Office Magazine zomer 2020

Inspiratiemagazine voor de kantooromgeving jaargang 15 - zomer 2020 - officemagazine.nl

Het nieuwe werken na Covid-19 krijgt vorm Vergadertools op een rij, waaronder MS Teams, Zoom, WebEx De beste kantoorartikelen; Awards 2020

Connectivity

Cyber Security

Kennisinstituut

Indoordekking

Mission Critical

circulaire economie

Internet of Things

Innovatie

Wat biedt BTG: • Events, bijeenkomsten, strategische tafels en netwerken • Leden & Partners • Samenwerking & belangenbehartiging • Kennisinstituut & Sourcing • Added value & producten en diensten, uitrol via TGG

BTG verbindt organisaties in hun gezamenlijke belangen op het gebied van ICT en Telecommunicatie. Binnen BTG bundelen overheidsorganisaties, commerciële bedrijven, kennisorganisaties, leveranciers van telecomdiensten en providers hun wensen, kennis en expertise.

BTG is bruggenbouwer in het digitale domein. Hiervoor organiseren we een structurele lobby tussen overheid, leveranciers en leden. Ook bieden we onze leden een netwerk voor ontmoeting en kennisdeling. BTG signaleert trends en vertaalt deze in strategie, duiding en activiteiten.

Daarnaast realiseren we ledenvoordeel door de bundeling van vraag en de daarop gebaseerde dienstverlening binnen de BTG-serviceorganisatie TGG.

Pelmolenlaan 10 - 3447 GW Woerden – officemanager@btg.org – Telefoon: 0348 495045 – www.btg.org

Voorwoord

Colofon Office magazine is een uitgave van

Kerkenbos 1015L, 6546 BB Nijmegen Telefoon +31 (0)24 34 54 150 www.officemagazine.nl UITGEVER Joost Heessels HOOFDREDACTEUR Joost Heessels Joost@magentacommunicatie.nl EINDREDACTEUR Antal Giesbers SALES & MARKETING Simone Brands, (024) 3454150, simone@magentacommunicatie.nl Michiel Korsten michiel@magentacommunicatie.nl MEDEWERKERS Hans-Erik de Kruijff, Emiel te Walvaart VORMGEVING Wendy van Cuijk Twan Kersten DRUK Vellendrukkerij BDU Barnevel ABONNEMENTEN & ADRESWIJZIGINGEN abonnement@magentacommunicatie.nl Een abonnement wordt automatisch verlengd, mits 2 maanden voor de vervaldatum via mail of post opgezegd.

ADMINISTRATIE Silvia Wijers administratie@magentacommunicatie.nl

Hoe verder?

De afgelopen maanden waren voor de meeste organisaties en hun personeel een heuse rollercoaster. Binnen no-time moest iedereen wennen aan een nieuwe manier van werken, veelal op afstand vanuit huis. In Nederland is die omschakeling verrassend goed verlopen. Te danken aan onze digitale infrastructuur en aan de wijze waarop bedrijven hun IT al op orde hadden.

Ook de mindset van mensen en organisaties heeft een enorme verandering ondergaan. Wanneer moeten we eigenlijk nog naar kantoor? Hoe gaan we meetings op afstand inrichten?

Het is duidelijk dat niet alleen de wereld, maar ook de manier van werken nooit meer wordt zoals het was voor half maart Nederland in lockdown ging. Wat betekent dit voor de inrichting en het gebruik van kantoren. Voor het inzetten van digitale hulpmiddelen om (samen)werken op afstand mogelijk te maken.

Vragen waarop niemand direct het antwoord heeft, maar die nu wel keihard op ons afkomen.

Organisaties zullen anders gaan kijken naar hun kantoren, de verwachting is dat het meer ontmoetingsplekken worden om samenwerking, creativiteit en betrokkenheid te stimuleren. Andere activiteiten rond productiviteit en overleg kunnen ook op afstand worden gedaan. In een aantal artikelen in deze uitgave nemen we u mee in de diverse overwegingen en de oplossingen die er zijn, bijvoorbeeld rond efficiënt thuiswerken, tips voor werken op kantoor anno nu en collaboration tools.

Duidelijk is wel, dat de rol van het kantoor nog lang niet is uitgespeeld. Want medewerkers die altijd thuis zitten, raken gedesoriënteerd, gedemotiveerd en zijn niet meer betrokken bij de organisatie als geheel. De komende tijd gaan we een nieuw evenwicht vinden op deze nieuwe manier van werken zo efficiënt mogelijk toe te kunnen passen. We hopen met deze uitgave daar een bijdrage aan te kunnen leveren.

ALGEMENE INFORMATIE info@magentacommunicatie.nl Onze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK in Arnhem onder nummer 09109239.

Joost Heessels (hoofdredacteur)

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave.

ISSN 22131477 © Copyright 2019

OFFICERS

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020 3

In deze editie

Inhoud

3

Hoe verder?

6

Het nieuwe werken

8

Office Nieuws

10

Thuiswerken

12

BOP Awards Nominees

12

BOP Awards Nominees

19

Heeft u thuis een goede werkplek?

19

Heeft u thuis een goede

werkplek?

20

Weer op kantoor

22

Productnieuws

24

Kantoorplein KBM

28

Nieuws Telecom

Inhoud

Alternatieven voor MS Teams neerzetten

46

39

Private 5G

42

5G of WiFi6?

45

Agenda

46

Fun meets Function

48

Column Marcel Ederveen

30

TGG breidt verder uit

30

TGG breidt verder uit

32

MS Teams verandert de

manier van werken

35

Alternatieven MS Teams

Design

Franse start-up voorloper in het nieuwe werken

Oh BiBi is een Franse start-up gespecialiseerd in het maken van games voor smartphones. De technische expert is de afgelopen jaren explosief gestegen, vooral met de release van de mythische FRAG game. Het bedrijf werd in 2012 opgericht door voormalige Gameloft-medewerkers en deed een beroep op Factory om hun nieuwe kantoor te zoeken en in te richten.

Na het succes van hun eerste games en uitkijkend naar de lancering van de volgende, wil Oh BiBi een nieuw pand verwerven en het team van 45 medewerkers versterken.

Factory is toegewezen om een ​​nieuw holistisch concept voor de plek voor te stellen, dat de creatieve benadering, de bijzondere en unieke geest van het merk en hun werknemers weerspiegelt.

De oprichters van Oh BiBi willen hun medewerkers een werkplek bieden die is aangepast aan het nieuwe werken, maar vooral aansluit bij hun gebruikers.

Een onderscheidende plek die creativiteit en welzijn op het werk inspireert met een ‘net als thuis’-gevoel. Een van de doelstellingen van het project was het creëren van nieuwe ruimtes om te voldoen aan de verschillende behoeften van de teams. De plaats is volledig opnieuw ontworpen om een ​​grens te trekken tussen werkruimtes, ontspanningsruimtes, rustige ruimtes en woonruimtes. Open ruimte, vergaderzalen, studiogaming, cafetaria ... alles is doordacht om een ​​comfortabele omgeving te creëren die is aangepast aan de behoeften van het bedrijf.

6

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020

Design

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020 7

Nieuws

Tech Data investeert na overname $ 750 miljoen in het kanaal Tech Data gaat de komende vijf jaar $ 750 miljoen investeren in initiatieven voor digitale transformatie om de ervaring van channelpartners te verbeteren. Dit maakte het bedrijf bekend na de overname van diverse partijen onder leiding van investeringsfonds Apollo Global Management.

De transactie geeft Tech Data een bedrijfswaarde van ongeveer $ 6 miljard en omvatte een kapitaalinvestering van $ 3,75 miljard door Apollo.

Met een hefboomeffect van ongeveer 2,5x is Tech Data een van de bedrijven met de hoogste kredietkwaliteit. Als onderdeel van het plan

voor de toekomst is Tech Data van plan om de komende vijf jaar ongeveer $ 750 miljoen te investeren in initiatieven voor digitale transformatie om haar kanaalpartners beter van dienst te zijn. Dit omvat investeringen in technologie om het StreamOne Cloud Platform uit te

breiden, processen te optimaliseren en te standaardiseren en gegevens en analyses toe te passen om flexi beler te zijn in een snel evoluerende omgeving.

Markt kantoorruimte onder druk?

De verhuur van met name flexibele kantoorruimte is een van de drie sectoren, naast warenhuizen en bioscopen, die een harde klap krijgen door de coronacrisis. Dat stelt het Amerikaanse zakenmagazine Forbes.

Bedrijven als Twitter en Slack hebben al aangegeven praktisch al hun kantoren af te stoten en thuiswerken

als de norm te gaan zien. Het verandert de mening van een hele generatie over wat op afstand kan worden gedaan. Na maanden thuiswerken, zullen mensen beseffen dat ze net zo productief zijn. Ze vragen zich af waarom ze elke dag naar kantoor moeten pendelen. En op afstand werken, bijvoorbeeld twee of

drie dagen per week, wordt het nieuwe normaal.Het is volgens Forbes niet zo dat kantoren helemaal leeg zullen zijn. Maar het aantal mensen dat vanuit huis werkt, zal toenemen. En wanneer 30% van uw kantoor elke dag leeg is, zullen CEO's de huurkosten willen verla gen. Een bedrijf met ruim 400 werk

nemers kan zo tot $ 10 miljoen per jaar aan huur en bijkomende kosten besparen. Deze verschuiving is een enorme klap voor investeerders in kantoorvastgoed en bedrijven die kantoorruimte bezitten en exploiteren, zoals WeWork, Regus, CBRE Group (CBRE) en Boston Properties (BXP).

Verkoop Logitech boomt Logitech heeft een goed boekjaar achter de rug. Door veel vraag naar bijvoorbeeld webcams en game-accessoires heeft het bedrijf een recordomzet gedraaid. In het laatste kwartaal van het boekjaar, tot eind maart 2020, steeg de verkoop het meest. Een goed deel van de omzetstijging is door de coronacrisis te verklaren. Logitech schrijft dat dit

kwartaal al goed begon, maar dat het versneld werd toen mensen vanwege het coronavirus het advies of de plicht kregen om thuis te werken. Zo steeg de omzet in het laatste fiscale kwartaal naar 709 miljoen dollar. De omzet uit webcams steeg met 32 procent en de omzet uit Video Collaboration met maar liefst 60 procent.

‘Videoconferenties, het werken op afstand, het creëren en streamen van inhoud en gaming zijn op lange termijn trends die onze business voortstuwen’, zegt ceo Bracken Darrell. ‘De pandemie heeft deze trends niet veranderd, ze heeft ze versneld.’ Voor het komende jaar gaat Logitech uit van een winstverwachting van 380 tot vierhonderd miljoen euro.

123inkt schendt één Samsung-octrooi In plaats van vier, heeft webshop 123inkt slechts één octrooi op Samsung cartridges voor printertoner geschonden. Dat oordeelt het gerechtshof in Den Haag in hoger beroep van een bodemprocedure bij een slepende strijd tussen 123inkt

8

OFFICEMAGAZINE

en HP, de nieuwe eigenaar van Samsungs printerdivisie.

Samen met webshop Maxperian staan de kemphanen al sinds eind 2013 tegenover elkaar in de rechtszaal. Volgens Samsung maken 123inkt en Maxperian in bepaalde

- ZOMER 2020

huismerktonercartridges inbreuk op twee octrooien en twee gemeenschapsmodellen. Daarmee kunnen deze in Samsung-printers worden gebruikt in plaats van duurdere originele producten. Samsung stapte destijds als eerste naar de rechter.

De nieuwe uitspraak betekent dat 123inkt en Maxperian niet twee octrooien en twee gemeenschapsmodellen hebben geschonden, maar slechts één octrooi. Samsung kan hiervoor echter niets vorderen, aldus de rechter.

Nieuws

Office Depot saneert in VS en verkoopt Nordics-divisie Veel nieuws weer rond Office Depot. Melden we eerder verrassend goede kwartaalcijfers voor Q1, nu komen 13.000 banen te vervallen en zijn de Europese Nordics activiteiten van het concern afgestoten.

Office Depot heeft het afgelopen kwartaal de verwachtingen overtroffen met een fors hogere winst op een fractioneel lagere omzet.

De banen vervallen omdat Office Depot in de VS een aantal winkels en distributiecentra wil sluiten en de focus gaat leggen op de groei van IT-Services.

De herstructurering moet 860 miljoen dollar aan besparingen opleveren.De herstructurerings kosten worden geschat op 543 miljoen dollar.

Overgenomen Office Depot Nordics is overgenomen door CEO Frank Egholm. OD Europe zei dat haar beslissing om het bedrijf in Zweden en de wijdere Scandinavische regio te verkopen, volgt op een succesvolle transformatie van het bedrijf na de overname door de private equity-onderneming Aurelius in januari 2017. "Sindsdien heeft Office Depot's Nordics-activiteiten haar product- en serviceaanbod uitgebreid, is haar retailkanaal geïntegreerd in een multi channel aanpak en blijft de onderneming haar positie bij de top drie leidende spelers in haar kernmarkt, Zweden, versterken", zei het bedrijf in een persbericht.

Afstoting Gevestigd in Zweden, heeft Office Depot Nordics 450 mensen in dienst en ook diensten - via partners - klanten in Noorwegen, Denemarken en Finland. De afstoting van de Scandinavische activiteiten vindt plaats nadat Office Depot Europe in november 2019 zijn Centraal-Oost-Europese divisie aan PBS Holding verkocht. Volgens de PR is deze laatste verkoop gedaan met dezelfde strategische grondgedachte: middelen vrijmaken “zodat Office Depot Europa zich kan concentreren op e-commerce gerichte zakelijke activiteiten."

Revolutie in werken op afstand Uit door NordVPN-teams verzamelde gegevens blijkt een dramatische toename van het gebruik van zakelijk VPN tijdens de COVID19-pandemie. De verkoop is in sommige landen met bijna 600% gestegen, terwijl het gebruik in Europa met meer dan 200% is gestegen. Nederland was een van de Europese leiders op het gebied

van pieken in VPN-gebruik en zag een sprong van 240% nu bedrijven veilig werken op afstand proberen te organiseren.

Belangrijke Nederlandse cijfers: • - Gebruiksuren van zakelijk VPN gestegen met 13%, wat aangeeft dat mensen langer werken.

• - Computergebruik gestegen

met 112%, veel hoger in vergelijking met mobiel gebruik (+44%) In Nederland werd de gemiddelde werkdag 13% langer, dus een extra uur. Het VK, Frankrijk, Canada en Spanje zien een toename van twee uur, terwijl de VS de hoogste sprong in de lengte van een werkdag

noteerde met drie extra uren.

Naast de bevindingen onthulden de gegevens ook dat werknemers vroeger met hun werk beginnen, maar op dezelfde tijd ophouden.

Het gebrek aan woon-werkverkeer in de ochtend kan hiervan de oorzaak zijn.

Streep door Orgatec 2020 Er komt definitief geen Orgatec in 2020. Onder druk van exposanten en bezoekersgroepen is besloten de eind juni aangekondigde coronaproof versie te annuleren. De eerstvolgende editie is nu in 2022.

situatie steeds meer tot uiting in de locatie van de beurs. Een grote meerderheid van de exposanten en vakbezoekers heeft de afgelopen weken besloten om de Orgatec niet bij te wonen.

Het persbericht van Orgatec meldt: “Ondanks een uitstekende registratiestatus voor Orgatec die al in het voorjaar van 2020 werd bereikt en een intensieve voorbereiding op de beurs, kwamen de huidige Covid 19 ontwikkelingen en de economische

Deze annuleringen zijn te wijten aan de bezorgdheid over de gezondheid van de werknemers, maar ook aan de economische situatie van de bedrijven. We begrijpen dit volledig.

Ook het laatste nieuws over nieuwe besmettingsgevallen in Duitsland

speelde een grotere rol. Bovendien blijft de reissituatie op dit moment onzeker, vooral op intercontinentaal niveau. Om deze reden hebben we de algemene situatie opnieuw beoordeeld en hebben we besloten om de annuleringen en verzoeken van de meerderheid van de exposanten en vakbezoekers in de sector in te willigen en Orgatec 2020 niet te houden.”

deze editie. Zij reageren positief op de beslissing. De volgende Orgatec vindt dan plaats van 25 tot 29 oktober 2022 in Keulen, in de gebruikelijke omvang en mate van internationaliteit.”.

Eerder al trokken de Nederlandse exposanten zicht massaal terug uit

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020 9

Thuiswerken

Productief lang thuis werken, kan dat?

Daar zitten we dan. Iedere dag naar dezelfde plek op je werkkamer en die is thuis. Maar werken kan ook op de bank of in bed natuurlijk. Het lijkt erop dat thuiswerken een vaste waarde is geworden in onze werkweek. Er is veel onderzoek gedaan naar thuis werken. Professor doctor Peter Vink van de TU Delft plaatst het fenomeen thuiswerken in een kader.

Er was veel aandacht voor thuiswerken, onder andere toen ‘het nieuwe werken’ veel aandacht kreeg. Onderzoek toont onder andere aan dat thuiswerken er voor zorgt (Robertson e.a., 2012; Hengst e.a., 2008): • • •

dat mensen minder binding kunnen krijgen met het bedrijf dat de werk-privé balans anders wordt dat een verkeerde werkhouding te lang wordt vol gehouden.

Door ‘het nieuwe werken’ van enkele jaren geleden (Vink, 2017) kon het kantoor kleiner worden en werden files voorkomen. Thuis kon ook productiever gewerkt worden, omdat men zich beter kon concentreren en minder gestoord

10

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020

werd. Daarnaast heeft de werknemer meer zeggenschap over de eigen tijdsindeling (Hengst e.a., 2008). Zeker vergeleken met kantoortuinen was het thuis makkelijker concentreren, maar de kinderen waren toen minder vaak thuis. Nu in de corona tijd was dat wel het geval.

Binding

Nu we langer thuiswerken vanwege corona, staat de verbinding met de organisatie flink onder druk. Dit was al aangetoond door Hengst e.a. (2008). Een gevolg van thuis werken, is dat de betrokkenheid met de organisatie minder wordt. Het is moeilijk het op afstand werken of thuiswerken op één lijn te brengen met het doel van een organisatiebedrijf. Het is daarom belangrijk middelen te hebben waarmee de link

tussen medewerker en organisatie in stand wordt gehouden (Robertson e.a. 2012). Het kan zijn dat de binding verslechtert, maar met de juiste middelen en ’s ochtends even met de afdeling een online teambijeenkomst om het opstarten te steunen, helpt natuurlijk. De organisatie stelt alle middelen beschikbaar en het werkt perfect. Een zoom, webEx of Microsoft Teams vergadering doe je toch gewoon, je skyped, whatsappt en chat met je collega’s alsof het je kennissen zijn. In de juiste communities stel je je vragen en je hebt zo antwoord van de experts. Het gaat snel. Het zou mooi zijn als het zo gaat, maar niet iedereen kan er vlot mee werken. En de apparatuur werkt niet altijd. Als de hele familie op wifi zit, inclusief de kinderen die hun schoolwerk doen, kan het zomaar langzaam gaan. En je organisatie moet wel de juiste up-to-date technologie hebben.

Ook management speelt een belangrijke rol. Die kunnen bijvoorbeeld initiatieven nemen om de dag te beginnen met een groepsgesprek om elkaar te motiveren.

Thuiswerken

Werk-privé balans

De werk-privé balans kan gunstiger worden, doordat je meer mogelijkheden hebt de werktijden aan te passen. Het kan ook juist ongunstig zijn, wanneer er ook aandacht voor de kinderen nodig is of onvoldoende ruimte is in het huis om je af te zonderen (Robertson e.a., 2012). Bij het thuiswerken is het dus belangrijk dat er afspraken worden gemaakt over de kinderen, bijvoorbeeld in de ochtend zorgt de ene partner voor de kinderen en in de middag de andere partner. Thuiswerken kan stress laten afnemen doordat werk en zorg voor de familie beter kunnen worden afgestemd en er minder reistijd is en het ziekteverzuim van thuiswerkers is ook minder (Robertson e.a. 2012).

Het aanpassen aan je werkstijl kan thuis ook beter, omdat je tijden en werkplek en omgeving beter kan instellen. Als je van een koude werkomgeving houdt, dan zal een collega minder snel zeggen dat het raam dicht moet. In de meeste kantoren wordt trouwens het klimaat voor je bepaald, dus invloed is dan gering. Thuiswerken zorgt wel voor extra regeltaken. Je moet bijvoorbeeld je eigen werktijden plannen, zelf voldoende pauze tussen de zoom, skype en telefoontjes inplannen, op tijd stoppen en kijken wanneer je tijd voor familie vrijmaakt. De rol van je leidinggevende zal iets anders worden in de zin dat hij of zij hierbij coacht om er voor te zorgen dat je goed kunt werken.

in een bos mensen veel meer ontspannen zijn dan na lopen tussen gebouwen. De hoeveelheid cortisol, de bloeddruk en de hartslagfrequentie waren significant lager na lopen in bos en park. En mensen voelden zich meer ontspannen. Op een of andere manier ‘weet’ ons lichaam onbewust dat variatie in houding belangrijk is. Rosmalen e.a.

(2009) observeerde mensen achter de televisie en zag een enorme variatie in houdingen (zie fig.

1) en ook Smulders (2018) beschrijft op basis van een literatuuronderzoek dat mensen hun houding in bed vaak variëren (zie fig. 2). Probeer ook tijdens thuiswerken, die variatie in houdingen te realiseren door pauzes te nemen en in die pauzes te wandelen, te fietsen, af te wassen of iets anders waardoor het lichaam in beweging is en de houding wordt gevarieerd.

Conclusie

Thuis werken heeft voordelen zoals het tijd hebben voor de familie en minder reizen, maar het heeft ook nadelen. Om de binding met de organisatie op peil te houden zou het goed zijn om een aantal keren per week de ochtend te beginnen met een teambijeenkomst. Om de werk-privé balans te beheersen is het van belang werktijden af te spreken binnen het gezin en pauzes inplannen waarin bewogen wordt is nodig om de houding af te wisselen

Werkhouding

Vaak is op kantoor de werkplek ergonomisch goed ingesteld en wordt je ‘gestoord’ door collega’s zodat je af en toe een pauze neemt en even de werkplek verlaat. Je gaat ook naar een andere ruimte om te vergaderen of een experiment te doen. Dat kan thuis anders zijn.

Van Mastrigt e.a. (2011) toonden een tijd geleden al aan dat de thuiswerkplek ergonomisch vaak niet in orde is, maar wat nog belangrijker is de variatie in houding bij het lange doorwerken is ook veel minder. Door het lang in een houding zitten kunnen rug, arm en nekklachten ontstaan, maar een zittend bestaan verhoogt ook de kans op diabetes II, depressie, hart- en vaatziekten, obesitas en kanker. De laptop heeft het nadeel dat het scherm en toetsenbord aan elkaar zit waardoor de nek sterk gebogen wordt. Een extra scherm is daarom aan te bevelen. Door de laptop en desktop af te wisselen en ook te vergaderen met de tablet wordt de houding al gevarieerd. Bewegen in de pauze is belangrijk, maar in de natuur lopen heeft ook een gunstig effect. Park e.a. (2009) toonde aan dat na lopen

Fig.1 Van nature wisselen we van lichaamshouding. Dit zijn geobserveerde houdingen bij tv kijken door Rosmalen e.a. (2009)

Fig.2 ’s-Nachts variëren we ook van houding. Dit zijn houdingen die bijvoorbeeld voorkomen (Smulders, 2018)

Prof dr Peter Vink is Chair department Sustainable Design Engineering aan de TU Delft / faculty of Industrial Design Engineering

Referenties Hengst M. den, Leede J. de, Looze M.P. de, Krause F. en Kraan K., 2008. Werken op afstand, virtuele teams en mobiel werken TNO, Hoofddorp, 2008 Mastrigt S. van, Brugman T., Groenesteijn L. 2011. Nieuwe Arbo-regels voor Het Nieuwe Werken? Tijdschrift voor Ergonomie 36(2): 38-41.

Park B.J., Tsunetsugu Y., Kasetani T., Kagawa T. en Miyazaki Y. 2010. The physiological effects of Shinrin-yoku (taking in the forest atmosphere or forest bathing): evidence from field experiments in 24 forests across Japan. Environ Health Prev Med. 15(1): 18–26.

Robertson M.M., Vink P. 2012 Examining new ways of office work between the Netherlands and the USA. Work 41:50865090.

Rosmalen D. van, Groenesteijn L., Boess S., Vink P. 2009 Using both qualitative and quantitative types of research to design a comfortable television chair. J. of Design Research 8: 87 – 100.

Smulders M. Flex and relax. An exploration on headrest design. MSc thesis, TU-Delft, 2018.

Vink P. Het nieuwe kantoorinrichten, Vakmedianet, Alphen aan den Rijn, 2017

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020 11

Office inspiratie

Prof dr P Vink, TU-Delft

Weer naar kantoor: gezond en productief werken Langzamerhand gaan steeds meer werknemers weer naar kantoor om te werken. Het goede van corona is dat we weten dat veel werk heel goed thuis gedaan kan worden. Notities schrijven, stukken beoordelen, presentaties geven, werken met CAD, overleg, vergaderen, college geven en nog veel meer kan gewoon thuis. We kunnen dus makkelijk minder reizen en het hoeft zeker niet altijd in de spits. Maar er zijn wel zaken die op kantoor beter gaan. Even napraten na de vergadering over moeilijke zaken, elkaar even over gewone zaken spreken in ideeën genereren zou wel eens beter kunnen gaan op kantoor.

Interessant is dat Kastelein (2013) meldt dat enerzijds telewerken steeds meer geaccepteerd wordt, er anderzijds bedrijven zijn, zoals Apple, Yahoo! en Google die werknemers elkaar willen laten ontmoeten. Kinderopvang, winkels, kapper en fitness worden allen op of bij het kantoor aangeboden om te versterken dat medewerkers elkaar tegenkomen. Dit lijkt te zijn gebaseerd op het standpunt dat fysieke nabijheid kan leiden tot kennis uitwisselingen (Hagstrom, 1965; Kraut

12

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020

et al, 1988; Appel-Meulenbroek, 2014), wat op zich weer kunnen leiden tot nieuwe ideeën voor producten en diensten. Kastelein (2013) heeft het Google kantoor in Zurich geëvalueerd en zag dat medewerkers, die meer lopen en meer koffiecorners in het gebouw bezochten productiever waren. Zij hadden meer relevante nieuwe ideeën, die bijdragen aan de inkomsten van Google. Dus ook variatie in de informele contacten is van belang. Dit informeel treffen is

dus op een kantoor een voordeel en dat moeten we uitbuiten wanneer we op kantoor zijn.

Inrichting bepaalt productiviteit

Hoe het kantoor er van binnen ook uitziet, het kantoor dient in eerste plaats als omgeving die de lange termijn productiviteit van werknemers faciliteert (Vink, 2017). Er zijn ook kleinere bedrijven, die helemaal geen kantoor hebben.

Zij komen samen in restaurants of werken in gedeelde kantoren zoals Regus, Placeforbizz, Sprout en Seats2meet. Het inrichten van een kantoor begint meestal met een visie over de toekomstige taken, die uitgevoerd gaan worden (Bakker, 2014). Het is meestal een mix van geconcentreerd werk, communicatie, uitvoerend werk en creatieve taken. En die taken vragen om verschillende werkomgevingen: het combioffice of activity based office (Vink, 2017; Jindo et al., 2020). Idealiter zijn er dus werkplekken waar geconcentreerd gewerkt kan worden en

Office inspiratie

“gesprekken kunnen ook wandelend gevoerd worden, wat voor afwisseling in houding zorgt” Reden genoeg om te proberen langdurig zitten te voorkomen. Een manier om minder te zitten is de werkhouding gedurende de dag te variëren.

Sommige vergaderingen kunnen bijvoorbeeld wandelend plaatsvinden (zie fig 1) en sommig werk kan staand worden uitgevoerd. Staand werken kan zelfs handiger zijn bij bijvoorbeeld het sorteren van documenten (ook digitaal).

Maar de hele dag staan is ook weer niet goed.

Een review van 17 studies (McCulloch , 2002)

gebieden waar gecommuniceerd kan worden en waar men inspiratie opdoet. Het combi-office lijkt dit te bieden. Net als thuis heb je een aparte plek om te slapen, een om te eten, een om te koken en een om televisie te kijken. Zo ook op het werk. Als er met CAD gewerkt wordt, zijn er plekken waar de grote schermen staan, als er vergaderd wordt zijn er verschillende vergaderruimtes passend bij het type bijeenkomst.

Er zijn er waar bijvoorbeeld gepresenteerd kan worden, waar gebrainstormd kan worden en waar vertrouwelijke gesprekken gevoerd kunnen worden.

Bewegen op kantoor

Daarnaast is het van belang bewegen op kantoor te stimuleren. Commissaris e.a. (2014) lieten zien dat het hebben van te weinig fysieke activiteit (teveel zitten) geassocieerd is met type II diabetes, depressie, vetzucht en sommige vormen van kanker. “zitten is het nieuwe roken’.

dat informeel overleg ook met nieuwe contacten veel kan opleveren voor het bedrijf. Blijf niet te lang in kleine ruimtes, zorg voor ventileren en introduceer wandelvergaderen op 1,5 m.

Referenties -Aaras, A., Horgen, G., Bjorset, H., Ro, O., Walsoe H. 2001.

Musculoskeletal, Visual and Psychosocial Stress in VDU Operators before and after Multidisciplinary Ergonomic Interventions. A 6-year Prospective Study—Part II. Applied Ergonomics 32: 559 –557

toont aan dat wanneer het grootste deel van de dag gestaan wordt, er een grotere kans is op bloedvatproblemen in de benen, lage rug klachten en klachten aan voeten. Staan en zitten afwisselen heeft wel gunstige effecten. Aaras e.a. (2001) lieten 20 jaar geleden al zien dat bij beeldschermwerk de m. trapezius (schouder/ nekspier) een lagere spierspanning heeft bij de afwisseling tussen staan en zitten. Een nieuwere studie van Wall e.a. (2020) bevestigt dat lang staan ongezond is en werk waar gelopen wordt is veel beter, onder andere doordat oedeem vorming minder is. Nog een reden om wandelvergaderen te introduceren. Natuurlijk doen we dat met 1,5 m ertussen.

-Appel-Meulenbroek, R. 2014. How to measure added value

Ventileren op kantoor

Galegher, J.(1988), Patterns of Contact and Communication in

Het is inmiddels duidelijk dat COVID-19 zich binnen eerder verspreidt dan buiten. Vooral in slecht geventileerde ruimtes kan er teveel COVID-19 virus zijn (Chen en Zhao, 2020).

Roelofsen (2016) heeft al eerder aangetoond dat frisse lucht zorgt voor meer comfort op het werk. Ventileer dus goed en ga regelmatig naar buiten. Buiten vergaderen of zoals al eerder aangegeven lopend vergaderen (zie fig. 1) is aan te bevelen. Blijf daarom nooit lang in een vergaderruimte. Het houden van afstand is belangrijk, maar wanneer je lang in een ruimte bent en met elkaar spreekt en er is iemand met het COVID-19 virus, dan verspreid zich het virus toch in die ruimte.

Conclusie

Laten we vooral veel thuis proberen te werken en wanneer we naar kantoor gaan, probeer dan veel informeel overleg te organiseren, omdat we dat thuis te kort komen en onderzoek toont aan

of corporate real estate and building design. Dissertation, Bouwstenen 191, Technical University Eindhoven.

-Bakker, I.C. 2014. Uncovering the secrets of a productive work environment, A journey through the impact of plants and colour, PhD Dissertation, TU-Delft.

-Chen C, Zhao B, 2020. Makeshift hospitals for COVID-19 patients: where health-care workers and patients need sufficient ventilation for more protection. The Journal of Hospital Infection 105(1): 98-99. https://doi.org/10.1016/j.jhin.2020.03.008 -Commissaris, D.A.C.M., Könemann,R., Hiemstra-van Mastrigt, S., Burford, E., Botter, J., Douwes, M., Ellegast, R.P. 2014. Effects of a standing and three dynamic workstations on computer task performance and cognitive function tests.

Applied Ergonomics 45: 1570-1578.

-Groenesteijn, L. 2015. Seat design in the context of knowledge work, TU-Delft, PhD thesis, Delft -Hagstrom, W.O. 1965. The scientific community. Carbondale, Ill: Southern Illinois University Press in Kraut, R., Egido, C., Scientific Research Collaboration, Proceedings of the 1988 ACM conference on Computer-supported cooperative work, 1-12.

-Jindo T, Kai Y, Kitano N, Wakaba W, Makishima M, Takeda K, Iida M, Igarashi K, Arao T, 2020. Impact of Activity-Based Working and Height-Adjustable Desks on Physical Activity, Sedentary Behavior, and Space Utilization among Office Workers: A Natural Experiment. IJERPH 17, Issue 1, 10.3390/ ijerph17010236 -Kastelein, J.P. 2014. Space meets knowledge : the impact of workplace design on knowledge sharing. Dissertation, Nyenrode Business University, Breukelen.

-Kraut, R., Egido, C., and J. Galegher, J. 1988. Patterns of Contact and Communication in Scientific Research Collaboration, Proceedings of the 1988 ACM conference on Computer-supported cooperative work, 1-12.

-McCulloch J. 2002. Health risks associated with prolonged standing. Work 19: 201-205 -Roelofsen, P. 2016. A healthy indoor environment as a strategy for productivity enhancement. TU-Delft, PhD thesis, Delft -Vink, P. 2017. Het nieuwe kantoorinrichten, vakmedianet, Alphen aan den Rijn.

-Wall R, Garcia G, Läubli Th, Seibt R, Rieger MA, Martin B. 2020 Physiological changes during prolonged standing and walking considering age, gender and standing work experience Int J Industr Ergonomics 63(5): 579-592

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020 13

Awards

Nominees Benelux Office Products Awards 2020 bekend De genomineerden voor de Benelux Office Products Awards zijn bekend. Maar liefst 55 producten en bedrijven in dertien verschillende categorieën behoren tot de kanshebbers, waaruit op 8 oktober tijdens een feestelijke uitreiking in de Residence in Rhenen de winnaars bekend worden gemaakt.

Dinsdag 9 juni jl. was D-Day voor de jury, die maar liefst 86 producten in twaalf verschillende categorieën moest beoordelen. Geheel in stijl van deze bijzondere tijd gebeurde dat via een videomeeting van de zes juryleden. Hiervan waren er twee op kantoor aanwezig om de daar aanwezige producten aan de overige juryleden te kunnen demonstreren.

Bijzonder dit jaar was de categorie Corona-solution, die vele verrassende aanmeldingen telde. De jury besloot om in deze categorie een grote groep producten te nomineren, omdat ze allemaal uniek en origineel zijn en de innovatiekracht van de

14

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020

kantoorbranche aangeven.

Ook besloot de jury dit jaar dat innovatief vermogen extra te benadrukken, door net als vorig jaar de categorie Innovation Award in te stellen. Hiervoor zijn vier bedrijven genomineerd.

De jury was onder de indruk van de innovatiekracht van de leveranciers die zich aangemeld hadden met hun producten.

“Bijzonder ook om te zien hoe een groep leveranciers zich snel en succesvol aanpaste aan de nieuwe situatie. Daarnaast zie je ook een veranderende vraag, die bepaalde producten rond bijvoorbeeld thuiswerken extra interessant maken voor de eindklanten.”

Awards

Genomineerden Benelux Office Products Awards 2020 Computer Products

Healthy Work Products

Office Machines

Kensington WellView Monitorstandaarden ACCO Brands

ErgoLine Tall Laptopstandaard Backshop

GBC Foton 30 lamineermachine ACCO Brands

Rapido Draadloos oplaadstation Fellowes

Safety Screens BakkerElkhuizen

Datavernietiger HSM Pure 740 Max HSM GmbH + Co. KG

R-Go Viva Laptoptas R-Go Tools

Space-Up Acoustic Pinning Legamaster

RISO ComColor FW5230 Inkjet MFP RISO Benelux

DISC - Mobiel Akoestisch Devider Palmberg R-Go Viva Laptoptas R-Go Tools

Healthy Work Products

ErgoLine Tall laptopstandaard van Backshop De ErgoLine Tall laptopstandaard is geschikt voor alle soorten laptops. De Tall is door Backshop ontwikkeld om op een eenvoudige en ergonomisch verantwoorde manier om te gaan met het werken op de laptop. Met deze standaard kan het scherm van de laptop wel tot 50 cm hoogte gezet worden, waardoor deze uitermate geschikt is voor zowel reguliere

werkplekken als zit-/sta-bureaus.

Door het scherm van de laptop op ooghoogte te plaatsen, wordt onnodige spanning in de nek- en schouderspieren voorkomen.

Deze handige laptopstandaard is binnen enkele seconden in en uit te klappen en eenvoudig mee te nemen.

www.backshop.nl

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020 15

Awards

Office Interior

Visual Communication Products

Cubas ASSMANN Office Furniture JUV Wall Ergotron BOARD-UP Legamaster Bureaulamp MAULgrave LED MAUL

Marketing Awards

e-Screen etx-20 SERIE Legamaster International B.V

Online campagne Rexel Autofeed papiervernietigers 2019 Acco Brands

Gepersonaliseerde whiteboards Legamaster

Avery ultragrip™ technologie Avery

ProDVX APPC-10SLBW PRODVX Europe

Emma, collega van de toekomst Fellowes

Writing + Acoustics whiteboard wand Smit Visual

Best Performing Product Office Supplies

Stationery Products

Xerox premium Nevertear Antalis BV

Atlanta To Do | Limited Editions Jalema

Herma inkjet outdoor folie-etiketten Herma Benelux

Jetstream 3 kleuren Mitsubishi pencil France SA

Atlanta To Do Jalema

R-Go Viva Laptoptas R-Go Tools

Klevende Spijkers voor Canvas en Kleine apparaten tesa

Klevende Spijkers voor Canvas en Kleine apparaten tesa

Design Award

Innovation Award

Leitz Trusens luchtreinigers Acco brands

Meest innovatieve bedrijf (door jury bepaald) Herma Benelux

Board-up Legamaster

Meest innovatieve bedrijf (door jury bepaald) Jalema

DISC - mobiel akoestische devider Palmberg

Meest innovatieve bedrijf (door jury bepaald) Smit Visual

ProDVX APPC-10SLBW PRODVX Europe

Meest innovatieve bedrijf (door jury bepaald) tesa

16

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020

Kensington Draadloze Presenter Acco Brands Bankers premium klassieke opbergdoos Fellowes edding 3000 permanent marker edding Magic-Chart Legamaster

Awards Marketing Awards

Avery ultragrip™ technologie Sinds 20 jaar biedt Avery al een gegarandeerde storingsvrije doorvoer van haar etiketten aan.

Printers veranderen echter constant, net zoals de etiketten. Hogere afdruksnelheden, betere connectiviteit, andere afdruktechnologieën. Avery etiketten worden niet altijd gebruikt in de nieuwste printers, waardoor een perfecte doorvoer niet altijd evident is. Printers worden ook stoffig of verouderen zodat printrollen kunnen slijten en hun grip verliezen. Het gevolg is dat het vel papier of

etiketten dan niet meer recht ingevoerd worden, wat ten koste kan gaan van de afdrukkwaliteit of zelfs een papierstoring kan veroorzaken. Dat is de reden dat Avery etiketten met de unieke ultragrip™ technologie heeft gelanceerd die een nog nauwkeuriger printerdoorvoer waarborgt en altijd zorgt voor perfect uitgelijnde afdrukken.

De Avery-etiketten met patent aangevraagde ultragrip™ technologie zijn te herkennen aan de blauwe, voelbare markeringen op de grijpranden

van het etiketvel.

www.avery.nl

Office Interior

JŪV Wall van Ergotron De JŪV Wall is een innovatieve werkplekoplossing voor het moderne kantoor. Door de wandmontage, het inklapbare werkblad en het ontbreken van een onderstel is J ŪV ruimtebesparend en draagt het bij aan een flexibele en creatieve kantoorinrichting, waarbij ook minder gebruikte ruimtes slim benut kunnen worden. De gepatenteerde Constant Force-technologie biedt een traploze, niet elektrische hoogteverstelling van maar liefst 66cm. JŪV voldoet daarmee aan alle internationale normen voor een volledige zit-sta werkplek. De snelle, moeiteloze en intuïtieve hoogteverstelling nodigt tevens uit tot regelmatig wisselen van de werkhouding, wat de gezondheid en productiviteit ten goede komt. Het maakt JŪV verder geschikt als flexwerkplek voor

verschillende gebruikers, als aanlandplek voor kort (samen-)werken en als dynamische plek voor een overleg met collega’s of bezoekers.

Door vorm, afmeting, materiaal en kleur van het werkblad naar eigen wens aan te passen is JŪV een stijlvolle en functionele toevoeging aan iedere werkomgeving, waaronder het open kantoor, speciale (scrum-)ruimtes en concentratiewerkplekken. Kortom, een zeer veelzijdig product gericht op flexibel, gezond, dynamisch en productief (beeldscherm-)werk.

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020 17

Awards

De jury Jos van Dalfsen vestigingsmanager VWC Kampen Cor van IJsselmuide directeur/ eigenaar Office Totaal Hoekschewaard Trea ten Kate Communicatieadviseur/schrijver/trainer Paul Hoevenaars Bedrijfsfysiotherapeut

18

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020

RenĂŠe Cornelissen Media-redactie medewerker Magenta Communicatie Emiel te Walvaart Redacteur KBM Joost Heessels juryvoorzitter en hoofdredacteur KBM

Awards

Healthy Work Products

BE Safety Screens van BakkerElkhuizen COVID19 heeft een blijvende invloed op onze kantooromgeving. De norm van ‘1,5 meter kantoor’ vereist hygiëne, discipline, voldoende afstand en veiligheid. Veilig en beschermd werken met de computer wordt essentieel en BakkerElkhuizen ondersteunt de kantoorwerker daarbij op een esthetische, betaalbare en duurzame manier.

De BE Safety screens van BakkerElkhuizen bestaan uit 100% gerecyclede grondstoffen (ruw PETvilt en de ramen zijn gemaakt van PET-G) en zijn volledig recyclebaar: circulair in het kwadraat. Naast veiligheid en hygiëne bieden de duurzame en circulaire BE Safety screens ook audiovisuele privacy door het gebruik van akoestisch materiaal gecombineerd met transparantie.

De BE Safety Screens (met of zonder PET-G ramen erin) zijn beschikbaar in een zogenaamde U-shape, alleen een Back Panel of alleen Side Screens. Er is keuze uit een aantal verschillende kleuren en voor bureaus met de meest gangbare afmetingen die in onze Europese kantooromgeving aanwezig zijn.

De BE Safety Screens zijn eenvoudig uit te klappen en op het bureau te plaatsen en bevestigen.

www.bakkerelkhuizen.nl

De uitreiking van de Benelux Office Products Awards in 2019

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020 19

Awards

Healthy Work Products

Online Conference Notepad van Aurora Het Covid-19 virus heeft niet alleen invloed op ons sociaal leven, maar heeft ook onze professionele werkwijze definitief veranderd. In een administratieve omgeving wordt niet enkel onze werkplek (thuis of op locatie) ter discussie gesteld. Door allerlei platformen, zoals Skype, MS Teams en Zoom, zijn we er echter aan gewend geraakt om onze contacten anders te organiseren. Om structuur te houden in alle video calls heeft Aurora een ‘Online Conference Notepad’ ontwikkeld. Deze heeft duidelijk afgebakende zones voor klare taal. De notepad, in handig A5 formaat, is kopspiraal gebonden en gedrukt op 90gr PEFC-gecertificeerd schrijfpapier.

Corona-solution Award Nobo social distancing solutions Acco Brands

Protect Kids Stamp COLOP

Xerox premium Nevertear Antalis BV

Gelaatsscherm DURABLE Nederland BV

Online conference Notepad Aurora

Keep Distance Stay Connected edding Benelux B.V.

Safety Screens BakkerElkhuizen

Gobright Connect Hygienic Desk GoBright B.V.

Tarifold Gezichtsmasker 'Complete' | Veilig & beschermend Jalema

20

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020

Waarschuwingspylon | PP of Karton | Geel-zwart Jalema HERMA vloeretiketten "afstand houden" Herma Benelux Zich veilig voelen in het home-office – zo actueel als nooit tevoren.

HSM GmbH + Co. KG Hands-free deuropener Jalema

home office

R-Go tools onderzocht fenomeen thuiswerken

Heeft u thuis een goede werkplek?

Terwijl kantoren de laatste jaren in rap tempo worden ingericht met zitsta bureaus en allerlei hulpmiddelen om mensen gezond te laten werken, zijn de meeste kantoren momenteel onbemand vanwege Corona. Velen van ons werken noodgedwongen vanuit huis, zo goed en zo kwaad als dat gaat. R-Go Tools, ontwerper en producent van ergonomische hulpmiddelen, vroeg zich af hoe gezond deze thuiswerkplekken zijn ingericht en deed onderzoek naar 'Hoe gezond werk jij thuis?'.

Voor dit onderzoek is een willekeurige groep thuiswerkers gevraagd naar de voor- en nadelen van thuiswerken. Zo werden er vragen gesteld over de inrichting van de werkplek, de aanwezigheid van werk-gerelateerde klachten, productiviteit en pauzegedrag. Hierbij werd steeds het thuiswerken vergeleken met het werken op kantoor.

Van de respondenten blijkt dat ruim 75% momenteel volledig, en 20% gedeeltelijk thuis werkt in verband met Corona.

Voor- en nadelen

Thuiswerken brengt verschillende voordelen met zich mee. Uit het onderzoek kwam naar voren dat de respondenten het ontbreken van reistijd als grootste voordeel van thuiswerken zien. Ook ervaart men meer flexibiliteit en vrijheid om de werkdag in te delen. Veel respondenten ervaren thuis meer rust en minder afleiding (vooral van collega’s). Tenslotte gaf men aan thuis meer veiligheid te ervaren in verband met Corona.

Er kleven ook nadelen aan thuiswerken. Uit het onderzoek blijkt dat veel respondenten thuis tijdens de werkdag worden afgeleid (vooral door kinderen).

Ook wordt als nadeel gezien dat er minder sociale contacten zijn met collega’s. Face

to face overleggen of samen bijpraten tijdens een pauze zit er nu even niet bij. Tot slot ziet men als groot nadeel dat de werkplek thuis niet ergonomisch is ingericht.

Thuis productiever

Ruim 40% van de respondenten geeft aan thuis productiever te zijn dan op kantoor. 27% zegt juist op kantoor productiever te zijn.

Ook al gaven de meeste respondenten aan thuis meer flexibiliteit en vrijheid te ervaren, toch bleek uit het onderzoek dat men thuis gemiddeld minder pauzes inlast tijdens de werkdag dan op kantoor.

Voor zowel het werken op kantoor als thuis valt op dat slechts 50% een lunchpauze neemt. Ook de korte vitale onderbrekingen (micropauzes) die nodig zijn om de doorbloeding van het lichaam op gang te houden, worden in beide situaties weinig genomen. Slechts 5% van de respondenten neemt elke 10 minuten een korte onderbreking om even van houding te wisselen.

Meer lichamelijke klachten

De resultaten liegen er niet om: ruim 24% van de respondenten zegt thuis regelmatig tot altijd werk-gerelateerde lichamelijke klachten te hebben

(in nek, schouders, rug, armen, polsen, handen of hoofdpijn), terwijl dit op kantoor minder dan 9% is! Daarbij valt ook op dat bijna 34% op kantoor nooit klachten had. De groep thuiswerkers zonder klachten is slechts 20%.

Ergonomisch thuiswerken

In het onderzoek werd ook gevraagd naar het aanwezige meubilair en hulpmiddelen voor de werkplek. Opvallend is dat slechts 3,5% van de respondenten het beeldscherm op ooghoogte heeft staan. Dit betekent dat bijna iedereen tijdens het werk het hoofd in een onnatuurlijke houding heeft staan. Dit kan vooral bij veel omlaag kijken erg belastend zijn voor de nek en snel leiden tot nekklachten of hoofdpijn. De meeste respondenten gaven aan dat de werkplek op kantoor beter is ingericht dan de thuiswerkplek. Zo heeft bijvoorbeeld nog geen 50% thuis de beschikking over een instelbare bureaustoel, terwijl bijna 85% op kantoor wel een goede stoel heeft.

Op de vraag “Wat ontbreekt er nog om thuis goed (ergonomisch) te kunnen werken?” gaven de meeste respondenten als antwoord thuis te willen beschikken over ergonomisch meubilair. Ook het hebben van een beeldschermverhoger zoals een laptopstandaard zien veel respondenten als noodzakelijk.

Dit laatste komt niet als een verrassing voor R-Go Tools. Zij hebben de afgelopen maanden de omzet van laptopstandaards voor de Nederlandse markt met zo’n 400% zien stijgen.

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020 21

Nieuws

Productnieuws Nieuwe verwijderbare vloerstickers van DURABLE Zowel bij de kapper als in de fitness, overal moet worden voldaan aan nieuwe maatregelen in verband met afstand en hygiëne. DURABLE heeft daarom zijn assortiment uitgebreid met verwijderbare vloerstickers die geschikt zijn voor tijdelijk gebruik. Als de markeringen niet meer nodig zijn, kunnen ze gemakkelijk worden verwijderd zonder dat er restjes achterblijven.

De nieuwe producten van DURABLE omvatten gebods- en verbodsstickers, vloermarkeringstape die op maat kan worden geknipt, een personaliseerbaar kader en stickervormen zoals voeten, pijlen en een verbodskruis.

Bij een herinrichting van de ruimte of bij afschaffing van de corona maatregelen kunnen al deze stickers probleemloos worden verwijderd zonder dat er resten achterblijven of beschadiging optreedt.

COLOP's creatieve stempel ondersteunt hygiënemaatregelen

Met de nieuwe Protect Kids Stamp speelt stempelfabrikant COLOP in op de huidige coronacrisis. De nieuwe stempel biedt ouders creatieve hulp bij het naleven van belangrijke hygiënemaatregelen voor hun kinderen. Een stempelafdruk, gemaakt van dermatologisch gecertificeerde stempelinkt op de palm van de hand, is bedoeld

22

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020

om de kinderen te herinneren aan regelmatig handenwassen.

Onder het motto ´stempelen-wassen-beschermen´ wordt 's morgens direct na het opstaan een afdruk van de ´Protect Kids Stamp´ op de rug van de hand en/of in de hand van het kind aangebracht. Het opdrukmotief in de vorm van een 'virusmonster' is bedoeld om kinderen te motiveren om op speelse wijze de hele dag door regelmatig hun handen te wassen. Wanneer alles goed is gedaan, is de afdruk 's avonds niet meer zichtbaar, want na ongeveer vijf wasbeurten is het helemaal afgewassen.

Voor wie?

De stempel is bedoeld voor gezinnen, kinderen en iedereen die door middel van een eenvoudig en

creatief idee herinnerd moet worden aan het regelmatig wassen van de handen om het risico op infectie verder te verminderen.

Het gebruik van de ´Protect Kids Stamp is natuurlijk geen vervanging voor alle andere aanbevolen maatregelen om jezelf en je medemensen te beschermen, maar een praktische en speelse ondersteuning.

Meer informatie: www.colop.com

Nieuws

Nieuwe videoconferencing trolley van Ergotron Ergotron, leverancier van ergonomische producten, heeft een mobiele videoconferencing trolley ontwikkeld voor ziekenhuizen en zorginstellingen. Zo wil Ergotron een bijdrage leveren aan het contact tussen patienten die geen bezoek mogen of kunnen ontvangen en de buitenwereld.

Patiënten op Intensive Care-afdelingen die contact willen leggen met hun naasten, maken vaak gebruik van mobiele telefoons of tablets om te videobellen. Vanwege het kleine scherm en het risico van een slechte verbinding is dit niet ideaal.

Daarnaast ontbreekt vaak de mogelijkheid om direct vragen te stellen aan de arts tijdens zo’n gesprek.

Ergotron is op zoek gegaan naar een manier om deze kwesties te adresseren. De oplossing moest eenvoudig in gebruik zijn, mobiel en de mogelijkheid bieden tot hoogwaardig videocontact tussen de patient, het thuisfront en de arts. Omdat er op de IC geen elektrische aparaten mogen worden aangesloten, moest de trolley ook over een krachtige batterij beschikken. Op basis van de vereisten ontwikkelde Ergotron de mobiele en draadloze videoconferencing trolley met een camera, een groot scherm en voorzien van videoconferencing-software.

front en eventueel met de arts gemaakt. Een verpleegkundige kan de trolley naar het juiste bed verplaatsen op het afgesproken tijdstip en met één klik de oproep starten. Hierdoor kunnen patienten op de IC-afdeling eenvoudig contact leggen met de buitenwereld, terwijl de arts informatie kan verschaffen over de situatie aan familie en vrienden.

Via bij voorbeeld een Microsoft Teams-boekingsmodule wordt een afspraak met het thuis

Veilige terugkeer naar kantoor GoBright uit Alblasserdam garandeert een (corona) veilige werkomgeving met het gebruik van hun smart technology oplossingen. Hun slogan is niet voor niets “Creating Availability”. Availability in de breedste zin van het woord is precies wat hen nu bezighoudt. GoBright biedt oplossingen voor een beter inzicht in de toegankelijkheid van het kantoor, de aanwezigheid van vrije werkplekken, de beschikbaarheid van vergaderruimtes en de inzetbaarheid van medewerkers.

Met de smart technology tools van GoBright kan de werknemer vanuit huis een werkplek of een vergaderkamer reserveren. Dat werkt eenvoudig via een app. De werkgever heeft van tevoren al bepaald welke bureaus ‘open’ of ‘gesloten’

zijn, rekening houdend met de social distancing regels. Ook heeft hij aangegeven dat de maximum capaciteit van een vergaderkamer nu lager ligt dan voorheen. Doordat iedereen vooruit zijn plek reserveert weet je als werkgever precies hoeveel mensen er op kantoor aanwezig zijn en op welke afdelingen. Ideaal om trends te ontdekken.

Wat zijn de drukste dagen van de week, of de drukste uren op een dag. Op die manier kun je teams adviseren op een ander moment te komen werken, of schaal je de schoonmaakdiensten op bepaalde dagen op. In de bureaus zelf zit een ‘Connect’ ingebouwd die met verschillende LED kleuren laat zien of een bureau beschikbaar (groen) is of bezet (rood) en nieuw, paars voor needs cleaning.

Nieuw: Wilkhahn Timetable Foldscreen Wilkhahn lanceert 's werelds eerste Foldscreen, modulair combineerbare voor- en zijpanelen, waarmee alle Timetable’s kunnen worden omgevormd tot akoestisch en visueel afgeschermde werkplekken. Wilkhahn's visie op de zelf georganiseerde en flexibele mogelijkheden van vergaderen gaat meer dan twintig jaar terug. Het ontwikkelen van mobiele, uitstekend ontworpen tafels met verticaal kantelbare tafelbladen die de gebruikers zelf kunnen uit- en opklappen.

Het bijzondere: de panelen, die zonder gereedschap met klemverbindingen worden gemonteerd, kunnen eenvoudig met scharnieren en vouwverbindingen in- en uitgeklapt worden. Bij het verplaatsen of opklappen van de tafels blijven de Foldscreens aan de tafelbladen gemonteerd.

Uiterst flexibel, compact op te bergen en eenvoudig zelf te monteren. Neem voor meer informatie contact op via 010-7503390 of via info@wilkhahn.nl.

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020 23

Kantoorplein

Joh. Enschedé komt vanwege COVID-19 met antiviraal papier

Paagman met eigen merk hygiëne-producten samen met Kantoorboekhandel Paagman uit Den Haag heeft de afgelopen l de Haagse chemisch producent eOx Internationa scholen, op weken drie hygiëne-producten ontwikkeld voor kinderdagverblijven, winkels en op kantoren. l doekjes. Met Het betreft een reinigingsspray, handgel en alcoho daardoor en een uiterst hoge concentratiegraad alcohol (80%) ntale horizo n, maximale effectiviteit. Voor het reinigen van hande water van ik oppervlakken en (beeld)schermen zonder gebru kapjes. De en zeep. Daarnaast levert Paagman ook mond de site. producten zijn direct uit voorraad leverbaar op

Met het oog op COVID-19 ontwikkel de JEA InnovationLab, onderdeel van drukker Joh. Enschedé, in de afge lopen periode Cleansheet; papier met een antivirale, antibacteriële en schim melwerende werking. Het verminde rt de kans op besmetting op de werk vloer. De eerste toepassing betreft een bureauonderlegger. Die is geschikt voor onder meer kantoren, scholen, zorginstellingen, de horeca en ande re omgevingen waarin een schone (flex) werkplek vereist is.

Het door JEA InnovationLab ontw ikkelde papier is voorzien van een beschermlaag met klinisch bewezen antivirale, antibacteriële, en schim melwerende eigenschappen. In combina tie met de specifieke beschermlaag bemoeilijkt het papier verbindingen tussen ziekteverwekkers (virusbact erie, schimmel) en gastcel. Dankzij deze barrière tussen gebruiker en tafel word t de kans op besmetting door oppervlak tecontact geminimaliseerd.

De speciale papiersoort wordt sinds 1 juni door JEA onder de naam CLEANSHEET op de markt gebracht CLEANSHEET kan elke dag na gebr uik bij het oud papier waardoor de kans op verspreiding van COVID-19 in de werkomgeving minimaal is.

Viking kunstwerk van 2115 postzegels voor koning een kunstenares In opdracht van Viking kantoorartikelen is door 2.115 van l midde door akt gema koning het hoofd van de n aangeworde koning de aan zou erk kunstw postzegels. Het boden tijdens koningsdag. ‘’Misschien wordt het alsnog aan het koningshuis Voor het geschonken’’, hoopt de kunstenares Gaike Bos. akt is gema die koning de van foto een ze werk gebruikte ze kte bewer uter comp de Op Olaf.

Erwin door fotograaf het begon a Daarn . kwam in diepte er zodat de afbeelding, te Om uter. comp de op ens evene gels, puzzelen met postze n. kome ten moes die waar en had nodig er kijken hoeveel ze stzegel-

Meer informatie? https://blog.vikingdirect.nl/po koning/

24

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020

Kantoorplein

Vakhandel als 1,5 meter specialist slaat aan trein bij de bedrijven die kantoorartiCorona gerelateerde producten lopen als een e merkt het. Er is een grote vraag kelen verkopen. Patrick Raats van Preos in Almer en desinfecterende gels. "En dat naar spatschermen, handschoenen, mondkapjes want het aanbod is laag", aldus Raats heeft zeker effect op de prijzen. Die zijn hoog, tegenover omroep Flevoland. cup-a-soup gaan bijna niet meer over Andere facilitaire producten als koffie, thee en n naar kantoor gaan. de toonbank, omdat er nog maar weinig mense Snel schakelen mensen thuis gingen werken.

Raats moest even snel schakelen toen heel veel n werden bijvoorbeeld bijna niet meer “Inktcartridges, wc-papier, pennen en blokke om aan de vraag te voldoen. Zo heb geleverd. Ik moest wel andere wegen vinden jenever. Want die zijn van de jenever ik veel handgels besteld bij Hooghoudt graan soort producten”, vertelt Raats. overgestapt naar de alcoholproductie voor dit van bureaus en bureaustoelen. “De Raats ziet nu ook een toename in de verkoop lijf en willen daar nu ook een goede mensen merken dat ze thuis last krijgen van hun is dat er in de toekomst veel vanuit huis werkplek. Vooral ook omdat de verwachting gewerkt zal blijven worden”, aldus Raats.

Standbouwer stapt in kantoorbranche “Omdat wij als standbouwbedrijf niet graag stil zitten en nogal wat ervaring hebben met het ontwikkelen en plaatsen van tijdelijke displays, scheidingswanden, hokkenbouw en signing, zijn wij sinds vorige week scheidingswandexpert.nl gestart”, vertelt Rolf Steinfort, eigenaar van standbouwer ShowExpo.

Op de site vind je alles onder een dak op het gebied van scheidingswanden, hygiënestations, kuchschermen, stickers en complete maatwerk oplossingen op het gebied van 1,5 meter inrichting voor kantoor, salon, sportschool, horeca en meer. https://scheidingswandexpert.nl/

Hedera failliet

BV uit Sassenheim zijn op 22 mei failliet Hedera Holding BV en Hedera Kantoorefficiency was verleend. verklaard, nadat enkele dagen eerder surseance ht aan de firma Office-Deals. Hedera was De activa/goodwill van Hedera is inmiddels verkoc orartikelen. Het productenpakket bestaat al 20 jaar succesvol actief in de markt van kanto kantoormeubels, presentatiemiddelen, uit papier, computersupplies, kantoormachines, orbenodigdheden. Inmiddels is het bedrijf met opbergsystemen en alle verdere denkbare kanto lgroot leverancier van kantoorartikelen, met ruim 40 medewerkers uitgegroeid tot een midde 3.000 actieve klanten.

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020 25

Feestelijke uitreiking awards 8 oktober • Residence in Rhenen In juni vond de jurering voor de Benelux Office Products Awards 2020 plaats. De deskundige jury, die bestond uit mensen uit de vakhandel, retail, consultancy, kantoorautomatisering, eindgebruikers en vakpers, oordeelde over de grote hoeveelheid producten en concepten, die over het algemeen van grote kwaliteit waren. Maar liefst 55 unieke producten en bedrijven in dertien verschillende categorieÍn behoren tot de kanshebbers, waaruit op 8 oktober tijdens een feestelijke uitreiking in de Residence in Rhenen de winnaars bekend worden gemaakt.

Deze avond wordt mede mogelijk gemaakt door:

www.bopawards.nl

IT&Telecom

Wifi 6 of 5G MS Teams en alle alternatieven Private 5G interessant voor bedrijven

Nieuws

Coronacrisis in ICT: dip in Q3, voorzichtig positief voor Q4 ICT-bedrijven verwachten in het derde kwartaal van 2020 de grootste impact van de coronacrisis.

Dat heeft vooral te maken met de economische impact van de coronamaatregelen op klanten: opdrachten worden geannuleerd of uitgesteld en klanten komen in de financiĂŤle problemen. Dit blijkt uit een nieuwe inventarisatie van NLdigital onder haar leden. Het rapport met alle cijfers over de impact van de coronacrisis is nu beschikbaar.

De gevolgen van corona binnen de sector verschillen sterk. De ICT-sector is divers, zowel in de soorten producten en diensten als in

verdienmodel en de markten waarin bedrijven actief zijn. Dat is terug te zien in de resultaten.

Het ene bedrijf ziet 85 procent van de omzet wegvallen, een ander meldt juist een flinke stijging.

Het ene bedrijf moet noodgedwongen tijdelijke contracten stopzetten, een ander komt juist mensen tekort om aan de vraag te voldoen. Het is dus oppassen met gemiddelden. Juist door de grote diversiteit is het algemene beeld misschien minder negatief dan in sommige andere sectoren.

Het lijkt erop dat de bepalende factor is in hoeverre de coronamaatregelen door gaan

werken op de klanten van ICT-bedrijven. Bedrijven verwachten in Q3 de grootste dip, maar zijn voor Q4 al voorzichtig positiever.

Nuvias versterkt portfolio videoconferencing met Pexip Nuvias UC breidt zijn videoconferencing-portfolio uit met Pexip, een leverancier van videoconferencing- en collaboration-oplossingen. Nuvias UC is de unified communications-divisie van EMEA value added distributor Nuvias.

Pexip Cloud Video Conferencing Solutions zal het al brede video conferencing portfolio van Nuvias UC versterken. Met de partnership is

Nuvias UC nu de enige value added distributeur die drie van de vier visionaire vergaderoplossingen uit het Magic Quadrant van vergaderoplossingen van analistenfirma Gartner kan leveren. Pexips aanbod biedt resellers en ICT-partners een native cloudplatform in een As-a-Service model of als een self-hosted oplossing, zowel voor on-premise als in de cloud.

Wel een IFA in september, maar kleinschalig IFA zal dit jaar toch plaatsvinden als real-life evenement in Berlijn, gebaseerd op een speciaal concept waarbij gezondheid en veiligheid voorop staan. De IFA 2020 Special Edition van dit jaar duurt drie dagen - van 3 tot 5 september - en valt ruim binnen de beperkingen die worden opgelegd door de COVID-19-pandemie. Zo worden er dagelijks vier events georganiseerd, waarbij per event maximaal duizend bezoekers aanwezig

28

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020

kunnen zijn. Een IFA zonder consumenten dus.

IFA 2020 is de eerste gelegenheid voor de consumentenelektronica- en huishoudelijke apparatenindustrie om nieuwe producten en diensten rechtstreeks aan de media en - in het verlengde daarvan - aan consumenten en handel te presenteren. Het evenement komt ook op een cruciaal moment: net voor het belangrijkste winkelseizoen van het jaar, van Black Friday

en Singles Day tot Cyber Monday, Kerstmis en daarna.

Nieuws

Uitgaven unified communications en collaboration stegen al vóór corona Steeds meer bedrijven investeren in oplossingen en toepassingen voor unified communications & collaboration (UC&C). Dit blijkt onder meer uit recente cijfers van marktonderzoeker IDC over 2019. De stijging is niet uitsluitend het gevolg van de uitbraak van COVID-19. Uit het onderzoek blijkt dat de mondiale markt voor UC&C in het afgelopen jaar weer is toegenomen. De omzet in marktsegment groeide in 2019 met 17,7 procent naar een totaal van 38,8 miljard dollar. Het aantal verscheepte oplossingen, zoals lijnen, units, licenties en seats, nam met 20,6 procent toe.

Concreet gaat het om IP PBX-lijnen en -licenties, IP-telefoons, grootzakelijke videoconferencing room endpoints, endpoints voor huddle rooms, video-infrastructuur, UC collaboration tools, UCaaS-oplossingen en managed voice/private cloudoplossingen-toepassingen. De onderzoekers keken ook hoe de omzet in de verschillende wereldregio’s was. De omzet ging het meest omhoog in Azië – Pacific, 17,9 procent, gevolgd door de EMEA, 15 procent, en Noord-Amerika, 12,1 procent.

Cegeka en Citymesh twee nieuwe b2b-operators in België

Cegeka nam onlangs het Waalse Gridmax over, een Waalse managed serviceprovider van bedrijfskritische 4G-connectiviteit. Door de overname wordt Cegeka ook in Wallonië een

b2b-connectiviteitsprovider, maar de grootste meerwaarde lijkt te zitten in de frequenties die Gridmax bezit. Het bedrijf heeft een licentie voor frequenties tussen 3,4 GHz en 3,6 GHz. Tien jaar geleden nam het bedrijf die frequenties in gebruikt om Wimax-breedband diensten aan te bieden. Maar die frequenties kunnen ook gebruikt worden om 5G uit te rollen, zo meldt het Belgische Datanews.

Citymesh heeft ambities om nationaal operator te worden, maar ook beperkt tot de b2b-markt.

Citymesh is al meer dan tien jaar actief als nichespeler in de telecommarkt. De focus ligt op groeimarkten zoals industrie, healthcare, logistics en private stadsnetwerken.

Moederbedrijf Lidl wordt cloud-aanbieder Schwarz Gruppe, moederbedrijf van Lidl, gaat clouddiensten aanbieden aan derden. Het Duitse concern nam begin mei een bedrijf over dat zich specialiseert in de ontwikkeling van webgebaseerde toepassingen en platformen, en verwacht daarmee veel kennis van cloud computing in huis te halen. Schwarz Gruppe is eigenaar van duizenden Lidl- en Kaufland-supermarkten en heeft een jaaromzet van ruim honderd miljard

euro. Begin mei nam het concern een meerderheidsbelang in Camao IDC, een Duits softwarebedrijf dat zich bezighoudt met Softwareas-a-Service (SaaS) en Platform-as-a-Service (PaaS). Met de overname mikt de retailgroep op verregaande digitalisering vanuit de cloud, vertelt IT-directeur Christian Müller aan Lebensmittel Zeitung.

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020 29

TGG

TGG zet verder in op uitbreiding van services, producten en diensten Covid-19 maakt ons als TGG bijzonder inventief. Op verzoek van onze leden ĂŠn bestaande klanten is er een uitbreiding van onze diensten, producten en services ingang gezet. EĂŠn van de resultaten van al die inspanningen is het ontwikkelen van een portal met daarop aangesloten onze solution partners en een webshop, waar organisaties en bedrijven gemakkelijk hun productkeuze kunnen vergelijken en aanschaffen. Deze aanpak betekent een uitbreiding van het bestaande productportfolio van TGG. Deze ontwikkelingen doen we uiteraard in co-creatie; aan de verenigingskant sonderen we de inhoudelijke behoefte en aan de TGG zijde realiseren we dit in het leveren van producten en diensten. Spreekt voor zich dat we eenmaal per jaar bij onze klanten en leden navraag doen (middels een onderzoek verricht door Motivaction), of we nog op de goede weg zitten. Zo blijven wij nauw aangesloten op datgene waar de markt om vraagt. Een vraag gestuurde aanpak is een must, de huidige ontwikkelingen volgen elkaar razendsnel op en daar moeten we adequaat op inspelen.

30

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020

TGG

en toegevoegde waarde leveren in de vorm van trainingen, master-classes, rapporten en advies.

De koppeling met BTG is daarbij ideaal, omdat we daar precies weten wat er leeft, waar de behoefte is en waar mogelijk marketimperfecties zijn die wij in kunnen vullen met TGG.”

Geavanceerd inkopen

TGG zet in op uitbreiding van onze huidige dienstverlening, ons portfolio én onze klantenkring. De band tussen de vereniging en de service-organisatie moet sterk zijn. De ledenorganisatie met haar vertegenwoordigers onder leveranciers én gebruikers bieden volop toegevoegde waarde in de vorm van kennis, expertise en marktvraag. Directeur TGG Petra Claessen: “Vanuit onze bestaande dienstverlening krijgen we steeds vaker de vraag naar uitbreiding van ons portfolio. Op basis van onze kwaliteit, inkoopkracht en customer service willen wij dan ook een state-of-the-art portfolio aanbieden voor MKB-plus en corporate organisaties. Waarbij wij hen op het vlak van inkoop op het gebied van ICT en telecom ontzorgen

De nieuwe webshop is zeker geen standaard shop, vertellen Petra Claessen, directeur BTG/ TGG en Paul Hoogewind, Manager Finance & HR TGG. “Dit is een vergelijkingssite waarbij je als klant kunt kiezen tussen de beste aanbiedingen van diverse distributeurs. Zo kun je kiezen uit zaken als aanbieder, prijs, producteigenschappen, merk, producent en voorraad.”

Op dit moment toont de webshop de gegevens van de twee grootste distributeurs in Nederland, te weten Copaco en Tech Data en de producten van TNWC en Megafone. Dat maakt het bijvoorbeeld ook mogelijk om te kiezen tussen mobiele telefoons, tablets met een Euroof Benelux specificatie. Binnenkort sluit ook refurbishedleverancier Forza aan in de shop, waardoor de keuze wordt uitgebreid met refurbished Apple-producten als smartphones, tablets en laptops. Claessen: “De focus ligt voorlopig op mobiele telefonie en alles wat daar omheen zit.

En dat kan gaan om alles wat inpandig in het kantoor gebruikt wordt. Producten als routers en switches vallen hier nu dus no niet onder, maar die komen er wel aan. Ook daar hebben we in ons bestand klanten die erom vragen en solution partners zoals Alliter Networks, die de dit kunnen leveren.”

Integratie met interne systemen

Om het klanten nog makkelijker te maken, is het mogelijk om de webshop te koppelen aan het eigen procuratiesysteem. Claessen: “Je kunt het zo integreren dat je een order plaatst in de webshop en dat deze vervolgens in je eigen systeem wordt verwerkt. De afhandeling gebeurt altijd vanuit de betrokken distributeur via drop-shipment.” De webshop is aangesloten bij het bewezen OneTrial-platform. Hiermee worden op de achtergrond alle logistieke

processen aangestuurd. Bij dit platform zijn alle relevante leveranciers en distributeurs aangesloten, wat uitbreiding van diensten voor de webshop makkelijk maakt. Op korte termijn zullen meer leveranciers en productgroepen worden aangesloten, afhankelijk van de wensen van de klanten.

Petra Claessen: “Denk aan office supplies of licenties. Daarnaast zijn we ook van plan zelf producten en productgroepen toe te voegen.

Hierbij valt te denken aan uitkomsten en onderzoeken en white papers, of trainingen zoals we die nu voor gemeenten gaan organiseren rond 5G. Fullfilment van eigen producten doen we zelf, via de afdeling Customer Service van TGG.” Tot slot meldt Petra Claessen, dat er momenteel ook hard gewerkt wordt aan de verdere professionalisering van het facturatiesysteem: “Van deze dienst, Telecom Expense Management, maken momenteel veel bedrijven en instellingen gebruik. Ook binnen deze dienstverlening maakt TGG de nodige kwaliteitsslagen. In alles geldt ook hier ‘TGG building bridges in a digital environment’, redenerend vanuit de vraag in de markt naar nieuwe producten en diensten. TGG is klaar voor een volgende fase.”

De nieuwe webshop van TGG •

• • • • •

Alle inkoopactiviteiten voor ICT- en telecomproducten binnen kantoor op één plek.

Vergelijk verschillende leveranciers, prijzen, producten en levertijden.

Snelle afhandeling van inkoop, facturering en bestelling.

Bewezen platform voor datalogistiek.

Gebaseerd op klantbehoefte.

Verzekerd van TGG-kwaliteit en ondersteuning van het customer serviceteam.

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020 31

MS TEAMS

Office inspiratie

Microsoft Teams verandert manier waarop bedrijven en mensen (willen) werken

Teams creëert nieuw landschap in communicatie Microsoft Teams maakt recent een stormachtige opkomst door bij bedrijven en publieke organisaties, onder meer in het onderwijs en de zorgsector. De coronacrisis maakt samenwerken op afstand nu weliswaar noodzaak, maar veel organisaties oriënteren zich al langer op de samenwerkingstools van Microsoft. Het implementeren van Teams is veelomvattend en kan complex zijn. Als organisaties het maximale uit Teams willen halen, is adoptie door eindgebruikers belangrijk. Volop kansen dus voor Microsoft-partners.

Voor IT- en telecomresellers breken potentieel gouden tijden aan, want de vraag naar Microsoft Teams is gigantisch. Het aantal Teams-gebruikers is wereldwijd in de afgelopen weken gestegen van 25 naar 45 miljoen licenties. In Nederland nam het aantal gebruikers in de eerste vier dagen dat wij vanuit huis moesten werken met een factor

32

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020

veertien toe. Dit zijn ongeëvenaarde aantallen.

De coronacrisis en de daarmee samenhangende behoefte aan thuiswerken zijn concrete aanleidingen, maar veel bedrijven willen al langer overstappen. Nu pakken ze door. Het moment voor resellers en Microsoft-partners om het ijzer te smeden.

Suite aan oplossingen

Microsoft roept partners dan op om zich te verdiepen in het gecombineerde aanbod van IT-, telecom- en werkplekoplossingen.

“De kracht van Teams is het platform”, zegt productmanager Remco de Kramer van Microsoft die in Nederland verantwoordelijk is voor Microsoft 365. “Partners kunnen klanten helpen om Teams op een goed functionerende manier in te zetten in persoonlijke en gedeelde werkomgevingen van medewerkers. Bijvoorbeeld door bedrijfsapplicaties en tools te integreren in Microsoft Teams. Dat zijn kansen.” Wat Teams betreft, is het volgens De Kramer belangrijk te beseffen dat het een samenwerkingstool is. Niet alleen videoconferencing,

MS Teams

MS Teams Special

dat is één van de functies. “Microsoft 365 is een suite aan oplossingen waarin Teams de primaire interface voor productiviteit in de werkomgeving is”, legt hij uit. “Dat onderscheidt Microsoft van losstaande oplossingen als Zoom voor videomeetings, Slack voor samenwerken en Dropbox voor opslag van bestanden. Teams brengt alle tools en informatie samen die nodig zijn om productief te zijn en biedt hiertussen verregaande integratie.”

Impact coronacrisis

De opkomst van Teams en collaboration zijn onlosmakelijk verbonden met het coronavirus. In enkele weken hebben organisaties bereikt waar ze jaren op broedden. Vrijwel alle medewerkers doen nu ervaring op met videobellen en conferencen. Het gaat héél snel. Maar is die snelheid eigenlijk wel een goede ontwikkeling? CEO Eric Hartsink van Communicativ en Microsoft-partner is in dubio. “Bedrijven empoweren medewerkers om anders te werken en dat is positief. Maar veel uitingen van leveranciers en resellers doen voorkomen alsof je alleen even een vinkje moet aanzetten in je Microsoft-licentieportal, om te kunnen werken met Teams.

In feite is dit wel zo, maar je neemt op dat moment geen compliancy en governance vraagstukken mee in je Teams uitrol. Als je alleen het vinkje aanzet, komen de problemen vanzelf.”

Aanhaken op bedrijfsproces

Directeur Mark Meerbeek van adviesbureau Ditox werkte ruim twaalf jaar voor Microsoft, waarvan de laatste vier jaar als verantwoordelijke voor Office 365 en Teams. Hij was tevens in het kernteam betrokken bij de inrichting van het nieuwe kantoor op Schiphol en de cultuurverandering binnen Microsoft.

Hij vindt de huidige snelheid en de aandacht voor videoconferencing in essentie positief, maar hij waarschuwt ook. “Introduceer niet te snel te veel andere bedrijfsapplicaties. Anders overspoel je mensen”, zegt Meerbeek. “Microsoft heeft die ‘fout’ in het verleden ook gemaakt door meerdere tools te introduceren. Mensen wisten niet wat ze ermee moesten doen en deden dus niets.

Technologie is geen doel op zich. Kijk hoe je medewerkers met technologie kunt laten aanhaken op bedrijfsprocessen en maak die vertaalslag. Technologie moet vóór je werken in plaats van tegen je.”

Alle hens aan dek

Technologie inbedden in de organisatie, daar gaat het om. En dit vereist training en opleiding. “Klopt, en het zijn ook drukke tijden”, vertelt directeur Michiel Willemse van het bedrijf Adoptify (zie ook interview elders in TBM). “De vraag naar ondersteuning van Microsoft Teams en Microsoft 365 is zeer groot. Een groeiend aantal organisaties begrijpt dat er meer nodig is dan medewerkers toegang geven tot één van de pakketten van Microsoft. Mensen moeten leren digitaal samenwerken”, zegt Willemse.

Die trainingen waren tot voor kort ‘makkelijk’ te plannen, legt Willemse uit. Een team van Adoptify ging dan ter plekke instructie geven en vragen beantwoorden. “Maar nu er zoveel van huis uit wordt gewerkt, is het alle hens aan dek. Medewerkers die nog nooit eerder met deze tools hebben hoeven of kunnen werken, zijn door de omstandigheden het diepe ingegooid. Dat betekent extra veel vraag naar ondersteuning. Veel instructies geven we nu online en daarvoor gebruiken uiteraard Microsoft Teams.”

Vier fases

De coronacrisis heeft bedrijven dus het zetje gegeven dat ze nodig hadden om mensen te laten thuiswerken. Ze zien nu dat medewerkers meer thuis kunnen werken dan gedacht. “De bereikbaarheid maar ook de vraag naar bereikbaarheid zijn groter dan in het verleden. Dit is ontzettend waardevol voor onze economie en dus moeten we voorkomen dat we terugvallen in oude gewoontes”, zegt Hartsink, die vier fases van de overgang naar het thuiswerken beschrijft. “De eerste fase is dat we in sneltreinvaart hebben ingezien dat thuiswerken wel degelijk mogelijk en effectief kan zijn. Die fase is nagenoeg achter de rug. In de tweede fase komen al die nieuwe gebruikers met vragen over hoe ze optimaal kunnen werken en samenwerken. Daarnaast

moeten werkgevers zich gaan afvragen hoe ze hun organisatie en de mensen in deze situatie gezond houden. In die fase zitten we nu. De derde fase klopt al op de deur en is heel belangrijk. Bedrijven moeten héél veel gaan organiseren, zoals security, privacy, AVG, Arbo, HR, compliance, governance en noem maar op. En in de vierde fase moeten bedrijven beoordelen wat er in de toekomst voor hun organisatie mogelijk moet zijn.

Zo voorkom je dat medewerkers ‘terug in de tijd’ gaan als ze weer terug op kantoor komen. Dat vraagt ook om investeringen, want je kunt niet in Teams samenwerken met tien jaar oude hardware. Als sector moeten we bedrijven hierover informeren.”

Post-coronatijdperk

De huidige woelige tijden hebben volgens Willemse van Adoptify ook een groot

Office 365 wordt Microsoft 365 De bekende naam Office 365 wordt uitgefaseerd en gaat medio april veranderen in Microsoft 365. Het gaat volgens Microsoft puur om een naamswijziging omdat het aandeel van Office in het portfolio van Microsoft minder is geworden en de naamgeving complex was geworden. “Microsoft 365 is nu zo veel meer dan alleen de Office-applicaties”, aldus Remco de Kramer van Microsoft. “Het aanbod bevat ook clouddiensten, aanvullende applicaties, collaboration, security en AI zijn verweven in al deze toepassingen. Het aandeel van de Office-applicaties is niet minder belangrijk, maar een relatief kleiner onderdeel. De nieuwe namen Microsoft 365 Business Basic, Standard, Premium en de Microsoft 365 Apps zijn ook uit te leggen. Het is even wennen, maar op de langere termijn is dit duidelijker.”

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020 33

MS Teams

voordeel. “Werkgevers zien nu dat werknemers thuiswerken niet eng vinden. De productiviteit is hoog en dat geldt ook voor de waardering van Teams. De koudwatervrees die jarenlang overheerste, is onterecht gebleken. Ik hoop van harte dat we hier van leren en van huis uit werken of onderwijs volgen vanaf nu een vaste plek geven.” Meerbeek sluit zich daarbij aan en vindt dat bedrijven moeten gaan plannen voor het post-coronatijdperk. Hij gebruikt de term ‘optimaal minimum’. “Hoeveel mensen moet je minimaal bij elkaar hebben om optimaal te werken?”, vraagt hij klanten. “Je moet dan rekening houden met allerlei facetten van werken: planning, sociale interactie, werkplekken, afspraken, bereikbaarheidsafspraken. Hoe vaak moet een medewerker hiervoor fysiek op kantoor zijn? Dan kun je bijvoorbeeld afspreken dat teams elkaar vier dagen per week zien en de andere dag kan iedereen op een andere locatie of thuis werken.”

Security

Security is één van de belangrijke onderwerpen die bedrijven moeten adresseren. Zeker nu videobellen, zoals bij Zoom, ook negatief in het nieuws komt. Is het ook in dit opzicht misschien wel te snel gegaan? “Bedrijven die nog geen gebruik maakten van Microsoft 365 konden aan het begin van de crisis niet snel opschalen en hebben dus logischerwijs niet nagedacht over alle aspecten van thuiswerken”, zegt De Kramer.

“Maar als mensen thuiswerken, is beveiliging cruciaal. Fragmentering van het IT-landschap van bedrijven en veel schaduw-IT zijn risicovol.

Dat Microsoft 365 voldoet aan alle voorwaarden voor security en compliance, maakt Teams een veilige oplossing. Voor IT-afdelingen ligt de ‘acuutheid’ achter ons en dus is nu de tijd voor herbezinning.” Hartsink deelt die mening. Hij is echter nog niet overtuigd dat bedrijven dit ook ‘nu’ gaan doen. “Door de crisis kunnen veel bedrijven het de komende jaren moeilijk krijgen.

Als inkomsten opdrogen, zullen beslissingen worden uitgesteld en vallen IT-budgetten uit of zelfs helemaal weg. Vooral van zaken die er volgens businessmanagers niet direct toe doen. Zo van: ‘Nu al onze mensen thuiswerken,

34

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020

kunnen we ons bedrijfsnetwerk toch volgend jaar wel upgraden’. Resellers en providers moeten de risico’s hiervan goed uitleggen.”

Partners

Daar zit volgens De Kramer de kracht van Microsoft: de partners. Microsoft Teams gebruikt Microsoft 365-diensten als Exchange, SharePoint, OneDrive, Stream, Planner, Bookings et cetera. “Teams is de interface naar deze diensten, maar die moet je goed inrichten en configureren om te profiteren van de functionele en security-mogelijkheden. Partners kunnen klanten supporten met de goede Teams governance, uitrol en adoptie bij eindgebruikers”, zegt De Kramer. “We maken partners er steeds meer bewust van zich de specialisatie Teams en hierbinnen Calling & Meetings eigen te maken.

We hebben al veel gespecialiseerde partners, maar we willen dat dat er meer worden. We belonen partners daarom met extra vergoedingen voor de toename van het gebruik van Teams bij hun klant en stimuleren het ontwikkelen van managed services zoals Managed Meeting Rooms.”

Toekomst

De wereld van werken gaat er na de coronacrisis anders uitzien. Maar hoe ziet werken eruit als we weer met z’n allen naar kantoor mogen? “Bedrijven en medewerkers hebben de waarde van thuiswerken ervaren. We kunnen dat echter ook weer kwijtraken als medewerkers niet of onvoldoende worden gefaciliteerd. Of als mensen op andere locaties niet worden meegenomen of zelfs achtergesteld. Dan komen ze weer naar kantoor”, zegt De Kramer. “Belangrijk is dat het merendeel van de vergaderkamers en kantoren geschikt moet worden gemaakt voor meetings waar een deel van de medewerkers op afstand deelneemt. Microsoft partners kunnen hun klanten daarmee helpen, bijvoorbeeld met Microsoft Teams Rooms of Collaboration Bars.”

Meerbeek vult aan dat collaboration en thuiswerken gestoeld moeten zijn op een bepaalde filosofie. Nu is dat noodgedwongen, maar als de samenleving straks terugkeert in de ‘oude’ flow moeten bedrijven dit borgen, vindt hij. “Bedrijven

moeten aandacht besteden aan het functionele en gebruikersperspectief van slimmer en veiliger werken. Denk dus na hoe je technologie toepast in je organisatie. We kunnen elkaar met z’n allen invites sturen voor videoconferencing, maar als we vooral zitten te kletsen... Ik hoop dat bedrijven zich er bewust van zijn dat ze nu een heel grote stap kunnen maken. Anders zitten we zo weer in de oude situatie en gaan managers eisen dat mensen weer naar kantoor komen.

Dat is nou net wat we niet willen.”

Bellen met Teams Microsoft heeft begin april bekendgemaakt dat organisaties met een Teams Business-licentie gebruik kunnen maken van diensten uit het Enterprise-portfolio, waaronder telefonie. Dit gaat volgens Remco de Kramer van Microsoft een groot verschil maken voor bedrijven. Maar ook voor het kanaal is dit heel belangrijk.

“De definitie van je werkplek is waar je je laptop openklapt of met je telefoon inlogt. Dan moet je als medewerker wel beschikken over alle tools die je nodig hebt”, zegt De Kramer. “Telefonie is zo’n tool en die is nu in Teams geïntegreerd zodat mensen overal op een vast nummer bereikbaar zijn. In een tijd dat we zelf regie moeten nemen in onze work-life balans, is de kracht van vaste nummers dat mensen zelf bepalen wanneer we gestoord worden voor werk. Zo ben je regisseur van je bereikbaarheid.”

Alternatieven Teams Door: Joost Heessels

Zijn er waardige Teams-alternatieven?

De wereldwijde lockdown zorgde direct voor een run op Microsoft Teams. Als reactie stelde Microsoft Teams gratis beschikbaar, waarop het gebruik, met name voor videobellen, nog verder steeg. Eind mei werd de tool op één dag door 44 miljoen gebruikers gebruikt. Maar is dat terecht? En zijn er ook waardige alternatieven?

Beeld: Anna Shvets en Startup Stock Photos via Pexels OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020 35

Alternatieven Teams

Toen iedereen ineens moest gaan thuiswerken was er grote nood aan communicatietools waarmee met meerdere mensen of in één team overlegd kon worden. Opties om via spraak meerdere lijnen te koppelen werden eigenlijk niet ingezet, iedereen sprong bijna als vanzelf over naar beeldbellen. Applicaties als Facetime, WhatsApp-bellen en Skype, die een sluimerend bestaan leden, waren ineens top-of-mind.

Hieronder zetten we de alternatieven voor Teams op een rij, waarbij we de eer gunnen aan de oudste online videobeltool, die allang in handen is van Microsoft.

Skype is nog altijd actief en een prima alternatief voor thuisgebruik en bedrijven tot twintig werknemers. Microsoft is ook niet van plan Skype op te laten gaan in Teams. Het aantal dagelijkse Skype-gebruikers is sinds de uitbraak van de coronacrisis in maart met meer dan zeventig procent gestegen. Skype heeft nu veertig miljoen dagelijks actieve gebruikers.

Skype

Zoom

Zeventien jaar na de start komt de droom van de Zweedse oprichters Niklas Zennström en Janus Friis eindelijk uit. Zij het niet dat ze Skype in 2005 verkocht hebben aan eBay en via een investeringsmaatschappij in 2011 voor 8,5 miljard dollar in handen kwam van Microsoft. Hiervoor was videobellen niet echt populair, omdat veelal de noodzaak ontbrak.

Videoconferencing was een high end product, waar leveranciers als Webex en Lifesize zich op richten. Je zou het bijna vergeten, maar

36

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020

Skype heeft nu veertig miljoen dagelijks actieve gebruikers

Momenteel heeft Zoom zowat driehonderd miljoen maandelijkse gebruikers, in december waren dat er nog maar tien miljoen. De grootste concurrent van Teams na de lockdown was Zoom. Dit was tot voor kort een redelijk onbekende tool, zeker bij het grotere publiek.

Zoom was vanaf 2011 bezig met een stille opmars in het corporate segment. De gratis versie die beschikbaar was na de lockdown was immens populair, totdat begin april allerhande privacy- en beveiligings-issues opdoken.

Inmiddels werkt Zoom samen met Oracle om haar cloud-infrastructuur uit te breiden. Tot nog toe gebruikte Zoom zowel eigen servers als cloud-infrastructuur van Amazon en Microsoft, en blijft dat ook doen. Oracle tekende ook videochat aanbieder 8x8 op, die in Europa nauwelijks bekend is. Saillant detail, de oprichter van Zoom was eerder werkzaam voor Cisco WebEx.

Saillant detail, de oprichter van Zoom was eerder werkzaam voor Cisco WebEx WebEx

Webex van Cisco is ontworpen met de strategie om een collaboration-oplossing te splitsen in twee apps. Dit zijn WebEx Meetings en WebEx Teams. WebX Teams heeft wel een videoconferencing-optie, maar ook een hoop collaboration-tools, vergelijkbaar met Microsoft Teams.

Webex Meetings is echt alleen bedoeld voor videoconferencing en online events. Niet veel genoemd, maar Webex kende de afgelopen

Alternatieven Teams

MS Teams Special

In China ver22-voudigde het gebruik na de corona-uitbraak BlueJeans

maanden ook een explosieve stijging van het gebruik. Nieuwe klanten konden negentig dagen gratis op proef aan de slag. In China ver22-voudigde het gebruik na de corona-uitbraak, in veel Aziatische landen vervijfvoudigde het aantal gebruikers. Cijfers over Nederlands gebruik zijn niet bekend. WebEx is gebouwd op het Broadsoft-platform en heeft op het gebied van IP-telefonie dus nog altijd een grote voorsprong op alle andere tools. Ook qua hardware, denk aan IP-telefoons. Al komen er steeds meer Zoom- en MS Teams-ready toestellen op de markt. Ook op het gebied van videoconferencing, waar leveranciers als Poly en Logitech compatible conference- en huddle room-oplossingen hebben voor Zoom en Teams. Cisco heeft een unieke troefkaart: People Insights, een systeem dat profielen bouwt van personen op basis van openbare informatie. In totaal beschikt People Insights over meer dan driehonderd miljoen profielen.

Denk aan een beschrijving van wat de persoon doet, wat zijn of haar functie is, een foto, een kort cv en in welke online artikelen de persoon wordt genoemd. Tijdens een call heb je alle relevante achtergrondinformatie over de persoon en het bedrijf bij de hand.

BlueJeans heeft met haar platform Meetings en de high-end variant BlueJeans Rooms de slag na corona gemist, zo lijkt het. Mogelijk was men te druk met de overname door Verizon, die eind mei is geformaliseerd. De overname van BlueJeans komt op een goed tijdstip voor Verizon. Het bedrijf wil graag inhaken op de groeiende videoconferentie-markt. Overigens zag ook dit bedrijf een verviervoudiging van het gebruik. BlueJeans telt wereldwijd vijftienduizend zakelijke klanten. De tool is alleen gericht op videoconferencing, zonder functies die andere collaboration-apps vaak hebben. De BlueJeans-app kan in-browser gebruikt worden of geĂŻnstalleerd worden als desktop-app. De desktop-app heeft echt alle functies. Er zijn tot 25 feeds te zien in een meeting. Verder zijn er geavanceerde audiomogelijkheden als directional audio bij gebruik van Dolby hardware.

Mogelijk was men te druk met de overname door Verizon, die eind mei is geformaliseerd GoToMeeting

GoToMeeting is de stand-alone service voor webconferenties die wordt aangeboden door LogMeIn. Zoals verwacht biedt het audio- en videoconferenties, evenals het delen van schermen. Hoewel er veel goede dingen te zeggen zijn voor GoToMeetings, als je op zoek bent naar een zakelijke VoIP-oplossing, biedt GoToConnect zowel een cloud-gebaseerd telefoonsysteem dat GoToMeetings als onderdeel van het pakket integreert, en het kan kosteneffectiever zijn om je daarvoor aan te melden.

GoToMeeting is de stand-alone service voor webconferenties die wordt aangeboden door LogMeIn

Slack

Naar eigen zeggen gebruikt 77 procent van de Fortune 100-bedrijven Slack als collaboration tool. Slack had in het verleden een grote voorsprong op Teams, als het om collaboration ging. Maar de afgelopen maanden is die voorsprong wel voor een groot deel weggesmolten. Vlak voor de lockdown kwam Slack met een nieuwe versie, waarmee de workflow overzichtelijker en soepeler zou moeten verlopen. De videofunctie van Slack is wat ondergesneeuwd. Maar je kunt al een paar jaar videobellen via Slack. Met de betaalde versie zijn videoconferences tot vijftien gebruikers mogelijk.

Onlangs heeft Slack een integratie toegevoegd met Microsoft Teams. Zo is het mogelijk om via Teams te videobellen, terwijl je zo’n gesprek makkelijk via Slack start. Naast de integratie van Microsoft Teams komt Slack ook met integratie voor VoIP-telefoonnummers. Met een Voice over IP-dienst kunnen gebruikers bellen via een internetverbinding. Deze integratie werkt met Zoom, Cisco Jabber, RingCentral en Dialpad. Toch zag ook Slack het aantal gebruikers de afgelopen periode met veertig procent extra groeien.

En voor collaboration blijft het een belangrijke concurrent voor Teams.

Onlangs heeft Slack een integratie toegevoegd met Microsoft Teams

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020 37

Alternatieven Teams

Facebook

Met in het kielzog Messenger, WhatsApp en Instagram: eind april lanceerde Facebook Messenger Rooms, waarmee de techreus ook videoconferentie aanbied. Half mei was het aantal gebruikers in een call al opgevoerd naar vijftig. Binnen Messenger Rooms zijn er veel functies om de gebruikerservaring tijdens het videobellen te verbeteren. Zo beschikt Messengers Rooms over virtuele achtergronden, augmented reality-gezichtsfilters en een ‘mood lighting’-instelling om videogesprekken in een donkere ruimte te verlichten. De gezichtsfilters zijn oorspronkelijk geïntroduceerd in Instagram, hiermee wil Facebook het cross-platform-gebruik van de tool benadrukken. De bedoeling is dat het op termijn ook beschikbaar komt voor Instragram Direct en WhatsApp. Gelijktijdig werd bekend dat het aantal videogebruikers in een WhatsApp-call word verdubbeld naar acht per sessie.

Eind april lanceerde Facebook Messenger Rooms, waarmee de techreus ook videoconferentie aanbied Google Meet

Google wist na de komst van de Covid-19-pandemie niet hoe snel ze hun communicatietool Hangout moesten pimpen. Hangout stond op het punt te verdwijnen, maar was ineens volop in de belangstelling en kreeg al snel een nieuwe naam: Meet. De moeder aller web rtc-toepassingen was ook meteen voor iedereen gratis én populair. Zeker in combinatie met Google Chat, beide onderdeel van G Suite, de officiële Google Suite. Gebruikers kunnen deelnemen aan een videocall via e-mail, een gedeelde link of een Calendar-uitnodiging, en er is de mogelijkheid om in te bellen. Verder is er de mogelijkheid om video te streamen naar maximaal honderdduizend kijkers binnen één domein. Ook is er de mogelijkheid om calls op te nemen en direct op te slaan op Google Drive. Begin dit jaar was er een gerucht dat Google werkte aan een tool waarbinnen communicatie- en productiviteitstools in een suite konden worden aange-

38

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020

boden, speciaal gericht op de enterprise-markt.

Niks meer van gehoord, overigens.

De moeder aller web rtctoepassingen was ook meteen voor iedereen gratis én populair

Avaya

Avaya zag na de lockdown het gebruik van haar platform Spaces groeien met 1800 procent videoverkeer. Avaya staat al langer op de nominatie om overgenomen te worden. Na het afslaan van een bod van Mitel vorig jaar, ter waarde van vijf miljard dollar, ging later dat jaar een intensieve samenwerking met RingCentral van start. Hierbij levert RingCentral cloud-technologie en een investering van vijfhonderd miljoen dollar.

De cloud-gebaseerde meeting- en collaboration-tool Avaya Spaces brengt een aantal zaken samen in één oplossing, waaronder spraak, video, taken en het delen van files.

De nieuwste update zorgt voor onder meer permanente cloud-ruimtes voor communicatie en meetings, het delen van bestanden en taakverdeling. Er is voortaan ook ondersteuning voor HD-videogesprekken met maximaal vijfhonderd gebruikers.

Avaya belooft bij de aankondiging van de update tevens nieuwe integraties met andere tools.

Het werkt momenteel al samen met Google, Slack, Office 365, Outlook en Microsoft Teams.

Ringcentral heeft ook een eigen videotool.

RingCentral’s grootste feature is de integratie met Slack, G Suite, and Microsoft 365.

Avaya zag na de lockdown het gebruik van haar platform Spaces groeien met 1800 procent videoverkeer

Meer alternatieven •

• •

•

•

•

ALE (Alcatel-Lucent Enterprise) levert al een tijd lang Rainbow cloud-videoconferencing als onderdeel van haar Rainbow collaboration-platform.

Coligo Meeting Pro is de online videoconcerencing tool van Voiceworks.

Yealink Meeting is onlangs geïntroduceerd als cloud-based videoplatform van hardware-leverancier Yealink.

3CX heeft een eigen videotool, Webmeeting, die standaard wordt meegeleverd met het 3CX-pakket.

IBM Watson Media heeft een mobiele videostreaming-app gelanceerd die gericht is op zakelijke klanten CRM cloud-leverancier Zoho heeft een eigen platform voor videovergaderen en webinars.

De afgelopen tijd was veel te doen over security en privacy rond videobellen. Met name Zoom moest het flink bezuren. De Autoriteit Persoonsgegevens, die toeziet op de uitvoering van de AVG, heeft een handig schema met een groot aantal videobel-apps en de specificaties rond security en privacy. https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/ nl/nieuws/keuzehulp-privacy-bij-videobel-apps

TECHNIEK

Private 5G

door: Eildert van Dijken beeld: Tom Fisk via Pexels

Uit een artikel van het Financieel Dagblad blijkt dat private 4G-/LTE-netwerken het beste passen bij de communicatiebehoeften van een containeroverslag in de haven.

Private 5G: wat kun je ermee?

De rol van mobiele communicatie in de bedrijfsvoering is al lange tijd groeiende. Mobiele data wordt op heel veel plekken gebruikt en vervangt steeds vaker papieren werkbonnen. Dit bespaart bomen, maar we worden ook afhankelijker van de mobiele verbinding. Kan Private 5G hierin iets betekenen?

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020 39

Private 5G

De hoeveelheid mobiele data neemt nog elk jaar toe. De huidige 4G-netwerken raken steeds voller, waardoor de snelheid en betrouwbaarheid afneemt. Daarnaast hebben publieke netwerken ook af en toe last van storingen, zodat mobiele verbindingen een paar uur niet beschikbaar zijn.

5G belooft een oplossing voor veel problemen te zijn. 5G zal supersnel zijn, super betrouwbaar en enorm veel verbindingen aankunnen. Soms lijkt het bijna of 5G alle mobiele problemen gaat oplossen. Dat is (natuurlijk) niet zo. 5G kan niet alles tegelijk. Het is eigenlijk òf heel snel, òf heel betrouwbaar, òf het kan heel veel verbindingen aan. Volgens de 5G-standaard zijn er drie soorten gebruikers: - smartphones (eMBB – enhanced Mobile BroadBand) - autonoom verkeer en industriële toepassingen (uRLLC – ultra Reliable Low Latency Communication) - sensoren en IoT, grote aantallen (mMTC – massive Machine Type Communication)

Gebruikersgroepen

De eerste gebruikersgroep is bekend, dat zijn we zelf. Door de continue groei van het verkeer zit 4G in de spits al regelmatig verstopt. Dat is ook de belangrijkste reden voor 5G: dat biedt veel hogere snelheden en meer capaciteit. Op dit moment zijn de smartphones het belangrijkste, 5G-netwerken zijn allereerst hierop gericht. De maximale snelheid van 5G wordt nu voorzien op 20 Gbit/s voor de eindgebruiker. De tweede groep is vooral bedoeld voor zelfrijdende voertuigen en professionele toepassingen, waarbij de verbinding heel betrouwbaar zal zijn en heel weinig vertraging heeft. Hierdoor kunnen apparaten goed samenwerken en botsingen worden voorkomen. 4G heeft een vertraging (‘latency’) van ongeveer 30 milliseconden (ms), bij 5G is dit minder dan 10 milliseconden. De doelstelling is om dit zelfs terug te brengen naar 1 ms. De derde groep is gericht op grote aantallen devices, zoals sensoren en Internet of Things devices. Er zijn twee belangrijke standaarden in opkomst: NB-IoT en LTE-M. Deze IoT-standaarden worden verbeterd en aan 5G toegevoegd. Het doel is om uiteindelijk één

40

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020

miljoen devices (zoals sensoren en IoT devices) per vierkante kilometer aan te kunnen. Dit betekent één device op elke vierkante meter. Als het Internet of Everything (waarbij alles met alles verbonden is) echt loskomt, zal dit waarschijnlijk nog niet genoeg zijn.

Duitsland

Voor gebruik van mobiele netwerken en draadloze communicatie in operationele omgevingen (zoals logistieke centra, fabrieken, bedrijfsterreinen) zijn er eigenlijk drie keuzes: een wifi-netwerk, Private 4G/5G en publieke netwerken. Het Financieel Dagblad publiceerde onlangs een artikel over de communicatiebehoeften van een containeroverslag in de haven.

Vanwege de enorme terreinen, 24/7 operatie en de benodigde betrouwbaarheid van de verbindingen koos men voor private 4G-/LTE-netwerken. In Duitsland is sinds vorig jaar een deel van de 5G-frequentieband gereserveerd voor

‘Op dit moment zijn smartphones de belangrijkste gebruikersgroep.

5G-netwerken zijn allereerst hierop gericht’

bedrijven. Vanuit de industrie wordt hier nu al volop gebruik gemaakt. Volkswagen, BMW, Bosch en Mercedes zijn al volop bezig met Private 5G-netwerken in hun fabrieken. Hiermee worden onder andere logistieke processen bestuurd, zodat autonome karretjes overal op tijd de voorraad aanvullen.

Complex

In Nederland is de situatie voor private netwerken wat complexer. Private netwerken

Private 5G

‘Voor een periode van vier jaar (van 2022 tot 2026) is er nog geen oplossing voor bestaande private netwerken’

zijn de afgelopen jaren veelvuldig uitgerold in Nederland (> 500 systemen), vooral gebaseerd op 2G. Dit is met name toegepast voor spraak en alarmberichten (zoals SMS). Het is veel in de zorg toegepast, bijvoorbeeld als vervanging van DECT-systemen in ziekenhuizen. De laatste jaren worden ook private 4G- (of LTE-) systemen uitgerold. Hiermee is het mogelijk om mobiele data en applicaties te laten werken. De snelheden zijn ongeveer 25-30 Mbit/s in elke cel.

Omdat het een privénetwerk is, is er heel goede controle mogelijk over de datasnelheden en de capaciteit per gebruiker. Spraak op een private 4G-netwerk is ook mogelijk, maar complexer om te regelen. Portofonie-achtige diensten (zoals push-to-talk) waarbij grote groepen mensen direct worden geïnformeerd, zijn met private LTE juist heel goed mogelijk.

Ingekort

Private 4G-netwerken kunnen op 1800 MHz worden gebouwd. Voor hogere datasnelheden is de 3500 MHz-band sinds een aantal jaren beschikbaar. Verschillende bedrijven (zoals ECT en RWG in de haven van Rotterdam) maken gebruik van de 3500 MHz-band. Hiervoor waren licenties uitgegeven tot 2026. Nu 5G in Nederland komt, zijn deze licenties ingekort tot 2022. Vanaf 2022 zullen operators landelijke 5G-diensten kunnen aanbieden op deze band.

Vanaf 2026 is er weer frequentieruimte voor private 4G-/5G-netwerken, namelijk boven- en onderin de band. Dat betekent dat er voor een periode van vier jaar (van 2022 tot 2026)

nog geen oplossing is voor bestaande private netwerken. Voor verschillende organisaties een probleem.

4.9G

Innovaties van grote bedrijven zijn belangrijk voor de Nederlandse economie. Toch lijken de belangen van de mobiele operators op dit moment zwaarder te wegen. Voor de lancering van publieke 5G-diensten is de 3500 MHz-band heel belangrijk. Het lijkt niet mogelijk om het voorbeeld van de Duitse overheid te volgen, door hetzelfde deel (3700-3800 MHz) te reserveren. Voor private netwerken op basis van 5G is het op dit moment nog wel erg vroeg. Er zijn nog maar beperkt industriële 5G-devices beschikbaar, waardoor het beter is om te beginnen met 4G. Er zijn al wel veel devices aangekondigd. De meeste netwerken worden nu ook gelanceerd als 4.9G, waarbij op termijn met een software-update de overstap naar 5G gemaakt kan worden. De hardware is al volledig voorbereid op 5G. Onder andere Nokia heeft hier behoorlijk veel succes mee in bijvoorbeeld Duitsland.

Behoefte

Naast het bouwen van een netwerk, moeten systemen ook worden onderhouden. Goed inregelen van beheer en support is cruciaal om betrouwbare mobiele verbindingen aan gebruikers te leveren. Er zijn niet veel partijen die dat goed kunnen. Ondanks dat ze niet altijd de systemen kunnen leveren, worden Duitse operators wel vaak gevraagd om de private netwerken te beheren. Ook in Nederland is dat een mooie kans voor mobiele operators. Als bedrijven specifieke wensen en eisen hebben, zouden de mobiele experts van de operators een rol kunnen spelen. Op dit moment is de situatie nog niet zo positief voor private netwerken. Er is wel een duidelijke behoefte, maar eigenlijk is daar de komende jaren geen plek voor in de frequentieplannen. Een mogelijke oplossing is het frequentiegebied van 3800 tot 4200 MHz (zie de frequentie afbeelding). Dit wordt bijvoorbeeld in Engeland nu onderzocht.

Eildert van Dijken is tijdens zijn studie al begonnen met (mobiele) telecom, iets wat in 1992 nog lang niet gebruikelijk was. Direct na zijn studie is hij bij Ericsson begonnen, waar hij via interessante projecten voor KPN en Telfort de stap maakte naar training.

Als trainer heeft hij alle aspecten van GSM, GPRS, UMTS en de toepassing daarvan aan technici en managers mogen uitleggen. Als Account Manager Enterprise heeft hij overheden,zorginstellingen en de industrie bezocht om Ericsson-producten en -diensten te verkopen. De veranderende markt en technologiestap naar VoIP hebben hem daarbij beziggehouden. Na bijna 12 jaar Ericsson heeft hij de overstap gemaakt naar Comsys Telecom & Media, een bedrijf dat al 25 jaar gespecialiseerd is in telecomdiensten.Sinds 2010 is hij bij Strict actief in Business Development, met als speerpunten mobiliteit, het nieuwewerken, indoor radiodekking en de integratie van communicatietechnologie met bedrijfsprocessen.

De ontwikkelingen rondom IoT, LTE, 5G en WiFi volgt hij van dichtbij. Vanuit zijn brede kennis van technologie en marktbewegingen beoordeelt hij nieuwe ontwikkelingen.

5G-devices

Kortgeleden is door de GSA (samenwerking van mobiele leveranciers) een lijst gepubliceerd met devices die uitgerust zijn met 5G-chips.

In totaal zijn zestien verschillende soorten devices genoemd. Naast telefoons en laptops met 5G, zijn er onder andere VR-brillen, hotspots, modems, outdoor-modems, industriële modems/routers, drones, robots, tablets en TV genoemd. In China is zelfs een snoepautomaat die met gezichtsherkenning via 5G werkt.

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020 41

Smart Connectivity

Smart connectivity:

5G of wifi6?

Het zijn twee technieken die voor smart connectivity belangrijk zijn: 5G en wifi6. Sinds kort is 5G in Nederland beschikbaar.

Maar het lijkt alsof wifi met wifi6, 5G voorbij is gestreefd. Is dat zo? En wat zijn de recentste ontwikkelingen als je het hebt over smart connectivity?

42

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020

5G of wifi6: het lijkt op de discussie tussen radio en televisie: toen televisie in opkomst kwam, werd gedacht dat dit het einde was van radio.

Maar ondanks alles is radio vandaag de dag nog altijd populair en is televisie in deze coronatijd helemaal opgeleefd. De discussie tussen wifi en mobiele technologie is begonnen in de tijd van 3G. 3G zou twee Mbit/s gaan leveren, in een tijd dat de snelste ADSL-verbindingen thuis slechts 512 kbit/s leverden. Wifi zou daar met een bruto snelheid van 11 Mbit/s (802.11b) ver over heengaan. In werkelijkheid leverde 3G in het begin maar 384 kbit/s en waren wifi-hotspots aangesloten op 256 kbit/s huurlijnen, een dataverbinding die je met steeds meer mensen moest delen.

Smart Connectivity

Datagebruik stijgt snel

De hoeveelheid data die we versturen, blijft elk jaar met 50 tot 100 procent groeien. De afgelopen periode is door het massale thuiswerken de hoeveelheid data met ongeveer 20 procent in één maand gegroeid. Het grootste deel daarvan is over wifi en 4G verstuurd, vervolgens over glasvezelverbindingen naar datacenters en applicatieservers. Vooral videoconferencing en thuisonderwijs heeft voor een enorme belasting van de infrastructuur gezorgd. Iedereen die van plan was om de wifi thuis nog een keer te upgraden, heeft dat waarschijnlijk gelijk in de eerste week proberen te doen.

basis van brutosnelheden door de lucht. Daarbij is nooit rekening gehouden met protocol en signalering-overhead. De werkelijke snelheid van wifi-verbindingen ligt meestal lager dan 40 procent van de brutosnelheden. Vooral bij veel gebruikers stort de datasnelheid in vanwege protocol-overhead.

De werkelijke snelheid van wifi-verbindingen ligt meestal lager dan 40 procent van de brutosnelheden

Wifi & brutosnelheid

Qua datasnelheid heeft de wifi-technologie enorme stappen genomen: van enkele Mbit/s met 802.11b tot meer dan een Gbit/s. De wifi-leveranciers hebben altijd marketing bedreven op

Aloha-protocol

nologie, dat ook in 4G en 5G wordt gebruikt.

Ook maakt wifi6 gebruik van scheduling: het netwerk wordt bestuurd wie mag zenden en wie ontvangen. Alle wifi-versies hiervoor zijn ongepland: iedereen mag meedoen, zolang je een ander maar niet stoort. Er moet dus altijd ruimte gelaten worden om iemand te laten zenden. Er wordt dan gebruikt gemaakt van het Aloha-protocol (inderdaad, op Hawaï ontwikkeld). Het maximum van de tijd dat gezonden kan worden, ligt daarbij bij ongeveer 37 procent. Er moet namelijk altijd plek zijn voor een ander. Op zich is dat een geweldig principe, maar het is één van de redenen dat er in wifi een groot verschil is tussen de bruto geadverteerde snelheid en de werkelijke snelheid voor de gebruiker. Door verkeer te plannen, kan de datadoorvoer toenemen tot bijna 100 procent van de tijd. Mobiele netwerken zoals 3G, 4G en 5G hebben dit altijd al gedaan.

Wifi6 maakt gebruik van OFDMA-radiotech

Vooral videoconferencing en thuisonderwijs heeft voor een enorme belasting van de infrastructuur gezorgd.

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020 43

Smart Connectivity

Door een slim technisch ontwerp heeft VodafoneZiggo heel eenvoudig als eerste 5G landelijke dekking kunnen lanceren

Backwards compatible

Een groot voordeel van wifi is het feit dat het altijd backwards compatible is gebleven. Printers, streaming devices, thermostaten, elk apparaat waar een wifi chip in zit kan in principe op elk netwerk een verbinding maken. Bij een upgrade van het netwerk hoeft dan niet gelijk ieder device vervangen te worden. Daarnaast zal een nieuw device ook altijd werken op oude netwerken.

Helaas zijn de eerste wifi-standaarden zeer veel trager dan modern verkeer, een beetje als een paard en wagen op een doorgaande weg.

Daardoor kunnen netwerken veel trager worden dan gewenst. Op Schiphol zijn devices met oude wifi chips niet meer welkom op het netwerk, om te voorkomen dat de snelheid te veel naar beneden wordt getrokken. Bij wifi6E is dit anders, daar wordt een nieuwe frequentieband toegepast.

Alleen moderne netwerken en moderne devices kunnen samenwerken. Wifi6 zit bijvoorbeeld al in Apple iPhone 11, Samsung Galaxy S10 en S20-toestellen. Wifi6E-apparaten worden pas vanaf 2021 verwacht.

5G & Dynamic Spectrum Sharing

Dynamic Spectrum Sharing is onderdeel van de nieuwe 5G-standaard. Daarmee kan op een 4G-frequenties ook dynamisch 5G worden toegepast. De 5G-snelheid is niet veel hoger dan wat met 4G kan worden bereikt, maar het zorgt wel voor een gemakkelijke migratie naar 5G. VodafoneZiggo gebruikt dit nu op 1800 MHz. Door een slim technisch ontwerp heeft VodafoneZiggo hiermee heel eenvoudig als eerste 5G landelijke dekking kunnen lanceren.

(Mobiel) bereik 5G & wifi

Eén van de nadelen van 5G is het beperkte bereik binnenshuis. Capaciteit in 5G wordt verwacht op de 3500 MHz band, die vooral in stedelijke gebieden zal worden gebruikt. Deze band heeft echter een korter bereik en komt daarnaast veel moeilijker door ramen en muren. Terwijl we het grootste deel van de tijd binnenshuis verbinding nodig hebben. Wifi biedt indoor natuurlijk voordelen, maar heeft traditioneel problemen met mobiliteit. Met moderne apparatuur en controllers is wifi wel in staat om goed van de ene zender naar de andere te gaan. Thuis is het echter een ander verhaal, wat je als gebruiker snel merkt door als je tijdens een Teams-sessie naar boven loopt.

Duitse autofabrikant bouwt met 5G-netwerk In de rustige, moderne fabriekshal van autofabrikant e.Go in het Duitse Aachen zijn sinds een jaar tientallen productiemedewerkers de nieuwste elektrische stadsauto e.Go life aan het assembleren. Het is mensenwerk: hier zie je geen zwiepende, watervlugge robotarmen. En elk stuk gereedschap, tot en met de laatste schroevendraaier, is verbonden met een lokaal 5G-netwerk. De platte karretjes waarop de auto’s van station naar station worden gebracht, rijden zelfstandig, ook via 5G op de bandbreedte van 3,5 GHz. En ook de levering van onderdelen aan elk specifiek voertuig tijdens de assemblage en de autonome eindcontrole van de auto’s verloopt via het netwerk. In de toekomst zullen ook autonome vorkheftrucks en kleine treinen worden gebruikt om materiaal tussen magazijnen en de productiehal te vervoeren. “Om de karren autonoom te laten rijden, heb je een netwerk nodig dat altijd draait”, zegt e.Go vice-president Ernest Debets over de voordelen van 5G. “Je moet veel zekerheid hebben.

44

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020

Een onderbreking van twee seconden is genoeg om een ongeluk te laten plaatsvinden. Daarnaast hebben we de bandbreedte van 5G nodig om continu onze systemen geüpdatet te houden.”

agenda 2020 Augustus 6-9

DEF CON 28 Las Vegas (VS)

September 1-3

1- 3 1-3 4-9 10

11- 15 15 16 17 17 17- 18 21-22 25

Internet of Things World Forum Europe Londen (UK) (UK) IOT World Europe Londen (UK) 5G World Summit London IFA Berlinm Berlijn Gntel Golf CloudCup - Nederland Duitsland Loene aan de Vecht IBC Exhibition 2020 Amsterdam Voiceworks on Tour Dalfsen Voiceworks on Tour Maarssen Voiceworks on Tour Vught TSOC: 5G in Space Sat-com Den Haag Gartner Catalyst Conference Londen (UK) Industry of Things World Berlijn (DE) Westcon Inspiratie event Utrecht

Oktober 30/9- 1/10 IP Expo Europe 2020 Londen (UK) 1-2 TNW 2020 Amsterdam 5- 9 Internet of Things & Li-Fi Event Eindhoven 6-8 Canalys Channels Forum EMEA 2020

Barcelona (ES) 7 Fiber Vakdag Zwolle 7 Overheid 360 Utrecht 12- 15 Layer123 World Congress 2020 Den Haag 13-15 BroadBand World Forum Amsterdam 13 Citrix - Future of Work Tour Barneveld

13 15-16 15 19-22 19 25- 28 27 27-29 27-29 27-28

28-29 28 29

Technology Live Londen (UK) CES Unveiled in Amsterdam Amsterdam TSOC: De impact van e-sim Almere Capacity Europe 2020 Londen (UK) Metro Connect Londen (UK) One Ingram Micro Summit online Internet of things Europe Mechelen (B) Zorg en ICT Utrecht IoT Solutions World Congress Barcelona Voice & Advanced Communications Summit Düsseldorf (DE) Data & Cloud Expo Utrecht BTG Business Event TSOC: Start-up event

November 4- 5 5 19 24-25 24 26 26

ICT & Logistiek Utrecht Expeditie ICT Jaarcongres ECP Den Haag IoT Tech Expo Global 2020 Amsterdam T-Mobile Themadag Utrecht Cyber Security Den Haag Telecompaper congres - 5G evenement Utrecht

December 10 ICTWaarborg - Christmas Party

TBM • JUNI 2020

45

Column Marcel Ederveen is met zijn ruim twintig jaar ervaring in de ICT-wereld een bekend gezicht. Zijn overtuiging: ICT laten werken in dienst van de business. En, vindt hij, je hoeft daarvoor niet altijd iets nieuws te implementeren, maar je kunt vaak de bestaande infrastructuur beter benutten.

Marcel is eigenaar van MEcom Consulting en verbonden aan NiVo network architects.

Marcel Ederveen info@mecom-consulting.nl

Trots op onze ICT-ers In deze coronatijd wordt er veel gevraagd van de zorgsector, de mensen in de frontlinie, de IC-afdelingen en de revalidatiecentra. Er zijn en worden ongelooflijke prestaties geleverd.

Terecht dat we trots zijn op de zorg en dat er voor hun geapplaudisseerd wordt (in het ene land wat fanatieker dan in het andere land).

De economie wordt hard geraakt. Er zijn verschillende branches waar het water tot aan de lippen staat. Om hun een hart onder de riem te steken zijn er de nodige brancheverenigingen die aangeven trots te zijn op hun leden.

We zijn dus inmiddels trots op de zorg, trots op de transporteurs, trots op de schoonmakers, trots op bouwend Nederland, trots op de bezorgers, trots op de retailers, trots op de horeca en we waren al trots op de boeren.

Ik ben trots op onze ICT-ers.

Aan het begin van de coronacrisis moesten veel thuiswerkers gefaciliteerd worden, allerlei extra licenties worden geactiveerd of aangekocht, beeldschermen, toetsenborden en muizen worden geleverd om het thuiswerken te kunnen ondersteunen.

Ineens moesten collaboration tools worden ingezet en videovergaderen mogelijk gemaakt.

De capaciteit van lijnverbindingen en callcenter-software opgeschaald en daarnaast de security gewaarborgd blijven. In veel organisaties werd dit normaal gevonden, maar wij weten beter. De business vroeg en ICT leverde.

Zonder transport staat alles stil, maar zonder

ICT is er geen verkeer op de digitale snelweg.

Tijdens een recentelijk gehouden webinar met futurologen en visionairs werd de vraag gesteld en beantwoord wie de ‘winnaars’ waren van de coronacrisis. De meeste aandacht gaat uit naar de zorgsector. Deze maakt onderdeel uit en/of wordt gestuurd vanuit de overheid (afhankelijk hoe je ernaar kijkt). De grote winnaars zijn daarom in hun ogen de overheid en de ICT. De overheid heeft meer macht, respect en aanzien gekregen.

We volgen de aanwijzingen van onze regering en die van het RIVM. We houden ons zoveel mogelijk aan de anderhalve meter, zonder dat er op alle hoeken van de straat een politieagent moet staan (zoveel agenten zijn er trouwens niet) of dat het leger moet patrouilleren. En toch volgen we als zelfstandige polderende Nederlanders de overheid.

Als andere ‘winnaar’ wordt dus de ICT aangewezen.

Met onze vindingrijkheid, flexibiliteit, inzet en kennis hebben wij Nederland draaiend gehouden, terwijl iedereen zoveel mogelijk thuis moest blijven werken. Onze klanten gebruiken videoconferencing- en collaboration tools alsof ze nooit anders hebben gedaan. De complete kantooromgeving is ontsloten voor thuiswerkende medewerkers, veilig en betrouwbaar. De ICT faciliteert dit allemaal in samenwerkingsverbanden die soms ook nieuw zijn en leiden tot nieuwe inzichten en oplossingen. Daarom zeg ik het nogmaals: ik ben trots op de ICT-ers.

Zonder ICT, geen verkeer op de digitale snelweg

46

OFFICEMAGAZINE

- ZOMER 2020

Magenta Communicatie

HET COMMUNICATIE BUREAU MET DE AANDACHT DIE JE VERDIENT Je kent je markt, je doelgroep en je weet wat je wil bereiken.

Het ontbreekt je aan tijd en expertise om de communicatie met de markt goed in te vullen. Magenta Communicatie is dĂŠ specialist als het gaat om vorm, inhoud en rendement van jouw content.

Content creatie

Content distributie

Social media marketing

Branding storytelling

Online marketing

Offline marketing

Lead generation

www.magentacommunicatie.nl

TGG

Klaar voor de toekomst ontzorgen • samenwerking • versterking • service

Diensten zoals Telecom Expense Management (TEM) en inkoopvoordeel rondom hardware, software, beheerfuncties en RFP-adviezen. Dát is wat Telegrootgebruik B.V. (TGG) biedt. Dat doet zij als serviceorganisatie voor de leden van BTG.

www.telegrootgebruik.nl

Maar we gaan verder. We groeien sterk in onze regiefunctie binnen het ICT-Telecom-ecosysteem. We bieden en ontwikkelen nieuwe producten en diensten, op maat en afgestemd op de vraag van de markt.

Vraag gerust wat we voor ú kunnen betekenen!

TGG