TBM 06/2019 by Magenta Communicatie

jaargang

15 Nummer 6 septemberi 2019

Het grootste ICT/Telecom Platform van de Benelux Business Tool voor de Business Partner

Innovatief Tangenborgh neemt het voortouw

Private LTE/4G in de zorg met Avics

Uitgebreid 5G Dossier

Waarin opgenomen

Nabeschouwing IFA Berlijn Het grootste Telecom- en ICT-platform van de Benelux

TBM - Expeditie ICT - ConneXie - Telecommagazine - Telecom Inspirience Awards - Office magazine

vanaf pagina 37

www.tbmnet.nll

ww Kijk w.j voo oin r m -go ee .nl r in of f be orm l 0 ati 88 e o -50 p 06 11 1

ARE YOU READY TO GO!? VOLLEDIGE CONTROLE

Met GO! powered by Dean One ben jij klanteigenaar en verkoop je onder je eigen merk. Bepaal je tarieven en marge in de GO!-portal en stuur direct facturen naar je klant.

UNIEK PORTFOLIO

Met cloud telefonie, mobiel en internetdiensten die speciaal ontwikkeld zijn voor bedrijven met 1 tot 50 werkplekken, kan je alles aanbieden wat jouw klant nodig heeft.

HARDWARE FINANCIAL SERVICE

Hardware verkopen zonder investering vooraf. Betaal een vast bedrag per maand en na twee jaar ben jij eigenaar van het toestel.

EIGEN KLANTOMGEVING

Als Broadsoft-gecertificeerde partner krijg je rechtstreeks toegang tot Broadworks om zelf je klantomgeving in te richten.

Wel klanteigenaar zijn zonder de complexiteit die daar vaak bij komt kijken? Dat kan met het Wholesale aanbod van GO! powered by Dean One. Eenvoud, gemak en controle voor de partner staan centraal. Geen commitment of aparte partnerafspraken. Jij bepaalt de tarieven en marge, en factureert zelf. Speciaal voor partners die over voldoende kennis beschikken om zelf de installatie, oplevering en nazorg te realiseren en nieuwe diensten willen aanbieden onder hun eigen merk. Kijk voor meer informatie op www.join-go.nl of bel 088-5006111.

dean one the business provider for mobile, internet and voice

Colofon

voorwoord

www.magentacommunicatie.nl

TBM / Connexie: een uitgave van

Onderdeel van het grootste Telecom- en ICT-platform van de Benelux TELECOMMAGAZINE onafhankelijk vakblad over telecommunicatie en netwerken

Kerkenbos 1015L 6546 BB Nijmegen tel: (024) 345 41 50 www.TBMnet.nl Twitter: @TBMnet LinkedIn: Dutch Telecom Channel Hoofdredactie Joost Heessels joost@magentacommunicatie.nl Eindredactie Antal Giesbers Daniëlle Vogels Medewerkers Marcel Ederveen, Daniëlle Evers, Martijn Kregting, Emiel te Walvaart, Leo van Schie, Marjolein Straatman, Rex Vermeulen, Sven Wanders, Hans Steeman, Gijs Ettes, Jessica Zeeman Advertentie-administratie advertentie@magentacommunicatie.nl Vormgeving Wendy van Cuijk Twan Kersten Druk Vellendrukkerij BDU Barneveld

voorwoord

De distri die geen distri meer is In de week dat ik dit schrijf bevond een belangrijk deel van de mensen die er in onze branche toe doen in de gevangenis. Niet schrikken, want het betrof puur een bezoek van de leden van ons het TBM netwerk Expeditie ICT aan de Koepel van Arnhem, tot voor kort Huis van Bewaring. Imponerend om inzicht te krijgen in een plek, waar je hoopt nooit te belanden. Voorafgaand aan de bijeenkomst zat ik, samen met TBM’s nieuwe zakelijke partner Eric Luteijn, met de tien belangrijkste distributeurs om tafel voor de Telecom Distri Summit, waarvan we in de volgende TBM uitgebreid verslag doen. Die bijeenkomst was zo mogelijk nog boeiender dan het bezoek aan de gevangenis. Ik wordt er altijd blij van als mensen met passie over hun werk en over hun

klanten praten. En dat was hier zeker zo. Wat mij betreft ligt de tijd dat een distributeur gezien werd als een dozenschuiver ver achter ons. Hier waren professionals aan het woord die voortdurend nadachten over hoe ze hun partners konden helpen. Over hoe ze hun portfolio konden verbeteren en verbreden. ‘We zijn steeds vaker solution provider, die naast de partner staat richting de klant, vertelde een van de distri’s. Soms is het dan lastig om aan te geven wie verantwoordelijk is voor als het mis gaat. Maar feit is dat in elk geval de leveranciers die aan tafel zaten, er alles aan wilden doen om het de eindklant naar de zin te maken. En dat het nauwelijks nog om hardware gaat, maar steeds meer om (cloud)diensten vanuit software en dienstverlening. Eén ding is wel duidelijk, de term distributeur past eigenlijk niet meer bij wat deze essentiële schakels in de keten van het kanaal doen. Want met een breed portfolio aan producten in hardware en software én diensten staan ze heel ver af van de groothandel van nog niet zo lang geleden. Joost Heessels

Abonnementen & adreswijzigingen abonnement@magentacommunicatie.nl Een abonnement wordt automatisch verlengd, mits 2 maanden voor de vervaldatum via mail of post opgezegd. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet,fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave. ISSN 1872 2865 © Copyright 2019

TBM /// SEPTEMBERI 2019

Completer flexibeler, eenvoudiger dan ooit...

Wij zijn klaar voor de toekomst... Jij ook? Met ons nieuwe state-of-the art VoIP telefooncentrale X2nexxt haal je de toekomst in huis. We hebben het met ons eigen team van professionals ontwikkeld en het biedt je ongekend veel functionaliteiten. Natuurlijk is het gebouwd op het befaamde ClearVox platform. Hierdoor is het eenvoudig om het systeem naar eigen inzicht in te richten en te configureren. Benieuwd geworden? We geven je graag een demonstratie!

Meer weten? Ga naar x2com.nl/x2nexxt

Inhoud Mag ik mijn eigen netwerk?

10 Expeditieleden in de gevangenis

46 28

Colofon en voorwoord

20 Microsoft Inspire:

Inhoud

Goednieuws-show

Nieuws

23 Column ICT Waarborg

10 Verslag Expeditie ICT

24 netwerk van de toekomst

12 Coverstory CapX

15 Online Marketing

26 Productnieuws

van Onecentral

biedt kansen

16 SWYCS en Uno bundelen

Dossier: 5G komt er aan

28 Mag ik mijn eigen netwerk

hun krachten

18 Voiceworks stille kracht

31 5G en de mobiel

34 Zelfrijdende auto

achter de partner

uitgebreid verslag uit Berlijn Connexie 38 Connexie nieuws 40 Inzichten in de smartphone-markt 42 Techniek Nederland

actief in smart home

44 Huawei: bijzondere campus 46 IFA nabeschouwing 53 Fun meets function 54 Business Guide 57 Colum Marcel Ederveen

TBM /// SEPTEMBERI 2019

Nieuws

Deane One wil business-partner vertrouwen geven met ‘Instant Bonus’ Business-partners van Deane One ontvangen sinds begin september hun verkoopcommissie vrijwel direct op hun bankrekening. Of zoals zij het noemen: Instant Bonus. Dean One claimt de eerste provider van Nederland te zijn die dit doet. De commissiestructuur voor businesspartners en resellers in de telecommarkt zit vaak ingewikkeld in elkaar, vindt het bedrijf. Dean One streeft naar eenvoud, ook in de relatie met haar partners. Daarom is besloten om de betaling van de eenmalige vergoeding te versnellen. Willem van Ingen, CEO bij Dean One: “Onze partners zijn echte ondernemers die zich elke dag inzetten om samen met Dean One mooie deals te sluiten. Die inzet willen we belonen door partners zo snel mogelijk te betalen.” De provider zegt dat partners bij andere

providers vaak maanden wachten op hun geld. Dit zou te maken met allerlei zekerheden die providers zoeken, zoals: wordt de dienst wel geleverd, gaat de klant betalen? Van Ingen: “Met Instant Bonus krijgen onze partners meer financiële ruimte om te ondernemen. Daarom maken wij de vergoeding binnen één week na het inleggen van de order al over. Als echte partnerorganisatie past het bij ons om onze partners dit voordeel en vertrouwen te geven.” Deze nieuwe regeling maakt onderdeel uit van het totale commissiepakket dat partners ontvangen. Naast de eenmalige verkoopvergoedingen komen business-partners in aanmerking voor een percentage van de omzet van de klant en extra bonussen bij het behalen van de gezamenlijke doelstellingen.

Zorgverlener Amsta kiest voor CapX CapX’s channel partner Van Dorp Zorg gaat een innovatief zorgdomoticasysteem leveren bij de Amsta: een zorgverlener in Amsterdam met zo’n dertig vestigingen. CapX Nederland levert het private communicatiesysteem voor dit eerste gezamenlijke project met Van Dorp Zorg. Het gaat om een innovatief zorgdomoticaconcept waarbij betrouwbare communicatie een belangrijke rol speelt. Van Dorp is ervan overtuigd dat de oplossing van CapX het beste bij de behoefte van de klant aansluit.

Paul Velders zwaait vanaf nu de scepter bij Axoft IT & Telecom Na tien jaar draagt Jan Pieter de Ruiter het stokje over aan Velders. Axoft werd in 1994 als IT-bedrijf opgericht door toenmalige eigenaar Xander Heijman. Vanaf de oprichting is Axoft IT stapsgewijs software, hardware, consulting en (cloud-)werkplekken gaan leveren. In 2010 zette het bedrijf een volgende belangrijke stap met de oprichting van Axoft Telecom, met Jan Pieter de Ruiter als algemeen directeur. Axoft Telecom levert vaste en mobiele (cloud-)telefonie, internet

TBM /// SEPTEMBER 2019

en volledige beveiligde bedrijfsnetwerken aan klanten met één of meerdere vestigingen. Later is hier security en KPN EEN bijgekomen. Eind 2017 zijn de twee aparte vestigingen verhuisd naar één groot pand aan de Rivium Boulevard in Capelle aan den IJssel. Begin 2019 werd de bedrijfsnaam veranderd naar Axoft IT & Telecom B.V. Hiermee gaat het bedrijf een nieuwe fase in, geleid door de kersverse algemeen directeur.

Nieuws

Endian kiest NewChannel als Benelux-distributeur NewChannel gaat de distributie in de Benelux verzorgen van Endian security-oplossingen. Dat gaat gebeuren via het reseller-netwerk van NewChannel: een Europese ontwikkelaar van security-oplossingen met een achterban binnen de wereldwijde open-source community. Opgericht in 2003 door een team van netwerken security-specialisten. Endian’s portfolio bestaat onder meer uit een serie unified threat management-firewalls voor het MKB, secure wifi-hotspot-oplossingen voor openbare ruimtes en beveiliging van Internet of Things-toepassingen. Raphael Vallazza, CEO van Endian zegt het volgende hierover: “Het aantal op internet aangesloten systemen groeit iedere dag in een ongelofelijk rap tempo. En wij begrijpen dat elk van die aansluitingen op ieder moment het slachtoffer kan worden van miljoenen bedreigingen. Dit geeft onze branche enorme groeipotenties. We geloven sterk in de ondersteuning van onze expertisepartners over de hele wereld. De samenwerking met NewChannel in de Benelux is een belangrijke stap voorwaarts in de groei van Endian.” Raymond Kreefft, CEO en mede-oprichter van NewChannel gelooft dat Enian een troef in handen heeft: “De markt voor UTM-fire-

wall-oplossingen bestaat jaren en kent enkele goede spelers. Endian’s troef is de combinatie van goed luisteren naar je klanten, het beste security-aanbod doen voor de beste prijs, in

combinatie met ijzersterke support. Zeker nu de grotere spelers zich lijken af te keren van kleinere netwerken en kleinere resellers.”

PwC: privacy vaak onderschoven kindje in digitale transformatie Ruim een jaar na de invoering van de wet Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is privacy-by-design bij bijna 90 procent van de gevraagde organisaties nog onvoldoende geïmplementeerd. Dat blijkt uit onderzoek van advies- en accountantsbureau PwC. Privacy-by-design houdt in dat er vanaf het begin bij de ontwikkeling van producten en diensten aandacht moet zijn voor privacy. Meer dan een derde geeft aan dat beperkte menskracht en kennis de grootste uitdaging vormt voor borging van de AVG. Wel is het aantal organisaties dat investeert in privacy en compliance verdubbeld. In 2018 gaf 22 procent van de gevraagde organisaties

aan extra te investeren in privacy compliance en governance, dat percentage is in 2019 verdubbeld. Ook geeft 97 procent van de organisaties aan dat de verantwoordelijkheid van het privacy-beleid is belegd, vaak bij een Data Protection Officer (DPO) ook wel Functionaris voor Gegevensbescherming (FG). Alle organisaties voeren inmiddels met regelmaat risicoanalyses zoals Data Protection Impact Assessments uit. Vorig jaar deed slechts 33 procent van de ondervraagden dit. bron: channelconnect.nl

Nieuws

Cisco koopt Cloudcherry voor contactcenter-portfolio Cloudcherry is een Amerikaanse softwarebedrijf uit Salt Lake City (Utah) en levert technologie om de klantprocessen bij contactcenters te verbeteren. Het gaat om analysesoftware, api’s en een tool om het sentiment onder klanten te peilen. Cloudcherry past kunstmatige intelligentie en machine learning toe. De oplossingen zijn zowel in de cloud als lokaal te gebruiken. Volgens het bedrijf kunnen contactcenterbedrijven met de

software de zogeheten klantcontactreis beter (lees persoonlijker) in kaart brengen. Het team van Cloudcherry wordt opgenomen in Cisco’s contact center solutions-divisie. De overname wordt naar verwachting in de komende maanden afgerond. Recent kondigde Cisco ook al de acquisities aan van Voicea (samenwerkingssoftware) en Acacia (dataverwerkingssoftware).

Aantal smartphones in West-Europa daalt met 5,3 procent Het wereldwijde volume van smartphones zal in 2019 met 2,5 procent zakken in vergelijking met een jaar eerder, aldus onderzoek van Gartner. Uit een nieuw rapport blijkt dat het aantal verscheepte smartphones dit jaar uitkomt op 1,518 miljard, tegen 1,556 miljard in 2018. Japan (-6,5 procent), West-Europa (-5,3 procent) en Noord-Amerika (-4,4 procent) zorgen voor de grootste daling. Gartner verwacht dat de wereldwijde smartphone-verkoop in 2020 wel weer zal groeien (naar 1,56 miljard), gedreven door een bredere beschikbaarheid van 5G-modellen en de promotie van 5G-servicepakketten door telecomoperators wereldwijd. De verwachting

is dat de eerste 5G iPhone in 2020 wordt gelanceerd, wat iPhone-gebruikers zou moeten aanmoedigen om te upgraden. Gartner voorziet dat de verkoop van 5G-smartphones in 2019 op 15 miljoen zal uitkomen, minder dan 1 procent van de totale smartphone-verkoop voor dit jaar. Het marktonderzoeksbureau stelt dat de wereldwijde vraag naar smartphones in de eerste helft van 2019 werd verzwakt door langere cycli van apparaatvervanging en een verbod op toegang tot Amerikaanse technologieleveranciers door Huawei. Gartner verwacht dat de vraag in de tweede helft verder zal dalen, aangezien de vervanging van modellen met een laag, gemiddeld en hoog niveau blijft vertragen. bron: dutchitchannel.nl

NFON AG groeit naar 408.000 aansluitingen NFON AG, een pan-Europese aanbieder van telefoniesystemen uit de cloud, zet zijn groeikoers door. In de eerste zes maanden van dit jaar groeide het aantal aansluitingen met 42 procent naar meer dan 408.000. In dezelfde periode stegen de terugkerende inkomsten met 36 procent en de totale omzet met 28 procent. Het bedrijf breidde ook internationaal verder uit en opende vestigingen in Italië en Frankrijk. NFON ziet ook uitdagingen voor de tweede helft van het jaar. Het bedrijf voelt ook de macro-economische neergang, en verwacht vertraging in de grote klantprojecten. Toch verwacht NFON over heel 2019 een omzetstijging van 40 tot 45 procent, mits het macro-economische klimaat niet verder verslechtert. Hans Szymanski, CEO en CFO van NFON AG: “We zullen onze marktpositie blijven uitbreiden door onze productportfolio verder uit te bouwen, regionaal uit te breiden en gerichte bedrijven over te nemen. Ons doel is duidelijk: we willen de nummer één voor cloud-telefonie in Europa worden.”

Hans Szymanski, CEO en CFO van NFON AG.

TBM /// SEPTEMBER 2019

Nieuws

Belgische Dominique Leroy per 1 december nieuwe CEO van KPN KPN heeft Dominique Leroy per 1 december benoemd als de volgende CEO en Voorzitter van de Raad van Bestuur. Leroy wordt dan de opvolger van Maximo Ibarra. Dominique Leroy is nu nog CEO bij Proximus Group (voorheen Belgacom). Ze begon in 2011 bij Belgacom en ze was sinds 2012 lid van het managementteam met verantwoordelijkheid voor de consumentenmarkt. Voordat zij bij Belgacom in dienst trad, werkte ze 24 jaar bij Unilever, het laatste

als managing director van Unilever in België en Luxemburg. Dominique Leroy is afgestudeerd in bedrijfskunde aan de Solvay Business School. Joost Farwerck zal van 1 oktober 2019 tot 1 december 2019 de rol waarnemen van Voorzitter van de Raad van Bestuur en Executive Committee. Dat doet hij naast zijn bestaande rol als COO. bron: dutchitchannel.nl

T-Mobile maakt eSIM in Nederland beschikbaar T-Mobile maakt eSIM beschikbaar voor haar klanten. eSIM staat voor embedded sim, een elektronisch ingebouwde simkaart die in steeds meer verschillende apparaten zoals smartphones en tablets wordt ingebouwd. Apple maakt het mogelijk om zonder extra losse simkaart toch op twee nummers tegelijkertijd bereikbaar te zijn. T-Mobile zegt de eerste Nederlandse provider te zijn die eSIM ondersteunt op de toestellen die daarvoor geschikt zijn: Apple iPhone XR, iPhone XS en iPhone XS M.

Op dit moment experimenteert T-Mobile met de Apple Watch Cellular. Een Apple Watch Cellular maakt zelfstandig gebruik van het mobiele netwerk mogelijk: een verbinding met een iPhone is niet langer noodzakelijk. Dit maakt het mogelijk om zonder iPhone de deur uit te gaan en toch telefonisch bereikbaar te zijn op de Apple Watch.

Windows 10 groeit naar ruim 50 procent marktaandeel Vier jaar na de lancering heeft Windows 10 een marktaandeel van meer dan vijftig procent. In januari passeerde Windows 10 voor het eerst Windows 7. Microsoft had gehoopt dat Windows 10 binnen drie jaar op 1 miljard apparaten zou draaien. Dat is niet gelukt, onder meer omdat het bedrijf is gestopt met de mobiele versie van Windows 10. Momenteel zijn

er 800 miljoen apparaten die Windows 10 aan boord hebben. Windows 7 staat nog op 30 procent van alle pc’s, en opvolger Windows 8.1 op 4,2 procent. Op 1,5 procent van alle pc’s draait nog steeds Windows XP. bron: emmerce.nl

KPN’s nieuwe CEO en voorzitter Raad van Bestuur: Dominique Leroy.

Europese investeringen in AI verdrievoudigt Naar schatting wordt er dit jaar in Europa meer dan 7 miljard dollar uitgegeven aan AI. Volgens marktonderzoeksbureau IDC verdrievoudigt dat bedrag in de komende vier jaar. In 2023 staat de teller dan op 21 miljard dollar. De grootste investeringen (39 procent) komen dan vanuit de bankwereld, de retail en specifieke maakindustrieën. Meer dan de helft van de investeringen in AI komt in 2023 uit landen als het VK, Duitsland en Frankrijk, terwijl rond een derde afkomstig zal zijn uit de andere West-Europese landen als Oostenrijk, België, Denemarken, Finland, Griekenland, Ierland, Nederland, Noorwegen, Portugal, Zweden en Zwitserland. Italië en Spanje spelen slechts een bescheiden rol. Europese bedrijven passen AI toe in hun business-modellen. Met name retailers stappen af van traditionele productreclame en stappen over naar intelligente benaderingswijzen die hen echte klantinformatie oplevert en hen in staat stelt om gepersonaliseerde en geïndividualiseerde aanbevelingen te geven. [bron: channelconnect.nl]

Kijk voor het laatste zakelijke IT- en telecom-nieuws op TBMnet.nl en voor het meest actuele retail-nieuws op Connexie.nl

Event

Expeditieleden in de gevangenis

De leden van Expeditie ICT lieten zich op de afgelopen Expeditie op 11 september vrijwillig opsluiten in de Koepel in Arnhem. In dit voormalig Huis van Bewaring moesten ze via teamwork enkele lastige opdrachten vervullen. Verder was er een boeiende rondleiding van een oud-gevangenisbewaarder. En er was weer volop ruimte om te netwerken. Aan het eind van de boeiende dag en avond mocht iedereen gelukkig weer het pand verlaten. Want een gevangenis bezoeken is leuk, maar alleen als je weet dat je dezelfde avond weer naar huis mag. Vol met nieuwe indrukken en contacten. Op naar de volgende bijeenkomst in december.

TBM /// SEPTEMBER 2019

Event

TBM /// SEPTEMBERI 2019

Coverstory

V.l.n.r. Saskia Timmermans en Danny Kok van Tangenborgh en Marian Kors van Avics

Private LTE/4G in de zorg met Avics

Innovatief Tangenborgh neemt het voortouw Ouderenzorginstelling Tangenborgh uit Zuidoost-Drenthe loopt voorop als het gaat om de implementatie van nieuwe technologie. Zo krijgt de organisatie via CapXâ&#x20AC;&#x2122;s zorgpartner Avics dit najaar de beschikking over private LTE op basis van 4G.

TBM /// SEPTEMBER 2019

Coverstory

Reden genoeg voor een bezoek. We treffen Saskia Timmermans en Danny Kok van Tangenborgh in het aan de zorginstelling gekoppelde Dementiehuis van de Toekomst, dat volhangt met technologische snufjes. Op de tafel liggen enkele smartwatches. Op het grasveldje buiten draait een slimme grasmaaier zijn rondjes.

Aansluiting essentieel

“Innoveren is leuk, maar het moet wel aansluiten bij je organisatie”, vertelt Saskia Timmermans, beleidsmedewerker bij Tangenborgh. “In het begin van onze vernieuwingsslag merkten we dat er weinig aansluiting was bij de zorgmedewerkers. Vervolgens hebben we hun én bewoners gevraagd wat ze misten. Van daaruit hebben we persona’s gemaakt en die gebruikt om een opzet te maken voor de manier waarop we onze technologie wilden inrichten. Bij al onze innovaties gaat het erom dat onze klanten en/of zorgprofessionals het nodig hebben. Ook Danny Kok is als manager facilitaire zaken intensief betrokken geweest bij de innovaties van de afgelopen jaren. Hij is verantwoordelijk voor ICT, inkoop en technische dienst. Kok: “Innoveren is een zoektocht met elkaar, waarbij je af en toe een stapje terug moet doen. Hoe beter de techniek voor elkaar is, hoe leuker het voor de medewerker wordt. Zeker als ze zien dat het echt wat oplevert.”

Open systeem

Enkele jaren geleden wilde Tangenborgh de ICT binnen de instelling verbeteren, ook omdat de zorg een vernieuwingsslag aan het maken was. “We wilden een integraal systeem voor ICT, techniek én gebouwbeheer. We schreven vervolgens een tender uit. De ambitie was hoog, omdat we een open systeem wilden. Maar negentig procent van de aanbieders werkte niet met een open standaard, dus bleven er maar een paar partijen over”, aldus Kok. Na het doen van enkele concessies kwam een geschikte aanbieder uit de bus. Alles rondom zorgsystemen, verpleeg(oproep)systemen en alarmeringssystemen ging draaien op een grote routeringsserver, elk standaard-device was in staat om daarmee te communiceren. “Het feit dat we een flexibel systeem wilden, zat ons ook wel eens in de weg”, vertelt Kok. “Maar we hebben veel geleerd en uiteindelijk vier jaar geleden voor Avics gekozen. Dankzij het

partnership met Avics, ook wel Connect&Care genoemd, beschikt Tangenborgh over een compleet dienstenpakket met als basis een online alarmserver, het Connect&Care-platform. Aan deze server is de slimme optische sensor gekoppeld, het systeem dat bewegingen signaleert en registreert. Eén sensor aan het plafond detecteert de hele ruimte. En vervangt daarmee alle losse (bewegings)melders van de ‘traditionele’ sensorsystemen. Bovendien biedt de slimme optische sensor maatwerk: elke bewoner heeft een eigen profiel, gebaseerd op zijn behoeften en mogelijkheden.

Beperkingen private gsm

De ambitie was indertijd om van (IP)DECT over te stappen naar de combinatie van private gsm op basis van 2G-techniek, gecombineerd met het publieke gsm-netwerk op basis van 3G/4G buiten. Zodat ook de alarmsystemen van mensen die nog thuis woonden konden worden gekoppeld. Kok: “We hebben voor de roaming er met verschillende MVNO’s naar gekeken. Maar het bleef op 2G hangen en met alleen spraak stond dat de integratie in de weg. Door het te koppelen aan het uitgebreide wifi-netwerk kon dit aangevuld worden voor uitgebreidere data, zoals beelden of een elektronisch patiëntendossier (hierna: epd). Elke zorgmedewerker beschikte hierbij over zijn eigen smartphone. Daarvoor hadden ze vaak drie of vier toestellen in hun bakje, omdat ze ook de dienst van een collega waar moesten nemen. Nu loggen ze in op onze teams-applicatie en krijgen alle informatie die ze nodig hebben. Voor het epd werken ze, ook in verband met privacy, nog wel met een apart device.” Makkelijk was de integratie niet altijd, ook omdat de smartphones op Android draaien. Die zijn in principe niet hiervoor gemaakt. Ze hebben bijvoorbeeld de neiging om op de slaapstand te springen, terwijl het voor ons belangrijk is dat hij ook in de slaapstand geactiveerd moet kunnen worden.

Private LTE

Tangenborgh en Avics zagen de ontwikkelingen verder gaan naar 4G en 5G. Kok: “Met dergelijke bandbreedtes kan alles met elkaar kletsen en dat opent natuurlijk veel nieuwe mogelijkheden. De vraag is dan wel hoe je dat met je netwerk regelt.” En dat leidt tot de volgende grote stap. In oktober zet Avics bij Tangenborgh het private LTE (Long Term

Evolution-)netwerk van distributeur CapX op basis van 4G aan. Hiermee loopt de zorgorganisatie voorop met de nieuwste technologie en de meeste functionaliteit. En de organisatie kiest gelijktijdig voor zeer hoge bedrijfszekerheid door toepassing van proven gsm-technologie met eigen bandbreedte, redundantie en een hoge beveiligingsgraad. In met name de primaire proceskant van de zorg is hoge beschikbaarheid van levensbelang. Ook de technologie op de kamers van de bewoners en de zorgalarmering zijn aangesloten op dit meest betrouwbare netwerk. Daarnaast sluit het veel beter aan bij het gebruik van smartphones. De smartphone is voorzien van een zorg-app voor alle cruciale processen, zodat de zorgmedewerker alles met één device kan regelen. Een dure handset is overbodig. Private LTE biedt immers gegarandeerde dekking en connectiviteit. Het is daarnaast een robuust netwerk, het faciliteert een grote diversiteit aan zorgapplicaties, het ondersteunt standaardapparatuur waarbij de netwerkarchitectuur flexibel en makkelijk is uit te breiden. Facilitair manager Kok fleurt zichtbaar op als hij vertelt over de verbeteringen en de nieuwe mogelijkheden die dat allemaal met zich mee brengt. Kok: “Naast spraak kunnen we dan ook live beeld en data over het netwerk laten lopen.”

Mensenwerk

Het implementeren van nieuwe technologie binnen de zorg is niet alleen een kwestie van techniek. Daarom beschikt Avics naast specialisten op het gebied van technologie ook over ervaren medewerkers die hun sporen hebben verdiend in de zorg. Zoals Marian Kors, teamcoach zorg bij Avics. Zij is één van de vier zorgcoaches bij Avics die zich bezighouden met training, scholing, implementatie en ondersteuning. Kors: “Het is voor techneuten vaak lastig communiceren met zorgmedewerkers. Ik heb zelf ruim twintig jaar ervaring in de zorg. Het gaat er uiteindelijk om dat een systeem goed werkt voor de bewoners en voor meer werkplezier zorgt bij de medewerkers.” Timmermans: “Zonder hen zouden wij het niet kunnen. Hun zorgteam kijkt voortdurend mee op de achtergrond. Technologie is een middel, in de praktijk gaat het om het gedrag van onze medewerkers. Het zorgteam coacht, traint en stuurt ons bij waar nodig, zodat we de gestelde doelen kunnen realiseren. Alles is maatwerk.

TBM /// SEPTEMBERI 2019

Coverstory

Zorggroep Tangenborgh

Tangenborgh is gespecialiseerd in het aanbieden van diensten op het gebied van gezondheid, wonen en welzijn aan ouderen. Tangenborgh levert vanuit 16 locaties zorg en dienstverlening aan ongeveer 1.650 ouderen in de gemeenten Borger-Odoorn, Emmen en Coevorden.

Over Avics

Avics is system integrator, gespecialiseerd in de gezondheidszorg. Met name in de intensieve verpleegzorg, met full service cloud-concepten. Deze worden geleverd als dienst, op basis van maandelijkse kosten waarbij, afhankelijk van de zorgzwaarte van de bewoner, technologie open afgeschaald kan worden. In het prijsmodel zitten alle aspecten verwerkt, technologie en voortdurende training, coaching en begeleiding.

Saskia Timmermans en Danny Kok van Tangenborgh

Resultaten monitoren wij regelmatig aan de hand van de gestelde doelen. We hoeven niet te investeren in een eigen cloud-oplossing, we behalen een veel beter rendement. En het risico op incidenten door ondeskundig gebruik en gebrek aan kennis wordt geminimaliseerd.”

Zorg op afstand

En het eind van alle innovaties is nog lang niet in zicht. En 4G/LTE kan daar zeker een versneller voor zijn, stelt Kok tot slot: “Zeker ook omdat we willen dat mensen langer thuis kunnen blijven. Dan moet je zorg op afstand kunnen verlenen en smart-technologie ter plaatste kunnen koppelen. Denk aan een val-alarm en slimme sloten. Maar dan moeten die verschillende apparaten wel eerst volgens een standaard met elkaar kunnen praten. We kijken ook naar de mogelijkheden van kunstmatige intelligentie om forecasting te kunnen doen. Allemaal bedoeld om zorg te kunnen bieden waar en wanneer dat nodig is. De komst van het LTE-netwerk is daar ook weer een mooie stap in.”

TBM /// SEPTEMBER 2019

Het zorghorloge

Tangenborgh heeft het afgelopen jaar geëxperimenteerd met een zelfontwikkeld en geïmplementeerd zorghorloge. De standaard smartwatch is hierbij voorzien van een hybride applicatie (ccPendantXL, de standaard Avices ccPendant-applicatie uitgebreid met een BLE-module). Communicatie met de server verloopt via 3G (buiten) of wifi (binnen). Voor locatiebepaling stuurt de smartwatch elke drie seconden zijn actuele GPS-positie naar de server (buiten) en vijf keer per seconde een BLE-advertisement naar de gateways (binnen). Een vermissing leidt tot veel onrust en werk voor het personeel. Door op een knop van hun smartwatch te drukken, kan de cliënt verbinding maken met de verzorgende. Andersom weten de verzorgenden, als dat nodig is, altijd waar hun cliënt zich bevindt. Ook medewerkers kunnen zo meldingen doen op het moment dat ze hulp nodig hebben. Probleem was dat de zelf ontwikkelde software zoveel stroom gebruikte, dat de batterij van de horloges om de 2 uur opgeladen moest worden. Dan kan het hele wifi-netwerk hiervoor er uit, de picocellen voor de private gsm kunnen vervangen en dan is het een kwestie van aanzetten. De smartphones hoeven dan minder vaak op te laden, omdat ze niet voortdurend naar het wifi-netwerk moeten zoeken. De accu gaat dan tot tien keer langer mee. Verder kun je nu geofence gebruiken, om te detecteren als bewoners weglopen en onvindbaar zijn. Dat is ook al getest door het ministerie van VWS.

Online

De vergeten zoekwoorden Pastinaak, aardpeer, schorseneren, koolraap, het zijn de welbekende vergeten groenten (die eigenlijk al niet zo vergeten meer zijn). Zo zijn er ook vergeten zoekwoorden: voor de hand liggende pareltjes waar we niks mee doen. Terwijl met het juiste onderzoek er altijd kansen zijn om met zoekwoorden meer leads te genereren.

In dit verhaal een paar van die vergeten zoekwoorden (en woordcombinaties) waar je je voordeel uit kunt halen. Wat te denken bijvoorbeeld, van unified communications? Per maand zoeken 210 mensen op deze woordcombinatie. Wil je ermee adverteren, betaal je maar liefst 5,75 euro per klik aan keizer Google. Als je de zoekwoordmoeilijkheidsgraad bekijkt, dan scoort unified communitions 13 op een score van 0 tot 100. Met andere woorden: het is makkelijk om met zoekmachineoptimalisatie in de top van de zoekresultaten te komen. Toch zijn er bedrijven zoals voys.nl, die wel op deze zoekwoorden adverteren terwijl ze niet in de top twintig staan. Een (gratis) tip: gooi dat budget omlaag en zorg dat je met zoekmachineoptimalisatie in de top drie staat, zodat je twee keer in het bovenste gedeelte van Google staat.

Huddle room en teleconference, videoconferencing

Een paar tests met veelvoorkomende woorden in de telecomen IT-branche. Huddle room bijvoorbeeld, hierop wordt gemiddeld 110 keer per maand gezocht. Het zoekwoord heeft niet veel concurrentie. Misschien nรณg een interessantere is teleconference. Dit zoekwoord wordt in Google gemiddeld 210 keer per maand ingetoetst en is makkelijker te ranken dan huddle room. Het woord heeft weinig concurrentiewaarde. Zeg, een goed artikel en een paar backlinks en zie daar: je bedrijf staat hoog tussen de zoekresultaten. Zo heeft easyconferencing.nl het ook gedaan. Trouwens, met een klikbedrag van vijftien euro (!) per klik is het ook nog eens een dure klik. Een bedrijf als easyconferencing.nl vindt het dit waard: naast de natuurlijke resultaten, staan ze ook op de eerste plaats in het adverteergedeelte. Hiermee halen ze meer dan vijftig procent van de zoekopdrachten binnen.

Kers op de taart: videoconferencing

Een nog mooier woord om iets mee te doen is videoconferencing. Er wordt namelijk 880 keer per maand opgezocht. Al je kijkt naar welke website videoconferencing verkoopt is dat pcinederland.nl. En die staat op de vijfde plaats.

De moeilijkheid om jouw website hiertussen te krijgen is het makkelijkst van alle genoemde zoekwoorden. Zet je hier Google Adwords voor in, kost je dat vijftien euro per klik. Het is verbazingwekkend dat niemand dit zoekwoord gebruikt om nieuwe leads binnen te halen. Dus hup, duik in je branche, ga op zoek naar relevante zoekwoorden en vind de pareltjes waarmee je nieuwe leads binnen kan halen.

Op deze pagina analyseert Job Lefrandt elke editie de positionering van ICT-bedrijven online: Welke zoekwoorden doen het goed, welke niet. Welke sites vallen op, in positieve of negatieve zin? Een pagina vol tips en advies om uw online marketing te boosten. Wilt u ook meegenomen worden in onze analyses van de markt? Stuur een mailtje naar info@magentacommunicatie.nl Job Lefrandt is directeur van online marketingbureau Brightcircle. Samen met Magenta Communicatie, uitgever van onder meer TBM, werkt Brightcircle samen aan content-marketingoplossingen voor klanten in diverse sectoren, waaronder ICT/ Telecom. Van websitebouw via SEO, SEA en Linkedin-campagnes tot en met multichannel content marketing. Kijk voor meer informatie op www. magentacommunicatie.nl

TBM /// SEPTEMBER 2019

IoT

SWYCS en UNO bundelen krachten op IoT-gebied

‘Eerst kennis overbrengen, dan de businesscase vormgeven’ Internet of things (IoT) begint volwassen te worden, het aantal toepassingen lijkt onbegrensd. In de praktijk blijken er nog veel vragen te zijn over wat de technologie voor organisaties kan betekenen. Reden voor IoT-platformaanbieder SWYCS en ICT-dienstverlener UNO om de handen ineen te slaan. Dit jaar is vooral gebruikt om kennis over IoT over te dragen en duidelijk te krijgen hoe organisaties er concreet van kunnen profiteren. SWYCS is in 2011 begonnen als energiemanagement-platform. De afgelopen jaren zijn er steeds meer slimme oplossingen voor gebouwen en kantoren bijgekomen. Niet alleen voor energiebeheer, maar ook werkplekbezetting, roombooking, legionellabeheer en preventief onderhoud. Slimme sensoren, installaties en/of apparaten, communiceren met verschillende communicatieprotocollen. Er zijn

TBM /// SEPTEMBER 2019

echter geen uniforme standaarden voor dit IoT-ecosysteem. Er lijkt ook geen standaard communicatie-protocol te komen voor het beheren en monitoren van IoT-devices zoals sensoren en installaties. “Wij achtten het destijds wel nodig dat er een generieke infrastructuur voor IoT-systemen kwam”, stelt Paul Geerts, manager strategic partnerships & sales bij SWYCS. “Op basis van die visie zijn we in 2015

begonnen met de ontwikkeling van zo’n infrastructuur op basis van open standaarden, die in 2017 werd opgeleverd.”

IoT met open standaarden

Het is volgens Geerts een uniek platform omdat het ook aan de bovenkant ‘open’ is. Met een open API is het mogelijk een koppeling te leggen met software van derden. Een voorbeeld is SWYCS-partner Planon, leverancier van vastgoed- en facility managementsoftware. Het SWYCS-systeem wordt gebruikt om dergelijke platforms van uit IoT-devices afkomstige data te voorzien. Geerts: “Dat kan gaan om bijvoorbeeld werkplekbezetting, parkeersensors, roomboeking en toegangsbeheer.” Juist omdat IoT zo breed toegepast kan worden koos SWYCS voor het partnermodel. Geerts: “Onze

IoT

Tekst: Martijn Kregting

partners weten wat er op het gebied van IoT aan vragen en behoeften speelt bij hun klanten of kan gaan spelen. Wij hebben geen directe contracten met eindklanten, maar via partners zoals UNO wel contacten om samen tot de beste oplossing te komen.”

Complexiteit IoT

Voor UNO is de samenwerking met SWYCS belangrijk omdat IoT onderliggend nog best complex kan zijn, vertelt directeur Noor Ferket van ICT-dienstverlener UNO: “Het is niet alsof je een pakje suiker verkoopt. Er is geen onesize-fits-all. SWYCS biedt een systeem gebaseerd op open standaarden, wat het mogelijk maakt om met alle leveranciers samen te werken zonder lock-in. Dat maakt het ook makkelijker voor organisaties om kleine stapjes te zetten of klein te beginnen en zo ervaring met IoT op te doen. Het bundelen van de krachten met partijen zoals SWYCS maakt het voor ons op steeds meer gebieden mogelijk om dat te faciliteren.” In de samenwerking tussen UNO en SWYCS gaat het in eerste instantie vooral om het overbrengen van kennis. Wat zijn in een bepaalde vertical of bedrijfstak de mogelijkheden die IoT biedt, aan welke business-behoeften kan het tegemoet komen?

IoT-blind

Geerts: “Wij zijn zelf soms een beetje IoT-blind omdat we dagelijks op dit gebied actief zijn. Daarom denken we dat het bedrijfsleven hier al best ver mee is. Maar het is nog veel ambassadeurswerk. Dan hebben we veel aan kanaalpartijen die de visie met ons delen dat IoT op veel gebieden de toekomst gaat worden voor slimme toepassingen. Voor SWYCS was extra interessant dat UNO bezig is met een explore & innovate-programma. Het gaat om thema’s waarop UNO richting klanten diepgaand kennis, advies en betrokkenheid wil overbrengen. IoT is één van die thema’s.” Voor UNO is het volgens Geerts een manier om klanten met een nog breder pallet te bedienen en te adviseren. “Zij treden op als single point of contact wanneer een klant of prospect besluit om voor een IoT-platform te gaan. Om een gebouw efficiënter te beheren of duurzamer te maken, meer efficiënte dienstverlening aan derden realiseren of bedrijfsprocessen te optimaliseren.”

IoT begint te leven

Hoe onontgonnen is het IoT-concept in de dagelijkse praktijk? Volgens Geerts begint

het nu echt te leven. Daar speelt de wens tot verduurzaming gedreven door wetgeving, een grote rol. Geert: “Denk aan ‘nul-op-de-meter’ woningen. De businesscases waren een paar jaar terug dun gezaaid. Dan moest bijvoorbeeld bij werkplekbezetting een controller met de terechte vraag ‘wat levert het ons op?’ overtuigd worden van de opbrengsten.” Op specifieke gebieden, zoals eerdergenoemde werkplekbezetting, roombooking, duurzaamheid, klimaatbeheersing, beginnen die businesscases nu los te komen. Daarbij helpt het dat de prijs van sensoren steeds verder daalt, ziet Geerts. “Om werkplekbezetting als voorbeeld te nemen: als je het werknemers vraagt, dan zijn alle werkplekken bezet. Als je het monitort, zie je vaak dat er best veel werkplekken leeg zijn. Voor een vastgoedorganisatie kunnen dergelijke inzichten helpen bij het bepalen van een strategie omtrent vastgoed.”

Ferket (UNO): ‘Er zit hier zoveel potentie in, dat we in 2020 zeker de eerste concrete toepassingen gaan uitrollen’ Samen de boer op

Met behulp van deze businesscases om specifieke vragen onderbouwd te kunnen beantwoorden, zijn SWYCS en UNO de afgelopen maanden de boer op gegaan. Geerts: “We hebben dat in eerste instantie breed ingezet, algemene kennisoverdracht - zoals tijdens een drukbezochte sessie bij de Hartstichting - mensen bewust maken. Dan komen er vragen bovendrijven waar we meer specifiek antwoord op kunnen geven met wat IoT aan mogelijkheden biedt. Aansluitend volgden twee brainstormsessies waar organisaties die eerder bij de Hartstichting waren, verder keken naar vraagstukken waarbij IoT voor hen een oplossing kan zijn. Voor UNO biedt dat een extra dimensie op hun kerncompetentie.”

Inspiratiesessies

De hele ICT is aan het veranderen, vult Ferket (UNO) aan: van een kostenpost naar een manier om beter en slimmer bedrijfsprocessen uit te voeren. Het is echter vaak nog onduidelijk hoe IoT dergelijke innovaties kan ondersteunen. Ferket: “Als je mensen vraagt wat IoT voor hen

kan betekenen, vallen ze vaak stil. Het doel van ons programma explore & innovate is dan ook om eerst duidelijk te krijgen wat uitdagingen zijn en dan pas welke oplossing en technologieën hierbij passen. Bij inspiratiesessies zoals we met SWYCS hebben georganiseerd, zie je dat er heel veel ideeën naar boven komen. Dan blijkt er vaak veel meer mogelijk te zijn dan men denkt.”

Interessante casussen

De verkennende gesprekken bij klanten van UNO die deelnamen aan de sessies, hebben volgens Ferket geleid tot interessante casussen. SWYCS en UNO denken mee over het leveren van toegevoegde waarde. Soms is deze toegevoegde waarde te herleiden naar meer efficiency van het bedrijfsproces. In andere gevallen is het een directe kostenbesparing door processen anders (slimmer) in te vullen met IoT. Ferket: “We verwachten dat we het komende halfjaar de eerste pilots en implementaties zullen starten. Het gaat enerzijds om businesscases voor hun klanten – zoals adviesbureaus op gebieden zoals gebouwmanagement - anderzijds om interne business cases – hoe processen zoals onderhoud of schoonmaak efficiënter kunnen, bijvoorbeeld.” Het mooie van deze casussen is volgens Ferket dat ze allemaal begonnen zijn vanuit sparringsessies waarbij mensen zijn uitgedaagd om out-of-the-box te denken. Ferket: “Eén van de eerste stappen is elkaars achtergrond goed te begrijpen en bestaande patronen en invullingen los te durven laten of te her-evalueren. Door dit soort gesprekken met betrouwbare partners in een open setting te doen, komen de mooiste oplossingen naar boven. Er zit hier zoveel potentie in, dat we in 2020 zeker de eerste concrete toepassingen gaan uitrollen.”

IoT here to stay

IoT is ‘here to stay’ en is voor elke organisatie zinvol, maar om dat in de praktijk vorm te geven voor een organisatie kan lastig zijn, stelt Ferket tot besluit: “Aan de ene kant lijkt ICT steeds simpeler te worden. Alles is aan alles te koppelen. Aan de andere kant zie je genoeg uitdagingen. Daar kunnen wij een rol in spelen, samen met SWYCS nu ook op het gebied van IoT. Zo kunnen we steeds meer diensten leveren die de eindgebruiker voordelen opleveren in bedrijfsprocessen zonder de bijbehorende zorgen op gebieden zoals beheer en onderhoud.”

TBM /// SEPTEMBERI 2019

Advertorial

1907-03-1 TBM inserts-201907011101.pdf

01/07/2019

11:01

Voiceworks, de stille kracht achter de partner Whitelabel, klanteigendom, alles op één platform en... de vier J’s. Het zijn zomaar wat voordelen van de innovatieve communicatie- en samenwerkingsoplossingen van Voiceworks waarmee partners, groot en klein, het verschil kunnen maken in de MKB-markt. We zetten de voordelen van deze bijzondere aanbieder op een rij, samen met Wilbert Havermans en Jeroen Nauta.

Om dan maar met de vier J’s in huis te vallen, bij Voiceworks draait het om Jouw merk, Jouw klanten, Jouw marge en Jouw producten. Dat staat centraal en daarin doen we geen concessies. Het gaat de telecomoperator uit Almere immers om het aanbieden van onderscheidende diensten waarmee je als partner, met onderscheidende proposities, het verschil kunt maken in je markt of regio en zo je merk kunt uitbouwen.

Organisatie

Voiceworks zelf behoeft nauwelijks enige introductie. Vijftien jaar geleden begonnen als een van de eerste aanbieders van hosted voice en uitgegroeid tot een van de grootste spelers in de Nederlandse telecomen ICT-markt met ruim 350 medewerkers. Gekend aanbieder van Managed VoIP, Unified Communications, vast-mobiel (fmc) en internet, met naadloze aansluiting op de bestaande systemen van de klanten van partners. Alles gebouwd vanuit het zelf ontwikkelde cloudplatform en met één klik te bestellen in de eveneens zelf ontwikkelde online portal.

TBM /// SEPTEMBER 2019

Volop ervaring

“Elkaar helpen en samen geld maken, dat is het mooiste wat er is”. Wilbert Havermans is sinds kort samen met Jeroen Nauta, die recent over kwam van Yes Telecom, verantwoordelijk voor het aan boord halen van nieuwe partners en hen te helpen groeien. Samen zijn ze goed voor een kleine vijftig jaar aan telecomervaring. Havermans verdiende zijn eerste telecomguldens met de verkoop van autotelefoons voor ettelijke duizenden guldens per stuk. Via Roadphone en later onder meer Vodafone kwam hij anderhalf jaar geleden bij Voiceworks. Jeroen Nauta werkte in het verleden voor KPN, Atlantic Telecom, OneXS en Yes Telecom.

“Niet onbelangrijk is ook dat we alle diensten – unified communications-, vastmobiel- en VoIP-oplossingen – leveren vanuit één in-house ontworpen en beheerd platform. Dat is uniek,” vertelt Jeroen Nauta. “Onze partners willen geen stress met hun levering, vandaar dat ze kiezen voor one stop shopping, één leverstraat, één portal voor alles. Daarin zit je automatische facturatie, kun je per klant prijzen en marges aanpassen en vanuit deze portal kunnen je monteurs en installateurs een oplevering op afstand regelen. Kortom, een dedicated systeem – in je eigen look and feel - waarin je alles bestelt, beheert en weer terug kunt vinden.”

Partner centraal

Persoonlijke aandacht

“Je ziet momenteel dat partners om verschillende redenen op zoek zijn naar alternatieven voor hun huidige aanbieders”, vertelt Havermans. “Ze willen een leverancier die hun belang centraal stelt en flexibel werkt. Bij ons bepaal je zelf je propositie, kun je maandelijks opzeggen en is klanteigendom vanzelfsprekend, om maar wat te noemen.“

En mogelijk nog belangrijker is de persoonlijke aandacht die er vanuit de hele Voiceworks-organisatie voor de partner is, stelt Havermans. “Jeroen en ik coördineren de onboarding met een team collega’s die je volledig klaarstomen voor het partnership. Dat houdt onder andere in dat we je wegwijs maken in onze portal en je de diensten eigen maken met onze Academy-

Advertorial

trainingen. We hebben een co-creation marketing team dat je helpt met het uitbouwen van je merk. Er is een accountteam dat elke dag voor je beschikbaar is. Dan heb je het over pre-sales, ook vanuit de techniek. En een operationeel accountmanager voor de oplevering, ticketing en technische vragen. Plus een sales agent die je verder helpt met zaken als pricing. En tot slot krijg je je eigen partner manager die je overall situatie overziet en je helpt bij strategische en commerciële vraagstukken.”

Eigen operator

De partner zit aan het roer. Hij is de virtuele operator, die van a tot z zijn klantportal beheert – met eigen facturatie in eigen opmaak, eigen prijsplannen en met een eigen ticketingsysteem voor zowel zijn eigen klanten als voor ticketing tussen Voiceworks en de partner. Dit alles met volledige ondersteuning vanuit het Voiceworks-netwerk. Een voorbeeld: samen met het marketingteam is voor een partner in de regio Eindhoven een volledig nieuwe site opgeleverd. Die ziet er niet alleen goed uit, maar levert ook aantoonbaar new business op voor deze partner. Grote én kleinere partners zijn allemaal welkom

bij Voiceworks, vertelt Jeroen Nauta. “De instap is heel laagdrempelig. Daarin werken we met verschillende modellen die voor partijen van verschillende groottes interessant zijn.” “Belangrijk voor de partners en ook voor hun klanten is dat onze technologie eenvoudig is en op basis van bewezen technologie. Het naadloos doorzetten van een gesprek met één druk op de knop. Of dat je via het versturen van een weblink direct een videoconference kunnen beginnen. En een intuïtief design voor alle applicaties, de softphone, de desktop, messenger, videoconference en meer.” Dagelijks vertrouwen ruim een kwart miljoen gebruikers op de technologie van Voiceworks. Deze gebruikers werken in allerlei omgevingen: van multinationals tot de bakker op de hoek en alles daar tussenin. Dat is de kracht van Voiceworks, samen met haar partners en achter de schermen de beste oplossing bieden voor alle gebruikers binnen elke organisatievorm.

1907-03-1 TBM inserts-201907011101.pdf

Voiceworks is onderdeel van de Europese groep Within Reach. Alle organisaties binnen de groep dragen bij aan intelligente, geïntegreerde ICT- en communicatieoplossingen voor de zakelijke markt. Within Reach bedient ruim 1.650 resellers en 2 miljoen eindklanten met activiteiten in 25 landen. Ruim 650 medewerkers zorgen ervoor dat Within Reach haar ambitie, om Unified Communications kampioen van Europa te worden, kan realiseren.

Wilbert Havermans, links en Jeroen Nauta

TBM /// SEPTEMBERI 2019

01/07/201

Reportage

Microsoft Inspire 2019

Goednieuws-show met empathische visie

Voor de jaarlijkse Microsoft-partnerconferentie Inspire zijn 450 partners vanuit Nederland de oceaan overgestoken om te horen wat de plannen voor de komende periode zijn. Voorafgaand aan het evenement kondigde Microsoft veranderingen aan voor de partnerovereenkomsten. Dit zorgde al voor een flinke discussie voordat het evenement van start ging. Tijdens het event blijkt dat het begrip vertrouwen een belangrijke rol krijgt.

De twee belangrijkste veranderingen gaan over de interne partnerlicenties en over een partner of record-regeling. De interne licenties zijn van belang om in een vroeg stadium kennis te maken met nieuwe functies en toepassingen. Op het nieuws dat deze licenties zouden komen te vervallen kwam online een storm van protest. Het event opende dan ook met een knieval van Gavriella Schuster, de eindverantwoordelijke voor de partner community: zij verzekerde dat deze rechten dit jaar niet zullen worden aangepast. Hieruit blijkt dat een grote organisatie als Microsoft luistert naar haar partners en klanten. De tweede grote aanpassing is dat eindgebruikers meerdere partners of record kunnen hebben (de partner die gekoppeld is aan de eindgebruiker). Bijvoorbeeld één voor Microsoft 365-licenties en één voor Azurelicenties. Dit kan invloed hebben op de manier waarop partners samenwerken met hun klanten. Het zal de partners dwingen scherper te zijn omdat het de eindgebruikers meer keuze en flexibiliteit geeft.

Donderwolk

Microsofts aangekondigde veranderingen en

TBM /// SEPTEMBER 2019

Reportage Tekst: Leo van Schie

de knieval van Schuster gaan natuurlijk over het vertrouwen tussen de partners en de vendor. Maar het begrip wordt tijdens het even verder uitgediept. Want vertrouwen gaat ook over de steeds centralere plek die technologie inneemt. Vrijwel alle apparaten worden voorzien van software en een auto is een rijdende computer met tientallen sensoren en verbonden met de cloud. Als donderwolk hangt daar de bedreiging van cybercriminaliteit boven. Het vertrouwen in ICT en de leveranciers die ICT-oplossingen bouwen en behouden is belangrijk. Als je je gegevens achterlaat in een zorgregister, als je gebruik maakt van digitale telefonie of als je auto je rijgedrag bijhoudt, dan wil je er zeker van zijn dat deze data veilig wordt opgeslagen en niet voor onbevoegden inzichtelijk is. Op het moment dat AI (kunstmatige intelligentie) hieraan wordt toegevoegd en de software zelf keuzes gaat maken gebaseerd op algoritmes, is dat vertrouwen nĂłg belangrijker. Voor Microsoft (en voor alle andere ICT-bedrijven) is er dus veel aangelegen om het vertrouwen in ICT te herstellen. Brad Smith, de President van Microsoft stond dan ook lang stil bij dit onderwerp. Hij sprak onder meer over de initiatieven die Microsoft samen met andere ICT-bedrijven heeft genomen en de garanties die het op dit moment biedt.

steeds verder uitgebreid. Tijdens Inspire toonde Microsoft een aantal praktijkvoorbeelden die met AI te maken hebben. Zo was AI in combinatie met de nieuwe Hololens 2.0 te zien. In deze mixed reality-toepassing is het mogelijk een hologram niet alleen te laten praten, maar ook om de teksten realtime te vertalen. Het voorbeeld dat werd gegeven was een hologram van een presentator, die de presentatie van de echte persoon direct in het Japans gaf. Zelfs de stemkleur werd qua klank benaderd.

Data-opslag zonder limiet

Om de almaar groeiende hoeveelheid data een plaats te kunnen geven introduceert Microsoft de SQL Hyperscale. Een op Azure gebaseerde database in de cloud zonder fysieke limieten aan de hoeveelheid data die kan worden verwerkt. Iets dichter bij huis is de introductie van de Windows Virtual Desktop: een uitgebreide cloud service voor het virtualiseren van bureaubladen en apps, dat eveneens is gebaseerd op Azure. Daarnaast kondigde Microsoft ook een losse telefoniedienst aan, die volgens planning aan het

eind van het jaar zal worden geĂŻntroduceerd in Nederland.

Goed-nieuwsshow & empathie

Tijdens het driedaagse event is de tegenstelling in de boodschappen die Microsoft uitdraagt groot. Zo is de maandag de goed-nieuwsshow met mooie resultaten en de bekende multi digit groeikansen. Terwijl de laatste dag gaat bol staat van empathie en de aandacht voor de impact van ICT op onze samenleving. Hierbij durft Microsoft ook zelf kritisch in de spiegel te kijken. Een tip: kijk de keynote speeches van Satya Nadella en Brad Smith zeker nog eens terug. Na drie dagen Inspire kan gezegd worden dat Microsoft zich gestaag ontwikkelt op de ingeslagen weg en de functionaliteit van de belangrijkste applicaties en platformen continu uitbreid. Komend jaar zal er veel AI worden toegevoegd aan alle soorten toepassingen. Daarnaast wordt het steeds belangrijker om kritisch te blijven op de impact die ICT zal hebben op bedrijven en onze samenleving.

Tijdens het driedaagse event is de tegenstelling in de boodschappen die Microsoft uitdraagt groot

Hologram als realtime vertaler

AI wordt steeds belangrijker en vaak toegepast om effectief met ICT om te gaan. Denk aan veelvoorkomende vragen die automatisch door een helpdesk worden beantwoord, waarbij het systeem continu leert. Binnen Microsofts Azure worden de tools om AI te faciliteren

TBM /// SEPTEMBERI 2019

Connectivity

Mission Critical

Cyber Security

Aanbestedingen

Wat biedt BTG: • Events, bijeenkomsten, strategische tafels en netwerken • Leden & Partners • Samenwerking & belangenbehartiging • Kennisinstituut & Sourcing • Added value & producten en diensten, uitrol via TGG

Kennisinstituut

Indoordekking

Internet of Things

Innovatie

BTG verbindt organisaties in hun gezamenlijke belangen op het gebied van ICT en Telecommunicatie. Binnen BTG bundelen overheidsorganisaties, commerciële bedrijven, kennisorganisaties, leveranciers van telecomdiensten en providers hun wensen, kennis en expertise. BTG is bruggenbouwer in het digitale domein. Hiervoor organiseren we een structurele lobby tussen overheid, leveranciers en leden. Ook bieden we onze leden een netwerk voor ontmoeting en kennisdeling. BTG signaleert trends en vertaalt deze in strategie, duiding en activiteiten. Daarnaast realiseren we ledenvoordeel door de bundeling van vraag en de daarop gebaseerde dienstverlening binnen de BTG-serviceorganisatie TGG.

Heidestein 7 – 3971 ND Driebergen – officemanager@btg.org – Telefoon: 0348 495045 – www.btg.org

ICT-Waarborg

‘Wat zijn de belangrijkste wijzigingen van de Wet arbeidsmarkt in balans (WAB)?’ Een van de speerpunten van brancheorganisatie ICTWaarborg is het juridisch ondersteunen van aangesloten bedrijven. ICTWaarborg zorgt ervoor dat deze bedrijven altijd op de hoogte zijn van de laatste juridische ontwikkelingen. Een belangrijke nieuwe wet die eraan komt is de Wet Arbeidsmarkt in Balans (WAB). Deze gaat 1 januari 2020 in. Voor welke veranderingen zorgt deze wet? In dit artikel bespreek ik de hoofdpunten.

deze tien dienstjaren bedraagt dit de helft van het maandsalaris per dienstjaar. Per 1 januari 2020 verandert dit in een derde maandsalaris per dienstjaar. Dit blijft zo, ongeacht de duur van het dienstverband.

Oproepkrachten

Hoe is de situatie nu en wat verandert er?

Nu is de regel zo dat oproepkrachten op het werk dienen te verschijnen als de werkgever hen oproept. De nieuwe wet verplicht oproepkrachten alleen te verschijnen als de werkgever hen minimaal vier dagen van tevoren oproept. Ziet u binnen de termijn van vier dagen toch af van het inzetten van de werknemer? Dan bent u alsnog loon verschuldigd.

Ketenregeling

Vragen?

Volgens de huidige wetgeving kunt u uw werknemer maximaal drie tijdelijke contracten geven in een periode van maximaal twee jaar. De WAB rekt deze periode op naar maximaal drie jaar. U kunt uw werknemer dus een jaar langer laten werken, zonder de verplichting van een contract voor onbepaalde tijd. De huidige regel dat er een nieuwe keten ontstaat bij een onderbreking van zes maanden blijft onveranderd.

Heeft u vragen of wenst u alle wijzigingen van de WAB te weten? Neem dan contact met mij op of een van mijn collega-juristen via 088-7730079 of stuur een mail naar juridisch@ictwaarborg.nl . Ruud Snel jurist van ICT Waarborg

Ontslag

Als werkgever kan het zo zijn dat u het contract van uw werknemer wenst te beëindigen. Op dit moment is het zo dat u daarvoor een ontslaggrond dient te hebben die volledig moet worden ingekleurd. Dit houdt concreet in dat het ontslag als reden bijvoorbeeld disfunctioneren dient te hebben of een verstoorde arbeidsrelatie. Hier gaat verandering in komen. Het wordt per 1 januari 2020 mogelijk om de ontslaggronden te combineren, de cumulatiegrond. Als compensatie voor het gebruik van de cumulatiegrond, loopt u als werkgever wel het risico om anderhalf keer de transitievergoeding te moeten betalen.

Transitievergoeding

Met de huidige wet bent u uw werknemer een transitievergoeding (ontslagvergoeding) verschuldigd na een dienstverband van twee jaar of langer. Dit gaat veranderen. Met ingang van de nieuwe wet bouwt uw medewerker vanaf de eerste werkdag de transitievergoeding op. Een medewerker die ontslagen wordt binnen de proeftijd heeft dan dus ook recht op een transitievergoeding. De hoogte van de transitievergoeding verandert eveneens. Nu is het zo dat een werknemer over de eerste tien dienstjaren een derde van het maandsalaris per dienstjaar meekrijgt. Na

TBM /// SEPTEMBER 2019

Advertorial

‘Nieuw netwerk en hostingplatform bieden betere, toekomstvaste dienstverlening’

Een infrastructuur die klaar is voor een toekomst waarin nog veel meer datacapaciteit wordt gevraagd, maar óók eenvoudiger in beheer en makkelijker op- of afschalen. Met dat uitgangspunt in het achterhoofd heeft zakelijke telecomprovider oneCentral een nieuwe architectuur ontworpen, ingevuld met de benodigde netwerken virtualisatietechnologie en in nauw overleg met partners uitgerold. “We kunnen nu met minder mensen, tegen lagere kosten onze partners en hun eindgebruikers bedienen”, vertellen Theo Belder en Jan-Willem van der Meij van oneCentral. “Dat doen we met een meer robuuste dienstverlening, die klaar is voor de vraag naar meer en flexibeler capaciteit.” Vorig jaar liep oneCentral tegen de grenzen aan van de netwerkinfrastructuur. Verdere uitbreiding van de capaciteit werd onder meer lastig vanwege het aantal poorten dat al in gebruik was en de maximale doorvoersnelheid van deze poorten. De infrastructuur kon ook niet meer op een goede manier worden uitgebreid, terwijl dit wel nodig was. Zowel vanwege de bestaande als voor de komende jaren te verwachten vraag. “Dat was een goed moment om een geheel nieuw ontwerp te maken waarin we alle eigen eisen en die van onze partners konden meenemen”, vertelt Theo Belder, System Specialist bij oneCentral. “Daar kwamen op de tekentafel ook inzichten naar voren zoals dat het makkelijker was om van drie naar twee datacentra te gaan.”

TBM /// SEPTEMBER 2019

Betere redundancy

Daarnaast is het hosting-platform dat op de nieuwe architectuur draait, ook vernieuwd om zo een betere redundancy en schaalbaarheid te bieden. Het maakt nu niet meer uit in welk datacenter de netwerkapparatuur staat. Mocht om wat voor reden dan ook een router of switch in een van beide datacentra uitvallen, dan worden de geboden diensten direct overgezet op secundaire apparatuur. “Als afnemer zul je hoogstens een onderbreking van een fractie van een seconde merken”, stelt Jan-Willem van der Meij, Technical Manager. “Voor steeds meer organisaties is dat ook een must op het gebied van business continuity.”

Voor de koppeling tussen de huidige twee datacentra – eenvoudiger te beheren dan de drie die gebruikt werden - heeft oneCentral meerdere darkfiber-verbindingen van Relined afgenomen waar de operator zelf actieve apparatuur kan aansluiten en de verbinding volledig naar eigen inzicht en behoeften kan inrichten. Samen met Relined is het hele pad tussen de datacentra uitgetekend, zodat de glasvezelverbindingen tussen de datacentra elkaar op geen enkel punt kruizen. Dit levert oneCentral een hele stabiele en opnieuw redundante verbinding op. Belder: “Wanneer er weer capaciteitsvergroting nodig blijkt, kunnen we de doorvoersnelheid nog verder opvoeren tot maximaal 100 gigabit.”

Geruisloze overgang

Inclusief alle voorbereidingen is oneCentral vanaf eind 2018 ongeveer drie kwart jaar bezig geweest om zo zorgvuldig en geruisloos mogelijk de overgang naar de nieuwe netwerkinfrastructuur van een nieuwe leverancier uit te voeren. Belder: “De grootste uitdaging was dat we als telecomprovider een 24/7 dienstverlening hebben. Zowel de netwerk- als de hostinginfra-

Advertorial Beeld: Karen Steenwinkel

structuur moet permanent doordraaien. Over een periode van enkele weken heeft de uitrol met enkele minimale onderbrekingen plaatsgevonden. Daar zat heel veel planwerk achter.” Daarbij is volgens Van der Meij en Belder nauw samengewerkt met de partners. “Wij kunnen wel vinden dat voor ons iets een optimale planning is. Maar uiteindelijk zijn onze partners en hun klanten van de continuïteit van onze dienstverlening afhankelijk”, aldus Belder. “Het kan niet zo zijn dat wij een onderbreking plannen op een moment dat een eindklant bepaalde belangrijke werkzaamheden heeft waarvoor een continue dataverbinding essentieel is. Zij zijn dus in het volledige traject meegenomen en waar nodig hebben we onze planning aangepast zodat het alle partijen het beste uitkwam.”

de onderliggende architectuur van de grond af opbouwen naar onze wensen. Dat houdt ook een veel grotere eenvoud in beheer in.” Dat levert oneCentral tijd op die de operator kan stoppen in verbetering en uitbreiding van de dienstverlening voor Nederlandse partners en hun klanten. “En mochten we de komende jaren van plan zijn om de stoute schoenen aan te trekken en locaties te openen in het buitenland, zoals Duitsland of België, dan kunnen we heel eenvoudig met de nieuwe architectuur nieuwe datacentra integreren in ons netwerk.”

Nu al klaar voor de toekomst

Kortom, voor de komende jaren verwacht oneCentral met de netwerk – en hostinginfrastructuur klaar te zijn om partners en eindklanten te bedienen, in Nederland en wellicht ook actief in de buurlanden. Van der Meij: “Meer eenvoud in beheer, lagere operationele kosten, meer tijd voor onze partners gecombineerd met sneller en flexibeler kunnen opschalen: dat zal de komende jaren een basisvoorwaarde worden voor een zakelijke operator. Wij zijn daar nu al klaar voor.”

Schaalbaarheid, uitbreiding

Voor de komende jaren heeft oneCentral nu veel meer mogelijkheden voor schaalbaarheid en uitbreiding. De operator plukte al tijdens de uitrol van de nieuwe technologie de vruchten ervan, stelt Van der Meij. “We hadden halverwege dit jaar al extra capaciteit nodig en konden dat nu heel makkelijk opschalen, al tijdens de implementatiefase.” De laatste aanpassingen aan het platform zijn in juli afgerond, de nieuwe netwerkinfrastructuur is sindsdien volledig operationeel. De voordelen voor zowel oneCentral als partners en hun klanten waren echter ook hier al eerder merkbaar, vertelt Van der Meij. “Al gedurende de overgang daalde het aantal support calls. Het nieuwe netwerken hostingplatform is een stuk stabieler en dat zie je terug in het geringere aantal verstoringen en 24/7 calls, de verstoringen buiten kantoortijden.”

Eenvoudiger beheer

Die grotere betrouwbaarheid betekent een kleinere kans op ergernis voor klanten en minder tijdsinvestering voor partners en oneCentral. Maar net zo belangrijk: het betekent veel eenvoudiger beheer, benadrukt Van der Meij. “De oude infrastructuur was organisch gegroeid, met enige legacy. Nu konden we

Over oneCentral OneCentral voorziet system integrators en Value Added Resellers van on premise en cloud based communicatiediensten. OneCentral is als aanbieder van zakelijke communicatie-oplossingen al twaalf jaar actief. Inmiddels kan de Haarlemse onderneming – via zijn partnernetwerk – internationaal actieve organisaties in onder meer de retail in zo’n 80 landen voorzien van hun diensten. Veelal in Europa, maar ook in Noord-Amerika of Australië. De cloudcommunicatiespecialist verbreedt gestaag het aantal communicatie-oplossingen dat zijn platform ondersteunt. Zo helpt het bedrijf resellers bij het aanbieden van cloudgebaseerde zakelijke communicatie van de leverancier(s) van hun voorkeur. Nieuwste loot aan de tak was afgelopen juni Mitel.

TBM /// SEPTEMBERI 2019

Productnieuws

Amcom komt met satelliet-portofoon Distributeur Amcom brengt een portofoon van de Japanse fabrikant Icom op de markt. Met deze portofoon kunnen gebruikers via een satellietnetwerk met elkaar communiceren. De makers stellen dat de zogeheten IC-SAT100 altijd en overal werkt, zelfs op de Zuid- en Noordpool. Dankzij het satellietnetwerk van Iridium garandeert de IC-SAT100 waar dan ook ter wereld stabiele communicatie, vertelt directeur Paul Steenweg van Amcom. “Zo kunnen bewoners van zeer afgelegen gebieden toch contact leggen, zelfs met mensen duizenden kilometers verderop. Verder bewijst de portofoon zijn waarde als door een natuurramp, zoals een overstroming of aardbeving, de gebruikelijke communicatielijnen niet functioneren.” Ook stelt hij dat de portofoon een uitkomst is voor wereldwijde hulpverlenende organisaties en voor bedrijven die voor hun communicatie niet netwerkafhankelijk willen zijn. De portofoon kent complete werelddekking en realtime-communicatie met het satellietnetwerk. Ook biedt de water- en stofdichte IC-SAT100 onder andere een noodfunctie, een lange stand-bytijd van 24 uur, Bluetooth en one-to-many-communicatie (programmeerbaar tot vijftien groepen).

Kwebbl certificeert Panasonics SIP- en PBX-assortiment Kwebbl heeft de SIP- en PBX-reeksen van Panasonic gecertificeerd voor gebruik met haar eigen cloud-communicatieplatform. Panasonics apparatuur kan gemakkelijk worden geïntegreerd met Kwebbl’s telefonieplatform. Het complete assortiment van KX-HDV-bureautelefoons van Panasonic is gecertificeerd. Daarnaast zijn ook de NS- en NSX-communicatieservers van Panasonic gecertificeerd voor gebruik met Kwebbl SIP trunk-services om een integratie te leveren. Ab Trik, CEO en mede-eigenaar van Kwebbl zegt: “Met deze certificering kunnen we klanten van Panasonic alle voordelen van de nieuwste technologieën in de cloud en op het gebied van telecommunicatie bieden. Voor eindklanten betekent dit een intuïtievere en verbeterde klantervaring en voor IT-resellers levert het een eenvoudig te implementeren multi-tenant-architectuur op. Het SIP- en PBX-assortiment van Panasonic zijn, naast het communicatieplatform in de cloud van Kwebbl, op dit moment te koop in Nederland en België. Er wordt een uitbreiding verwacht naar andere Europese markten in het najaar van 2019.

Dit is X2com’s nieuwe VoIP-centrale X2com heeft haar nieuwste VoIP-telefooncentrale gelanceerd: X2nexxt. X2nexxt is een hosted-telefooncentrale gebaseerd op het ClearVox Nexxt-platform. Hiermee kan de gebruiker zelf unieke routeringen samenstellen voor de afhandeling van inkomende en uitgaande oproepen. In het dashboard kan men voicemailboxen instellen voor persoonlijk of algemeen gebruik. Er is een mogelijkheid om handmatig of geautomatiseerd gespreksschakelingen door te voeren, zoals een dag/nacht stand. Verder kunnen gespreksopnames heel eenvoudig worden gestart of gestopt, zowel automatisch of handmatig. Daarnaast is Vast-Mobiel (VaMo) integratie met een X2mobile Onbeperkt abonnement mogelijk. Nick de Haas, commercieel directeur bij X2com zegt met de introductie goed geluisterd te hebben naar de wensen van de partners: “We hebben in eigen beheer een telefooncentrale ontwikkeld met een rijk pallet aan functionaliteiten. Hierdoor bieden we de gebruikers flexibiliteit en eenvoud aan, die zij naar eigen inzicht kunnen inrichten en configureren. X2com blijft dit platform ontwikkelen. Zodat we niet alleen met moderne ontwikkelingen, maar ook met onze partners meegroeien.”

TBM /// SEPTEMBER 2019

Productnieuws Innovaphone laat nieuwe telefoonserie in Duitsland produceren innovaphone biedt met de nieuwe IP-telefoons IP101 en IP102, twee functionele allround-apparaten die optimale spraakkwaliteit combineren met uitgebreide beveiligingsprotocollen en een overzichtelijk toetsenbord. In combinatie met de innovaphone myApps oplossing vormen de IP101 en IP102 een uitgebreide communicatie- en werkomgeving, en is telefonie ook beschikbaar bij een eventuele uitval van de PC. De toestellen verschillen van de meeste andere producten op de markt, doordat ze volledig in Duitsland worden geproduceerd. Het Saksische bedrijf Leesys garandeert de duurzame productie van innovaphone apparatuur met het certificaat ‘made in Germany’. Dagmar Geer, CEO van innovaphone: “Veilige apparatuur voor veilige communicatie: dat is de belangrijkste reden waarom de productie van onze nieuwe IP-telefoonserie volledig in Duitsland plaatsvindt. Op deze manier zijn we er zeker van dat de kwaliteit van het product voldoet aan de hoogste eisen, vooral omdat de productie in Leesys wordt gekenmerkt door een hoge mate van automatisering. Daarnaast zijn de korte coördinatie- en transportwegen zeer gunstig voor het milieu.”

Vaarwel, ISDN

Nieuwe functionaliteiten voor Netgears Insight-beheeroplossing Netgear komt met nieuwe functionaliteiten voor haar Insight-beheeroplossing, waaronder een nieuwe 4-poorts geïntegreerde gigabit ethernet-switch met mesh-wifi access point. Richard Jonker, vicepresident product line management voor Netgears zakelijke producten hierover: “De Insight-oplossing voor cloud-beheer, die nu drie jaar bestaat, is een hulpmiddel gebleken voor zowel kleine bedrijven om hun netwerken op afstand te beheren als voor managed service providers om de netwerken van hun klanten beter in de gaten te houden. Het Insight-platform biedt ondersteuning voor 22 verschillende switches, access points en beveiligingsapparaten die worden beheerd via een gratis mobiele applicatie voor zowel iOS als Android, of via desktopoplossingen waarmee serviceproviders meerdere klanten tegelijk kunnen bedienen.”

Lang verwacht, maar 1 september was het zover: KPN stopte op 1 september ISDN. Eerder dit jaar bleken er nog 50.000 bedrijven te zijn die nog geen vervangende oplossing hadden. Het grootste deel van de ISDN-klanten is inmiddels overgestapt op een ‘toekomstvast alternatief’. KPN heeft voor alle telecomaanbieders die nog actieve ISDN-klanten een beperkte coulance-periode in het leven geroepen. Een week voordat de lijnen worden afgesloten, en dat zal vanaf 1 september gefaseerd gebeuren, krijgen bedrijven een laatste herinnering per brief. KPN verwacht dat in het eerste kwartaal van 2020 alle lijnen zijn opgeheven en vanaf dan ISDN als dienst ook niet meer beschikbaar is. Met uitzondering van ISDN-15, 20 en 30 verbindingen. Die blijven werken tot 1 oktober 2021.

Kijk voor het laatste zakelijke IT- en telecom-nieuws op TBMnet.nl en voor het meest actuele retail-nieuws op Connexie.nl

TBM /// SEPTEMBERI 2019

5G & eigen netwerk

Mag ik een eigen 5G-netwerk alsjeblieft? Amerika was het eerste land met 5G-netwerken, maar ook in Europa zijn nu de eerste netwerken met 5G gelanceerd. Zwitserland heeft er sinds dit voorjaar één en deze zomer zijn daar Engeland en Italië bijgekomen. Nederland heeft er nog geen, maar T-Mobile en KPN zijn er druk mee. Daarnaast is er internationaal veel vraag naar privé 5G-netwerken. Wat zijn de mogelijkheden in Nederland? Vanwege de jaarlijkse groei van al ons smartphone-verkeer (meer dan vijftig procent) moeten operators elk jaar de capaciteit van hun mobiele netwerken uitbreiden. De komende jaren wordt ook de capaciteit van 4G nog volop uitgebouwd. Toch wordt het steeds lastiger om met 4G uit te blijven breiden. En bovendien: 5G heeft een verder ontwikkelde radio en IT-technologie, zoals virtualisatie en 100 Gbit/s-verbindingen. En de capaciteit van 5G is misschien wel tien keer zoveel als 4G. Een bijkomend voordeel voor operators is dat de kostprijs per gigabyte ongeveer tien keer zo laag is (dat is tenminste

TBM /// SEPTEMBER 2019

de doelstelling). 5G maakt veel nieuwe toepassingen mogelijk, maar is voor operators op de middellange termijn (drie tot vijf jaar) gewoon noodzakelijk.

smartphone een dag niet te gebruiken is, of als mobiele netwerken een dag niet beschikbaar zijn? Bij veel bedrijven zullen de werkzaamheden stagneren.

Mobiele data voor bedrijven

Industrie 4.0

De digitalisering gaat steeds verder. Processen zijn vaak afhankelijk van de juiste informatie op het juiste moment. Deze informatie wordt vaker draadloos verzonden. In heel veel bedrijven en organisaties zijn draadloze verbindingen de afgelopen jaren belangrijker geworden. Ga maar na: hoe goed kun je je werk doen als de

In met name grote fabrieken wil men met behulp van mobiele verbindingen de flexibiliteit en de efficiëntie verhogen. Industrie 4.0 is zo’n verzamelnaam waarbij allerlei nieuwe technologieën moeten bijdragen aan beter, sneller en goedkoper produceren. De mobiele verbindingen zijn dan niet alleen voor de

5G & eigen netwerk Tekst: Eildert Stric]

medewerkers maar vaak ook voor industriële robots en machines die onderling draadloos communiceren. Volkswagen wil vanaf 2020 in 122 fabrieken private 5G-netwerken gebruiken om efficiency en flexibiliteit te verbeteren. Ook andere grote industrieën zijn bezig met oplossingen voor hun draadloze behoeften. In Duitsland wordt dit door de overheid van harte ondersteund doordat 100 MHz van de 3.5 GHz band (die belangrijk is voor 5G) toegewezen is aan privaat gebruik. De Duitse operators hebben hier hard tegen gevochten, omdat zij vinden dat al het verkeer via hun netwerken en frequenties moet lopen.

In Nederland wordt er door de operators hard gelobbyd om dit zoveel mogelijk te beperken

Operators en de Model T Ford

Een prachtige anekdote uit het begin van de vorige eeuw is die van Henry Ford. De Ford Motor Company was door het toepassen van de lopende band in staat om steeds sneller en goedkoper auto’s te bouwen. Dit heeft een grote bijdrage geleverd aan de groei van het autobezit, met name onder de gewone bevolking. Het was het idee van Henry Ford dat een klant elke kleur kon bestellen, zolang het maar zwart was. Door een grote mate van standaardisatie was het mogelijk om de kosten zo laag mogelijk te houden. Dit is ook de manier waarop operators het liefst diensten leveren aan hun klanten. Operators in Nederland zijn ingericht om gestandaardiseerde diensten zo goed mogelijk aan miljoenen klanten te leveren.

hebben. Dit geeft de operators mogelijkheden om elke klant een eigen specifieke dienstverlening te geven. De dienstverlening kan gericht zijn op een beperkt gebied, een bepaalde gegarandeerde bandbreedte of gegarandeerde beschikbaarheid. Operators kunnen verschillende profielen definiëren. Potentieel zijn voor enkele duizenden zakelijke klanten diverse (combinaties van) profielen wenselijk, waardoor er een enorme variëteit aan dienstverlening kan ontstaan. Om dat allemaal goed te managen en de juiste diensten te leveren is wel een uitdaging, zeker in combinatie met gegarandeerde dienstverlening.

Gegarandeerde dienstverlening door operators

Gebruikers van mobiele netwerken zijn voor professionele toepassing vaker op zoek naar garanties in de dienstverlening. Omdat mobiele communicatie meestal een belangrijk onderdeel is van het bedrijfsproces, moet men ook kunnen vertrouwen op de dienstverlening. Mobiele operators zijn in de afgelopen jaren eigenlijk nooit bereid geweest om garanties af te geven en al helemaal niet om boetes te accepteren.

Voorrang in het netwerk

Het grote woord hier is `voorrang’. Als mijn organisatie gebruik maakt van een mobiel netwerk voor onze dienstverlening, dan moet

mijn verkeer altijd voorrang hebben. In het openbaar vervoer kennen we dit allang: de trein heeft op het spoor altijd voorrang. Op sommige plaatsen heeft de bus een eigen busbaan en ook daar heeft de bus altijd voorrang. In het mobiele dataverkeer is voorrang te regelen door een eigen weg of netwerk aan te leggen, zodat je zeker bent van je eigen capaciteit. Op snelwegen is zoiets ook ooit bedacht, een spitsstrook waar je zonder file door kon blijven rijden. Ooit bestonden hiervoor randvoorwaarden, bijvoorbeeld dat er minstens één passagier meereed. Er kan wel snel protest ontstaan, vooral van de mensen die in de file moeten blijven staan.

Voorrang met spraak

Communicatie met voorrang bestaat al heel lang. In Nederland heeft de overheid daarvoor het C2000-spraaknetwerk, dat exclusief voor hulpverleners is gebouwd. Dit netwerk staat helemaal los van publieke mobiele netwerken. Ook grote organisaties hebben bijvoorbeeld eigen portofoons, waarmee bijvoorbeeld de BHV bij problemen altijd kan communiceren. In mobiele netwerken bestaan er sinds de komst van 3G al mogelijkheden om prioriteitsdiensten in te regelen, maar toch is het lange tijd niet mogelijk geweest. Maar er zijn ontwikkelingen gaande. In publieke netwerken bestaan sinds kort ook een paar voorrangsdiensten:

5G: ook leverbaar in lagen

5G is ontwikkeld met de mogelijkheid van ‘slicing’: er kunnen meerdere lagen worden gecreëerd die elk een eigen gegarandeerde bandbreedte, vertraging en beschikbaarheid

TBM /// SEPTEMBERI 2019

TGG

Klaar voor de toekomst ontzorgen • samenwerking • versterking • service

Diensten zoals Telecom Expense Management (TEM) en inkoopvoordeel rondom hardware, software, beheerfuncties en RFP-adviezen. Dát is wat Telegrootgebruik B.V. (TGG) biedt. Dat doet zij als serviceorganisatie voor de leden van BTG.

www.telegrootgebruik.nl

Maar we gaan verder. We groeien sterk in onze regiefunctie binnen het ICT-Telecom-ecosysteem. We bieden en ontwikkelen nieuwe producten en diensten, op maat en afgestemd op de vraag van de markt. Vraag gerust wat we voor ú kunnen betekenen!

TGG

5G & eigen netwerk

PrioCom kan een soort portofonie (push to talk) VoIP-dienst met prioriteit op het netwerk van T-Mobile bieden. Als het mobiele dataverkeer verstopt dreigt te raken, zal deze dienst blijven werken. Vooral op drukke momenten zoals tijdens evenementen een uitkomst. NS heeft met KPN een contract gesloten voor een prioriteitsdienst, zodat bijvoorbeeld conducteurs op drukke perrons ook altijd kunnen blijven communiceren via het publieke 4G-net (ook als dat plaatselijk verstopt zit).

Voorrang met data

Mobiele data is al langer veel belangrijker dan spraak. We communiceren sneller met een groep mensen door te appen dan door mensen op te bellen. Zo kunnen ook foto’s en video’s snel gedeeld worden. Voor hulpverleners is het belangrijk dat dit ook kan als de publieke netwerken maximaal gebruikt worden, bijvoorbeeld tijdens evenementen. Grote organisaties vragen hier al jaren om. In Nederland wordt door de BTG (de Branchevereniging ICT en Telecommunicatie Grootgebruikers) ook gewerkt aan vraagbundeling, om zo de markt verder te ontwikkelen. Mobiele operators vinden deze materie erg complex en zijn bang voor negatieve sentimenten. Want als een bepaalde organisatie voorrang krijg in het datanetwerk, dan zal op drukke momenten de rest van de gebruikers langer moeten wachten. En die drukke momenten gaan de komende jaren

door verkeersgroei steeds vaker voorkomen. De Nederlandse samenleving is behoorlijk gevoelig voor ongelijkheid, men accepteert niet snel als het lijkt dat iets niet ‘eerlijk’ gebeurt. De enige manier om nu gegarandeerde capaciteit te krijgen is door een eigen mobiel netwerk te bouwen.

Private netwerken Nederland

In Nederland is het sinds 2009 mogelijk om eigen GSM- (2G-)netwerken te bouwen. In 2013 zijn de mogelijkheden verruimd, waarna het ook mogelijk werd om private LTE (4G-)netwerken te bouwen. Uit onderzoek van Agentschap Telecom van een paar jaar geleden blijkt dat er minimaal een paar honderd private netwerken in Nederland actief zijn. Voor deze netwerken in de 1800 MHz-band is geen vergunning meer nodig. In totaal is er 5 MHz beschikbaar, waarmee met een private LTE-oplossing ongeveer 25 Mbit/s downloadsnelheid per zender is te realiseren. Het bereik is maximaal enkele honderden meters. Alle bestaande smartphones ondersteunen deze frequentieband. Sinds 2015 is het ook mogelijk om lokaal vergunningen aan te vragen in de 3.5 GHz band, waar blokken van 20 MHz of meer beschikbaar zijn. Hiermee zijn hogere snelheden mogelijk, maar deze frequentie wordt nog maar beperkt ondersteund door toestellen. Het is de verwachting dat dit de komende jaren snel gaat verbeteren, onder andere omdat de 3.5

GHz band in Amerika nu ook is vrijgegeven voor privaat gebruik. In Nederland zal vanaf 2022 de 3.5 GHz gebruikt worden voor 5G, maar net als in Duitsland zal ongeveer 100 MHz beschikbaar blijven voor private netwerken. Mogelijk zal een frequentieverandering moeten plaatsvinden naar een ander deel van de band in 2022. Het ministerie van Economische Zaken en Klimaat wil Nederlandse organisaties de mogelijkheid blijven geven voor eigen netwerken gezien de grote behoefte, maar ook in Nederland wordt er door de operators hard gelobbyd om dit zoveel mogelijk te beperken.

Uitdaging voor operators

Er is meer behoefte van bedrijven en grote organisaties voor een gegarandeerde mobiele dienstverlening. Voor operators is dit een behoorlijke uitdaging, omdat ze gewend zijn aan het model van gestandaardiseerde dienstverlening (net zoals Henry Ford dat deed). Met 5G komen er veel mogelijkheden om de doelstellingen van Industrie 4.0 te realiseren, maar grote Duitse bedrijven kiezen nu al voor private 5G-oplossingen. In Nederland zal dit waarschijnlijk worden toegepast, maar mobiele operators willen de markt het liefst zelf bedienen. Of ze dit ook kúnnen, blijft een interessant vraagstuk.

Waarom geen wifi? Op grote bedrijfslocaties en in omgevingen met veel metaal of constructies blijkt het niet goed mogelijk om gegarandeerde dekking met WiFi te realiseren. Waar WiFi in een kantooromgeving een goede oplossing is, is op een groot bedrijfsterrein het aantal benodigde zenders enorm hoog. Daarnaast zijn er plaatsen waar niet zomaar apparatuur geplaatst kan worden, zoals bijvoorbeeld in de chemische industrie.

TBM /// SEPTEMBERI 2019

dossier 5G

Wat betekent 5G voor smartphones? De huidige 4G-standaard is zo krachtig dat hij meer bandbreedte levert dan de gemiddelde smartphone-gebruiker nodig heeft. Waarom dan toch 5G?

De jaren dat vast internet is krachtiger dan mobiel liggen achter ons. Ook met het mobiele 4G-netwerk zijn nu al bandbreedtes te behalen (500-1000 Mbit/s) die vaste aansluitingen in het stof doen bijten. Een snelheid die alleen haalbaar is als het rustig is op het netwerk. Bij evenementen of andere locaties waarbij er een concentratie van gebruikers is, is het moeilijk om hoge bandbreedtes te ondersteunen. Vandaar dat netwerken zich moeten voorbereiden op de toekomst. Het 5G-netwerk is dan ook vooral een investering in de toekomst en zal op korte termijn geen grote vernieuwingen mogelijk maken. In Nederland is de situatie nog wat complexer. De meest populaire band voor 5G is in de eerste fase 3.5 GHz (N78). En juist die frequentie is op korte termijn in Nederland niet beschikbaar, omdat daar militairen gebruik van maken. Daarom zijn de 5G-telefoons die

fabrikanten nu mondjesmaat uitbrengen, niet beschikbaar in Nederland.

5G in meerdere smaken

Het kiezen voor 3.5 GHz betekent dat de radiocellen klein zijn, waardoor er heel veel opstelpunten nodig zijn om een landelijk dekkend netwerk te bouwen. Grofweg zijn dat er vijf keer zo veel als voor het snelle 4G-netwerk. Bij Swisscom in Zwitserland heeft men bij de lancering gekozen voor de traditionele snelle 5G. Een spotty-netwerk op basis van 3.5 GHz. Grote steden hebben dan een snelle 5G-dekking, de buitengebieden hebben dan nog geen 5G. Toch wil men snel naar een landelijke dekking. Daarvoor zijn er slimme oplossingen, waardoor twee smaken 5G ontstaan: 5G voor snelheid (zij noemen het 5G Fast) en 5G voor dekking op basis van 1800 of 2100 MHz

(dat ze 5G Wide noemen). Door een slimme combinatie tussen beide technologieĂŤn, weet men 90 procent van het land van 5G-dekking te voorzien. De snelle 5G wordt gerealiseerd met opstelpunten waar 3.5 GHz New Radio (NR) wordt gebruikt. De 3.5 GHz nieuwe radio wordt in de praktijk gecombineerd met 4G LTE-banden, waarmee een netwerk ontstaat dat nu al snelheden tot 2 Gbit/s ondersteunt. Deze mooie specificaties hebben een keerzijde, het bouwen van een landelijk dekkend netwerk is heel erg duur, kost veel tijd en vreet energie.

Spectrum sharing

De creatieve netwerkengineers hebben een 5G-dekkingsoplossing bedacht om de gaten tussen de sites met het snelle 5G te vullen. De oplossing maakt gebruik van een optie om radiospectrum dynamisch tussen 4G en 5G

dossier 5G

te delen. De technologie Dynamic Spectrum Sharing (DSS) maakt een snelle en economische uitrol van 5G mogelijk, omdat bestaande infrastructuur hergebruikt kan worden. Hoewel 5G voor dekking geen supersnel 5G-netwerk oplevert, is het wel een echt 5G-netwerk met iets hogere snelheden, kortere reactietijden en meer bandbreedte dan met enkel 4G mogelijk is. Het sentiment in de markt suggereert soms dat dit false 5G is, een benaming die niet correct is, omdat 5G aan een set van specificaties gekoppeld is en niet aan een specifieke frequentieband (3.5 GHz). Zowel 4G als 5G kunnen op meerdere frequenties gebouwd worden, waardoor 5G NR ook op de LTE-banden van 1,8 GHz en 2,1 GHz te gebruiken is. In de toekomst zal steeds vaker teruggegrepen worden op de lagere frequenties omdat hiermee grotere dekkingsgebieden beschikbaar komen, met ook nog eens een verbeterde indoordekking. Ook de aankomende veiling van 700 MHz maakt spectrum in de lage band vrij voor 5G. Ook nu weer met beperkte snelheid.

Welke extra opties krijgt de gebruiker?

Als we naar het netwerk kijken, dan presteert een smartphone op het 4G-netwerk veel beter dan de meeste gebruikers nodig hebben. De zwaarste toepassingen zijn nog steeds videostreaming (Netflix, video on-demand en live TV) en die diensten hebben bandbreedtes van 5-10 Mbit/s nodig. Deze bandbreedte is in de praktijk eigenlijk altijd beschikbaar en daarmee is het 4G-netwerk gewoonlijk geen beperkende factor. Het aanzetten van 5G zal daarin weinig verandering brengen, bij de huidige toepassingen blijft de vraag naar bandbreedte onder het niveau dat een 4G-netwerk kan leveren. Op basis van carrier aggregatie is in Nederland nu al 800-1000 Mbit/s beschikbaar. Vaak zal de netwerkaanbieder die snelheid beperken tot realistische waarden van 250-400 Mbit/s. Waar wél verbeteringen ontstaan is bij de latency Mobiele netwerken hebben een zekere traagheid (20-40 ms) waardoor het tientallen milliseconden kost voordat IP-berichten hun bestemming bereiken. Met het 5G-netwerk komen hierin verbeteringen. Dit wordt een geleidelijk proces waarbij steeds verder optimaliseringen gaan plaatsvinden, en er uiteindelijke

vertragingen van minder dan 10 milliseconden mogelijk zijn. De verlaagde latency geeft een betere gebruikerservaring, omdat de applicatie sneller reageert op opdrachten. Bij online gaming een belangrijke verbetering.

Voordelen zakelijk gebruik

Dankzij de lage latency komt op cloud-technologie gebaseerde VR (bijvoorbeeld Huawei’s Cloud VR) een stap dichterbij. Tot nu toe eiste deze technologie veel rekenkracht bij de eindgebruiker. De PC of telefoon moet dan het beeld berekenen. Met cloud based VR wordt het rekenwerk naar de cloud gebracht, de plaats waar rekencapaciteit geen issue is. Het 5G-netwerk is de transportlijn tussen de gebruiker en het rekencentrum. Toepassingen voor AR/VR zijn er volop. Naast basic-toepassingen zoals gaming, belooft het een belangrijke schakel te worden in het onderwijs, de gezondheidszorg op afstand en design. Met de op cloud-technologie gebaseerde rekenunits en de snelle dataverbindingen wordt een van de belangrijkste belemmeringen voor succes getackeld. Industriële automatisering en robotisering kunnen dankzij 5G wereldomspannend zijn, waardoor een chirurg op afstand operaties kan uitvoeren en een procescomputer een productielijn waar ook ter wereld kan beheren. Het internet of things (IoT) wordt dan realiteit.

Eerste toestellen in Nederland

Wanneer gaat de gebruiker in Nederland de eerste 5G-telefoons zien? Naar verwachting

gebeurt dat medio 2020 als de 700 MHz-veiling is afgerond en de eerste 5G NR-netwerken na de zomervakantie geactiveerd worden. Het spectrum dat daarbij beschikbaar is, is redelijk beperkt. Het aanbieden van 3.5 GHz 5G Fast laat daarom nog even op zich wachten, eerst moet de overheid dit spectrum vrij gaan geven en een veiling starten. Het gebruik van mmWave-banden zoals 26 GHz is iets voor de verre toekomst en zal gekozen worden voor speciale toepassingen waar hoge dichtheden van gebruikers zijn. Het bereik van sites die op deze frequentie werken is namelijk zeer beperkt.

5G icoon al snel zichtbaar

Van 5G-netwerken bestaan twee smaken: 5G standalone (SA) en non-standalone (NSA). In het begin zullen alle netwerken non-standalone zijn. Ze zijn gebaseerd op een combinatie van 4G LTE en 5G NR die met elkaar samenwerken. Zodra een telefoonverbinding maakt met een 5G-netwerk (SA of NSA) verschijnt op het scherm de 5G-icoon. Het aanzetten van het 5G-icoon is niet gekoppeld aan het gebruik van de 5G NR-technologie. Het apparaat is gekoppeld met een netwerk dat 5G-services kan bieden en daarom verschijnt het icoon.

TBM /// SEPTEMBERI 2019

Wat is er eerst: 5G of de zelfrijdende auto? Er is ontegenzeggelijk een bepaalde hype rondom 5G. Velen doen er aan mee, inclusief de overheid, die niet nalaat te benadrukken dat Nederland beslist niet achterop moet raken in de â&#x20AC;&#x2DC;wedstrijdâ&#x20AC;&#x2122; rondom 5G. Als we niet snel 5G hebben, missen we bijvoorbeeld de boot met de zelfrijdende auto. En dat is precies waar dit artikel over gaat.

TBM /// SEPTEMBER 2019

5G & zelfrijdende auto

automakers bij elkaar. Waymo heeft inmiddels naar schatting tweeduizend auto’s rondrijden in Phoenix Arizona. Met de dienst Waymo One kan men (mits toegelaten tot het testpanel) via de smartphone een auto oproepen, die in een beperkt geografisch gebied de passagier overal naartoe kan brengen. Waymo heeft enige maanden geleden een fabriek geopend in waar de sensoren in auto’s worden geinstalleerd. Zes

in de onboard-computer en via AI-systemen. Iedereen die ook maar iets van radionetwerken en -propagatie weet, zal bevestigen dat een draadloos netwerk inherent onbetrouwbaar is. Er kunnen zich altijd storingen, reflecties, stroomuitval, onweer of andere situaties voordoen waardoor de verbinding gestoord wordt. Al de auto’s van Waymo rijden zonder 5G en hebben inmiddels meer dan tien miljoen mijl

jaar geleden besloot Waymo alle sensoren zelf te gaan ontwikkelen en niet meer in te kopen bij de traditionele toeleveranciers van auto-onderdelen. Het bedrijf besloot zelf juist geen auto’s te maken, maar deze in te kopen. Zo schafte men ruim zestigduizend auto’s aan bij FCA (Fiat Chrysler de Cruse miniVan benzineauto) en twintigduizend stuks bij Jaguar (Jaguar I-Pace, elektrische auto met groot bereik). Het gaat hierbij niet om een kilo suiker, want de waarde van de aankopen wordt geschat op vijf miljard dollar. Overigens kondigde Wayomo recent ook een strategische samenwerking aan met Renault Nissan Mitsubishi .

afgelegd. In simulaties in de Google-datacentra hebben ze al meer dan tien miljard mijl gereden. Negentig procent van alle software changes komt momenteel uit deze simulaties.

Voorsprong Als je de vele uitspraken over de zelfrijdende auto naast de actuele stand over dit onderwerp houdt, kun je niet anders concluderen dan dat er sprake is van papegaaigedrag. Als we de case van de zelfrijdende auto en 5G nader ontleden is de actuele situatie van juli 2019 als volgt samen te vatten: het bedrijf Waymo, een onderdeel van Alphabet (de moeder van Google) is het verst gevorderd met de self driving driver. Zij zijn hier ruim tien jaar mee bezig en ze lopen naar schatting van deskundigen, jaren vóór op de competitie. En die is enorm. Want meer dan veertig bedrijven zijn bezig met enige vorm van zelfrijdende auto’s. Iedereen ziet de enorme potentie.

175 miljard dollar

De Amerikaanse bank Morgan Stanley schatte recent de waarde van Waymo op 175 miljard dollar (!). Dat is meer dan veel bestaande

Gezien de enorme voorsprong van Waymo kiest een toenemend aantal autofabrikanten voor een samenwerkingsverband met het bedrijf. Hoewel nooit bevestigd door Google, is de gedachte dat ze wederom een dominant eco hard, softwareen sensorsysteem willen maken rondom de zelfrijdende auto. Vergelijkbaar met de Google search en Android OS. Door het Wayomosysteem relatief goedkoop aan te bieden kiezen hier steeds meer autofabrikanten voor. Naar verluid zouden ook Volvo en Honda op het punt staan de Waymo-oplossing te gaan gebruiken.

Onafhankelijk van radionetwerk

De zelfrijdende auto’s van Waymo hebben wel een netwerkverbinding, om de rit te kunnen analyseren en info door te geven, maar zijn voor hun veilige operatie op geen enkele manier afhankelijk van een radionetwerk. De auto’s nemen zelfstandig beslissingen, net zoals een gewone chauffeur, met behulp van zeer krachtige Lidar: radar- en videosensoren

5G & de zelfrijdende auto

Waar gaat het dan eigenlijk over als er wordt gesproken over 5G in combinatie met de zelfrijdende auto? In de 3GPP (de standaardisatiecommissie van de mobiele netwerken) is het zo genaamde V2X-protocol gestandaardiseerd. Het gaat om vier protocollen: de vehicle to pedestrian, het vehicle to vehicle, het vehicle to infrastructure en het vehicle to network-protocol. Als deze protocollen zijn geïmplementeerd maken realtime communicatie mogelijk tussen auto’s en voetgangers, auto’s onderling, auto’s naar stoplichten en auto’s naar centrale netwerkservers. Dit kan via de mast van het mobiele netwerk zonder dat het signaal naar een centrale locatie wordt geleid. Hierdoor kan de auto ‘om een hoekje kijken’.

Waymo, onderdeel van Alphabet (Google) is het verst gevorderd met de self driving driver en loopt naar schatting van deskundigen, jaren vóór op de competitie

TBM /// SEPTEMBERI 2019

5G & zelfrijdende auto

Dit, in tegenstelling tot een gewone bestuurder en de meeste sensoren in de zelfrijdende auto. De radar kan door de mist/sneeuw heen kijken en de Lidar in het donker, wat veel ongelukken voorkomt. Maar… Voordat de V2X-implementatie daadwerkelijk enige omvang heeft, moeten: alle smartphones worden uitgerust met de juiste chipset, alle nieuwe auto’s worden uitgerust met computers en simkaarten die dit ondersteunen, alle stoplichten en andere weg infra worden voorzien van zend- en ontvangapparatuur, alle netwerkmasten van nieuwe apparatuur worden voorzien die de protocollen gaan ondersteunen én moeten er centrale servers komen om de traffic flow te gaan managen.

Lang duren

Het gaat héél lang duren voordat dit enige omvang zal hebben. Op zich is het idee niet slecht en niet verkeerd. Maar om nu te stellen dat we de boot gaan missen op het gebied van de zelfrijdende auto omdat we nog geen 5G-netwerken hebben, gaat wel heel ver. De zelfrijdende auto is er veel eerder dan alle netwerkvoorzieningen die volgens de 5G-hypers snel aanwezig moeten zijn. Uiteraard zijn er veel partijen die dit graag willen om commerciële redenen, van de netwerkleveranciers tot aan bedrijven in de infrastructuur. De grote vraag is of de consument hierop zit te wachten én bereid is een flinke rekening te betalen voor al die nieuwe features, die niet per se nodig zijn om de zelfrijdende auto te introduceren. Een recente survey van het wereldwijde adviesbureau McKinsey, onder de CTO’s (Chief Technology Officers) van ruim vijftig grote netwerkoperators in de wereld bracht aan het licht dat zeventig procent nog geen businesscase zag voor de implementatie van 5G.

Eerste ervaringen met 5G

De eerste rapportages over de ervaringen met 5G uit de USA en Korea zijn niet bepaald lovend. In de USA heeft men soms wel hele hoge snelheden gehaald in de gigabit range, maar door het gebruik van zeer hoge

TBM /// SEPTEMBER 2019

frequenties (26 Ghz) is de dienstverlening zeer ‘spotty’: soms zijn er er hoge snelheden en vervolgens valt men terug naar de in USA gebruikelijke 4G-snelheden van ongeveer 20 Mb per seconde. Om een consistent hoge snelheid te halen moeten nog zeer veel base stations (picocellen) geïnstalleerd worden. De ervaringen in Korea zijn wat positiever. Daar

dekking al fenomenaal. (>50 Mb en hoge dekkingsgraad) We zitten qua performance in alle lijstjes in de top vijf van de wereld. Waarin we achterblijven is de hoeveelheid gigabites per maand per gebruiker. Waarschijnlijk omdat we een zeer uitgebreide wifi-dekking hebben. Nederlanders zijn nu eenmaal prijsbewust, dus als je gratis wifi kan gebruiken, waarom zou

heeft men inmiddels op 32.000 van de 160.000

je dan een betaald duurder 4G-abonnement nemen? Voor de prijs van een 2 à 3 Gb-abonnement in Nederland heb je in diverse andere landen meer gigabites. Anderzijds behoort het Tele2 25 euro unlimited 4G-abonnement via het T-Mobile-netwerk tot de top in Europa, maar dat loopt nog niet zo hard vanwege onze uitstekende wifi-dekking.

Zeventig procent van de CTO’s van ruim vijftig grote netwerkoperators in de wereld ziet nog geen businesscase voor de implementatie van 5G.

base stations 3500 Mhz-frequenties geïmplementeerd, met ruim twee miljoen 5G-gebruikers. Maar ook daar klaagt men over ‘spotty’-dienstverlening, volgens berichten in de Financial Times, die recent Koreaanse 5G-gebruikers interviewden. De gemiddelde downloadsnelheid was ongeveer twee keer zo groot als met 4G en bedroeg ruim 100 Mb. Maar als je in Nederland dicht bij de mast gaat staan van een willekeurige operator en je hebt een nieuwe 4G-telefoon met CA (Carrier Aggregation) haal je gemakkelijk ook dergelijke en hogere snelheden. Wat wel opmerkelijk was: in Korea was het aantal gigabytes per maand van 5G-bonnees een factor twee hoger dan bij de 4G-gebruikers.

Nederlanders en gratis wifi

In Nederland zijn de 4G-snelheden en de

4G, 5G en de zelfrijdende auto

De frequenties die begin volgend jaar geveild worden, gaan geen grote snelheidsverhoging opleveren. De 700 Mhz band-wordt vooral een IoT-band. De 1400 Mhz zal enige downloadsnelheidsverhoging geven en de 2100 Mhz band is nu reeds in gebruik. De band die een aanmerkelijk hogere downloadsnelheid gaat bieden, de 3500 Mhz-band en die wordt pas over enkele jaren geveild, omdat eerst het satellietgrondstation van de inlichtingendiensten verplaatst moet worden. Hetzelfde geldt voor de 26 Ghz-band, die zoals blijkt in de USA, een zeer ‘spotty’-dienstverlening oplevert. Kortom, 5G biedt zeker nieuwe mogelijkheden, maar de consument zal nog vele jaren genoegen moeten nemen met de 4G-dienstverlening. Die op dit moment kwalitatief uitstekend en wordt nog steeds verbeterd. Hierdoor gaan de 4G-downloadsnelheden nog flink omhoog. We zullen dus nog heel lang van 4G gebruik maken. En die zelfrijdende auto? Die is er lang voordat in 5G de V2X-protocollen overal geïmplementeerd zijn.

#connexie #smartphone #smarthome #smartlife

JAARGANG 21 X 2019

nr.

IFA: uitgebreid verslag uit Berlijn

Techniek Nederland zet in op Smart Home Welke smartphones verkopen het best Bijzondere Huawei campus TBM - Expeditie ICT - ConneXie - Telecommagazine - Telecom Inspirience Awards - Office magazine

www.connexie.nl - www.connexie.be

connexienieuws

Online consumentenelektronica: liever lage bezorgkosten dan korte levertijd Bijna driekwart van de Nederlandse consumenten verkiest lage bezorgkosten boven een korte levertijd bij een online bestelling. Dat blijkt uit onderzoek van het logistiek platform Descartes onder ruim duizend consumenten. Voor de productcategorie elektronica vinden consumenten een korte levertijd het minst belangrijk. Zij betalen in plaats daarvan liever minder bezorgkosten. Hetzelfde geldt voor meubels, kleding en schoenen. Er is één categorie die hier logischerwijs van afwijkt: het online bestellen van eten en drinken vormt een uitzondering op de regel. Daarbij vinden consumenten een snelle levering wel degelijk belangrijker dan lage bezorgkosten. Het onderzoek stelt dat consumenten tevredener zijn wanneer zij keuzevrijheid hebben in de lengte van levertijd en de hoogte van bezorgkosten. [bron: retailtrends.nl]

Eerste fysieke winkel AliExpress een feit De Chinese Alibaba Group heeft een AliExpress-winkel geopend in Madrid. Het is de eerste fysieke Europese winkel van de webwinkelgigant. De Chinese webshop AliExpress heeft sinds dit weekend een fysieke locatie in Madrid. De winkel is 740 vierkante meter groot en je kunt er zo’n duizend producten uitproberen. Bij AliExpress denk je misschien aan goedkope telefoonhoesjes en gadgets, maar in de fysieke winkel is vooral duurdere elektronica te vinden. Denk aan drones, robotstofzuigers en smartphones. In de AliExpress-winkel liggen smartphones en tablets van bekende merken als Huawei, Xiaomi, Samsung en Apple. Daarnaast zie je producten van onbekende Aziatische merken die de Europese markt op willen. Denk aan Ugreen en Oppo Reno. In de AliExpress-winkel kunnen klanten producten bekijken, maar niet kopen. Dat doen

SEPTEMBER 2019

ze uiteindelijk via de website met een QR-code. In de toekomst kunnen klanten ook bestellingen ophalen in de winkel. “AliExpress is een van de populairste e-commerceplatformen in Spanje”, zegt William Wang, algemeen directeur van het

AliExpress in Spanje en Portugal de Spaanse krant El Periódico. “Daarom willen we juist hier nieuwe manieren verkennen om de fysieke en digitale wereld bij elkaar te brengen.” [bron: rtlz.nl]

connexienieuws

Derde versie van Fairphone dunner en weerbaarder De Nederlandse fabrikant Fairphone heeft de nieuwe versie van zijn duurzame smartphone aangekondigd. De smartphone wordt gemaakt van onderdelen die niet afkomstig zijn uit conflictgebieden. Ook wordt er samengewerkt met fabrikanten, om te verzekeren dat personeel eerlijker wordt beloond bij het maken van de telefoon. Personeel van assemblagepartner Arima krijgt bijvoorbeeld een bonus bij het maken van de Fairphone 3. De Fairphone 3 is net als zijn voorganger een modulaire smartphone. De hardware in de telefoon is opgedeeld in zes verwijderbare modules, die je kunt vervangen om je telefoon te verbeteren. Volgens de smartphone-maker zijn de modules dunner en weerbaarder dan de varianten in de Fairphone 2. Door onderdelen vervangbaar te maken, wil de telefoonmaker voorkomen dat je iedere twee jaar een nieuwe telefoon koopt. Dat alleen al zorgt er volgens Fairphone voor dat je telefoongebruik een minder grote impact op het milieu heeft. Die strategie zorgt er ook voor dat Fairphone niet ieder jaar een compleet nieuwe telefoon hoeft aan te kondigen. [bron: bright.nl]

Europees marktaandeel Samsung-smartphones stijgt naar 40 procent Volgens onderzoeksbureau Canalys is de Europese smartphone-markt door elkaar geschud door Samsung, dat voor het eerst in 5 jaar een marktaandeel van 40 procent wist te bereiken. De cijfers tonen aan dat het Koreaanse bedrijf een juiste beslissing heeft genomen door zich te concentreren op zijn A-serie smartphones, die twee derde van het totale aantal van 18,3 miljoen verkochte eenheden vormen. Samsung wist zijn budget-georiënteerde smartphones agressief te promoten. Naast Huawei is ook Apple een aantal klanten kwijtgeraakt, terwijl Xiaomi zijn marktaandeel aanzienlijk heeft zien groeien tot bijna 10 procent.

en China. Het Chinese bedrijf is er wel in geslaagd Apple voor te blijven met 8,5 miljoen verkochte eenheden die naar Europese consumenten werden verscheept. Xiaomi heeft een opmerkelijke groei bewerkstelligd van bijna 50 procent in vergelijking met vorig jaar en laat daarmee bijvoorbeeld HMD Global (Nokia) achter zich.

Apple heeft met 6,4 miljoen iPhones zijn aandeel zien dalen met 18 procent, terwijl Huawei een vergelijkbare dreun heeft ondergaan als gevolg van de handelsoorlog tussen de V.S.

SEPTEMBERI 2019

Premie pe

Nieuw!

r maand

€ 2,99 € 3,99 € 5,99

+ € 2,00

dekking! Uitgebreide mie! pre Voordelige

f sle Vana

chts

€2,99

+ € 2,00

WERTGARANTIE All Risk Flex Vanaf slechts €2,99

NTIE

Folder | WG

Dealerstempel:

ARF | 1118

WERTGARA

All Risk Flex

Voor nieuwe en gebruikte apparaten!

fstal. schade of die dekking bij s enz. uitstekende ines, laptop Vanaf dag 1 ach sm wa s, rken tv’ Voor alle me raten! bruikte appa ge r voo Ook

Met WERTGARANTIE All Risk Flex zijn uw klanten vanaf de eerste dag van hun aankoop verzekerd tegen de dure reparatiekosten voor hun televisie, (af-) wasmachine, koelkast, vriezer, tablet of camera. Voordelig en flexibel All Risk Flex biedt een uitgebreide aanvulling op de wettelijke rechten en de fabrieksgarantie. De looptijd van All Risk Flex is één jaar en daarna maandelijks opzegbaar. Voorkom hoge reparatiekosten All Risk Flex is de uitgebreide verzekering tegen de gevolgen van dagelijkse ongelukjes zoals vallen, waterschade, verstopping, verkalking en kortsluiting. Meer klantenbinding De uitstekende coulante service van WERTGARANTIE zorgt voor tevreden klanten en extra klantenbinding.

Meer winst U ontvangt een aantrekkelijke bemiddelingsvergoeding. Dat zorgt direct voor meer omzet en marge. Professionele begeleiding WERTGARANTIE verzorgt professionele trainingen en voorziet in reclamemiddelen. Interesse in een samenwerking? Bel 088 2500 650 of stuur een mail naar zakelijk@wertgarantie.com.

WERTGARANTIE AG Breite Straße 8 | 30159 Hannover | Duitsland E-Mail: zakelijk@wertgarantie.com | www.wertgarantie.com Member of WERTGARANTIE Group

Gemakkelijk. Goed. Verzekerd.

Kieskeurig Tekst: i.s.m. Robin Berk, category manager kieskeurig.nl

Chinese merken aan opmars bezig Nederlandse consumenten kiezen online steeds vaker voor Chinese merken voor hun smartphone. Met name Xiamo laat het afgelopen jaar een sterke groei zien. Samsung staat nog altijd strak bovenaan en ook daar groeit de clickshare nog altijd, in tegenstelling tot Apple. Zo blijkt uit de meest recente data van Kieskeurig.nl naar het surfgedrag op hun platform.

prijs van bijna alle andere merken het afgelopen half jaar. Google daalde het hardst, van 704 euro in januari naar 482 euro in augustus. Merken die onder de 300 euro uitkwamen, zijn Xiaomi, Nokia (onder de 200) en Honor.

Wat betreft de merken steken Samsung en Apple nog wel met kop en schouders boven de rest uit. Huawei is stabiel derde en moet het doen met circa de helft aan click outs. Daarachter strijden Motorola en Nokia om de vierde plek, met zo’n vijf procent van de bezoekers die doorklikken naar een webwinkel. Nokia moet iets toeleggen, omdat het in 2016 bijna uit de ranglijst verdween, maar in 2016 na een rebranding weer sterk terugkwam. Xaomi heeft zich de afgelopen jaren opgewerkt naar een plek net achter deze twee. Daarachter vinden we LG en de langzaam afnemende vraag

Als je kijkt waarop de bezoekers van Kieskeurig. nl filteren, zien we een paar opvallende zaken. De vraag naar meer geheugen stijgt, zo daalde de vraag naar 16 GB van dertien naar drie procent in de laatste twee jaar. Ook 32 GB daalde fors, terwijl 128 en met name 64 GB sterk groeide. 256 en 512 GB zijn in de afgelopen twee jaar aan een voorzichtige opmars is begonnen. Qua schermgrootte groeit de vraag naar grotere schermen, van 5- tot 7-inch. Opvallend is, dat er dit jaar ook nadrukkelijk gezocht wordt op schermen tot 4-inch (zes procent).

naar Sony en HTC. De Chinese nieuwe merken als Oppo, OnePlus, Honor en Wiko sluiten bijna de rij, de eer voor de rode lantaarn is aan Google.

Click-out-prijs daalt

Ook zie je een lichte daling in prijs waarop wordt uitgeklikt in 2019. De click-out-prijs staat voor de prijs waarop een bezoeker doorklikt naar een webwinkel. Hier zie je duidelijk dat de smartphones in de middenklasse aan terrein winnen. Behalve de premiummerken Samsung en Apple, die wel licht in prijs stegen, daalde de click-out-

Vraag naar meer geheugen

Best reviewed smartphone op Kieskeurig.nl Maart: Huawei Mate 20 Pro 128 GB / twilight / dualsim April: Huawei P30 Pro 128 GB / zwart / dualsim Mei: Huawei P20 Lite 64 GB / midnight black / dualsim Juni: Huawei P30 Pro 128 GB / zwart / dualsim Juli: Huawei Mate 20 Pro 128 GB / twilight / dualsim Augustus: Huawei P30 Pro 128 GB / zwart / dualsim

Over Kieskeurig.nl

Kieskeurig.nl, onderdeel van Reshift BV, is in 1999 gestart en uitgegroeid tot de meest toonaangevende en complete consumentensite van Nederland. Het doel van Kieskeurig.nl is om de consument betrouwbare, onafhankelijke informatie te verschaffen over diverse producten. Dagelijks bezoeken ruim 170.000 consumenten Kieskeurig.nl, waarvan 92 procent een aankoopintentie heeft. Zij vergelijken hier producten, prijzen en winkels, beschrijven hun ervaringen met producten en lezen de reviews van andere consumenten. In deze rubriek deelt Kieskeurig.nl cijfers over de zoeken koopintentie van de Nederlandse consument. In een kennissessie kan Kieskeurig.nl meer inzichten in data delen. Hierin laten zij verdiepende data zien van oriënterende consumenten op Kieskeurig.nl. Je kunt voor zo’n sessie contact opnemen met Kieskeurig.nl

TBM /// SEPTEMBER 2019

Techniek Nederland

Volop initiatieven vanuit Smart Home Society

Techniek Nederland vol gas op smart home Dat smart home een belangrijk onderwerp is voor Techniek Nederland, blijkt wel uit het aantal initiatieven die ze de laatste tijd hebben ontplooid. Er werd een nieuw internetplatform gecreëerd en een smart home-training ontwikkeld voor zowel technici als winkelpersoneel. Uit onderzoek blijkt dat inmiddels 62 procent van de Nederlanders bekend is met smart home, een verdubbeling ten opzichte van 2015. De Smart Home Society is een initiatief van ondernemersorganisatie Techniek Nederland, marktonderzoekbureau GfK, merkenbureau GuiltyPeople, PostNL, D-Link, Gigaset, Somfy, Netatmo, BCC en BSH-huishoudapparaten. Voor het eerst dit jaar was de Smart Home Society actief ook betrokken bij de GfK Smart Home Monitor. En dat is nodig, omdat de interesse in smart home als concept afneemt. Want de bekendheid neemt wel toe, maar de daadwerkelijke interesse daalt van 59 naar 49 procent. Bundeling van krachten is dan nodig, stelt Barbara Schouten, technologie-expert bij GfK: “Om de dalende interesse tegen te gaan,

SEPTEMBER 2019

zullen fabrikanten en retailers in hun marketing met een duidelijke boodschap moeten komen. Nederlandse consumenten zullen gerustgesteld moeten worden over zorgen omtrent privacy en hacking. Daarnaast zullen ze overtuigd moeten worden van de toegevoegde waarde die smart home-producten hen kunnen bieden.” GfK deed naar dit onderwerp, waarbij onderscheid werd gemaakt tussen vier verschillende type mensen. Holzenbosch: “Elk type heeft zijn eigen belangrijkste motivaties en barrières: dit zijn de early adopters, de gemakszoekers, de bespaarders en de veiligheidszoekers. Onze verdiepende analyses van deze types zorgt ervoor dat fabri-

kanten en retailers hun boodschap beter kunnen afstemmen op de specifieke wensen.”

Webbased platform

Eerder dit jaar kwam een grote groep rond de Society in Amsterdam bij elkaar om de toekomstplannen verder uit te werken. En dat werpt zijn vruchten af. Onlangs is een nieuw internetplatform gecreëerd voor iedereen die zijn of haar huis zuinig, plezierig, veilig en/of zorgzaam wil maken. Op de nieuwe website Smart Oma is onder meer een checklist te vinden, waarmee bezoekers kunnen vaststellen wat zij nu en in de toekomst van hun huis

Techniek Nederland Tekst: Joost Heessels

verwachten. Volgens initiator Rob Wierenga (Techniek Nederland) is ook het nieuwe platform daarom breed opgezet: “De website is interessant voor de consument, maar ook de retailer kan er terecht, net als de fabrikant en de installateur. Smart Oma is er voor alle stakeholders.” Tessa Holzenbosch van GfK ziet voor de betrokkenen een gezamenlijk belang: “In de Smart Home Society zitten allerlei partijen bij elkaar, ieder met hun eigen propositie. Samenwerken is het sleutelwoord, want het is voor iedereen belangrijk dat de massa kennismaakt met smart home. De smart-apparaten zijn straks een heel normaal onderdeel van ons huishouden.”

Voortrekkersrol

De partijen die betrokken zijn bij de Smart Home Society hebben met name behoefte aan het ontwikkelen en delen van kennis. De initiatiefnemers willen elkaar helpen om consumenten te informeren en inspireren. Uit onderzoek van GfK blijkt dat er vier redenen zijn om smart-producten te kopen: gemak, besparen, veiligheid en plezier. Doekle Terpstra, voorzitter van ondernemersorganisatie Techniek Nederland, vindt het logisch dat de technieksector een voortrekkersrol speelt bij het ontwikkelen en naar de markt brengen van smart home-concepten: “Technisch detaillisten en installatiebedrijven worden in toenemende mate system integrators.”

Smart Oma

De nieuwe website wil consumenten vooral duidelijk maken dat een smart home misschien ingewikkeld klinkt, maar in de praktijk eigenlijk heel makkelijk is. Naast de checklist is op de

Interesse voor smart home neemt af

website daarom een serie filmpjes te vinden met als titel: Buurten bij Smart Oma. Iedere aflevering brengt op een originele manier een aspect van smart home in beeld. Gideon Schipaanboord van het bureau GuiltyPeople legt uit waarom de makers voor dit opvallende concept hebben gekozen: “Het idee achter de films is simpel: als zelfs je oma snapt hoe je met al die slimme apparaten in huis omgaat, dan kun jij het zeker.” De vijf filmpjes zullen in de loop van de komende weken op de website beschikbaar komen. In een introductievideo van Techniek Nederland vertellen diverse betrokkenen over de achtergronden en het belang van Smart Home Society en Smart Oma.

Training

Bij het creëren van vraag naar smart home, gaat het niet alleen om het informeren van consumenten. Ook het betrekken van winkelpersoneel en installateurs/technici is belangrijk. Daarom start brancheorganisatie Techniek Nederland dit najaar met een eendaagse training Smart Home Basis. De cursisten maken in één dag kennis met slim wonen en leren hoe ze zelf een basisinstallatie en configuratie uit kunnen voeren. Op basis daarvan kunnen ze advies geven op het gebied van smart home en weten wat er komt kijken bij installatie en configuratie. De eerste training is op 25 september in Ede.

Meeste interesse

De door Nederlandse consumenten meest genoemde voordelen van smart home-oplossingen blijven gemak (41 procent) en de mogelijkheid om energie te besparen, dit ligt echter wel 6 procent en 5 procent lager dan vorig jaar. Daarnaast zijn voordelen zoals je apparaten overal kunnen bedienen (ook buitenshuis) (9 procent afname ten opzichte van vorig jaar) en een verhoogd gevoel van veiligheid (2 procent hoger dan vorig jaar) belangrijk. De kosten blijven de belangrijkste barrière om smart home-oplossingen aan te schaffen (41 procent). Hoewel dit significant lager is dan vorig jaar, met 51 procent. Overige barrières die zijn toegenomen betreffen zorgen over het hacken van apparaten en privacy – beide worden genoemd door meer dan een derde van de consumenten. 20 procent van de consumenten geeft aan twijfels te hebben of smart home-oplossingen wel toegevoegde waarde bieden. Vorig jaar betrof dit nog 18 procent.

De categorieën waarvoor consumenten de meeste interesse in hebben zijn slimme producten als verlichting, energie en beveiliging.

Van de Nederlandse consumenten heeft iets minder dan twee derde (60 procent) interesse in smart home als concept, een toename ten opzichte van 2017 (51 procent). Ondanks de stijgende bekendheid is de interesse van consumenten voor smart home afgenomen in vergelijking met vorig jaar – een trend die eveneens waarneembaar is in andere landen. De meest recente gegevens van GfK laten namelijk zien dat 49 procent van de Nederlanders aangeeft geïnteresseerd of zeer geïnteresseerd te zijn in smart home, een afname ten opzichte van vorig jaar (59 procent). Verder blijft 30 procent neutraal – wat mogelijkheden biedt voor fabrikanten om deze groep te overtuigen – en 21 procent beweert geen interesse te hebben (17 procent in 2017).

Over Techniek Nederland

Techniek Nederland is de ondernemersvereniging van de sector techniek en vertegenwoordigt ruim 6.300 bedrijven in de installatiebranche en de technische detailhandel. Samen goed voor een jaaromzet van meer dan 16 miljard euro en werkgelegenheid voor zo’n 130.000 mensen. De leden ontwerpen, leveren, installeren en onderhouden slimme techniek binnen woningbouw, utiliteitsbouw, industrie en infrastructuur.

SEPTEMBER 2019

Huawei-campus

Huawei: een heel bijzondere campus In dertig jaar tijd is het Chinese bedrijf Huawei gegroeid van start-up tot één van de marktleiders in telecommunicatie. Het is de grootste leverancier van telecomproducten wereldwijd. Ook op het gebied van smartphones heeft het zich in de kopgroep genesteld en concurreert met Apple en Samsung. Het bedrijf heeft ongeveer 180.000 medewerkers waarvan er 30.000 wonen en werken op de campus in Shenzen. Omdat Shenzen een dure locatie is geworden, de stad groeit uit zijn voegen en heeft inmiddels 23 miljoen inwoners, is er een acht vierkante kilometer omvattende campus ontwikkeld ten noorden van de stad, op een uurtje van de ‘oude’ campus. De campus is ontworpen door Nikken Sekkei in samenwerking met het Chinese bedrijf Adayo. De inmiddels bejaarde Huawei-oprichter Ren Zhengfei heeft zich laten inspireren door stedelijke campussen zoals die gebruikt worden door Apple, Cisco, Facebook en Google. Het zijn (kleine) enclaves gevuld met informele kantoren waar de R&D-werknemers hun creatieve werk doen.

Oog voor detail

De nieuwe Huawei campus in Dongguan (waarvan de bouw in 2014 begonnen is) is

SEPTEMBER 2019

gebouwd met een blik op twaalf Europese populaire steden uit onder andere Engeland, Zwitserland, Frankrijk, Duitsland, Spanje, Italië en België. Net zoals bij echte steden, zijn de miniatuursteden op de campus door middel van een treinverbinding met elkaar verbonden. Hiervoor hebben de Zwitserse treinen model gestaan. Heuse stations zorgen voor de opstapplaatsen. Zoals van een hightechonderneming verwacht mag worden, zijn alle kantoren van de modernste technologieën voorzien. Wat anders is, is de uitstraling. De architectuur van markante gebouwen in de geselecteerde landen is gebruikt om de ‘steden’ te ontwerpen. Ze staan vol met natuurgetrouwe replica’s van de originele ontwerpen in Europa. Door de campus te bouwen in Europese stijl, gaan de gebouwen meer op in de omgeving. Hierdoor ontstaat er een goede en ontspannen werkomgeving.

Geheime researchprojecten

Inmiddels werken hier 30.000 engineers aan

geheime researchprojecten, zoals 5G. Het project dat in 2014 is begonnen is, moet dit jaar worden afgerond. De campus in Shenzen blijft bestaan, maar R&D zal daar verdwijnen. Op het nieuwe terrein komt ook de Huawei-universiteit. Het zuidelijke gedeelte van het complex heeft een oppervlakte van 628.000 vierkante meter. Hier zijn voornamelijk de productieruimtes te vinden en appartementen voor Huawei-werknemers.

Zwarte zwanen

Een interessant feit is dat Huawei ook op deze campus zwarte zwanen heeft. Ze zijn indertijd uit Australië geïmporteerd en momenteel op de meeste campussen te vinden. Oprichter Zhengfei had hier een bedoeling mee. In de economie vertegenwoordigt de zwarte zwaan een gebeurtenis die niemand zag aankomen en een zeer grote impact heeft. Voor de medewerkers is het een teken dat men nooit op de lauweren mag rusten en altijd alert moet zijn. Een interessant feit: Huawei heeft ook op deze campus zwarte zwanen. Oprichter Zhengfei had hier een bedoeling mee

Huawei-campus tekst: Hans Steeman

SEPTEMBER 2019

IFA

Dit waren IFAâ&#x20AC;&#x2122;s hoogtepunten Veel 5G, Artificial Intelligence, smart domestics, nieuwe mobieltjes en wapengekletter van de chipfabrikanten. Maar toch wilde IFA dit jaar niet echt gaan shinen. De handelsoorlog en de angst voor een wereldwijde recessie zetten duidelijk een rem op de doorgaans zinderende markt voor consumentenelektronica, die Berlijn jaarlijks huisvest. Toch was er meer dan genoeg te genieten voor de liefhebbers en de gadgetfreaks. De hoogtepunten. Voor liefhebbers van innovatie blijft de IFA natuurlijk een feest. Binnen enkele dagen ben je hier weer volledig bijgepraat over de stand van zaken in consumentenelektronica. Dat huishoudelijke apparaten steeds slimmer worden wisten we al. Maar nu gaan ze ons ook al op onze fouten wijzen, zoals een koelkast die aangeeft als je hem niet optimaal gebruikt. Bijzonder dit jaar was de titanenstrijd tussen Huawei en Qualcomm, die om de eer streden wie de eerste 5G-chip introduceerde. Per saldo zijn ze allebei eind van dit jaar klaar voor de toestroom van nieuwe 5G-ready apparaten die volgend jaar de markt zullen overspoelen. In de aanloop daarnaartoe zie je ineens ook nieuwe spelers op het smartphone-toneel. En niet de minsten. Zo breidt Sharp zijn afzetgebied uit naar Europa, en nog verrassender: komt TLC onder de eigen merknaam met een complete lijn smartphones.

Smart home valt tegen

Enigszins tegenvallend is de ontwikkeling rond

SEPTEMBER 2019

smart home. Het zweeft al jaren als de nieuwe killer-app voor retail boven de markt, maar komt als productgroep nauwelijks van de grond. Wel als onderdeel in vele slimme devices, zoals met de Alexa van Amazon, die onder eigen merknaam een snel groeiende groep entertainment-hardware op de markt brengt. Het lijkt er steeds meer op dat smart home opgaat in de verschillende productgroepen rond bijvoorbeeld beveiliging en toegang, huishoudelijke apparatuur en entertainment apparatuur.

Opvallendste GfK-cijfers

IFA-partner GfK geeft altijd de nieuwste inzichten in de wereldwijde verkoop van elektronica. De wereldmarkt voor consumentenelektronica stagneert in 2019. Wereldwijd groeit de smart home markt met negen procent. En in Europa is een kwart van de omzet van CE-producten onder de noemer smart home samen te vatten. Opvallend ook is dat de groei van e-commerce langzaam maar zeker begint af te vlakken.

Wereldwijd werd in de eerste helft van 2019 ruim 210 miljard uitgegeven aan de aanschaf van smartphones. Smartphones met een combinatie van een 6- en 7-inch scherm, een 20 megapixelcamera en 128 GB opslag waren goed voor 16 procent van de smartphone-inkomsten of 33 miljard euro in de eerste zes maanden van 2019. Dat, ten opzichte van 3 procent in dezelfde periode van 2018. Dualcamera-toestellen en ook toestellen met drie cameraâ&#x20AC;&#x2122;s groeien. De laatste groep van 1 naar 20 procent ten opzichte van vorig jaar. In landen waar 5G aangezet is, gaat ook de verkoop van 5G-telefoons hard. In Zuid-Korea was 41 procent van de in juni verkochte toestellen klaar voor 5G. Opvallend: smartwatches groeide dit jaar met 47 procent ten opzichte van vorig jaar.

IFA Tekst: Joost Heessels

Showstoppers

Altijd de moeite is een bezoekje aan de sideshow Showstoppers tijdens IFA. Hier staat echt groen en grijs door elkaar. Gevestigde merken als Dell, Motorola, Jabra, Plantronics en Adidas staan zij aan zij met start-ups, geleid door CEO’s die net school komen. Op de Showsstoppers troffen we de oprichters van Empath, een Japanse start-up die zogenaamde emotional AI levert voor contactcenters. Een bedrijf om in de gaten te houden, zeker omdat in Gartners nieuwste hypecycle over emerging technologies Emotional AI als één van de trends wordt genoemd. Voor telecompartijen is het een mooie applicatie. Het kan ingezet worden om operators te analyseren en de data te gebruiken voor trainingsdoeleinden. Of om een supervisor te attenderen als er een echt boze klant belt. Of wanneer je met bots werkt, kun je die zo qua emotie aan laten sluiten bij de emotie van de klant. Volgens de ontwikkelaars blijkt de ROI enorm, 20 procent minder werkdruk voor de supervisor, hogere aandacht bij de operators (meer dan 88 procent) en een verbetering van de sales conversie-rate van maar liefst 380 procent. Affilias kwam met DeviceAssure, bedoeld om bijvoorbeeld bij BYOD binnen bedrijven neptelefoons te detecteren en zo te voorkomen dat netwerken door malware geïnfecteerd raken. Jaarlijks worden zo’n 184 miljoen fake-telefoons geproduceerd, die vaak vol zitten met malware, spyware en wat al niet. Het is een in te sluiten native app en webbibliotheek die unieke apparaat-ID’s en kenmerken onderzoekt. Die worden vervolgens vergeleken met bekende goede configuraties die zijn opgeslagen in hun database.

Matrix Industries onthult de PowerWatch Series 2, de enige smartwatch met volledige functionaliteit die nooit hoeft te worden opgeladen. Aangedreven door lichaamswarmte via thermo-elektriciteit, wordt de PowerWatch Series 2 geleverd met GPS, calorieteller, hartslagmeting, kleurenscherm, slaapregistratie, pushmeldingen, 200 meter waterbestendigheid en meer. Met ‘s werelds meest geavanceerde valdetectiesysteem, maakt de Walabot HOME het huis naar eigen zeggen veiliger en slimmer, met behoud van je privacy. Dit apparaat bewaakt automatisch de kamers in je huis, zonder camera’s of wearables. De Move ECG van Withings is een analoog horloge. Maar ook niet helemaal, want je kunt er een elektrocardiogram mee maken, die via de gekoppelde Health Mate-app op de smartphone kan worden afgelezen. Hiervoor zijn drie elektroden in het horloge verwerkt. Hij houdt daarnaast het bewegingsgedrag van de gebruiker bij. Binnen 30 seconden nadat je op de telefoon getapt hebt, start de monitoring. Hiermee kunnen volgens de enthousiaste initiatiefnemers veel hartziekten worden voorkomen. De Move ECG is vanaf nu in Europa goedgekeurd en verkrijgbaar. Een offline-spraakassistent die niet van een grote speler komt, kan dat? Snips voor huishoudelijke apparaten is een nieuwe spraakoplossing die is ontworpen voor het slimme huis. Het zou een naadloze integratie bieden voor huishoudelijke apparaten. Het is offline, lichtgewicht en garandeert Privacy by Design voor de (on) verbonden woning.

Je moet een beetje lef hebben om een telefoon met uitschuifbaar qwerty-toetsenbord op de markt te brengen. Het Britse F(x)tech heeft zich als doel gesteld smartphones te maken voor nichemarkten en dat lijkt met de Pro1 wel te lukken. Een fraaie Android-telefoon met Qualcomm’s Snapdragon 835 processor, dualcamera, dual SIM, speciale e-mail en kalenderapps die vol gebruik maken van het qwerty-toetsenbord. Bijna futuristisch doet het ispace project aan, dat onderdeel is van het ruimtevaartprogramma Hakuto-R, dat als doel heeft via maanrobots op de maan het oppervlak te analyseren. Om vervolgens te kijken of dat commercieel geëxploiteerd kan worden. Er staan al twee maanlandingen gepland, in 2021 en 2023.

SEPTEMBERI 2019

IFA

Nieuwe smartphones Sony heeft een kleinere versie van zijn Xperia 1-smartphone gepresenteerd. De telefoon is 15,8x6,8cm groot, waarmee hij fors groter is dan de meest recente Xperia Compact-telefoons die Sony heeft uitgebracht. De Xperia 5 heeft een oled-scherm van 14,2x6,1cm, goed voor een oppervlak van 87 vierkante centimeter. Het scherm heeft een diagonaal van 6,1-inch en een resolutie van 2520x1080 pixels. Dat is dezelfde 21:9-beeldverhouding als de Xperia 1 en Xperia 10-telefoons. De telefoon meet 15,8x6,8cm, tegenover 13,5x6,5cm van de recentste Compact-telefoon, de XZ2 Compact. Het toestel heeft een Qualcomm Snapdragon 855-soc met 6GB aan geheugen en 128GB ufs-opslag. De camera’s komen overeen met die van de Xperia 1, al zitten die in de linkerbovenhoek in plaats van gecentreerd op de achterkant.

Galaxy Fold komt, maar niet in Nederland

Het was lang onduidelijk. Welles, nietes. Maar Samsung gaat de Galaxy Fold toch niet uitbrengen in Nederland. De Fold komt wel uit in onder meer Frankrijk en Duitsland. “Helaas hebben we vanwege de beperkte beschikbaarheid van Galaxy Fold ons wereldwijde lanceringsplan moeten herzien”, aldus Cela Sin van Samsung Nederland. Samsung had de Fold op 3 mei willen uitbrengen in Nederland en demonstreerde hem dit voorjaar al in de Samsung Store in Utrecht. Het gebeurt zelden dat de Zuid-Koreaanse fabrikant beslist om een telefoon wel in andere Europese landen, maar niet in Nederland uit te brengen. De telefoon verschijnt vrijdag in Zuid-Korea en een release in andere landen zal volgen. De versie die nu uitkomt heeft een verfijnde constructie. Eén van de zichtbare wijzigingen is dat de toplaag van het scherm nu doorloopt onder de rand van de behuizing door, zodat het er niet langer uitziet als een verwijderbare screenprotector. Ook zijn er beschermkappen toegevoegd aan de boven- en onderkant van de scharnier om stof en vuil buiten te houden. Verder is de afstand tussen het scharnier en de behuizing kleiner gemaakt en heeft Samsung meerdere metalen lagen toegevoegd onder het

SEPTEMBER 2019

flexibele scherm om dit steviger te maken. De Fold 5G komt in Duitsland en Frankrijk uit op 18 september voor 2100 euro.

Motorola met vier lenzen

Lenovo liet op de IFA de Motorola One Zoom zien. Het toestel heeft maar liefst vier cameralenzen op de achterkant. Dit maakt het mogelijk van zoom tot veraf, topkwaliteit foto’s te maken. De standaardlens heeft een 48-megapixelsensor. Volgens Motorola kan de telefotolens drie keer optisch inzoomen, zonder kwaliteitsverlies. Daarnaast kan hij tot tien keer hybride zoomen, waarbij een combinatie van hardware en software wordt gebruikt om een scherp resultaat te krijgen. De groothoeklens maakt foto’s met een beeldbereik van 117 graden. Op die manier past er volgens Lenovo vier keer meer in beeld dan bij de standaardlens. De camera is voorzien van een portretmodus waarmee de achtergrond van een onderwerp wordt vervaagd. Ook beschikt de camera over nachtvisie, om donkere foto’s toch helder in beeld te brengen. Kunstmatige intelligentie moet foto’s automatisch kunnen verbeteren. Het toestel heeft daarnaast een 25-megapixelcamera aan de voorzijde. De winkelprijs komt rond de 429 euro. De smartphone komt beschikbaar in grijs, brons en paars.

TCL stapt in smartphones

Het Chinese techbedrijf TCL is altijd dominant aanwezig op de IFA in Berlijn. Maar dan vooral met televisies. Dat was dit jaar anders. Want vanaf nu is TCL ook actief met smartphones. De TCL Plex heeft de primeur en werd op IFA gepresenteerd aan de pers. Gek genoeg ontging dat de meeste telecomjournalisten, die TCL voorheen terecht niet zagen staan. TCL produceerde in het verleden wel telefoons, maar dan onder de Alcatel brand. De introductie van het eigen merk is nieuw. De TCL Plex heeft drie camera’s op de achterzijde, waaronder één van 48-megapixels, 6,5 inch-scherm. Het toestel zal voor rond de 330 euro op de markt komen. Binnenkort komen er van hetzelfde merk ook vouwbare telefoons en 5G-toestellenop de markt. Als concept zagen we een bril waarop dragers films en series kunnen kijken, volledig aangedreven door een smartphone. TCL heeft nog geen naam voor de headset. Het apparaat

IFA

staat bekend als Project Archery of als wearable display. Het is een grote skibril waarop beelden van een gekoppelde smartphone geprojecteerd kunnen worden. Het is nadrukkelijk geen augmented reality-bril, maar een headset waarop je filmpjes kan kijken. De wearable was gekoppeld aan een telefoon via USB-C. We konden drie vooraf ingestelde video’s bekijken als onderdeel van de demo, maar uiteindelijk moet het ook werken met videodiensten zoals YouTube en Netflix. Daarnaast kan het scherm gebruikt worden om games op te tonen, terwijl je ze bedient op de smartphone. Het apparaat is vooralsnog bedoeld voor video’s en games.

LG niet folded, maar duo screen

Als alternatief voor de vouwbare telefoon komt LG met de LG G8X ThinQ met het LG dual screen. Door de telefoon in de case met extra scherm te klikken, krijgen gebruikers meer schermruimte om te multi-tasken. De Koreaanse telefoonmaker kiest niet voor een opvouwbare

telefoon om meer schermruimte te bieden. Op MWC presenteerde LG al een dual screen voor de LG V50. Dit keer is het scherm even groot als het standaarddisplay van de LG G8X ThinQ. In beide gevallen gaat het om een 6,4 inch-oledscherm. In het extra scherm zit een inkeping, maar het heeft geen camera. Dit is volgens LG om het ontwerp van de twee schermen naast elkaar gelijk te houden. De hoes bedekt de camera’s (een standaarden groothoeklens) op de achterkant van de G8X ThinQ niet. Dichtgeklapt is op de voorkant van de hoes bijvoorbeeld de tijd af te lezen. Ook doet de hoes dienst als spiegel. Op de IFA zagen we verder twee nieuwe modellen uit LG’s K-serie, de K50S en de K40S. Deze budgetmodellen zijn uitgerust met onder andere verbeterde camera’s, kwalitatief betere schermen en accu’s die een langere batterijduur moeten garanderen. Ze komen op de markt in oktober naar Nederland en de adviesprijs voor de K50S bedraagt 199 euro, terwijl de K40S uitkomt op 159 euro.

SEPTEMBERI 2019

IFA

Sharp nu ook in Nederland Sharp gaat eindelijk smartphones leveren in Nederland. In thuisland Japan is het merk al langer koploper. Sharp kondigt tijdens IFA de introductie van haar nieuwste smartphone op de Europese markt aan, de Sharp AQUOS R3. In juni 2019 presenteerde Sharp het flagship-model al in Japan. Het toestel is nu ook verkrijgbaar in de Benelux. Met de AQUOS R3 maakt Sharp gebruik van high-end display technologie, een Qualcomm Snapdragon 855-processor en Edgest Fit Design. De smartphone heeft een 6.2-inch Pro IGZO reality display met een Quad HD+ resolutie van 3120x1440 pixels. Het interne geheugen is 128GB met een uitbreidmogelijkheid naar 512GB met een micro SD-kaart. De Sharp AQUOS R3 heeft een adviesverkoopprijs van 729 euro.

Asus met 1 TB geheugen

Speciaal voor harcore-gamers komt ASUS met een high-end versie van zijn Republic of Gamers, kortweg ROG Phone II. Het gaat hier om de Ultimate Edition met maar liefst 1 TB UFS 3.0 aan opslagruimte. Dit vergroot niet alleen de capaciteit, maar ook de snelheid. De klant moet

SEPTEMBER 2019

hier straks wel 1199 euro voor neertellen. Maar dan heb je ook wel wat. Het Amoled-scherm heeft een verversingssnelheid van 120 Hz en een responsetijd van 1 ms. Met een aanraak-latency van maar 49 ms moet het scherm sneller aanvoelen dan ooit. De gaming-smartphone heeft een 6000 mAh-accu.

Nokia terug in de tijd met Flip

HMD Global laat van haar merk Nokia in Berlijn traditiegetrouw een groot aantal nieuwe toestellen zien. Vanuit nostalgisch oogpunt openen we hier met de Nokia 2720 Flip. Een ouderwets ogende klaptelefoon die voor maar 99 euro op de markt komt, maar wel degelijk voorzien is van 4G, Whatsapp en Facebook. En met een display op de voor- en de achterzijde. Nóg basaler is de Nokia 110, met spelletjes als Snake, maar geen mogelijkheid voor internet. Je kunt er dankzij de ingebouwde mp3 speler muziek mee luisteren en je kunt 14 uur onafgebroken bellen op één batterij. Dat dan weer wel. Verder introduceerde Nokia de 6.2 en 7.2 smartphones en een meer ruggedized-telefoon die aan militaire standaarden voldoet, de Nokia 800 Tough.

IFA

Huawei’s nieuwe processor: Kirin 990 5G Huawei was nadrukkelijk aanwezig in Berlijn, met een grote stand, maar ook met een keynote van Richard Yu: de CEO van de consumentendivisie. Tijdens de presentatie stond Huawei uitgebreid stil bij zijn nieuwe mobiele processor, de Kirin 990. De chip zal in de nieuwe Mate 30-telefoons te vinden zijn, die een week na de Fifa worden gepresenteerd. Het is volgens Huawei de eerste chip die is klaar is voor 5G. Het bedrijf belooft in potentie downloadsnelheden tot 2,3 gigabits per seconde. Daarmee troeft Huawei Samsung af, die al langer de Exynos 980 5G chip aankondigt, maar nog niet heeft gepresenteerd. De Kirin 990 moet taken met kunstmatige intelligentie beter kunnen verwerken. Tijdens een demo liet Yu bijvoorbeeld zien hoe achtergronden van video’s zonder vertraging aangepast kunnen worden. De CEO sprak met geen woord over de Amerikaanse ban. Er is verder ook onduidelijkheid over de omschakeling van de fabrikant van Android naar een eigen besturingssysteem.

Qualcom vol in 5G

Ook Qualcom komt binnenkort met de Snapdragon 7-serie chipset, die ook klaar is voor 5G. Zo kondigde Cristiano Amon aan tijdens zijn keynote. Voor de consumentenmarkt ziet de chipmaker vooral 5G-muziek in videostreaming en gaming. Een omvangrijke game downloaden binnen enkele seconden en games streamen naar speciale 5G-smartphones voor de console-markt. Samen met Microsoft en Sony werkt de fabrikant aan de verdere ontwikkeling van cloud-based gaming. Er is ook de aankondiging van het 5G-actieve modem-RF-systeem dat een modem, RT-transciever en RF-frontend combineert in één pakket, in wat Qualcomm een modem-naar-antenne 5G-oplossing noemt. Het zijn alle benodigde hardware-onderdelen voor 5G-ondersteuning, gebundeld in één systeem: het snelste beschikbare modem in de mobiele industrie. Daarnaast wil Qualcom 5G beschikbaar maken voor meer gebruikers, vooral voor diegenen die in landelijke gebieden wonen met een slechte breedbandverbinding. De eerste stap hierin is de introductie van de millimetergolf (mmWave) antennemodule, die 5G naar elk huis brengt. Met 5G-draadloze toegang is er een alternatief voor glasvezel dat beter geschikt zou zijn voor meer afgelegen gebieden.

Amazon met eigen oled-tv Amazon heeft IFA 2019 met een knaller afgetrapt en de eerste oled Fire TV Edition, een nieuwe 65-inch Toshiba Fire TV Edition met Dolby Vision HDR, en Fire TV Edition Soundbar aangekondigd. Het waren maar enkele van de in totaal twintig (!) nieuwe Fire TV devices. de oled Fire TV-editie is gebouwd in samenwerking met de Duitse fabrikant Grundig en is verkrijgbaar in twee maten: 65- of 55-inch, beide verkrijgbaar met spraakbesturing op afstand (natuurlijk via Alexa) of zonder.

Puma presenteert smartwatch met Google Wear OS

Natuurlijk pakten merken als Garmin en Fitbit ook op deze IFA uit met nieuwe toestellen. Sportmerk Puma heeft zijn eerste smartwatch gepresenteerd. Het naamloze klokje draait op Wear OS van Google en heeft een Qualcomm Snapdragon Wear 3100-soc aan boord. Fossil maakt het horloge voor Puma. De smartwatch heeft een 1,19-inch oled-scherm met een resolutie van 320x320 pixels. Er zit een werkgeheugen in met een capaciteit van 512MB en een opslag van 4GB. Het Puma-horloge heeft aan de achterkant een hartslagmeter om de hartslag van de gebruiker in de gaten te houden. Puma verkoopt al jaren horloges, maar dit is de eerste smartwatch van het sportmerk. Het horloge komt uit de koker van de Fossil Group, die afgelopen jaren veel modellen smartwatches voor modemerken heeft gemaakt. Het klokje van Puma komt in november uit in de Benelux voor een prijs van 329 euro.

SEPTEMBERI 2019

Magenta Communicatie

DĂŠ contentspecialist voor uw branche

Wist u dat Magenta naast vakbladen, websites en meetings ook steeds vaker actief is als contentprovider van leveranciers en vakhandels. Wilt u uw (online) zichtbaarheid vergroten? Een betere SEO? Wij leveren op regelmatige basis kwalitatieve content in de vorm van artikelen en berichten. En zorgen dat deze via uw en onze kanalen optimaal onder de aandacht van uw doelgroep komen.

www.magentacommunicatie.nl

Gadget

Fun meets function Kijk, een desktop zonder kast

Wie houdt van de befaamde clean desk policy zal zijn vingers aflikken bij de nieuwe desktop van Dell. Die is namelijk wel heel clean, of zero, zoals Dell het zelf noemt. De OptiPlex 707 Ultra is een lichte zero-footprint desktop waarbij alle technologie in de standaard pc verwerkt is. Het apparaat heeft behalve de display en de standaard dus geen hardware nodig om te functioneren. Die twee kunnen overigens van elkaar los gekoppeld worden zodat ze apart en naar behoefte geüpgraded kunnen worden. Ook heel clean: de zero-pc heeft maar één kabel voor zowel data, video, audio als stroom. Dat wordt wel een heel schoon bureau óf (voor de sloddervos) er is juist extra plaats voor (nog meer) rommel. Voor wie interesse heeft: de pc is sinds 24 september beschikbaar en zal rond de 750 euro kosten.

Google Live View: eindelijk weet je welke kant je moet oplopen Ben jij ook diegene die op de gok een kant oploopt om er na honderd meter achter te komen dat het blauwe bolletje precies de andere kant opgaat dan de uitgestippelde route? Voilà, dan is er goed nieuws. Google Maps heeft nu Live View: een nieuwe tool waardoor je voortaan altijd weet welke kant je moet oplopen. Met deze functie navigeer je tijdens het wandelen in augmented reality. Je vindt de functie zodra je een looproute start op een weg waar ook Street View beschikbaar is. Door tijdens het wandelen je iPhone rechtop te houden, zie je met pijlen en bordjes in augmented reality welke kant je op moet lopen. Handig! bron: dutchcowboys.nl en iculture.nl

Snel, gezond en duurzaam: op de speed pedelec naar ‘t werk Je ziet ze steeds meer op de Nederlandse wegen: speed pedelecs. Dat zijn extra snelle elektrische fietsen die maar liefst 45 kilometer per uur gaan. Ideaal voor woon-werkverkeer, want met 45 kilometer per uur kun je in een korte tijd best een flinke afstand afleggen. Je bent elke dag lekker even buiten en ook nog (een beetje) in beweging én het is natuurlijk ook een stuk duurzamer dan elke dag een berg CO2 de lucht inblazen, als je weer eens gehaast de auto instapt. In juli 2017 reden er zo’n 10,6 duizend speed pedelecs rond, in juli 2019 waren dat er al 17,2 duizend. bron: dutchcowboys.nl

SEPTEMBER 2019

Business guide SPEAKUP

SDC

ALSO INTERNATIONAL

Sinds 2003 is Speakup aanbieder van oplossingen binnen de telecommunicatie. Wij geloven in de kracht van telecommunicatie op basis van heldere, sterke techniek als oplossing voor jouw dagelijkse vraagstukken, waarbij niet de gangbare business modellen leidend zijn, maar de optimale oplossing voor nu en in de toekomst. Speakup biedt telecommunicatiediensten die niet moeilijker zijn dan strikt noodzakelijk. Wij zijn je partner en denken we graag verder met je mee voor een oplossing op maat.

SDC is distributeur van technisch hoogwaardige bedrijfscommunicatie-oplossingen voor het midden- en kleinbedrijf. Tot onze klantenkring behoren gekwalificeerde Telecom en ICT bedrijven, maar ook organisaties in de installatiebranche.

Europees distributeur van originele printing supplies

Samen met onze klanten zetten we techniek en innovatie in en zoeken wij de aansluiting bij jouw business. Waar werk en privé verder vervlochten raken, biedt Speakup telecommunicatie oplossingen voor kantoor, thuis of onderweg, zodat jij altijd en overal bereikbaar bent zoals jij wilt. Speakup Institutenweg 6 7521 PK Enschede www.speakup.nl

Samen met onze partners bieden wij complete oplossingen in diverse verticale markten aan. Belangrijk uitgangspunt daarbij is het hoge serviceniveau aan onze partners. Deze oplossingen vallen onder SDC Connect, met de support rondom merken zoals Unify, Gigaset, Gigaset pro, Draytek, Netgear, Jabra, Plantronics, MikroTik, Yealink, Polycom, Patton, Audiocodes, APC, en vele anderen bieden wij een compleet portfolio voor onze branche. Partners & Friends is het ondersteunende partnerprogramma van SDC dat deze onderdelen en onze partners met elkaar verenigd. Met ons partnerprogramma stellen wij ons ten doel de relatie met u verder te verdiepen en gezamenlijk zakendoen zo succesvol mogelijk te maken.

dean one is dé telecom en internet provider voor de zakelijke markt. dean one groeit hard. Steeds meer bedrijven kiezen dan ook voor dean, want dean heeft haar diensten speciaal ontwikkeld voor de zakelijke markt en biedt daarnaast een ongekende en onverslaanbare service. Bovendien bouwt dean one alleen op en met de beste systemen. Krijgsman 75 1186 DR Amstelveen Telefoon: 088-5005010 Email: sales@deanone.nl

Distributeur van o.a. Hewlett Packard, Canon, Lexmark, Epson, Brother en Xerox. Wijchenseweg 20, 6537 TL Nijmegen telefoon: (024) 357 99 99 fax: (024) 357 99 79 e-mail: sales@alpha-international.eu www.also-international.eu

Wij geloven in een persoonlijke aanpak en gaan voor een langdurige wederzijdse samenwerking met partners die weten wat ze willen. Wilt u meer informatie over een partnership met SDC en klant bij ons worden? neem dan contact met ons op;

dean one

Specialties • Printer - fax - copier consumables Cartridges, toners, linten, drums • Data media Optical, tape media, flash memory, disk • Printer media Printerpapier, fotopapier • Peripherals Notebooktassen, mobiele accessoires

SDC Havenstraat 39 7005 AG Doetinchem T +31 (0)314 - 37 11 11 F +31 (0)314 - 37 11 22 E info@sdcgroup.nl www.sdcgroup.nl

Harmony Nu connected apparaten een wezenlijk onderdeel van ons leven zijn, zorgt Harmony dat we ons bij schade of diefstal geen zorgen hoeven maken. Wij geloven dat verzekeringnemers en businesspartners beter worden van onze verzekeringen en processen, die zorgeloos gebruik van mobiele apparaten mogelijk maken. Binnen en buiten Harmony werken wij samen om onderscheidende producten en diensten te ontwikkelen die aansluiten op de behoefte van verzekeringsnemers en businesspartners. Wij bieden betaalbare, betrouwbare verzekeringen voor mobiele, connected apparaten, ondersteund door hoogwaardige service. Harmony Aert van Nesstraat 45 3012 CA Rotterdam www.harmony.nl

Business guide Redactie Exertis

Sennheiser

X2COM

Sinds 1996 is Exertis het aanspreekpunt voor de Benelux distributie van headsets, IP-telefonie, audio- en videoconferentie, netwerken security-oplossingen. Exertis bedient in de Benelux een breed netwerk van resellers en opereert vanuit de volgende categorieën: Unified Communications (Audio & Video) Networking & Security De focus op technologie en apparatuur die communicatie vereenvoudigt, staat centraal. De leveranciers waar Exertis mee samenwerkt, hebben jarenlange ervaring met de vervaardiging van zakelijke communicatie-oplossingen.

Wij vormen vandaag de audiowereld van morgen - dat is de ambitie die ons en onze onderneming dag na dag inspireert. De visieverklaring beschrijft wat we samen hopen te kunnen realiseren. Die ambitie is gebaseerd op onze geschiedenis, onze innovatiecultuur en onze passie voor uitmuntendheid.

X2com B.V. levert professionele telecomen ICT-diensten aan bedrijven en instellingen in Nederland en België. Dat doen we via een sterk netwerk van meer dan 500 partners. X2com hecht veel waarde aan het ontzorgen van business partners en resellers. X2com is opgericht in 2008 en is met zo’n 25 medewerkers actief op de zakelijke markt.

Tunerstraat 2 1322 CA Almere Tel.: +31 (0)36 53 58 444 Fax: +31 (0)36 53 58 499

Laan van Kopenhagen 100 3317 DM Dordrecht E: info@exertis.nl T: +31 78 88 00 700

OZMO cloud communications

Tadicom Nederland BV Tadicom Telecommunications, opgericht in 1989, is een bekend Nederlands ICT-bedrijf, gespecialiseerd in telefonie-applicaties en -oplossingen. Als value added distributeur van producten en diensten voor de Benelux is Tadicom onder andere leverancier van de systemen van Innovaphone, Zycoo en Tadiran. Maar ook van randapparatuur van bijvoorbeeld Fanvil en Alcatel. Met korte lijnen, gericht op persoonlijke contacten en innovatieve ontwikkelingen. Daarnaast biedt Tadicom cloud-telefonie van zeer hoge kwaliteit met ongekende mogelijkheden. En natuurlijk bieden wij als value added distribiteur de bijbehorende ondersteuning en aanvullende diensten. Met zijn geavanceerde oplossingen is Tadicom specialist in de zorg. Tadicom Nederland B.V. Maasweg 10C 3144 DA MAASSLUIS Telefoon: 010 713 006 0 Email: info@tadicom.nl

OZMO’s Cloud telefonie is gebaseerd op de meest innovatieve en gebruiksvriendelijke software: Swyx of 3CX . Eenvoudig te downloaden op elk device. Altijd & overal bereikbaar. Volledig afgestemd op een digitaal, mobiel leven & eenvoudig uit te breiden met geavanceerde mogelijkheden. Daarnaast houden wij van maatwerk. Doordat OZMO cloud communications gebaseerd is op software, kunnen we telefonie koppelen met bedrijfssoftware. Bovendien vinden we persoonlijke aandacht gewoon erg belangrijk. Onze specialisten hebben alle kennis in huis om het beste advies te geven – elk bedrijf is tenslotte uniek. Sluitappel 49 5491 TS Sint-Oedenrode Telefoon: 0413 741 741 Email: info@ozmo.nl

Tot op de dag van vandaag ontwikkelen we zelf innovatieve producten en diensten van hoge kwaliteit op basis van een bewezen platform. De diensten en oplossingen van X2com bieden bedrijven en instellingen meer functionaliteiten, toename in flexibiliteit voor gebruikers en een flinke kostenbesparing. X2com levert onder andere ClearVox Nexxt als VoIP platform voor de hardware en hosted oplossingen. X2com B.V. Heikampweg 5a 5249 JX Rosmalen E: info@x2com.nl T: 088 889 2266 W: www.x2com.nl

oneCentral oneCentral, een baanbrekende telecomprovider voor zakelijke telefonie- en communicatieoplossingen. Gevestigd in Haarlem verzorgen wij wereldwijd noodzakelijke telecomoplossingen. Wij hebben een communicatieplatform ontwikkeld waarmee partners telefonie, slimme UC-diensten en verbindingen kunnen wederverkopen aan zakelijke klanten. Wij leveren innovatieve oplossingen aan resellers en partners, volledig afgestemd op de behoefte van de klant zodat zij in alle gevallen goed en snel bereikbaar zijn. Wij beseffen dat niet ieder bedrijf dezelfde functionaliteit nodig heeft en spelen daar op diverse manieren op in. Cloud, VAMO, internationaal. Met ons modulaire maatwerk bouwen wij wat zij nodig hebben. Samen met de partner komen wij tot de beste oplossing voor de klant. oneCentral Spaarne 17 (Bezoek) 2011 CD Haarlem oneCentral Postbus 171 (Post) 2000 AD Haarlem

3CX

BusinessCom B.V.

3CX is een channel company en is de ontwikkelaar van het 3CX Phone System en 3CX WebMeeting. Het 3CX Phone System voor Windows is een software-based, open standard platform dat zorgt voor innovatie op het gebied van communicatie en de afhankelijke PBX vervangt. Het 3CX Phone System verlaagt de telefoonkosten, geeft de productiviteit en mobiliteit een boost met de 3CX Phone clients voor iOS, Android, Mac en Windows.

BusinessCom B.V. is actief op de Benelux markt met distributie, advisering en ondersteuning van ICT producten/ projecten. De belangrijkste pijlers van het productportfolio worden gevormd door de productlijnen van Mitel, Ascom, My-Connect, ClearVox en Unify. Om het One Stop Shop principe te kunnen waarmaken bevat het portfolio momenteel ook de merken Advitronics, Audiocodes, Doro, DrayTek, Estos, Fasttel, Gigaset, Gigaset Pro, Jabra, Konftel, MCS, NETGEAR, Patton, Plantronics, Polycom en Tiptel.

3CX WebMeeting is een web conferencing oplossing die WebRTC technologie optimaal gebruikt en daarmee de noodzaak voor aanvullende plugins of clients elimineert. Browser naar browser communicatie, click-2-call en geavanceerde online classroom features zijn slechts enkele van de populaire eigenschappen van 3CX WebMeeting. Meer dan 30.000 gebruikers wereldwijd, waaronder een aantal toonaangevende ondernemingen en organisaties, zoals Boeing, McDonald’s, Hugo Boss, Ramada Plaza Antwerp, Harley Davidson, Wilson Sporting Goods en Pepsi, maken gebruik van het 3CX Phone System. Om haar mondiale aanwezigheid te waarborgen heeft 3CX kantoren in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Hong Kon, Zuid Afrika, Rusland en Australie. 3CX H.J.E. Wenckebachweg 200 1096 AS, Amsterdam Netherlands www.3cx.nl

OOK IN DE BUSINESS GUIDE?

Neem contact op met Silvia Wijers silvia@magentacommunicatie.nl

EISENHOWERWEG 16 5466 AC VEGHEL +31 413 72 42 00 INFO@BUSINESSCOM.NL

CAPX NEDERLAND CapX is in Nederland de belangrijkste leverancier en software ontwikkelaar van Private GSM communicatieoplossingen. Voor het afhandelen van alarmmeldingen en bedrijfskritische informatie zoals alarmen van een verpleegroep, productiealarmen en persoonsbeveiliging. Tevens bieden wij met onze CapX Integration Suite (CIS) off de shelf server integraties met marktleiders op het gebied van Verpleegroep, Domotica, Ontruiming en Brandmelding. Binnen onze ‘one device’ oplossing brengen wij alle functies samen van een pieper, GSM, DECT, VoWlan en portofoon. Hierdoor heeft de gebruiker slechts 1 toestel voor interactive paging, locatiebepaling, portofonie en persoonsbeveiliging. Wereldwijd heeft CapX meer dan 100 systemen geïnstalleerd in verzorgingstehuizen, binnen de industrie, en de psychiatrie. Wij bedienen onze business partners, in een 100% indirect model, vanuit ons hoofdkantoor te Nijkerk. Hoogstraat 24 3862 AL NIJKERK +31 (0) 88 - 227 48 48

BACKSHOP HEALTHY COMPUTING BV Gespecialiseerd distributeur voor: • Ergonomische muizen • Rollermuizen • Ergonomische toetsenborden • Compacte toetsenborden • Laptop- en Tabletstandaards • Ergonomische accessoires Backshop is sedert 20 jaar adviserend distributeur voor de ICT- en kantoorinrichting branche van ergonomische hardware en accessoires. Backshop representeert naast eigen producties, de belangrijkste wereldspelers zoals MiniCute, Kinesis, Goldtouch, Contour Design, Evoluent, Fellowes, 3M, Human Scale, RH, HAG, XKeys en vele andere merken in de Benelux. Backshop Enjoy Ergonomics BV Vareseweg 43 3047 AT Rotterdam 010-4702611 info@backshop.nl www.backshop.nl www.minicute.nl www.evoluent.nl

Seize the moment

build the future

Column

Geen ‘mobiel-tenzij’ zonder inpandig mobiel netwerk Ik kom vaak bij organisaties waar men een ‘mobiel-tenzij’-beleid voert. Dat lijkt een logische trend, want iedereen kent de gemakken van een smartphone: geen dure vaste toestellen meer, je bespaart in licenties en eventuele centrale apparatuur en je hebt meer flexibiliteit. Nu valt er veel voor te zeggen, maar er valt ook veel af te dingen op deze argumenten. Daar wil ik het nu even niet over hebben. Ik wil het hebben over het gemak waarmee wordt gekozen afhankelijk te zijn van radiocommunicatie. We weten allemaal dat radiocommunicatie flexibiliteit levert, maar ook dat er een ‘zichtbaar’ contact moet zijn tussen een base-station en een mobiel apparaat. De laatste jaren zetten we steeds meer in op duurzaamheid en energiebesparing. Nieuwe (kantoor)gebouwen worden vaker voorzien van isolatie om de warmte binnen te houden en worden ramen gecoat om de warmte buiten te houden. Daarnaast leven architecten zich uit met nieuwe constructies die invloed hebben op de radiopropagatie. Ook worden gebouwen (in de Randstad) steeds hoger, terwijl de base-stations van de mobiele providers horizontaal en naar de straat zijn gericht. Boven de vijftiende/twintigste verdieping zien de dichtstbijzijnde antennes de hogere etages niet.

Een DAS biedt extra zekerheid dat de medewerkers bereikbaar blijven. Maar extra zekerheid kost extra geld, dus een goede analyse van nut en noodzaak is dan wel op zijn plaats. Het invoeren van een ‘mobiel-tenzij’-beleid biedt extra flexibiliteit, maar levert ook extra vragen, extra zorgen, die geadresseerd moeten worden. Dat betreft, naast de aan het begin genoemde vragen, ook de vraag hoe belangrijk het is dat de mobiele gebruikers in het gebouw altijd bereikbaar zijn. Als het antwoord hierop ‘ja’ is en inpandige connectiviteit is of kan een issue worden, overweeg dan een DAS mee te nemen in de beleidsbeslissing om een ‘mobiel-tenzij’-beleid door te voeren. Ik wens u allemaal een mooie nazomer toe met goede bereikbaarheid.

Marcel Ederveen (onafhankelijk) Senior Consultant MEcom Consulting Verbonden aan NiVo network architects

Deze problemen zijn duidelijk, maar het is verbazingwekkend hoe weinig rekening hiermee wordt gehouden. Want wat te zeggen van bouwprojecten waardoor er ineens een hoog nieuwbouwpand in de ‘line-of-site’ komt te staan? Of wat te zeggen van ‘die buurman’ met ruim duizend mobiele gebruikers die overstapt naar dezelfde provider, waardoor de capaciteit van het mobiele netwerk moet worden aangepast? Voor de vaste telefonie kun je als organisatie allerlei nood(stroom)voorzieningen treffen die je in eigen hand hebt, maar hoe zit dat bij de provider? In geval van een pand met een geconstateerde beperkte inpandige connectiviteit kan een inpandig mobiel netwerk worden aangelegd, een zogenaamd Distributed Antenna System (DAS). Maar vaak wordt een ‘mobiel-tenzij’-beleid aangenomen en uitgevoerd zonder een analyse op het gebied van de inpandige connectiviteit. Zeker, er kan gebruik worden gemaakt van bellen over wifi, maar is het wifi-netwerk daarvoor geschikt? En welke consequenties heeft dat voor seamless handover wanneer je van naar buiten loopt of omgekeerd? Het vaststellen dat de inpandige connectiviteit nú voldoende is wil niet zeggen dat dit over één of drie jaar nog steeds zo is. Immers, mobiele operators passen hun antenne-opstelpunten ook steeds aan, om bijvoorbeeld ruimte vrij te voor nieuwe technieken of om een andere (grote) klant te plezieren en een antenne net iets te draaien.

SEPTEMBER 2019

Laat er geen misverstand over bestaan, gnTel wil excellent zijn in haar vakgebied: “Wij bieden het allerbeste en het meest stabiele platform dat er is”, aldus Laurens Mennens. Niks te veel gezegd, zo lijkt het, met een uptime van 99,995 procent. Die gedrevenheid is voor een deel te verklaren vanuit het ontstaan van gnTel, vijftien jaar geleden in Groningen. Dat duidt overigens meteen de naam, Groningen Telecom. Oprichter John Ouderling werkte in die tijd als hoofd van KPN Research. Daar was het idee ontstaan om telefonie via internet aan te bieden. KPN zag daar in die tijd weinig brood in. Vervolgens kwam KPN Research in handen van TNO en die zag wel mogelijkheden. Samen met de Universiteit van Groningen en een investeringsfonds vanuit de overheid is toen gnTel opgericht in 2004. TNO en de Universiteit zijn nog steeds aandeelhouder.

Speekenbrink: ‘We staan in Duitsland aan de vooravond van een enorme groei’ Uniek bedrijf

Die structuur maakt van gnTel een uniek bedrijf. Nog altijd innovatief, stabiel (“we zijn niet op zoek naar een koper”) en gefocust op de sales via het indirecte kanaal. “We kennen al onze partners persoonlijk”, stelt Speekenbrink, die al in 2006 aan boord kwam. “We zijn groot geworden door klein te blijven. We hebben ook nooit een harde push gehad op sales. Zo hebben we rustig kunnen bouwen aan een mooi product. Persoonlijk contact met onze partners vind ik heel belangrijk. Bij ons product gaat het ook om persoonlijke communicatie; het gaat er bij onze oplossingen om dat je zo snel mogelijk contact hebt met iemand binnen een organisatie. Dat is overigens ook het speerpunt voor de aankomende periode.”

Vliegende start

Nog even een stap terug in de tijd. In het begin van deze eeuw waren zowel internetbellen én Groningen erg ver weg. Vandaar dat het bedrijf in 2008 naar Amsterdam verhuisde. Niet alleen die verplaatsing, ook het binnenhalen van de Telefoongids in 2004 als één van de eerste en

meest aansprekende klanten gaf een boost. “We faciliteerden de belbutton op de website. Als je daar op klikte, ging je telefoon en werd je direct doorverbonden.” Het was nog niet eens helemaal bellen over internet overigens, maar het was een mooi begin.

Doorbraak

De echte doorbraak kwam gek genoeg ná de kredietcrisis in 2008. “Daarna bleek het argument dat het de helft goedkoper was dan een traditionele aansluiting bij KPN, doorslaggevend voor veel klanten. Dan is de onzekerheid over een nieuwe technologie ineens minder relevant. Vervolgens kwamen er meer aanbieders, waaronder KPN, en dat hielp enorm met de acceptatie.” De andere aanjager was Easy Conference in 2005, ook een slimme applicatie uit de koker van John Ouderling. Hierbij kon je op een telefoonnummer inbellen met een code en kwam je vervolgens in een besloten teleconferentie. “Dat maakte direct een enorme groei door. Het was in die tijd bijzonder dat je met elkaar op afstand kon communiceren in groepsverband.” Die twee producten hebben de rest van ons huidige portfolio mogelijk gemaakt”, vervolgt Speekenbrink. “En de exclusiviteit voor het partnerkanaal, die keuze hebben we ook rond 2008 gemaakt en de bediening van de eindklanten aan de partners overgelaten. Daardoor konden we ons nog meer focussen op dat waar we goed in zijn. En waar we goed in zijn, daar willen we de beste in zijn.

Eenvoudig houden

“We zijn absoluut niet in de race om de meeste features in te bouwen”, stelt Mennens. “We proberen het juist eenvoudig te houden. Ook voor de partners. Dus zorgen we ervoor dat je in vijf minuten een klant kunt inregelen. Wij kunnen zo negentig procent van de behoefte van een klant invullen met onze features, de laatste tien procent kunnen andere vendoren leveren.” Hij vervolgt: “Na 2008 hebben we vol ingezet om het vooral de klant makkelijker te maken. En al snel ook de partner. In 2010 kwamen we met onze provisioning interface, waarmee de partners alles konden inrichten, inclusief facturatie. Zo werden ze zelf volledig interface voor de klant en konden we helemaal white label gaan werken. In 2014 hebben we de interface doorgezet naar mijn.gnTel, om de klant zelf controle te geven. Dat betreft een eenvoudige schil met beperkte functionaliteit, zodat hij geen schade kan aanrichten. Daar hebben we druk op doorontwikkeld en we hebben steeds meer

Coverstory Tekst: Joost Heessels

functies en mogelijkheden toegevoegd. Denk aan dashboard dialers, waardoor je vanuit de portal kunt bellen.”

Verdere groei

Drie jaar geleden is gnTel ook in Duitsland van start gegaan. “Een enorme groeimarkt, maar ze lopen daar wel een aantal jaar achter op ons. Hier heb je veel meer hosted pbx en daar nog veel meer trunk en heel veel traditionele centrales. Het is wel grappig om te zien dat ze nu dezelfde beweging maken als wij hier tien jaar geleden. We staan daar aan de vooravond van een enorme groei.” In Nederland is de partnermarkt redelijk verzadigd, stelt de algemeen directeur. “Het waren het in het verleden vaak pbx-resellers die onze dienst leverden. Nu zie je een toename van partners uit de IT. Eindklanten in onze doelgroep mkb en mkb+ zijn er nog meer dan genoeg en er is trouwens behoorlijk veel dynamiek in de markt. Overnames zijn aan de orde van de dag.” Hoe ziet het Groningse bedrijf verder de toekomst? “We willen nog intensiever samenwerken met onze partners, om zo de markt nóg beter te kunnen bedienen”, stelt Speekenbrink. “We gaan onze producten verder ontwikkelen om de wens nog beter in te vullen. Daarom zeggen we ook: daar waar we goed in zijn, daar willen we de beste in zijn.”

Groots feest

Vijftien jaar gnTel: de groei én het enthousiasme zijn er nog volop bij de 25 medewerkers en de partners. Reden voor een groots feest op 26 september in Loosdrecht Finley het Witte Huis, met de partners én hun privé-partners. “Die hebben immers ook bijgedragen aan het succes.” Een feest op een exclusieve locatie, vol verrassingen en met een persoonlijk tintje vanuit de directie. “Veel van de partners ken ik al vanaf het begin”, zegt Speekenbrink. “We willen echt oprecht elke dag een mooi product neerzetten, omdat je dat gewoon doet voor je vrienden.”

Mennens: ‘We zorgen ervoor dat je in vijf minuten een klant kunt inregelen’

SEPTEMBERI 2019

Coverstory

Laurens Mennens (links) en algemeen directeur Onno Speekenbrink

Feest! Vijftien jaar gnTel Ze zijn groot geworden door dichtbij haar partners te blijven en ze te beschouwen als vrienden: gnTel. EĂŠn van eerste aanbieders van cloud-telefonie viert dit jaar het vijftienjarig jubileum. Met algemeen directeur Onno Speekenbrink en commercieel directeur Laurens Mennens kijken we terug ĂŠn vooruit.

SEPTEMBER 2019

jaargang

15 Nummer 6 septemberi 2019

Het grootste ICT/Telecom platform van de Benelux Business Tool voor de Business Partner

gnTel;

Al 15 jaar subliem in VoIP

Het grootste Telecom- en ICT-platform van de Benelux

TBM - Expeditie ICT - ConneXie - Telecommagazine - Telecom Inspirience Awards - Office magazine

TBM 06/2019

Articles inside

Private LTE/4G in de zorg met Avics