KBM 03/2018

Sinds 1918 hét vaktijdschrift voor de handel in kantoor- en aanverwante artikelen /// jaargang 100 • nummer 3 • mei 2018

www.kantoornet.nl

Kantoor Business Magazine

Quantore zoekt naar kansen en onderscheidend vermogen

‘Nú de juiste stappen zetten, samen’ >>

Bapri en Officious: samen grotere slagkracht

>>

Visual management: de laatste trends

>>

Maximaal rendement uit online-business

Quick O relaties ffice sprong voortechniedoor k !!

Quick Office winnaar Quantore Award 2018 Quick Office krijgt deze prachtige Award op basis van Innovatie van het platform, kwaliteit van het platform, functionaliteiten van het platform en de Integratie van ALLE door Quantore gewenste functionaliteiten!!!

Beste Innovatie Beste kwaliteit Beste functionaliteiten Beste uit de tests

Meer dan 100 Quantore leden aangesloten Voor Belgische relaties ook alles in Frans / Nederlands Quick Office is ook partner van Hameco, voor de nieuwe Hameco feed, Onlangs zijn aangesloten op het platform: de bestuursleden Rob Aalpol van Kabri en Arno van Dijk van JWS alles voor kantoor.

Inhoud 10

12

‘Nú de juiste stappen zetten, samen’

'Maximaal rendement uit online-business'

‘Het beste jaar ooit’, zo blikt Quantore tijdens de Algemene Ledenvergadering terug op 2017. De hoogste omzet ooit, de beste uitlevergraad ooit en nooit eerder zijn er zoveel orders door het Quantore magazijn gegaan. OPI riep Quantore op Europees niveau uit tot Wholesaler of the Year.

Maar voor Quantore nóg belangrijker, nooit eerder was de ledenwaardering voor de coöperatie zo hoog.

Volstond een online webshop voorheen met het faciliteren van bestelmogelijkheden, een kantoorvakhandel ziet graag dat e-commerce ook voorziet in features die tijd helpen besparen.

Bijvoorbeeld ten aanzien van marketingactiviteiten en de backoffice. De online klant mag dan steeds meer eisen stellen, de vakhandel mag dat ook ten aanzien van de software die hem daarbij helpt.

20

Visual management: de laatste trends Visual management speelt een grote rol in de hedendaagse kantooromgeving. Hoe spelen leveranciers hier op in? Wat zijn de kansen voor de vakhandel? Is de toekomst digitaal? Of houden analoge vormen toch stand? Twee specialisten geven antwoord.

Verder in deze editie 4 Column Joost Heessels

16 Flexwerken en Hot Desking

34 KBM Kantoorwijzer

4 Nieuws

20 Visual management: de laatste trends

36 Column Jos van Dalfsen

22 Vernieuwde Quantore

36 Colofon

8 Bapri en Officious: samen

38 Reverse coverstory Legamaster

24 De software van een MFP

6

Selfie: Patrick Nijhuis (HSM) grotere slagkracht

Relatiedag geslaagd

10 Coverstory: Quantore,

samen de juiste stappen zetten, nu

27 Hamecodag: werken aan transitie

12 'Maximaal rendement uit online-business'

28 Nut en onnut van mobiel shoppen

14 Andere kijk op printen,

30 Productnieuws

32 Kantoorplein

kopiëren en scannen

is cruciaal voor de databeveiliging

KBM /// MEI 2018

3

Nieuws

Column

Vernieuwing. Mooi!

Het is een dooddoener om te stellen dat de kantoorbranche volop aan het veranderen is. Het is positief om te zien dat ook organisaties als Hameco en Quantore hun jaarlijkse event afgelopen weken op een nieuwe locatie organiseerden. Het Bomencentrum in Baarn gaf nieuw elan aan het event van Hameco, waarbij eerlijk gezegd moet zijn dat het een struggle blijft om leden naar de jaarlijkse meeting te krijgen. Dat geldt in iets mindere mate voor Quantore, die hun jaarlijkse event na heel veel Beuningse tent-edities verplaatsten naar de hippe en inspirerende Fabrique in Maarssen. Een goede eigentijdse locatie, een inhoudelijk lezingenprogramma en één in plaats van twee dagen, een goede zet. Later dit jaar beloof Adveo groots uit te pakken op haar jaarlijks event en als we even doorgaan,

hebben we ook nog het eeuwfeest van Novaka in juni, wat een knaller belooft te worden.

Allemaal meer dan alleen leuk en aardig, kortom goede initiatieven.

Wat me zorgen baart is dat er op deze evenementen nog steeds een grote focus ligt op het bestaande assortiment, strategie en dienstenpakket. Nieuwe productgroepen, nieuwe businessplannen, ik zie ze niet of nauwelijks. En dat is weer meer dan alleen maar jammer. Per saldo zitten we in een krimpende markt, tenminste, als we de weg naar innovatie niet actief opzoeken. Het woord is aan u.

Joost Heessels

Optoma sluit distributieovereenkomst met Ingram Micro Optoma, fabrikant van DLP-projectoren, is een nieuwe samenwerking aangegaan met Ingram Micro. De overeenkomst omvat de distributie van de Optoma bedrijfs- en home entertainment-projectoren, projectieschermen en het NuForce-audiogamma.

Rob Doornekamp, Sales ​​ Manager Optoma BNL: “We zijn verheugd dat Ingram Micro B.V. is toegevoegd als nieuwe distributeur voor de Optoma Benelux-regio. Met hun wereldwijde kennis en expertise op het gebied van distributie, is Ingram

Micro al van grote waarde voor Optoma in verschillende landen over de hele wereld. Met Ingram Micro zullen we onze aanwezigheid in de Benelux verder versterken en vergroten.”

In de laatste twee decennia is Optoma uitgegroeid tot een van de exclusieve merken gespecialiseerd in projectie. Met de marktkennis die de afgelopen jaren is opgedaan en door de behoeften van de klant te centraliseren, heeft het merk Optoma nu een prominente marktpositie opgebouwd.

OKI Europe komt met innovatieve technologieën op FESPA 2018

Berlijn vormt het decor van ALIVE WITH COLOUR als OKI Europe haar portfolio Graphic Arts printers presenteert op de FESPA 2018, van 15 tot en

4

KBM //// MEI 2018

met 18 mei, met een speciale preview van een innovatieve nieuwe aanwinst voor de geavanceerde productlijn.

OKI Europe Ltd zal als Gold Sponsor op de FESPA 2018 innovatieve oplossingen presenteren voor bedrijven in de grafische sector, van

buiten, behang, car wrapping en grote, uiterst duurzame billboards.

OKI Europe presenteert nieuwe technologieën, waaronder het recentelijk gelanceerde Pro9000-serie envelop-printsysteem, waarmee enveloppen ook in kleine oplages kosteneffici-

retailers tot signmakers en nog veel meer. Van OKI’s baanbrekende digitale LED-technologie tot grootformaat-inkjetapparatuur, OKI Europe toont een reeks veelzijdige producten voor binnen- en buitentoepassingen, van de kleinste labels en prijskaartjes tot banners voor zowel binnen als

ënt zijn af te drukken. Daarnaast geeft OKI een spannende preview van een innovatieve nieuwe aanwinst voor haar professionele printportfolio.

Meer informatie: www.okieurope.com/events

The Read Shop lanceert nieuw kookboekconcept In samenwerking met kookboekenexpert Mevrouw Hamersma heeft The Read Shop in april een nieuw concept gelanceerd om klanten te inspireren en te helpen bij het maken van de juiste keuze in kookboeken.

Lekker en gezond eten en koken spelen een steeds belangrijkere rol binnen de Nederlandse samenleving. “Liefhebbers van koken en eten zijn steeds meer toe aan de volgende stap en kopen of geven regelmatig een kookboek om weer iets verrassends op tafel te krijgen. Maar welk kookboek kies je nu uit dat enorme, constant groeiende aanbod?”, vraagt The Read Shop zich af.

Hiervoor heeft The Read Shop nu een totaalconcept ontwikkeld, waarbij er een basisassortiment in elke winkel staat met elke maand een actuele top 5. De kookboeken zijn geselecteerd door Mevrouw Hamersma, kookboekenexpert met een eigen kookboekenwinkel annex kookstudio in Amsterdam. In iedere winkel wordt extra aandacht gegeven aan het concept met een speciaal ingerichte kast voor de kookboeken en POS-materialen. Elk kookboek wordt bovendien speciaal ingepakt, wat het extra bijzonder maakt. Ook online, in de gedrukte media, op radio én met een opvallende win-actie wil The Read Shop zich

prominent profileren als kookboekexpert. “Met dit concept laat The Read Shop zien dat winkels onmisbaar zijn binnen het retaillandschap, zolang je maar op een innovatieve manier blijft inspireren”, stelt Janet Schouten, Marketing & Communicatie manager bij The Read Shop.

Shell kiest voor printdiensten van Ricoh Ricoh levert voortaan de printdiensten voor Shell. Ricoh ondersteunt op 98 locaties de printservices van Shell door onder andere duizenden multifunctionele printers in te zetten inclusief de Streamline NX, Device Manager NX en software voor mobiel printen.

Ricoh beheert de software vanuit de cloud infrastructuur van Shell en 20 Ricoh engineers zijn in de Shell-kantoren aanwezig om ondersteuning op de werkvloer te bieden. Shell IT kan door de samenwerking met Ricoh hun doel bereiken om met behulp van technologie toegevoegde waarde te bieden aan de business.

Albert Heijn komt weer met V&D Schoolcampus Ook dit jaar werkt V&D Concepthouse samen met Albert Heijn op het gebied van back-to-school. De De bekende Schoolcampus zal weer ingericht worden in de grootste AH-vestigingen. Dat laat RetailNews weten. In 2017 vonden Albert Heijn en V&D Concepthouse elkaar voor het eerst. De betrokkenen waren zo tevreden over de eerste editie van de Schoolcampus nieuwe stijl, dat ze op herhaling gaan.

Gekleurde etiketten van HERMA! Opvallend en overzichtelijk voor dagelijks gebruik.

Talrijke etiketformaten in permanent hechtend en verwijderbaar verkrijgbaar.

www.herma.nl

Selfie

SelfIe van...

Waar en wanneer zag je het levenslicht?

Dat was in Hengelo op 26 januari 1963.

Met wie deel je de voordeur?

Met Miriam en mijn dochter Mirel en mijn zoons Chiel en Twan.

Wat is het laatste boek dat je hebt gelezen?

Dat is een tijdje gelden, maar dat zal er een geweest zijn van Stephen King.

Naar welke muziek luister je veel?

Daar ben ik erg breed in. Ik luister het meest naar muziek als ik in de auto zit, en dat is helaas veel, en dan staat de radio standaard op Radio 2.

Hoe en waar breng je je vakantie graag door?

Ik hou van een actieve vakantie in een warm land.

Je grootste hobby?

Ik ben lid van de sponsorcommissie bij Taekwondo Oude Luttikhuis. Naast het zoeken van sponsoren, doe ik de PR en beheer de website, die ik ook gemaakt heb. Je snapt het, sponsoren zijn welkom.

Wat is je favoriete sport?

Dat is dan toch ook taekwondo, die ik ook zelf nog steeds actief beoefen.

Je grootste ergernis?

Dat zijn voor mij mensen die snel opgeven, zowel in het dagelijkse leven als in het bedrijfsleven.

Levensmotto?

Geniet, want voor je het weet is het voorbij.

In welke auto rijd je?

VW Golf Station Met wie zou je graag een avondje stappen?

Met mijn gezin doe ik dat regelmatig. Heerlijk naar een restaurant. Daarnaast ga ik af en toe met vrienden de kroeg in waar een bandje optreedt.

Daar kan ik echt van genieten.

6

KBM /// MEI 2018

Patrick Nijhuis

Functie: Area Sales Manager Nederland & België Bedrijf: HSM GmbH + Co. KG

Wat zijn voor je de geneugten des levens?

Uiteraard mijn gezin. Door mijn drukke werkzaamheden kijk ik dan ook altijd uit naar het weekend.

worden, is het goed dat dat gereguleerd wordt. Ik ben er dan ook van overtuigd dat na 25 mei deze wet gehandhaafd gaat worden.

Eet het liefst: Een goed stuk gegrild vlees.

Stelling Over 30 jaar bestaan er geen papiervernietigers meer Ook hier ben ik het niet mee eens. Er zal altijd informatie op papier blijven bestaan. Ik zie wel dat dit langzaam minder wordt.

Waar kunnen ze je ’s nachts voor wakker maken?

Mijn kinderen kunnen mij voor alles wakker maken en ook voor softijs mag je dat doen.

Welke persoon of onderneming bewonder je in de branche?

Niet specifiek iemand, maar in het algemeen heb ik bewondering voor personen die zelf een bedrijf van de grond af aan hebben weten op te bouwen.

Denk hierbij aan Steve Jobs en Bill Gates, maar ook aan Hermann Schwelling, die dat gedaan heeft met HSM. Zou graag een dag willen ruilen met: Met een wereldleider zou ik wel willen ruilen om op die manier de wereld een beetje beter en mooier te maken.

Maak een keuze: Deutsche Gründlichkeit of Nederlandse handelsgeest.

Dat is een moeilijke keuze. Ik ben, in mijn werkbare leven, groot geworden met de Nederlandse handelsgeest, maar ben ook erg gecharmeerd van de Deutsche Gründlichkeit. Ik voel mij het beste bij een combinatie van deze twee.

Stelling Het loopt wel los met de handhaving van de AVG Daar ben ik het niet mee eens. Als je kijkt hoe en waar veel persoongegevens opduiken en gebruikt

Wat is er zo leuk aan de kantoorvakhandel?

Het productaanbod is erg breed en iedere onderneming of instelling is een potentiële klant. Kansen genoeg.

more for your money...Always !

Vakhandel van de maand

Bapri en Officious: samen grotere slagkracht Samenwerking is een belangrijk goed in de hedendaagse business. Bapri uit Sliedrecht en Officious uit Papendrecht namen dit ter harte en hebben de handen ineengeslagen. Doel van beide partijen is om elkaar aan te vullen en te versterken, zodat er een grotere slagkracht ontstaat.

8

KBM //// MEI 2018

Tekst: Emiel te Walvaart

‘Het voordeel van onze eigen ontwerpers is dat we snel kunnen meedenken en schakelen’

De zoon van Theo Wor, commercieel directeur van Bapri, stond min of meer aan de basis van de samenwerking tussen Bapri en Officious. “Mijn zoon kent Wouter en zij zijn in het najaar van 2017 met elkaar in gesprek gegaan. Dat was geheel vrijblijvend en er werd gekeken of we wat voor elkaar konden betekenen. Na wat heen en weer praten bleken er meer raakvlakken tussen beide bedrijven te zijn dan gedacht. Zodoende besloten we officieel te gaan samenwerken, dat begin dit jaar werd bekrachtigd. We vullen elkaar heel goed aan.”

Zorg

De activiteiten van beide bedrijven overlappen elkaar voor een klein deel maar voor het merendeel zijn ze complementair. Wor heeft zijn roots liggen in de zorgprojectinrichting. Eind 2014 begon hij te werken bij Bano Benelux, een specialist in badkamers voor mensen met een beperking. Vervolgens richtte Wor zich ook op de projectinrichting, waarna Bapri (Bano Projectinrichting) werd opgericht als aparte BV. Dat was september vorig jaar. “Bapri richtte zich in eerste instantie op de zorgsector, maar later kwam er ook de inrichting van kantoren, onderwijs en culturele instellingen bij.”

Zwaartepunt

Bij Officious, gevestigd in een prachtig voormalig schoolgebouw dat als inspiratiecentrum dient, ligt juist het zwaartepunt op de kantoorinrichting.

Directeur Wouter Timmer van Officious licht dit toe. “We komen van oorsprong uit de kantoorbranche. In 1975 werd Rietveld Kantoorinstallaties opgericht. Later veranderde de naam in All Office Rietveld. In 2009, toen de All Office formule stagneerde, doopten we onze onderneming om in Officious, een naam die ons een eigentijdse uitstraling geeft. We zaten eerst in Ridderkerk, maar zijn in 2015 naar de huidige locatie in Papendrecht verhuisd. Een nieuwe visie, een nieuwe koers, een

communicatiebureau heeft de hele nieuwe huisstijl ontwikkeld.”

Kantoorartikelen waren van oorsprong de kern, daar kwam al gauw projectinrichting bij. Ook ressorteert tegenwoordig een complete AV-afdeling onder de vlag van Officious. Mede dankzij de broer van Timmer, die begon met de uitbreiding van de beamer-tak. “We doen vooral aan integratie van AV in de projectinrichting. Als het bedrijfsleven de nieuwe generaties willen binnenhalen dan moeten de werkprocessen versneld en verbeterd worden. Plannen worden bijvoorbeeld gemaakt met het interactieve whiteboard. Kernbegrippen zijn design en review.”

Klik

Timmer stelt dat het familiebedrijf een klantgerichte koers vaart. “We hebben een stabiele klantengroep en zijn geen dozenschuivers. We kijken altijd eerst naar de behoefte van de klant.”

Nu hebben Bapri en Officious elkaar gevonden in een soort verloving. Wor: “De handtekening onder overeenkomst is gezet. Hoe gaaf is het dat er een klik is? Als er nu een aanvraag vanuit de zorgkant komt kunnen we die nog beter tegemoetkomen.

We creëren zo een grote slagkracht.”

De insteek van Bapri en Officious bij projectinrichting is dat de klant zeer nauw betrokken wordt bij het ontwerp. “We bedenken samen met de klant een inrichtingsplan. Daarbij werken we samen met eigen interieurdesigners. Elke klant heeft zijn eigen wens. Het voordeel van onze eigen ontwerpers is dat we snel kunnen meedenken en schakelen.

Daarnaast zoeken wij ook samenwerking met vastgoedbedrijven, marketingbureaus, et cetera.

Het vak van projectinrichting sluit goed aan bij andere disciplines”, stelt Timmer.

Kantoorartikelen

Kantoorartikelen worden wel de smeerolie van branche genoemd. Dat geldt zeker voor de

Vak

van

han

de

ma

del

and

nieuwe bedrijfscombinatie. Daar waar collega-bedrijven de kantoorartikelentak afbouwen of afstoten, krijgt deze volop aandacht bij Officious.

Timmer:“We groeien hiermee nog steeds en dat in een krimpende markt. We hebben een medewerker (Peter Wolf, red.) die dedicated bezig is met kantoorartikelen. Die snapt het spelletje helemaal.

We zijn zeer klantgericht en hebben veelvuldig persoonlijk contact met de klanten. Onze medewerkers kennen de relaties allemaal heel goed.

Daarnaast doen we bijvoorbeeld ook mee aan aanbestedingen met Quantore. Ook hebben we een eigen bezorgdienst. Het is steeds gemakkelijker om met kantoorartikelen aan de slag te gaan omdat anderen verzaken.”

Al met al verloopt de verloving op rolletjes. Wor: “Onze basis is vertrouwen. We hebben geen last van haantjesgedrag. Of er nog een echt huwelijk in zit? Dat sluiten we zeker niet uit. 1 januari 2019 staat met potlood in de agenda.”

Bapri is een jonge en snelgroeiende projectinrichter die zich vooral richt op de zorgsector, kantoren, onderwijs en culturele instellingen. Er werken 5 mensen. Officious, opgericht in 1975, is een bekende en gerenommeerde allround projectinrichter.

Daarnaast biedt het bedrijf oplossingen op het gebied van kantoorartikelen en is het een bekende speler in de audiovisuele wereld. Het bedrijf telt elf medewerkers.

Door de krachten te bundelen ontstaat er nu een sterke partij, met in totaal meer dan 110 jaar ervaring, die in staat is om snel en adequaat inrichtingsvoorstellen te realiseren waarbij alle voorkeuren van de klant zijn verwerkt.

KBM /// MEI 2018

9

Coverstory

Quantore zoekt naar kansen en onderscheidend vermogen

‘Nú de juiste stappen zetten, samen’ ‘Het beste jaar ooit’, zo blikt Quantore tijdens de Algemene Ledenvergadering terug op 2017. De hoogste omzet ooit, de beste uitlevergraad ooit en nooit eerder zijn er zoveel orders door het Quantore magazijn gegaan.

OPI riep Quantore op Europees niveau uit tot Wholesaler of the Year. Maar voor Quantore nóg belangrijker, nooit eerder was de ledenwaardering voor de coöperatie zo hoog.

“Gaat het goed? Ja. Kan het beter? Ja.” Quantore-directeur Arnold Theuws is tevreden, maar blijft ook altijd kijken naar de toekomst. “We bestaan volgend jaar 100 jaar en we hopen nog zeker 100 jaar verder te kunnen. Daartoe is het van belang dat

10

KBM /// MEI 2018

we nú de juiste stappen zetten. En misschien nog belangrijker, het is van belang dat we die stappen sámen zetten. Met leden, partners en leveranciers.”

Nieuwe assortimenten en markten

Theuws is trots op de coöperatie en de bij haar aangesloten ondernemers. “Quantore houdt ontwikkelingen in de markt continu in het vizier, zoekt naar het creëren van nieuwe verkoopkansen voor de ondernemer. Samen met de ondernemer zijn we in staat een steeds groter deel van de kantoorartikelenmarkt te bedienen. Maar we kijken ook verder. We richten ons op nieuwe assortimenten en nieuwe markten, alles om het rendement van onze leden en partners te vergroten.”

Binnen de coöperatie heerst een aparte dynamiek. Een enorme

diversiteit aan ondernemers, aan markten en eindklanten.

Theuws gaat verder: “We streven ernaar om al onze leden optimaal te ondersteunen in hun markt. Op deze manier kunnen we het rendement van de individuele ondernemer, en uiteindelijk ook het rendement van het collectief, helpen verhogen. De manier waarop wij invulling geven aan die taak waarderen leden in toenemende mate positief. De leden- en klanttevredenheid was op alle gebieden hoger dan het jaar ervoor. Commitment zien we ook door de opnieuw hogere opkomst bij de Algemene Ledenvergadering en de Quantore Relatiedag. Onze club van ondernemers neemt een belangrijke plek in binnen de markt van kantoorartikelen. Maar ook in nieuwe markten zetten we voet aan de grond. Samen met leden winnen we bijvoorbeeld steeds meer aanbestedingen. Ook hier met een eerlijke samenwerking als belangrijkste ingrediënt.”

Aanbestedingen

Dat Quantore samen met leden een steeds belangrijkere partij is in aanbestedingenland, is een gegeven dat door de gevestigde aanbiedende partijen met argusogen wordt bekeken. “We hebben onlangs weer een aantal tenders gewonnen, samen met leden. We zijn onderscheidend, in onze aanpak en onze invulling. We gaan te allen tijde voor een optimale (lokale) dienstverlening, gecombineerd met een eerlijke en transparante prijs.

Wij bieden bovendien een hele hoge kwaliteit van service. De globals verwonderen zich hierover. En opdrachtgevers moeten wennen aan the new kid on the block. En dat zeg ik natuurlijk met een knipoog. We zijn er ten slotte al bijna 100 jaar!”

Venieuwing

Om succesvol te blijven, is Quantore achter de schermen druk met aanpassingen in ICT-systemen. “De veranderende omgeving en bijbehorende behoeften stellen ons voor een aantal belangrijke vragen. Hoe zien wij de toekomst van Quantore?

Wat komt er op het pad van de vakhandel? En hoe kunnen wij ondernemers ondersteunen in hun missie? Hoe kunnen we ons logistiek apparaat nóg efficiënter inrichten? De aanpassing van onze systemen én een aanstaande fysieke uitbreiding van het distributiecentrum stellen ons bijvoorbeeld in staat om leden nog beter te ontzorgen door meer assortimenten te ontsluiten en op voorraad te leggen”.

Theuws blikt vooruit op het komende jaar. “Dat we vernieuwen is duidelijk. Vernieuwing is nodig om on top of our game te blijven, om nóg 100 jaar succesvol te zijn. We doen alles voor een hoger rendement van de ondernemer. We kunnen in individuele behoeften van leden voorzien, juist omdat het collectieve belang bij Quantore altijd voorop staat.”

KBM /// MEI 2018

11

Online

Verbeterde ondersteuning online marketingactiviteiten

'Maximaal rendement uit online-business' Volstond een online webshop voorheen met het faciliteren van bestelmogelijkheden, een kantoorvakhandel ziet graag dat ecommerce ook voorziet in features die tijd helpen besparen. Bijvoorbeeld ten aanzien van marketingactiviteiten en de backoffice. De online klant mag dan steeds meer eisen stellen, de vakhandel mag dat ook ten aanzien van de software die hem daarbij helpt.

Toepoel. "Mede door het doorvoeren van alle marketingactiviteiten van de leveranciers naar onze software toe zodat de kantoorvakhandelaren hun klant van a tot z op maat kunnen inregelen, zijn we Quantore E-commerce partner 2018 geworden."

Bij Quick Office, ziet men bij monde van Arthur Toepoel, een explosieve groei bij hun klanten van bestellen via internet. "Onze ontwerpen worden daar steeds meer op aangepast en de vakhandel gaat steeds meer gemak bieden aan de eindgebruiker. Ook het bestellen met behulp van een smartphone zet door, zo merken we. Quick Office gebruikers hebben hier al jaren profijt van."

Toepoel signaleert de trends dat zijn klanten overstappen naar de volledige mobiele versie en SSL-beveiliging. "Maar wat nog veel belangrijker is zijn de functionaliteiten in de software om de eindgebruiker van a tot z te voorzien van gebruiksgemak. Meerdere Quick Office-gebruikers leveren momenteel aan grote eindgebruikers in de markt.

Marketing

12

KBM //// MEI 2018

Met de volledige supervisormodule kunnen alle eisen en wensen van de eindgebruiker op maat worden ingesteld. Alle marketingactiviteiten die bedacht zijn door de leverancier automatisch doorvoeren is een trend die steeds verder gaat. Of het nu gaat om coupons, spaarpunten, producten prijsacties, zaterdagleveringen, expresleveringen of wat dan ook." Dat betekent dus nog meer gemak ten aanzien van marketing en het op maat inregelen van de software per eindgebruiker zonder beperkingen. "Oftewel het koppelen van systemen zodat de digitale snelweg van vakhandel naar eindgebruiker een winwin-situatie oplevert waar de grote jongens zoals Lyreco en Staples qua automatisering vastlopen", aldus

Een goede webshop kan een kantoorvakhandel veel werk uit handen nemen. Bij Logic4 zijn een aantal extra features daarvoor doorgevoerd zoals de realisatie van apps voor barcodescanners om inkooporders, voorraadtelling en orderpicking gemakkelijk en snel te registreren. Een tweede ontwikkeling die binnenkort gereed zal zijn, is een geavanceerde retourenmodule. "Met name e-commerce heeft veel te maken met artikelen die retour gestuurd worden. Zowel aan de webshopkant als aan de backofficekant komt daarom een uitgebreidere functionaliteit om dit soepel en eenduidig te verwerken", vertelt Annemiek Dam, online marketeer bij Logic4. Verder zijn we kort-

Tekst: Laurens van Aggelen

Wetenswaardig Retourservice

geleden begonnen met het aanbieden van online marketingdiensten, uitsluitend voor bestaande klanten. Juist vanwege die uitdaging om bezoekers naar jouw webshop te trekken en het feit dat je als ondernemer waarschijnlijk niet genoeg tijd kunt vrijmaken om je in het vakgebied van online marketing te verdiepen."

Dam ziet bezorging op afspraak steeds verder opkomen. Aan de kant van de verkoper vraagt dit wel inspanning om het logistiek voor elkaar te krijgen. "Daarnaast is veiligheid van online winkelen een belangrijke trend, die nu door de inwerkingtreding van de AVG nieuwe aandacht heeft gekregen. Als verkoper moet je extra duidelijk zijn over welke gegevens je opslaat en wat je er mee doet."

Voor veel kantoorvakhandels is het een uitdaging om bezoekers naar de webshop te trekken. Alleen een shop hebben is niet voldoende, je moet als ondernemer ook verstand hebben van hoe je die shop onder de aandacht brengt. "Heeft een klant de weg naar de webshop gevonden, en dat gebeurt steeds vaker mobiel, dan is het zaak de shop er zo aantrekkelijk mogelijk uit te laten zien, onderschrijft Dam. "Ook is het met onze software erg gemakkelijk om zelf te bepalen welke banners en teksten wel of juist niet op mobiel getoond moeten worden. We houden daarbij de laatste trends goed in de gaten en combineren dit met de wensen van onze klant. "

Vernuftige tools

Door de impact van marketing automation kunnen bedrijven hun online business opschalen.

Autopilot Marketing van Propellor laat vernuftige tools voor je werken. De technologie hierachter ontwikkelt zich razendsnel en is niet meer uitsluitend voor de grootste e-commerce spelers beschikbaar. "Ook retailers in het MKB hebben dankzij Autopilot Marketing de mogelijkheid om het maximale uit hun online business te halen. Wij merken dat de partijen die hier mee aan de slag zijn gegaan er nu serieus business mee genereren", vertelt Ralph Nijs, Sales Director bij Propellor.

Volgens Nijs was de kantoorvakhandel een van de eerste branches waar massaal gebruik gemaakt werd van de online bestelmogelijkheden. "Echter, wat we nu zien is dat veel spelers nog leunen op

bestelprocessen ‘van toen’. Daarmee worden hun verkoopkanalen gelimiteerd en voldoen ze in mindere mate aan de verwachte koopervaring van de (zakelijke) klant. Voor veel spelers is daarom de overstap op een efficiënte e-commerce portal noodzakelijk om verdere groei te initiëren óf om de huidige klantenkring te behouden. Wij zien duidelijk dat onze klanten hierin stappen weten te maken."

Kennis

Ook bij Propellor ziet men de markt razendsnel veranderen. Kansen doen zich voor, mits men hier tijdig en inhoudelijk goed op weet te reageren.

"Het puur beschikbaar stellen van geld (budget Google) is niet de enige oplossing. Het hebben van de kennis, die op peil houden en de tijd beschikbaar hebben zijn eveneens voorwaarden voor succes. Bij Propellor merken we dat sommige van onze klanten hierin ondersteuning kunnen gebruiken. Onze Customer Succes Manager, Christiaan de Geus, ondersteunt hen hierin met het Webshop Succes Programma. Denk hierbij aan bijvoorbeeld een SEO-analyse, het bepalen van mailcampagnes en de doelgroep hiervan, het aansluiten bij marktplaatsen, eigenlijk alles wat nodig is om de conversie te optimaliseren."

Twee jaar terug zag men bij Propellor 'mobile friendly webshops' in de B2C-markt opkomen en B2B volgde hier op. "Hetzelfde geldt eigenlijk voor marketing automation, begonnen bij de nu grotere e-spelers in het B2C segment en inmiddels volledig geaccepteerd in het B2B kanaal. Nu zien we dat mobile commerce app-commerce wordt. Grote B2C spelers doen inmiddels een substantieel deel van de omzet met hun app. Onze verwachting is het dan ook dat de app als bestelplatform vanuit die B2C ervaring snel zijn meerwaarde zal gaan genereren in de zakelijke markt. Propellor speelt hier op in door voor klanten de webshop met de Propellor app te integreren. Een één-opéén verbinding en dus real-time koppeling met alle producten, cross-references en klantdata uit de webshop. Zelfs het winkelwagentje loopt synchroon. We zijn hiermee uniek in de branche en klaar voor de volgende stap."

Het bestellen via internet mag dan weliswaar nog steeds een groei doormaken, een slechte retourservice kan een klant doen besluiten voortaan elders te gaan winkelen.

Uit onderzoek van de Consumentenbond kwam naar voren dat webwinkels de regels voor retourzendingen nog steeds massaal aan hun laars. Maar liefst 44 procent van de winkels betaalde het verschuldigde bedrag niet, niet volledig of te laat terug. Sommige winkels weigerden ten onrechte de retourzending. Vijftien webwinkels presteerden het zelfs om bij alle (drie) bestelde artikelen te laat of niet terug te betalen. En in sommige gevallen moesten de onderzoekers meer dan 100 dagen op hun geld wachten.

De beste

Eind maart won Bol.com de overall prijs, nadat het eerder ook al een award in de categorie ‘beste warenhuis’ in de wacht sleepte.

Volgens de jury maakte Bol.com de slogan ‘de winkel van ons allemaal’ meer dan waar, onder andere met haar marktplaats Bol.com Plaza, de mobiele functionaliteit en de hoge klanttevredenheid.

De omzet van Bol.com bedroeg in 2016 meer dan één miljard euro.

Ecommerce domineert top groeibedrijven Uit een lijst van het Erasmus Centre for Entrepeneurship, de Rotterdam School of Management en de Erasmus universiteit bleek onlangs dat in de top tien van groeibedrijven maar liefst zeven bedrijven te vinden waren die zich bezighouden met onlineverkoop of die anderszins webwinkels ondersteunen. Dat zegt veel over de groei van online bestellen.

Nederland aan Europese top

Nederland telt naar verluid meer dan 70.000 webshops en is daarmee samen met Italië de snelst groeiende e-commerce markt van Europa. Naar mate de grotere spelers meer te bieden qua service is het zeker voor kleinere bedrijven zoals de kantoorvakhandel een steeds grotere uitdaging snel te kunnen leveren. Zo introduceerde ecommerce-reus Bol.com een eigen premium bezorgservice: Bol.com Select. Voor tien euro per jaar kunnen klanten daarmee kiezen voor levering op dezelfde dag, levering per tijdvak en avonden zondagbezorging.

KBM /// MEI 2018

13

Document management

Ontwikkelingen volgen elkaar in hoog tempo op

Andere kijk op printen, kopiëren en scannen Je zou kunnen denken dat alle printers en multifunctionals op elkaar lijken, maar een nadere beschouwing brengt toch interessante verschillen aan het licht.

In 1997 introduceerde Xerox één van de eerste, misschien wel dé eerste multifunctionele printer.

In onze ogen van nu was dit een nogal volumineus apparaat dat in eerste instantie alleen kon printen en dat uitsluitend in zwart/wit. Later kon je er een scanner en aanvullende software op laten zetten, waardoor het apparaat ook kon kopiëren, scannen en desgewenst ook faxen. De voege multifunctional kostte destijds ongeveer 20 mille in guldens en dat komt aardig overeen met 20 mille in euro’s nu. Sindsdien hebben talrijke fabrikanten zich op de markt voor multifunctionele afdruksystemen gericht. Daarvan zijn er nog een stuk of vijftien op de Nederlandse markt actief. Panasonic was de laatste afvaller. De meeste fabrikanten voeren tientallen modellen multifunctionals in

14

KBM //// MEI 2018

hun verkoopcatalogi, waardoor consumenten en kantoorwerkers inmiddels uit een aanbod van honderden modellen kunnen kiezen. Vrijwel al die modellen zijn heel wat compacter geconstrueerd dan die eerste van Xerox, zijn heel wat sneller in het opleveren van prints, kopieën en scans en kunnen bovendien in veel gevallen ook afdrukken in fullcolour bezorgen. En -niet onbelangrijk- de prijzen van deze documentsystemen zijn in de afgelopen twintig jaren dramatisch gedaald. De consument koopt er al een voor enkele tientjes; het kleine kantoor schaft al voor een paar honderd euro een uitstekende multifunctional aan. Goed, voor een erg productief systeem, dat een hele afdeling moet bedienen, dient u wellicht een paar duizend euro neer te tellen, maar ook dat is altijd nog maar een fractie van wat einde vorige eeuw aan de orde was.

Pareltjes

Ondanks de ontwikkelingen die hierboven geschetst zijn, heeft de markt voor multifunctionals een ‘stoffig’ imago. Veel van de aangeboden

machines lijken op elkaar, zoals ook veel auto’s en wasmachines op elkaar lijken. Dit kan ook niet anders, als je kunt kiezen uit honderden uitvoeringen. Toch zijn er heel wat multifunctionals die de ‘grijze massa’ ontstijgen. Door uiteenlopende oorzaken overigens. We zullen er enkele benoemen, zonder volledigheid na te streven.

Snel, sneller, snelst

Nog niet zo lang geleden wisselden kantoorwerkers onderling graag nieuwtjes uit bij het kopieerapparaat (zo heette die machine toen).

Dit ‘cultuurverschijnsel’ is grotendeels verdwenen doordat de huidige documentsystemen voor de kantooromgeving razendsnel werken. Brother heeft diverse kantoorprinters die 50 pagina’s per minuut (ppm) maken en er was een poosje een model dat tot 100 ppm reikte. Ricoh heeft diverse kantoorsystemen die 60 ppm produceren.

Gaat het om (full)colour, dan liggen de snelheden wat lager, maar nog altijd enorm veel hoger dan voorheen.

Teks: Hans-Erik de Kruyff

Van draagbaar tot zakmodel

Nu steeds meer mensen plaats- en tijdonafhankelijk werken groeit ook de behoefte om op iedere plek en op ieder moment afdrukken van digitale bestanden te maken, en/of van het omgekeerde, dus om papieren documenten te digitaliseren door scanning. Canon heeft op dit vlak interessante oplossingen ontwikkeld, waaronder de draagbare printers in de PIXMA serie en diverse zeer handzame scanners in de imageFORMULA serie. Ook Brother voert verschillende modellen draagbare printers.

HP kwam een poosje geleden met de zakformaat printer Sprocket en de iets grotere Sprocket Plus, waarmee je kleurenfoto’s vanaf je smartphone of social media kunt afdrukken. Polaroid heeft tegenwoordig net zoiets weer. Niet echt voor de kantoorpraktijk, maar toch handig voor onze collega’s onderweg.

die je zelf kunt aanvullen, tegen alleszins redelijk kosten. HP heeft iets dergelijks met haar Smart Tank-aanpak.

Een zeker opmerkelijke visie op bewust omgaan met verbruiksmaterialen is afkomstig van Toshiba Tec, die een multifunctional ontwikkelde die met uitwisbare inkt kan werken. Op die manier kan het geprinte papier diverse malen opnieuw worden gebruikt.

Milieubewust printen

Er zijn weinig branches waarin al zo lang en zo intensief wordt nagedacht over en gewerkt aan maatregelen om het milieu te ontzien. Veel fabrikanten ondersteunen dan ook allerlei projecten ter bescherming van het milieu. Zo heeft de eerder genoemde Toshiba een wereldwijd programma

om de CO2 uitstoot, die met printing verband houdt, te compenseren. Kyocera mag in dit verband niet onvermeld blijven, want die levert niet alleen de multifunctionals, maar ook de zonnepanelen om de apparatuur milieuneutraal te laten werken.

Apps en andere software

Waarschijnlijk hebben zich in dit domein wel de meest ingrijpende veranderingen voorgedaan rond multifunctionals in de afgelopen tijd. Iedere printactiviteit kan worden begeleid, gemonitord, in rekening gebracht en wat al niet meer. U kunt nu overal printen, vanaf ieder ‘device’ en op ieder moment. Maar denk niet dat u nog ongemerkt wat krantjes voor de voetbalclub van uw zoontje kunt printen. Die mooie tijd is allang voorbij…

Vijfde kleur geeft extra cachet

In de grafische industrie wordt de vijfde kleur (naast de gebruikelijke drie basiskleuren en zwart) al langer toegepast, maar OKI brengt deze extra kleurendimensie ook binnen het bereik van de kantoorpraktijk. In dit geval is de keuze uit extra kleuren beperkt tot ‘wit’ en ‘glossy’ en strikt genomen zijn dit geen kleuren, maar de effecten zijn er niet minder om. Deze extra mogelijkheden zorgen voor meer aantrekkingskracht van en aandacht voor grafische uitingen.

Selectiever omgaan met verbruiksmaterialen

De korrelige toner was decennialang dé ‘inkt’ voor printsystemen en is dat grotendeels nog steeds, zij het met kanttekeningen. Konica Minolta kwam al een poos geleden met kwalitatief betere toner, Simitri genaamd, die bovendien al bij lage temperaturen smelt, wat inhoudt dat de printers genoegen nemen met een geringer energieverbruik. Ook de EA toner van Xerox is een voorbeeld van milieubewust omgaan met printertechnieken.

Intussen heeft de inkjettechnologie een zeer sterke opmars gemaakt in de kantoorsector. Uit milieuoogpunt is inkjet interessant, want geen ‘drums’ nodig als intermediaire beelddrager en geen hitte nodig voor fixering van het beeld. Ook brengt inkjet in principe weinig afval met zich mee. Jammer dat diverse aanbieders dit laatstgenoemde voordeel weer tenietdoen door piepkleine (en zeer dure) inktreservoirs in grote plastic blisters aan de man/vrouw te brengen. Maar ook op dit vlak is er al een stevige tegenbeweging op gang gekomen.

Epson geldt hier als voorbeeld, met haar EcoTank aanpak: grote inkttanks die heel lang meegaan en

KBM /// MEI 2018

15

Innovatie

Flexwerken en Hot Desking De kantorenwereld is heel dynamisch: factoren als nieuwe technologieĂŤn en sociaal-maatschappelijke ontwikkelingen zorgen voor nieuwe bedrijfsculturen. Innovatieve organisaties wereldwijd veranderen hun opvattingen over het gebruik en de inrichting van het kantoor. Samenwerken en werken op afstand zijn in, de vaste kantooruren van 9 tot 5 zijn uit. Dit flexwerken wordt op kantoren gefaciliteerd middels hot desking.Â

16

KBM /// MEI 2018

een week, bijvoorbeeld. Vergelijkbaar met het online boeken van een hotel kunnen gebruikers zien of er wel plek voor hen beschikbaar is op de gewenste datum/data. Dan hoeven ze ook niet uit te wijken naar de bedrijfskantine.

Hoteling is geschikt voor dezelfde soort organisaties als welke gebruik kunnen maken van hot desking: organisaties met reizende salesteams, consultants, zakenrelaties, maar ook met beperkte ruimte. Maar hoteling heeft ook enkele nadelen. Een verschil met een reservering bij een restaurant is dat er geen boete is voor een ‘no-show’, dus is er minder motivatie om een reservering te cancellen of aan te passen. Het succes van het concept hoteling hangt er vanaf of de gast volgens afspraak op komt dagen, of dat hij even meldt dat de plannen zijn veranderd. Anders moeten andere aanvragen worden geweigerd terwijl de werkplek toch leeg blijft. Reserveringssystemen kunnen kostbaar zijn in aanschaf en implementatie, vraag je dus goed af of je de geavanceerde boekingsfunctie wel nodig hebt – en hoezeer je er op kunt vertrouwen dat je medewerkers het ook daadwerkelijk en correct gaan gebruiken.

Shared spacing

Een zogenoemde shared space is een kantooruimte die is toegewezen aan een team in plaats van aan een specifiek persoon. Dat kan een ruimte zijn met, bijvoorbeeld, vier afzonderlijke werkplekken, of één grote tafel waar zes medewerkers aan kunnen zitten.

Shared spaces vormen een uitstekende optie voor organisaties met personeel dat in groepen of zogeheten pods werkt, zoals management consultancies, ontwerpfirma’s of kantoren die salesteams of stagiairs hebben. Shared spaces zorgen dat de vierkante meters beperkt blijven, terwijl ze samenwerken bevorderen.

Voordelen

Hot desking is een term die in feite drie begrippen omvat: hot desking, hoteling en shared space. We bespreken ze kort:

Hot desking biedt organisatie veel voordelen, zoals het verminderen van ongebruikte ruimtes, stimuleren van teamwerk en besparen op vastgoedkosten. Als je organisatie wil overgaan op het systeem van hot desking, geven we hier een overzicht van de do’s en don’ts:

Hot desking

Do: Gebruik desk booking software

Teamleden komen (op afspraak) naar kantoor, melden zich aan en pakken een werkplek op basis van first come/first serve. Als ze weggaan, melden ze zich af.

Deze vorm is geschikt voor organisaties met, bijvoorbeeld, een salesteam dat af en toe op kantoor is. Overweeg om een gedeelte van de kantoorruimte te reserveren voor hot desks.

Hot desking kan ook goed werken voor bedrijven die meerdere vestigingen hebben; collega’s van andere locaties die even binnenlopen en een tijdelijke werkplek wensen, hoeven dan bijvoorbeeld niet in de kantine te gaan zitten (of in het café om de hoek…).

Hoteling

Hoteling is een meer gestructureerde vorm van hot desking: minder hap-snap, wat meer traditioneel.

Noem het warm desking. Hoteling maakt gebruik van een reserveringssysteem waarmee medewerkers vooraf een werkplek kunnen boeken. Dat kan zijn voor een dagdeel, maar ook voor

Je hebt besloten om hot desking in te voeren in de organisatie.

Het eerste wat je dan moet doen, is een systeem opstellen dat voor iedereen goed te gebruiken is. Met een omvattend desk booking tool kun je de medewerkers real-time toegang bieden tot shared desks in het kantoorpand. Hiermee verminder je de kans op verwarring, disruptie en uiteindelijk verlies aan productiviteit. Kies voor een desk sharing oplossing die niet alleen gebruiksvriendelijk is, maar ook inzicht biedt in je strategie voor flexibel werken. Met deze software kun je trends signaleren met betrekking tot

"Collega’s hoeven dan niet uit te wijken naar het café om de hoek…

KBM /// MEI 2018

17

Innovatie

gebruiksvoorkeuren (waar zit men blijkbaar liever?) en samenwerkingsgewoontes van teams.

Don’t: Vergeet de basisgedachte te communiceren Voor sommige medewerkers kan hot desking een nieuw fenomeen zijn. Het is dan ook belangrijk om hier duidelijk over te communiceren, met name tijdens de eerste fases van de uitrol. Zorg dat je duidelijke procedures hebt opgesteld die de medewerkers kunnen volgen in het geval dat zich problemen voordoen, en zet een soort basiscursus op waarmee de mensen vertrouwd kunnen raken met de handelingen. Die cursus kan ook schriftelijk worden ondersteund middels een handleiding of beleidsdocument.

"Medewerkers zullen al hun persoonlijke spullen – van foto’s van het gezin tot en met decoratieve prullaria – thuis moeten laten."

Do: Houd er rekening mee dat meerdere mensen dezelfde werkplek gebruiken Medewerkers die gebruik maken van desk sharing zullen al hun persoonlijke spullen – van foto’s van het gezin tot en met decoratieve prullaria – thuis moeten laten. Van de andere kant moeten organisaties die aan hot desking doen, er rekening mee houden dat sommige werkgerelateerde items op het kantoor moeten blijven. Het is dus een goed idee om te investeren in een lockersysteem waar de mensen die spullen (veilig) kunnen bewaren.

Omdat meerdere mensen elke dag van eenzelfde werkplek gebruik maken, is netheid een belangrijke factor bij hot desking.

Stel dus schoonmaakmiddelen ter beschikking (soms kan een doekje voldoende zijn) en vraag de mensen om na gebruik de werkplek even schoon te maken (clean desk policy). Een mooie stelregel is: laat de spullen zo achter als je ze zelf graag aantreft. Stel ook regels op als: niet eten op de werkplek en als je je niet lekker voelt, blijf dan thuis.

Don’t: Bied geen rustige ontmoetingsplaatsen Hoewel sommige mensen ‘op afstand werken’ (dus niet op kantoor) soms associëren met ‘individueel werk’, is dat niet altijd hetzelfde. Als iemand op afstand werkt, wil dat nog niet zeggen dat hij of zij geen behoefte heeft aan een ruimte waar men ongestoord in teamverband kan werken. Vandaag de dag vinden vergaderingen steeds vaker plaats via videoverbindingen, en dat houdt in dat de hot desker een ruimte nodig heeft die geschikt is om ongestoord met anderen te kunnen video-vergaderen.

Do: Implementeer een meldingstool

In je hot desking strategie moet je ook een meldingstool meenemen. Omdat medewerkers niet elke dag op dezelfde werkplek zitten, zijn communicatietools van groot belang.

18

KBM /// MEI 2018

Niemand wil toch zijn werkdag beginnen met er achterkomen dat de apparatuur niet functioneert of dat de werkplek om wat voor reden dan ook niet gebruikt kan worden. Met een gebruiksvriendelijke meldingstool kunnen medewerkers eenvoudig problemen doorgeven aan de facilitaire afdeling, snel een andere werkplek vinden waar ze wel kunnen werken.

Op die manier kan de ‘defecte’ werkplek snel worden hersteld voor een andere gebruiker. Nog beter is om een preventief onderhoudsschema op te stellen, dat voorkomt de meeste van dergelijke problemen en ergernissen en zorgt ervoor dat het hot desking proces soepel blijft lopen.

Don’t: Schaf goedkoop meubilair aan

Het idee achter hot desking is dat elke werkplek optimaal gebruikt kan worden. Dit betekent dat je de kwaliteit van elk item dat onderdeel uitmaakt van die werkplek moet meenemen in de inrichting ervan. Als meubilair en apparatuur aan vervanging toe zijn, investeer dan in nieuwe, duurzame items die bestand zijn tegen intensief gebruik door meerdere personen. Een goede bureaustoel moet snel en simpel in de voor die specifieke gebruiker optimaal ergonomische stand instelbaar zijn. Dat geldt ook voor een zit-statafel , monitorarm en verlichtingsoplossing.

Die voorzieningen moeten bestand zijn tegen de vele veranderingen van instelling. Zorg ook voor geschikte IT-systemen: niet iedereen doet hetzelfde soort werk met dezelfde soort devices.

Stappen

Als je eenmaal hebt geconcludeerd dat hot desking goed bij jouw organisatie zou kunnen passen, kun je diverse stappen nemen om de implementatie succesvol te laten verlopen. Dat zijn onder andere de al eerder genoemde ‘basiscursus’, een herindeling van de kantoorruimtes, en het invoeren van een aangepast werkplekbeleid. Maar je moet zeker investeren in goede desk booking software waarmee de medewerkers snel en effectief aan de slag kunnen. Die software stelt de gebruiker in staat om: - eenvoudig en snel een beschikbare werkplek te vinden - een werkplek vooraf te reserveren of op dezelfde dag; en de facilitair manager in staat om: - de gebruiksintensiteit van je flexwerkstrategie te meten - vast te stellen welke ruimtes/werkplekken het meest gebruikt worden.

Flexibel werken en op resultaten gebaseerd werk kunnen de betrokkenheid van de medewerkers vergroten, hun tevredenheid verhogen en hun productiviteit stimuleren. Als je de medewerkers de vrijheid biedt om samen te werken en te interacteren met verschillende teams is dat bevorderlijk voor het uitwisselen van ideeën en dus voor de innovatieve kracht van de organisatie. Hot desking kan daar een belangrijke rol in spelen.

Bekijk deze producten op de nieuwe Cameleon website chameleon-concepts.nl

Chameleon Mobile is een verrijdbaar schrijfbord

Chameleon Portable is een lichtgewicht draagbaar whiteboard

Chameleon Mobile & Portable Get your ideas moving IdeeĂŤn en projecten worden beter gedragen binnen de organisatie wanneer ze visueel gemaakt worden voor iedereen. Deze verplaatsbare schrijfborden van het productmerk Chameleon brengen informatie letterlijk tot aan iedere werkplek. Door het stijlvolle design en de fraaie afwerking mogen ze bovendien gezien worden!

Innovations by:

Chameleon by Smit Visual

www.chameleon-concepts.nl

Visual management

Visual management: de laatste trends Visual management speelt een grote rol in de hedendaagse kantooromgeving. Hoe spelen leveranciers hier op in? Wat zijn de kansen voor de vakhandel? Is de toekomst digitaal? Of houden analoge vormen toch stand?

Twee specialisten geven antwoord.

Wat zijn de laatste trends op het gebied van Visual Management?

Leo Wieling (Legamaster): “Organisaties willen efficiënt werken en snel in kunnen spelen op veranderingen. Niet voor niets zijn agile werken, scrummen, lean en design thinking zo populair.

Deze verander- en verbetermethoden hebben één ding gemeen, ze staan of vallen met visual management.

20

KBM /// MEI 2018

Agile-werken vereist dat mensen in een oog opslag de benodigde informatie zien. Iedereen moet de actuele status van een taak, proces of project direct kunnen beoordelen, ongeacht of ze al dan niet bekend zijn met het proces. Een agile-kantoor kan dan ook niet zonder visual management, ofwel het visualiseren van een proces of project. Visualisatie ondersteunt de activiteiten van het agile-team, de coach, de projectmanager

of de scrummaster, door een compleet en nuttig overzicht te geven van alle taken, de status en de verantwoordelijkheden.”

Teun ten Bosch (Smit Visual): “Zelfsturing speelt een steeds belangrijkere factor en kan gezien worden als de trend van dit moment als het gaat om visual management methodieken. Deze zelfsturing vindt plaats op 3 niveaus: individuele zelfsturing van werknemers; op teamniveau, teams moeten zelf doelen, taken en resultaten opstellen en realiseren; op organisatieniveau moet volledige openheid en transparantie plaatsvinden om vertrouwen het sleutelwoord van de organisatie te laten zijn. Die transparantie komt dan weer tot

Tekst: Emiel te Walvaart

uiting via visual management (visueel maken van processen, projecten et cetera voor iedereen in de organisatie. Smit Visual biedt teams de materialen om betere resultaten te behalen door communicatie en presentatie te bevorderen.”

Scrum/agile werken krijgt nu veel aandacht. Hoe speelt u daarop in met uw oplossingen?

Wieling: “De groeiende populariteit van agile-werkmethoden heeft geleid tot een toename in de vraag naar visual management-hulpmiddelen.

Door intensief samen te werken met specialisten op gebied van agile, hebben wij vorig jaar een aantal nieuwe producten op de markt gebracht.

De meest essentiële tools voor het agile werken hebben wij samengevoegd in een handzame en overzichtelijke Agile Toolbox. Zo kan elk scrumteam gelijk aan de slag zonder te hoeven zoeken naar alle benodigde middelen. Tijdens het visualiseren van vooruitgang in projecten komen de Magic-Chart Notes goed van pas. En bij het maken van planningen kunnen onze Planning Pokerkaarten ingezet worden. Maar ook bestaande producten worden op de juiste manier geplaatst binnen de trend van visual management. Onze whiteboards en glassboards spelen een grote rol.

Ze kunnen eenvoudig worden getransformeerd in een gepersonaliseerd agile-bord. Met behulp van board markers, verdeeltape en magneten kan het schrijfoppervlak naar wens worden aangepast en ingedeeld.”

Ten Bosch: “Voor scrum en agile geldt: hoe meer schrijfruimte hoe beter. Smit Visual is de enige Nederlandse producent die emaillestalen whiteboardwanden op maat kan maken zonder profielen. Het resultaat is een vrijwel naadloos schrijfoppervlak ter grootte van de hele muur. Vooral in scrumroom is hier veel behoefte aan. Deze maatwerkoplossingen zijn ook voor dealers/resellers interessant omdat Smit Visual zaken als inmeten, adviseren en montage volledig uit handen kan nemen. Liever geen maatwerk? Smit Visual biedt ook kant-enklare wandpanelen in vaste maten met magnetische montagesets.

Een van de gedachten achter de agile methodiek is dat Ideeën beter worden gedragen binnen de organisatie als ze visueel gemaakt worden voor iedereen. Smit Visual biedt verplaatsbare schrijf-

borden die informatie letterlijk tot aan ieder bureau brengen, zoals Chameleon Mobile en Chameleon Portable (zie voor meer info Productnieuws elders in dit blad, red.).”

Welke ondersteuning krijgt de reseller/dealer bij de verkoop/implementatie van uw oplossingen?

Wieling: “Op het gebied van visual management wordt het dealerkanaal volop ondersteund. Zij zijn veelal nog zoekende hoe in te spelen op deze trend. De support bestaat bijvoorbeeld uit een speciale visual management brochure die we recent hebben uitgebracht en aansluitend is er een landingspagina, www.legamaster.com/ nl/visualmanagement gelanceerd. Tools die de kantoorvakhandel maar ook zeker de facilitair manager, inkoper of eindgebruiker helpt om de juiste oplossingen te kiezen. Natuurlijk staat ook ons team van accountmanagers klaar om de nodige salessupport te verlenen en als adviseur op te treden.

Ook stimuleren wij de kantoorvakhandel om slim in te spelen op de trends die we zien in de markt.

Dit door bijvoorbeeld de eindgebruiker en facilitair manager actief te banaderen. Legamaster biedt de mogelijkheid tot het gezamenlijk organiseren van een workshop over agile, lean en scrum voor de eindgebruiker bij de dealer. Onlangs beet Martin Cuypers uit Venray de spits af. Tijdens de workshop werd uitvoerig uitleg gegeven over de werkmethoden en toepassing hiervan. De deelnemers moesten natuurlijk ook zelf aan slag met de Legamaster producten. Een echte win-winsituatie, voor zowel de dealer als de eindgebruiker.

De dealer kan zich profileren als specialist en heeft een fantastische reden om klanten in hun showroom te krijgen, waarbij de deelnemers vol inspiratie en kennis de deur uitgaan.”

Ten Bosch: “Uiteraard krijgt de dealer/reseller van Smit Visual de volle ondersteuning in marketingactiviteiten door onder meer video’s afbeeldingen en verkoopteksten. Maar nog belangrijker vinden we het om met onze partners samen op te trekken.

Wij kunnen namens de dealer optreden om de eindgebruiker te voorzien van advies, het inmeten van producten en montage van producten. Omdat we een Nederlandse producent zijn met volledig eigen productie, kunnen we het waarmaken om

lijntjes écht kort te houden en ondersteuning persoonlijk te maken.”

Hoe ziet de toekomst van deze productgroep eruit? Digitaal vs analoog?

Wieling: “In een diepgaand kwalitatief onderzoek dat wij zelf hebben uitgevoerd, is onderzocht welke behoeftes er tegenwoordig bestaan op het gebied van schrijfoppervlakken. Hieruit komt nadrukkelijk naar voren dat traditionele middelen, zoals whiteboards en alle bijbehorende accessoires, nog steeds gewilde hulpmiddelen zijn en zullen blijven. Daarnaast zien we natuurlijk een duidelijke trend van digitalisering. Analoge middelen en digitale middelen vervullen duidelijk verschillende rollen bij gebruik. Analoge middelen worden vaak ingezet bij creatieve processen en teamwork, waarbij digitale middelen vaak ingezet bij het presenteren van informatie en dus meer een zendfunctie hebben. Beide middelen zijn complementair aan elkaar en zijn niet meer weg te denken. Echter zal bij het toetreden van een nieuwe generatie werknemers (de millennials) het gebruik van digitale middelen als touchscreens toenemen.”

Ten Bosch: “Het is geen kwestie van kiezen tussen digitaal en analoog. In een optimale werkomgeving bestaan ze naast elkaar of zelfs geïntegreerd met elkaar (daar biedt Smit Visual met Chameleon specifiek producten voor aan, zoals een whiteboard met touchscreen er in verwerkt). Digitale toepassingen zijn bijvoorbeeld het meest geschikt om informatie te presenteren in een sessie. Maar om ideeën te genereren in een brainstorm, waarbij creativiteit, intuïtief werken en cocreatie belangrijk zijn, dan is een grote schrijfwand nog altijd de meest effectieve oplossing.

Het helpt niet om deze processen weg te stoppen achter een digitale omgeving.

Met ons Chameleon productmerk proberen we analoog schrijven te innoveren door nieuwe oplossingen te bieden. Ook heeft de Chameleon lijn meer oog voor het design, waardoor whiteboards en prikborden op een stijlvolle manier opgaan in het interieur. Op die manier heeft analoog schrijven zeker de toekomst.”

KBM /// MEI 2018

21

Event

Vernieuwde Quantore Relatiedag geslaagd Quantore blikt met een goed gevoel terug op haar jaarlijkse Relatie-event. De nieuwe opzet, op een voor Quantore nieuwe locatie buiten de deur, heeft gezorgd voor een hoge opkomst, zowel voor de Algemene Ledenvergadering als voor het Ontmoetingsplein. Illusionist Victor Mids liet de winnaars van de Quantore Awards, Papyrus, HP, Herma en QuickOffice, in betovering achter.

Met bijna 70 standhouders, interessante sprekers en praktische informatiesessies was er genoeg te doen. Papyrus, HP, Herma en Quick Office gingen naar huis met een Quantore Award, maar niet voordat illusionist Victor Mids, bekend van het tv-programma Mindf*ck, de winnaars versteld liet staan met zijn unieke acts. De goedbezochte Algemene Ledenvergadering kende een interactief karakter. Hier werd de strategie van de coöperatie om het rendement van haar diverse ledengroepen te versterken, besproken. Leden werd gevraagd naar hun feedback op de inspanningen van Quantore.

Laagdrempelig

“Zoals het hoort bij een Algemene Ledenvergadering werd er hier en daar een kritische noot gekraakt , maar was er ook veel lof voor de activiteiten. 2017 was voor de coöperatie financieel en op het gebied van ledenwaardering dan ook het beste jaar ooit. Ondernemers en leveranciers zijn positief over de nieuwe opzet van de Quantore Relatiedag. Het laagdrempelige karakter van het Ontmoetingsplein heeft tot interessante gesprek-

22

KBM //// MEI 2018

ken geleid en het ‘ons kent ons’-karakter van de kantoorbranche opnieuw onderstreept. Een aantrekkelijk side-programma met onder andere Ynzo van Zanten van Tony Chocolonely en Novaka over de nieuwe AVG, trok veel bezoekers”, aldus Quantore.

Diversiteit

Een rondje langs de levendige velden geeft een fraai beeld van de diversiteit van de Quantore-leveranciers, van het ‘traditionele’ papier tot speciale apps voor de vakhandel. Zo stond papiergroothandel Papyrus in DeFabrique om de samenwerking met printerfabrikant HP te promoten. Wouter Pijpers (Papyrus): “Wij zijn distributeur van HP-papier maar eens per jaar trekken we de banden wat nauwer aan. Dan hebben we samen de Pink Ribbon-actie, om onderzoek naar borstkanker te ondersteunen. Er is een speciale display voor dealers ontworpen.”

Pijpers is positief over de vernieuwde Quantore Relatiedag. “Het heeft een leuke nieuwe opzet op een inspirerende locatie. Ik heb het idee dat ook meer vakhandels met hun medewerkers komen.

Het is heel belangrijk dat zij ook weten wat er leeft in de markt.”

Ook Safescan, bekend van geldtelmachines en tijdregistratiesystemen, gaf acte de presence. Een highlight is het tijdregistratiesysteem TimeMoto.

“We hadden al een systeem met software maar nu is er een cloud-oplossing aan toegevoegd.

TimeMoto is het nieuwe, door Safescan ontwikkelde merk, dat de meest hoogwaardige terminal technologie combineert met tijd- en aanwezigheidssoftware voor gebruik op een enkele PC of in de Cloud. Met TimeMoto Cloud heeft de gebruiker directe synchronisatie in het hele netwerk vanaf elke locatie en op elk moment. Waar de medewerkers ook zijn, ze kunnen via de TimeMoto terminal of app eenvoudig in- en uitklokken. En je beschikt over de meest krachtige tools om uw personeelsbestand optimaal te beheren en in te zetten. Er zijn ook opties voor een vingerafdruk sensor of gezichtsherkenning. Deze zijn AVG-proof want de vinger- en gezichtsafdrukken worden alleen op de scanner opgeslagen en niet in de cloud.”

Tekst: Emiel te Walvaart

Apps

Jalema was aanwezig met zusterbedrijf I-FourC, de specialist in digitaal archiveren en digitaal werken. Marc Polmans, technisch manager van I-FourC: “Wij zijn hier om de vakhandel te vertellen dat het pakket met dienstverlening en software kan worden uitgebreid. De vakhandel zit daar traditiegetrouw minder in en willen het makkelijker maken door het instapmoment omlaag te brengen. Samen met de klanten gaan we maatwerk-software maken. Het gaat om lowcode-software, je hoeft er geen programmeur voor te zijn. De kantoorvakhandel kan de rol van citizen developer op zich nemen. Met lowcode-software kunnen we koppelingen met klanten bouwen zonder noemenswaardige ICT-ervaring. Wij zijn dan ook op zoek naar partners die samen met ons dit willen uitwerken. Hoe wordt er digitaal gewerkt?

Straks krijgt iedere medewerker een eigen app.

Er moet wat veranderen en daarmee willen we de vakhandel in meenemen.”

Quantore Awards 2018 De uitreiking van de Quantore Awards was dit jaar een spectaculaire. Niemand minder dan Victor Mids overhandigde de awards aan de winnaars. De award voor Leverancier van het jaar ging met recht naar Papyrus. De award voor Beste commerciële prestatie ging dit jaar naar HP. Herma nam de award voor Beste operationele prestatie mee naar huis en tot slot werd Quick Office uitgeroepen tot E-commerce leverancier van het jaar.

KBM /// MEI 2018

23

Databeveiliging

De software van een MFP is cruciaal voor de databeveiliging Veel bedrijven onderschatten de noodzaak van goede software in combinatie met de juiste beveiliging van een multifunctionele printer (MFP). Met het oog op de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) die vanaf 25 mei van toepassing is, moeten bedrijven hun databeveiliging op orde hebben. Gelukkig is het niet heel complex om een MFP op de juiste manier te beveiligen met software.

Gevoelige informatie

Bedrijven hebben al heel lang moeite met de beveiliging van hun printers. Als wij met bedrijven in gesprek gaan over hun beveiliging, laten we altijd een filmpje zien dat al in 2008 door CBS in de Verenigde Staten is gemaakt. In het filmpje zie je een opkoper twee gebruikte multifunctionele printers kopen. Vervolgens worden de interne harde schijven van de MFP’s er

MFP’s worden echter vaak juist over het hoofd gezien als het gaat om beveiliging, maar moeten worden gezien als een volwaardige computer en als onderdeel van het bedrijfsnetwerk.

24

KBM /// MEI 2018

uitgehaald en met behulp van eenvoudig te verkrijgen software uitgelezen, waardoor er duizenden originele documenten van de eerdere eigenaar gereproduceerd kunnen worden. Hiermee kreeg hij allerlei gevoelige data van de vorige eigenaar in handen. Saillant detail is dat de vorige eigenaar de zedenafdeling van de politie was en dus veel gevoelige data bevatte.

Het filmpje is inmiddels tien jaar oud, maar nog steeds zeer actueel omdat het een gebrek aan kennis bij veel bedrijven illustreert. Uit gesprekken met klanten blijkt dat er vaak wel over beveiliging wordt nagedacht, maar dat het thema niet zo vaak wordt genoemd als kostenbesparing of flexibiliteit. MFP’s worden echter vaak juist over het hoofd gezien als het gaat om beveiliging, maar moeten worden gezien als een volwaardige computer en als onderdeel van het bedrijfsnetwerk. De MFP communiceert namelijk met andere apparaten en bevat een besturingssysteem en software. Daarbij vergeten bedrijven vaak dat een MFP veel privacygevoelige data verwerkt. Nu de nieuwe wetgeving eraan komt, groeit het bewustzijn onder de

Tekst: Lennert de Jong, Business Consultant Document Solutions bij Sharp

bedrijven dat ook de MFP moet worden beveiligd en krijgen we steeds vaker de vraag hoe de beveiliging kan worden geregeld.

Beveiliging

Gelukkig is de databeveiliging van een MFP eenvoudig te regelen. Met een goede Data Security Kit is de MFP al beschermd tegen verschillende digitale aanvallen. Enerzijds gaat de beveiliging over de communicatie van en naar de printer toe, bijvoorbeeld op basis van IP- en MAC-adres filtering. Anderzijds is de informatie op de MFP die naar andere apparaten wordt gestuurd ook beveiligd. Dit gebeurt door middel van identificatie van de eigenaar van het document, maar het is ook mogelijk om scans te beveiligen met een wachtwoord.

Wat veel mensen niet weten is dat elke print-, scan- en kopieeropdracht van een MFP verloopt via of opgeslagen wordt op de interne harde schijf – die hierdoor een interessante bron van data is voor kwaadwillenden. Het is daarom bij Sharp ook mogelijk om de harde schijf te beveiligen met encryptie en aan het einde van het leasecontract de harde schijf plus alle instellingen volledig te wissen. Hierdoor voldoet de beveiliging van de MFP aan de AVG. Een combinatie van software en de MFP helpt nog eens extra met de fysieke beveiliging van documenten, door te voorkomen dat fysieke documenten bij de verkeerde persoon terechtkomen doordat ze onbeheerd op de uitvoer van de MFP blijven liggen.

De software op een MFP beschermt ook de documenten die

"Het is geen enkel probleem om een MFP goed te beveiligen, maar dan moeten bedrijven hier wel een prioriteit van maken."

op de printer zijn opgeslagen. De software zorgt namelijk voor het beheer van printopdrachten, zodat bepaalde documenten niet zomaar worden afgedrukt en in handen van derden kunnen komen. Iedere gebruiker heeft als het ware een eigen beveiligde persoonlijke omgeving in het documentbeheer, die alleen díe gebruiker kan inzien. Om het document af te drukken, moet de gebruiker zich eerst identificeren met bijvoorbeeld een toegangspas of een pincode. Hiermee wordt voorkomen dat personen toegang hebben tot documenten van anderen – waardoor er een potentieel datalek wordt voorkomen.

Het is geen enkel probleem om een MFP goed te beveiligen, maar dan moeten bedrijven hier wel een prioriteit van maken.

Met betrekking tot de invoering van de AVG zijn bedrijven zich hier al steeds meer van bewust. Nu is het slechts een kwestie van het activeren van de beveiligingsmogelijkheden en het gebruiken van de juiste software.

KBM /// MEI 2018

25

Redactie

Stempelkussens in XXL-formaat voor speciale toepassingen

COLOPs nieuwe Top Pad-serie

De Oostenrijkse postzegelfabrikant COLOP heeft een nieuwe productserie genaamd Top Pad geïntroduceerd; stempelblokken in XXL-formaat. Uit feedback van klanten blijkt dat er steeds meer grote en stevige inktkussens nodig zijn voor speciale toepassingen, zoals het stempelen op T-shirts of op papieren zakken.

De nieuwe Top Pad-serie bestaat uit stempelkussens met een hoogwaardige metalen case en viltinleg in bewezen COLOP-kwaliteit. De kussens zijn gemaakt van duurzaam en robuust materiaal voor briljante en scherpe afdrukken. Een kunststof inlay onder de vilten inleg zorgt voor een betere stabiliteit en garandeert lange termijn duurzaamheid.

Voordelen

Afgeronde hoeken en randen voorkomen niet alleen krassen en strepen, maar zorgen er in de eerste plaats voor dat het deksel erg strak sluit, waardoor de Top Pad serie het ideale inktkussen biedt voor sneldrogende inkten Een speciaal kenmerk is dat het kussen veel strakker is in vergelijking met bestaande inktkussens op de markt en dus niet zo vaak opnieuw hoeft te worden geïnkt. Door de combinatie van materialen kunnen de kussens ook worden gebruikt met andere

26

KBM //// MEI 2018

gebruikelijke stempelinkten (op oliebasis of op waterbasis).

COLOPs stempelblokken in klassiek gebalanceerd ontwerp bieden veelzijdigheid in XL-formaat (160 x 220 x 22 mm en 240 x 310 x 22 mm). Ze zijn geschikt voor (bijna) alle oppervlakken. Er zijn een groot aantal toepassingen mogelijk, waaronder papier, karton, textiel, hout, metaal, synthetische materialen, kunststoffen, glas en acryl. <tk>Swing Stamp Als kers op de taart rond de nieuwe Top Pad serie, introduceert COLOP een nieuwe, hoogwaardige rockerstempel met de naam Swing Stamp. De Swing Stamp zal beschikbaar zijn in twee maten (140 x 200 en 200 x 260), volledig gemaakt van metaal en biedt een slim alternatief voor traditionele houten rocker stempels.

De Swing Stamp wordt geleverd met een uniek systeem (patent in behandeling). In tegenstelling

tot enkeldelige houten stempels bestaat de Swing Stamp uit twee delen, een voor het handvat en een voor de stempelplaat. Dit ontwerp maakt het gemakkelijk om de metaalplaat te wisselen. Zo kun je het voor verschillende tekstborden gebruiken, wat ruimte en geld bespaart. Het tekstplaatje zelf is zeer eenvoudig te monteren - het kan eenvoudig met foamrubber op de tekstplaathouder worden bevestigd.

www.colop.com

Event Tekst: Emiel te Walvaart

Hamecodag: werken aan transitie Op maandag 23 april vond weer de jaarlijkse Hamecodag plaats. De locatie was het Bomencentrum Nederland in Baarn. Het thema was ‘hoe samen meer kansen en meer omzet pakken?’ Verandering is hierbij een must.

Na de jaarlijkse ledenvergadering vond de traditionele beurs van de Hameco-leveranciers plaats. Alle leveranciers lieten daar hun nieuwste producten zien. Tevens hadden de Hameco-leden de kans om de contacten met hun leveranciers aan te halen.

Hans Blokzijl, eigenaar van het Bomencentrum Nederland, gaf een boeiende presentatie over duurzaam ondernemen met als motto: ‘De boom centraal als bron van leven, duurzame schoonheid en inspiratie’. Hierna was er voor belangstellenden een rondleiding over de boomkwekerij met natuurlijk veel boomsoorten, maar ook een fraaie collectie Volvo’s..De dag werd afgesloten met een borrel voor leden en leveranciers.

Een van de nieuwe leveranciers is distributeur Prios, waarmee er meer keuze voor de leden is. Daarmee kunnen ze zich weer onderscheiden, aldus Hameco.

Verandering

gaan uit van de kernwaarden van Hameco, met als belangrijkste waarde: Hameco is van en voor de leden. Het belang van de leden komt dus op de eerste plaats en niet dat van de leveranciers en groothandels, waarmee wel een nauwe samenwerking vooropstaat. Het geeft ons een houvast op momenten dat we bepaalde keuzes moeten maken. Belangrijk is dat we transparant en open zijn. We scharen ons maar in het rijtje van de grote veranderingen: alle woonhuizen van het aardgas af, geen dieselauto’s meer in Nederland, et cetera, we werken hard aan onze eigen transitie. Ook voor Hameco geldt, net zoals bij elke vakhandel: niets doen is geen optie.”

Hameco wil zich hard maken voor de toekomst. “We zijn dan wel bijna 100 jaar oud, maar nog steeds alive and kickin’.

Wel zullen we ons sterker moeten profileren voor zowel onze leden en potentiële leden als onze leveranciers.

Zeker van deze laatste groep wordt steeds meer van ons verwacht. Om de verandering toch wat extra vaart te geven hebben we voor 2018/2019 externe adviseurs in de arm genomen die ons bij deze business-strategie mede op weg gaat helpen de juiste keuzes te maken, en af en toe een confronterende spiegel voor houdt.

Net zoals de wereld om ons heen (snel) verandert, moet Hameco dat ook, hield voorzitter Robert Geurts zijn leden voor. “Wij

KBM /// MEI 2018

27

Lezerspanel

Nut en onnut van mobiel shoppen Mobiel winkelen onder consumenten neemt sterk toe. Smartphone-apps of mobiele websites zijn steeds beter in staat om consumenten op een relatief klein scherm door de klantreis van zoeken tot en met aankoop heen te leiden. Voor B2B-aankopen zoals in de kantoorvakhandel kan dit wellicht ook een onderscheidend element betekenen. Bijvoorbeeld wanneer een facilitair manager eenvoudig prijzen en producten kan vergelijken en kleine en grotere aankopen kan doen via zijn/haar smartphone in plaats van voor de pc plaats te moeten nemen.

28

KBM //// MEI 2018

Tekst: Martijn Kregting

Jonathan de Jonge, Bouman KantoorTotaal "Wij werken nog niet met een mobiele website of app ter aanvulling van onze webshop. Het landschap verandert wel, maar het vermoeden is toch wel dat het bedrijfsleven het nut niet inziet van een mobiele website aangezien de klant gewoon via onze webshop, per mail of per telefoon wil bestellen. Zij bestellen toch veelal vanaf hun werkplek."

Edwin van Lint, All Office van Lint "Onze webshop is al jaren ook via een smartphone te benaderen. Je kunt zelfs bestellen vanaf je mobiel.

Persoonlijk vind ik het allemaal erg klein. Ik denk dat bestellen via een iPad iets gemakkelijker gaat. Ik merk wel dat relaties zo af en toe via hun mobiel wat opzoeken."

Ronald Rietveld, EM Kantoorsystemen "Onze klanten bestellen hoofdzakelijk via onze webshop.

Deze is ook geschikt voor mobiel gebruik. We zijn ook aan het bekijken of een app daar ook nog meer handel aan toe kan voegen. We zien in onze backoffice dat meer dan 80 procent van onze klanten besteld met een desktop. Mobiel zal zeker toe gaan nemen, dus we zullen op den duur zeker met andere bestelmogelijkheden moeten komen."

Ted van Erp, Hedera Kantoorefficiency

Jeffrey van Rietschoten, Van Rietschoten office Point “Een mobiele app voor een webshop kan ondersteunend zijn voor de normale webshop. Onze website is wel geschikt voor smartphones, maar het beeldscherm is dan toch wel klein. Zeker zelf zit ik daarom liever voor mijn pc om online te zoeken naar producten of diensten. Ik denk dat er in de toekomst wel meer mogelijkheden komen en dat het makkelijker gaat. Nu zijn de voordelen van een aparte mobiele app nog beperkt. Wel voor eenvoudige aankopen, zoals kantoorbenodigdheden, bijvoorbeeld door het scannen van een barcode. Maar als je nog moet zoeken, dan is het minder handig.”

“Wij geloven niet zo in het voordeel of nut van een aparte mobiele applicatie voor een webshop. We merken bij de zakelijke markt waar wij in actief zijn toch vooral een 9 tot 5 mentaliteit.

Mensen bestellen producten wanneer zij op kantoor zijn. Dan zitten ze meestal voor hun pc. Dan heeft het aanbieden van een mobiele app weinig tot geen toegevoegde waarde. Dat is anders wanneer het gaat om B2C, maar daarin zijn wij niet direct actief. De toekomst zal leren of de behoefte naar een mobiele app naast de normale online webshop gaat ontstaan. Nu is dat bij ons nog niet het geval.”

KBM /// MEI 2018

29

Productnieuws

'Oase van rust in de kantoortuin’ BakkerElkhuizen introduceert een mobiele concentratiewerkplek: De MindPod. Met de MindPod wordt een mobiele oplossing gecreëerd om in alle rust te kunnen werken.

Iedere kenniswerker heeft weleens de behoefte om in een rustige en stille omgeving geconcentreerd te werken. Niet alle kantoren lenen zich daarvoor. Afleiding en ruis liggen op de loer.

Met de MindPod creëert BakkerElkhuizen een mobiele oplossing om in alle rust te kunnen werken. De MindPod is naar eigen zeggen een unieke oplossing als het gaat om een eenvoudig op te zetten mobiele concentratiewerkplek.

De keuze voor veel glas, akoestische panelen en geen deuren creëert een stille, maar toch open ruimte. De kracht van de MindPod is zijn eenvoud:

de gekozen materialen, kleuren en de constructie, aldus BakkerElkhuizen. Stap vanuit een drukke kantoortuin de MindPod in en ervaar direct de rust door de demping van het geluid.

De BakkerElkhuizen oplossingen dragen naar eigen zeggen aantoonbaar bij aan de mentale en fysieke fitheid van kenniswerkers. Het bedrijf staat voor een preventieve en organisatie brede aanpak. Door te focussen op mens & werk creëer je blijvende duurzame inzetbaarheid, vitaliteit en welzijn voor zowel werknemer als werkgever, meent Bakker Elkhuizen. De inzet van praktische en schaalbare oplossingen staan daarbij voorop. www.bakkerelkhuizen.nl/mindpod

Twee nieuwe Chameleon producten van Smit Visual Smit Visual introduceert twee nieuwe Chameleon producten: Mobile en Portable. Voor het stijlvolle en doordachte ontwerp van deze mobiele schrijfborden is samengewerkt met award winnend ontwerpbureau GBO. De Chameleon Mobile is verrijdbaar, waardoor het bord eenvoudig bij elke werkplek getrokken kan worden. Zeker in een open kantoortuin, waar bureaus vaak niet direct aan een muur staan, komt de functie van een mobiel en op zichzelf staand schrijfbord goed tot zijn recht, aldus Smit

Visual.De Chameleon Portable is een lichtgewicht whiteboard. Daardoor draagt u uw ideeën overal met zich mee. De buffellederen band loopt door over 2 zijdes, waardoor het bord zowel horizontaal als verticaal opgehangen kan worden aan de bijbehorende wandknop.

OKI Europe maakt A4-kleurenprinters draadloos OKI Europe voorziet twee van haar populairste high definition A4-kleurenprinters - de C332dn en MC363dn - van een draadloze verbinding.

De compacte nieuwe C332dnw en MC363dnw zijn standaard draadloos, waardoor het in-house afdrukken van een grote reeks materialen, van A6 tot banners van 1,3 m, nog eenvoudiger en sneller verloopt. De gemakkelijk in te stellen nieuwe draadloze afdrukfunctie is een verdere verbetering van de aansluitmogelijkheden van deze innovatieve LED-apparaten. Kleine bedrijven kunnen hiermee hun merk een impuls geven en besparen op de kosten van uitbesteding.

30

KBM /// MEI 2018

De C332dnw brengt high definition kleurenafdrukken van professionele kwaliteit binnen het bereik van desktopprinters - voor brieven, rapporten en opvallende documenten voor klanten. Net als bij de MC363dnw is mobiel afdrukken vanaf smartphones of tablets al mogelijk, omdat de printer geschikt is voor Google Cloud Print 2.0 en ook compatibel is met AirPrint van Apple Inc. www.oki.nl

Productnieuws

Nieuwe laserprojectoren van Epson Ter vervanging van de bestaande, op lampen gebaseerde projectoren introduceert Epson een serie laserprojectoren, van instapmodellen tot meer gespecialiseerde apparaten.

Voordelen van laser ten opzichte van lampen zijn de extreem lange levensduur en het minimale onderhoud. De nieuwe laserprojectoren hebben een bereik van 4.500 tot 6.000 lumen en dat biedt ruim voldoende helderheid voor gebruik in vergaderruimten en klaslokalen. Zij worden via de gebruikelijke HDMI aansluiting aangestuurd. De meer geavanceerde modellen bieden bovendien functies als HDBase T-connectiviteit en screen mirroring. De Epson laserprojectoren kunnen onder elke hoek worden gemonteerd. Zij zijn beschermd tegen het binnendringen van vocht en stof. Wie de aanschaf van een model van

de nieuwe serie Epson laserprojectoren overweegt moet nog geduld hebben, want zij worden pas in juni leverbaar. www.epson.nl

HP schiet printer ruimte in Als alles volgens plan verloopt vertrekt er in april aanstaande een SpaceX ruimteschip, aangedreven door een Dragon raket, naar het International Space Station (ISS).

SpaceX zal in opdracht van de NASA onder andere enkele HP inkjetprinters naar het ruimtestation brengen. Het zijn geen printers die HP zo van de plank kon halen. NASA presenteerde een lange lijst met vereisten. Zo moeten de printers tegen een stootje kunnen, dienen zij uit brandwerende materialen zijn opgebouwd en moeten zij ook onder uitzonderlijke omgevingscondities blijven functioneren. Hiertoe wordt ook de gewichtloosheid gerekend, die uiteraard in het ISS heerst en die conditie bezorgde de HP-ingenieurs nog de meeste

hoofdbrekens. Maar het is ze gelukt om zowel de papiervoering als de geleiding en afgifte van de inkten onberispelijk te laten verlopen, juist ook bij een G-kracht van nul. Het resultaat is de HP ENVY ISS Printer, die overigens niet in de winkels te koop zal zijn. www.hp.nl

Compacte laser installatieprojector van Canon Canon Europe introduceert de LX-MU500Z: een compacte, hoogwaardige laser installatieprojector die geschikt is voor onderwijsinstellingen en in bedrijfsomgevingen. Met 5.000 lumen, native WUXGA-resolutie, Digital Light Processing (DLP) paneel-technologie en een dynamische contrastverhouding van 50.000:1 is de LX-MU500Z de projector bij uitstek om kennisoverdracht in de collegezaal en presentaties in de boardroom tot leven te brengen.

De LX-MU500Z heeft een lichtintensiteit van 5.000 lumen om het meest heldere beeld te garanderen in een reeks uiteenlopende installatieomgevingen: van goed verlichte collegezalen tot open vergaderruimtes. De projector is uitgerust met een

blauwe laser en een gele fosforschijf voor een scherpe, realistische kleurweergave en een hoge helderheid.

Met een native WUXGA-resolutie (1.920 x 1.200) levert de LX-MU500Z een zeer scherp resultaat met goed leesbare tekst en vloeiende graphics en videobeelden.

Deze native resolutie is bij uitstek geschikt voor duidelijke en krachtige presentaties, maar ook voor digital signage en entertainment-omgevingen. www.canon.nl

KBM /// MEI 2018

31

Kantoorplein

neemt Rokus van Iperen EMEA on afscheid van Can

n, nadat gaat met pensioe Rokus van Iperen EMEA heeft t roer van Canon hij zes jaar aan he ka, die is lger is Yuichi Ishizu gestaan. Zijn opvo O voor e President en CE benoemd als nieuw en Afrika het Midden-Oosten Canon in Europa, van Canon , scheidend CEO (EMEA). Van Iperen ve Officer van Managing Executi EMEA en Senior tot President in 2012 benoemd Canon Inc., werd langdurige n Europe na een en CEO van Cano aantreden V. Hij was na zijn carrière bij Océ N. integratie voor een soepele verantwoordelijk Hierna gaf non-organisatie. van Océ in de Ca de andere ing aan verschillen hij succesvol leid voor de ies als fundament belangrijke acquisit n digitalisen op het gebied va strategie van Cano ikkeling van hreef ook de ontw ring. Van Iperen sc waardige en een focus op hoog een portfolio met am. Hiermee singen op zijn na innovatieve oplos iteiten in veelvoor nieuwe activ legde hij de basis ork Visual arkten, zoals Netw belovende groeim Solutions (NVS).

COO van rvoor President en Yuichi Ishizuka, hie esident Pr igde Staten, is nu Canon in de Veren nu een organ EMEA. Hij leidt en CEO van Cano landen, ruim in meer dan 120 nisatie die actief is en jaarlijks rs in dienst heeft 18.000 medewerke reldwijde draagt aan de we voor een kwart bij n van de Ishizuka, tevens éé omzet van Canon. n Inc., is no ve Officers van Ca Managing Executi uitbreien en voor het versterk verantwoordelijk EA. EM n no ctiviteiten van Ca den van de kerna n va e rtis uwen op de expe Ook zal hij voortbo doel als t me , bied van imaging Canon op het ge S, NV als zo rkten in te zetten, deze in nieuwe ma . ng nti pri n en commercial industriële systeme

32

KBM /// MEI 2018

Pop-up museum Gispen in Culemborg Gispen heeft een pop-up expositie in het centrum van Culemborg geopend. Een gratis tentoonstelling van mooie Gispenmeubels door de jaren heen, presentaties van meubelmakers en leuke workshops om zelf aan mee te doen.

Gispen is voor velen nog steeds een bekende naam als het gaat om vernieuwende meubels. De buismeubelen uit de jaren 1930, de Goed Wonen-meubelen uit de jaren 1950, maar ook de vernieuwende werkinrichtingen en designcollectie van nu. Al dit fraais is de komende drie maanden te zien in de tentoonstelling GispeNU Verleden, heden, toekomst in het pop-up museum aan de markt in hartje Culemborg. Gispen en Culemborg delen een gezamenlijke historie van meer dan 80 jaar.

De tentoonstelling laat in vijf thema’s zien hoe de Gispenmeubels in de loop van ruim honderd jaar veranderd zijn, maar toch ook weer hetzelfde zijn gebleven.

Thema’s als transparant, maatwerk en duurzaam zijn altijd gebleven, alleen de uitvoering is meegegaan met de tijd.

De Pop-up tentoonstelling GispeNU Verleden, heden, toekomst is nog te bezoeken tot en met 1 juli 2018. Locatie: Markt 27 Culemborg.

Create2Fit kiest voor Logic4 bedrijfssoftware Create2Fit, bekend van Televisiewinkel.nl, Koffiediscounter.nl, Koffiestore.nl, Barbecueshop.nl, Sneeuwkettingen.com en Phurby.nl, maakt de overstap naar bedrijfssoftware van Logic4.

Het bedrijf van ondernemers Tom Coronel en Marc Koster heeft de afgelopen jaren flinke strategische en procesmatige veranderingen ondergaan. De overstap naar bedrijfssoftware van Logic4 moet bijdragen aan het creëren van een optimale omnichannel beleving.

De reden hiervoor is dat Coronel en Koster met Create2Fit zowel online als offline dezelfde hoogwaardige klantbeleving willen neerzetten. Koster licht toe: “We zijn een echt omnichannel bedrijf. We verkopen alle producten online én offline. Met het vorige platform stonden we al jaren stil. Het was hoognodig toe aan vernieuwing op front-end en back-end gebied. Dus we zijn op zoek gegaan naar een oplossing die zoveel mogelijk alles in één heeft.”

Het doel van Create2Fit is om klanten de ervaring die ze online hebben ook aan de kassa in de winkel te laten ervaren.

Om dit te bereiken gaat het bedrijf de volledige backoffice van alle webshops en de winkel onderbrengen in de software van Logic4.

Multicopy terug

g in Noord-Limbur

-Limburg. Robert aal terug in Noord lem he er we is y NLW an menwerken met mmunication Comp zal nauw gaan sa n, Multicopy The Co ge me Nij y op ltic entrum van NLW dernemer van Mu van het bedrijvenc Gijsbers, tevens on ouwde omgeving rtr ve de in en d an Groep om deze ma en te starten.

-Limburg. Naar Eig Multicopy-vestiging n ee y nra Ve in oordigd in Noord nw Groep ge rte ve er nwe opy van het bedrijve in Venray is Multic ouwde omgeving Met de vestiging lsnog – in de vertr ora vo – en ar naar Venlo en n ba trouw uitrol plaatsvinde zeggen solide, be voorjaar zal ook de Dit y. nra Ve in p oe terrein van NLW Gr n. Zo ook met . as Ma n we nauw same en Peel NLW Groep werke de et “M : ers arkt van de jsb sm rt Gi tand tot de arbeid Ondernemer Robe rkers met een afs we de me id leveren wij rde rhe tee ac leverbetrouwbaa en een aantal gecontr eit alit kw n va en t. Maar bovenal n de strengste eis n de Participatiewe NLW Groep. Binne grijke bijdrage aa lan be n ee eerd team n tee me compleet, gemotiv (en onze klanten) fessionals, zo een pro e wd ou gaat en rtr g ve onze burg aan de sla hebben we, met ngen in Noord-Lim mi rne de on en n drijve dat graag voor be ” blijft.

'Inefficiënte technologie belemmering voor succes' Uit een onderzoek van Ricoh blijkt dat regelg eving (39%), gebrek aan investeringen in nieuwe technologie ën (37%) en onontkoombare strikte interne hiërarchieën (35%) de grootste belemmeringen vormen voor flexibiliteit in het MKB. Het onderzoek van Ricoh is uitgevoerd onder ruim 1.600 MKB’ers in Europa. Slechts 33% werkt aan het creëren van een sfeer op de werkplek waarbij snel reageren op behoeften van de klant prioriteit is. Dit terwijl het creëre n van zo’n agile werkomgeving bedrijven juist in staat stelt snel in te kunnen spelen op veranderingen in de markt .

Maurits Aalders, Director Marketing, Ricoh Neder land stelt: “Flexibiliteit is zowel een mindset als het vermo gen om snel te kunnen reageren. Als bedrijven hun werkw ijze organisatiebreed onder de loep nemen, krijgen ze inzich t in hoe procedures, cultuur en technologie voordelen op kunnen leveren voor het bedrijf."

Trends en mogelijkheden Veel MKB’ers beschouwen het invoeren en verbe teren van digitale workflows als één van de factoren voor succes.

Agenda

De meest genoemde topprioriteiten omtrent het verbeteren van flexibiliteit zijn data-analyses (50%), mana gementprocessen (41%) en financiële processen (39%) . Nieuwe trends en mogelijkheden ontdekken middels analysetechnologie is de norm geworden voor de meerderheid van bedrijfsleiders (60%). Dit benadrukt het feit dat gebruikmaken van data de sleutel is geworden tot een meer flexibele werkomgeving.

Aalders voegt toe: "In de moderne bedrijfsomg eving is technologie essentieel om snel te kunnen profite ren van nieuwe mogelijkheden. Maar dat is niet voldoe nde. Bedrijfsleiders moeten een open-mind cultuur stimul eren, waarbij werknemers de mogelijkheid krijgen om bepaa lde risico's te nemen. Ook vaardigheden als het snel neme n van beslissingen en het overgaan tot actie zijn essen tieel. Het goede nieuws is dat de ondernemers duidelijk inzien dat een investering in een digitaal gedreven werkp lek de basis vormt voor een winstgevende bedrijfsflexibiliteit."

Lees meer op http://www.ricoh.nl/thoughtleaders hip

Juni 2018///

15 Novaka 100 jaar The Grand Amsterdam 25 Officers (locatie nog niet bekend)

KBM /// MEI 2018

33

Kantoorwijzer Dienstverlening Brancheorganisatie

Novaka telefoon: (020) 664 55 21

Schrijfwaren Pilot pen

Valk Solutions B.V.

Wijststraat 15A 5384 RA Heesch telefoon: (0412) 64 99 72 info@pilotpen.nl www.pilotpen.nl

Postbus 101, 3417 ZJ Montfoort Vlasakker 5, 3417 XT Montfoort telefoon: (0348) 431 490 fax: (0348) 437 442 info@valksolutions.nl www.valksolutions.nl

Groothandel Adveo Nederland BV Victorialaan 15 5213 JG â&#x20AC;&#x201C; â&#x20AC;&#x2122;s Hertogenbosch tel.: +31 (0)36 54 91 030 fax: +31 (0)36 54 91 039 e-mail: info.nl@adveo.com www.adveo.com

Prios BV Prios biedt u een uitgebalanceerd assortiment kantoorartikelen.

U treft uiteraard de bekende A-merken aan, maar ook bieden we een complete range private label producten, die u in staat stellen aantrekkelijke marges te behalen.

Bij Prios betaalt u geen lidmaatschap of orderkosten. Bij Prios gaat het om de kern van de zaak: u voorzien van de juiste artikelen tegen de beste prijs op het juiste tijdstip.

Prios BV Valkenburgerlaan 21 2103 AK Heemstede T: 023-7436175 E: info@prios.nl W: www.prios.nl

34

KBM //// MEI 2018

Winkelautomatisering

Bureau-accessoires

tesa BV Stationsplein 3-1 1211 EX Hilversum T: +31 35 62 50 200 F: +31 35 62 50 240 E: tesa.operations@tesa.com

Opberg- en archiverings-middelen

Winkelautomatisering speciaal voor boek- en kantoorvakhandel. Naadloze aansluiting met het elektronisch berichtenverkeer (artikelgegevens, pakbonnen en orders) van CB en Quantore. Aansluiting op de grootste databank van Nederland voor alle elektronische artikelgegevens binnen de boek- en kantoorvakhandel. Koppelmogelijkheden voor uw webshop en boekhouding. Automatisering van Valk Software is compleet zonder verassingen achteraf. Bezoek onze website en neem vrijblijvend contact met ons op.

Inkooporganisatie

Archiefsystemen

Jalema telefoon: (077) 476 76 76 www.jalema.com.

Quantore Europe BV Quantore Kantoorartikelen voor iedereen www.quantore.com

Etiketten

Kantoor- en werkplekartikelen MAUL GmbH J.Maulstrasse 17 D-64732 Bad Konig (D) Tel ; + 31 6 5468 6068 + 49 606 3 502 266 (Nls) k.broekman@maul.nl www.maul.nl Producent van MAUL , Hebel • Bureau-verlichting o LED, Spaarlamp of halogeen Op, aan of naast elk bureau • Kantoorartikelen o Klemmen, klemborden, schrijfmap, boekensteun, bureauaccessoires • Werkplekinrichting o Werkplekuitbreiding, beamertafels, voetensteun • Visuele communicatie o White-,prikbord, flipover, accessoires • Brief-, pakketwegers MAUL biedt 1000 kantoorartikelen voor BTB en BTC. In de diverse categorieen levert MAUL naast klassieke ook veel innovatieve, kleurrijke maar hoogwaardige producten. Dit assortiment is ook veelal leverbaar in een blister of doosverpakking. Altijd minimaal 2 jaar garantie op het gehele assortiment.

Avery Avery produceert voor elke gewenste toepassing etiketten en kaartproducten die consumenten helpen met het organiseren van hun dagelijks leven, zowel op het werk als thuis.

De meeste producten zijn eenvoudig zelf te bedrukken met de printer of kopieermachine.

Daarom biedt Avery gratis gebruiksvriendelijke Avery Design & Print Online software en templates aan via www.avery.eu/print (werkt met PC, Mac en tablet; Android, iPad, Kindle). Avery staat voor kwaliteit en geeft 100% garantie op het storingvrij bedrukken van producten. Wij mogen rekenen op een trouwe aanhang van gebruikers en dat belonen we graag met een cadeau. Veel van onze producten bevatten een voucher die te verzilveren is op www.avery.eu/cadeau.

Avery Benelux De Bouw 107, 3991 SZ Houten Tel.: +31 (0)30 263 21 21 e-mail: service@avery.nl www.avery.eu

ICT & Ergonomie Backshop Healthy Computing BV Gespecialiseerd distributeur voor: • Ergonomische muizen • Rollermuizen • Ergonomische toetsenborden • Compacte toetsenborden • Laptop- en Tabletstandaards • Ergonomische accessoires Backshop is sedert 20 jaar adviserend distributeur voor de ICT- en kantoorinrichting branche van ergonomische hardware en accessoires. Backshop representeert naast eigen producties, de belangrijkste wereldspelers zoals MiniCute, Kinesis, Goldtouch, Contour Design, Evoluent, Fellowes, 3M, Human Scale, RH, HAG, XKeys en vele andere merken in de Benelux.

Backshop Enjoy Ergonomics BV Vareseweg 43 3047 AT Rotterdam 010-4702611 info@backshop.nl www.backshop.nl www.minicute.nl www.evoluent.nl Avery produceert voor

the label company

Papier Double A International Network B.V.

Herma Benelux B.V. Gildeweg 11, 3771 NB Barneveld telefoon: (0342) 82 02 17 fax: (0342) 40 07 22 www.herma.nl info@herma.nl

Oostplein 423 3061CH Rotterdam Tel. + 31 - (0)10 222 9090 Fax + 31 - (0)10 222 9080 info@DoubleApaper.nl www.DoubleApaper.nl

KBM /// MEI 2018

35

Column

MindF*ck Knap irritant is het feitelijk, je weet dat je belazerd wordt en toch blijf je kijken om daarna in verwarring achter te blijven met de vraag: Hoe dan?

Tijdens de Quantore Relatiedag in vernieuwde stijl was Victor Mids, de act waarvoor de Quantore leden bleven hangen.

Mede door zijn goed bekeken TV-programma, was er grote belangstelling om hem live te zien optreden. Normaal gesproken is de leveranciers Award uitreiking niet iets waarvoor je blijft. Het is meer een feestje voor de leveranciers en een handvol medewerkers van de inkooporganisatie, maar is nu door Victor Mids een leuke show geworden waarna veel leden meer vragen dan antwoorden hadden. Verwarring alom.

Opzet geslaagd!

In het side programma was ook het verhaal van Tony’s Chocolonely te horen. Een paar maanden geleden heb ik het boek met superlange titel: “Het wereldschokkende en onweerstaanbaar lekkere verhaal van Tony’s Chocolonely” in een adem uitgelezen. Een verrassend boek met het eerlijke verhaal van de revolutionaire reep, waarin ook de zwaktes en problemen worden genoemd op weg naar slavenvrije chocolade. Ik kan het u van harte aanbevelen!

DeFabrique in Utrecht was dit jaar de locatie voor de relatiedag. Arnold Teuws somde een hele rij met records op: netto-omzet, orderregels, solvabiliteitsratio, zendingen, klantcijfer, uitlevergraad, signing, minimale foutpercentages eigenlijk alleen maar superlatieven in het jaar voorafgaand aan het 100 jarig bestaan in 2019. De cijfers zijn zo goed, dat je afvraagt, kan het nog beter? Of zijn er zaken die beter kunnen? Punt van zorg is de afhankelijkheid van de prestaties van bedrijven als DHL en dat is nu net de laatste schakel waar Quantore geen directe grip heeft, maar dat kan de weg naar een optimale klanttevredenheid die in alle stappen

Colofon KBM is een uitgave van

Bijsterhuizen 3147, 6604 LV Wijchen Telefoon +31 (0)24 34 54 150 www.connexie.nl www.connexie.be Twitter: @KBM_Magazine UITGEVER Joost Heessels HOOFDREDACTEUR Joost Heessels EINDREDACTEUR Emiel te Walvaart emiel@magentacommunicatie.nl SALES & MARKETING Simone Brands, (024) 3454150,

36

KBM /// MEI 2018

daarvoor zijn gemaakt om zeep kan helpen. Punt van aandacht! De nieuwbouw van het extra magazijn zorgt naast een back-up mogelijkheid ook voor de gewenste ruimte voor breder assortimenten van o.a. facilitaire producten. Gelukkig zijn hiervoor alle voorbereidingen in gang gezet. Quantore zet haar stappen bewust en doelgericht staat in het jaarverslag 2017 met de passende titel “Richting geven”. Quantore is klaar voor het 100 jarig bestaan in 2019.

We hebben eerst nog een andere feestje dit jaar: 100 jaar NOVAKA in The Grant. Hebt u zich al aangemeld voor 15 en 16 juni? Na het ontvangst zal voorzitter Frans Davelaar kort een jubileumpraatje houden. Vervolgens is er een optreden van Arjen Lubach en zal Mathijs Bouman een lezing over de huidige financiële wereld. Daarna vervolgt het programma met diner en feestavond. Voor de liefhebbers die blijven overnachten is er op zaterdag nog een rondvaart door de grachten van Amsterdam. NOVAKA is al 100 jaar de belangenbehartiger van onze branche.

Wat zou het fantastisch zijn om dit feest met zijn allen te vieren, want hoe vaak zien we elkaar als vakbroeders onder feestelijke omstandigheden? Zou best vaker mogen dan eens per 100 jaar!

Jos van Dalfsen, Jubileumcommissie Novaka Vestigingsleider VWC Kampen

simone@magentacommunicatie.nl Maico de Haan maico@magentacommunicatie.nl

ADMINISTRATIE Silvia Wijers & Daphne Toonen administratie@magentacommunicatie.nl

MEDEWERKERS Laurens van Aggelen, Martijn Kregting, Anne de Haan, Peter Damman, Huug Duin, Hans Hooft, Hans-Erik de Kruijff

ALGEMENE INFORMATIE info@magentacommunicatie.nl Onze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK in Arnhem onder nummer 09109239.

VORMGEVING Wendy van Cuijk Wendy@magentacommunicatie.nl

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave.

DRUK Vellendrukkerij BDU Barneveld.

ABONNEMENTEN & ADRESWIJZIGINGEN abonnement@magentacommunicatie.nl Een abonnement wordt automatisch verlengd, mits 2 maanden voor de vervaldatum via mail of post opgezegd.

ISSN 13866648 © Copyright 2018

OFFICERS

2018

Inschrijving Benelux Office Products Awards 2018 De inschrijving van de Benelux Office Products Awards is van start gegaan!

Daarom zijn wij op zoek naar de mooiste producten/projecten van het afgelopen jaar!

Let op: producten dienen op de markt te zijn gekomen tussen 1 juni 2017 en 31 mei 2018.

Ook Eventpartner worden?

Neem dan contact op met Simone Brands, simone@magentacommunicatie.nl of Daphne Toonen, daphne@magentacommunicatie.nl of via telefoonnummer 024-3454150

Meld je product of project nu aan via www.bopawards.nl en wie weet sta jij op 11 oktober als winnaar op het podium!

Silverpartner:

www.bopawards.nl

Reverse cover

Legamaster onderzoekt de toekomst van schrijfoppervlakken

‘Writing is here to stay’ Legamaster heeft een kwalitatief diepgravend onderzoek verricht naar analoge en digitale schrijfoppervlakken. Schrijven is een van de oudste communicatiemiddelen in de historie. Maar door de digitalisering staat het oude ambacht van schrijven onder druk. Het gevolg zou kunnen zijn dat het gebruik van analoge schrijfoppervlakken als de bekende whiteboards of flipovers afneemt, zowel in de zakelijke als educatieve omgeving. Zullen grote digitale schermen, interactieve borden of tablets die rol gaan overnemen?

Behoefte van de klant

“Maar wat zit er achter deze eerste indrukken?

Hoe ziet het schrijven er in de toekomst werkelijk uit? Welke schrijfoppervlakken zullen overleven?

Nog belangrijker: welke behoeften en oorzaken liggen er achter deze ontwikkelingen? Een aantal brandende vragen waarop Legamaster graag een antwoord wilde”, laat Monique Steenmans, trade marketeer Nederland van Legamaster, weten .

Daarom startte de visual communication specialist uit Lochem een onderzoek naar de toekomst van digitale en analoge schrijfoppervlakken. Centraal stond de behoefte van de gebruiker en hoe daarop in te spelen. Het onderzoek, werd door middel van diepte-interviews gehouden onder 44 respondenten uit allerlei geledingen van het bedrijfsleven

38

KBM //// MEI 2018

Schrijven, een wezenlijk onderdeel van ons dagelijks leven

en het onderwijs in Nederland en Duitsland.

De resultaten van het onderzoek werden in een whitepaper samengevat in drie hoofdthema’s: 1. Schrijven, een wezenlijk onderdeel van ons dagelijks leven; 2. Essentiële behoeften op gebied van schrijfoppervlakken; 3. Analoog en digitaal, een dynamisch duo voor visuele communicatie.

1.

Schrijven, een wezenlijk onderdeel van ons dagelijks leven “Schrijven leidt tot connectiviteit, dynamiek en samenwerking. De ontwikkeling van ideeën en strategieën krijgen hierdoor een impuls. Schrijven zorgt voor uitwisseling van informatie en kennis. Uit het onderzoek kwam naar voren dat analoge schrijfoppervlakken centraal staan bij creatieve processen. Nieuwe vormen van samenwerken als agile en scrummen (zowel in de zakelijke als de educatieve omgeving) vragen om visualisatie. Met andere woorden: deze methoden benodigen middelen als allerlei soorten schrijfwaren, magneten, notes en grote schrijfoppervlakken”, aldus Steenmans.

2.

3.

Essentiële behoeften op gebied van schrijfoppervlakken “Hierbij geldt: hoe groter, hoe beter. Grote schrijfoppervlakken hebben de voorkeur bij de eindgebruiker. Daarnaast zijn mobiliteit en multifunctionaliteit belangrijke en gewaardeerde eigenschappen. In open kantoren zorgen ze voor een stuk afscherming en kunnen eigen ruimtes worden gecreëerd Mobiliteit zorgt voor multi inzetbaarheid op elke gewenste locatie binnen een kantoor of schoolgebouw. Omdat er steeds vaker snel, kort en ongepland overleg plaatsvindt binnen de kantooromgeving, is er behoefte aan tools die handig en snel gebruikt kunnen worden”, zegt Steenmans.

Ook het design speelt een belangrijke rol.

Vooral in de corporate omgeving wordt veel waarde gehecht aan design, maar dat mag niet ten koste gaan van de functionaliteit. Zo worden de schrijfoppervlakken deel van het ontwerp en de kantoorinrichting.

Analoog en digitaal, een dynamisch duo voor visuele communicatie.

Het onderzoek vergelijkt het gebruik van analoge en digitale oppervlakken. “Het blijkt dat zowel in het bedrijfsleven als het onderwijs de digitale oplossingen vooral worden gebruikt voor presenteren en het delen van informatie en dus meer een zendfunctie hebben. Bovendien zijn gebruikers vaak niet op de hoogte van alle functionaliteiten van digitale oplossingen en hoe ze deze het beste kunnen inzetten. Ondanks de voortschrijdende digitalisering worden analoge schrijfoppervlakken nog zeer actief gebruikt.

Analoge tools worden gezien als toegankelijk, flexibel en makkelijk in gebruik. Bij het gebruik van digitale oplossingen is een kleine vorm van drempelvrees aanwezig, vaak veroorzaakt door een tekort aan training en kennis van gebruik.“

Analoog

Essentiele behoeften op het gebied van schrijfoppervlakken

Binnenkort online: Newsroom, de kracht van visuele communicatie Legamaster lanceert binnenkort een online newsroom: “De kracht van visuele communicatie”. Dit is dé plek waar alle kennis over visuele communicatie en Legamaster samenkomt. Steenmans: “De markt vraagt steeds meer om inspiratie, content wordt steeds belangrijker. We willen de dealer met de nieuwe online tool ondersteunen, informeren, inspireren en faciliteren. Het is een platform waar zowel de dealer, de facilitair manager en de eindgebruiker relevante informatie vindt.”

In het bedrijfsleven lijkt er sprake te zijn van een renaissance van traditionele, analoge schrijfoppervlakken en –accessoires. “Analoge en digitale schrijfoppervlakken blijven naast elkaar bestaan, en dit zal op korte termijn niet veranderen.

Analoge en digitale oplossingen zijn complementair, maar spelen zowel in het bedrijfsleven als in het onderwijs een verschillende rol als het gaat om visuele communicatie.”

De conclusie is in een paar woorden samen te vatten: ‘Writing is here to stay’. De nieuwe manieren van werken stimuleren visuele communicatie.

Ondanks de voortschrijdende digitalisering en het feit dat digitale middelen steeds belangrijker worden in de toekomst, blijft er een grote behoefte aan analoge schrijfoppervlakken. Analoge oplossingen stimuleren creativiteit en teamwork.

Digitale middelen helpen bij het overbrengen van informatie en presenteren. Legamaster gaat met de resultaten van het onderzoek aan de slag. “Bij productontwikkeling leggen we de focus op de behoefte van de eindgebruiker. We gaan nieuwe schrijfoppervlakken op de markt brengen die zijn gebaseerd op de uitkomsten van het onderzoek.”

Steenmans wil een klein tipje van de sluier oplichten. “Later dit jaar introduceren we drie nieuwe en innovatieve schrijfoppervlakken. Op Vakbeurs Facilitair was er al een voorproefje.”

en digital

een dynamisch duo voor visuele communicatie

De onderzoeksresultaten staan uitgebreid in de whitepaper. Deze is te downloaden via www.legamaster.com/nl/downloads/ whitepapers

Visuele communicatie is tegenwoordig wezenlijk anders dan vroeger. “Het aanbod van visuele communicatiemiddelen is door digitalisering toegenomen. Naast analoge oplossingen zoals whiteboards, glassboards en flipovers staat een almaar uitdijend arsenaal van interactieve whiteboards en touchscreens. De toenemende focus op samenwerken en werkmethoden als lean en agile verklaren de groeiende behoefte aanpassende hulpmiddelen die deze manieren van werken ondersteunen. Visuele communicatiemiddelen spelen hierbij een zeer belangrijke rol.”

Dit biedt enorme kansen voor dealers, waarbij hun kennis en inspiratie cruciaal is.

“Want hoe kan hij een klant interesseren voor een agile toolbox als hijzelf niet precies weet wat agile is? Op onze newsroom delen we onze expertise zodat de dealer de kennis en ideeën in huis haalt die nodig zijn om eindgebruikers op maat te kunnen adviseren. Maar waar ook de facilitair manager en eindgebruiker inspiratie op kan doen over het gebruik van onze oplossingen en de trends en ontwikkeling op gebied van visuele communicatie.”

Op de newsroom zijn onder andere blogs van experts, tips & tricks, demovideo’s, market intelligence-rapporten, animaties en infographics te vinden. Ook is de newsroom een platform voor onze dealers om zichzelf te profileren. Wij maken graag een item over de kennis van onze dealers of een mooi project dat we samen hebben gerealiseerd.

De artikelen kunnen ook door de dealer hergebruikt worden voor eigen publicatie.

KBM /// MEI 2018

39

Sinds 1918 hét vaktijdschrift voor de handel in kantoor- en aanverwante artikelen /// jaargang 100 • nummer 3 • mei 2018

www.kantoornet.nl

Kantoor Business Magazine Legamaster onderzoekt de toekomst van schrijfoppervlakken

‘Writing is here to stay’

>>

Schrijven is een sociale bezigheid

>>

Essentiële behoefte: 'Hoe groter, hoe beter'

>>

Analoog en digitaal blijft naast elkaar bestaan