Dan vindt voor de 19e keer de uitreiking van de Benelux Office Products Awards plaats. De onafhankelijke en deskundige heeft in juni alle aangemelde producten en concepten beoordeelt en een aantal producten en diensten genomineerd.
De uitreiking vindt dit jaar plaats bij Landgoed de Westerbouwing in Oosterbeek.
Aanmelden voor de Benelux Office Night 2024 via het aanmeldformulier op https://kantoornet.nl/bop-awards/
Om zeker te zijn van een plaats op deze avond, is snel aanmelden aan te raden.
Colofon
KBM is een uitgave van
Wen er maar aan
Schoolstraat 61
6512 JC Nijmegen
Telefoon +31 (0)24 34 54 150 www.kantoornet.nl
Twitter: @KBM_Magazine
UITGEVER
Joost Heessels
HOOFDREDACTEUR
Joost Heessels
EINDREDACTEUR
Emiel te Walvaart Emiel@magentacommunicatie.nl
SALES & MARKETING
Michiel Korsten michiel@magentacommunicatie.nl
MEDEWERKERS
Antal Giesbers,Peter Damman, Huug Duin, Hans Hooft, Hans-Erik de Kruijff, Emiel te Walvaart, Hamid Bagheri
VORMGEVING
Wendy van Cuijk
Studio DePho
DRUK
Veldhuis Raalte
ABONNEMENTEN & ADRESWIJZIGINGEN magenta@mijntijdschrift.com 088-2266682 onder vermelding van tijdschrift en NAW-gegevens. Een abonnement wordt automatisch verlengd, mits 2 maanden voor de vervaldatum via mail of post opgezegd.
Onze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK in Arnhem onder nummer 09109239.
Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave.
ESG, CSDR, CRSD. Mogelijk zijn het termen die u op dit moment nog maar weinig zeggen. Maar wees alert, want ze komen als een tsunami op ons af. Tenminste, als u zich tot het MKB mag rekenen, wat vaak nog de kop in het zand steekt als het om duurzaamheid gaat.
Bij grotere organisaties zijn bovenstaande termen al wel bekend. Ze hangen namelijk samen met een mondiale beweging, aangejaagd vanuit de Verenigde Naties, om te zorgen dat we met zijn allen werken aan een meer duurzame wereld, waarbij iedere organisatie en elk individu ook zijn maatschappelijke verantwoordelijkheid neemt. Grotere organisaties krijgen komend jaar al te maken met de Europese ESG verordening, waarin ze verslag doen van alle inspanningen op dit gebied. Met het risico op sancties bij het niet naleven ervan.
Langzaam maar zeker zullen deze maatregelen ook gaan gelden voor kleinere organisaties. Ach, zult u denken, dat zal mijn tijd wel duren. Maar net als met de Europese NIS-2 verordening voor security, geldt voor de ESG dat de grote organisaties ook een zogeheten ketenverantwoordelijkheid hebben. Dat ze dus ook moeten kijken hoe hun stakeholders, leveranciers en afnemers, hun sustainability voor elkaar hebben. En dat betekent dat ze ook uw organisatie gaan aanspreken op deze onderwerpen.
Kortom, het lijkt nog rustig aan de horizon, maar er komt echt een hele verandering aan. Dat bleek ook wel tijdens de boeiende discussie die we voor deze KBM hadden over dit onderwerp. Daaruit blijkt dat een redelijk wat partijen goed op weg zijn, maar ook een aantal nog niet.
De boodschap is duidelijk: er komt werk aan de (duurzame) winkel. Wacht dus niet af, maar begin nu. Deze golf is niet te ontwijken en wie niet meebeweegt, loopt straks achter de feiten aan. Duurzaamheid is niet langer een keuze—het wordt de standaard. Wen er maar aan.
ALTIJD OP DE HOOGTE VAN DE LAATSTE ONTWIKKELINGEN!
Website www.kantoornet.nl
De website van KBM is recent compleet vernieuwd. Overzichtelijker, sneller en mooier.
Social media:
Linkedin pagina KBM
https://www.linkedin.com/company/kantoornet/ Linkedin Groep OFFICE
Iedereen heeft zijn eigen favoriete platform om het nieuws en de achtergronden in de sector te volgen; Website, nieuwsbrief, Linkedin, Facebook, Twitter, Instagram. KBM heeft haar online platformen zo ingericht dat je het laatste nieuws op elke plek het eerst krijgt. Zo hebben onze online media kanalen een bereik van ruim 20.000 volgers. Dat naast de wekelijkse nieuwsbrief naar zo’n 3.500 mailadressen en de (geheel vernieuwde) website!
Nieuwsbrief KBM
Elke week het laatste nieuws uit de branche in je mailbox (Aanmelden via het formulier op de homepage van de website)
Voor leveranciers die een succesvolle online- en printcampagne willen doen in de sector bieden we optimaal bereik. Voor directie en marketeers die marketing op maat willen, biedt KBM Marketing as a Service. Zo richten we SEO/SEA en Linkedincampagnes in, bouwen en onderhouden we websites en verzorgen we teksten en persberichten.
Meer info via info@magentacommunicatie.nl of 024-345 41 50
Kantoor Business Magazine
Inhoud
12 Adveo Benelux na overname verder als PBS Benelux
Hybride werken
14 Werkgevers in MKB positiever over hybride werken dan medewerkers
Videoconferencing
16 Lydis brengt een primeur op de markt
Vakhandel van de maand
18 Weststrate viert 90-jarig jubileum met opening nieuwe kantoormeubelshowroom
Supermarktverbod leidt tot flinke groei omzet gemakswinkels en toename tabakszaken
Duurzaamheid
21 Herma op koers qua groei, organisatie en duurzaamheid
22 Duurzaamheid in 2024, wat je moet weten
26 Round table sustainability: Staat de verduurzaming van de kantoorbranche voor een omslagpunt?
31 Pilot Pen innovatief en duurzaam
32 Nisrene Haddad, CSR Director bij Manutan: ‘Iedereen moet onderdeel zijn van de duurzame missie’
35 STAEDTLER zet fors in op verduurzaming van producten én de productie
36 edding neemt voortouw met drastische verduurzaming van het complete assortiment
38 Duurzaamheid als onderdeel van de strategie van Quantore
Klassieker
40 Het verhaal achter… de schrijfmachine
Column 3 Voorwoord Joost Heessels
44 Column Eric Herni: Legitimatiebewijs
50 Column Peter Damman: De slager weet meer dan internet!
Faillissement voor distributeur
Dividino Groep
De in Rotterdam gevestigde Dividino Group B.V. is door de rechtbank in Rotterdam failliet verklaard. Dividino Groep, gevestigd in Rotterdam,
importeert en distribueert sinds 2014 hoogwaardige en duurzame accessoires voor smartphones, tablets, smartwatches, laptops en e-bikes. Ze leveren producten zoals screenprotectors, cases, en laadoplossingen van gerenommeerde merken zoals PanzerGlass, SAFE. by PanzerGlass, Caseuals, Fresh 'n Rebel, MiLi, MyShape en Cygnett. Dividino werkt voornamelijk met zelfstandig ondernemers en grote retailketens. Er werkten circa 13 mensen bij het bedrijf. Gelijktijdig laat One Stop Mobile weten de distributie van het merk PanzerGlass onverminderd voort te zetten.
Soennecken neemt schoolspecialist over
Met terugwerkende kracht vanaf 1 april 2024 heeft Soennecken eG alle aandelen overgenomen van Erstling GmbH, een gespecialiseerde aanbieder van onder meer schoolboeken, schoolmeubilair en digitale technologie. Het bedrijf, dat 52 jaar marktervaring heeft, is gevestigd in Berlijn en verkoopt zijn producten
en aanverwante diensten landelijk. Met de overname van Erstling wil Soennecken de achteruitgang in de klassieke kantoorbenodigdhedensector als gevolg van de voortschrijdende digitalisering compenseren en nieuwe bedrijfsgebieden compenseren.
Also neemt deel distributeur Westcoast over
Het Zwitserse Also Holding heeft een samenwerkingsovereenkomst getekend met de Britse distributeur Westcoast en wil de activiteiten van de in 1983 opgerichte groothandel in Groot-Brittannië, Frankrijk en Ierland overnemen. De huidige West Coast-activiteiten in Duitsland en Nederland blijven eigendom van grootaandeelhouder Hemani van Westcoast. Met een omzet van 4,2 miljard Britse pond is Westcoast,
opgericht in 1983, een van de toonaangevende IT-distributeurs in Europa. Met de nu geplande fusie wil ALSO de activiteiten van het bedrijf in Groot-Brittannië, Ierland en Frankrijk overnemen. In ruil daarvoor zal Westcoast-voorzitter Joe Hemani een van Also's belangrijkste aandeelhouders worden. De Britse distributeur zal ook in de toekomst onder zijn bekende en vertrouwde merknaam blijven opereren.
Office Service Nederland treedt toe tot Fair Furniture Group
Facilitair dienstverlener Office Service Nederland BV is onderdeel van de Fair Furniture Group geworden. De vraag naar facilitaire ondersteuning bij de klanten van de merken van Fair Furniture Group:Vepa, Eromesmarko, BUUR, Be by Bèta en De Lockerfabriek, neemt de laatste jaren sterk toe. Dit
wordt vooral veroorzaakt door een stijgende omzet en het grote aantal circulaire projecten. Met de integratie van Office Service Nederland groeit het facilitaire serviceteam van de Fair Furniture Group met ruim 35 personen die verdeeld over het land werken.
Bunzl doet weer overname in Nederland
Bunzl heeft de overname van Holland Packaging afgerond. Holland Packaging, gevestigd in Den Bosch, is een distributeur van op maat gemaakte en gepersonaliseerde verpakkingsproducten en -benodigdheden voor e-commercegerichte bedrijven. Het bedrijf genereerde in 2023 een omzet van EUR 16 miljoen. Daarnaast rondde Bunzl de overname af van Sistemas De Embalaje Anper, een distributeur van industriële verpakkingen aan eindgebruikers in Spanje. Deze business, die het productaanbod en geografische voetafdruk uitbreidt, genereerde in 2023 een omzet van 28 miljoen euro. Ook heeft de groep nu de eerder aangekondigde overname van RCL Implantes afgerond, een distributeur gespecialiseerd in chirurgische en medische apparatuur in Brazilië.
Meerdere nieuwe
samenwerkingen voor Libris Blz
Libris Blz breidt haar assortiment uit met nieuwe samenwerkingen. Ze gaan in zee met Smart Games, die educatieve puzzelspellen aanbieden, wat een perfecte aanvulling vormt op het aanbod van Libris boekhandels. Peter-Paul van Deelen (Smart Games) benadrukt dat hun spellen goed passen bij de uitstraling van Libris Blz. Marcel Mulder (Libris Blz) voegt toe dat de spellen een waardevolle toevoeging zijn voor winkels die hun assortiment willen verbreden.Daarnaast werkt Libris Blz nu samen met Kassaplan, leverancier
van cadeauverpakkingen, kantoorbenodigdheden en winkelmaterialen. Joshua Beerdsen (Kassaplan) kijkt uit naar de samenwerking, vooral vanwege de hoogwaardige inpakmaterialen en winkelartikelen die passen bij de winkels van Libris Blz.Ten slotte voegt Libris Blz de producten van Decadence toe, waaronder post- en wenskaarten, kalenders, notebooks, puzzels, en gifts. Decadence biedt een collectie die aansluit bij de stijl van Libris Blz, met unieke ontwerpen van internationale merken.
OptiGroup neemt Bentsen Emballage A/S in Denemarken over
OptiGroup heeft Bentsen Emballage A/S overgenomen, een Deense distributeur gespecialiseerd in op maat gemaakte verpakkingsproducten. De transactie zal de positie van OptiGroup als toonaangevende leverancier van verpakkingsoplossingen in de Scandinavische regio verder versterken. De aankoopprijs is niet bekendgemaakt. Onder meer Papyrus en Scaldia maken deel uit van de Zweedse groep.
De RAJA Group heeft de benoeming aangekondigd van John Watson als Directeur Inkoop en Productaanbod voor de RAJA Office divisie, die gespecialiseerd is in de distributie van kantoorapparatuur en -benodigdheden aan bedrijven. John Watson heeft uitgebreide internationale ervaring in inkoop en B2B-marketing. Hij werkte 24 jaar voor Lyreco in senior marketingfuncties, waaronder Global Marketing Director. Meer recentelijk was John Purchasing Director van DD Group, een toonaangevende Britse distributeur van tandheelkundige instrumenten.
Jan de Meester is per 1 september tijdelijk gestart als accountmanager voor Quantore. Hij zal in die rol gedurende een aantal maanden als zelfstandige voor twee dagen in de week met name Patrick Scheepstra en Lydia Garcia Villalpando ondersteunen en zich met name richten op de Waalse markt in België. Jan de Meester was hiervoor key accountmanager bij tesa, waar hij onlangs met pensioen ging. Daarvoor werkte hij onder meer bij Pelikan, Legamaster/edding en Acco Brands. Zijn kennis van de markt en zijn tweetalige Belgische achtergrond vormen extra troeven om Quantore nog beter op de kaart te zetten bij de zuiderburen.
Eind augustus trad Patrick Desrumaux aan bij Lyreco als Marketing Director Benelux. De voorbije jaren was hij Managing Director bij Xandres. Onder Patricks leiding heeft dit Belgisch modehuis zijn positie binnen de markt kunnen herstellen. Daarvoor werkte hij in diverse sales- en marketingfuncties binnen de retail- en mode-industrie.
Frank Wolters is benoemd is tot General Manager van Hamelin bv, opererend op de Nederlandse, Belgische en Luxemburgse markt. Frank heeft in de afgelopen 14 jaar een belangrijke rol gespeeld binnen verschillende organisaties van de Groupe Hamelin. De sales activiteiten, die eerder werden aangestuurd door General Manager Bert Jansen, zullen worden overgenomen door Marco Vernooy, Sales & Marketing Manager Hamelin bv. Bert Jansen, General Manager van Hamelin bv sinds juli 2003, heeft de rol van Chief Sales Officer voor Hamelin GmbH op zich genomen en blijft daarnaast General Manager van HWB Kunststoffwerke AG in Zwitserland.
Wesley Brouwer is gestart als sales director Benelux bij Viking Europe. Hij was hiervoor country manager Benelux en Duitsland bij leverancier van professionele horeca artikelen Nisbets Europe. Hij heeft een achtergrond in de business supplies. Zo werkte hij vanaf 2002 bij Corporate Express, daarna 9 jaar bij Staples Business Advantage als sales director Nederland en aansluitend ruim twee jaar als commercieel directeur Benelux bij Staples Solutions.
RAJA Groep doet bod op Franse distributeur winkelinrichtings producten
De RAJA Groep is in onderhandelingen met investeringsmaatschappij Verdoso met het oog op de overname van de Retif Groep, een Franse distributeur gespecialiseerd in benodigdheden, apparatuur en winkelinrichtingsoplossingen. Retif heeft in Nederland een vestiging, in Rotterdam, waar via de winkel en website produkten voor winkels worden verkocht, van inrichting tot accessoires als tassen en verpakkingen. Retif heeft een omzet van 121 miljoen euro in 2023 en heeft 460 mensen in dienst. Het bedrijf heeft
zijn hoofdkantoor in Nice en doet de meeste zaken via 88 verkooppunten in Europa, waaronder 66 in
Frankrijk, 15 in Spanje, 5 in België, 1 in Luxemburg en 1 in Nederland. Het heeft ook e-commercesites in elk
van zijn markten. Retif heeft een distributiecentrum in Valence (Drôme).
Thovip Workspace Solutions distributeur voor MAUL
Thovip Workspace Solutions uit Tegelen is aangesteld als distribiteur voor MAUL op de Benelux markt.
De samenwerking met Maul GmbH stelt Thovip Workspace Solutions in staat om haar klanten nog beter van dienst te zijn met producten die zowel functioneel als esthetisch aantrekkelijk zijn. De komende maanden zal de samenwerking verder uitgerold worden en zullen de dealers persoonlijk geïnformeerd worden omtrent de mogelijkheden. Tijdens de Orgatec in oktober zal de MAUL stand mede functioneren als gastheer voor Thovip en zijn dealers. De gekozen productgroepen zullen breed aanwezig zijn in de stand, waardoor iedereen zich persoonlijk kan overtuigen van de commerciële mogelijkheden.
Inapa in surseance
De Europese papier- en verpakkingsdistributeur Inapa staat op de rand van faillissement. Inapa's Duitse dochteronderneming, Inapa Deutschland, vroeg op 22 juli faillissement aan wegens een cashtekort van €12 miljoen. Dit tekort kon niet tijdig worden opgelost, ondanks pogingen van het management en de grootste aandeelhouder, Parpublica.
Het faillissement in Duitsland heeft ook grote gevolgen voor het
moederbedrijf, Inapa IPG, dat nu op korte termijn zelf insolvent is. De Portugese beursautoriteiten hadden eerder al de handel in Inapa-aandelen stilgelegd nadat er een betalingsachterstand van 3 miljoen euro was ontstaan. Het faillissement in Duitsland bracht Inapa in nog grotere financiële problemen, waaronder een terugbetaling van bijna 52 miljoen euro aan leningen, wat leidde tot een koersval van ruim 90%.
Omzetdaling printermarkt West-Europa houdt aan
Volgens Context heeft de printermarkt in West-Europa een omzetdaling van ongeveer 7,2 procent geregistreerd. Vooral het B2B-segment kende een aanzienlijke terugval. De marktontwikkeling werd voornamelijk beïnvloed door een aanzienlijke daling in het B2B-segment, waar een daling van 4,8 procent in het aantal verkochte eenheden en een daling van 10,1 procent in de omzet werd geregistreerd in vergelijking met het voorgaande jaar
Kijkend naar de verschillende
technologieën vielen multifunctionele inktprinters (MFP's) volgens de analisten op in het zakelijke segment, met een stijging van het aantal verkochte eenheden met 5,3 procent op jaarbasis. In het B2C-segment deed deze categorie het echter minder goed, met een daling van 1,1 procent. Over het geheel genomen registreerden multifunctionele inkjetapparaten slechts een lichte daling van 0,1 procent.
Lichte daling verkoop kantoormeubilair
Zoals de Office and Working World Industry Association (IBA) meldt, noteerde de Duitse kantoormeubelfabrikanten over de eerste helft van 2024 een lichte omzetdaling van 3,0 procent naar zo’n 1,2 miljard euro. Na een lange periode waarin vooral zit-sta-werktafels en ruimte creërende elementen in trek waren, noteert dit segment nu een iets bovengemiddelde daling van 4,3 procent. Het zitmeubelsegment bleef daarentegen grotendeels stabiel op -1,1 procent, vergeleken met dezelfde periode vorig jaar. Vooral
gestoffeerde meubels, stoelen met een huiselijk design en flexibele elementen voor communicatie- en loungeruimtes waren gewild. De binnenlandse en exportactiviteiten waren ongeveer hetzelfde: -3,0 procent en -3,3 procent.
MEER ONLINE BOEKWINKELS, AANTAL FYSIEKE ZAKEN BLIJFT
VRIJWEL GELIJK
Het aantal fysieke boekwinkels in de winkelstraten schommelt in Nederland al jaren rond de 650 tot 700. Het aantal webwinkels in boeken daarentegen is in de afgelopen vijf jaar ruim verdubbeld en het aantal winkels in kranten, tijdschriften en kantoorspullen neemt af. Dit blijkt uit gegevens van het Handelsregister van de Kamer van Koophandel (KVK). Het aantal fysieke boekwinkels is de afgelopen ruim 5 jaar (begin 2019 tot heden) vrijwel gelijk gebleven. In 2019 waren het er 696, nu 665, met een dip van rond 620 in de coronaperiode.
In hetzelfde jaar 2019 waren er 935 webwinkels in boeken, nu zijn dat er al 1984, een toename van 108%. Koplopers in de stijging zijn de provincies Utrecht (van 88 naar 207, een stijging van 135%), Noord-Brabant (116 naar 271, 134%) en Zeeland, klein maar fijn (van 12 naar 27, een plus van 125%). Achterblijvers zijn Flevoland en Groningen (respectievelijk van 36 naar 60, dit is 67%, en van 42 naar 72, ofwel 71%). In absolute aantallen zijn de meeste online boekenwinkels te vinden in Zuid-Holland (396) en Noord-Holland (382). Winkels in kranten, tijdschriften en kantoorbenodigdheden, die vaak ook een assortiment boeken verkopen, zijn er wat minder dan voorheen. In 2019 stond de teller op 1.238, nu zijn het er nog 965.
Geen stijging online afzet
We vragen Marianne Slagter, Strategisch manager boekenmarkt en ondernemerschap van de Koninklijke Boekverkopersbond, welke duiding er aan deze cijfers gegeven kan worden. Slagter: ‘We kunnen hiervoor kijken naar het aantal verkochte algemene boeken, de zogenoemde afzet A-boeken. Uit onderzoek dat wordt uitgevoerd door KVB Boekwerk/GfK blijkt dat die in de afgelopen drie jaar (2021 tot en met 2023) gelijk is gebleven op 43 miljoen boeken. De markt is dus
behoorlijk stabiel. Er is een toename van het aantal ondernemers in de online boekverkoop, maar die vertaalt zich niet in meer online afzet.’ Hoe kan dat, meer ondernemers maar niet meer afzet? ‘Er komen vooral kleinere ondernemers met kleinere afzetaantallen bij’, legt Slagter uit. ‘Het gaat daarbij ook vaak om tweedehands boeken. In de afgelopen twee jaar lag het aandeel algemene boeken dat werd verkocht in de winkel stabiel op 56%. De toename in de online afzet die we in de coronajaren zagen, heeft niet verder doorgezet. We zien dat mensen het waarderen om te kunnen rondneuzen in een fysieke boekhandel om daar dan een mooi boek te kiezen.’
Bredere ontwikkelingen retail Het aantal winkels in kranten, tijdschriften en kantoorbenodigdheden neemt af, wat speelt daar? Slagter wijst op een paar ontwikkelingen die ook breder spelen. ‘Er zijn verschillende trends in de retail. In de hele detailhandel zie je dat de kleine ondernemer het moeilijk heeft, daarbij speelt het online aanbod mogelijk mee. Daarnaast, ondernemers worden ouder en kunnen soms hun zaak niet overdoen aan een opvolger. Dat betekent dat er winkels stoppen, juist ook in gebieden waar al minder winkels zijn, de kleinere kernen. De activiteit in winkelgebieden daar neemt helaas af.’
WEER MEER BEZOEKERS OP SPOT ON RETAIL IN ROSMALEN
De afgelopen SPOT ON RETAIL editie (voorheen Spotlight) is de meest succesvolle tot nu toe. Bijna 140 leveranciers van verschillende merken uit de speelgoed-, gift-, wenskaarten-, stationery-, feest- en cadeaubranche presenteerden zich aan 2.065 retailers. Dit betekende een stijging van ruim 20% in het aantal bezoekers ten opzichte van de afgelopen editie. SPOT ON RETAIL heeft zich door de samenwerking met NSO Retail ontwikkeld tot het grootste event voor de Speelgoed-, Gift-, Wenskaarten-, Stationery-, Feest- en Cadeaubranche van de Benelux.
“Mede door de aanwezigheid van brancheverenigingen, vak media, winkelformules, zoals Primera, Bruna, Readshop, Libris Blz., Cigo, Vakcentrum,
Tabac&Gifts en NSO Retail biedt het event alle informatie en aanbod voor de ondernemende retailer.” aldus Jurgen Pietersen namens SPOT ON RETAIL.
SPOT ON 2032
Tegelijkertijd werd het vakevent voor de tabaksbranche SPOT ON 2032 georganiseerd. Hierdoor kon de tabaksverkopende retailer zich in een aparte hal uitgebreid oriënteren op de aanverwante nieuwe productgroepen (zoals wenskaarten, knuffels, gift, stationery) voor in de winkel.
Nieuwe doelgroepen
Door de samenwerking met NSO Retail trok het event nieuwe bezoekersdoelgroepen die interessant zijn voor de leveranciers zoals gemakswinkels, conceptstores en pompstations.
Edities in 2025 al bijna uitverkocht De edities van SPOT ON RETAIL in 2025 zijn erg in trek zo is op dit moment al meer dan 75% van de beschikbare ruimte verhuurd. De volgende edities zijn: 9-10-11 maart, (dan zonder een hal met rookwaren) en 14-15-16 september 2025 in Autotron Rosmalen.
ADVEO BENELUX NA OVERNAME VERDER ALS PBS BENELUX
'Dit biedt het beste van twee werelden'
Adveo Benelux is met terugwerkende kracht per 1 augustus overgenomen door het Oostenrijkse PBS Holding AG, een sterke speler in de Europese markt. Onder de naam PBS Benelux wil het bedrijf zijn positie verder versterken. Erwin Snoeker en Robbie Vermeulen lichten de spectaculaire overname toe en leggen uit waarom zij alleen maar voordelen zien.
We spreken het tweetal eind augustus online, een dag nadat de deal is afgerond. “Gisteren om 1 minuut voor vijf hebben we de handtekeningen gezet”, glundert Erwin Snoeker nog na. “We zijn in opperste feeststemming. Dit is het mooiste nieuws in jaren voor Adveo, denk ik, en deze overname is voor ons de best mogelijke uitgangspositie met het oog op de toekomst. Onder de vlag van PBS willen we flink doorgroeien.” Hij laat een presentatie zien waarin het nieuws bekend werd gemaakt aan de collega’s. Op één van de sheets zijn afbeeldingen te zien van een kat en een leeuw. “De brave huiskat wordt een brullende leeuw. Dat proces is nu gestart.”
Lokaal blijven
De algemeen directeur is duidelijk in zijn nopjes met de overname. Hetzelfde geldt voor directeur inkoop en logistiek Robbie Vermeulen, die net als zijn collega benadrukt dat er wat hen betreft louter voordelen zijn. Ze zijn lovend over de overnamepartner en diens CEO Richard Scharmann (zie
kadertekst). Snoeker omschrijft de cultuur van het bedrijf zo: “Degelijk, betrouwbaar, down to earth en begripvol”. PBS had vorig jaar een omzet van 433 miljoen euro, heeft distributiecentra in meerdere landen en heeft lokaal ondernemerschap hoog in het vaandel staan.
Het van oorsprong Oostenrijkse bedrijf keek al langer naar de Benelux-markt. In Adveo heeft het een ideale partij gevonden voor haar groeiplannen. Het succesvolle Adveo Benelux, bestaande uit Adveo België en Adveo Nederland, is losgekoppeld van Adveo Frankrijk en gaat per 1 oktober verder onder de naam PBS Benelux. Snoeker: “Net als PBS vinden wij lokaal ondernemen belangrijk. Wij opereren met onze 75 medewerkers in de Benelux als een soort familiebedrijf, dat blijft zo. We dragen zorg voor onze mensen. Met deze overname is onze continuïteit gewaarborgd. Ik herhaal het nog maar een keer: dit is by far de best mogelijke combinatie. We kennen deze partij al vijftien jaar, het is niet van de ene op de andere
dag gegaan. Beide bedrijven passen perfect bij elkaar.”
De dagelijkse leiding blijft in handen van het huidige directieteam: Snoeker, Vermeulen en financieel directeur Miguel Haelvoet. “We krijgen veel vrijheid”, aldus Snoeker. “Richard Scharmann zegt: gebruik de kracht van de PBS groep als het nodig is. Voor klanten en leveranciers verandert er in principe weinig; de overname betekent een verdere samenwerking met dezelfde mensen, plús de ondersteuning en synergievoordelen van een grote, krachtige Europese onderneming. Dit biedt het beste van twee werelden.”
Interaction
PBS is één van de belangrijkste leden van inkoopgroep Interaction. Dit betekent dat PBS Benelux ook lid is. En dat biedt heel veel voordelen. Interaction koopt op Europees niveau gezamenlijk in en voert een eigen merk, Q-Connect. Managing director Jan van Belleghem houdt kantoor op zo’n vijftien kilometer van Adveo’s hoofdkantoor in Deinze. “Q-Connect is een heel belangrijk private label”, stelt Vermeulen. “Het assortiment van het merk zal worden uitgebreid en we gaan ons nog meer focussen op dit label. Daarnaast blijven we de merken Gallery en Classex voeren.”
Het assortiment van Adveo telt circa 25.000
sku’s, PBS heeft er aanzienlijk meer. Betekent dit automatisch een verbreding van het totale assortiment? Vermeulen: “We gaan kijken wat we nodig hebben. Het heeft geen zin om meer van hetzelfde te voeren. Overigens behoudt ons distributiecentrum in Deinze zijn belangrijke functie, met natuurlijk 24-uurs levering.”
De Nederlandse kantoorvakhandel profiteert mee, zegt hij desgevraagd. “De vakhandel krijgt onder andere nóg betere inkoopcondities en kan beschikken over een nóg sterker private label.”
Van rood naar groen
Het herkenbare Adveo-rood wordt straks vervangen door PBS-groen, de bedrijfskleur van de overnamepartner. Dat is een bewuste keuze, zegt Vermeulen. “Groen is warm en ‘komt bij je binnen’. Daarnaast past het bij waar we naartoe willen met sustainability, oftewel duurzaamheid. Dat thema wordt nog belangrijker binnen ons bedrijf.” Snoeker vult aan: “We gaan er ook reclamecampagnes voor opzetten. Let wel: al het goede van Adveo blijft behouden, daarnaast worden we op
veel vlakken sterker.”
Wat betreft sustainability is een projectmanager aangesteld die speciaal hiervoor een opleiding heeft gevolgd. Q-Connect heeft een duurzaamheidsconcept ontwikkeld, waarbij onder meer producten aan verschillende criteria moeten voldoen. Zo voeren ze bepaalde ecolabels en hebben ze groene verpakkingen. Snoeker: “We doen dit niet omdat het moet maar omdat we het zelf belangrijk vinden. Niet alleen voor onszelf, ook voor de generaties na ons.”
Groei
Tot slot komt de algemeen directeur nog even terug op de groeiplannen. Hij legt uit: “Ik ben een voorstander van out-of-the-box denken. Intern hebben we aangegeven dat we onze omzet binnen een aantal jaren willen verdubbelen. Dat is onze ambitie. Zo willen we onder andere groeien met de Calipage-dealers. Er is ruimte voor groei in de Benelux, daarvan zijn we overtuigd. We werken graag samen met pro-actieve dealers, op basis van partnership en luisteren naar elkaar.”
Over PBS
De geschiedenis van PBS Holding AG gaat terug tot 1788 (!) toen het bedrijf begon als bescheiden drukkerij. Inmiddels is het uitgegroeid tot een toonaangevende speler in de markt voor kantoorbenodigdheden, met zo’n 1.400 medewerkers in acht Europese landen en meerdere distributiecentra. Het hoofdkantoor is gevestigd in het Oostenrijkse Wels.
PBS richt zich op het snel en eenvoudig toegankelijk maken van een breed assortiment kantoorbenodigdheden via diverse kanalen, waarbij de focus ligt op lokale klantnabijheid en centrale efficiëntie. Het bedrijf heeft ruim 200.000 klanten. De overname van Adveo Benelux sluit naadloos aan bij de groeiplannen van de onderneming. “We keken al langer naar de Benelux-markt”, zegt CEO Richard Scharmann. “Door de toevoeging van een mooi, gezond bedrijf als Adveo kunnen we onze positie in Europa versterken. Adveo Benelux is een ambitieus, groeiend en succesvol bedrijf en past helemaal binnen onze strategie.”
Van Adveo Benelux naar PBS Benelux
• 3 september: overname intern gecommuniceerd
• 10 september: VIP partner customer event in Deinze
• 16 september: beach event Scheveningen (voor Nederlandse relaties)
• 1 oktober: wijziging bedrijfsnaam in PBS Benelux
• 3 oktober: supplier event Antwerpen
WERKGEVERS IN MKB POSITIEVER OVER HYBRIDE WERKEN DAN MEDEWERKERS
Bedrijven die in grote mate gedigitaliseerd zijn, maken meer gebruik van manieren om slimmer en efficiënter te werken. Maar werkgevers en werknemers in het MKB hebben verschillende redenen waarom deze manieren van werken voor hen van belang zijn. Werkgevers zijn meer gemotiveerd om hybride werken in te zetten voor een verbeterde concurrentiepositie, waar werknemers vooral hun eigen welzijn als belangrijkste motivatie zien. Dat blijkt uit onderzoek van Vodafone Business naar de invloed van hybride werken in het MKB.
Hybride werken is een verzamelterm voor alles wat het welzijn van werknemers beïnvloedt op de werkvloer. Denk hierbij bijvoorbeeld aan ergonomische verantwoorde werkplekken en digitale hulpmiddelen om efficiënter werken mogelijk te maken. Daarnaast vallen flexibel werken, coaching, open communicatie, een sterk teamgevoel en een goede privé- werkbalans hier ook onder. Werkgevers vinden het een vloek én een zegen Werkgevers zijn positiever over hybride werken dan werknemers als het gaat om de effectiviteit van digitale communicatiemiddelen (79% vs. 64%), afname van reistijd door hybride werken (83% vs. 58%) en verkleining van milieu-impact door thuiswerken (74% vs. 63%). Maar wanneer het gaat over productiviteit en bereikbaarheid zijn werkgevers negatiever over hybride werken dan werknemers. 59% van werkgevers is het ermee eens dat werknemers productiever zijn op kantoor
(vs. 43% van de werknemers), 45% is het ermee eens dat hybride werken productiviteit verlaagt (vs. 11% van de werknemers). Van de werkgevers vindt 53% dat medewerkers minder goed bereikbaar zijn thuis (vs. 18% van de werknemers). Deze perceptieverschillen komen voort uit verschillende prioriteiten: werknemers focussen op persoonlijk welzijn (57% vs. 45% van de werkgevers) en privé-werk balans (44% vs. 35% van de werkgevers). Werkgevers hechten juist meer waarde aan hoe hybride werken een verbeterde concurrentiepositie op de arbeidsmarkt kan creëren (13% van de werkgevers vs. 6% van de werknemers).
Positiever over impact dan hun personeel
Werkgevers en werknemers hebben een andere perceptie van vertrouwen rondom hybride werken. Werknemers zien het juist vaker als een teken
van vertrouwen als ze zelf mogen kiezen waar ze werken (84% vs. 77% van de werkgevers).
En volgens werkgevers is regelmatig samen op kantoor werken niet nodig voor onderling vertrouwen terwijl werknemers het hier vaker mee oneens zijn (51% vs. 34% van de werknemers).
Om werkgevers en werknemers dichter bij elkaar te brengen en het vertrouwen te verhogen, is het belangrijk om elkaar beter te begrijpen. Dit onderzoek laat zien dat welzijn voor werknemers concreet wordt door privé werkbalans (60% vs. 48% van de werkgevers), band met collega’s en bedrijfscultuur (44% vs. 24% van de werkgevers), en inhoudelijke interesse (30% vs. 19% van de werkgevers). Werkgevers plaatsen welzijn daarentegen vaker in de bredere bedrijfscontext en vinden opleidingsmogelijkheden (20% vs. 14% van de werknemers), mental health support (21% vs. 14% van de werknemers) en maatschappelijke impact (10% vs. 4% van de werknemers) vaker belangrijk. John van Vianen, directeur Zakelijke Markt bij VodafoneZiggo, benadrukt: "Het welzijn van werkgevers en werknemers in het MKB is van groots belang. Dat vinden wij niet alleen, ook werkgevers en werknemers zetten HR op 1 en 2 als belangrijkste bedrijfsambities. Dat technologie en digitale middelen worden gezien als een manier om hier positief aan bij te dragen is een mooie
ontwikkeling. Bij VodafoneZiggo proberen ook wij dit soort middelen in te zetten om het vertrouwen in en vrijheid voor werknemers te vergroten om zo de werkomgeving voor iedereen beter te maken. Zo helpen wij het MKB succesvol te zijn door samen technologie toe te passen die hybride werken verbeteren." Methodiek Het onderzoek is uitgevoerd door onderzoeksbureau Motivaction in opdracht van Vodafone Business onder een totale groep van 1246 werkgevers en werknemers uit het Nederlandse MKB.
Markt blijft komende jaren groeien
De wereldwijde markt voor hybride werken, de zogenaamde UCaaS markt, zal naar verwachting in 2024 een omzet van $ 69,1 miljard bereiken, een stijging van 7,5% vergeleken met 2023, volgens een nieuw rapport van International Data Corporation ( IDC ). Tijdens de prognoseperiode 2023-2028 zal de UC&C-markt naar verwachting een iets lagere samengestelde jaarlijkse groei (CAGR) van 5,7% doormaken om in 2028 $ 85 miljard te bereiken.
xsx
"De UC&C-markt is volwassen geworden nadat bedrijven de afgelopen jaren aanzienlijk hebben geïnvesteerd om de veranderde werkomgeving aan te pakken", aldus Jitesh Gera , research ma-
nager, Unified Communications and Collaboration bij IDC. "Bovendien heeft de drukke UC&C-markt veel oplossingen naar commoditisering geleid. AI verandert het spel echter volledig en brengt een nieuwe golf van nieuwe en gedifferentieerde mogelijkheden die waarschijnlijk meer investeringen zullen aantrekken in de komende jaren, aangezien bedrijven strijden om verbeterde productiviteit van werknemers en betere klantbetrokkenheid."
Vooral groei software
Als we kijken naar de belangrijkste technologiesegmenten van de UC&C-markt, waren de twee softwaresegmenten — UC-samenwerking (vergadersoftware zonder spraaktelefonie-abonnementen) en unified communications as a service (UCaaS) (vergadersoftware inclusief spraaktelefonie-abonnementen) — goed voor het grootste deel van de wereldwijde marktomzet (89% in 2023). Hun aandeel zal naar verwachting verder stijgen, aangezien de groei in de hardwaresegmenten (IP-telefonie en enterprise videoconferencing-systemen) negatief wordt in de prognoseperiode. Ondertussen wordt voorspeld dat het UC-samenwerkingssegment de algehele markt zal overtreffen met een CAGR van 7,6% over vijf jaar. Microsoft bleef de wereldwijde UC&C-markt leiden met een marktaandeel van 44,7% op basis van
omzet in Q1 2024. Zoom en Cisco volgden op afstand met respectievelijk een marktaandeel van 6,4% en 5,5%. De rest van de markt is grotendeels gefragmenteerd met verschillende kleinere spelers die zich voornamelijk richten op specifieke verticale sectoren of kleine en middelgrote bedrijven (MKB's) in hun focusgebieden.
Toename AI-mogelijkheden
Een van de drijfveren achter de adoptie van UC&C is de voortdurende introductie van mogelijkheden voor kunstmatige intelligentie (AI) in UC&C-oplossingen. Dit omvat AI-gebaseerde videoconferentie- en telefonieoplossingen die de productiviteit helpen verbeteren, evenals mogelijkheden die de bedrijfsresultaten voor werknemers en klanten verbeteren. IDC verwacht ook dat cloudgebaseerde UC&C-implementaties in de loop van de tijd zullen toenemen en on-premises implementaties zullen vervangen naarmate de beveiliging en gegevensintegriteit blijven verbeteren. En de integratie van UC-oplossingen met contactcenterplatforms zal doorgaan, aangezien kopers hun technologiestacks willen vereenvoudigen en hun administratieve last willen verminderen om te werken met enkele, uniforme aanbieders van UC-, CC- en CPaaS-mogelijkheden.
Lydis brengt een primeur op de markt: unieke plectrumtafel
voor betere beleving van (video-)meetings
Lydis introduceert opnieuw een unieke oplossing. Naast het recente paradepaardje, de Yealink SmartVision 40 all-in-one conferencingbar, presenteert Lydis nu een opvallend nieuw product: de plectrumtafel, een serie tafels in verschillende grote en kleuren met vele uitbreidingsmogelijkheden. Deze innovatieve tafel verbetert het (video) vergaderplezier in elke ruimte. Cor Heide, de inspirerende en drijvende kracht achter Lydis, is enthousiast over de eenvoud en het bijzondere ontwerp van de plectrumtafel. Hij ziet hierin een duidelijke meerwaarde voor zowel de vakhandel als kantoorinrichters.
Cor Heide benadrukt het unieke karakter van Lydis: "Wij zijn meer dan alleen een distributeur. We bieden onze klanten ook kennis, service en ondersteuning. Lydis is, voor zover ik weet, een van de enige distributeurs met een compleet servicepakket. Daarnaast hebben we vijf productmanagers en vijf marketingmedewerkers. Wat ons bijzonder maakt, is dat we naast ons operationele team een team hebben van twintig specialisten, waaronder marketeers, productmanagers en technisch experts voor Microsoft en security die onze klanten ontzorgen en de volledige support bieden, zowel commercieel als technisch. Ons
motto is: wij zijn er voor de partners. In tegenstelling tot veel distributeurs in de AV-wereld, die dit allemaal overlaten aan de leveranciers.”
Laagdrempelig in gebruik
Lydis kiest bewust voor een eigen benadering richting de eindgebruiker. Heide legt uit: "Het draait niet alleen om de hardware, maar om de voordelen voor de eindgebruiker. Wat wil die? Een betaalbare en betrouwbare oplossing die geschikt is voor videoconferencing. Een product dat gebruiksvriendelijk is, snel opstart, hoge beveiliging biedt, eenvoudig te bedienen is en van uitsteken-
de kwaliteit is.”
Dit het domein van AV-specialisten, die een combinatie van verlichting, geluid, akoestiek en videosystemen gebruikten om de best mogelijke ervaring te creëren. Maar videoconferencing heeft nu een andere fase bereikt: het is op steeds meer plekken verkrijgbaar en moet eenvoudig in gebruik zijn. Bovendien zijn er nauwelijks ruimtes meer die exclusief voor videocalls worden gebruikt. De meeste ruimtes zijn nu hybride en worden zowel voor normale vergaderingen als voor videovergaderingen ingezet."
Hij benadrukt dat producten steeds slimmer worden door technologieën zoals AI. "Neem bijvoorbeeld onze populaire Yealink SmartVision 40, een alles-in-één conferencebar, speciaal ontworpen voor kleine tot middelgrote vergaderruimtes. Met twee hoge-resolutiecamera's kan de SmartVision 40 automatisch inzoomen en sprekers volgen, en scherpe beelden leveren tot op 4 meter afstand. Je bent dus altijd goed in beeld en duidelijk verstaanbaar, wat het plezier van een videocall
aanzienlijk vergroot. Bovendien is specifieke kennis van audio en video niet meer nodig." De SmartVision 40 is ook beschikbaar in een kit, genaamd de MVC S40. In deze kit wordt ook een Windows Mcore PC en een touchconsole geleverd voor extra gebruiksgemak. Daarnaast is er de A40, een variant met een ingebouwd Android-besturingssysteem. Beide opties bieden een complete oplossing met slechts een paar kabels eenvoudig te installeren, ideaal voor de kantoorvakhandel.
Onderscheid met plectrumtafel
Volgens Heide ontbreekt er, naast geavanceerde apparatuur, nog één cruciaal element voor een optimale videoconferencing-ervaring: een geschikte tafel. "Met eenvoudigere videosystemen kun je al een stabiele kwaliteit bereiken, maar de tafel is vaak het probleem. We zitten meestal aan een standaard rechte tafel, maar dat is niet geschikt voor hoogwaardige videoconferentie vergaderingen. Op verzoek van de markt hebben we hier een oplossing voor gevonden: de plectrumtafel."
Tijdens zijn marktonderzoek ontdekte Heide geen geschikte alternatieven. "Ik kwam de halvemaanvormige tafel van Microsoft tegen, die zij als beste optie beschouwen. Het nadeel is echter dat deze tafel alleen geschikt is voor videogesprekken. Voor reguliere face-to-face meetings, die toch 80% van de vergaderingen uitmaken, is zo'n tafel onpraktisch."
Volgens Heide bestaat de plectrumtafel al geruime tijd, maar vaak als tafel in studio’s bij talkshows. Op kantoor komt deze tafel zelden voor, met hier en daar een voorzichtige poging. "De plectrumtafel is eigenlijk een driehoek met afgeronde hoeken," legt Heide uit. "In samenwerking met een Nederlandse kantoormeubelfabrikant hebben we speciaal voor Lydis een serie plectrumtafels ontwikkeld. Het ontwerp is zo eenvoudig mogelijk gehouden. We bieden drie formaten: de S voor vier personen, de M voor zes personen en de L voor acht personen, allemaal geschikt voor videogesprekken." Elk tafelmodel kan daarnaast ook gebruikt worden voor reguliere of hybride vergaderingen. De plectrumtafels zijn beschikbaar met bladen in zes verschillende afwerkingen en kleuren. Ze kunnen bovendien uitgerust worden met wieltjes, waardoor ze gemakkelijk verplaatsbaar zijn. Verder zijn de tafels uit te breiden met een kabelgoot voor nette kabelverwerking en een optionele kabeldoorvoer. "Met deze tafels kun je 80 tot 90 procent van de vergaderruimtes efficiënt inrichten
voor een goede prijs", aldus Heide. Heide geeft aan dat Lydis geen bijpassende stoelen aanbiedt. "We kunnen echter wel een stoel adviseren. Ons advies is dat de stoel draaibaar en in hoogte verstelbaar is, en is voorzien van wieltjes. Daarmee is hij geschikt voor zowel videoconferenties als reguliere vergaderingen."
Oogcontact
Het geheim van de plectrumtafel is dat deelnemers aan een videomeeting schuin aan de tafel zitten. "Als je, zoals nu vaak het geval is, recht naast elkaar zit, blokkeert iemand altijd je zicht op het scherm. Oogcontact is cruciaal tijdens een gesprek, en dat bereik je met de opstelling van een plectrumtafel. Ook bij face-to-face gesprekken zonder video werkt de tafel uitstekend. Onderzoek toont aan dat meer oogcontact leidt tot snellere en betere communicatie. Een ronde tafel zou ideaal zijn, maar is niet praktisch voor videogesprekken. De plectrumtafel biedt een perfect alternatief."
Heide ziet in de kantoorvakhandel de juiste doelgroep om de plectrumtafel op de markt te brengen. "Onze partners kunnen de eindklant het juiste verhaal vertellen en zo hun orderbedrag verhogen. Via Lydis bieden we een complete, kanten-klare oplossing. Voor de kleinste tafel hebben we bijvoorbeeld een scherp geprijsd pakket voor showrooms. Dit kan gaan om één project met één vergaderruimte, maar ook om grote projecten met honderden vergaderruimtes. Dankzij de plectrumtafel kunnen we bovendien ons videoconcept nog beter onder de aandacht brengen in de kantoorvakhandel."
Ook voor het lagere segment
Heide plaatst de nieuwe plectrumtafel in de bredere context van de ontwikkelingen op het gebied
van video-vergaderen. "De technologie verbetert voortdurend, met steeds betere apparatuur die zorgt voor optimaal geluid en beeldkwaliteit. Ook de duurdere AI-camera's worden steeds gebruikelijker. Het doel van de plectrumtafel is echter om rust en een goede ervaring te bieden tijdens (video-)meetings. Zodat je ook met producten uit het lagere segment een goede vergaderervaring kan bieden.”
Heide verwacht dat de eerste plectrumtafels begin oktober beschikbaar zullen zijn. Hij overweegt om de tafel ook aan te bieden in een pakket met een video-conferentiesysteem. “We hebben de opties juist zo uitgebreid gemaakt dat je de tafel kunt samenstellen op basis van je eigen voorkeuren. Alle drie de tafelmodellen passen goed bij de meeste videoapparatuur, van klein tot groot, met uitzondering van de zeer grote systemen.”
Tot slot benadrukt Heide dat Lydis naast de nieuwe plectrumtafel ook actief bezig is met de verdere ontwikkeling van het portfolio. "Aan het einde van het jaar kunnen klanten verschillende nieuwe producten verwachten op het gebied van geluid en akoestiek."
WESTSTRATE VIERT 90-JARIG JUBILEUM MET OPENING NIEUWE KANTOORMEUBELSHOWROOM
Wat begon als een eenmanszaak in 1934 in Wemeldinge, is uitgegroeid tot een veelzijdige specialist op het gebied van verpakkingen, kantoorartikelen, kantoormeubilair, projectinrichting en facilitaire oplossingen. Deze bijzondere mijlpaal markeert negen decennia van innovatie, groei en uitdagingen. Ondanks een flinke assortimentsverbreding, diverse nieuwe markten en een groeiend personeelsbestand, voelt Weststrate nog altijd als een familiebedrijf.
Met 60 medewerkers en twee vestigingen in Middelburg, viert Weststrate dit jaar een bijzondere verjaardag samen met klanten, leveranciers en partners door middel van diverse acties, activiteiten en verrassingen. Op vrijdag 13 september vierden we het jubileum met een feestelijk event voor klanten, relaties en personeel met de opening van onze gloednieuwe kantoormeubelshowroom. Deze is vanaf maandag 16 september ook open voor publiek.
Van Zeeuws familiebedrijf tot internationale groothandel Van regionale papierleverancier tot internationale groothandel in verpakkingen, kantoorartikelen, projectinrichting en facilitaire oplossingen, dat is het verhaal van Weststrate in een notendop. In 90 jaar tijd groeide Weststrate van Zeeuwse familiebedrijf uit tot een toonaangevende speler in uiteenlopende branches, waaronder de detailhandel, food, industrie en zorg. De huidi-
ge eigenaren-directeuren, Rob Jeras en Krijno Davidse vertellen: “We zijn groot geworden door klein te blijven. Groot als in dat we in de afgelopen decennia ons assortiment aanzienlijk verbreedden en veel nieuwe markten betraden. Klein als in dat Weststrate nog steeds voelt als een familiebedrijf, met korte lijnen en persoonlijk contact.”
Historie
Weststrate BV werd in 1934 opgericht door Jan Andries Weststrate in Wemeldinge. Het familiebedrijf groeide snel dankzij ondernemingsgeest en veelzijdigheid. Na de watersnoodramp van 1953 verhuisde het bedrijf naar Middelburg, waarmee de klantenkring werd uitgebreid naar Walcheren en Zeeuws-Vlaanderen, wat de basis legde voor het huidige Weststrate.
In de jaren 70 traden de zonen Piet, Bram en Jan
Weststrate toe als firmanten. Na de pensionering van J.A. Weststrate in 1976 werd de naam veranderd in Weststrate Verpakkingen. Het assortiment werd uitgebreid met plastic verpakkingen, kantoormeubilair en kantoorartikelen. Eind jaren 90 onderscheidde Weststrate zich als veelzijdige specialist met complete logistieke oplossingen en klantgericht voorraadbeheer.
Na verschillende verhuizingen binnen Middelburg vestigde Weststrate zich in 2004 aan de Herculesweg 37 op Industrieterrein Arnestein. Na de pensionering van de gebroeders Weststrate namen Rob Jeras en Krijno Davidse het roer over. Het pand werd uitgebreid met een nieuwe showroom, extra kantoren en verdubbeling van de magazijnruimte. In 2014 opende Weststrate een tweede pand aan de Anodeweg, wat de
capaciteit verdubbelde en efficiënter opereren mogelijk maakte.
Eén aanspreekpunt en distributiepartner
Eind jaren 90 was een belangrijke periode in de ontwikkeling van Weststrate. Destijds leverde de onderneming veelal verpakkingen, verpakkingstools en -machines aan de industrie en disposables aan de zorg. “Omdat deze markten eveneens kantoorartikelen en -meubelen gebruiken, zijn we ook daarmee begonnen. Voor de klant is het prettig om één aanspreekpunt en distributiepartner te hebben”, vertelt Jeras. Davidse vult aan: “Ook signaleerden we vroegtijdig dat onze oorspronkelijke grossiersrol minder belangrijk werd binnen de distributie en supply chain in Nederland en Europa. Onder invloed van internet
werd de supply chain korter, dus bedrijven gingen verder kijken dan de leverancier om de hoek. Daarop zijn we gaan zoeken naar de bronnen van onze producten en uiteindelijk zelf gaan inkopen bij de fabrikanten. Tegenwoordig zoeken we gericht naar de juiste fabrikant bij een vraag van een klant en we importeren wereldwijd.”
Ontzorgen en one stop shopping
Na de introductie van de kantoorartikelen en -meubelen breidde Weststrate zijn diensten nog uit met complete projectinrichtingen. ‘Onze payoff is ‘de veelzijdige specialist’: we hebben veel kennis van een breed assortiment en combineren dit met distributie. Daarin zijn we altijd vooruitstrevend geweest”, aldus Jeras. “We vinden het belangrijk dat ons servicelevel hoog is. Daarom hebben we ook klantspecifieke artikelen op voor-
Rob Jeras (links) en Krijno Davidse in het magazijn
raad, die zo’n veertig procent van ons magazijn innemen. We hanteren een minimum voorraad en onze klanten kunnen de klantspecifieke artikelen op doosniveau afroepen. Soms leveren we nog dezelfde dag “, vertelt Davidse. “Dat is een mooie combinatie van ontzorgen en one stop shopping; heeft een industriële voedselverwerker verpakkingen nodig, dan kan hij ook meteen nieuwe cartridges bestellen.”
Korte lijnen en langdurige relaties
Dat bij Weststrate de klanten centraal staan, blijkt uit het persoonlijke contact: “We hebben korte lijnen en veel van onze klanten kennen we persoonlijk. We komen op bezoek, zoeken naar oplossingen, streven naar een langdurige relatie én wederkerigheid; veel van onze klanten zijn onze leveranciers. Ook het persoonlijke contact intern vinden we belangrijk. De sfeer binnen Weststrate is ambitieus, no-nonsense, maar ook ontspannen. Sommige mensen zijn al ruim dertig jaar in dienst, dat zegt wel iets. Ook gebeurt het regelmatig dat een accountmanager mensen uit de eigen sociale omgeving bij Weststrate introduceert. Dan sta je honderd procent achter je bedrijf.”
Toekomstgericht en duurzaam
Ook voor de toekomst heeft Weststrate de nodige ambities: “Enerzijds vinden we continuïteit belangrijk. We willen een sterke regiofunctie blijven bekleden en het opbouwen van langdurige klantrelaties voortzetten. Ook hechten we veel waarde eraan
dat onze medewerkers bij ons blijven. Daarom streven we naar een prettige sfeer en een gezond werkklimaat. In dit kader hebben we onder andere een eigen sportschool”, aldus Jeras. “Anderzijds willen we blijven verbeteren, vooral op het gebied van kwaliteit en duurzaamheid.”
“Duurzaamheid staat bij ons centraal in het beleid en vormt een speerpunt van onze bedrijfsstrategie. We blijven innoveren op het gebied van verpakkingen en hechten grote waarde aan duurzaamheid bij kantoormeubilair en kantoorartikelen, met bijzondere aandacht voor ergonomie. Wij streven ernaar om te voldoen aan zowel huidige als toekomstige duurzaamheidseisen, waaronder het gebruik van FSC-gecertificeerde producten, verpakkingen die voldoen aan de SUP-wetgeving, en de installatie van 1.200 zonnepanelen op ons dak aan de Anodeweg. We werken tevens aan een volledig elektrisch wagenpark tegen 2030. .”
Maatschappelijke betrokkenheid
Naast deze duurzame initiatieven is Weststrate ook maatschappelijk betrokken. Ze sponsoren sportclubs, evenementen en goede doelen in Zeeland. Tevens bieden ze een laagdrempelige werklocatie voor mensen met een licht verstandelijke beperking, in samenwerking met Stichting Philadelphia. Deze werklocatie, Tante Amalia, biedt een fijne en veilige werkplek. Hele jaar feest
Het jubileumjaar staat in het teken van feestelijkheden en Weststrate viert deze mijlpaal met
kortingen en weggeefacties. Gedurende het hele jaar zijn er speciale acties en activiteiten gepland. “Dit jubileum markeert niet alleen negen decennia van succes, groei, hoogte- en dieptepunten, maar vooral de geweldige mensen die dit mogelijk hebben gemaakt,” aldus Krijno Davidse.
'Duurzaamheid staat bij ons centraal in het beleid en vormt een speerpunt van onze bedrijfsstrategie'
Bezoek www.weststrate.nl voor meer informatie en updates over het jubileumjaar.
HERMA OP KOERS QUA GROEI, ORGANISATIE EN DUURZAAMHEID
Herma zit weer in de lift na een tijdelijk stapje terug in 2023, veroorzaakt door verschillende marktomstandigheden. Er tekent zich een double digit omzetstijging af voor dit jaar. Daarnaast blijven er genoeg uitdagingen over voor het Duitse familiebedrijf, zoals verduurzaming, (Europese) regelgeving, grondstofprijzen en efficiënte logistiek. Karim Aouadi, het bekende gezicht van Herma Benelux, treedt deze toekomstige opgaven met veel vertrouwen tegemoet.
´De financiële cijfers van het lopende jaar zien er weer goed uit, de omzet van Herma Benelux heeft tot nu toe een plus van 13 procent. Naar verwachting zal Herma de gezamenlijke doelstellingen voor 2024 halen. De omzet in 2023 bleef echter achter op die in het jaar ervoor. Een van de oorzaken was de staking bij de dominerende Finse papierfabrieken in het begin van 2022 die maar liefst vier maanden duurde. Het leidde tot een enorm tekort en achterstanden in productie en leveringen. Na de staking volgde een aanzienlijke stijging van de vraag in de hele waardeketen, waardoor de omzet met sprongen groeide. Voor Herma betekende het een groei van bijna 20 procent in 2022´, legt Karim Aouadi uit.
Groeikoers
‘Dit leidde tot onevenredig grote voorraden voor 2023 bij de klanten. De omzet maakte vorig jaar dan ook een markt gerelateerde daling mee van ruim 15 procent, van 510,6 miljoen euro naar 429,4 miljoen euro. Daarnaast speelden verschillende ongunstige marktomstandigheden ook een negatieve rol bij de cijfers van 2023. In de eerste helft van dit jaar is de trend echter gekeerd en ligt Herma weer op groeikoers. Ook de globals liggen op een stabiele koers, waarbij enkel wat onderlinge verschuivingen in omzet is te zien.´
Naast de financiële cijfers ligt er nog een aantal uitdagingen op het pad van Herma. Aouadi: ‘We hebben te maken met verschillende verpakkingsrichtlijnen in Europa. Italië en Frankrijk hebben bijvoorbeeld elk hun eigen logo’s die op de
verkoopverpakkingen moeten worden weergegeven. Voorts vragen klanten ook steeds meer om achtergrondinformatie die betrekking heeft op onze organisatie. Zo komt de (EUDR) European Union Deforestation-free Regulation eraan. Dit is een wet voor de toeleveringsketen die ervoor moet zorgen dat producten niet bijdragen aan ontbossing of bosdegradatie. Deze gaat op 1 januari 2025 in. Deze informatie moeten we allemaal transparant vertalen naar onze klanten. Andere uitdagingen zijn stijgende grondstofprijzen, hogere productiekosten, logistieke kosten en wettelijke en ecologische naleving.’
Hoog serviceniveau
De focus van Herma ligt zoals altijd al op klantgerichtheid, productkwaliteit en leveringsvermogen. ‘Je kan dan wel alles organisatorisch op orde hebben en een goed product op de plank hebben, maar vandaag de dag blijft het een uitdaging om je producten zo efficiënt mogelijk van ons magazijn naar de klanten te krijgen. Het heeft er ook mee te maken dat onze klanten het serviceniveau naar de eindklanten omhoog hebben gekrikt. Men wil het product zo snel mogelijk in bezit hebben. De fijndistributie is hierbij heel belangrijk, daar zijn we scherp op. We hebben er de faciliteiten voor.’ Herma ziet beursdeelname nog altijd als een belangrijk onderdeel van de afzet- en marketingstrategie. ‘Helaas is Insights-X verdwenen en heeft Ambiente geen ruimte meer die speciaal is gericht op kantoorbenodigdheden. We blijven echter deelnemen in hal 4 van de Messe bij de B-to-C
leveranciers. Ook zijn we op Paperworld in Dubai vertegenwoordig in het Duitse paviljoen. En niet te vergeten staan we weer op de Paper Show in januari 2025, waar we ook steeds meer Nederlandse vakhandels mogen begroeten.’
Aouadi ziet in feite een verschuiving van de focus op internationale events naar meer lokale beurzen of inhouse shows. ‘De markt in landen waar we niet actief zijn op beursgebied is gebaseerd op de reguliere vraag van bestaande business. In landen waar we juist wel actief zijn, laten we onze producten zien en creëren we extra vraag. In het algemeen komen we altijd met een positief gevoel terug van de beurs, dat het op langere termijn daadwerkelijk wat oplevert. Bovendien is een beurs een plaats waar ik effectief in korte tijd veel klanten kan spreken.’
Top 15 procent van EcoVadis
Last but not least haalt Aouadi het nog steeds actuele thema duurzaamheid aan, waar de laatste jaren al veel aandacht van Herma naar uitging. Een verdere vergroening is een belangrijk onderdeel van Herma´s toekomstige strategie. Dit komt onder meer tot uiting in het duurzaamheidsverslag over 2022 dat voor het eerst is gepresenteerd en beschikbaar is voor klanten. Met het rapport bieden we de markt inzicht in onze milieuplannen en -activiteiten. Bovendien informeert het Duitse familiebedrijf nu transparant, gedetailleerd en regelmatig over hoe het de duurzaamheidsdoelen wil bereiken en de voortgang ervan.
Bovendien richt Herma zich op het EcoVadis-label. Een wereldwijd vertrouwde leverancier van duurzaamheidsbeoordelingen voor bedrijven. ‘Ondanks strengere criteria heeft Herma opnieuw een zilveren medaille behaald bij de duurzaamheidsaudits van EcoVadis. We behoren nu tot de top 15 procent van bedrijven die de afgelopen twaalf maanden zijn gecontroleerd’, besluit Aouadi met gepaste trots.
DUURZAAMHEID IN 2024, WAT JE MOET WETEN
Duurzaamheid is tegenwoordig een erg belangrijk onderwerp bij organisaties, groot en klein. Zo worden bedrijven steeds meer beoordeeld op hun milieu-impact en hun vermogen om op verantwoorde wijze met natuurlijke hulpbronnen om te gaan. Er komen steeds meer voorschriften en keurmerken om duurzaamheid en ook maatschappelijke verantwoordelijkheid te bevorderen. Ook om bedrijven te helpen hun ecologische voetafdruk te verkleinen. Voor grote organisaties komen er al snel een reeks verplichtingen, maar ook kleine ondernemingen in de kantoorbranche blijven niet buiten schot. In dit artikel gaan we dieper in op de belangrijkste keurmerken en voorschriften rond duurzaamheid.
De wereld van sustainability wemelt van de afkortingen, denk aan ESG, SDG’s en CSRD. We nemen u even mee. De Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) is een EU-wetgeving die bedrijven verplicht om informatie openbaar te maken over de milieu- en sociale effecten van hun bedrijfsactiviteiten, samen met de zakelijke implicaties van hun milieu-, sociale en governance-acties (ESG).
Wat is ESG?
ESG staat voor Environmental, Social, and Governance. Drie kritieke niet-financiële factoren waarmee bedrijven hun duurzaamheid en maatschappelijke impact meten. Het is een Europese verordening die is ingevoerd om de transparantie in de markt voor duurzame beleggingsproducten te verbeteren, greenwashing te voorkomen en de transparantie rond duurzaamheidsclaims van organisaties te vergroten.
Vanaf het boekjaar 2025 geldt de verplichting voor alle grote ondernemingen. Dat zijn bedrijven met meer dan 40 miljoen omzet en/of meer dan 250 medewerkers. Met ingang van boekjaar 2026 moeten beursgenoteerde mkb-ondernemingen een ESG-rapportage opnemen. Ook ondernemingen van buiten de EU kunnen met ingang van boekjaar 2027 verplicht zijn een ESG-rapportage te maken. En de EU kijkt al naar de verplichting tot het opstellen van (openbare) duurzaamheidsrapportages voor het MKB. Dat kan ook niet anders, aangezien uit onderzoek blijkt dat ruim 70% van de duurzame transitie van dat MKB moet komen Doel van deze regelgeving is om bedrijven verantwoordelijk te houden voor hun impact op het milieu, de maatschappij en corporate governance-praktijken.
ESG wordt vaak n verband gebracht met de SDG’s (Sustainable Development Goals), die door de Verenigde Naties in het leven zijn gericht om
globaal te verduurzamen. De SDG’s gelden dan ook niet alleen voor bedrijven, maar ook voor landen en individuen.
Ook voor kleinere organisaties
En voordat u denkt dat deze hele wetgeving voorlopig aan u voorbij gaat, opgelet! Want binnen de CSRD wordt ook verplicht naar de keten van de onderneming gekeken. Een onderneming die onder de CSRD-verplichting valt, moet in het kader van haar ESG- verplichting naar haar leveranciers en afnemers kijken. Dus bent u als MKB-ondernemer leverancier voor een grote afnemer? Of koopt u in bij een grote leverancier? Dan is er een goede kans dat deze zich ook tot u wendt voor informatie om aan haar rapportageverplichting te voldoen. Dat zal niet beperkt blijven tot het verstrekken van informatie. Uw (grote) relatie zal van u ook een inspanning (lees verduurzamingsslag) verwachten om een positieve ontwikkeling in haar eigen duurzaamheidsrapportage te kunnen
´Duurzaamheid en milieuvriendelijkheid zijn niet langer een vrijblijvende optie voor bedrijven, maar belangrijke onderdelen van een verantwoord bedrijfsbeleid´
tonen. U bent namelijk onderdeel van de keten en de rapporterende onderneming moet ook dáár de voortgang van laten zien.
Diverse criteria
Zoals gezegd wordt bij de ESG’s gekeken naar drie aspecten. Allereerst environmental (milieu); Hoe gaat een bedrijf om met milieukwesties zoals klimaatverandering, natuurlijke hulpbronnen, vervuiling en afvalbeheer. Bedrijven worden beoordeeld op hun ecologische voetafdruk en inspanningen om deze te verminderen. Denk aan het gebruik van duurzame energie, reductie van CO2-uitstoot, en verantwoord afvalbeheer. De S, de Sociale factor, richt zich op hoe een bedrijf zijn relaties met werknemers, leveranciers, klanten en de gemeenschap beheert. Dit gaat over arbeidsomstandigheden, mensenrechten, diversiteit en inclusie en maatschappelijke betrokkenheid. Bedrijven die hoog scoren op sociale criteria creëren veilige en rechtvaardige werkomstandigheden, bevorderen gelijkheid en dragen zo bij aan de gemeenschap.
Tenslotte heeft Governance (bestuur) betrekking op de interne systemen en controles die een bedrijf heeft om eerlijkheid en transparantie te waarborgen. Dit omvat zaken als bedrijfsethiek, bestuurssamenstelling, beloningsbeleid en naleving van regelgeving. Goede governance zorgt ervoor dat bedrijven verantwoordelijk en ethisch handelen, wat leidt tot langdurige groei en stabiliteit.
Hoe beoordelen
Bij de beoordeling van milieuvriendelijke kantoor-
artikelen zijn verschillende factoren van belang. Dit omvat de voorkeur voor gerecyclede en duurzame materialen, efficiënt energie- en watergebruik tijdens de productie, en het vermijden van schadelijke chemicaliën. Daarnaast speelt duurzame en minimale verpakking een rol, net als de levensduur van producten en het gebruik van milieuvriendelijke logistiek. Ook producten die tijdens gebruik minder energie en water verbruiken en makkelijk te recyclen zijn, dragen bij aan een lagere ecologische voetafdruk. Milieucertificeringen zoals EU Ecolabel of FSC geven daarbij een extra indicatie van de milieuprestatie
Duurzaamheid niet langer optioneel Duurzaamheid en milieuvriendelijkheid zijn dus niet langer een vrijblijvende optie voor bedrijven, maar belangrijke onderdelen van een verantwoord bedrijfsbeleid. Door gebruik te maken van ESG-principes, milieukenmerken, keurmerken en platforms zoals EcoVadis, kunnen bedrijven niet alleen voldoen aan de groeiende verwachtingen van investeerders en klanten. Ze kunnen ook bijdragen aan een duurzamere en rechtvaardigere wereld. Het is duidelijk te zien dat de integratie van deze factoren niet alleen de ecologische voetafdruk van bedrijven vermindert, maar ook hun reputatie, efficiency en financiële gezondheid ten goede komt.
Belangrijke milieukeurmerken
Voor kantoorartikelen zijn verschillende milieukeurmerken relevant. Deze keurmerken helpen consumenten en bedrijven om producten te kiezen die milieuvriendelijker zijn. Dit zijn enkele belangrijke milieukeurmerken:
EU Ecolabel
Een Europees milieukeurmerk dat een breed scala aan producten certificeert, waaronder papier, schoonmaakmiddelen en elektronische apparatuur. Het EU Ecolabel houdt rekening met de hele levenscyclus van het product, van grondstoffen tot afvalbeheer.
Blauer Engel (Blue Angel)
Het Duitse milieukeurmerk dat een van de oudste en meest gerenommeerde keurmerken is.
Blaue Engel hanteert strenge eisen op het gebied van milieuvriendelijkheid, gezondheid en prestaties. Relevante productcategorieën zijn onder meer papier, computers, en printers.
Nordic Swan
Het Scandinavische milieukeurmerk dat producten en diensten certificeert. Nordic Swan hanteert strenge milieueisen gedurende de gehele levenscyclus van het product. Relevante producten zijn bijvoorbeeld papier, schoonmaakmiddelen en elektronische apparaten.
FSC (Forest Stewardship Council)
Een internationaal keurmerk voor duurzaam bosbeheer. FSC zorgt ervoor dat papier- en houtproducten afkomstig zijn uit verantwoord beheerde bossen die voordelen bieden op ecologisch, sociaal en economisch gebied.
PEFC
(Programme for the Endorsement of Forest Certification)
Een ander belangrijk keurmerk voor duurzaam bosbeheer.
PEFC is vergelijkbaar met FSC en richt zich op duurzaam beheer van bossen en traceerbaarheid van houtproducten.
Energy Star
Een internationaal keurmerk voor energie-efficiëntie, vooral voor elektronische apparatuur.
Energy Star certificeert producten die energie besparen zonder in te boeten op prestaties. Relevante producten zijn bijvoorbeeld computers, monitors en printers.
TCO Certified
Een internationaal keurmerk voor IT-producten, vooral gericht op duurzame en verantwoorde productie. TCO Certified eist milieuvriendelijke productieprocessen, energie-efficiëntie en goede arbeidsomstandigheden.
Cradle to Cradle
Een keurmerk dat producten certificeert op basis van hun circulaire ontwerp en milieu-impact. Cradle to Cradle richt zich op materiaalgezondheid, hergebruik van materialen, gebruik van hernieuwbare energie en waterbeheer.
Een certificeringssysteem voor elektronische producten, dat bedrijven helpt milieuvriendelijke keuzes te maken. EPEAT beoordeelt producten op verschillende milieukenmerken, waaronder materiaalgebruik, energieverbruik en levenscyclusbeheer.
Deze keurmerken bieden inzicht bij het selecteren van kantoorartikelen die minder belastend zijn voor het milieu. Dit door te zorgen voor duurzaamheid en milieuvriendelijkheid gedurende de hele levenscyclus van het product.
EcoVadis als beoordelaar van duurzaamheidsprestaties
EcoVadis is een wereldwijd erkend platform dat bedrijven helpt bij het beoordelen en verbeteren van hun duurzaamheidsprestaties. Het bedrijf biedt een uitgebreide beoordeling van de maatschappelijke verantwoordelijkheid van bedrijven (CSR, Corporate Social Responsibility). Dit doen ze door middel van een gedetailleerd beoordelingsproces.
Wat is EcoVadis?
EcoVadis beoordeelt bedrijven op hun duurzaamheidsprestaties in vier hoofdcategorieën:
Milieu
Arbeids- en mensenrechten
Ethiek
Duurzaam inkopen
Hoe worden bedrijven beoordeeld door EcoVadis?
Bedrijven vullen een uitgebreide vragenlijst in en leveren ondersteunende documentatie aan. De vragenlijst is afgestemd op de grootte, locatie en sector van het bedrijf.
EcoVadis-experts analyseren de ingediende informatie en gebruiken een uitgebreide methodologie die gebaseerd is op internationale duurzaamheidsstandaarden zoals de Global Reporting Initiative (GRI), de United Nations Global Compact (UNGC) en de ISO 26000-normen.
Bedrijven ontvangen een scorecard die hun prestaties beoordeelt in de vier hoofdcategorieën. De scorecard geeft gedetailleerde feedback en aanbevelingen voor verbetering.
Bedrijven kunnen hun prestaties opvolgen en
verbeteren op basis van de feedback en aanbevelingen. Ze kunnen hun beoordeling periodiek vernieuwen om voortgang aan te tonen. EcoVadis kent scores toe op een schaal van 0 tot 100. Deze scores worden vertaald in medailleniveaus die de duurzaamheidsprestaties van een bedrijf aangeven:
Platinum is bij een score van 75-100. Dit is het hoogste niveau en duidt op uitmuntende duurzaamheidsprestaties. Gold bij een score van 66-74. Dit niveau toont sterke prestaties op het gebied van duurzaamheid. Silver bij een score van 54-65. Dit niveau geeft aan dat een bedrijf behoorlijke duurzaamheidsprestaties heeft en Bronze bij een score van 45-53. Dit niveau geeft aan dat een bedrijf basisprestaties levert op het gebied van duurzaamheid.
Bedrijven met scores onder de 45 ontvangen geen medaille.
Belang van EcoVadis
Transparantie: EcoVadis bevordert transparantie en betrouwbaarheid door gestandaardiseerde beoordelingen.
Benchmarking: Bedrijven kunnen hun prestaties vergelijken met die van hun peers.
Risicobeheer: Helpt bedrijven bij het identificeren en beheren van duurzaamheidsrisico’s in hun toeleveringsketen.
Verbetering: Biedt gerichte aanbevelingen om duurzaamheidsprestaties te verbeteren.
Reputatie: Bedrijven met hoge scores kunnen hun EcoVadis-rating gebruiken om hun inzet voor duurzaamheid aan klanten, partners en andere belanghebbenden te tonen.
STAAT DE VERDUURZAMING VAN DE KANTOORBRANCHE VOOR EEN OMSLAGPUNT?
Het thema duurzaamheid blijft de gemoederen bezighouden. Door allerlei (nieuwe) regelgeving is de vrijblijvendheid er wel vanaf. De motivatie om te vergroenen is er zeker, maar er liggen nog genoeg uitdagingen voor het complexe vraagstuk. Een betere samenwerking en transparantie zouden het proces kunnen bespoedigen, want de urgentie is hoog. Zes branchegenoten debatteren in een boeiende round table over de uitdagingen, kansen, trends, regelgeving, certificering en toekomstverwachtingen.
Huidige staat
Heessels: Hoe is de huidige staat van de kantoorbranche? Welke uitdagingen zijn er voor de sector, en welke kansen biedt dit voor de toekomst?
Carlo Bollen (ConKuur): ´De grote spelers in onze branche hebben zich natuurlijk al klaargemaakt voor de toekomst of zijn volop bezig om zich te professionaliseren in duurzaamheid. Ik maak me soms zorgen dat de kleine spelers vaak nog niet helemaal mee zijn. Zij zitten nog in een struggle for survival en kunnen niet gemakkelijk resources vrijmaken om ook met duurzaamheid of de toekomst bezig te zijn. Laten we niet vergeten dat het grootste marktaandeel in onze branche nog steeds bij de lokale verdelers zit, en niet bij de globals. Een groot deel van de branche doet dus nog niet (voldoende) aan verduurzaming.’ ‘Ik ben ervan overtuigd dat wat er op ons afkomt echt een game changer is, zoals de millenniumwisseling in 2000. Ben je er als bedrijf niet klaar voor, dan heb je een groot probleem. Het is een proces, maar er zijn wat mij betreft nog te veel mensen niet of niet voldoende mee bezig.´
Ilse Eijkelkamp (Quantore) kan zich vinden in de woorden van Bollen. ‘Ik merk bij onze leden, vaak wat kleinere organisaties, dat ze zich wel langzamerhand meer aan het informeren zijn en er steeds meer vragen komen. Maar het blijven mkb'ers die ook gewoon bezig zijn met elke dag hun brood verdienen. En dat is voor hem het belangrijkste. En wat Carlo ook al zei: die resources zijn best lastig vrij te maken voor duurzaamheid. Maar ik merk wel dat het thema steeds belangrijker wordt.’
Ilse Eijkelkamp:
‘We moedigen leveranciers aan de stap naar EcoVadis te zetten, zodat de supply chain een stuk transparanter wordt’
Frans Hondmann (Altkin) komt aansluitend met een voorbeeld uit de printing-wereld. ‘De insteek van printing was vroeger transactioneel. Dus je kocht een printer en een supply, waarbij de keuze viel tussen een origineel of een duurzaam product. Nu zit het printvolume vast bij de mps-spelers, die bepalen welke supplies gebruikt worden in de printcontracten. Hierdoor hebben bedrijven die bezig zijn met de verduurzaming, niet meer de vrije keuze hoe dat bijvoorbeeld te doen bij printing.’
Maar in tegenstelling tot de grote printing-spelers zie ik juist dat een organisatie als Quantore het heel erg goed doet. Ze is nu aan het voorsorteren op informatievoorziening naar leden. Dit terwijl een aantal globals toch nog niet altijd voor de meest duurzame keuze gaan. Wel begrijp ik dat partijen als Quantore of Lyreco moeite hebben om de vakhandel mee te krijgen, want die zit vaak in de overlevingsmodus. En duurzaam is vaak ook een andere kostprijs, een ander kennisniveau.’
Gerard van Manen (Pakhulp): ‘Juist als kleinere speler, kun je veel gemakkelijker omschakelen op een stuk duurzaamheid, vind ik. Ik heb misschien het voordeel dat ik er vanaf het begin al op inzet, want ik ben een eenmanszaak. Alleen, ik maak heel bewust een keuze voor bepaalde producten of om juist bepaalde producten niet te kopen. Het nadeel is dat je dan uiteindelijk afscheid moet nemen van klanten, want ze kijken niet allemaal naar duurzaamheid. Sterker nog, de meesten gaan voor de prijs, die vaak voor duurzaam hoger uitvalt.’
Volgens Nisrene Haddad (Manutan) zitten we op een omslagpunt. ‘Er komt veel druk, vooral door regelgeving op het gebied van het milieu vanuit Europa en overheden. Tegelijkertijd zien we ook veel druk op de economie en het bedrijfsleven. Je wilt je als organisatie natuurlijk aanpassen, maar ook aan de bedrijfseconomische behoeften voldoen. Nu gaat het wat betreft duurzaamheid en CSR verder dan alleen erover praten. Maar ik besef dat we niet genoeg doen. En als we vandaag geen zeer duidelijke, drastische beslissingen nemen, dan missen we de slag. We moeten standaarden vastleggen en ons eraan houden, maar we zien dit niet echt gebeuren. Er is veel ambitie, maar het is moeilijk om een cohesieve actie te vinden. Het is nog steeds erg ad-hoc op de diverse duurzaamheidsonderwerpen.´
Diane Eeraerts (edding) bekijkt de problematiek vanuit de leveranciershoek. ´Het is natuurlijk zo dat duurzaamheid en circulariteit in het bedrijfs-DNA zit. Sinds de oprichting van edding is dat belangrijk, maar het werd nooit onder de aandacht gebracht. Het is aan het veranderen nu steeds meer
Gerard van Manen: ‘Het blijft blijkbaar wennen voor de eindgebruiker, want hij kiest nog steeds voor de goedkopere pen die daarna bij het afval komt’
mensen worden geconfronteerd met de klimaatverandering. Wij zijn vanaf het begin al overtuigd geweest, dat je een product moet hergebruiken, terwijl dat niet de gewoonte was. ‘Maar als we over duurzaam praten ligt de focus te vaak op het product. Ook heel je proces daar omheen moet je meenemen in het verhaal. En dat ligt niet alleen bij die leverancier. Dus al die schakels, ook de eindgebruiker, moeten in elkaar passen als we een permanente verandering willen. Wij als leverancier hebben daar een verantwoordelijkheid in te nemen, omdat wij een grotere impact met onze boodschap hebben dan elk individu afzonderlijk.’
Bollen stelt dat edding een uitzondering op de regel is. ´We mogen niet vergeten dat grote fabrikanten nog steeds goud geld verdienen met hun cash cows, die per definitie niet zo erg duurzaam zijn. Die zijn zeker niet vanuit een ecologisch standpunt ontworpen. Ze willen eerst duidelijk weten waar de ontwikkeling naartoe gaat, voordat die cash cow wordt vervangen door een ecologisch alternatief. Dat overigens echt niet duurder hoeft te zijn dan een traditioneel artikel. Europa zou hierbij ook meer duidelijkheid kunnen verschaffen en veel sneller regelgeving kunnen implementeren.’
Heessels stelt dat er ook steeds meer dwang en regulering in de markt komt. ‘Dat noem ik ketendwang, waarbij een leverancier bepaalde duurzaamheidsnormen vaststelt die ook de toeleveranciers moeten naleven. Dit komt volgens mij door de invoering van ESG-rapportage (Environmental, Social, Governance). Zal deze ontwikkeling ook veel impact hebben?
Carlo
Bollen:
’ 'Ik ben ervan overtuigd dat wat er op ons afkomt echt een game changer is’
Eijkelkamp: ‘Ik denk dat de invoering van regulering, zoals de CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive), transparantie in de keten vraagt. Dus daardoor moeten groothandels informatie opvragen bij leveranciers. Daarmee dwing je leveranciers ook weer een stapje duurzamer te opereren, omdat ze anders wellicht hun producten niet meer kwijt kunnen bij de groothandel.’ Deze ontwikkeling dient zich ook aan bij een aantal leden, want die krijgen nu van hun grotere klanten vragen over de footprint van de geleverde producten.’
Haddad merkt eveneens dat klanten meer informatie willen, nog veel over de producten, maar steeds vaker op meer organisatorisch niveau, zoals zaken die verband houden met de CSRD. Deze thema’s gaan dieper en dieper de keten in. Manutan zal leveranciers blijven sturen, maar we hopen ook dat zij naar soortgelijke vragen zullen kijken in hun eigen toeleveringsketen. Momenteel is er nog geen specifieke standaard, maar al die informatie zal pas structuur krijgen als de vraagstukken rond CSRD voor iedereen een beetje toegankelijker is.’
Hondmann stelt vast dat ‘we ons in een heel duidelijke transitie bevinden van de prachtige verhalen over duurzaamheid, ofwel de greenwashing, naar daadwerkelijke informatieverstrekking en de richting waar je heen gaat. Maar dat gaat niet vanzelf. Daarnaast krijg je ook de vraag wie de kosten van duurzaamheid gaat dragen. Het zou een goed idee zijn om in plaats van nieuw plastic naar niet-virgin, naar gerecycled plastic te gaan. Maar de kosten weerhouden fabrikanten om over te gaan op gerecycled plastic.
Pas als de Lyreco's, Manutans of Quantores de vrijblijvendheid voor leveranciers omzetten naar meer verplichting, zul je veranderingen zien.’
Trends en ontwikkelingen
Heessels: Welke trends zie je op het gebied van duurzaamheid in de kantoorbranche?
Hoe veranderen klantverwachtingen en -eisen met betrekking tot duurzame producten en diensten?
Eijkelkamp: ‘Overheden kopen steeds vaker duurzaam in. Ook in ketens krijgt duurzaamheid een steeds prominentere rol. In onze branche heb je te maken met het gegeven dat kantoorartikelen vaak zijn gemaakt om weg te gooien
en een vervangend artikel aan te schaffen. Deze mindset moet veranderen. Hier ligt een taak voor de fabrikant om het product duurzamer te maken, een taak voor de reseller om de consument aan te zetten tot een duurzamere keuze en een taak voor de consument om producten langer te gebruiken.’
Bollen: In het verleden werd er geen enkele pen verkocht die niet gevuld was. Nu is het tevergeefs zoeken naar een vulling voor een kogelpen, want niemand koopt die pen nog. Producten moeten eigenlijk ontworpen worden vanuit de gedachte dat ze veel langer mee moet gaan. Maar de afgelopen twintig tot dertig jaar moest het alleen maar goedkoper worden met minder kwaliteit. Het product moet beter en steviger worden, en bij wijze van spreken honderd jaar meegaan.
Hondmann: ‘Bij de Green Deal is een van de belangrijke aspecten hoe je een product ontwikkelt. In verband met duurzaamheid moet je er inderdaad heel anders naar kijken dan wat we tot nu toe in onze branche hebben gedaan. En er komt ook regulering, hetzij langzaam. Ik heb bij een verduurzamingsproject in de printerbranche enige jaren geleden ervaren hoeveel tegenstrijdige belangen er zijn, van de printerfabrikanten en de aftermarket. Volgens de Europese Commissie was het plan niet ambitieus genoeg. Sindsdien wachten we al drie jaar op regelgeving. En de kans dat er op korte termijn iets verandert, is heel klein. De huidige situatie vraagt om een veel snellere reactie.’
Van Manen zit in de ‘luxe’ positie dat hij zijn klanten zelf selecteert voor zijn duurzame producten. ‘De eindgebruikers met wie ik contact heb, hebben het milieu en MVO al omarmd. Veel andere bedrijven hebben die mogelijkheid niet. Ik merk dat ze bijvoorbeeld nog steeds kiezen voor de goedkopere pen die daarna bij het afval komt. Ook al is deze gerecycled, recyclebaar of navulbaar. Zij kiezen voor het gemak van een nieuwe pen. Het blijft blijkbaar wennen voor de zakelijke eindgebruiker en consument.’
Haddad: ‘Ik moet erkennen dat veel van onze eindgebruikers en onze klanten niet weten wat duurzaam precies inhoudt, zeker in onze branche met zo’n enorme mix aan producten is het heel moeilijk. Natuurlijk wil iedereen duurzaam inkopen, maar hoe definieer je dat? En hoe help je de klant bij het maken van de juiste beslissing? We praten
Carlo Bollen is vanuit ConKuur en via de Belgische brancheorganisatie Bosta betrokken bij sustainability
Nisrene Haddad is CSR (corporate social responsibility) Director bij Manutan
over recycling, CO2-reductie, et cetera. Ook moet je de sociale kant van de zaak niet vergeten, zoals eerlijke handel, ethische handel, enzovoort. Dus ja, onze klanten willen duurzamer kopen, maar we moeten duurzaamheid kwantificeren op een transparante manier. Dat zal de inkoper helpen een beslissing te nemen om een product aan te schaffen en dat hij daarmee zelf ook kan kwantificeren hoe duurzaam het bedrijf zijn.’
Eeraerts maakt onderscheid tussen een B2B-aankoper voor een groot bedrijf en de consument die in de kantoorvakhandel gaat kopen. ‘De eerste heeft meestal de focus op sustainable tegenover de consument die geen duidelijkheid heeft op de winkelvloer. Ik denk dat die boodschap sowieso voor hem al een stuk moeilijker is door impulsaankopen en prijsgedrevenheid. Dit vraagt om twee verschillende manieren van communicatie met de eindgebruiker.’
Keurmerken en certificaten
Heessels: Wat is het belang van keurmerken en certificaten? Geven ze wel duidelijkheid?
Eijkelkamp: ‘Ik denk tot op zekere hoogte. Consumenten en eindgebruikers weten vaak niet wat ze betekenen, en het zijn er ook heel veel. Maar ik denk zeker dat de officiële ecolabels een zekere mate van onafhankelijkheid geven aan de duurzaamheid van producten. Zolang we het belang van de onafhankelijke labels vooropstellen, hebben ze zeker een meerwaarde. Dat geldt niet voor labels van leveranciers zelf, die elk hun eigen mooie claim kunnen maken. En dat maakt het verwarrend. Onafhankelijke labels zijn daarom beter vergelijkbaar voor een leverancier, groothandel of reseller.’
Bollen: ‘Ik denk dat het eigenlijk niet zo moeilijk is. Er zijn onafhankelijke instanties, meestal overheidsinstanties, in Nederland Pianoo, in België bijvoorbeeld Label Info, die aangeven welke labels onafhankelijk, gerenommeerd en betrouwbaar zijn. Maar goed, dan weet de consument nog niet veel. Je moet deze labels nog vertalen naar de branche en het product dat hij wil aankopen. Dit doen we met Responsible Office in België, waar alle gerenommeerde certificaten voor onze branche zijn terug te vinden.’
Van Manen erkent dat onafhankelijke certificaten als FSC en EcoVadis een belangrijke rol vervullen.
‘In de wereld van de relatiegeschenken is EcoVadis heel bekend en ik ben ervan overtuigd dat het label werkt. Alleen de drempel voor toegang is te groot voor de kleinere bedrijven. Tot nu toe kan ik aan mijn klanten, vooral de kleine, prima uitleggen waarom een bepaald product duurzaam is, zonder dat ik een EcoVadis certificering heb.’
Ook Hondmann juicht de rol van certificaten toe. ‘Wij doen er ook aan mee, maar uiteindelijk gaat het er ook om dat je producten met elkaar kunt vergelijken. Want je moet een keuze gaan maken. Er kan namelijk in de carbon footprint een enorm verschil zitten tussen het ene en het andere product, terwijl ze beide gecertificeerd zijn. Daar hebben we nog steeds geen oplossing voor.’
Haddad merkt dat klanten/eindgebruikers steeds vaker vragen naar de carbon footprint van een product als ze een selectie moeten maken. ‘Dit komt door de huidige regulering, waarbij scope 3 bij rapportages over CO2-emissies voor iedereen verplicht is. En scope 3 bevat de producten die je koopt en verkoopt, dus daarom vragen veel van onze klanten naar de carbon footprint van het product. Hierbij gebruiken we de EU-PEF (Product Environmental Footprint) methodologie, die is gebaseerd op het lifecycle-assessment voor de meting van de carbon footprint van het product. Hiervoor werken we nauw samen met onze leveranciers en een derde onafhankelijke partij. Zo ondersteunen we onze klanten bij het maken van de juiste keus.’
Eijkelkamp vult aan dat Quantore eind dit jaar de CO2-voetafdruk van producten in beeld heeft. ‘Zo willen we eindgebruikers meer inzicht geven om een duurzamere of betere productkeuze te maken. Daarnaast hebben we veel commitment met het EcoVadis label. We moedigen leveranciers aan echt die stap te zetten, zodat de supply chain een stukje transparanter wordt.’
Ik denk dat de samenwerking in de branche een hele belangrijke stap is. Ik heb gemerkt dat deze branche behoorlijk competitief is, wat ook voordelen kan hebben op het gebied van innovatie. Maar voor duurzaamheid moeten we echt de samenwerking opzoeken, zodat de producten van onze leveranciers op de juiste manier via de groothandel bij de consument terechtkomen.’
Bij onze zuiderburen is sinds 2014 al een initiatief in de lucht waarbij een groot aantal leveranciers
Nisrene Haddad:
‘Als we vandaag geen zeer duidelijke, drastische beslissingen nemen, dan missen we de slag’
Diane Eeraerts is business development manager bij edding
Ilse Eijkelkamp is duurzaamheidsadviseur bij Quantore
Diane Eeraerts:
‘Alle schakels van de keten, ook de eindgebruiker, moeten in elkaar passen als we een permanente verandering willen’
elkaar hebben gevonden: Responsible Office. Bollen: ‘We hebben het platform heroverwogen en veel laagdrempeliger gemaakt, wat binnenkort met het publiek wordt gedeeld. Het is zo toegankelijk dat er eigenlijk geen enkele reden meer is voor welke fabrikant dan ook om niet deel te nemen aan Responsible Office. Hier worden alleen producten met gerenommeerde, betrouwbare certificaten gedeeld.’
Toekomst
Heessels: Waar staan we over vijf tot tien jaar op het gebied van duurzaamheid en hoe komen we daar?
Hondmann: ‘De kans is groot dat we over vijf tot tien jaar opnieuw zullen zeggen dat we niet genoeg en niet snel genoeg hebben gedaan. Maar we zullen stappen hebben gemaakt. Maar of het voldoende is?’
Eeraerts: ‘Ik wil nog steeds geloven dat we dat allemaal voor elkaar gaan krijgen. Dat we binnen tien jaar gaan vaststellen dat duurzame producten de norm zijn en niet-duurzaam, de uitzondering. Daar streef ik persoonlijk naar, want dit moet gewoon gebeuren. Ik hoop in de goedheid van de mensheid dat we hierin samen zullen slagen.’
Bollen: ‘Ik geloof niet in de goedheid van de mensheid en ook niet in de wil van de mens om de aarde te behouden. Ik geloof wel dat Europa eindelijk zijn werk heeft gedaan. En die regelgeving die nu voor ons klaar ligt, verdwijnt niet. Binnen vijf jaar is de belangrijkste stap gezet en is dit landschap en industrie opnieuw vormgegeven. Spelers die proactief zijn geweest, zijn er sterker uitgekomen. Spelers die dat niet hebben gedaan, zijn verdwenen. Hierbij is een goede samenwerking in de keten onontbeerlijk.’
Eijkelkamp: ‘Ik hoop dat het zal veranderen. We hebben het over de toekomst van mijn generatie. Ik hoop dat die nog steeds goed is en dat er nog genoeg grondstoffen zijn voor ons allemaal. En alles wat na mijn generatie komt. Daarom doen wij dit en doe ik dit werk.’
Van Manen: ’Wat kunnen we doen? Het klinkt fantastisch. We kunnen in Europa allemaal mooie duurzame initiatieven ondernemen, maar als we containers uit China blijven importeren tegen de
laagste prijs, maakt het ook niet uit. Ik ben een beetje bevreesd dat we op deze weg doorgaan. De economie draait altijd om geld verdienen, ik denk dat het de menselijke natuur is.
Haddad: Vanuit mijn perspectief probeer ik de focus te houden en blijf ik pragmatisch. Natuurlijk hebben we allemaal dezelfde visie, een mooie toekomst voor iedereen. Maar laten we op een praktisch niveau denken. Als we naar het product kijken, wat maakt het duurzaam?
‘Laten we beginnen met de basis: dat het product bijvoorbeeld is gemaakt met behulp van hernieuwbare energie. Hier kun je een target voor stellen in 2030. De volgende fase is meer producten hergebruiken. Niet per se recyclen, maar maak een product dat repareerbaar is.
Wij kunnen vandaag al dit soort zaken integreren in onze productie. Binnen tien jaar zullen we langzamerhand veranderingen zien.’
Hondmann tot besluit: ‘Veranderingen gaan altijd langzamer dan we wensen, maar ik zie vooruitgang in de regelgeving waar we ons aan moeten houden. De vrijblijvendheid is eraf. Duurzaamheid is niet langer een marketingtool, maar wordt een best practice.’
Frans Hondmann:
‘De vrijblijvendheid is eraf. Duurzaamheid is niet langer een marketingtool, maar wordt een best practice’
Gerard van Manen is eigenaar van Pakhulp duurzame relatiegeschenken en promotieartikelen
Frans Hondtman is general manager bij Altkin
PILOT PEN INNOVATIEF EN DUURZAAM
Het gerenommeerde schrijfwarenmerk Pilot Pen laat zijn gezicht prominent zien op de Nederlandse markt. Met de steekwoorden innovatie, duurzaamheid en kwaliteit weet Pilot Pen de retail en de vakhandel opnieuw te vinden. Met succes. Mede dankzij Bertrand Peeters en Bart Broeder, die vertellen over het hoe en waarom.
Sinds vorig jaar maakt Pilot Pen een comeback op de Nederlandse markt. Het aantreden van Bertrand Peeters als country manager Nederland in 2023 zorgt voor de ommekeer. Hierbij krijgt hij de ondersteuning van Bart Broeder die als accountmanager verantwoordelijk is voor sales. ‘We zijn vorig jaar begonnen met een route langs de winkels en vakhandels, het hele netwerk van Quantore, Readshop, Bruna en de kleinere supermarkten’, vertelt Peeters. ‘De eerste vruchten zijn geplukt met een omzetgroei van meer dan 30 procent vorig jaar, tegen de trend van de markt in. ’
Dichter bij eindgebruiker
De bedoeling van Pilot Pen is om dichter bij de eindgebruiker en consument te komen, dus de afzetkanalen. Peeters: ‘We hebben al distributie via Quantore en Verhaak, maar ook een aantal onafhankelijke partijen. We hebben ook een eigen webshop voor consumenten en investeren veel in online marketing. Ook werken we met influencers op de social media kanalen zoals Instagram, TikTok en YouTube, want een van onze doelgroepen zijn de jongeren die met FriXion schrijven. In Europa is het overal het nummer 1 product en maakt de range meer dan de helft van de omzet uit. Met uitzondering van Nederland, waar veel mensen FriXion nog niet kennen en het onderwijs er nog weinig mee schrijft. We zien hierin dan ook een grote potentie voor de Nederlandse markt door middel van communicatie en fysieke aanwezigheid van de sales. Daarnaast is de b2b markt ook een belangrijk speerpunt.´
Broeder, die een jarenlange ervaring in de kantoorvakhandel heeft, vindt dat Pilot Pen in korte tijd goed op weg is. ´Je ziet dat het belangrijk is om in de markt actief te zijn. We moeten ervoor
zorgen dat de nieuwe producten bekend zijn bij de klanten. Als je de relaties met je klanten weer kunt opbouwen, merk je dat je ook het vertrouwen krijgt. Door deze inspanningen krijgen we ook vragen vanuit de markt. Pilot Pen is eigenlijk visueel te weinig aanwezig in de winkels, daar valt nog veel te halen. We merken dat onze klanten ook de omslag naar duurzaam maken en deze producten in het assortiment willen hebben.’
Pionier op recycling-gebied
De beide Pilot-mannen benadrukken dat innovatie en duurzaamheid in het DNA van Pilot Pen zit. Het begon meer dan 100 jaar geleden toen twee Japanse scheepsingenieurs, die op zee op een koopvaardijschip werkten, hun eigen vulpen met een roestvrijstalen punt ontwikkelden tegen het zoute water. Hiermee werd het fundament gelegd voor een toonaangevende schrijfwarenspecialist. De rest is geschiedenis. Recentere wapenfeiten van onderzoek en productontwikkeling zijn: de eerste fabrikant, die al in 2006 eco-ontworpen pennen op de markt brengt (Begreen); pennen gemaakt van gerecycleerde PET-flessen (B2P concept); de wereldwijde primeur van navullingen met vloeibare inkt en de uitvinding van warmtegevoelige inkt (FriXion).
‘Nu is iedereen bezig met duurzaamheid maar Pilot Pen is een pionier op recycling-gebied met bijvoorbeeld Begreen. Eigenlijk is het milieubewustzijn vanzelfsprekend bij ons, maar we schreeuwen het niet van de daken. Wij zijn meer van: je moet niet zeggen maar doen. Zo gaan we gewoon verder met de vergroening van het assortiment, zoals de FriXion range, ondanks de moeilijke beschikbaarheid van gerecyclede kunststoffen’, aldus Peeters.
Bij deze ontwikkelingsprocessen wordt de kwaliteit continu bewaakt. Broeder: ‘We hebben een groot deel van de productie geconcentreerd in Japan, Voor Europa staat de fabriek in Annecy in Frankrijk. We streven naar hoogwaardige producten. Mensen vragen steeds vaker naar duurzame kwaliteitsproducten in plaats van vooral de prijs voorop te stellen. Bovendien blijven we met het oog op educatie en onderwijs schrijven, ondanks het digitale tijdperk, maar wel met een goede pen. Hiermee onderscheiden we ons.’
Bertrand Peeters
Bart Broeder
Nisrene Haddad, CSR Director bij Manutan
‘IEDEREEN MOET ONDERDEEL ZIJN VAN DE DUURZAME MISSIE’
Manutan afficheert zich als een onderneming die het milieu en maatschappelijke verantwoordelijkheid hoog in het vaandel heeft staan. Dat het niet alleen bij woorden blijft, laten de verschillende initiatieven zoals PEIS en MCR zien, waarmee de Franse leverancier een voorloper is binnen de BtoB markt. Nisrene Haddad geeft in haar functie als CSR Director handen en voeten aan de duurzaamheidsmissie van Manutan. Zij geeft duiding aan de roadmap naar een betere wereld.
Dat Manutan de status van familiebedrijf heeft, was een belangrijke motivatie voor Nisrene Haddad om drie jaar geleden deze nieuwe functie te aanvaarden. ´Ik heb als CSR Director gemerkt dat vanwege de passie van de eigenaren, er veel meer commitment is in vergelijking met een onderneming met aandeelhouders die veelal andere belangen hebben.’
Iedereen verantwoordelijk
Maar het zou niet werken als zij zelf niet zo bevlogen was en zou geloven in een duurzamere en socialere wereld. ‘Ik vind het heel belangrijk dat we de aarde achterlaten met dezelfde opportunity’s voor onze kinderen en kleinkinderen. Het zou oneerlijk zijn als we alles opgebruiken en niets achterlaten voor de volgende generaties. Er zijn al genoeg mensen die roofbouw op onze aarde plegen. Deze visie en missie zijn onontbeerlijk om andere mensen te overtuigen. Mijn taak is om mijn collega’s die zich elk op hun eigen vakgebied onderscheiden, te inspireren op het gebied van duurzaamheid. Mensen moeten voelen dat ze ook onderdeel zijn van de duurzame missie en erbij betrokken worden. Uiteindelijk is iedereen verantwoordelijk.’
Ondernemen voor een betere wereld, luidt de visie van Manutan. Duurzaamheid zit dus in het DNA van de organisatie. Duurzaamheid heeft betrekking op alle aspecten en acties die nodig zijn om een product of dienst aan de eindklant te leveren. Hierin ligt volgens Haddad de grote
uitdaging. ´We praten niet alleen over verpakking, maar ook over de producten, de productie zelf, de supply chain, logistiek, distributiecentra, de eigen organisatie et cetera.’
Toen zij in 2021 aantrad als CSR Director bij Manutan waren er al verschillende veelbelovende initiatieven in gang gezet op het gebied van duurzaamheid en MVO. ‘Maar een goede structuur en strategie ontbraken, zoals targets, een stip op de horizon en connectie met globale standaarden en wetgeving. Veel van onze klanten zijn multinationals die ook hun eigen ambities hebben op dit gebied. Naar aanleiding hiervan hebben we een roadmap opgesteld voor de richting van Manutan in de komende drie tot vijf jaar. Bovendien zetten we een strategie uit om alle medewerkers onderdeel te laten zijn van het thema CSR.’
Drie pijlers
De Manutan-visie rust op drie pijlers: een betere planeet, zoals nul CO2 emissie in 2050, zonnepanelen, elektrische auto’s; een betere samenleving, Manutan als de beste werkplek, samenwerking met ngo’s en maatschappelijke organisaties; een betere business, zoals circulaire economie, Product Environmental Impact Score (PEIS), en MCR (Manutan Collect & Recycling), waarbij producten een tweede kans krijgen. ‘Nu zijn we hard aan de slag om deze ambities te realiseren. Er lopen al verschillende programma’s, initiatieven en activiteiten of ze staan op de rol, om
Nisrene Haddad
Nisrene Haddad is sinds drie jaar werkzaam bij Manutan Group als CSR Director. Na het behalen van een MBA aan de Rotterdam School of Management heeft Nisrene Haddad een carrièreswitch gemaakt om haar passie in MVO en duurzaamheid te volgen. Voordat ze in dienst trad bij Manutan heeft ze ruim twaalf jaar ervaring opgedaan als hoofd van de CSR- en duurzaamheidsstrategieën van grote internationale bedrijven in diverse sectoren, zoals de productie van chemicaliën en plastic, verpakkingen en mijnbouw. Nu houdt Haddad zich bezig met de duurzaamheidsvisie van de Manutan Group, waarbij ze toezicht houdt op de sociale en milieustrategie van de Groep binnen verschillende afdelingen en dochterondernemingen van het bedrijf. Voortbouwend op de vele initiatieven die er zijn, is het haar rol om de CSR-ambitie van Manutan te ontwikkelen en te structureren en verder uit te bouwen.
zo onze doelstellingen te bereiken. We hebben de fundering liggen, nu kunnen we het huis gaan bouwen.’
Haddad illustreert dit met een pilot voor MCR in Frankrijk en Nederland. MCR is afkorting voor het ophalen, refurbishen en het verkopen van gebruikt kantoormeubilair. ‘Wij hebben de Manutan Circular Hub gelanceerd, een magazijn in Frankrijk waar gebruikt kantoormeubilair wordt verzameld en gerefurbished, waarna wij deze producten weer verkopen via onze webshops. We willen stimuleren dat onze klanten meer en meer tweede kans producten aanschaffen en ze ervan overtuigen dat het niet alleen goedkoper is, maar ook goed is voor het milieu en de samenleving. Uiteraard moet onze organisatie transformeren van louter inkopen en verkopen naar verkopen, weer terughalen en daarna tweede kans verkoop. In dit kader werken we nauw samen met onze klanten, wat vorm heeft gekregen in een speciaal team om zo elkaar te helpen in dit proces. Dit vereist wel een mentaliteitsverandering bij zowel Manutan als de klant.‘
In dit verband wijst de bevlogen duurzaamheidspecialist op een andere pilot: PEIS (Product Environmental Impact Score). Deze objectieve
score laat per product op een simpele manier zien wat de milieu-impact ervan is binnen de hele levenscyclus aan de hand van de Europese Product Environmental Footprint (PEF) methode voor het meten van de potentiële milieueffecten van producten.
Haddad: ‘Hiermee moedigen we klanten, en ook onszelf aan, om te kiezen voor duurzame producten. Klanten kunnen middels het label, met een classificatie van A tot en met E, een bewustere keuze maken. Momenteel hebben we 13.000 producten met het PEIS-label, voor het eind van het jaar streven we naar 30.000 stuks. Via deze aanpak willen we ook onze leveranciers betrekken in het eco-designproces en stimuleren om duurzamere producten te ontwikkelen en te maken. Niet alleen innovatieve of tweede kans producten, maar ook artikelen die we eenvoudig kunnen repareren om zo weer te hergebruiken. Hiervoor komt steeds meer regelgeving, maar onze klanten vragen er zelf ook vaker om. Dit zijn allemaal activiteiten die niet alleen helpen onze CSR-targets te realiseren, maar uiteindelijk ook de doelen van eindgebruikers en fabrikanten.’
STAEDTLER zet fors in op verduurzaming van producten én de productie
Duurzaamheid is een van de belangrijkste speerpunten van STAEDTLER. De Duitse schrijfwarenspecialist voegt daarbij ook de daad bij het woord. Zo heeft STAEDTLER als eerste fabrikant ter wereld het TÜVmilieukeurmerk voor zijn ‘Made from Upcycled Wood’ potloden verkregen. Ook heeft het bedrijf een eigen duurzame plantage in Ecuador die voor een groot deel voorziet in het hout voor de potloden. Sara Smet, marketing manager bij STAEDTLER Benelux, belicht de vele ecologische inspanningen op het gebied van de producten en de productie zelf.
De focus op duurzaamheid komt bij STAEDTLER op verschillende manieren tot uiting. Sara Smet: ‘Wij zorgen ervoor om duurzame producten aan te bieden die een lange levensduur hebben, zodat er zo weinig mogelijk verspilling is. Ook zijn we altijd op zoek naar innovatieve technologieën. Zo produceren we de potloden ‘Made from Upcycled Wood’, waardoor we veel minder hout gebruiken en een duurzamer en steviger potlood verkrijgen. De potloodpunt breekt minder snel en is heel drukvast, wat voor de scholen en scholieren een groot voordeel is.’
Ook verduurzaming kunststoffen
Ook de omhulsels van de Lumocolor-pennen en -stiften, evenals de schacht, de beschermhoes en de dop, zijn gemaakt van 97 procent gerecycled kunststof. ‘In de toekomst zullen ook de lichamen van de triplus fineliner, de triplus viltstift en de Textsurfer markeerstift van gerecycled kunststof zijn en dat gaan we doortrekken naar nog meer producten. Met onze houtproducten kunnen we wat eenvoudiger de duurzame kant opgaan, maar we gaan dat ook doen voor alle kunststoffen die we toepassen.’
Verder schakelt STAEDTLER op verpakkingsgebied zo veel mogelijk over op gerecycled karton in plaats van kunststof. ‘De cover van blisters maken we van gerecycled PET in plaats van pvc. Richting de handel en de consument werken we zo veel mogelijk met pictogrammen op de verpakking die duidelijk de recycling van het product en verpakking aangeven. Op de achterkant staan andere pictogrammen die van toepassing zijn,
zoals certificaten voor FSC, PFEC en TÜV. Ook ons display-systeem voor de winkelvloer is van stevig duurzaam materiaal gemaakt, waardoor onze producten een opvallende plek innemen. Het shop-in-shop systeem is herbruikbaar en kan ingevuld worden naar de wens van de winkelier. We merken dat de vakhandel er ook in meegaat en hebben al verschillende nieuwe displays geplaatst die echte eyecatchers zijn.’
Eigen plantage
Op productieniveau is STAEDTLER ook zeer actief om aan milieudoelstellingen te voldoen. Zo zet de Duitse fabrikant in op een reductie van de CO2-emissie van 70 procent eind dit jaar. Verder wordt er zo weinig mogelijk afval geproduceerd en is er een afvalwaterzuivering aangebracht. Daarnaast wordt er alleen maar gebruik gemaakt van groene energie en moet in 2030 alle energie hernieuwbaar zijn. Ook schakelt het bedrijf zo veel mogelijk over op elektrisch vervoer. Smet wijst graag op een ecologisch project in Zuid-Amerika. ‘We hebben onze eigen duurzame plantage opgezet in Ecuador, waardoor we controle hebben op de productie van het hout waarvan we onze potloden te maken. Zo kunnen we in 70 procent van het benodigde hout zelf voorzien.’
Communicatie
STAEDTLER hecht ook veel belang aan de communicatie van al deze duurzame inspanningen naar de klant. ‘Dat doen we allereerst via vermelding op onze producten en verpakkingen. Daarnaast maken we gebruik van diverse me-
dia-kanalen, zowel offline als online. Zo schenken we via internet veel aandacht aan de Upcycled Wood-potloden. We posten verder vaak op de social media over duurzaamheid en de ecologische aspecten van onze producten. Tijdens de back-to-school periode hadden we een marketingcampagne over de Upcycled Wood-producten via Instagram en Facebook. Bovendien hebben we een instore radiospot gedaan en komen er instore-filmpjes bij een grote retailketen. En niet te vergeten staan onze beursdeelnames in het teken van duurzaamheid en in het bijzonder Upcycled Wood. Op de komende Paper Show zullen we dan ook weer flink uitpakken. Maar uiteindelijk zijn onze accountmanagers de spil om de boodschap over te brengen. Het werkt nog steeds het best om onze klanten actief te informeren.’
TÜV-milieukeurmerk
voor kleurpotloden en potloden ‘Made from Upcycled Wood’ van STAEDTLER
Als eerste fabrikant ter wereld heeft STAEDTLER kleurpotloden en potloden laten testen door TÜV Rheinland volgens de criteria van de nieuwe ‘Green Product Mark Writing Instruments’ certificering.
Met deze internationaal erkende en betrouwbare certificering onderstreept het bedrijf zijn uitgebreide inzet voor duurzaamheid. Voor certificering met het ‘Green Product’ label onderzoekt TÜV Rheinland de hele levenscyclus van een product: van sociale normen in productie tot productveiligheid en duurzaamheid, tot en met de mogelijkheid van recyclage.
EDDING NEEMT VOORTOUW
MET DRASTISCHE
VERDUURZAMING VAN HET COMPLETE ASSORTIMENT
De nieuwe edding 3000 die van gerecycled aluminium is gemaakt, is nog maar de eerste stap. Eigenlijk een flinke sprong met ook een symbolische waarde, want de klassieker is nu nog steeds een echte hardloper. Hiermee luidt de Duitse fabrikant een radicale verduurzaming in van het hele assortiment. Dit proces past helemaal in de ‘profit for strategie’ die edding is ingeslagen, waarbij winst alleen niet meer zaligmakend is. Eric Sevriens, business development director edding West, geeft nadere duiding aan de ambitieuze missie.
Enige jaren geleden koos de leiding van edding voor een nieuwe missie en strategie. ´We hebben als organisatie jarenlang gestreefd naar winst, maar winst is niet meer het doel op zich. Natuurlijk hebben we winst nodig om bepaalde zaken gedaan te krijgen. Maar de wereld en onze toekomst ziet er compleet anders uit, we hebben met klimaatverandering te maken, grondstoffen crises en we hebben maar één planeet. En als we zo doorgaan blijft er niks meer over voor onze toekomstige generaties. Hoe gaan we er in de toekomst op
een slimme manier mee om?
Het bedrijf edding wil zich nadrukkelijk als familie bedrijf profileren door een voortrekkers rol in te nemen. Zo heeft edding zich aangesloten bij een initiatief als het Global Compact van de Verenigde Naties, een pact van de Verenigde Naties om bedrijven en firma's over de hele wereld ertoe aan te zetten duurzaam en sociaal verantwoord beleid te voeren in het belang van alle mensen, gemeenschappen en markten. Nu, én in de toekomst. De VN heeft hierin tien universele basisprincipes
vastgesteld die we als mensheid zouden moeten naleven’, vertelt Eric Sevriens.
Leren van elkaar en samenwerken
Naast een aantal andere initiatieven is edding ook aangesloten bij ‘Maschinenraum’, een ecosysteem voor familiebedrijven in Duitsland dat 450.000 medewerkers vertegenwoordigt. De leden werken samen in het streven naar verduurzaming van alle bedrijfsaspecten, naast de producten zelf. ‘We weten dat het een lange weg is. Natuurlijk willen we de producten sustainable maken, maar we willen ook zo weinig mogelijk CO2 uitstoten. Niet door CO2-rechten op te kopen, maar met behulp van onze doelstelling om in 2026 3000 ton minder CO2 uit te stoten. Dat heeft geleid tot een nagenoeg energieneutrale productie van onze fabriek in Bautzen. We wekken bijvoorbeeld energie op uit eigen bronnen en gebruiken steeds meer gerecycled materiaal voor onze producten.’
Het probleem waar edding nu tegen aanloopt is het tekort aan hernieuwbare grondstoffen. ‘We willen als fabrikant vooroplopen, maar dan word je tijdens het proces hiermee geconfronteerd. Virgin plastic is nu zelfs goedkoper dan gerecycled plastic. In Europa willen we graag gerecycled plastic gebruiken, terwijl er in Azië een groot afvalprobleem is met plastic omdat er te weinig wordt gerecycled. Het is dus geen eenvoudig proces, maar het is fantastisch dat wij naar een zo duurzaam mogelijke productie willen.’
edding neemt voortouw edding neemt nu alle processen door en bespreekt met klanten hoe dat met zoveel mogelijk kostenbesparing zou kunnen, maar natuurlijk worden ook de sociale aspecten erbij betrokken. ‘Want de klanten moeten hierin ook mee. Er komt een tsunami van regelgeving uit de EU op ons af en hier moeten we ons op voorbereiden.
Verschillende grotere spelers zijn daar al flink mee bezig, zowel op het gebied van milieu als sociale aspecten. Het zijn geen snelle trajecten, maar het bedrijfsleven moet het wel samen doen. Door regelgeving vanuit de overheid zijn ondernemingen gedwongen om maatregelen te treffen, maar de consument kijkt nog te weinig naar duurzaamheid. Wij als leveranciers zullen het voortouw moeten nemen en met oplossingen moeten komen die het liefst niet duurder zijn. Maar hierbij speelt het volume een bepalende rol, evenals een kostenbesparing in de supply chain. Je hebt altijd voorlopers en een grote groep die er achteraan komt. Daarbij is een eenduidige regelgeving vanuit Europa essentieel, want we zien nog steeds nieuwe lokale regels ontstaan per land binnen de EU.’
Waar er al langer de EcoLine als groene range in het edding-assortiment zat, worden nu alle producten onder handen genomen. ‘Met de vergroening van de edding 3000 zijn we begonnen om eerst de corebusiness te verduurzamen. We zetten eerst al onze aluminium producten om.
Door de inzet van gerecycleerd aluminium spaar je 90 procent energie uit en reduceer je enorm veel CO2-uitstoot. Ook op het gebied van PCR-plastic zijn we bezig. We moeten eigenlijk voor elk product bekijken wat er mogelijk is wat betreft gerecycled kunststof, want je kunt niet altijd dezelfde inkt gebruiken voor een bepaalde stift. Inkt en gerecycled kunststof kunnen anders op elkaar reageren. We hebben 2500 producten te gaan om sustainable te maken, inclusief de verpakking. We zijn goed op weg. Eind dit jaar hebben we naar verwachting alle edding 3000’s omgezet. Volgend jaar volgt dan een grootschalige campagne om de eindgebruiker te informeren. En zoals elk veranderingsproces moet je eerst naar jezelf kijken, niet alleen als bedrijf maar ook als consument. Maar we zijn op weg en de stip op de horizon is gezet.’
edding- vestiging in Ahrensburg
DUURZAAMHEID ALS ONDERDEEL VAN DE STRATEGIE
Quantore is vastbesloten om de juiste richting op te blijven gaan
Bij Quantore staat duurzaamheid hoog op de agenda. De coöperatie zet grote stappen om zowel intern als extern een verschil te maken op het gebied van verantwoord ondernemen. In een gesprek met Dennis Albers, Manager Inkoop, en Ilse Eijkelkamp, Adviseur Duurzaamheid, wordt duidelijk hoe Quantore continu werkt aan het verduurzamen van zowel de bedrijfsvoering als het assortiment. Van het behalen van belangrijke certificeringen tot innovatieve samenwerkingen, duurzaamheid is een steeds belangrijker onderdeel van de strategie van Quantore.
Geen nieuw thema
Duurzaamheid is voor Quantore geen nieuw thema. Al een aantal jaren zet de coöperatie het beste beentje voor om bij te dragen aan een betere toekomst. Als coöperatie van meer dan 100 jaar oud, heeft de organisatie zich regelmatig opnieuw moeten uitvinden. Quantore voelt ook nu de urgentie om zich klaar te maken voor de toekomst. Veel losse initiatieven werden gebundeld en commitment werd afgegeven aan EcoVadis. Dennis zegt hierover: “Een van de grootste mijlpalen die Quantore het afgelopen jaar heeft behaald, is het verkrijgen van de zilveren EcoVadis-medaille. Deze internationale certificering plaatst ons bedrijf
in de top 14% van bedrijven wereldwijd op het gebied van duurzaamheidsprestaties.”
Voor Quantore is dit een belangrijk resultaat, maar ook een signaal dat er meer werk aan de winkel is. Ilse vult aan: “We zijn trots op deze prestatie, maar willen onszelf blijven uitdagen. Ons doel is nu de gouden EcoVadis-certificering te behalen, wat betekent dat we ons bij de top 5% van de deelnemende bedrijven zullen voegen. Binnen Quantore is er veel aandacht voor training en ontwikkeling van medewerkers en veilig en prettig werken. Verder zetten we in op het verminderen van onze CO2-impact. Door ons commitment aan de CO2-prestatieladder, blijven we onszelf
uitdagen onze CO2-uitstoot verder te reduceren. Een concrete maatregel die bijdraagt aan dit doel is bijvoorbeeld de verbouwing van de kantoren van het Quantore-pand, waarbij het pand bijna volledig van het gas af gaat.”
Samenwerken in de keten
Duurzaamheid is echter niet iets dat Quantore alleen kan bereiken. Ketenverantwoordelijkheid speelt een belangrijke rol in de kantoorbranche, en daarom werkt Quantore nauw samen met partners. "Onlangs hebben we een workshop georganiseerd met enkele van onze leveranciers om duurzame samenwerkingen te bevorderen." legt Dennis uit. “Door dit soort initiatieven op te tuigen en kennisdeling actief te stimuleren, laten we zien dat samenwerking noodzakelijk is om de juiste impact te maken op het gebied van duurzaamheid. En dat kun je alleen samen.”
CO2-uitstoot van assortiment in kaart brengen
Een belangrijke ontwikkeling is de samenwerking
met Vaayu, een toonaangevende softwareleverancier voor het in kaart brengen van CO2-emissies van productassortimenten. Deze samenwerking stelt Quantore in staat om de CO2-voetafdruk van het gehele assortiment te meten. "Dit is voor ons echt een doorbraak," zegt Dennis enthousiast. "We willen onze leden en eindgebruikers helpen verantwoorde keuzes te maken. Door hen te laten zien wat de CO2-impact van een product is, kunnen zij bewustere beslissingen nemen."
Deze data op productniveau zijn niet alleen belangrijk voor leden en klanten, maar ook voor de toekomst van Quantore zelf. Nieuwe wetgeving, zoals de CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) en EUDR (European Union Deforestation Regulation), verplicht bedrijven in toenemende mate transparant te zijn over hun milieuprestaties en keten. "Door nu te werken aan het in kaart brengen van impact, risico’s en kansen op het gebied van milieu, sociaal en governance, onze waardeketen en CO2-uitstoot, bereiden we ons goed voor op de toekomst," legt Ilse uit.
Naast het meten van de CO2-uitstoot, is Quantore ook trots op de verschillende certificeringen die ze in huis hebben, zoals FSC, PEFC, ISO en SKAL. "Deze certificeringen tonen aan dat we voldoen aan internationale normen op het gebied van milieu, kwaliteit en veiligheid," aldus Dennis. “Zo garandeert het FSC-keurmerk bijvoorbeeld dat hout- en papierproducten afkomstig zijn uit verantwoord beheerde bossen, en zorgt de SKAL-certificering ervoor dat biologische producten aan de strengste eisen voldoen.”
Toekomstplannen
Duurzaamheid binnen een branche waar verbruiksartikelen de norm zijn, blijft een uitdaging. "We hebben al veel bereikt, maar moeten onszelf blijven uitdagen om nog verder te gaan," zegt Ilse. Door nauw samen te werken met partners binnen de keten en daarbuiten, en te blijven streven naar verbetering via onafhankelijke duurzaamheidinitiatieven, certificeringen en agendasetting, zet Quantore duidelijke stappen richting een duurzamere toekomst. "Duurzaamheid is een continu proces," sluit Dennis af. "En we zijn vastbesloten om de juiste richting op te blijven gaan."
Dennis Albers, Manager Inkoop
Ilse Eijkelkamp, Adviseur Duurzaamheid
Het verhaal achter…
de schrijfmachine
Al in de 16de eeuw ontstond het idee om een mechaniek te ontwikkelen waarmee het schrijven naar een hoger plan kon worden getild. Sommige van de eerste prototypen waren bedoeld voor blinden, zoals het toestel voor het ‘tastschrift’, een uitvinding uit 1575 van de Venetiaanse drukker en uitgever Francesco Rampazetto. In de 19de eeuw hielden tientallen uitvinders zich met schrijfmachines bezig. Uiteenlopende apparaten werden ontwikkeld, van het pianoachtige ‘schrijfklavecimbel’ van Ravizza uit 1856 (de eerste schrijfmachine die werkte met hamertjes om de letters aan te slaan), tot de Skrivekugle (‘schrijfkogel’) van de Deense predikant Rasmus Malling-Hansen (1865). Dat was de eerste schrijfmachine die enig commercieel succes had.
De geboorte
Twee uitgevers van de Amerikaanse krant Telegraph, Christopher Sholes en James Densmore, brachten diverse verbeteringen aan in het ontwerp. Het project liep steeds meer vertraging op, en herhaaldelijk stond Sholes op het punt er de brui aan te geven. Densmore wist hem steeds te overtuigen om vol te houden. Toen ze in 1873 oordeelden dat ze eindelijk een definitief prototype hadden, verkochten ze de rechten aan de naaimachine- en wapenfabriek Remington in New York. In juli 1874 bracht Remington de eerste duizend exemplaren op de markt. Door een toets aan te slaan werd een hamertje in beweging gebracht. De hamertjes of letterarmen waren in een
Het verhaal achter…Een serie achtergrondverhalen over de klassiekers uit de kantoorbranche. Producten die we dagelijks gebruiken of gebruikten maar waarvan we het verhaal niet kennen, soms deels of zijn vergeten. Onze columnist en BOP jurylid Jos van Dalfsen gaat op zoek naar het verhaal, maar probeert ook verrassende zaken boven water te krijgen waarvan je denkt ‘hoe zo?’ of ‘nooit geweten’. Over de liaspen heeft hij al eens een column geschreven naar aanleiding van een kunstwerk in Amsterdam. Na het verhaal achter de Paperclip en de Post-it is nu de hoofdrol voor de schrijfmachine, een apparaat dat (bijna) niemand meer gebruikt.
halve cirkel geplaatst en zorgden er op hun beurt voor dat er via een inktlint een letter op papier kwam te staan. De machine had een wagen die bij elke toetsaanslag een stukje van rechts naar links verschoof, en een rol met daaromheen het vel papier.
Sholes is ook de bedenker van het QWERTY toetsenbord, dat wij tot op de dag van vandaag gebruiken. De gedachte achter dit toetsenbord zou zijn geweest dat zo wordt voorkomen dat de hamertjes in elkaar verstrikt raken, maar niemand weet het zeker. Na een traag begin werd de schrijfmachine toch een commercieel succes. Uiteindelijk werd zij een gebruiksvoorwerp dat overal was te vinden – tot de computer de schrijfmachine naar de geschiedenis verwees.
Sjoch
Tijdens mijn zoektocht voor dit verhaal kwam ik terecht in het Friese Gytsjerk. Het particuliere schrijfmachinemuseum Sjoch (is kijk in het Fries). Ryk van Dijk, een gepensioneerde schrijfmachinemonteur, heeft bijna 600 verschillende schrijfmachines in zijn collectie. De man is inmiddels rond de 80 jaar en is nog dagelijks aan het sleutelen aan schrijfmachines, veelal met een sigaartje in de mond. Het mooie aan Ryk van Dijk is dat hij je kostelijk kan vermaken met mooie anekdotes en de geschiedenis van de verschillende merken en uitvoering.
@-teken
In het schrijfmachine-museum Sjoch van Ryk van Dijk werd ik gewezen op het @-teken op een van de oudste machines uit ongeveer 1880. Zo werd het @-teken – ook wel amfoor, ad-teken of ‘per adres’ genoemd – als afkorting gebruikt voor amphora (Grieks voor kruik) en gold het als maateenheid. In het Italiaanse Toscane zou @ al rond 1200 zijn gebruikt door bankiers en wisselkantoren. Daar zou het een samenvoeging zijn van de letters a en c, als afkorting voor de uitdrukking ‘al cambio (di)’, wat ‘tegen de wisselkoers betekent. Het @-teken is wereldwijd bekend maar veelal wel onder een andere benaming. In het Engels wordt het ‘at symbol’ genoemd, ‘at sign’ of gewoon ‘at’. De Afrikanen kennen het als aapstert, de Duitsers als Klammeraffe. In 1971 verscheen het allereerste e-mailbericht met het bekende staartje. Het kwam van de Amerikaanse ingenieur Ray Tomlinson. Hij werkte aan het Arpanet-project, dat later uitgroeide tot het huidige internet. Het @-teken moest de scheiding aangeven tussen een persoonsnaam en de naam van een organisatie. Tomlinson vond de @ daar heel geschikt voor: het teken stond namelijk op de meeste Amerikaanse toetsenborden van typemachines, maar vervulde geen functie meer. Het is wel duidelijk dat het @ veel meer historisch belang heeft dan menigeen dacht.
Mignon van oud-minister
Een aantal jaren geleden was ik in Hamburg en werd in een kringloopwinkel getriggerd door een mooie AEG Mignon Schrijfmachine. Op dat moment was ik lopend en kon de machine niet meenemen naar het hotel en heb dus die oude typemachine niet gekocht. Een week later thuis kreeg ik toch een beetje spijt en ben ik gaan zoeken op Marktplaats, zonder resultaat. Een poosje later werd er eentje aangeboden, en deze heb ik wel gekocht. Het afhaaladres was in Utrecht. Daar stond ik in de keuken oog in oog met oud-minister Ellen Vogelaar, het bleek haar bezit te zijn. Ik deed net of ik haar niet kende, zij deed bij mij hetzelfde.
Sindsdien is de machine onderdeel van de woonkamer. Inmiddels heb ik op mijn kantoor bij VWC ook een drietal machines ter decoratie, waarvan twee gekocht zijn van branchegenoot Bert Harderveld uit Veenendaal, die vanwege verhuizing naar een kleinere woning aan het opruimen was en een oproep deed in dit vakblad voor overname van zijn collectie. De hele collectie werd me een beetje te gortig, en met twee mooie bijzondere exemplaren ter aanvulling was ik zeer tevreden.
James Bond
Voor de wereldberoemde Bond-films kwamen de bekende romans uit van Ian Flemming. Het
boek The man with the Golden Typewriter vertelt het verhaal van de man die ze schreef en hoe hij de meest meeslepende held van spionagefictie creëerde. In augustus 1952 kocht Ian Fleming een vergulde schrijfmachine als een geschenk voor zichzelf voor het voltooien van zijn eerste roman, Casino Royale. Het markeerde in stijl de komst van James Bond, agent 007, en het begin van een loopbaan waarin Fleming een van 's werelds meest gevierde thrillerschrijvers werd. Voor zijn dood in 1964 produceerde hij veertien bestsellers. De output van Fleming werd geëvenaard door een even energieke stroom van brieven. Hij schreef voortdurend aan zijn vrouw, uitgever, redacteuren, fans, critici en vrienden. Zijn brieven - geestig en charmant, grappig en onthullend - brengen de voortgang van 007 in kaart. De brieven verzameld door zijn neefje geven een fascinerend inzicht in de geest van de man die een wereldwijde sensatie heeft gecreëerd. Een paar jaar geleden was ik op rondreis in Cuba en heb daar zijn landgoed , waar hij veel verbleef om te schrijven, bezocht. Zo kwam 007 even wat dichterbij.
Nooit meer typen
De grote schrijver Willem Frederik Hermans (19211995) was een verwoed verzamelaar van typemachines: op het einde van zijn leven telde zijn collectie 161 exemplaren. Zijn collectie was niet
Bij dit onbekende model was het qwerty-toetsenbord nog niet ontwikkeld
Een ´writingball´ ontwikkelt door Malling-Hansen
alleen omvangrijk, maar ook uiteenlopend: van een Mignon uit 1877, via de iconische rode IBM tot een kleine, zwarte Underwood portable uit de jaren dertig. Een selectie uit deze rijke verzameling is voor het boek ‘Nooit meer typen’ magistraal in beeld gebracht door kunstfotograaf Philippe Debeerst. Dit schitterend vormgegeven boek is een eerbetoon aan een groot schrijver, maar bovenal aan de verzamelaar en zijn oogstrelende collectie typemachines. Het boek ontbreekt dan ook niet in mijn boekenkast.
Overigens leek in 2013 de collectie machines van Hermans in gevaar te komen nadat museum Scryption door het dichtdraaien van de subsidiekraan haar deuren moest sluiten. Via de stichting Onterfd Erfgoed werd een oproep gedaan om de collectie over te nemen. Dit onder voorwaarde dat de collectie van 161 schrijfmachine en de inrichting van de werkkamer bij elkaar moest blijven en voor publiek toegankelijk blijven. Uiteindelijk heeft boekhandel Limmerick in het Belgische Gent de boedel overgenomen. In een deel van de boekwinkel is daar de collectie en inrichting van de werkkamer nog steeds toegankelijk voor het publiek.
Een typemachine van Christhoper Latham, later in productie genomen door Remington
Jos
van Dalfsen
VWC Kantoor & Project Lid van Leden Advies Raad
bij Quantore
LEGITIMATIEBEWIJS
Een jonge vrouw komt de winkel in en loopt naar de toonbank. Het enige dat ze zegt is een straatnaam en huisnummer. Geen goedemiddag, niet waarvoor ze komt. Alsof ze bij een Chinees restaurant automatisch het nummer opdreunt voor een Bami Pangang. Mijn reactie is dan ook simpel: “De winkel uit, linksaf, de busbaan oversteken en dan helemaal doorlopen tot het eind. Daar eventueel even opnieuw aan iemand vragen.”
Ze kijkt mij met verbijstering aan.
Zelf kijk ik alsof ik mijn goede daad van de week weer heb gedaan. De vrouw weet zich met de situatie geen raad. Ik vraag daarom vriendelijk of ik nóg iets voor haar kan doen. Nu begrijpt ze er helemáál niets meer van.
“Ik kom voor een pakketje”, stamelt ze onzeker. “Van PostNL kreeg ik een berichtje dat het hier was afgeleverd.” Ze noemt voor de zekerheid nogmaals haar adres. “Oh! Dat had je dan meteen moeten zeggen in plaats van de weg te vragen.”
Heel even denkt ze na over mijn antwoord en weet zeker dat ze niet naar haar eigen adres heeft gevraagd. Ze durft het echter niet te zeggen.
“Voortaan gewoon even zeggen dat je een pakketje komt halen”, leg ik haar uit. “Dat is wel zo makkelijk.”
“Kan je echt geen uitzondering voor mij maken?” Een vraag die wij minstens twintig keer per week te horen krijgen.
Ze kijkt naar mijn collega in de hoop van hem wat steun te krijgen, maar die is bezig een klant te helpen met het bestellen van een boek.
Ik loop naar ons magazijn en zie haar pakketje op de plank staan. Het is aangetekend verzonden en dus vraag ik bij het uitreiken om haar legitimatiebewijs. Ze pakt haar telefoon en laat een foto van een rijbewijs zien. Bijna alle jongeren hebben een foto van een legitimatiebewijs op hun telefoontje. Persoonlijk denk ik niet dat oom agent dat zal accepteren als je op de weg een bekeuring krijgt en op Schiphol komt je er zeker het land niet mee uit.
Ook bij PostNL is een foto geen geldige legitimatie. De verzender heeft er extra voor betaald en wil dat wij het nummer achter op het rijbewijs als bewijs controleren. Iedereen van boven de tien jaar kan met Photoshop een legitimatiebewijs aanpassen. Andere naam, nummer en/of geldigheidsdatum. Het is een fluitje van een cent.
“Ik heb je echte rijbewijs nodig”, zeg ik dan ook tegen haar.
Ze zucht nu diep. “Dan moet ik weer helemaal naar huis.”
Ik weet haar adres inmiddels uit mijn hoofd en denk dat ze hooguit drie minuten moet lopen. Ik
kan niet zomaar de regels van PostNL aanpassen en het risico lopen om mijn postbalie daardoor kwijt te raken. Daarnaast heeft ze een berichtje gehad waarin duidelijk stond dat ze voor het afhalen een geldig legitimatiebewijs moest meenemen.
De vrouw kijkt mij nu bijna wanhopig aan. “Kan je echt geen uitzondering voor mij maken?” Een vraag die wij minstens twintig keer per week te horen krijgen.
“Ik kan je een foto van het pakketje laten zien”, zeg ik bereidwillig.
Net als ik blijkt ze aan een foto echter niets te hebben….
EricHerni
Eric Herni is eigenaar bij Boekhandel Eric Herni (The Read Shop Almere-Haven)
Supermarktverbod leidt tot flinke groei omzet gemakswinkels en toename tabakszaken
Het aantal tabakswinkels zit na jaren weer flink in de lift door het tabaksverbod per 1 juli dit jaar in de supermarkten. Dat niet alleen, de omzet van Bruna, Cigo en Primera steeg het afgelopen jaar met maar liefst 40 procent.
Door het tabaksverbod in supermarkten is het aantal tabakszaken in de eerste helft van 2024 met 135 winkels toegenomen. Een stijging van 10%. In de afgelopen 10 jaar groeide het aantal niet eerder zo snel. Dit en meer blijkt uit cijfers van dataspecialist BoldData. In Nederland zijn er al jaren ongeveer 1.350 tabakszaken. Maar door het verbod op de verkoop van tabak in supermarkten zien steeds meer ondernemers een kans. De aankondiging van het verbod leidde in 2023 al tot 90 nieuwe tabakswinkels. In de eerste helft van dit jaar groeide het aantal winkels met maar liefst 10%: van 1.400 naar 1.535. De meeste nieuwe zaken (78) zijn dit jaar geopend door ZZP’ers die in het gat springen dat supermarkten achterlaten. Maar er zijn ook supermarkteigenaren die het verbod omzeilen door een aparte tabakswinkel dichtbij of zelfs naast hun supermarkt te openen. Onlangs werd bekend dat Primera een nieuwe keten lanceert voor tabaksspeciaalzaken: Volado. Daarmee speelt de Primera in op het verkoopver bod van tabak in gemakswinkels per 2030.
Zuid-Holland meeste tabakszaken
Het aantal tabakswinkels in Nederland is 1.535. Eén op de 4 Nederlandse tabakswinkels is gevestigd in Zuid-Holland (27%). Op de tweede plaats staat Noord-Holland met 345 Tabakswin kels (16%). Ook in Noord-Brabant (11%) zijn er veel Tabakswinkels te vinden. Samen zijn in deze drie provincies meer dan de helft (54%) van alle Tabakswinkels in Nederland gevestigd.
Opmars vape shops
Als we verder inzoomen, zien we ook een opmars van het aantal vape shops. Dit jaar kwamen er weer 4 zaken bij die e-sigaretten verkopen. In to taal zijn er nu 18 vape shops in Nederland. “Sinds 1 januari 2023 geldt er een online verkoopverbod op e-sigaretten. Ondernemers springen in dit gat door fysieke winkels te openen”, zegt Daan Wolff van BoldData.
Omzetstijging tot 40 procent stijgen
Formules als Bruna, Cigo en Primera zien het aantal transacties de afgelopen tijd dan ook flink oplopen. Met een gemiddelde omzetstijging van bijna 40% in het tweede kwartaal van 2024, ten opzichte van het gemiddelde in voorgaande periodes, wat hoger is dan de normale stijging in aanloop naar de zomervakanties, profiteert deze branche flink. Dat blijkt uit cijfers van marktonderzoeker Hiiper. De toename zou met name te danken zijn aan het stoppen met tabaksverkoop van Albert Heijn begin dit jaar. Inmiddels komt bijna 47 procent van de omzet van gemakswinkels volgens gegevens van NSO uit de tabaksverkopen. Kansspelen (14,3 %), lectuur, schrijfwaren en wenskaarten (14,7 %), gifts (13,1 %) en overige, waaronder post en pakketdiensten (11,3 %), blijven daar ver bij achter. Tankstations, wat al geijkte aankoopplaatsen van tabak waren, worden nog populairder dan voorheen en zien hun transacties
Tabaksspeciaalzaken echte winnaars Dat de tabaksklant nog niet is uitgerookt blijkt uit de ontwikkelingen die we zien bij tabakspeciaalzaken. De afgelopen tijd zijn er enorm veel nieuwe speciaalzaken gestart, maar dat is niet de enige drijver achter de stijging. De gemiddelde transactiewaarde is ook nog eens gestegen met 35%. Hiermee is deze branche wel echt te bestempelen als de grote winnaar in dit verhaal. Wat dit verder betekent voor het nieuwe speelveld in supermarktland zal de komende tijd ons leren. Het is de vraag hoe deze sector zich gaat ontwikkelen nu de tabaksklant wegblijft en welke formules hiervan profiteren. Zullen supermarkten een alternatief moeten vinden om de traffic naar hun filiaal weer naar een hoger niveau te tillen, of loopt het allemaal wel los? Opvallend is dat Albert Heijn en Lidl, die tabak al eerder in de ban deden, het best scoorden van alle supermarkten met een lichte omzetgroei over het tweede kwartaal van 2024.
Nieuwe eigenaar Bruna Raalte
Deze zomer heeft Sjon Evers, sinds 2018 eigenaar van Bruna Heerde, de Bruna in Raalte overgenomen van Annet Ellenbroek. Twee weken eerder werd Annet nog in het zonnetje gezet door areamanager Kevin van Poelgeest vanwege haar 25-jarig jubileum als Bruna-ondernemer – de afgelopen 10 jaar in Raalte en daarvoor in Almelo. Annet is erg trots op wat ze heeft bereikt in de afgelopen 25 jaar, waaronder het uitbrengen van twee Nijntje-boeken in het Sallands en twee kookboeken, waaronder het Sallands Kookboek. Ze heeft ook jaren in de boekencommissie van Bruna gezeten en blijft vanaf september beschikbaar als tijdelijke hulp/ vervanging voor andere ondernemers.
19 jaar jong en al eigenaar van drie winkels
Op 19-jarige leeftijd had Ashish Sewpersad al twee tabakszaken, en in juli kreeg hij via een overname zijn derde zaak in handen, dit keer de Read Shop in Oudewater. 22 augustus heropent deze zaak, nadat een paar weken geleden nog het definitief einde van deze gemakswinkel bekend was geworden. Op het moment dat Oudewater al met pijn in het hart afscheid had genomen van The Read Shop, was daar ineens Ashish. Al op 17-jarige leeftijd nam Ashish zijn eerste winkel in Bodegraven over via een tip van een regiomanager van CIGO. Op 31 mei van dit jaar opende hij zijn tweede zaak, een tabakswinkel in Raamsdonkveer.
Bruna Hoevelaken sloot in augustus
Half augustus sloten de deuren van de vestiging van de Bruna op de Wiekslag in Hoevelaken. Het is nog niet duidelijk wat de reden van sluiting is. Ook niet wat er met het PostNL servicepunt gaat gebeuren, dat in de winkel is gevestigd. De circa 10.000 inwoners van Hoevelaken kunnen voor kantoorartikelen, wenskaarten en dergelijke alleen nog terecht bij de nabijgelegen Primera, die in 2022 haar poorten opende.
Omgekeerde weg, Primera eigenaar neemt supermarkt over
De afgelopen tijd waren het vooral supermarkt-ondernemers die een gemakswinkel als Primera of Read Shop overnamen, maar Bart Marttin uit Huissen volgt de omgekeerde weg. Vanaf 4 november mag hij zich, naast de Etos en Primera in die plaats, ook eigenaar noemen van de Plus Huissen.
Bart Marttin heeft twee retailbedrijven – een Etos en een Primera – maar heeft een voorliefde voor de supermarktwereld, zo vertelde hij onlangs in de Levensmiddelenkrant.
Hij heeft in de afgelopen jaren bij diverse supermarktformules gewerkt, waaronder Super de Boer, Jumbo en Coop.
Ook nieuwe Primera in Stadshart Amstelveen
Winkelcentrum Stadshart Amstelveen heeft deze zomer weer diverse nieuwe merken mogen verwelkomen en meer gaan nog volgen. Sports World, Intertoys, Sandwich en Milly and Car hebben hun deuren geopend. Op veler verzoek komt ook Primera in september naar Stadshart Amstelveen met een Post NL pakket- punt. “We zijn erg trots dat deze winkels ervoor kiezen om zich in Stadshart Amstelveen te vestigen of te investeren in een vernieuw- de uitstraling, wat in lijn ligt met de toekomstvisie voor het centrum. Daarnaast zijn wij blij dat wij het aanbod op het gebied van sport en speelgoed weer hebben kunnen versterken door een mix van nationale en internationale merken”, aldus Eduard Helwig, General Manager van Stadshart Amstelveen tegenover Amstelveenz.
Drie nominaties Bruna
en Primera in strijd om Award beste retailketen
Maar liefst drie nominaties voor zowel Primera als Bruna bij de jaarlijkse titel Retailer of the Year. Opvallend zijn de genomineerden in de categorie kantoorartikelen; Action, HEMA en Primera. De laatste valt ook op als genomineerde in de categorie cadeauartikelen webshops. Bruna prijkt in de categorie Feest & Hobby tussen SoLow, Boekenvoordeel en Wibra.
Primera zet belangrijke stap in digitalisering met CLEVR als strategische partner
CLEVR, specialist in het optimaliseren van retailprestaties door digitale oplossingen, kondigt de samenwerking aan met Primera, met meer dan 540 winkels in Nederland, die jaarlijks meer dan 46 miljoen klanten verwelkomen. Met de samenwerking met CLEVR neemt Primera een belangrijke stap om een meer gedigitaliseerde, datagedreven organisatie te worden. Primera heeft CLEVR gekozen als digitale transformatie partner met als doel haar promotieprocessen te verbeteren.
Gerben de Bruijn van Post Scriptum Boekverkoper van het Jaar
Juryvoorzitter Frank Nellen heeft bij het evenement De Beste Boeken Live in Utrecht de winnaar van de Boekverkoper van Jaar-verkiezing bekendgemaakt. De Albert Hogeveenbokaal 20242025 gaat naar boekhandelaar Gerben de Bruijn (Post Scriptum, Schiedam). Hij mag zich een jaar lang de beste boekhandelaar van Nederland noemen. De vakjury noemt Gerben een enthousiaste en goede ondernemer én een grote boekenkenner. Uit het juryrapport: “Gerben bindt klanten uit Schiedam en Vlaardingen aan zich door de fijne sfeer in de winkel, persoonlijk advies en bijzondere evenementen binnen en buiten de winkel. Denk bijvoorbeeld aan een toneelvoorstelling tussen de boe- kenkasten en zondaglunches met zelfgebakken pannenkoeken. Daarnaast zoekt hij (nieuwe) klanten actief op. Zo bezoekt hij tijdens de Kinderboekenweek tientallen scholen in de buurt met een bus vol boeken. Gerben kijkt altijd verder dan zijn eigen winkel en zet zich in voor het hele boekenvak.”
Oss krijgt ReadShop in winkelcentrum de Ruwert
Begin dit jaar sloot de Bruna in het winkelcentrum de Ruwert in Oss haar poorten. Daarmee verdween de enige Bruna uit de stad en ook het bijbehorende PostNL Servicepunt. Per eind augustus komt op dezelfde plek een ReadShop. Ook diverse services zoals PostNL, Geldmaat en ING komen hiermee weer terug in het winkelcentrum. Het is de eerste ReadShop in Oss en een van de 170 winkels van de keten in ons land. De winkel maakt deel uit van de Sanders Retail Groep uit Oss, die naast vastgoedbeheer onder meer 14 Hema’s en een Primera in Heesch exploiteert.
J.Maulstrasse 17
D-64732 Bad Konig (D)
M: + 31 6 5468 6068
T: + 49 606 3 502 266 (Nls) k.broekman@maul.nl
Producent van MAUL , Hebel
• Bureau-verlichting LED, Spaarlamp of halogeen Op, aan of naast elk bureau
• Brief-, pakketwegers MAUL biedt 1000 kantoorartikelen voor BTB en BTC. In de diverse categorieen levert MAUL naast klassieke ook veel innovatieve, kleurrijke maar hoogwaardige producten. Dit assortiment is ook veelal leverbaar in een blister of doosverpakking. Altijd minimaal 2 jaar garantie op het gehele assortiment. wwww.maul.nl
Dok Noord 4 / C103
9000 Gent Belgium
T:+32 (0)9 244 20 30 sales@despec.nl
Distributeur Despec is niet langer alleen uw leverancier van inkt & tonercartridges. Wij zijn nog steeds officieel distributeur in printer supplies van alle grote merken zoals HP, Canon & Brother. De afgelopen tijd zijn nieuwe productgroepen & merken toegevoegd aan ons assortiment. Steeds meer kantoorartikelen, accessoires voor het thuiskantoor & IT-accessoires kunt u bij Despec inkopen. U kunt ook kleinere IT-accessoires inkopen voor het inrichten van een (thuis)kantoor. Naast Logitech, kunt u nu ook de muizen & toetsenborden van Cherry bij ons verkrijgen. Ook van Kensington hebben we accessoires in ons assortiment opgenomen, zoals docking stations, muizen, headsets, maar tevens privacy filters en overige ergonomisch accessoires. Neem zeker een kijkje op onze webshop! www.despec.be
Avery produceert voor elke gewenste toepassing etiketten en kaartproducten die consumenten helpen met het organiseren van hun dagelijks leven, zowel op het werk als thuis. De meeste producten zijn eenvoudig zelf te bedrukken met de printer of kopieermachine. Daarom biedt Avery gratis gebruiksvriendelijke Avery Design & Print Online software en templates aan via www.avery.eu/print
(werkt met PC, Mac en tablet; Android, iPad, Kindle). Avery staat voor kwaliteit en geeft 100% garantie op het storingvrij bedrukken van producten. Wij mogen rekenen op een trouwe aanhang van gebruikers en dat belonen we graag met een cadeau. Veel van onze producten bevatten een voucher die te verzilveren is op www.avery.eu/ cadeau.
www.avery.eu
Manutan is dé Europese leider in B2B e-commerce en gespecialiseerd in artikelen en diensten voor:
Manutan heeft een assortiment van meer dan 200.000 producten om werken elke dag leuker, makkelijker, veiliger en succesvoller te maken. Manutan’s alles-in-één product- en dienstenaanbod stelt klanten bovendien in staat om dagelijks efficiënt en duurzaam te werken en aankopen te optimaliseren. De Manutan Group heeft 28 dochterondernemingen in 17 landen.
Meer informatie over Manutan is te vinden op www.manutan.nl.
HERMA Benelux B.V.
Gildeweg 11
3771 NB Barneveld
T: 0342-820217
info@herma.nl
Dé specialist voor zelfklevende techniek. HERMA staat voor sterk materiaal, hoogwaardige etiketten en nauwkeurige modulaire etiketteermachines. Wij zijn gespecialiseerd op het hele gebied van de zelfklevende technologie. Sinds 1906 overtuigen wij onze klanten met onze continue keten van knowhow en producten Made in Germany. De innovatieve zelfklevende laminaten, zelfklevende etiketten en etiketteermachines van HERMA bieden ook een oplossing voor uw etiketteertoepassing. Perfectie in detail, kwaliteit en milieu en duurzaamheid staan bij HERMA hoog in het vaandel. Wij nodigen u graag uit om onze wereld met zijn onafhankelijke bereiken te ontdekken en deel te nemen aan de innovatieve ideeën:
www.herma.nl
Vismeerstraat 3A
5384 VL Heesch
Nederland
Tel: +31 (0)85-4883660 info@in2brands.nl
In2Brands is specialist in de ontwikkeling en distributie van ergonomische producten en gerelateerde kantoorartikelen. De focus hierbij ligt vooral op monitorarmen, elektrificatie en werkplekinrichting. Het totaalpakket kan worden aangeboden afgestemd op de wensen van de eindgebruiker. Dankzij de nieuwste technieken blijft het aanbod up-to-date en sluit dit aan op de eisen van de moderne eindgebruiker.
In2Brands levert alleen aan dealers en projectinrichters. Door het efficiënt inrichten van haar eigen bedrijfsprocessen kan In2Brands snel en eenvoudig leveren aan klanten, maar ook direct aan diens klanten, via dropshipment.
Officers World is als brancheorganisatie de verbindende schakel in de markt van business supplies voor kantoor. We bieden onze leden een kwalitatief en onafhankelijk platform, waarbinnen we kennis delen, bijeenkomsten organiseren, marktonderzoek faciliteren en andere activiteiten ontwikkelen om onze leden individueel en de branche als geheel te verrijken en versterken. Leverancier, groothandel, vakhandel of retailer? We zijn er voor jouw bedrijf!
Ben je een toonaangevende speler in de sector. Sluit je dan aan als lid.
Met een grote passie voor kantoorartikelen nemen wij de inkoop uit handen van de kantoorvakhandelaar en leveren we artikelen op de slimste manier. Al 100 jaar. Wij willen de marktvoorzien van een optimaal assortiment tegen de meest gunstige prijzen en op de meest efficiënte manier. Dit doen wij middels een uitgebreid assortiment van A-merken en het Quantore private label, geleverd vanuit ons geavanceerd logistiek centrum. Daarnaast bieden wij aanvullende verkoopondersteuning. Ons doel? Samen sterk staan in de markt. Aan die coöperatieve gedachte geven wij invulling, al ruim 100 jaar.
Wij zijn distributeur in business supplies in de breedste zin van het woord. Wij leveren uitsluitend via onze dealers en focussen ons op partnership. Dat onderscheidt ons namelijk van andere distributeurs.
Adveo werkt in 4 landen: Frankrijk, België, Luxemburg en Nederland. Met een assortiment van meer dan 25.000 referenties op voorraad en de uitmuntende logistiek kunnen wij u binnen 24 uur op elke gewenste plek in de Benelux van dienst zijn.
WE ZIJN ER VOOR U! www.adveonet.nl
Jool-Hulstraat 16
1327 HA Almere
T: 036- 20 20 120 info@lydis.com www.lydis.nl
In 2013 is Lydis gestart als distributeur in IP communicatieoplossingen. Door de focus te leggen op de technisch inhoudelijke ondersteuning van onze partners is Lydis snel gegroeid en kan zich nu met recht IP communicatie specialist noemen. Ons assortiment bestaat uit topmerken als Yealink, Spectralink, 2N, Patton en Akuvox. Wij hebben alles in huis om de perfecte communicatieoplossing voor u samen te stellen.
Lydis is, met meer dan 25 jaar ervaring, in staat de wensen en behoeften van haar klanten in kaart te brengen en te vertalen naar haar leveranciers. Wij luisteren naar onze klant en denken graag met hen mee in het zoeken naar een passende oplossing.
www.lydis.nl
De Corantijn 63-G 1689 AN Zwaag support@novaka.nl www.novaka-academy.nl
Novaka is al 100 jaar de werkgeversorganisatie voor de kantoor(vak)branche in Nederland. Novaka biedt de volgende diensten.
1. Belangbehartiging leden: komt op voor de belangen van de gezamenlijke kantoorvakhandelaren en kantoorinrichters. Afsluiten collectieve arbeidsovereenkomsten, geven voorlichting over trends en ontwikkelingen en regelgeving relevant voor ondernemers.
2. Collectieve voordelen en Advisering: Ondersteunen, informeren en adviseren over relevante branche gerelateerde onderwerpen. Arrangementen op het gebied van onder meer arbozorg, juridische dienstverlening en personeelsdiensten.
3. Novaka Academy : Toegang tot het online kennis platform met interactieve vak en functie trainingen en behandeling van actuele onderwerpen, welke continue in ontwikkeling zijn. Verzorgen een breed aanbod van fysieke trainingen en nemen competentiescans af. Ze organiseren themabijeenkomsten en stimuleren kennisuitwisseling.
4. Stimuleren van vernieuwing: Novaka initieert projecten zoals de “nieuwe werkplek”, waarmee de branche op een betekenisvolle innovatieve wijze sterker wordt geprofileerd en geïnspireerd. Leden kunnen gebruik maken van het netwerk van Novaka.
www.novaka.nl
Leverancier? Hier en op onze website kan een jaar lang uw vermelding staan!
Neem voor meer informatie contact op met Michiel Korsten, michiel@magentacommunicatie of 06-41 14 97 71
Peter Damman
DE SLAGER WEET MEER
DAN INTERNET!
Iedere zichzelf respecterende buurt heeft tegenwoordig een buurtapp. Handig als je wil weten wanneer de vuilnisbakken aan de straat moeten of wie die nieuwe leuke bewoners van de wijk zijn. En wat dacht u van de jaarlijkse barbecue? Nuttig om te weten welke taak je dit jaar weer krijgt. De praktische app geeft je alle informatie zonder dat je de buren echt hoeft te spreken. Gewoon even een tekstberichtje sturen en alles is geregeld. Lekker praktisch !
Het is wel een bijzonder fenomeen van deze tijd. Alles kun je met je mobiele telefoon regelen. Kaartjes kopen, deelscooter starten, locatie delen, gemakkelijk betalen in de winkel. En ook nog communiceren. Alhoewel dat laatste wel veranderd is. We bellen namelijk niet meer zo graag. Uit recent onderzoek blijkt zelfs dat 40% van de jongeren kampt met belangst. Liever een cryptisch berichtje sturen in onbegrijpelijk Nederlands, want het is wel heel eng als iemand met zijn stem de telefoon opneemt. Maar deze manier van contact
maken brengt ook met zich mee dat persoonlijke sociale communicatie anders en zeldzamer lijkt te worden.
'Alhoewel de technologie ons veel gemak en voordelen brengt, kan het nooit volledig de behoefte van de mens aan aandacht vervangen'
In ons dagelijks leven is deze moderne digitale communicatie inmiddels heel gebruikelijk geworden. Eten bestel en betaal je bij een grote zuil om vervolgens zelf je bestelling af te halen. Zonder te hoeven praten. En in winkels lijkt het vaak ongepast om te veel vragen te stellen, immers je wil de verkoopster niet storen als ze net op haar telefoon kijkt. En sport of concerten bekijken we met onze mobiele telefoon, zelfs als we in het stadion zitten. Maar de mens blijft toch een sociaal wezen dat onmiskenbaar behoefte heeft aan persoonlijk contact. We vinden het immers wel gezellig om met 50.000 man op een overvol festival terrein te staan en al dansend nieuwe mensen te ontmoeten. Om daarna op de nabijgelegen idyllische camping nog meer vrienden te maken. Is een standaard praatje maken dan alleen maar voor mensen boven de 30? Natuurlijk niet! Zeker in het zakenleven is persoonlijk contact essentieel. Het investeren in de relatie zal altijd zijn vruchten afwerpen. Dus liever op bezoek bij je klant dan een onpersoonlijke mail. Bovendien hoor je bij een kopje koffie of lunch veel meer dan bij een telefoongesprek. Het is
dan ook niet heel slim om te bezuinigen op relatiemarketing. Een onvergetelijke ervaring middels een leuke uitnodiging kan de basis zijn voor een jarenlange succesvolle relatie. Maar probeer dat maar eens uit te leggen aan de serieuze boekhoudafdeling!
En ook in de horeca is men er al heel lang achter dat de verbale en non verbale communicatie voor de gasten heel belangrijk zijn. Attent zijn, interesse tonen en een verzorgd uiterlijk zorgen er al snel voor dat de gasten het bezoek meer waarderen en ook nog meer fooi achterlaten. En een welgemeende glimlach en jezelf voorstellen schijnt wonderen te doen Dat moet ik een door artificial intelligence geïnstrueerde bezorgrobot nog maar eens zien nadoen!
Alhoewel de technologie ons veel gemak en voordelen brengt , kan het nooit volledig de behoefte van de mens aan aandacht vervangen. Al zijn er chatrobots die met gemak uren mensen aan de praat kunnen houden met daarbij de illusie dat we toch echt met een vriendelijk persoon praten. En ook nog in staat zijn om in dergelijke gesprekken een vorm van emotie te leggen.
Heel mooi dus al die nieuwe manieren van communiceren, maar je als je echt iets wil weten, dan doe je dat het beste persoonlijk. De drukbezochte slager bij mij in de wijk is een betere nieuwsbron dan mijn buurtapp. Jong en oud doet daar zijn boodschappen. De goedlachse vrouw van de slager weet tenslotte vrijwel alles van wat er speelt in onze gezellige buurt. En als je een beetje geduld hebt zal ze alles in geuren en kleuren vertellen. Zou het daarom daar zo druk zijn? Zijn het de lekkere producten of is het gewoon leuk om je wijkgenoten daar te ontmoeten? Dat zal ik even moeten opzoeken op mijn telefoon..!
Mr.drs. Peter Damman is voorzitter Officers World en entrepreneur
HET COMMUNICATIE BUREAU MET DE AANDACHT DIE JE
VERDIENT
Je kent je markt, je doelgroep en je weet wat je wil bereiken. Het ontbreekt je aan tijd en expertise om de communicatie met de markt goed in te vullen. Magenta Communicatie is dé specialist als het gaat om vorm, inhoud en rendement van jouw content.
