who-cares komt op bezoek:
* NDS Leveranciersdag
* Nationale Franchise
Beurs
* Drogisterij Evelyn
Drent
kiest massaal voor Lucovitaal
NIEUWE PRODUCT INTRODUCTIES:
Dit zijn gezondheidsproducten, lees voor het kopen de informatie op de verpakking.
Wij, de makers van Lucovitaal®, garanderen al sinds 1989 elke dag met vol enthousiasme en met volledige betrokkenheid de hoogste kwaliteit voor de scherpste prijs. Zoekt u naar een uitgebreid en uitgekiend samengesteld product voor een lage prijs? Alstublieft: Lucovitaal®, Krachtig & Goedkoop!®
Colofon
who-cares
is een uitgave van Giesbers’ Media / Magenta Communicatie
Schoolstraat 61
6512 JC Nijmegen tel: (024) 345 41 50
www.who-cares.nl
linked-in: who-cares
Hoofdredacteur
Antal Giesbers 06-54 662 104 antal@who-cares.nl
Redactie
Laurens van Aggelen
Maroessia Karpenko
Marketing en verkoop
Michiel Korsten 06-41 149 771 michiel@who-cares.nl
Financiële administratie administratie@magentacommunicatie.nl
Vormgeving
Wendy van Cuijk
Uitgevers
Joost Heessels
Antal Giesbers
Abonnementen administratie@magentacommunicatie.nl
Abonnementen en adreswijzigingen abonnement@magentacommunicatie.nl Een abonnement wordt automatisch verlengd, mits 2 maanden voor de vervaldatum via mail of post opgezegd.
who-cares wordt gemaakt met inachtneming van de richtlijnen van KOAG/KAG.
Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave. ©2024 ISSN 2665-9700
VOORZICHTIG OPTIMISME
Misschien valt het op, maar misschien is het ook iets dat alleen de schrijver van artikelen opvalt, maar wie deze who-cares leest, kan in diverse artikelen een wat voorzichtig optimistische toon beluisteren over de ontwikkelingen in de branche. Dat heeft met een paar dingen te maken. De eerste is - en daar moet ik de hand in eigen boezem steken - dat een journalist natuurlijk vooral op zoek is naar slecht nieuws. Of laat ik zeggen: je schrijft over de problemen, de conflicten, de uitdagingen. Terwijl de mensen die je spreekt het vooral willen hebben over de positieve kanten van hun vak, baan, winkel of aandachtsgebied. Dat is alleen maar natuurlijk.
Waarom azen journalisten altijd op de negatieve kanten? Omdat ook u als lezer daar veel meer in geïnteresseerd bent. Ik neem u niet kwalijk, dat is de aard van het beestje (de mens). Want dingen die goed gaan, daar loop jij geen risico mee, terwijl de dingen die niet goed gaan, een negatieve impact op jouw leven kunnen hebben. Simple as that.
Dan is het toch weer de moeite waard om eens te kunnen schrijven dat er licht aan de horizon gloort. Althans heb ik die indruk. En dat wil ik dan ook de ruimte geven.
Niet voor niets heb ik het onderzoek van ING research zo’n prominente plek gegeven, onder meer op de cover: daarin wordt in redelijk harde cijfers uit de doeken gedaan dat de consument uw branche, die van zelfzorgretailer, meer in het oog heeft. En dat zich dat vertaalt in een hogere omzet. Ook is de toename van de ‘clicks’ in deze branche nog ver beneden het niveau van andere retail.
Dat alles is goed te weten, omdat we ook veel horen over dat het moeilijk is om voetjes over de vloer te krijgen.
Welnu: de consument begint
voorzichtig meer te besteden, het lijkt erop dat dat in 2025 door gaat zetten - en ook wijst Arjan van der Lingen op de nieuwe generatie consumenten die nadrukkelijk meer geïnteresseerd zijn om een winkel te bezoeken, in plaats van alles met een muisklik af te doen. Ik vind het verder interessant dat retailpartijen laten zien dat er voor ondernemende drogisten nog diverse mogelijkheden zijn, en daartoe ook de Nationale Franchise Beurs bezoeken. Waar dat op uitdraait? Het is nog geen 2025. Maar we gaan er wel heen! In de volgende editie zullen captians of retail dit vanuit hun visie nader belichten. ik hoop dat dat een positief toekomstbeeld oplevert. Daar zijn we allemaal wel aan toe…
Antal Giesbers uitgever/hoofdredacteur
DBB
drogist Aantrekkelijke drogisterijformule!
UniPharma heeft naast haar groothandelsactiviteiten een uitgebreide winkelondersteuning voor zelfstandige ondernemers. Met DBB wordt een volledige ondersteuning aangeboden aan zelfstandige drogisterijen, waarbij het lokale marktgebied van de ondernemer de invulling bepaalt. UniPharma vaart een duidelijk eigen koers, waarbij de focus op groeimarkten centraal staat. Klanten van UniPharma profiteren van een moderne logistiek, een flexibele organisatie met betrokken medewerkers en onderscheidende en betaalbare winkelondersteuning.
Kernwaarden DBB drogist
Ondersteuning bij aansluiten DBB formule
• Herkenbare winkeluitstraling
• Landelijke marketing
• Folderondersteuning
• Compleet POS pakket
• Social media ondersteuning
• Bewust Beter
• Bewust Goedkoop
• Bewust Laag
• Vrijheid in lokaal ondernemen
• Gezonder Ondernemen Jaarplan
Sluit u ook aan bij DBB drogist! Neem contact op met Natalie van Dijke tel. 0118 - 434 410 n.vandijke@unipharma.nl www.dbbdrogist.nl
DBB drogist is een winkelondersteuning van: UniPharma | Heerlijkheidsweg 20 | 4332 SN, Middelburg www.unipharma.nl | www. dbbdrogist.nl | info@dbbdrogist.nl
Het assortiment voor de DBB drogist
• Compleet assortiment > 43.000 producten
• Onderscheidende producten
• Duurzame productcategorieën
• Huisselectie
• Concurrerende prijsstelling
• Marge en omzet verhogende acties in de folder
• UniMail en digitale mailingen
• Assortiment gericht op algemene vraag, markttrends én seizoensvraag
• Innovaties op het gebied van gezondheid, functionele voeding, cosmetica en zelfzorg
Bewust Goedkoop!
Profiteer van onze hoge kortingen
Bewust Laag! Kom binnen en ervaar onze vaste lage prijzen
Bewust Beter!
Goed Advies, vraag het onze gediplomeerde medewerkers
Bewust Beter!
Bewust LAAG AKTIE!
INHOUDSOPGAVE
6 Trends
ING: Consumentengedrag wordt wat positiever
8 Column Marinus van Loon
9 Achtergrond Leveranciersdag DA
12 Nieuws
CDB bekritiseert Consumentenbond, Neprofarm benadrukt zelfzorg 14 Focus Pharma Nord treedt naar buiten 16 In dialoog UniPharma wil ondernemers in hun kracht steunen
22 Awards De topscorers van het afgelopen half jaar
24 Awards Hoe staat het met de winnaars?
26 KNDB BHV-tool, cao-code 4255 en nieuw cao-boekje
28 Reportage Nationale Franchise Beurs
19 Column Harry Piet
20 Reportage DA Drogisterij Evelyn Drent
GELUIDEN VOOR DE TOEKOMST
In een serie publicaties wijst ING erop dat het consumentengedrag weer positief lijkt uit te vallen. En er is op diverse vlakken (redelijk) goed nieuws voor drogisten.
Uit een analyse van ING Research op basis van ING-data over het derde kwartaal blijkt dat de waarde van de consumententransacties in Nederland is toegenomen met 1,4% ten opzichte van een kwartaal eerder. Het gaat om de waarde van de zogeheten ‘vrije’ uitgaven van consumenten aan goederen en diensten - exclusief vaste lasten. ING Research ziet deze stijging als signaal dat de consumptie van huishoudens na de terugval in het voorgaande kwartaal nu weer wat aantrekt, schrijf ING-econoom Marten van Garderen.
“Duiken we een slag dieper in de cijfers, dan zien we een duidelijk verschil tussen goederen- en dienstencategorieën. Bij de diensten is de omzet van de transacties veel sterker toegenomen (+2,8%). Het sterkst stegen de uitgaven in de categorie vakantie & reizen (+4,3%) en in recreatie & cultuur (+3,9%). Ook in restaurants (+1,8%) steeg de omzet in het derde kwartaal sterker dan de totale uitgaven aan goederen.
Goederen blijven achter
De uitgaven aan goederen stegen duidelijk minder hard (+0,8%) dan die aan diensten. Elektronicawinkels noteerden zelfs een flinke min (-3,3%), nietgespecialiseerde winkels, zoals warenhuizen, hadden een kleine omzetdaling (-0,9%), terwijl bouwmarkten, woon- en tuinwinkels ook geen omzetgroei (0,0%) lieten zien. Bij drogisterijen & apotheken (+2,2%) en in supermarkten & speciaalzaken (+1,1%) rekenden consumenten wel meer af in het derde kwartaal en na een zwak tweede kwartaal steeg ook de doorgaans volatiele omzet van fashionwinkels weer (+2,6%).
Dat consumenten in het derde kwartaal meer hebben uitgegeven, betekent niet per se dat zij ook meer producten en diensten hebben aangeschaft. De gestegen uitgaven kunnen ook komen door hogere prijzen.
Weg omhoog
“Transactiecijfers gebruiken we als indicatie voor hoe de vrije consumptie,
ruwweg de helft van de totale consumptie van huishoudens, zich ontwikkelt. Al met al duiden onze transactiecijfers op een lichte stijging van de vrije consumptie in het derde kwartaal ten opzichte van een kwartaal eerder. Een signaal dat de consument de weg omhoog weer gevonden heeft en dat de krimp van de totale consumptie van huishoudens van het tweede kwartaal vooralsnog inderdaad tijdelijklijkt te zijn”, aldus Van Garderen.
Online
En hoe zit het met de online aankopen?
Veel consumenten maakten tijdens de lockdowns veel meer gebruik van het internet om toch spullen als kleding, elektronica en speelgoed te kunnen blijven kopen. Na corona is de hoeveelheid aankopen via internet duidelijk gedaald, maar niet teruggekeerd naar het oude niveau. Van Garderen zegt “dat de consumentenuitgaven een – zo lijkt het - nieuw normaal hebben gevonden.”
Meer aankopen
In 2019, vóór de coronapandemie, deed consumenten zo’n 25% van vrije uitgaven op het internet, tijdens de lockdowns
schoot het aandeel van online tijdelijk tot wel 40%. Na de laatste lockdown zakte het aandeel online terug tot zo’n 30%, waar het sindsdien is blijven hangen. Rond dat niveau lijkt een nieuw normaal te zijn ontstaan. Dat er op internet meer euro’s worden uitgegeven, komt grotendeels door meer internetaankopen en niet zozeer door een hoger gemiddeld transactiebedrag.
Vooral goederen
In alle categorieën van de vrije consumentenuitgaven is het aandeel van onlineuitgaven toegenomen. Meer internetwinkels en groter online betaalgemak hebben bijgedragen aan deze toename. Tegelijkertijd zullen consumenten tijdens de coronapandemie meer gewend zijn geraakt aan het online bestellen van goederen en diensten.
Vooral goederen – denk aan kleding, elektronica en spullen voor huis en tuin – worden nu vaker online gekocht. Bij diensten (tickets, vakantie-uitgaven, gaming, etc.) is de toename beperkter.
Dat kan komen doordat vóór de coronapandemie consumenten al een relatief groot deel van hun uitgaven aan diensten via het internet deden. Daar viel dus niet zoveel terrein meer te winnen. Bij veel goederen daarentegen lag het aandeel internetverkopen nog veel lager. Daar viel dus nog wel een stap te maken.
Zelfzorg
En hoe zit het met (zelfzorg)retail?
Uit de cijfers van ING Research blijkt dat sommige retail forse omzet ziet verschuiven van bricks naar clicks zoals winkels die zich specialiseren in electronica, fashion en huis en tuin. Maar specifiek zelfzorgretail blijkt daar nog steeds ver onder te zitten. Waar bovengenoemde retail rond de 10% meer van hun omzet via het internet binnenhalen, blijkt dat bij zelfzorg (drogisten apotheken et cetera) de klant toch nog steeds nadrukkelijk de voorkeur geeft aan de fysieke winkel. In totaal is de omzetverschuiving hier 5% naar een totaal van 14%. is dat veel? Op het totaal niet, maar 5% betekent procentueel wel meer dan de helft meer van wat het was!
Overigens verwacht ING verder dat de koopkracht volgend jaar ook licht zal meevallen.
Bron tekst en illustraties: ING Research
Afhankelijk
Met het vallen van de bladeren - in volle gang nu ik dit schrijf - heb ik nog wel eens de neiging om, al wandelend door weer en wind, uit de losse pols te filosoferen. Dat werd nog versterkt door wat een kennis van mij vertelde.
Hij verkocht zijn iPhone de avond voordat hij de allernieuwste mocht (!) komen ophalen in de winkel. De oude iPhone werd hals over kop leeg gemaakt, maar toen hij vervolgens de koper wilde bellen om te zeggen dat hij de telefoon kon komen halen… U raadt
Eigenlijk is het best triest dat we met het gemak van een smartphone onszelf hebben losgekoppeld en denken onafhankelijk te zijn. Daar zijn al heel veel referaten over geschreven, trouwens.
Maar wat ik eigenlijk wil zeggen is dat als mensen niet meer van persoon tot persoon en alleen nog via app of telefoon contact hebben, dan verloochenen we waar we evolutionair vandaan komen.
Altijd als onderdeel van de groep had ieder een functie, en die functies lijken te worden overgenomen door de techniek. Maar de interactie tussen mensen gaat verder dan wat die technische alternatieven ons bieden.
In de donkere maanden bij elkaar zitten en (zonder mobiel in je hand) met elkaar praten, is er niet meer bij. Terwijl als we bij elkaar komen om samen dingen te doen, ons dat completer maakt. En als we het over de gezondheidsaspecten daarvan gaan hebben, dan versterkt het dus ook onze weerbaarheid Het delen van onzekerheden, geluksgevoel, verdriet, blijdschap is een integraal onderdeel van ons bestaan en kunnen we niet met een emoticon in onze mobiel kwijt. Een echte, welgemeende ‘hug’ (het woord ‘omhelzing’ krijgt weer een iets andere lading volgens mij) doet mensen goed. Daar zijn we in Nederland nog wel erg zuinig mee.
Tot zover mijn filosofie van de koude grond, ik wens u een heel warme herfst- en wintertijd met veel verhalen bij het haardvuur. (En dat klinkt toch anders dan bij de warmtepomp……)
Marinus van Loon
orthomoleculair MBOG-therapeut, voorzitter van de Koninklijke Nederlandse Drogisten Bond en van 1989 tot 2013 drogist/eigenaar van drogisterij Meindersma in Sneek
Leveranciersdag DA gaat over samenwerking:
‘UITEINDELIJK MOET DE ONDERNEMER ERAAN VERDIENEN’
Op 25 september jongstleden organiseerde NDS zijn jaarlijkse leveranciersdag, waar in totaal meer dan tweehonderd relaties op afkwamen van grote en kleine bedrijven. In een gesprek hierover stelt manager Category Management & Inkoop bij NDS, Arjan van der Lingen, dat de leveranciersdag bedoeld is om de leveranciers mee te nemen in de commerciële plannen van DA.
Hoe ziet de leveranciersdag eruit?
“De leveranciersdag is de start van een jaarlijks terugkerend ritueel: wij nodigen de leveranciers uit om ze te enthousiasmeren over de DA-formule en de plannen voor volgend jaar. Dit jaar vond de bijeenkomst plaats in het Singer Laren. Het is ook de opmaat voor de jaargesprekken, die we een-op-een met ze voeren, om te praten over condities, marketing en communicatie. We zijn voor leveranciers een interessante partij: met meer dan driehonderd winkels van ondernemers zijn we de grootste in de zelfstandigenmarkt en relevant. En we doen het nog steeds goed!
Waar we ons in onderscheiden, is hoezeer wij de ondernemer - en zijn personeel - centraal stellen. DA gaat uit van eigen kracht, met local heroes, een goed assortiment en buitengewoon veel kennis en kunde in de winkels.
Onze welbekende pay-off ‘de vriendelijke specialist’ vat perfect samen wie wij zijn. We gaan deze pay-off vanaf 2025
opnieuw lanceren met een eigentijdse twist.”
Wat is de rol van de leveranciers in jullie strategie?
“De rol van de leveranciers vormt een zeer belangrijke schakel in de samenwerking met NDS en de ondernemers, waarbij de gemeenschappelijke focus ligt op de consument die in onze winkels komt.
We streven allemaal naar groei, maar het draait om gezamenlijk vooruitgang, waarbij het cruciaal is dat de ondernemers in deze uitdagende tijd een boterham kunnen verdienen. Dit zit in ons DNA.
Ruud van Munster, algemeen directeur bij NDS, zei het heel kernachtig tijdens zijn presentatie: ‘Als de ondernemer niet kan floreren, dan heeft NDS ook geen bestaansrecht.’ Zo simpel is het.”
Wat ‘biedt’ DA de leverancier?
“Bij NDS hebben we grote stappen gezet. We hebben een aantal jaren geleden fors geïnvesteerd in processen en de formule.
Daarbij hebben we veel aandacht besteed
aan Category Management, waar ik verantwoordelijk voor ben.
Wij hebben aan de verschillende categorieën specifieke categorierollen toebedeeld, met speciale aandacht voor de destinationcategorieën. Dit zijn productgroepen waar we goed in zijn en waar we bekend om willen staan. Dat is natuurlijk gezondheid - VMS en OTC -, maar ook gelaatverzorging en wond/sportverzorging.
Het resultaat van de formulering van die plannen is dat we enorme stappen in professionaliteit en kwaliteit hebben gemaakt. Dit komt de relatie met de leveranciers ten goede. Het proces loopt, we hebben onze strategie vastgesteld en je ziet dat de strategie omarmd wordt door ondernemers. De schappenplannen worden goed opgevolgd en bieden voldoende vrijheid om eigen keuzes te maken.”
Hoe verbind je dat met de rol van leveranciers?
“Voor elke categorie stellen we vast: wat zijn de trends en belangrijke factoren, hoe kunnen we het huidige assortiment optimaliseren, wat is de rol van de diverse merken en het belang van promoties? Dat doen we bij voorkeur in samenwerking met leveranciers. Zij beschikken over
Arjan van der Lingen manager Category Management & Inkoop bij NDS
De DA GezondheidsTrailer werd in de zomer maar liefst 3 maanden ingezet. Tijdens de relatiedag was het voor de leveranciers mogelijk om plaats te nemen in de trailer voor een exclusieve HuidCheck met de Observ320.
veel informatie en kennis en dragen bij aan de innovaties in het assortiment. We geloven in partnerships - en als het even kan in co-makership. Een goed voorbeeld daarvan is de samenwerking met Koninklijke Utermöhlen, NDS en DA-ondernemers in de categorie wondverzorging. Daar is onder het merk HeltiQ de professionele wondverzorging ‘Wondzorg+’ ontwikkeld en geïmplementeerd. Zoiets kun je niet in alle categorieën doen, maar om nog een tipje van de sluier op te lichten: in de categorie gelaatverzorging ontwikkelen we nu met de leveranciers een stappenplan voor de gezichtsroutine: reinigen, serum, oogverzorging en dag& nachtcrème. Op het moment dat we dit stappenplan in winkels implementeren, voegen we ook een heel communicatieplan toe.
Vrij uniek in retail is, dat de ondernemer hierbij betrokken wordt. In de assortimentscommissie worden zeer regelmatig plannen en ideeën tussen category management en ondernemers uitgewisseld. Ik denk echt dat dat een sterk punt is: het benutten van de kennis en
ervaring van ondernemers die vaak al heel lang in het vak zitten.”
Wat wilde je dit jaar bereiken met de leveranciersdag?
“Elk jaar moeten we de kracht en focus van DA duidelijk overbrengen, zodat de leveranciers dit kunnen vertalen naar hun activiteiten ter ondersteuning van de DA-formule. Met dit jaar extra
ALS DE ONDERNEMER
NIET KAN FLOREREN, DAN HEEFT NDS
OOK GEEN BESTAANSRECHT!
aandacht voor spaaracties. Zo hebben we een bijzonder geslaagde spaaractie met Janzen gedaan. Niet voor niets zijn zij uitgeroepen tot Leverancier van het Jaar. Die keus was niet moeilijk, kijkend naar de samenwerkingselementen en het resultaat. We deden een zeer succesvolle campagne, waarbij consumenten konden sparen en met een bijbetaling een mooie Janzen geschenkset konden kopen. Met deze actie wisten we klanten te binden, doordat het met overtuiging werd omarmd door de ondernemers en medewerkers: er moesten zelfs pakketten bijbesteld worden!
We zijn van de partnerships, en dan niet alleen met de grote merken: ook kleine zijn voor ons belangrijk! In het recente Advantage rapport, waarin de industrie
de handel beoordeelt, worden we dan ook erg gewaardeerd voor onze samenwerking met de industrie.
We zijn ook uniek in onze merken: uit een analyse blijkt dat er weinig van onze topmerken ook in het gwb verkocht worden: in de top 25 maar zeven. Daar zijn we blij mee, want wij willen merken bieden die niet teveel promotie vragen en waar mensen advies bij nodig hebben. Daar zit onze kracht en daarmee laten we zien dat we uniek zijn in markt.”
Was de dag succesvol?
“De reacties op onze plannen zijn gewoon erg goed. Ook de eindpresentatie ‘Gen Z over Gen Z’ door onze gastpreker Jahkini Bisselink is zeer enthousiast ontvangen. We laten zien dat we ons blijven ontwikkelen. Zo gaan we komend jaar onze efficiency verbeteren door ons ERP-systeem aan te passen. Daarnaast zijn we bezig met winkelautomatisering: we willen een aanzienlijk deel van netwerk op het nieuwe systeem aansluiten. Op die manier kunnen we meer mogelijkheden bieden naar de consument.
Ook zijn we in een aantal winkels een pilot gestart om te zien of de traffic toeneemt als we de promotiedruk verhogen: leidt dat tot meer klanten in de winkels, nemen die meer boodschappen mee? We hebben gekozen voor heel diverse winkels uit ons brede netwerk, met stand alonewinkels, winkels met een parfumerie of een combi met een Readshop. Zo krijgen we een breed inzicht of een uitrol geschikt is voor iedereen.”
WE
HEBBEN ENORME STAPPEN IN PROFESSIONALITEIT EN KWALITEIT GEMAAKT.
MULTIVITAMINE GUMMIES:
CBD BEKRITISEERT ONDERZOEK CONSUMENTENBOND
Het Centraal Bureau Drogisterijbedrijven heeft op haar website gereageerd op een onderzoek van de Consumentenbond naar multivitamine-gummies.
De Consumentenbond nam in een recent onderzoek de samenstelling van 49 varianten multivitamine gummies onder de loep en constateerde dat gummies minder soorten vitamines bevatten en dat er niet of nauwelijks mineralen inzitten. Daarmee zou de samenstelling structureel afwijken van multivitaminen in een andere toedieningsvorm. Ook het tv-programma Radar besteedde hier aandacht aan.
De Consumentenbond constateert verder dat de verwachting van een consument van een supplement met de naam Multivitamine niet aansluit bij de realiteit. Tot slot wordt vastgesteld dat sommige merken claims maken die expliciet de
verwachting van een volledige multivitamine wekken. Bovendien zijn enkele verpakkingen voorzien van ‘licenced characters’ die kinderen aanspreken en dat de Gummies 47 gram suiker per 100 gram bevatten, zou impliceren dat dit ongezond is voor kinderen.
Het tv-programma Radar deed er een schepje bovenop middels verborgencameraopnamen waarbij vragen over de multivitamine Gummies door winkelmedewerkers niet geheel correct werden beantwoord.
Reactie
Het Centraal Bureau Drogisterijbedrijven heeft naar aanleiding van de publicaties
en TV-uitzending een overall statement opgesteld:
1. Binnen de branche worden alleen producten verkocht die voldoen aan de relevante wet- en regelgeving.
2. De samenstelling van de gummie-producten wijkt af van multi-vitamine producten in bijvoorbeeld tabletvorm. Daar zijn product-technische redenen voor. De volledige samenstelling van het product staat altijd vermeld op de verpakking.
3. Als op enigerlei wijze, via bijvoorbeeld de verpakking, anders wordt gesuggereerd – en daarmee de consument op het verkeerde been wordt gezet- dan betreuren we dat als koepelorganisatie. We wensen de consument te allen tijde volledig en juist te informeren. Als dit niet het geval is, zullen we de verantwoordelijke fabrikanten daarop aanspreken.
4. Wat betreft het gebruik van licended characters houden we ons aan de huidige zelfregulering richtlijn van de Keuringsraad. De Keuringsraad gaat in gesprek met het Voedingscentrum, om te bespreken of de huidige Richtlijn aanpassing behoeft.
5. Voor situaties in opnames met de verborgen camera in specifieke drogisterijen verwijst het CBD naar de betreffende eigenaren.
‘ZELFZORG MOETEN WE CONCREET EN PASSEND INVULLEN’
In het jaarverslag van Neprofarm over 2023 staan in het voor- en het nawoord opvallende statements van voorzitter Edwin Stoel, die onder meer ernaar verwijst dat in het Integraal zorgakkoord wel wordt gerept van zelfzorg, maar dat dat dan ook wel invulling gegeven moet worden.
“In het Integraal Zorgakkoord wordt het meerdere malen benoemd: meer zelfzorg is noodzakelijk voor het toegankelijk en betaalbaar houden van de zorg in Nederland”, aldus Stoel. “Maar hoe gaan we dit concreet invullen? Hoe kunnen we er samen met zorgprofessionals, verzekeraars en overheid voor zorgen dat zelfzorg en zelfzorggeneesmiddelen een volwaardig onderdeel worden van ons zorgaanbod? Dat mensen meer de regie over de eigen gezondheid nemen en minder vaak (onnodig) een beroep doen op onze professionele zorg? In de tussentijdse evaluatie van het IZA wordt geen woord meer gerept over zelfzorg…”
Zelfzorg nodig
Stoel wijst erop dat internationaal onderzoek aantoont dat er in Europa 120.000 extra huisartsen nodig zouden
zijn zonder de beschikbaarheid van zelfzorgmiddelen, of dat huisartsen gemiddeld 2,4 uur extra per dag zouden moeten werken.
“In Nederland betreft 1 op de 6 huisartsconsulten een eenvoudige gezondheidsklacht die ook met een zelfzorgmiddel verholpen en/of verlicht kan worden. Recent onderzoek door Neprofarm heeft bovendien aangetoond dat patiënten zich ook gehoord en geholpen voelen als de huisarts bij eenvoudige gezondheidsklachten een zelfzorgmiddel adviseert in plaats van een receptgeneesmiddel voor te schrijven.”
Traject
“Meer zelfredzaamheid bij eenvoudige gezondheidsklachten van voorbijgaande aard kan een belangrijke bijdrage leveren aan het toegankelijk en betaalbaar
houden van de zorg”, zegt Stoel. “Dan is het wel van belang dat zelfzorg erkend wordt als passende en volwaardige zorg. Eind 2023 zijn wij samen met onze leden onder leiding van een extern bureau een traject ingegaan om de beleidsprioriteiten en doelstellingen voor onze vereniging voor de komende jaren opnieuw onder de loep te nemen en aan te passen waar nodig. In dit traject hebben wij ook externe partijen zoals zorgprofessionals en overheid gevraagd hoe zij onze organisatie zien en wat zij van ons verwachten op maatschappelijk vlak.”
ASHWAGANDHA TEGEN OUDERDOM?
Een nieuw onderzoek lijkt te duiden op positieve effecten van ashwaganda op het verouderingsproces. Maar is dat onderzoek voldoende?
Een opvallend kenmerk van veroudering is de geleidelijke toename van ontstekingsactiviteit, wat ook wel inflammaging wordt genoemd. Ouderdomsgerelateerde ontstekingen, zijn langdurige, lichte ontstekingen die mogelijk kunnen leiden tot ziektes zoals hartproblemen en hersenaandoeningen. Daarom wordt er veel onderzoek gedaan naar het beperken van deze ouderdomsgerelateerde ontstekingen. Het kruid Withania somnifera, beter bekend als Ashwagandha, lijkt een
veelbelovend middel te zijn om deze ontstekingen en de gevolgen ervan te verminderen.
Werking
De belangrijkste stoffen in Ashwagandha zijn de withanoliden, die vooral in de wortels van de plant zitten. Deze stoffen helpen bij het ondersteunen van het immuunsysteem, beschermen de hersenen, en verminderen stress in het lichaam.
Een nieuw review-artikel laat zien dat Ashwagandha mogelijk kan helpen om ontstekingen die optreden bij het ouder worden, te verminderen. Daarnaast lijkt
Ashwagandha ook te beschermen tegen oxidatieve stress en DNA-schade. Deze processen versnellen het verouderen van cellen. Ashwagandha activeert een eiwit, genaamd Nrf2, dat cellen helpt zichzelf te beschermen tegen vrije radicalen. Ook stimuleert Ashwagandha de aanmaak van cel beschermende stoffen, zoals superoxide dismutase (SOD).
Maar, hoewel deze studies veelbelovende resultaten laten zien, zoals een verlaging van ontstekingen en celbescherming, zijn er nog maar weinig grootschalige klinische studies uitgevoerd bij mensen. Er is dus vooral eerst veel meer onderzoek nodig.
Bron Basudkar, V., Gujrati, G., Ajgaonkar, S., Gandhi, M., Mehta, D., & Nair, S. (2024).
Emerging Vistas for the Nutraceutical Withania somnifera in Inflammaging. Pharmaceuticals, 17(5), 597.
Pharma Nord:
‘MENSEN MOETEN ONZE WOW-FACTOR KENNEN’
Al ruim voor Nina Zwaneveld en Marcel Brienne bij Pharma Nord begonnen, was hen de bijzondere meerwaarde van het bedrijf duidelijk. Maar het wordt nu tijd dat die meerwaarde ook echt uitgedragen wordt. ‘Als we het vertellen, reageren mensen toch van: ‘wow!’. Wij vinden dat iedereen dat gewoon moet weten.”
“Ik ben van oorsprong diëtiste”, zegt Zwaneveld, commercieel manager bij Pharma Nord, “en die zetten over het algemeen weinig supplementen in voor interventies. Maar van Pharma Nord wist ik dat de supplementen goed gedocumenteerd waren, met een gegarandeerde kwaliteit. Daarom wilde ik ook daar aan de slag. Ik dacht van tevoren dat de producten nogal duur zouden zijn, maar die prijs is juist heel goed als je weet hoe krachtig de werkzaamheid is.”
Dat bevestigt ook hoofd Educatie Marcel Brienne: “Ik kende Pharma Nord als concurrent heel goed en wist dat kwaliteit hun USP is: ze hebben dat gewoon goed voor elkaar. Als je op het hoofdkantoor in Denemarken een kijkje in de keuken mag
nemen zie je hóe goed. verwijderen De kwaliteit is zo hoog dat wetenschappers Pharma Nord producten gebruiken bij wetenschappelijk onderzoek op mensen.”
Nina: “Wij zijn in Nederland een van de weinige bedrijven met een GMPregistratie, zodat de werkzame stoffen maximaal vijf procent mogen afwijken van wat we claimen. Dus bij ons supplement krijg je wat er beloofd wordt. In andere gevallen wordt er soms tot dertig procent afgeweken.”
Maar heeft de drogist dan wel goed beeld van de kwaliteit van jullie producten?
Nina: “Toen ik hier begon, zag ik een kast vol met allerlei beeldjes voor de beste producten. Dus die kwaliteit was echt wel
bekend. Maar een aantal jaren terug werd de aandacht verlegd naar therapeuten. En wij doen geen promoties en acties, dus je zag toch dat Pharma Nord wat in het bewustzijn van de drogist wegzakte. Gelukkig staat nu de drogist bij ons weer centraal!”
Marcel: “We staan verwijderen al lang in de markt, en consumenten zweren bij ons product. Maar wij willen de farmaceutische kwaliteit van onze voedingssupplementen meer naar voren brengen. Er ligt zeker potentie in het opleiden van personeel. We moeten hen overtuigen van de kwaliteit, zodat ze er actiever mee aan de slag gaan.”
Trukendoos
Marcel: “Helaas worden een ondernemer en zijn personeel soms verleid om voor het snelle gewin te gaan. Zelfs als ze overtuigd zijn van de kwaliteit, zeggen ze toch: ‘eerst die actie met dat andere merk,
want dan winnen we een dinerbon voor het hele team, een wellnesdagje of iets anders lucratiefs’. Ik vind het jammer dat zo’n stunt of bonus boven kwaliteit gaat.”
Nina: “Het gaat er uiteindelijk om dat je als merk ergens voor staat. Laat ik het onderstrepen: ook wij maken voedingssupplementen, maar dan wel zoals geneesmiddelen gemaakt worden, en we onderbouwen het als geneesmiddel. Daar zijn we best uniek mee in de wereld. Misschien weten ondernemers dat wel, maar als we het vertellen, dan zie je toch weer die verbazing.”
Marcel: “Wij hadden onlangs een groep van 65 Gezond & Wel-ondernemers op bezoek in Denemarken. Daar zag je toen wel die wow-factor: ze wisten wel dat Pharma Nord een hoge kwaliteit hanteerde, maar dat het voedingssupplementen van geneesmiddelenkwaliteit zijn, dat was toch een verrassing.”
Hoe ziet jullie primaire doelgroep eruit?
En is daar nog veel te winnen?
Nina: “Onze primaire doelgroep zijn vrouwen van boven de 40. Maar ik denk dat we breder publiek kunnen bedienen. Op die doelgroep zijn onze specialistische producten gericht, zoals Q10 en seleen, die echt advies nodig hebben. Maar we hebben ook reguliere supplementen zoals vitamine D en C, magnesium en multivitamines.
Dankzij een nieuw bestuur, dat zich veel meer is gaan verdiepen in de landelijk aspecten, kunnen we daar veel beter op inspelen. Nu gaat Nederland daar qua assortiment niet veel van merken, simpelweg omdat we in Nederland al zo’n beetje het grootste assortiment voeren. Daar hebben we vorig jaar NADH aan toegevoegd, en daar speciaal materiaal voor de drogisterij voor laten ontwikkelen:
een floor board, folders, flyers, plus een webinar voor drogisterijen. Ik zou dat assortiment nog best wel willen uitbreiden, want we hebben nog fantastische producten, zoals visolie, die bij vele winkels niet bekend zijn. Maar dat doen we pas nadat we de eerste stap hebben gezet: zorgen voor de juiste informatieoverdracht zodat mensen Pharma Nord en de producten goed leren kennen, en dat kunnen adviseren aan hun klanten.”
De belangrijkste tool voor nu is dus het verzorgen van trainingen…
Marcel: “We organiseren volgend voorjaar tien regionale cursussen voor drogisten. Naast kennis over de supplementen moet onze boodschap van kwaliteit diep wortel schieten. We praten immers over voedingssupplementen van farmaceutisch kwaliteit. Pharma Nord draait om kwaliteit, betrouwbaarheid en hoge biologische beschikbaarheid - daar moet geen twijfel over bestaan. Dat het belangrijkste.”
Nina: “Die boodschap geldt dus ook voor consumenten. Daarom bieden we drogisten ook de mogelijkheid om avonden te organiseren voor hun consumenten. Daarbij draait het niet om Pharma Nord - die naam hoeft nauwelijks te vallen. Maar we laten wel zien wat het betekent als de consument voor kwaliteit kiest: een tevreden klant die terugkomt naar de winkel.”
Nina Zwanenveld
Marcel Brienne
UniPharma:
“ONDERSTEUN ONDERNEMERS IN HUN KRACHT”
Tien jaar geleden stelde UniPharma haar commerciële en financiële positie vast en ontwikkelde een toekomstplan. Inmiddels staat er een nieuw pand, zijn belangrijke processen geautomatiseerd en wordt de formule DBB verder uitgerold - en UniPharma is nog niet klaar! Een gesprek met algemeen directeur Jacco van Liere, accountmanager Melanie Verbart-Boone en procesmanager Donja van Liere.
“In 2014 schreven we ons toekomstplan met als doel onze commerciële positie structureel te verbeteren door klanten hoogwaardige kwaliteit en meer efficiëntie te leveren”, zegt Donja. “We wilden kosten terugdringen door essentiële zaken te automatiseren en schaalbaarheid mogelijk te maken. Om die automatisering goed te implementeren, was een nieuw gebouw nodig. In 2019 werd deze distributiehal opgeleverd. Vervolgens lag onze focus op het automatiseren en verduurzamen van processen met machines die de verzenddozen op maat van het hoogste product invouwen. Zo vervoeren we geen onnodig lucht en besparen we opvulmateriaal en transportbewegingen.
Melanie: “Daarnaast hebben we delen
uit het logistieke proces gerobotiseerd. Toen de arbeidsmarkt krapper werd, bood automatisering ons de mogelijkheid op te schalen. Hierdoor kunnen we meer volume verwerken en ons richten op een foutloze, duurzame bedrijfsvoering. Dit maakt ons aantrekkelijker voor klanten en businesspartners, wat onze omzet ten goede komt. Door kosten te verlagen en processen te optimaliseren, waarborg je je concurrentiepositie voor de toekomst.‘’
‘’Drug zelfstandig is een lastige groeimarkt gebleken de afgelopen jaren, en het kiezen van een strategische positie wordt steeds belangrijker. Naast de focus op drugzelfstandig hebben wij afgelopen jaren verder geïnvesteerd in
het bieden van fulfilment-mogelijkheden voor klanten en het bedienen van andere klantengroepen gefocust op gezondheid. Vanwege de focus op verschillende zaken, kunnen we onze bedrijfsvoering optimaliseren en zijn we middels een sterke inkoopkracht en assortimentsgrootte een aantrekkelijke partner voor zelfstandige drogisten.”
Hoe merken jullie klanten dat verschil?
Donja: “Het aantal orderregels neemt elk jaar flink toe, maar het aantal fouten is verwaarloosbaar. En nee-verkopen doen we nauwelijks.”
Hadden mensen dit verwacht van UniPharma, of werden jullie onderschat? ‘Misschien was het in de branche een verrassing, maar intern waren we hier al jaren mee bezig.
Jacco: “Het past bij de mentaliteit van een familiebedrijf: je stroopt de mouwen op en als het nodig is maak je werkweken van 100 uur. Beter een korte pijn, dan aanhoudende problemen”
Waar staat UniPharma nu in de markt?
Donja: “Onze klantenportefeuille is divers, ons assortiment is op bepaalde punten anders, en ook onze ondersteuning en communicatie zijn anders. Wij leggen meer nadruk op onderscheidende producten, daar zit voor een zelfstandige drogist de toegevoegde waarde. Dit zonder de traditionele drogisterijproducten uit het oog te verliezen, en tegen een sterke prijsstelling en aantrekkelijke kosten. Zo combineren we bij DBB traffic met onderscheidend vermogen.”
Melanie: “De afgelopen jaren hebben we DBB ge-update: de naam is veranderd, de uitstraling, communicatie en ondersteuning: wat we nu bieden is meer digitaal dan voorheen. Qua kosten is onze winkelondersteuning zeer aantrekkelijk, wat helpt in tijden van stijgende huur- en personeelskosten. Waarom betalen voor een formulenaam die bij de consument steeds minder leeft? Dan is een goede supermarkt in de omgeving veel waardevoller.”
Jacco: “De zelfstandige heeft meestal een nichemarkt: een dorp met een beperkte bevolking, of toeristen. Dus je kunt een ‘stand alone’-drogisterij hebben, maar het kan ook een combi-winkel zijn met een parfumerie, apotheek, of een gezondheidswinkel. Een deel van de DBB-drogisten doet het sowieso anders omdat ze in een specifiek marktgebied zitten.”
Donja: “We hebben verschillende opties: je hebt de reguliere DBB, maar ook DBB Plus, een beperkte drogisterij gecombi-
neerd met een apotheek, en de combi DBB Mooi Parfumerie. Gezond & Wel is ook nog een optie.”
Melanie: “Neem een toeristendorp: je hebt een piek in de zomer, maar in de winter valt jouw omzet met 70% terug. Vervelend als je je verbonden hebt aan communicatie en verplichte afnames. Wij willen dat de ondernemer op zijn voorwaarden mee kan lopen in onze ondersteuning. Daarom stellen wij de lokale positie van de drogist centraal en daar bouwen wij een schil van ondersteuning omheen, in plaats van dat de drogist zich moet voegen naar het formulepakket. DBB biedt complete winkelondersteuning, met de vrijheid om te ondernemen.”
Is DBB meer afgestemd op ondernemers dan consumenten?
Jacco: “Dan heb je het over een situatie voor 2020. DBB heeft nu zeker een naam in de markt. Daarin wordt flink geïnvesteerd, we hebben een nieuwe website gelanceerd, dbbdrogist.nl, die ziet er toekomstbestendig uit. Ook de winkelondersteuning is gemoderniseerd, DBB is zeer consumentvriendelijk, de folders en social media ogen gelikt - en we communiceren op social media voornamelijk met onderscheidende producten. Het punt dat we ons vooral op ondernemers focusten, zijn we voorbij.”
Hoe ontwikkelt zich het aantal DBB-winkels?
Donja: “Voorheen sloten formuleloze ondernemers zich aan bij een winkelon-
dersteuningsconcept. Nu besluiten meer winkels over te stappen van een andere formule naar DBB. Het moment is vaak afhankelijk van wanneer een contract afloopt. Zo verwachten we dat begin 2025 veel ondernemers hun keuzes gaan heroverwegen.”
Die vrijheid betekent ook dat DBB niet uniform is: is dat een kracht of een zwakte?
Melanie: “De kern is: laat de lokale ondernemer doen waar hij sterk in is. Je kunt nog zo’n mooie formulenaam op je pui hebben staan, als de ondernemer niet klantvriendelijk is en zijn winkel niet op orde heeft, loopt de klant weg. Ondersteun ondernemers in hun kracht, in plaats van ze te beperken.”
Wat kunnen we nog verwachten?
Jacco: “We blijven streven naar verdere kwaliteitsverbetering en modernisering. We hebben dit jaar een nieuw CMS en kwaliteitshandboek afgerond. Onze ondersteuning is goed, maar nog niet alle mogelijkheden worden opgepikt. Als je gewend bent om elke week die bekende shampoo in te kopen, dan moet je wennen aan het voeren van nieuwe, onderscheidende producten. Het gaat op het tempo van de ondernemer. Maar we vragen wel: wil je je hele leven lang die standaard shampoo blijven verkopen of wil je gaan focussen op de onderscheidende en belangrijke positie van jouw als drogist en consumenten zien die voor jouw winkel terugkeren?‘’
MAIL ONS VOOR INTRODUCTIE AANBIEDING ORDERS@CAREXBENELUX.NL
BEL ONS VOOR DE INTRODUCTIE AANBIEDING: 085 050 99 33
Verzorgingsarmoede
Marketing en reclame zijn altijd intressant, zeker in de drogisterijbranche.
Jezelf presenteren als iets wat je niet bent, is van alle tijden: alle drogisterijketens maar ook zelfstandigen en gezondheidswinkels bezondigen zich daar aan. Soms is dat slim, soms doorzichtig.
Eén grote speler in de markt heeft nu ‘verzorgingsarmoede’ aangegrepen om sympathiek gevonden te worden. Eén op de zeven Nederlanders zou geen tandenborstel kunnen kopen. Dat zou echt heel triest zijn en ís dat ook voor de mensen die het echt treft. Maar permitteer me om mijn bedenkingen te hebben bij die cijfers. Het zijn er namelijk 2,5 miljoen. Hoe dan ook… briljante marketing!
Het werkelijke doel is natuurlijk om mensen die nog niet bij deze keten kopen, daartoe te verleiden. De reclame-afdeling heeft de opdracht om de kassabon langer te maken en ze doen dat hier door sympathie te winnen. Het kleingeld der drogisterijbranche, te weten de zelfstandigen, doet ook vage pogingen om beter gevonden te worden dan ze echt zijn.
Ze proberen voor de kramen langs een groen, duurzaam en vooral gezond imago op te bouwen. Helaas zien we dat in de winkels nauwelijks terug. Alle inspanningen van het CBD met het groene kruis ten spijt.
De waan van de dag zit iedereen op de hielen, en dat heel irritant. Wie durft er na te denken over de zelfstandige
drogist in 2030? Niemand. Het is een ver-van-mijnbedshow. Of de bedrijfstak die datum haalt, durf ik vanwege de huidige dynamiek ernstig in twijfel te trekken! Een jaar geleden wilde de overheid het bestaansrecht van de drogist onderuit halen. Dat is ternauwernood mislukt en voor even van de agenda. Maar daar is ook Teun van der Keukenkampioen, die met wat andere lobbyvriendjes in actualiteitenprogramma’s het einde der tijden verkondigd wanneer we vitamine D blijven slikken. En dat terwijl half Nederland aan de opiaten zit, voorgeschreven door de wetenschap. Zie daar maar weer eens vanaf te komen! De wet van Brandolini zegt: ‘Het kost oneindig veel meer energie om bullshit te weerleggen dan om die te produceren.’
Aan alle kanten wordt dus dat bestaansrecht aangevallen. Dan kan je toch niet anders dan alle zeilen bijzetten om dat te voorkomen? Maar ik zie nergens dat de branche zelf dit tij gaat keren. Ik mis visie. Maar dat is een containerbegrip. Mijn visie is concreet en verkondig ik al jaren: gooi het roer radicaal om. Voer uit wat je ‘voor de kramen langs’ verkondig, en doe dat rigoureus!
Harry Piet was 40 jaar drogist en rasondernemer in Noord-Holland
DA Drogisterij Evelyn Drent:
VIERDE GENERATIE
AAN HET ROER
In het hart van een bruisende markthal, te midden van geuren en verzorgingsproducten, bevindt zich DA Drogisterij Evelyn Drent. Een drogisterij die al tientallen jaren een vertrouwd gezicht is in Dedemsvaart. Eva Rosa, mede-eigenaar van de winkel, praat over haar passie voor ondernemerschap, de toekomst van het familiebedrijf en hoe zij de uitdaging aangaat om de vierde generatie aan het roer te worden.
“Ondernemerschap zit in mijn bloed,” vertelt Eva. “Mijn ouders runnen de winkel al zo’n 25 tot 30 jaar, en ik ben sinds drie jaar officieel mede-eigenaar. Het doel is dat ik het over een paar jaar volledig overneem.”
Eva spreekt vol enthousiasme over haar rol in de winkel. “Ik heb altijd van multitasken gehouden. Dat maakt het ondernemen voor mij zo leuk en uitdagend. Daarnaast is het gewoon fantastisch om in deze branche te werken. We helpen mensen, en dat geeft veel voldoening.”
Het familiebedrijf is niet zomaar een gewone drogisterij. Het heeft een rijke geschiedenis, en Eva is de vierde generatie die de winkel zal overnemen.
“Het is bijzonder om onderdeel te zijn van zo’n lange traditie. Dat geeft het ook extra betekenis.”
Brede doelgroep
DA Drogisterij Evelyn Drent heeft een brede doelgroep, wat voor veel dynamiek zorgt.
“Onze klanten variëren van jonge meiden die voor het eerst make-up willen kopen tot ouderen die gezondheidsadvies
zoeken. Ook ouders met baby’s komen bij ons voor producten en advies.”
Het diverse publiek zorgt ervoor dat het werk nooit saai is.
“Elke dag is anders, en dat maakt het zo leuk!”
Het assortiment is net zo divers als de klanten. “We bieden alles, van dagelijkse benodigdheden zoals tandpasta en shampoo tot luxe beautyproducten en voedingssupplementen. Onze klanten kunnen hier net zo goed terecht voor gezondheidsadvies als voor een mooi cadeau,” vertelt Eva.
De indeling van de winkel weerspiegelt de veelzijdigheid van het assortiment.
“Aan de linkerkant van de winkel vind je de gezondheidsproducten en dagelijkse verzorging, zoals vitamines, shampoos en geneesmiddelen. Aan de rechterkant van de winkel ligt de focus meer op luxe producten en geuren. Hier vind je merken zoals Clarins, Collistar en Clinique, maar ook producten van Janzen, zoals zepen en geurkaarsen.” Doordat DA Evelyn Drent sinds juni 2023 ook een BeautyX winkel is geworden, kan de drogisterij meer luxemerken aanbieden aan haar klanten.
Bijzondere uitstraling
De winkel zelf heeft iets speciaals, zowel qua uitstraling als locatie.
“We zitten in een soort markthal, midden op de markt, en het is echt een eyecatcher. Ons pand heeft bijna iets monumentaals en zorgt ervoor dat we goed zichtbaar zijn,” legt Eva uit. Dit zichtbare, centrale karakter maakt de drogisterij een belangrijk onderdeel van het dorp. “We zijn een van de grootste drogisterijen in het dorp, en dat voelen we ook in onze verantwoordelijkheid richting onze klanten.”
Naast de drogisterij heeft DA Drogisterij Evelyn Drent ook twee schoonheidssalons. “We bieden behandelingen aan zoals harsen, massages en gezichtsbehandelingen. Onze salons zitten vrijwel altijd vol, wat voor ons een bevestiging is dat we iets goeds doen,” vertelt Eva. “In de toekomst willen we dit graag nog verder uitbreiden.”
De salons vormen een belangrijk
onderdeel van het totale plaatje. “Mensen komen hier niet alleen voor producten, maar ook voor een stukje ontspanning en verzorging. Het maakt ons aanbod completer en zorgt ervoor dat we een breed publiek kunnen aanspreken.”
Uitdagingen
Zoals elk bedrijf heeft ook DA Drogisterij Evelyn Drent te maken met de uitdagingen van deze tijd, vooral op het gebied van concurrentie. “Er zijn veel grote ketens en online winkels, en dat maakt het soms lastig. Maar juist daarom focussen wij op persoonlijk advies en service. Mensen komen naar ons toe, omdat we de tijd nemen om ze echt te helpen,” legt Eva uit. “Het is ons doel om te blijven groeien, maar wel op een manier die past bij wie we zijn.”
Ze benadrukt het belang van de persoonlijke touch: “In deze tijd is het belangrijk om je te onderscheiden. Wij doen dat door klanten te helpen met hun gezondheid, het juiste product aan
te bieden en een fijne winkelervaring te creëren. Dat is onze kracht.”
Toekomstplannen
Eva is vol enthousiasme over de toekomst: “We doen het nu hartstikke goed, maar ons doel is om dit niveau vast te houden en nog verder te verbeteren. We willen blijven investeren in onze service en ons aanbod uitbreiden waar mogelijk. Misschien zelfs nog meer focus leggen op onze schoonheidssalons, omdat daar veel vraag naar is.”
Eva ziet de toekomst met vertrouwen tegemoet. “De komende jaren zal ik steeds meer taken van mijn ouders overnemen, en uiteindelijk zal ik de volledige leiding hebben. Het is spannend, maar ik heb er heel veel zin in. Dit is mijn passie, en ik ben vastbesloten om het familiebedrijf voort te zetten en succesvol te houden.”
OPVALLENDE NIEUWKOMER EN VASTE TOPSCORERS
Marktonderzoeksbureau Circana heeft wederom de rankings van de snelstgroeiende merken en bestverkopende introducties voor de eerste helft van 2024 vastgesteld. Daar zitten een paar opvallende nieuwkomers bij - maar we zien ook topscorers die er eigenlijk al sinds jaar en dag bijhoren…
Een zeer verrassend nieuwkomer in de top tien van introducties is het merk Eroxon, dat Cooper Consumer Health hiermee op de Nederlandse markt introduceert. Met de introductie van een stimuleringsgel voor mannen met een erectiestoornis gooit Cooper meteen hoge ogen, zowel in omzet als in afzet. het spreekt voor zich dat een dergelijk product vooral in omzet hoog scoort, maar de omzet van deze nummer 1 is maar liefst dubbel die van de nummer 2! In hoeveelheid verkochte producten ligt de score lager omdat elk product een behoorlijk bedrag vraagt, maar toch staat Eroxon daar op nummer 5. Wat extra opvalt is dat een belangrijk deel van dezes core niet alleen bij de drogisterij wordt verkocht, maar ook bij de supermarkt. Overigens scoort Cooper ook goed met introducties onder Shiepz en Valdispert Positieve Stemming. Shiepz had voorheen vooral tabletten, dus er wordt nu een stap gezet naar een andere innamevorm; Valdispert Positieve Stemming maakt duidelijk dat de toenemende aandacht voor mentale gezondheid ook vertaald wordt in introducties.
Voortborduren
PK Benelux blijft sinds jaar en dag scoren met introducties onder de merknaam Lucovitaal. In dit geval gaat het om Lucovitaal Pre-Pro-Post Biotica, Lucovitaal
een 22g-variant.
En Dayes neemt met Curalyn Neusspray Zoutoplossing een nummer 3-positie in afzet in, maar weet in omzet binnen de top 10 te blijven.
Merken
Magnesium Malaat 150mg, Lucovitaal Visolie Omega 3 en Lucovitaal Vitamine B-12 & Foliumzuur: tweemaal scoort PK Benelux hoog in omzet, viermaal in afzet, wat het aantrekkelijke prijsniveau onderstreept. Sommige introducties van PK Benelux borduren voort op bestaande successen; zo is het product Pro & Prebiotica nu vernieuwd en heet het Pre-ProPost-biotica.
MAE Pharma is een partij die de laatste jaren zichtbaar aan de weg timmert, en in deze halfjaarscijfers scoort het bedrijf een nummer 1-positie in afzet én een nummer 2-positie in omzet met Linn Xylometazoline. In unit sales en afzet worden hoge weekcijfers genoteerd!
Volledig nieuw
Volledige nieuwkomer is Aspire Brands, die we in de branche nog moeten eren kennen, maar nu naam maken met twee introducties onder de naam Hero Mighty Patch. Ook hier is een relatief hogere prijs per product (zichtbaar in een hogere score voor omzet dan units) voor de consument geen belemmering!
Teva Nederland staat helemaal op nummer twee in de top tien met Mijn kleine Sudocrem onder het gelijknamige merk; in omzet staat het op positie zes. Hier heeft Teva ervoor gekozen een product te introduceren dat praktischer mee te nemen is: van grote potten naar
En hoe staat het met de merkontwikkelingen? In de top tien van snelstgroeiende merken komen we aardig wat ‘oude bekenden’ tegen. Zeker merken als Lucovitaal, Healthypharm, Otrivin, Rennie en Aleve zien we met grote regelmaat in deze rankings verschijnen.
Hier staat het merk Lucovitaal van PK Benelux onbetwistbaar bovenaan, gevolgd door Healthypharm. De top 3 in omzet en in afzet wordt respectievelijk ingenomen door Roter van Cooper Consumer Health en Leida Pharm van het gelijknamige bedrijf.
Ook de rest van de lijst heeft geen grote verrassingen, met merken die vaker in de rankings voorkomen tot echte nieuwelingen - een deel waarvan we de resultaten onderstreept worden bij de introducties.
Merkenontwikkeling op basis van units - 1e helft 2024
Lucovitaal, PK Benelux 2 Healthypharm, Healthypharm 3 Leida Pharm, Leida Pharm
Fluimucil, Zambon Nederland
Merkenontwikkeling op basis van omzet - 1e helft 2024 Introducties op basis van units - 1e helft 2024
Rennie, Bayer
Clearblue, Procter & Gamble Introducties op basis van omzet - 1e helft 2024
& Foliumzuur,
Benelux
Awards 2024: HOE STAAT HET MET DE WINNAARS?
Het winnen van een KOMEET of METEOOR Award is het sluitstuk van een succes dat werd behaald in het afgelopen jaar. Maar als het goed is, houdt het verhaal daarmee niet op. Hoe gaat het verder met de producten, merken en award-winnaars?
Sowieso kunnen in de zelfzorg en gezondheidsbranche succesvolle merken en producten niet stil blijven staan. Na hun erkenning door het winnen van een of meerdere KOMEET- en/of METEOOR awards laten drie bedrijven, PK Benelux, Centrafarm en MAE Pharma, zien hoe ze deze prestatie hebben omgezet in een katalysator voor groei. Ze geven aan dat hun merken (Lucovitaal, Linn, Bisolvon en Healthypharm) niet alleen hun marktaandeel hebben uitgebreid, maar ze hebben ook nieuwe inzichten opgedaan en innovatieve producten gelanceerd om aan de veranderende consumentenvraag te voldoen.
Lucovitaal
Maxime de Bruyn, account manager retail van PK Benelux, wijst op een voortdurende opmars van Lucovitaal.
“De afgelopen jaren is onze groei stabiel en gestaag geweest, en de recente cijfers laten een mooie vooruitgang zien”, zegt ze. En vertelt dat voor Lucovitaal het winnen van de Award niet alleen een bevestiging van het merk was, maar ook een aansporing om zich verder te ontwikkelen.
“We willen onze klanten een totaalassortiment bieden en blijven daarom actief nieuwe producten op de markt brengen om aan de vraag te voldoen”, legt De Bruyn uit.
Een belangrijke stap in de strategie van Lucovitaal is het aanbieden van betaalbare producten in een breed scala aan categorieën, van vitamines en supplementen tot producten voor gewichts
verlies en slaapondersteuning. Deze aanpak zorgt voor “voetjes over de vloer”, zoals De Bruyn het beschrijft, en geeft het merk een sterke positie in het concurrerende drogisterijlandschap. Ze merkt op dat het assortiment wordt aangepast om niet alleen aan de huidige behoeften te voldoen, maar ook om toekomstige trends voor te zijn.
In 2024 is Lucovitaal zich blijven richten op het versterken van de positie van zowel het merk als het huismerk in de markt.
“We zien Lucovitaal en onze huismerken als de grote winnaars van de komende jaren”, zegt De Bruyn. “Ons advies aan drogisten is om een compleet assortiment aan te bieden binnen alle categorieën waar Lucovitaal in opereert, zodat ze kunnen inspelen op de groeiende vraag naar betaalbare A-merken.”
Bisolvon
Erik Pruijsen, in de functie van commercial lead CHC bij Centrafarm, vertelt dat Bisolvon “zijn positie als marktleider in de hoest- en slijmoplossers heeft behouden: Bisolvon blijft de nummer 1 speler dankzij de bewezen effectiviteit en merkbekendheid.” Volgens hem hebben een sterke merkidentiteit en voortdurende marketinginspanningen Bisolvon geholpen om zijn concurrentiepositie te versterken, “vooral in het herfst- en winterseizoen, wanneer hoestklachten toenemen.”
De hoestcategorie is in de afgelopen jaren flink gegroeid, mede doordat consumenten sinds de coronapandemie bewuster zijn geworden van zelfzor-
gopties, zegt hij: “In 2024 zagen we opnieuw een groei in zowel de categorie als bij Bisolvon zelf.”
De vraag naar hoestproducten blijft hoog, en Bisolvon profiteert van deze trend door zich te richten op innovatie en uitbreiding van het assortiment. Zo staat er een nieuwe marketingcampagne klaar voor het aankomende herfst- en winterseizoen, en wordt er een nieuw product geïntroduceerd: zuigtabletten voor droge hoest en keelpijn.
Pruijsen benadrukt dat de samenwerking met retailers en gerichte marketinginspanningen Bisolvon een voorsprong hebben gegeven op de concurrentie. Voor drogisten is zijn advies duidelijk: “Zorg ervoor dat Bisolvon zichtbaar is in het schap, vooral tijdens de wintermaanden. Veel consumenten maken hun keuze in de winkel, en de herkenbaarheid van het merk geeft vertrouwen.”
Healthypharm
Healthypharm is het generieke label van Centrafarm, en richt zich op de prijsbewuste consument die op zoek is naar effectieve zelfzorgproducten. Pruijsen legt uit dat Healthypharm de laatste jaren een stabiele groei heeft doorgemaakt, vooral dankzij de goede prijs-kwaliteitverhouding en de brede beschikbaarheid bij drogisterijen.
“Consumenten waarderen ons als een betrouwbaar alternatief, vooral wanneer er tekorten zijn bij andere merken”, zegt hij.
De toenemende vraag naar betaalbare zelfzorgmiddelen heeft geleid tot een aanzienlijke groei in 2024, waarbij Healthypharm zichzelf stevig heeft gepositioneerd als een betaalbaar alternatief.
“We blijven zoeken naar nieuwe producten om ons assortiment te versterken,” vertelt Pruijsen. Zo is het merk van plan om binnenkort nieuwe producten te lanceren, waaronder Paracetamol HTP 500mg liquid caps. “Deze uitbreiding helpt niet alleen om in te spelen op de vraag, maar versterkt ook de concurrentiepositie in een markt waar generieke alternatieven steeds populairder worden.”
Pruijsen benadrukt dat het belangrijk is voor drogisten om Healthypharm als een betaalbaar en beschikbaar alternatief te positioneren.
“Prijsbewuste consumenten kiezen steeds vaker voor onze producten,” zegt hij. “Door een breed assortiment aan te bieden, kunnen drogisterijen inspelen op deze groeiende behoefte.”
Linn Pharma
Commercial manager van MAE Pharma
Rishi Ramdien ziet de groei van Linn Pharma als een combinatie van strategische uitbreidingen en een snelle reactie op de marktbehoeften. “Onder het Linn-merk blijven we groeien in zowel afzet als waarde”, legt hij uit. “Deze groei is deels organisch en deels het resultaat van een breed scala aan nieuwe producten die snel zijn geïntroduceerd.” Ramdien erkent dat er in 2023 uitdagingen waren, zoals een tijdelijke out-of-stocksituatie bij een belangrijk A-merk, maar dit heeft het team alleen maar gemotiveerd om het assortiment verder uit te breiden.
“We hebben unieke generieke producten zoals nicotinekauwgom en zuigtabletten,
die ons onderscheiden in de markt”, vertelt hij. “Dit unieke aanbod maakt het merk aantrekkelijk voor drogisterijen die op zoek zijn naar betrouwbare alternatieven.”
In 2024 ziet Ramdien verdere groei dankzij geplande introducties, zoals nieuwe neussprays met xylometazoline. Deze producten zijn bedoeld om het portfolio van Linn Pharma te versterken en de klanten meer keuzemogelijkheden te bieden. Voor drogisterijen is het advies van Ramdien om Linn te zien als een “betrouwbaar alternatief dat zich hard inspant om het volledige zelfzorgschap te vullen met producten die concurreren met A-merken.”
Wat houdt Bedrijfshulpverlening (BHV) in?
Uw medewerkers moeten minimaal bijstand kunnen verlenen in onderstaande situaties:
1. het verlenen van eerste hulp bij ongevallen;
2. het beperken en het bestrijden van brand en het beperken van de gevolgen van ongevallen;
Eenvoudig, snel, tegen minimale kosten:
BEDRIJFSHULPVERLENING VIA ONLINE BHV-TOOL
Als er sprake is van een calamiteit in de winkel, dan wil je dat alle medewerkers direct goed kunnen handelen. Dat ze weten hoe te handelen, waar de materialen of noodnummers te vinden zijn of hoe geëvacueerd moet worden.
verlening en het BHV-plan in uw zaak. De KNDB biedt al jaren de online BHV-tool van Help123 aan de leden aan. Dit is een online BHV-cursus van zo’n 20 minuten voor € 7,50 per persoon, die voldoet aan wetgeving.
Zo hebben we het geregeld
Maar ook weten waar de dichtstbijzijnde AED hangt. Die start kost misschien de meeste tijd maar dan heb ik het nog steeds maar over een uurtje of zo. Daarna kun je direct zelf starten met je BHV-opleiding en kun je ook je medewerkers opgeven om de cursus te doen. Het is zo’n moment dat iedereen zich realiseert: ‘Oh ja, zo hebben we het geregeld’.”
Iedereen opgefrist
3. het in noodsituaties alarmeren en evacueren van alle werknemers en andere personen in het bedrijf.
BHV start met het opstellen van een BHV-plan. Daarin staat de plattegrond van uw bedrijf en de locatie van BHV-hulpmiddelen zoals brandblusser, EHBO-doos etc. Ook is in het BHV-plan de verzamellocatie bij evacuatie opgenomen.
Als ondernemer dien je alle werknemers te hebben geïnformeerd over bedrijfshulp-
Wij vroegen Robert Bourquin van DA Drogisterij Bourquin in Wezep en Wijhe, naar zijn ervaringen met deze online BHV-tool van Help123, hoe lang hij het gebruikt en waardoor hij getriggerd werd. “Ik maak pas sinds begin 2024 gebruik van deze online BHV-tool. Na het lezen van een KNDB Nieuwsbrief ben ik me erin gaan verdiepen via de KNDB-site – waar trouwens tal van goede tips op staan. Aanmelding is eenvoudig. Het begint met het maken van een BHV-plan: het in kaart brengen waar welke veiligheidsmiddelen zich in de winkel bevinden, hoe je bepaalde zaken intern georganiseerd hebt en waar noodnummers te vinden zijn.
Waarom via deze online BHV-tool?
“Als je de boel administratief voor elkaar wilt hebben, is deze online BHV-cursus ideaal: het kost weinig tijd en bovenal weinig geld. In 20 minuten kan iedere medewerker de cursus doorlopen. Voor € 7,50 per persoon. Voor dat geld laat je het hele team de cursus doen. Is iedereen weer opgefrist.
Voorheen volgde ik jaarlijks de BHV-cursus fysiek. Ik heb de mazzel dat deze lokaal bij mij op het dorp wordt
georganiseerd. Met collega-ondernemers kun je het nuttige met het aangename combineren. Fysiek is natuurlijk zinvol, maar elk jaar diezelfde pop reanimeren en hetzelfde brandje blussen heb je op enig moment ook wel gezien. Zo’n online tool is prima voor de komende jaren. Misschien dat ik over een paar jaar weer eens een fysieke cursus ga doen.”
Evacuatieplan = Nike-procedure
“Voor het evacuatieplan passen wij de Nike-procedure toe: gympen aan en rennen. Met zoveel deo’s en andere spuitfbussen in de winkel kun je in geval van
brand maar één advies geven: ren naar buiten, want ontploffingsgevaar is dan echt dichtbij.”
Wat zeg je tegen je collega’s wat betreft deze BHV-tool?
“Doen! Direct regelen. Eenvoudig, snel en tegen minimale kosten. Geen gedoe meer dat je medewerkers een hele dag kwijt bent, plus een paar honderd euro. Dit is een mooi jaarlijks opfrismoment.”
KNDB-CAO voor alle zelfstandigen
Per 12 juli 2024 geldt de KNDB-CAO 2024/25 voor alle zelfstandige drogisterijen, omdat deze door de minister van Sociale Zaken en Werkgelegenheid algemeen verbindend is verklaard.
Meer info vind je op kndb.org of maak direct eenvoudig een account aan via help123.eu./
Juiste CAO-code toepassen voor juiste lonen
Zelfstandige drogisterijondernemers volgen sinds 2022 de KNDBCAO. Deze heeft cao-code 4255. Zie erop toe dat uw loonadministrateur de juiste cao-code toepast.
Recent had het KNDB-secretariaat contact met een salarisverwerker die niet begreep waarom zijn salarispakket een hoger maandsalaris genereerde dan de loontabellen in onze KNDB-CAO. Toen wij hem vroegen of hij de juiste cao-code hanteerde, werd het even stil. Het lek was boven tafel.
VDF-CAO. De VDF heeft daarvoor de branche-cao omgekat naar de VDF-CAO en daarmee cao-code 518 in gebruik gehouden.
Tot 1 januari 2022 viel de gehele branche onder de cao-code 518, de cao-code van de CAO Drogisterijbranche waar de gehele drogisterijbranche 30 jaar onder viel.
De KNDB heeft sinds 2022 een eigen CAO afgesloten en moest derhalve een nieuwe cao-code aanvragen, dat werd 4255.
Omgekat
Per juli 2023 heeft het grootwinkelbedrijf ook een eigen cao afgesloten, de
Als uw salarisverwerker cao-code 518 gebruikt komt daar een hoger loon uitrollen dan wij in de KNDB-CAO hebben afgesproken. En dat niet alleen: in de KNDB-CAO is een zondagtoeslag afgesproken van 50% terwijl het grootwinkelbedrijf nog altijd 100% toeslag betaalt op zondag. Ook de avondtoeslag is er bij ons af en het aantal seniorendagen is teruggebracht. Kortom, zie toe dat de juiste cao-code wordt toegepast, het scheelt veel geld!
Door de algemeenverbindendverklaring (avv) van CAO-bepalingen, gaan deze in beginsel gelden voor alle werkgevers en werknemers die vallen onder de werkingssfeer van deze CAO. Dat wil zeggen dat ook zelfstandige drogisterijondernemers die niet bij de KNDB zijn aangesloten, de KNDB-CAO op hun medewerkers moeten toepassen. Hiermee is er (weer) een gelijk speelveld ontstaan. De KNDB-CAO heeft een looptijd van 1 juli 2024 t/m 30 juni 2025. Het cao-boekje en de loonschalen (juli 2024 en januari 2025) zijn te downloaden via kndb.org tabblad personeel. De cao-boekjes zijn in druk beschikbaar gesteld aan de KNDB-leden. KNDB
DE FRANCHISEBRANCHE ZIT IN DE LIFT
Ambitieuze ondernemers en werknemers zijn volop geïnteresseerd om aan te haken bij franchiseformules. In 2024 bereikte het aantal personen in de franchise een indrukwekkende 431.700, een groei die vooral zichtbaar is in de horeca. Daarnaast blijft de food retail een belangrijke werkgever, terwijl de non-food retail achterblijft in groei. Alle reden om een bezoek te brengen aan de Nationale Franchise Beurs die op 11 en 12 oktober werd gehouden in Gorinchem.
Tijdens ons bezoek aan deze beurs spraken we, als het gaat om drogisterijen zelfzorgwinkels, met UniPharma en DA. Voor UniPharma was de beurs een belangrijk podium om nieuwe ondernemers te bereiken en de naamsbekendheid als totaalleverancier maar ook als retailpartner, te vergroten. Of zoals Donja van Liere, procesmanager Financiën en Commercie bij UniPharma verwoordde:
“De beurs biedt de ideale gelegenheid om de ondernemer direct kennis te laten maken met DBB drogist en in de wereld te stappen van onze succesvolle formule. Met ons complete assortiment van ruim 43.000 artikelen en de ondersteuning van DBB drogist bieden wij een complete
en betaalbare ondersteuning voor zelfstandige drogisten maar ook voor combinatiewinkels met een apotheek of parfumerie onder de DBB+ vlag.“
Ontwikkelingen
“In onze branche zijn er kansen op verschillende locaties in het land of bestaande ondernemers die pensioengerechtigd zijn en op zoek zijn naar een overnamekandidaat. UniPharma start deze zoektocht samen met haar klanten en kandidaten, zo zoeken wij voor iedere kandidaat een geschikte locatie die bij zijn of haar voorkeuren past. Wij starten deze zoektocht met ondernemers die affiniteit hebben met gezondheid en dagelijks
klaar willen staan voor hun klanten en hun kennis over willen dragen en om klanten te adviseren op het gebied van onder meer gezondheid en schoonheid.”
Kernwaarden
“In onze formule staan drie kernwaarden centraal: Bewust Beter, Bewust Goedkoop en Bewust Laag. Bij DBB drogist tillen we zelfstandig ondernemers naar een hoger niveau, met een unieke combinatie van innovatie en persoonlijke ondersteuning”, zegt Melanie Verbart, account manager bij UniPharma. “Ons assortiment DBB drogist biedt, onder andere, een onderscheidende en herkenbare winkeluitstraling, landelijke marketing met daarbij de volledige vrijheid in lokaal ondernemen. Ook ondersteunen we de ondernemers met gerichte folder- en social mediastrategieën en klantgerichte POS-materialen. De kandidaten die we spraken tijdens de beurs waren erg geïnteresseerd in onze onderscheidende factoren en de kracht van UniPharma als partner!”
Advies
UniPharma staat klaar om ondernemers te adviseren en bieden ze graag alle informatie en tools, zodat zij een weloverwogen beslissing kunnen nemen. “Verder brengen we kandidaten graag in contact met andere ervaren DBB ondernemers die al succesvol hun eigen DBB vestiging runnen. Het DBB drogist-team deelt graag al hun inzichten, ervaringen en tips om jou een stap dichterbij te helpen bij het realiseren van hun ondernemingsdroom!”, aldus Verbart.
Combinatiewinkels
Veel animo was er in ieder geval ook bij de stand van drogisterijketen DA, waar we spraken met Tom Wildenburg, manager New Business, en Ronald Rodenburg, manager Expansie en Acquisitie. “We hebben inmiddels 300 winkels in Nederland waarvan de helft zelfstandig ondernemer is en de andere helft een combinatiewinkel heeft, bijvoorbeeld met een Readshop of een apotheek. We zien de belangstelling voor het franchiseformules zoals de onze toenemen. Zelf gedijen we het beste in een kleinere stad of dorp. Meer dan op A1-locaties zoals bijvoorbeeld de Kalverstraat in Amsterdam. Aan de voorkant groeien we jaarlijks met zo’n 10-20 procent”, aldus Wildenburg.
Soms vallen er ook winkels af, bijvoorbeeld doordat zij niet meer opnieuw willen investeren of door gebrek aan een goede opvolgers om de winkel over te nemen. “Wanneer we aan de onderkant aan discount-formules verliezen, maar aan de bovenkant combinaties maken met een supermarkt of een goede apotheek, dan wordt daarmee het netwerk per saldo wel versterkt. Dat is de kracht van DA. Het is niet primair ons doel zoveel mogelijk winkels te openen. Dat moet geen doel op zich worden. We hebben zowel een goed
netwerk als een goede landelijke dekking waarin ondernemers een goede boterham kunnen verdienen en een toegevoegde waarde kunnen bieden.”
Een vak
apart
Wildenburg en Rodenburg kregen tijdens de beurs aanloop van diverse soorten ondernemers, waaronder ook toeleveranciers die iets aan hen wilden verkopen. “Daarnaast heb je natuurlijk altijd opportunisten die wat geld hebben verdiend met een andere zaak en dan aan ons vragen wat een drogisterij kost omdat ze dat dan wel goede investering lijkt. Dan raden we aan iets anders te gaan doen, zoals een foodformule. Een drogisterij runnen is immers echt een vak apart. Het is wel wat anders dan een schoenenwinkel of een kledingzaak. Dat onderschatten mensen wel eens.”
Adviesrol
Bij DA zegt men weinig last te hebben van concurrentie. “Ik heb het liefst een hele goed formulefiliaal in de buurt want dat betekent alleen maar voetjes over de straat. Voor spullen in de zorg wordt er door de consument steeds meer in andersoortige winkels verkocht, al is dat niet voor iedereen even wenselijk. Zo ga je bijvoorbeeld voor de aanschaf van incontinentiematerialen niet aan een meisje van zestien tussen het speelgoed in een winkel advies vragen. Om dat soort producten te verkopen ben je als klant beter af bij een drogisterij vanwege een het belang van een goed advies en interactie. Een drogisterij runnen doe je niet zomaar. Daar is ondernemerschap, passie en betrokkenheid voor nodig.”
Mystery Shopper
De Nationale Franchise Beurs focust zich op heel franchise, niet alleen in de drogisterijbranche. En dus zijn we ook in
gesprek gegaan met partijen die geen drogisterij runnen, maar wel met franchise van doen hebben.
Zo helpt het Arnhemse bedrijf Street View ondernemers om via hun mystery shopping platform de ervaringen van de klant te optimaliseren. Zij helpen ondernemer om feedback te omarmen, want groeien door je immers door te leren en 24/7 inzicht hebben in de resultaten door middel van een overzichtelijk dashboard.
“Wij letten er in de basis op hoe de klant geholpen wordt. Hoe er advies gegeven wordt en dergelijke. Dat brengen we in kaart met de door ons zelf ontwikkelde software. Dat doen we onder meer voor grote spelers zoals Albert Heijn, Jumbo, Spar, Holland & Barrett en binnenkort ook voor Douglas.”
Selectieproces
Bij menige standhouder beluisterden we hoe belangrijk het is dat een franchisenemer ook echt iets heeft met de producten die hij verkoopt. Dat geldt voor een drogisterij, maar bijvoorbeeld ook voor een totaal ander bedrijf, zoals Toastable die op de beurs vooral op zoek was naar gepassioneerde franchisenemers
met lokale expertise. Toastable, bekend om zijn tosti’s als volwaardige maaltijd, breidt uit met franchisevestigingen. Met vier eigen vestigingen en twee franchiselocaties, zoekt het bedrijf naar franchisenemers die niet alleen dol zijn op het product, maar ook lokale expertise meebrengen. In steden als Eindhoven, Rotterdam en Breda kunnen ondernemers met kennis van hun stad het concept succesvol uitvoeren.
Toastable richt zich op jonge ondernemers die zelf actief in de zaak willen staan en betrokken zijn bij het uitvoeren van het concept. Hoewel ze openstaan voor creativiteit, bijvoorbeeld door seizoensgebonden tosti’s toe te voegen, wijken ze niet af van de basisrecepten. “Soms blijkt tijdens het selectieproces dat potentiële kandidaten niet de juiste intenties hebben. Vooral bij online sollicitaties is het moeilijk om oprechte ambities te herkennen. Zodra het team echter in gesprek gaat en kandidaten ontmoet, wordt snel duidelijk wie de passie en inzet heeft om succesvol een Toastable-vestiging te runnen. Als die klik er is, gaat het eigenlijk altijd goed”, aldus een woordvoerder.
Linn scoort in overzicht van introducties én merken
Het Linn merk van MAE Holding blijkt zowel bij introducties als als merk zeer hoog te scoren bij de consument. Het geheim? “Wij bieden een succesvol alternatief.”
De scores van MAE Pharma liegen er niet om: met de introductie Linn Xylometazoline 1mg/ ml neusspray staat MAE Pharma op de nummer een-positie in units, en op nummer twee in omzet. Daarnaast scoort het merk een achtste positie in de top van snelstgroeiende merken!
“Met Linn Xylometazoline HCL 1,0 mg/ml neusspray introduceren wij een neusspray die geschikt is voor kinderen vanaf 12 jaar en volwassenen”, vertelt commercial manager Rishi Ramdien. “Dit middel zorgt voor een snelle en langdurige verlichting van neusverstopping. Het vermindert de zwelling van het slijmvlies in de neus en helpt zodoende de neusdoorgang vrij te houden, waardoor u/uw kind gemakkelijker kan ademhalen. De werking van dit middel begint binnen 2 minuten en houdt tot 12 uur aan.”
Linn introduceerde dit jaar twee neussprays: naast Linn Xylometazoline 1 mg /ml - 10ml neusspray is dat ook Linn Xylometazoline + menthol 1 mg/ml10ml neusspray.
Business development manager Bram Radja wijst erop dat het merk Linn gezien wordt als een betrouwbaar alternatief op andere labels binnen de categorie. “Het merk Linn blijft groeien in zowel afzet als waarde. De hoge score in de ranking van snelst groeiende merken bewijst dat Linn succesvol is in het aanbieden van een nieuw merk in een bestaande markt. Ook in 2025 zullen er verrassende introducties komen, om het Linn Pharma merk tot een echte basisspeler binnen OTC te maken.”
Voor de verstopte neus NIEUW
Fijne nevel-spray
Opent de verstopte neus binnen 2 minuten
Brede fijne nevel biedt meer dekking*
Kortere tuit die prettig aanvoelt in de neus**
Comfortabel en makkelijk in gebruik
* +12,6% meer dekking vs de traditionele pomp. **vs de huidige pomp. Otrivin xylometazoline is een geneesmiddel. Lees voor gebruik de bijsluiter. PM-NL-OTRI-24-00063. KOAG-KAG 309-0824-1562.
Schrijf je in via www.vriesia.nl
Schrijf je nuin!
Folderpl a n 2025
flexibel, eenvoudig, divers
Wij zijn Vriesia.
Onze folders spelen in op de nieuwste trends en de groeiende focus op gezondheid. Zo blijven ze relevant voor uw klanten en laat u zien dat ze bij uw drogisterij moeten zijn.
Onze nieuwe folderlijn biedt volop flexibiliteit. Kies uit 20 folderopties en bestel producten van de start tot de laatste actieweek. Bepaal zelf of u de folders alleen in uw winkel wilt hebben, wilt verspreiden via postcodes, of digitaal wilt delen. En dat is niet alles: bij elke folderbestelling ontvangt u gratis een promotiepakket met een stoepbordposter en wobblers voor al uw acties. www.vriesia.nl
