Office Magazine najaar 2020 by Magenta Communicatie

Inspiratiemagazine voor de kantooromgeving jaargang 15 - najaar 2020 - officemagazine.nl

Het nieuwe werken: kantoor en/of thuis? Events in Office en IT; hoe nu verder? Interview George Steur, nieuwe topman Staples

Mee

r da n

Volle score in de inkjet-divisie!

IN PRO KJETDUC TEN

TOPFORMATEN

Glossy

Bestel-nr. Formaat (mm) Vel/verp. Kenmerken 8882

90,0 x 120,0

8895

90,0 x 120,0

8895

210,0 x 297,0

Meer inkjetetiketten vindt u hier

Transparant

Bestel-nr. Formaat (mm) Vel/verp. Kenmerken 8959

63,5 x 38,1

8976

99,1 x 38,1

8977

210,0 x 297,0

Weervast

Bestel-nr. Formaat (mm) Vel/verp. Kenmerken 4599

105,0 x 148,0

Het nieuwe, uitgebreide HERMA-inkjetetikettenassortiment is

4601

210,0 x 148,0

een voltreffer. Hechten op vele ondergronden, weer- en tempe-

4602

210,0 x 297,0

www.herma.nl

ratuurbestendig, perfecte afdrukresultaten en milieusparend.

Voorwoord

Colofon Office magazine is een uitgave van

Kerkenbos 1015L, 6546 BB Nijmegen Telefoon +31 (0)24 34 54 150 www.officemagazine.nl UITGEVER Joost Heessels HOOFDREDACTEUR Joost Heessels Joost@magentacommunicatie.nl EINDREDACTEUR Emiel te Walvaart SALES & MARKETING Michiel Korsten 06 41149771 michiel@magentacommunicatie.nl Simone Brands, (024) 3454150, simone@magentacommunicatie.nl MEDEWERKERS Hans-Erik de Kruijff Huug Duin VORMGEVING Wendy van Cuijk Twan Kersten DRUK Vellendrukkerij BDU Barneveld ABONNEMENTEN & ADRESWIJZIGINGEN abonnement@magentacommunicatie.nl Een abonnement wordt automatisch verlengd, mits 2 maanden voor de vervaldatum via mail of post opgezegd. ADMINISTRATIE administratie@magentacommunicatie.nl

Gaan we andere dingen doen of gaan we dingen anders doen?

Wat waren we trots met z’n allen, toen we half maart in lockdown gingen en werkend Nederland er bijna moeiteloos in slaagde om met z’n allen thuis te gaan werken. En hoe goed ging het ons af. Dat we daar niet eerder op waren gekomen. Maar we zijn een half jaar verder en de wereld ziet er heel anders uit. Thuiswerken blijkt toch minder ideaal. Het leidt tot vereenzaming, stress, fysieke klachten, mindere communicatie. Een combinatie van thuis en kantoor lijkt overigens in veel gevallen wél een goede oplossing. Maar hoe gaan we dat inrichten, wie is waarvoor verantwoordelijk, wie draagt de kosten, wat geeft de overheid aan? Allemaal vragen die opkomen nu de coronaperiode een tweede fase ingaat. Waarin duidelijk is dat grote bedrijven en overheden voorlopig thuiswerken als norm houden. In een aantal gevallen al tot de zomer van 2021 aan toe. En wat wordt de rol van het kantoor? Clubhuis? Of vervallen we straks toch weer in de oude, veilige patronen. In het mkb is dat overigens in veel gevallen al zo. En…wat betekenen al die vragen en mogelijke veranderingen voor onze sector. Hoe kun je als leverancier in de markt daarop inspelen? Waar liggen de kansen? Ik maak sinds kort deel uit van een inspirerende werkgroep, waar ook Novaka en een aantal vakhandels en leveranciers deel van uitmaken. De groep die betrokken is, wordt steeds groter. Doel is onder meer om te kijken hoe we bedrijven in de kantoorbranche kunnen helpen om organisaties die met vragen zitten over thuiswerken of terug naar kantoor verder kunnen helpen. Waarbij de rol van de vakhandel over zou moeten gaan van verkoper naar adviseur rondom veilig en gezond werken. Een van de eerste resultaten van de werkgroep is de summit, die je in deze Office Magazine kunt lezen. Meer resultaten volgen. We houden je op de hoogte!

ALGEMENE INFORMATIE info@magentacommunicatie.nl Onze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK in Arnhem onder nummer 09109239.

Joost Heessels

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave. ISSN 22131477 © Copyright 2020

OFFICERS

OFFICEMAGAZINE

- NAJAAR 2020 3

In deze editie

Inhoud

Summit over werken na

corona: terug naar kantoor,

of blijven we thuiswerken?

Bureauverlichting onderdeel

van de werkplek

Een goede, gezonde

werkplek; zo doe je dat

Overal een gezonde werkplek

Interview George Steur,

nieuwe MD Staples

Thuiswerkplek inrichten,

zo doe je dat

Circulariteit in printen

Nieuws

Inhoud

Events: uitstellen of online 22

Thuiswerkplek vergt nieuwe inzichten 23

Zo krijg je een veilig

gevoel op de werkplek

Katern IT & Telecom

Events in de sector,

online of uitstellen?

Column Marcel Ederveen

Huawei zoekt nieuwe

koers voor Europese markt

De ijzersterke telefonie-

oplossing van de

Benk Groep

IFA in Berlijn; tech is back

IT-distributeurs over

de gevolgen van Covid-19

Office inspiratie

Round table over de werkplek tijdens en na corona

De uitdagingen van thuis en op kantoor werken KBM organiseerde in samenwerking met branchevereniging Novaka een digitale forumdiscussie over het kantoorwerken tijdens en na Covid-19. Vooral de combinatie van thuis- en op kantoor werken staat vanaf nu permanent op de agenda, maar er zijn ook andere uitdagingen. Hoe moet de branche hiermee omgaan - en kunnen we de sector en de werkgevers en werknemers op sleeptouw nemen? Een boeiend gesprek met een selecte groep deskundigen uit de sector. Grote veranderingen

Joost Heessels (KBM): “De lockdown heeft tot grote veranderingen geleid: binnen enkele dagen waren alle kantoren leeg en moesten we verplicht thuiswerken. Welke veranderingen heeft dat concreet teweeggebracht?”

daglicht komen te staan. Daarnaast vonden vooral kleinere bedrijven een kantoor voorheen onmisbaar: stoelen moesten 5 dagen per week warm gehouden worden. Dat is door coronacrisis wel veranderd, omdat we gemerkt hebben dat mensen thuis ook productief kunnen zijn.”

Frans Kools (Group HR Director Staples Solutions): “Vooral de zorg over gezondheid en veiligheid van je werknemers is in een ander

Erik van Wendel (directeur/eigenaar VWC Groep): “Als je vorig jaar gezegd had dat we met het hele bedrijf thuis zouden werken, dan

OFFICEMAGAZINE

- NAJAAR 2020

had ik gezegd: no way! Nu móesten we wel, dus hebben we maatregelen getroffen voor het noodzakelijke werk op locatie. Voor de rest zijn de mensen thuis gaan werken. Bij onze mensen van software en engineering ging dat prima: die waren zelfs productiever dan op kantoor. Maar salesmensen moeten toch sociaal contact hebben: die deden het vanuit thuis zichtbaar minder goed.” Wout van Laar (directeur/eigenaar GZ OfficeXperience): “Uit een survey die wij hielden onder onze relaties blijkt dat met name de grote organisaties, zowel bedrijven als overheidsorganisaties, volledig thuis werken. Bij kleinere bedrijven zit echter iedereen nog op kantoor; bij het MKB is het 50/50. Maar mij verbaast het hoe krakkemikkig men thuis werkt: op de wifi

Office inspiratie

Dinsdag 1 september organiseerde KBM, samen met Novaka, een digitale roundtable over werken tijdens en na Covid-19. Deelnemers aan het debat waren Lieke Vogels (directeur Novaka), Wout van Laar (directeur/eigenaar GZ OfficeXperience), Guido Venverloo (sales manager Benelux Fellowes), Erik van Wendel (directeur/eigenaar VWC Groep), Frans Kools (Group HR Director at Staples Solutions), Roelof Langius (CEO Filex en In2Brands) en Tom van Maris (sales director BakkerElkhuizen).De roundtable maakt deel uit van een groot aantal initiatieven die vanuit een werkgroep binnen Novaka worden geïnitieerd.

van de buurman, zonder beveiliging, en tijdens videobellen met de woonkamer in beeld. Daar is echt nog wel een stap te maken.” Guido Vervenloo (sales manager Benelux Fellowes): “Daar liggen onze kansen, want ’t is inderdaad vaak houtje-touwtje. Ik denk dat dat komt omdat de meesten dachten dat ze na de zomer wel weer terug op kantoor zouden zijn. Nu is duidelijk dat dat veel langer gaat duren. Door dit alles komt er nu wel aandacht voor een fatsoenlijke werkomgeving. Nu kijken bedrijven welke financiële middelen ze inzetten om mensen een goede werkplek te faciliteren.” Wout van Laar: “Ook beseffen werkgevers nu dat ze de verantwoordelijkheid hebben voor de werkplek thuis, of elders. En werknemers klagen, want de baas heeft minder kosten - denk aan reiskosten -, maar zij zien de kosten stijgen van gas, water en licht, internet, de printer en telefoon. Op een werknemer die twee dagen per week thuiswerkt, bespaar je als werkgever al € 91 euro per maand aan woon-werkverkeer. Nu moeten werkgevers hun verantwoordelijkheid nemen en investeren in een goede werkplek voor hun werknemers thuis. En dan bespaar je nog steeds!” Lieke Vogels (directeur Novaka): “De nieuwe werkplek heeft vele aspecten, zoals veiligheid, ergonomisch en comfort. En thuiswerken, de norm, heeft voor- en nadelen. Ik zou er de nadruk op willen leggen dat er goede afspraken moeten komen tussen werkgevers en werknemers over het thuiswerken en dat de mogelijkheden die er zijn om dit op een verantwoorde manier in te richten bekend worden. Thuiswerken levert de BV Nederland veel voordelen op: minder files, minder milieubelasting en de werkgever minder reis – en leasekosten. Bovendien heeft onderzoek aangetoond dat medewerkers productiever zijn. Met dat argument kun je werkgevers stimuleren om in thuiswerken te investeren. Anderzijds zijn er ook fiscale, financiële en organisatorische zaken te managen.”

Koploper of houtje-touwtje

Joost Heessels: “Ik hoor jullie zeggen dat het veel improviseren is. Maar aan de andere kant loopt Nederland toch voorop in een goede infra-

structuur, online is hier top, en we hebben een mooi pakket van de overheid gekregen.” Tom van Maris(sales director Bakker Elkhuizen): “Nederland is inderdaad verreweg koploper: wij gaan feitelijk al in op details, zoals een adequate thuiswerkplek en een goed thuiswerkbeleid. In het buitenland, met name in Frankrijk en Duitsland, is de bedrijfscultuur conservatiever en zit iedereen gewoon te wachten tot ze weer terug naar kantoor kunnen. Velen moeten nog een laptop aanschaffen!” Lieke Vogels: “Wij zien in onze contacten met werkgevers en vakbonden en in kantoororganisaties, dat iedereen er wel over nadenkt, maar

“Als je vorig jaar gezegd had dat we met het hele bedrijf thuis zouden werken, dan had ik gezegd: no way!"

medewerkers op kantoor aanwezig willen hebben. Maar je kunt ook aansturen op basis van vertrouwen en output. Dan geef je de werknemer tot op bepaalde hoogte de verantwoordelijkheid, en daarmee ook de keuze, waar en hoe hij werkt. Hoe zich dat uitkristalliseert, weten we pas na introductie van een vaccin. Nu lijkt vooralsnog de belangrijkste vraag voor iedere medewerker: àls ik op kantoor werkt, hoe veilig is het daar dan?” Tom van Maris: “De meeste bedrijven zien vijf dagen per week thuiswerken als een noodmaatregel. Maar intussen kijken ze wel naar de thuissituatie. Ik heb onlangs gesproken met een grote bank waar 80 procent van de werknemers van huis werkt: zij kijken goed of de werknemer thuis genoeg rust en ruimte heeft, dat er niet teveel storing is vanuit de omgeving, kinderen in huis et cetera.” Guido Venverloo: “Ik denk dat de meesten thuiswerken niet prettig vinden. Thuiswerk is echt niet leuk hoor. Daarom is twee dagen thuis en drie op kantoor een goede balans.” Tom van Maris: “Wij horen dat mensen vooral veel behoefte hebben aan fysieke vergaderingen en overleg. MS Teams is een handig middel om elkaar tijdens vergaderingen in de ogen te kunnen kijken, maar het kan ook een kakofonie worden. Bij veel vergaderingen wordt je daarom gevraagd om je microfoon uit te zetten - maar dat belemmert weer de flow of ideas.”

Effecten van corona op de branche vaak bezig is met tijdelijke oplossingen. Er is nog te weinig concrete informatie om beslissingen voor de langere termijn te nemen. Hieraan zou meer richting gegeven en mogelijkheden geboden moeten worden die werkgevers en werknemers ondersteunen om samen stappen te zetten op dit gebied.” Frans Kools: “We weten het pas écht zodra er een vaccin geïntroduceerd is. Sommige medewerkers werken graag deels thuis en deels op kantoor, anderen vinden het maar niks. En voor sommige mensen en sommige functies is het niet geschikt. En is het voor elke werkgever geschikt? Als je jouw medewerkers graag wilt aansturen op basis van controle, dan zal je je

Joost Heessels: “Wat voor weerslag heeft het thuiswerken gehad op jullie omzet en jullie aanbod? Zien jullie daar verschuivingen?”

Erik van Wendel:“We zien een duidelijke verschuiving van traditionele kantoorartikelen naar facilitair en ons digitale aanbod. De verkoop van kantoorartikelen was al dalend, maar de omzet van papier en kleine spullen is echt gekelderd. Ik verwacht niet dat de omzet in kantoorartikelen zich zal herstellen.” Guido Venverloo: “De verkoop van printerpapier is verschoven naar de detailhandel, omdat de werknemer dat haalt bij de lokale vakhandel, Action of Kruidvat. Dus het is vooral een verschuiving van centrale kantoorinkoop naar

OFFICEMAGAZINE

- NAJAAR 2020 7

Office inspiratie

de werknemer die dat als consument aanschaft. Natuurlijk is de lokale kantoorvakhandel daar zeer tevreden over. Verder zien we een explosieve groei in de verkoop van opbergmiddelen: de plastic boxen zijn niet aan te slepen.” Wout van Laar: “Die verschuiving van kantoorbestellingen naar de werknemer: dat zien we in de orderwaarde, die bij bedrijven daalt, omdat medewerkers hun benodigdheden zelf online bestellen. Wij zagen ook die omzetdaling van traditionele kantoorartikelen, terwijl facilitair juist sterk groeit. Verder blijven de traditionele kantoorvakhandelaren in omzet dalen, terwijl e-tailers groeien. ” Frans Kools: “Bij ons is de mix nog verder veranderd, waarbij het aandeel niet-kantoorartikelen logischerwijs groter is geworden. Je ziet mooie nieuwe kansen ontstaan, bijvoorbeeld software voor het online reserveren van jouw werkplek op kantoor, alsof het een stoel is in een vliegtuig. UVC-licht om oppervlaktes te ontsmetten, maar ook om de luchtkwaliteit op werkplekken te verbeteren. En natuurlijk worden nieuwe werkplekken ingericht met plexiglas, schoonmaakkits, signaleringen, et cetera. Wij helpen onze klanten niet alleen om veilig terug te kunnen keren naar kantoor, maar ook om optimaal vanuit huis te kunnen werken.” Tom van Maris: “De leveringen van perspexschermen was gigantisch: daar konden we in Nederland niet tegen opboksen. Wij hebben zelf schermen ontwikkeld op basis van pet-felt materiaal - met een duurzaamheidsvoordeel, die zorgen voor betere concentratie en akoestiek beter. Het loopt goed in het buitenland, waar ze mensen terug willen halen naar kantoor. In Nederland loopt dat moeizamer, omdat duurzaamheid, voorheen toch een hot topic, nu alleen speelt bij bedrijven die aan de lange termijn durven te denken. Wat we moeten beseffen, is dat duurzaamheid continu belangrijk is. Thuiswerken ondersteunt wel duurzaamheid vanwege minder woon-werkverkeer en mogelijk toekomstige kleinere kantoren.” Roelof Langius (ceo Filex en In2Brands): “Ook onze branche heeft eerst even in de wachtstand gestaan, maar inmiddels zitten wij 16 procent boven de omzet van vorig jaar. We hebben wel geleerd van de leveringsproblemen als gevolg van het coronavirus: We willen in de toekomst leverings- en productieproblemen voorkomen, dus hebben we de voorraad om-

OFFICEMAGAZINE

- NAJAAR 2020

hoog gebracht. Daar plukken we nu de vruchten van. En ook wij zien een stijging in online en een daling van traditioneel.” Wout van Laar: “We zagen wel een piek in aankopen, maar dat heeft niet per saldo geleid tot meer omzet. Je zou denken dat de schaarste in spatschermen en hygiëneproducten ons best wat zou opleveren, maar de levering daarvan kwam pas laat op gang, en de inkoopprijs was hoog. We deden het uiteindelijk meer als service dan dat we ermee verdienden.”

"Hoe zich dat uitkristalliseert, weten we pas na introductie van een vaccin. Nu lijkt vooralsnog de belangrijkste vraag voor iedere medewerker: àls ik op kantoor werkt, hoe veilig is het daar dan?” Erik van Wendel: “Het was verbazend dat het aanbod van die producten veel uit hoeken kwam die niks met onze branche te maken hebben. Je liep dan een groot risico als je een trailer vol mondkapjes bestelde, al deed die mogelijkheid zich soms voor. Ook ziekenhuizen die we benaderden, zaten daar niet op te wachten. Financieel zijn we er niet enorm veel beter van geworden.”

Grotere rol van de branche

Joost Heessels: “Kan de branche geen grotere rol spelen in het omgaan met de crisis en kantoorwereld na corona? Ik ben al een tijdje met Lieke aan het kijken hoe we daar als branche op kunnen inspelen. We vinden het allebei zo jammer dat de sector niet eerder is opgestaan en heeft gezegd: wij zijn de anderhalve-meter specialist en kunnen je adviseren.”

Lieke Vogels: “Wij denken dat het opstellen van een richtlijn voor hoe je een gezond en veilig je kantoor en je thuiswerkplek inricht, die kantoororganisaties, en onze leden in het bijzonder, enorm kan helpen, én de sector beter zichtbaar kan maken. We hebben nu het gevoel dat die kans niet wordt benut.” Roelof Langius: “We moeten niet alleen kennis delen over wat te doen, maar ook proberen de branche verder te helpen. Dat kunnen we zeker. Er is behoefte aan richtlijnen. Tot nu toe reageren de spelers op de markt, maar hoe ga je op voorhand met deze ontwikkelingen om? Wij moeten richtlijnen ontwikkelen, bijvoorbeeld over waar een werkplek thuis aan moet voldoen en onder welke voorwaarden je gaat thuiswerken. Dan kunnen werkgever en werkgever samen naar die richtlijnen kijken en bepalen: wat moet er gefacilieerd worden? En misschien moeten we wel verder gaan dan alleen sturing geven aan het inrichten van een werkplek. Er is veel zakelijk en woon-werkverkeer richting het westen, omdat de meeste bedrijven daar gevestigd zijn. Dat kun je drastisch verminderen door flexibele werkplekken in den lande in te richten. Ook in díe advisering kunnen wij een rol spelen.” Frans Kools: “Wij willen die richtinggevende rol voor onze klanten spelen. Want wij hebben, als adviseur van werkplekken bij uitstek, zelf geroepen dat we de meest veilige en gezonde werkplek van Amsterdam wilden bieden, en dat zowel op kantoor als thuis. Op dit moment werkt een groot deel van onze mensen op kantoor. We hebben daar ruimte genoeg voor, dus iedereen die hier wil komen werken kan dat. Veel van onze collega’s kiezen daarvoor vanwege het contactmoment met elkaar, en ook voelt men zich soms thuis beperkt in de noodzakelijke ruimte en rust. Dus bieden we de mogelijkheden om te werken in een gezonde en veilige omgeving. Dat gaat, naast de gebruikelijke maatregelen, bijvoorbeeld ook om FAR-UVC-licht dat bijna 100 procent van het coronavirus vernietigt, en een verbeterde luchtkwaliteit biedt. Ook hebben we samen met de GOM ons schoonmaakprotocol veranderd: we willen dat ons kantoor een voorbeeldfunctie voor de schoonmaakbranche is. En soms heel simpele dingen: een nieuwe koffiemachine die sneller is, zodat er geen wachtrij ontstaat. Alle facetten op de werkplek hebben we door onze

Office inspiratie

vingers gehad - maar er blijft altijd ruimte voor verbetering.” Erik van Wendel: “Het is goed als we daar branchebreed wat aan doen. We kunnen de tools en kennis faciliteren. Het probleem zit ‘m in het meekrijgen van je klanten. Wij kunnen er een grote rol in spelen als we onze meerwaarde tonen. Waarbij wij onze klanten vertellen dat wij kunnen meedenken over de inrichting van het anderhalve-meterkantoor. We krijgen daar weinig respons op, want het MKB is daar hier nog niet mee bezig. Maar we blijven dat evangelie verkondigen.” Wout van Laar: “Uiteindelijk moeten onze klanten zelf het verschil maken. Maar we kunnen dat vanuit Novaka wel ondersteunen. Het is goed dat we, zolang er geen wetgeving is, een richtlijn ontwikkelen. En dat je middels e-learning van jouw account manager of sales manager kunt bevestigen dat jij zo’n anderhalve- meterspecialist bent die de richtlijnen hanteert. Maak dat ook zichtbaar, bijvoorbeeld een keurmerk of schildje. Zo kunnen we de klant helpen om conform onze richtlijnen met het nieuwe kantoorwerken om te gaan.”

Roelof Langius: “Ik vind het belangrijk dat we deze initiatieven bundelen, en dat je dat gestructureerd oppakt, met een eenduidig, uniform advies: een richtlijn vanuit Novaka. Anders sturen we de branche het oerwoud in. Je klant moet weten dat jouw advies objectief is, niet uit de hoge hoed komt, of uit winstbejag wordt gegeven. Met een objectieve richtlijn van Novaka ben je nog steeds specialist én bied je hulpmiddelen.” Tom van Maris: “Vergeet niet dat er wetgeving ís; ik heb daarover met juristen gesproken. Want als je werknemer thuiswerkt, dan kan de arbeidsinspectie die thuiswerkplek controleren. Het is dus essentieel dat je de werkgever handvatten geeft waarmee hij zich aan de regels houdt. Maak een thuiswerkovereenkomst met de werknemer, definieer welke functies geschikt zijn voor thuiswerk. En als je werknemer geen mogelijkheid heeft om thuis te werken, denk dan eens aan mogelijkheden om mensen op openbare kantoorruimtes door te laten werken. De klant kan zelf bepalen hoe hij dat wil oppakken, maar wij kunnen daar wel een gesprekspartner in zijn. Het is aan de werkgever om ervoor te zorgen dat de werknemers zo goed mogelijk werken. En ik denk dat een thuiswerkregeling in

Guido Venverloo

Joost Heessels

Lars Kok

Frans Kools

Antal Giesbers

Roelof Langius

Lieke Vogels

de toekomst gewoon een secundaire arbeidsvoorwaarde wordt.” Frans Kools: “Het is wel afhankelijk van de situatie hoever de verantwoordelijkheid van de werkgever gaat: als een werknemer normaliter op kantoor zit en bij uitzondering thuiswerkt, dan heb je andere verplichtingen vanuit de wetgeving. Maar heeft de werknemer thuis als standplaats, dan zie ik die verantwoordelijkheid voor de werkgever wèl anders. Ook de overheid zoekt naar goede richtlijnen over wat een goede werkplek inhoudt. Dus er ligt mijns inziens een grote kans en taak voor Novaka om hierin een leidende rol te spelen.” Tom van Maris: “Ik denk dat we vanuit Novaka onze kennis moeten bundelen en een goede, neutrale richtlijn ontwikkelen. Als je dat dan laat toetsen door het Ministerie van Sociale Zaken, dan heb je legitimiteit.” Lieke Vogels: “Een van de conclusies van deze discussie is: laten we dit als branche samen constructief, eensgezind en uniform oppakken, door kennis te delen en de branche beter te positioneren. Het lijkt me een mooie opdracht aan Novaka om hieraan een burst te geven.”

Tom van Maris

Wout van Laar

Erik van Wendel OFFICEMAGAZINE

- NAJAAR 2020 9

Office inspiratie

Bureauverlichting steeds meer onderdeel van de werkplek 10

OFFICEMAGAZINE

- NAJAAR 2020

Office inspiratie

MAUL GmbH biedt werkplekverlichting voor diverse situaties, van thuiswerkplek, via directiekamer tot vergaderruimten. Het LED-assortiment, met meer dan 100 verschillende modellen, kleuren en uitvoeringen, zorgt voor een werkplek waar je langer kunt werken. De extra verlichting zorgt bovendien voor een prettigere en gezondere situatie.

MAULstella, gecertificeerd Qi draadloos opladen

MAULstella is per direct leverbaar, een modern vormgegeven dimbare LED bureaulamp die is voorzien van de ideale lichtbepaling, namelijk Colour Vario. De werkplek wordt verlicht met warmwitlicht, daglichtwit of een combinatie hiervan. De MAULstella is de enige Qi gecertificeerde bureaulamp waarbij een Qi-certificaat overlegd kan worden. Dit betekent dat een apparaat als de telefoon veilig en gegarandeerd draadloos opgeladen kan worden. De functies worden bediend met twee touch-knoppen op de voet van de lamp, waarbij aan de zijkant ook nog een extra USB-poort is ingebouwd. Met 1480 lux en 8 kwh/1000 uur is deze nieuwe lamp absoluut een aanrader voor de werkplek. MAULstella wordt geïntroduceerd met een adviesprijs van € 85,00 ex.btw. Hiervoor heb je een goed uitgeruste LED-bureaulamp van hoogwaardig fabricaat, die absoluut duurzaam is en een garantietermijn van twee jaar heeft.

Vloerlamp in RAL9003 en RAL9006

De MAULsirius, -juvis, -javal zijn de topmodellen in het assortiment vloerlampen. De MAULsirius en MAULjuvis zijn beide dimbaar, maar ook voorzien van een bewegings- en daglichtsensor in de staander. De Sirius, met een unieke UGR-waarde van <6, is bedienbaar met een touchknop , terwijl de Juvis en Javal een draaiknop hebben. De drie modellen zijn leverbaar met een voet, stevige bladklem van 9 cm of een bladdoorvoer. De kleur Ral 9003 is leverbaar bij alle modellen en uitvoeringen. De vloerlampen zijn voorzien van het Duitse (keurmerk) TÜV en GS-certificaat, dat staat voor hoogwaardige kwaliteit en een veilig en milieuverantwoord product. Deze LED-lampen zorgen met direct en indirect licht voor een motiverende en gezonde werkruimte. Ze zijn bovendien energiezuinig en leiden tot betere prestaties op de werkplek.

OFFICEMAGAZINE

- NAJAAR 2020 11

Office inspiratie

Dataflex:

â&#x20AC;&#x153;We streven overal naar een goede en gezonde werkplekâ&#x20AC;?

Stabiliteit, flexibiliteit, innovatie, service en een passie voor een goede en gezonde werkomgeving: dat is al twee generaties de missie van Dataflex. En dat zelfs in tijden van corona, zeggen managing director Roderik Mos en sales manager Arend-Jan Broekmans.

OFFICEMAGAZINE

- NAJAAR 2020

Office inspiratie

In 1982 startte Bart Mos de firma Dataflex (voorheen Viking), producent van akoestische printerkappen. “Matrixprinters maakten veel herrie en waren daardoor eigenlijk ongeschikt voor een kantooromgeving. Mijn vader ontwikkelde een printerkap van gemelamineerd spaanplaat, akoestisch schuim en acryl, waardoor het volume onder de Arbonorm bleef”, vertelt Mos, directeur sinds 2012. “We produceerden dat in huis en konden door innovatie en marktvraag ons portfolio uitbreiden met onder meer printertafels, monitorstandaards en documentenhouders. Zo begon onze entree in de ergonomische-accessoirebranche.” En dat was niet het enige, zegt Broekmans: “Onze drive is al bijna veertig jaar om bij te dragen aan een prettige en gezonde werkomgeving. Een werkomgeving die bij je past, waarin je je thuisvoelt. We noemen dat ‘Feeling at Work’. Het interesseert ons oprecht of onze klanten de benefit van onze producten ervaren. Daar zijn we trots op. En als familiebedrijf worden we niet gepusht om meer winst te maken, we investeren onze winst juist terug in het bedrijf. Dat maakt ons een ontzettend stabiele en betrouwbare leverancier. Dat is juist nu belangrijk, omdat klanten zich geen risico’s kunnen veroorloven.” “Dankzij onze stabiliteit kunnen we ook nu blijven innoveren”, vult Mos aan. “We hebben vanwege corona wel kort de hand op de rem gehouden, maar niks geschrapt, alles loopt weer. We hebben in korte tijd nieuwe producten geïntroduceerd zoals de Viewmate, die nu ook in het zwart verkrijgbaar is, nieuwe recyclebare en retourneerbare hygiëneschermen, en heel recent een nieuwe kabelworm, gemaakt van 100% gerecycled kunststof. Momenteel ontwikkelen we twee volledig nieuwe collecties van monitorarmen. Waarvan er een, de Viewprime, al beschikbaar is voor projecten. Al deze ontwikkelingen worden getoond in onze showroom in Rotterdam, waar we onze dealers en partners graag uitnodigen om kennis te komen maken met deze oplossingen.”

Thuiswerken

Mos wijst erop dat onze kernwaarden ook van toepassing zijn op de nieuwe norm van thuiswerken. “Het belang van een goede werkplek thuis wordt schromelijk onderschat. Het lijkt wel alsof we teruggaan in de tijd: kantoorinrichtend Nederland heeft keihard

gewerkt om werkplekken Arbotechnisch in orde te maken, maar te vaak zien wij bedrijven die thuiswerk promoten met een stock foto als lekker trendy met een theetje erbij, maar zonder de - door de arbo voorgeschreven ergonomische accessoires. Intussen lopen thuiswerkers de deur plat bij de fysiotherapeuten. Wij hebben juist veel producten die perfect voor thuiswerkplekken geschikt zijn. Ook daar streven we naar een goede en gezonde werkplek.”

“Die duurzaamheid zit ‘m ook in de kwaliteit van onze producten”, meent Broekmans. “Slechts 0,0003% krijgen we retour. Dat stelt ons nu in staat om in plaats van standaard 5 jaar een -gratis te verlengen- garantie van 15 jaar op onze producten aan te bieden. Dus je hoeft niet elke paar jaar een nieuw product aan te schaffen. Dit onderstreept het vertrouwen dat onze klanten in onze producten hebben, en dat is essentieel. Deze klanten geven we vanaf 9 november de aandacht die zij verdienen, want we hebben voor de Nederlandse markt een nieuwe dealer manager aangenomen.”

‘Een werkomgeving die bij je past, waarin je je thuisvoelt. We noemen dat ‘Feeling at Work’.’

Vertrouwen

Streef je naar duurzaamheid, of dwingt de markt je daartoe? Mos: “Dit alles past in ons jarenlange visie en beleid. Ik denk dat wij op een aantal vlakken voorlopen op anderen. Zeker gezien onze grootte. Wij willen op een eerlijke manier zo duurzaam mogelijk zijn. Niet de kantjes eraf lopen of half werk. Wij doen wat we beloven en onderbouwen ieder woord. Evidence based.”

Duurzaamheid

Al jaren is duurzaamheid een constante in die planning, zegt Mos: “Bedrijven introduceren soms één ‘duurzaam’ product en dat wordt helemaal kapotgemarket. Wij willen dat onze hele organisatie duurzaam is. De basis voor iedere beslissing is: meten is weten. Op alle fronten weten we wat de carbon footprint is van inkoop, sourcing materialen, opslag, gebruik. We hebben onze carbon footprint daardoor teruggebracht naar nul. Ons Nederlandse wagenpark is inmiddels compleet elektrisch en we hebben onlangs zelfs een sustainability officer in dienst genomen. We publiceren ecosheets voor al onze producten, en hebben onlangs voor de tweede keer ons duurzaamheidsrapport online gezet, dit keer over 2019. In 2021 starten wij met de aanleg van ons zonnedak. Met meer dan 550 panelen voorzien wij in onze totale energiebehoefte. Dus ook die van het wagenpark.” “Tot slot investeren we in herbebossingstrajecten”, vult Broekmans aan. “Dat kost een behoorlijk duit, maar zorgt ervoor dat we ons doel bereiken. En hoewel 2020 uiteraard een uitdagend jaar is, willen we absoluut klimaatneutraal blijven opereren. Daar zijn we heel open en transparant in: we beloven nooit meer dan we waar kunnen maken.”

OFFICEMAGAZINE

- NAJAAR 2020 13

Interview

George Steur, nieuwe managing director van Staples Solutions Benelux

‘Kennis delen over een nieuwe invulling van de werkplek op kantoor en thuis’ We zitten middenin een sterk veranderende office-markt. Digitalisering, verduurzaming en de coronacrisis laten hun sporen na. Staples Solutions die misschien de afgelopen twee jaren wat in de luwte opereerde, wil van zich laten horen tijdens deze uitdagende episode. De werkplek krijgt een geheel nieuwe gedaante en Staples wil hierbij graag het bedrijfsleven aan de hand nemen. De kersverse managing director George Steur gaat deze ambitieuze plannen vormgeven. George Steur, sinds kort managing director van Staples Solutions Benelux, staat aan het begin van een uitdagende klus om het merk Staples weer meer in de picture te zetten. Hij

OFFICEMAGAZINE

- NAJAAR 2020

neemt hierbij de ervaring als CEO van zijn vorige werkgever Bruna mee. In een kleine drie jaar heeft hij Bruna hervormd en een nieuw gezicht gegeven, met een nieuwe omnichannel-stra-

tegie, merkstrategie en shopformule. Toen de overname van Bruna door Audax eind vorig jaar gestalte kreeg, zat zijn taak erop bij de retailketen. Vervolgen kwam Staples op zijn pad, dat naar een nieuwe manager zocht om veranderingen op touw te zetten. “De business van Staples ligt min of meer in het verlengde van Bruna, alleen is deze gericht op de b2b-markt. Bovendien betreft het grotendeels dezelfde productcategorieën en is er een andere belangrijke parallel. Je merkt dat e-commerce in deze bijzondere tijd een grotere rol speelt. Staples heeft weliswaar de focus op b2b, maar onze

Interview

klanten bestellen meer en meer via ons online platform. Dat gaan we verder uitbouwen. Met mijn ervaring op het gebied van b2c, b2b en e-commerce voelt deze nieuwe uitdaging als een handschoen die bij mij past.”

Stagnerende markt

Steur heeft inmiddels zijn eerst indrukken op kunnen doen van de office supplies markt. “Ik merk dat het een nogal traditionele markt is. Zelfs nieuwkomers, voor zo ver die er zijn, hebben veelal die eigenschap. Hoewel sommige segmenten groeien, is het in het algemeen een dalende markt. Het verbruik van office supplies neemt af, zeker van papier. Als gemeenschap willen we duurzaam zijn en dat heeft zijn weerslag op alles dat we doen. Betere voorzieningen als digitale opslag helpen daarbij. Dat betekent dat de markt zich verschuift en dat je beter in moet spelen op de nieuwe omstandigheden. Kijk bijvoorbeeld naar het bestelproces dat verschuift van een heel traditionele naar een moderne werkwijze. Hierbij zijn goede koppelingen aan de systemen van de grotere accounts van belang. Daar is Staples al jaren heel sterk in.” De vraag is of de office supplies branche snel genoeg kan bewegen om aan te haken bij

de marktontwikkelingen. “Uiteindelijk bepalen we dat samen, gedreven door de technologie en de keuzes die we als samenleving maken. Als we echt besluiten om duurzamer te willen zijn, moeten we ons als bedrijfsleven daarop richten. Ik kan wel zeggen dat dit belangrijk is, maar uiteindelijk bepaalt de klant en niet wij. We geven natuurlijk wel aansturing aan dit proces, maar de klant geeft aan wat hij wil en of hij erin wil investeren. Staples investeert steeds meer in duurzame oplossingen,. Ons credo is We create solutions for tomorrow’s sustainable working life. Doorgaans kunnen duurzame oplossingen nog steeds wat duurder uitpakken. Als je elektrisch transport in binnensteden wilt realiseren, zal je toch iets meer moeten besteden”.

veel kennis samengebracht, die we graag willen delen. De knowhow van onze accountmanagers zetten we in om de klant te adviseren. Dat moet uiteindelijk leiden tot de verkoop van producten en oplossingen. De advisering aan onze klanten daaromheen is een van onze kernwaarden. Ook vanuit leveranciers wordt kennis met ons en onze klanten gedeeld. Ik denk dat Staples zich hiermee voor een groot deel onderscheidt, terwijl we tegelijkertijd de kosten door de bundeling van de vijf spaces kunnen reduceren voor de klant. We hebben een one-stop-shop systeem waarbij we alles dat hij nodig heeft, kunnen leveren.”

Spaces

Wanneer we Steur spreken zit hij nog ruim binnen de befaamde ‘eerste honderd dagen’. Hij kan dus nog niet echt terugkijken, maar heeft zich wel een voorlopig beeld van de business kunnen vormen. “Ik ken veel leveranciers vanuit mijn vorige werkomgeving en hoe de spelers zich bewegen. Het is dus redelijk vers allemaal, maar dat betekent niet dat ik geen visie kan hebben. De concrete invulling daarvan naar een stip op de horizon moet nog handen en voeten krijgen.” Bij dit proces is de positionering van Staples in de Benelux en hoe die zich verder evolueert van belang. Steur: “Staples is een onderneming die het beste advies kan geven rondom kantoor supplies sec, maar het gaat veel verder. Wij oriënteren ons nu op een aantal ‘spaces’, zoals we dat noemen. We hebben een workspace, washspace, meetspace, breakspace en personal space. Het zal je niet verbazen dat de laatste categorie erbij is gekomen, vanwege de huidige ontwikkelingen en de daarmee gepaard gaande klantbehoefte. We leveren zowel advies als producten voor onze klanten. We hebben

‘Wat is de heilige graal? De invulling is van bedrijf tot bedrijf en van sector tot sector verschillend. Je kunt inderdaad prima thuiswerken, maar tegelijkertijd is er een enorme behoefte aan sociale aansluiting met je collega’s’

OFFICEMAGAZINE

- NAJAAR 2020 15

Interview

Van product naar advies

De office branche is van origine nogal productgedreven en dan is het niet gemakkelijk om advisering en consultancy in waarde uit te drukken, erkent Steur. “Als je op korte termijn een product aanschaft kan een goed advies heel prettig zijn bij je product selectie. Staples kijkt daarbij niet alleen naar de producten, maar helpt juist de totale kosten, inclusief de verborgen kosten zo laag mogelijk voor de klant te houden. Juist in de huidige veranderende markt is dat belangrijk. We geloven dan ook dat een aanhoudend goede advisering op de lange termijn wordt uitbetaald.” Staples richt zich op de gehele zakelijke markt, met de zwaartepunten op de enterprises en het MKB. Naast deze eindgebruikers heeft het bedrijf in Almere een wholesale-tak die gericht is op de kantoorvakhandel en dealer. “Hierbij speelt advies ook weer een belangrijke rol, evenals het bereik richting de klant die prefereert om lokaal bediend te worden. Als een onderneming heel specialistisch advies wil hebben over bijvoorbeeld meubilair, dan kan die bij de dealer terecht.”

Plan C

De huidige werkomgeving is ongekend. We proberen allemaal door te werken tijdens een crisis en het is allesbehalve ‘business as usual’. Verandering zal in de nabije toekomst een constant thema zijn op de werkplek. En die veranderingen verschillen van persoon tot persoon en van bedrijf tot bedrijf. “Elk bedrijf heeft een plan A en de meeste bedrijven ook een Plan B. Maar wat gebeurt er als ook dat plan B in de toekomst moet veranderen? Wie had er kunnen bedenken dat er een coronacrisis aankwam. Ik vind dat Staples snel op de veranderingen in de markt heeft ingespeeld. Niet alleen met een groot assortiment corona-gerelateerde producten, maar ook met een duidelijk verhaal hoe je dat allemaal moet inrichten, bij elkaar Plan C genoemd. We zijn hierin heel flexibel geweest. Dit komt allemaal weer terug in de verschillende spaces. Met de personal space zijn we heel snel ingesprongen op explosieve toename van het thuiswerken. We zijn op zoek gegaan om nog meer de virusverspreiding te remmen. We zijn gestart met producten die gebaseerd zijn op UVc-licht. Dit is een enorm goede aanvulling op de producten

OFFICEMAGAZINE

- NAJAAR 2020

die we al hadden voor plan C. Dit spectrum van UV-licht kan bacteriën en virussen doden. We introduceren exclusief, samen met een Nederlands specialistisch bedrijf, een professioneel apparaat dat de lucht, en daarmee het corona-virus, in kantoorruimtes kan reinigen, de CleanLight Air geheten (zie elders in dit nummer, red.). Daarnaast hebben we de UV Light Trolley. Dit is een alternatief voor een (semi) automatische robot, tegen 1/10 van de prijs. De Trolley verspreid UV-C licht en is toepasbaar in magazijnen, kantoren, sporthallen, hotelkamers et cetera. ”

Als je op korte termijn een product aanschaft kan een goed advies heel prettig zijn bij je product selectie.

Steur heeft gemerkt dat je zo goed mogelijk moet anticiperen op de uitdagingen van de veranderende werkplek. In maart dit jaar gingen we massaal thuiswerken, waarna deze zomer zich weer een voorzichtige terugkeer naar kantoor aftekende. Recentelijk gaf het kabinet het dringende advies om weer meer de thuiswerkplek op te zoeken. “Maar wat is nu het nieuwe normaal? Welk systeem hebben de verschillende ondernemingen? Welke denkrichting gaat men op? Wij willen daar, samen met onze partners, sturing in geven. We zetten al die scenario’s op een rijtje om samen met de klanten de behoeften te inventariseren. Als je praat over thuiswerken dan moet je wel verdergaan dan alleen maar een budget ter beschikking te stellen. Hoe zit het bijvoorbeeld thuis met de arbo-normen? Welke ergono-

mische producten zijn nodig? Daarin is nog veel werk te doen. Wij willen hierbij een grote adviserende rol spelen.”

Deels thuis-, deels op kantoor werken

De stroom van commodity-producten bij de grotere bedrijven vertraagde, maar daar kwamen weer nieuwe Covid-19 gerelateerde producten voor terug. Veel ondernemingen gingen later over op deels thuis en deels op kantoor werken, zodat medewerkers ook supplies mee naar huis namen. Het werd een soort hybride systeem. Bovendien zijn in plaats van de gebruikelijke artikelen ook nieuwe producten gekomen, zoals headsets, printers, schermen en bureaustoelen. Deze ontwikkeling biedt volgens Steur ook weer nieuwe kansen. Staples heeft nu bijvoorbeeld een nieuwe catalogus die helemaal is gefocust op de thuiswerkplek. Steur vindt het moeilijk om nu al uitspraken te doen over hoe het nieuwe normaal er uit gaat zien. “Wat is de heilige graal? De invulling is van bedrijf tot bedrijf en van sector tot sector verschillend. Je kunt inderdaad prima thuiswerken, maar tegelijkertijd is er een enorme behoefte aan sociale aansluiting met je collega’s. Dat wordt wel eens onderschat. Dat hybride systeem zal ook verschillen, want het ene bedrijf kiest bijvoorbeeld voor half om half thuis en op kantoor te werken en het andere voor meestentijds de thuiswerkplek. En in het MKB zullen werknemers toch wat vaker naar kantoor blijven gaan. Zij sloegen dan ook meteen aan op ons luchtfiltrage-systeem om de werkplek zo veilig mogelijk te maken.”

Total cost of ownership (TCO)

Waarom zouden mensen moeten kiezen voor Staples in plaats van een concullega? “Naast onze kracht als leverancier van een breed scala aan producten stellen we ook de cost of ownership voorop. Er worden nogal wat producten gebruikt in het bedrijfsleven en wij brengen al die productcategorieën in de verschillende spaces samen. Het voordeel voor de klant is minder kosten voor sourcing en minder leveringsbewegingen. Onze kracht is dus ook dat we die bundeling kunnen aanbieden.” Een goede ondersteuning bij al deze inspan-

Interview

ningen is om het merk Staples sterker in de markt te zetten. “De laatste twee jaar lag daarop wat minder de nadruk. Wij willen richting onze doelgroep meer van ons laten horen. Dat is allemaal nog in ontwikkeling.” Waar liggen de kansen in een krimpende kantoorartikelen-markt? “Het thuiswerken, een breed scala aan producten, de adviesfunctie en de cost of ownership komen ergens samen. In feite heb je een dubbele infrastructuur nodig als je zowel op kantoor als thuis gaat werken.

Je kunt echter niet je kosten verdubbelen. Als leverancier moet je hierin een rol gaan spelen om daarvoor oplossingen te bedenken. Hierbij zou je bijna ongelimiteerd allerlei productgroepen kunnen meenemen. Want de beperking zit vaak meer in ons hoofd dan in de werkelijkheid. De infrastructuur en andere zaken hebben we op orde. Dan zal je je moeten afvragen of je alles zelf moet doen. Je hebt deelgebieden die voor ons niet interessant zijn om op in te zoemen, maar voor onze klanten wel van belang zijn. Daarom zie ik ook veel

in partnerships om de klant toch optimaal te kunnen bedienen, waardoor we onze faciliteiten beter kunnen benutten. Zo liggen er in onze logistiek met 3PL-diensten heel veel mogelijkheden. Je kunt bijvoorbeeld denken aan een partner uit de verpakkings- of telecomindustrie. Ten slotte willen we workspaces inrichten en dat kun je in allerlei partnerships realiseren.”

George Steur Vanaf september 2020 Managing Director Staples Benelux 2017 – 2020 CEO Bruna 2011 – 2017 Interim Manager (onder meer PPE leverancier Uniform Brands Europe) 2007 – 2011 International Managing Director 20:20 Mobile 1999 – 2007 Managing Director en Group Commercial Director The Phonehous (The Carphone Warehouse) in Nederland en de UK 1996 – 1999 Managing Director Olivetti Benelux and Nordics 1991 – 1996 Country Dealer & Distribution Manager Acer Computer bv

OFFICEMAGAZINE

- NAJAAR 2020 17

Office inspiratie

Inrichten thuiswerkplek vergt nieuwe inzichten

OFFICEMAGAZINE

- NAJAAR 2020

Office inspiratie

Bezo ek inform voor mee r at down ie, gratis lo ads e produ n c vernie tadvies on uwde ze we www. backs bsite: hop.n l

Door de maatregelen die getroffen zijn ten gevolge van de pandemie van het Covid-19 virus, is het voor velen normaal geworden om thuis achter de laptop of pc te werken. De maatregelen en wetgeving rondom de inrichting van de thuiswerkplek is hierbij helaas wel achtergebleven, met alle kansen en risico’s van dien. Mandy Kornet van Backshop geeft een blik op de nieuwe inzichten die nodig zijn om ervoor te zorgen dat de Covid-19 pandemie niet doorslaat naar een nieuwe RSI of burn-out pandemie. “De thuiswerkplek staat onder invloed van andere factoren dan een ‘normale’ kantooromgeving. Men worstelt soms om de balans tussen werk en privé te vinden, er zijn technische ongemakken als internetsnelheid en videomeetings en dan is er uiteraard de fysieke component. Want waar wordt er thuis gewerkt? Is er een volledig ingerichte werk-/studeerkamer aanwezig, zit je aan de keukentafel of werk je noodgedwongen op de bank, omdat er elders in huis geen plek is? Er wordt gebruik gemaakt van een laptop en welke accessoires horen daarbij? Zijn ze geschikt voor ieder persoon?”, vraagt Mandy Kornet van Backshop zich af. “Dit zijn voorbeelden van vragen uit de praktijk, waar wij en onze klanten dagelijks mee te maken hebben.”

Menselijk aspect

Volgens Kornet liggen er voor de ICT en meubilair industrie volop kansen voor het inrichten van de thuiswerkplek. “De industrie is zich er zeker van bewust dat deze markt openligt, maar het menselijke aspect moet daarbij niet uit het oog worden verloren. Wij als Backshop kunnen hierin voorzien door onze kennis op dit gebied beschikbaar te stellen.” Het uitgangspunt bij het hele thuiswerk-concept is dat de mens centraal staat. “Daarbij spelen specifieke factoren een rol. Daarom zou je als dealer verder door moeten vragen bij klanten. Waar ligt de werkelijke behoefte? Om te beginnen zou ik mensen die thuis gaan werken, willen vragen hoe ze die plek gaan inrichten en welke ruimte ze daarvoor beschikbaar hebben. Ook is het goed om te vragen waar

de werknemers zelf behoefte aan hebben, is dit een goede stoel, een bureau of misschien wel een goede koptelefoon. Op basis van die factoren ga je alvast een eerste selectie maken. Als specialisten kunnen we hierin met de dealer meedenken. Je inventariseert de mogelijkheden van de thuiswerker en, niet onbelangrijk, hoe de opstelling van werkgever is. Hier ligt ook een verantwoordelijkheid. Als we met minder mensen op kantoor moeten gaan zitten en meer medewerkers thuis moeten werken, zal de werkgever hierin ook een rol moeten spelen.”

Vraagstukken

Hoe ga je dergelijke projecten aan? “Dit zijn vraagstukken waar de markt voor komt te staan. Gaan we producten opsturen, zodat de werknemer ze zelf monteert? Of gaan we uitgebreide ondersteuning geven? Zo kunnen we online instructievideo’s inzetten als support. Dat kunnen korte trainingen zijn, waarbij je de mensen bij de hand neemt. Het speerpunt blijft: hoe gaan de gebruikers er zelf mee om? Ook met de werkdruk thuis. Het is een kwestie van balans. Er wordt veel van het aanpassingvermogen van mensen gevraagd, en dat kunnen we verlichten met comfort te bieden. Daar ligt ook een taak voor ons als specialisten op het gebied van ergonomie en de vakhandels met hun kennis en netwerk.” Kornet verwacht dat we in de nabije toekomst met z’n allen de transitie gaan maken van traditionele producten naar oplossingen voor healthy office. “Eindgebruikers zijn zeker bereid om voor kwalitatief materiaal en een goed advies een eerlijke prijs te betalen.”

Tips voor de thuiswerkplek 11 TIPS VOOR THUISWERKEN 1.

Zorg voor voldoende afwisseling tussen zitten, staan en lopen. 2. Is de afstand tussen het zitvlak en het tafelblad te groot? Leg dan een extra kussen op je stoel om hoger te zitten. 3. Heb je normaal een aangepaste bureaustoel op kantoor? Laat deze in overleg met de werkgever thuis bezorgen. 4. Zet je laptop op ooghoogte en gebruik een externe muis en toetsenbord. 5. Doe wat zinvol is; neem de tijd om over zaken na te denken en stel prioriteiten. 6. Ga tussen de middag wandelen; geniet van de frisse lucht en de zon. 7. Zet de printer niet op je bureau, maar verder weg, zodat je een loopje hebt. 8. Drink voldoende (water). 9. Durf nee te zeggen. 10. Gebruik de kracht van positief denken. 11. Vergeet niet te lachen!

OFFICEMAGAZINE

- NAJAAR 2020 19

Het enige etiket met extra grip Voor de beste afdrukken zonder storingen

Avery’s nieuwste innovatie: ultragrip™ Met de unieke ultragrip™-technologie op de grijpranden van het etiketvel ben je altijd verzekerd van een nauwkeurige, storingvrije printerdoorvoer en perfect uitgelijnde afdrukken. Ervaar het zelf!

Ontwerp & bedruk het perfecte etiket via Avery Design & Print Zeer gebruiksvriendelijk – Meest uitgebreide functionaliteit – Overal en 24/7

www.avery.eu/print

Office inspiratie

OWA/Armor maakt van printen een circulaire economie Corona heeft mensen bewuster gemaakt: klimaatverandering, milieuvervuiling, overconsumptie… Ook bedrijven voelen de noodzaak om processen milieuvriendelijker te maken. De printindustrie ontkomt hier ook niet aan, want het probleem is groot: in Europa worden jaarlijks 350 miljoen cartridges verkocht waarvan maar liefst 70% niet goed verwerkt wordt en op de vuilnisbelt terecht komt. ARMOR probeert hierin verandering te brengen met het duurzame cartridgemerk OWA. Sinds het vijfjarig bestaan van het merk is er al veel bereikt. Intussen is een breed scala aan circulaire cartridges verkrijgbaar: inkjet- en tonercartridges, cartridges voor frankeermachines, large format cartridges en filament voor 3D-printers. Van deze cartridges belandt niets op de vuilnisbelt of in de verbrandingsovens: ze worden hergebruikt of volledig gerecycled.

hergebruik. De overige toners worden ontmanteld: tonerpoeder uitgezogen, herbruikbare onderdelen opgeslagen en alle materialen gesorteerd. Vervolgens worden van deze materialen nieuwe producten gemaakt zoals 3D-filamenten en kantoorartikelen. Een uniek aspect en schoolvoorbeeld van de circulaire economie!

Echte recycling: niets gaat verloren

Toekomstvisie

ARMOR levert niet alleen de cartridge maar tevens de inzameling ervan waarbij ook nog een stap verder wordt gegaan: klanten ontvangen een rapportage van de ingezamelde cartridges en wat ermee gebeurd is. Deze rapportage kan de klant gebruiken voor het MVO-rapport. Door inzameling krijgen OWA-cartridges een tweede leven. Ingezamelde tonercartridges worden gesorteerd en de toners die in perfecte staat verkeren, worden geschikt gemaakt voor

De ambities reiken verder: onlangs is ARMOR Office Printing overgegaan in ARMOR Print Solutions, bestaande uit drie activiteiten: • ARMOR Office Products omvat remanufacturing en verkoop van cartridges. Deze divisie zal de duurzaamheidsstrategie verder versterken en nieuwe printoplossingen introduceren. • DYALOG, een nieuw merk in de divisie Managed Print Services (MPS) die print-

•

en softwareoplossingen biedt die de zakelijke gebruiker ontlasten. ARMOR Industrial Inks richt zich met de ontwikkeling en distributie van semi-industriële inkten op nieuwe markten.

EU Green Deal

De Europese Unie werkt aan de EU Green Deal, een plan voor een klimaatneutraal Europa in 2050. Men ontwikkelt regelgeving ter bevordering van de circulaire economie. Bedrijven en organisaties worden in de toekomst verplicht om gerecyclede en gecertificeerde producten te kopen. Cartridges zullen een belangrijke productgroep vormen. ARMOR is gesprekspartner van de EU bij de totstandkoming van de Green Deal. ARMOR is trots op deze voortrekkersrol maar heeft tegelijkertijd een boodschap: Waarom wachten tot regelgeving je dwingt als je nu al kunt overstappen op volledig duurzame cartridges die ook nog eens goedkoper zijn. Meer informatie op www.armor-owa.com/nl of via contact@armor-owa.nl

OFFICEMAGAZINE

- NAJAAR 2020 21

Nieuws

Office Depot gaat op in Viking De naam Office Depot verdwijnt definitief in Nederland en een groot deel van Europa. De contractklanten van Office Depot migreren naar de omgeving van Viking, het andere merk in de stal. Office Depot Europe heeft hiervoor een programma gestart om zijn organisatiestructuur en IT-infrastructuur te vereenvoudigen en om zijn activiteiten opnieuw af te stemmen op zijn Viking e-commercemerk. Het Viking + -plan is om bestaande zakelijke contractklanten van Office Depot te migreren naar een verbeterde versie van het Viking e-commerceplatform en ze in de toekomst gewoon als Viking op de markt te brengen. Klanten zullen worden bediend door een mix van geautomatiseerde verkoop- en marketingprocessen, verkoop- en serviceteams op kantoor en verkoopvertegenwoordigers in het veld voor de grotere klanten. Office Depot zal na voltooiing van het programma niet langer als handelsmerk in de regio worden gebruikt. Dat heeft de eigenaar, private equity fonds Aurelius, bekend gemaakt. Vereenvoudigen “We denken al een tijdje na over het

vereenvoudigen van ons bedrijf en de recente coronapandemie heeft ons duidelijk gemaakt dat het tijd is om ons bedrijf te concentreren op het Viking e-commerceplatform”, aldus Raffael Reinhold, CEO de groep. In de afgelopen maanden hebben ze letterlijk een “echt sterke prestatie van Viking” gezien. De verbetering van het platform en het bieden van een verbeterde winkelervaring met een breder productaanbod zal ook aantrekkelijk zijn voor zakelijke klanten van Office Depot. Al gestart De conversie van enkele van de kleinere Office Depot-klanten naar het Viking-platform is in Nederland al begonnen - met “zeer positieve” resultaten in termen van zowel verkoop als klanttevredenheid, zoals het bedrijf aankondigde. De conversie van alle klanten zal waarschijnlijk 12 tot 18 maanden duren. Robert Baldrey, Chief Sales Officer van Office Depot Contract, leidt de overgang: “Ik weet zeker dat onze zakelijke Office Depot-klanten zullen profiteren van de mogelijkheid om Viking’s veel geavanceerdere e-commerceplatform te gebruiken.”

Achtergrond Viking is in 1998 overgenomen door Office Depot. 13 jaar geleden wilden de Amerikaanse eigenaren alles onder de naam Office Depot scharen, ook in Europa. Maar hier is de Viking catalogus tot op de dag van vandaag ingezet en was het de meest succesvolle activiteit. De bruto marges lagen met 45 procent bijna twee keer zo hoog als bij Office Depot. Men verwacht hiermee een goed antwoord te hebben op het in Europa oprukkende Amazon en de snelle groei van online inkoop in het algemeen. Frankrijk is ondertussen een vreemde eend in de bijt. Hier is Office Depot Europe een echte multichannelspeler, met zowel contractals onlineactiviteiten en een netwerk van ongeveer 60 winkels. Met een omzet in 2019 van ongeveer € 380 miljoen ($ 450 miljoen), vertegenwoordigt het ook een belangrijk deel van de investering van Aurelius en werkt het eigenlijk als een vrij autonome eenheid binnen de ODE-groep.

Officers en Office World bundelen krachten Twee toonaangevende organisaties in de kantoorbranche, Office World en Officers, hebben de intentie vanaf 1 januari 2021 de krachten te bundelen. Leden van de Officers treden toe tot Office World, dat daarvoor de statuten aanpast en een nieuwe naam krijgt. “Hiermee zetten we een krachtige organisatie neer die de belangen van een groot deel van de geledingen in onze branche vertegenwoordigt’, stellen Geo Aldershof vanuit Office World en Joost Heessels vanuit Officers. Met de bundeling van krachten krijgen de leden van beide organisaties toegang tot een nog groter netwerk en kunnen meer diensten aangeboden worden. Tel daarbij op dat van twee goede één ijzersterke organisatie wordt neergezet, wat een enorme opsteker is voor de branche, ook in de belangenbehartiging. In de praktijk zijn er straks twee type lidmaatschappen binnen de nieuwe organisatie. Een

OFFICEMAGAZINE

- NAJAAR 2020

geassocieerd lidmaatschap dat, in het verlengde van het huidige Officers-lidmaatschap, toegang geeft tot enkel de bijeenkomsten. Een full-membership geeft daarnaast ook toegang tot een uitgebreid palet aan andere diensten. Onderdeel van de diensten is onder meer een uitgebreid marketingpakket rond het vakblad KBM. “Tijdens de gesprekken tussen beide organisaties ontstond al snel een enthousiasme om in de toekomst gezamenlijk op te trekken. Daarbij versterken we elkaar enorm en bieden we de markt een ijzersterk platform” stellen Geo Aldershof en Joost Heessels tot slot. Over Office World Office World is de brancheorganisatie voor leveranciers van kantoorartikelen en producten voor bedrijfsvoering. Wij streven naar het continu bevorderen van de kwaliteit en relevantie in de complete branche. Het biedt de leden al meer

dan honderd jaar een kwalitatief en onafhankelijk platform. Over Officers Officers is de aan het vakblad KBM gelieerde netwerkorganisatie voor toonaangevende personen in alle geledingen van de kantoorbranche. De leden zijn fabrikanten, leveranciers, distributeurs, contract stationers, retailers en eigenaren van kantoorvakhandels. De organisatie is acht jaar geleden opgericht door Joost Heessels en Peter Damman.

Office inspiratie

Veilig gevoel op de thuiswerkplek, zo actueel als nooit tevoren

Statistieken tonen al langer aan dat het werken in een home-office niet alleen in de huidige situatie meer en meer aan betekenis toeneemt, maar ook reeds een belangrijk aandeel in de huidige arbeidscultuur inneemt. Volgens het bekende Duitse bureau voor marktonderzoek Statista werkten 40 % van de medewerkers al in 2019 bijna geheel of gedeeltelijk vanuit huis. Hoe de percentages er tijdens deze bijzondere dagen uitzien kunnen wij ons allen waarschijnlijk voorstellen. Veel medewerkers en de ondernemingen zelf zullen dankbaar zijn dat de mogelijkheid er is om in een beschermde arbeidsomgeving verder te kunnen werken.

Veilige data

Echter, niet alleen de gezondheid is meer dan de moeite waard om te beschermen, maar ook de persoonsgebonden data van klanten en medewerkers. Want ook in het home-office moeten de regels rondom AVG (GDPR) in acht worden genomen. Daarbij draagt de werkgever ook de verantwoordelijkheid voor zijn medewerkers in het home-office en dient te

garanderen dat de data-beschermende maatregelen ook daar strikt worden nageleefd. Met een snipper-datavernietiger vanaf veiligheidsniveau P-4 zijn alle vereisten aan een correcte databeschermend en AVG (GDPR)-conforme vernietiging gewaarborgd. Men is hierdoor tevens ingedekt tegen hoge boetes. HSM vindt het nu de beste gelegenheid om alle home-office-arbeidsplaatsen met een HSM-datavernietiger met het juiste veiligheidsniveau te voorzien. Datavernietigers van HSM blinken naar eigen zeggen uit door bovengemiddelde lange garanties en service-prestaties. De kwaliteitsbeloften voor de HSM SECURIO datavernietigers in de kwaliteit Premium ‘Made in Germany’ zijn:

drie jaar fabrieksgarantie, evenals levenslange garantie op de volstalen snijwalsen (in de veiligheidsniveaus P-2 tot en met P-5).

HSM blijft in staat om te leveren

Ook in de huidige gespannen crisissituatie wereldwijd, is HSM nog steeds in staat om te leveren. De magazijnvoorraden van de ‘Made in Germany’- datavernietigers werden uit voorzorg in de afgelopen weken verhoogd. Het HSM-team en de persoonlijke aanspreekpartners staan voor vragen naar individuele bestellingen, levertijden, opleidingen bij de HSM academie et cetera telefonisch of per e-mail gewoon ter beschikking. Meer informatie en passende modellen datavernietigers zijn te vinden via https://eu.hsm.eu/nl/shred-athome

OFFICEMAGAZINE

- NAJAAR 2020 23

time for change een vertrouwd merk in een nieuw jasje

wecare, het nieuwe consumentenmerk voor inktcartridges

IT&Telecom

Events uitstellen of oline gaan Hoe huawei vecht voor zijn voortbestaan IFA 2020: tech is back

Event

IT- en telecomevents na corona

Uitstellen of online gaan, that’s the question Cancelled, postponed of in het allerbeste geval virtual. Wie de website van alltechconferences.com doorscrollt, komt deze drie woorden het meest tegen. De site vermeldt alle belangrijke internationale events in de tech-sector en die schetst voor de rest van dit jaar geen al te rooskleurig beeld. Voor volgend jaar ziet dat er iets beter uit. Events als ISE en MWC Barcelona staan in elk geval al als live event op de agenda voor 2021, al zijn ze later in het voorjaar als gewoonlijk. Over veel events is nog onduidelijkheid. Ook in Nederland is het aantal events voor het najaar op de vingers van een hand te tellen. Dan hebben we het niet over kleinschalige partnerevents, klantenborrels en netwerkbijeenkomsten. Daarvan neemt het aantal alweer toe. Tenminste, op het moment dat we dit schrijven, want een tweede coronagolf lijkt ons land wel weer in haar greep te krijgen. Dit zou natuurlijk effect kunnen hebben op de events die op de planning staan.

OFFICEMAGAZINE

- NAJAAR 2020

Doorgeschoven

Jaarbeurs heeft de meeste events, zoals Overheid 360, Infosecurity.nl, Data & Cloud Expo en ICT & Zorg, doorgeschoven naar 2021. Wel door gaat (voorlopig) ICT&Logistiek op 4 en 5 november. ICT & Logistiek 2020 wordt een hybride editie, meldt de organisatie. “Net als eerdere jaren is Jaarbeurs in Utrecht de thuislocatie van de beurs waar alle benodigde maatregelen zijn getroffen om op een plezierige

en veilige manier de vakbeurs te bezoeken.. Aanvullend op de fysieke beursvloer worden er digitale interactiemogelijkheden gecreëerd, zoals live streaming en playback van presentaties, een meetingplanner en een event app met een persoonlijk programma.”Ivo Meertens, brandmanager ICT & Logistiek: “Een bezoek aan de beurs wordt met digitale tools als een meetingplanner en event app mogelijk nog doelgerichter en effectiever dan voorheen. Logistiekelingen die geen fysiek bezoek aan de beurs kunnen brengen, krijgen via live streaming en het terugkijken van seminars alsnog de mogelijkheid om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen in het vakgebied om de juiste bedrijfskeuzes te maken. Zo kunnen we vele duizenden vakgenoten op een laagdrempelige manier samenbrengen en inspireren.”

Reorganisaties

Event Tekst: Joost Heessels

Het belang van een gezonde bedrijfsvoering reikt verder dan de RAI alleen. Riemens: “Elke euro die in de RAI wordt besteed, leidt tot een uitgave van zo’n zeven euro in Amsterdam. Een omzet die goed is voor in totaal 31.000 arbeidsplaatsen. Denk hierbij aan hotelovernachtingen en bestedingen in horeca, musea en detailhandel. Kortom: onze events zijn goed voor de omzet en voor werkgelegenheid.”

Hybride beurzen

Voor alle evenementenlocaties, en met name de grotere als MECC, RAI en Jaarbeurs, zijn het zware tijden. Om RAI Amsterdam financieel gezond te maken moet bijvoorbeeld 25 miljoen euro worden bezuinigd. De RAI houdt er rekening mee dat er daardoor circa 125 van de 483 arbeidsplaatsen komen te vervallen. “De uitbraak van het Covid-19 heeft een grote impact op onze bedrijfsvoering. Een reorganisatie is een heel pijnlijke ingreep die helaas noodzakelijk is om de organisatie financieel gezond te maken. We moeten nu ingrijpen in het belang van de toekomst van de RAI”, aldus Paul Riemens, CEO van RAI Amsterdam. “De coronacrisis heeft een groot gat geslagen in de reserves. We moeten zo snel mogelijk naar een financieel gezonde situatie en daarvoor is het nodig dat we met een kleinere organisatie verder gaan, waarmee we ook minder risico lopen bij een nieuwe crisis.”

Sommige events zijn er nog wel in hybride vorm. Zo organiseert ECP.Nl, platform voor de InformatieSamenleving haar jaarcongres als een driedaags jaarfestival, online én vanaf verschillende locaties. Allemaal op 17-19 november. Blockchain Expo Europe was in eerste instantie ook in hybride vorm dit jaar. Met nog steeds een beurs in de Rai in Amsterdam eind november. Een deel van de presentaties zou via livestream te volgen zijn. Maar inmiddels is ook dat event volledig op online gezet. Internationaal zijn de live of hybride events op de vingers van een hand te tellen. IFA in Berlijn had begin september het lef om een hybride event te organiseren. Daarover verderop in deze uitgave meer. Maar duidelijk is dat het met veel minder bezoekers en exposanten kan. En dat het bij een internationaal event nauwelijks zin heeft, vanwege de vele reisbeperkingen. Software developers kunnen, zonder tegenbericht, van 7-10 december aankloppen bij de Beurs voor Berlage voor Goto Amsterdam 2020. Een echt live event dus. Vooralsnog.

Vooruitzichten 2021

Voor volgend jaar vult de agenda zich voorzichtig weer met beurzen. Maar er is nog veel twijfel en voorzichtigheid. Grote venues als Frankfurter Messe hebben besloten pas na 1 april 2021 de poorten weer te openen voor beurzen. CES in Las Vegas heeft in elk geval bekend gemaakt begin 2021 als virtueel event

plaats te vinden. Ook GSMA heeft flink zitten schuiven met haar events in 2021 en Barcelona heeft stuivertje gewisseld met haar MWC event in Shanghai. Dat betekent dat MWC in Barcelona nu gepland staat voor 28 juni tot en met 1 juli. De organisatie houdt de deur open voor een deels online event. “MWC21 Barcelona zal ook virtuele elementen hebben als aanvulling op de overweldigende vraag om fysiek bijeen te komen.” MWC 2020 in maart was één van de eerste grootschalige tech-events van dit jaar die na veel discussie uiteindelijk werd afgelast. Een aantal grote leveranciers, waaronder Amazon, Facebook, Nokia en Sony, trokken zich al terug voordat de organisatie besloot tot annulering van het event. ISE, zo’n beetje de laatste grote Europese beurs die in februari nog plaatsvond, is verplaatst van februari op 1-4 juni. De beurs was dit naar voor het laatst in Amsterdam en verhuist naar de Fira Gran Via, Barcelona. Mike Blackman, Managing Director, Integrated Systems Events.

Persoonlijk

Uit onze vele gesprekken blijkt duidelijk dat de branche niet kan wachten om weer persoonlijk zaken te doen en we zijn vastbesloten om in 2021 een boeiende en veilige persoonlijke ISE te leveren. Het uitstel van het evenement tot begin juni zorgt voor extra tijd voor de industrie om zich aan te passen en het evenwicht te herstellen. We kijken ernaar uit om de AV-gemeenschap te hosten in ons nieuwe huis in Barcelona. Kortom, het blijven spannende tijden voor organisatoren en bezoekers van grootschalige events. Duidelijk is ook wel dat ze een functie hebben die zich moeilijk volledig laat vervangen door online.

OFFICEMAGAZINE

- NAJAAR 2020 27

Column

Marcel Ederveen is met zijn ruim twintig jaar ervaring in de ICT-wereld een bekend gezicht. Zijn overtuiging: ICT laten werken in dienst van de business. En, vindt hij, je hoeft daarvoor niet altijd iets nieuws te implementeren, maar je kunt vaak de bestaande infrastructuur beter benutten. Marcel is eigenaar van MEcom Consulting en verbonden aan NiVo network architects. Marcel Ederveen info@mecom-consulting.nl

Wie is de baas: de business of ICT? Wat een vraag zult u zeggen: natuurlijk is de business in the lead. In een gezonde klant/ leverancier relatie komt de vraag van de business, en ICT levert. Of toch niet? In 1986 leverde PTT Telecommunicatie het nieuwe telefoonsysteem Vox2100 (maximaal acht toestellen, vier buitenlijnen). Het was een mooie vervanger voor de LijnKiezer 10/4 (als je tenminste niet meer dan acht toestellen nodig had). Na een week belt de klant met een klacht. Met een LK10/4 kon je de klant onder de lijntoets laten parkeren tijdens het gesprek, naar een andere ruimte lopen en het gesprek op een ander toestel voortzetten door de juiste N-toets weer in te drukken. Dat kon met de Vox2100 niet meer. Dan moest je een collega vragen even vanaf dat toestel door te verbinden naar het toestel waar je naar toe gelopen was. Toch onhandig. Tegenwoordig lijkt er zich iets vergelijkbaar voor te doen. Er worden programma’s van eisen opgesteld met eisen en wensen vanuit de business, waar de verschillende aanbieders hun aanbod op kunnen afstemmen. De klant weet bij aanvang niet welke leverancier en welk product als beste uit de bus zal komen. Maar er zijn ook organisaties en bedrijven die de vrije hand daarin hebben. Ook die kunnen een programma van eisen opstellen en voornoemde methodiek hanteren, maar ze kunnen ook richting een leverancier of fabricaat schrijven. De aanbieders zijn inmiddels slim genoeg om dit te doorzien.

Er is nog een derde mogelijkheid. Omdat multi-channel communicatie kan worden ondersteund met unified communications-oplossingen, gaat de afdeling ICT zich steeds meer bemoeien met de keuze van leverancier en oplossing. Het gevolg: de telefonie-oplossing moet passen in die architectuur. Hiermee lijkt een tegenstelling te ontstaan tussen het kamp business en vraaggestuurde pve’s’en het kamp ICT en beheer’ De afdeling ICT kan in de verleiding komen namens de business te kiezen voor de oplossing die ICT het beste past. Het kan leiden tot eenvoud van beheer, zonder naar de functionaliteit te kijken (want er komen alleen maar functionaliteiten bij). De specifieke eisen en wensen van de business dreigen dan van ondergeschikt belang te worden. En zeker met de coronacrisis heeft ICT een belangrijke positie gekregen/behouden bij de directie. De vraag: gaat ICT, gedreven vanuit architectuur, bepalen wat er aan communicatievoorzieningen komt of komt/blijft de business in the lead’ en wordt de oplossing afgestemd op de eisen en wensen? Overigens kan er vanuit de architectuurgedachte een prima oplossing worden geboden, laat daarover geen misverstand bestaan. Gaat ICT in een demand-/supply-structuur de business ondersteunen? Of gaat ICT de business vertellen wat ze geleverd gaan krijgen? Krijgen we een vergelijkbare situatie als met de LK10/4 en Vox2100, of kennen we de lessen uit het verleden?

De afdeling ICT kan in de verleiding komen namens de business te kiezen voor de oplossing die ICT het beste past

OFFICEMAGAZINE

- NAJAAR 2020

Mobiel Door: Hans Steeman

Hoe Huawei vecht voor zijn voortbestaan Huawei’s CEO Guo Ping tijdens zijn keynote dit voorjaar.

Elk jaar organiseert Huawei een persevenement rond het hoofdkwartier in Shenzen, zo ook dit jaar. Door de corona-uitbraak moesten dit jaar veel buitenlandse deelnemers virtueel aanschuiven. Tijdens de keynote stak CEO Guo Ping stevig van wal. Niet alleen de coronacrisis heeft een grote impact op het bedrijf en de wereldeconomie, de nieuwe sancties van de Verenigde Staten brengen het bedrijf in overlevingsmode. Een zeer recent besluit van de Amerikaanse overheid kan ervoor zorgen dat halfgeleiderfabrikanten waar ook ter wereld, geen zaken meer met Huawei mogen doen, als zij in hun productieprocessen Amerikaanse technologie gebruiken. Deze nieuwe ronde in het gevecht tussen China en de Verenigde Staten brengt het bedrijf in de hoogste staat van paraatheid. De Huawei-bestuurder claimde dat deze maatregel grote gevolgen voor Huawei heeft. Guo Ping: “We zullen alles uit de kast halen om oplossingen te vinden.” Volgens hem ondermijnt deze Amerikaanse actie de wereldwijde industrie.

Doorn

De inbreng van Huawei in de 5G-standaard is groot. Dat is de Amerikanen een doorn in het oog. Elk 5G-netwerk waar ook, laat via patentinkomsten de kassa in China rinkelen. Voor computers, smartphones en servers gebruikt men het in het Verenigde Koninkrijk gelicenceerde ARM-architectuur. Daardoor kan het bedrijf rond de wereldwijde defacto-standaard, volgens de ARM-architectuur computers en computerchips ontwikkelen. Huawei heeft de afgelopen jaren met succes vijf series chips ontwikkeld die in verschillende productcategorieën worden gebruikt. Door nu de halfgeleiderfabrikanten (zoals het Taiwanese TSMC dat hofleverancier is en negentig procent van de smartphone-chips levert) te

verbieden chips voor Huawei te produceren, wordt dat pad afgesneden.

Overwinnen

Een dag na het laatste Amerikaanse verbod, plaatste Huawei een kop op zijn officiële Weibo-account met de tekst: ‘Afgezien van overwinnen, hebben we geen alternatief’. Onder de slogan was een foto geplaatst met een Iljoesushin Il-2 vliegtuig dat blijft vliegen, ondanks

De Amerikaanse overheid kan ervoor zorgen dat halfgeleiderfabrikanten geen zaken meer met Huawei mogen doen, als zij Amerikaanse technologie gebruiken het feit dat het flink getroffen is door luchtafweergeschut en vuur van machinegeweren tijdens de Tweede Wereldoorlog.

Open standaard

Huawei voelde zich redelijk zeker van zijn zaak. De ARM-architectuur is in Cambridge ontwikkeld en lag buiten het bereik van de Amerikaanse invloed. Het deelnemen aan

de ontwikkeling voor open standaarden voor computersystemen, cloud en de open source code voor services, gaf ruimte om de eigen positie te verstevigen zonder de compatibiliteit met de wereldstandaarden te verkwanselen. Guo Ping: “Het gebruik van open standaarden heeft de industrie vooruitgeholpen.” Als voorbeeld werd in de keynote mobiele infrastructuur genoemd. Toen de Amerikanen vasthielden aan hun eigen CDMA-standaard, begon de rest van de wereld met de ontwikkeling van het open GSM-systeem. Het is deze open-standaard die de doorbraak van mobiele telefonie mogelijk maakte en CDMA het onderspit liet delven. Het gevolg was dat de Amerikaanse leveranciers van apparatuur voor mobiele netwerken wegkwijnden en op den duur de strijd verloren.

Twaalf miljard

De Huawei-topman ging tijdens zijn openingstoespraak uitgebreid in op het afgelopen financiële jaar. Nadat een jaar geleden Huawei afgesloten werd van diensten uit het Google-ecosysteem, zakte de verkoop flink in. Die maatregel heeft Huawei twaalf miljard dollar aan omzet gekost. De vraag naar Huawei-smartphones kwam in zwaar weer. Ook de netwerken services-tak hadden het zwaar, omdat de bestaande overeenkomsten met klanten moesten worden nagekomen. Huawei heeft ook geanticipeerd op mogelijk nieuwe maatregelen. Zo zijn de voorraden met ruim zeventig procent toegenomen. Dit geeft tijd om alternatieven te ontwikkelen als er weer nieuwe regels/boycot’s komen. De Chinese overheid heeft veel geld vrijgemaakt om de lokale ontwikkeling van chipsets te stimuleren en de afhankelijkheid van externe toeleveranciers te verkleinen.

OFFICEMAGAZINE

- NAJAAR 2020 29

klantcase

Een ijzersterke totaaloplossing Benk Groep implementeerde een ijzersterke totaaloplossing op het gebied van telefonie van KeenSystems bij het Brabantse bedrijf Bronneberg. Sindsdien loopt Bronnebergs Commercieel Manager Michiel Jegerings niet meer rond met een riem vol mobiele en DECT-telefoons, maar heeft hij één mobieltje waarmee hij voor alles en iedereen altijd bereikbaar is (en vice versa uiteraard). En er zijn meer voordelen. Dat de telefonie-oplossingen van KeenSystems bij veel soorten bedrijven past, blijkt wel als we rondlopen bij Bronneberg. In de uit de kluiten gewassen werkplaats rijden heftrucks af en aan en lopen mannen met grote sleutels te sjorren aan gigantische ijzeren machines. Over ons hoofd zoeft een enorme kraan zoals we die vanuit de havenindustrie kennen. Bronneberg maakt onder meer machines voor de recycle-industrie. Mark Sanders,

Accountmanager ICT & Telecom bij Benk Groep: “Ik heb al een aantal jaren contact met Bronneberg voor hun mobiele telefonie. Vorig jaar zijn we aan tafel gegaan voor zowel vast als ook mobiel. Michiel liep met een riem vol toestellen rond en vroeg zich af of dat niet anders kon.” Bronneberg had de mobiele telefonie al bij Benk Groep ondergebracht maar de vaste telefonie was nog in handen van de systeembeheerder. Jegerings: “Telefonie

‘Je stopt de SIM-kaart erin en het mobiele toestel registreert zich op de centrale als ware het een IP DECT-handset’ 30

OFFICEMAGAZINE

- NAJAAR 2020

is toch een vak apart. Het leek ons daarom logischer om alle telefonie onder één dak te hebben.”

Hoog niveau

Al snel bleken de producten en diensten van KeenSystems en Benk dé oplossing te zijn voor Bronneberg. Sanders: “Bronneberg had al een on-premise 3CX-centrale, over 3CX waren ze tevreden, en dan komt KeenSystems als officieel distribiteur van 3CX snel in beeld. Hun SIP trunk is namelijk gecertificeerd voor en door 3CX en bovendien hadden we al de ervaring dat de telecomdiensten van KeenSystems op zeer hoog niveau worden beheerd, gecontroleerd en gecontinueerd. De 3CX-centrale van Bronneberg draait nu in de cloud, waar hij de hele dag in de gaten

klantcase Beeld: Jeroen Kuppens Door: redactie

wordt gehouden en altijd voorzien is van de laatste updates.” Die updates zijn belangrijk, meent Sanders: “We zien dat er nu vaak nog statisch wordt omgegaan met software. Die wordt eenmalig geïnstalleerd op een lokale server en vervolgens wordt er niet meer naar omgekeken. Bijna vergelijkbaar met zo’n oude PBX die vroeger aan de muur werd geschroefd en waar niemand meer naar omkeek.” Vooraf wordt uiteraard altijd gecheckt en getest of de updates wel echt een verbetering zijn.

KeenSystems’ vast-mobiel

Hoe anders dan de oude PBX is de 3CX-centrale die nu bij Bronneberg draait. Altijd up-to-date én voorzien van basic en full vast-mobiel integratie (VaMo). Elk mobiel gesprek loopt door de telefooncentrale en zorgt voor een betere bereikbaarheid, flexibel en mobieler werken en een hogere klanttevredenheid. Jegerings: “De mogelijkheden van VaMo waren doorslaggevend. Onze monteurs en ons verkoopteam bellen via hun mobiel met een vast nummer uit. Ook zijn ze mobiel

bereikbaar via een vast nummer.” Dat geldt ook voor mij persoonlijk: ik bel via mobiel naar bijvoorbeeld het verkorte nummer van mijn collega, die ik ook via een mobiel of een vast nummer kan bereiken.” Er wordt vaak gemakkelijk over gedaan, vindt Sanders. Maar de full VaMo-oplossing van KeenSystems werkt fantastisch, legt hij uit: “Met full VaMo maakt een toestel integraal onderdeel uit van de centrale. Of dat nou de laatste iPhone is of een Nokia 3310: je stopt de SIM-kaart erin en het mobiele toestel registreert zich op de centrale als ware het een IP DECT-handset. Bellen doe je gewoon direct vanuit de native dialer en niet via een app.” Bronnebergs heavy users hebben de full VaMo-oplossing, de lichtere gebruikers een basic-variant. Dat scheelt aanzienlijk in de kosten. En dat is ook iets wat 3CX anders doet, zegt Sanders: “Je betaalt voor het aantal spraakkanalen en niet per gebruiker, zoals bij de meeste andere aanbieders het geval is. Een paar gebruikers meer kost Bronneberg dus niks extra’s, omdat zij gebruik blijven maken van hetzelfde aantal spraakkanalen.”

Snor

Met de vaste en mobiele telefonie zit het bij Bronneberg dus wel snor. Of zijn er nog toekomstplannen? Jegerings: “We zijn in gesprek of we in de toekomst ons ERP-systeem kunnen koppelen aan onze 3CX-centrale. Maar we zijn nog in de onderzoekende fase hoor. ”Er is nog iets anders dat Sanders kwijt wil over KeenSystems: “Stel, ik word vanavond door een klant gebeld dat er een probleem is met zijn telefonie, dan heb ik daar binnen afzienbare tijd weer een volledig werkende oplossing. En daar heb ik de mensen van KeenSystems, die dag en nacht voor ons klaar staan met meer dan uitstekende support, bij wijze van spreken niet eens voor nodig. KeenSystems’ portaal is misschien niet de allerhipste qua lay-out, maar super functioneel en intuïtief opgebouwd. Onze engineers bestellen alles wat ze nodig hebben en binnen een paar minuten is het geregeld. Echt, dat kunnen er maar weinig.”

Links: Michiel Jegerings, Commercieel Manager bij Bronneberg. Rechts: Mark Sanders, Accountmanager ICT & Telecom bij Benk Groep OFFICEMAGAZINE

- NAJAAR 2020 31

Event

IFA 2020: tech is back (van nooit weggeweest)

In het geweld van afmeldingen, verplaatsingen en annuleringen bleef een event uiteindelijk fier overeind staan. Berlin Messe had het lef om haar 2020-editie van de IFA deels live, deels online te organiseren. Een heel bijzondere ervaring na een lange lockdown, zo bleek begin september in Berlijn. In een normaal IFA-jaar overspoelen zo’n 250.000 bezoekers de 40 uitpuilende beurshallen op zoek naar de nieuwste snufjes op het gebied van home-technology en connectiviteit. Dat was dit jaar wel even anders. Dit jaar was de fysieke component van de IFA opgedeeld in een event van drie dagen voor drie groepen, waaronder 750 journalisten. Een paar cijfers: 1450 exposanten, maar slechts een tiende daarvan is fysiek aanwezig in de enige

OFFICEMAGAZINE

- NAJAAR 2020

beurshal die in gebruik is in Berlijn. In totaal trok de IFA 6.000 persoonlijke deelnemers en bijna 260 duizend online bezoekers.

Real-life

“IFA 2020 als een real-life evenement hebben, dat is een teken, het is een symbool voor ons allemaal om te laten zien dat we verder kunnen kijken. Voorbij de pandemie, voorbij de economische gevolgen, voorbij alle onzeker-

heden. Er is een normaal vooruitzicht. Maar het is aan ons allemaal - industrie, retailers, media en consumenten - om naar de toekomst te kijken en het ‘normale’ dat naar boven zal komen te bouwen en vorm te geven”, stelde Jens Heithecker, executive director IFA Berlijn bij zijn openingsspeech. En het is met recht een topprestatie te noemen, dat het IFA gelukt is om dit jaar een fysiek onderdeel te organiseren.

Spookdorp

Het is een vrij klein event geworden, voornamelijk gericht op de Global Press Conference, drie dagen van lezingen en presentaties, wat meestal een apart evenement is - en niet op

Event Tekst Joost Heessels

de tentoonstelling, die echter twee speciale ruimtes in één hal heeft. De helft wordt ingenomen door een stel dappere merken (Huawei, TP-Link, Satisfyer’s seksspeeltjes, de smartwatches geproduceerd door Fitbit - die in 2019 werd overgenomen door Google) en andere semi-onbekende; de andere helft heeft banken en werkplekken voor journalisten en een kiosk waar koffie twee keer zoveel kost als in de stad. De CityCube, een ruimte van 12.000 vierkante meter, is de permanente tentoonstellingsruimte van Samsung hier op de IFA en herbergt de sectie gewijd aan startups (Next) en mobiliteit (Shift). Een journalist vertelde ons: “Als je binnen bent, heb je even het gevoel dat je ronddwaalt in een spookdorp, op een post-atomaire kermis, in een scheepswrak bewoond door een paar moedige mannen. Dan ga je de vergaderruimte binnen, leeg als een bioscoop tussen de shows door. Alleen popcorn op de grond ontbreekt.”

Lanceringen

De keynotes en perspresentaties vonden veelal plaats via videoschermen, zoals de keynote van Qualcomm CEO Cristiano Amon. Hij ging met name in op de snelle groei van 5G en de positieve gevolgen daarvan op 5G-devices. De trend dat grote lanceringen niet meer tijdens grote internationale vakbeurzen worden gedaan, werd in Berlijn versneld. Hieronder noemen we een aantal van de lanceringen die wel tijdens IFA plaatsvonden. Naast de global persconference vond gelijktijdig SHIFT mobility meets IFA NEXT plaats, een driedaags evenement waar bedrijven in 2020 hun innovatieve producten, concepten en oplossingen presenteerden, netwerkten met experts en wereldwijd bekendheid creëerden voor hun merken. De B2B-showcase voor 1.000 geselecteerde kopers en vakbezoekers per dag diende als bestemming voor professionals uit de industrie en voor leidinggevenden, investeerders, ondernemers en journalisten die op zoek waren naar inspiratie en naar geavanceerde technologische trends. De IFA Business, Retail & Meeting Lounges boden de mogelijkheid voor merken en retailers om elkaar te ontmoeten en zaken te doen in een veilige, maar persoonlijke omgeving. De volgende editie is van 3 tot en met 7 september 2021. Hiervoor is al 60 procent van de standruimte geboekt, stelt de organisatie.

OFFICEMAGAZINE

- NAJAAR 2020 33

Event

LG Wing

IFA-highlights Meer dan een jaar geleden kwam Samsung met de Galaxy Fold. Sindsdien hebben ze gewerkt aan ‘vouwschermtechnologie’ met de kleinere Galaxy Z Flip. De Fold is terug met zijn vervolg; Samsung Galaxy Z Fold 2. Het Infinity-O-display van Samsung omvat twee supersterke Ultra Thin Glass-schermen. Ook heeft het nieuwe toestel van Samsung vijf camera’s. Samsung onthulde ook de Galaxy A42 5G, een 5G-versie van de Galaxy A41 van eerder dit jaar. De telefoon heeft een 6,6 inch super amoledscherm, grotere batterij en is vanaf begin november verkrijgbaar voor 379 euro. In een digitale presentatie onthulde Samsung verder onder meer de Wireless Charger Trio. De draadloze lader kan drie apparaten tegelijk draadloos opladen, bijvoorbeeld een smartphone, draadloze oordopjes en een smartwatch. De Wireless Charger Trio is vanaf half oktober verkrijgbaar voor 99 euro.

OFFICEMAGAZINE

- NAJAAR 2020

LG heeft met de LG Wing, een videospoiler uitgebracht waarin het concept wordt gedemonstreerd achter een nieuwe telefoon die (ook) bestaat uit twee schermen die in verschillende vormen kunnen draaien, waaronder een kruis.

Lenovo Slim 71

Lenovo is bezig met het mobiel maken van een gaming laptop, de Lenovo Slim 7i. Een uitdaging om krachtige spelverwerking in een slim design te plaatsen. De Slim i7 heeft een diepte van 18 mm, maar biedt nog steeds veel rekenkracht. Het 15,6-inch scherm met 4K-resolutie, het gamingtoetsenbord en het thermische koelsysteem moeten gamers alles bieden wat ze nodig hebben om onderweg te spelen.

Acer Spin 7

Acer Spin 7, Met de hulp van Qualcomm’s Snapdragon 5G-chip leveren bedrijven als Acer 5G snelheden. De Acer Spin 7 geeft kracht om twee laptops / tablets te bedienen en daarnaast, dankzij de connectivity, is het mogelijk te bufferen en downloaden waar dan ook.

Watch GS Pro

Met de Watch GS Pro en de Watch ES presenteerde Honor twee wearables voor atleten. De eerste is volgens het bedrijf de eerste

robuuste smartwatch van het merk. Honor wil buitensporters aanspreken met functies die speciaal zijn ontworpen voor wandelaars, skiërs en zwemmers. De smartwatch mag ook in het zeewater niet beschadigen. Honor’s GS Pro Outdoor is gemaakt voor actievelingen. Met een batterijduur van 25 dagen en 100 uur buiten de GPS-modus, kun je de OS-kaart achterwege laten, opstarten en op pad gaan.

ZenFone 7

De ZenFone 7 Pro van Asus is niet (alleen) een leuke smartphone, maar ook een serieuze camera voor vloggers. Het is een serieus vlaggenschip dat enorm veel kracht biedt en een scala aan functies bevat. Het is echter niet foutloos, zoals we in onze recensie hebben beschreven - Asus moest waterbestendigheid en gewicht opofferen om de flip-cam te kunnen gebruiken.

Moto One 5G

Naast de Edge heeft Motorola zijn aandacht vooral gericht op de betaalbare toestellen in zijn One-reeks. Met de Moto One 5G maakt het assortiment de sprong naar de nieuwe connectiviteitsstandaard, waardoor 5G een nog toegankelijkere propositie wordt. Toegegeven, er is niet veel om naar huis te schrijven over de Moto One 5G, die eruitziet als een omgedoopte Moto G 5G Plus. De Snapdragon 765-processor is de norm geworden in het sub-premiumsegm

Circulaire IT

Digitaal dossier circulaire IT Circulair is hot en ook in de ICT veel omvangrijker dan we denken. Voor alle partijen in het kanaal biedt het nog volop kansen. Toch is de kennis en het inzicht beperkt. Reden voor een digitaal dossier circulaire ICT. Zo’n 83 procent van de CO2-uitstoot in het leven van een smartphone zit in het productieproces. Het overgrote deel van de milieubelasting van ICT-hardware vindt plaats in het begin van de levenscyclus, bij de winning van grondstoffen en tijdens de productie. Verlengen van de levensduur – bijvoorbeeld door refurbished hardware te kopen – voorkomt nieuwe productie. Zo veroorzaak je minder globale CO2-uitstoot, luchtvervuiling en voorkom je onnodige verspilling van grondstoffen.

Circulair inkopen

Belangrijke voordelen van circulair inkopen zijn substantiële grondstofbesparingen, economische groei, groei in werkgelegenheid en meer ruimte voor innovatie. Daarnaast is de kwaliteit van refurbished producten de afgelopen jaren fors toegenomen. Steeds meer overheden en corporate organisaties nemen dit aspect nadrukkelijk mee in hun inkoopbeleid. Tweederde van de bedrijven in deze categorie is van plan om de komende jaren

refurbished ICT aan te schaffen. Steeds meer MKB-organisaties kopen ook steeds milieubewuster in. Of het nu gaat om smartphones, pc’s tot en met servers en netwerkapparatuur. Circulaire producten en diensten staan dan ook volop in de belangstelling. Maar hoe zit deze keten in elkaar? Waar liggen de kansen voor resellers? Kortom, er zijn nog veel vragen over deze boeiende en snelgroeiende markt.

Tweede digitaal dossier in november

In november publiceert ITchannelPRO, in samenwerking met TBM, het digitaal dossier circulaire ICT. Het is het tweede digitale dossier, na het succesvol dossier over Microsoft Teams, dat deze zomer verscheen. Bij een digitaal dossier ligt de focus op het in kaart brengen van het complete ecosysteem van een dienstof productgroep. En welke kansen het biedt voor het distributiekanaal. Een digitaal dossier bestaat onder meer uit een e-magazine, een e-paper (pdf) en online artikelen op onze website en op social media.

Dit gaan we doen

Product- en dienstverleners gericht op circulaire ICT, kunnen zich via deze mediacampagne profileren en laten zien dat ze leidend zijn in deze markt. Bij de campagne zetten we al onze kanalen in: online, print, social, live en personal: √ LinkedIn posts √ Round table √ Circulaire ICT Summit met specialisten, dienstverleners en eindgebruikers aan tafel √ Digitaal Dossier – alles wat je moet weten over het Circulaire ICT ecosysteem √ Event Expeditie ICT – met thema Circulaire ICT √ Uitgebreid verslag in TBM en ITchannelPRO √ Individuele interviews en advertenties in TBM en ITchannelPRO √ Promotie d.m.v. columns, blogs en evenementen √ Social media ondersteuning √ Persoonlijke introducties en matchmaking √ Publicatie onderzoek/inventarisatie markt voor circulaire ICT

In de periode van productie zetten we het betreffende onderwerp breed in de schijnwerpers, met onder meer een summit met een grote groep relevante marktpartijen, een speciale editie van Expeditie ICT.

Wat valt er allemaal onder circulaire ICT? • • • • • • •

Hoe ontwikkelt de markt zich? Hoe is de markt van refurbished smartphones? Hoe werkt de keten van refurbished? Wie zijn de aanbieders? Waar liggen de kansen? Wat is de kwaliteit van refurbished hardware? Welke garanties zijn er? Hoe past Green IT hierbinnen?

Meer wet het v en over digita orige MS T al dossi eam er itchan s? Kijk op digita nelpro.nl/ : al-do ssier/ Neem contact op Interesse in maximale exposure van je diensten en producten? Neem dan contact op voor de mogelijkheden. Elk digitaal dossier biedt volop kansen tot het genereren van online zichtbaarheid én tot leads. Weten hoe dat zit? Neem dan contact op met: Eric Luteijn (eric@itchannelpro.nl) Jos Raaphorst (jos@itchannelpro.nl)

OFFICEMAGAZINE

- NAJAAR 2020 35

Distri & COVID-19 Door: Rashid Niamat

Vier distributeurs over de gevolgen van Covid-19 De Nederlandse werkplek is dankzij Covid-19 totaal op de schop gegaan. Thuiswerken is nu de norm en home offices zijn in hoog tempo ingericht. Dat proces is nog niet klaar en de distriâ&#x20AC;&#x2122;s spelen hierin een belangrijk rol. TBM vroeg daarom aan vier distriâ&#x20AC;&#x2122;s: hoe heb jij de afgelopen weken ervaren?

OFFICEMAGAZINE

- NAJAAR 2020

Distri & COVID-19

‘We hebben onze organisatie gemobiliseerd om resellers actief te helpen met thuiswerkoplossingen voor hun klanten’ “Er heeft een enorme verschuiving plaatsgevonden richting thuiswerken. Geplande implementaties van mobiel-thuiswerken zijn versneld opgeleverd of zelfs zonder planning beklonken. Platformen als onze 3CX, maar ook Teams, UC en Zoom zijn breed uitgerold. Hierdoor is een run ontstaan op onze gecertificeerde devices die de zakelijke kwaliteit waarborgen. Onze headsets, speakerphones, desktop conference-apparatuur en PoE-switches waren niet aan te slepen. We zagen de grootste verschuiving van enterprise-projecten naar thuiswerkoplossingen. Of dit nu van vaste of tijdelijke aard is, de producten voor thuiswerken zijn nodig. Gelukkig zien we dat ook de uitgestelde projecten nu langzaam weer tractie beginnen te krijgen. Onze voorraden van headsets, camera’s en speakerphones hebben we flink verhoogd. Maar dat blijkt niet altijd voldoende omdat fabrikanten de vraag ook niet meer aan kunnen, of niet kunnen transporteren. We

hebben onze organisatie gemobiliseerd om resellers actief te helpen met thuiswerkoplossingen voor hun klanten. Er zijn oplossingen geleverd waar de resellers zelf nog niet aan hadden gedacht. Met een PoE-adapter kun je bijvoorbeeld volledige thuiswerkplek mogelijk maken. Vroeger hadden we het over redundant, thuiswerken wordt nu een soort redundant 2.0. Wij hebben niet veel verschillen gezien in de manier van handelen tussen onze leveranciers. Iedereen heeft de aandacht verlegd naar thuiswerkomgevingen. De contacten met zowel de leveranciers en onze resellers waren intensiever, omdat we meer samenwerkten om tot oplossingen te komen. Voor de toekomst verwacht ik dat meer bedrijven gaan nadenken over wat voor impact een volgende pandemie zou kunnen hebben.”

Jan Mulder, General Manager ATIS Telecommunicatie

‘We houden een extra oogje in het zeil bij de cash-positie’ We hebben recent ons portfolio uitgebreid, maar dat staat los van de coronacrisis. Het gaat om merken waarmee we al langer in gesprek waren. We zijn wel door partijen benaderd met aanbod om op de situatie in te spelen, maar dat heeft niet geleid tot nieuwe producten. Eigenlijk is er voor ons niet veel veranderd. Vanuit huis werken is bij ons al lang mogelijk. De meeste collega’s hadden er ervaring mee. Er is wel een verschil tussen incidenteel thuiswerken en voor een lange periode. Dat is niet altijd en niet voor iedereen even praktisch. Gelukkig kunnen we met een kleinere afwisselende bezetting en afgeschermde werkplekken op de zaak werken. We zijn onderdeel van een beursgenoteerd bedrijf, dus we moeten maatregelen aanscherpen. Belangrijkste is dat we een extra oogje in het zeil houden bij de cash-positie. Ook zijn we strikter wat betreft de kredietli-

mieten. Onze collega’s in Duitsland hebben de betaaltermijn waar nodig opgerekt van 30 naar 45 dagen. Dat lijkt in Nederland nog niet nodig te zijn, maar we letten goed op signalen vanuit de markt. Veel partners in ons kanaal hebben jaren terug de markt voor traditionele telefonie compleet zien veranderen. Die toen opgedane ervaring zie je nu terug in de manier waarmee ze op de home office-vragen inspelen. Ze doen dat snel en adequaat. Voor de toekomst verwacht ik dat een aantal bedrijven zal terugkeren naar het oude patroon van iedereen op de zaak laten werken. Het is nog koffiedik kijken hoe groot die groep is. Dat WFH een eenmalige piek doormaakt en daarna wordt vergeten is volgens mij uitgesloten.” Jean-Paul Weterings Managing Director van Exertis Benelux

OFFICEMAGAZINE

- NAJAAR 2020 37

Distri & COVID-19

‘We hebben een grote verschuiving gezien van platte hardwaredistributie naar onze core business als value add distributor’ “Ons portfolio is in hoog tempo uitgebreid met nieuwe producten voor onder meer huddle rooms, WFH-situaties en VMR-oplossingen van verschillende vendoren. UC/Collaboration was al booming dankzij de introductie van Microsoft Teams. Door het coronavirus is de acceptatie van video collaboration versneld. We hebben een grote verschuiving gezien van platte hardware-distributie naar onze core business als value add distributor. We zijn de laatste tijd zeer gefocust geweest met het ondersteunen van onze resellers in UC design & deployment. Naast UC enablement voor resellers helpen we serviceproviders en resellers met professional services rondom voice-infrastructuur, vooral met de ondersteuning van Microsoft Teams direct routing. Zelf hebben we weinig maatregelen hoeven treffen. Ons team is ingericht om snel te kunnen schakelen. Het enige wat wij niet onder controle hebben is de productiecapaciteit van onze vendoren en een deel van de logistiek.

Gelukkig hebben resellers hier begrip voor. De vendoren hebben in een rap tempo nieuwe producten en diensten ontwikkeld binnen hun scope. We zien ook resellers die buiten hun comfortzone zijn gegaan om de klanten te kunnen helpen in deze crisis. Juist deze groep hebben we als value add distributor goed kunnen helpen. Door het coronavirus en het verplicht thuiswerken verwachten we dat werkgevers gaan nadenken over mogelijke kostenbesparingen van kantoorruimtes en reiskosten. Wij hopen vanuit een UC-perspectief dat bedrijven goed gaan nadenken hoe ze het thuiswerken verder vorm gaan geven binnen hun huidige bedrijfsprocessen.”

Dustin James Territory Manager Benelux, Nuvias Nederland

‘Je ziet dat het vertrouwde is ingeruild voor creativiteit en innovatie bij zowel ons als onze resellers’ “Westcon had al een omvangrijk portfolio voor UCaaS en security-oplossingen, we hebben daar niets in hoeven aan te passen. We hebben gekeken hoe we deze oplossingen kunnen combineren om zo in te spelen op de situatie. Mij valt elke dag weer op dat we als organisatie, net als de resellers, in staat zijn heel snel op de situatie te kunnen inspelen. Je ziet dat het vertrouwde is ingeruild voor creativiteit en innovatie bij zowel ons als onze resellers. Een positieve verandering. Maart was een extreem drukke maand wat betreft de verkoop van specifieke thuiswerk-oplossingen. We hebben geprobeerd om hier zo goed mogelijk op in te spelen door bijvoorbeeld extra voorraad in te kopen of een alternatief te bieden. Ook hebben we rekening moeten houden met de financiële situatie in bepaalde verticals. Daar spelen we vanuit Westcon op in door financiële diensten aan te

OFFICEMAGAZINE

- NAJAAR 2020

bieden. Je ziet dat de ene reseller er beter en sneller op in speelt dan de ander. Wij proberen zo veel mogelijk te ondersteunen. Daarom is het delen van kennis en het sparren met onze partners extra belangrijk in deze tijd. Voor de toekomst verwachten we dat thuiswerken en minder reizen onderdeel worden van het ‘nieuwe normaal’, waardoor er voor ons en onze resellers ook nieuwe kansen ontstaan om organisaties hierin te ondersteunen. De bedrijven zullen hun ICT-omgeving nog meer gaan optimaliseren, met communicatie-, netwerken cybersecurity oplossingen, om voorbereid te zijn op de huidige en toekomstige situatie.”

Arno Beker Managing Director bij Westcon Northern Europe

digitaal dossier e-magazine | e-paper | it-channelpor.nl

Alles over Microsoft Teams

Het ecosysteem van de 100 belangrijkste producten en diensten rond MS Teams Boost your business!

22 Juni verschijnt het eerste digitaal dossier van ITchannelPRO met het thema MS Teams, die je straks overal kunt terugzien!

Wil je meer weten en kun jij niet ontbreken in ons digitaal dossier? Neem contact op!

info@itchannelpro.nl 024 - 3454150

itchannelpro.nl

POWE R E D BY

TGG

Klaar voor de toekomst ontzorgen • samenwerking • versterking • service

Diensten zoals Telecom Expense Management (TEM) en inkoopvoordeel rondom hardware, software, beheerfuncties en RFP-adviezen. Dát is wat Telegrootgebruik B.V. (TGG) biedt. Dat doet zij als serviceorganisatie voor de leden van BTG.

www.telegrootgebruik.nl

Maar we gaan verder. We groeien sterk in onze regiefunctie binnen het ICT-Telecom-ecosysteem. We bieden en ontwikkelen nieuwe producten en diensten, op maat en afgestemd op de vraag van de markt. Vraag gerust wat we voor ú kunnen betekenen!

TGG