kbm_6_2022 by Magenta Communicatie

jaargang 104 december 2022

Kantoor Business Magazine

PROMINENTE BRANCHEGENOTEN BLIKKEN TERUG ÉN VOORUIT

Inspirerende kerstmeeting Officers World 100 jaar Heger en van den Berg Lydis specialist in hybride werken

Sinds 1918 hét vaktijdschrift voor de handel in kantoor- en aanverwante artikelen

www.kantoornet.nl

LYDIS FULL SERVICE DISTRIBUTEUR VAN HET VOLLEDIGE PORTFOLIO VAN YEALINK Meer dan 25 jaar ervaring

Vakkundige product specialisten Altijd een passende oplossing Gecertificeerde producten Naast Yealink verkopen we ook andere merken zoals: 2N, Akuvox, Dahua, Spectralink en meer. Wil je meer informatie? Neem contact met ons op!

www.lydis.com | sales@lydis.com | +31 36 202 0120 | Jool-Hulstraat 16, 1327 HA Almere

VOORWOORD

Colofon KBM is een uitgave van

Kerkenbos 1015L, 6546 BB Nijmegen Telefoon +31 (0)24 34 54 150 www.kantoornet.nl Twitter: @KBM_Magazine UITGEVER Joost Heessels HOOFDREDACTEUR Joost Heessels EINDREDACTEUR Emiel te Walvaart Emiel@magentacommunicatie.nl SALES & MARKETING Michiel Korsten michiel@magentacommunicatie.nl MEDEWERKERS Martijn Kregting, Antal Giesbers, Peter Damman, Huug Duin, Hans Hooft, Hans-Erik de Kruijff, Emiel te Walvaart VORMGEVING Wendy van Cuijk Studio DePho DRUK Veldhuis Raalte ABONNEMENTEN & ADRESWIJZIGINGEN magenta@mijntijdschrift.com 088-2266682 onder vermelding van tijdschrift en NAW-gegevens. Een abonnement wordt automatisch verlengd, mits 2 maanden voor de vervaldatum via mail of post opgezegd. ADMINISTRATIE administratie@magentacommunicatie.nl ALGEMENE INFORMATIE info@magentacommunicatie.nl Onze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK in Arnhem onder nummer 09109239. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave.

Hoe verder? Wat hebben we drie rare jaren achter de rug. De ene crisis was nog niet achter de rug (corona) of de volgende kwam alweer ons leven binnen (oorlog in Oekraïne) Onlangs vroeg een leverancier me of ik hem een overzicht kon geven van de ‘uitdagingen’ die er in het distributiekanaal van office supplies op dit moment spelen. Had ik daar een paar jaar geleden nog diep over moeten nadenken, nu kon ik, zonder na te denken, een top-11 lijstje uit de mouw schudden. En als ik even langer zou nadenken, kon dat zo maar een top-20 lijst worden. Ik heb ze hieronder voor u op een rij gezet. • • • • • • • • • • •

Inflatie; hoe verwerk je de prijsverhoging?; Zorgen over kopersstaking door inflatie; Hoge energiekosten, probleem voor retail en voor producenten; Problemen in de logistiek, out of stock van producten; Personeelstekort, hoe kom je aan goede mensen en hoe houdt je ze?; Wat moet je met de terugbetaling staatssteun en uitgestelde belastinggelden?; Toenemende druk van online aanbieders en platformen als Bol en Amazon; Teruglopende omzet traditionele markt voor kantoorartikelen. Welke productgroepen moet je toevoegen om ook in de toekomst succesvol te blijven; Vergrijzing, kun je je bedrijf/winkel nog wel verkopen aan een derde of aan de volgende generatie?; Branchevervaging; wat te doen als ‘jouw’ producten ineens veel goedkoper elders worden aangeboden? Angst voor recessie.

Is het dan alleen maar kommer en kwel wat ons (mogelijk) te wachten staat? Zeker niet! Zoals Johan Cruijff zei; ieder nadeel heb z’n voordeel. En dat geldt hier zeker. Want de personeelsschaarste van dit moment betekent dat werkgevers streven naar efficiency én gelukkige medewerkers. Als vakhandel kun je daar op inspelen door producten aan te bieden die de efficiency verhogen, gecombineerd met artikelen die werknemers blij maken. Denk aan een zit-sta bureau op de zaak of een goede thuiswerkplek. Ik blijf het zeggen, voor inventieve ondernemers biedt elke markt en elke situatie volop kansen. Ik wens iedereen hier dan ook veel succes, wijsheid en creativiteit toe in 2023!

Joost Heessels

KBM • DECEMBER 2022

BENELUX OFFICE PRODUCTS AWARD IS JARIG Alweer voor de 18e keer organiseerden KBM en OFM in 2022 de BOP (Benelux Office Products) Awards. Daarmee zijn de Awards officieel volwassen. Normaal betekent dat; op eigen benen staan. Wij grijpen het aan om deze prestigieuze Awards, een unicum in onze branche, in 2023 naar een hoger plan te tillen. Ook dat hoort immers bij volwassen worden. We vertellen er binnenkort meer over.

18 JAAR

Heb je ideeën of suggesties waarmee we de BOP Awards kunnen verbeteren, stuur ons een mail: kbm@kantoornet.nl

Inhoud Verder in deze editie:

Nieuws

Herma

10 Despec 13 Ambiente 2023 14 Lyreco met duurzaam platform 15 Papershow 2023 16 Inspirerende kerstmeeting Officers World Visie op 2023 : 18 Erwin Snoeker (Adveo) 19 Peter Damman 20 Lieke Vogels (Novaka) 21 Jos van Dalfsen (VWC) 22 Kathleen Bosteels (Bosta)

23 MArijke de Roo (Flokk) 24 Arnold Thews (Quantore) 26 Herbert Wormgoor (HP) 28 Lydis wil rol van value-added distributeur verder uitbouwen 30 3M 31 Column Eric Herni 32 Vakhandel van de maand; Heger en van den Berg 34 Produktnieuws 36 GZ OfficeXperience beste kantoor inrichter 39 2022 in cijfers 42 Social media pagina KBM

43 Kantoorplein 44 Servicewijzer 46 Column Peter Damman

KBM • DECEMBER 2022

NIEUWS

Benoemingen in top Lexmark Lexmark heeft Melanie Hudson benoemd tot senior vice president en chief commercial officer, met ingang van 1 december. Zij wordt lid van het Lexmark executive team en rapporteert aan Allen Waugerman, president en CEO van Lexmark.

Thomas Valjak volgt Hudson op als Lexmark vice president en general manager EMEA, eveneens per 1 december. In deze leidinggevende rol zal Hudson verantwoordelijk zijn voor de wereldwijde commerciële organisatie van Lexmark. Hudson werkt sinds 1994 bij Lexmark en heeft uitgebreide ervaring opgedaan binnen het bedrijf en over de hele wereld. Meest recentelijk was ze vice president en general manager, Lexmark EMEA, met als standplaats Genève. In eerdere functies was ze onder meer president van Lexmark Canada en vice president van Lexmark Global Services.

ALSO en Armor print solutions samen in verduurzaming Also gaat het duurzame tonerassortiment van Armor Print Solutions aan het portfolio toevoegen. ESR toners (Ecological, Sustainable & Responsible) worden geproduceerd door ARMOR Print Solutions, marktleider in remanufactured cartridges. Al ruim

10 jaar werkt ALSO systematisch aan de ontwikkeling en uitbreiding van hun duurzaamheidsbeleid. Hierbij wordt nu ook samenwerking met leveranciers gezocht. De duurzaamheidsambitie van ALSO leidt tot een breed scala aan activiteiten zoals zonnepanelen op diverse gebouwen, de oprichting van een duurzaamheidscomité of www. oscar-scout.com, een pagina die kinderen leert over digitale media. Maar ALSO kijkt verder dan de eigen organisatie en wil ook een verduurzaming van hun assortiment.

Epson kiest met uitbreiding MFP-aanbod definitief voor inkjet Epson introduceert een nieuwe reeks van zakelijke 40 tot 60 ppm modellen waarmee ze haar assortiment compleet maakt en een totaalpakket aan duurzame, Heat-Free zakelijke multifunctionele printers (MFP's) aanbiedt. Gelijktijdig maakt de printerfabrikant bekend op termijn helemaal uit de productie van laserprinters te stappen. Printen met warmtevrije inkjettechnologie verbruikt naar eigen zeggen slechts een kwart van de energie van vergelijkbare laserproducten. Zo heeft het bedrijf aangekondigd dat het de verkoop en distributie van laserprinter hardware op zijn resterende Aziatische en Europese markten tegen 2026 zal stopzetten, hoewel het zijn klanten daarna zal blijven ondersteunen met de levering van verbruiksartikelen en reserveonderdelen. Epson bevestigt dus zijn keuze voor inkjet printen en heeft zijn nieuwe WorkForce Enterprise AM-serie met 40-60 ppm producten geïntroduceerd, waarbij gebruik wordt gemaakt van zijn Piezo Heat-Free inkjettechnologie en het A3-bedrijfsproductportfolio compleet wordt gemaakt.

Nieuwe verkoopdirecteur Quantore Per 13 februari aanstaande treedt Emiel Rodriguez aan als verkoopdirecteur bij Quantore. Emiel is een ervaren senior executive met ruime ervaring in sales en algemeen management. Met Emiel heeft Quantore gekozen voor een mensgericht persoon met een commerciële attitude en veel ervaring met aanbestedingen en pricing. Ook bij Quantore zal hij zich onder andere gaan bezighouden met nieuwe markten (aanbestedingen) en pricing. Emiel was de afgelopen jaren eindverantwoordelijk voor sales bij Just Eat takeaway Nederland. Daarvoor bekleedde hij hogere managementfuncties bij onder andere HAVI (supply chain management) en Manutan. Emiel: “Samen sterk staan, de basis van het gedachtengoed van de coöperatie, spreekt mij enorm aan. Hoe blijven wij als coöperatie van toegevoegde waarde voor onze leden in een veranderende markt. Ik zie het als een fantastische kans om de kennis en ervaring vanuit mijn voorgaande posities en bedrijven toe te passen

KBM • DECEMBER 2022

binnen Quantore, waarbij wij als coöperatie nog relevanter worden voor onze leden. Samen met onze leden bouwen aan de volgende 100 jaar Quantore!” Quantore heet Emiel van harte welkom en wenst hem veel succes in zijn nieuwe rol.

Hybride werken is naar alle waarschijnlijkheid ook in 2023 de standaard Onze manier van werken is de afgelopen jaren, als gevolg van de uitbraak van de pandemie, sterk veranderd. Waar medewerkers voorheen standaard vier of vijf dagen op kantoor werkten, zijn dat er tegenwoordig hooguit twee of drie waar het werk dat toelaat. Hybride werken is de standaard geworden en zal dat naar alle waarschijnlijkheid ook in 2023 zijn. Het heeft een grote impact op organisaties, die voor tal van nieuwe uitdagingen staan. Loont het nog om een groot kantoorpand te hebben, of brengt dit onnodig hoge kosten met zich mee? Hoe zorg je dat de productiviteit niet vermindert als gevolg van het hybride werken door collega’s?

NIEUWS

Bijna kwart kenniswerkers vindt werkomgeving kantoor verslechterd sinds corona Ruim een derde (36%) van de kenniswerkers in Nederland geeft aan dat de huidige werkomgeving op kantoor veranderd is in vergelijking met die van voor de coronamaatregelen. Bijna een kwart (22%) van deze groep vindt dat deze verslechterd is. 39% van de groep waarvan de werkomgeving is veranderd, mocht (zeer) weinig meepraten of meedenken over deze veranderingen van de werkomgeving op kantoor. Tegelijkertijd vindt 43% van de kenniswerkers die wel eens thuis werken dat die thuiswerkomgeving juist verbeterd is vergeleken met de periode voor de coronamaatregelen. Dit blijkt uit onderzoek* van onderzoekbureau Ruigrok dat is uitgevoerd in opdracht van Sodexo.

Leveranciersbijeenkomst Quantore over kansen en duurzaamheid

Onlangs organiseerde Quantore haar jaarlijkse leveranciersbijeenkomst bij Van der Valk in Lent.

Het was een drukbezochte bijeenkomst, waarbij Quantore de aanwezigen meenam in de ontwikkelingen op het gebied van inkoop, duurzaamheid en coöperatiezaken. Algemeen directeur Arnold Theuws praatte de aanwezigen bij over lopende zaken bij de coöperatie. Hij ging dieper in op operationele zaken zoals uitlevergraad, omzetontwikkeling en servicelevels. Uitleveren blijft spannend, zeker gezien de personeelsproblemen die Quantore net als veel andere bedrijven parten spelen. Theuws was openhartig over de onderwerpen die op het moment op coöperatieniveau spelen, zoals de noodzaak voor leden om een gezonde marge te kunnen maken en het herijken van de coöpe-

ratiestrategie. Dennis Albers, Manager Inkoop & Category Management, had het over de ontwikkelingen en verwachtingen voor 2022-2023. Hij liet zien hoe het assortiment zich ontwikkelt, welke strategische ambities Quantore nastreeft op het gebied van inkoop en hij ging dieper in op contentontwikkeling. Duurzaamheid is een belangrijk thema bij Quantore en doelstellingen voor een duurzame, veilige en toekomstgerichte coöperatie worden ingebed in de bedrijfsprocessen van de inkoopclub.

Printersupplies in Q3; minder aantallen, meer omzet De verkopen van printer supplies blijven ook in Q3 van dit jaar alle kanten opschieten. Verkopen blijven onregelmatig door problemen in de toeleveringsketen. In het derde kwartaal daalde de verkoop van printer consumables in West-Europa met 6,7% ten opzichte van Q3/2021 tot 3,8 miljoen stuks. De waarde van de zendingen steeg in dat kwartaal met 7,2% tot 1,935 miljard dollar. Zo blijkt, uit nieuwe gegevens van IDC. Problemen met de toeleveringsketen blijven de markt beïnvloeden en zullen waarschijnlijk pas in 2023 volledig zijn opgelost. Sommige merken hebben moeite om aan de vraag van consumenten en

bedrijven te voldoen, terwijl andere van hun tegenslag profiteren en hun zendingen zien toenemen. Naar verluidt zetten verschillende trends door: een daling met dubbele cijfers op de inkjet markt en tegelijkertijd een groei met dubbele cijfers in het lasersegment en in verbruiksartikelen voor kleurenprinters. HP blijft duidelijk marktleider, maar verliest marktaandeel, terwijl concurrenten Canon, Epson en Brother van het tweede op het derde kwartaal winst boeken.

KBM • DECEMBER 2022

HERMA

HERMA TROTSEERT DE UITDAGENDE MARKT EN ZET VERDER IN OP VERDUURZAMING Herma heeft weer een jaar met positieve cijfers afgesloten, ondanks de uitdagingen die op het pad kwamen. Schaarste van grondstoffen zijn veelal opgelost en de stijging van de productiekosten zijn in de hand gehouden. Het Duitse familiebedrijf zet in op verdere verduurzaming en wil in 2040 klimaatneutraal zijn. Ook komt de online presentatie van het etikettenassortiment op een hoger niveau. Karim Aouadi licht alle ontwikkelingen toe. Nadat corona begin dit jaar op zijn retour was, kwamen er voor Herma nieuwe uitdagingen op het pad. Het betreft een tekort aan grondstoffen, nog een gevolg van de coronajaren, gecombineerd met een langdurige staking bij een cruciale papierfabrikant. ‘We konden toen ook moeilijk bij andere papierleveranciers terecht vanwege de overspannen grondstoffenmarkt. Bepaalde voorraad raakte dan ook langzamerhand op. Je moet dan keuzes gaan maken en de leveringen zo eerlijk mogelijk verdelen over de klant. Na 3,5 maand leverde de papierfabriek echter weer.’ Ondertussen schoten de prijzen van grondstoffen als papier de lucht in als gevolg van de schaarste aan grondstoffen, de energiecrisis en de oorlog in de Oekraïne. ‘We ontkwamen er niet aan om deels de hogere kosten door te berekenen aan de klant, wel rekening houdend met de marges, redelijkheid van de prijs en de marktontwikkelingen. Gelukkig zijn we nu in wat rustiger vaarwater gekomen qua prijsontwikkeling. Hoewel we hebben geprobeerd de productie op peil te houden, hadden we hier en daar te maken met backorders die we zo snel mogelijk hebben weggewerkt.’

Duurzaamheid

Herma richt zich niet alleen op de ontwikkelingen buiten de organisatie, maar werkt ook intern aan een nog efficiënter productieproces. ‘Wij kijken kritisch naar onszelf waar we de productiekosten kunnen verlagen om de prijzen onder het hoge marktniveau te houden. Daarmee wil Herma zich onderscheiden.’

KBM • DECEMBER 2022

Herma kent het klappen van de zweep en heeft in haar bijna 120-jarig bestaan meerdere crises overleefd. ‘De kunst is om je zo snel mogelijk aan te passen aan marktontwikkelingen. We durven dan ook altijd weer vooruit te kijken. We kijken juist naar de kansen die de markt biedt. Een belangrijk thema is duurzaamheid, dat de laatste jaren steeds meer in het brandpunt staat.’ Een van de maatregelen is de aanstelling van een CSO, Chief Sustainability Officer, die de ambitieuze milieu- en klimaatdoelstellingen in het oog moet houden. ‘Zijn belangrijkste taak is een strategie te ontwikkelen waarmee Herma in 2040 volledig klimaatneutraal is, met als tussenstap in 2030 60 procent CO2-reductie. De productie van etiketten en etiketteermachines in onze Duitse fabriek is al sinds 2021 klimaatneutraal volgens scope 1 en 2 van Greenhouse Gas Protocol. Bij dit duurzaamheidsproject wordt niet alleen gekeken naar de producten en productie, maar ook andere elementen zoals bijvoorbeeld toeleveranciers, en onze vervoersbewegingen.’ In het kader van duurzaamheid wil Aouadi er graag een nieuw product uitlichten: de Silphieetiketten. ‘Silphie, een zonnekroon-bloem die aanvankelijk geproduceerd werd voor bio-energie, bevat ook goede vezels voor de papierproductie. Herma biedt nu etiketten aan die voor minimaal 35 procent bestaan uit Silphie-vezels, wat een kleinere footprint voor de etiketten oplevert. Een ander voordeel is dat deze etiketten gemakkelijk gerecycled kunnen worden. We hebben een brede reeks formaten van Silphie-etiketten beschikbaar.’

Vernieuwde mediaserver

Een ander vermeldenswaardig nieuwtje is de volledig vernieuwde Herma Mediaserver. Hiermee kunnen partners van Herma nog eenvoudiger, sneller en hogere kwaliteit productafbeeldingen, video’s en andere verkoopondersteunende media downloaden. ‘Simpel gezegd: een foto zegt meer dan 1000 woorden’, stelt Aouadi. ‘De beschikbaarheid van hoogwaardige productafbeeldingen en video’s is nog nooit zo belangrijk geweest als op dit moment en heeft een positieve invloed op de aankoopbeslissing. De data-content is dan ook steeds belangrijker geworden. Presentatie in het schap en op het scherm. Zowel de fysieke winkel als de webshop speelt een hoofdrol.’ Tot besluit licht Aouadi de meerwaarde van beursdeelname van Herma toe. ‘We zijn heel blij dat we weer in contact kunnen komen met onze relaties en kijken hier dan ook echt naar uit. Door elkaar te ontmoeten op een vakbeurs kunnen we onze producten, visie en strategie delen met de klant. We zijn vertegenwoordigd op de Paper Show op 21 en 22 januari 2023 en van 3 tot en met 7 februari op Ambiente in Frankfurt.’

NIEUWS

Antalis neemt premium fine paper producent Arjowiggins Brands over Antalis is de nieuwe eigenaar van het fameuze Arjowiggings, bekend van onder meer de Conqueror, Curious Collection, Keaykolour, Pop'Set en Rives. Arjowiggins Scotland Limited werd in september van dit jaar na jarenlange tegenslagen onder bewind geplaatst. Sequana, de moedermaatschappij van zowel Antalis als Arjowiggings, ging in 2019 failliet. Daar lag een langjarig geschil over vele miljoenen aan dividenden met tabaksfabrikant BAT aan ten grondslag. Na het faillissement werd Antalis overgenomen door het Japanse Kokusai Pulp & Paper (KPP). In 2019 werden de Britse activiteiten van Arjowiggins na een management buy-out voortgezet. Sindsdien werden de nieuwe eigenaren geconfronteerd met tegenslagen als gevolg van de impact van de pan-

demie op de handel en de cashflow, waarbij later de aanzienlijke stijgingen van de energiekosten en de prijs van grondstoffen, waaronder pulp, bijkwamen. De Arjowiggins Group en haar dochterondernemingen in het Verenigd Koninkrijk hadden in september dit jaar een aanvraag tot onderbewindstelling ingediend. Arjowiggings, opgericht in 1738, bezit en exploiteert twee fabrieken in het Verenigd Koninkrijk, in Stoneywood, Aberdeen, en Chartham, Kent. Samen met het merk Olin toont deze overname volgens Antalis haar engagement om haar klanten, drukkers, merkeigenaars en creatieve bureaus een aantrekkelijk Premium Fine Papers-assortiment te blijven aanbieden van Text & Cover, Letterheads, Textured boards, Premium Colored Offset, Labels en Envelopes.

Ook ACCO Brands tempert verwachtingen voor Q3 en voor heel 2022 Voor het derde kwartaal van 2022 verwacht ACCO een omzetdaling van 2-3%, wat neerkomt op een netto-omzet tussen $480-$490 miljoen. In het derde kwartaal van 2021 rapporteerde ACCO een omzet van $527 miljoen en een aangepaste winst per aandeel van $0,33. Met name de negatieve gevolgen van de oorlog in Ukraine drukten de Europese cijfers, die zo de hele omzet van

het bedrijf verlaagde. ACCO's aandelen daalden direct na het nieuws op 13 oktober met ongeveer 7,5%. Voor het hele jaar voorspelt ACCO nu een omzet van $1,94-$1,98 miljard, nog altijd een stijging van 2% ten opzichte van 2021. Dit in tegenstelling tot de vorige prognose uit augustus, die uitkwam op een groei van 4-6%.

Schwan-STABILO ziet omzet 20 procent groeien In het boekjaar 2021/22 heeft de Schwan-STABILO Groep een omzet behaald van EUR 745,3 miljoen euro. Aanzienlijk hoger dan vorig jaar (623,2 miljoen euro). In het voorgaande jaar was er al sprake van een gematigde stijging. In het licht van bijkomende moeilijkheden, zoals knelpunten in de aanvoer van grondstoffen en energie, alsmede problemen in de toeleveringsketen en een sterke stijging van het inflatiepercentage, werd een uitzonderlijke stijging van ongeveer 20% bereikt. Het segment schrijfwaren groeide 3 procent. De sterke merkenportefeuille van het familiebedrijf bleek eens te meer de belangrijkste succesfactor. In elk van de drie bedrijfstakken Cosmetica, Schrijfinstrumenten en Outdoor zorgden hoogwaardige producten en op duurzaamheid gerichte innovaties voor recordomzet. De schrijfwarentak STABILO genereerde 215,8 miljoen euro

(+ 3,1 %), Outdoor 216,9 miljoen euro (+ 16,4 %). De omzet ontwikkelde zich positief in alle regio's, maar vooral in Noord-Amerika en Europa. STABILO kon onevenredig groeien dankzij de kracht van het merk in Europa en Azië.

123inkt bereikt mijlpaal van 4 miljoen unieke klanten

123inkt, webwinkel in inktcartridges, toners en kantoorartikelen, heeft begin december zijn 4 miljoenste klant verwelkomd. Met het behalen van deze mijlpaal behoort 123inkt, met meer dan 600 medewerkers, tot één van de grootste online retailers van Nederland. De afgelopen jaren groeide niet alleen het aantal unieke klanten van 123inkt. Ook het aantal terugkerende klanten steeg significant. CEO Ferry Korten: “We beschikken over een zeer grote groep loyale klanten. Zij waarderen vooral onze concurrerende prijzen en de kwaliteit van onze dienstverlening. Niet voor niets werd 123inkt in oktober voor het 15e jaar op rij verkozen tot Beste Webwinkel van Nederland in de voor ons van belang zijnde categorieën. Ook onze uitstekende notering in de ranglijst van ‘Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland’ (MarketResponse 2022) onderstreept dat nog eens.” Naast webshops in Nederland en België timmert 123inkt ook in andere Europese landen flink aan de weg.

KBM • DECEMBER 2022

DESPEC

DESPEC VERGROOT SLAGKRACHT IN DE MARKT

Despec kan in 2023 weer volop naar buiten en vooruitkijken. De distributeur was de afgelopen tijd wat meer intern georiënteerd vanwege de samenvoegingslagen die gemaakt zijn na de overname door UFP. Het assortiment, de logistiek en de financiële administratie zijn in elkaar geschoven, waardoor de slagkracht in de markt is verhoogd. Wat kan Despec betekenen voor het resellerkanaal? Sinds Despec in 2018 werd overgenomen door UFP zijn de beide organisaties steeds meer in elkaar geschoven. ‘Dit jaar zijn er weer enkele belangrijke stappen genomen. Een daarvan is de samenvoeging van de logistieke centra in april. We leveren nu voortaan vanuit één DC, en wel in het Duitse Kamp Lintfort, in 24 uur onze klanten in de Benelux. Despec maakt nu gebruik van dezelfde voorraad en hetzelfde proces als van UFP. Afgelopen oktober was ook de financieel-adminstratieve samenvoeging een feit. Dit betekent dat UFP Deutschland, Despec Supplies GmbH, UFP Benelux en Despec Supplies bvba nu één organisatie zijn’, vertelt Michel van Amersfoort, general manager Despec Benelux & France.

Synergie

Het synergie-effect in de Benelux is heel groot. ‘UFP Benelux is gevestigd in Maastricht, Despec Supplies bvba in Gent. UFP is voor het merendeel retail-georiënteerd, wij voor 95 procent op de reseller. Er zijn dus twee expertises die uitstekend samengaan voor de business in de Benelux. Je bedient zo verschillende en aanvullende klantensegmenten. Bovendien zijn de assortimenten van UFP en Despec in elkaar geschoven en kunnen we putten uit een veel groter portfolio. Een ander voordeel is dat je een veel grotere partij bent geworden voor fabrikanten.’

KBM • DECEMBER 2022

Na de succesvolle coronajaren, wat omzet betreft, staat sinds het tweede kwartaal de markt meer onder druk, constateert Van Amersfoort. ‘In de breedte van de markt is er weer beschikbaarheid, dus dat betekent druk op de prijzen. We willen en hoeven niet mee met de allerlaagste prijzen, maar willen juist een bepaald serviceniveau garanderen. Een goede service tegen scherpe prijs en goede condities, dat is onze insteek. Wij willen een value added distributor zijn.’ Despec zet ook hoog in op de online business. ‘We hebben geïnvesteerd in koppelingen met verschillende grote e-commerce partijen, die we nog verder gaan optimaliseren in de komende jaren. Zo werken in Duitsland samen met Amazon en dat model kunnen we ook in andere landen uitrollen. Tijdens corona ging er veel omzet naar de online spelers ten koste van de traditionele reseller. Slechts een deel is weer teruggegaan naar de offline partijen. Daar passen we ons continu op aan door tools beschikbaar te stellen om de online spelers te bedienen.’

Contact met de klant

De aandacht voor online business wil niet zeggen dat Despec het traditionele kanaal links laat liggen. ‘We hebben het gevoel dat we de afgelopen coronajaren het contact met de klant wat zijn kwijtgeraakt. Daarom gaan we met een aantal

nieuwe mensen proactief de markt op om de relatie met de reseller aan te halen, zodat we met ons assortiment en service beter op dat kanaal kunnen inspelen.’ Despec is continu aan het kijken naar verbreding van het assortiment. ‘Waar de markt onder druk staat, kijkt men naar alternatieve verkoopmogelijkheden. Daar hebben wij zo’n breed assortiment voor opgevoerd dat we onze klanten daarmee verder kunnen helpen. Je zult een daling in de traditionele business moeten compenseren met toevoeging van nieuwe segmenten die goed bij je kernactiviteiten passen.’ Online marketing is ook een belangrijk facet in de strategie van Despec. E-commerce manager Kenny Blomme: ‘Met de webshop willen we het de klanten zo gemakkelijk mogelijk maken om te bestellen. Zo hebben we een ‘snel bestellen’-webpage met CSV-upload voor klanten die weten wat ze moeten bestellen. Bovendien willen we de klanten zo veel mogelijk nieuwe markten en producten in de webshop tonen die mogelijk interessant zijn voor hen. Als hij een campagne wil opzetten, dan ondersteunen we hem daarin en zetten een actie op.’ Vooruitkijkend naar 2023 heeft Van Amersfoort goede verwachtingen voor Despec. ‘Omdat we van transporteur zijn geswitcht, kunnen we voorlopig dezelfde tarieven handhaven, want wij willen tegen zo scherp mogelijke prijzen en condities opereren. We houden hiermee ook de service op niveau. Qua breedte van het assortiment hebben we ook veel te bieden voor resellers die op zoek zijn naar nieuwe productsegmenten. Ondanks de verdere digitalisering willen we het directe contact met de klant blijven uitdragen.’

NIEUWS

BIC ziet groei vertragen in Q3 BIC heeft voor het derde kwartaal van 2022 een omzetgroei genoteerd van 2,1 procent voor zijn divisie Human Expression (voorheen Stationery). De omzet van de divisie bedroeg in de periode juni-september €225 miljoen. BIC zei dat het resultaat was beïnvloed door klanten die hun back-to-school (BTS) orders vervroegen naar het tweede kwartaal. In het persbericht over de kwartaalcijfers richt BIC zich vooral op de resultaten over de eerste negen maanden van het jaar. Human Expression realiseerde een omzetstijging van 14,4% op vergelijkbare basis en een omzet van 663 miljoen euro. Hieraan zal de overname van tattoo-brand Inkbox in januari van dit jaar hebben bijgedragen. Al kwamen de marges van Human Expression zowel in het derde kwartaal als

in de negen maanden onder druk te staan. BIC nam in augustus de aandelen over van ISKN, een technologie dat eind 2019, in samenwerking met

Nazaten van oprichter willen Manutan van de beurs halen

De familiegroep Guichard, bestaande uit Jean-Pierre Guichard, Claudine Guichard, Xavier Guichard en hun familiebedrijf Spring Holding, hebben vorige week een openbaar overnamebod gedaan op alle uitstaande aandelen van het aan

de Franse Euronext genoteerde Manutan. Zij bieden tot 105 euro per aandeel, een aanzienlijke premie ten opzichte van de slotkoers van 66 euro van 25 oktober. De familie Guichard controleert momenteel ongeveer 73,5% van het aandelenkapitaal van Manutan, wat betekent dat zij ongeveer 275 miljoen euro ($275 miljoen) nodig heeft om alle uitstaande aandelen te verwerven. Zodra zij 90% van het aandelenkapitaal en de stemrechten in handen hebben, kunnen zij de onderneming van de beurs Euronext Parijs halen. Xavier Guichard is momenteel CEO van Manutan. Het overnamebod moet binnenkort worden ingediend bij de Franse markttoezichthouder.

Dekamarkt test Primera in drie winkels vanwege service en tabaksban Supermarktketen Dekamarkt test momenteel het Primera concept in drie van haar winkels. De Primera is te vinden in Dekamarkt-winkels in Haarlem, Stompetoren en Wormerveer. ‘Na een pilot wordt de afweging gemaakt of er verder uitgerold wordt. Daar is nu nog verder niets over te zeggen’, zegt een woordvoerder van de supermarktketen tegenover het vakblad Distrifood. De aanstaande ban van tabaksverkoop in supermarkten lijkt in deze move mee te spelen. Volgens Dekamarkt past de samenwerking goed in de formulepositionering. De supermarktketen wil zich graag onderscheiden op service.

Faber-Castell, de Repaper digitale tekenoplossing heeft ontwikkeld.

Groothandels in ICT doen goede zaken in derde kwartaal 2022 In het derde kwartaal van 2022 heeft de groothandel en handelsbemiddeling 20,6 procent meer omgezet dan in hetzelfde kwartaal een jaar eerder. Grootste stijger was de groothandel in olie en steenkool, die de omzet met 66 procent zag toenemen ten opzichte van vorig jaar. Maar ook de groothandels in ICT-hardware zagen hun omzet met ruim 23 procent groeien. Veruit de hoogste stijging in de afgelopen jaren. Dit meldt het CBS op basis van nieuwe cijfers. De hogere omzet wordt deels veroorzaakt door hogere prijzen. Na een omzetkrimp in 2020 boekt de groothandel nu al zeven kwartalen op rij meer omzet. Wel geeft per saldo 8 procent van de bedrijven aan dat de winstgevendheid in de afgelopen drie maanden is afgenomen. Aan het begin van het vierde kwartaal waren ondernemers in de groothandel overwegend pessimistisch over het economisch klimaat en was het ondernemersvertrouwen voor het eerst in ruim twee jaar negatief. In het derde kwartaal van 2022 nam de omzet toe in de groothandel in landbouwproducten (ruim 27 procent), ICT-apparatuur (ruim 23 procent), voedingsmiddelen (bijna 17 procent), industriemachines (ruim 15 procent) en de non-food, waar kantoorartikelen onder valt, (bijna 8 procent).

KBM • DECEMBER 2022

NIEUWS

GaragePark opent park in Roosendaal GaragePark lanceerde onlangs officieel hun park op businessterrein Borchwerf aan de Vaartveld in Roosendaal. Op het park bouwde de marktleider het dit jaar in totaal 168 boxen van 29 en 12 vierkante meter, verdeeld over twee verdiepingen. Dit is na Bergen op Zoom, Breda en Etten-Leur het vierde GaragePark in Noord-Brabant waar ondernemers en zzp’ers vanuit een multifunctionele garagebox kunnen werken.

Clairefontaine doet twee overnames in België en breidt uit in kunstenaarsbenodigdheden Papier- en papierwarengroep Exacompta Clairefontaine heeft twee overnames in België aangekondigd, waarmee het haar uitgebreide segment in fine arts verder uitbreidt. Zo heeft dochteronderneming Clairefontaine Rhodia 100% van de aandelen verworven van The Clay and Paint Factory (TCPF), een producent van verf en boetseerklei die merken als Cernit, Darwi en H Dupont op de markt brengt. TCPF is gevestigd in de buurt van Luik en genereert met 20 werknemers een jaaromzet van ongeveer 4 miljoen euro en heeft 20

mensen in dienst. Eerder dit jaar nam Clairefontaine Rhodia het Luikse Blockx over, een producent van verven en pigmenten voor kunstenaars. Met deze overnames kan Clairefontaine Rhodia nu een compleet aanbod voor artistieke doeleinden aanbieden, waarbij TCPF en Blockx het bestaande assortiment papier voor de kunstmarkt in Europa aanvullen.

CfPB presenteert wetenschappelijke papers op internationale conferentie over de werkomgeving Door de stormachtige opkomst van ‘hybride werken’ is meer dan ooit behoefte aan gevalideerde kennis om werkomgevingen op toekomstbestendige wijze in te richten. Tijdens de wetenschappelijke conferentie van het Transdisciplinary Workplace Research (TWR) Network gingen veel presentaties dan ook over een verantwoorde implementatie van hybride werken. Het Center for People and Buildings (CfPB) leverde twee bijdragen aan het evenement, dat dit jaar gehouden werd in Milaan. De TWR Conference is een tweejaarlijkse conferentie, waar internationale onderzoekers hun onderzoeksresultaten over verschillende aspecten van de werkomgeving delen. Het gaat daarbij om een multidisciplinaire mix van sociale, fysieke, technologische en managementvraagstukken in relatie tot de werkomgeving. In Milaan zijn maar liefst 80 papers en posters gepresenteerd.

KBM • DECEMBER 2022

Werknemer moet straks zelf zijn koffiebeker afwassen Een groot deel van werkend Nederland is over dik een jaar zelf verantwoordelijk om zijn of haar koffiekopje op het werk af te wassen. Dat is een van de uitkomsten van het bekeronderzoek dat koffieleverancier Peeze heeft laten uitvoeren naar aanleiding van de nieuwe SUP-wetgeving, die wegwerpbekers per 1 januari 2024 verbiedt. Benieuwd hoe het Nederlandse bedrijfsleven omgaat met de aangekondigde ban op wegwerp koffiebekers? We zetten de belangrijkste onderzoeksresultaten voor je op een rij. Alleen de zorgsector is uitgesloten. Maar liefst 84% van de bedrijven geeft aan al herbruikbare bekers, glazen of kopjes te gebruiken, al dan niet in combinatie met wegwerpbekers. 39% van de ondervraagden geeft aan de koffievoorziening nog wel op de nieuwe wetgeving aan te passen. 21% daarentegen was nog niet op de hoogte van de nieuwe wetgeving. De grootste uitdaging bij de implementatie van herbruikbare koffiebekers ziet men in de gedragsverandering van medewerkers. Kort daarna volgt de facilitaire inrichting van het wasproces.

AMBIENTE

Ambiente Working:

ALLES OVER HET KANTOOR VAN DE TOEKOMST Als nieuw productsegment op de Ambiente 2023 toont Working in hal 4.2 een breed assortiment aan oplossingen en innovaties voor het kantoor van de toekomst. Daarnaast zijn maatschappelijke onderwerpen als samenwerking, duurzaamheid, mobiel werken en architectonische ontwikkelingen geïntegreerd in het concept. Ambiente Working schept zo nieuwe perspectieven voor de kantoorbranche, architecten en interieurontwerpers en opent extra mogelijkheden voor zowel exposanten als bezoekers.

Office Heroes

Eveneens in hal 4.2 bevindt zich het areaal 'Office Heroes", waar gerenommeerde Duitse merken zich presenteren in een uniform ingerichte ruimte met een marktplaatsatmosfeer. Het kantoorseg-

ment wordt daarnaast ideaal aangevuld met het Urban Gifts & Stationery segment van Ambiente Giving waar bezoekers schrijfwaren, schrijfgerei van bijvoorbeeld Caran d`Ache, Kaweko en Diplomat, wenskaarten van AvanCarte en trendgerichte, decoratieve geschenkartikelen evenals tassen en persoonlijke accessoires vinden.

Future of Work

Onderdeel van Ambiente Working is 'Future of Work' in hal 3.1, waar de moderne wereld van werk wordt gecombineerd met de producten van het Ambiente Living gedeelte, namelijk Interior Design en Contract Business. Samen vormen zij een unieke inspiratiebron in de cross-over tussen thuis en kantoor en creëren zij waardevolle aanknopingspunten met de hotel- en contractbusi-

ness. De woonconcepten, meubels, verlichting, woningtextiel en woon- en designaccessoires in Ambiente Living liggen in de directe nabijheid van het aanbod voor kantoorinrichting en -design en accessoires voor de werkplek thuis, op kantoor of voor mobiel werken. Voor kantoorinrichters en -planners, (interieur)architecten, facility managers en inkopers opent deze synergie in hal 3.1 geheel nieuwe mogelijkheden voor klantrelaties en creëert internationale zakelijke contacten en ideeën voor het kantoor van de toekomst. Ambiente is het internationale business platform voor de internationale consumentengoederenbranche en vindt plaats van 3 tot en met 7 februari 2023 in Frankfurt am Main. Voor meer informatie en uw toegangskaart(en) naar: https://ambiente.messefrankfurt.com/working

Onderdeel van Ambiente Working is 'Future of Work' KBM • DECEMBER 2022

LYRECO

LYRECO OPENT B2B MARKTPLAATS VOOR DUURZAME PRODUCTEN Lyreco lanceert onder de naam Sustainable by Lyreco, de eerste B2B marktplaats gewijd aan duurzame producten die volgens het concern bijdragen aan de bescherming van de planeet en haar mensen. De Sustainable by Lyreco-marktplaats is momenteel beschikbaar in Italië, maar zal vanaf 2023 ook op andere Lyreco-markten worden aangeboden.

Missie

“Onze missie is om pioniers te zijn in het duurzaam leveren van wat elke werkplek nodig heeft, zodat haar mensen zich kunnen zich kunnen concentreren op wat belangrijk is. Met de introductie van deze nieuwe marktplaats, exclusief gewijd aan deze geselecteerde producten, maken we het onze klanten gemakkelijker om deugdzame praktijken toe te passen”, aldus Grégory Liénard, CEO van Lyreco.

Duidelijke criteria

Na onderzoek onder zijn klanten werkte Lyreco samen met externe en interne experts om een duidelijke en transparante beoordelingsmethode te ontwikkelen om te beoordelen welke verkopers en welke producten geschikt zouden zijn voor onboarding op het nieuwe platform. Om te worden goedgekeurd om op het platform te werken, moet elke verkoper kunnen bewijzen dat hij officieel erkend is als duurzaam door een betrouwbare organisatie zoals EcoVadis of B-Corp, of Lyreco’s beoordelingsvragenlijst invullen, die hen een Duurzaamheidsscore oplevert. Daarbij moeten producten, om te worden goedgekeurd voor verkoop op het nieuwe platform, worden verkocht door een beoordeelde verkoper en moeten de verpakkingen zijn recycled tot een minimum van 80% van zijn gewicht en tot een minimum van 80% van zijn gewicht recycleerbaar zijn. Naast deze criteria moet elk product voldoen aan

KBM • DECEMBER 2022

de beoordelingseisen die nodig zijn om te voldoen aan de Lyreco Duurzaamheidsselectie: • Planet by Lyreco (Een selectie van producten die bijdragen tot de bescherming van het milieu) • People at work by Lyreco (Een selectie van producten die bijdragen tot het welzijn en de veiligheid van mensen op het werk). • Community by Lyreco (Een selectie van producten die bijdragen tot een betere maatschappelijke impact op lokale gemeenschappen) Lyreco Strategy Director, Maxime Chabaud hierover: “Duurzaamheid is een belangrijke pijler van onze strategie. En het wordt voor steeds meer van onze klanten strategisch. Dankzij ons verkoopteam, dat heel dicht bij onze klanten opereert, begrijpen we al een paar jaar de verschuiving in het koopgedrag van onze klanten. De overgang naar de werkplekken van morgen kan ingewikkeld zijn door een gebrek aan informatie over hoe je goede keuzes te maken. Daarom hebben we besloten het selectieproces te vergemakkelijken door op hetzelfde platform een gecureerde selectie van producten toe te voegen.” Onderdeel strategie Het project is onderdeel van de Lyreco-strategie om in 2026 90% van de verkoop te realiseren van producten en diensten die bijdragen aan de bescherming van de planeet en zijn bewoners. Uit onderzoek blijkt ook dat Lyreco-klanten

naar dit type oplossing op zoek zijn. Wanneer klanten werd gevraagd naar de criteria die zij in overweging namen bij de aankoop van werkplekbenodigdheden en -diensten, wees 65% de milieu-impact aan, en allen verklaarden dat ze geïnteresseerd waren in het gebruik van producten en leveringsmethoden en leveringsmethoden die bijdragen tot de vermindering ervan. “We zijn verheugd dat we de eerste markt zijn die dit initiatief lanceert. Lyreco heeft een lange geschiedenis als pionier en met deze lancering lopen we voorop als het gaat om het vinden van nieuwe manieren om te voldoen aan de veranderende behoeften van onze klanten”, aldus Lyreco Italië Managing Director, Gianluca Gibelli tot slot.

PAPERSHOW

PAPER SHOW 2023 IN MECHELEN STAAT IN DE STARTBLOKKEN Op 22 en 23 januari gaat de Paper Show weer door en met veel plezier ontvangt organisator BOSTA haar gasten uit België én Nederland in stijl in de bekende Nekkerhal te Mechelen. Makkelijk bereikbaar

Waarom zou u deze beurs bezoeken? Er zijn nogal wat redenen. Ten eerste zijn we zeer gemakkelijk bereikbaar. Zowel vanuit Breda als vanuit Kortrijk ben je op een uurtje rijden in Mechelen. Het is voor u snel en gemakkelijk reizen met eigen transport of met de trein. De tijd die u investeert om eenmaal per jaar de hele branche te zien, zal goed besteed zijn en uw zaak ten goede komen.

Benelux Event

Alle belangrijke fabrikanten en invoerders van kantoor- en schoolartikelen, papier en papierwaren, gadgets, geschenkkaarten en geschenkproducten, bagage, schooltassen, hobby en creativiteit, en nog andere dingen en diensten om het kantoor, het thuiskantoor en het werken onderweg efficiënt

en aangenaam te maken, zijn als exposant aanwezig in deze 10.000 m2 grote hal. Dus alles wat uw zaak nodig heeft om meer omzet en winst te maken. In deze tijden waar er volop wordt gedigitaliseerd, is het broodnodig om te blijven diversifiëren en daar helpt een bezoek aan de Paper Show u bij. De wereld wordt in sneltreinvaart een dorp. Nederland en België zijn wat het assortiment binnen onze branche betreft dicht naar elkaar toe gegroeid. E-commerce doet de rest. Belgische dealers verkopen in Nederland, en Nederlandse dealers verkopen in België. We gebruiken in beide landen dezelfde fabrikanten en invoerders, hoewel we soms nog verborgen juweeltjes vinden op de beurs. Waarom zou je dure en verre buitenlandse beurzen bezoeken als je het ideale concentraat aan aanbieders zo dicht bij huis kan vinden? De Paper Show is dus één van de weinige mogelijkheden in de Benelux waar u in uw eigen taal welkom bent en u als klant nog op handen wordt gedragen.

innovatieve of duurzame producten die u moet kennen en die u extra winst kunnen leveren. Als u op zondag komt, breng dan gerust de kinderen mee, want er is kinderanimatie voorzien.

Waarom zou u er geen uitstapje van maken?

Mechelen is de moeite waard met opmerkelijke bezienswaardigheden, goede horeca, ontspannen atmosfeer en vriendelijke mensen. Allemaal op een steenworp van de Nekkerhal. Door het grote aantal exposanten kan u gerust 2 dagen besteden op de beurs. Dat u kans maakt om een van de tombolaprijzen mee naar huis te nemen, is de kers op de taart.

Catering en parkeren gratis

Er is enkel toegang voor de professionals van onze branche met hun gezin. De Paper Show is dus niet voor het grote publiek en dat maakt deze beurs zo charmant, rustig, uniek en efficiënt om te bezoeken. Volledig gratis is ook de parking en de catering.

Beurspromoties

Alle belangrijke leveranciers zijn present en elke exposant biedt een uitzonderlijke beurspromotie aan. Die vindt u allemaal terug in ons befaamde chequeboek, dat u bij de ingang van de Paper Show kan meenemen en op elke stand kan verzilveren.

Kinderanimatie op zondag

U kunt zondag meegenieten van de uitreiking van de Paper Show Awards. Allemaal opmerkelijke,

KBM • DECEMBER 2022

OFFICERS WORLD

TOPONDERNEMER ROLAND KAHN INSPIREERT LEDEN OFFICERS WORLD Topondernemer Roland Kahn, bekend van onder meer Coolcat, MS Mode en America Today, was deze week dé smaakmaker tijdens de sfeervolle kerstbijeenkomst van de brancheorganisatie Officers World. Anderhalf uur lang inspireerde hij de aanwezige leden met anekdotes en tips over zijn ervaring als ondernemer in de retail. Na zijn presentatie was er ruimte voor de Algemene Leden Vergadering van Officers World. Vervolgens was het tijd voor de borrel en een captains dinner in stijl.

Maar voordat hij zijn eerste winkel voor tienerkleding opende, werkte hij nog bij de Bijenkorf. “Daar heb ik veel geleerd. Dingen als inkoop, voorraad plannen, de Bijenkorf was ook ver vooruit in IT. Tussendoor moest ik nog een jaar als dienstplichtig soldaat dienen in het Franse leger, mijn vader

Roland Kahn is een topondernemer van inmiddels 70 jaar. Hij was onder meer oprichter van Coolcat en eigenaar van MS Mode, America Today en lingeriemerk Sapph. Enkele jaren terug kocht hij de rechten van V&D. Sinds vorig jaar bouwt Kahn zijn zakelijke activiteiten, ondergebracht in de investeringsmaatschappij Coolinvestment, af en geeft het stokje door aan zijn (tweeling)zoons. Volgens hem zijn er maar twee modellen in retail; “Of je bent klein en je kent elke klant of je bent groot en elke klant kent jou.”

'Verder leerde ik dat je nooit een bank moet vertrouwen en dat je altijd hulp moet vragen.'

Seksboekjes

We hebben hier zeker niet te maken met een

KBM • DECEMBER 2022

doorsnee ondernemer, zo blijkt al snel bij het voor stellen van Kahn door Frank Heus. Als 70-jarige is hij recent nog vader geworden. Onlangs won hij ook de strijd tegen kanker, die nu onder controle is, zo vertelde hij. Hij oogt fit, niet zo vreemd als je beseft dat hij nog een paar keer in de week bokst. Hij is geboren net na de oorlog, iets wat volgens hem veel invloed heeft gehad op zijn leven. “Op mijn 16e heb ik gemerkt dat ik het leuk vond om mensen aan te kleden. Ik werkte toen in een sjieke kledingwinkel. Vervolgens, in 1968, vroeg ik me af waarom er geen kledingketen was voor tieners. Waardoor jonge mensen er leuk uit konden zien tegen een leuke prijs.”

OFFICERS WORLD

was namelijk Frans. De soldaten wilden dat ik seksboekjes meebracht uit Nederland. Ik merkte dat ik daar een flinke marge op kon maken. Op een gegeven moment was ik hofleverancier van het regiment én de staf.” Toen hij na zijn diensttijd terugkwam in Nederland kon Kahn meehelpen een nieuw filiaal van de Bijenkort in Arnhem op te zetten. “Daar heb ik weer veel geleerd over logistiek en visual merchandising. Met 23 jaar was ik er verkoopleider. Van Mahatma Ghandi heb ik het volgende geleerd ‘a customer is the most important visitor of our premises’. De handel draait om de klant, dat is altijd mijn leidraad geweest.

Eerste winkel

In 1976 opent hij met 24 jaar de eerste eigen winkel in Amsterdam op de Nieuwendijk. Deze heette Prive. Een half jaar later begon hij daar recht tegenover zijn tweede winkel onder de naam Penthouse en een half jaar erna in de Kalverstraat de derde winkel; Stardust. Genoemd naar een succesvol casino, net als de volgende vestiging onder de naam Flamingo. Over namen gesproken: zijn grootste concurrent in die jaren was Salty Dog. Toen hij nadacht over een naam voor zijn, inmiddels, keten, hoorde hij in de VS mensen op straat praten over een Coolcat, en als tegenhanger van de dog uit Salty Dog was dat een goede vondst. De naam voor zijn eerste winkelketen was geboren.

Wijze lessen

Begin jaren ’80 waren de eerste Coolcats net van start gegaan, toen er plotseling een economische crisis uitbrak. Kahn: “Ik was 27 en mensen stopten van de ene op de andere dag met kopen. Dat was een heel nieuwe ervaring voor me. Ik heb toen een belangrijke les geleerd. Ik moest toen zowel bij mijn bank als bij de verhuurder van mijn vastgoed langs. De sjieke bankmensen praatten wollig en zeiden eigenlijk dat ze het niet meer zagen zitten met me. Mijn verhuurder vertelde ik dat ik niet wist of ik de huur nog wel kon betalen. Hij zei vervolgens bars; doe alles de helft van de prijs en wel netjes je huur betalen. Ik heb toen geleerd om te luisteren naar wát iemand zegt en niet naar de toon. Verder leerde ik dat je nooit een bank moet vertrouwen en dat je altijd hulp moet vragen, de meeste mensen zijn echt bereid te helpen. Verder realiseerde ik me dat ik moest groeien, met eigen vastgoed werken en verder weg inkopen dan bij de groothandels in Londen.'

Hij kwam er, mede dankzij het advies van zijn verhuurder, snel bovenop en had in 1986 18 winkels. Op dit moment telt zijn organisatie 6.000 medewerkers. Hij heeft veel geleerd in al die jaren en draagt zijn kennis graag over. Zo gaf hij 18 jaar les op Nijenrode. “Een deel van het succes zit hem ook in hard werken. Plus, maak van je medewerkers ook een soort ondernemers. Vaak begonnen mijn mensen na een aantal jaar voor zichzelf. Prima. Dat zorgde ook weer voor verfrissing.“ Nog een tip voor deze tijd; de winkel moet een experience zijn. Peter Damman vraagt daarop hoe je dat kunt doen met kantoorartikelen? Kahn reageert met een mop; “Ik moet dan meteen denken aan een komisch plaatje van een potlood en een puntenslijper in bed. Waarbij de puntenslijper zegt; deze relatie is dodelijk voor mij.”

Lustrumjaar

Na afloop van de inspirerende lezing van Roland Kahn kregen alle leden een gesigneerd boek met een persoonlijke noot mee van Kahn. Aansluitend was het tijd voor een korte ledenvergadering. In 2023 viert de brancheorganisatie Officers World haar 65e verjaardag, wat feestelijk zal worden gevierd. Na afloop daarvan togen de leden naar het restaurant van het sfeervolle kasteel Maurick, waar na een borrel aan een gezamenlijke tafel het captains dinner werd genuttigd.

KBM • DECEMBER 2022

VISIE

VISIE OP

Het was weer een gek jaar, dat 2022. Er gebeurde weer van alles wat we aan het begin van dit jaar nog niet konden voorzien. Een oorlog in de Oekraïne, sterk stijgende energieprijzen en een dito inflatie en een aanhoudend tekort aan materialen. We zijn allemaal ook weer benieuwd wat 2023 gaat brengen. Samen met een aantal prominente branchegenoten kijken we terug én vooruit.

DE TREND NAAR GOEDKOPERE ALTERNATIEVEN IS ER OOK ÉÉN DIE WE HERKENNEN Erwin Snoeker is sales director Benelux en country director Nederland bij Adveo Benelux. Als groothandel stond zijn organisatie weer midden in de turbulentie die ook 2022weer bracht. 2022 was opnieuw een speciaal jaar. Na de coronapandemie werden we geconfronteerd met de oorlog in Oekraïne en de gevolgen ervan. energieprijzen gaan door het dak, de inflatie is torenhoog en prijsverhogingen zijn aan de orde van de dag geweest. Dit vraagt om een heel wendbare organisatie en veel communicatie met onze partners. Hier is dan ook veel tijd en aandacht voor geweest. De start in 2022 was niet geweldig, dit herstelde geheel in de daarop volgende maanden, en daardoor kijken we toch tevreden terug op een turbulent 2022. Een jaar waarin we veel zaken hebben kunnen verwezenlijken onder onze slogan; ‘Getting Things Done @ Adveo’. We hebben ons team klaar voor een uitdagend jaar dat komen gaat. We verwachten dat 2023 een goed jaar gaat worden: ons assortiment en de beschikbaarheid zijn verder geoptimaliseerd voor de Beneluxmarkt Het aandeel van onze partners neemt toe in de totale markt. Natuurlijk staan diverse productgroepen onder druk (waar onder archivering), maar nieuwe productgroepen maken dit helemaal goed.

KBM • DECEMBER 2022

Opvallend is facilitair hierin opnieuw: van catering tot verpakking; dit is een enorm groeisegment. De trend naar LEA (less expensive alternatives) is er ook een die we bij Adveo herkennen. We hebben ons assortiment verder uitgebreid hierin en verwachten er in 2023 veel van. Q-Connect is, met bijna 1.000 referenties, volledig beschikbaar en klaar voor de toekomst. Goede voornemens zijn er zeker ook: naast zakelijk succes hebben we ook quality time nodig met de collega’s en zeker ook privé. De tijd gaat snel; een jaar vliegt zo voorbij!

We kijken toch tevreden terug op een tur bulent 2022.

VISIE

HET JAAR WAARIN DE BELOOFDE RECESSIE MAAR NIET KWAM! werken voor hun bestaansrecht. Denk hierbij aan groothandelaren en inkoopverenigingen. Hoewel voor mij hun bestaansrecht volledig duidelijk is, hebben fabrikanten vaak moeite om dit te zien. Ook in 2023 zullen de groothandelaren heel alert moeten zijn en hun afnemers goed moeten bedienen, omdat zij anders van alle kanten worden ingehaald. En ook de resellers zullen relevant moeten blijven. Ben je te klein en heb je te weinig volume, dan krijg je ook weinig aandacht van de fabrikant. Terugkijkend naar 2022 mag je dan toch wel concluderen dat de bestedingen aan business supplies en business machines wel minder werden, maar dat er nog steeds een goede boterham te verdienen viel. Het jaar 2022 krijgt van mij dan ook een mooie voldoende.

Peter Damman is entrepreneur en voorzitter van de brancheorganisatie Officers World en volgt dan ook alle ontwikkelingen in de markt op de voet. En dat zijn er nogal wat, zo blijkt. Gestudeerde economen kunnen het ook niet verklaren. In 2022 hadden we een gierende inflatie, geopolitieke spanningen, een energie- en klimaatcrisis en een chronisch tekort aan arbeidskrachten. En dan ook nog stijgende rentes op de kapitaalmarkt en een euro-dollar verhouding die pariteit aantikt. Meer dan voldoende elementen dus om een behoorlijke terugval in onze economie te verwachten. Maar daar was geen sprake van. Er werd nog volop geld uitgegeven en de winkelstraten en horeca waren vol. Als je dan kijkt naar de meeste bedrijfsresultaten, dan zien we dat die over het algemeen best aardig waren. Wat daarbij wel opvalt, is dat de omzet wel stijgt, maar dat dit vrijwel altijd gepaard gaat met minder afzet in stuks of aantallen. Duidelijk is hier ook de invloed van inflatie. Sterker nog, in de business supplies branche zagen we het afgelopen jaar extreme prijsverhogingen. En dan moest je nog maar hopen dat de producten beschikbaar waren. Het succes van bedrijven hangt natuurlijk ook af van hun plaats in de keten. Fabrikanten zijn de laatste jaren het best gepositioneerd, omdat zij de macht hebben om te kiezen in welk kanaal zij hun producten afzetten en daarbij ook nog de directe weg kunnen kiezen. Dat het allemaal wel minder wordt, zie je ook terug in de activiteit in de overnamemarkt Er was in 2022 veel aanbod en weinig vraag naar bedrijven in onze sector. Dat heeft natuurlijk ook te maken met de digitalisering en de daaruit voortvloeiende dalende vraag naar traditionele business supplies. Dat tempert het enthousiasme van investeerders. De branche wordt niet meer interessant gevonden. Traditiegetrouw moeten de bedrijven in het midden van de keten het hardst

Voor 2023 ben ik wat meer gematigd. Alhoewel er al aardig geconsolideerd is in de branche, lijkt het tempo hiervan nu wat te verslappen. Terwijl je juist nú de krachten zou moeten bundelen. In een kleinere markt moeten er minder spelers overblijven, omdat de overgebleven grotere partijen dan meer ruimte hebben. En daar hoort ook innovatie bij van het aanbod en assortiment. Geloven dat je over 5 jaar nog een ordner verkoopt, lijkt mij bijzonder naïef. Gelukkig brengt dit gebrek aan snelheid ook weer veel kansen voor de ambitieuze en jong denkende bedrijven. De afgelopen jaren zijn er veel nieuwe, mooie bedrijven bij gekomen die razendsnel groeien. Zoals altijd zullen de betere online-spelers en platformen de grote winnaar zijn. Het aantal traditionele winkels zal flink afnemen. Mede natuurlijk door gebrek aan bedrijfsopvolging. De traditionele markt zal nog verder krimpen. Maar die trend is al veel langer gaande. Evolutie is een goede zaak, ook in de business supplies-branche. Het credo voor 2023 blijft dan ook; be niche, be big or be gone!

oor v o d e r c t He n ook; a d t f j i l b 2023 or be g i b e b , e be nich gone!

KBM • DECEMBER 2022

VISIE

“KENNIS IS MACHT EN NETWERK GEEFT KRACHT” Wij organiseerden voor 28 Europese landen “Het EK Petanque 2022” op de Parade in Den Bosch.

Lieke Vogels is directeur bij Novaka en President van de NJBB (Nederlandse Jeu de Boules Bond). Het afgelopen jaar was voor haar extra bijzonder door de organisatie van het EK Petanque in Den Bosch en de verdere ontwikkeling van het online kennisplatform binnen de Novaka Academy. Het jaar 2022 zal zeker de geschiedenis ingaan als een bijzonder jaar! Enerzijds complex met veel onzekerheid, anderzijds een interessant jaar dat andere inzichten gaf en nieuwe mogelijkheden bood. Nadat we 1,5 jaar afstand moesten nemen, ook het jaar van nieuwe verbindingen. Want juist in moeilijke tijden met veel uitdagingen, leer je elkaar kennen, waarderen en versterken. In 2022 kwam er veel creativiteit los en bleken we erg wendbaar te zijn. We zien kansen, we gaan vitaliseren en realiseren ons dat het belang van samenwerking binnen de branche groter is dan ooit. Novaka gelooft enorm in de waarde van kennis als “organisatiegroeier” en heeft daarom afgelopen jaar, naast de belangenbehartiging voor de branche en advies aan de leden, al haar pijlen op kennis delen gezet. Onder het motto: “Als je kunt delen, kun je vermenigvuldigen”, heeft Novaka Academy een online kennis platform ontwikkeld, in samenwerking met leveranciers en experts, waar de hele branche van kan profiteren en waarmee we elkaar met kennis kunnen verrijken en inspireren. We brengen hier moderne vak- en verkooptrainingen en besteden veel aandacht aan actuele thema’s als duurzaamheid, veiligheid en ergonomie. Met het onderwerp “het nieuwe werken”, thuis, mobiel en hybride op kantoor, profileren we onze branche bovendien als “de erkende werkplekspecialist”. Als voorzitter van de Nederlandse Jeu de Boulesbond beleefde ik in 2022 een ander hoogtepunt. Omdat velen van jullie belangstellend en betrokken zijn geweest, in het bijzonder Canon als sponsor en ik overtuigd ben dat dit andere branches kan inspireren, wil ik dit graag hier delen.

KBM • DECEMBER 2022

Een uniek evenement, want nooit eerder werd een EK in de openlucht georganiseerd, dit gebeurt normaal altijd in sporthallen ergens achteraf. Wij hadden het lef om van het (traditionele) pad af te gaan. Dit evenement bracht Jeu de boules dichter bij het publiek, gaf de sport een boost, profileerde het als echte wedstrijdsport, aantrekkelijk voor jong en oud en werd door maar liefst 25.000 mensen bezocht, die genoten van deze sport en de ambiance in het zonovergoten Petanquedorp! In 2023 zullen de gevolgen van 2020-22 in al haar dimensies voelbaar zijn. De traditionele markt zal verder krimpen, waar nieuwe business voor in de plaats komt. De verschillen binnen de branche kunnen elkaar versterken tot een robuuste branche, die de markt kwalitatief verbreedt en verdiept. Zij die juist nu durven te investeren en innoveren, zullen als winnaars uit de strijd komen. De branche kent prachtige ingrediënten om zich verder te ontwikkelen. Door de krachten te bundelen en ons te profileren als een moderne branche, kunnen we daarbij optimaal effect bereiken.

ent k e h c n a r De b ten n ë i d e r g n i prachtige r te e d r e v h c om zi en. ontwikkel

VISIE

HOPELIJK SLAAT DE ONZEKERHEID WEER OM IN MEER VERTROUWEN En privé? Laat ik het uitdrukken met een Latijns woord: florentissimo Wat is je verwachting en visie voor 2023, dan zowel voor de hele markt als voor jullie organisatie? Hopelijk slaat de onzekerheid die er momenteel is bij bedrijven en particulieren weer om in meer vertrouwen in de economie waardoor er weer meer investeringen worden gedaan. Daar moeten we het als bedrijf, maar dat geldt voor de hele kantoorbranche, het van hebben. Wij zijn er als bedrijf in elk geval klaar voor!

Jos van Dalfsen is vestigingsmanager van VWS Kampen en zit in de Leden Advies Commissie van Quantore. Personeelsgebrek, logistieke problemen, maar hij kijkt vooral positief terug op 2022. Hoe kijk je terug naar 2022 en waarom? Het was een uitdagend jaar. Als het woord uitdagend valt is dat meestal een eufemisme. Ook in dit geval. Het afgelopen jaar was een rommelig jaar, veel langdurig ziekteverzuim en daardoor op alle afdelingen een onderbezetting waardoor bepaalde omzetgroepen wat achterbleven. Daarnaast hadden we veel last van de logistieke problemen bij Quantore en daarboven op waren de bestellingen langer onderweg door bezettingsproblemen bij DHL en De Klok. Het kwam vaak voor dat de bestellingen pas na 3 of 4 dagen werden afgeleverd. Ook door deelleveringen konden we zelf de orders niet compleet maken voor de klant, zodat er vaker een extra rit met nalevering volgde. Graag wil ik hier wel benoemen dat de inzet van de collega’s, ook als er een stapje meer werd gevraagd, een groot compliment waard is. De motivatie om het samen te doen binnen een familiebedrijf is erg groot. Wat waren zakelijk gezien voor jou en je organisatie de meest opvallende momenten/gebeurtenissen afgelopen jaar? We hebben mooie grote meubel- en ICT-opdrachten mogen uitvoeren. In november hebben we voor het eerst sinds de coronaperikelen weer een klantendag georganiseerd. De opkomst was erg goed en er zijn diverse offertes en leuke orders uit voortgekomen. Een zeer geslaagde dag, die op reprise gaat! Het was verder weer een genoegen om in de jury te zitten van de Benelux Office Products Awards en de uitreiking te doen van een aantal awards. Bij deze ook de oproep aan leveranciers om vooral producten in te sturen voor de komende editie.

Heb je goede voornemens voor volgend jaar? Het probleem van de goede voornemens is dat ze meestal stranden of niet uitkomen. Met een onverminderde inzet, motivatie en werkplezier bereik je volgens mij meer. Laat onverlet om iedereen een goede gezondheid en veel arbeidsvreugde te wensen!

Met een onverminderde inzet, motivatie en werkplezier bereik je volgens mij meer.

KBM • DECEMBER 2022

VISIE

JIJ KUNT DE OVERHEID EN ONDERNEMERS TOT CIRCULAIRE VERANDERING DWINGEN. DOE DAT! kan maken en onze creativiteit uitdaagt. Responsible Office neemt met ROC (https://responsible-office.be/nl/roc) die handschoen weer op en wil de ganse branche inspireren over circulariteit, iedereen is welkom. (https://forms.gle/ bKSaFXZSCMu6LYeY7) Zeker ook omdat circulariteit dé business-opportuniteit van deze eeuw is!

Kathleen Bosteels is secretaris-generaal van de Belgische brancheorganisatie Bosta en manager van Responsible Office en organisator van de Paper Show die in januari weer in Mechelen wordt gehouden. Hoe kijk je terug naar 2022 en waarom? 2022 was een wisseljaar voor Bosta. We zijn er toch trots op dat we hebben volgehouden tijdens de coronaperiode om de Paper Show in januari 2022 te laten doorgaan. Van de Paper Show in januari 2023 maken we, met een nieuw elan, hét feest van onze branche in de Benelux. Wat waren zakelijk gezien voor jou en je organisatie de meest opvallende momenten/gebeurtenissen afgelopen jaar? Je merkt dat iedereen het druk heeft. Mensen vinden minder dan vroeger de tijd om dingen te lezen of snel te beantwoorden. Men heeft veel op het bordje en je moet kiezen wat je doet. Het is dus zaak om korter, bondiger er frisser te communiceren om alles in beweging te houden. Ook de forse kosten- en prijsevoluties, de uitdaging om het juiste personeel te vinden en de invloed die dit alles heeft op het evenwicht tussen uitgaven en inkomsten van onszelf en van onze omgeving vraagt om creativiteit, kalmte en de juiste visie op de toekomst. Dat allemaal nog beter en sneller in de vingers krijgen geeft nieuwe prikkels aan ons intellect en dat is leuk en leerrijk. Wat is je verwachting en visie voor 2023, dan zowel voor de hele markt als voor jullie organisatie? Ik hoop toch op wat rustiger vaarwater en ‘normalisatie’, zodat we de nieuwe inzichten en uitdagingen kunnen integreren. De zorg voor onze omgeving en de verantwoordelijkheid van ieder individu en iedere organisatie over het tegengaan van verdere klimaatopwarming staat nu wel degelijk in steen gebeiteld. Als je dat blijft ontkennen of nog niet doorhebt, ben je bij de dinosaurussen en we weten wat daar mee gebeurd is. Diep en waarachtig groen zijn is ook weer zo een sprankelijke kwinkslag dat het werken en leven leuk

KBM • DECEMBER 2022

Van welke ontwikkeling verwacht je in 2023 het meest qua succes/groei/ aandacht Dat iedereen zich nu realiseert dat hij als klant, ondernemer, gebruiker en belastingbetaler zelf heel veel invloed heeft op het milieu en dat wij deze verantwoordelijkheid dus in eigen handen hebben. Jij kunt de overheid en ondernemers tot circulaire verandering dwingen. Doe dat!

Heb je goede voornemens voor volgend jaar.? Eenvoudige en doeltreffende communicatie. Goede balans tussen inkomsten en uitgaven. Onze branche inspireren over duurzame circulariteit. Leuke, gezellige en lekkere Bosta-ledenvergaderingen met inspirerende sprekers zodat we nog wat bijleren. En een geweldige Paper Show Benelux waar we als grote familie elkaar in een informele sfeer weer mogen ontmoeten en inspiratie voor tevreden klanten mogen inademen.

ik hoop toch op wat rustiger vaarwater en zodat ’, ie t a s li a m r o ‘n hten ic z in e w u ie n e we d en uitdagingen kunnen integreren.

VISIE

HOEZEER DE WERELD OOK VERANDERT, WE ZULLEN ALTIJD BLIJVEN ZITTEN! en onze branche is daarin een lichtend voorbeeld. Onze manier van werken is veranderd, het kantoor kreeg een andere functie en dat zijn ontwikkelingen die de inrichtingsbranche veel kansen biedt. Het is onze missie om de wereld te blijven verrassen met circulaire zitoplossingen die goed zijn voor de mensen die ermee werken, en die het grote verschil maken. Want hoezeer de wereld ook verandert, we zullen altijd blijven zitten!

Marijke de Roo is manager HAG, RBM en Offecct bij Flonk. De kantoorinrichtingsbranche voelt een economische crisis altijd als eerste en krabbelt dan als laatste weer op. Een spannende tijd voor haar dus, ook privé overigens, met daar een heel positieve twist. Hoe kijk je terug naar 2022 en waarom? Als een bewogen jaar waarin de wereld, opnieuw, op scherp werd gezet door de inval van Rusland in Oekraïne. Met schrijnende gevolgen, waarin een handjevol mensen de wereld voor miljoenen mensen op zijn kop zet. Hoe is dat mogelijk anno 2022? Benauwend en angstig, maar ook bewondering en hoop: wat een veerkracht zit er in de mens. Wat waren zakelijk gezien voor jou en je organisatie de meest opvallende momenten/gebeurtenissen van afgelopen jaar? De samenwerking en het begrip van onze klanten voor de snel wijzigende ontwikkelingen als gevolg van de wereldeconomie op het gebied van beschikbaarheid, levertijden en prijs. In een tijd waarin weliswaar zoveel gebeurt, is dat niet vanzelfsprekend. Wij danken onze relaties voor de ondersteuning en het begrip dat we hebben mogen ondervinden en die in mijn optiek de samenwerking alleen maar verder zullen verstevigen. En privé? Ook onze jongeren hebben het deze tijd heel moeilijk. Mijn dochter schreef een boek over haar leven van de afgelopen vier jaar met een zware depressie, angststoornis en later anorexia: ‘Nona, tussen leven en dood’. Ik ben enorm blij en dankbaar dat zij kiest om te leven. En vol bewondering dat ze met haar boek zoveel lotgenoten en hulpverleners bereikt met de boodschap dat oordeel-loos begrip en inleving het grote verschil kunnen maken. Ik verheug me voor het eerst in vier jaar op een mooie, warme kerst! Wat is je verwachting en visie voor 2023, zowel voor de hele markt als voor jullie organisatie? 2023 lijkt geen makkelijk jaar te worden. De inflatie is nooit eerder zo hoog geweest, de wereld is onzeker en onze branche ontgeldt het dan in de regel als een van de eersten, om als laatste weer op te krabbelen. Toch verwachten wij lichtpuntjes: de circulaire wereld heeft grote stappen voorwaarts gezet

Van welke ontwikkeling verwacht je in 2023 het meest qua succes/groei/ aandacht? Flokk heeft zich de laatste jaren ontwikkeld van bureaustoelen fabrikant naar een office seating specialist, waarbinnen alle vormen van zitten in werksituaties, zowel thuis als op kantoor aan bod komen. Met de sterke merken Profim en Offecct hebben we ook de stap gezet richting soft seating solutions. In die sector verwachten we een aanzienlijke groei, waar het aantal standaard werkplekken (verder) zal afnemen. En natuurlijk zullen circulaire oplossingen in 2023 een vervolg krijgen. De overheid geeft daarin het goede voorbeeld en we merken nu al dat de semioverheid en grotere private ondernemingen hun voorbeeld volgen. Heb je goede voornemens voor volgend jaar? Het lijkt me een heel goed voornemen om “samen” op de agenda te zetten. Samen naar een betere wereld waarin we echt luisteren naar elkaar. Een mooi, zakelijk voorbeeld is de NPR 8313 waarin we met experts, overheid en fabrikanten tot een circulaire richtlijn zijn gekomen die richting geeft aan onze gezamenlijke circulaire ambities.

en Ik wens iedere een heel goed, kkig lu e g n e d n o z e g 2023, proost!

KBM • DECEMBER 2022

VISIE

Magenta Communicatie

HET COMMUNICATIE BUREAU MET DE AANDACHT DIE JE VERDIENT Je kent je markt, je doelgroep en je weet wat je wil bereiken. Het ontbreekt je aan tijd en expertise om de communicatie met de markt goed in te vullen. Magenta Communicatie is dé specialist als het gaat om vorm, inhoud en rendement van jouw content.

Content creatie

Content distributie

Social media marketing

Branding storytelling

Online marketing

Offline marketing

Lead generation

www.magentacommunicatie.nl

VISIE

ER BESTAAT NIET MEER ZOIETS ALS WINSTGEVENDHEID ALS HET NIET OOK DUURZAAM IS.

Herbert Wormgoor is hoofd communicatie bij HP Noordwest Europa. Het afgelopen jaar was hij onder meer erg actief met het verder verduurzamen van de HP organisatie en met de overname en integratie van Poly. Hoe kijk je terug naar 2022 en waarom? Highlight: de terugkeer naar kantoor en de terugkeer van het social life of how it should be. Zakenrelaties en prive-relaties kun je online in stand houden en ook nog wel ontwikkelen. Maar de echte verbinding maak je als je ook regelmatig bij elkaar kunt zijn. Van bedrijfsborrels tot het bezoeken van concerten en zorgeloos samen sporten. Wat waren zakelijk gezien voor jou en je organisatie de meest opvallende momenten/gebeurtenissen van afgelopen jaar? De overname van Poly was voor HP een heel belangrijke stap. Naast een prachtig portfolio waarmee we nu volledig de hybride werkomgeving kunnen aanbieden aan klanten, hebben we veel nieuwe enthousiaste collega’s mogen verwelkomen. En privé? Ikzelf en de mensen van wie ik hou zijn in de afgelopen jaren gezond gebleven. Daarentegen doet de oorlog in Oekraïne je dagelijks beseffen hoe weinig we zelf eigenlijk te klagen hebben.

Wat is je verwachting en visie voor 2023, dan zowel voor de hele markt als voor jullie organisatie? De PC markt kent een daling en als HP gaan we alle zeilen bijzetten om succesvol te blijven. De chiptekorten lijken langzaam te verdwijnen en met ons brede printing en computing portfolio zullen we desondanks succesvol zijn. Met name bij het helpen van organisaties om echt professioneel hybride te gaan werken. Heb je goede voornemens voor volgend jaar? En anders mag je ons wel wat tips meegeven. Doe de dingen die je doet met je ogen.... gericht op wat duurzaam is. Keuzes die je maakt als consument, als professional en ook als bedrijf. HP wil uiteraard winst blijven maken, maar ons gezamenlijk doel is om het meest sociale en duurzame Tech bedrijf te zijn in 2030. Er bestaat niet meer zoiets als winstgevendheid als het niet ook duurzaam is.

ding in b r e v e t h c e e D ok maak je als je o elkaar regelmatig bij kunt zijn.

KBM • DECEMBER 2022

VISIE

Arnold Theuws treedt uitdagingen met open vizier tegemoet

QUANTORE OP ZOEK NAAR NIEUWE STRATEGIE IN ROERIGE MARKT 2022 was opnieuw een roerig jaar, ook voor Quantore. Prijzen blijven stijgen en er is een enorme krapte op de arbeidsmarkt. Bij Quantore had dat laatste veel impact in het logistiek centrum. Aanpassingen in de arbeidsvoorwaarden zorgden ervoor dat Quantore een aantrekkelijkere werkgever werd. Belangrijk in haar regio, waar veel distributiecentra zitten. Tegelijkertijd richt Quantore zich samen met haar leden op een herijking van de strategie. Een diepgaand traject dat ingegeven is door marktontwikkelingen en de wens van leden. In deze woelige wateren bleef het schip goed op koers met stabiele cijfers. Quantore-directeur Arnold Theuws geeft duiding aan de ontwikkelingen binnen en buiten Quantore. Na een aantal onrustige jaren tijdens corona en grote aanpassingen in het systeemlandschap van Quantore, met een nieuw bestelplatform, een nieuw PIM, een aanpassing van het WMS en een nieuw ERP, had Arnold Theuws de verwachting begin 2022 in wat rustiger vaarwater te belanden. ´Ik dacht dat we met de pandemie het ergste hadden gehad, maar eigenlijk was 2022 een zwaarder jaar. Waar we in het begin van het jaar een sterke focus hadden op optimalisatie en doorontwikkelen van onze systemen, hadden we hele andere uitdagingen.’

Schaarste aan logistieke krachten

Dit jaar kreeg Quantore een grote uitdaging op het bordje: een gebrek aan logistieke medewerkers, dat volgens Theuws structureel lijkt te zijn. ‘Natuurlijk begonnen we 2022 met uitdagingen als prijsstijgingen, een grote schaarste aan papier

KBM • DECEMBER 2022

en een mindere beschikbaarheid, maar in de loop van het jaar begon de krapte op de arbeidsmarkt zich steeds meer te manifesteren. Verloop onder logistieke medewerkers is vrij normaal, maar het was opeens heel moeilijk nieuwe mensen te krijgen. Vooral na de zomer waren we gedwongen, om onze servicelevels van 24-uurs levering naar een 48-uurs levering te brengen, waarbij sommige orders naar een 72/96-uurs levering gingen. Ook al zien we dit probleem bij veel bedrijven, dat is niet de boodschap die je je leden wil brengen. Onze leden hadden in het begin begrip voor de problemen, want iedereen hoort over of ervaart personeelstekort. Echter, de impact van onze problemen op de leden is groot en ik snap de daarmee gepaarde frustratie. We voelen ons daarvoor verantwoordelijk en het feit dat je geen directe mogelijkheden hebt om het probleem op te lossen, is erg vervelend. Het zijn complexe

zaken, waar we helaas mee moeten dealen.’

Betere arbeidsvoorwaarden

Om meer personeel aan te trekken en om verloop tegen te gaan kwam Quantore met een forse aanpassing van arbeidsvoorwaarden, vooral voor logistieke krachten, vooruitlopend op de verhoging van het minimumloon die het kabinet heeft aangekondigd. ‘We hebben in september de salarissen van de kantoormedewerkers verhoogd met 3 tot 6 procent, bij de logistieke medewerkers waren deze stijgingen aanzienlijk hoger en liepen op tot meer dan 10 procent. Zo konden we nieuwe logistieke mensen binnenhalen. Nu bekijken we hoe we mensen voor langere tijd kunnen binden, maar ook hoe we de kosten hiervan enigszins in de hand kunnen houden.’ Tegelijkertijd met de logistieke uitdagingen bij Quantore hadden de vervoerders eveneens hun problemen, waardoor de aflevering in bepaalde perioden ook daar vertraging opliep. Dat leidde ook weer tot kostenstijgingen en dat stapelt zich allemaal op. Financieel is de coöperatie stabiel. ‘We zien dat de prijsstijgingen de reële omzet raken. Hogere prijzen leiden tot een lagere afzet en dat komt on top of de dalende markt in aantallen die al jaren gaande is. De markt van kantoorartikelen wordt voor de sector nog uitdagender. Door de stijging

VISIE

van prijzen zien we tegelijkertijd over 2022 positieve herwaarderingsverschillen, want onze voorraden worden meer waard. Dat zie je terug in de financiële resultaten van afgelopen jaar. In 2023 hebben we deze herwaardering niet. Komend jaar wordt uitdagender qua winstontwikkeling.’

Niet alleen kantoorartikelen

Eén van de oplossingen voor een krimpende markt ziet Quantore in het uitbreiden van het facilitaire assortiment. ‘Onze visie gaat niet meer over kantoorartikelen alleen, maar over producten die in de werkomgeving worden gebruikt. We zijn lid geworden van Gildepak en hebben eigen merken geïntroduceerd in hygiëneproducten, koffie en verpakkingen. We moeten toe naar andere assortimenten die leden kunnen verkopen aan hun klanten.’ Een andere maatregel is een sterkere focus op de Belgische markt. ‘We zijn groot in de Nederlandse markt, maar minder groot bij onze zuiderburen. We hebben een Belgische buitendienstmedewerker in dienst genomen die zich vooral richt op de vergroting van de Belgische markt.’ Daarnaast valt er volgens Theuws nog veel te halen op de aanbestedingsmarkt. ‘Binnenkort treedt er een nieuwe verkoopdirecteur aan die zich hiermee gaat bezighouden. Ook is er daardoor meer continuïteit op directieniveau.’

Herijking strategie

Quantore is ondertussen ook druk bezig met het herijken van de coöperatiestrategie. ‘Er ligt bij leden een terechte zorg over de ontwikkeling van de marge. De kern van de coöperatie is inkoop en logistiek en op deze punten werken leden met elkaar samen. Aan de verkoopzijde beconcurreren ze elkaar. Vroeger was dat in de stad of het dorp, later in de regio en toen landelijk, maar door grote landelijke en Europese opererende partijen als Bol.com en Amazon is de concurrentie groter dan ooit. We hebben een grote diversiteit aan leden met diverse belangen binnen de coöperatie. We moeten opnieuw uitvinden hoe we binnen de coöperatie het beste kunnen samenwerken. Ruim een jaar geleden zijn we samen, vanuit meerdere perspectieven, gaan kijken naar de situatie. Dit hebben we gedaan met hulp van deskundigen van binnen en buiten de branche. We praten met leden uit alle lidsegmenten over welke uitdagingen zij ervaren, wat hen bindt en wat ze nodig hebben. Dit traject wordt begeleid door de Nationale Coöperatieve Raad. Er is veel betrokkenheid bij leden en dat past bij een coöperatie op zoek naar zijn beste vorm.’ Er kwamen drie kernpunten naar voren. In de

eerste plaats het verkoopbeleid. ‘Wat vinden we van het verkoopbeleid van Quantore? Hoe verhouden de belangen van de individuele leden en die van het collectief zich tot elkaar? Wie mag er lid worden, tegen welke voorwaarden en onder welke condities? Zouden er regels moeten zijn voor leden en kun je sancties nemen tegen een lid dat zich niet aan de regels houdt? Kun je de markt indelen in segmenten en hoe zou deze indeling dan moeten zijn? Een samenwerking op verkoopgebied is een interessante mogelijkheid die momenteel wordt uitgedacht.’ Het tweede kernpunt is het governance-model. ‘Governance gaat over de manier waarop invloed en besluitvorming is geregeld binnen de coöperatie. Op dit moment is de Algemene Ledenvergadering het hoogste orgaan bij Quantore. De directie is verantwoordelijk voor de invulling van het beleid en de dagelijkse gang van zaken. Zij krijgt daarbij advies van de Leden Advies Commissie. De Raad van Commissarissen houdt daar toezicht op. Gesproken wordt over de voor- en nadelen van het huidige governance-model en of het wenselijk is dit aan te passen. Ook hier speelt het vraagstuk individueel versus collectief belang. Eventuele aanpassingen van de governance worden in een voorstel voorgelegd aan de ALV in april 2023.’ Het derde aandachtspunt is het vermogen van de coöperatie. ‘Als we toch kijken naar waar zaken anders kunnen binnen de coöperatie, kunnen we de financiële positie ook onder de loep nemen. In

ons ruim honderdjarig bestaan zijn we best een rijke club geworden. Hoe kun je dat vermogen toekennen aan de leden die aan de opbouw ervan hebben bijgedragen? Daarover hebben we ook met een groep leden gesproken. Er ligt binnenkort een voorstel voor Vermogen op Naam, waarover de leden tijdens de ALV in april kunnen stemmen.’

Trots op de coöperatie

Naast over Quantore zelf, geeft Theuws nog een indruk van het wedervaren van de leden. ‘Onze bedrijfsmatige leden laten een groei van 10 procent zien, maar wel met 15 procent inflatie. De markt raakt hen wel, maar afhankelijk van de margestructuur en het succesvolle jaar voor kantoormeubilair is dat vrij beperkt. Mocht er een recessie optreden, dan is kantoorinrichting het eerste waarop wordt bespaard. Het is dus afwachten wat er gaat gebeuren. Bij de retail-leden moet je eigenlijk dit jaar vergelijken met 2019, het laatste ‘normale’ winkeljaar. De winkels zijn in 2022 stabiel gebleven of iets gedaald in omzet ten opzichte van 2019. Die hebben eveneens te maken met de stijgende kosten van arbeid, energie en logistiek, maar ook de terugbetaling van coronasteun. Dat is behoorlijk uitdagend. Ook zij moeten op zoek gaan naar nieuwe assortimenten.’ Ten slotte spreekt Theuws een vurige wens uit voor volgend jaar. ‘Ik hoop dat 2023 een jaar wordt waarin we, ondanks alle uitdagingen, onze servicelevels weer op het juiste niveau krijgen en houden. Ik ben trots op deze coöperatie en zie veel kansen om samen te verbeteren en onze plek in de markt te behouden en uit de bouwen.’

jaar n e e 3 2 0 2 t a d Ik hoop s alle k n a d n o , e w in wordt waar vels le e ic v r e s e z n o uitdagingen, rijgen k u a e iv n e t is weer op het ju en houden.

KBM • DECEMBER 2022

LYDIS

Cor Heide, Lydis;

DE ROL VAN VALUE-ADDED DISTRIBUTEUR WILLEN WE VERDER UITBOUWEN Cor Heide kan terugkijken op een bewogen jaar. Lydis bestormde de UC-markt verder en werd eind juli voor 60% overgenomen door de beursgenoteerde Econocom Group, die onder meer AV-distributeur AplusK onder zijn hoede heeft. Cor: “Lydis bestaat 10 jaar en is in die tijd maar liefst vijf keer bekroond tot FD Gazellen bedrijf met een jaarlijkse groei van meer dan 30 procent. Dat is voor een distributeur heel bijzonder. Inmiddels werken er 45 mensen en ben ik 66 jaar. We moeten zorgen voor een goede toekomst voor Lydis en de tijd na mij.” Onder de paraplu van Econocom Group/AplusK is volgens Heide die toekomst in veilige handen. “Zij waren op zoek naar een bedrijf met onze formule, om die internationaal uit te rollen. Het gaat hierbij niet alleen om de combinatie van telefonie en UC, maar ook om de uitgebreide dienstverlening en expertise van Lydis. We zijn zeer gericht op de support naar de klant, zowel carrier als partner. Daarom hebben we onder andere tien mensen in de servicedienst, acht binnendienstmedewerkers en verschillende consultants. We stoppen veel tijd in trainingen, cursussen, webinars en seminars. Bij de meeste providers ligt de focus op Microsoft Teams en Cisco Broadsoft, en daar is Lydis met zijn oplossingen helemaal op ingespeeld. Ons doel is de partner ontzorgen.”

Overgang begeleiden

Heide heeft bij de overname afgesproken dat hij nog drie jaar directeur van Lydis blijft. “Ik ga de overgang begeleiden. Op dit moment zitten we in de fase waarin de samenwerking met Econocom en AplusK wordt geïntensiveerd. We wisselen meer producten uit met AplusK en waar mogelijk

KBM • DECEMBER 2022

versterken we elkaar, met bijvoorbeeld kennisdeling. De verhouding telefonie en AV is fifty-fifty bij Lydis. Klanten stappen meer en meer over op Teams. Als we meeting rooms verkopen kunnen we tevens telefoons, headsets en randapparatuur (deurstations, versterkers) leveren die voor Teams gecertificeerd zijn. We hebben te maken met concurrentie van de grote broadliners, maar we onderscheiden ons door luisteren, trainingen, support en kennisdeling. Bij Lydis ben je geen nummer, maar een belangrijke klant.” Lydis is begonnen als een telefoondistributeur en dat is het in feite nog steeds. “Wij mogen 70% van de Benelux markt beleveren. Alle grote carriers in de Benelux werken met Yealink-apparatuur. Dat is heel belangrijk voor je marktpositie, want zo dring je ook door bij de partners van de carriers en op alle platforms die ze bedienen. Daar hebben we gezamenlijk keihard aan gewerkt. In de Benelux zijn we met behulp van Yealink drie jaar geleden naast telecom ook begonnen met een grote serie AV-producten.”

Rol av-markt

De AV-bedrijven hebben een sterke positie in

videoconferencing, die hen een voorsprong opleverde toen corona uitbrak, stelt Cor. “Zij hebben verstand van videoconferencing, waar de andere bedrijven het zagen als een aparte business. De AV-bedrijven konden gemakkelijk een plek veroveren, maar nu zie je dat ook de telecom- en ICT-bedrijven de videoconferentiemarkt bestormen. Video wordt steeds toegankelijker voor niet-AV-bedrijven en kantoorvakhandels. Voorheen was de investering veel hoger en een boardroom inrichten met videoconferencing systemen kostte bijvoorbeeld minimaal een ton. De systemen zijn steeds intelligenter en gebruikersvriendelijker geworden. Daarnaast zijn de oplossingen schaalbaar, zodat videoconferencing voor iedereen toegankelijk is.”

Hoe verder

De visie van Cor is dat we, na een paar jaar corona, tegen de verwachting van velen in, praktisch weer op het oude niveau zullen zijn qua werkgewoonte. “Ik zei een tijd geleden tijdens een webinar al dat we weer “normaal” gaan werken en met zijn allen in de file gaan staan. Ja, er zijn wat meer mensen thuis gaan werken en dat is ook wat normaler geworden. Maar de grote gemene deler gaat gewoon weer naar kantoor, vooral in het MKB. Zij moeten en willen elkaar zien en spreken om goede business te doen.” Een ding staat volgens Heide als een paal boven water: videoconferencing gaat niet meer weg. “Het was voorheen een wereld van de CEO’s in mooie, kostbare boardrooms. Dat heeft zich

LYDIS

ontwikkeld tot een stadium waarin ieder bedrijf wel één of meerdere ruimtes heeft om een videocall te doen. Tegenwoordig zijn mensen thuis ook goed uitgerust om te videovergaderen. Door deze trend is Lydis vanuit nul doorgegroeid naar een tweede positie in de markt. De andere spelers zijn allemaal leveranciers, in tegenstelling tot ons; wij zijn ‘gewoon’ een distributeur die het merk Yealink in de Benelux verdeelt. We hebben nog zes à zeven andere merken, maar Yealink is veruit de grootste. Vanuit die rol heb ik een weg moeten zien te vinden om van een ‘gewone’ distributeur een kracht te maken door bijzondere activiteiten er omheen. Zo hebben we sterk ingezet op kennisdeling en hebben we onder meer drie Microsoft-specialisten in huis die ook veel van video weten. Drie jaar geleden had ik al in de gaten dat Microsoft de grote winnaar zou worden, eerst met Skype for Business en daarna Teams. Microsoft heeft al 95 procent van de videomarkt en in telefonie groeit het concern sterk. Lydis weet veel van telefonie, wat een voordeel is ten opzichte van onze concullega”s. We hebben carriers als klant met wie we kunnen praten over de toekomstige ontwikkelingen. Met deze wetenschap zijn we verdubbeld in omzet en in het personeelsbestand. Lydis is een value added distributor en dat willen we in de toekomst verder uitbouwen.”

Sterk portfolio

Hoewel het zwaartepunt bij Yealink ligt, koestert Heide de andere merken van Lydis ook. “Veel van die merken voeren we al vanuit het verleden. Zo hebben we 2N IP-deurstations waarmee we nog een substantiële omzet halen. We leveren bijvoorbeeld ook Spectralink draadloze wifi- en DECT-systemen, waarmee we al dertig jaar ervaring hebben. We hebben recentelijk eveneens Dahua schermen opgenomen. Ik ben altijd al op zoek geweest naar bijzondere, minder bekende merken en daar is Dahua een goed voorbeeld van. Hieraan kun je bouwen, een positie veroveren en je onderscheiden. Op lange termijn is dat veel krachtiger dan een groot, bekend merk. Heide kent onderhand het klappen van de zweep in deze business. Hij heeft Tiptel in twintig jaar uitgebouwd tot een respectabele speler in de telecommarkt. Momenteel herhaalt hij hetzelfde kunststukje met Lydis. Nu de zaak is overgenomen, verandert er niet veel in zijn werkwijze. “Bij Tiptel maakte ik 50 tot 60 uur per week en dat doe ik bij Lydis nog steeds. Het enige verschil is dat ik wat meer boardmeetings heb en meer moet plannen. Ik ben niet iemand die van lange vergaderingen houdt en zaken vooruit plant, maar werk op mijn gevoel en beslis vaak in een seconde. Nu moet ik wel planningen en budgetten maken voor volgend jaar. Het is niet lastig hoor, maar anders.

Ik moet er vooral voor zorgen dat de samenwerking met Yealink, andere leveranciers en partners goed verloopt. Bovendien delegeer ik meer werkzaamheden met dealerdagen of events.”

Visie naar 2023

Hoe ziet de markt er volgend jaar uit? “Je ziet momenteel een belangrijke kentering. Een paar maanden geleden riepen veel mensen nog dat de VC-markt in 2023 gaat verdubbelen. Dat zie ik niet gebeuren. Dat kan ook niet meer. Corona heeft een beweging op gang gebracht, waarbij mensen noodgedwongen anders moesten werken. Nu stabiliseert dat en gaan we hoogstwaarschijnlijk op een kleine recessie af. Er is zo veel aan de hand in de wereld. Videoconferencing blijft een heel sterke markt, maar zal minder snel groeien. Wel komen er steeds intelligentere oplossingen die steeds beter met elkaar samen werken. Als je bruggen kunt slaan tussen de mobiele telefonie, de lokale telefonie en videoconferencing voor bedrijven, ben je de toekomstige winnaar. Dus een partij die er echt één systeem van maakt in plaats van de gekunstelde samenwerking van tegenwoordig. Hoewel Lydis nog steeds meer dan 20.000 bureautoestellen per maand afzet, zal deze markt langzaam dalen, is de prognose van Heide. Op het gebied van headsets is nog volop groei op een natuurlijke manier, zoals steeds meer bluetooth en betere DECT headsets. Hij verwacht ook grote groei in de Push-to-Talk systemen, een methode geschikt voor o.a. retail en hospitality. Deze zijn ook DECT-ondersteund met Yealink. De carriers kunnen dit systeem ook inzetten. Het is een grote nieuwe markt voor ons, die wij willen veroveren. Zo kunnen we steeds meer naar een totaaloplossing werken. Die synergie is onze kracht.”

Nieuwe lanceringen Lydis introduceerde onlangs het Yealink MeetingBoard, een alles-in-een oplossing voor videoconferencing en geschikt voor elke ruimte. Het board bestaat uit een 65 inch touchscreen, 4k camera, 16 microfoons, 4+2 stereo speakers en heeft de Microsoft Teams applicatie ingebouwd. Een ideale tool voor een professionele meeting. Dit is het enige meetingboard op de markt dat gecertificeerd is voor Microsoft Teams. Het MeetingBoard is voor extra flexibiliteit ook met een vloerstand met wieltjes verkrijgbaar. De Yealink MSpeech is een draagbare USB/Bluetooth speakerphone, ideaal voor middelgrote vergaderruimtes en geschikt voor Microsoft Teams. Door de flexibiliteit van de MSpeech kun je hem zowel zakelijk als privé op een vaste plek gebruiken. Je kunt de speakerphone ook gebruiken als je onderweg bent of als je thuis aan het werk bent. De MSpeech luidsprekertelefoon draagt bij aan een hogere efficiëntie door de verschillende ingebouwde AI-functionaliteiten. De flexibiliteit van de speakerphone zorgt ervoor dat deze perfect is voor een hybride werkplek. Je kunt hem met een USB-kabel of via bluetooth gebruiken. De MSpeech beschikt over een heldere audiokwaliteit waardoor iedereen goed te verstaan is, zowel door de microfoons als de luidsprekers.

KBM • DECEMBER 2022

POST-IT® FLEX WRITE FOLIES TOVEREN IEDER OPPERVLAK OM TOT EEN WHITEBOARD 3M is al jaar en dag bekend op de kantoorartikelenmarkt met enkele iconische merken en producten zoals Scotch® Tape en de Post-it® Producten. 3M gebruikt zijn wetenschappelijke knowhow om krachtige technologieën te ontwikkelen en de kwaliteit van leven van elk individu te verbeteren. Het bedrijf vertrouwt op een bedrijfscultuur die creatieve samenwerking bevordert. En met dat in gedachte heeft 3M ook voor andere bedrijven veel oplossingen die samenwerken en samen ideeën genereren vergemakkelijkt. Zo worden de Post-it® Super Sticky Producten gebruikt in veel brainstorm- en scrumsessie. Ook zijn vele vergaderza-

‘Wij zijn zeer verheugd om te zien dat onze innovaties beloond worden met deze fantastische award!’ 30

KBM • DECEMBER 2022

len uitgerust met Post-it® Meeting Charts, zodat je altijd alle aantekeningen in het zicht houdt. Nieuw in het assortiment zijn de Post-it® Flex Write folies. Deze zelfklevende folies toveren bijna ieder oppervlak om tot een whiteboard. Of het nu gaat om een muur, een tafel of het vernieuwen van een oud whiteboard, de Post-it® Super Sticky lijmlaag blijft overal op zitten. En je kunt de folie weer verwijderen zonder lijmresten of beschadigingen achter te laten. Uniek aan deze folie is dat je hem ook met permanente markers kunt beschrijven. En met gewoon wat water kan je de permanente marker weer verwijderen.

Juryrapport Post-it® Flex Write Whiteboard Folie Met Post-it® Flex Write Whiteboard Folie springt 3M in op de mogelijkheid om flexibel te werken in teams. Dankzij de nieuwe whiteboardfolie hebben medewerkers veel vrijheid en zijn ze niet gebonden aan een vaste locatie: bijna elk oppervlak wordt ermee getransformeerd in een whiteboard. Dit is te danken de Post-it® Super Sticky lijmlaag op de achterzijde, waardoor de folie eenvoudig zonder luchtbellen kan worden aangebracht en ook weer verwijderd zonder maar een spoor achter te laten. Dit geldt ook voor de voorzijde waar je de inkt van permanente markers met alleen water kan verwijderen, zonder toevoeging van allerlei middelen. Handig is bovendien dat de folie eenvoudig op maat te maken is. Omdat de inkt van elke soort marker gewist kan worden, is de folie herbruikbaar. Een groot pluspunt volgens de jury. Dit draagt weer een positief steentje bij aan de verduurzaming.

COLUMN ERIC HERNI

Gevalletje Na maandenlange problemen met het CB lijkt er inmiddels een lichte verbetering zichtbaar te zijn. Al twee weken krijg ik op woensdag mijn boeken weer uit Culemborg. Eindelijk weer die vertrouwde vrachtwagen en geweldige chauffeurs. Misschien is het toeval, maar voorlopig tel ik mijn zegeningen. Op initiatief van het CB heb ik ook een test lopen om te zien of de leveringen voortaan structureel zonder inbreng van PostNL gerealiseerd kunnen worden. De firma Foox in plaats van PostNL, maar wel op een voor mij veel minder gunstige leveringsdag.

als het gevalletje in Almere-Haven – keihard voor het voortbestaan van hun winkel. We hebben sterk leiderschap nodig. Een visie. Een wegwijzer. Iemand die voor de troepen staat en als een leeuw(in) voor onze belangen vecht. Natuurlijk gaat het nooit perfect worden, maar we hangen nu als los zand aan elkaar. De problemen met CB zijn illustratief voor wat er allemaal aan de hand is. Het zorgt voor verdeeldheid en plaatselijke anarchie. Het gaat om een prachtig product maar uiteindelijk ook om winkels en ondernemers. Geen – of te laat – je boeken krijgen is geen zaterdageditie van een landelijk dagblad dat per abuis een keertje niet in je brievenbus valt. Het is het begin van het einde.

Oplossingen en meedenken had ik eerlijk gezegd vooral verwacht van de KBb, de belangenvereniging voor de boekhandel. In plaats van een telefoontje of een mailtje deden ze onlangs een poging om een mes in mijn rug te planten. Het doel werd weliswaar ruimschoots gemist maar ik hoorde het mes wel degelijk even voorbij suizen. Ik weet dat ik als winkel in Almere-Haven geen onderOf was het de bezem die gebruikt was om het eigen deel ben van Triple A. Hooguit van de zelfbenoemde Geen – of te laat – je straatje schoon te vegen? Het bestuur van KBb Shitty 400. Ik heb misschien ten onrechte het stuurde een nieuwsbrief naar alle boekwinkels met gevoel dat, als iemand een scheet laat bij Broese boeken krijgen is geen de tekst dat het nooit verstandig is om in de pers of Paagman, de voltallige directie van KBb in de zaterdageditie van een iets uit te vechten. Dat zij als organisatie juist auto stapt om die vieze lucht daar meteen weg bezig zijn om alles binnen het boekenvak te mote wapperen. Het is mijns inziens echter heel landelijk dagblad dat per nitoren. Wat dat ook mag betekenen. Volgens makkelijk om de onderhuidse onvrede die er eigen zeggen was de KBb al in gesprek met het heerst – ook bij auteurs en uitgeverijen – weg abuis een keertje niet in je CB. Net zoals ze al drie jaar in gesprek zijn met te nemen door wél te reageren op problemen brievenbus valt. Het is het die er zijn. Kom eens langs bij mij in Almere-Hapolitiek Den Haag om de boekwinkels essentieel te maken. ven en vertel onder het genot van een kop koffie begin van het einde. concreet wat je voor mij doet. Voor het boek en de Het is mijns inziens een gemiste kans. In plaats van te stenen winkels. Kom uit die eeuwige schaduw en zorg zeggen dat ze niet kunnen of willen reageren op individuele voor inspiratie en energie. gevallen, had de problematiek met het CB bij zeer veel boekwinkels ook het startschot kunnen zijn voor een poging het boekenvak weer te Soms lijkt het allemaal wel een verhaal van Roald Dahl. Door bijna niemand verenigen. Eén voor allen, allen voor één. Ooit waren wij een sterk collectief te verzinnen. In werkelijkheid dreigt het echter een inktzwart horrorverhaal dat gezamenlijk ten strijde trok om het boek te verkopen en te beschermen. te worden van Stephen King. Gesubsidieerd door de boekwinkels. Verkocht Inmiddels is het een branche geworden die grotendeels bestaat uit eigenbedoor Bol.com. lang. Het boek staat niet voor iedereen nog op de eerste plaats. Binnenkort te streamen bij Amazon Prime. Ik had van KBb een hart onder de riem verwacht, een kopje koffie en een goed gesprek. In plaats daarvan ontving ik een zeer gênante en slecht geschreven nieuwsbrief. Ik had gehoopt dat ze zouden opstaan om het boekenvak bij de hand te nemen in deze moeilijke tijden. Leiderschap richting Eric Herni. boekwinkels, uitgeverijen en auteurs. is eigenaar bij Boekhandel Eric Herni Wees transparant. Wees eerlijk. Wees zichtbaar. Ga voorop in de strijd en (The Read Shop Almere-Haven) besef dat het niet gaat om individuele gevallen. Het boekenvak is een enorme en publiceert regelmatig verzameling van individuele gevallen en de meeste winkels vechten – net interessante colums op LinkedIn.

KBM • DECEMBER 2022

REPORTAGE VAKHANDEL

Directeur Arend Boshuis voor het pand van Heger en Van den Berg (fotografie Mel Boas)

OP BEZOEK BIJ KANTOORVAKHANDEL EN LIJSTENMAKERIJ HEGER EN VAN DEN BERG Al een eeuw lang zit kantoorvakhandel en lijstenmakerij Heger en van den Berg in het centrum van Zeist. Ze zijn niet meer weg te denken uit de oudste winkelstraat van deze stad. We spraken de directeur van deze jubilaris, Arend Boshuis, over 100 jaar geschiedenis. “Hier jongen, ga jij het maar doen” Arend vertelt: “Meneer Heger is een van de twee naamgevers van ons bedrijf. Hij richtte deze winkel op. In de jaren ‘50 van de vorige eeuw trouwde zijn dochter met meneer van den Berg, de tweede naamgever. Het verhaal gaat dat van den Berg de buidel kreeg en meneer Heger tegen

KBM • DECEMBER 2022

zijn kersverse schoonzoon zei: “Hier jongen, ga jij het maar doen”. En dat daarmee de zaak beklonken was. In het jaar 2000 heb ik de zaak overgenomen. Vanaf de Veneka-tijd zijn wij al lid van Quantore. Ik sta achter het principe dat je samen verder komt dan alleen. Daarom bestel ik vrijwel alles bij Quantore. Voor ons is het handig

dat Quantore een magazijnfunctie heeft. Dat kost ons minder ruimte in ons pand”.

100 jaar klantcontact

Heger en van den Berg bestaat dit jaar 100 jaar. Arend Boshuis vindt het contact met zijn klanten heel erg belangrijk. Daarom betrekt Heger en van den Berg hen graag bij de festiviteiten rondom hun 100-jarig bestaan. “Wij organiseren de laatste 100 dagen van dit jaar allerlei feestelijkheden waar onze klanten aan mee kunnen doen. Zo houden we verschillende demonstraties en kunnen klanten

REPORTAGE VAKHANDEL

“Wij proberen steeds om net iets extra’s te bieden om onze klanten fysiek naar de winkel te Ontwikkelingen krijgen”

te richten. Een tweede gebeurtenis waardoor wij veel werk met bouwtekeningen kregen, was de bouw van de Bijlmermeer in de jaren 70. Een van de architecten die bij deze grote klus betrokken was, woonde in Zeist en zodoende kwam hij bij ons. In de loop van de jaren ‘80 kregen mensen in Nederland steeds meer vrije tijd. Zo kregen ze meer tijd voor hobby’s en nam de vraag naar kunstenaarsbenodigdheden toe. En hierop hebben wij ingespeeld”.

deelnemen aan diverse workshops. Ook zijn er wedstrijden op creatief gebied. Als klap op de vuurpijl hebben we een schilderij van Slot Zeist laten maken door de bekende kunstschilder Cees Mudde. Hiervan hebben we een giclée aangeboden aan de gemeente Zeist, dit is een reproductie van zeer goede kwaliteit. Al onze klanten kunnen deze kopen voor het symbolische bedrag van 100 euro. Of dit bedrag bij elkaar sparen om vervolgens Slot Zeist in huis te kunnen halen”.

“We verbreden ons assortiment, omdat we in onze winkel merken dat de vraag naar kantoorartikelen terugloopt”, vertelt Arend. “Daarom hebben wij veel ruimte in onze winkel gereserveerd voor andere producten. Ons pand is 800 vierkante meter groot. De helft daarvan is nu voor kunstschilderartikelen. Voor dit soort benodigdheden vervullen wij echt een regiofunctie”. Arend vertelt dat ze ook een eigen lijstenmakerij in huis hebben met een lijstenmaker die bij hen in dienst is. “Dit wordt voor ons een steeds belangrijkere markt. Onlangs hebben we ook nog de copyshop Tempofix overgenomen. We bedienen hier zowel bedrijven mee als particulieren. We zijn de enige

copyshop in Zeist waar de klant direct geholpen wordt, daarin onderscheiden we ons in van de rest”.

Sociale functie

Arend tot slot: “Het is voor ons steeds belangrijker om mensen naar de winkel te krijgen. We merken dat sommige klanten een paar keer in de week naar ons komen, om even het huis uit te zijn. We maken dan graag tijd voor een praatje. Deze sociale functie is enorm belangrijk. Grotere bedrijven kunnen dit niet van lokale winkels overnemen. Wij proberen steeds om net iets extra’s te bieden om onze klanten fysiek naar de winkel te krijgen. We merken dat klanten door de dure tijd waarin we nu zitten, veel gerichter artikelen bij ons kopen. Voorheen pakten ze de producten die ze nodig hadden en namen daarna de tijd om in de winkel rond te snuffelen om nog andere dingen mee naar huis te nemen. Nu doen veel mensen dat niet meer. Iedereen let beter op zijn uitgaven en koopt alleen de spullen die ze echt nodig hebben. Of we er over 100 jaar nog zijn? Ik hoop dat mijn opvolger over 100 jaar nog steeds een praatje kan maken met onze klanten”.

Van de Tweede Wereldoorlog tot aan de bouw van de Bijlmermeer De winkel is opgericht in 1922. In het begin werden er uitsluitend kantoorartikelen verkocht. Ook was Heger en van den Berg een repro voor bouwtekeningen. Na de Tweede Wereldoorlog was er door de wederopbouw veel werk in de bouw en hierdoor werd de afdeling voor het afdrukken van bouwtekeningen groter. Arend: “Op onze eerste locatie zaten we naast een lijstenmakerij. Toen deze ophield te bestaan hebben we dat pand overgenomen. Onze winkel werd groter en hierdoor kregen we meer ruimte om naast de afdeling voor het technische tekenen, ook een hoek speciaal voor schilder benodigdheden in

Een foto van de zaak uit de beginjaren

KBM • DECEMBER 2022

PRODUCTNIEUWS

Jabra presenteert professionele, draadloze en compacte oordopjes voor hybride werken virtuele vergaderingen, waaronder Microsoft Teams en Zoom. Ze maken ook gebruik van de nieuwste technologie om achtergrondgeluiden te dempen en zo gesprekken van hogere kwaliteit mogelijk te maken.

Jabra presenteert de Jabra Evolve2 Buds. Deze oordopjes zijn het nieuwste product in de Evolve-serie van Jabra. In een tijd waarin hybride werken voor de meeste professionals de standaard is, is het belangrijk om de vrijheid en flexibiliteit te hebben om overal te kunnen werken. De nieuwe, geavanceerde Evolve2 Buds bevorderen de concentratie en verbeteren de samenwerking tussen professionals on-the-go. De Evolve2 Buds zijn gecertificeerd voor toonaangevende platforms voor

De Evolve2 Buds zijn vanaf eind november verkrijgbaar voor een adviesprijs van €259. Jabra, introduceert verder de Jabra Perform 45 headset. Uit onderzoek* is gebleken dat veel frontliniemedewerkers het gevoel hebben dat ze niet over de juiste technologie en informatie beschikken om hun werk effectief uit te voeren. De discrete Bluetooth® mono headset pakt deze problemen aan met zijn compacte ontwerp en Push-to-Talk (PTT) knop. Frontliniemedewerkers hebben direct toegang tot andere collega's en kunnen sneller geïnformeerde beslissingen nemen, waardoor hun productiviteit, prestaties en daarmee de klanttevredenheid toeneemt. Nieuwe

Kantoorinrichter Sedus werkt samen met Cisco aan Smart Working concepten

Sedus breidt zijn expertise op het gebied van "Het nieuwe werken" verder uit door de samenwerking met Cisco. Op de vakbeurs Orgatec presenteerde het bedrijf volgende week twee product oplossingen voor het optimaliseren van werkplekken. De nieuwe netwerkoplossingen se:connects en se:hub, die in Keulen voor het eerst werden getoond, moeten de weg naar een laagdrempelige werkplek ondersteunen. Sedus is ervan overtuigd dat Smart Working niet slechts een trend is, maar een echt concurrentievoordeel. Representatief hiervoor waren de twee productoplossingen die Sedus op de Orgatec presenteerde: de app "se:connects" waarmee men kan zien welke werkplekken bezet of gereserveerd zijn en welke beschikbaar zijn, evenals "se:hub", een slimme opslagruimte met lockers voor het overhandigen van documenten met inachtneming van de voorschriften betreffende gegevensbescherming en over de afdelingen heen, het overhandigen van defecte IT-apparatuur en het contactloos overhandigen van nieuwe goederen.

ISE 2023 nu al 30 procent groter dan afgelopen jaar

Neomounts introduceert nieuwe monitorarmen stallatie. Een andere allround toevoeging is de zeer gunstig geprijsde 450-serie; deze full motion monitorarmen hebben een praktische handgreep met soft-touch grip. Daarnaast introduceerde Neomounts een serie handmatig verstelbare en budgetvriendelijke monitorarmen; de 425-serie. Deze full motion modellen hebben modulaire armen en een roteerbare VESA, zodat schermen zowel in landscape en portrait oriëntatie gepositioneerd kunnen worden. Alle drie de series zijn uitgevoerd in dezelfde hoogwaardige afwerking en beschikbaar in de kleuren wit en zwart.

Neomounts introduceerde tijdens Orgatec maar liefst drie nieuwe product ranges. De ranges bestaan allen uit full motion bureausteunen voor zowel enkele en dubbele schermen. De nieuwe premium 950-design serie biedt een oplossing van topkwaliteit voor alle schermafmetingen, inclusief 49″ curved schermen tot 18 kg. De full motion, gasgeveerde monitorarmen zijn voorzien van een in hoogte verstelbare handgreep (traploos), 180° lock en topfix klem voor eenvoudige en snelle in-

KBM • DECEMBER 2022

De nieuwste toevoeging aan het assortiment vloersteunen zijn de nieuwe mobiele FL50S-825 trolleys, geschikt voor schermen tot 75″. Deze nieuwe hoogwaardige trolleys beschikken naast een optimale verstelbaarheid, onder meer over een afsluitbaar hardware-compartiment, intern kabelmanagement met diverse in- en uitgangen en grote 10 cm vergrendelbare dubbele zwenkwielen. Een videobar & multimedia kit is optioneel beschikbaar en maakt het mogelijk om een separaat camera- en multimediaplateau aan de vloersteun te bevestigen.

De wereldbeurs voor AV en UC ISE 2023 heeft met nog minder dan vier maanden tot de opening al meer dan 52.000 m² aan ruimte geboekt, ruim 30% meer dan de hele exposantenruimte in 2022.Na een succesvolle beurs eerder dit jaar is de inschrijving inmiddels geopend voor Integrated Systems Europe (ISE 2023), van 31 januari tot 3 februari. De beurs is een lanceerplatform voor een schat aan nieuwe AV- en UC-technologie, biedt een spraakmakend conferentieprogramma en zal de hele week hoofdsprekersessies bevatten. ISE brengt de belangrijkste sectoren van de wereldwijde AV- en systeemintegratie-industrie samen. Tot nu toe hebben al meer dan 700 bedrijven toegezegd om te exposeren, en naast de al lang bestaande prominente exposanten zal ISE 2023 gastheer zijn voor verschillende nieuwe merken die hun debuut maken.

Nieuwe zwart-wit MFP's van Sharp voor grotere oplages Sharp lanceert twee nieuwe A3 zwart-wit kopieerapparaten: de BP70M75 en BP-70M90. Hiermee breidt het haar aanbod van A3 zwart-wit kopieerapparaten voor professionele afwerkingen uit met twee nieuwe generatie printers. Deze twee modellen bieden een eenvoudige, duurzame en veilige printoplossing voor grotere oplages met diverse professionele afwerkingsmogelijkheden. Deze nieuwe generatie A3 kopieerapparaten zijn voorzien van veelzijdige connectiviteit, geavanceerde beveiliging, optimale productiviteit en bieden een zeer gebruiksvriendelijke bediening. De standaard Microsoft® Teams-connector versterkt het gebruik door directe, beveiligde toegang te bieden voor afdrukken vanuit, of scannen naar, Microsoft® Teams-kanalen. De BP-70M75 en BP-70M90 zijn voorzien van de modernste en meest geavanceerde technologieën voor gegevensbeveiliging op het apparaat. Functies zoals een systeem-integriteitscontrole bij het opstarten, een zelfherstellende firmware die bij onrechtmatigheden direct een veilige versie terug kan zetten als preventie tegen hacking en de extra keuze voor optionele antivirusbescherming van Bitdefender® helpen jouw organisatie te beschermen tegen malware van kwaadwillende hackers.

the show

3 t/m 7. 2. 2023 FRANKFURT / MAIN

WORKING works well together New Work, home-office en lifestyletrends – werken wordt anders. Ambiente is het nieuwe business platform voor papierwaren en kantoorbenodigdheden en het forum voor kantoorapparatuur en -inrichting. Kom en profiteer van nieuwe synergiën en kennisoverdracht over actuele thema’s. Ontdek de ambiance van de toekomst: ambiente.messefrankfurt.com/working info@netherlands.messefrankfurt.com Tel. +31 70 262 9071

Lexmark MX432adwe verbetert beveiliging en biedt volledige ondersteuning Lexmark, wereldwijd leider in imaging- en IoT-oplossingen, introduceert een nieuwe zwart-wit multifunctionele printer (MFP) aan voor kleine werkgroepen met volledige ondersteuning en beveiliging op enterprise-niveau. De Lexmark MX432adwe biedt schaalbare ondersteuning via het ingebouwde framework dat ook kaartlezers van derden kan lezen. “Nu overal cyberdreigingen op de loer liggen, moeten bedrijven alert zijn om hun netwerk, apparaten en output te beschermen tegen deze continu veranderende risico's”, zegt Peter van Broekhoven, Managing Director Lexmark Benelux. “Lexmark begrijpt deze zorgen goed. De Lexmark MX432adwe biedt de functies van een Lexmark 5-serie printer in een compact formaat en kan veilig en naadloos worden geïntegreerd in elk printerpark.”

KBM • DECEMBER 2022

KANTOORINRICHTING

GZ OFFICEXPERIENCE VOERT RANGLIJST BESTE KANTOORINRICHTERS VAN NEDERLAND AAN Het toonaangevende ondernemersplatform MT/Sprout brengt jaarlijks een overzicht met de duizend beste zakelijke dienstverleners van Nederland. GZ OfficeXperience uit Westzaan heeft dit jaar een verrassend aantal hoge noteringen met als hoogtepunt de nummer een ranking voor beste kantoorinrichter. MT/Sprout vraagt jaarlijks 4.500 zakelijke beslissers met welke dienstverleners ze graag zakendoen. Dat doet het platform in samenwerking met het Amsterdam Centre for Business (onderdeel van de Amsterdam Business School). Deze zakelijke beslissers ranken hun samenwerkingspartners in verschillende branches, van IT tot financiële dienstverlening. GZ OfficeXperience nam in 2020 nog de negende positie op de lijst van beste kantoorinrichter in. Directeur Wout van Laar heeft wel een verklaring voor de stijging naar de nummer één positie: ‘Deze waardering heeft in eerste instantie natuurlijk te maken met onze performances. We realiseren inrichtingen waarmee we raak schieten. Daarnaast draagt onze online en offline zichtbaarheid bij. We laten steeds vaker zien wat we kunnen. Dat lijkt nu zijn vruchten af te werpen.’

KBM • DECEMBER 2022

Nog meer succes

Hiermee is de koek voor GZ OfficeXperience nog niet op. Het bedrijf wordt eerste in de lijsten Klantgerichtheid, Product Leiderschap en Excellente Uitvoering. Daarnaast veroverde de kantoor- en projectinrichter een tweede plaats op de Net Promotor Score, wat betekent dat klanten van GZ het bedrijf graag aanbevelen. In de totaalranking komt het Westzaanse bedrijf uit op plaats zeven van de MT/Sprout MT 1.000 beste zakelijke dienstverleners van Nederland en staat daarmee tussen namen als AFAS, TransIP, Rabobank, ING, Cisco en Microsoft. ‘Dat we een plek tussen deze ondernemers hebben bemachtigd, maakt me enorm trots. Het vertrouwen van onze opdrachtgevers sterkt ons in het gevoel dat we de juiste koers varen. Een koers waarin we continu streven naar de meest optimale kantoor- en projectinrichting

waarbinnen het verhogen van arbeidsproductiviteit een van de pijlers is. Het maakt niet uit waar je werkt, wie je bent of wat je doet, wij zorgen voor een omgeving waarin je optimaal kunt presteren.’

Resultaten GZ OfficeXperience

Algehele ranglijst: 7e positie Ranglijst sector Kantoorinrichting: 1e positie Ranglijst NPS sector Kantoorinrichting: 2e positie Ranking in sector op Klantgerichtheid 1e positie Ranking in sector op Product Leiderschap 1e positie Ranking is sector op Excellente Uitvoering

KANTOORINRICHTING

Beste NPS (Net Promotie Score)

Ranglijst Kantoorinrichting 1

GZ OfficeXperience

Inofec

Vitra

GZ OfficeXperience

Koninklijke Ahrend

Gispen

Vitra

Flinders Projects

Gispen

Inza

Prodomo

Hahebo

Desko

Master Totaalinrichting

Flinders Projects

Fontaine Projectinrichting

Inside Solutions

Hovek Projectinrichting

Runner-up 11

Hahebo

Boerhof Projectinrichters

Inza

Inside Solutions

Mirato Interieurprojecten

J.P. van Beek projectinriching

Ten Dam Projecten

Visser Projecten

Ten Dam Projecten

Hovek Projectinrichting

Projectservice Zuidwest

De Projectinrichter

G&S Project

N&N Partners

G&S Project

De Projectinrichter

B&C Projects

Boerhof Projectinrichters

J.P. van Beek projectinriching

Ad Borrenbergs

N&N Partners

Fontaine Projectinrichting

Prolance

Mirato Interieurprojecten

Lensen Projectinrichters

Visser Projecten

B&C Projects

Lensen Projectinrichters

Prolance

Projectservice Zuidwest

Ad Borrenbergs

‘Deze waardering heeft in eerste instantie natuurlijk te maken met onze performances. We realiseren inrichtingen waarmee we raak schieten.'

KBM • DECEMBER 2022

KANTOORINRICHTING Productleiderschap Klantgerichtheid



GZ OfficeXperience

Excellente uitvoering



GZ OfficeXperience



Inofec



GZ OfficeXperience



Inofec



Vitra



Koninklijke Ahrend



Vitra



Inza



Gispen



Flinders Projects



Flinders Projects



Inofec



Master Totaalinrichting



Lensen Projectinrichters



G&S Project



Inza



Desko



Flinders Projects



Prodomo



Gispen



Vitra



Mirato Interieurprojecten



Prodomo



Hovek Projectinrichting



Desko



Ten Dam Projecten



Inza



Lensen Projectinrichters



Boerhof Projectinrichters



Hahebo



Ten Dam Projecten



Master Totaalinrichting



De Projectinrichter



Gispen



Hahebo



Inside Solutions



Koninklijke Ahrend



Koninklijke Ahrend



Desko



Hahebo



Inside Solutions



Master Totaalinrichting



Inside Solutions



Projectservice Zuidwest



Visser Projecten



N&N Partners



J.P. van Beek projectinriching



Projectservice Zuidwest



Fontaine Projectinrichting



Hovek Projectinrichting



J.P. van Beek projectinriching



De Projectinrichter



De Projectinrichter



Fontaine Projectinrichting



Boerhof Projectinrichters



Mirato Interieurprojecten



B&C Projects



G&S Project



Ad Borrenbergs



Prodomo



Ad Borrenbergs



Visser Projecten



Lensen Projectinrichters



Projectservice Zuidwest



G&S Project



N&N Partners



Visser Projecten



B&C Projects



Ten Dam Projecten



J.P. van Beek projectinriching



N&N Partners



Boerhof Projectinrichters



Prolance



Prolance



Mirato Interieurprojecten



Hovek Projectinrichting



Fontaine Projectinrichting



Ad Borrenbergs



B&C Projects



Prolance

KBM • DECEMBER 2022

2022 IN CIJFERS

2022: EEN JAAR IN CIJFERS Woensdag 3 maart 2023 werd kantoornet.nl op Google maar liefst 4.753 keer gezien. Op donderdag 8 september werd dat aantal nog eens overtroffen: 4.937 keer gevonden in een zoekopdracht. Het waren twee ‘hoogtepunten’ in een jaar, waarin kantoornet online over de hele linie sterk groeide. We werden maar liefst 451.000 keer getoond bij een zoekopdracht, en dat leverde alleen via Google al 9.200 klikken op. Los van het directe verkeer naar de site en de traffic via de nieuwsbrief en onze social media. Zo werden onze ruim 300 berichten in 2022 maar liefst 346.000 keer bekeken.

Even terug naar die twee hoogtepunten, want die hebben uiteraard te maken met belangrijke gebeurtenissen in onze sector. De eerste kan ik ongezien invullen, dat was de week dat Office Centre in surseance van betaling kwam. Voor de tweede moest ik wat dieper graven en was voor mij wat verrassender. Dat was namelijk het bericht dat Stora Enso het bedrijf De Jong Packaging Group had overgenomen voor ruim 1 miljard euro. Hiernaast geef ik een overzicht van de zoekopdrachten, waarbij kantoornet, de website van KBM, het hoogst scoorde. Bij Office Centre zijn de verschillende zoekopdrachten opgeteld, omdat er in de top 10 alleen al 5x office centre met bijvoorbeeld de toevoeging failliet of faillissement voorkomt of met een andere schrijfwijze, als office center.

Top 25 meest uitgevoerde zoekopdrachten (bron google search console) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

office center 123inkt kbm projectinrichter kantoorinrichter heutink nijverdal dieleman tholen peter veer stora enso iwg bedrijfssoftware smit visual orgatec 2022

14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

coolblue thuiswerkwinkel staples koffieautomaat kantoor aplusk gerben kreuning manutan marcel mulder the learning network schoolmeubilair frans davelaar koffie voor bedrijven martin cuypers

KBM • DECEMBER 2022

2022 IN CIJFERS

Meest doorgeklikte artikelen op kantoornet vanuit Google Search (bron google search console)

office centre start herstructureringstraject duitse tak office centre vraagt faillissement aan 3 moederbedrijf tln van schoolboekenleverancier vandijk in de etalage 4 stora enso neemt de jong packaging group over voor ruim 1 miljard euro 5 rasondernemer frans davelaar begint aan een nieuw hoofdstuk 6 ministerie van buitenlandse zaken koopt zestig belhokjes voor 127 000 euro per stuk 7 curator mikt op doorstart office centre 8 rasondernemer frans davelaar begint aan een nieuw hoofdstuk 9 office centre start herstructureringstraject 10 doek valt definitief voor office centre geen koper voor hele boedel 11 123inkt nl in de etalage vraagprijs 500 miljoen euro 12 the learning network krijgt nieuwe eigenaren 13 kantoorboekhandel thea in roggel stopt of toch niet 14 producent kantoorinrichting pami overgenomen door goswin fijen 15 staples benelux verkocht aan nieuwe eigenaar office centre 16 veiling inboedel en inventaris office centre van start 17 faillissement voor office centre 18 operationele winst kantoorinrichter ahrend groeit in 2021 19 office magazine nl 20 maritiem expert overgenomen door pami nederland bv 21 enveloppenfabriek de vroede in belgie sluit de deuren 22 zweedse investeerder roko neemt meerderheidsbelang in smit visual 1 2

Nieuwsbrief

23 belgische vestigingen makro en metro vragen bescherming tegen schuldeisers 24 schuldenlast office centre bedraagt 40 miljoen euro 25 kbm magazine 26 duitse tak office centre vraagt faillissement aan 27 zeven vragen aan retailexpert marcel mulder 28 distributieoffice centre start herstructureringstraject 29 leverancier van schoolmeubilair heutink verhuisd naar nijverdal 30 primera en 123inkt nl grote winnaars bij verkiezing beste winkelketen en webshop 31 iwg kondigt forse uitbreiding aan in nederland minimaal 200 nieuwe flexkantoren in de komende 5 jaar 32 wat wordt meer waard geld op de bank of een pallet papier in het magazijn 33 spotlight de leukste vakbeurs van nederland 34 rasondernemer frans davelaar begint aan een nieuw hoofdstuk 35 webarchitects definitief verder als propellor 36 kroniek van een aangekondigd faillissement 37 starbucks ziet omzet stijgen maar maakt minder winst 38 zwaar weer op komst voor de detailhandel 39 boekhandel hub berkers in deurne stopt 40 libris blz breidt uit met de ondersteuning van niet boek artikelen 41 coolblue succesvol met thuiswerkwinkel 42. staples solutions verkoopt europese activiteiten aan lyreco 43 dielemans kantoorboekhandel uit tholen onder de vlag van frans davelaar 44 distributie 45 ramon kok algemeen directeur ondernemingsdivisie manutan groep

Als laatste willen we graag kijken naar de performance van onze wekelijkse nieuwsbrief in 2022. Ook hier een stijgende lijn in clicks en opens. Naast de wekelijkse nieuwsbrief voor KBM sturen we regelmatig nieuwsbrieven uit richting eindgebruikers voor OFM (Officemagazine), voor de Belgische kantoorbranche en rond het onderwerp Koffie. Bij de nieuwsbrieven zie je dat er veel wordt doorgeklikt naar de magazines KBM en OFM. Uiteraard ook hier weer heel veel clicks naar berichten rond Office Centre. Opvallend, in de top-10 vinden we hier een banner uit de nieuwsbrief over de beurs Insight-X, een bericht over de koerswijziging van Martin Cuypers en een bericht over de printermarkt onder druk. Ook een hoge clickrate hier voor het bericht over de Officers World in Houten. Verder doet het bericht over de winnaars van de BOP Awards het hier goed en een bericht over assortiment-online, het initiatief van Wilbert Hofmeester.

KBM • DECEMBER 2022

Bezoekers aan de website Een andere graadmeter is natuurlijk om te kijken welke pagina’s het meest bezocht zijn op de website. Natuurlijk ook hier office centre die hoog scoort, maar toch ziet het er iets anders uit. Via Google Search komen veel mensen die wat verder van KBM af staan op de website. Daarnaast komen veel bezoekers via onze wekelijkse nieuwsbrief, via onze pagina’s op LinkedIn (pagina KBM en groep Dutch Office Channnel). Hieronder is dus meer een totaalbeeld van alle bezoekers op de website bij elkaar. Dan zie je ineens andere pagina’s hoog scoren, zoals de pagina’s waar onze magazines KBM en OFM (Officemagazine) te lezen zijn. Of de verschillende rubrieken, als distributie en kantoorartikelen. Ook een artikel voor de echte insiders, zoals ‘Zeven vragen aan retail expert Marcel Mulder’, of de columns van Peter Damman, scoren dan ineens een stuk hoger. Dat geldt ook voor berichten over bijvoorbeeld Quantore of Pami, of het overnamebericht van Smit Visual. De lezers van dergelijke berichten komen meestal niet via de zoekmachine op die pagina terecht. Hier is het wel aardig om een lijstje weer te geven van de pagina’s die niet alleen goed bezocht werden, maar waar ook de meeste tijd werd gespendeerd. De beste longread was het artikel: ‘de uitdagende schakels van een verstoorde supply chain’, wat een gemiddelde leestijd had van 7 minuten en 59 seconden. Het is overigens mooi om te zien dat het aantal keren dat we gevonden worden in Google Search, het aantal maandelijkse bezoekers en de doorklik op artikelen in de loop van het jaar sterk toeneemt.

2022 IN CIJFERS

Zie hieronder de artikelen die het langst gelezen zijn per bezoeker op kantoornet 1. de uitdagende schakels van een verstoorde supply chain 2. wat wordt meer waard geld op de bank of een pallet papier in het magazijn 3. oud directeur durable nederland rien mudde overleden 4. rasondernemer frans davelaar begint aan een nieuw hoofdstuk 5. kroniek van een aangekondigd faillissement 6. office centre start herstructureringstraject 7. stora enso neemt de jong packaging group over voor ruim 1 miljard euro 8. enveloppenfabriek de vroede in belgie sluit de deuren 9. operationele winst kantoorinrichter ahrend groeit 61 in 2021 10. moederbedrijf tln van schoolboekenleverancier vandijk in de etalage

11. veiling inboedel en inventaris office centre van start 12. arnold theuws quantore stevig fundament om met vertrouwen samen voorwaarts te gaan 13. zwaar weer op komst voor de detailhandel 14. wat wordt meer waard geld op de bank of een pallet papier in het magazijn 15. groen licht voor assortiment online 16. de inkoopclub heeft zijn langste tijd wel gehad 17. webarchitects definitief verder als propellor 18. ministerie van buitenlandse zaken koopt zestig belhokjes voor 127 000 euro per stuk 19. the learning network krijgt nieuwe eigenaren 20. leveranciers kantoorbranche bezorgd over najaar 21. schuldenlast office centre bedraagt 40 miljoen euro

22. werknemer moet straks zelf zijn koffiebeker afwassen 23. distributieoffice centre start herstructureringstraject 24. raja group breidt capaciteit benelux uit met nieuw distributiecentrum 25. adveo vol energie en positiviteit 26. spotlight de leukste vakbeurs van nederland 27. de taart wordt zeker niet groter 28. lyreco opent b2b marktplaats exclusief voor duurzame producten 29. webwinkel 123inkt bereikt mijlpaal van 4 miljoen unieke klanten 30. winnaars bop awards 2022 bekend 31. officers world in volendam voor tweede bijeenkomst in 2022

LinkedIn De top 20 van LinkedIn 1. Ramon Kok benoemd tot Managing Director | van de Enterprise-divisie Manutan Group 2. Lyreco opent B2B marktplaats exclusief voor duurzame producten 3. Volgens ingewijden is het doek definitief gevallen voor Office Centre en is de curator er niet in geslaagd een koper te vinden die alle onderdelen van de organisatie wil overnemen. 4. Het Boekhuis in Workum is met 300 jaar de oudste boekhandel van Nederland 5. Libris Blz. B.V. gaat, naast het boekenassortiment, ook non-books actief ondersteunen voor haar ondernemers. 6. Column Peter Damman; Ik bel je zo terug 7. ISO Groep neemt Document Solutions over van Wuestman 8. Het Franse Manutan, de Europese leider in B2B e-commerce, gespecialiseerd in de distributie van apparatuur heeft Ramon Kok MSc BBA CS Kok benoemd tot Managing Director van de Group Enterprise Division 9. Wenskaartenleverancier PaperClipCards is onlangs binnen Veenendaal verhuisd naar een nieuwe pand op een fraaie zichtlocatie aan de A12 10. Column Peter Damman; de inkoopclub heeft zijn beste tijd wel gehad

11. Marcel Mulder stopt na bijna 25 jaar bij Retail Development Company (RDC) c.q. Audax 12. Curator mikt op doorstart Office Centre 13. Column Peter Damman; de taart wordt z eker niet groter 14. Webwinkel 123inkt.nl staat volgens voor een bedrag van 500 miljoen euro te koop 15. ADVEO Benelux breidt haar team uit met Eddy de Ridder 16. Primera en 123inkt.nl zijn de grote winnaars geworden bij de verkiezing van ABN AMRO Beste Winkelketen van Nederland 17. De termijn waarop de vestigingen van Office Centre open zouden blijven, is verlengd 18. Lyreco Nederland is de winnaar van de Intra koop Beste Leverancier award 2020-2021 voor de zorg 19. AFL Groep BV, beter bekend als Logistiek concurrent in Nederland en Logistiekdirect in België, is overgenomen door Bunzl Nederland 20. Vanmorgen meldden we nog dat de Office Centre keten in Nederland surseance van betaling had verkregen, inmiddels blijkt dat dit in de loop van de dag is omgezet naar een faillissement

Ook op LinkedIn hebben we grote stappen gezet. Begonnen we dit naar nog de KBM LinkedIn pagina met zo’n 300 volgers, op het moment dat u dit leest zijn dat er waarschijnlijk al meer dan 1.000. Per maand genereren we inmiddels tussen de 30.000 en 55.000 pageviews. Ook hier zagen we ook in de periode rond het faillissement van Office Centre een piek. Het is leuk om te zien dat het ene bericht het heel goed doet online, het andere weer in de nieuwsbrief en een derde op LinkedIn of op Twitter. In totaal haalden we op LinkedIn dit jaar 344.000 views.

Conclusie We zijn als team trots op de exposure die we binnen én buiten de branche hebben bereikt het afgelopen jaar. Daarbij bereiken we ook een steeds grotere groep eindgebruikers. Verder zien we dat iedereen zijn eigen kanaal zoekt om nieuws te vergaren. De een kijkt actief op de website, de ander leest de print-edities van KBM heel intensief, of volgt LinkedIn of wacht op de wekelijkse nieuwsbrief. Duidelijk is dat onze artikelen en nieuwsberichten een groot bereik hebben. Voor ons een goede motivatie om ook in 2023 door te gaan op de ingeslagen weg; een hybride model met print, online en social media voor een zo groot en breed mogelijk bereik.

KBM • DECEMBER 2022

Kantoor Business Magazine

Altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen!

Iedereen heeft zijn eigen favoriete platform om het nieuws en de achtergronden in de sector te volgen; Website, nieuwsbrief, Linkedin, Facebook, Twitter, Instagram. KBM heeft haar online platformen zo ingericht dat je het laatste nieuws op elke plek het eerst krijgt. Zo hebben onze online media kanalen een bereik van ruim 20.000 volgers. Dat naast de wekelijkse nieuwsbrief naar zo’n 3.500 mailadressen en de (geheel vernieuwde) website!

Hieronder onze online kanalen op een rij

Website www.kantoornet.nl De website van KBM is recent compleet vernieuwd. Overzichtelijker, sneller en mooier.

Social media:

42 KBM • DECEMBER 2022

Linkedin pagina KBM https://www.linkedin.com/company/kantoornet/ Linkedin Groep OFFICE https://www.linkedin.com/groups/1803923/ Twitter KBM https://twitter.com/KBM_Magazine Facebook KBM https://www.facebook.com/KBM-104841255011901/ Instagram KBM kbm_voor_kantoor Issuu online magazine https://issuu.com/magentapublishing

Nieuwsbrief KBM elke week het laatste nieuws uit de branche in je mailbox (Aanmelden via het formulier op de homepage van de website)

Voor leveranciers die een succesvolle online- en printcampagne willen doen in de sector bieden we optimaal bereik. Voor directie en marketeers die marketing op maat willen, biedt KBM Marketing as a Service. Zo richten we SEO/SEA en Linkedincampagnes in, bouwen en onderhouden we websites en verzorgen we teksten en persberichten. Meer info via info@magentacommunicatie.nl of 024-345 41 50

KANTOORPLEIN

Novaka organiseert 16 januari Webinar 'Kennis is macht' Op 16 januari organiseert Novaka een webinar over kennis en kennisoverdracht in de sector. Novaka heeft voor dit Webinar experts (onderwijs, leveranciers en deelnemers) uitgenodigd, die samen met de aanwezigen interactief kennis willen delen over: het belang van (online) trainen; de mogelijkheden van het kennisplatform van

Novaka Academy; ervaringen met het kennisplatform en de ontwikkelingen en wensen voor de toekomst. Tijdens dit Webinar willen wij (potentiële) deelnemers aan het kennisplatform van Novaka Academy informeren en inspireren. Novaka Academy is ervan overtuigd dat kennis en ontwikkeling een groei bij medewerkers geeft en daarmee onderscheidend vermogen en groei van de organisatie (omzet). Wanneer: 16 januari 2023 van 10.00 uur - 11.30 uur via MS Teams Aanmelden door een mail te sturen aan: l.vogels@novaka.nl of

Vakhandel voor schilder- en kantoorartikelen Heger en Van den Berg 100 jaar Kantoorvakhandel en lijstenmakerij Heger en van den Berg in Zeist viert dit jaar haar honderd jarig bestaan. Kunstschildersmateriaal voor zowel de professional als het startende talent, alles om met kinderen te gaan knutselen maar ook papier, potloden en papierclips: bij Heger en Van den Berg kun je ervoor terecht. En het begon allemaal in 1922 met de verkoop van kantoorartikelen. Zowel voor de particuliere, als voor de bedrijfsmatige klant biedt Heger en van den Berg een keur aan producten. Via www.officium.shop is dit voor de bedrijfsmatige klant ook online te verkrijgen. Met een eigen bezorgservice en het motto; koop lokaal. Zie ook het artikel elders in dit nummer.

support@novaka.nl.

Spotlight en Libris Blz. slaan handen ineen

Vakbeurs Spotlight en boekhandelsorganisatie Libris Blz. B.V. zijn een samenwerking aangegaan voor tenminste de komende twee edities van Spotlight in 2023. Deze samenwerking richt zich met name op het belang van een beursbezoek voor het contact tussen winkel en leverancier. Een vakbeurs biedt inspiratie, toont nieuwe collecties en

geeft groeikans voor zowel de winkel als de leverancier. Juist nu de boekhandel steeds meer afhankelijk is van het aanpalend assortiment, naast het boekenassortiment, ziet Libris Blz. het als haar taak om de kennis en inspiratie van dit plus-assortiment zo laagdrempelig mogelijk te maken. Marcel Mulder, verantwoordelijk voor non-books bij Libris Blz., gaat alle 225 boekhandels actief uitnodigen een bezoek te brengen aan de beurs. Daarnaast zijn ook de zelfstandige ondernemers uit

Grote brand verwoest inboedel kantoorinrichter Hahebo Kantoorinrichter Hahebo uit Beugen is onlangs getroffen door een grote brand, waarbij het pand volledig verloren is gegaan. Binnen twee weken waren de medewerkers van logistiek al weer volop aan het monteren op locatie bij klanten. In het pand zaten meerdere bedrijven. De brand lijkt begonnen te zijn bij het bedrijf naast dat van Hahebo.

het boekenvak en de ondernemers van Bruna, The Read Shop, AKO, Cigo en Primera van harte uitgenodigd. De komende edities van Spotlight zijn 5 - 7 maart 2023 en 17 - 19 september 2023

Lees het allerlaatste nieuw s uit de branche op www.kantoorne t.nl. Hier kun je ook inschrijven voor de wekelijkse nieuwsbrief.

KBM • DECEMBER 2022

SERVICEWIJZER

the label company

J.Maulstrasse 17 D-64732 Bad Konig (D) M: + 31 6 5468 6068 T: + 49 606 3 502 266 (Nls) k.broekman@maul.nl

Avery Benelux Cobolweg 3, 3821 BJ Amersfoort Tel.: +31 (0)33 720 07 20 e-mail: service@avery.nl www.avery.nl

Gildeweg 11 3771 NB Barnveld T: 0342-820217 info@herma.nl

Producent van MAUL , Hebel • Bureau-verlichting LED, Spaarlamp of halogeen Op, aan of naast elk bureau • Kantoorartikelen Klemmen, klemborden, schrijfmap, boekensteun, bureauaccessoires • Werkplekinrichting Werkplekuitbreiding, beamertafels, voetensteun • Visuele communicatie White-,prikbord, flipover, accessoires • Brief-, pakketwegers MAUL biedt 1000 kantoorartikelen voor BTB en BTC. In de diverse categorieen levert MAUL naast klassieke ook veel innovatieve, kleurrijke maar hoogwaardige producten. Dit assortiment is ook veelal leverbaar in een blister of doosverpakking. Altijd minimaal 2 jaar garantie op het gehele assor-

Avery produceert voor elke gewenste toepassing etiketten en kaartproducten die consumenten helpen met het organiseren van hun dagelijks leven, zowel op het werk als thuis. De meeste producten zijn eenvoudig zelf te bedrukken met de printer of kopieermachine. Daarom biedt Avery gratis gebruiksvriendelijke Avery Design & Print Online software en templates aan via www.avery.eu/print (werkt met PC, Mac en tablet; Android, iPad, Kindle). Avery staat voor kwaliteit en geeft 100% garantie op het storingvrij bedrukken van produc-

Dé specialist voor zelfklevende techniek. HERMA staat voor sterk materiaal, hoogwaardige etiketten en nauwkeurige modulaire etiketteermachines. Wij zijn gespecialiseerd op het hele gebied van de zelfklevende technologie. Sinds 1906 overtuigen wij onze klanten met onze continue keten van knowhow en producten Made in Germany. De innovatieve zelfklevende laminaten, zelfklevende etiketten en etiketteermachines van HERMA bieden ook een oplossing voor uw etiketteertoepassing. Perfectie in detail, kwaliteit en milieu en duurzaamheid staan bij HERMA hoog in het vaandel. Wij nodigen u graag uit om onze wereld met zijn onafhankelijke bereiken te ontdekken en deel te nemen aan de innovatieve ideeën:

timent.

wwww.maul.nl

Postbus 101, 3417 ZJ Montfoort Vlasakker 5, 3417 XT Montfoort T: (0348) 431 490 F:: (0348) 437 442 info@valksolutions.nl Winkelautomatisering speciaal voor boeken kantoorvakhandel. Valk Solutions is de exclusieve huisleverancier van Primera, Bruna, Readshop, Boekenvoordeel, Cigo en Vivant. Digitale uitwisseling van artikelgegevens, bestellingen en pakbonnen met alle gangbare leveranciers. Koppelmogelijkheden voor uw webshop en boekhouding. Gecertificeerd voor ISAE 3402 (saas outsourcing), ISO 27001 (informatiebeveiliging), ITO (klantvriendelijke telefonische dienstverlening) en Keurmerk betrouwbaar afrekenen van de Belastingdienst.

www.valksolutions.nl

KBM • DECEMBER 2022

ten. Wij mogen rekenen op een trouwe aanhang van gebruikers en dat belonen we graag met een cadeau. Veel van onze producten bevatten een voucher die te verzilveren is op www.avery.eu/ cadeau.

www.avery.eu

Vareseweg 43 3047 AT Rotterdam T: 010-4702611 info@backshop.nl www.minicute.nl www.evoluent.nl

www.herma.nl

Vismeerstraat 3A 5384 VL Heesch Nederland Tel: +31 (0)85-4883660 info@in2brands.nl

Gespecialiseerd distributeur voor: • Ergonomische muizen • Rollermuizen • Ergonomische toetsenborden • Compacte toetsenborden • Laptop- en Tabletstandaards • Ergonomische accessoires Backshop is sedert 20 jaar adviserend distributeur voor de ICT- en kantoorinrichting branche van ergonomische hardware en accessoires. Backshop representeert naast eigen producties, de belangrijkste wereldspelers zoals MiniCute, Kinesis, Goldtouch, Contour Design, Evoluent, Fellowes, 3M, Human Scale, RH, HAG, XKeys en vele andere merken in de Benelux.

www.backshop.nl

In2Brands is specialist in de ontwikkeling en distributie van ergonomische producten en gerelateerde kantoorartikelen. De focus hierbij ligt vooral op monitorarmen, elektrificatie en werkplekinrichting. Het totaalpakket kan worden aangeboden afgestemd op de wensen van de eindgebruiker. Dankzij de nieuwste technieken blijft het aanbod up-to-date en sluit dit aan op de eisen van de moderne eindgebruiker. In2Brands levert alleen aan dealers en projectinrichters. Door het efficiënt inrichten van haar eigen bedrijfsprocessen kan In2Brands snel en eenvoudig leveren aan klanten, maar ook direct aan diens klanten, via dropshipment.

www.in2brands.nl

SERVICEWIJZER

Secretariaat Officers World Bezuidenhoutseweg 12 2594 AV Den Haag T: 070 – 349 07 54 info@officersworld.nl www.officersworld.nl Officers World is als brancheorganisatie de verbindende schakel in de markt van business supplies voor kantoor. We bieden onze leden een kwalitatief en onafhankelijk platform, waarbinnen we kennis delen, bijeenkomsten organiseren, marktonderzoek faciliteren en andere activiteiten ontwikkelen om onze leden individueel en de branche als geheel te verrijken en versterken. Leverancier, groothandel, vakhandel of retailer? We zijn er voor jouw bedrijf! Ben je een toonaangevende speler in de sector. Sluit je dan aan als lid.

De Corantijn 63-G 1689 AN Zwaag T: 020 - 664 5521 support@novaka.nl

Zilverwerf 15 6641 TC Beuningen (Gelderland) T: 024 678 16 00 info@quantore.com www.quantore.com

Novaka is de werkgeversorganisatie voor de kantoorvakbranche in Nederland. Novaka komt op voor de belangen van de gezamenlijke kantoorvakhandelaren. 1. Belangenbehartiging leden: Afsluiten collectieve arbeidsovereenkomsten, onderzoek naar de toekomst van de kantoorbranche, ondersteunen leden en stimuleren kennisuitwisseling. 2. Collectieve voordelen Arrangementen op het gebied van onder meer arbozorg, juridische dienstverlening en personeels-

Met een grote passie voor kantoorartikelen nemen wij de inkoop uit handen van de kantoorvakhandelaar en leveren we artikelen op de slimste manier. Al 100 jaar. Wij willen de marktvoorzien van een optimaal assortiment tegen de meest gunstige prijzen en op de meest efficiënte manier. Dit doen wij middels een uitgebreid assortiment van A-merken en het Quantore private label, geleverd vanuit ons geavanceerd logistiek centrum. Daarnaast bieden wij aanvullende verkoopondersteuning. Ons doel? Samen sterk staan in de markt. Aan die coöperatieve gedachte geven wij invulling, al ruim 100 jaar.

diensten. 3. Verzorgen van vakopleidingen en trainingen via de eigen opleidingstak Novaka Academy. 4. Stimuleren van vernieuwing.

www.officersworld.nl

Victorialaan 15 5213 JG ‘s Hertogenbosch +31 (0)36 54 91 030 info.nl@adveo.com

www.novaka.nl

www.quantore.com

Jool-Hulstraat 16 1327 HA Almere T: 036- 20 20 120 info@lydis.com www.lydis.nl

Adveo kent u waarschijnlijk al langer qua naam! Wij zijn distributeur in business supplies in de breedste zin van het woord. Wij leveren uitsluitend via onze dealers en focussen ons op partnership. Dat onderscheidt ons namelijk van andere distributeurs. Adveo werkt in 4 landen: Frankrijk, België, Luxemburg en Nederland. Met een assortiment van meer dan 25.000 referenties op voorraad en de uitmuntende logistiek kunnen wij u binnen 24 uur op elke gewenste plek in de Benelux van dienst zijn. WE ZIJN ER VOOR U!

www.adveonet.nl

In 2013 is Lydis gestart als distributeur in IP communicatieoplossingen. Door de focus te leggen op de technisch inhoudelijke ondersteuning van onze partners is Lydis snel gegroeid en kan zich nu met recht IP communicatie specialist noemen. Ons assortiment bestaat uit topmerken als Yealink, Spectralink, 2N, Patton en Akuvox. Wij hebben alles in huis om de perfecte communicatieoplossing voor u samen te stellen. Lydis is, met meer dan 25 jaar ervaring, in staat de wensen en behoeften van haar klanten in kaart te brengen en te vertalen naar haar leveranciers. Wij luisteren naar onze klant en denken graag met hen mee in het zoeken naar een passende oplossing.

Leverancier? Hier en op onze website kan een jaar lang uw vermelding staan! Neem voor meer informatie contact op met Michiel Korsten, michiel@magentacommunicatie of 06-41 14 97 71

www.lydis.nl

KBM • DECEMBER 2022

NOG EVEN DIT……

Alleen ga je sneller, samen kom je verder! Ongetwijfeld heeft u wel eens in een van de grote steden een gezellige horecagelegenheid bezocht. Grote kans dat u daarbij heeft gekozen voor een zaak waarmee u al bekend was. Je weet dan wat je kunt verwachten en kan ook goed inschatten wat een maaltijd of drankje je zal gaan kosten. Tegenwoordig zijn restaurants steeds vaker onderdeel van een grotere keten. Het is allemaal ooit begonnen met de fastfood restaurants die samenwerken op het gebied van inrichting, assortiment, werkwijze en uitstraling. Maar de laatste tijd zie ook je steeds meer restaurants in een hoger segment die ervoor kiezen om samen een formule te exploiteren. Het grote voordeel hiervan is dat de ondernemer zich volledig kan concentreren op zijn klanten en met zijn lokale kennis en netwerk het bedrijf kan uitbouwen.

valkuilen. Soms zijn er franchisegevers die ten koste van alles de formule willen laten groeien. De expansiedrift gaat dan ten koste van de aandacht en de formule zelf. Of er is te weinig geld beschikbaar om een tegenvallende winkel aan te passen. Dit kan schade veroorzaken aan de rest van de winkels. Of soms zijn de afspraken niet duidelijk. Is de formule nu een hard franchise of soft franchise model? En zijn de spelregels helder? Ik geloof zelf het meeste in soft franchise. Er blijven altijd lokale verschillen die vanuit een centraal hoofdkantoor vaak gemist worden. Lokale accenten maken de belevenis in een winkel toch anders en geven de in zijn omgeving bekende ondernemer toch nog een beetje een gevoel van vrijheid. En de lokale klant zal het zeker waarderen. Maar de speelruimte moet wel beperkt zijn. Anders wordt de formule teveel ontkracht.

‘Is dit dan nu een pleidooi om alles maar eenheidsworst te maken? Nee, er blijven natuurlijk uitzonderingen’

Deze vorm van samenwerking mag dan relatief nieuw zijn voor bovengenoemde restaurants, in menige overige branches bestaat dit fenomeen al jaren, en is het zelfs het vrijwel onmogelijk om succesvol te zijn als je alles zelfstandig wil regelen. Natuurlijk raak je een stuk van je zelfstandig ondernemerschap kwijt maar je krijgt er wel veel voor terug. De besparingen als gevolg van gezamenlijke inkoop en marketing kan je als individueel bedrijf lastig realiseren. Innovatie in assortimenten of winkelinrichtingen zijn ook al zaken de je binnen een formule gemakkelijker doet, zeker als er gebruik gemaakt wordt van testwinkels. Functioneer je binnen een goede formule dan heb je het voordeel van herkenbaarheid bij het grote publiek, die weet waar het bedrijf voor staat. Volledige concentratie op klanten is dus mogelijk. Interessant daarbij is het ook dat gebleken is dat vestigingen van franchisenemers het vaak beter doen dan eigen vestigingen van de formulehouder. Passie en betrokkenheid van de lokale ondernemer geven dan de doorslag. En het helpt natuurlijk enorm als je voor je eigen succes werkt! Is alles dan beter in franchiseland? Nee, dat zeker niet. Er zijn zeker ook

KBM • DECEMBER 2022

Is dit dan nu een pleidooi om alles maar eenheidsworst te maken? Nee, er blijven natuurlijk uitzonderingen. Maar er zijn wel veel assortimenten die inmiddels echt een “commodity” zijn geworden. Beschikbaarheid is dan de belangrijkste factor. Die lenen zich dan ook bij uitstek voor een formule.

In een wereld waar bijna alles massa consumptie is moet je relevant zijn en volume hebben om de juiste condities voor succes te realiseren. Samenwerken is dan de enige optie voor kleinere spelers. Maar de uitzondering bevestigt de regel. Zo ben ik blij dat mijn favoriete Italiaanse restaurant nog steeds heel eigenwijs de lekkerste pasta’s en pizza’s serveert. Geheel zelfstandig. Want niet alles is geschikt voor een formule. Buon Appetito!

Mr.drs. Peter Damman (entrepeneur en voorzitter Officers World)

Meer dan 700 budgetvriendelijke producten verkrijgbaar bij Adveo Ontdek het assortiment op onze website

FACILITY EN VEILIGHEID

TECHNOLOGY

KANTOORMACHINES

PAPIER

MEMOBLOKKEN EN SCHRIFTEN

KLASSEMENT EN ARCHIVERING KANTOORMATERIAAL

PRESENTATIE EN COMMUNICATIE Adveo Nederland BV - Victorialaan 15, 5213 JG - ‘s Hertogenbosch tel.: + 31 (0)36 54 91 030 e-mail: info.nl@adveo.com www.adveonet.nl

SCHRIJFWAREN EN CORRECTIE