reply. Een app die automatisch de leukste reacties stuurt wanneer de verkeersdeelnemer berichtjes of telefoontjes binnenkrijgt. Zo is de smartphone-gebruiker veilig én sociaal.

Samsung & citizenship

Als bekend elektronicamerk wil Samsung maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen. Het concern zet zich in voor de reductie van milieubelasting en digitalisering in het onderwijs. Ook verkeersveiligheid heeft al enige tijd de aandacht van het merk. Daarom krijgt dit onderwerp een vaste rol in de smartphone-campagnes. Samsungs initiatieven op het gebied van verkeersveiligheid worden gesteund door de volgende organisaties: ANWB, Veilig verkeer, Nederland ICT, Rai, Flitsmeister, Fietsersbond, TeamAlert, Hogeschool Utrecht, Ministerie van Infrastructuur en milieu. X

Zo werkt het

In-Traffic Reply werkt heel simpel. Eerst moet er toestemming gegeven worden tot notificaties en GPS, vervolgens wordt gekozen welke social apps er gekoppeld moeten worden en welke reacties de app moet sturen. De rest gaat vanzelf. De app wordt automatisch ingeschakeld als de gebruiker op de fiets zit of in de auto rijdt. De notificatie-geluiden moeten op mute staan en dan reageert de app zelf. De aandacht blijft zo op de weg.

Soorten reply’s

Binnen de app In-Traffic Reply kan er gekozen worden voor een standaard reply, fun reply of persoonlijke reply.

De eerste is een kort stukje tekst die aangeeft dat de gebruiker niet bereikbaar is omdat diegene in het verkeer zit. Met een fun reply verstuurt de app automatisch een grappige reactie mét animatie naar de ontvanger.

Bij de persoonlijke reply is het mogelijk om zelf een boodschap te schrijven.

Extra

Deze app werkt alleen bij telefoons met een Android-besturingssysteem (minimaal Android 5) en is beschikbaar in de Nederlandse en Belgische Google Play Store.

Deel de app

Wellicht is de verkeersdeelnemer niet zelf met de smartphone bezig, maar heeft hij of zij wel vrienden of familie die er onderweg niet vanaf kunnen blijven.

Deel dan de app met ze, en zorg dat ze

CONNEXIE 7 X 2017

13

GfK

GfK’s verwachtingen voor IT en Telecom In 2017 liggen de kansen vooral in accessoires van zowel telecomals IT-producten. Deze lieten vooral in het online sales-kanaal een omzetgroei zien. Zo lieten de wearables met Black Friday een enorme omzetstijging zien van wel 16 procent. Maar wat kunnen we voor alle groepen in 2018 verwachten? Tessa Holzenbosch, industry lead Technology bij GfK doet een boekje open.

De verwachting voor 2018 is dat de groep van wearables alleen nog maar meer gaan stijgen.

Binnen deze groep zien we een verschuiving van de health en fitness trackers naar de smartwatches die steeds meer functies krijgen en in vele type uitvoeringen materialen te verkrijgen zijn. Met name duurdere en meer duurzame materialen zoals bijvoorbeeld aluminium groeien gigantisch. In beide groepen zien we de gemiddelde prijs van de producten stijgen.

Veranderingen in smartphone-markt

De smartphone-markt is al een aantal jaren nagenoeg stabiel. Toch kopen 17 miljoen mensen elk jaar bij elkaar zo’n 5 miljoen toestellen. Waar de markt in 2016 nog vlak was (0,6 procent) hebben we in 2017 per 1 mei nieuwe wetgeving gekregen die ervoor zorgt dat men minder makkelijk aan een duur toestel kan komen op afbetaling. Hierdoor is de markt recentelijk gedaald. Per 1 mei krijgt

STEMBEDIENING IS DE TOEKOMST 30% van de mensen vindt het aantrekkelijk om Smart Home producten met hun stem te bedienen

© GfK 2017

14

CONNEXIE 7 X 2017

men namelijk een BKR-registratie en worden de uitgaven getoetst aan inkomen en vaste lasten, wanneer men een toestel boven de 250 euro wil aanschaffen. Het bewustzijn van mensen groeit waardoor ze beter nadenken over welk toestel ze willen. Automatisch het duurste toestel is niet meer aan de orde. Daarnaast is er een groep mensen die zich eenvoudigweg een duur toestel niet kan veroorloven. De verwachting is dat de smartphone-markt zich volgend jaar zal herstellen naar een lichte groei.

Als mensen van de eerste schrik zijn bekomen, zal naar verwachting het evenwicht weer worden hersteld en zullen er vermoedelijk uitgestelde aankopen plaatsvinden. De toptoestellen blijven aantrekkelijk. De verwachting is dat het middensegment (tussen de 200 en 500 euro)

Tekst: Tessa Holzenbosch

HEALTH & FITNESS TRACKER

SMART WATCHES

60 50

50

47 42 38

40 30

33 28

20 10 0 Augustus 17’

September 17’

Oktober 17’

© GfK 2017

van de toestellen meer zal gaan stijgen. In het middensegment zijn verschillende aanbieders bezig met het veroveren van hun marktpositie en die strijd is nog niet gestreden.

Powerbank comeback

De markt van de smartphone-accessoires blijft flink groeien. Mensen blijven geld uitgeven aan cases, chargers, headsets en screen protection. De powerbanks, die in 2016 een hoogtepunt beleefden door Pokemon Go, zijn in 2017 weliswaar nauwelijks gegroeid.

Toch verwachten we is dat deze in 2018 een comeback zullen maken omdat we echt niet meer zonder onze telefoon kunnen. Het continu aanstaan van apps, muziek luisteren en video kijken via streaming zorgen ervoor dat de batterijen regelmatig moeten worden opgeladen. En niet bereikbaar zijn is ondenkbaar geworden.

Opkomst mesh router

Dat geldt ook binnenshuis. Zonder wifi doen steeds meer apparaten in huis het niet. Om dit probleem te ondervangen leveren fabrikanten mesh routers, de zogeheten multiroom routers (follow me). Deze apparaten gaan voor enkele honderden euro’s de toonbank over, in plaats van de tientallen euro’s die basisrouters kosten.

Ze garanderen geen signaalverlies en zijn behalve gebruik van een stopcontact volledig draadloos. Mensen hebben dit geld er graag voor over want met een mesh router ben je altijd overal bereikbaar. En dus groeit ook deze markt van 3 procent van totale routers in het begin van 2017, naar 9 procent in oktober.

In waarde is dit laatste al 23 procent van de markt.

Stabiel thuisnetwerk

Ook voor alle smarthome-producten vormt een stabiel thuisnetwerk de basis. Kun je met een telefoon nog uitwijken naar 4G, voor de smarthome-producten geldt dat niet. Geen wifi kan bij sommige slimme producten een onveilige situatie opleveren. Denk bijvoorbeeld aan het feit dat je beveiligingscamera geen verbinding kan maken, je rookmelders het niet doen of je wasmachine stroomt over en je watermelder geeft dit niet aan. Zonder wifi lever je ook een groot deel van je gemak in. Bij slimme producten kun je zonder wifi zomaar in een keer geen muziek meer luisteren, geen koffie zetten en zit je in het donker. Je voice-gestuurde apparaten luisteren al helemaal niet meer.

Smarthome in de lift

En toch zitten smarthome-producten duidelijk in de lift. De acceptatie en implementatie van deze producten gaat wel langzamer dan gehoopt. De afgelopen vier maanden zien we per maand groeicijfers in omzet van boven de 10 procent. De categorie die sterk in opkomst is, is de home automation and security.

Hieronder vallen verlichting, thermostaten en diverse alarmsystemen en sensoren. Deze categorie is van januari tot en met oktober dit jaar met 33 procent in omzet gestegen. Binnen deze groep springt de door communication er flink uit qua groei. Denk aan de slimme intercoms en slimme sloten. Hoe ver zijn we er nog van verwijderd dat we de bezorger zelf het pakje even thuis binnen laten zetten?

1

Hoge verwachtingen voor stembediening

De klapper van 2018 gaat ongetwijfeld stembediening worden. Met spelers als Apple, Google en Amazon zijn er drie platformen waarmee je smarthome-producten met je stem kunt bedienen. In de GfK Smart Home Monitor van 2017 geeft 30 procent van de Nederlandse consumenten aan dit heel aantrekkelijk te vinden. 10 procent van de mensen geeft aan dat ze hun huis binnen nu en twee jaar volledig smart willen maken. Bijna de helft hiervan geeft aan zelf de producten te kopen en te gaan installeren. Van de early adopters geeft zelfs 35 procent aan hun huis volledig smart te willen maken. Een mooie kans voor Retail Nederland.

Wanneer Nederland volledig smarthome proof zal zijn weten we niet. Wel is duidelijk dat stembediening in de Nederlands taal dit zal bespoedigen. Zodra deze er is, zal dit naar verwachting een enorm effect teweegbrengen.

X

█ █ █

‘De verwachting is dat de smartphonemarkt zich volgend jaar zal herstellen naar een lichte groei’ █ █ █

CONNEXIE 7 X 2017

15

producttest

Getest: Huawei Mate 10 Pro

Dicht bij perfectie De Chinese fabrikant timmert in Nederland al een aantal jaren aardig aan de weg. En met de Mate 10 Pro is Huawei erin geslaagd een forse stap vooruit te zetten. Tien punten delen we zelden uit, maar de Mate 10 Pro komt toch aardig dicht in de buurt.

16

CONNEXIE 7 X 2017

Tekst: Ron Smeets

De Mate 10 Pro, met name in Mocca Brown-uitvoering, heeft een luxe uitstraling. Het toestel ligt fijn in de hand dankzij de spiegelend gladde achterzijde met afgeronde zijkanten en gebruikte materialen als glas en aluminium. Daarbij moet wel opgemerkt worden dat gebruik van een beschermend hoesje aan te raden is. Gelukkig zit in de doos standaard een half doorzichtig siliconen hoesje. Helemaal in lijn met de trend van 2017 zijn ook bij deze nieuwe Huawei de randen aan de boven- en onderzijde van het scherm een stuk dunner dan voorheen. Daardoor is de Mate 10 Pro, ondanks een 6-inch beeldscherm, nog redelijk compact gebleven. Een klein puntje van kritiek: de net iets te ver uitstekende bedieningsknoppen aan de rechterkant. Die hadden iets subtieler weggewerkt mogen worden.

Gloednieuwe Leica-camera’s

Huawei werkt al enkele jaren samen met het Duitse Leica, een grote naam in cameraland. De Mate 10 Pro heeft een nieuwe dual Leica-camera waarin een 20 en een 12 megapixelsensor verwerkt zijn. Beide camera’s hebben een diafragma van f/1.6.

Die vangen donkere omgevingen veel meer licht. Foto’s zijn helderder én scherper zonder dat je een statief nodig hebt.

Ook het maken van bokeh (scherptediepte) effectfoto’s, een functie die Huawei bij de P9 introduceerde, is bij de camera’s van de Mate 10 Pro duidelijk verbeterd. Wil je instellingen als belichting, witbalans en sluitertijden zelf bepalen, dan is het goed te weten dat de dual-camera ook een Pro-stand heeft waarmee dat mogelijk is.

Kunstmatige intelligentie

Een van de speerpunten die tijdens de presentatie van de Mate 10 Pro telkens weer naar voren kwam is de Neural Processing Unit, NPU. Deze mobiele AI-processor werd op de IFA in Berlijn, gepresenteerd door CEO Yu van Huawei.

Dankzij deze processor kant het toestel sneller, efficiënter en beter functioneren dankzij de hulp van kunstmatige intelligentie. De Huawei Mate 10 Pro leert van hoe de eigenaar het toestel gebruikt. Om te kunnen leren moet de processor

veel meer (gelijktijdige) berekeningen kunnen uitvoeren. Het beste praktijkvoorbeeld van de voordelen van een dergelijke processor is het maken van foto’s. Wanneer je de camera op een object richt dan kan het toestel, met behulp van de AI-processor, het soort object herkennen en daar dan automatisch de beste instellingen bij kiezen zoals belichting en witbalans.

Twee dagen op één acculading

Het uithoudingsvermogen van de accu, of beter gezegd het gebrek daaraan, is al jaren één van de grootste ergernissen van smartphone-gebruikers. Tijdens onze tests met de Huawei Mate 10 Pro bleek al snel dat het toestel op dat vlak flink is verbeterd. Af en toe was het net alsof de 4000mAh accu helemaal niet leeg te krijgen was. Oké, dat is misschien iets overdreven. Maar het feit is wél dat we, ook bij zeer intensief gebruik, vrijwel altijd met gemak twee dagen op één acculading konden doorwerken. In een direct vergelijk met zijn grootste Koreaanse concurrent, de Galaxy Note8, presteerde de accu van de Mate 10 Pro in sommige gevallen zo’n 50 procent beter.

Beste phablet smartphone

De Huawei Mate 10 Pro mag zonder enige twijfel de beste phablet smartphone van 2017 genoemd worden. Hij is prachtig ontworpen, heeft een razendsnelle processor, camera’s die onder alle omstandigheden perfecte foto’s en video’s kunnen schieten en een accu waarvan je soms het idee hebt dat hij niet leeg kan. Had Huawei ervoor gekozen om de Mate 10 Pro ook te voorzien van een micro SD-geheugenkaart uitbreidingsoptie, dan was-ie helemaal perfect. Het ontbreken van de micro SD-optie wordt deels goedgemaakt dankzij de 128 GB opslagcapaciteit. En tot slot moeten we de prijs-kwaliteit verhouding ook nog even vermelden.

Vergeleken met zijn directe concurrenten als Apple en Samsung is de adviesprijs van de Huawei Mate 10 verreweg het voordeligst. X

CONNEXIE 7 X 2017

17

Redactie

Wouter Deelman, oprichter van Qelp.

Qelp founder Wouter Deelman wordt chairman 18

CONNEXIE 7 X 2017

Tekst: HP van Tilburg

Als we een persbericht krijgen dat Wouter Deelman Qelp zijn positie als CEO van Qelp gaat overdragen aan de nieuwe generatie, springen we direct in de auto voor een kop koffie.

Wouter is een icoon in de mobiele industrie. Met de nodige tegenwind in het begin, maar al vrij snel met de support van een warme mistral in de rug bouwde hij aan zijn bedrijf dat in 2015 werd verkocht aan het Amerikaanse Sykes.

Even een korte recap, wat is Qelp, hoe kwam je op het idee en hoe zit het model in elkaar?

“In de zomer van 2004 probeerde ik vanuit mijn vakantieadres de settings voor het versturen van e-mail op m’n mobieltje in te stellen. Toen ik daar niet uitkwam, niets vond op internet en ook door de Vodafone-helpdesk in Nederland niet geholpen kon worden, bedacht ik dat dit makkelijker moest kunnen. Ik begon te bouwen aan de database waarin we in een matrix, met aan de ene kant de telefoon en aan de andere kant de operator, stap voor stap aan de gebruiker uitleggen wat er gedaan moet worden. De kernvisie hierachter is dat we daarmee de helpdesk van de operator ontlasten. En het werkt: KPN geeft in Nederland 2,5 keer zo weinig support per klant in vergelijk met een grote operator in de US. Ik zeg hier niet dat Qelp daarvoor helemaal verantwoordelijk is, want de Nederlandse operators zijn echt heel bewust bezig met het verbeteren van de klantenreis. Maar we leveren wel een belangrijk ingrediënt in de vorm van een nauwgezette uitleg, waarmee de eindklant zelf een probleem kan oplossen.” █ █ █

dat we in onze internationale expansie nu steeds vaker gebeld worden door nieuwe klanten. Dat is een groot compliment en maakt ook dat ik hier met een gerust gevoel een zeer gezond en winstgevend bedrijf overdraag aan Victor van Baal. Die gaat weer een nieuwe episode in het boek schrijven. De grootste groei in de diepte zit in smarthome en IoT-uitleg. Dat zie je nu al gebeuren. Een slimme wasmachine aansluiten lijkt heel █ █ █

‘Een slimme wasmachine aansluiten lijkt heel makkelijk, maar kan toch op heel veel verschillende manieren misgaan’ █ █ █

█ █ █

makkelijk, maar kan toch op heel veel verschillende manieren misgaan. Daar gaat Qelp ook scenario’s voor maken. Die wasmachine staat hier op kantoor dan ook als teken van de nieuwe route. Maar ook internationaal valt er nog heel veel te winnen. Het is nooit af, maar voor mij is dit wel een mooi moment om een stap opzij te doen.”

Waar zit nog de groe? Het uitleggen van de e-mail settings is wel een keer gedaan toch?

“Dat is misschien wel het grootste misverstand. Het is nooit klaar, omdat er altijd nieuwe ontwikkelingen zijn die maken dat de uitleg weer aangepast moet worden. Operators kunnen zich het niet veroorloven om niet klantvriendelijk te zijn. En in tijden dat de marges onder druk staan moeten ze juist investeren in kostenreductie. Wij zorgen dat de dure callcenters ontlast worden. Dat is ondertussen zo’n bewezen gegeven

Je lijkt me er de man niet naar om achter de geraniums te gaan zitten. Wat ga je doen?

“Nee zeker niet. Ik ben volop bezig met de verbouwing van een grachtenpand waarvan in een heel slimme woning wil maken die voor een flinke periode futureproof is. Dat vind ik echt geweldig. Verder ben ik als adviseur en investeerder betrokken bij Startupbootcamp, waarbij mijn primaire focus en interesse in smarthome en IoT zit. Geloof me, er is zo veel leuks te doen en te beleven. Jullie gaan me zeker nog wel tegenkomen in het veld.

‘De grootste groei in de diepte zit in smarthome en IoT-uitleg’

CONNEXIE 7 X 2017

19

COME TOGETHER WITH THE MARSHALL WIRELESS MULTI-ROOM SYSTEM

Ingebouwde Chromecast

3,5mm Jack

Spotify Connect

Bluetooth 4.2 + EDR

RCA Invoer

Apple Airplay

BRENG ALLES SAMEN MET MULTIROOM

Luister naar verschillende songs in elke ruimte of synchroniseer alle speakers in de volledige woning.

7 VOORINTSTELLINGEN VOOR JE FAVORIETEN

Dankzij 7 presets kies je met één druk op de knop jouw favoriet. De mogelijkheden zijn eindeloos.

HET MEEST IMPONERENDE MULTIROOM SYSTEEM Het Marshall Multiroom systeem creëert een concertervaring vanop de eerste rij.

SNEL EN EENVOUDIG

Je single of multiroom draadloos systeem installeren via de app gaat eenvoudig en snel in enkele stappen.

MEER INFO Wil je de Marshall Multiroom Speakers ook aanbieden aan jouw klanten of wens je gewoon wat extra uitleg?

Meer info vind je bij Hama.

nl.hama.com | info.nl@hama.com

Redactie

Wifi: druk, drukker drukst In 2014 deed het Agentschap Telecom onderzoek naar de prestaties van wifi. Het onderzoek liet zien dat vooral in stadscentra en in woonwijken veel drukte is op wifi. Hetzelfde onderzoek is in 2017 nogmaals gedaan. Wat zijn de resultaten?

22

CONNEXIE 7 X 2017

Tekst: Eilbert van Dijken

█ █ █

‘Tussen 2014 en 2017 is het gemiddeld aantal 5 GHz-band Acces Points toegenomen met ongeveer tweehonderd procent’ █ █ █ Wifi is steeds belangrijker geworden in ons dagelijks leven, zowel thuis als op het werk.

Heel veel internetverkeer loopt via wifi, bijvoorbeeld van smartphones en laptops.

Wifi wordt ook in ziekenhuizen gebruikt voor patiëntbewaking, onderlinge communicatie en medicijnuitgifte. In logistieke processen (en de magazijnen van grote bedrijven) wordt ook veel van wifi gebruik gemaakt. Op Schiphol maken reizigers veel gebruik van wifi, maar wifi speelt ook een belangrijke rol rondom aankomst en vertrek van vliegtuigen. Op heel veel plaatsen is wifi veranderd van gemak naar noodzaak.

Daarmee is goed functioneren van wifi belangrijk voor onze samenleving. Agentschap Telecom ziet toe op radiotechnologie en een juist gebruik van de wifi-banden.

Krapte op de 2,4 GHz-band

Wifi is sinds het jaar 2002 beschikbaar voor consumenten en sindsdien enorm gegroeid.

Agentschap Telecom heeft een aantal jaren geleden al gewaarschuwd voor drukte in deze band. We hebben waarschijnlijk allemaal al eens problemen gehad met wifi. Deze problemen zijn vaak ontstaan door te weinig signaalsterkte en te veel andere wifi-zenders.

Uit het nieuwe onderzoek is gebleken dat op elke meetplek gemiddeld meer dan dertig (!) wifi-zenders zijn te ontvangen. In stadscentra is het nagenoeg niet mogelijk om op de 2,4 GHz-band wifi goed te gebruiken: door alle signalen is er bijna geen ruimte voor het versturen van data. Uit het onderzoek blijkt dat er een duidelijke verschuiving is van Access Points (APs) van de 2,4 GHz naar de 5 GHz band. Tussen 2014 en 2017 is het gemiddeld aantal APs gemeten in de 5 GHz-band toege-

nomen met ongeveer tweehonderd procent.

Er is met name een enorme groei van 5 GHz APs in stadscentra, waarschijnlijk omdat dat het de enige manier is om betrouwbaar wifi te gebruiken binnen een winkel of bedrijf.

Zet uit, die oude wifi-standaard

Een andere verandering is dat er steeds minder wifi-APs werken op oude standaarden. Deze oude standaarden zijn te vergelijken met paard en wagens die op de snelweg rijden: ze kunnen voor enorme vertraging zorgen. Op Schiphol is ondersteuning voor de oude standaard 802.11b een paar jaar geleden al uitgezet, ook bij andere zenders wordt dit gedaan. In 2014 ondersteunden bijna alle APs de langzaamste datasnelheden (802.11b) , terwijl in 2017 ongeveer een derde van de gemeten APs alleen hogere datasnelheden ondersteunen (802.11g/n). Dit verbetert de beschikbare doorvoer. Over het geheel van alle metingen in de 2,4 GHz band is de wifi datadoorvoer lichtelijk verbeterd. In het onderzoeksrapport wordt een aantal aanbevelingen gedaan om de drukte op de wifi-banden te beperken, waarvan de meeste kunnen worden opgevolgd door de leveranciers. Eén daarvan is bijvoorbeeld om de oude standaard (802.11b) uit te zetten, omdat die een negatieve invloed heeft op de capaciteit. Het Agentschap Telecom raadt daarnaast gebruikers aan om zoveel mogelijk gebruik te maken van de 5 GHz-band. Hoewel die band een kleiner bereik heeft, is die wel stabieler en betrouwbaarder.

De toekomst van 5 GHz

Operators garanderen ook overal in huis wifi, maar daarvoor worden wel extra zenders geplaatst. Ziggo heeft hiervoor de actie Power Promise, waarbij ze beloven dat overal in huis een goed wifi-signaal is te ontvangen.

Hiervoor plaatsen ze waar nodig additionele wifi-zenders. Ook KPN biedt aan klanten een oplossing als er onvoldoende wifi-signaal is, met behulp van een wifi-versterker. Het aantal devices per huishouden is waarschijnlijk verder gegroeid. Daarnaast willen we overal in huis wifi kunnen gebruiken. In ons eigen huishouden is het aantal apparaten dat op wifi is aangesloten de afgelopen twee jaar gegroeid van vijftien naar twintig devices. Smartphones, tablets, laptops, streaming devices, de printer en de thermostaat willen allemaal verbinding hebben. Zelfs in een normale eengezinswoning zijn meerdere Access Points nodig om ook op alle slaapkamers en in de tuin voldoende signaal te hebben. Bij ons thuis heeft InSSIDer

(een eenvoudige wifi-analyse-tool) 69 Access Points gevonden. Van die netwerken maken er slechts drie gebruik van de 5 GHz-band, de rest is allemaal in 2,4 GHz. De toekomst van wifi is daarom de 5 GHz-band. Deze band is ook geschikt voor een aantal standaarden in 4G-gebruik, dus waarschijnlijk zal het ook hier snel drukker worden. X

Wat is wifi precies?

Wifi is een draadloze techniek, die ooit is ontwikkeld voor draadloze kassa’s.

Door gebruik te maken van draadloze techniek, hoefde niet steeds bekabeling opnieuw worden gelegd (vooral fijn bij een tegelvloer). Uiteindelijk zit wifi techniek in enorm veel apparaten. Wifi maakt gebruik van radiotechnologie, op een frequentieband die door iedereen mag worden gebruikt. Er gelden wel regels voor het gebruik, bijvoorbeeld een beperkt zendvermogen en dat je luistert voordat je gaat zenden. Wifi maakt gebruik van Access Points (APs) waarmee alle devices contact maken.

Het is beschikbaar op 2,4 GHz en op 5 GHz. De 2,4 GHz band heeft maximaal vier niet-overlappende kanalen, de 5 GHz band heeft minimaal dertien beschikbare kanalen. Er vinden nog veel ontwikkelingen plaats van wifi gericht op 5 GHz en veel minder op 2,4 GHz.

CONNEXIE 7 X 2017

23

VOYAGER 8200 UC Wherever work takes you, the Plantronics Voyager 8200 UC Bluetooth® headset is ready to block out background noise so you can focus on your work, calls or playlist.

• Enhanced digital signal processing (DSP) optimizes your voice while minimizing background noise • Dual-mode active noise canceling (ANC) lets you choose your preferred noise-reduction level • Smart sensors know when the headset is on or off; calls can be answered simply by putting on the headset • Listen time of up to 24 hours and a 3.5 mm audio cable facilitates in—flight use • Dynamic mute alert notifies you when you talk while muted

Concentrate in comfort with Plantronics Voyager 8200 UC

©2017 Plantronics, Inc. All trade names and trademarks are the property of their respective owners. 9.17 67829

product

Is ’t een smartphone of is ’t een tablet?

Met zijn superslanke uiterlijk en glazen achterkant zou je bijna denken dat de Samsung Galaxy Tab S3 een smartphone is. Hij heeft er tenminste de looks voor. Maar (de naam verklapt het natuurlijk al) het is een 9,7-inch tablet.

Need to know • • • • • •

werkt supersnel: 2,15 GHz en 1,6 GHz kloksnelheid geluid: uit alle vier de hoeken (samenwerking AKG) scherm: 9,7-inch super AMOLED (main display) cameraresolutie: 13,0 megapixel (main camera) gewicht: 429 gram batterijduur: 12 uur video afspelen (in 170 minuten volledig opgeladen)

Samsungs Galaxy Tab S3 heeft een extra helder, lichtsterk 9,7-inch scherm. Dankzij HDR-video komen visuele details duidelijk over, met kleuren die niet van echt te onderscheiden zijn. Nog wel even het vermelden waard: de HDR-weergave is enkel beschikbaar voor video’s die gestreamd worden met de Amazon-app. Daarnaast heeft het toestel een supersnelle Snapdragon 820 processor, voor sterke CPU- en GPU-prestaties.

Yes: gamen maar

En voor de game-lovers: het toestel onder-

steunt Vulkan Graphics voor supermooi gedetailleerd beeld. Ook is de Galaxy Game Launcher verbeterd voor het scherm van de Galaxy Tab S3. Ook biedt het Spaarstand, Game Broadcasting, Games dempen en Actieve oproepen.

Geluid uit alle hoeken

De Galaxy Tab S3 heeft een quad-luidsprekersysteem waarbij het geluid vanuit alle vier de hoeken komt. Als je het scherm draait, past het geluid zich automatisch aan. Je mist dus geen enkele noot, in welke stand je het toestel

ook gebruikt. Samsung werkte voor dit toestel samen met de sound engineers van AKG.

S Pen = supersonische balpen

Dankzij het nieuwe ontwerp voelt en schrijft de S hetzelfde als je oude vertrouwde balpen. De punt van de S Pen is versmald tot 0,7 millimeter waardoor je handschrift helemaal natuurlijk oogt. Ook handig: de S Pen hoef je niet op te laden. En dankzij speciale apps maak je er een supersonische pen van, waarmee je bijvoorbeeld muziek kunt componeren. X

CONNEXIE 7 X 2017

25

Redactie

Ron Smeets, mede-oprichter en hoofdredacteur Mobile Cowboys.

Mobile Cowboys gaat verder onder Allekabels Het mobiele nieuwsplatform en de blog Mobile Cowboys gaat voortaan verder gaat onder de vlag van Allekabels. Daarmee is er nu ook een Mobile Cowboys webshop. De onafhankelijke redactionele content blijft (gelukkig) ook in de nieuwe opzet bestaan. Een gesprek met medeoprichter en hoofdredacteur Ron Smeets.

zeker niet schroomde om zijn eigen, mening te uiten. Smeets: “Die stijl maakten Mobile Cowboys uniek en, dat durven we inmiddels ook wel te zeggen, het was een inspiratie voor nieuwkomers in de mobiele nieuwsblog media.”

Ruim twaalf jaar geleden, in het pre-smartphone tijdperk, startte Ron Smeets met Mobile Cowboys. Aanvankelijke als hobby naast een fulltime, en later parttime, job in de ICT. Zijn passie voor gadgets, en mobiele telefoons en telecom in het bijzonder, werd begin jaren negentig al aangewakkerd. Als hoofd automatisering werd het zijn taak mobiele telefoons en later gsm’s te testen voor zijn toenmalige werkgever. Smeets: “Mijn eerste mobiel was een PTT Telecom Carvox. Die werd toen nog gehuurd op dagen dat het nodig was om ook onderweg bereikbaar te zijn. De eerste echt draagbare telefoon die in de binnenzak paste was een Mitsubishi, snel opgevolgd door een Nokia 2110.” In de jaren die daarop volgden testte Smeets vele tientallen gsm’s en

Een nieuwe impuls

26

CONNEXIE 7 X 2017

zijn passie was geboren. Het idee om al die ervaringen te delen met anderen, in de vorm van een blog, ontstond pas enkele jaren later.

Groei

Mobile Cowboys begon als een spin-off van Dutch Cowboys, waar Smeets samen met zijn compagnon Henk de Hooge zag dat artikelen over mobiele telefoons zoveel aandacht en lezers trokken, dat het opzetten van een aparte blog, met een eigen titel, gerechtvaardigd was. Smeets: “In de jaren die daarop volgden groeide Mobile Cowboys uit tot een goed bezochte, onafhankelijke mobiele nieuwsblog.”

Smeets schreef zelf meer dan negentig procent van alle artikelen. Hij stond bekend om zijn kritische, maar eerlijke schrijfstijl waarbij hij

De samenwerking met Allekabels ligt op het eerste gezicht niet voor de hand, maar de partijen kwamen op elkaars pad toen Smeets begin dit jaar op zoek ging naar een nieuwe redactionele uitdaging naast Mobile Cowboys.

Smeets: “Er hoeft niet geheimzinnig over gedaan te worden dat advertentietarieven onder druk stonden en de omzet daalde. Dat had zijn weerslag op de kwaliteit en frequentie van artikelen.” Smeets vond zijn nieuwe uitdaging als redacteur bij Allekabels en Mobile Cowboys werd weer een passionele hobby.

Kort daarna vonden de eerste gesprekken over een mogelijke samenwerking met Mobile Cowboys plaats. Dat leidde in de zomer van 2017 tot een overname van Mobile Cowboys

door Allekabels. In de maanden die daarop volgden werd gewerkt aan de nieuwe Mobile Cowboys zoals die sinds 29 november online staat.

Eerlijke reviews

Nederland telt heel wat webshops voor smartphones, abonnementen en accessoires.

Al dan niet gelieerd aan een provider, fabrikant of winkelketen. Die webshops plaatsen ook steeds vaker reviews en beschrijvingen van de toestellen en accessoires die ze verkopen.

Smeets: “De meeste reviews zijn positieve beschrijvingen met als conclusie dat het een prima product is dat je met een gerust hart kunt kopen. Minpunten, als die er zijn worden zelden belicht. Evenals een eerlijk en onafhankelijk vergelijk met concurrerende producten.” Dat is nu precies waar Mobile Cowboys zich mee wil gaan onderscheiden. Smeets: “Wij zijn ervan overtuigd dat de consument meer gebaat is bij een eerlijke en onafhankelijke producttest, dan telkens overstelpt te worden met positieve verkoopverhalen. Iets dat je bij webshops nog zelden ziet. En ja, ik zal de bezoekers van de site en shop waar nodig ook blijven bestoken met mijn ongezouten mening over telecomzaken en –producten.”

Uitbreiding assortiment

De gloednieuwe Mobile Cowboys shop startte met een assortiment van accessoires voor meer dan vijftig geselecteerde smartphones.

De komende periode zal dat assortiment zowel qua toestellen als accessoires verder uitgebreid worden. Uiteindelijk moeten klanten van de shop straks voor alle gangbare toestellen die in Nederland beschikbaar zijn, alle mogelijke accessoires kunnen aanschaffen. Van een hoesje tot een screenprotector, van een headset tot powerbank en van een (draadloze) oplader tot, natuurlijk, alle kabels. Mobile Cowboys biedt ook de smartphones zelf, al dan niet in combinatie met een abonnement of sim-only, aan. Daarvoor is een samenwerking met Mobiel.nl opgetuigd.

Diepgaande artikelen

In de nieuwe opzet zal Mobile Cowboys zich niet meer profileren met vijf tot tien luchtige

(nieuws)berichten per dag. Het vluchtige telecom nieuws, dat letterlijk overal te lezen is, zal minder aan bod komen. De nadruk zal daarentegen steeds meer gelegd gaan worden op diepgaandere artikelen, over providers en marktontwikkelingen, onderzoeken en (video) reviews van zowel smartphones als accessoires. Smeets: “Af en toe zal ik natuurlijk nog wel schrijven over smaakmakende geruchten van nieuwe smartphones en andere telecomzaken.” X

Meer weten over www.mobilecowboys.nl?

Neem dan contact op met Ron Smeets.

Per e-mail: ron@mobilecowboys.nl of telefonisch: +31 6300 19 160

█ █ █

‘Wij zijn ervan overtuigd dat de consument meer gebaat is bij een eerlijke en onafhankelijke producttest, ook in de webshop’ █ █ █

CONNEXIE 7 X 2017

27

Smarthome

Wanderwatch Kinder-smartwatch met interactieve spelletjes

Wanderwatch maakt het buitenspelen interactief. Zet de sirenes aan met de geluiden-app en een kinderfietsje verandert in een politieauto. Je zoon of dochter wordt een dappere ridder met een (zelf gevonden) stok in de hand, want dan hoor je toffe zwaardgeluiden. Of: de ĂŠĂŠn verstopt een magische steen en de ander gaat hem zoeken met behulp van de Wanderwatch. Wanderwatch heeft een

28

CONNEXIE 7 X 2017

camera en via chat communiceren ouders met hun kroost.

Kinderen kunnen ook onderling contact houden. In de ouder-app zien ouders waar hun kind is. En via de schoolmodus verandert de Wanderwatch in een horloge, dus is er geen afleiding meer op school. Ook aan de veiligheid van de data is veel aandacht besteed. Alle verbindingen zijn beveiligd en de communicatie kan niet worden afgeluisterd. X

Danalock

smarthome

Ook je deurslot wordt slim Met de Danalock V3 kun je via je smartphone de voordeur openen en sluiten. Dankzij de automatische ontgrendelfunctie gaat de deur automatisch open als je richting de voordeur loopt. En de deur sluit automatisch als je binnen bent. Erg praktisch als je je handen vol hebt. Als eigenaar van dit slimme deurslot heb je realtime inzicht wanneer het slot wordt geopend. Dus ook wanneer je op vakantie bent (!). En bepaal zelf wie, wanneer toegang heeft tot je woning. Je kunt bijvoorbeeld familie permanent toegang geven en anderen eenmalig,

of op een vast tijdstip: ideaal voor de klusjesman of wekelijkse schoonmaak. Het slot past vrijwel op iedere deur met een cilinderslot. Koppel de Danalock met een bestaand domoticaprotocol of installeer Danalock gratis via het Danabridgesysteem. Moet het huis warm zijn als je thuiskomt? En het licht en de muziek mogen ook alvast aan? Danalock V3 werkt samen met de meeste domoticasystemen: van Fibaro tot Z-wave en van Zigbee tot Nest. X

CONNEXIE 7 X 2017

29

Op de koffie

Op de koffie bij...

Mark Moons van I.X

‘Het voelt ergens als thuiskomen’ Het zou zo maar een aflevering kunnen zijn uit de serie ‘waar zit… nu eigenlijk?’.

Mark Moons was als MD van HTC Nederland en West-Europa jarenlang de voortrekker van de smartphone en alles wat daarbij hoorde. Het is ons gevoel dat hij, nu de smartphone een absolute commodity geworden is, een nieuwe innovatie opzoekt. Mark Moons houdt van techniek en de markt daaromheen.

Het verbaasde ons dan ook niet toen hij dit jaar opdook als verantwoordelijke voor I.X in Europa.

30

CONNEXIE 7 X 2017

Tekst: HP van Tilburg

Voordat we gaan praten over I.X, hoe gaat het met je Mark?

“Goed! Al moet ik ook toegeven dat ik net zoals de rest van de mobiele markt zoekende ben geweest naar de next big thing. Nu zeg ik niet dat ik die met I.X gevonden heb, maar dit is wel een waanzinnig leuk product met heel veel potentie. Het leukst is nog wel dat ik deze job mag doen met een team waarin ook een aantal oud-HTC mensen zitten. De engineers in Taiwan zijn ook oud-HTC’ers en daardoor voelt het ergens als thuiskomen. Dat gevoel van een start-up zijn, het ondernemen op basis van technologisch marktleiderschap. Die sfeer hing in het begin ook rondom HTC. Nu is I.X geen HTC, laat dat duidelijk zijn, maar ik wil hiermee aangeven dat we met iets heel moois bezig zijn.”

Nou, voor de draad ermee, wat doet I.X dan eigenlijk?

“In de kern levert I.X de veiligste technologie waarmee er tussen twee smartphones gebeld en data verstuurd kan worden. Dat doen we door een heel speciale gepatenteerde technologie waarmee de beveiligde verbinding tussen twee smartphones wordt gereguleerd door onafhankelijke smart keys. Deze smart keys zorgen voor versleuteling van de communicatie zonder tussenkomst van een server of ander te hacken netwerkelement. Onze producten werken met praktisch iedere smartphone en spelen daardoor goed in op het Bring Your Own Device-beleid van vele bedrijven.”

De eerste reactie die je dan krijgt, is zeker de vraag of dit niet een enorm nicheproduct is?

Vaak wel, al is dat ook wel afhankelijk van het land waarin je dit verhaal verteld. Het is met name een niche in landen waar men de autoriteiten niet vreest. Op zich is het ook wel een niche, fair enough, maar wel één die veel groter is dan je zou denken. Er zijn heel veel mensen die een beroep uitoefenen waarbij de telefoongesprekken absoluut confidentieel zijn en nooit op straat mogen komen liggen. Daarom hebben we als I.X in het buitenland, waarin we al wat langer actief zijn, al veel contracten gesloten met de politie en intelligence services.

Maar denk ook aan juristen, CEO’s, politici en andere beveiligingsbeambten. Interessant voor criminelen? Een snelle auto, bivakmuts en gereedschap ook. Maar goed, het antwoord daarop is dat wij alleen verkopen via gecertificeerde resellers en dat we in alle opzichten voldoen aan de wet. We zijn ons er honderd procent van bewust dat het onze maatschappelijke plicht is om de wereld juist veiliger te maken, en niet andersom.”

Hoe denk je dat de noodzaak voor beveiligde communicatie zich zal ontwikkelen?

“2018 wordt echt het jaar dat het bedrijfsleven door krijgt dat hacken en corporate espionage booming business zijn en waarin we geconfronteerd zullen worden met de risico’s. Aanvallen worden gerichter en steeds vaker mobiel. Er zwerven zes keer meer Android-telefoons met geïnstalleerde malware rond op deze aarde

dan Windows PC’s. Maar de beveiliging gaat in veel gevallen niet verder dan wat device management-oplossingen. Onverantwoord voor sommige industrieën! Smartphones hangen 24/7 aan een IP-netwerk en bevatten zeer gevoelige en persoonlijke informatie. Maar onze security oplossingen hebben veel meer potentie. Denk aan de auto of met het internet verbonden apparatuur in je huis. Je moet er toch niet aan denken dat iemand anders de controle heeft over jouw eerste levensbehoefte.”

Tot slot, voor degenen die jou niet kennen: wie is Mark Moons?

“Ja, goede vraag: ik ben 43 jaar oud en hou ontzettend van techniek en innovatie. Ik heb de smartphone zien verworden tot het belangrijkste gereedschap van de mens en ben er trots op daar een klein steentje aan bijgedragen te mogen hebben. Maar ik ben méér dan de werkende Mark. Ik heb een dochter van vier jaar en kan er altijd naar uitzien om me samen met haar te verwonderen over de dingen die nu mogelijk zijn. Hoezo werkt Youtube niet in het vliegtuig? En waarom kan oma niet nog een keer dat liedje op de radio draaien als ik het lief vraag? Maar ik hou ook van gewone dingen: een filmpje kijken, potje squashen of een beetje hardlopen.” X

CONNEXIE 7 X 2017

31

Product

Dit zijn Samsungs nieuwe wearables Ze zijn helemaal hip en happening: wearables. GfK signaleerde zelfs een omzetstijging van wel 16 procent tijdens de Black Friday van dit jaar. Ook zijn de verwachtingen dat de wearables in 2018 alleen maar populairder worden. Samsung deelt alvast drie toppers die het sporten en ontspannen alleen maar leuker en leerzamer maken.

De Gear Fit2 Pro is met zijn curved Super AMOLED display en aerodynamische uiterlijk bedoeld voor fanatieke sporters. De Gear Sport is speciaal voor iedereen die sport én op de hoogte wil zijn van de laatste nieuwtjes van vrienden en familie. Training-apps zoals Map My Run, Endomundo en Speedo On zijn beschikbaar op beide devices. De Gear Sport heeft daarnaast apps gericht op leisure en lifestyle, waaronder Pathé, KLM, NU.nl en 9292. Tot slot zijn de draadloze IconX (2018) oordopjes een perfecte aanvulling op beide wearables.

Met de oordopjes is het niet meer nodig om een smartphone mee te nemen tijdens het sporten.

• • • •

32

CONNEXIE 7 X 2017

waterbestendig tot 5 ATM verbeter je fitnessprestatie Spotify offline-modus beschikbaar meer dan 3000 apps te downloaden

Met de Gear Fit2 Pro en Gear Sport is het ook mogelijk om voedingsberichten en trainingsaanbevelingen te ontvangen.

Via de offline-modus van de Spotify-app is alle muziek zelfs zonder smartphone beschikbaar. Beide smartwatches zijn waterbestendig (5 ATM) en hebben een eersteklas hartslagmeter. Activiteiten zijn eenvoudig bij te houden, of dat nu wandelen, dansen of het beklimmen van de Mont Ventoux is.

De Gear Sport kan ook gebruikt worden om PowerPointpresentaties en de Samsung Gear VR headset te besturen.

Door watchfaces te downloaden via Galaxy app, kan de Gear Sport naar eigen smaak gepersonaliseerd worden. Ook het verwisselen van horlogebandjes is eenvoudig.

• • •

Spotify offline-modus beschikbaar stel doelen voor je gezondheid en voeding waterbestendig tot 5 ATM

De nieuwe IconX (2018) maakt luisteren naar muziek écht draadloos, of dat nu tijdens het sporten of ontspannen is. Met de IconX (2018) is het bovendien makkelijk om bij te houden hoeveel er bewogen wordt met automatische loop- en hardlooptracking, die ook zonder smartphone werkt. Er wordt precies bijgehouden welke afstand is afgelegd, binnen welke tijd, met welke snelheid en hoeveel calorieën ermee zijn verbrand. De IconX (2018) heeft een batterijduur van vijf (streamen) of zeven uur (standalone muziek).

• •

verbinding via bluetooth lange batterijduur

•

beschikbaar geheugen van 3,4 GB

•

snellaadfunctie

CONNEXIE 7 X 2017

33

Reportage

Op retailsafari in Keulen Het winkelbeeld verandert momenteel snel. Een fysieke winkel hoort een beleving te zijn om z’n functie te behouden. Daan Merckx organiseert retailsafari’s waarin hij zijn gasten langs spannende winkelconcepten brengt. Dit keer ging hij op initiatief van Techdata Mobile en Connexie met een groep mensen uit de branche naar Keulen.

De eerste halte was de volledig vernieuwde Bistrot op Utrecht Centraal station, een concept van HMS Host. Mensen kunnen daar hun wachttijd combineren met een aangenaam verblijf voor ontspanning, waarbij er ook ruimschoots de mogelijkheid is om te

34

CONNEXIE 7 X 2017

flexwerken. Daarna volgde een kort bezoek aan de Kit Kat Pop Up Store op Utrecht CS. Na de reis met de ICE naar Keulen volgde inspiratie-bezoeken aan de Apple Store, Globetrotter Outdoor, Rituals en REWE Richrath. Gelukkig was er in het drukke programma ook nog wat ruimte voor ontspanning zodat een paar van de prachtige kerstmarkten van Keulen bezocht konden worden. Over sfeer en beleving gesproken! Het was allemaal zo goed georganiseerd, dat zelfs de toevallige ontmoeting met David Hasselhoff in de hotelbar gearrangeerd leek. Ook eens met wat collega’s een inspiratie retailsafari meemaken? Neem contact op met Daan Merckx: daan@merckx.nu of via 06 1295 696.

Redactie

Hoe was ’t bij de ICT Winterfair?

De ICT Winterfair vond voor de tweede keer in deze vorm plaats in de Fabrique in Utrecht. Dat het ook écht leuk was, kon je aflezen aan de vrijwel louter blije gezichten. Er werd volop genetwerkt, kennis gedeeld en er werden natuurlijk contacten gelegd, en er werden volop producten en services getoond.

Bijna zevenhonderd bezoekers en standhouders wisten elkaar in deze gezellige middag volop te vinden. Na de aftrap van Stijn Nijhuis, CEO van Voiceworks, waren er ook keynotes van Moto, HP en Eshgro. De missie van de ICT Winterfair is het bundelen van de ICT-krachten om Nederland te kunnen voorzien van een ultieme digitale werkplek. Dat was dan ook de rode draad die steeds was terug te vinden bij de verschillende standhouders die ingrediënten

daarvoor toonden. En zo waren er meer dan zestig sponsors die hun laatste innovaties toonden op het gebied van connectiviteit, hardware en applicaties. De organisatie kijkt uit naar de ICT Summerfair die op woensdag vier juli plaatsvindt in Den Haag.

CONNEXIE 7 X 2017

35

Event

Beestachtige afsluiting Expeditie ICT 2017 Expeditie ICT, georganiseerd door het team van TBM (‘t zusje van Connexie) stond begin december in het teken van Monkey Business: wat kunnen wij in Telecom en ICT in de omgang met onze klanten leren de apen en panda’s? Gedragsbioloog Patrick van Veen opende bij veel expeditieleden de ogen.

De afsluitende Expeditie ICT-bijeenkomst van 2017 vond op een wel zeer bijzondere locatie plaats, namelijk in het Pandasia; het gloednieuwe onderkomen van de reuzenpanda’s Wu Wen en Xin Ya in Ouwehands Dierenpark.

Mensen verschillen genetisch slechts 1,4 procent van chimpansees. Patrick van Veen (gedragsbioloog bij Apemanagement) vergeleek het gedrag van apen met het gedrag op de werkvloer en kan ons daardoor veel leren.

De gedragsbioloog nam tijdens de vierde bijeenkomst van Expeditie ICT de expeditieleden letterlijk en figuurlijk mee het dierenrijk in. Wat kunnen we in sales leren van de verschillende apensoorten? Wat kunnen we in marketing leren van de Panda’s?

Om succesvol te zijn in zakendoen, kunnen we veel leren van het dierenrijk. Heel veel, betoogt gedragsbioloog Patrick van Veen. In zijn interactieve presentatie gaf hij in woord en beeld vele voorbeelden uit de dierenwereld en het dagelijkse werkleven. Daarmee kon hij de aanwezige business partners precies vertellen hoe zij succesvoller kunnen zijn: “Meer vlooien als een chimpansee en meer

36

CONNEXIE 7 X 2017

imponeren als een zilverrug gorilla.” Waarmee Van Veen bedoelt: heb aandacht voor je klant en laat zien waar je goed in bent.

Na de rondleiding door de dierentuin sloot Expeditie-voorman Jeroen Smits het jaar 2017 af en werden door de aanwezigen ideeën uitgewisseld voor het nieuwe Expeditie-jaar 2018. Expeditie ICT is een netwerkclub voor business partners en leveranciers in ICT en Telecom.

Het doel van Expeditie ICT is door middel van kennisuitwisseling op de bijeenkomsten in het spoor te blijven van de klant van morgen. Die ontdekkingsreis is nog altijd in volle gang en daarom gaat Expeditie ICT in 2018 met volle kracht door. Voor het nieuwe jaar zijn al weer de nodige business partners als nieuw lid aangesloten. Via TBMnet. nl wordt snel meer bekend over de thema’s en data van de komende jaargang. Bedien je naast consumenten ook veel zakelijke klanten en ben je geïnteresseerd om aan te sluiten? Neem dan contact op met Daisy van Diejen via Daisy@magentapublishing.nl Daisy@magentapublishing.nl X

Expeditie ICT wordt mede mogelijk gemaakt door

CONNEXIE 7 X 2017

37

Redactie

Sterke samenwerking tussen Druid en vernieuwd CapX Nederland

‘Private 4G biedt enorme kansen’ Met Private GSM is er een veel beter alternatief voor draadloze communicatie, stellen CapX Nederland en Druid. En nog belangrijker: met Private 4G doen zich pas echt mooie kansen voor. Een interview met Paul van Gasselt (CapX) en Tadhg Kenny (Druid).

Private GSM is al vele jaren een bekende oplossing voor betere indoor GSM-dekking en bedrijfskritische, draadloze communicatie in onder meer zorg en industrie: of het nu gaat om bedrijfshulpverlening, verpleegoproep, alarmnotificatie of persoonsbeveiliging.

In de wereld van Private GSM draait het om samenwerken.

Software en hardware, leverancier en business partner: ze kunnen niet zonder elkaar als het aankomt op een goedwerkende oplossing bij de klant. En vergeet vooral goede 24/7 service niet.

Dit ecosysteem van verschillende partijen heeft het vernieuwde CapX Nederland, distributeur van Private GSM-oplossingen, momenteel goed op orde. Paul van Gasselt nam twee jaar geleden CapX over en smeedde een sterke samenwerking tussen Private GSM-softwareleverancier Druid, Picocell-leverancier IP Access en Spidercloud en business partner Telecom Jordaan (voor service en support) om zo samen met business partners de eindmarkt goed te kunnen bedienen. “In het verleden was de service van CapX slecht. Met de nieuwe organisatie en samenwerkingsverbanden is dat opgelost”, stelt Van Gasselt. Tadhg Kenny, directeur voor Druid in Nederland en het Verenigd Koninkrijk: “Het gaat bij Private GSM soms om complexe trajecten.

Dan is het goed om te weten dat er bij CapX veel kennis is.

Onze software is belangrijk maar tegelijk ook slechts een

38

CONNEXIE 7 X 2017

deel van de oplossing. Het complete plaatje ligt bij CapX Nederland, zeker met de 24/7 ondersteuning die het biedt.

Het is een value adding distributor met veel ervaring.” Samen met Druid en andere technologiepartners, kijkt CapX nu naar de volgende generatie in technologie: Private 4G, waarbij naast spraak ook data en allerlei applicaties via een mobiel privénetwerk gebruikt kunnen worden.

Druid, leverancier van de Private GSM-applicatie Raemis, speelt zoals gezegd een centrale rol in de Private GSM-oplossingen van CapX. Het van oorsprong Ierse bedrijf is marktleider in haar speelveld met gigantische installed base: jaarlijks worden 10 miljoen telefoongesprekken gevoerd over privénetwerken van Druid. In Nederland wordt onder meer met CapX samengewerkt maar Druid is over de hele wereld actief.

De voordelen

De voordelen van Private GSM boven DECT en Voice over wifi mogen bekend zijn. Private GSM is makkelijker te installeren en heeft een grotere dekking (minder base stations nodig) dan DECT en Voice over wifi, wat het ook nog een betere TCO geeft. Daarbij helpt dat voor Private GSM de range van endpoints veel breder is: alle merken mobiele handsets, ruggedized of niet, iOS, Windows, Android, dual sim, wearables, headsets - het maakt niet uit. “Er is een heel ecosysteem van apparaten waarop panic buttons en geo-fencing te integreren is. Private GSM heeft niet de

Tekst: Sef Heldens Beeld: Agnes van Eldonk

proprietary natuur die DECT en wifi hebben”, vult Kenny aan.

“Als er een SIM in kan, werkt het. En als we straks de e-SIM hebben, is het helemaal fantastisch.”

Daarnaast – stelt Kenny - wil je in bepaalde noodgevallen niet op het publieke GSM-netwerk terug moeten vallen en heeft wifi behalve de onveiligheid ook nog als nadeel dat alles en iedereen erop kan en er daardoor ‘network congestion’ ontstaan. “Met een Private Network zijn minder base stations nodig, is er meer keus in handsets, is er betere dekking, minder bekabeling nodig en het is makkelijker te implementeren.” Als voorbeeld geeft Kenny de case van een fabrieksbakkerij die voor goede dekking 97 DECT base stations nodig had of 250 wifi-zenders. “Met slechts 15 picocellen hadden we de dekking op orde. Dit heeft een geweldige impact op de TCO.”

Mogelijkheden Private 4G

“Dus natuurlijk: Private GSM is in veel gevallen een veel betere oplossing dan DECT, Voice over wifi en publiek GSM”, gaat Kenny verder. “Een organisatie heeft met een privaat netwerk echt de controle over dedicated messaging, voice en presence. Wifi is een geweldige technologie, maar er hangen zoveel devices aan. En vergeet niet dat GSM nog steeds het veiligste protocol is. Maar zelfs als we dat allemaal even vergeten: met Private 4G wordt het pas echt interessant”, stelt Tadhg Kenny van Druid. “De dedicated SIP-dragers in het IMS van de Druid Private 4G core applicatie maakt gegarandeerde delivery van missiekritische zusteroproepen, ‘man down lone worker’ alarm, Mission Critical Push To Talk en telefoongesprekken mogelijk op het netwerk bovenop elke andere data-activiteit. Met een Private 4G-netwerk kun je met sensoren mooie dingen doen. Alle apparaten waar een SIM in kan, krijgen dan draadloos breedband in een afgesloten netwerk: smartwatches, alarmdrukkers zonder alarmserver, alle denkbare apps zoals patiëntendossiers en bedrijfssoftware op tablets, GPS-trackers. En denk aan IoT-oplossingen. Zo is er in de Rotterdamse haven een Private 4G-oplossing in gebruik op zelfrijdende wagens die zeecontainers naar de juiste plek brengen. De snelheden zijn vergelijkbaar met wifi, maar een privénetwerk is vele malen veiliger. Het enige nadeel is dat de meeste mobiele devices alleen wifi ondersteunen, maar daar hebben we dongles voor. En dankzij het ‘schone’ spectrum van private 4G in Nederland is interferentie uitgesloten.”

Waarom zouden business partners met Private GSM en Private 4G aan de slag moeten gaan? Tadhg Kenny: “Omdat je je met deze technologie kunt differentiëren van de concurrentie. Of wil je niet meer dan weer de volgende DECT-aanbieder zijn? Wat betreft wifi: organisaties hebben uitdagingen met netwerkopstopping en security. Maar allerbelangrijkst: met een private network heb je een oplossing voor vandaag én voor de toekomst. Het wordt daardoor meer een partnership met je klant omdat je van een 2G private network later goed kunt upgraden naar 4G. Bijvoorbeeld door een Hosted Voice-oplossing aan Private 4G te koppelen.” X

Tadhg Kenny van Druid.

CONNEXIE 7 X 2017

39

Award

Telecom Inspirience Awards

De winnaars van 2017!

In het Rotterdamse Zalmhuis zijn 15 november tijdens het Award-galadiner maar liefst negen Telecom Inspirience Awards uitgereikt. De awards worden georganiseerd door het team van Telecom Business Magazine, het zakelijke telecom-zusje van Connexie. Hier lees je wie de winnaars zijn van dit jaar.

In een nagenoeg uitverkocht Zalmhuis waren ruim 130 aanwezigen getuige van de uitreiking van deze jaarlijkse vakprijs. De prijzen werden onder leiding van host Jeroen Smits uitgereikt.

De Telecom Inspirience Awards draaien om het vieren van de successen van het ICT- en Telecom-partnerkanaal. De 16 personen tellende vakjury had in de weken voorafgaand aan de uitreiking wederom de zware taak om de beste projecten te kiezen uit de vele tientallen inzendingen van dit jaar.

Daarnaast streden WerkbonApp, We.Stream, MCS, Synnion en Highside op de Awardavond zelf om de Business Extend Award. Deze prijs is bestemd voor het concept dat de reseller de meeste kans geeft om nieuwe omzet te genereren bovenop zijn bestaande portfolio. De vijf partijen kregen elk een minuut om hun concept te pitchen aan de zaal.

Middels stembiljet en potlood gaven alle aanwezigen hun voorkeur door. De volgende business partners gingen uiteindelijk met een Telecom Inspirience Awards naar huis.

40

CONNEXIE 7 X 2017

Best Cloud Communications Project 2017 Adatum Telecom & ICT Klantcase: Warchild Adatum heeft voor Warchild in 20 landen het IP Businessmanager Charity-concept geleverd: een complete en stabiele VoIP communicatieoplossing voor goede doelen en stichtingen.

Adatum vindt dat het geld wat besteed wordt aan kostbare ICT- en telefonieoplossingen, beter gebruikt kan worden om dromen te verwezenlijken. De IP Businessmanager voor Warchild draait volledig redundant in de Cloud en kent een zes laags security model met een volledige encryptie. De letterlijke winst voor Warchild is dat bijna 100.000 euro bespaard is aan investering, mede ook door het opnieuw inzetten van de Cisco IP toestellen die de klant reeds had. Ook de internationale belkosten zijn nu voor het grootste deel verdwenen doordat dit met de Cloud-oplossing intern belverkeer is geworden. Door de Vast-Mobiel koppeling zijn medewerkers ook buiten kantoor beter bereikbaar. Het beheer voor 20 landen kan centraal gedaan worden en dankzij de Narrowcasting-feature zit ook videocommunicatie in de oplossing.

Juryrapport:

“De complexe communicatie-situatie vanwege de internationale activiteiten, is voor deze klant zeer effectief, creatief, klantgericht en kostenbesparend opgelost. Een sterke propositie, specifiek voor goede doelen en stichtingen.”

Best Unified Communication Project 2017 Gflex Klantcase: Five City Spa De klantvraag van Five City Spa: het reserveringsproces compleet automatiseren tot en met de ontvangst van de klant op locatie waarbij de deur via een QR-code geopend moet kunnen worden. Maar bij problemen of vragen toch een zo persoonlijk mogelijke touch te geven om de klant ‘thuis’ te laten voelen en zo snel mogelijk te helpen. De klantvraag is ingevuld met oplossingen van Zyxel, BroadSoft, Salto, Paxton, RoutIT, Apple, Fortezza en een reserveringssoftwareleverancier. Er zijn internetverbindingen van RoutIT geleverd met een back-up doorschakeling naar 4G. De klant heeft de mogelijkheid om altijd onder hetzelfde WAN IP-adres te werken om bereikbaarheid van het bedrijf te waarborgen. De combinatie van Paxton en Salto zorgen ervoor dat de deur geopend kan worden op afstand, maar ook door middel van een QR-code welke wordt aangeroepen door het reserveringssysteem (op afspraak

plus via medewerkers). Op de website zit een koppeling naar het reserveringssysteem, uiteindelijk is de bedoeling om via beide gebruik te kunnen maken van WebRTC zodat de receptie met beeld binnen de website kan verschijnen via de app op de iPad die op een robuuste zuil staat bij de voordeur van de spa zodat vragen beantwoord kunnen worden bij vertrek of binnenkomst, of de deur via de receptie (op afstand) geopend kan worden voor het geval de klant doorweekt van de fiets afstapt en de QR code bijvoorbeeld niet zou werken of zijn telefoon is vergeten. Om mobiel te blijven werken, is er gekozen voor het IAM-platform van RoutIT om de Smartphone te koppelen aan hun telefoonnummer zodat er flexibel gewisseld kan worden onderling van medewerkers maar waarbij het ook mogelijk is om video te bellen op deze smartphone. Maar het is natuurlijk ook mogelijk om op andere locaties (video)telefoontjes te

beantwoorden. De gehele reservering vanaf het internet tot en met toegang in de spa wordt centraal en automatisch geregeld (en is dus op één plek inzichtelijk). Er wordt super efficiënt gewerkt door nog maar één receptioniste die aanwezig is maar overal bereikbaar is via de iPad-zuil. Dit is ook meteen een kostenbesparing en winst omdat er één dame is die alle vragen beantwoordt en toegang (vanuit haar plek thuis of in een andere spa) kan geven tot de spa op locatie.

Juryrapport:

“Een schoolvoorbeeld van hoe IT het bedrijfsproces én de klanttevredenheid kan verbeteren. Een mooie combinatie van IT en ‘human touch’.”

CONNEXIE 7 X 2017

41

HAMA Qi inductieladers

DRAADLOOS OPLADEN, DE NIEUWE STANDAARD. Wat is Qi? [ chi ] Qi-technologie is de nieuwe standaard die wereldwijd gebruikt wordt voor het draadloos opladen. Daarbij hoeven je telefoon en de oplader niet meer met een kabel verbonden te zijn. Je kan ze gewoon op de oplaad-pad plaatsen en je smartphone wordt via een magnetisch veld automatisch opgeladen. Met 12 Qi laadoplossingen in zijn assortiment profileert Hama zich als echte specialist.

Hama Led-bureaulamp met Qi inductielader.

Hama Qi inductielader met luidspreker.

Hama Inductieve oplaadontvanger voor smartphones, micro USB en USB Type-C.

Wil je meer informatie over de slimme oplossingen van Hama?

Surf naar nl.hama.com of mail naar info.nl@hama.com T H E

S M A R T

S O L U T I O N

Award

Best Mobile Project 2017 Mondicon Klantcase: Sky Sports Sky Sports heeft meerdere televisiekanalen en is in het Verenigd Koninkrijk marktleider in het uitzenden van sport gerelateerde tv-programma’s. Het heeft onder andere de uitzendrechten op de Engelse Premier League, UEFA cup, Champions League en Formule 1. Voor Sky Sports is de mogelijkheid om altijd en overal live uit te kunnen zenden van groot belang. Helaas is er niet op iedere plek een betrouwbare internetverbinding met voldoende capaciteit beschikbaar om de beelden live te kunnen verzenden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het streamen van live-beelden vanuit een helikopter of vanaf een rijdende motor tijdens de Tour de France.

Daarnaast komt Sky Sports voor sportevenementen op de meest uiteenlopende locaties.

Zo speelde dit seizoen Engelse teams in de Champions League in landen als Azerbeidzjan en Kazachstan, waar een stabiele

internetverbinding niet altijd vanzelfsprekend is. Mobiele dataprovider Mondicon leverde aan Sky Sports een oplossing waardoor live-beelden altijd en overal verzonden kunnen worden. De camera’s van Sky Sports worden aangesloten op geavanceerde 4G internet routers (soms achterop de camera of in een rugzakje die de cameraman tijdens het filmen draagt). In deze router zitten 8 tot 16 SIM-kaarten van Mondicon. Deze SIM-kaarten maken vervolgens tegelijkertijd verbinding met verschillende mobiele netwerken, zodat er geen afhankelijk is van het bereik van één provider. De SIM-kaarten worden vervolgens tot een grote dataverbinding gebundeld waarover de televisiebeelden live verzonden kunnen worden.

Dankzij deze oplossing is Sky Sports nog beter in staat om live evenementen te broadcasten. Naast een garantie op beeldkwaliteit

heeft Sky Sports dankzij de oplossing van Mondicon een enorme kostenbesparing kunnen realiseren. Het broadcasten via satelliet is vele malen duurder en minder flexibel als het streamen op basis van een gestapelde 4G-verbinding.

Juryrapport:

“Dit project springt er uit vanwege het innovatieve karakter. Een gave oplossing en vernieuwende propositie voor een zeer veeleisende klant.”

Best Specialized Partner 2017 XRC services Specialisme: Horeca & Retail XRC services heeft voor Horeca & Retail een speciaal totaalconcept: StoreConnect, dat de winkel ontzorgt op alles aangaande ICT. Van internet, telefonie, werkplekken, beveiliging, multimedia, betalingssystemen, de installatie tot aan het beheer. XRC is sinds juni 2007 actief in deze branche. Ruim 13.000 klanten in Nederland, België en klein stukje Duitsland heeft XRC inmiddels hiermee geholpen.

Juryrapport:

“XRC heeft aangetoond dat hij zijn branche als geen ander kent en daardoor weet hoe hij deze klanten kan helpen om hun concurrentiepositie te verbeteren. Een mooi totaalconcept in een moeilijk segment.”

CONNEXIE 7 X 2017

43

Neem de controle over uw telefooncentrale Implementeer op Windows, Linux of in de Cloud

3CX Phone System Stap over op 3CX - een betaalbare, eenvoudig te beheren IP-telefooncentrale op softwarebasis met tal van UC-functies: • Eenvoudig te installeren en te beheren • Betaalbaar in aanschaf en uitbreiding • Lokaal: virtueel of op een mini-pc (Windows/Linux) • Cloud: in uw cloudaccount (Google/OVH/Amazon) • Geïntegreerde Smartphoneclients • Webconferenties op basis van WebRTC

WWW.3CX.NL +31 (85) 273 364 5

Best Contact Center Project 2017 Hoogenboom van Gink Klantcase: Bibliotheekservice Passend Lezen Voor personen met een visuele handicap biedt Bibliotheekservice Passend Lezen toegang tot de mooiste romans, de spannendste verhalen en de allerleukste kinderboeken, in diverse leesvormen en collecties. Passend Lezen wenste een professionelere aanpak van het klantcontact. Het in gebruik zijnde bibliotheek uitleensysteem voorzag niet in de gewenste CRM-functionaliteit en de Avaya IP Office bood onvoldoende mogelijkheden om via een centrale ingang via meerdere kanalen met klanten te kunnen communiceren. Ook ontbrak de mogelijkheid om op basis van realtime inzicht en rapportages te kunnen sturen. Hoogenboom van Gink werd als trusted advisor gevraagd mee te denken over een oplossing waarbij het bestaande bibliotheek uitleensysteem als basis intact bleef maar werd uitgebreid met een krachtige CRM-oplossing en een klantcontact-omgeving waarbij naast telefonie ook e-mail, social media en WhatsApp konden worden geïntegreerd en het management op

basis van realtime- en historische rapportage medewerkers en klantcontact kan sturen.

Tenslotte werden er bijzondere eisen gesteld aan de visuele toegankelijkheid van de oplossing omdat Passend Lezen diensten levert aan mensen met een visuele beperking en een deel van de medewerkers zelf een visuele beperking heeft. Op basis hiervan en het feit dat de gehele IT-omgeving reeds door Hoogenboom van Gink binnen diens Private Cloud was ondergebracht, was het een logische stap om de gewenste oplossing ook te baseren op Cloud-technologie. Salesforce is geïmplementeerd als schakel tussen het uitleensysteem en de klantcontact-omgeving.

Deze laatste is ingevuld met Vanad Aloha, een Cloud-oplossing voor multichannel klantcontact. De Avaya IP office is volledig uitgefaseerd. De overige medewerkers zijn aangesloten op de Managed Voice-oplossing van Voiceworks die weer naadloos integreert met de Vanad Aloha klantcontact-omgeving.

Passend lezen heeft nu de beschikking over

een multi channel klantcontact-omgeving waarmee men naast telefonie tevens e-mail, sociale media en WhatsApp af kan handelen vanuit uit een centrale web-interface met SSO waarin Salesforce volledig is geïntegreerd.

Het gebruik van een centrale web interface voorziet tevens in de eis dat medewerkers met een visuele beperking probleemloos met de omgeving kunnen werken omdat zij hun bestaande tooling hiervoor kunnen blijven gebruiken. Dit alles voor een vast bedrag per maand per medewerker.

Juryrapport:

“Een future-proof integratie voor een unieke klant, met hoge eisen en laag budget, dat vraagt creativiteit en vakkennis, beide door Hoogenboom van Gink met uitstekend resultaat ingezet. Hier heeft ‘De Klant Centraal’ echt betekenis gekregen.”

Spotlight Award 2017 QNP ICT & Telecom Case: Groei door Marketing Op het moment dat ondernemend Nederland jarenlang pas op de plaats maakte, zag QNP kansen en investeerde zij bewust in marketing, personeel en nieuwbouw. In drie jaar tijd heeft QNP met een gedurfde aanpak op marketing-, sales- en portfolio-niveau een vernieuwd resellerbedrijf neergezet en een succesvolle ontwikkeling doorgemaakt.

Resultaat: QNP is een merk met beleving geworden in de regio, het bedrijf is gegroeid in FTE en in omzet ( >50%). Kers op de taart: de verhuizing naar het nieuwe, innovatieve bedrijfspand in Breda, eind dit jaar.

Juryrapport:

“Klantbeleving centraal gezet met tastbaar resultaat. Het roer om in moeilijkere tijden.

Gedurfd, maar het wordt beloond. Een mooie case die laat zien dat je zonder risico geen winst kunt behalen.”

CONNEXIE 7 X 2017

45

Award Powe

red b

Best Video Communications Project 2017

y

WeSeeDo Klantcase: Hallo Dokter Hallo Dokter is het eerste online huisartsenplatform in zijn soort. Hallo Dokter is een initiatief van Guido Maas en wordt nu over heel Nederland uitgerold. Met Hallo Dokter kunnen huisartsen, waarnemers en huisartsenposten veilig en eenvoudig online videoconsults aan hun patiënten aanbieden.

Waar ook ter wereld. Daarnaast zijn patiënten dankzij dit innovatieve platform baas over hun eigen patiëntendossier. Met verbazing heeft Guido Maas de zorgkosten jaarlijks zien groeien en heeft daarom dit initiatief genomen dat Nederland veel geld kan besparen. Door gebruik te maken van moderne en veilige (online) videotechnieken kan een groot deel van de zorgvragen worden opgelost vanuit de huiskamer, op het werk of op reis. Met de online videotechniek van partner WeSeeDo BV hoeven zowel de huisartsen als de

patiënten geen programma’s te downloaden, geen account aan te maken en niet in te loggen. Met een druk op de knop heb je contact met je eigen huisarts, waarnemer of de huisartsenpost, 24 uur per dag en 365 dagen per jaar, waar ook ter wereld. Het enige wat je hoeft te doen is vooraf telefonisch of per e-mail een online videoconsult aan te vragen bij je huisarts, waarnemer of huisartsenpost. Huisartsen die gebruik maken van Hallo Dokter zorgen voor betere relaties met hun patiënten, bereiken een grotere efficiency en meer tijdswinst. Daarnaast geeft de gebruiksvriendelijkheid, privacy en veiligheid van het online platform Hallo Dokter en de videotechniek van WeSeeDo de huisartsen de regie. Hallo Dokter heeft een A-rating voor het beveiligingsniveau.

Het online videoconsult wordt versleuteld

Best Internet of Things Project 2017 Phact Klantcase: Lassche en Keizer Het Twentse familiebedrijf Lassche en Keizer is specialist in koudetechniek, airconditioning en klimaatbeheersing. De serviceorganisatie van Lassche en Keizer was volledig ingericht op preventief onderhoud en reactief verhelpen van storingen. Het bedrijf ziet echter voordelen van het kunnen voorkomen van storingen aan installaties met predictive maintenance. Vooraf kunnen inschatten wanneer er iets aan koelsystemen moet gebeuren, heeft voor zowel Lassche en Keizer voordelen, als voor de klant. De uitdaging voor Phact was dan ook om een softwareoplossing te ontwikkelen waarmee uiteindelijk 100 procent voorspelbaar onderhoud kan worden gerealiseerd. De geleverde oplossing bestaat uit een detectiesysteem dat afwijkingen ten opzichte van normen of verwachtingen aantoont en een webportaal met dashboards voor een visuele presentatie van de resultaten van het detectiesysteem. De

46

CONNEXIE 7 X 2017

gerealiseerde oplossing is een 100 procent maatwerkoplossing. Voor de opslag van data, afkomstig van sensoren in de koelsystemen op klantlocatie, in de Cloud wordt gebruik gemaakt van de BigData database ElasticSearch. De ontwikkelde software integreert deze data met het bestaande ERP-systeem van Lassche en Keizer, waarin onder andere klanten, locaties en specificaties van koelingen kunnen worden opgenomen. Door vooraf problemen in te kunnen schatten, kan Lassche en Keizer haar eigen serviceorganisatie beter inplannen.

Juryrapport:

“Op een heel praktische manier is Phact in staat geweest om IoT te combineren met bestaande software en bedrijfsprocessen.

Innovatie en complexiteit kunnen dus toch hand in hand met een daadwerkelijk praktische toepassing. Chapeau!”

en niet door Hallo Dokter opgeslagen. De videotechniek van WeSeeDo is veilig, er wordt geen data opgeslagen. WeSeeDo’en kan volstrekt anoniem, zonder naam, adres, account, mailadres of login.

Het concept is media september 2017 van start gegaan met meteen al 20 huisartsen die ingetekend hebben. Een veelbelovende start voor een compleet nieuw concept. Tevens wordt dit initiatief momenteel besproken op het Ministerie van Volksgezondheid.

Juryrapport:

“Video Communications next level. Een super complexe en innovatieve oplossing, toegepast in hedendaagse problematiek. Een Top concept.”

Business Extend Award 2017 WerkbonApp: managen van de buitendienst WerkbonApp, gestart in 2011, is een laagdrempelige oplossing voor het managen van buitendiensten. Het vervangt de papieren werkbon, je kent de doordrukvellen wel waar een verwarmingsmonteur zijn uren en materialen op registreert en de klant zijn handtekening onder zet als bewijs van geleverde diensten. De buitendienst heeft nu een gebruiksvriendelijke app waarop alles wordt ingevuld en de klant zijn handtekening zet. Daarnaast biedt WerkbonApp een geavanceerde planningsmodule voor kantoor, waar men de buitendienst kan aansturen, volgen (via track & trace) en waar alle informatie uit het veld centraal binnenkomt. Onderscheidend ten opzichte van andere Field Service oplossingen: de laagdrempeligheid. Door het voordelige Cloud-abonnementsmodel is Field Service automatisering voor elk bedrijf met een buitendienst plots bereikbaar. Zonder opstartkosten, zonder dure consultants en zonder dure trainingen kun je binnen ĂŠĂŠn dag aan de slag. Daarnaast heeft WerkbonApp een open architectuur waardoor het makkelijk te koppelen is aan nagenoeg alle boekhoud- en ERP-systemen. De laagdrempelige software, het disruptieve prijsmodel en een goede helpdesk hebben WerkbonApp in 2016 marktleider gemaakt in Nederland en BelgiĂŤ. Inmiddels wordt het systeem door meer dan 2.500 bedrijven in de Benelux gebruikt.

CONNEXIE 7 X 2017

47

Doceri distributeur voor Wandera

Minimaliseer veiligheidsrisico’s en manage datakosten Zakelijk gebruik van internet op mobiele devices is niet meer weg te denken uit onze bedrijfsprocessen. Maar hoe beschermt u uw data tegen bedreigingen en krijgt u inzicht in en controle over uw verbruik?

Doceri, ontwikkelaar van analyse en offerte portal Inspectis en Calculis, ziet deze trend en maakt deze inzichtelijk. Naast het inzichtelijk maken is Doceri nu distributeur geworden voor Wandera, waardoor het mogelijk is dataverkeer te managen en beveiligen.

Distributeur

Vanuit de activiteiten Inspectis en Calculis is Doceri continu met partners en klanten in gesprek over data analyses.

Steeds vaker kreeg Doceri de vraag hoe deze data onder controle te houden zijn.

Bundels worden steeds groter maar het verbruik moet wel geoorloofd zijn. Bovendien wil je als organisatie dat je data

67%

van de onbeveiligde organisaties loopt jaarlijkse het risico slachtoffer te worden van een groot datalek.

overal en op elk device goed beschermd is tegen ongewenste situaties.

Datamanagement

Met Wandera houdt u grip op uw datakosten en bevordert u het productief gebruik van mobiele apparatuur. Dat is het effect van intelligente controle, real-time analyse en datacompressie. U neemt uw

20%

is de gemiddelde kostenbesparing door het gebruik van Data Management.

bedrijf en uw personeel in bescherming.

Slim management geeft per device en/ of op medewerkersniveau eenvoudig gelimiteerde toegang tot datagebruik.

Bovendien comprimeert Wandera data tot maar liefst 10%. Zijn uw medewerkers regelmatig in het buitenland? Dan managet u met Wandera op een eenvoudige manier de roamingkosten buiten Europa.

Mobiele databeveiliging

Wandera beschermt uw data tegen mobiele hacks, leg datalekken bloot en filter toegang tot risicovolle malware content.

Zo beschermt u uw organisatie tegen de snel ontwikkelende risicodreigingen op mobiele devices. Bijvoorbeeld door het scannen van App’s, het monitoren van de netwerkbeveiliging, onlogisch gebruik van het device en het scannen op mogelijke risico’s. Wandera brengt inzicht in mobiele data naar een hoger niveau. Door blokkades op bepaalde domeinen te zetten, houdt Wandera proactief risico’s buiten het device.

Match met MDM/EMM

Heeft u MDM of EMM? Dan is de koppeling met Wandera een perfecte aanvulling. Hoewel Wandera ook als stand alone werkt, is de aansluiting op MDM/ EMM een sterke totaalaanpak.

Mobile Device Management van bijvoorbeeld MobileIron, AirWatch of Intune bieden elk hun eigen oplossing om risico’s op mobiele devices te minimaliseren.

Wandera vult de werking van MDM en EMM aan met een compleet inzicht en optimale controle over de inkomende en uitgaande data op elk apparaat.

Product

Voyager 8200 UC:

zakelijk toppertje Need to know •

•

•

•

•

• •

De Voyager 8200 UC is de nieuwste bluetooth headset van Plantronics. De headset helpt zakelijke gebruikers beter te concentreren en makkelijker te communiceren, waar ze ook zijn: van een open kantooromgeving met veel geluid tot een luchthaven of koffiebar.

kristalhelder geluid: vier microfoons in de oorschelpen detecteren en versterken de stem van de spreker.

Twee extra microfoons detecteren en blokkeren het omgevingsgeluid gesproken meldingen: zoals de naam van de beller die wordt aangekondigd, of updates over de status van de verbinding, mute en de gesprekstijd luistertijd: maximaal 24 uur (met een volledig opgeladen batterij) en een 3,5 mm audiokabel voor gebruik in vliegtuigen gecertificeerd voor Microsoft Skype for Business: compatibiliteit met Cisco Jabber en andere softphones bluetooth-technologie voor verbinding met Windows- en Mac-computers, iOS- en Android-telefoons en -tablets en met IP-telefoons (via de Plantronics BT600 USB-audioprocessor) draadloos bereik: maximaal 30 meter. smart sensor-technologie: detecteert wanneer de headset wordt gedragen

Opmerkelijk zijn de twee niveaus van actieve noise cancellation (ANC), waardoor de gebruiker zélf het ANC-niveau kan kiezen dat het beste bij zijn omgeving past. Ook de microfoons zijn sterk verbeterd. Wat opvalt, is dat er geen externe microfoonboom meer is. De omni-directionele microfoons (met digital signal processing) zijn in de oorschelpen verwerkt en dat geeft de headset een strakke en moderne uitstraling. X

CONNEXIE 7 X 2017

49

Redactie

Waarom deze innovatie uit Nederland de show gaat stelen in Las Vegas

Begin 2018 reist het Nederlandse Mondicon af naar de Consumer Electronics Show (CES) in Las Vegas om haar nieuwste innovatie We.Stream internationaal te lanceren.

De We.Stream levert betaalbaar en veilig mobiel internet in landen buiten de EU.

50

CONNEXIE 7 X 2017

Tekst: Sef Heldens Van 9 tot 12 januari wordt in Las Vegas de CES gehouden, ’s werelds grootste techbeurs. Mondicon is door de Nederlandse overheid en Startup Delta uitgenodigd om op de CES 2018 het nieuwe product We.Stream te showcasen en internationaal te lanceren. De Nederlandse provider van mobiele data oplossingen staat met We.Stream op het Holland Paviljoen op Eureka Park, hét onderdeel op CES voor de laatste innovaties. Joachim de Wild, CTO bij Mondicon: “We zijn trots dat We.Stream hiervoor door Startup Delta geselecteerd is. Hier golden strenge criteria voor omdat op Eureka Park echt alleen voorbeelden van ‘latest & greatest technology’ mogen staan.”

We.Stream: betaalbaar internationaal mobiel breedband

Mondicons nieuwe product We.Stream is een mobiele WiFi-hotspot waarmee reizigers altijd en overal een veilige en betaalbare internetverbinding op zak hebben. We.Stream ziet eruit als een smartphone, maar is iets dikker zodat de accu 15 uur mee kan. Het device heeft een USB-aansluiting waardoor het apparaat tevens als Powerbank dienst kan doen.

Waarom gaat deze innovatie hoge ogen gooien op de CES? Joachim de Wild: “Mensen die intercontinentaal reizen, betalen echt nog belachelijk hoge prijzen voor hun mobiele data. Bijvoorbeeld: 2 GB mobiele data in China kost ons Nederlanders al snel 1.000 tot 4.000 euro. Bedrijven en personen grijpen dan naar alternatieven als openbaar wifi, maar dat is zeer onveilig. En om in elk land op zoek te gaan naar prepaid simmetjes is ook omslachtig. Het unieke aan We.Stream is niet de MiFi-hotspot maar de Cloud SIM waarmee in al die landen buiten de EU betaalbaar mobiel internet beschikbaar is. Bovendien is We.Stream voorzien van een ingebouwde security-oplossing, waardoor de gebruikers overal ter wereld veilig kunnen internetten. De combinatie van de Cloud SIM, ingebouwde VPN, de hardware en de betaalbare internetbundels, maakt deze propositie echt uniek.” Niet voor niets zijn er de afgelopen weken al honderden pre-orders binnengekomen van resellers en grote broadcasters vanuit zowel Europa als Amerika.

Perfect product voor Nederlandse business partners

Door de nieuwe EU-regulering is het verdienmodel voor resellers en providers in Nederland op mobiele diensten sterk afgenomen. Met We.Stream hebben resellers een onderscheidend product dat klanten helpt fors te besparen op de datakosten buiten de EU, stelt De Wild. “Daarnaast is We.Stream een logische aanvulling op het bestaande portfolio van resellers en heeft het een zeer interessant en terugkerend verdienmodel: het heeft een adviesverkoopprijs van 149 euro, waarbij standaard een 2 GB databundel inbegrepen is die in meer dan 100 landen (onder andere China, de VS, Australië, Rusland, Brazilië en Europa) gebruikt kan worden. Voor het eenmalige bedrag van 249 euro biedt We.Stream zelfs een jaar lang wereldwijd onbeperkt internet aan. Naast de geïntegreerde Cloud SIM waardoor onbeperkt internet mogelijk is, heeft het apparaat ook ruimte voor twee fysieke simkaarten, zodat de klant indien gewenst eigen lokale SIM-kaarten kan gebruiken.” Dus voor totaal een kleine 400 euro heeft de

gebruiker de mobiele wifi-hotspot plus maandelijks 2GB snel mobiel internet (tot 150 mbps) tot zijn beschikking. Na 2GB per maand gaat de snelheid naar beneden of kan de klant via het touchscreen op de We.Stream zijn bundel uitbreiden.

“Omdat de tarieven buiten de EU zo hoog zijn, zoeken klanten alternatieven en verdien je als business partner dus niks. Met We.Stream los je een probleem voor die internationale klanten op, verdien je op de verkoop van de wifi-hotspots en krijg je een automatische kick back op de bundeluitbreidingen”, geeft De Wild de voordelen voor het resellerkanaal aan. “En de eindklant, die heeft zijn investering na één business trip al terugverdiend.”

Mondicon reist met een afvaardiging van zes personen af naar Las Vegas. Joachim de Wild blijft na de beurs nog wat langer in Silicon Valley en omstreken om de leads naar aanleiding van de CES op te volgen. Daarnaast opent We.Stream een Amerikaanse vestiging in Santa Monica, Los Angeles. Dit gebied staat bekend als ‘Silicon Beach’, hét opkomende gebied voor bedrijven in de techsector. X

Rekenvoorbeeld KPN-klanten betalen in landen zoals China en Verenigde Staten standaard 2,07 euro per MB (excl. btw). Bij een verbruik van 2GB mobiele data betaal je dus meer dan 4.000 euro. Je kunt ook een speciale wereldbundel van 100MB voor 50 euro afnemen, maar dat mag maximaal negen keer, daarna betaal je 0,50 eurocent per MB. 2GB kost je in dit geval nog steeds 1.000 euro. Niet heel gek dat wereldreizigers de risico’s van publieke wifi-hotspots voor lief nemen. De aanschafprijs van We.Stream plus een jaar lang onbeperkt internet is eenmalig 398 euro. Over een periode van 12 maanden krijgt de gebruiker dus 24GB snel internet zonder een abonnement of bij te betalen. Kortom, We.Stream is binnen één trip terugverdiend en de klant is niet meer afhankelijk van publieke wifi-hotspots. Samenvattend: de vergelijking op basis van één jaar 2GB dataverbruik per maand in USA of China; Bij KPN is dat 12.000 tot 48.000 euro. Bij We.Stream: 398 euro.

Prins Constantijn neemt eerste We.Stream in ontvangst Het eerste exemplaar van We.Stream wordt op de CES in Las Vegas overhandigd aan Prins Constantijn van Oranje, Special Envoy van StartupDelta: “Onder het motto Dutch Tech Improving Our Lives presenteren we tijdens CES, de grootste techbeurs ter wereld, ruim 50 startups en de laatste technologische oplossingen op het gebied van IoT, VR/AR, medtech, robotics en e-commerce. CES is bij uitstek de plek om te laten zien dat Nederland voor startups een zeer aantrekkelijk vestigingsland is waar ondernemers snel kunnen starten, groeien en internationaliseren”, aldus Prins Constantijn.

CONNEXIE 7 X 2017

51

Blog

5 smarthome-trends om in de gaten te houden De ontwikkelingen in smarthome gaan steeds sneller. Het is haast niet bij te houden wat, wie, waarom en hoe iedereen het nu doet en wat er nog gaat gebeuren. Daarom vijf belangrijke trends voor 2018 op een rij.

1

Spraakbesturing

De impact van spraak is misschien wel groter dan iedereen verwacht. Vragen over het weer, verkeer, muziek en interactie met de technologie in huis heeft nog nooit zo natuurlijk gevoeld. Inmiddels is Amazon wereldwijd in miljoenen huishoudens actief. Onlangs is de Alexa-app ook beschikbaar gesteld voor Nederland. Weer een doorbraak voor smarthome-oplossingen in Nederland.

2

Beveiliging is booming

Eén van de hot topics binnen de adoptie van smarthome en office-oplossing is beveiliging. De traditionele beveiligingssystemen worden steeds meer DIY-oplossingen. Slimme verlichting als je niet aanwezig bent, camera’s en deurbellen met slimme software, op afstand bedienbare slimme deursloten of een slimme detector die bij lekkage van gas of water de hoofdkraan dichtdraait in de meterkast. De mogelijkheden zijn legio.

3

Nieuwe standaarden

standaard. De afgelopen jaren zijn diverse smarthome en office-protocollen zo doorontwikkeld dat ze beter met elkaar overweg kunnen. Hiermee is een keuze eenvoudiger te maken.

4

Ecosystemen en gateways

Kiezen voor een open systeem dat met veel apparaten en platformen samenwerkt? Of toch misschien een volledig gesloten systeem dat slechts met enkele essentiële onderdelen samenwerkt? Of toch de gouden middenweg?

Wellicht meer een aandachtspunt dan trend, maar deze strijd doet denken aan die van een aantal jaar geleden. Kijk bijvoorbeeld naar de strijd tussen de mobiele operating systemen (zoals Blackberry, iOS, Android, Symbian en Windows).

5

Van online naar offline en always online

Cloud-oplossingen maakte de adoptie van offline naar online laagdrempeliger. Hierdoor werd het mogelijk om veel verschillende apparaten en platforms met elkaar te verbinden. Netwerkbeveiliging en een stabiele internetverbinding zijn nog obstakels. Want wat als het beveiligingssysteem geen internetverbinding meer heeft? Door de ontwikkelingen van gateways wordt het echter voor iedereen mogelijk zijn eigen slimme omgeving ook lokaal te draaien.

Wanneer de verbinding met het internet wegvalt, neemt het mobiele (back-up) netwerk het over.

Eén van de redenen waardoor smarthome maar niet van de grond kwam, was het gebrek aan één

Randy van Wort productmanager Smart Homes BNS Data Logistics

52

CONNEXIE 7 X 2017

Redactie

Deloitte voorspelt: 2018 wordt een historisch jaar 2018 wordt een historisch jaar voor de technologie-, media- en telecomsector. Dat blijkt uit het TMT Predictions-rapport waarin Deloitte voorspelt dat er volgend jaar veel nieuwe mijlpalen worden bereikt. Sommige ontwikkelingen zullen exponentieel zijn terwijl er ook veranderingen vrijwel ongemerkt zullen plaatsvinden.

Tegen het einde van 2023 wordt verwacht dat meer dan 90 procent van de volwassenen in de ontwikkelde landen een smartphone heeft. Van de 55-75-jarigen zal dit zo’n 85 procent zijn.

Deloitte voorspelt dat smartphone-gebruikers in 2023 gemiddeld 65 keer per dag met hun telefoon zullen communiceren, een stijging van 20 procent ten opzichte van het verwachte gemiddelde in 2018.

De gevaren van smartphone-gebruik tijdens het autorijden zijn vandaag de dag onderwerp van een maatschappelijke discussie. Deloitte verwacht dat mensen zich volgend jaar ook meer zorgen gaan maken over de negatieve invloed van de smartphone tijdens het slapen, het lopen en het praten. De voorspelling is dat 45 procent van alle smartphone-gebruikers en 65 procent van de 18-24-jarigen zich zorgen zullen maken over dat ze hun telefoons te veel gebruiken en dat zij hun gebruik in 2018 mogelijk willen beperken.

Betalen voor digitale abonnementen Een andere trend die Deloitte signaleert is dat consumenten meer en meer bereid zijn om te betalen voor digitale content. De voorspelling is dat 50 procent van de volwassenen in

ontwikkelde landen eind volgend jaar minstens twee online-only media-abonnementen heeft. In totaal schat Deloitte dat er in 2018 680 miljoen van deze abonnementen zullen zijn, verdeeld onder 350 miljoen abonnees. Het gaat hierbij vooral om abonnementen op TV, films, muziek en nieuws die meestal minder dan 10 euro per maand kosten.

Machine learning rukt op

Machine Learning, een vorm van Artificial Intelligence (AI), zal volgens Deloitte in een fenomenaal tempo oprukken. Het gebruik door grote en middelgrote bedrijven verdubbelt volgend jaar, om in 2020 opnieuw te zijn verdubbeld. “Machine Learning heeft zijn

kantelpunt bereikt. Vanaf nu zal de adoptie in het bedrijfsleven in een stroomversnelling raken. Het belangrijkste groeigebied is dat van nieuwe halfgeleiderchips die door het gebruik van machine learning minder stroom verbruiken en tegelijkertijd sneller, flexibeler en slimmer worden”, zegt Jordan Bish, director strategy & operations bij Deloitte.

█ █ █

‘De voorspelling is dat 65 procent van de 18-24-jarigen hun smartphone-gebruik in 2018 mogelijk willen beperken’ █ █ █

CONNEXIE 7 X 2017

53

Redactie

De 10 tofste consumententrends voor 2018 (en daarna) In haar jaarlijkse trendrapport presenteert Ericsson ConsumerLab de 10 tofste consumententrends voor 2018 en daarna.

De trends zijn gebaseerd op de wereldwijde onderzoeksactiviteiten van Ericsson ConsumerLab over meer dan 22 jaar.

2

Augmented hearing: 63 procent van de consumenten zou graag een koptelefoon willen gebruiken die realtime talen vertaalt. 52 procent wil het snurken van een familielid blokkeren.

6

Onduidelijke communicatie: 50 procent denkt dat het verschil tussen mens en machine niet te zien zou zijn. Terwijl 40 procent zou ook schrikken van een smartphone die reageert op hun humeur.

3

1

Je lichaam is de gebruikersinterface: meer dan de helft van de huidige gebruikers van intelligente stemassistenten geloven dat we lichaamstaal, expressie, intonatie en aanraking zullen gebruiken om met technologieapparaten te communiceren alsof ze medemensen zijn. Ongeveer twee op drie denkt dat dit binnen drie jaar zal gebeuren.

Eeuwige nieuwelingen: 30 procent zegt dat nieuwe technologie het moeilijk maakt om hun vaardigheden up-to-date te houden. Maar het maakt ons tegelijkertijd ook experts: 46 procent zegt dat internet hen in staat stelt sneller dan ooit vaardigheden te leren.

4

Feiten checken: de helft van de consumenten zegt dat Artificial Intelligence nuttig zou zijn om feiten te controleren die op sociale netwerken zijn gepost.

5

Intelligente advertenties: advertenties kunnen te slim worden. Meer dan de helft van augmented- en virtual reality-gebruikers denkt dat advertenties zó realistisch worden dat ze de producten uiteindelijk zélf zullen vervangen.

7

Rondlopen in een herinnering: stel je voor dat je een foto kunt tegenkomen en een herinnering kunt herbeleven. Drie van de vier respondenten denken dat ze over vijf jaar virtual reality gebruiken om rond te lopen in hun eigen smartphone-foto’s.

8

Straten in de lucht: straten in de stad kunnen verstikt zijn door verkeer, maar de lucht blijft vrij. 39 procent vindt dat hun stad een wegennetwerk nodig heeft voor drones en vliegende voertuigen. Maar bijna evenveel maken zich zorgen dat er een drone op hun hoofd zou vallen.

10

De opgeladen toekomst: de geconnecteerde wereld heeft mobiel vermogen nodig. Meer dan 80 procent gelooft dat we over vijf jaar duurzame batterijen zullen hebben die een einde zullen maken aan het oplaadprobleem.

54

CONNEXIE 7 X 2017

9

32 procent van de studenten en werkende mensen denken niet dat ze een baan nodig hebben om een ​​ zinvol leven te leiden. 40 procent zegt dat ze graag een robot willen die werkt en inkomsten voor hen verdient, waardoor ze meer vrije tijd krijgen.

GEPERSONALISEERDE SMARTPHONE COVERS IN EEN HANDOMDRAAI

Laat je inspireren

Personaliseer smartphone covers in 1, 2, 3 met de Instant Case Maker starterskit.

Wil je de Instant Case Maker service ook aanbieden aan jouw klanten of wil je meer informatie? Mail naar info.nl@hama.com

See even more with Infinity Display